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    1. 銷(xiāo)售類(lèi)的實(shí)習(xí)報(bào)告

      時(shí)間:2025-03-12 18:05:05 雪桃 實(shí)習(xí)報(bào)告 我要投稿

      【實(shí)用】銷(xiāo)售類(lèi)的實(shí)習(xí)報(bào)告13篇

        在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中,報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài),報(bào)告中涉及到專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。其實(shí)寫(xiě)報(bào)告并沒(méi)有想象中那么難,以下是小編幫大家整理的銷(xiāo)售類(lèi)的實(shí)習(xí)報(bào)告,僅供參考,歡迎大家閱讀。

      【實(shí)用】銷(xiāo)售類(lèi)的實(shí)習(xí)報(bào)告13篇

        銷(xiāo)售類(lèi)的實(shí)習(xí)報(bào)告 1

        一、實(shí)習(xí)目的:

        大學(xué)是一個(gè)小社會(huì),我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的小花了,通過(guò)社會(huì)實(shí)踐的磨練,我們深深地認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富。在實(shí)踐中可以學(xué)到在書(shū)本中學(xué)不到的知識(shí),它讓你開(kāi)闊視野、了解社會(huì)、深入生活、回味無(wú)窮。

        俗話(huà)說(shuō):一份耕耘,一份收獲。 社會(huì)是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué),只有正確的引導(dǎo)我們深入社會(huì),了解社會(huì),服務(wù)于社會(huì),投身到社會(huì)實(shí)踐中去,才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足,為今后走出校門(mén),踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用,在實(shí)踐中成才,在服務(wù)中成長(zhǎng),并有效的為社會(huì)服務(wù),體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值。今后的工作中,是在過(guò)去社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,不斷拓展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)范圍,挖掘?qū)嵺`活動(dòng)。

        實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí);實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位大學(xué)畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn),它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就不到的知識(shí),既開(kāi)闊了視野,又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),也是我們走向工作崗位的第一步,因此我積極地參與了進(jìn)去。

        二、實(shí)習(xí)時(shí)間:

        20xx年11月—20xx年3月

        三、實(shí)習(xí)地點(diǎn):

        荊州萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)

        四、實(shí)習(xí)單位:

        荊州萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)CAG品牌男裝店

        五、實(shí)習(xí)內(nèi)容

        銷(xiāo)售服裝的實(shí)習(xí)內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面:

        1.實(shí)地銷(xiāo)售

        只有進(jìn)行實(shí)地實(shí)踐,才能學(xué)到銷(xiāo)售服裝的經(jīng)驗(yàn),表達(dá)和應(yīng)變能力!還有讓顧客滿(mǎn)意而歸!

        2. 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

        短短的實(shí)習(xí)中,把每天銷(xiāo)售后的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)記錄下來(lái),從中吸取不足,發(fā)揚(yáng)自己的長(zhǎng)處,完善自己!如此來(lái)提高自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

        3.學(xué)習(xí)管理

        到服裝店不僅要學(xué)習(xí)直接的銷(xiāo)售產(chǎn)品,也要學(xué)習(xí)服裝店是如何管理員工及安排任務(wù)的!從而擴(kuò)展思維,學(xué)習(xí)企業(yè)的管理系統(tǒng)。

        六、實(shí)習(xí)過(guò)程

        說(shuō)實(shí)話(huà),在市區(qū)找一份工作還是比較困難的,不是因?yàn)槟隳芰、人品等方面不行,而是因(yàn)榇蟛糠稚碳叶疾粫?huì)招收短期工。帶著試一試的心理,我和同學(xué)還是在市中心商業(yè)街,一家一家地問(wèn),希望可以得到一份短期工的機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)總是偏愛(ài)敢于嘗試的頭腦,果然CAG品牌時(shí)尚男裝專(zhuān)賣(mài)店,因春節(jié)期間高促銷(xiāo),急需導(dǎo)購(gòu)員,由于之前有在超市幫忙促銷(xiāo)德芙巧克力的經(jīng)驗(yàn),再加上自己以后擇業(yè)的工作與銷(xiāo)售息息相關(guān),于是,我毅然決然的選擇了這次實(shí)習(xí)的店面。

        工作是找到了,可接下來(lái)就難住我了,這衣服怎么賣(mài)才賣(mài)的快,畢竟自己的工資是和銷(xiāo)售掛鉤的,而且店長(zhǎng)每天給我五十元的保底工資。剛開(kāi)始,我總是不敢開(kāi)口,只是跟在顧客后面,等他們需要試衣服時(shí)才和他們交流,要么是聲音很小,有時(shí)因?yàn)榈昀锏囊魳?lè)聲比較大顧客根本沒(méi)注意到我說(shuō)什么,還怎么向顧客推薦好看的衣服并讓他們買(mǎi)呢?甚至我連自己都說(shuō)服不了,更別提顧客了。導(dǎo)購(gòu)工作剛開(kāi)始很辛苦,不僅要熟悉陳列的貨品,還要學(xué)習(xí)相關(guān)的銷(xiāo)售技巧,同時(shí)還有業(yè)績(jī)上的壓力,幾天下來(lái)累壞了,長(zhǎng)時(shí)間站立腳會(huì)很疼。有的時(shí)候還會(huì)受到各種冷遇。我不斷給自己鼓勵(lì),我不希望自己放棄。雖然累了些,我想別人能做的我也能做,別人能做好的我也一樣能做好。一切從基礎(chǔ)作起。

        店長(zhǎng)看到了我的勤奮和努力,后來(lái)店長(zhǎng)就給我耐心講解了導(dǎo)購(gòu)相關(guān)的要點(diǎn):導(dǎo)購(gòu)員的形象和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)好,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)或服務(wù)水平才有更大的提升,更能利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,在導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中,要真正尊重顧客和積極的工作態(tài)度,要保證商品整齊,擺放合理,有商品標(biāo)價(jià)單。更為重要的是要善于和顧客建立情感聯(lián)系,給顧客接近,喜歡和信任的感覺(jué)。

        熟記接近顧客的一些基本技巧:“三米原則”就是說(shuō)在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼,微笑, 目光接觸。

        主動(dòng)與顧客打招呼。導(dǎo)購(gòu)員也應(yīng)注意:

        a.顧客的表情和反應(yīng),察言觀色。

        b.提問(wèn)要謹(jǐn)慎,切忌涉及到個(gè)人隱私。

        c.與顧客交流的距離,不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠(yuǎn)。

        經(jīng)過(guò)店長(zhǎng)的耐心指導(dǎo)和講解,我也開(kāi)始慢慢的開(kāi)始熟悉和了解銷(xiāo)售男裝的方法和技巧,逐漸地和進(jìn)店選購(gòu)的客人愉快的洽談,和幫他們推薦和挑選適合他們氣場(chǎng)和風(fēng)格的時(shí)裝。

        通過(guò)這次經(jīng)歷,我也總結(jié)出了一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

        首先是服務(wù)態(tài)度。在當(dāng)今社會(huì),大家都知道服務(wù)態(tài)度越來(lái)越重要,現(xiàn)在的市場(chǎng)不是以前了,以前是需求大,而現(xiàn)在是商品多,現(xiàn)在可以這么說(shuō)誰(shuí)的服務(wù)態(tài)度好,就買(mǎi)誰(shuí)的商品了。所以說(shuō)一個(gè)好的商家服務(wù)態(tài)度必須要好。只有服務(wù)的讓客人滿(mǎn)意了,我們的銷(xiāo)量才能真正提高上去。

        其次是誠(chéng)信。在現(xiàn)在的市場(chǎng)上,有很多假冒偽劣商品,很多商家也是這樣發(fā)了大財(cái),但這種方法是萬(wàn)萬(wàn)不可的,這種只是一時(shí)的生意,以后就沒(méi)有,用李嘉誠(chéng)的話(huà)說(shuō):不是舒心的錢(qián)我不賺。我們都知道細(xì)水長(zhǎng)流的好處,我們一定要有好的誠(chéng)信,搞好誠(chéng)信了,自己的生意就像細(xì)水長(zhǎng)流。同樣作為一名合格的導(dǎo)購(gòu)也需要誠(chéng)信。

        第三是長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光。

        CAG品牌男裝專(zhuān)賣(mài)店不會(huì)打著打折出售來(lái)留住顧客,而是通過(guò)消費(fèi)滿(mǎn)多少送購(gòu)物券,這樣使得許多顧客買(mǎi)了衣服后選擇在店里繼續(xù)挑褲子、鞋子,而不是去另一家再看看。這讓我終于明白了大家喜歡到CAG男裝店買(mǎi)衣服的原因,可見(jiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光對(duì)于商品的經(jīng)營(yíng)是非常重要的。

        其中 最重要的是還要有自己銷(xiāo)售的技巧:

        現(xiàn)在市場(chǎng)上每一樣商品品種多的是,差不多的也有一大把,你如何才能把自己的賣(mài)出去呢?在這里面一定要有銷(xiāo)售技巧。在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的,只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已,所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后,如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條:

        1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。

        在銷(xiāo)售的過(guò)程中,如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài),就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的'氛圍,那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶(hù),從而,讓顧客感到自己得到一種情緒感染,那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間,總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái),具備一定禮儀知識(shí)的銷(xiāo)售人員,才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值,因?yàn)樵诳匆粋(gè)品牌的時(shí)候,我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提升,也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷(xiāo)售人員,成交的機(jī)率大很多。

        2、身體的準(zhǔn)備。

        如果我們有一個(gè)好的身體,我們才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。這段時(shí)間,在賣(mài)場(chǎng)里的站立服務(wù),讓我感覺(jué)到很疲憊,雖然導(dǎo)購(gòu)的工作與其他行業(yè)相比要輕松得多,可是由于在學(xué)校運(yùn)動(dòng)的時(shí)間較少,剛開(kāi)始感覺(jué)特別累。所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體,才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。

        3、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備。

        在接待顧客的時(shí)候,由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉,在顧客要一件中號(hào)的西服的時(shí)候,我把一件中號(hào)的類(lèi)似西服樣子的大衣給顧客,因?yàn)轭^幾天我不知道這兩款款式如此相似的衣服,居然是兩個(gè)不同類(lèi)型的產(chǎn)品。在我手忙腳亂的時(shí)候,店長(zhǎng)自然的把中號(hào)的西服拿給顧客,銷(xiāo)售結(jié)束后,店長(zhǎng)告訴我導(dǎo)購(gòu)人員,一定要對(duì)自己銷(xiāo)售產(chǎn)品知識(shí)了如指掌,只有這樣,當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候,我們就掌握銷(xiāo)售的第一步,讓自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升還需要我們對(duì)顧客的性格,穿衣風(fēng)格等的了解,顧客才會(huì)放心的讓你給他們選擇適合他們的時(shí)裝。

        只有我們對(duì)顧客掌握的越多,我們就能更能把握顧客的心理,和顧客建立一種和諧的關(guān)系,創(chuàng)造一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境,善于傾聽(tīng)顧客的每一句話(huà),然后分析顧客是否有購(gòu)買(mǎi)的意向,推薦適合他的衣服。在實(shí)習(xí)中店長(zhǎng)的一次銷(xiāo)售,讓我感覺(jué)到對(duì)顧客了解才是輕松銷(xiāo)售的關(guān)鍵,一位顧客在試穿一件衣服后,店長(zhǎng)為顧客把穿在身上的衣服整理好來(lái),讓顧客感覺(jué)到他很受尊重,一種親切的感覺(jué),讓顧客對(duì)店長(zhǎng)產(chǎn)生好感,這就是先作好人,才能做好銷(xiāo)售的的銷(xiāo)售技巧。然后店長(zhǎng)對(duì)穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯的評(píng)價(jià),然后將這件衣服如何搭配告訴顧客,如果這樣穿出來(lái),這件衣服所體現(xiàn)的感覺(jué)是什么樣的效果告訴顧客,顧客同樣會(huì)感覺(jué)很合適,然后再給顧客一個(gè)購(gòu)買(mǎi)的理由,于是顧客毫不猶豫的就把這件大衣購(gòu)買(mǎi)了。銷(xiāo)售看起來(lái)是如此的輕松,其實(shí)在這里運(yùn)用了很多銷(xiāo)售技巧。所以銷(xiāo)售是有方法有技巧的,只要用心去做,我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一定會(huì)有所提高的。

        通過(guò)在荊州萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)CAG品牌男裝專(zhuān)賣(mài)店的這4個(gè)月的實(shí)習(xí),使我在實(shí)踐中了解了社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固了知識(shí),它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),既開(kāi)闊了視野,又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),也是我們走向工作崗位的第一步。做到了鍛煉和提高自己,尤其開(kāi)拓自己的眼界,了解一個(gè)不曾了解的環(huán)境,這讓我受益匪淺。與此同時(shí),也更加明確和肯定今后學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo),也許我,一個(gè)不諳世事、涉世不深的大學(xué)生離成熟還有距離,這更激勵(lì)我要不斷地學(xué)習(xí),鍛煉自己。使自己早日成長(zhǎng)為一個(gè)優(yōu)秀的工作者。

        七、實(shí)習(xí)收獲

        在短短的實(shí)習(xí)期內(nèi),通過(guò)與顧客的直接接觸,真正的鍛煉自己的表達(dá)能力,提高了自己的應(yīng)變能力,鍛煉了心理素質(zhì)。介紹服裝自如,現(xiàn)場(chǎng)處理靈活,通過(guò)對(duì)自己經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié),提高了銷(xiāo)售業(yè)績(jī),學(xué)習(xí)了書(shū)本學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)!在管理方面也有所收獲!通過(guò)這次實(shí)習(xí),自己的社會(huì)實(shí)踐能力大大地提高了,適應(yīng)社會(huì)的能力強(qiáng)了,語(yǔ)言運(yùn)用能力增強(qiáng)了,真正跨出了,走好了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)道路上的第一步。

        八、實(shí)習(xí)心得

        4個(gè)月的實(shí)習(xí)生活,十分感謝公司對(duì)我提供的幫助。能夠擁有這樣的經(jīng)歷,無(wú)論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的,感覺(jué)自己真的是很幸運(yùn)。在這里,我能夠有機(jī)會(huì)通過(guò)實(shí)踐來(lái)加深自己的服裝專(zhuān)業(yè)知識(shí),學(xué)會(huì)了如何合理的把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際操作中,讓我充分的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性,磨練了自身的意志,得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法,學(xué)會(huì)了和善待人,也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己,使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)!

        這也讓我明白了許多事情,了解到生存的艱辛,工作的辛苦,端正了自己以前那種不珍惜別人勞動(dòng)的不良心態(tài),也明白了社會(huì)的復(fù)雜和多樣性。為了能更加了解社會(huì),適應(yīng)社會(huì),融入社會(huì),我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí),在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用,不斷地提高自己的素質(zhì),鍛煉自己的能力,使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。 此時(shí)此刻;即將面臨畢業(yè),最深切的感受就是,無(wú)論從何處起步,無(wú)論具體從事哪種工作,認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度才是成功的基礎(chǔ)。

        銷(xiāo)售類(lèi)的實(shí)習(xí)報(bào)告 2

        實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須領(lǐng)有的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)際操作中了解工作程序,鞏固所學(xué)知識(shí);實(shí)習(xí)又是對(duì)我們所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn),能讓我們查漏補(bǔ)缺,串聯(lián)之前所學(xué)內(nèi)容,是所學(xué)知識(shí)系統(tǒng)化;實(shí)習(xí)還能讓我們更好的用實(shí)際去聯(lián)系實(shí)際,掌握實(shí)際跟實(shí)際操作的聯(lián)系,為以后進(jìn)入工作崗位打下基礎(chǔ)。

        一、本次實(shí)習(xí)的目的

        在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通,進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等,尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力,以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì),希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì),投入到自己的工作中。

        一般來(lái)說(shuō),學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距,學(xué)校主要專(zhuān)注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專(zhuān)業(yè)技能,社會(huì)主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求,除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外,還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐,通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì) 一般公司職員的基本素質(zhì)要求,以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。

        二、畢業(yè)實(shí)習(xí)內(nèi)容

        自實(shí)習(xí)開(kāi)始,在這5個(gè)月的工作中我參加了該公司的銷(xiāo)售實(shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)可以分為兩個(gè)階段。第一個(gè)階段是安排我在商場(chǎng)工作,主要是一般的銷(xiāo)售工作。通過(guò)對(duì)這一階段的工作使我知道了一般銷(xiāo)售流程。銷(xiāo)售分為售前和售后服務(wù)兩個(gè)基本過(guò)程。售前就是十分了解產(chǎn)品并把產(chǎn)品介紹給消費(fèi)者使之了解。售后就是產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題使問(wèn)題得到解決的服務(wù)。我負(fù)責(zé)銷(xiāo)售,不要小看這只是看上去簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售,其中還真有學(xué)問(wèn)。以前只是看別人做銷(xiāo)售,覺(jué)得很簡(jiǎn)單,自認(rèn)為不就是賣(mài)東西嗎?沒(méi)什么可難的,其實(shí)不然。剛開(kāi)始只能跟著同事看他們?cè)鯓幼鲣N(xiāo)售從中學(xué)經(jīng)驗(yàn)。這里就要把自己在學(xué)校學(xué)到的諸如商品學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、消費(fèi)心理 學(xué)等知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)用在里面。在銷(xiāo)售中有很多是課本上學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn),就像銷(xiāo)售時(shí)要注意語(yǔ)言技巧,分析消費(fèi)心里,雖然實(shí)習(xí)時(shí)間只有短短的三個(gè)月但相信對(duì)我今后工作尤其在銷(xiāo)售方面有了一個(gè)很好的開(kāi)始!

        三、畢業(yè)實(shí)習(xí)中的體會(huì)和提高

        在為期5個(gè)月的實(shí)習(xí)里,我象一個(gè)真正在的員工一樣擁有自己的工作卡,感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)大學(xué)生了,每天7點(diǎn)起床,然后象一個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過(guò)程中遵守該公司的各項(xiàng)制度,慮心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西,對(duì)于聯(lián)營(yíng)公司也有了更深的了解,通過(guò)了解也發(fā)現(xiàn)該公司存在一些問(wèn)題:

        1、由于各大商場(chǎng)的增多,產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定,使銷(xiāo)售工作陷入被動(dòng),真接影響公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

        2、銷(xiāo)售人員的素質(zhì)不高,顧客在踏進(jìn)營(yíng)業(yè)大門(mén)的時(shí)候,第一感覺(jué)也許不是商品,而是企業(yè)員工的.態(tài)度,態(tài)度的好直接關(guān)系到顧客的滿(mǎn)意程度

        3、管理層的管理人才比較少

        4、售后服務(wù)沒(méi)有所說(shuō)的那么好,有時(shí)不太及時(shí)。

        在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的,只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已,所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后,如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條:

        1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。

        在銷(xiāo)售的過(guò)程中,如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài),就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍,那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶(hù),從而,讓顧客感到自己得到一種情緒感染,那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間,總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái),具備一定禮儀知識(shí)的銷(xiāo)售人員,才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值,因?yàn)樵诳匆粋(gè)品牌的時(shí)候,我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提升,也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷(xiāo)售人員,成交的機(jī)率大很多。

        2、身體的準(zhǔn)備。

        如果我們有一個(gè)好的身體,我們才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。這幾天,在商場(chǎng)里的站立服務(wù),讓我感覺(jué)到很疲憊,所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體,才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。

        3、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備。

        在接待顧客的時(shí)候,由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉,在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候,我不能把中號(hào)的毛衣拿給顧客,因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào),在我手忙腳亂的時(shí)候,店長(zhǎng)把中號(hào)的毛衣拿給顧客,銷(xiāo)售結(jié)束后,店長(zhǎng)告訴我毛衣36號(hào)是小號(hào),38號(hào)是中號(hào),40號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí),體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手,你不懂,顧客就不會(huì)和你購(gòu)買(mǎi)。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷(xiāo)售中是很關(guān)鍵的。

        4、對(duì)顧客的準(zhǔn)備。

        當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候,就是我們掌握銷(xiāo)售的第一部,讓自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升還需要我們對(duì)顧客的性格,穿衣風(fēng)格等的了解,只有我們對(duì)顧客掌握的越多,我們就能更能把握顧客的心理,和顧客建立一種和諧的關(guān)系,創(chuàng)造一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境,善于傾聽(tīng)顧客的每一句話(huà),然后分析顧客是否有購(gòu)買(mǎi)的意向,推薦適合他性格的和穿衣風(fēng)格的服裝。

        實(shí)習(xí)感言:剛踏入社會(huì),要能以最好的心態(tài)和最快的速度去適應(yīng)社會(huì)環(huán)境,積極投入工作,專(zhuān)注工作,合理分配時(shí)間鍛煉身體。自身加強(qiáng)培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)合作精神,處理好人際關(guān)系。突出自己的優(yōu)勢(shì),在“回避”自己劣勢(shì)的同時(shí)努力去彌補(bǔ)自己的劣勢(shì),不斷激勵(lì)自己要做個(gè)強(qiáng)者。要知道“認(rèn)識(shí)自我”,懂得“挑戰(zhàn)自我”,注重“超越自我”,最終“實(shí)現(xiàn)自我”的精神去為人處事。

        總結(jié):雖然沒(méi)有在>會(huì)計(jì)的崗位上實(shí)習(xí),但作為一個(gè)會(huì)計(jì)人員,工作中要有良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì);從事會(huì)計(jì)工作的人員要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,會(huì)計(jì)工作是一門(mén)很精準(zhǔn)的工作,要求會(huì)計(jì)人員要準(zhǔn)確的核算每一項(xiàng)指標(biāo),牢記每一條稅法,正確使用每一個(gè)公式。會(huì)計(jì)不是一件具有創(chuàng)新意識(shí)的工作,它是靠一個(gè)又一個(gè)精準(zhǔn)的數(shù)字來(lái)反映問(wèn)題的。所以我們一定要加強(qiáng)本人對(duì)數(shù)字的敏感度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題彌補(bǔ)漏洞。會(huì)計(jì)部門(mén)是>企業(yè)管理的核心部門(mén),對(duì)下要收集會(huì)計(jì)信息,對(duì)上要匯報(bào)會(huì)計(jì)信息,對(duì)內(nèi)要相互配和整理會(huì)計(jì)信息,對(duì)外要與社會(huì)公眾和政府部門(mén)搞好關(guān)系。在于各個(gè)部門(mén)各種人員打交道時(shí)一定要注意溝通方法,協(xié)調(diào)好相互間的工作關(guān)系。在學(xué)好專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)的基礎(chǔ)上還要拓寬學(xué)習(xí)領(lǐng)域。

        銷(xiāo)售類(lèi)的實(shí)習(xí)報(bào)告 3

        為期3個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了,在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)中,貼近了社會(huì),豐富了社會(huì)經(jīng)驗(yàn),使自身對(duì)社會(huì)有了初步的感性認(rèn)識(shí),并且學(xué)到了許多課本以外的知識(shí),受益匪淺,F(xiàn)在我就對(duì)這三個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位:

        一、實(shí)習(xí)單位概況

        1、實(shí)習(xí)單位性質(zhì):

        福建七匹狼實(shí)業(yè)股份有限公司屬私營(yíng)實(shí)體。創(chuàng)建于xx年7月,其前身福建七匹狼制衣實(shí)業(yè)有限公司成立于xx年6月。

        2、實(shí)習(xí)單位規(guī)模:

        屬中型企業(yè),現(xiàn)代化的工廠按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)和建造,可年產(chǎn)各類(lèi)服裝200余萬(wàn)件。集團(tuán)固定資產(chǎn):xx億元。員工3800余人。目前已擁有1000多家專(zhuān)賣(mài)店(廳,柜)

        3、實(shí)習(xí)單位經(jīng)營(yíng)狀況:

        經(jīng)濟(jì)效益良好,在福建同行業(yè)居龍頭地位,是福建服裝企業(yè)唯一上市企業(yè)。從95年起,公司率先導(dǎo)入特許經(jīng)營(yíng)理念,全力拓展專(zhuān)賣(mài)計(jì)劃,市場(chǎng)綜合占有率連續(xù)五年在休閑服飾領(lǐng)域保持第一名。

        4、實(shí)習(xí)單位主要產(chǎn)品:

        集團(tuán)以服飾為主業(yè),涉及香煙,酒,茶,皮具,房地產(chǎn)等多元化產(chǎn)業(yè)格局。服飾以生產(chǎn)男裝系列而著名,主要為男仕茄克,西裝,t恤,領(lǐng)帶,襪,皮鞋等系列產(chǎn)品,其中又以七匹狼茄克衫最為著名,素有“茄克之王”美譽(yù)。

        5、實(shí)習(xí)單位的主要生產(chǎn)或業(yè)務(wù)流程:

       。1)公司銷(xiāo)售模式為自產(chǎn)自銷(xiāo)。公司擁有xx三地優(yōu)秀服裝設(shè)計(jì)師,每年兩次的服裝定貨會(huì)時(shí)設(shè)計(jì)出最新的款式,設(shè)計(jì)出產(chǎn)品后由制板師做出紙樣,然后由裁片員把布料統(tǒng)一裁出,交由生產(chǎn)車(chē)間大量生產(chǎn),貨品親自由各店長(zhǎng)選購(gòu),由倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨到各直營(yíng)專(zhuān)賣(mài)店和代理商。也有一部分貨品是外單,全部出口。

       。2)專(zhuān)賣(mài)店流程:

        營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備——換工作服,佩帶工牌,檢查儀容儀表——打掃衛(wèi)生整理貨品貨架——參加晨會(huì)——營(yíng)業(yè)開(kāi)始——準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)——陳列組合規(guī)劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實(shí)開(kāi)標(biāo)——核對(duì)單據(jù)——包裝商品——交付商品——其他配套產(chǎn)品介紹——送客致謝——營(yíng)業(yè)后——帳目稽核——環(huán)境衛(wèi)生——例會(huì)組織——環(huán)境清場(chǎng)

        6、實(shí)習(xí)單位的經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)與利弊:

       。1)集團(tuán)一直堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)原則:

        為科研開(kāi)發(fā),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境;注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn),以“加強(qiáng)責(zé)任管理,提高品牌意識(shí)”為宗旨對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)員工的有效激勵(lì)來(lái)充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性,以最大限度地挖掘員工的潛能,來(lái)更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。

        (2)利弊:

       、倮

        品牌優(yōu)勢(shì),營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),管理團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富優(yōu)勢(shì),擁有國(guó)際化專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì),生產(chǎn)設(shè)備與工藝先進(jìn)優(yōu)勢(shì),客服優(yōu)勢(shì)。

       、诒祝

        一是公司資產(chǎn)規(guī)模較小的風(fēng)險(xiǎn)。與國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的服裝企業(yè)相比,資產(chǎn)規(guī)模相對(duì)較小,抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力相對(duì)較弱,造成公司在諸如資本運(yùn)營(yíng),人力資源管理等方面的人才不足。

        二是產(chǎn)能過(guò)剩的風(fēng)險(xiǎn)。由于服裝行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,如果公司的銷(xiāo)售能力和營(yíng)銷(xiāo)策劃能力不能同步提高,則未來(lái)公司部分產(chǎn)能不能充分發(fā)揮效用。

        三是假冒產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)。品牌知名度提高后,市場(chǎng)上可能會(huì)出現(xiàn)盜用本公司商標(biāo)、品牌的違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng),這將導(dǎo)致公司的經(jīng)濟(jì)利益受到嚴(yán)重傷害。

        四是消費(fèi)群體單一化的風(fēng)險(xiǎn)。七匹狼定位消費(fèi)年齡區(qū)間為20—55歲,其中以30—40歲的男性為主要消費(fèi)群體的男仕精品形象。我認(rèn)為公司的消費(fèi)趨勢(shì)應(yīng)該再擴(kuò)大到女裝,童裝,以及與服飾相關(guān)的.各種產(chǎn)品,形成一個(gè)相對(duì)全面的產(chǎn)品群,從中尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。同時(shí)充分利用自身的品牌優(yōu)勢(shì),開(kāi)設(shè)一些有特色的生活館,引入自由服飾的理念,允許客戶(hù)自行設(shè)計(jì)和搭配服裝,由公司進(jìn)行生產(chǎn),讓客戶(hù)充分體驗(yàn)到一切由自己作主的“上帝”意識(shí),如此一來(lái),能夠擁有相當(dāng)可觀的消費(fèi)群體,也更有利于宣傳自己的品牌形象。

        二、本次實(shí)習(xí)概況

        1、培訓(xùn)及參觀公司總部和工廠

        最初,我們參觀了公司總部和工廠,七匹狼高級(jí)休閑服工業(yè)園占地面積達(dá)11萬(wàn)多平方米,是集服裝開(kāi)發(fā)生產(chǎn),倉(cāng)儲(chǔ)物流,商務(wù)信息,休閑生活為一體的園林式工業(yè)園區(qū),為中國(guó)境內(nèi)一流的男裝休閑服飾生產(chǎn)基地,綠化面積達(dá)40%,生產(chǎn)環(huán)境清潔環(huán)保,廢氣,廢水,廢氣物,噪音的排放全部達(dá)標(biāo)。在廠長(zhǎng)的講解下,我們了解到車(chē)間的實(shí)際生產(chǎn)線(xiàn)與大學(xué)里的課堂是兩個(gè)不同的概念。利用一天的時(shí)間,我們對(duì)生產(chǎn)線(xiàn)進(jìn)行了詳細(xì)的觀察,并與車(chē)間工作人員的進(jìn)行直接交流,初步了解了服裝生產(chǎn)的真實(shí)狀況。同時(shí)在參觀期間,我們明顯的感受到了員工們的工作熱情,這使我們迅速的融入其中,切切實(shí)實(shí)的感受到了企業(yè)人文理念對(duì)員工們工作成績(jī)的肯定與激勵(lì)。在后面的實(shí)習(xí)過(guò)程中,我們漸漸的認(rèn)識(shí)到在生產(chǎn)管理和生產(chǎn)運(yùn)作及溝通等方面存在的不足之處,在每半個(gè)月向公司提交的實(shí)習(xí)報(bào)告中寫(xiě)明了為什么不夠完善,有什么解決辦法。我們的思維方式在發(fā)生著變化,看問(wèn)題的角度在發(fā)生著變化,分析問(wèn)題的能力也逐步得到提高。

        接下來(lái)的幾天里,在七匹狼管理學(xué)院里,我們進(jìn)行了部分課程的培訓(xùn):導(dǎo)購(gòu)員的日常工作流程,如四大模組,九大流程。營(yíng)運(yùn)工作實(shí)務(wù)。陳列技巧。面料知識(shí)。企業(yè)文化專(zhuān)題講座。公司的規(guī)章制度。商務(wù)禮儀等等;并熟背了產(chǎn)品的色號(hào)和款號(hào)。初步掌握了一些工作時(shí)必備的基礎(chǔ)知識(shí),這更加深了我對(duì)七匹狼男裝企業(yè)文化的認(rèn)識(shí),增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力?粗铰拇掖业睦侨耍粗诓恍概χ幸延兴删偷陌駱,看著搞實(shí)業(yè)的人無(wú)論從領(lǐng)導(dǎo)到普通工人都一樣擁有的朝氣蓬勃的精神面貌,我明白了“我是優(yōu)秀的,我們是最優(yōu)秀的,我們是最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”是直觀詮解。“誠(chéng)信,求實(shí),敬業(yè),奉獻(xiàn)”,“挑戰(zhàn)人生,永不回頭”這些字眼所代表的含義,企業(yè)沒(méi)有把口號(hào)僅僅留在口頭上,而是把它轉(zhuǎn)換為企業(yè)理念,深深的根植于每一個(gè)員工的心里,讓員工時(shí)刻牢記自身所代表的企業(yè)文化,并且以此來(lái)勉勵(lì)自身的工作,警醒著勿忘前進(jìn)的人們。

        2、三個(gè)月的終端實(shí)習(xí)(即我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷)

        為了能夠讓我們了解整個(gè)服裝銷(xiāo)售市場(chǎng)和相關(guān)的流程,熟悉本品牌的最新款式與設(shè)計(jì):我們每2個(gè)月調(diào)配一次店,前2個(gè)月我被分在泉州店;第3個(gè)月被分在廈門(mén)禾祥店——兩個(gè)差距最大的店。

        現(xiàn)在分別介紹一下這兩個(gè)店的基本狀況:

       。1)泉州店很小,店堂陳列簡(jiǎn)單,店堂貨品也較少,但是處于在十字路口,地理位置十分便利,周?chē)兄袊?guó)銀行,中旅,商業(yè)街等…我認(rèn)為泉州店業(yè)績(jī)輝煌和下面幾點(diǎn)有關(guān):1、泉州人比較講究衣著和自身身份、地位的搭配,并且十分推崇本地品牌,本地品牌意識(shí)強(qiáng)烈,一般都會(huì)購(gòu)買(mǎi)本地的品牌,充分把握住了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的消費(fèi)心理,七匹狼作為全國(guó)知名品牌,自然是購(gòu)買(mǎi)者眾。

        (2)把握“客流”就是“錢(qián)流”的基本商業(yè)原則:在車(chē)水馬龍,人流熙攘的熱鬧地帶開(kāi)店,川流不息的人潮就是潛在的客源,只要你所銷(xiāo)售的商品或者提供的服務(wù)能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求,就一定會(huì)有良好的業(yè)績(jī)。

       。3)廈門(mén)店的面積是泉州店的3倍多,商品相對(duì)泉州店也要豐富許多。雖然廈門(mén)店屬黃金口岸,但是在業(yè)績(jī)上卻基本處于中下游水平。因?yàn)橄M(fèi)的主要群體是白領(lǐng)階層,普遍屬于高消費(fèi)群。在這種開(kāi)放型城市,國(guó)際知名品牌云集,白領(lǐng)們大多對(duì)國(guó)內(nèi)品牌不屑一顧,只會(huì)去選擇世界名牌;而收入比較低的消費(fèi)群體則認(rèn)為七匹狼是國(guó)內(nèi)品牌,但是價(jià)格卻偏貴,最便宜的一件衣服也要花上200多,所以大多數(shù)也不會(huì)購(gòu)買(mǎi);偌大的一個(gè)店,象個(gè)概念店,人流量極少,客人看見(jiàn)店堂里面一個(gè)人也沒(méi)有,就更不會(huì)進(jìn)來(lái)光顧了,加之在廈門(mén)此品牌又缺乏廣告效應(yīng),沒(méi)有足夠的號(hào)召力去同世界品牌競(jìng)爭(zhēng),所以,我認(rèn)為沒(méi)有很好的去研究消費(fèi)者的消費(fèi)心理是導(dǎo)致廈門(mén)店的業(yè)績(jī)很低的原因。在泉州店的兩個(gè)月里,工作的節(jié)奏十分緊張,上班時(shí)間分為早班(上午8:40到下午5點(diǎn)),晚班(下午3點(diǎn)到晚上12)和c班(晚上7點(diǎn)到10點(diǎn)),遲到一分鐘要扣掉1元錢(qián)作為愛(ài)心款。剛?cè)サ昀飯?bào)告,就馬上開(kāi)始上班,先從熟悉店內(nèi)貨品開(kāi)始,經(jīng)過(guò)幾天的工作后,我對(duì)服裝的尺寸、顏色、價(jià)格、面料及洗滌方法都十分熟悉。每天高峰期是下午交接班3點(diǎn)和晚上9點(diǎn)的時(shí)候。

        人流量最多,買(mǎi)單都會(huì)出現(xiàn)排長(zhǎng)隊(duì)的情況。因此大家積極性都很高。每年過(guò)年前各專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)都在拼業(yè)績(jī),我們一連上了十幾天的全天班,每天十幾個(gè)小時(shí),元旦一二號(hào)也照常全天班,那段日子真是即緊張又充實(shí),雖然很累但也從中總結(jié)了不少服裝銷(xiāo)售的經(jīng)驗(yàn),其實(shí)銷(xiāo)售中最重要的就是揣摩和把握住顧客的心理,我將顧客分為三類(lèi):隨意閑逛型、品牌信任型、比較購(gòu)買(mǎi)型。能夠從顧客的表情、舉止中分辨出其類(lèi)型,準(zhǔn)備有針對(duì)性的服務(wù)。而且年前每個(gè)人都會(huì)購(gòu)買(mǎi)新衣,進(jìn)店的人,都不能錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì),不管顧客最終是否購(gòu)買(mǎi),都要一絲不茍的向顧客介紹產(chǎn)品的相關(guān)信息,這增強(qiáng)了我應(yīng)對(duì)顧客各種疑問(wèn)和要求的經(jīng)驗(yàn)。泉州店是當(dāng)天的事情當(dāng)天必須做完,所以經(jīng)常性的下班都很晚,元旦后幾乎都是半夜一兩點(diǎn),經(jīng)常兩點(diǎn)多到貨,更延誤了下班時(shí)間。但是每天工作時(shí),我都讓自己保持精神飽滿(mǎn)地狀態(tài)出現(xiàn)在店堂里,很熱心地、快捷準(zhǔn)確地為每一位顧客服務(wù),以禮待客。我會(huì)先了解顧客對(duì)商品的興趣和愛(ài)好,真誠(chéng)地希望每一位顧客穿上最適合自己最舒適的服裝。同時(shí)也會(huì)認(rèn)真回答顧客對(duì)商品提出的疑問(wèn),讓顧客購(gòu)買(mǎi)到最適合自己的服裝,當(dāng)顧客穿著合身滿(mǎn)意的衣服,帶著贊美的離開(kāi)店時(shí),是我最大的快樂(lè)。過(guò)年前的這段時(shí)間里,店堂里每天像個(gè)菜市場(chǎng)一樣熱鬧,當(dāng)十二點(diǎn)的鐘聲響過(guò),我們店這個(gè)月120萬(wàn)的業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)后,大家很欣慰,因?yàn)槊刻煜翊蛘趟频娜兆,終于有所回報(bào)。兩個(gè)多月沒(méi)有休息過(guò)一天,雖然大家都十分辛苦,但都為自己取得的成績(jī)感到驕傲。

        在泉州店我學(xué)會(huì)了顧客服務(wù)、店鋪運(yùn)作、帳目和物品管理。我真正體會(huì)到了工作的艱辛,但是這也讓自己得到成長(zhǎng)。在泉州店中我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)算是突出的,半個(gè)月賣(mài)了兩萬(wàn)多,店長(zhǎng)表?yè)P(yáng)了我,真是有種自豪的感覺(jué)。因?yàn)槲矣X(jué)得自己付出了很多努力,同時(shí)得到的回報(bào)也很多,每天緊張有序的工作,讓我深深的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性,一個(gè)人的力量十分有限,就因?yàn)槟酆蛨F(tuán)結(jié)了所有員工的力量,泉州店才能取得每月業(yè)績(jī)第一的輝煌成績(jī)。

        在廈門(mén)店的時(shí)候新年剛剛過(guò)完,年后七匹狼全面推行“綠色賣(mài)場(chǎng)”及“百分百顧客滿(mǎn)意服務(wù)”活動(dòng)。在終端賣(mài)場(chǎng)中推廣健康,休閑,回歸自然,綠色環(huán)保的空間和服務(wù)理念。這個(gè)活動(dòng)很重視陳列:從匹配的產(chǎn)品,店堂的裝潢,道具的配置,光線(xiàn)的顏色,再到店堂產(chǎn)品的搭配,音樂(lè)氣氛的營(yíng)造,優(yōu)質(zhì)的服務(wù),到位的信息反饋系統(tǒng),店堂里大家的氣氛非;钴S,服裝也比泉州店齊全,款式新穎。但是這一活動(dòng)并沒(méi)有拉動(dòng)銷(xiāo)售額的增長(zhǎng),廈門(mén)店還是處于銷(xiāo)售難的困惑中。恰好是年后淡季,生意更冷淡。

        銷(xiāo)售類(lèi)的實(shí)習(xí)報(bào)告 4

        為了檢驗(yàn)所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí),學(xué)習(xí)課課外知識(shí),開(kāi)闊視野,為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),并將自己的理論知識(shí)與實(shí)踐融合,把自己所學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)與相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)相結(jié)合并且完成從學(xué)生到職員的過(guò)渡。我來(lái)到了xx公司進(jìn)行實(shí)習(xí)。

        一、實(shí)習(xí)內(nèi)容

        公司根據(jù)我的特點(diǎn)和性格,給我的定位是做銷(xiāo)售方面的工作。前期先接受公司培訓(xùn),對(duì)自己的項(xiàng)目了解,經(jīng)過(guò)一系列考核(講沙盤(pán)、講戶(hù)型、講市場(chǎng)等)然后做市場(chǎng)調(diào)查,對(duì)樓盤(pán)周邊區(qū)域的樓盤(pán)、競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)做市調(diào)。之后直接安排到一個(gè)小組開(kāi)始接待、接電的工作,有時(shí)配合辦公室人員處理日常工作。

        公司的每位員工進(jìn)入公司的第一份工作都是銷(xiāo)售,這是整個(gè)行業(yè)的一個(gè)硬性的要求。從銷(xiāo)售做起這樣才能夠方便以后開(kāi)展更多工作。

       。ㄒ唬┦煜ふ麄(gè)產(chǎn)品

        對(duì)產(chǎn)品的了解是銷(xiāo)售的第一關(guān)鍵之處,要對(duì)自己的產(chǎn)品了如指掌才能去說(shuō)服感染其他的人,而產(chǎn)品的組成又是分很多種不同情況的。房子是件不一般的物品,消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)也會(huì) 花很多心思在上面,一旦介紹失誤就會(huì)為公司和自己帶來(lái)一連串的麻煩,也給該消費(fèi)者本身帶來(lái)很多不愉快。

       。ǘ┦煜ふ麄(gè)銷(xiāo)售流程

        銷(xiāo)售是份很有學(xué)問(wèn)的工作,每天和不同的客戶(hù)談產(chǎn)品?蛻(hù)的問(wèn)題是多種多樣的。每天都在處理一些復(fù)雜的小事,也就是這些復(fù)雜的小事在一步步的鍛煉著我,一開(kāi)始總是以學(xué)生的姿態(tài)去處理那些事情,但最終發(fā)現(xiàn)這是非常錯(cuò)誤的,這也使自己走了很多彎路。銷(xiāo)售的售前、售中和售后都是一門(mén)高深的學(xué)問(wèn),在處理時(shí)的心態(tài)上也需要很大的調(diào)整,客戶(hù)總是有無(wú)限多的問(wèn)題,但怎樣去把這些問(wèn)題化整為零,是需要一些人格魅力去解決的,而不是單單靠嘴皮子耍耍功夫。

        (三)接待客戶(hù)

        A、接待工作描述:

        接待的.時(shí)候第一句是:您好,歡迎光臨xx公司,您之前來(lái)過(guò)我們這里嗎?要是客戶(hù)說(shuō)來(lái)過(guò),就得給客戶(hù)找接待過(guò)他的銷(xiāo)售人員,這么做是防止撞單或者惡意搶單的情況發(fā)生。然后介紹沙盤(pán),戶(hù)型等。然后順利的話(huà)就是交定金—簽約—辦按揭—辦入住。這就是整個(gè)過(guò)程。異地此接待過(guò)的客戶(hù),根據(jù)實(shí)際情況把相關(guān)內(nèi)容填寫(xiě)在客戶(hù)登記表上。

        B、接電工作描述:

        第一句是,您好,這里是xx公司售樓處,然后客戶(hù)放電話(huà)前要問(wèn)是怎么了解我們項(xiàng)目的,根據(jù)實(shí)際情況把相關(guān)內(nèi)容填寫(xiě)在客戶(hù)登記表上。

        二、具體實(shí)習(xí)過(guò)程

        第一個(gè)星期

        作為一個(gè)實(shí)習(xí)生,我要做的也是最基本的,所以開(kāi)始做的是銷(xiāo)售顧問(wèn)。剛進(jìn)公司我覺(jué)得自己就是一打雜的。什么都要做,但是又跟銷(xiāo)售房地產(chǎn)完全不搭邊。我覺(jué)得果然與長(zhǎng)輩所說(shuō)的那樣,新進(jìn)員工總會(huì)被前輩們欺負(fù),也只能忍著。但是這樣我工作的一點(diǎn)都不痛快。這樣下去完全不行,與公司員工的關(guān)系越來(lái)越差,也不會(huì)有人指導(dǎo)我,最主要的是完全學(xué)不到經(jīng)驗(yàn)。終于糟糕到我連那些不搭邊的資料都看不下去,完全無(wú)所事事,我意識(shí)到自己不得不改變。渾渾噩噩的在重復(fù)看資料,經(jīng)過(guò)星期天的調(diào)整,心情好多了。畢竟很老師都有告誡我們開(kāi)始工作的時(shí)候就是要不怕吃虧,不能斤斤計(jì)較。在幫助別人的過(guò)程中我也結(jié)交到許多有能力的前輩。

        第二個(gè)星期

        對(duì)于自己喜歡的事情總是充滿(mǎn)激情。一大早前輩們就問(wèn)我資料背的如何,還開(kāi)玩笑的說(shuō)要抽查,被嚇了一跳,雖然我是有看過(guò),但是那么多,我肯定記不清楚。幸好他們只是玩笑。這個(gè)月我終于可以開(kāi)始簡(jiǎn)單的接待、登記、回訪(fǎng)工作。開(kāi)始幾天接待的人都是很客氣的,問(wèn)的問(wèn)題也比較簡(jiǎn)單,看了那么多資料,我是可以簡(jiǎn)單做些介紹。比起看資料我還是喜歡和人打交道,可以從顧客身上學(xué)到很多知識(shí)。

        第三個(gè)星期

        雖然經(jīng)理沒(méi)有怎么批評(píng)我,但是我真的深受打擊,決心好好看看課本知識(shí),狂補(bǔ)了一番。所以這周我總是顯得有些疲倦,不過(guò)總是有收獲的。我總算可以和一些比較難纏的客戶(hù)打交道,而且接觸更多工作,參與到樓盤(pán)的介紹,可以陪同客戶(hù)看房簽約,雖然是跟著前輩們一起去打下手的。

        轉(zhuǎn)眼在這里工作的第三個(gè)星期,和公司的職員也混得比較熟了,大家教會(huì)我很多道理,以后工作我都會(huì)借鑒的,新人最主要的就是虛心學(xué)習(xí)。這幾天參加會(huì)議我已經(jīng)可以提出些許建議,不像開(kāi)始總是聽(tīng)著別人講,雖然他們說(shuō)的都很有道理,但是只聽(tīng)別人的我總是有些不甘心。我學(xué)會(huì)了與團(tuán)隊(duì)合作。配合同事成交,促進(jìn)小組、案場(chǎng)業(yè)績(jī)提升,在工作中不斷自我學(xué)習(xí)、不斷 提高相關(guān)業(yè)務(wù)水平。

        三、實(shí)習(xí)體會(huì)

        實(shí)習(xí)結(jié)束了,回想從開(kāi)始到現(xiàn)在,這一路走來(lái)我最大的感受是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷,還讓我品嘗到了工作的辛苦,成長(zhǎng)的快樂(lè)。

        通過(guò)實(shí)習(xí),雖然時(shí)間不長(zhǎng),但在這段時(shí)間中我確確實(shí)實(shí)學(xué)到了很多在學(xué)校及書(shū)本上不曾有過(guò)的東西,盡管以前也有過(guò)很多社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)歷,但都是做短時(shí)間的促銷(xiāo),這次感覺(jué)與之前幾次有很大的不同,而且感覺(jué)比以前收獲更多。這次的實(shí)習(xí)更加讓我意識(shí)到自己是將要踏進(jìn)社會(huì)的人了,工作的時(shí)候不再像在學(xué)校那樣有老師,有作業(yè),有考試,而是所有東西都需要你主動(dòng)去學(xué)習(xí)。

        首先我們作為新人必須盡快的對(duì)這家公司的各個(gè)部門(mén)的職能,負(fù)責(zé)人,人員構(gòu)成有詳細(xì)的了解。特別是我們所在的銷(xiāo)售部門(mén),更是必須的。最好細(xì)致到了解每個(gè)人的興趣愛(ài)好,性格,喜好等。這樣,你就可以很準(zhǔn)確的定位自己在這家公司或這個(gè)部門(mén)的位置。有助于你很快融入這個(gè)團(tuán)體。房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作跟別的行業(yè)銷(xiāo)售區(qū)別在于同事之間的關(guān)系將直接影響到你個(gè)人的升職機(jī)會(huì),甚至銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

        人際交往方面上,書(shū)上只會(huì)教你應(yīng)該如何做,怎么做會(huì)比較好,而社會(huì)上的人際交往非常復(fù)雜,這是在書(shū)上、在學(xué)校里不能夠體會(huì)到的。社會(huì)上有著各種各樣的人群,每一個(gè)人都有自己的思想和自己的個(gè)性,要跟他們處好關(guān)系還真的需要許多技巧。這種技巧通常來(lái)自社會(huì)閱歷與經(jīng)驗(yàn)的。交際中要求你在不能改變一件東西的時(shí)候,你只能去適應(yīng)它,不行的話(huà)要調(diào)整適應(yīng)的方法。這就讓我們必須具備不管遇到什么困難都不能被它嚇倒,不輕言放棄的品質(zhì)。我們要練就頑強(qiáng)堅(jiān)持的性格,勤奮努力的生活作風(fēng),以及一個(gè)積極向上的心態(tài)。這樣我們即使遇到失敗與挫折,我們也可以克服,然后吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)再次站起來(lái)。

        所以遇到業(yè)績(jī)不好的時(shí)候千萬(wàn)別懷疑自己,甚至去埋怨別人或者運(yùn)氣。不要讓人感覺(jué)出你有任何情緒波動(dòng)。地產(chǎn)銷(xiāo)售是為數(shù)不多的只要自己努力就有回報(bào)的工作,你要知道別人跟你是站在一個(gè)平臺(tái)的,別人的業(yè)績(jī)好是因?yàn)槟莻(gè)人比你努力或者比你做得時(shí)間長(zhǎng),比你的經(jīng)驗(yàn)多,比你客戶(hù)多,做事的方法好等等。要克服這些,你必須多思考,多做。比如比別人早30分鐘上班,陪值班的同事,他們接不過(guò)來(lái)的客戶(hù)你可以去接待,做一些有幫助的瑣事等等。

        在公司一定要有良好的人際關(guān)系。只有在快樂(lè),充實(shí)的工作氛圍下才能更好的工作。不管你的內(nèi)心的什么樣的,你都要把很自信,精力充沛的,大方得體,整潔干練的一面展現(xiàn)給大家。你不要把自己的感情強(qiáng)加在同事身上,這里不是江湖,更不是學(xué)校。同事也不是朋友,你必須用你陽(yáng)光的一面去影響別人,這樣別人才會(huì)去欣賞你,認(rèn)可你。與同事相處更是一門(mén)學(xué)問(wèn),對(duì)前輩們要有禮貌,謙虛,虛心向前輩們請(qǐng)教,才能真正的學(xué)到東西,才能使自己進(jìn)步更快,也能使我們少走很多彎路。對(duì)同事們要寬容,相互關(guān)心,相互幫忙與體諒,切忌不要與上司發(fā)生口角。

        業(yè)績(jī)好了之后要學(xué)會(huì)跟同事分享你的工作經(jīng)驗(yàn),但是不要傲慢地去說(shuō)教,要有一個(gè)平常心。這樣你會(huì)發(fā)現(xiàn)同事的經(jīng)驗(yàn)有時(shí)候是對(duì)你很有幫助的,你的進(jìn)步會(huì)越來(lái)越快速。銷(xiāo)售的最高境界是傾聽(tīng),要為客戶(hù)排憂(yōu)解難,千萬(wàn)別給他制造麻煩和沒(méi)必要的思考。傾聽(tīng)客戶(hù)的的想法后對(duì)癥下藥,你會(huì)發(fā)現(xiàn)工作越來(lái)越輕松。

        銷(xiāo)售類(lèi)的實(shí)習(xí)報(bào)告 5

        為期5個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了,我在這5個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益匪淺,F(xiàn)在我就對(duì)這5個(gè)月的實(shí)習(xí)工作做一個(gè)工作小結(jié)。

        一、畢業(yè)實(shí)習(xí)單位的自然情況

        首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位:xxxx公司。該公司座落在xx繁華的商業(yè)區(qū)中華路口處,交通十分便利,四通八達(dá)?偨ㄖ娣e達(dá)六萬(wàn)平方米,公司經(jīng)營(yíng)商品50大類(lèi),4 萬(wàn)余種商品;下設(shè)12 個(gè)商場(chǎng)。公司營(yíng)業(yè)大廳裝飾典雅豪華、陳列美觀和諧,給購(gòu)物增添了幾分溫馨的氣氛,先進(jìn)的中央空調(diào)和自動(dòng)扶梯等現(xiàn)代化設(shè)施,使您隨處感到舒適和方便。就像該公司的廣告語(yǔ)大眾購(gòu)物哪可靠還是xx老字號(hào)一樣深受廣大消費(fèi)者青睞。

        二、畢業(yè)實(shí)習(xí)內(nèi)容

        自實(shí)習(xí)開(kāi)始,在這5個(gè)月的工作中我參加了該公司的銷(xiāo)售實(shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)可以分為兩個(gè)階段。個(gè)階段是安排我在商場(chǎng)工作,主要是一般的銷(xiāo)售工作。通過(guò)對(duì)這一階段的工作使我知道了一般銷(xiāo)售流程。銷(xiāo)售分為售前和售后服務(wù)兩個(gè)基本過(guò)程。售前就是十分了解產(chǎn)品并把產(chǎn)品介紹給消費(fèi)者使之了解。售后就是產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題使問(wèn)題得到解決的服務(wù)。我負(fù)責(zé)銷(xiāo)售,不要小看這只是看上去簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售,其中還真有學(xué)問(wèn)。以前只是看別人做銷(xiāo)售,覺(jué)得很簡(jiǎn)單,自認(rèn)為不就是賣(mài)東西嗎?沒(méi)什么可難的,其實(shí)不然。剛開(kāi)始只能跟著同事看他們?cè)鯓幼鲣N(xiāo)售從中學(xué)經(jīng)驗(yàn)。

        這里就要把自己在學(xué)校學(xué)到的諸如商品學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、消費(fèi)心理學(xué)等知識(shí)和實(shí)習(xí)結(jié)合起來(lái)用在里面。例如:為了使產(chǎn)品能夠銷(xiāo)售出去必須要十分了解產(chǎn)品,還要了解消費(fèi)者心里,想他們之所想,讓他們認(rèn)可產(chǎn)品,并銷(xiāo)售出去。但是各大商場(chǎng)都在打價(jià)格戰(zhàn)就使銷(xiāo)售工作有了很大難度。只有價(jià)格低廉才能吸引廣大消費(fèi)者。在銷(xiāo)售中有很多是課本上學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn),就像銷(xiāo)售時(shí)要注意語(yǔ)言技巧,分析消費(fèi)心里,雖然實(shí)習(xí)時(shí)間只有短短的三個(gè)月但相信對(duì)我今后工作尤其在銷(xiāo)售方面有了一個(gè)很好的開(kāi)始!

        接下來(lái)的第二個(gè)階段我被安排到售后服務(wù)工作。這個(gè)工作看上去沒(méi)有個(gè)什么,但實(shí)際上并不是。如果售后不好,銷(xiāo)售也不會(huì)好這兩者有直接關(guān)系。就像有時(shí)不光看產(chǎn)品的質(zhì)量好壞還要看售后服務(wù)所以說(shuō)也是很重要的。對(duì)于我這個(gè)絲毫沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō)售后確實(shí)很難的。剛開(kāi)始那幾天真的無(wú)從下手,只能跟著單位同事看他們?nèi)绾喂ぷ魅缓髮W(xué)學(xué)看看。就像xx公司顧客服務(wù)部秉承“用戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的”的服務(wù)宗旨,真誠(chéng)為用戶(hù)服務(wù),用戶(hù)的滿(mǎn)意是我們的工作標(biāo)準(zhǔn),買(mǎi)xx家電,就是把舒心、放心買(mǎi)回了家。

        xx公司的`售后服務(wù)相當(dāng)好,他們承諾用戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的,只要用戶(hù)一個(gè)電話(huà),剩下的事由他們來(lái)做而且隨叫隨到,到了就好,還有升級(jí)服務(wù)模式

        1、上門(mén)服務(wù)時(shí)出示“星級(jí)服務(wù)資格證”。

        2、公開(kāi):公開(kāi)出示“統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”,公開(kāi)一票到底的服務(wù)記錄單,服務(wù)完畢后請(qǐng)用戶(hù)簽署意見(jiàn),服務(wù)人員為用戶(hù)提供一個(gè)產(chǎn)品的售后服務(wù)完畢后,不但要對(duì)此產(chǎn)品進(jìn)行全面的通檢、維護(hù),同時(shí)主動(dòng)對(duì)用戶(hù)家中其它家電問(wèn)寒問(wèn)暖,對(duì)用戶(hù)提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決,直到用戶(hù)滿(mǎn)意。產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)發(fā)生性能故障。

        消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理;產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)發(fā)生性能故障,消費(fèi)者可以選擇換貨或修理;在包修期內(nèi),由于多次維修仍不能正常使用,消費(fèi)者要求退換的,按國(guó)家三包法相應(yīng)規(guī)定予以辦理;在包修期內(nèi),符合換機(jī)條件,我方因無(wú)同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品,消費(fèi)者不愿調(diào)換其他型號(hào)、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨,我方給予退貨;在包修期內(nèi),符合換機(jī)條件,我方有同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品,而消費(fèi)者要求退貨,我方給予退貨,此時(shí)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)向消費(fèi)者收取折舊費(fèi)。通過(guò)一段時(shí)間的努力我對(duì)售后有了很大提高,不在是當(dāng)初那個(gè)消費(fèi)者有問(wèn)題還要找別人解決自己無(wú)能為力的那個(gè)時(shí)候了,現(xiàn)在的我對(duì)一些售后基本問(wèn)題已經(jīng)能夠獨(dú)立解決。

        通過(guò)一段時(shí)間售后實(shí)習(xí)使我深明白到售后的重要性和做好售后服務(wù)是一件很辛苦的事,根本不是讀書(shū)時(shí)想象的那樣簡(jiǎn)單。同樣也使我深刻體會(huì)到學(xué)校學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)固然很重要,但更重要的是把學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)習(xí)中去。

        三、畢業(yè)實(shí)習(xí)中的體會(huì)和提高

        在為期5個(gè)月的實(shí)習(xí)里,我象一個(gè)真正在的員工一樣擁有自己的工作卡,感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)大學(xué)生了,每天7點(diǎn)起床,然后象一個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過(guò)程中遵守該公司的各項(xiàng)制度,慮心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西,對(duì)于xx公司也有了更深的了解,通過(guò)了解也發(fā)現(xiàn)該公司存在一些問(wèn)題:

        1、由于各大商場(chǎng)的增多,產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定,使銷(xiāo)售工作陷入被動(dòng),真接影響公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

        2、銷(xiāo)售人員的素質(zhì)不高,顧客在踏進(jìn)營(yíng)業(yè)大門(mén)的時(shí)候,感覺(jué)也許不是商品,而是企業(yè)員工的態(tài)度,態(tài)度的好直接關(guān)系到顧客的滿(mǎn)意程度

        3、管理層的管理人才比較少

        4、售后服務(wù)沒(méi)有所說(shuō)的那么好,有時(shí)不太及時(shí)。

        實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,他使我們?cè)趯?shí)習(xí)中了解社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也也打開(kāi)了視野,長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)習(xí)中的一次嘗試。我想,作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生,應(yīng)該更好的規(guī)劃自己的職生生涯,最后衷心感謝xxxx公司給我提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)!

        銷(xiāo)售類(lèi)的實(shí)習(xí)報(bào)告 6

        一、實(shí)習(xí)目的

        步入大學(xué)生活的最后半個(gè)年頭,站在我們面前的就是那個(gè)向往已久的工作社會(huì),我們的心已經(jīng)開(kāi)始飛進(jìn)那里。我們高興,我們興奮,因?yàn)槲覀兘K于可以在這個(gè)巨大的舞臺(tái)上展現(xiàn)自我,我們可以回報(bào)社會(huì),我們可以服務(wù)國(guó)家。但是我們又害怕又膽怯,我們常常會(huì)捫心自問(wèn):我們準(zhǔn)備好了嗎?是的,我們?cè)谛@里生活了數(shù)十載,而社會(huì)與校園是完全不同的兩個(gè)世界,也許我們不能完全立刻適應(yīng)這激烈殘酷的社會(huì),所以我們選擇一個(gè)過(guò)渡的橋梁把我們平穩(wěn)的送上社會(huì)的大舞臺(tái),這就是專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)是對(duì)每一位大學(xué)畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn),它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),既開(kāi)闊了視野,又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),也是我們走向工作崗位的第一步。

        二、實(shí)習(xí)時(shí)間

        xx

        三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

        xx(xx)房地產(chǎn)有限公司

        四、實(shí)習(xí)單位介紹

        房地產(chǎn)是一個(gè)很有爭(zhēng)議的行業(yè),因?yàn)檫@一行的利潤(rùn)很高,特別是在xx,真的可以說(shuō)是寸土寸金,在市中心,一般20xx年以后的二手房都在xx元每平方以上。xx的房?jī)r(jià)在中國(guó)所有的城市中是穩(wěn)定的,即使經(jīng)濟(jì)受到這樣那樣的影響如xx年xx開(kāi)始的xx,對(duì)xx這個(gè)內(nèi)陸城市房地產(chǎn)價(jià)格的影響小之又小。xx的土地資源是有限的,而人口卻在不斷的增長(zhǎng),越來(lái)越多的外來(lái)人口涌進(jìn)xx,房屋的租賃和買(mǎi)賣(mài)也非常的熱火。

        xx(中國(guó))房地產(chǎn)有限公司成立于xx年,具有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)一級(jí)資質(zhì),是一家專(zhuān)門(mén)從事房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)及相關(guān)服務(wù)的大型全國(guó)化企業(yè)集團(tuán)。從20xx年初,xx(xx)不動(dòng)產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)開(kāi)始全國(guó)化發(fā)展,目前已進(jìn)入xx等城市,在全國(guó)擁有近800家連鎖店和7000名高素質(zhì)的員工。xx(xx)房地產(chǎn)有限公司主營(yíng)業(yè)務(wù)是房地產(chǎn)二手房屋買(mǎi)賣(mài)、租賃等中介業(yè)務(wù)、商品房代理、余房、空置房的連鎖銷(xiāo)售,并提供房地產(chǎn)金融等相關(guān)服務(wù),從xx到全國(guó)化發(fā)展,建立了覆蓋19個(gè)城市的龐大房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)及相關(guān)服務(wù)渠道,形成了全國(guó)化的知名中介品牌。

        xx成立于20xx年,在進(jìn)入xx初期主要從事的是房地產(chǎn)商品房的代銷(xiāo),代理,余房包銷(xiāo),等業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)對(duì)公司員工要求不高,只要簡(jiǎn)單的學(xué)會(huì)銷(xiāo)售技巧就是了。公司業(yè)務(wù)開(kāi)展的主要由公司來(lái)承擔(dān),資源掌握和維護(hù)都是由公司來(lái)完成。經(jīng)過(guò)20xx年的房地產(chǎn)市場(chǎng)的調(diào)整,公司收縮業(yè)務(wù)規(guī)模,砍掉包銷(xiāo)等業(yè)務(wù),回歸中介本質(zhì),以中介信息服務(wù)為主要業(yè)務(wù)。這樣對(duì)員工的要求就高了很多,員工在學(xué)會(huì)銷(xiāo)售技巧的同時(shí)還要學(xué)會(huì)開(kāi)拓和維護(hù)公司資源,一切資源由員工掌握和維護(hù)。

        五、實(shí)習(xí)內(nèi)容

        在公司實(shí)習(xí)的期間是我成長(zhǎng)最快的一段時(shí)間,公司根據(jù)我的特點(diǎn)和性格,給我的定位是做銷(xiāo)售方面的工作。公司每位員工進(jìn)入公司時(shí)的第一份工作都是銷(xiāo)售,這是整個(gè)行業(yè)的一個(gè)硬性要求。從銷(xiāo)售做起這樣才能夠方便以后開(kāi)展更多工作。我被分配到銷(xiāo)售部,我主要是跟著邱代表學(xué)習(xí)銷(xiāo)售,由于邱代表是案場(chǎng)的銷(xiāo)售總負(fù)責(zé)任人,在他的帶領(lǐng)下我們主要從事以下幾點(diǎn)具體的工作:

        (一)熟悉整個(gè)產(chǎn)品

        對(duì)產(chǎn)品的了解是銷(xiāo)售的第一關(guān)鍵之處,要對(duì)自己的產(chǎn)品了如指掌才能去說(shuō)服感染其他的人,而產(chǎn)品的組成又是分很多種不同情況的。房子是件不太一般的物品,消費(fèi)者在消費(fèi)是也會(huì)花很多心思在上面,一旦介紹失誤就會(huì)為公司和自己帶來(lái)一連串的麻煩,也該消費(fèi)者本身帶來(lái)很多不愉快。

        (二)熟悉整個(gè)銷(xiāo)售流程

        銷(xiāo)售是份很有學(xué)問(wèn)的工作,每天和不同的客戶(hù)談產(chǎn)品?蛻(hù)的問(wèn)題是多種多樣的,每天都在處理一些復(fù)雜的小事,也就是這些復(fù)雜的小事在一步步的鍛煉著我,一開(kāi)始總是以學(xué)生的姿態(tài)去處理那些事情,但最終發(fā)現(xiàn)這是非常錯(cuò)誤的,這也使自己走了很多彎路。銷(xiāo)售的售前,售中與售后都是一門(mén)高深的.學(xué)問(wèn),在處理時(shí)的心態(tài)上也需要有很大的調(diào)整,客戶(hù)總是有無(wú)限多的問(wèn)題,但怎樣去把這些問(wèn)題化整為零,是需要一些人格魅力去解決的,而不是單單靠嘴皮子功夫。銷(xiāo)售之后的工作也是復(fù)雜多變的,銀行按揭的辦理,公積金的申請(qǐng)審核,對(duì)客戶(hù)的不完全掌握使得銀行和公積金中心手續(xù)的辦理出現(xiàn)了很多問(wèn)題,這也直接導(dǎo)致銷(xiāo)售進(jìn)度的放緩,無(wú)形之間也給自己增加了一些心理壓力。心態(tài)上怎樣去處理好這些事是最關(guān)鍵的,特別是作為還沒(méi)出校門(mén)的學(xué)生,職場(chǎng)上是沒(méi)有太多人情味的。

        六、實(shí)習(xí)體會(huì)與小結(jié)

        社會(huì)實(shí)踐的帷幕漸漸落下了;叵肫饛拈_(kāi)始到現(xiàn)在,這一路走來(lái)我的感受是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷,還讓我品嘗到了工作的辛苦,成長(zhǎng)的快樂(lè)。

        通過(guò)這一月的實(shí)習(xí),雖然算不上很長(zhǎng)的時(shí)間,但是在短短的三個(gè)月中我確確實(shí)實(shí)的又學(xué)到了很多在學(xué)校及書(shū)本上不曾有過(guò)的東西,盡管以前也有很多的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷,但是這次感覺(jué)與前幾次有很大的不同(以前都是去做促銷(xiāo)),而且感覺(jué)比以前收獲更多。比如在人際交往方面,書(shū)本上只是很簡(jiǎn)單的告訴你要如何做,而社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜,這是在學(xué)校不能有如此深刻的感受的。

        社會(huì)上有各種人群,每一個(gè)人都有自己的思想和自己的個(gè)性,要跟他(她)們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來(lái)自社會(huì)閱歷與經(jīng)驗(yàn)的。在行動(dòng)中,其中有關(guān)心你的人,有對(duì)你無(wú)所謂的人,有看不慣你的人,看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時(shí)候,你只能學(xué)著去適應(yīng)它,如果還不行,那就改變一下再去適應(yīng)時(shí)的方法。

        在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒,從不輕言放棄的品格。人要想實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值一定要頑強(qiáng)堅(jiān)持的性格,勤奮努力的生活作風(fēng),而且還需要隨時(shí)都有一個(gè)積極向上的心態(tài)。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折,什么困難,你都可以克服,即使遇到失敗那也是短暫的,你完全可以吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),再次站起來(lái)。

        首先,在還沒(méi)有進(jìn)公司之前就要認(rèn)真了解公司的整體情況和工作制度。這樣才能在面試的時(shí)候有足夠的信心,面試成功的機(jī)會(huì)也大一些。同時(shí)這也是給以后的工作做準(zhǔn)備,以后工作起來(lái)才能得心應(yīng)手。

        其次,要學(xué)會(huì)怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣,才能有良好的人際關(guān)系。在快樂(lè)的氣氛下才能順利的完成工作,工作起來(lái)才能得心應(yīng)手。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒,不要與上司發(fā)生口角。新進(jìn)的員工一定要多做事,如日常的辦公室清潔問(wèn)題。

        再次,要學(xué)會(huì)怎樣嚴(yán)肅認(rèn)真地工作。離開(kāi)了學(xué)校,畢業(yè)了就不再是學(xué)生的身份,嘻嘻哈哈,時(shí)而偷懶時(shí)而放松的狀態(tài)不能再有,因?yàn)檫@里是公司,是工作的地方,是絕對(duì)不允許發(fā)生這樣的事情的。工作,來(lái)不得半點(diǎn)馬虎否則就可能會(huì)出錯(cuò),工作出錯(cuò)就會(huì)給公司帶來(lái)?yè)p失。于是,我意識(shí)到:要學(xué)會(huì)嚴(yán)肅、認(rèn)真、努力地工作。

        最后,要學(xué)會(huì)虛心,因?yàn)橹挥刑撔恼?qǐng)教才能真正學(xué)到東西,也只有虛心請(qǐng)教才可使自己進(jìn)步快。要向有經(jīng)驗(yàn)的前輩學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們的工作態(tài)度和做事原則。這樣能使我們少走很多彎路。

        銷(xiāo)售類(lèi)的實(shí)習(xí)報(bào)告 7

        畢業(yè)在即,實(shí)習(xí)工作即將結(jié)束。為了詳細(xì)說(shuō)明我在此期間的工作,現(xiàn)將此期間的銷(xiāo)售實(shí)習(xí)總結(jié)如下:

        一、實(shí)習(xí)目的:

        1、實(shí)踐理論知識(shí),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并嘗試解決,提高分析事物和解決問(wèn)題的能力。

        2、鍛煉自己必要的社會(huì)工作能力,培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)環(huán)境和自我管理的能力。

        3、調(diào)查研究,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,確定合適的畢業(yè)論文題目。

        二、實(shí)習(xí)內(nèi)容:

        我在超市和蘇寧電器連鎖店做電腦推廣工作。因?yàn)槲沂怯?jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的,所以在銷(xiāo)售和講解計(jì)算機(jī)相關(guān)知識(shí)方面還是有一定優(yōu)勢(shì)的,也有一定的興趣去做!

        因?yàn)橹皇墙佑|的開(kāi)始,要做的工作就是每天根據(jù)需要去蘇寧電器城或者超市做銷(xiāo)售。我們一般的流程是這樣的:以?xún)商鞛閱挝,上班前一天去指定地點(diǎn)培訓(xùn),然后明天分配大家的銷(xiāo)售地點(diǎn),然后工作兩天,第三天回來(lái)培訓(xùn),交銷(xiāo)售報(bào)告,然后分配銷(xiāo)售地點(diǎn),等等。

        我們?cè)阡N(xiāo)售過(guò)程中會(huì)遇到不同的人,他們會(huì)以各種態(tài)度對(duì)待我們,這就需要我們有很強(qiáng)的適應(yīng)能力。我們也要搞好與同事和上級(jí)的關(guān)系,為了得到大家的肯定而自動(dòng)自覺(jué)的做事,所以在工作過(guò)程中交到了很多朋友,可以說(shuō)是過(guò)癮!

        但是,我個(gè)人認(rèn)為,對(duì)我來(lái)說(shuō)最大的挑戰(zhàn)是記住每臺(tái)機(jī)器的價(jià)格,一定要打折。還有,如果一臺(tái)機(jī)器是17寸顯示器,如果我換成19寸顯示器,應(yīng)該有什么區(qū)別,還要記住每臺(tái)機(jī)器的存量。我覺(jué)得背這些東西是最痛苦的事!不然我們就去專(zhuān)門(mén)記這些的小本子一個(gè)一個(gè)查!很麻煩!

        三、實(shí)習(xí)經(jīng)歷和收獲:

        短短幾周的實(shí)習(xí),真的讓自己成長(zhǎng)了很多。實(shí)習(xí)期間,我學(xué)到了很多,遇到了一些困難,也看到了自己的很多問(wèn)題。雖然我開(kāi)始覺(jué)得親晉升并不是一個(gè)很難的職業(yè),但是我是到了自己的位置或者自己上陣才意識(shí)到自己能力和知識(shí)的不足。實(shí)習(xí)期間開(kāi)闊了眼界,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),體驗(yàn)了社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷。希望在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn),為以后創(chuàng)業(yè)做好準(zhǔn)備。

        但是我們?cè)趯?shí)習(xí)的時(shí)候也發(fā)現(xiàn)了一些小問(wèn)題。比如我們總是要去總公司培訓(xùn),報(bào)銷(xiāo)售單,還要記住不同的價(jià)格和庫(kù)存。所以我覺(jué)得有些事情還是有辦法談的.。比如我們可以設(shè)計(jì)一個(gè)完全一體化的銷(xiāo)售網(wǎng)站,我們會(huì)在網(wǎng)站上推廣會(huì)員注冊(cè),然后我們可以在線(xiàn)進(jìn)行視頻培訓(xùn)。然后就是全方位的維護(hù)。不管客戶(hù)問(wèn)哪個(gè)價(jià)格,搜索后很快就會(huì)出來(lái),銷(xiāo)售記錄隨時(shí)刷新,銷(xiāo)量和庫(kù)存就很容易知道了。當(dāng)然,這只是我不成熟的想法,所以我還是希望我能在設(shè)計(jì)的過(guò)程中學(xué)習(xí)和提高我的畢業(yè)論文。

        實(shí)習(xí)是大學(xué)生活的結(jié)束,是一個(gè)人在社會(huì)上努力工作的開(kāi)始。在這短暫的實(shí)習(xí)中,我深深感受到了自己的不足,專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和實(shí)際應(yīng)用的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中,我會(huì)更加努力,取長(zhǎng)補(bǔ)短,虛心求教,不斷提升自己,為社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量。以后無(wú)論你在什么崗位,都要努力工作,對(duì)自己和自己的工作負(fù)責(zé)!

        回顧過(guò)去課堂上的銷(xiāo)售學(xué)習(xí),我有很多不足。在很多實(shí)際情況下,教材學(xué)習(xí)與實(shí)際工作并不十分吻合。我堅(jiān)信實(shí)踐真理,課本只是參考,還有很多需要改進(jìn)的地方。我相信我能做得更好,不斷努力,不斷進(jìn)步。相信以后的路會(huì)好的。正是在這種情況下,我決定參加銷(xiāo)售實(shí)習(xí)。

        經(jīng)過(guò)一個(gè)月的銷(xiāo)售實(shí)習(xí),我在××地區(qū)的實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我對(duì)銷(xiāo)售有了初步的了解,并從中學(xué)到了很多東西;仡欉@一個(gè)月的銷(xiāo)售實(shí)習(xí),雖然很累,但生活充實(shí),工作中歷盡艱辛,收獲了成功的喜悅。銷(xiāo)售大多是瑣碎的任務(wù),細(xì)節(jié)往往決定工作過(guò)程中的成敗。銷(xiāo)售不是風(fēng)光的問(wèn)題,所謂風(fēng)光就是業(yè)務(wù)員用汗水換來(lái)的輝煌業(yè)績(jī)。整個(gè)實(shí)習(xí)期間,我們的主要工作是貼底柵欄,隨車(chē)配貨,轉(zhuǎn)到店里理貨。這項(xiàng)工作既乏味又辛苦。我們都咬緊牙關(guān)堅(jiān)持,學(xué)到了很多,從中也學(xué)到了銷(xiāo)售不易。在過(guò)去的一個(gè)月里,我徹底體會(huì)到了“四萬(wàn)四千”的企業(yè)精神。

        作為銷(xiāo)售人員,最基本的就是了解你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)員應(yīng)該知道我們公司的主打產(chǎn)品大骨面,有12種口味:原味豬骨、原味牛骨、醬香豬骨、醬香牛骨、麻辣豬骨、酸辣牛骨、骨頭湯雞湯、骨頭湯海鮮、土豆排骨、玉米排骨、番茄排骨。現(xiàn)在寶骨鍋里有七種口味:紅燒牛肉、麻辣牛肉、酸辣牛肉、炒椒牛肉、生雞肋、蹄筋、辣白菜豬骨。圣戰(zhàn)士有六種口味:孜然羊排、麻辣牛排、法國(guó)韭菜、韓國(guó)烤肉、鐵板牛肉、烤雞翅。

        了解和熟悉政策是推薦產(chǎn)品的保證。店主選擇經(jīng)營(yíng)我們的產(chǎn)品要考慮很多因素,政策是店主關(guān)注的重要因素之一。我相信你的產(chǎn)品是銷(xiāo)售人員的必要條件,這種信心會(huì)傳遞給你的客戶(hù)。如果你對(duì)你的產(chǎn)品沒(méi)有信心,你的客戶(hù)自然也會(huì)對(duì)你的產(chǎn)品沒(méi)有信心。顧客不是被你高水平的邏輯說(shuō)服,而是被你深深的自信說(shuō)服。

        銷(xiāo)售人員不能盲目追求銷(xiāo)售增長(zhǎng)。銷(xiāo)售人員要讓經(jīng)銷(xiāo)商了解企業(yè)的政策,真正遵守企業(yè)的政策,從而促進(jìn)銷(xiāo)售增長(zhǎng)。一些不正當(dāng)?shù)淖龇,如擾亂市場(chǎng)惡性競(jìng)爭(zhēng)、竄貨等,增加了銷(xiāo)售額,卻損害了企業(yè)整體利益,是有害無(wú)益的。因此,讓經(jīng)銷(xiāo)商了解、遵守、配合企業(yè)政策,是業(yè)務(wù)員管理經(jīng)銷(xiāo)商的一個(gè)重要方面。作為一名銷(xiāo)售人員,不僅要了解自己產(chǎn)品的政策,還要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的政策有一定的了解,以便于溝通,讓客戶(hù)清楚地看到和比較我們的產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)。

        公司產(chǎn)品的所有資料、小冊(cè)子和廣告都必須學(xué)習(xí)和記憶。同時(shí),應(yīng)收集、研究和分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告材料和宣傳冊(cè),以達(dá)到“了解自己和自己”這樣才能真正認(rèn)識(shí)自己,并采取相應(yīng)的對(duì)策。沒(méi)有拜訪(fǎng)就沒(méi)有銷(xiāo)售,但不代表銷(xiāo)售人員拜訪(fǎng)客戶(hù)就能實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。有些銷(xiāo)售人員每次拜訪(fǎng)客戶(hù),都會(huì)說(shuō)三句話(huà):上個(gè)月賣(mài)了多少貨?這個(gè)月能拿回多少錢(qián)?下個(gè)月還能進(jìn)口多少貨物?這樣不利于銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升。

        最好的銷(xiāo)售人員是那些態(tài)度最好、商品知識(shí)最豐富、服務(wù)最好的人。所以業(yè)務(wù)員在熟悉業(yè)務(wù)的前提下,一定要多讀一些關(guān)于經(jīng)濟(jì)和銷(xiāo)售方面的書(shū)和雜志,尤其是每天看報(bào)紙,了解國(guó)家和社會(huì)的信息,新聞事件,拜訪(fǎng)客戶(hù),這些往往是最好的話(huà)題,而不要無(wú)知和有見(jiàn)地。銷(xiāo)售需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同努力,創(chuàng)造輝煌的業(yè)績(jī)。僅僅依靠銷(xiāo)售人員的努力是不夠的,還需要公司生產(chǎn)的支持和市場(chǎng)部的指導(dǎo)。僅僅一個(gè)貼底墻的簡(jiǎn)單工作就給了我很多啟示:

        第一,談判需要技巧,看不同的人說(shuō)不同的話(huà)。每個(gè)店鋪,每個(gè)店主都不完全一樣,要采取不同的方法,用正確的談判方法。貼底圍的時(shí)候,有的店家同意貼在店里隨便貼,有的店家絕對(duì)不會(huì)讓它貼,而大部分店家不清楚,猶豫不決。在這些情況下,會(huì)談的重點(diǎn)是不同的。不需要花太多力氣去解釋自己同意貼什么,但是對(duì)于不同意的可以選擇折中的方法,少貼或者貼在店家指定的地方,對(duì)于猶豫的可以多講講底圍的好處和貼上后的好處。

        第二,善于尋找方法。解決問(wèn)題的方法有很多,但最終我們只會(huì)采用一種方法,找到最有效最合適的方法很重要。比如貼底墻一般的方法是貼梯子,但是“梯子操作”缺點(diǎn)很多:搬梯子太費(fèi)力,店里空間狹小,使用梯子非常不方便。但是我們使用它。竹竿操作”,既節(jié)約能源,又不再受空間限制。實(shí)際操作也簡(jiǎn)單易行,發(fā)帖效果非常好。

        第三,選擇好的工具,事半功倍。所謂“想盡最大努力的工人必須首先磨利他們的工具。用竹竿貼底圍。想要貼好效果,首先要做的就是對(duì)竹竿進(jìn)行加工。竹竿的長(zhǎng)度、厚度和硬度,以及綁在竹竿頂部的硬紙的平整度、穩(wěn)定性和牢固性,都影響著貼底圍的效果。如果選對(duì)工具,規(guī)范操作,貼底圍效果一定很好。

        第四,底圍不僅是對(duì)顧客的廣告,也是對(duì)店主潛移默化的影響。選擇底部周界的位置非常重要。顧客第一眼看到比店主一直看到要好。顧客看到的只會(huì)被當(dāng)成廣告,不會(huì)太在意,但是店主總是在自己店里看到的東西,會(huì)影響他的思維,無(wú)形中灌輸我們的產(chǎn)品形象,讓它用在日常生活中?在商業(yè)上,我們會(huì)在不經(jīng)意間想到我們的產(chǎn)品,并愿意出售我們的產(chǎn)品。

        通過(guò)銷(xiāo)售實(shí)踐,我不僅學(xué)到了銷(xiāo)售知識(shí),提高了自己的能力,也在工作中發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題:第一,我們市場(chǎng)上的產(chǎn)品主要是大骨頭,其他類(lèi)別還沒(méi)有打開(kāi)市場(chǎng),不被消費(fèi)者認(rèn)可。這種現(xiàn)象有很多隱患。一旦大骨面銷(xiāo)量受影響,其他品類(lèi)無(wú)法抵消影響,就會(huì)造成嚴(yán)重后果。

        在這次實(shí)習(xí)中,我專(zhuān)門(mén)觀察了其他品牌的方便面,對(duì)它們的質(zhì)量、價(jià)格、促銷(xiāo)方式都做了相應(yīng)的了解。主要競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品孔師傅和華龍沒(méi)有大的舉措,而中網(wǎng)面館則大有作為,以?xún)?yōu)質(zhì)有力的推廣為武器,對(duì)我們的產(chǎn)品影響很大。此外,還有一些小工廠以低質(zhì)低價(jià)充斥市場(chǎng),模仿我們的主要產(chǎn)品,如京都生產(chǎn)的上谷面條。包裝和大谷面基本一樣,不細(xì)看不容易找到。

        銷(xiāo)售類(lèi)的實(shí)習(xí)報(bào)告 8

        第一部分:實(shí)習(xí)目的與背景

        我作為一名銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生,為了提升自己的銷(xiāo)售技能和拓寬自己的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),于某某日期加入了某某公司的銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)。本次實(shí)習(xí)的目的是了解銷(xiāo)售工作的流程,學(xué)習(xí)如何與客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通以及習(xí)得如何完成銷(xiāo)售目標(biāo)。某某公司是一家知名的跨國(guó)企業(yè),在全球范圍內(nèi)擁有廣泛的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),希望能通過(guò)本次實(shí)習(xí)與公司優(yōu)秀的銷(xiāo)售助理們共事,提升自己的能力。

        第二部分:實(shí)習(xí)主要任務(wù)及完成情況

        在我實(shí)習(xí)期間,主要負(fù)責(zé)以下幾項(xiàng)任務(wù):

        1.銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析:通過(guò)對(duì)某某公司的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,了解公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況,幫助銷(xiāo)售主管制定合理的銷(xiāo)售策略。我使用Excel等工具對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析,得出關(guān)鍵指標(biāo)和趨勢(shì),為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)提供可參考的數(shù)據(jù)支持。

        2.客戶(hù)溝通與維護(hù):我參與了與客戶(hù)進(jìn)行的多次溝通,主要通過(guò)電話(huà)和郵件等渠道。在與客戶(hù)溝通中,我了解到客戶(hù)的需求和反饋,及時(shí)將信息傳達(dá)給銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),以便他們能更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。通過(guò)與客戶(hù)的溝通,我學(xué)會(huì)了如何與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通和交流,增加了自己的銷(xiāo)售技巧。

        3.銷(xiāo)售報(bào)價(jià)及合同撰寫(xiě):根據(jù)客戶(hù)的需求和公司的產(chǎn)品定價(jià)策略,我撰寫(xiě)了多份銷(xiāo)售報(bào)價(jià),并進(jìn)行了談判。針對(duì)不同的客戶(hù),我根據(jù)其需求進(jìn)行報(bào)價(jià)的調(diào)整和優(yōu)惠政策的制定,以爭(zhēng)取更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。

        4.銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成情況:根據(jù)公司的銷(xiāo)售目標(biāo),我制定了個(gè)人的銷(xiāo)售計(jì)劃,并與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)緊密合作,共同努力實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。通過(guò)積極的努力和與團(tuán)隊(duì)的合作精神,我成功完成了個(gè)人銷(xiāo)售目標(biāo),并為公司的銷(xiāo)售貢獻(xiàn)了一定的業(yè)績(jī)。

        第三部分:實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)

        在本次實(shí)習(xí)期間,我不僅學(xué)到了專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能,還有很多寶貴經(jīng)驗(yàn)和好的工作習(xí)慣。

        通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的分析,我意識(shí)到數(shù)據(jù)分析對(duì)于制定銷(xiāo)售策略的重要性。只有通過(guò)深入分析數(shù)據(jù),才能更好地理解市場(chǎng)和客戶(hù)需求,有針對(duì)性地開(kāi)展業(yè)務(wù)。

        在與客戶(hù)溝通中,我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和理解客戶(hù)的需求。客戶(hù)是銷(xiāo)售的核心,只有真正理解客戶(hù)的需求,才能提供更好的解決方案。通過(guò)與客戶(hù)的溝通,我學(xué)會(huì)了如何與客戶(hù)建立良好的關(guān)系,增強(qiáng)客戶(hù)的信任和對(duì)公司產(chǎn)品的滿(mǎn)意度。

        我還充分體驗(yàn)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在銷(xiāo)售工作中,團(tuán)隊(duì)合作是必不可少的'。僅僅依靠個(gè)人的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,只有與團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作,才能共同實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo),并取得更好的業(yè)績(jī)。

        我深刻了解到銷(xiāo)售工作的挑戰(zhàn)和壓力。銷(xiāo)售工作需要不斷的努力和堅(jiān)持,并且在面對(duì)客戶(hù)需求和市場(chǎng)變化時(shí)要有應(yīng)變能力。在實(shí)習(xí)期間,我逐漸適應(yīng)了銷(xiāo)售工作的壓力,并通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),提高了自己的銷(xiāo)售能力。

        第四部分:總結(jié)與展望

        通過(guò)這次銷(xiāo)售助理實(shí)習(xí),我對(duì)銷(xiāo)售工作有了更深入的了解,掌握了實(shí)際操作的技巧和經(jīng)驗(yàn)。在實(shí)習(xí)期間,我不僅完成了任務(wù),還展示了自己的工作能力和潛力。我相信在未來(lái)的職業(yè)生涯中,這次實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我有著重要的指導(dǎo)作用。

        我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí),并在銷(xiāo)售領(lǐng)域不斷成長(zhǎng)。通過(guò)不斷的實(shí)踐和積累經(jīng)驗(yàn),我希望能夠成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)人員,為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。希望未來(lái)有更多的機(jī)會(huì)與優(yōu)秀的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)一起工作,不斷挑戰(zhàn)自我,實(shí)現(xiàn)個(gè)人的職業(yè)目標(biāo)。

        銷(xiāo)售類(lèi)的實(shí)習(xí)報(bào)告 9

        一、xx酒店簡(jiǎn)介

        xx酒店座落于靜安區(qū)、長(zhǎng)寧區(qū)和普陀區(qū)三區(qū)交匯的中心點(diǎn)——曹家渡商圈,與中山公園商業(yè)圈、靜安寺商業(yè)圈毗鄰。距南京西路商務(wù)區(qū)、上海展覽中心僅2公里車(chē)程,周邊高檔餐飲、購(gòu)物、娛樂(lè)、休閑設(shè)施完善,是高品質(zhì)商旅人士的理想選擇。

        酒店擁有設(shè)計(jì)時(shí)尚、高雅的各式客房,并特別設(shè)有高級(jí)樓層、商務(wù)樓層、日式樓層、無(wú)煙樓層、行政樓層。高速因特網(wǎng)接口,國(guó)際衛(wèi)星多頻道、液晶掛壁式寬屏電視,國(guó)際國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途直播電話(huà),客房?jī)?nèi)保險(xiǎn)箱,迷你酒吧,全套豪華洗浴用品以及人性化的服務(wù)為您的商旅平添一份溫馨、舒適。

        位于酒店一樓的歐式咖啡西餐廳,其優(yōu)雅的氛圍,可為客戶(hù)提供融合多樣飲食文化并廣受歡迎的各國(guó)料理,有自助式早餐、全天候的餐點(diǎn)、主題式自助餐,維多利亞及法式零點(diǎn)美食,并適合舉辦如生日派對(duì)、歐式溫馨婚禮或團(tuán)隊(duì)聚餐等各式活動(dòng)。舒適的環(huán)境、美味的餐點(diǎn)將帶給顧客難忘的體驗(yàn)。

        由香港頂級(jí)餐飲品牌--皇上皇餐飲集團(tuán)奉上正宗港式粵菜及東北經(jīng)典名菜,知名港廚的精湛廚藝更是非同凡響,精致美味的日式料理可讓客戶(hù)領(lǐng)略到東瀛風(fēng)情。

        二、實(shí)習(xí)崗位與內(nèi)容

        (一)酒店前臺(tái)接待

        1、早班工作流程 化妝,簽到—了解住宿情況及重要事項(xiàng)——交接班(了解房態(tài)、清點(diǎn)帳目及小賣(mài)部商品,仔細(xì)閱讀交班本)——接待賓客(辦理入注退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問(wèn)訊、查詢(xún)、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù),給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系,掌握房態(tài)變化,合理分配房間)——配合收銀向詢(xún)問(wèn)客人是否續(xù)住,關(guān)注客人消費(fèi)情況,保證房間帳戶(hù)有足夠押金,幫助客人辦理續(xù)房手續(xù)——接待賓客(以退房為主)——工作午餐——檢查、更新房態(tài),確保房態(tài)準(zhǔn)確,接待賓客(重點(diǎn)催收房費(fèi))——做交接班準(zhǔn)備。

        2、中班工作流程 交接班,清點(diǎn)帳目,了解白天住宿情況以及預(yù)訂情況,掌握押金余額不足的房間,跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——接待賓客(重點(diǎn)催收房費(fèi))——工作晚餐——協(xié)助前臺(tái)收銀催房費(fèi),并跟進(jìn)餐券發(fā)放事宜——檢查、更新房態(tài),確保房態(tài)準(zhǔn)確,整理預(yù)訂——接待賓客(辦理入注退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問(wèn)訊、查詢(xún)、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù),給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系,掌握房態(tài)變化,合理分配房間),18:00以前完成押金催收工作——做交接班準(zhǔn)備。

        3、夜班工作流程 交接班,清點(diǎn)帳目,了解白天住宿情況,掌握押金余額不足的房間——接待賓客(辦理入注退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問(wèn)訊、查詢(xún)、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù),給客人提供各種力所能及的服務(wù),隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系,掌握房態(tài)變化,合理分配房間)跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——檢查、更新房態(tài),確保房態(tài)準(zhǔn)確。提取房費(fèi)、注明余額,處理手工帳目,按類(lèi)別填寫(xiě)繳款單,保證一天的營(yíng)業(yè)收入全部上交財(cái)務(wù)。電腦過(guò)帳,打印制做報(bào)表——對(duì)前臺(tái)日常單據(jù)及表格進(jìn)行整理、歸檔和補(bǔ)充,整理和補(bǔ)充小賣(mài)部商品,做好話(huà)務(wù)監(jiān)控和相關(guān)記錄,打掃前臺(tái)內(nèi)部及大廳的衛(wèi)生——檢查叫醒服務(wù)記錄,為當(dāng)日預(yù)訂進(jìn)行排房并及時(shí)與樓層溝通——檢查、更新房態(tài),確保房態(tài)正確,并做好交接班準(zhǔn)備。

        (二)酒店餐飲服務(wù)

        1、迎賓、問(wèn)候客人:當(dāng)一切準(zhǔn)備工作全部就緒后,要在預(yù)訂前的15-30分鐘站在包房門(mén)口迎接賓客的到來(lái)。當(dāng)客人來(lái)到時(shí),要微笑地問(wèn)候客人,知道客人名字的要用姓名去稱(chēng)呼客人。

        2、拉椅讓座:當(dāng)客人進(jìn)入房間后,要主動(dòng)為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座,但一定要為女士或者是被邀請(qǐng)的貴賓服務(wù)。有小孩子的,要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否需要嬰兒椅。

        3、派送香巾:將已折好的香巾放入香巾托,服務(wù)于客人的左手邊。并說(shuō):“對(duì)不起打擾一下!(qǐng)用香巾”。如知道客人姓名,要說(shuō):“王總,請(qǐng)用香巾!”

        4、服務(wù)茶水:將口布折成正方形放于一骨碟中,將茶壺放到口布上,拇指扣于壺把上,其它四指接于骨碟盤(pán)底,站在客人右手邊一只手為客人倒茶,并說(shuō):“對(duì)不起打擾一下!(qǐng)用茶”。如知道客人的姓名,要說(shuō):“王總,請(qǐng)用茶”。在倒茶之前一定要先說(shuō)“對(duì)不起打擾一下”來(lái)引起客人的注意,否則客人不小心會(huì)碰到茶壺造成燙傷。

        5、呈遞菜單并點(diǎn)菜及酒水:詢(xún)問(wèn)客人是否可以點(diǎn)菜,并將菜單交于主人。向客人主動(dòng)推薦特色菜或者是當(dāng)天的.廚師精眩推銷(xiāo)各種酒水及向女士?jī)和扑]軟飲。詢(xún)問(wèn)是否可以起菜:對(duì)于集團(tuán)內(nèi)部宴請(qǐng)或者是?停赡軙(huì)早已通過(guò)電話(huà)預(yù)訂的形式提前制訂了宴會(huì)菜單,所以可以直接向主人詢(xún)問(wèn)是否可以通知廚房開(kāi)始做菜,如有vvvip,同時(shí)要問(wèn)主人是否要求分餐;如要求,有果盤(pán)的話(huà),要通知廚房按人數(shù)準(zhǔn)備“個(gè)吃”。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品。

        6、下點(diǎn)菜單及酒水單:將客人所點(diǎn)的菜品和酒水項(xiàng)目分別開(kāi)在點(diǎn)菜單上(酒水一份,菜品一份)。每份一式四聯(lián),一聯(lián)交廚房或者吧臺(tái)(菜品交廚房,酒水交吧臺(tái)),一聯(lián)交前臺(tái),一聯(lián)交傳菜,一聯(lián)自己留底備查。

        7、服務(wù)酒水:如客人有特殊要求的話(huà),按照客人的意思分先后順序斟倒。如客人沒(méi)有要求,則按照先女士?jī)和、主賓、后主人的順序順時(shí)針斟倒。倒酒時(shí)酒瓶要有余底,不要全部連底倒完。

        8、上菜服務(wù)(分餐):上菜時(shí),要在客人比較稀疏的地方上菜,或者選擇不重要客人的位置;上湯時(shí),將湯上到桌上后,要向主人詢(xún)問(wèn)是否需要分湯;對(duì)于分餐的客人,每次要將菜品上桌后報(bào)菜名,給客人做一個(gè)展示,按人數(shù)將其用骨碟分餐。給每人上菜時(shí)再次報(bào)菜名,并請(qǐng)客人慢用。所有菜品全部出完后,要向客人說(shuō)明:“您的菜已經(jīng)全部上齊了,請(qǐng)慢用!”

        9、餐間服務(wù)(更換煙缸、骨碟、倒酒):煙缸里每?jī)蓚(gè)煙頭就更換一次;及時(shí)續(xù)倒茶水;客人吃完帶骨或皮殼較多的食物后就更換一次骨碟;上果盤(pán)之前更換一次;客人舉杯喝酒時(shí),要馬上手持酒瓶準(zhǔn)備續(xù)斟;有vip客人且人數(shù)較多的時(shí)候,包間至少要有兩個(gè)服務(wù)員在服務(wù);如果所點(diǎn)的酒水已喝完或馬上喝完,要馬上問(wèn)主人是否要再加。

        10、結(jié)帳:集團(tuán)內(nèi)部高層可到前臺(tái)簽單,但要注意提醒;正?腿私Y(jié)帳,到前臺(tái)拿帳單到主人面前,不要當(dāng)著眾人面大聲報(bào)價(jià)格。尋找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)向客人詢(xún)問(wèn)用餐滿(mǎn)意度,將客人意見(jiàn)及時(shí)反饋給服務(wù)經(jīng)理。

        11、拉椅送客:客人起身要離開(kāi)時(shí),要馬上上前幫女士或貴賓拉椅,然后到包間門(mén)口送別客人,并感謝客人的光臨。然后以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。

        12. 餐后整理工作:歸整坐椅,清潔地面衛(wèi)生;收臺(tái):先收口布、香巾等布草制品,再收酒杯等玻璃制品,最后收瓷器制品,將垃圾各臟餐具運(yùn)送至洗碗間,將玻璃轉(zhuǎn)盤(pán)從桌上搬下清潔,收掉臟臺(tái)布。

        銷(xiāo)售類(lèi)的實(shí)習(xí)報(bào)告 10

        一、實(shí)習(xí)時(shí)間

        20xx年x月xx日~20xx年xx月xx日

        二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

        xxx東區(qū)xx路與xx路交匯處xx運(yùn)動(dòng)公園內(nèi)(xx后面)

        三、實(shí)習(xí)單位

        健身游泳館(銷(xiāo)售部)實(shí)習(xí)部工作

        四、實(shí)習(xí)目的

        1.通過(guò)這次實(shí)習(xí),我可以從理論到實(shí)踐,更好地實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的結(jié)合,為我未來(lái)的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí)。

        2.通過(guò)這次實(shí)習(xí),我能感受到從學(xué)生到專(zhuān)業(yè)人士的過(guò)程。

        3.這次實(shí)習(xí)對(duì)我完成畢業(yè)設(shè)計(jì)和實(shí)習(xí)報(bào)告起著非常重要的作用。

        五、實(shí)習(xí)主要資料

        一、工作資料

        1、安排來(lái)賓參觀會(huì)所的各項(xiàng)設(shè)施及介紹課程,完成入會(huì)手續(xù)。

        (來(lái)訪(fǎng)時(shí)要配合客服在前臺(tái)登記,引導(dǎo)會(huì)員根據(jù)會(huì)員的特點(diǎn)和需要選擇合適的鍛煉和卡種)

        2.在工作期間,我必須熟悉俱樂(lè)部的設(shè)施,包括內(nèi)部環(huán)境和設(shè)備的數(shù)量品牌、運(yùn)營(yíng)、教練的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、卡的價(jià)格、俱樂(lè)部的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展。

        3.在工作中,我應(yīng)該學(xué)會(huì)尊重教練和同事養(yǎng)成良好的心態(tài)和習(xí)慣。當(dāng)會(huì)員聘請(qǐng)私人教練時(shí),他們應(yīng)該幫助會(huì)員聯(lián)系并推薦私人教練。

        4、繼續(xù)聯(lián)系健身和愿望參加會(huì)議的人,根據(jù)記錄的客人數(shù)據(jù)不斷跟蹤服務(wù)和電話(huà)回訪(fǎng),進(jìn)一步熱情全面介紹,提高訪(fǎng)客參加會(huì)議的熱情,了解訪(fǎng)客真正需要健身的目的。

        5、仔細(xì)統(tǒng)計(jì)會(huì)員信息,定期不間斷電話(huà)回訪(fǎng)會(huì)員,詢(xún)問(wèn)培訓(xùn)感受、運(yùn)動(dòng)效果、意見(jiàn)和要求,通過(guò)周到熱情的服務(wù),最終達(dá)到會(huì)員卡介紹會(huì)員的目的,同時(shí)提高會(huì)員滿(mǎn)意度,做詳細(xì)記錄進(jìn)行審查總結(jié)。

        6.擴(kuò)大市場(chǎng),制定計(jì)劃,外場(chǎng)突擊宣傳,促進(jìn)企事業(yè)單位辦卡參加健身活動(dòng)。

        (二)畢業(yè)實(shí)習(xí)的`經(jīng)驗(yàn)和收獲:

        會(huì)員顧問(wèn)工作很辛苦,要出去做宣傳,同時(shí)也有業(yè)績(jī)壓力,幾天后累了,長(zhǎng)時(shí)間站立會(huì)很痛。有時(shí)還會(huì)遭受各種各樣的冷遇。我不斷地鼓勵(lì)自己,我不期望放下自己。雖然累了,但我覺(jué)得別人能做的我也能做,別人能做的我也能做。一切從基礎(chǔ)開(kāi)始。把這些辛苦當(dāng)成人生的磨礪!有時(shí)候想想自己也很有動(dòng)力。當(dāng)我看到一些想健身的人問(wèn)自己一些問(wèn)題時(shí),我熱情地回答。畢竟,我給他們帶來(lái)了一個(gè)很好的健身場(chǎng)所,并教他們一些健身理念。希望通過(guò)我的努力,能讓更多的人關(guān)注自己的健康,養(yǎng)成良好的健身習(xí)慣,也通過(guò)健身過(guò)程中的一些收獲和好處,通過(guò)這樣的幾何增長(zhǎng),我也間接影響了很多人。

        銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告的范本已經(jīng)在上面為朋友們呈現(xiàn)。雖然空間有限,但我們只能和你分享這么多。我希望以上內(nèi)容能對(duì)您有所幫助。

        銷(xiāo)售類(lèi)的實(shí)習(xí)報(bào)告 11

        前言

        隨著社會(huì)的快速發(fā)展,用人單位對(duì)大學(xué)生的要求越來(lái)越高,對(duì)于即將畢業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)在校生而言,為了能更好的適應(yīng)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì),畢業(yè)后能夠盡快的融入到社會(huì),同時(shí)能夠?yàn)樽约翰饺肷鐣?huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),畢業(yè)實(shí)習(xí)是必不可少的階段;畢業(yè)實(shí)習(xí)能夠使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益匪淺,也打開(kāi)了視野,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),使我認(rèn)識(shí)到將所學(xué)的知識(shí)具體應(yīng)用到工作中去,為以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),只有在實(shí)習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式,適應(yīng)社會(huì),才能被這個(gè)社會(huì)所接納,進(jìn)而生存發(fā)展;剛進(jìn)入實(shí)習(xí)單位的時(shí)候我有些擔(dān)心,在大學(xué)學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)習(xí)崗位所需的知識(shí)有些脫節(jié),但在經(jīng)歷了幾天的適應(yīng)過(guò)程之后,我慢慢調(diào)整觀念,正確認(rèn)識(shí)了實(shí)習(xí)單位和個(gè)人的崗位以及發(fā)展方向;我相信只要我們立足于現(xiàn)實(shí),改變和調(diào)整看問(wèn)題的角度,銳意進(jìn)取,在成才的道路上不斷攀登,有朝一日,那些成才的機(jī)遇就會(huì)紛至沓來(lái),促使我們成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)公認(rèn)的人才;我堅(jiān)信"實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)",只有把從書(shū)本上學(xué)到的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐中,才能真正掌握這門(mén)知識(shí);因此,我作為一名市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,有幸參加了為期近三個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí);

        一、實(shí)習(xí)目的及任務(wù)

        經(jīng)過(guò)了大學(xué)四年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的理論進(jìn)修,使我們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)有了根本掌握;我們即將離開(kāi)大學(xué)校園,作為大學(xué)畢業(yè)生,心中想得更多的是如何去做好自己專(zhuān)業(yè)發(fā)展、如何更好的去完成以后工作中每一個(gè)任務(wù);本次實(shí)習(xí)的目的及任務(wù)要求:

        實(shí)習(xí)目的

       、贋榱藢⒆约核鶎W(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)運(yùn)用在社會(huì)實(shí)踐中,在實(shí)踐中鞏固自己的理論知識(shí),將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中,反過(guò)來(lái)檢驗(yàn)書(shū)本上理論的正確性,鍛煉自己的動(dòng)手能力,培養(yǎng)實(shí)際工作能力和分析能力,以達(dá)到學(xué)以致用的目的;通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí),深化已經(jīng)學(xué)過(guò)的理論知識(shí),提高綜合運(yùn)用所學(xué)過(guò)的知識(shí),并且培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力

       、谕ㄟ^(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)崗位實(shí)習(xí),更廣泛的直接接觸社會(huì),了解社會(huì)需要,加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí),增強(qiáng)自身對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性,將自己融合到社會(huì)中去,培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力,縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的觀念與業(yè)務(wù)距離;為以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);

        ③通過(guò)實(shí)習(xí),了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)崗位工作流程,從而確立自己在最擅長(zhǎng)的工作崗位;為自己未來(lái)的職業(yè)生涯規(guī)劃起到關(guān)鍵的指導(dǎo)作用;通過(guò)實(shí)習(xí)過(guò)程,獲得更多與自己專(zhuān)業(yè)相關(guān)的知識(shí),擴(kuò)寬知識(shí)面,增加社會(huì)閱歷;接觸更多的人,在實(shí)踐中鍛煉膽量,提升自己的溝通能力和其他社交能力;培養(yǎng)更好的職業(yè)道德,樹(shù)立好正確的職業(yè)道德觀;

        實(shí)習(xí)任務(wù)要求

       、僭谑袌(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位實(shí)習(xí)期間,嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)單位的規(guī)章制度,服從畢業(yè)實(shí)習(xí)專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)老師的安排,做好實(shí)習(xí)筆記,注重理論與實(shí)踐相結(jié)合,善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

       、谠趯(shí)習(xí)過(guò)程,有嚴(yán)格的時(shí)間觀念,不遲到不早退,虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,積極主動(dòng)完成實(shí)習(xí)單位分配的任務(wù),與單位同事和諧相處;

       、勖刻於颊J(rèn)真總結(jié)當(dāng)天的實(shí)習(xí)工作所遇到的問(wèn)題和收獲體會(huì),做好工作反思,并按照學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求及時(shí)撰寫(xiě)畢業(yè)實(shí)習(xí)日記;

        二、實(shí)習(xí)單位及崗位簡(jiǎn)介

        實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介浙江xx系統(tǒng)工程有限公司成立于年,是一家專(zhuān)注于XX產(chǎn)品和XX產(chǎn)品研究、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)及銷(xiāo)售的高科技企業(yè),總部及研發(fā)基地設(shè)立于科技創(chuàng)業(yè)園,并在全國(guó)各地設(shè)有分支機(jī)構(gòu);公司技術(shù)和研發(fā)實(shí)力雄厚,是國(guó)家863項(xiàng)目的參與者,并被政府認(rèn)定為"高新技術(shù)企業(yè)";

        浙江xx系統(tǒng)工程有限公司自成立以來(lái),始終堅(jiān)持以人才為本、誠(chéng)信立業(yè)的經(jīng)營(yíng)原則,薈萃業(yè)界精英,將國(guó)外先進(jìn)的信息技術(shù)、管理方法及企業(yè)經(jīng)驗(yàn)與國(guó)內(nèi)企業(yè)的具體實(shí)際相結(jié)合,為企業(yè)提供全方位的解決方案,幫助企業(yè)提高管理水平和生產(chǎn)能力,使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終保持競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速、穩(wěn)定地發(fā)展;

        公司人才結(jié)構(gòu)合理,擁有多名博士作為主要的技術(shù)骨干,具有碩士、學(xué)士高中級(jí)技術(shù)職稱(chēng)的員工達(dá)800多人;為了開(kāi)發(fā)出真正適合企業(yè)需求的xx產(chǎn)品,企業(yè)特聘請(qǐng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)家中科院院士作為咨詢(xún)顧問(wèn),緊密跟蹤市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)發(fā)展特點(diǎn),不斷優(yōu)化;

        實(shí)習(xí)崗位簡(jiǎn)介概況

        A、參與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位的日常工作,參與組織制定單位市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃包括年度經(jīng)費(fèi)使用計(jì)劃,儀器設(shè)備申購(gòu)計(jì)劃等,并協(xié)助同事組織實(shí)施和檢查執(zhí)行情況;

        B、協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)管理,貫徹、實(shí)施有關(guān)規(guī)章制度;確定自己在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)崗位的工作職責(zé)與任務(wù),定期進(jìn)修和業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí),不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力;

        C、在工作過(guò)程,跟同事一起通過(guò)與客戶(hù)的洽談,現(xiàn)場(chǎng)勘察,盡可能多地了解客戶(hù)從事的職業(yè)、喜好、業(yè)主要求的使用功能和追求的風(fēng)格等;努力提高客戶(hù)建立良好關(guān)系能力,給客戶(hù)量身打造設(shè)計(jì)方案;

        三、實(shí)習(xí)內(nèi)容過(guò)程

        舉行計(jì)算科學(xué)與技術(shù)專(zhuān)業(yè)崗位上崗培訓(xùn);

        我很榮幸進(jìn)入浙江xx系統(tǒng)工程有限公司開(kāi)展畢業(yè)實(shí)習(xí);為了更好地適應(yīng)從學(xué)生到一個(gè)具備完善職業(yè)技能的工作人員,實(shí)習(xí)單位主管領(lǐng)導(dǎo)首先給我們分發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)崗位從業(yè)相關(guān)知識(shí)材料進(jìn)行一些基礎(chǔ)知識(shí)的自主學(xué)習(xí),并安排專(zhuān)門(mén)的老同事對(duì)崗位所涉及的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn);適應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)崗位工作;

        為期兩個(gè)多月的畢業(yè)實(shí)習(xí)是我人生的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn);校園與職場(chǎng)、學(xué)習(xí)與工作、學(xué)生與員工之間存在著思想觀念、做人處事等各方面的巨大差異;從象牙塔走向社會(huì),在這個(gè)轉(zhuǎn)換的過(guò)程中,人的觀點(diǎn)、行為方式、心理等方面都要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和適應(yīng);我在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)崗位慢慢的熟悉工作環(huán)境和工作同事后,逐漸進(jìn)入工作狀態(tài),每天按照分配的任務(wù)按時(shí)按量的完成;在逐漸適應(yīng)崗位工作的過(guò)程中,我理解了工作的艱辛與獨(dú)立自主生活的不易;在工作和同事相處過(guò)程中,即使是一件很平常的瑣碎小事也不能有絲毫的大意,也讓我明白一個(gè)道理:細(xì)節(jié)決定成;學(xué)習(xí)崗位所需的知識(shí);

        在實(shí)習(xí)過(guò)程中,我深深體會(huì)到"活到老,學(xué)到老"的`深刻內(nèi)涵;在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)崗位上實(shí)習(xí),要不斷學(xué)習(xí)與自己業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí);在課堂上,老師傳授給我們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的理論知識(shí),教給我們專(zhuān)業(yè)技能;但是,這些都來(lái)自課本,源于前人的研究總結(jié);在課堂上聽(tīng)老師講授的有太多是抽象的東西,沒(méi)有經(jīng)過(guò)實(shí)踐,不易理解把握;有句名言"大學(xué)老師給予我們的僅是一棵魚(yú)竿,如何釣到魚(yú)是我們必須思考的問(wèn)題;"的確,在知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅猛騰飛的今天,在終身教育時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨的時(shí)代,一個(gè)人要想在走出象牙塔、跨入社會(huì)后有所作為,那么現(xiàn)在就得學(xué)會(huì)求知,自覺(jué)主動(dòng)去求知,敢于去探索鉆研,特別是需要與時(shí)俱進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè);因循守舊,得過(guò)且過(guò),不思進(jìn)取,胸?zé)o大志,注定要在轉(zhuǎn)眼間被時(shí)代淘汰;反之,與時(shí)俱進(jìn),自主探索,自覺(jué)學(xué)習(xí),不斷創(chuàng)新,才是成功必由之路;為了能夠融入到職場(chǎng)、融入到社會(huì),我們必須不斷學(xué)習(xí),多進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),敢于去艱苦的地方磨煉自己,挑戰(zhàn)自己,造就自己;

        在實(shí)習(xí)過(guò)程,實(shí)習(xí)單位安排的了技術(shù)指導(dǎo)杜老師,杜老師傅是個(gè)和藹親切的人,他先帶領(lǐng)我們熟悉工作環(huán)境和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)崗位的相關(guān)業(yè)務(wù),之后他親切的和我們交談關(guān)于本部門(mén)的工作性質(zhì),目前的主要工作任務(wù)、本部門(mén)的主要工作同事以及我們的未來(lái)的工作安排,同時(shí)帶領(lǐng)我們認(rèn)識(shí)本部門(mén)的工作人員,并讓我們虛心地向這些辛勤地在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)工作崗位上的前輩學(xué)習(xí),在遇到不懂得問(wèn)題后要積極請(qǐng)教前輩;

        四、實(shí)習(xí)心得體會(huì)

        人生角色的轉(zhuǎn)變

        如果大學(xué)比作象牙塔,那么社會(huì)就競(jìng)技場(chǎng),而畢業(yè)實(shí)習(xí)便是大學(xué)生從象牙塔走進(jìn)競(jìng)技場(chǎng)的預(yù)熱階段,通過(guò)這次畢業(yè)實(shí)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到了真正的職場(chǎng),帶給我很多難得的社會(huì)經(jīng)驗(yàn);通過(guò)這次畢業(yè)實(shí)習(xí)提供的社會(huì)實(shí)踐鍛煉大舞臺(tái),上演學(xué)生向職場(chǎng)人士的轉(zhuǎn)換的舞臺(tái)劇,在這場(chǎng)舞臺(tái)劇中我學(xué)會(huì)了如何轉(zhuǎn)變角色、如何為人處事,而我學(xué)到的這些經(jīng)驗(yàn),相信會(huì)讓我終生受益,并使我在大學(xué)畢業(yè)后更好更快的融進(jìn)新的社會(huì)環(huán)境做好了強(qiáng)有力鋪墊;

        虛心請(qǐng)教,不斷學(xué)習(xí);

        畢業(yè)實(shí)習(xí)結(jié)束之后,一顆浮躁的心慢慢歸于平靜,但不缺乏激情;剛從學(xué)校步入社會(huì)的我有一顆不安靜的心,而慢慢地適應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)崗位工作后,我最大的體會(huì)就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能,更需要對(duì)工作的忠誠(chéng)和以工作為中心的職業(yè)精神,即做事能沉得下心;這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上,從細(xì)節(jié)處入手;在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天,除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外,更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手;知識(shí)更新太快,靠大學(xué)里市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的;我們要在以后的工作中要勤于動(dòng)手慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累;遇到不懂的地方,自己要虛心請(qǐng)教他人,并做好筆記認(rèn)真的去理解分析;沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被社會(huì)所淘汰

        擺正心態(tài),快樂(lè)工作

        這次實(shí)習(xí)我也領(lǐng)悟到學(xué)生和職場(chǎng)員工的區(qū)別;工作說(shuō)不辛苦那是假的,參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西,即你要成功,你想得到你所希望的狀態(tài),首先你必須付出十二分的努力,正所謂:臺(tái)上一分鐘臺(tái)下十年功;實(shí)習(xí)以后,我們才真正體會(huì)父母掙錢(qián)的來(lái)之不易;工作是艱辛,但工作的態(tài)度一定要快樂(lè);我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛,也最欣賞她一句話(huà):即使不成功,也不至于成為空白;成功女神并不垂青所有的人,但所有參與、嘗試過(guò)的人,即使沒(méi)有成功,他們的世界也不是一份平淡,不是一片空白;實(shí)習(xí)的工作是忙碌的,也是充實(shí)的;生活的空間,須借清理挪減而留出,心靈的空間,則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展;當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽(yáng)光時(shí),我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里;我開(kāi)始學(xué)著從看似機(jī)械重復(fù)的實(shí)習(xí)工作中尋找快樂(lè),我快樂(lè)實(shí)習(xí)工作著,游刃有余;

        每個(gè)人都有自己的人生,而一些人的人生因?yàn)橛辛舜髮W(xué)、實(shí)習(xí)、工作而更精彩;作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生,他們已經(jīng)走完了學(xué)生時(shí)代,乃至人生最美的時(shí)光;而現(xiàn)在,留給他們的是人生最難忘的考驗(yàn)——實(shí)習(xí);李宏偉表示"實(shí)習(xí)讓我感受到了理想與現(xiàn)實(shí)一次次的碰撞,讓我找準(zhǔn)自己的人生方向;我不知道這樣說(shuō)對(duì)不對(duì),一個(gè)人在踏入職場(chǎng)生涯的前期,最要看懂的不是工作待遇如何,也不是自己的獲利收益,而是自己喜歡什么;"

        五、實(shí)習(xí)總結(jié)

        梔子花開(kāi),畢業(yè)季,一個(gè)載滿(mǎn)收獲又揮灑著悲傷的季節(jié);通過(guò)這次兩個(gè)多月畢業(yè)實(shí)習(xí)生涯,收獲了經(jīng)驗(yàn),體悟了人生,感慨頗多;先總結(jié)如下:

        打好基礎(chǔ)是關(guān)鍵

        許多實(shí)習(xí)生表示,離開(kāi)了大學(xué)的圍城生活,初入社會(huì)的感覺(jué)讓他們有些措手不及;"理論說(shuō)起來(lái)誰(shuí)都會(huì),但真正到了實(shí)際操作的時(shí)候,做起來(lái)并非想象中那么簡(jiǎn)單;"無(wú)論哪個(gè)方向的學(xué)生均表示,進(jìn)入實(shí)習(xí)崗位才發(fā)現(xiàn)自己在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)技能方面還有諸多不足之處,后悔當(dāng)初沒(méi)有認(rèn)真打好基礎(chǔ);以前就是不懂就問(wèn),問(wèn)完就忘,老師同學(xué)們還是會(huì)很熱心的幫助你,但到了實(shí)習(xí)崗位競(jìng)爭(zhēng)太過(guò)激烈,有時(shí)候,你可能只是一個(gè)人在戰(zhàn)斗;所以打好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)是關(guān)鍵;實(shí)習(xí)中積累經(jīng)驗(yàn)

        這次實(shí)習(xí)中,最重要的是積累了實(shí)際工作的經(jīng)驗(yàn),實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)是對(duì)于四年專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)回顧和升華;其實(shí),在社會(huì)這個(gè)大家庭里,學(xué)校學(xué)到的那點(diǎn)理論知識(shí),只是社會(huì)需要的一部分,作為大學(xué)生,要想在最短的時(shí)間內(nèi)收獲更多,學(xué)到更多,那么就要不斷地虛心向前輩學(xué)習(xí);學(xué)校與職場(chǎng)、學(xué)習(xí)與工作、學(xué)生與員工之間存在著巨大的差異;所以在這些角色的轉(zhuǎn)化過(guò)程中,大學(xué)生們的觀點(diǎn)、行為方式、心里等方面都要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整;

        專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的不夠全面;

        盡管在學(xué)校認(rèn)真學(xué)習(xí)了專(zhuān)業(yè)知識(shí),但是當(dāng)前所掌握的知識(shí)面不夠廣,尚不能輕松勝任市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)崗位工作,因此,盡管在不久的將來(lái)走上工作崗位,但我應(yīng)該將所從事的工作看作是新的學(xué)習(xí)的開(kāi)始,只是在實(shí)踐中學(xué)習(xí),才會(huì)掌握更多專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能;

        專(zhuān)業(yè)實(shí)踐閱歷遠(yuǎn)不夠豐富;

        由于專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)間較少,因此很難將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用與實(shí)踐中去,通過(guò)實(shí)踐所獲取的閱歷更是很短缺;所以,今后我們?cè)诠ぷ鲘徫簧,一定要抓住機(jī)會(huì),多向從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)崗位的前輩學(xué)習(xí),同時(shí)要轉(zhuǎn)換學(xué)習(xí)方法和態(tài)度,改變以往過(guò)于依賴(lài)?yán)蠋煹谋粍?dòng)吸收學(xué)習(xí)方式,應(yīng)主動(dòng)積極向他人學(xué)習(xí)和請(qǐng)教,同時(shí)加強(qiáng)自學(xué)能力和駕馭解決難題的本領(lǐng);

        總之,我會(huì)好好體會(huì)這次市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)崗位實(shí)習(xí)給我?guī)?lái)的成果,我相信這對(duì)我今后的工作中是極其有幫助的;人生的路還很漫長(zhǎng),事業(yè)路上的坎坷誰(shuí)都不能預(yù)測(cè),但是我們卻要牢記優(yōu)勝劣汰這條亙古不變的原則,在這個(gè)處處充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的社會(huì)我們只能讓自己不斷加強(qiáng);確定好自己的人生目標(biāo),扎扎實(shí)實(shí)的工作,把自己融入社會(huì),讓自己適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展需求;這次畢業(yè)實(shí)習(xí)的時(shí)間雖然不是很長(zhǎng),但我得到了很好的實(shí)踐機(jī)會(huì),同時(shí)更為自己以后的工作和學(xué)習(xí)作了很好的鋪墊;

        銷(xiāo)售類(lèi)的實(shí)習(xí)報(bào)告 12

        一、畢業(yè)實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

        和日電訊科技有限公司于xx年成立,主要從事程控交換機(jī)、綜合布線(xiàn)、系統(tǒng)集成、監(jiān)控?cái)?shù)字系統(tǒng)、公共廣播系統(tǒng)、代理銷(xiāo)售、批發(fā)、安裝調(diào)試、維護(hù)及工程設(shè)計(jì)的公司。

        和日電訊科技有限公司技術(shù)力量雄厚,各技術(shù)精英不僅注重自身技術(shù)水平的提高,相互間更能取長(zhǎng)補(bǔ)短,這是和日電訊能夠迅速發(fā)展的重要原因,近年來(lái)公司不斷拓展新業(yè)務(wù),除已有的通訊業(yè)務(wù)外,現(xiàn)已開(kāi)展綜合布線(xiàn)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等業(yè)務(wù)和工程目。

        今日的和日電訊科技有限公司有x余名員工在市場(chǎng)開(kāi)拓、產(chǎn)品銷(xiāo)售、方案設(shè)計(jì)、工程施工、售后服務(wù)等多方面為客戶(hù)提供著專(zhuān)業(yè)服務(wù),以集體的智慧努力為客戶(hù)做到最好。

        二、實(shí)習(xí)時(shí)間

        xx年xx月xx日。

        三、實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容

        我所在部門(mén)為代理銷(xiāo)售部南寧分部,也是廣西電信增值業(yè)務(wù)總代理。主要代理業(yè)務(wù)是小靈通業(yè)務(wù)。我的工作就是小靈通業(yè)務(wù)的宣傳和銷(xiāo)售。具體工作業(yè)務(wù)流程為:尋找潛在客戶(hù),維護(hù)好老客戶(hù),同時(shí)開(kāi)發(fā)新市場(chǎng),通過(guò)多次宣傳和介紹,說(shuō)服客戶(hù)接受并使用我們的通訊產(chǎn)品或開(kāi)通我們的x電話(huà)業(yè)務(wù)。

        xx是個(gè)好地方,也是我們的一個(gè)主要的業(yè)務(wù)區(qū)域。哪里的單位、公司寫(xiě)字樓都很多,需求者當(dāng)然也就多了,同時(shí)這也是我喜歡跑的地方,每次來(lái)都有不少的收獲。我們的業(yè)務(wù)在南寧已經(jīng)做了兩年多了,總體業(yè)績(jī)還是良好的。目前,公司還是在不斷地開(kāi)發(fā)新市場(chǎng),尋找新客戶(hù)。今年3月1日我和幾個(gè)同事就被派到了貴港市出差作業(yè),這是我工作以來(lái)第一次出差,當(dāng)時(shí)是既興奮又有點(diǎn)底氣不足的感覺(jué)。畢竟是第一次到一個(gè)陌生地方跑業(yè)務(wù),可能有點(diǎn)不習(xí)慣吧,不過(guò)想著還有4個(gè)老同事一起,也就覺(jué)得沒(méi)什么可顧慮的了。貴港這個(gè)地方的人好說(shuō)話(huà),不排外,怪不得聽(tīng)同事說(shuō)這是個(gè)好市場(chǎng),當(dāng)時(shí)就感覺(jué)到很幸運(yùn),發(fā)誓一定要好好工作,多賺點(diǎn)錢(qián)。我們到貴港就制定了作業(yè)方案,先從這里有影響力的'政府單位開(kāi)始“下手”,再向各個(gè)公司、寫(xiě)字樓發(fā)起“進(jìn)攻”,最后是各大市場(chǎng)和學(xué)校醫(yī)院。一條條的渠道宣傳下來(lái),效果果然明顯。果然,出差的第一天就跑出了業(yè)績(jī),而且接下來(lái)幾天都能跑出好業(yè)績(jī)。這里也有我們的老客戶(hù),不過(guò)我們是以開(kāi)發(fā)新客戶(hù)為主。到3月11日,出差貴港結(jié)束,當(dāng)天返回南寧。

        為了開(kāi)發(fā)新市場(chǎng),公司最近都派人往外跑。這我也喜歡,總感覺(jué)出差除了作業(yè)還可以鍛煉自己在新市場(chǎng)工作的能力。x月x日,我又被派到了xx出差,xx可不像貴港那樣好做,在這里完成一筆交易花的時(shí)間遠(yuǎn)比在貴港多地多。不過(guò)柳州可是個(gè)大市場(chǎng),我們x個(gè)人在這里做了x個(gè)星期,雖然業(yè)績(jī)一般,但市場(chǎng)潛力很大。在x州出差的日子里,我第一次帶上了徒弟,老總說(shuō)我工作不錯(cuò),就給個(gè)新人我?guī)Я耍杏X(jué)很有成就感。畢竟得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

        四、實(shí)習(xí)效果

        經(jīng)過(guò)x個(gè)月的實(shí)習(xí)工作,我基本完成我的工作任務(wù),達(dá)到了通過(guò)實(shí)習(xí)深化知識(shí)和提高個(gè)人能力的目的。同時(shí)學(xué)到了如何和客戶(hù)溝通、如何開(kāi)發(fā)市場(chǎng)以及許多做人做事的道理,掌握了基本的推銷(xiāo)技能、客戶(hù)溝通及管理技能。在實(shí)習(xí)工作過(guò)程中,能很好地遵守實(shí)習(xí)的相關(guān)規(guī)定與要求展開(kāi)實(shí)習(xí)工作,通過(guò)個(gè)人努力獲得了良好的實(shí)習(xí)效果。

        五、個(gè)人體會(huì)

        來(lái)公司實(shí)習(xí)也有一段時(shí)間了,總體覺(jué)得,銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)是一門(mén)深?yuàn)W,并值得探索的職業(yè)。本人從開(kāi)始工作到現(xiàn)在已有三個(gè)月的時(shí)間,在這期間,我學(xué)到了許多,也悟到了許多。

        銷(xiāo)售類(lèi)的實(shí)習(xí)報(bào)告 13

        當(dāng)我邁進(jìn)大學(xué)生活的最后一個(gè)年頭,站在我們面前的就是那個(gè)向往已久的工作社會(huì),我們的心已經(jīng)開(kāi)始飛進(jìn)那里。我們高興、我們興奮,因?yàn)槲覀兘K于可以在這個(gè)巨大的舞臺(tái)上展現(xiàn)自我,但我們還需要時(shí)間去了解這個(gè)社會(huì)。學(xué)校為了把我們平穩(wěn)的送上社會(huì)的大舞臺(tái),為適應(yīng)今后的社會(huì)工作奠定基礎(chǔ),同時(shí)完成大學(xué)教育的最后一個(gè)重要環(huán)節(jié),專(zhuān)門(mén)安排了我們畢業(yè)實(shí)習(xí)。

        一、實(shí)習(xí)目的

        作為一個(gè)即將畢業(yè)的大學(xué)生,我實(shí)習(xí)的主要目的是把自己學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)習(xí)中,增強(qiáng)自己的實(shí)際操作能力。只有自己的能力增強(qiáng)了,才能在畢業(yè)時(shí)找到一份適合自己的工作,才能發(fā)揮出自己的作用,實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,為社會(huì)貢獻(xiàn)出自己的力量。

        二、實(shí)習(xí)時(shí)間

        20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日

        三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

        xx省xx市xx區(qū)xx路

        四、實(shí)習(xí)單位和部門(mén)

        xx建筑勞務(wù)有限公司,銷(xiāo)售部

        五、實(shí)習(xí)內(nèi)容

        1、x月x日-x月x日:培訓(xùn)期

        在完全接手工作之前,我接受了三天的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括公司概況、文化背景、業(yè)務(wù)范圍和具體的操作實(shí)務(wù)。

        2、x月x日-x月x日:磨煉期

        最初的工作都是些很零碎枯燥、而且沒(méi)有多少技術(shù)含量的工作,比如說(shuō)去路邊發(fā)傳單、打電話(huà)確認(rèn)客戶(hù)資料、在展區(qū)拉顧客參團(tuán)、在電腦上做些記錄、復(fù)印資料等,有時(shí)還要做上一些清潔工作。

        3、x月x日-x月x日:成熟期

        這個(gè)階段的工作對(duì)個(gè)人能力要求比較高,做得幾項(xiàng)工作跟正式員工也差不多,這也是令我深刻理解到在學(xué)校里學(xué)不到的各項(xiàng)實(shí)習(xí)技能。

        工作一:帶領(lǐng)看樓盤(pán)。工作有點(diǎn)類(lèi)似導(dǎo)游、顧問(wèn)、銷(xiāo)售員的三合一,在車(chē)上時(shí)主要介紹城市區(qū)域概況以及交通、環(huán)境;下車(chē)后介紹樓盤(pán)的具體情況,包括周邊設(shè)施、面積價(jià)錢(qián)、貸款月供等;介紹完了之后就是幫客戶(hù)們計(jì)算購(gòu)房費(fèi)用,并在這個(gè)階段逼客戶(hù)們下訂單。

        工作二:策劃營(yíng)銷(xiāo)方案。這個(gè)工作需要做大量準(zhǔn)備,包括市場(chǎng)調(diào)查、聯(lián)系發(fā)展商、房產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)勘察、消費(fèi)顧客群休分析等事務(wù),雖然只是在做協(xié)助工作,但卻是讓我學(xué)習(xí)到最多的一個(gè)工作,它讓我深刻地了解到一個(gè)樓盤(pán)從批地開(kāi)發(fā)到售后物業(yè)管理的全過(guò)程,也是讓我直接看清房地產(chǎn)的一切內(nèi)幕。

        工作三:參與新員工培訓(xùn),F(xiàn)在的房產(chǎn)公司大多采取這種節(jié)約成本的人力管理模式:盡量減少正式員工的聘用,在某個(gè)時(shí)間段,如開(kāi)盤(pán)、展銷(xiāo)、節(jié)假日等需要短期勞動(dòng)力時(shí)則采取臨時(shí)招聘兼職的方案,這對(duì)于西安佳泰也不例外。因此,我在后期主要協(xié)助西安佳泰進(jìn)行新兼職員工的培訓(xùn)工作,如講解工作流程、傳授經(jīng)驗(yàn)技巧等。

        實(shí)習(xí)結(jié)果:

        在這x個(gè)月的暑期實(shí)習(xí)中,讓我收獲最多的就是讓我從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)一無(wú)所知的懵懂小孩成長(zhǎng)到一位職業(yè)、干練的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)和置業(yè)顧問(wèn)。在這段時(shí)間的實(shí)習(xí)中,我發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題也做過(guò)分析和思考,并提出了自己對(duì)解決問(wèn)題的方案。

        六、實(shí)習(xí)總結(jié)

        1、理論與實(shí)習(xí)相結(jié)合。

        通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí),我學(xué)到許多在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。因此,在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)習(xí),這是我最深的一個(gè)體會(huì)。實(shí)習(xí),就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí),運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)習(xí),那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)習(xí)相結(jié)合。從另一方面來(lái)說(shuō),現(xiàn)在的實(shí)習(xí)也可為以后找工作打基礎(chǔ),哪怕現(xiàn)在工作時(shí)有委屈都應(yīng)該為將來(lái)好好努力。

        2、與專(zhuān)才相比,社會(huì)更需要通才。

        很多的辯論賽也經(jīng)常拿這個(gè)題目來(lái)辯論,最后的結(jié)果往往都是平分秋色難分勝負(fù)。但實(shí)習(xí)后才發(fā)現(xiàn),其實(shí)這個(gè)社會(huì)是需要樣樣都略懂一二的人。在之前的培訓(xùn)課上有一個(gè)問(wèn)題:如何最快與陌生人拉近距離?針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,的方案就是對(duì)其所好,尋找共同話(huà)題。在帶看樓團(tuán)的工作中,其中有一個(gè)環(huán)節(jié)就是與客戶(hù)們一起吃飯,爭(zhēng)取在飯桌上爭(zhēng)取到客戶(hù)的購(gòu)房意向。剛開(kāi)始時(shí)我心里總是有種距離感,覺(jué)得這些人都是在社會(huì)上打拼多年,擁有豐富的閱歷,相比之下我實(shí)在是太稚嫩了。第一次與客戶(hù)吃飯我是靜靜地吃完自己的飯菜就默默地離開(kāi),但之后我感覺(jué)到這么一個(gè)近距離接觸的機(jī)會(huì)都不把握住實(shí)在太可惜了,因此我回去后特意針對(duì)客戶(hù)們常聊的幾個(gè)話(huà)題做了資料搜集,每一次帶完看樓團(tuán)回來(lái)我都做了詳細(xì)的筆記,補(bǔ)充了我不夠完善的`知識(shí)點(diǎn)。到現(xiàn)在即使我不是專(zhuān)業(yè)人士,但最起碼也能夠與客戶(hù)談得起來(lái)了,有幾次還有客戶(hù)問(wèn)我以前是不是專(zhuān)門(mén)做這些研究的。我覺(jué)得我的一個(gè)特點(diǎn)就是能夠跟不同的客戶(hù)交淡,無(wú)論他們是從事哪一個(gè)行業(yè)我?guī)缀醵伎梢愿麄兂冻鲆幌盗械脑?huà)題聊個(gè)沒(méi)完。也許我比不過(guò)對(duì)某塊領(lǐng)域有個(gè)深入研究的專(zhuān)家,但無(wú)論是哪個(gè)行業(yè)我都略知一二,客戶(hù)們也喜歡跟我交流想法。很多同事都很羨慕我這一點(diǎn)。

        3、認(rèn)識(shí)到學(xué)校與社會(huì)的差距。

        在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間內(nèi),我感受著在學(xué)校里無(wú)法感受到的工作氛圍。在學(xué)校里也許有老師分配說(shuō)今天做些什么,明天做些什么,但在這里,不一定有人會(huì)告訴你這些,你必須自覺(jué)地去做,而且要盡自己的努力做到,一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。在學(xué)校,只有學(xué)習(xí)的氛圍,畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所,每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所,每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力,無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作,都存在著競(jìng)爭(zhēng),在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,以提高自己的能力!很多人都說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì),但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真,那份真誠(chéng)。畢竟是大學(xué)高校,學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè),接觸各種各樣的客戶(hù)、同事、上司等等,關(guān)系復(fù)雜,但我得去面對(duì)我從未面對(duì)過(guò)的一切。

        在學(xué)校,理論的學(xué)習(xí)很多,而且是多方面的,幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中,可能會(huì)遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的,又可能是書(shū)本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況;蛟S工作中運(yùn)用到的只是很簡(jiǎn)單的問(wèn)題,只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。有時(shí)候我會(huì)埋怨,實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單,但為什么書(shū)本上的知識(shí)讓人學(xué)得這么吃力呢?這是社會(huì)與學(xué)校脫軌了嗎?目前中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化,每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí),也有了更多的挑戰(zhàn),前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了,中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌,對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高,我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí),還要不斷從生活中,實(shí)習(xí)中學(xué)其他知識(shí),不斷地從各方面武裝自已,才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已,表現(xiàn)自已。

        作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生,應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往,處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情,這就意味著大學(xué)生的社會(huì)實(shí)習(xí)必不可少。畢竟,大學(xué)畢業(yè)之后,我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生,是社會(huì)中的一分子,要與社會(huì)交流,為社會(huì)做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,以后的人生旅途是漫長(zhǎng)的,為了鍛煉自己成為一名合格的、對(duì)社會(huì)有用的人才,我將繼續(xù)努力前進(jìn)。銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)

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