電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告范文（精選30篇）

　　緊張而又充實(shí)的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，回顧過去這段時間的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，收獲頗豐，是時候?qū)懸黄獙?shí)習(xí)報(bào)告好好總結(jié)一下了。那么如何把實(shí)習(xí)報(bào)告做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編幫大家整理的電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告范文，歡迎閱讀與收藏。

　　電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 1

　　一、實(shí)習(xí)時間和單位

　　實(shí)習(xí)時間：20XX年3月7日——20XX年4月15日

　　實(shí)習(xí)單位：xxx有限公司

　　實(shí)習(xí)單位簡介：

　　xxx有限公司始創(chuàng)于1998年，是以品牌管理咨詢、企業(yè)文化咨詢?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機(jī)構(gòu)，服務(wù)內(nèi)容涵蓋品牌形象推廣、企業(yè)文化咨詢、媒介整合、公關(guān)促銷活動、平面與影視廣告創(chuàng)作、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)制作、展示與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)制作、網(wǎng)站建設(shè)等。公司地處重慶江北CBD中心，擁有近700平米的辦公場所。

　　秉承“用心生產(chǎn)智慧”的理念，紅石曾多次在全國專業(yè)大賽上獲獎，一次又一次為客戶創(chuàng)造了驕人的業(yè)績。公司現(xiàn)已形成含品牌管理中心、企業(yè)文化咨詢中心和電子商務(wù)中心在內(nèi)的70多人的架構(gòu)，并擁有以百腦匯威客網(wǎng)為平臺的龐大的人才資源庫，可為各行業(yè)客戶提供強(qiáng)大的智力服務(wù)。目前服務(wù)客戶已遍布全國32個省、直轄市、自治區(qū)和香港、澳門特別行政區(qū)。

　　二、實(shí)習(xí)目的

　　本次實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進(jìn)行的一次全面的實(shí)踐性練習(xí)。其目的在于加深對電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識的理解，將課堂知識與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的，想通過親身體驗(yàn)社會實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會，在實(shí)踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，找出自己的不足之處，以便更好的取長補(bǔ)短，提高個人素養(yǎng)，為即將進(jìn)入社會做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。

　　三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　對于一個大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖寒風(fēng)凜冽，冰天雪地，我毅然踏上了社會實(shí)踐的道路。20XX年3月7號，我?guī)е�忐忑與興奮來到了重慶紅石傳媒有限公司，一進(jìn)公司大門，公司的整齊干凈讓我非常喜歡，讓我對未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬。我?guī)е�行李走進(jìn)人資處，人資處的兩位老師熱情的接待了我，填表格、報(bào)到、安排住宿，參觀公司。這里的熱情讓我沒有一點(diǎn)陌生感，剛來時的忐忑也隨之煙消云散。

　　從3月7號到4月15號，公司對我們幾個新來的實(shí)習(xí)生進(jìn)行了半個多月的培訓(xùn)，第一周讓我們了解公司的大概情況，公司的文化理念、經(jīng)營理念、管理理念、人才理念、工作作風(fēng)等等。第二周就對我們進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)過多重考核，我順利上崗，在網(wǎng)絡(luò)部擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)策劃推廣。

　　一培訓(xùn)完，我立即投入到了工作中，即參與公司的網(wǎng)絡(luò)策劃推廣工作中。李總說網(wǎng)站存在一些問題，需要我去解決，于是我在各大網(wǎng)站上去搜索、對比，參考別的網(wǎng)站的優(yōu)勢，看自己的不足。然后拿出一個解決方案。去找李總談了一個下午，最終敲定了解決方案。我也從李總的談話中體會到了，凡事不能急于求成，要把問題的來龍去脈理清楚之后，再找準(zhǔn)時機(jī)行動，把握時機(jī)非常重要，不能提前也不能延后，要剛剛好才能做好事情。

　　緊接著，我被安排做公司的品牌宣傳冊文字部分，得知領(lǐng)導(dǎo)的意圖主要是展示公司的業(yè)務(wù)范圍和競爭優(yōu)勢，力求精簡與吸引人，我們就開始工作，花了兩天的時間，把公司的宣傳冊做出來了。

　　然后手頭還剩下老總交代的一份大工作，就是網(wǎng)站的改版方案。網(wǎng)站改版已經(jīng)做了很久了，但是直到現(xiàn)在還沒有完成，而營銷方案的最終敲定還需要我的.配合，所以我要在最短的時間內(nèi)熟悉網(wǎng)站改版的營銷方案，以便提出比較合適的營銷方案。我召集網(wǎng)絡(luò)推廣部的幾位同事一起討論，給他們解釋我對于網(wǎng)站改版的一些方案，請他們在改版的時候作為參考，可是不幸的是，我提的方案基本全被否定了，因?yàn)樗麄冋f我的方案有的在之前老方案中已經(jīng)有所體現(xiàn)，有的則欠缺考慮，這讓我感覺非常失敗。下班以后，我就不斷的反思，我到底失敗在哪里了?思來想去，還是覺得自己太浮躁，太急于求成，這就是我們剛?cè)肷鐣�學(xué)生的通病，總是想盡快的做成成績，才會造成考慮不周的情況。第二天，我又仔細(xì)看了一遍了方案，這次我先了解了情況，然后在開會討論的時候虛心聽取大家的意見，而不是自己天馬行空的去想，最后總結(jié)出了屬于大家的改版方案，這次總結(jié)出的方案得到了老板的肯定，我心里面非常的開心。

　　接下來，我就開始了公司網(wǎng)站維護(hù)工作。網(wǎng)站維護(hù)是我比較擅長的一項(xiàng)技能，雖然電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少，但由于我對網(wǎng)站比較感興趣，所有看了不少關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)方面的專業(yè)書籍，并且大三、大四時曾在老師的指導(dǎo)下自己做過一個小的網(wǎng)站，學(xué)過一些FTP軟件的簡單維護(hù)工作，因此對網(wǎng)站維護(hù)已有了一定的功底了。但在具體的網(wǎng)站維護(hù)時我遇到的難題還是不少，因?yàn)楣�司的正式網(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無論在性質(zhì)還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的。幸運(yùn)的是我在李總監(jiān)的指導(dǎo)下，憑借我對網(wǎng)站維護(hù)的濃厚興趣和已具備的功底，很快地戰(zhàn)勝了一個個難題。

　　經(jīng)過了這些工作我已做到李總監(jiān)所說的“很好地掌握到理論知識與實(shí)際情況、實(shí)踐工作之間的差距，更好地將理論知識和實(shí)際情況、實(shí)踐工作緊密結(jié)合.

　　電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 2

　　實(shí)習(xí)目的：

　　為了更好地了解電子商務(wù)的B2B、B2C、C2C的交易流程，把專業(yè)的理論知識加以運(yùn)用，熟知電子商務(wù)是通過以電子化為手段，商務(wù)為目的地交易過程，提高電子商務(wù)地操作、實(shí)踐能力，為以后的課程打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為以后的職業(yè)鋪平道路。

　　實(shí)習(xí)時間：

　　第十周至十二周周末

　　實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

　　學(xué)校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)中心

　　實(shí)習(xí)目的：

　　通過將已學(xué)到的電子商務(wù)理論知識和實(shí)際相聯(lián)系，一人分別扮演企業(yè)，消費(fèi)者，供應(yīng)商，公司職工等多種角色，熟悉個角色的前臺后臺業(yè)務(wù)流程操作;實(shí)際操作BtoB，BtoC和CtoC的網(wǎng)上交易模式。鞏固所學(xué)的知識，提高處理實(shí)際問題的能力。電子商務(wù)是時代和社會發(fā)展的大趨勢，在這個不斷更新的信息時代，只有熟悉掌握這項(xiàng)操作，才能更好的利用這個平臺為自己服務(wù)，使自己能順利與社會環(huán)境接軌。

　　實(shí)習(xí)內(nèi)容：

　　a)提高對電子商務(wù)的認(rèn)識：電子商務(wù)是將計(jì)算機(jī)操作與現(xiàn)實(shí)交易相結(jié)合，利用互聯(lián)網(wǎng)與客戶進(jìn)行非面對面的交流，從而達(dá)成雙方共識。在這次的實(shí)習(xí)中要能夠充分利用這次的機(jī)會，參與整個貿(mào)易的過程。從簽訂電子合同到安排庫存，物流管理的流程中，一個人將分飾多角，從不同的角度，不同的身份來考慮問題，達(dá)到內(nèi)外兼修，同創(chuàng)共贏的效果。

　　b)能對初步對電子商務(wù)交易流程和具體的業(yè)務(wù)步驟進(jìn)行了解，并查閱資料鞏固自我缺漏的電子商務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。

　　c)能將具體的計(jì)算機(jī)知識應(yīng)用到實(shí)際中，在電腦交易的同時，將自己的所學(xué)所想所感付諸實(shí)踐。

　　d)能夠與別人(買賣雙方當(dāng)事人)進(jìn)行一定程度的計(jì)算機(jī)交流，并且提供各種產(chǎn)品信息以及采取有效措施宣傳推銷自己的產(chǎn)品，訓(xùn)練自我語言表的能力。

　　實(shí)習(xí)體會：

　　這次電子商務(wù)的實(shí)習(xí)讓我對其理論知識有了進(jìn)一步的了解，大體掌握了貿(mào)易流程。但實(shí)踐出真知，只有把理論與實(shí)踐相結(jié)合，多參加類似的.實(shí)踐，在實(shí)踐中操作，積累經(jīng)驗(yàn)，才能更好地為社會服務(wù)。

　　在此次實(shí)習(xí)過程中我們真正學(xué)到了很多，將原來的電子商務(wù)的模糊的概念通過這次的實(shí)踐而變得逐漸清晰和明朗，在我看來所謂的電子商務(wù)就是為企業(yè)，消費(fèi)者，供應(yīng)商等提供一個信息平臺，各個角色為了貿(mào)易的順利進(jìn)行必須統(tǒng)籌安排各自的資源和信息，前臺就是面向他人而提供的服務(wù);后臺就是為了前臺服務(wù)的順利進(jìn)行而自身采取的行為。作為領(lǐng)導(dǎo)者，一個做決策的人，必須協(xié)調(diào)安排前后臺的工作，管理企業(yè)內(nèi)部事物;決定外部合作伙伴，交易對象。作為一業(yè)務(wù)員必須向上層匯報(bào)日常工作情況，安排具體的發(fā)貨和庫存情況。而我們的消費(fèi)者也要熟悉利用好商家提供的，支付系統(tǒng)，網(wǎng)上銀行的操作，方便自己的購買行為。

　　實(shí)習(xí)總結(jié)：

　　總結(jié)一下我在此次實(shí)習(xí)過程中的收獲主要有如下個方面：一是通過直接參與BtoB，BtoC，CtoC網(wǎng)上交易的運(yùn)作過程，學(xué)到了實(shí)踐知識，同時進(jìn)一步加深了對理論知識的理解，使理論與實(shí)踐知識都有所提高，圓滿地完成了此次實(shí)習(xí)的實(shí)踐任務(wù)。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是在實(shí)習(xí)過程中，同學(xué)間彼此之間互相溝通，積累了交流經(jīng)驗(yàn)和提升自我的語言表達(dá)能力。

　　同時，我還要感謝這次實(shí)踐的指導(dǎo)老師，在整個實(shí)習(xí)過程中盡職盡責(zé)，對保證實(shí)習(xí)質(zhì)量起到了重要作用。實(shí)習(xí)開始時，老師能闡明實(shí)習(xí)大綱及實(shí)習(xí)計(jì)劃內(nèi)容，明確實(shí)習(xí)目的和要求。實(shí)習(xí)過程中，結(jié)合實(shí)習(xí)具體情況，幫助我們學(xué)會具體地分析問題、解決問題，學(xué)會深化專業(yè)知識，用專業(yè)知識指導(dǎo)實(shí)踐，指導(dǎo)我們做好具體工作。遇到問題時能夠以實(shí)際操作來示范，找出我們的錯誤處，態(tài)度認(rèn)真而負(fù)責(zé)。

　　經(jīng)過實(shí)踐和實(shí)習(xí)，加深了我對BtoB平臺的了解，在以后的學(xué)習(xí)工作中中我將努力做到以下幾點(diǎn)：

　　一、繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升理論涵養(yǎng)。

　　在信息時代，學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進(jìn)步的動力。作為一名即將走上工作崗位的大學(xué)生，更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑。要在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和社會知識，提升能力，拓展視野。

　　二、努力實(shí)踐，自覺進(jìn)行角色轉(zhuǎn)化。

　　只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)理論自身的價值，也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗(yàn)。同樣，一個人的價值也是通過實(shí)踐活動來實(shí)現(xiàn)的，也只有通過實(shí)踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰顯人的意志。必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進(jìn)行這種角色的轉(zhuǎn)換。

　　計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用，計(jì)算機(jī)電子商務(wù)系統(tǒng)的建立和其不斷的完善，適應(yīng)了社會經(jīng)濟(jì)發(fā)的客觀要求，是信息時代的一大進(jìn)步。更要求我們必須順應(yīng)潮流。

　　電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 3

　　一、實(shí)習(xí)單位簡介

　　我的實(shí)習(xí)單位是深圳梵珈化妝品有限公司，屬于小規(guī)模電子商務(wù)公司，化妝品行業(yè)。公司主營店鋪分別是天貓商城旗艦店，及京東商城旗艦店，淘寶集市店，兼阿里巴巴平臺批發(fā)產(chǎn)品。其中天貓和京東和阿里巴巴是去年才上市的，淘寶店鋪有5個皇冠，主營產(chǎn)品是化妝品。月銷售業(yè)績不算佳，目前還是在推廣發(fā)展期。我應(yīng)聘職位是淘寶客服，主要做售前售后工作，以及店鋪的日常維護(hù)，有空時，還去倉庫幫忙打包。現(xiàn)在不是做客服了，主要是店鋪的推廣，以及店鋪的日常運(yùn)營。

　　實(shí)習(xí)崗位：淘寶客服及推廣員。

　　實(shí)習(xí)過程，我主要的崗位是淘寶客服，在此過程中，我對網(wǎng)店的操作流程越來越熟悉。

　　二、實(shí)習(xí)期間主要工作內(nèi)容

　�。�1）售前接待顧客：在此過程，我學(xué)到了一下客服與顧客溝通的技巧。當(dāng)然有時候還遇到一些挑剔蠻不講理的顧客，但是顧客就是上帝，我們不能得罪他們，得想辦法讓顧客滿意。

　�。�2）訂單處理：及時準(zhǔn)確、專業(yè)、避免訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。在發(fā)貨的時候，得注意該快遞能否到達(dá)這個地址，如果不能就得及時更換快遞，揀貨的時候，必須得多次核對貨物是否齊全準(zhǔn)確無誤。

　�。�3）物流配送：選擇一個到達(dá)顧客的目的地的快遞方式，準(zhǔn)確的到達(dá)對方手中。

　�。�4）售后服務(wù)：如果顧客對產(chǎn)品有疑問，要盡快地幫顧客解決問題，并且進(jìn)行售后回訪，做好記錄，如顧客有建議，可以記錄下來，向公司反映。還可以做會員管理，可以給老顧客設(shè)置折扣。如果公司有新活動，及時通知新老顧客。

　　（5）店鋪的推廣宣傳很重要，轉(zhuǎn)化率能否提高與推廣有很大的關(guān)聯(lián)。除了站內(nèi)的推廣，還進(jìn)行站外的推廣。

　　三、實(shí)習(xí)期間學(xué)習(xí)情況（論文核心內(nèi)容）

　　實(shí)習(xí)中，我學(xué)習(xí)了有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷的一些營銷方式：

　　網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，結(jié)合新的方式方法和新的理念實(shí)施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進(jìn)、渠道拓寬、客戶管理、市場調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進(jìn)，使各職能單獨(dú)發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用。

　　我主要的崗位是客服，同時我也學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)推廣，我的同事是個有經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)推廣員，平時我也會請教他相關(guān)的推廣知識，通過學(xué)習(xí)，我了解到網(wǎng)絡(luò)推廣工作是很講技巧的，網(wǎng)絡(luò)營銷的好與不好與推廣有很大的關(guān)聯(lián)，其中推廣方式主要是網(wǎng)站推廣及郵件推廣、博客推廣、微信推廣、微博推廣，美麗說推廣，比較少用的是搜索引擎。

　�。�1）網(wǎng)站推廣是推廣員在網(wǎng)上宣傳自己的優(yōu)勢產(chǎn)品，形成網(wǎng)上品牌。網(wǎng)頁在制作上要能夠吸引人，內(nèi)容應(yīng)時時更新，在宣傳自己的同時可為顧客提供與產(chǎn)品相關(guān)的小知識等，豐富網(wǎng)上內(nèi)容。同時，開設(shè)專門的與顧客互動的版面，更好地傾聽來自顧客的聲音，還可以與其他網(wǎng)站做友情，擴(kuò)大企業(yè)的知名度。這種方式，通常是一些大企業(yè)適應(yīng)的方式。

　　（2）電子郵件成為很多單位和個人與外界交流的一個重要方式。電子郵件具有方便、快捷等優(yōu)點(diǎn)，因而，很多企業(yè)已經(jīng)把電子郵件作為營銷的一個手段。在出售產(chǎn)品時，可以在客戶資料欄中留下客戶的電子郵件，這樣，推廣員就可以通過電子郵件把新產(chǎn)品的介紹發(fā)給顧客，可以利用電子郵件對顧客作回訪，從而有效地與顧客溝通。比如，做貿(mào)易的賣家以及一些團(tuán)購網(wǎng)站最常使用的是發(fā)郵件，他們會定期向顧客發(fā)送有關(guān)產(chǎn)品的信息，在節(jié)日的時候還會通過郵件給顧客發(fā)送問候。時間久了，顧客不由自主地就會對這家企業(yè)產(chǎn)生情感依賴，從而更愿意購買該企業(yè)的產(chǎn)品。

　�。�3）互聯(lián)網(wǎng)上有了博客以后，尤其是博客不再是個人日志，它可以成為一種營銷工具以后，它可以具備廣告等其它營銷方式所不能具備的互動功能，很多企業(yè)開始意識到博客的妙用，并積極嘗試使用博客，為自己的企業(yè)目標(biāo)服務(wù)。

　　（4）微信越來越得到人們的.喜愛，我司也開通了官方企業(yè)微信，希望借助這個平臺，能和新老顧客進(jìn)行互動，利用微信營銷有著獨(dú)特的優(yōu)勢：微信作為可以在手機(jī)上使用的聊天工具，攜帶方便，用戶可以隨時隨地了解信息和最新動態(tài)，并且能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)與客戶進(jìn)行一對一的有效溝通。

　�。�5）微博的知識面廣，轉(zhuǎn)發(fā)速度快，我在公司接觸多的就是微博推廣，通常發(fā)一些產(chǎn)品的亮點(diǎn)，還會制作一些活動方案通過微博發(fā)布，引來人的關(guān)注，轉(zhuǎn)發(fā)量大的話，效果就更好。

　　在網(wǎng)上開店，為您在傳統(tǒng)的經(jīng)營推廣之余，開辟出一條更高效、更廣泛的銷售渠道。網(wǎng)上開店銷售規(guī)模不受地盤限制，不受店面空間限制，不受地理位置影響。與傳統(tǒng)商務(wù)活動相比，它具有有下列競爭優(yōu)勢：

　�。�1）交易成本低。首先，通過網(wǎng)絡(luò)營銷活動企業(yè)可以提高營銷效率和降低促銷費(fèi)用，其次，電子商務(wù)可以降低采購成本。

　�。�2）可以控制庫存。開設(shè)網(wǎng)店不像實(shí)體店，備貨量大，可以根據(jù)銷售量計(jì)劃庫存，甚至是從工廠那邊調(diào)貨，一些實(shí)體店一旦生意不好，就會虧很多，首要原因就是囤貨太多。傳統(tǒng)商店的進(jìn)貨資金少則幾千元，多則數(shù)萬元，而網(wǎng)上商店則不需要壓資金，完全可以在有了訂單的情況下再去進(jìn)貨；傳統(tǒng)商店如果不想繼續(xù)經(jīng)營時，得先把原來積壓的貨物處理掉，而網(wǎng)上商店因?yàn)榇尕浐苌�，也就沒有這個包袱，隨時都可以更換品種，或者改行做別的生意。

　�。�3）增加商機(jī)。傳統(tǒng)的交易受到時間和空間限制，而電子商務(wù)則是24小時全球運(yùn)作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員銷售和廣告促銷所達(dá)不到的市場范圍。

　�。�4）減少中間環(huán)節(jié)。減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。

　　根據(jù)調(diào)查及我對電子商務(wù)行業(yè)的認(rèn)識，我認(rèn)為網(wǎng)上開店有以下特點(diǎn)：

　�。�1）豐富的功能。網(wǎng)店系統(tǒng)中的"奪寶奇兵"（提高網(wǎng)店人氣的游戲）、"發(fā)紅包"團(tuán)購等促銷功能，更加有效的增強(qiáng)客戶對店鋪的喜愛度和回頭率。在迅速聚集人氣的同時，又減小了發(fā)生價格戰(zhàn)的可能性。而網(wǎng)店系統(tǒng)中的內(nèi)置短信網(wǎng)關(guān)，支持手機(jī)短信群發(fā)功能，可以將新上線的產(chǎn)品迅速告知客戶。

　�。�2）更易的推廣。擁有更加易記的域名、空間，特色頁面和功能，網(wǎng)店就更加容易推廣了，而推廣的結(jié)果（包括流量、知名度）都完全歸自己的獨(dú)立網(wǎng)店所有。

　�。�3）拓展網(wǎng)絡(luò)市場。如果是企業(yè)，更應(yīng)該開設(shè)自己的獨(dú)立網(wǎng)店。開獨(dú)立網(wǎng)店可以拓展網(wǎng)絡(luò)市場的同時，為企業(yè)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)中做無成本的口碑宣傳。另外，企業(yè)可以根據(jù)需求，通過獨(dú)立網(wǎng)店的開發(fā)團(tuán)隊(duì)定制如代理商平臺、加盟商平臺等功能，更好的拓寬產(chǎn)品的銷路。

　�。�4）降低成本。網(wǎng)上開店投資甚微，基本不需要水、電、管理費(fèi)等方面的支出，網(wǎng)店不需要專人時時看守，節(jié)省了人力方面的投資。

　　四、實(shí)習(xí)心得

　　學(xué)習(xí)的最終目的就是應(yīng)用，只有將學(xué)習(xí)的理論知識與生活實(shí)踐相聯(lián)系，將學(xué)習(xí)的理論知識運(yùn)用到社會實(shí)踐中，學(xué)習(xí)才能達(dá)到最終目的。在這一次實(shí)習(xí)過程中，給我收獲最大的就是我對電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷有了一個全新的認(rèn)識，我還是堅(jiān)持認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷是一種運(yùn)營模式，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷都是勢在必行的。

　　對于就業(yè)競爭里的認(rèn)識，我覺得如今企業(yè)是更看重你的經(jīng)驗(yàn)以及技能，當(dāng)然學(xué)歷也是重要的，企業(yè)看的是你能帶來多大的利潤，能否為公司解決問題，工作態(tài)度好不好。所以我要不斷地提高自己的技能以及素養(yǎng)。

　　在學(xué)習(xí)過程中，我對網(wǎng)店有了進(jìn)一步的認(rèn)識，熟悉網(wǎng)店的后臺操作以及網(wǎng)店的管理流程，還學(xué)習(xí)了一些網(wǎng)店客服與顧客之間的溝通技巧。在經(jīng)營網(wǎng)店的環(huán)節(jié)中，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)體會：

　　1、找準(zhǔn)目標(biāo)，保證充足的貨源，如果沒有貨源，很難保證庫存的穩(wěn)定。

　　2、上傳寶貝時，標(biāo)題要簡明扼要，突出關(guān)鍵字，描述祥盡。

　　3、店鋪裝修要新穎，獨(dú)具一格，富有吸引力。

　　4、合理設(shè)計(jì)上架時間，保證買家能瀏覽到寶貝，盡量選擇上架時間為7天，這樣可以增加訪問的機(jī)會。

　　5、定價合理，做到貨真價實(shí)，以誠信為本。一直以來，我始終堅(jiān)信開始的艱難，終究會被以后的成功所替代。因此，在此步驟中，進(jìn)展得較為順利。其次，就是推廣、宣傳階段，通過QQ、阿里旺旺等網(wǎng)絡(luò)宣傳方式推廣。

　　6、利用一切資源，提高內(nèi)涵（口碑，品牌，資訊）利用網(wǎng)站（微博，微信，社區(qū)QQ，百科等）巧妙利用這些環(huán)境也是我們的重要的營銷手段。

　　七、鍛煉團(tuán)隊(duì)合作，在團(tuán)隊(duì)的環(huán)境下，使自己的優(yōu)點(diǎn)得到最大發(fā)揮。一個人的力量是微不足道的。團(tuán)結(jié)就是力量。

　　五、實(shí)習(xí)情況自我評價

　　通過這次的實(shí)訓(xùn)，使我對電子商務(wù)有了更深一層的了解，也不斷拓寬了自己的思路，了解電子商務(wù)企業(yè)的營銷模式和營銷過程，它有不可估量的作用，讓我更有信心相信通過老師同事的指導(dǎo)，自己的努力將會有更好的發(fā)展。

　　實(shí)踐是學(xué)習(xí)的真理。通過實(shí)習(xí)，我接觸到新的東西很多，這些東西給我?guī)�來新的體驗(yàn)和體會。每一個同學(xué)在實(shí)訓(xùn)的過程中，都可以說遇到過挫折。尤其是有的時候作得不到結(jié)果的時候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我們苦惱，也正是因?yàn)檫@樣，使我對自己的能力有更清楚的認(rèn)識。通過這次實(shí)訓(xùn)，我認(rèn)識到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，理論固然重要，但實(shí)訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識。從理論和操作這兩方面進(jìn)一步的拓展我們的知識，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅(jiān)信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)，只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

　　在公司，我謙虛謹(jǐn)慎，勤奮好學(xué)。注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，將所學(xué)的課堂知識能有效地運(yùn)用于實(shí)際工作中，認(rèn)真聽取老員工的指導(dǎo)，對于別人提出的工作建議，可以虛心聽取。在實(shí)習(xí)期間，我發(fā)現(xiàn)我表現(xiàn)出較強(qiáng)的求知欲，并能夠仔細(xì)觀察、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考、綜合分析，靈活運(yùn)用自己的知識解決工作中遇到的實(shí)際困難。我會努力讓自己的能力變得愈來愈強(qiáng)。但是也存在一些不足，主要是積累的經(jīng)驗(yàn)還不足。我還需要不斷地去積累新知識，努力積累的工作經(jīng)驗(yàn)，第二就是我創(chuàng)新能力不夠強(qiáng)，還需要挖掘這方面的潛能，以后我要多設(shè)想一些有創(chuàng)意的活動以助于創(chuàng)新思維。第三就是專業(yè)知識不夠豐富。要想多加強(qiáng)專業(yè)能力，就得多看相關(guān)視頻及帖子。

　　電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 4

　　前言：

　　隨著社會的快速發(fā)展，用人單位對大學(xué)生的要求越來越高，對于即將畢業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)在校生而言，為了能更好的適應(yīng)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，畢業(yè)后能夠盡快的融入到社會，同時能夠?yàn)樽约翰饺肷鐣�打下�?jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，畢業(yè)實(shí)習(xí)是必不可少的階段。畢業(yè)實(shí)習(xí)能夠使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在電子商務(wù)專業(yè)課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，使我認(rèn)識到將所學(xué)的知識具體應(yīng)用到工作中去，為以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，只有在實(shí)習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式，適應(yīng)社會，才能被這個社會所接納，進(jìn)而生存發(fā)展。

　　剛進(jìn)入實(shí)習(xí)單位的時候我有些擔(dān)心，在大學(xué)學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)知識與實(shí)習(xí)崗位所需的知識有些脫節(jié)，但在經(jīng)歷了幾天的適應(yīng)過程之后，我慢慢調(diào)整觀念，正確認(rèn)識了實(shí)習(xí)單位和個人的崗位以及發(fā)展方向。我相信只要我們立足于現(xiàn)實(shí)，改變和調(diào)整看問題的角度，銳意進(jìn)取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機(jī)遇就會紛至沓來，促使我們成為電子商務(wù)專業(yè)公認(rèn)的人才。我堅(jiān)信“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，只有把從書本上學(xué)到的電子商務(wù)專業(yè)理論知識應(yīng)用于實(shí)踐中，才能真正掌握這門知識。因此，我作為一名電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，有幸參加了為期近三個月的畢業(yè)實(shí)習(xí)。

　　一、實(shí)習(xí)目的及任務(wù)。

　　經(jīng)過了大學(xué)四年電子商務(wù)專業(yè)的理論進(jìn)修，使我們電子商務(wù)專業(yè)的`基礎(chǔ)知識有了根本掌握。我們即將離開大學(xué)校園，作為大學(xué)畢業(yè)生，心中想得更多的是如何去做好自己專業(yè)發(fā)展、如何更好的去完成以后工作中每一個任務(wù)。本次實(shí)習(xí)的目的及任務(wù)要求：

　　1、實(shí)習(xí)目的。

　�、贋榱藢⒆约核鶎W(xué)電子商務(wù)專業(yè)知識運(yùn)用在社會實(shí)踐中，在實(shí)踐中鞏固自己的理論知識，將學(xué)習(xí)的理論知識運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中，反過來檢驗(yàn)書本上理論的正確性，鍛煉自己的動手能力，培養(yǎng)實(shí)際工作能力和分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。通過電子商務(wù)的專業(yè)實(shí)習(xí)，深化已經(jīng)學(xué)過的理論知識，提高綜合運(yùn)用所學(xué)過的知識，并且培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力

　�、谕ㄟ^電子商務(wù)專業(yè)崗位實(shí)習(xí)，更廣泛的直接接觸社會，了解社會需要，加深對社會的認(rèn)識，增強(qiáng)自身對社會的適應(yīng)性，將自己融合到社會中去，培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的觀念與業(yè)務(wù)距離。為以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；

　�、弁ㄟ^實(shí)習(xí)，了解電子商務(wù)專業(yè)崗位工作流程，從而確立自己在最擅長的工作崗位。為自己未來的職業(yè)生涯規(guī)劃起到關(guān)鍵的指導(dǎo)作用。通過實(shí)習(xí)過程，獲得更多與自己專業(yè)相關(guān)的知識，擴(kuò)寬知識面，增加社會閱歷。接觸更多的人，在實(shí)踐中鍛煉膽量，提升自己的溝通能力和其他社交能力。培養(yǎng)更好的職業(yè)道德，樹立好正確的職業(yè)道德觀。

　　2、實(shí)習(xí)任務(wù)要求。

　　①在電子商務(wù)崗位實(shí)習(xí)期間，嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)單位的'規(guī)章制度，服從畢業(yè)實(shí)習(xí)專業(yè)指導(dǎo)老師的安排，做好實(shí)習(xí)筆記，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，善于發(fā)現(xiàn)問題

　�、谠趯�(shí)習(xí)過程，有嚴(yán)格的時間觀念，不遲到不早退，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，積極主動完成實(shí)習(xí)單位分配的任務(wù)，與單位同事和諧相處；

　�、勖刻於颊J(rèn)真總結(jié)當(dāng)天的實(shí)習(xí)工作所遇到的問題和收獲體會，做好工作反思，并按照學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求及時撰寫畢業(yè)實(shí)習(xí)日記。

　　二、實(shí)習(xí)單位及崗位簡介。

　　1、實(shí)習(xí)單位簡介。

　　xx系統(tǒng)工程有限公司成立于xxxx年，是一家專注于xx產(chǎn)品和xx產(chǎn)品研究、開發(fā)、生產(chǎn)及銷售的高科技企業(yè)，總部及研發(fā)基地設(shè)立于xx科技創(chuàng)業(yè)園，并在全國各地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。公司技術(shù)和研發(fā)實(shí)力雄厚，是國家863項(xiàng)目的參與者，并被政府認(rèn)定為“高新技術(shù)企業(yè)”。

　　xx系統(tǒng)工程有限公司自成立以來，始終堅(jiān)持以人才為本、誠信立業(yè)的經(jīng)營原則，薈萃業(yè)界精英，將國外先進(jìn)的信息技術(shù)、管理方法及企業(yè)經(jīng)驗(yàn)與國內(nèi)企業(yè)的具體實(shí)際相結(jié)合，為企業(yè)提供全方位的解決方案，幫助企業(yè)提高管理水平和生產(chǎn)能力，使企業(yè)在激烈的市場競爭中始終保持競爭力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速、穩(wěn)定地發(fā)展。

　　公司人才結(jié)構(gòu)合理，擁有多名博士作為主要的技術(shù)骨干，具有碩士、學(xué)士高中級技術(shù)職稱的員工達(dá)800多人。為了開發(fā)出真正適合企業(yè)需求的xx產(chǎn)品，企業(yè)特聘請電子商務(wù)專業(yè)專家（中科院院士）作為咨詢顧問，緊密跟蹤電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，不斷優(yōu)化。

　　2、實(shí)習(xí)崗位簡介。

　　A、參與電子商務(wù)崗位的日常工作，參與組織制定單位電子商務(wù)崗位發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃（包括年度經(jīng)費(fèi)使用計(jì)劃，儀器設(shè)備申購計(jì)劃等），并協(xié)助同事組織實(shí)施和檢查執(zhí)行情況。

　　B、協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)管理，貫徹、實(shí)施有關(guān)規(guī)章制度。確定自己在電子商務(wù)專業(yè)崗位的工作職責(zé)與任務(wù)，定期進(jìn)修和業(yè)務(wù)相關(guān)的知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力。

　　C、在工作過程，跟同事一起通過與客戶的洽談，現(xiàn)場勘察，盡可能多地了解客戶從事的職業(yè)、喜好、業(yè)主要求的使用功能和追求的風(fēng)格等。努力提高客戶建立良好關(guān)系能力，給客戶量身打造設(shè)計(jì)方案。

　　三、實(shí)習(xí)內(nèi)容。

　　1、舉行計(jì)算科學(xué)與技術(shù)專業(yè)崗位上崗培訓(xùn)。

　　我很榮幸進(jìn)入xx系統(tǒng)工程有限公司開展畢業(yè)實(shí)習(xí)。為了更好地適應(yīng)從學(xué)生到一個具備完善職業(yè)技能的工作人員，實(shí)習(xí)單位主管領(lǐng)導(dǎo)首先給我們分發(fā)電子商務(wù)專業(yè)崗位從業(yè)相關(guān)知識材料進(jìn)行一些基礎(chǔ)知識的自主學(xué)習(xí)，并安排專門的老同事對崗位所涉及的相關(guān)知識進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。

　　2、適應(yīng)電子商務(wù)專業(yè)崗位工作。

　　為期兩個多月的畢業(yè)實(shí)習(xí)是我人生的一個重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。校園與職場、學(xué)習(xí)與工作、學(xué)生與員工之間存在著思想觀念、做人處事等各方面的巨大差異。從象牙塔走向社會，在這個轉(zhuǎn)換的過程中，人的觀點(diǎn)、行為方式、心理等方面都要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和適應(yīng)。

　　我在電子商務(wù)專業(yè)崗位慢慢的熟悉工作環(huán)境和工作同事后，逐漸進(jìn)入工作狀態(tài)，每天按照分配的任務(wù)按時按量的完成。在逐漸適應(yīng)崗位工作的過程中，我理解了工作的艱辛與獨(dú)立自主生活的不易。在工作和同事相處過程中，即使是一件很平常的瑣碎小事也不能有絲毫的大意，也讓我明白一個道理：細(xì)節(jié)決定成敗。

　　電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 5

　　實(shí)習(xí)目的

　　我們這次實(shí)習(xí)上從20××年7月28日至20××年8月10日，在這近半個月的實(shí)習(xí)里，主要目的是為了提高個人職業(yè)道德素養(yǎng)，將課堂知識與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的，為即將踏入社會的我們做好準(zhǔn)備和動手能力;讓我們更加了解電子商務(wù)的運(yùn)作模式和流程以及了解現(xiàn)代企業(yè)的建設(shè)和先進(jìn)的管理水平。

　　企業(yè)介紹

　　武漢鑫信合電子工具有限公司位于中國湖北武漢東湖開發(fā)區(qū)關(guān)鳳大道2號，是一家各種進(jìn)口磁座鉆、國產(chǎn)磁力鉆、空心鉆頭、取芯鉆頭、各種電動工具、氣動工具等產(chǎn)品的經(jīng)銷批發(fā)的私營有限責(zé)任公司。產(chǎn)品在消費(fèi)者當(dāng)中享有較高的地位，公司與多家零售商和代理商建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，品種齊全、價格合理。實(shí)力雄厚，重信用、守合同、保證產(chǎn)品質(zhì)量，以多品種經(jīng)營特色和薄利多銷的原則，贏得了廣大客戶的信任。

　　實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　電子商務(wù)是一個具有較大潛力發(fā)展空間的平臺，自誕生以來，為人類創(chuàng)造了許多無窮的財(cái)富與奇跡。學(xué)院為了讓我們學(xué)到更多地電子商物知識，讓我們更好地掌握電腦基本知識，使之將來更好地?fù)碛休^強(qiáng)的專業(yè)知識技能去面臨社會，我于20××年7月28日至8月10日期間 ，在武漢鑫信合電子工具有限公司進(jìn)行了近半個月的實(shí)習(xí)。我通過實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)了B2B的網(wǎng)上交易模式，使我更加了解并熟悉了B2B、B2C的流程使我收獲頗多。

　　由于該企業(yè)大量產(chǎn)品用于國內(nèi)銷售，且信息宣傳部分靠阿里巴巴的網(wǎng)站，我就是主要負(fù)責(zé)阿里巴巴的后臺操作，通過產(chǎn)品信息發(fā)送和顧客的咨詢來開拓客戶。公司已經(jīng)申請了阿里巴巴的誠信通服務(wù)，能通過阿里推廣的即誠信通會員形式更好的在其網(wǎng)站上發(fā)布信息。網(wǎng)上的聯(lián)絡(luò)方式還有MSN和Email聯(lián)系顧客，網(wǎng)絡(luò)之外的還有電話、信件聯(lián)系等等，從而通過與顧客不斷的溝通來獲得商機(jī)。 我就是通過操作該網(wǎng)絡(luò)平臺來實(shí)現(xiàn)信息的收發(fā)，再通過即時通訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通版來實(shí)現(xiàn)與顧客的即時通訊，幫助企業(yè)打點(diǎn)日常的顧客咨詢事宜。這也與電子商務(wù)專業(yè)緊密的聯(lián)系了一起，使我們的專業(yè)知識更好的發(fā)揮在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中。作為信息化的一種趨勢，電子郵箱和網(wǎng)站留言也是通訊的一種不錯的選擇。

　　我的主要任務(wù)是操作阿里巴巴誠信通，主要步驟有：

　　1.直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站，在網(wǎng)站上點(diǎn)擊我的商務(wù)中心，填寫登錄名和密碼即可。

　　2.登錄阿里旺旺貿(mào)易通，選擇左邊阿里幫幫，點(diǎn)擊右上角的產(chǎn)品管理，即可直接進(jìn)入阿里巴巴的我的商務(wù)中心。

　　3.商務(wù)中心為商家提供的發(fā)送信息和重復(fù)發(fā)送信息的服務(wù)，由于以前已經(jīng)有部分商品上架。所以每天的主要是重復(fù)發(fā)送以前的信息，以來獲取較靠前的信息排名。但是一天24小時之內(nèi)一條信息僅可以重發(fā)一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通過審核后才能上榜，每天僅可以修改一次。逐一點(diǎn)擊產(chǎn)品后的重發(fā)按鈕，便可以重發(fā)信息。

　　4.通過訂閱產(chǎn)品信息或在阿里巴巴站內(nèi)搜索引擎中搜取需要立白產(chǎn)品的中間商，還可在站內(nèi)搜索引擎中搜取供應(yīng)有關(guān)產(chǎn)品信息的'一些貿(mào)易公司，都可以找到顧客。

　　5.點(diǎn)擊客戶，再輸入驗(yàn)證碼便可查看該公司的聯(lián)系方式，需要注意的是必須是誠信通會員才能看到。阿里巴巴也會隨機(jī)匹配一些客戶給會員！

　　6.如果網(wǎng)上洽談的可以的話，再通過電話就可以商量具體事宜。關(guān)鍵的付款基本都不是是通買賣通來實(shí)現(xiàn)的，而是通過傳統(tǒng)手段來實(shí)現(xiàn)的。

　　客戶在貿(mào)易通上咨詢的問題很多，首先的是商品的用途問題，其次是價格問題。真正想購買產(chǎn)品的顧客首先是要考慮價格的，包括運(yùn)費(fèi)等其它費(fèi)用。而這個問題針對不同的顧客是不同的，有誠意的顧客就可以，但是誠意一般都是靠感覺的。另一個考慮的是該商品是否有積壓，如果有就可以相應(yīng)的放寬限度。該公司主要顧客還是中間經(jīng)銷商。這是由市場決定的，因?yàn)楹芏囝櫩托枨罅渴禽^小的，

　　不適合公司直接聯(lián)系的。公司的主要目標(biāo)也是培養(yǎng)大量的經(jīng)銷商，這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力，而且能夠擁有穩(wěn)定的貨源，對于企業(yè)的發(fā)展是非常有力的。

　　但是傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型的同時，尤其是B2B行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠(yuǎn)沒有像歐美國家那樣發(fā)達(dá)。尤其是在交易的后期，國內(nèi)的大量廠家在資金投放是通過傳統(tǒng)的銀行和企業(yè)信譽(yù)保證來實(shí)現(xiàn)的，而在國外除了商品的運(yùn)輸之外其它都已能通過網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)。可見國內(nèi)的電子商務(wù)還有很長的一段路要走，還不成熟。

　　實(shí)習(xí)總結(jié)

　　通過實(shí)習(xí)我對B2B有了更深刻的認(rèn)識。

　　電子商物B2B是企業(yè)與企業(yè)之間，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商物活動。這里企業(yè)常包括制造、流通和服務(wù)企業(yè)，因此，B2B電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè)。為了相同的經(jīng)濟(jì)利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來設(shè)計(jì)，開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上，通過現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來進(jìn)行的商物活動即屬于此類。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其最大的`特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。

　　B2B是一個廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺，為眾多企業(yè)提供了高效率、高利潤的服務(wù)，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷，降低企業(yè)間交易成本，減少企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，24小時/天無間斷運(yùn)作，增加了商機(jī)等眾多優(yōu)點(diǎn)。 與傳統(tǒng)商務(wù)活動相比，B2B電子商務(wù)具有下列5項(xiàng)競爭優(yōu)勢：

　　(1)使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實(shí)現(xiàn)交易的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)商務(wù)活動的信息交流是通過電話、電報(bào)或傳真等工具，這與Internet信息是以web超文本(包含圖像;聲音、文本信息)傳輸不可同日而語。

　　(2)降低企業(yè)間的交易成本。首先對于賣方而言，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷成本。即通過Internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息(如企業(yè)產(chǎn)品價目表，新產(chǎn)品介紹，經(jīng)營信息等)和宣傳企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙廣告相比，可以更省錢，

　　更有效。因?yàn)樵诰W(wǎng)上提供企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時勝過傳統(tǒng)媒體的“千言萬語”。據(jù)IDC調(diào)查，在Internet上做廣告促銷，可以提高銷售數(shù)量10倍，而費(fèi)用只是傳統(tǒng)廣告的1/10。其次對于買方而言，電子商務(wù)可以降低采購成本。傳統(tǒng)的原材料采購是一個程序繁鎖的過程。而利用Internet，企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作，將原材料采購和產(chǎn)品制造過程兩者有機(jī)地結(jié)合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。據(jù)通用電氣公司的報(bào)告稱：它們利用電子商務(wù)采購系統(tǒng)，可以節(jié)約采購費(fèi)用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助Internet，企業(yè)還可以在全球市場上尋求最優(yōu)價格的供應(yīng)商，而不是只局限于原有的幾個商家。

　　(3)減少企業(yè)的庫存。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測的市場需求，通常需保持一定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品;而企業(yè)低庫存政策，可能使生產(chǎn)計(jì)劃受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的一個目標(biāo)之一。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題。通過Internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時也把需求信息及時傳遞給供應(yīng)商而適時得到補(bǔ)充供給，從而實(shí)現(xiàn)“零庫存管理”。

　　(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。一個產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結(jié)果，因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè)，通過電子商務(wù)可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現(xiàn)象。

　　(5)24小時/天無間斷運(yùn)作，增加了商機(jī)。傳統(tǒng)的交易受到時間和空間的限制，而基于Internet的電子商務(wù)則是一周7天、一天24小時無間斷運(yùn)作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達(dá)不到的市場范圍。

　　對于B2B、C2C、B2C這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別，大致比較如下：

　　1、雙方角色不同。在實(shí)習(xí)的第二天里，實(shí)習(xí)過程中各自角色不同，B2C中的C則是扮演顧客買的角色，而B則是企業(yè)賣方，在整個過程中，操作比B2B易懂;

　　2、流程相似。三者都有組織貨源、發(fā)布信息、定訂單處理、網(wǎng)上支付、物流配送、售后服務(wù)等流程;

　　3、從信任度而言，B2B中對企業(yè)要求很高，相對于其他兩種而言，信任度最高。

　　從操作來看，B2B是三者中最難的，步驟很多。交易復(fù)雜。在學(xué)習(xí)C2C的過程中，我還了解到，C2C交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式，因?yàn)镃2C中為了保護(hù)買方的權(quán)益，維護(hù)交易平臺的聲譽(yù)，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。 首先要通過流覽店證，如淘寶賣家的個人身份證，商家身份證以及相應(yīng)支付寶認(rèn)證等方式進(jìn)行認(rèn)證，從而首先保障了商家的安全性;

　　其次，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關(guān)鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速，使買賣都能得到各自利益。

　　第三，在C2C中即可選擇普通競標(biāo)的方式業(yè)也可選擇定價購買的方式，根據(jù)自身情況來進(jìn)行選擇。無論是在B2B、B2C還是C2C中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢都能準(zhǔn)確及時到對方手中。

　　實(shí)習(xí)感想

　　通過這次實(shí)習(xí)我對自己的專業(yè)也有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運(yùn)用。實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)，以前別人說在大學(xué)里只是學(xué)思維的方法有那么點(diǎn)道理，其實(shí)在學(xué)校學(xué)的是用的上的，只是時間的問題，越到后來就越需要理論水平，只是當(dāng)我們到了那個需要理論水平的時候已經(jīng)把學(xué)校學(xué)的東西都還給了老師，又要重新揀起來！所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業(yè)知識��！這個實(shí)習(xí)這幫助我更深層次地理解現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營銷。不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。實(shí)踐暴露了我許多知識上的不足，也是對理論知識的一種補(bǔ)足。此外，我還結(jié)交了許多朋友、老師，我們在一起相互交流，相互促進(jìn)。因?yàn)槲抑�道只有和他們深入接觸你才會更加了解生活和工作的實(shí)質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、方法。為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在這次的社會實(shí)踐中，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，打開了視野，增長了見識，也改掉了很多毛病。知道掙錢的不容易，工作的辛苦，與社會的復(fù)雜多變。而為了適應(yīng)社會，我們要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己，在實(shí)踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。通過這次實(shí)習(xí)，我還知道，如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，

　　就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣�！白鍪裁词虑槎家�有條理，”這是公司里面一個姐姐給我的忠告。耽擱時間，浪費(fèi)精力，誤了事情。所以每個職員的桌子都是收拾得井井有條。這一點(diǎn)對我感觸很深。以上是我的一點(diǎn)體會，“千里之行，始于足下”，這一個月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。細(xì)心與耐心都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過程，遇跌倒時也應(yīng)在第一時間爬起來，再努力、再奔跑，就像風(fēng)箏一樣，永遠(yuǎn)都在努力奔跑、放飛，縱然線斷失離，亦放手騰飛！

　　電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 6

　　一、實(shí)習(xí)單位介紹

　�。ㄒ唬�實(shí)習(xí)單位及部門

　　1.實(shí)習(xí)單位：xxx公司

　　xxx公司是國內(nèi)影響力最大的中小企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)媒體，也是公信力最強(qiáng)的中小企業(yè)電子商務(wù)分享平臺，其前身是國內(nèi)唯一的、影響力最大的電子商務(wù)行業(yè)雜志——《電子商務(wù)世界》。

　　xxx公司面向我國4000余萬中小企業(yè)提供電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)知識、電子商務(wù)新聞動態(tài)、實(shí)戰(zhàn)社區(qū)、中小企業(yè)電子商務(wù)培訓(xùn)、行業(yè)研究報(bào)告、中小企業(yè)IT支持、金融支持、物流支持等多項(xiàng)服務(wù)。

　　億邦動力目的是創(chuàng)造電子商務(wù)專業(yè)交流機(jī)會，促進(jìn)中小企業(yè)全面成長。億邦動力接受國家各大部委指導(dǎo)，與各地政府、各大媒體緊密合作，共同打造系列電子商務(wù)專業(yè)互動平臺，包括：中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展大會、中國網(wǎng)上零售年會、中小企業(yè)電子商務(wù)50強(qiáng)、行業(yè)網(wǎng)站100強(qiáng)、消費(fèi)者最喜歡B2C網(wǎng)站百強(qiáng)等系列評選、上海首屆電子商務(wù)高峰論壇、海峽兩岸電子商務(wù)交流論壇、首屆華南電子商務(wù)論壇、行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站戰(zhàn)略沙龍、億邦瘋?cè)藭�沙龍等�?/p>

　　2.實(shí)習(xí)部門：戰(zhàn)略合作部

　　xxx公司針對中小企業(yè)群體，已成功舉辦了五屆業(yè)界規(guī)模上千人的一年一度的中小企業(yè)電子商務(wù)大會和中國網(wǎng)上零售年會通過打造中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用50強(qiáng)、行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站TOP100、消費(fèi)者最喜歡網(wǎng)站TOP100、中國網(wǎng)上零售消費(fèi)品牌50強(qiáng)、中國網(wǎng)上零售商城品牌50強(qiáng)、電子商務(wù)優(yōu)秀服務(wù)商等眾多評選，推舉了大量優(yōu)秀電商應(yīng)用企業(yè)代表，利用榜樣的力量帶動中國中小企業(yè)更有效應(yīng)用和發(fā)展電子商務(wù)。戰(zhàn)略合作部主要負(fù)責(zé)所有的會議策劃、組織、籌備等工作。

　�。ǘ�）實(shí)習(xí)職位介紹

　　網(wǎng)絡(luò)推廣從廣義上講，企業(yè)從開始申請域名、租用空間、建立網(wǎng)站開始就算是介入了網(wǎng)絡(luò)推廣活動，而通常我們所指的網(wǎng)絡(luò)推廣是指通過互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行的宣傳推廣等活動。網(wǎng)絡(luò)推廣的載體是互聯(lián)網(wǎng)，離開了互聯(lián)網(wǎng)的推廣就不能算是網(wǎng)絡(luò)推廣。而且利用互聯(lián)網(wǎng)必須是進(jìn)行推廣，而不是做其他的事情。

　　網(wǎng)絡(luò)推廣和網(wǎng)絡(luò)營銷是不同的概念，網(wǎng)絡(luò)營銷偏重于營銷層面，更重視網(wǎng)絡(luò)營銷后是否產(chǎn)生實(shí)際的經(jīng)濟(jì)效益。而網(wǎng)絡(luò)推廣重在推廣，更注重的是通過推廣后，給企業(yè)帶來的網(wǎng)站流量、世界排名、訪問量、注冊量等等，目的是擴(kuò)大被推廣對象的知名度和影響力。可以說，網(wǎng)絡(luò)營銷中必須包含網(wǎng)絡(luò)推廣這一步驟，而且網(wǎng)絡(luò)推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心工作。

　　二、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

　　負(fù)責(zé)利用網(wǎng)絡(luò)媒介提高網(wǎng)站的知名度;

　　參與第五屆中國網(wǎng)上零售年會嘉賓與觀眾的邀請和審核，以及各種網(wǎng)絡(luò)廣告的聯(lián)系、整理核實(shí)網(wǎng)上零售年會所有獎項(xiàng)名單。

　　負(fù)責(zé)與公司客戶保持密切聯(lián)系，及時解決客戶的問題，并隨時整理更新公司客戶資料。

　　利用各種互聯(lián)網(wǎng)資源提高公司網(wǎng)站的訪問量及傳播效果;

　　策劃、執(zhí)行在線推廣活動，收集推廣反饋數(shù)據(jù)，不斷改進(jìn)推廣效果;

　　及時提出網(wǎng)絡(luò)推廣改進(jìn)建議，給出實(shí)際可行的改進(jìn)方案;

　　負(fù)責(zé)網(wǎng)站外聯(lián)以及相關(guān)業(yè)務(wù)合作洽談.

　　三、實(shí)習(xí)期間發(fā)現(xiàn)的問題與自我調(diào)整

　　由于專業(yè)知識的一些限制和自身知識的匱乏，在日常的操作過程中暴露出許多的問題，最主要的是以下的問題：1.由于對電子商務(wù)的了解只有一點(diǎn)點(diǎn)，對B2B、B2C、VC的概念容易混淆。2.對客戶的了解，主要是對客戶公司的概況沒有很深入的了解。3.對顧客所提出的專業(yè)性問題無法提出自己的觀點(diǎn)，很多東西需要向前輩請教。

　　雖然我的專業(yè)是網(wǎng)絡(luò)編輯，但是對于電子商務(wù)這一塊，我覺得還有一定的聯(lián)系與共同點(diǎn)的。這次的實(shí)習(xí)，我面對的是一個全新的領(lǐng)域，但是我很樂意去挑戰(zhàn)這一全新的領(lǐng)域，對自己也是一種歷練。

　　對于專業(yè)的學(xué)習(xí)，在電子商務(wù)這個新興的行業(yè)里，做好網(wǎng)絡(luò)營銷是必須的，或者掌握一些電子商務(wù)環(huán)節(jié)上如支付，網(wǎng)站管理，網(wǎng)站信息管理等技能也是很重要的。而對于我來講，SEO跟我在學(xué)校學(xué)的搜索引擎有著相同的.地方，所以我比較感興趣。打算以后在學(xué)習(xí)生活中挑戰(zhàn)一下自己，拓寬自己的知識面。

　　對于競爭力的認(rèn)識，電子商務(wù)領(lǐng)域是一個很大的新興的領(lǐng)域，有著成千上萬的B2B、B2C的公司，甚至還包括許許多多的電商服務(wù)，外包裝，在線客服和投資公司。所以有著很大的競爭力，而想在眾多的網(wǎng)站中脫穎而出，就要有自己獨(dú)到的見解與管理方法。

　　四、實(shí)習(xí)的收獲與體會

　　由于工作部門是戰(zhàn)略合作部，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣工作。所以工作中有大批量的B2B、B2C以及電商服務(wù)的CEO需要聯(lián)系溝通，于是工作中鍛煉了自己與人溝通的能力，學(xué)會了些溝通的技巧。懂得了人與人之間，部門與部門之間的交流合作。也明白只有在巨大的壓力下才能激發(fā)出人的無限潛力。

　　在工作技巧方面，熟練運(yùn)用各種推廣工具與策略，在使自己富有一定的溝通技巧之后，又增強(qiáng)了自己的親和力、理解力和應(yīng)變能力。，以便在工作中應(yīng)對各種突發(fā)事件。同時也增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊(duì)合作意識，鍛煉了自己的市場洞察力，市場分析能力，為今后的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　1.實(shí)習(xí)不是打工

　　實(shí)習(xí)占用我進(jìn)一個月的時間，在工作過程中，我不是單純的出賣自己的勞動力去換取報(bào)酬，而是當(dāng)自己是公司的一員，和各部門同事密切合作維護(hù)公司形象和給公司創(chuàng)造最大的利益。

　　實(shí)習(xí)過程中，我不會因?yàn)槭窃谧x生而受到什么特殊的待遇，和其他員工一樣，從公司最基本的文化和本職工作開始了解，偶爾做錯事，也不會有人偏袒。

　　2.實(shí)習(xí)是我接觸社會的開始

　　通過這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了網(wǎng)站的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客戶，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻的了解了社會，拓寬了我的事業(yè)，也教會了我如何更好的踏入社會。

　　3.面對今后的就業(yè)

　　實(shí)習(xí)過程中，讓我提前接觸了社會，認(rèn)識到了當(dāng)今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計(jì)劃做了一次策劃。通過這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己的閃光點(diǎn)，為自己的就業(yè)方向做了新的指引。

　　實(shí)習(xí)中，雖然不免受些挫折，但是在每一次的挫折后我都會越挫越勇，然后每一次進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。這次的實(shí)習(xí)不僅讓我學(xué)到了很多東西，而且也讓我看到了電子商務(wù)的發(fā)展前景，對這塊市場和電子商務(wù)充滿希望，我也對自己更加的充滿信心。雖然現(xiàn)在的經(jīng)營者們已經(jīng)習(xí)慣了傳統(tǒng)的營銷模式，但是我相信在不久的將來，在這塊充滿商機(jī)的土地上，電子商務(wù)將會蓬勃的發(fā)展，將會迎來一個春天。

　　電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 7

　　一、前言：

　　很感謝榮幸有機(jī)會到浙江省義烏市掌坤電子有限公司實(shí)習(xí)。通過此次實(shí)踐，我們初步認(rèn)識了電子廠對一些簡單零件的加工過程及裝配工藝，了解了其市場營銷環(huán)節(jié)及后勤人力資源管理方面的運(yùn)作，同時也看到了它們發(fā)展中的一些問題，并思考了一些對策。此次活動意義重大，為我們進(jìn)一步深化專業(yè)知識及業(yè)務(wù)流程打下基礎(chǔ)。這次的實(shí)踐時間雖然很短，但在這幾個月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺。

　　二、實(shí)習(xí)目的：

　　通過企業(yè)認(rèn)識實(shí)習(xí)，調(diào)查和了解企業(yè)產(chǎn)品、工藝、管理、工程布置、生存方式、營銷方式等，培養(yǎng)感性認(rèn)識，為學(xué)好專業(yè)課打好基礎(chǔ)。

　　三、實(shí)習(xí)時間：

　　20xx.07至今

　　四、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

　　浙江省義烏市國際商貿(mào)城，中國義烏國際商貿(mào)城是中國小商品城順應(yīng)市場國際化發(fā)展需要而建造的現(xiàn)代化批發(fā)市場。一期工程投資6億多元，于xx年9月28日建成并投入使用。該工程占地420畝、建筑面積34萬平方米，設(shè)主體市場、生產(chǎn)企業(yè)直銷中心、商品采購中心、倉儲中心、餐飲中心五大經(jīng)營區(qū)，共有9000多個商位1萬多戶經(jīng)營戶。

　　國際商貿(mào)城一期市場經(jīng)營工藝品、飾品、玩具和花類四大行業(yè)商品，日客流量達(dá)4萬多人次，商品銷往140多個國家和地區(qū)，90%以上商位承接外貿(mào)業(yè)務(wù)，外貿(mào)出口占60%以上。

　　國際商貿(mào)城是浙江省旅游局指定的購物旅游定點(diǎn)單位，被省工商局授予為全省首個五星級市場稱號。

　　五、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

　　一個偶然的機(jī)會我來到了浙江義烏有名的國際商貿(mào)城，應(yīng)聘的工作跟我的實(shí)際專業(yè)并不對口，起初是對掌坤電子有限公司的基本情況進(jìn)行了解，后來我從事的是電子商務(wù)，剛開始對業(yè)務(wù)都不熟悉，每天都是對著電腦跟客戶聊天，讓他們了解我們的產(chǎn)品，這時候就需要注意跟客戶聊天時說話的語氣，還考驗(yàn)了做生意的頭腦，很多時候還要做對賬單，所以工作起來很吃力，但是在老板和同事的關(guān)心和教導(dǎo)下我慢慢開竅了因?yàn)檫@是一個國際化的商貿(mào)城，所以時常會有外國客戶光顧，有美國的、韓國的'、日本的、阿富汗的、非洲的不得不說，來到這里我的英語口語也得到了很大的提高。在大學(xué)的時候，我們幾乎很少跟外教對話，因?yàn)闆]有信心，又加上畏懼心理，所以自己的口語就沒有得到很大的提高，來到這里之后環(huán)境讓你容不得膽怯，其實(shí)真正跟外國人對話也不是很困難，只要克服了自己的心理壓力，一定不要緊張，那樣的話就你能流利的跟老外交談，同時又提升了在老板心中的地位，這一點(diǎn)讓我感到很欣慰在義烏有一個慣例，就是每年都會舉行一次大型的義烏小商品博覽會，由于我是這里唯一一個學(xué)英語的，所以老板就把這個重任交給了我，義博會舉行了5天，這5天中讓我獲益匪淺，跟老外交談的過程中讓我感覺到文化知識的可貴，也激發(fā)了我繼續(xù)學(xué)習(xí)的動力.幾個月的實(shí)習(xí)活動，我們聽取了有關(guān)電子產(chǎn)品的歷史與發(fā)展、有關(guān)其市場營銷、技術(shù)生產(chǎn)、人力資源管理等方面的介紹，還參觀了各個生產(chǎn)車間，對生產(chǎn)過程產(chǎn)生了感性的認(rèn)識。

　　1、公司簡介

　　公司(原名:張昆/個體工商戶)，成立于1995年，是一家專業(yè)生產(chǎn)銷售各種多功能激光筆，led鑰匙扣，激光鑰匙扣，閃光電筒，打火機(jī)電筒，多功能書燈，閃光棒，閃光風(fēng)扇，投影燈，觸電產(chǎn)品，usb產(chǎn)品，從事生產(chǎn)制作多年，經(jīng)驗(yàn)豐富，產(chǎn)品款式新穎，并可來樣定做.產(chǎn)品暢銷全國各省市，并遠(yuǎn)銷歐美，中東，東南亞，歐美等國家和地區(qū).

　　2、主要產(chǎn)品

　　熱銷新產(chǎn)品(19) 紅光激光筆(73) 綠光激光筆(31) 電子煙(12) led手電筒，激光鑰匙扣(56) 熱賣產(chǎn)品(21) 舞臺燈(3) 會發(fā)聲音的動物鑰匙圈(1) 遙控翻頁筆(2) 其他廣告促銷禮品(11) 激光卡

　　3、發(fā)展前景與對策

　　創(chuàng)新是一個民族的靈魂。對于企業(yè)而言，創(chuàng)新也是極為關(guān)鍵的。一個企業(yè)是否得以生存，在于它是否不斷把握市場變化，不斷改變以適應(yīng)，通過技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新來創(chuàng)造新的生機(jī)和活力。掌坤電子雖然在自身研究開發(fā)上受到了諸多方面的限制，但提高自身的研究與開發(fā)能力仍為其努力的主要方面。

　　同時，樹立良好的市場觀、全局觀也是極為重要的。把市場價格信息內(nèi)伸化，按市場導(dǎo)向決定廠內(nèi)生產(chǎn)的資源配置，使職工直接感受到市場經(jīng)濟(jì)的潮漲潮落，從而樹立市場觀念，關(guān)心市場，主動參與市場競爭。市場營銷是現(xiàn)代企業(yè)必須具備的重要職能，在很大程度上決定著企業(yè)的生存和發(fā)展，只有通過有效的市場營銷活動，才能確立自己在市場競爭中的優(yōu)勢地位。所以。激光類產(chǎn)品應(yīng)該做到市場規(guī)劃與市場調(diào)查。生產(chǎn)適銷對路的商品。

　　除此之外還要毫不動搖的狠抓人力資源管理。一個企業(yè)的發(fā)展，歸根結(jié)底，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)的管理者不在于他像關(guān)羽一樣千軍萬馬中，取上將首級，也不在于他像張良一樣運(yùn)籌帷幄，決勝千里之外，重要的是他能否找到和使用好這樣的人，即識人用人能力的大小決定了一個企業(yè)管理者的發(fā)展遠(yuǎn)景。古往今來，這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信，建立漢朝后曾說過，我管理不如蕭何，計(jì)謀不如張良，領(lǐng)兵打仗不如韓信，但是我成功了，因?yàn)槲液芎玫厥褂盟麄�，大家都成就了一番豐功偉績。企業(yè)必須實(shí)施兩手抓、兩手都要強(qiáng)的職工隊(duì)伍建設(shè)方針。一方面要繼續(xù)面向社會，廣開才路，大力引進(jìn)高素質(zhì)人才；同時對在職職工要積極培養(yǎng)和關(guān)心，實(shí)現(xiàn)三留人，即情感留人，待遇留人，事業(yè)留人。另一方面，對現(xiàn)有職工隊(duì)伍進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，達(dá)到鞏固提高的目的。

　　六、感受與體會

　　通過此次實(shí)習(xí)，雖然時間不長，但是還是一定程度的達(dá)到了本次實(shí)習(xí)的目的，也使本次實(shí)習(xí)更加的有意義。我們對市場營銷、企業(yè)管理方面有了一個感性的認(rèn)識。時間雖然短暫，但這天里我們學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的東西。在實(shí)踐中，我們的認(rèn)識能力與創(chuàng)造能力得到了提高，通過實(shí)踐學(xué)習(xí)，我們豐富了視野，也進(jìn)一步提高了自己的觀察能力和思考能力，為我們今后的學(xué)習(xí)和生活帶來了很大的幫助，同時，借此機(jī)會，我們也對浙江本土的企業(yè)有了一個較為深刻的認(rèn)識，這對我們今后的就業(yè)也提供了一些指導(dǎo)與幫助。總之，在這次營銷認(rèn)識實(shí)踐中，我們得到了很多，也成長了很多。

　　實(shí)習(xí)單位意見：

　　該員工工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有上進(jìn)心，做事情仔細(xì)認(rèn)真，能獨(dú)立完成所交代的工作，如果經(jīng)驗(yàn)再充足一些相信會做的更好，望繼續(xù)努力！

　　電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 8

　　1、實(shí)習(xí)時間和單位

　　實(shí)習(xí)時間：xxxx

　　實(shí)習(xí)單位：xxxx有限公司

　　xxx有限公司始創(chuàng)于1998年，是以品牌管理咨詢、企業(yè)文化咨詢?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機(jī)構(gòu)，服務(wù)內(nèi)容涵蓋品牌形象推行、企業(yè)文化咨詢、媒介整合、公關(guān)促銷活動、平面與影視廣告創(chuàng)作、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)制作、展現(xiàn)與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)制作、網(wǎng)站建設(shè)等。公司地處重慶江北CBD中心，具有近700平米的辦公場所。

　　秉持“用心生產(chǎn)智慧”的理念，紅石曾屢次在全國專業(yè)大賽上獲獎，1次又1次為客戶創(chuàng)造了驕人的事跡。公司現(xiàn)已構(gòu)成含品牌管理中心、企業(yè)文化咨詢中心和電子商務(wù)中心在內(nèi)的70多人的架構(gòu)，并具有以百腦匯威客網(wǎng)為平臺的龐大的人材資源庫，可為各行業(yè)客戶提供強(qiáng)大的智力服務(wù)。目前服務(wù)客戶已遍及全國32個省、直轄市、自治區(qū)和香港、澳門特別行政區(qū)。

　　2、實(shí)習(xí)目的

　　本次實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)了3年多的電子商務(wù)專業(yè)落后行的1次全面的實(shí)踐性練習(xí)。其目的在于加深對電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識的理解，將課堂知識與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合，到達(dá)理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的，想通過親身體驗(yàn)社會實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會，在實(shí)踐中增長見識，鍛煉自己的才華，培養(yǎng)自己的韌性，更重要的是檢驗(yàn)1下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，找出自己的不足的地方，以便更好的揚(yáng)長避短，提高個人素養(yǎng)，為行將進(jìn)入社會做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。

　　3、實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　對1個大學(xué)生而言，勇于接受挑戰(zhàn)是1種基本的素質(zhì)。雖寒風(fēng)凜冽，雪窖冰天，我決然踏上了社會實(shí)踐的道路。20xx年x月x號，我?guī)е�忐忑與興奮來到了xxxx有限公司，1進(jìn)公司大門，公司的整齊干凈讓我非常喜歡，讓我對未來的工作產(chǎn)生了好奇與向往。我?guī)е�行李走進(jìn)人資處，人資處的兩位老師熱忱的接待了我，填表格、報(bào)到、安排住宿，參觀公司。這里的熱忱讓我沒有1點(diǎn)陌生感，剛來時的忐忑也隨之云消霧散。

　　從x月x號到x月x號，公司對我們幾個新來的實(shí)習(xí)生進(jìn)行了半個多月的培訓(xùn)，第1周讓我們了解公司的大概情況，公司的文化理念、經(jīng)營理念、管理理念、人材理念、工作風(fēng)格等等。第2周就對我們進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)過量重考核，我順利上崗，在網(wǎng)絡(luò)部擔(dān)負(fù)網(wǎng)絡(luò)策劃推行。

　　1培訓(xùn)完，我立即投入到了工作中，即參與公司的網(wǎng)絡(luò)策劃推行工作中。李總說網(wǎng)站存在一些問題，需要我去解決，因而我在各大網(wǎng)站上去搜索、對照，參考別的網(wǎng)站的優(yōu)勢，看自己的不足。然后拿出1個解決方案。去找李總談了1個下午，終究敲定了解決方案。我也從李總的談話中體會到了，凡事不能急于求成，要把問題的來龍去脈理清楚以后，再找準(zhǔn)時機(jī)行動，掌控時機(jī)非常重要，不能提早也不能延后，要剛恰好才能做好事情。

　　緊接著，我被安排做公司的品牌宣揚(yáng)冊文字部份，得知領(lǐng)導(dǎo)的意圖主要是展現(xiàn)公司的業(yè)務(wù)范圍和競爭優(yōu)勢，力求精簡與吸引人，我們就開始工作，花了兩天的時間，把公司的宣揚(yáng)冊做出來了。

　　然后手頭還剩下老總交代的1份大工作，就是網(wǎng)站的改版方案。網(wǎng)站改版已做了很久了，但是直到現(xiàn)在還沒有完成，而營銷方案的終究敲定還需要我的配合，所以我要在最短的時間內(nèi)熟習(xí)網(wǎng)站改版的`營銷方案，以便提出比較適合的營銷方案。我召集網(wǎng)絡(luò)推行部的幾位同事1起討論，給他們解釋我對網(wǎng)站改版的一些方案，請他們在改版的時候作為參考，可是不幸的是，我提的方案基本全被否定了，由于他們說我的方案有的在之前老方案中已有所體現(xiàn)，有的則欠缺斟酌，這讓我感覺非常失敗。下班以后，我就不斷的反思，我到底失敗在哪里了？思來想去，還是覺得自己太浮躁，太急于求成，這就是我們剛?cè)肷鐣�學(xué)生的通病，總是想盡快的做成成績，才會造成斟酌不周的情況。第2天，我又仔細(xì)看了1遍了方案，這次我先了解了情況，然后在開會討論的時候虛心聽取大家的意見，而不是自己天馬行空的去想，最后總結(jié)出了屬于大家的改版方案，這次總結(jié)出的方案得到了老板的肯定，我心里面非常的開心。

　　接下來，我就開始了公司網(wǎng)站保護(hù)工作。網(wǎng)站保護(hù)是我比較善于的一項(xiàng)技能，雖然電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少，但由于我對網(wǎng)站比較感興趣，所有看了很多關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)方面的專業(yè)書籍，并且大3、大4時曾在老師的指點(diǎn)下自己做過1個小的網(wǎng)站，學(xué)過一些FTP軟件的簡單保護(hù)工作，因此對網(wǎng)站保護(hù)已有了一定的功底了。但在具體的網(wǎng)站保護(hù)時我遇到的困難還是很多，由于公司的正式網(wǎng)站與自己的網(wǎng)站不管在性質(zhì)還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的。榮幸的是我在x總監(jiān)的指點(diǎn)下，憑仗我對網(wǎng)站保護(hù)的濃厚興趣和已具有的功底，很快地克服了1個個困難。

　　經(jīng)過了這些工作我已做到x總監(jiān)所說的“很好地掌握到理論知識與實(shí)際情況、實(shí)踐工作之間的差距，更好地將理論知識和實(shí)際情況、實(shí)踐工作緊密結(jié)合”了，基本上適應(yīng)和到達(dá)了職場的各項(xiàng)條件和要求，基本完成了由學(xué)生到職場職業(yè)人的轉(zhuǎn)型。

　　完成這些工作以后相繼而來的任務(wù)就是參與關(guān)于該公司的其他宣揚(yáng)工作。這些工作都進(jìn)行得很順利，我已能夠得心應(yīng)手地美滿完成任務(wù)了。

　　經(jīng)過了這為在即1個多月的實(shí)習(xí)，我做到了將本專業(yè)所學(xué)的.電子商務(wù)概論等專業(yè)知識和技能投入到具體實(shí)踐工作中，增加了生活經(jīng)歷，增長了見聞見識，取得了比較豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和如何處理好職場人際關(guān)系等職場的其它方面的技能、能力、素質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)，全方位地鍛煉與提升了工作能力、學(xué)習(xí)能力、工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識和專業(yè)技能等各方面能力及素質(zhì)，特別很好地學(xué)習(xí)、掌握了企劃方面的實(shí)踐知識和技能，并且我對企劃方面的工作產(chǎn)生了更加濃厚的興趣。

　　4、實(shí)習(xí)總結(jié)

　　近兩個月的實(shí)習(xí)，使我真正體會到工作的樂趣。在這不到兩個月的時間里，我?guī)兔�接電話，�?fù)印資料，整理文件，參加各種會議組織和實(shí)行等，無不感受著工作的氛圍。在大學(xué)，只有學(xué)習(xí)的氛圍，每個學(xué)生都在為獲得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每一個人都會為了獲得成績感和取得更多的報(bào)酬而努力，不管是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)他人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)他人怎樣做人，以提高自己的能力。記得老師曾說過大學(xué)是1個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，還始終保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)工作單位，接觸各種各樣的同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對我從未面對過的1切。在這次實(shí)踐中，我感受很深的是，公司的理論學(xué)習(xí)很多，幾近是四平八穩(wěn)；而在實(shí)際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又多是書本上的知識1點(diǎn)都用不上的情況。但也要感謝老師孳孳不倦地教導(dǎo)，我比1部份人具有更高的出發(fā)點(diǎn)，有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題。

　　回想這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多，從我接觸的每一個人身上學(xué)到了很多社會經(jīng)驗(yàn)，自己的能力也得到了提高，而這些在公司里是學(xué)不到的。千里之行，始于足下。這對我以后走向社會起到了1個橋梁作用，過渡的作用，是人生的1段重要的經(jīng)歷，對將來走上工作崗位也有很大幫助，同時也讓我明白了許多做人性理，向他人虛心請教，遵照組織紀(jì)律和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這近兩個月所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)，這將是我1生的財(cái)富。

　　這次實(shí)習(xí)也讓我深入了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的，做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處，是現(xiàn)代社會做人的1個最基本的問題，對自己在校大學(xué)生，面臨踏入社會的人來講，需要學(xué)習(xí)的東西還很多，他們就是的老師，正所謂“3人行，必有我?guī)�。”我的這次實(shí)習(xí)，使我真正從課本走到現(xiàn)實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活，是1次成功的社會實(shí)踐。

　　讀萬卷書，行萬里路。在大學(xué)接受了兩年的教育，包括理論學(xué)習(xí)和實(shí)務(wù)操作，接著，在這個暑假，我們就要來到社會中，尋覓實(shí)習(xí)單位，讓自己所學(xué)的在生活中體現(xiàn)出來，同事增長見識，也就是理論結(jié)合實(shí)際，學(xué)以致用。

　　我選擇的是分散實(shí)習(xí)，通過他人介紹找到xx市xx鞋業(yè)有限公司，在網(wǎng)上簡單的面試1遍，然后再到該公司的電子商務(wù)部進(jìn)行面試。面試成功后，我進(jìn)入這家私營企業(yè)開始了我的實(shí)習(xí)生活。

　　xx市xx鞋業(yè)有限公司是xx大型現(xiàn)代化企業(yè)。公司主要以研發(fā)制造及銷售為1體的高新技術(shù)企業(yè)。公司國內(nèi)外市場并重，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國各省、市、縣，產(chǎn)品銷往xx多個國家和地區(qū)。

　　電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 9

　　一、實(shí)習(xí)目的

　　實(shí)習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會、在實(shí)踐中鞏固知識；實(shí)習(xí)又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，也是我們走向工作崗位的第一步。

　　隨著經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，社會的競爭也越來越激烈。適者生存，對于初出茅廬的我來說，一切都感到不安，就是因?yàn)檫@些不安，所以我開始不斷的對身邊的人、事和物去思考，去尋找，去理解，去欣賞，去評價，去表達(dá)。充實(shí)自己，讓自己熱愛這份職業(yè)。

　　二、實(shí)習(xí)單位

　　隨著社會的日新月異，年輕的電子商務(wù)不斷發(fā)展，石獅市主要以服裝產(chǎn)業(yè)為主，隨之的電子商務(wù)也不斷興起。我認(rèn)為在大公司每個人的職務(wù)分配比較細(xì)致，但我還是比較想多學(xué)點(diǎn)東西，所以來到了這里。

　　三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　1、主要負(fù)責(zé)：根據(jù)店鋪風(fēng)格日常海報(bào)的制作，商品詳情的制作，店鋪活動的一些圖片處理及商品信息的更新。

　　2、關(guān)于海報(bào)：現(xiàn)在公司還有另一個美工，在這段時間也教會了我很多，知道了做海報(bào)要考慮很多因素：店鋪風(fēng)格、色調(diào)搭配、圖案搭配、字的排版、字體的設(shè)置講究，這些都很重要，不過也不是一朝一夕就能培養(yǎng)的出來的，但可以從模仿中鍛煉，他有一句說的很對：現(xiàn)在我們剛出社會，設(shè)計(jì)風(fēng)格還不夠成熟，如果只要自己的想法是做不好東西的，那種東西一看就沒什么質(zhì)量。如何借鑒運(yùn)用別人的創(chuàng)意也是一門藝術(shù)。對于如何吸引顧客的眼球，表達(dá)商品的重要信息，在海報(bào)的體現(xiàn)上也是要不斷的學(xué)習(xí)和認(rèn)識。

　　3、上架商品：這段時間他也教了我如何上架商品，現(xiàn)在我也掌握了天貓、一號店、阿里巴巴、京東商品的上架。其實(shí)呢，這些操作不一定什么都要問別人，百度什么的都挺好用的，所以能自己解決的就先自己試著去解決。

　　4、關(guān)于軟件使用的熟練度：制圖軟件的熟悉對于圖片處理的速度和圖片效果是有很大的相關(guān)的。在處理圖片時，我們經(jīng)常遇到圖片的一些問題，比如模特背景顏色會影響模特身上衣服的顏色及模特的膚色，有時模特哪里受傷了也是要處理掉，還有整體膚色不能太黑，要在原有的圖片上調(diào)整好，還有對衣服顏色真是感的處理也要調(diào)好等，這些都要你對軟件的熟悉與熟練的運(yùn)用。軟件的熟悉與熟練的運(yùn)用也體現(xiàn)在對一個海報(bào)制作過程的分析和制作的速度，對海報(bào)的制作分析可以充實(shí)腦袋里的制作靈感與素材，制作速度的加快也是提高工作效率的一環(huán)，這些都是我現(xiàn)在必須要加強(qiáng)鍛煉的。

　　5、關(guān)于店鋪風(fēng)格：雖然我對店鋪風(fēng)格的定位還是不太清楚，現(xiàn)在我也是跟著另一個美工的風(fēng)格走，這是所有圖片處理的總風(fēng)格，所以自己也要清楚并配合好。

　　四、實(shí)習(xí)總結(jié)和體會

　　工作是人生活的重要部分，是我們畢業(yè)生必須面對的問題，不論是消極還是積極，都會給人帶來不同的感受，而精彩的生活源于有意義的`工作中，所以我不會讓自己因工作的煩惱、困難和壓力困擾自己，學(xué)會適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)自己的心情。

　　這次的實(shí)習(xí)讓我學(xué)了不少東西，對于工作的思考，不能一味的跟著自己的想法，而是要更能從適合的角度考慮。學(xué)無止盡，這點(diǎn)想法一定要在腦中扎根生長，積極的充實(shí)自己是很重要的。課本上的知識都是最基本的知識。本以為這些用不上，但現(xiàn)在深切感受到這是我所擁有的寶貴基礎(chǔ)，沒有書本知識的鋪墊，哪能在此基礎(chǔ)上不斷前進(jìn)呢。今后的路還很長，這樣的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)是我人生寶貴的財(cái)富。

　　電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 10

　　實(shí)習(xí)過程

　　（1）組織貨源；包括實(shí)物、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無形服務(wù)。

　�。�2）訂單處理；企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應(yīng)，及時準(zhǔn)確、專業(yè)、避免回訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。

　�。�3）網(wǎng)上支付；

　　（4）物流配送；就是企業(yè)能保證貨物及時，準(zhǔn)確的到達(dá)對方手中

　�。�5）售后服務(wù)；B2B企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專業(yè)，是整個服務(wù)的一個環(huán)節(jié)，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。

　　實(shí)習(xí)總結(jié)

　　對于B2B、C2C、B2C這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別，大致比較如下：

　　1、雙方角色不同。在實(shí)習(xí)的第二天里，實(shí)習(xí)過程中各自角色不同，B2C中的C則是扮演顧客買的角色，而B則是企業(yè)賣方，在整個過程中，操作比B2B易懂；

　　2、流程相似。三者都有組織貨源、發(fā)布信息、定訂單處理、網(wǎng)上支付、物流配送、售后服務(wù)等流程；

　　3、從信任度而言，B2B中對企業(yè)要求很高，相對于其他兩種而言，信任度最高。

　　從操作來看，B2B是三者中最難的，步驟很多。交易復(fù)雜。在學(xué)習(xí)C2C的過程中，我還了解到，C2C交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式，因?yàn)镃2C中為了保護(hù)買方的權(quán)益，維護(hù)交易平臺的聲譽(yù)，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。

　　首先要通過流覽店證，如陶寶賣家的個人身份證，商家身份證以及相應(yīng)支付寶認(rèn)證等方式進(jìn)行認(rèn)證，從而首先保障了商家的安全性；

　　其次，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關(guān)鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速，使買賣都能得到各自利益。

　　第三，在C2C中即可選擇普通競標(biāo)的方式業(yè)也可選擇定價購買的方式，根據(jù)自身情況來進(jìn)行選擇。無論是在B2B、B2C還是C2C中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢都能準(zhǔn)確及時到對方手中。

　　在12月13號這天我們又學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，結(jié)合新的`方式方法和新的理念實(shí)施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進(jìn)、渠道拓寬、客戶管理、市場調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進(jìn)，使各職能單獨(dú)發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用。我們還學(xué)了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應(yīng)用也非常廣泛，它常應(yīng)用于廣告公司、相館等。學(xué)好它是很有必要的。

　　網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應(yīng)用于多個方面，網(wǎng)站上有各式各樣的特色，能擁有一個屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個人所奮斗的目標(biāo)，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能成功。

　　最后說說我在公司的情況和在公司里我每天的工作內(nèi)容：

　　1、管理公司后臺網(wǎng)站，每天發(fā)布更新公司動態(tài)，產(chǎn)品內(nèi)容，圖片等，提高公司網(wǎng)站點(diǎn)擊率。

　　2、在網(wǎng)上尋找潛在客戶，聯(lián)系買家。為銷售人員提供市場信息。

　　3、期回訪老客戶，詢問產(chǎn)品使用情況，落實(shí)解決客戶的反饋意見。

　　4、接到客戶單子要準(zhǔn)備購銷合同，并且對生產(chǎn)車間下達(dá)生產(chǎn)通知單。

　　5、協(xié)助經(jīng)理督導(dǎo)追蹤銷售行為，完善銷售計(jì)劃的不足，提出整改方案和應(yīng)對措施。

　　電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 11

　　學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實(shí)踐，通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力。

　　實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補(bǔ)充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。

　　一、實(shí)習(xí)目的

　　本次實(shí)習(xí)的目的在于通過實(shí)際的操作、個人與社會的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。

　　二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　實(shí)習(xí)期間主要：就是在公司的培訓(xùn)，在公司的培訓(xùn)主要是讓我們具體了解公司的運(yùn)營體系，公司的產(chǎn)品以及公司產(chǎn)品的做法。

　　在進(jìn)入公司之后幾天中，明顯能夠感覺公司的氛圍很輕松，不論是領(lǐng)導(dǎo)還是員工都很親切！領(lǐng)導(dǎo)們都沒什么架子，很平易近人！第一感覺就是這個公司很溫馨！

　　同一批培訓(xùn)的一共五個人，后來又增加了幾個人。更幸運(yùn)的是在這幾個人當(dāng)中有一個是老鄉(xiāng)。異地見到老鄉(xiāng)的感覺就是不一樣啊，感覺很親切。

　　三、實(shí)習(xí)總結(jié)

　　不管是生活、工作還是學(xué)習(xí)，都會有許多挫折，通過這次實(shí)習(xí)我學(xué)會了以改變心態(tài)的方法來接受新事物和困難；我還懂得了不要因?yàn)樽约憾�影響到別人，尤其在工作中，你給別人一個微笑，或許別人會給你一聲大笑；我還明白自己在學(xué)校里學(xué)習(xí)到的知識有時候會很難應(yīng)用在實(shí)踐中，老師教給我們很多方法，我們要學(xué)會以變通的思想與實(shí)際結(jié)合起來；我知道了每個人都要有責(zé)任感，對于自己的工作一定要做好；最重要的是我實(shí)現(xiàn)了我的目標(biāo)—成長了。

　　回想這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個人身上學(xué)到了很多社會經(jīng)驗(yàn)，自己的`能力也得到了提高，而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。千里之行，始于足下。這對我以后走向社會起到了一個橋梁作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，對將來走上工作崗位也有很大幫助，同時也讓我明白了許多做人道理，向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這近兩個月所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)，這將是我一生的財(cái)富。

　　這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的，做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處，是現(xiàn)代社會做人的一個最基本的問題，對于自己在校大學(xué)生，面臨踏入社會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西還很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)��！蔽业倪@次社會實(shí)踐，使我真正從課本走到現(xiàn)實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活，是一次成功的社會實(shí)踐。

　　電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 12

　　一、準(zhǔn)備工作

　　雖然我們只在酒店進(jìn)行為期一個月多的實(shí)習(xí)，但酒店還是按正規(guī)的實(shí)習(xí)生對我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)工作分為三大塊：一是人事部的崗前培訓(xùn)，進(jìn)行了四個課時的室內(nèi)培訓(xùn)和游覽培訓(xùn)，主要是介紹酒店的概況，同時也對我們進(jìn)行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓(xùn)，這讓我們對工作有了大概的了解;第二是消防安全意識培訓(xùn)，酒店特別安排了工程部的經(jīng)理助理為我們現(xiàn)場講解授課，讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統(tǒng)的了解;第三是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，這一培訓(xùn)貫穿著我們實(shí)習(xí)的一個多月，由部門負(fù)責(zé)人員為我們進(jìn)行不間斷的技能指導(dǎo)，一個多月的實(shí)習(xí)讓我們對部門工作有了基本的了解，這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)對于我們以后的.學(xué)習(xí)和工作都是非常有用的。

　　二、實(shí)習(xí)過程

　　中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因?yàn)榫频瓴�沒有給服務(wù)員們制定具體的崗位職責(zé)和工作描述，在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會工作的流程和要領(lǐng)，只是聽從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導(dǎo)。慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好，主管還專門為我們每人安排了兩名師傅，負(fù)責(zé)引導(dǎo)我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項(xiàng)工作了。

　　我們的工作除了迎賓、擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實(shí)習(xí)生的上班時間是8小時工作制，每周休息一天，主管根據(jù)我們的`需要，為我們排了兩頭班，即上午上4個小時和晚上4個小時，這樣我們中午就有了休息的時間。但往往下班的具體時間是不確定的，經(jīng)常根據(jù)實(shí)際情況加班加點(diǎn)，但是加班時間都有記錄，適當(dāng)?shù)臅r候會有補(bǔ)休，雖然沒有加班費(fèi)，但我覺的這種制度還是很靈活合理的。

　　三、心得看法

　　在實(shí)習(xí)的過程中，看著那些被動的人被領(lǐng)導(dǎo)看不起，就像酒店里或者一些大型企業(yè)里組織和帶動的一些活動，除了積極地響應(yīng)和號召之外，更重要的就是結(jié)合于實(shí)踐，馬上實(shí)施起來，而有些人吩咐干什么就干什么，一點(diǎn)主見意識都沒有，這樣的人就永遠(yuǎn)得不到領(lǐng)導(dǎo)的重視，而且也沒有多大的出息。當(dāng)出現(xiàn)一些問題時，你自己若要有很好的意見就可以主動提出來，不要放在心里而不說，那樣就是不懂得好好把握機(jī)會，從而自己就會處于很渺小的地位。還有做事也要講究個度，就像在酒店里，在每個領(lǐng)導(dǎo)或是同事面前話也不能太多，那樣也會貶低自己的身價，凡事裝個心眼，做人也許就是這樣吧，也算是磨練自己。

　　四、總結(jié)

　　酒店實(shí)習(xí)的日子結(jié)束了，這次酒店實(shí)習(xí)也是本人的第一次專業(yè)見習(xí)。在實(shí)習(xí)的過程中，也結(jié)識了很多同事和朋友。對于處理人際關(guān)系又有了新的認(rèn)識。鍛煉了自己初步踏入社會的部分經(jīng)驗(yàn)和一些應(yīng)該明白的社會問題，做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板。在酒店這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對顧客的耐心以及責(zé)任心。更為重要的是，在一個多月的工作中，我深刻地體會到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點(diǎn)。

　　最后感謝老師的幫助，感謝海鮮大酒店能給我們提供這樣難得的實(shí)習(xí)機(jī)會，在此祝愿海鮮大酒店能夠越辦越好，學(xué)院越辦越好。

　　電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 13

　　一、實(shí)習(xí)目的

　　為了更好的了解和認(rèn)知物流，在為期一年的時間里我選擇了當(dāng)前物流行業(yè)中的佼佼者xxxx物流去實(shí)習(xí)，從宏觀和微觀上去感受主要的物流流程，為以后的工作和學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，也同時對物流行業(yè)有了全新的認(rèn)識。

　　二、實(shí)習(xí)要求

　　為了了解物流在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)行業(yè)中的作用，了解物流在現(xiàn)在工商企業(yè)中的運(yùn)作模式，增強(qiáng)對專業(yè)的認(rèn)知感。實(shí)習(xí)分為四個階段：

　　第一階段：入庫管理

　　第二階段：在庫管理

　　第三階段：出庫管理

　　第三階段：信息管理

　　通過這四個階段的實(shí)習(xí)掌握了倉庫的整個運(yùn)作流程，了解了物

　　流的基本特點(diǎn)、主要設(shè)備的使用方法及將書本上知識與現(xiàn)實(shí)相結(jié)合。探求物流行業(yè)的本質(zhì)和規(guī)律。

　　三、實(shí)習(xí)單位概要

　　xxxx物流xxxx基地：xxx

　　1、基本概況

　　xxxx基地位于xxxx市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)xxxx路與方興大道交叉口，規(guī)劃總建筑面積約xxxxxxxx平方米，具備供應(yīng)鏈一體化、產(chǎn)品展示交易、綜合配套服務(wù)等功能，基地為現(xiàn)代物流倉儲中心，該倉庫于20xx年xx月正式投入使用�；�地現(xiàn)有的運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的物流供應(yīng)鏈服務(wù)，集分揀、配送、加工、包裝、訂單處理、庫存控制、分銷覆蓋、交叉理貨、信息處理等綜合物流服務(wù)。

　　2、主要設(shè)備

　　高位立體貨架;電動升降平臺：xxxx扇電動升降門;xxxx臺前移式高位叉車、xx臺平衡重低位叉車、xxxx臺電動托盤車、xxxx臺手動液壓車強(qiáng)弱電控制的溫度均衡設(shè)備;安全保障系統(tǒng)：24小時全方位的監(jiān)控系統(tǒng)、消防自動噴淋系統(tǒng)、全鋼管貨架防護(hù)架、自動報(bào)警系統(tǒng)。

　　3、功能概況

　　倉庫占地xxxxxxxx平方米，空間高度xxxxxx米，托盤位xxxxxx個，儲存噸位;科學(xué)的倉門設(shè)計(jì)可同時滿足多種運(yùn)輸工具進(jìn)行貨物裝

　　卸�？茖W(xué)的倉儲運(yùn)作制度和流程、品牌的叉車、一流的WMS系統(tǒng)提供優(yōu)質(zhì)高效倉儲運(yùn)作;分銷及交叉理貨依托公司各平臺和運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)及自身資源整合能力，在全面訂單管理系統(tǒng)和運(yùn)輸業(yè)務(wù)流程下，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效的`運(yùn)輸業(yè)務(wù)操作;物流一體化服務(wù)：公司除正常倉儲還提供一系列運(yùn)輸和信息服務(wù)外包裝、再包裝、刷嘜、二次打碼、分揀、回收等物注一體化服務(wù);物流信息服務(wù)：基地利用先進(jìn)的倉庫管理系統(tǒng)、運(yùn)輸業(yè)務(wù)系統(tǒng)、全程訂單管理系統(tǒng)對客戶各個物流環(huán)節(jié)進(jìn)行即時采集、分析和傳遞，為客戶業(yè)務(wù)發(fā)展有力的保障。

　　四、實(shí)習(xí)感想

　　剛到xxxx時腦海中的物流僅僅停留在書本上的概念，對于現(xiàn)實(shí)中的物流不夠感性。對于物流我只知道他是集：運(yùn)輸、倉儲、配送、搬運(yùn)、包裝、流通加工、信息處理這樣的模式，但是當(dāng)真來操作時發(fā)現(xiàn)沒那么簡單。通過這一年的學(xué)習(xí)掌握了該倉庫的所有流程，同時發(fā)現(xiàn)這與國外的物流業(yè)相比差多了，當(dāng)然這和中國的廉價勞動力息息相關(guān)，這是無盡切膚之痛。作為物流人深感當(dāng)前的物流行業(yè)生存方式舉步維艱。

　　電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 14

　　頂崗見習(xí)，其總的目的是為我們大先生提供一個讓本人實(shí)際聯(lián)絡(luò)理論的舞臺，而我們大先生如今需求做的是，如何應(yīng)用好這個舞臺，讓本人在這個舞臺上發(fā)揚(yáng)所能，真正做到學(xué)有所用，用有所成。

　　一、見習(xí)目的

　　這次見習(xí)目的有以下幾點(diǎn)：

　　第一點(diǎn)：學(xué)習(xí)與理論，頂崗見習(xí)為我們大先生提供了一個深化學(xué)致使用的舞臺，讓我們愈加貼近社會，理解社會。在理論中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中運(yùn)用，在運(yùn)用中總結(jié)。

　　第二點(diǎn)：轉(zhuǎn)變身份、擴(kuò)闊視野，配備本人，頂崗學(xué)習(xí)第一步的作用，就是讓我們從一個大先生的身份轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘鰡T工。我們不在乎本人如今能賺多少錢，見習(xí)同時也讓我們擴(kuò)寬本人的視野，增長見識。只要閱歷過了，我們才曉得本人的優(yōu)缺陷，才干更好地找到本人的標(biāo)的目的。

　　第三：調(diào)整心態(tài)，我們大先生大局部都在以為，我們大先生見習(xí)基本就是在為公司企業(yè)“提供廉價勞工〞。其實(shí)我們完全可以換一種心態(tài)去面對這個成績：見習(xí)是一種雙贏的方式。其公司企業(yè)為我們大先生提供見習(xí)的時機(jī)，我們?yōu)楣�司企業(yè)提供廉價，我們并沒有吃虧。人在社會走哪有不吃虧的時分，見習(xí)也讓我們明白了任何事情都要以往常心去看待。

　　第四：加強(qiáng)社會經(jīng)歷，樹立屬于本人的人際關(guān)系網(wǎng)。我們大先生缺乏最多的就是社會經(jīng)歷和社會人際關(guān)系網(wǎng)。我們不只可以經(jīng)過這次見習(xí)時機(jī)積聚更多任務(wù)經(jīng)歷和社會人脈，并且能讓我們學(xué)到更多為人處事的方面技巧，讓我們懂得怎樣退職場上生活存活下去。總的來說，正視社會和正視本人，走出自我，真正融入社會生活任務(wù)的第一步，并且很多時分經(jīng)過理論，尤其在不同的職業(yè)中的.理論才會真正找到本人感興味并合適本人的行業(yè)，也是完成從幻想到理想轉(zhuǎn)變的第一步。

　　二、見習(xí)時間

　　20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日

　　三、見習(xí)地點(diǎn)

　　xxxxxx地域

　　四、見習(xí)單位和崗位

　　廣州xx服裝設(shè)計(jì)無限公司〔xx木棉地獄〕，售前客服

　　五、崗位任務(wù)描繪

　　第一、靈敏運(yùn)用阿里旺旺、客道精靈、磚石客服、網(wǎng)店管家等軟件，精確疾速地解答客戶的疑慮。

　　第二、承受客戶詢單并及時熱情回復(fù)每位客戶的詢單。速度和禮貌是關(guān)鍵。

　　第三、積極引導(dǎo)客戶需求和巧妙引薦，完成綁縛銷售，提升網(wǎng)店的成交率。

　　第四、備注客戶需求，及時做好售前、售中、售后之間的交接任務(wù)。

　　第五、核對訂單信息，修正運(yùn)費(fèi)、查詢訂單。

　　六、見習(xí)總結(jié)

　　三月，我單獨(dú)一人背上本人的行李，踏上尋任務(wù)的路程，參加了求職人群。我選擇了這個喧囂繁華的大城市―廣州。這個承載著千千萬萬年老人夢想的中央，充溢時機(jī)，同時也充溢應(yīng)戰(zhàn)。每天看著忙繁忙碌的尋夢者，他們臉上注滿疲憊但他們?nèi)匀粓?jiān)持。而我也在這個生疏的城市里開場了我的尋夢之旅―頂崗見習(xí)。頂崗見習(xí)跟人生一樣，充溢了五味雜全，悲歡離合，不同的階段、不同的辛酸、不同的精彩，讓我的見習(xí)生涯充溢了希望。

　　電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 15

　　頂崗見習(xí)，其總的目的是為我們大學(xué)生提供一個讓自己理論聯(lián)系實(shí)踐的舞臺，而我們大學(xué)生現(xiàn)在需要做的是，如何利用好這個舞臺，讓自己在這個舞臺上發(fā)揮所能，真正做到學(xué)有所用，用有所成。

　　一、見習(xí)目的

　　這次見習(xí)目的有以下幾點(diǎn)：

　　第一點(diǎn)：學(xué)習(xí)與實(shí)踐，頂崗見習(xí)為我們大學(xué)生提供了一個深入學(xué)以致用的舞臺，讓我們更加貼近社會，了解社會。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中運(yùn)用，在運(yùn)用中總結(jié)。

　　第二點(diǎn)：轉(zhuǎn)變身份、擴(kuò)闊視野，裝備自己，頂崗學(xué)習(xí)第一步的作用，就是讓我們從一個大學(xué)生的身份轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘鰡T工。我們不在乎自己現(xiàn)在能賺多少錢，見習(xí)同時也讓我們擴(kuò)寬自己的視野，增長見識。只有經(jīng)歷過了，我們才知道自己的優(yōu)缺點(diǎn)，才能更好地找到自己的方向。

　　第三：調(diào)整心態(tài)，我們大學(xué)生大部分都在認(rèn)為，我們大學(xué)生見習(xí)根本就是在為公司企業(yè)“提供廉價勞工”。其實(shí)我們完全可以換一種心態(tài)去面對這個問題：見習(xí)是一種雙贏的方式。其公司企業(yè)為我們大學(xué)生提供見習(xí)的機(jī)會，我們?yōu)楣�司企業(yè)提供廉價，我們并沒有吃虧。人在社會走哪有不吃虧的時候，見習(xí)也讓我們明白了任何事情都要以平常心去對待。

　　第四：增強(qiáng)社會經(jīng)驗(yàn)，建立屬于自己的人際關(guān)系網(wǎng)。我們大學(xué)生缺乏最多的就是社會經(jīng)驗(yàn)和社會人際關(guān)系網(wǎng)。我們不僅可以通過這次見習(xí)機(jī)會積累更多工作經(jīng)驗(yàn)和社會人脈，而且能讓我們學(xué)到更多為人處事的方面技巧，讓我們懂得怎么在職場上生活存活下去�？偟膩碚f，正視社會和正視自己，走出自我，真正融入社會生活工作的.`第一步，而且很多時候通過實(shí)踐，尤其在不同的職業(yè)中的實(shí)踐才會真正找到自己感興趣并適合自己的行業(yè)，也是完成從空想到現(xiàn)實(shí)轉(zhuǎn)變的第一步。

　　二、見習(xí)時間

　　20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日

　　三、見習(xí)地點(diǎn)

　　xxxxxx地區(qū)

　　四、見習(xí)單位和崗位

　　廣州xx服裝設(shè)計(jì)有限公司（xx木棉天堂），售前客服

　　五、崗位工作描述

　　第一、靈活運(yùn)用阿里旺旺、客道精靈、磚石客服、網(wǎng)店管家等軟件，準(zhǔn)確快速地解答客戶的疑慮。

　　第二、接受客戶詢單并及時熱情回復(fù)每位客戶的詢單。速度和禮貌是關(guān)鍵。

　　第三、積極引導(dǎo)客戶需求和巧妙推薦，實(shí)現(xiàn)捆綁銷售，提升網(wǎng)店的成交率。

　　第四、備注客戶需求，及時做好售前、售中、售后之間的交接工作。

　　第五、核對訂單信息，修改運(yùn)費(fèi)、查詢訂單。

　　六、見習(xí)總結(jié)

　　三月，我獨(dú)自一人背上自己的行李，踏上尋工作的路程，加入了求職人群。我選擇了這個喧囂繁華的大城市—廣州。這個承載著千千萬萬年輕人夢想的地方，充滿機(jī)會，同時也充滿挑戰(zhàn)。每天看著忙忙碌碌的尋夢者，他們臉上注滿疲憊但他們依然堅(jiān)持。而我也在這個陌生的城市里開始了我的尋夢之旅—頂崗見習(xí)。頂崗見習(xí)跟人生一樣，充滿了五味雜全，酸甜苦辣，不同的階段、不同的辛酸、不同的精彩，讓我的見習(xí)生涯充滿了希望。

　　電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 16

　　實(shí)習(xí)目的：

　　將所學(xué)的實(shí)際知識聯(lián)絡(luò)于理論中，培育實(shí)踐任務(wù)才能和剖析處理成績的才能，為當(dāng)前的任務(wù)作預(yù)備。

　　實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

　　xx科技無限公司

　　實(shí)習(xí)時間：

　　20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日

　　實(shí)習(xí)內(nèi)容：

　　商務(wù)，初步接觸商務(wù)任務(wù)，進(jìn)展產(chǎn)品報(bào)價和調(diào)度產(chǎn)品

　　分開學(xué)校也有幾個月了，漸漸的開場領(lǐng)會到父母的辛勞，剛開場找任務(wù)的那些日子，我們都四處奔走，四處受阻，失敗一次我的決心就少了一點(diǎn)，多公司要求也降低一點(diǎn)，眼看快過年了，這么大團(tuán)體總回家吃白飯吧，所以就將就的在一家酒店里做迎賓，湊活的拿兩個月工資好回家過年，任務(wù)比擬安逸，就是款待來訪的主人，并帶到他們想去的包廂就可以了，只需你親切小氣都能勝任。

　　后來在一次招聘會上我被如今這家公司錄用做商務(wù)，條件待遇都還好.帶著對將來任務(wù)的`神往與疑惑，我離開這個公司。之所以說神往，是由于對本人的第一份任務(wù)，還是有很多等待的，等待本人的任務(wù)環(huán)境好，等待本人的薪資待遇高，更等待本人的開展空間大。也許這也是新畢業(yè)大先生最得意也最不理想的想法。說疑惑，那么是對本人選擇商務(wù)這一職業(yè)來講，存在太多的不確定，對本人當(dāng)前的人生開場迷茫起來。總之這種覺得很復(fù)雜。

　　xx科技無限公司是主營監(jiān)控產(chǎn)品、監(jiān)控工程及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。公司主旨是“質(zhì)量第一、效勞取勝〞，這個公司的產(chǎn)品我以前都沒有接觸過，對這行可以說是一竅不通了，還好公司里的人都肯教我，帶著我漸漸熟習(xí)公司的產(chǎn)品、設(shè)備的型號、零部件、技術(shù)參數(shù)和銷售的市場、渠道等，并且一有商務(wù)培訓(xùn)這樣的學(xué)習(xí)時機(jī)經(jīng)理都會讓我去，我從中學(xué)到了不少課本上都學(xué)不到的東西電子商務(wù)是將企業(yè)的中心商務(wù)進(jìn)程經(jīng)過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)完成，以便改善客戶效勞，增加流通工夫，降低流通費(fèi)用，從無限的資源中失掉更多的利潤。

　　電子商務(wù)是將企業(yè)的中心商務(wù)進(jìn)程經(jīng)過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)完成，以便改善客戶效勞，增加流通工夫，降低流通費(fèi)用，從無限的資源中失掉更多的利潤。

　　剛出去，什么都不懂。只是看著他們在辦公室繁忙的樣子，很想幫他們�？墒浅�了晚上清掃下衛(wèi)生，就不曉得該做些什么了，有時電話來了都不敢接，不曉得該和主人說些什么！還有辦公室中常用的傳真機(jī)，復(fù)印機(jī)都不會運(yùn)用！可又不太敢問，怕他人笑話我，小麗姐好似認(rèn)識到了，于是抽了個空，給我復(fù)雜地上了一課，經(jīng)過小麗姐的一番指點(diǎn)，我漸漸地改動，開場幫助復(fù)印，傳真一些資料�？善匠Ｎ也粩嘣诳赐�事忙這忙那，又是在電腦上操作又是電話解答客戶，好似本人是個局外人，一點(diǎn)也插部上手，很是郁悶……回去后和一個冤家聊天，他通知我其實(shí)剛開場實(shí)習(xí)的時分，都是這樣的。每天看似就是做點(diǎn)雜活。但是在做這些大事的時分，你應(yīng)該學(xué)著細(xì)心察看，比方每次同事接電話，是怎樣幫客戶解答成績的?你說同事忙這忙那的，那么同事每次忙任務(wù)的時分，是如何處置每件事的，你又有沒有仔細(xì)察看過?平常多留意察看，多留意經(jīng)歷的積聚，多聽多問，別由于如今只做一些雜事就磨掉了本人的銳氣和熱情。在之后的任務(wù)中漸漸的自動和同事們聊天，漸漸的他們偶然會給我些義務(wù)，讓我單獨(dú)完成。

　　在公司里和同事相處都很融洽，他們對我都很好，公司里有杜總我們都稱謂他為“阿杜〞，會計(jì)和另一個商務(wù)都是姓牛，我們都叫她們“牛人〞，我們就象冤家一樣。在這個職位上，技術(shù)性的休息并不多，大多是些瑣碎反復(fù)的任務(wù)，偶然也會和下屬溝通不好而鬧的不愉快，對瑣碎反復(fù)的任務(wù)感到膩煩。但在一同多的是歡笑……

　　電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 17

　　一、實(shí)習(xí)目的

　　在實(shí)習(xí)中掌握電子商務(wù)上交易的基本流程，并且能夠靈活運(yùn)用電子商務(wù)的基本模擬程序。在實(shí)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)自己的主動性，提高自己獨(dú)立的分析解決問題和動手的能力。通過此次實(shí)際操作訓(xùn)練使其了解因特上電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)成與基本運(yùn)作程序，學(xué)會在因特上進(jìn)行絡(luò)商務(wù)交易的基本操作方法，熟悉電子交易流程，并進(jìn)行絡(luò)安全認(rèn)證及絡(luò)通訊工具、絡(luò)社區(qū)等應(yīng)用實(shí)習(xí)，使我們初步具有運(yùn)作電子交易的基礎(chǔ)技能。只有參加社會實(shí)踐才能夠讓我們的專業(yè)知識有付諸到實(shí)踐的作用。全面了解電子商務(wù)的操作流程，如果不及時的參加社會實(shí)踐，將會與行業(yè)脫節(jié)。就拿淘寶平臺來說，今天的規(guī)則或許明天就改變了。每天都會有改變，會出現(xiàn)很多新的運(yùn)營規(guī)則、運(yùn)營工具。這些我們都是要去學(xué)習(xí)的。光在學(xué)校學(xué)習(xí)的書本知識，在現(xiàn)實(shí)社會中是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。所以每一個在校學(xué)生都必須去參與社會實(shí)踐，完善自我。

　　二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　1.電子商務(wù)B2C、B2B、C2C交易類型操作實(shí)習(xí);

　　2.利用FrontPage軟件制作個人頁。

　　3.金算盤全程電子商務(wù)平臺及企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用講座三、實(shí)習(xí)的具體工作內(nèi)容

　　每天9點(diǎn)半打開電腦，登上客服旺旺，等待客戶的`咨詢，一般客戶想要購買公司的產(chǎn)品都會通過旺旺來聯(lián)系我們，了解產(chǎn)品的詳細(xì)屬性及折扣活動情況，客戶有什么凝問我們當(dāng)售前的就必須的給客戶一個明確的解釋，上購物雖是很方便，但由于看不到商家與商品，誠信是十分重要的`一點(diǎn)，如何消除客戶心中的戒備也是很有學(xué)問的，我認(rèn)為所有的交易都是建立在誠信的基礎(chǔ)上的，因此在回復(fù)客戶的凝問時，必須準(zhǔn)備明了的解釋，這一過程是十分重要的，出一點(diǎn)小小的錯誤都有可能會失去一單生意。給力的折扣與贈品也是成交一筆生意的重要因素，這也是一種絡(luò)營銷的和種方式，在這次實(shí)習(xí)中，也給了我一個對絡(luò)營銷全新的認(rèn)識。

　　打開已賣出寶貝頁面，查看一天的訂單。查看已付款等待發(fā)貨，看一下有沒有特別需要再次備注的，根據(jù)簽約快遞公司提供的運(yùn)費(fèi)報(bào)價，看快遞是否能送到，做出預(yù)估，插旗幟，備注出來，必須細(xì)心，避免出錯。

　　每天下午3點(diǎn)準(zhǔn)時下單。打開淘寶助理，登錄，下載好當(dāng)天的訂單，在原先備注好要發(fā)的訂單選擇相應(yīng)的合作快遞公司，手寫輸入快遞單號，將備注好要發(fā)的客戶訂單打印出來。然后根據(jù)打印出來的訂單去備貨，將相應(yīng)的貨打包好，將快遞單粘在相應(yīng)的包裹外。

　　下午5點(diǎn)，挑好貨包裝好以后，在淘寶后臺點(diǎn)擊發(fā)貨。并告知顧客親，您好，您的物品已發(fā)貨，xx快遞公司xxX運(yùn)單號，請收到貨后先驗(yàn)貨再簽收哦，別忘了對我們五分的好評與支持哦處理售后，耐心的聽顧客講述損壞情況、答復(fù)他們的疑問。及時匯總到每日的顧客疑義匯總表，根據(jù)問題嚴(yán)重情況，進(jìn)行分類，按時間先后循序處理。補(bǔ)發(fā)貨物，及時的將運(yùn)單號、日期備注到淘寶系統(tǒng)后臺并告知顧客。及時向倉庫下單，安排快遞將補(bǔ)發(fā)的貨物或者零部件發(fā)到顧客手里。收到顧客的退貨，也要及時的拆開驗(yàn)貨，與顧客聯(lián)系。

　　四、工作的認(rèn)識和總結(jié)：

　　在各個部門、各種人員打交道時一定要注意溝通方法，協(xié)調(diào)好相互之間的工作關(guān)系。工作最重要具備：正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)。

　　這次的實(shí)習(xí)時間雖然很短暫，接觸到的雖然只是整個電子商務(wù)部門的工作流程，工作很淺。但是依然讓我學(xué)到了許多知識和經(jīng)驗(yàn)，這些都是無法從書本上得來的。通過實(shí)習(xí)，我能夠更好地了解自己的不足，了解電子商務(wù)工作的本質(zhì)，了解這個社會的層面，能夠讓我更早地為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標(biāo)。處在這個與時俱進(jìn)的經(jīng)濟(jì)大潮時代，作為一名電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)員，在大浪淘沙中能夠找到自己的屹立之地，讓自己所學(xué)為社會經(jīng)濟(jì)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

　　電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 18

　　一、實(shí)習(xí)目的

　　通過自己在淘寶上開網(wǎng)店，我體會到了大學(xué)生在電子商務(wù)網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)方面的一些優(yōu)勢，同時也感覺到了網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的艱辛。這次實(shí)習(xí)使我對電子商務(wù)有了一個大概的感性認(rèn)識，加深了我對所學(xué)營銷知識的理解，使學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合。

　　二、實(shí)習(xí)時間

　　20xx年x月xx日至20xx年x月xx日

　　三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

　　在家個人全職淘寶網(wǎng)店

　　四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)

　�。�1）網(wǎng)店系統(tǒng)：全面評估了我自己的能力以后，我認(rèn)為我開獨(dú)立網(wǎng)店的想法不現(xiàn)實(shí)，因?yàn)檫@所需要的專業(yè)能力太強(qiáng)，我能夠成功經(jīng)營的幾率不大。因此我選擇了在淘寶旗下開集市網(wǎng)店，這樣可以依附淘寶的各種系統(tǒng)運(yùn)作，所面對的困難和局限性會相對少一點(diǎn)。我選用的店鋪版本為標(biāo)準(zhǔn)版，90元一季。

　�。�2）物流配送：我首先選擇的是“順豐速運(yùn)，因?yàn)樗��?效率和服務(wù)在業(yè)內(nèi)都得到了比較好的評價，但缺點(diǎn)是郵費(fèi)相對于其他快遞要高一些，這就增加了我的經(jīng)營成木。期間也使用過其他快遞，比如中通，申通，圓通，郵政…但整體感覺都沒有順豐好，因此默認(rèn)快遞就定為順豐速運(yùn)。

　　（3）網(wǎng)店信譽(yù)問題：

　　2首先要保證貨源的`穩(wěn)定和質(zhì)量。我在網(wǎng)上賣的是手表，每一塊手表的質(zhì)量都要能保證，發(fā)貨之前要仔細(xì)比對檢查，盡量保證手表本身不出問題；

　　2、選擇好的快遞，不能只圖便宜，因?yàn)榭爝f的好壞也直接影響顧客對你的評價；

　　3、很基本的，態(tài)度要好，有耐心，盡量滿足顧客所有的知情權(quán)，設(shè)身處地的為顧客著想；

　　4、要看一些專門的“防騙招數(shù)，因?yàn)榫W(wǎng)購的風(fēng)險(xiǎn)并不只是買家才有，賣家同樣會遇到很多“嵋子，俗稱的“職業(yè)差評師惡意差評騙取錢財(cái)，讓你又損失信譽(yù)又損失錢；

　　5、交易時記錄每個顧客的信息，把他們加為旺旺好友，定期回訪調(diào)查，這樣也能贏得一些回頭客。

　�。�4）網(wǎng)店定位問題：

　　1經(jīng)營數(shù)量不要一味的求“多，要盡量的求“精‘盡量做到每一個貨品都能

　　顧及的到；

　　2、價格也要定的合理，有吸引力；

　　3、找到好的貨源，盡量壓低價，這樣你的利潤就相對多一點(diǎn)。

　　4、網(wǎng)店要裝修，突出貨品的特色。我用過3個模板，只有現(xiàn)在這一個比較滿意。其實(shí)挑模板也是一個學(xué)習(xí)的過程，并不是每一個看似好看的模板都適合，并且買了模板后還要動腦筋加一些自己的東西進(jìn)去，和你經(jīng)營的貨品相照應(yīng)。

　　5、網(wǎng)店名稱。網(wǎng)店名稱是簡短明了，并且能直接突出貨品的“關(guān)鍵詞，貨品的標(biāo)題也是一樣。網(wǎng)店的名稱我改了無數(shù)次，一直到近期改為“一抹光陰防水手表促銷店才比較滿意。

　�。�5）貨品選擇問題：這個我沒有太操心，因?yàn)槲野謰尡旧砭褪亲鍪直砩�意的，我們家都有固定的貨源，并且質(zhì)量，價格各方面都能得到很大優(yōu)惠。我店里的手表全部都是按促銷價來定的，單個賺的都不多，薄利多銷。并且也解決了很多“郵費(fèi)帶來的麻煩，比如，我某些手表的定價為43元，在同質(zhì)量，同款式的貨品里而本身就很低了，但我還可以做到“2支包郵，一直立減10元！，這樣就更能吸引到想購買這一類手表的顧客。

　　（6）宣傳推廣：我沒有采取買“廣告位的方式宣傳，因?yàn)橐粋�是“廣告位

　　太貴，不劃算，還有一個是我的網(wǎng)店規(guī)模還小，經(jīng)營的數(shù)量，款式，類別相對來說單一一點(diǎn)，不可能吸引到大多數(shù)人。因此我都是自己在各大

　　五、實(shí)習(xí)總結(jié)

　　經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我更加堅(jiān)定了大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的可能性。在開網(wǎng)店的過程中，我學(xué)到了很多東西，其中最重要的就是：做一件事不僅要有信心，決心，還要有毅力，不能一遇到困難就退縮找后路。網(wǎng)店是一筆長期投資，要不斷的學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，積累…投入很多的時間，精力，物力…積累到一定時候才會慢慢的有收獲。我也曾經(jīng)感到很灰暗，力不從心過，那時候什么消極的思想都會在腦子里邊轉(zhuǎn)，認(rèn)為自己的知識，能力是不是真的很差。但是我們都要對自己有信心，不斷的鼓勵自己，突破自己，而且也要找到對的方向，朝著那個方向去努力�，F(xiàn)在的我，更加堅(jiān)定學(xué)"電子商務(wù)專業(yè)是對的，我2年得大學(xué)沒白上！

　　電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 19

　　一、實(shí)習(xí)目的與意義

　　（一）實(shí)習(xí)目的

　　認(rèn)識實(shí)習(xí)是高校學(xué)習(xí)的重要環(huán)節(jié)之一，通過認(rèn)識實(shí)習(xí)，使學(xué)生們學(xué)會將理論知識與實(shí)踐相結(jié)合，了解頂尖企業(yè)生產(chǎn)流水線，體會企業(yè)文化，開闊學(xué)生視野。通過與企業(yè)員工和領(lǐng)導(dǎo)的交流、學(xué)習(xí)，使學(xué)生認(rèn)識到社會所需的人才，以全方位，高目標(biāo)的培養(yǎng)自己的能力，適應(yīng)社會發(fā)展。

　　（二）實(shí)習(xí)意義

　　實(shí)習(xí)是大學(xué)生脫離學(xué)校的襁褓，切實(shí)到社會中體會實(shí)際生產(chǎn)的一次難得的機(jī)會，是大學(xué)生步入社會的一種過渡，不僅開闊了學(xué)生的視野，增強(qiáng)了學(xué)生的實(shí)踐能力，同時也為學(xué)生今后的工作打好基礎(chǔ)。通過認(rèn)識實(shí)習(xí)，學(xué)生充分了解到實(shí)際生產(chǎn)跟書本理論的差異，全身心的融入到企業(yè)運(yùn)作的各個環(huán)節(jié)，切身體會企業(yè)生產(chǎn)流程，接受不同企業(yè)文化的熏陶，對于大學(xué)生來說，無論是學(xué)習(xí)上，還是生活上都是受益匪淺的。

　　二、實(shí)習(xí)時間與地點(diǎn)

　　本次實(shí)習(xí)，我們參觀了三個優(yōu)秀的企業(yè)，5月5號下午，參觀了河南銳之旗信息技術(shù)有限公司，6號上午參觀宇通客車，下午參觀河南黎明路橋重工有限公司。

　　三、河南黎明路橋重工有限公司實(shí)習(xí)情況

　�。ㄒ唬┕�司基本情況

　　河南黎明路橋重工有限公司，成立于1987年，總部位于鄭州國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，占地面積約三萬平方米，下轄多個全資子公司，是一家以生產(chǎn)大、中型系列破碎制粉機(jī)為主，集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的股份制企業(yè)。黎明重工生產(chǎn)的各種破碎制粉擊不僅暢銷國內(nèi)，而且遠(yuǎn)銷世界各地。其國內(nèi)年銷售額突破1.8億元，出口創(chuàng)匯每年達(dá)980萬美元。，公司擁有一批敬業(yè)、進(jìn)取、創(chuàng)新的'科研人員，一支經(jīng)驗(yàn)豐富，與時俱進(jìn)的銷售服務(wù)隊(duì)伍，一直以來，公司堅(jiān)持科學(xué)進(jìn)步，質(zhì)量第一，精益求精，不斷創(chuàng)新的現(xiàn)代企業(yè)理念，成為了我過現(xiàn)代機(jī)械制造行業(yè)的佼佼者。

　　公司非常重視國際技術(shù)交流與合作，先后引進(jìn)了美國、德國、澳大利亞等國家的先進(jìn)技術(shù)和工藝，擁有生產(chǎn)設(shè)備百余臺套，建立了國際先進(jìn)的生產(chǎn)線和一流的現(xiàn)代化檢測基地。同時公司在新產(chǎn)品、新技術(shù)的開發(fā)也取得了重大突破，先后榮獲6項(xiàng)國家專利，在國內(nèi)外刊物上發(fā)表30余篇專業(yè)論文。為了打造國內(nèi)同行業(yè)一流的企業(yè)，培養(yǎng)一流的員工，公司廣泛吸納國內(nèi)外先進(jìn)思想，配合公司實(shí)際情況，發(fā)展成為有著本公司特色的管理理念。

　　公司視產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)的生命。產(chǎn)品已經(jīng)通過IS09001：2000國際質(zhì)量體系認(rèn)證，YGM、TGM系列磨粉機(jī)已經(jīng)通過歐盟CE認(rèn)證，順利進(jìn)入歐盟市場。其主要部件及易損件均采用優(yōu)質(zhì)的耐磨材料和先進(jìn)的`加工工藝，使設(shè)備經(jīng)久耐磨，飲譽(yù)國內(nèi)外，遠(yuǎn)銷俄羅斯、哈薩克斯坦、阿塞拜疆、土耳其、科威特、南非、埃及、越南、馬來西亞、印度、澳大利亞、朝鮮、加拿大和歐盟等國家和地區(qū)。

　�。ǘ�）實(shí)習(xí)的具體內(nèi)容

　　下午2時左右到達(dá)河南黎明路橋重工有限公司，在公司接待人員的帶領(lǐng)下，我們參觀了公司辦公樓，之后來到公司接待室，看了公司的宣傳片以及公司電子商務(wù)部的特別介紹視頻，使得我們對公司特別是電子商務(wù)部有了粗略的了解，接下來，我們受到了公司電子商務(wù)部的主要領(lǐng)導(dǎo)的熱情接待，開了一個很詳細(xì)的培訓(xùn)研討會，會中，各個領(lǐng)導(dǎo)分別對自己主管業(yè)務(wù)做了大致介紹，針對歷年應(yīng)聘的電子商務(wù)人才在工作中的問題及能力方面的缺陷，提出了各自的看法和寶貴的意見。交流學(xué)習(xí)時間，領(lǐng)導(dǎo)們很認(rèn)真、耐心的回答了我們的提問，同時我們也得到了跟同校同專業(yè)的，目前已在黎明重工工作的學(xué)長交流學(xué)習(xí)的機(jī)會。會后，由于時間關(guān)系，也因?yàn)樯�產(chǎn)車間比較危險(xiǎn)，我們就沒有再參觀生產(chǎn)車間，之后我們驅(qū)車回校，完成河南黎明路橋重工有限公司實(shí)習(xí)。

　　（三）實(shí)習(xí)中資料的收集與總結(jié)

　　從黎明重工公司介紹短片中，我們了解到，該公司的電子商務(wù)建設(shè)起步是非常早的，并且一直走在同行業(yè)的前列，其電子商務(wù)部又分為國內(nèi)、國際、技術(shù)、美工四個部分。據(jù)主管國際部分的主管介紹，目前電子商務(wù)的國際市場相比國內(nèi)前景廣闊，正處于起步階段，通過對電子商務(wù)部建設(shè)，國際部分也是屢創(chuàng)佳績。通過低成本，高效果的搜索引擎推廣方式，能夠吸引各方的顧客，但是由于機(jī)器價格昂貴，體積龐大，因此推廣的主要目的是吸引顧客，而不能是網(wǎng)上直銷，電子商務(wù)的應(yīng)用，大大降低了公司開拓市場的成本。

　　培訓(xùn)會上，主管們提到，目前剛畢業(yè)的大學(xué)生存在的一個普遍問題是，大學(xué)生工作時都能完成任務(wù)，但是上手效果差，顯得浮躁，創(chuàng)新能力不是太顯著。就技術(shù)部來說，編輯能力需求量大，比較吃香，需要會編程的電子商務(wù)人才。普遍來說，對學(xué)生英語要求提高，要求具備各方面能力，但是必須有專業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)勢。

　　河南黎明路橋重工有限公司是一個很優(yōu)秀的電子商務(wù)型企業(yè)，通過本次實(shí)習(xí)，體會了該公司電子商務(wù)的具體實(shí)施情況，并且了解到國際市場的廣闊前景，了解到企業(yè)需要的是廣而且專的人才，英語仍然很重要，創(chuàng)新是焦點(diǎn)。

　　電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 20

　　從我踏進(jìn)實(shí)習(xí)單位的那一刻起，我就知道我將經(jīng)歷一段特殊的不平凡的并且充滿收獲的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫下濃墨重彩的一筆，必定會在我的生命中留下絢爛多彩的回憶，必定會給我?guī)�來生命中無與倫比的財(cái)富。

　　一、實(shí)習(xí)目的

　　結(jié)合電子商務(wù)物流理論的學(xué)習(xí)，對物流的定義、基本功能、各個作業(yè)流程有了一定的理論基礎(chǔ)，通過實(shí)習(xí)將這些理論與實(shí)際的操作相結(jié)合，在實(shí)踐中提升使用知識的水平。

　　二、實(shí)習(xí)的內(nèi)容

　　了解第三方物流服務(wù)的特點(diǎn)、主要設(shè)備和作業(yè)流程，對其實(shí)行分析，并結(jié)合所學(xué)的理論提出改進(jìn)意見。

　　三、職位：操作員

　　1。操作的描述

　　狹義的概念：所謂操作就是操控運(yùn)輸作業(yè)。亦即負(fù)責(zé)將客戶委托的貨物從客戶指定的提貨地點(diǎn)按照最合理有效的方式運(yùn)達(dá)客戶指定的收貨地點(diǎn)。在我們?nèi)粘５倪\(yùn)作當(dāng)中，我們通常將一次運(yùn)輸業(yè)務(wù)稱之為一個承運(yùn)過程，那么操作就是貫穿整個承運(yùn)過程的操控作業(yè)。這個操作概念在當(dāng)前的物流行業(yè)中是比較普遍的，而且還會繼續(xù)存有很多年。

　　廣義的概念：所謂操作就是操控信息作用于物流服務(wù)。亦即通過收集、整理各種信息，指令、監(jiān)督物流各環(huán)節(jié)的運(yùn)作流程，以滿足客戶的各種物流需求。這種操作的概念已經(jīng)不但僅局限于某一次承運(yùn)過程，也不但僅局限于貨物本身的操控，它更加注重的是信息的操控，然后通過信息的操作作用于貨物的操控以及其他客戶提出的需求。在今后很長一段時間內(nèi)，物流行業(yè)的發(fā)展趨勢也是朝著這個趨勢行進(jìn)的。

　　2。操作的意義

　　在現(xiàn)代物流企業(yè)里，我們必須明確一個概念：操作是物流的核心。現(xiàn)代物流是信息化的物流已經(jīng)是大家的共識所在，而通過上述我們對于操作的描述，能夠看出操作實(shí)際上就是對信息的收集、整理、處理。如果我們把物流行業(yè)看作是一臺高速運(yùn)轉(zhuǎn)的計(jì)算機(jī)，那么操作就應(yīng)該是這臺計(jì)算機(jī)的cpu。

　　我們在這里之所以要首先強(qiáng)調(diào)操作對于物流企業(yè)的核心意義，一方面是提升大家對于操作的重視水準(zhǔn)，另一方面本文以下的內(nèi)容也是基于這個核心意義而展開論述的。

　　四、總體實(shí)習(xí)的收獲體會

　　通過這次實(shí)習(xí)，我學(xué)會了很多書本上學(xué)不到的知識，能夠把書本上的理論使用到實(shí)際上，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的方法，只有到實(shí)際中去，才能真正理解理論其中的意義。

　　真正走出美麗的象牙塔，感受外面的世界，才真正體會到社會競爭的現(xiàn)實(shí)性和殘酷性。以前的我們?nèi)缇�底蛙、籠中鳥，絲毫感受不到社會工作的復(fù)雜與艱辛。在大學(xué)校園里有的同學(xué)還過著空虛、無聊的生活，現(xiàn)在想想真不應(yīng)該。我們學(xué)到的知識好少。沒有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和技能，書本上的理論和知識與現(xiàn)實(shí)有很大的.差別，我們應(yīng)該清楚地理解到物流業(yè)雖是一個新興產(chǎn)業(yè)，具有很大的發(fā)展空間和市場潛力，就業(yè)前景非常可觀。但是，它又是一種艱辛的行業(yè)，社會上需求更多的是實(shí)際操作人員，而管理層人才往往需求較少。所以，在大學(xué)期間我們除了應(yīng)具備扎實(shí)的專業(yè)知識外，還應(yīng)該培養(yǎng)吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，這對我們今后就業(yè)、擇業(yè)非常有協(xié)助。志當(dāng)存高遠(yuǎn)，事應(yīng)求卓越。此次實(shí)習(xí)還存有很多遺憾，我們只理解了一些皮毛，初步了解了物流業(yè)的發(fā)展情況。在這里感謝學(xué)校和公司給了我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會，在這幾個月中我獲益匪淺，我達(dá)到了實(shí)習(xí)的目的，增長了人生閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)。我認(rèn)為我出色的完成了我的實(shí)習(xí)。我徹底的利用了這幾個月，在這幾個多月里，我對工作這個概念有了真正的了解，同時也學(xué)會了真正的獨(dú)立生活。

　　即將踏上社會的我們還有太多太多需要學(xué)習(xí)的東西。我們沒有充足的知識做鋪墊，更沒有充足的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。如此一番并不樂觀的甚至能夠說是悲觀的言辭，僅僅我這個初出茅廬的“菜鳥”的一點(diǎn)牢騷。

　　就像喜歡說的“我允許自己像蝸牛一樣一步一個腳印的開始，卻不允許自己不思進(jìn)取得活著。”每個人都有自己對待生活的態(tài)度，對待挫折的態(tài)度和對待成功的態(tài)度。也許并沒有真正遇到挫折，也沒有真正成功過，但是積極向上的態(tài)度總是對的。就像亙古不變的“謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后”一樣，我終究會學(xué)會用適合的方式去做準(zhǔn)確的事情。

　　這是一段充滿艱辛和收獲的經(jīng)歷，這是一段充滿幸福和快樂的旅程，這是一段充滿挫折與反思的人生，這是一件我們一生用心珍藏的禮物，這是一個不老的故事，是教師和學(xué)生用情感書寫的傳奇，這個切必將是我生命中不朽的記憶，必將給我們以后的人生打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，必將是我生命中豐碩而寶貴的精神財(cái)富。

　　電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 21

　　一、實(shí)習(xí)目的

　　1.通過在真實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下操作，使學(xué)生能熟練掌握電子商務(wù)信息的采集、制作、發(fā)送(包括熟悉網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)與功能，電子商務(wù)信息的制作、發(fā)送搜集、保存、處理信息，熟悉各種數(shù)字證書的功能、申請流程、使用方法以及CA中心的職責(zé)等)，熟練掌握在GoogleAdWords發(fā)布企業(yè)廣告，學(xué)會設(shè)置開設(shè)網(wǎng)上商店等。

　　2.通過熟悉操作奧派電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件，模擬熟悉各種交易流程和模式，包括注冊用戶，熟悉系統(tǒng)、登錄模塊，熟悉概念。學(xué)生分別登錄個人控制臺、B2B、B2C、C2C、網(wǎng)上銀行、信用認(rèn)證、CA認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站運(yùn)營、網(wǎng)上人才、房地產(chǎn)電子商務(wù)、網(wǎng)上人才前臺等，熟悉界面和登錄方法，同時能熟練操作。

　　二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　電子商務(wù)是一個具有較大潛力發(fā)展空間的平臺，自誕生以來，為人類創(chuàng)造了許多無窮的財(cái)富與奇跡。學(xué)校為了讓我們學(xué)到更多地電子商物知識，讓我們更好地掌握電腦基本知識，使之將來更好地?fù)碛休^強(qiáng)的專業(yè)知識技能去面臨社會，鼓勵我們?nèi)�參加�?shí)習(xí)，我于20xx年7月15日至7月21日期間，在格林藝品商行進(jìn)行為期一周的實(shí)習(xí)培訓(xùn)。我通過實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)了B2C的網(wǎng)上交易模式，使我更加了解并熟悉了B2C的流程使我收獲頗多。

　　1.在頭兩天，我們學(xué)習(xí)操作奧派電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件，主要模擬B2C實(shí)驗(yàn)中的買方和賣方角色，在系統(tǒng)中發(fā)布商品，查找商品，進(jìn)行模擬交易操作，利用模擬過程了解B2B交易模式中的交易流程和注意事項(xiàng)。

　　2.由于格林藝品商行主要進(jìn)行陶瓷的網(wǎng)上交易，又因?yàn)榈禄�縣盛產(chǎn)陶瓷，格林商行有著自己的瓷廠無需擔(dān)憂貨源，熟悉電子商務(wù)的交易流程和注意事項(xiàng)之后，我被安排與顧客交流，在實(shí)際操作和前輩的指導(dǎo)中，我逐漸了解了和顧客交流的機(jī)巧:

　　(1)不要與顧客爭論；

　　(2)不可用質(zhì)問的語氣說話；

　　(3)太主動會嚇跑顧客；

　　(4)語氣要謙遜；

　　(5)婉轉(zhuǎn)的回應(yīng)提問；

　　(6)不要大肆吹捧。

　　3.在獨(dú)立與顧客交流錢，前輩們向我主要了解公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向和前景等。前輩們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，令我非常感動。他們先是向我示范，然后看我操作，滿意后讓我自己獨(dú)立操作，有問題隨時找他們�？蓜e小看了這些活，雖說簡單，但事關(guān)顧客疏忽不得，每件事情都至關(guān)重要，因?yàn)樗鼈兪墙灰椎拈_始。為了能夠真正的使用知識，我很嚴(yán)格的要求自己應(yīng)對好每一位顧客，無論顧客提出什么問題，盡量不違背交流的技巧來招待，因此，雖然有時坐著等待很枯燥，但是我都是盡力做到最好。

　　3.除了網(wǎng)上交易，我還學(xué)習(xí)給瓷器拍照。商品的照片很講究，同一件瓷器，不同的照片可能影響到銷量，拍照時既要拍出瓷器的亮點(diǎn)，在照片的處理中又要不失真實(shí)性。其中我還學(xué)會了圖片處理和加工。

　　三、實(shí)習(xí)總結(jié)

　　一個星期的實(shí)習(xí)在不知不覺中已經(jīng)度過，里面包含著很多的艱辛，同時也身受著收獲。一個星期可以說是很短也可以說是很長，短的是時間跑的飛快，還沒讓人感覺出其中的味道出來；而慢的確是那種在實(shí)訓(xùn)中困惑與艱辛的體驗(yàn)，讓自己明白了自己的一些不夠與不足，當(dāng)然那些實(shí)訓(xùn)中出現(xiàn)的問題后來都成了一份份收獲與成功的喜悅。

　　從實(shí)習(xí)中，我總結(jié)出了幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考!多動手一方面要發(fā)揚(yáng)自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨(dú)立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當(dāng)解決的時候也會獲益良多。

　　一個星期的實(shí)訓(xùn)讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì)，了解到了電子商務(wù)交易的`模式，例如B2B模式、B2C模式等。而且還進(jìn)入了一些網(wǎng)站，如淘寶網(wǎng)、京東、易迅網(wǎng)等知名的網(wǎng)站。這次實(shí)訓(xùn)不論是從自身的體會上，還是對新學(xué)期的思想轉(zhuǎn)變上都有了一個很大的突破。格林藝品商行給我的這次實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了很多，也讓我了解的了電子商務(wù)這個行業(yè)的競爭有多么激烈，我感悟出以后學(xué)習(xí)生活應(yīng)該走的方向，讓我深深的體會到每一份成功的后面都隱藏著艱辛的勞動與付出。

　　通過這次實(shí)習(xí)，我認(rèn)識到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，理論固然重要，但實(shí)訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識。在21世紀(jì)，電子商務(wù)作為一種高效率、低成本的新興商務(wù)模式正在以爆發(fā)式的速度成長起來。因此，我堅(jiān)信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗(yàn)，我會慢慢成長、成熟，我相信不遠(yuǎn)的未來定會有屬于我們自己一片美好的天空。

　　電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 22

　　一、實(shí)習(xí)概況

　　實(shí)習(xí)時間：20xx年3月至20xx年6月

　　實(shí)習(xí)單位：XX國際貿(mào)易有限公司

　　實(shí)習(xí)崗位：市場營銷助理

　　二、實(shí)習(xí)單位介紹

　　XX國際貿(mào)易有限公司成立于2005年，總部位于上海市，是一家主要從事電子產(chǎn)品進(jìn)出口貿(mào)易的企業(yè)。公司以“誠信、專業(yè)、創(chuàng)新”為企業(yè)核心價值觀，致力于為全球客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和一站式貿(mào)易解決方案。業(yè)務(wù)范圍覆蓋亞洲、歐洲、北美等多個市場，主要產(chǎn)品包括智能手機(jī)、智能家居設(shè)備及配件等。

　　三、實(shí)習(xí)內(nèi)容與任務(wù)

　　市場調(diào)研：參與了針對東南亞市場的消費(fèi)者行為和競爭環(huán)境分析，通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、問卷調(diào)查等方式收集數(shù)據(jù)，協(xié)助完成市場調(diào)研報(bào)告。

　　產(chǎn)品推廣方案設(shè)計(jì)：在導(dǎo)師指導(dǎo)下，參與設(shè)計(jì)了一款新智能手機(jī)的線上推廣活動方案，包括社交媒體營銷、KOL合作及廣告投放策略。

　　客戶溝通與管理：協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)維護(hù)客戶關(guān)系，通過電子郵件、電話會議等方式與潛在客戶進(jìn)行初步溝通，收集客戶需求并反饋給相關(guān)部門。

　　參與交易會：參與了一次國際電子消費(fèi)品展覽會，負(fù)責(zé)展臺布置、產(chǎn)品展示及現(xiàn)場客戶接待工作，有效提升了產(chǎn)品曝光度和品牌形象。

　　四、學(xué)習(xí)與收獲

　　專業(yè)技能提升：通過實(shí)際操作，我掌握了市場調(diào)研的基本方法，學(xué)會了如何運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具（如Excel、SPSS）進(jìn)行市場數(shù)據(jù)分析，以及如何制定有效的市場營銷策略。

　　溝通協(xié)調(diào)能力：在與團(tuán)隊(duì)成員和客戶的交流中，我學(xué)會了更有效地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，同時傾聽他人意見，提高了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和跨部門溝通的能力。

　　行業(yè)認(rèn)知加深：實(shí)習(xí)期間，我對國際貿(mào)易流程、市場營銷策略以及電子產(chǎn)品的國際市場有了更深入的理解，對行業(yè)動態(tài)和趨勢有了直觀的感受。

　　五、問題與建議

　　問題：在進(jìn)行市場調(diào)研時，發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部數(shù)據(jù)庫資源相對有限，難以獲取某些細(xì)分市場的深度信息。

　　建議：建議公司加強(qiáng)與第三方市場研究機(jī)構(gòu)的合作，或投資于更全面的市場情報(bào)系統(tǒng)，以提高市場分析的準(zhǔn)確性和效率。

　　問題：客戶管理系統(tǒng)（CRM）的操作界面不夠友好，新員工上手速度較慢。

　　建議：優(yōu)化CRM系統(tǒng)的`用戶界面設(shè)計(jì)，提供更為詳盡的`操作指南和在線培訓(xùn)課程，幫助員工更快熟悉系統(tǒng)操作。

　　六、個人感想

　　通過這次實(shí)習(xí)，我深刻體會到了理論知識與實(shí)踐操作之間的差距，同時也意識到了持續(xù)學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化的重要性。在XX國際貿(mào)易有限公司的三個月里，我不僅學(xué)到了寶貴的職場技能，更重要的是，我學(xué)會了如何在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持積極主動的態(tài)度，以及如何在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的價值。這段經(jīng)歷無疑為我的職業(yè)生涯打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我將帶著這份寶貴的經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)在商貿(mào)領(lǐng)域探索前行。

　　電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 23

　　一、實(shí)習(xí)單位與崗位簡介

　　本次實(shí)習(xí)單位為XX商貿(mào)有限公司，位于[城市名]市中心的繁華商業(yè)區(qū)。該公司主要從事日用百貨、電子產(chǎn)品及服裝的批發(fā)與零售業(yè)務(wù)，與多家知名廠商有著良好的合作關(guān)系。我所在的崗位是銷售部實(shí)習(xí)生，主要負(fù)責(zé)協(xié)助銷售經(jīng)理進(jìn)行客戶維護(hù)、訂單處理以及市場信息的收集與分析。

　　二、實(shí)習(xí)任務(wù)及背景

　　隨著市場競爭的加劇，公司對于銷售部的要求日益提高。為了提升銷售業(yè)績，公司決定加強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，并引入新的銷售策略。在此背景下，我作為銷售部實(shí)習(xí)生，被分配到了以下主要任務(wù)：

　　協(xié)助銷售經(jīng)理進(jìn)行客戶回訪，了解客戶需求，提升客戶滿意度。

　　負(fù)責(zé)訂單的處理與跟進(jìn)，確保訂單及時、準(zhǔn)確地送達(dá)客戶手中。

　　收集并分析市場信息，為公司的銷售策略提供數(shù)據(jù)支持。

　　三、實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)

　　在實(shí)習(xí)期間，我深入了解了商貿(mào)行業(yè)的運(yùn)作流程，并通過實(shí)際工作積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。以下是我在實(shí)習(xí)過程中的一些具體經(jīng)歷：

　　客戶維護(hù)與回訪：我積極參與了客戶回訪工作，通過電話、郵件等多種方式與客戶保持溝通。在溝通中，我認(rèn)真傾聽客戶需求，記錄客戶反饋，并及時將問題反饋給銷售經(jīng)理。通過不斷地回訪與溝通，我逐漸熟悉了客戶的業(yè)務(wù)模式和需求特點(diǎn)，為后續(xù)的訂單處理和市場分析打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　訂單處理與跟進(jìn)：我負(fù)責(zé)了部分訂單的處理與跟進(jìn)工作。在接到訂單后，我會仔細(xì)核對訂單信息，確保訂單的準(zhǔn)確性。同時，我會及時與倉庫、物流等部門溝通，確保訂單能夠按時、準(zhǔn)確地送達(dá)客戶手中。在訂單跟進(jìn)過程中，我會密切關(guān)注訂單狀態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，我會立即與相關(guān)部門聯(lián)系，協(xié)調(diào)解決問題。

　　市場信息收集與分析：我負(fù)責(zé)了部分市場信息的收集與分析工作。我通過網(wǎng)絡(luò)、行業(yè)報(bào)告等途徑收集了大量市場信息，包括行業(yè)動態(tài)、競爭對手情況、客戶需求等。在收集到信息后，我會對信息進(jìn)行整理、分析，并提取出有價值的數(shù)據(jù)和趨勢。這些數(shù)據(jù)和趨勢為公司的銷售策略提供了有力的數(shù)據(jù)支持。

　　四、專業(yè)知識與技能應(yīng)用

　　在實(shí)習(xí)過程中，我充分運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識與技能，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展提供了支持。以下是我在實(shí)習(xí)過程中應(yīng)用專業(yè)知識與技能的幾個例子：

　　銷售技巧的運(yùn)用：在客戶回訪和訂單跟進(jìn)過程中，我運(yùn)用了所學(xué)的銷售技巧，如傾聽技巧、提問技巧、說服技巧等，與客戶保持良好的溝通，提升了客戶滿意度和訂單成交率。

　　數(shù)據(jù)分析能力的提升：在市場信息收集與分析過程中，我運(yùn)用所學(xué)的數(shù)據(jù)分析方法，對收集到的信息進(jìn)行了整理、分析，并提取出有價值的數(shù)據(jù)和趨勢。這些數(shù)據(jù)和趨勢為公司制定銷售策略提供了有力的數(shù)據(jù)支持。

　　五、個人能力提升與認(rèn)知變化

　　通過本次實(shí)習(xí)，我不僅積累了商貿(mào)行業(yè)的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，還提升了自己的個人能力和認(rèn)知水平。以下是我在實(shí)習(xí)過程中的一些收獲：

　　溝通能力得到提升：在與客戶、同事的溝通中，我學(xué)會了如何傾聽、提問、說服等技巧，提升了自己的'溝通能力。這些技巧在未來的工作和生活中都將發(fā)揮重要作用。

　　團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力得到加強(qiáng)：在實(shí)習(xí)過程中，我積極參與了團(tuán)隊(duì)的工作，與同事們共同完成了許多任務(wù)。在團(tuán)隊(duì)合作中，我學(xué)會了如何分工協(xié)作、相互支持，提升了自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

　　對商貿(mào)行業(yè)有了更深入的了解：通過實(shí)際工作，我深入了解了商貿(mào)行業(yè)的運(yùn)作流程、市場競爭狀況以及客戶需求特點(diǎn)等。這些了解為我未來的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展提供了有力的支持。

　　六、反思與展望

　　在實(shí)習(xí)過程中，我也遇到了一些問題和挑戰(zhàn)。例如，在客戶回訪過程中，有時會遇到客戶不配合或提出不合理要求的情況；在訂單處理過程中，有時會遇到物流延誤或產(chǎn)品缺貨等問題。針對這些問題和挑戰(zhàn)，我會認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提升自己的能力和水平。

　　展望未來，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和技能，提升自己的綜合素質(zhì)和能力水平。同時，我也將積極關(guān)注行業(yè)動態(tài)和市場變化，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我相信，在未來的工作中，我將能夠更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢和特長，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

　　電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 24

　　一、實(shí)習(xí)概況

　　實(shí)習(xí)時間：20xx年3月至20xx年6月

　　實(shí)習(xí)單位：XX國際貿(mào)易有限公司

　　實(shí)習(xí)崗位：市場營銷助理

　　二、實(shí)習(xí)單位介紹

　　XX國際貿(mào)易有限公司成立于2005年，總部位于上海，是一家主要從事電子產(chǎn)品進(jìn)出口貿(mào)易的企業(yè)。公司以“誠信為本，質(zhì)量第一”為經(jīng)營理念，與全球多個國家和地區(qū)建立了穩(wěn)定的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，主要出口產(chǎn)品包括智能手機(jī)、筆記本電腦及配件等。公司擁有一支高效專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，致力于為客戶提供一站式采購解決方案和服務(wù)。

　　三、實(shí)習(xí)內(nèi)容與任務(wù)

　　在為期三個月的實(shí)習(xí)中，我主要負(fù)責(zé)以下工作內(nèi)容：

　　市場調(diào)研：協(xié)助市場部進(jìn)行目標(biāo)市場的分析，收集并整理競爭對手信息、消費(fèi)者需求及行業(yè)趨勢，為產(chǎn)品推廣策略提供數(shù)據(jù)支持。

　　產(chǎn)品推廣：參與制定產(chǎn)品營銷計(jì)劃，利用社交媒體平臺（如LinkedIn、Facebook）進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，提升品牌知名度。

　　客戶關(guān)系管理：協(xié)助維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫，參與客戶服務(wù)工作，處理客戶咨詢，提升客戶滿意度。

　　銷售數(shù)據(jù)分析：使用Excel和SPSS等工具對銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，總結(jié)銷售情況，為銷售策略調(diào)整提供建議。

　　四、學(xué)習(xí)與收獲

　　通過這次實(shí)習(xí)，我不僅將理論知識應(yīng)用于實(shí)際工作中，還獲得了以下幾方面的.成長：

　　實(shí)踐能力增強(qiáng)：實(shí)際操作市場調(diào)研和產(chǎn)品推廣項(xiàng)目，讓我深刻理解了市場營銷的實(shí)戰(zhàn)流程。

　　數(shù)據(jù)分析技能提升：掌握了數(shù)據(jù)分析的基本方法和工具，能夠獨(dú)立完成數(shù)據(jù)整理和分析，為決策提供依據(jù)。

　　溝通協(xié)調(diào)能力：在與客戶和團(tuán)隊(duì)成員的交流中，學(xué)會了有效溝通和協(xié)調(diào)，提高了團(tuán)隊(duì)合作意識。

　　行業(yè)認(rèn)知深入：對國際貿(mào)易行業(yè)的運(yùn)作模式、市場趨勢有了更直觀的認(rèn)識，為未來職業(yè)規(guī)劃打下基礎(chǔ)。

　　五、問題與建議

　　實(shí)習(xí)期間，我發(fā)現(xiàn)公司在客戶反饋收集方面存在一定的`滯后性，導(dǎo)致對市場變化的響應(yīng)不夠迅速。建議公司建立更加高效的客戶反饋機(jī)制，如設(shè)置在線調(diào)查問卷或定期電話回訪，及時收集并分析客戶意見，快速調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)策略。

　　六、個人感想

　　此次實(shí)習(xí)經(jīng)歷對我來說是一次寶貴的歷練。它不僅讓我學(xué)到了許多實(shí)用的工作技能，更重要的是，讓我明白了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性。面對未來的挑戰(zhàn)，我將以更加飽滿的熱情和更加扎實(shí)的專業(yè)知識，投入到工作中去，努力成為一名優(yōu)秀的商貿(mào)專業(yè)人士。

　　電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 25

　　一、實(shí)習(xí)單位簡介

　　我此次實(shí)習(xí)的單位是位于[城市名]的[公司名稱]，這是一家專注于國內(nèi)外貿(mào)易的綜合性商貿(mào)公司。公司主營業(yè)務(wù)包括進(jìn)出口貿(mào)易、代理采購、銷售以及物流配送等，擁有專業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)和豐富的客戶資源。在業(yè)界享有良好的聲譽(yù)，并多次獲得行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀企業(yè)稱號。

　　二、實(shí)習(xí)工作內(nèi)容

　　市場調(diào)研：在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，我參與了針對目標(biāo)市場的調(diào)研工作，通過問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析等方式，了解消費(fèi)者的需求和競爭對手的情況，為公司制定營銷策略提供參考。

　　產(chǎn)品推廣：我參與了公司新產(chǎn)品的.推廣計(jì)劃制定和實(shí)施，通過線上線下的方式，將產(chǎn)品介紹給潛在客戶，并收集反饋意見，以便進(jìn)一步改進(jìn)。

　　客戶服務(wù)：我負(fù)責(zé)了部分客戶的日常咨詢和售后服務(wù)工作，通過電話或郵件等方式，解答客戶的問題，處理客戶的投訴，并保持良好的客戶關(guān)系。

　　貿(mào)易單證處理：在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，我學(xué)習(xí)了貿(mào)易單證的制作和審核流程，包括合同、發(fā)票、裝箱單等，確保單證的準(zhǔn)確性和合規(guī)性。

　　三、實(shí)習(xí)收獲與體會

　　增強(qiáng)了實(shí)踐能力：通過實(shí)習(xí)，我將所學(xué)的理論知識與實(shí)際工作相結(jié)合，提高了自己的實(shí)踐能力，也更好地理解了商貿(mào)行業(yè)的運(yùn)作流程和規(guī)則。

　　拓寬了視野：在實(shí)習(xí)過程中，我接觸到了不同類型的客戶和供應(yīng)商，了解了不同國家和地區(qū)的貿(mào)易規(guī)則和習(xí)慣，拓寬了自己的視野和思維方式。

　　提高了溝通能力：在客戶服務(wù)工作中，我學(xué)會了如何與不同類型的人進(jìn)行有效溝通，如何理解客戶的需求和期望，并給出滿意的答復(fù)。

　　增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作精神：在實(shí)習(xí)期間，我與團(tuán)隊(duì)成員密切合作，共同完成了各項(xiàng)任務(wù)，深刻體會到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性和力量。

　　四、反思與展望

　　在實(shí)習(xí)過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足和需要改進(jìn)的地方。例如，在單證處理方面，我需要更加細(xì)心和認(rèn)真，避免出現(xiàn)錯誤和疏漏；在客戶服務(wù)方面，我需要進(jìn)一步提高自己的服務(wù)意識和應(yīng)變能力，以便更好地滿足客戶的需求。

　　展望未來，我希望能夠繼續(xù)深入學(xué)習(xí)商貿(mào)領(lǐng)域的知識和技能，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和競爭力。同時，我也希望能夠積累更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為將來的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　五、總結(jié)

　　通過此次實(shí)習(xí)，我不僅獲得了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也深刻體會到了商貿(mào)行業(yè)的魅力和挑戰(zhàn)。感謝公司給予我這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會，讓我有機(jī)會將所學(xué)知識與實(shí)際工作相結(jié)合，不斷提升自己的能力和素質(zhì)。我相信，在未來的職業(yè)生涯中，我會不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為商貿(mào)行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

　　電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 26

　　一、實(shí)習(xí)概況

　　實(shí)習(xí)時間：20xx年3月至20xx年6月

　　實(shí)習(xí)單位：XX國際貿(mào)易有限公司

　　實(shí)習(xí)崗位：市場營銷助理

　　二、實(shí)習(xí)單位介紹

　　XX國際貿(mào)易有限公司成立于2005年，總部位于上海市，是一家主要從事電子產(chǎn)品進(jìn)出口貿(mào)易的企業(yè)。公司以“誠信、專業(yè)、創(chuàng)新”為企業(yè)理念，致力于為全球客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。經(jīng)過多年的市場拓展，公司已與多個國家和地區(qū)建立了穩(wěn)定的業(yè)務(wù)關(guān)系，產(chǎn)品線覆蓋消費(fèi)電子、通訊設(shè)備、計(jì)算機(jī)配件等多個領(lǐng)域。

　　三、實(shí)習(xí)內(nèi)容與任務(wù)

　　在為期三個月的實(shí)習(xí)期間，我的主要職責(zé)包括：

　　市場調(diào)研：負(fù)責(zé)收集并分析目標(biāo)市場的最新動態(tài)，包括競爭對手分析、消費(fèi)者需求變化等，為公司產(chǎn)品策略提供數(shù)據(jù)支持。

　　營銷策劃：參與制定季度營銷計(jì)劃，協(xié)助設(shè)計(jì)線上線下的推廣活動，如社交媒體營銷、電子郵件營銷及展會策劃等。

　　客戶溝通：通過郵件、電話等方式與潛在客戶建立聯(lián)系，了解客戶需求，提供初步的產(chǎn)品咨詢，并將信息反饋給銷售團(tuán)隊(duì)。

　　數(shù)據(jù)分析：使用Excel和SPSS等工具對營銷活動效果進(jìn)行跟蹤分析，評估ROI，為后續(xù)營銷決策提供依據(jù)。

　　四、學(xué)習(xí)與收獲

　　專業(yè)技能提升：實(shí)習(xí)期間，我不僅熟悉了市場營銷的基本理論，還掌握了市場調(diào)研、數(shù)據(jù)分析等實(shí)操技能，特別是在使用數(shù)據(jù)分析工具方面有了顯著進(jìn)步。

　　溝通協(xié)調(diào)能力：在與同事、客戶及供應(yīng)商的交流中，我學(xué)會了如何更有效地溝通，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作意識和跨部門協(xié)作能力。

　　商業(yè)意識增強(qiáng)：通過參與實(shí)際的項(xiàng)目操作，我對國際貿(mào)易的流程、市場需求分析以及營銷策略規(guī)劃有了深入理解，商業(yè)敏銳度得到提升。

　　五、問題與建議

　　實(shí)習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)公司在客戶管理系統(tǒng)（CRM）的`運(yùn)用上存在一定的不足，如信息更新不及時、客戶資料分類不夠細(xì)致等。建議公司可以引入更為高效的CRM系統(tǒng)，加強(qiáng)對員工的'培訓(xùn)，確保客戶資源的有效管理和利用，從而提高客戶滿意度和市場反應(yīng)速度。

　　六、個人感想

　　這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷對我來說是一次寶貴的鍛煉機(jī)會，它讓我從理論走向?qū)嵺`，深刻體會到了職場的挑戰(zhàn)與魅力。通過解決實(shí)際工作中遇到的問題，我不僅提升了專業(yè)技能，更重要的是學(xué)會了如何在復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境中保持學(xué)習(xí)和適應(yīng)的態(tài)度。我相信這段經(jīng)歷將成為我職業(yè)生涯中不可或缺的財(cái)富，激勵我在未來的道路上不斷前行。

　　電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 27

　　一、實(shí)習(xí)概況

　　本次實(shí)習(xí)為期兩個月，我在XX國際貿(mào)易有限公司的外貿(mào)部擔(dān)任助理實(shí)習(xí)生，主要負(fù)責(zé)協(xié)助處理日常的進(jìn)出口業(yè)務(wù)、市場調(diào)研、客戶溝通及文件翻譯等工作。通過這次實(shí)習(xí)，我期望能夠?qū)⑺鶎W(xué)的國際貿(mào)易理論知識與實(shí)際操作相結(jié)合，提升自己的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。

　　二、實(shí)習(xí)單位介紹

　　XX國際貿(mào)易有限公司成立于2005年，總部位于上海，是一家主要從事電子產(chǎn)品、機(jī)械設(shè)備及零部件進(jìn)出口的綜合性貿(mào)易公司。公司與全球多個國家和地區(qū)建立了穩(wěn)定的貿(mào)易合作關(guān)系，擁有豐富的'國際貿(mào)易經(jīng)驗(yàn)和良好的業(yè)界口碑。

　　三、實(shí)習(xí)內(nèi)容與任務(wù)

　　市場調(diào)研：參與了東南亞市場的電子產(chǎn)品需求分析，通過網(wǎng)絡(luò)資源、行業(yè)報(bào)告等渠道收集數(shù)據(jù)，為公司產(chǎn)品線調(diào)整提供參考。

　　客戶溝通：在導(dǎo)師指導(dǎo)下，通過電子郵件、電話會議等方式與海外客戶進(jìn)行初步溝通，了解客戶需求，解答產(chǎn)品相關(guān)疑問。

　　進(jìn)出口業(yè)務(wù)處理：協(xié)助準(zhǔn)備進(jìn)出口單證，如發(fā)票、裝箱單、提單等，并參與報(bào)關(guān)流程的學(xué)習(xí)。

　　文件翻譯：負(fù)責(zé)部分商務(wù)函件和產(chǎn)品說明的中英文翻譯工作，確保信息準(zhǔn)確無誤。

　　四、學(xué)習(xí)與收獲

　　實(shí)踐能力提升：通過實(shí)際操作，我深刻理解了國際貿(mào)易流程中的各個環(huán)節(jié)，包括市場分析、客戶溝通技巧、單證制作與報(bào)關(guān)等，大大提升了我的實(shí)踐操作能力。

　　跨文化交流：在與不同國家客戶的交流中，我學(xué)會了如何在尊重文化差異的基礎(chǔ)上有效溝通，增強(qiáng)了我的`跨文化交際能力。

　　團(tuán)隊(duì)協(xié)作：實(shí)習(xí)期間，我與部門同事緊密合作，學(xué)會了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，提高了我的團(tuán)隊(duì)合作意識和能力。

　　五、問題與建議

　　實(shí)習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)公司在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）的使用上存在一定的不足，如信息更新不及時、功能利用不充分等。建議公司可以組織專門的培訓(xùn)，提高員工對CRM系統(tǒng)的熟練度，并定期檢查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，以提升工作效率和客戶服務(wù)質(zhì)量。

　　六、總結(jié)與展望

　　本次商貿(mào)實(shí)習(xí)是一次寶貴的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，不僅讓我將理論知識與實(shí)際工作緊密結(jié)合，還讓我在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)了自身的不足并明確了未來努力的方向。未來，我將繼續(xù)深化專業(yè)知識學(xué)習(xí)，同時加強(qiáng)外語能力和信息技術(shù)應(yīng)用能力的培養(yǎng)，希望能在國際貿(mào)易領(lǐng)域做出更大的貢獻(xiàn)。

　　電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 28

　　一、實(shí)習(xí)背景與目的

　　隨著全球化和貿(mào)易自由化的不斷推進(jìn)，商貿(mào)行業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位日益重要。為了更好地了解商貿(mào)行業(yè)的運(yùn)作流程，增強(qiáng)自身的實(shí)踐能力，我選擇了在XX商貿(mào)公司進(jìn)行為期三個月的實(shí)習(xí)。通過實(shí)習(xí)，我期望能夠掌握商貿(mào)行業(yè)的基礎(chǔ)知識，了解市場動態(tài)，提高商業(yè)談判和溝通技巧，為未來的職業(yè)生涯打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　二、實(shí)習(xí)內(nèi)容與過程

　　1、公司文化與規(guī)章制度學(xué)習(xí)

　　在實(shí)習(xí)初期，我首先對公司的文化、發(fā)展歷程、組織架構(gòu)以及各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了學(xué)習(xí)。通過這段時間的學(xué)習(xí)，我逐漸融入了這個大家庭，對公司的整體運(yùn)作有了初步的了解。

　　2、市場調(diào)研與產(chǎn)品分析

　　在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，我參與了市場調(diào)研與產(chǎn)品分析工作。通過收集和分析數(shù)據(jù)，我對目標(biāo)市場有了更深入的了解，掌握了消費(fèi)者的需求和購買習(xí)慣。同時，我還對公司產(chǎn)品進(jìn)行了詳細(xì)的分析，提出了改進(jìn)建議，以提高產(chǎn)品的市場競爭力。

　　3、商務(wù)洽談與合同簽訂

　　在實(shí)習(xí)過程中，我參與了多次商務(wù)洽談，學(xué)習(xí)了如何與客戶進(jìn)行有效的溝通和談判。在導(dǎo)師的幫助下，我成功簽訂了幾份合同，為公司帶來了可觀的收益。這次經(jīng)歷讓我深刻體會到了商務(wù)洽談的重要性和技巧。

　　4、供應(yīng)鏈管理與物流協(xié)調(diào)

　　在實(shí)習(xí)期間，我還參與了供應(yīng)鏈管理和物流協(xié)調(diào)的工作。我了解了供應(yīng)商的選擇、采購計(jì)劃的制定、庫存管理以及物流配送等方面的知識。通過實(shí)踐，我提高了對供應(yīng)鏈管理的認(rèn)識，學(xué)會了如何優(yōu)化物流流程，降低成本。

　　5、客戶服務(wù)與售后支持

　　為了更好地了解客戶需求，我參與了客戶服務(wù)與售后支持的工作。我學(xué)習(xí)了如何處理客戶投訴和退換貨等問題，提高了自己的溝通能力和解決問題的能力。同時，我還積極收集客戶反饋，為公司改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)提供了有價值的建議。

　　三、實(shí)習(xí)體會與收獲

　　通過這次實(shí)習(xí)，我深刻體會到了商貿(mào)行業(yè)的`魅力和挑戰(zhàn)。在實(shí)習(xí)過程中，我不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識，還提高了自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)。具體來說，我有以下幾點(diǎn)體會和收獲：

　　增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識：在實(shí)習(xí)期間，我與同事們緊密合作，共同完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我深刻體會到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，學(xué)會了如何與他人有效溝通和協(xié)作。

　　提高了溝通能力：在商務(wù)洽談和客戶服務(wù)工作中，我不斷鍛煉自己的溝通能力。我學(xué)會了如何傾聽他人的意見和需求，并給出合適的回應(yīng)和建議。

　　增強(qiáng)了解決問題的能力：在實(shí)習(xí)過程中，我遇到了很多問題和挑戰(zhàn)。通過不斷嘗試和探索，我學(xué)會了如何分析問題、尋找解決方案并付諸實(shí)踐。

　　了解了市場動態(tài)和消費(fèi)者需求：通過市場調(diào)研和產(chǎn)品分析工作，我深入了解了市場動態(tài)和消費(fèi)者需求。這為我未來的職業(yè)生涯提供了有益的參考和借鑒。

　　提高了綜合素質(zhì)：在實(shí)習(xí)期間，我不僅提高了自己的專業(yè)知識和技能水平，還鍛煉了自己的心理素質(zhì)和抗壓能力。這些素質(zhì)將對我未來的工作和生活產(chǎn)生積極的影響。

　　四、總結(jié)與展望

　　通過這次實(shí)習(xí)，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識。我將珍惜這段經(jīng)歷并繼續(xù)努力提高自己的能力和素質(zhì)。在未來的職業(yè)生涯中，我將以更加飽滿的熱情和更加扎實(shí)的專業(yè)知識為商貿(mào)行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時我也希望能夠在未來的工作中不斷學(xué)習(xí)和成長，為實(shí)現(xiàn)個人價值和社會價值而努力奮斗。

　　電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 29

　　一、實(shí)習(xí)單位概況

　　xx市沈北新區(qū)新東安商貿(mào)有限責(zé)任公司是一家經(jīng)營日用百貨的大型綜合性零售企業(yè)。經(jīng)營商品類別眾多，同時每類商品的花色、品種、規(guī)格齊全，實(shí)際上是許多專業(yè)商店的綜合體。從日用品到食品，從工業(yè)到土特產(chǎn)品，從低檔、中檔到高檔品都經(jīng)營，綜合性強(qiáng)。它又是高度組織化的企業(yè)，內(nèi)部分設(shè)商品部或?qū)９�，商品部相對�?dú)立，可自己負(fù)責(zé)商品進(jìn)貨業(yè)務(wù)，控制庫存，安排銷售計(jì)劃。

　　新東安商貿(mào)有限責(zé)任公司原來是沈北新區(qū)首屈一指的國營百貨商店，經(jīng)過多次轉(zhuǎn)制，轉(zhuǎn)變?yōu)橐患矣邢挢?zé)任公司。公司重新裝修了原來的百貨大樓，又在大樓東側(cè)臨近新城子中心市場的地方，蓋起了新世紀(jì)商場。新世紀(jì)商場屬于出租攤位的大型商場，主要經(jīng)營服裝鞋帽和小百貨等。

　　二、實(shí)習(xí)的基本情況

　　工作崗位：銷售助理、內(nèi)勤

　　工作內(nèi)容：

　　1、以定點(diǎn)巡回、直接銷售的方式，將產(chǎn)品買出。

　　2、策劃特別活動，如在圣誕、元旦、春節(jié)、端午、中秋等大型節(jié)日的各種主題促銷策劃;各種活動中的退傭、折讓計(jì)算的協(xié)助辦理。

　　3、負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫，并隨時答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對銷售動態(tài)情況的質(zhì)詢。

　　4、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報(bào)告，為部門業(yè)務(wù)員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

　　5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好上門客戶的`接待

　　6、負(fù)責(zé)客戶、顧客的投訴記錄

　　7、成銷售經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)。

　　8、各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā)以及衛(wèi)生。

　　工作狀態(tài)：剛開始做銷售的時候，幾分新鮮幾分迷茫幾分緊張，最初有很多地方都需要前輩們的幫忙，所以很著急，自己學(xué)過的東西完全沒有用武之地。一個禮拜后，我對單位的各個部門和相關(guān)的流程基本清楚了，業(yè)務(wù)上也越來越熟悉，開始變的自信，我相信自己一定可以成功的，在過去的時間里，每一分每一秒都在努力。經(jīng)常會和客戶之間進(jìn)行交流，像在節(jié)日里發(fā)上一條祝福短信，或是打電話進(jìn)行產(chǎn)品售后服務(wù)。起初覺得自己并不適合做銷售這一行，可是在過去的時間里，我發(fā)現(xiàn)銷售也是一門很大的學(xué)問。我端正了自己的態(tài)度，從頭學(xué)起，態(tài)度是做好銷售的秘密法寶，對同一件事情不同看法下產(chǎn)生的不同結(jié)果。態(tài)度決定一切，不同的態(tài)度，產(chǎn)生的人生體驗(yàn)和結(jié)果是截然不同的.，因?yàn)樾膽B(tài)可以影響我們?nèi)绾慰创�事物�？梢杂绊懳覀兊恼J(rèn)知方法。態(tài)度是一個奇妙的東西。它會產(chǎn)生神奇的力量，不同的人生心態(tài)可以幫助我們戰(zhàn)勝自卑和恐懼，可以幫助我們克服惰性，可以發(fā)掘自己的潛能，提高工作的質(zhì)量和效率，走上成功的道路。我會虛心向上司和同事學(xué)習(xí)，執(zhí)著并有激情的做好銷售工作，對自己有信心，對公司有信心，對產(chǎn)品有信心，不隨便跳槽，善待自己的每一份工作。

　　三、實(shí)習(xí)體會

　　這次的工作，我接觸到了一些不同銷售模式。這也同樣刺激了不同心理的消費(fèi)者，例如：贈品制、代金券等等，也是很多銷售方法，使我大開眼界。這次的工作使我走出了自我封閉的世界，敢于接觸更多新事物和形形色色的社會人，一步一步成熟，一點(diǎn)一點(diǎn)不再畏懼，不僅是長大而是一種成熟。經(jīng)過重重考驗(yàn)，我終于成為單位里的一員并堅(jiān)信任何的工作機(jī)會都能給我?guī)�來課本上無法得到的知識，所以在工作中我多聽多學(xué)多做，積極按時超量完成任務(wù)。

　　這次工作，使我看到了社會的復(fù)雜，了解到為事的不易，更加堅(jiān)定了我為自己的目標(biāo)不斷努力奮斗的決心與信心。我充分意識到只有不斷充實(shí)自己，才能有強(qiáng)大的競爭力，才能塑造理想中的自己，教我懂得人要打拼出一片屬于自己的天空。在他們身邊，使我增長了許多見識，也懂得了許多做人的道理，也是我更清楚的認(rèn)識到自己的不足和缺點(diǎn)。所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能。

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　　一、實(shí)習(xí)目的

　　在公司具體實(shí)習(xí)過程中，能夠接觸到進(jìn)出口的詢盤、報(bào)價、網(wǎng)站上產(chǎn)品更新的各種基本技巧，還能對某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會到國際貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動關(guān)系。了解各地貿(mào)易的經(jīng)經(jīng)濟(jì)情況，了解目前的市場行情，了解自身存在的不足，并積累一定的經(jīng)驗(yàn)，為將來走上工作崗位打下良好的基礎(chǔ)。

　　二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹

　　該公司是一家集生產(chǎn)和貿(mào)易的出口企業(yè)，公司主要產(chǎn)品有汽車配件、飾品、玩具、工藝品、珠寶。公司已經(jīng)與日本、歐美及其它地區(qū)都建立了長期互惠互利的合作關(guān)系，也建立了與各工業(yè)制造商的良好合作關(guān)系，也能理出口的一整套服務(wù)體系：采購、下單、商檢、倉儲、運(yùn)輸、報(bào)關(guān)等。該公司也可以根據(jù)客人的特殊要求要制作樣品，為了節(jié)省和降低成本，我們始終著眼于有效的管理和創(chuàng)新的工作。努力提供最高質(zhì)量和最低價格的產(chǎn)品給客戶，以客戶的利潤為目標(biāo)。公司主要的規(guī)模不大，分工也不是很明確，只是大概每個人要做的事情要做到心中有數(shù)。我雖說是業(yè)務(wù)員但要做的事也比較亂，許多事情不會硬姓規(guī)定要誰去做，大家的團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)的很重要。業(yè)務(wù)員要做的工作其實(shí)還是滿多的，要做好現(xiàn)在的業(yè)務(wù)又要努力去開發(fā)新的業(yè)務(wù)及新的市場，接受訂單，跟進(jìn)生產(chǎn)，要了解外貿(mào)流程，熟悉產(chǎn)品，要時刻注意客戶的動態(tài)，自身要保持良好的心態(tài)，維護(hù)好公司的形象等等。

　　三、實(shí)習(xí)內(nèi)容與過程

　　有許許多多的'外商來這里做生意，我在努力和熱情中尋找希望，希望能在這座城市里找到一個與自己專業(yè)相符的`外貿(mào)類的實(shí)習(xí)崗位。過了一個星期我真的找到了一家公司能給我提供一個實(shí)習(xí)的機(jī)會。在公司里，我實(shí)習(xí)了好幾塊內(nèi)容，也學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的東西。例如：

　　(1) 學(xué)習(xí)了怎樣采購，也就是公司里常說的跑市場。義烏的國際商貿(mào)城是一個品種繁多的小商品現(xiàn)代批發(fā)市場，設(shè)主體市場、生產(chǎn)企業(yè)直銷中心、商品采購中心、倉儲中心、餐飲中心五大經(jīng)營區(qū)，其中外貿(mào)出口占總貿(mào)易的60%以上。所以大多數(shù)的外貿(mào)公司 去該市場進(jìn)行采購，也包括我們公司 。要去市場采購的第一步是先要了解市場的分布，知道產(chǎn)品的，這樣才可以讓自己在如此大的市場上用最短的時間找到自己所需要的產(chǎn)品。比如，公司要我去找一 些飾品，那我就應(yīng)該先到國際商貿(mào)城一期，然后到A、B、C、D區(qū)的二樓里進(jìn)行選擇自己想要的產(chǎn)品， 而不是跑到一樓賣玩具的店鋪。找到自己想要的產(chǎn)品后，就應(yīng)該對其進(jìn)行了解，其中包括產(chǎn)品的質(zhì)量，價格，包裝，交貨日期等等。在這過程中要有很大的耐心，對產(chǎn)品進(jìn)行的對比、分析，找一家價格和信譽(yù)都最好的廠家合作，以實(shí)現(xiàn)公司利益的最大化 。對市場上所了解到的情況及時跟上級匯報(bào)，進(jìn)行良好的溝通，出色的完成 自己的工作。

　　(2) 學(xué)習(xí)了怎樣快速的運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行產(chǎn)品和廠家的尋找。我們必須事先就先注冊一些貿(mào)易平臺的賬號，方便及時登入進(jìn)行查找。當(dāng)客戶告知需要什么產(chǎn)品時，我們可以首先在阿里巴巴、淘寶上進(jìn)行查找，查找時，我們要先學(xué)會如何選擇關(guān)鍵詞，這樣可以更加準(zhǔn)確、快速的找到自己所需的產(chǎn)品。再利用阿里旺旺跟廠家進(jìn)行溝通 。

　　在溝通過程中對產(chǎn)品的情況我們盡量要詢問的詳細(xì)點(diǎn)，以便做出詳細(xì)、一目了然的價格給上級。做價格表時，其中應(yīng)包括各種產(chǎn)品的寫真(也就是縮小的產(chǎn)品圖片)、價格、顏色、尺寸、包裝等，最好做到能便上級一看就清楚的了解到了產(chǎn)品的基本信息。在交談過程中還要注意自身的語氣，以便以后的合作。

　　(3) 學(xué)習(xí)了怎樣陪客人去逛市場，即現(xiàn)在公司通常所說的帶客戶。當(dāng)客戶從國外來的時候，公司就會安排一個能和客戶講同一語言的員工帶他去了解市場，以便保證他們良好的溝通。首先，因?yàn)榭腿藢αx烏市場是不了解，所以在陪客戶時，你要事先做好合理的安排。到市場后，你應(yīng)該根據(jù)客戶的想法帶他到他所需要產(chǎn)品的店鋪。你應(yīng)該走在他邊上，可以指引他往哪我還方向走，以便節(jié)約時間。當(dāng)客戶看到其中一家店鋪的產(chǎn)品，表示感 興趣時，你們可以進(jìn)去了解一下，也許客戶跟廠家存在語言溝通問題，你應(yīng)做好翻譯工作。對客戶所感興的產(chǎn)品進(jìn)行了解，包括價格、包裝等等并要做好記錄。通�，F(xiàn)在公司所采用的是，先拍幾張?jiān)摦a(chǎn)品的圖片，再向廠家拿張名片，一來決定訂貨時放便聯(lián)系。二來可以利用這張名片進(jìn)行記錄，將產(chǎn)品信息記錄在該名片上，再用相機(jī)拍下這張帶有產(chǎn)品信息的名片。這樣在進(jìn)行編圖時可以更加快速、方便。編圖應(yīng)該包括兩塊內(nèi)容：產(chǎn)品圖片和Excel表格。你應(yīng)將拍來的圖片進(jìn)行編輯，將一個產(chǎn)品的多張各角度的圖片編輯成一張，對其亮度、大小進(jìn)行處理，并分別編號。并在Excel表格上輸入該產(chǎn)品編號和價格，并寫上其廠家的地址和聯(lián)系方式。應(yīng)做到兩者相對應(yīng)，方便客戶查看。你將這一天中客戶比較感興趣的產(chǎn)品資料做好，及時發(fā)給客戶查看，以便他下訂單。當(dāng)然這一天中你還應(yīng)該安排客戶的吃飯問題，你可以向他推薦幾家餐廳，再由他選擇其中的一家。在這過程中，你應(yīng)做到無時無刻都為客戶著想，并應(yīng)禮貌對待。

　　(4) 學(xué)習(xí)了網(wǎng)頁上產(chǎn)品的更新工作。我們公司會將所有的產(chǎn)品公布在公司的網(wǎng)站上，方便潛在客戶的了解。為了能讓更多人第一時間看到我們的產(chǎn)品，我們應(yīng)該對其進(jìn)行不斷的更新，因?yàn)楦�新的頻率越快，產(chǎn)品出現(xiàn)在網(wǎng)頁前面的可能性越大，也就意味著能有更多的潛在客戶。而且應(yīng)該不斷的更新產(chǎn)品各類，引起他人的注意。對產(chǎn)品信息進(jìn)行描述時應(yīng)該盡量做到準(zhǔn)確、細(xì)心。以防客人在你描述不當(dāng)?shù)牡劂@空子。

　　(5) 學(xué)習(xí)了怎樣提貨與收貨。我們公司目前對客戶所需要的產(chǎn)品基本上都 是直接從價格低的廠家那訂貨。例如，汽車的LED燈，當(dāng)客戶告知所需要產(chǎn)品和數(shù)量時，我們及時向廣東廠家進(jìn)行訂貨，這樣做的方式是最方便的。基本上的貨運(yùn)公司都會將貨送到倉庫門口，你只要對貨物進(jìn)行清點(diǎn)和檢查。但有時候也會有些例外，比如臨近年底時，很多送貨工人都提前回家過年了，那么這時就需要我們自己叫輛車到卸貨地點(diǎn)提貨。當(dāng)貨到達(dá)倉庫時，我們應(yīng)該對產(chǎn)品進(jìn)行拍照、做資料，方便以后的查閱。在出貨前我們要對一些產(chǎn)品進(jìn)行整裝，請幾個臨時工人，對產(chǎn)品進(jìn)行整裝。我們應(yīng)該及時做好檢查工作，防止出現(xiàn)漏洞。對產(chǎn)品全部處理好之后，我們應(yīng)該貼上嘜頭，做好裝箱單，算好體積。再叫貨運(yùn)公司來取貨，中間過程全權(quán)委托中介公司。

　　四、實(shí)習(xí)總結(jié)與體會

　　在這段實(shí)習(xí)期間，仔細(xì)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不同于前幾次實(shí)習(xí)，這次校外實(shí)習(xí)充分認(rèn)識了從學(xué)校走向社會我們存在的不足和缺少工作經(jīng)驗(yàn)。自身定位，加強(qiáng)外語學(xué)習(xí)。在所有的工作和活動中無一例外的涉及到外語，外語是我們對外交流的橋梁，因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)對外語的學(xué)習(xí)，同時加強(qiáng)口語的練習(xí)，這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ)，因此必須掌握好這門工具。不斷強(qiáng)化自身，并充分認(rèn)識自己，避免眼高手低，增加實(shí)際動手能力，在社會這個大學(xué)校里，不斷完善和學(xué)習(xí)。隨著中國加入世界貿(mào)易組織以及越來越多的企業(yè)進(jìn)入國際市場，社會對外經(jīng)貿(mào)從業(yè)人員的需求不斷的發(fā)展。這給廣大求職者創(chuàng)造了良好的就業(yè)機(jī)會。不同國家之間進(jìn)行跨國界商品買賣。由于進(jìn)行交易的雙方屬于兩個不同的國家或地區(qū)，因此從事這種商業(yè)活動比國內(nèi)更為復(fù)雜、困難，因而也更具有挑戰(zhàn)性。從事國際商務(wù)活動，尤其是國際間貨物買賣，而這種工作的最大特點(diǎn)就是要求商務(wù)人員在掌握基本知識的同時，必須具有很強(qiáng)的實(shí)際操作能力。而現(xiàn)代的國際商務(wù)活動，對從業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)、實(shí)踐能力和基本素質(zhì)提出了更高要求。因此我們也面臨著更大的挑戰(zhàn)。

　　工作總結(jié)，認(rèn)識自身不足。通過實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)貿(mào)易這專業(yè)是門實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，它不光要求我們有扎實(shí)的理論知識而且必須具有很強(qiáng)的動手操作能力，更重要的是學(xué)會如何與人溝通，怎么建立商業(yè)關(guān)系，這些是課本中學(xué)不到的，只有融入社會的大舞臺并不斷的歷練才能得到提高，還有加強(qiáng)各方面素質(zhì)的提高。貿(mào)易工作同時是一個涉外行業(yè)，因此對各方面的要求都很高，對外代表的不僅僅是個人形象，甚至是國家形象，因此必須加強(qiáng)自己各方面素質(zhì)的修煉，如禮儀等。熟練掌握好本專業(yè)的知識。專業(yè)知識是我們從事貿(mào)易工作的基礎(chǔ)，貿(mào)易工作的高風(fēng)險(xiǎn)要求我們必須熟練地掌握好專業(yè)知識。除了專業(yè)知識的提高之外，我們也應(yīng)該注意人與人之間的交往。平時應(yīng)該和同事友好相處，因?yàn)檫@是一個集體，大家齊心工作、相互幫助才能達(dá)到最好的效果。充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。

　　在這次實(shí)習(xí)過程中，我深刻體會到，走出校門，只是萬里長征的第一步，我們在工作經(jīng)驗(yàn)，社會歷練，人際交往上體現(xiàn)出來的稚嫩，在這一次的實(shí)習(xí)中完全表露出來，而且我們所缺乏的還不僅僅如此，所以在以后的生活和工作中，我要不斷的充實(shí)和豐富自己，不放棄任何能夠鍛煉自己的機(jī)會，相信自己會在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色!

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