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大學(xué)金融專(zhuān)業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)報(bào)告（通用5篇）
在現(xiàn)實(shí)生活中，我們使用報(bào)告的情況越來(lái)越多，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。一聽(tīng)到寫(xiě)報(bào)告馬上頭昏腦漲？以下是小編精心整理的大學(xué)金融專(zhuān)業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)報(bào)告，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
大學(xué)金融專(zhuān)業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)報(bào)告 1
一、認(rèn)知實(shí)習(xí)目的
通過(guò)此次實(shí)習(xí)，提高運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，對(duì)金融相關(guān)部門(mén)機(jī)構(gòu)設(shè)置和基本運(yùn)營(yíng)方式有初步的感性認(rèn)識(shí)，擴(kuò)展視野，為今后進(jìn)一步將理論和實(shí)踐更好地結(jié)合打下基礎(chǔ)，也為將來(lái)步入職場(chǎng)做好鋪墊。
認(rèn)知實(shí)習(xí)目的是讓大一新生盡快地了解社會(huì)、認(rèn)識(shí)社會(huì)，逐步明確自己的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)和職業(yè)定位，更清楚、更明白地了解自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)的具體內(nèi)容，明確學(xué)習(xí)的目的。在學(xué)生順利完成認(rèn)知實(shí)習(xí)后，鼓勵(lì)學(xué)生走向社會(huì)，自主聯(lián)系企業(yè)，利用課余時(shí)間進(jìn)行自主社會(huì)實(shí)踐。
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
xxx大學(xué)
三、實(shí)習(xí)經(jīng)過(guò)
1.證券基礎(chǔ)知識(shí)相關(guān)介紹
從貨幣理論到金融理論的發(fā)展，經(jīng)歷了從微觀到宏觀又到微觀的發(fā)展軌跡，發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)了兩個(gè)突出的特點(diǎn)：表現(xiàn)之一，基礎(chǔ)理論研究越來(lái)越被淡化和遺忘。表現(xiàn)之二，在缺乏相對(duì)一致和統(tǒng)一基礎(chǔ)理論指導(dǎo)下的實(shí)證研究越來(lái)越被重視和突出。結(jié)果是學(xué)派林立，體系各異，縝密的模型理論充斥著整個(gè)金融理論研究領(lǐng)域，得出的許許多多的研究成果卻中看不中用。根本的原因還是根源于基礎(chǔ)理論的匱乏。所以，規(guī)范金融理論研究，就需要從基礎(chǔ)理論開(kāi)始，而研究金融基礎(chǔ)理論，首要的是解決對(duì)金融屬性的認(rèn)識(shí)問(wèn)題。
證券是指票面載有一定金額，代表財(cái)產(chǎn)所有權(quán)或債權(quán)，可以有償轉(zhuǎn)讓的憑證。
股票是有價(jià)證券的一種主要形式的證明股東所持股份的憑證：通俗來(lái)講：證券不僅包括股票證、期貨等多種金融產(chǎn)品，還包括債券、基合、權(quán)證、期貨等多種金融產(chǎn)品。按其性質(zhì)不同，證券可以分為有價(jià)證券和憑證證券兩大類(lèi)。即用以證明或以設(shè)定某種權(quán)利為目的所制作的憑證。證券包括證據(jù)證券、所有權(quán)證券、有價(jià)證券三種。
證據(jù)證券即只是單純證明某種事實(shí)的文件，如證據(jù)(書(shū)面證明)、借據(jù)等。所有權(quán)證券即認(rèn)定持券人是證券所表明的某種權(quán)利的合法權(quán)利人，證明對(duì)持券人所履行的義務(wù)是有效的文件，如存款單。有價(jià)證券即表示持有人對(duì)某一有價(jià)物具有所有權(quán)，持有人有權(quán)取得一定收入，要行使該項(xiàng)權(quán)利就必須持有該證券，并且可以流通的法律文書(shū)，如股票、債券、匯票、本票、支票、貨單、抵押?jiǎn)�、提單等�?/p>
證券資格是進(jìn)入證券行業(yè)的必備證書(shū)，是進(jìn)入銀行及非銀行金融機(jī)構(gòu)、上市公司、會(huì)計(jì)公司、投資公司、大型企業(yè)集團(tuán)、財(cái)經(jīng)媒體、政府經(jīng)濟(jì)部門(mén)的重要參考，是個(gè)人財(cái)商水平的一個(gè)體現(xiàn)，是個(gè)人進(jìn)行投資獲利的知識(shí)工具。證券從業(yè)無(wú)論在國(guó)內(nèi)、國(guó)外都是“金領(lǐng)”的職業(yè)追求。
2.簡(jiǎn)單的技術(shù)分析
證券的心理者運(yùn)用什么樣的`分析方法和操作技巧，通常取決于他所持股的投資理念。證券的心理以短線為主，獲利派發(fā)，回檔時(shí)再買(mǎi)人，決不滿倉(cāng)。二是在大背景向好的情況下，就是堅(jiān)持持股不動(dòng)，以中長(zhǎng)線為主。
總括起來(lái)說(shuō)，投資分析包括四個(gè)內(nèi)容，即證券分析、證券市場(chǎng)分析、投資策略分析和組合投資分析。投資策略分析與組合投資分析是以特定的投資者為前提進(jìn)行的投資分析。證券市場(chǎng)分析主要是通過(guò)對(duì)各種信息的分析處理以預(yù)測(cè)證券價(jià)格的變化趨勢(shì)，包括基礎(chǔ)分析和技術(shù)分析。
證券分析是在研究各種證券的特征性質(zhì)基礎(chǔ)上，分析判斷各種投資方案與相應(yīng)的證券特征性質(zhì)的適合程度的活動(dòng)。從投資角度看，證券最具代表性的特征性質(zhì)是收益性和風(fēng)險(xiǎn)性。所以，實(shí)際上證券分析是通過(guò)對(duì)某特定時(shí)點(diǎn)上各種證券的收益性和風(fēng)險(xiǎn)性進(jìn)行評(píng)價(jià)，并根據(jù)評(píng)價(jià)的結(jié)果來(lái)判斷每一投資方案的適合度的活動(dòng)。
作為證券投資的對(duì)象有許多，除股票、債券外，有儲(chǔ)蓄存款、貨幣等。股票又可分為優(yōu)先股、普通股，債券則有國(guó)債、地方政府債券、金融債券等，由于證券的種類(lèi)各異，以此相應(yīng)的證券分析的具體內(nèi)容也不相同。從歷史發(fā)展的狀史看，證券分析主要是以普通股分析與普通公司債券分析為中心發(fā)展起來(lái)的。
四、實(shí)習(xí)收獲及體會(huì)
通過(guò)此次實(shí)習(xí)認(rèn)知我了解了證券公司組織形式、業(yè)務(wù)類(lèi)型、業(yè)務(wù)流程等相關(guān)方面的知識(shí)，并且更加認(rèn)清了現(xiàn)在社會(huì)對(duì)于金融方面的人才需求形勢(shì)。
在這次金融認(rèn)知實(shí)習(xí)之后，我更加明確了今后自己對(duì)于金融學(xué)習(xí)的方向。通過(guò)自己課外課下的學(xué)習(xí)，將金融方面專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握牢固的前提下，參加證券、銀行等金融相關(guān)從業(yè)資格證的考試，從而提高自己今后在社會(huì)應(yīng)聘中的競(jìng)爭(zhēng)力與決勝力。
我們當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)該培養(yǎng)的是更多的嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的精神，從對(duì)自己的嚴(yán)格要求中不斷提升自己個(gè)人本身應(yīng)該具備的優(yōu)秀素質(zhì)，為用人單位所用，為社會(huì)服務(wù)所用。
而且通過(guò)這次金融實(shí)習(xí)，我對(duì)于今后的從業(yè)也有了一定的規(guī)劃，開(kāi)始著手從新聞網(wǎng)絡(luò)等方面了解國(guó)內(nèi)國(guó)際金融走勢(shì)，多聽(tīng)多看，關(guān)注今后期望進(jìn)入到企業(yè)的最新動(dòng)向。
在實(shí)習(xí)的過(guò)程中從他們的工作環(huán)境等方面，我更加堅(jiān)定了自己對(duì)于今后的發(fā)展需要。要想獲得更大的發(fā)展空間，更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，自己的能力決定了上述種種這些因素。在金融界做出自己的一番事業(yè)，只有通過(guò)個(gè)人的努力，才能使自己在不斷的鍛煉中得到自己更向往的生活。
大學(xué)金融專(zhuān)業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)報(bào)告 2
一、實(shí)習(xí)單位：
xxxx銀行xxxx分行
二、實(shí)習(xí)時(shí)間：
20xx年2月24日-20xx年4月06日
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
1.實(shí)習(xí)內(nèi)容：
(1)零售金融部部門(mén)經(jīng)理學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。
(2)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧及解答客戶咨詢?cè)趯?shí)習(xí)的大部分時(shí)間里，我都是跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧，維持大堂的排隊(duì)秩序及解答客戶的咨詢。
2.工作進(jìn)程：
(1)零售個(gè)貸部實(shí)習(xí)的第一周都會(huì)比較輕松，因?yàn)榈谝淮谓佑|這個(gè)工作，帶我的部門(mén)經(jīng)理也沒(méi)有安排很難的業(yè)務(wù)給我，就讓我了解一下這個(gè)工作是怎樣的，找了些銀行文件給我看。熟悉“福州市社會(huì)保障卡市民卡(醫(yī)保卡)”活動(dòng)策劃書(shū)內(nèi)容和流程。
(2)在營(yíng)業(yè)部大堂實(shí)習(xí)時(shí)，客戶一進(jìn)銀行都會(huì)到咨詢臺(tái)咨詢問(wèn)題，所以我們每天都是站在咨詢臺(tái)叫號(hào)機(jī)這邊幫客戶取號(hào)，我的工作內(nèi)容是幫客戶根據(jù)他所要辦理的業(yè)務(wù)取號(hào)，學(xué)習(xí)個(gè)人網(wǎng)銀和企業(yè)網(wǎng)銀的操作，引導(dǎo)客戶填寫(xiě)匯款單委托書(shū)、借款單，醫(yī)�？ㄉ暾�(qǐng)表，用機(jī)子幫客戶匯款、打印回單流水賬;幫客戶解決ATM機(jī)吞卡問(wèn)題，向客戶介紹理財(cái)產(chǎn)品和現(xiàn)金管理利率，幫客戶填寫(xiě)現(xiàn)金管理協(xié)議書(shū)，進(jìn)保險(xiǎn)柜等等。由于福建xxxx銀行被授權(quán)辦理福州市民醫(yī)保卡業(yè)務(wù)，所以我做的更多的就是解答客戶關(guān)于新生兒辦理醫(yī)�？�、補(bǔ)換醫(yī)�？ㄋ璨牧系淖稍儭⒒卮鸸酒髽I(yè)員工關(guān)于社�？ㄡt(yī)�？ǖ南嚓P(guān)問(wèn)題因?yàn)檫@與他們的工作關(guān)系很大;回答客戶關(guān)于醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)、女性生育險(xiǎn)、藥店買(mǎi)藥、醫(yī)�？ǜ拿艿茸稍儤I(yè)務(wù)。我還參與了福清市江鏡鎮(zhèn)南華村市民卡醫(yī)保卡進(jìn)村鎮(zhèn)活動(dòng)和福清凱旋城小區(qū)市民卡醫(yī)�？ㄟM(jìn)村鎮(zhèn)活動(dòng)。還和金庫(kù)的同事跟著武裝押運(yùn)車(chē)去學(xué)校收學(xué)費(fèi)和宣傳拍照。這次實(shí)習(xí)，我嘗試了很多人生的`第一次。
四、實(shí)習(xí)心得：
實(shí)習(xí)收獲：在即將畢業(yè)之前我有幸來(lái)到了福建xxxx銀行股份有限公司福清分行實(shí)習(xí)。這次實(shí)習(xí)過(guò)程中可以說(shuō)真的是獲益良多，我大致上掌握了福建xxxx銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對(duì)自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識(shí)和理論有了更深一層的認(rèn)識(shí)。在實(shí)習(xí)期間，能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系。雖然這只是六個(gè)星期的實(shí)習(xí)，即使短暫卻又非常的充實(shí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn)，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會(huì)發(fā)揮著很重要的作用。對(duì)此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度，在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是存在一定距離的，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí);另外我還體會(huì)到我們對(duì)待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要謹(jǐn)慎小心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯(cuò)誤就會(huì)帶來(lái)?yè)p失;還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請(qǐng)教。實(shí)習(xí)真的是一種經(jīng)歷，一種磨練，只有親身體驗(yàn)才知其中滋味，課本上學(xué)的知識(shí)都是最基本的知識(shí)，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬(wàn)變。在學(xué)校時(shí)聽(tīng)學(xué)姐學(xué)長(zhǎng)們說(shuō)過(guò)還是在學(xué)校好啊，到了社會(huì)上就明白學(xué)校的好處了，現(xiàn)在我也終于體會(huì)到這句話的真諦:在學(xué)校犯錯(cuò)，老師和同學(xué)可以因?yàn)槟闶莻�(gè)學(xué)生原諒你，也不會(huì)對(duì)他人造成多大的影響，但是在公司犯錯(cuò)就會(huì)給整個(gè)集團(tuán)帶來(lái)影響。當(dāng)一個(gè)月多的實(shí)習(xí)生，我收獲的不只只是各方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的提高，還有就是做人做事的道理。我的總結(jié)您已經(jīng)看完了，但我的努力將遠(yuǎn)遠(yuǎn)不會(huì)結(jié)束，這次實(shí)習(xí)，總的來(lái)說(shuō)，嘗試了很多，有苦有甜。
大學(xué)金融專(zhuān)業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)報(bào)告 3
實(shí)習(xí)時(shí)間
3月1日至6月1日
實(shí)習(xí)崗位
綜合柜員
實(shí)習(xí)目的
通過(guò)在攀枝花農(nóng)商行仁和支行營(yíng)業(yè)部的實(shí)習(xí)駕馭銀行業(yè)務(wù)的基本技能熟識(shí)基本業(yè)務(wù)的操作流程以及銀行工作人員的工作制度為今后的工作奠定基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
攀枝花農(nóng)村商業(yè)銀行是在攀枝花市仁和區(qū)鹽邊縣米易縣3家縣農(nóng)村信用聯(lián)社的基礎(chǔ)上以新設(shè)合并方式發(fā)起設(shè)立的股份制地方性金融機(jī)構(gòu)。
經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，攀枝花農(nóng)村信用社經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷壯大，盈利實(shí)力持續(xù)提升，抗風(fēng)險(xiǎn)實(shí)力日益增加。其中，資本足夠率、不良貸款率、貸款損失打算足夠率、撥備覆蓋率等主要監(jiān)管指標(biāo)在全省農(nóng)村信用社系統(tǒng)名列前茅，達(dá)到了組建農(nóng)村商業(yè)銀行的標(biāo)準(zhǔn)。XX年xx月xx日，攀枝花農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司正式開(kāi)業(yè)。這是四川省首家市州級(jí)農(nóng)村商業(yè)銀行。
實(shí)習(xí)感悟：
經(jīng)過(guò)在攀枝花農(nóng)商行二個(gè)多月的實(shí)習(xí)，客觀上來(lái)說(shuō)，我對(duì)自己在學(xué)校所學(xué)的學(xué)問(wèn)有了感性的相識(shí)，使自己更加充分的理解了理論與實(shí)際的關(guān)系，也漸漸的適應(yīng)了我學(xué)生身份向職業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)換。我這次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是制度學(xué)習(xí)，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)以及基本的綜合柜員操作。
首先來(lái)說(shuō)，這次實(shí)習(xí)給我感覺(jué)最深的就是我觀念上的轉(zhuǎn)變。以往在我的觀念中，銀行工作人員工作是那么的輕松，每天對(duì)著電腦靜靜鍵盤(pán)，再數(shù)數(shù)鈔票就行了，我完全忽視了每一個(gè)工作都有每個(gè)工作隱形的工作內(nèi)容。自從進(jìn)入仁和營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)以后，我感覺(jué)事實(shí)與現(xiàn)實(shí)的差距真是太遠(yuǎn)了。由于環(huán)境因素，營(yíng)業(yè)部每天的破鈔都比較多，“破鈔任務(wù)”是我進(jìn)入實(shí)習(xí)以后聽(tīng)到較多的一個(gè)組合詞，而捆錢(qián)，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術(shù)活，尤其是捆小額破鈔，更是令人苦惱的艱難任務(wù)，而且假如在比較繁忙的時(shí)候，不論是整理破鈔還是捆錢(qián)都得爭(zhēng)分奪秒的利用時(shí)間。
時(shí)間過(guò)去三個(gè)月了，但是現(xiàn)在的我對(duì)于剛到實(shí)習(xí)單位時(shí)的情境記憶猶新，尤其是各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于銀行工作制度的'強(qiáng)調(diào)。所謂的制度就是銀行工作人員行為規(guī)范的準(zhǔn)則，是不行違反的規(guī)則。不違不保證不出錯(cuò)，但是違反了制度就埋下了出錯(cuò)的隱患。剛到營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)的第一天，主任就給了我一本信用社的制度讀本，而且百般告誡與強(qiáng)調(diào)制度的重要性。然而在接下來(lái)的實(shí)習(xí)過(guò)程中，經(jīng)過(guò)漸漸的領(lǐng)悟與學(xué)習(xí)，銀行工作的制度規(guī)范也漸漸滲入在生活與工作中�！耙蝗杖閹�(kù)”是全部工作人員每天必需的事情，而且也是我最驚慌的時(shí)候，雖然每天都在進(jìn)行著這項(xiàng)任務(wù)，但是每每到時(shí)候差點(diǎn)尾箱，總會(huì)擔(dān)憂會(huì)不會(huì)出錯(cuò)，雖然至今為止還沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)誤。銀行的工作不必市場(chǎng)銷(xiāo)售，多了少了哪怕是一角錢(qián)都是大事（特別的除外），這都說(shuō)明白在操作的過(guò)程中存在著錯(cuò)誤，是對(duì)工作完成度的否定。
在這次的實(shí)習(xí)過(guò)程中，授權(quán)是我印象最深刻的一項(xiàng)工作。不管是本地的授權(quán)還是統(tǒng)一的授權(quán)。在攀枝花農(nóng)商行打造流程銀行之際，制度規(guī)范，統(tǒng)一操作，流程化的操作時(shí)不行避開(kāi)的，授權(quán)部門(mén)的存在就很重要。然而對(duì)于柜員來(lái)說(shuō)，授權(quán)時(shí)每天必不行少的操作，每一次打款，或者是五萬(wàn)以上的業(yè)務(wù)來(lái)往或者是卡密的基本操作都離不開(kāi)授權(quán)系統(tǒng)。授權(quán)的存在也讓我間接理解了為什么每一次必需保障兩個(gè)以上的工作人員在崗，這不僅僅是制度的需求，相互監(jiān)督的需求，平安的需求，也是基本工作完成的需求，因?yàn)橛行I(yè)務(wù)必需得本地授權(quán)，必需得有監(jiān)督柜員的存在。
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一、本次實(shí)習(xí)的目的
1、通過(guò)在中國(guó)xx銀行江門(mén)蓬江支行實(shí)習(xí)，并進(jìn)一步穩(wěn)固我在上學(xué)期所學(xué)的根本理論，依靠理論聯(lián)系實(shí)際，以增強(qiáng)自我解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
2、通過(guò)在中國(guó)xx銀行江門(mén)蓬江支行的實(shí)習(xí)，到達(dá)學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的幫助下，熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作。
3、通過(guò)在中國(guó)xx銀行江門(mén)蓬江支行的實(shí)習(xí)，學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)態(tài)度，為更好的走入社會(huì)打下根底。
二、實(shí)習(xí)步驟
此次實(shí)習(xí)在于通過(guò)在中國(guó)xx銀行江門(mén)蓬江支行的實(shí)習(xí)，了解銀行業(yè)務(wù)工作所需要的根本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段：
�。ㄒ唬┝私鈱�(shí)習(xí)單位根本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置等。
�。ǘ⿲W(xué)習(xí)銀行的個(gè)人金融業(yè)務(wù)流程、客戶資料錄入與使用中國(guó)xx銀行信貸管理系統(tǒng)，主要包括以下方面：利用xx銀行信貸管理系統(tǒng)進(jìn)行銀行信用卡業(yè)務(wù)辦理，如各種類(lèi)型信用卡、貸記卡等的客戶開(kāi)戶資料審批（包括根本資料錄入，客戶征信調(diào)查等）以及貸記卡資金凍結(jié)與終止等；銀行的購(gòu)房貸款業(yè)務(wù)，如房貸客戶檔案錄入、銀行帳戶流水查詢、財(cái)產(chǎn)收入證明、個(gè)人房地產(chǎn)貸款申請(qǐng)表審批、客戶信用調(diào)查、個(gè)人購(gòu)房擔(dān)保合同制定和簽訂等。
�。ㄈ⿲�(shí)際操作，單獨(dú)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。
�。ㄋ模┩瓿蓪�(shí)習(xí)，準(zhǔn)備實(shí)習(xí)報(bào)告。
具體實(shí)習(xí)內(nèi)容這次實(shí)習(xí)，得益最深的就是能夠了解銀行的內(nèi)部運(yùn)作機(jī)構(gòu)，平時(shí)我們作為顧客更多的是接觸前臺(tái)工作人員，而后臺(tái)的工作卻了解得很少，進(jìn)了銀行實(shí)習(xí)后才發(fā)現(xiàn)原來(lái)后臺(tái)也是一個(gè)很精彩的舞臺(tái)。我所在的部門(mén)稱為"個(gè)人金融部"，是對(duì)應(yīng)"公司業(yè)務(wù)部"而言的，另外還有國(guó)際業(yè)務(wù)部、綜合管理部等幾個(gè)部門(mén)。
我所在的部門(mén)業(yè)務(wù)包括了信用卡、個(gè)人購(gòu)房貸款等業(yè)務(wù)的辦理，而在我的實(shí)習(xí)過(guò)程中，主要學(xué)習(xí)的是信用卡和貸記卡的開(kāi)戶資料錄入、審批、復(fù)檢、客戶個(gè)人信用記錄調(diào)查、貸記卡的凍結(jié)與終止等業(yè)務(wù)辦理，同時(shí)協(xié)助準(zhǔn)備購(gòu)房貸款的客戶檔案、客戶接待以及簽訂《個(gè)人購(gòu)房擔(dān)保合同》等業(yè)務(wù)。
在中國(guó)xx銀行江門(mén)蓬江支行實(shí)習(xí)，首先先學(xué)會(huì)的是打印機(jī)的使用，這看來(lái)只是一件很簡(jiǎn)單而且與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情，但是如何復(fù)印/打印出美觀、清楚而又節(jié)省的資料出來(lái)卻是工作的根本功，因?yàn)樵谒械膫�(gè)人購(gòu)房貸款業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，都要打印客戶帳戶流水和主檔、客戶的根本個(gè)人資料、客戶收入證明、抵押證明、個(gè)人購(gòu)房合同以及各種由開(kāi)發(fā)商提供的資料等，因此我實(shí)習(xí)的第一件事是學(xué)會(huì)怎樣使用打印機(jī)這項(xiàng)簡(jiǎn)單卻必須的`工具。
接下來(lái)學(xué)習(xí)的是如何利用中國(guó)人民銀行的系統(tǒng)進(jìn)行貸記卡客戶信用審查，雖然系統(tǒng)操作并不復(fù)雜，但是卻要求查詢者認(rèn)真仔細(xì)并且按章辦事，客戶的資料必須授權(quán)才可以使用，同時(shí)不得透露客戶個(gè)人隱私。
在學(xué)會(huì)查詢客戶信用查詢后，我開(kāi)始學(xué)習(xí)利用xx銀行的系統(tǒng)進(jìn)行客戶的開(kāi)卡登記，同時(shí)利用信用調(diào)查結(jié)果并結(jié)合客戶的收入證明等材料進(jìn)行客戶申請(qǐng)的審批等。辦理信用卡業(yè)務(wù)，需要學(xué)會(huì)如何利用xx銀行信貸管理系統(tǒng)進(jìn)行卡務(wù)的一系列進(jìn)程，而這個(gè)系統(tǒng)對(duì)于辦理購(gòu)房信貸方面也是很重要的。
在辦理購(gòu)房貸款的業(yè)務(wù)中，需要對(duì)客戶資料進(jìn)行錄入、協(xié)助客戶準(zhǔn)備購(gòu)房證明、抵押證明、收入證明、財(cái)產(chǎn)證明等資料，同時(shí)協(xié)助客戶簽訂合同以及及時(shí)提醒客戶還款等。
三、個(gè)人實(shí)習(xí)心得
雖然這只是短短的一個(gè)實(shí)習(xí)，但對(duì)我來(lái)說(shuō)，是大學(xué)生涯中很重要的一局部積累，這在我以后的學(xué)習(xí)生活中都會(huì)發(fā)揮很重要的作用，特別是我的同事們和上司給我的典范作用。他們勤奮、努力而且樂(lè)于助人，給予我很多鼓勵(lì)與幫助，細(xì)心的教導(dǎo)我怎么去將看似一件很簡(jiǎn)單的像復(fù)印信用卡這樣一件事情做到更好，告訴我追求卓越的重要性。同時(shí)，這份工作也告訴我細(xì)心、細(xì)致的重要性，以后當(dāng)我碰到相類(lèi)似的事情時(shí)，我就都會(huì)更加的努力而細(xì)心地做到更好，有這樣一種積累是財(cái)富。
雖然大多時(shí)候我都認(rèn)為自己是一個(gè)開(kāi)朗的很容易融入新環(huán)境的人，但是在實(shí)習(xí)初期我發(fā)現(xiàn)這方面自己有很多需要提高的地方，我應(yīng)該更加注意提高自己如何更快的適應(yīng)新環(huán)境、溶入新環(huán)境的能力。
大學(xué)金融專(zhuān)業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)報(bào)告 5
一、實(shí)習(xí)單位基礎(chǔ)信息
實(shí)習(xí)單位：商業(yè)銀行客服中心
實(shí)習(xí)時(shí)間：7月至8月
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：某城市中心
二、實(shí)習(xí)工作內(nèi)容
1.學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)
在實(shí)習(xí)開(kāi)始的第一天，我被指派參與為期3天的培訓(xùn)課程，以了解銀行的基礎(chǔ)知識(shí)。課程涵蓋了銀行的組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品分類(lèi)、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面的內(nèi)容。通過(guò)培訓(xùn)，我掌握了許多與銀行相關(guān)的知識(shí)，對(duì)于日后的工作有了更好的準(zhǔn)備。
2.客戶服務(wù)
在培訓(xùn)課程結(jié)束后，我正式加入客服團(tuán)隊(duì)。我的主要工作是根據(jù)客戶的需求，為其提供相關(guān)服務(wù)，包括查詢賬戶余額、辦理信用卡、解決賬戶問(wèn)題等。通過(guò)與客戶溝通交流，我的溝通能力得到了提高，我學(xué)會(huì)了如何耐心傾聽(tīng)客戶的需求，并給予相應(yīng)的.解決方案。在客戶服務(wù)過(guò)程中，我也遇到了不少問(wèn)題，但是通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作和不斷學(xué)習(xí)，我的工作越來(lái)越得心應(yīng)手。
3.處理客戶投訴
在客戶服務(wù)過(guò)程中，有時(shí)會(huì)遇到客戶的投訴。針對(duì)這種情況，我們需要及時(shí)回應(yīng)并解決客戶的問(wèn)題，以確�？蛻舻臐M意度。因此，我也參與了處理客戶投訴的工作。通過(guò)解決客戶投訴，我學(xué)會(huì)了如何從客戶的角度思考問(wèn)題，并及時(shí)采取措施解決問(wèn)題，這些經(jīng)驗(yàn)也為日后的工作提供了借鑒。
三、實(shí)習(xí)體會(huì)
1.感恩初心
在實(shí)習(xí)期間，我認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成了每一項(xiàng)工作。同時(shí)，我也感恩初心，感謝實(shí)習(xí)經(jīng)歷帶給我的一切。如果沒(méi)有客服實(shí)習(xí)這份工作，我可能不會(huì)了解銀行的各個(gè)職位和部門(mén)，并了解銀行運(yùn)作的方方面面。因此，我更加珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，不斷挑戰(zhàn)自己，努力成長(zhǎng)。
2.增強(qiáng)溝通交流能力
客服工作是一份需要溝通交流的工作，工作對(duì)象各種各樣的客戶。在這份工作中，我不斷學(xué)習(xí)如何與不同類(lèi)型的客戶溝通處理問(wèn)題，從中得到了很大的鍛煉。我相信這種溝通能力和交流能力對(duì)于我的日后職業(yè)發(fā)展非常重要。
3.珍惜團(tuán)隊(duì)合作
在客服團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)合作非常重要。因?yàn)槊總�(gè)人的工作都相互關(guān)聯(lián)，每一個(gè)人的連接至關(guān)重要。我們需要相互協(xié)作，互相幫助，才能完成工作并為客戶提供更好的服務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，我意識(shí)到珍惜團(tuán)隊(duì)合作是重要的，因?yàn)闊o(wú)論在任何工作中，合作都是必須的。
四、實(shí)習(xí)心得
這份客服實(shí)習(xí)讓我受益匪淺。通過(guò)實(shí)踐工作中學(xué)習(xí)，我不僅掌握了扎實(shí)的銀行基礎(chǔ)知識(shí)，而且也鍛煉了我在問(wèn)題解決和溝通交流方面的能力，我也認(rèn)識(shí)到珍惜團(tuán)隊(duì)合作和感恩初心的重要性。在未來(lái)的職業(yè)發(fā)展中，這些能力和素質(zhì)將成為我應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題和面對(duì)各種挑戰(zhàn)的強(qiáng)大支撐，我也會(huì)一直努力不斷提高自己的能力，為將來(lái)更好的發(fā)展做好準(zhǔn)備。
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