導(dǎo)游業(yè)務(wù)試題模板

　　一．填空（每空0.5分，共20分）

　　1．_________年7月，英國人___________組織了570人從萊斯特前往拉夫伯勒參加禁酒大會，導(dǎo)游業(yè)務(wù)試題。此次旅行成為公認(rèn)的近代商業(yè)性旅游活動的開端。

　　2. 現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)方式大致分為________導(dǎo)游方式和_________導(dǎo)游方式。

　　3. 導(dǎo)游工作集體一般由_______、________、和_________組成。

　　4. ___________是指旅游團(tuán)（者）抵達(dá)后，無導(dǎo)游人員迎接的現(xiàn)象。

　　5. 個(gè)別旅游者因病、因事或其他原因需要提前離開時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)協(xié)助辦理

　　_____________簽證等離團(tuán)手續(xù)。

　　6. 中國海關(guān)規(guī)定，旅客攜帶中藥材、中成藥出境，前往港澳的，總限值人民幣________元，前往國外的，總限值人民幣_______元，嚴(yán)禁攜帶______________、犀牛角和虎骨進(jìn)出境。

　　7. 導(dǎo)游服務(wù)具有與其它服務(wù)不同的特點(diǎn)：____________、________________、和_______________。

　　8. 海關(guān)通道分為__________和______________兩種。

　　9. 300市畝土地等于_____________公頃。

　　10. 當(dāng)北京時(shí)間為12時(shí)時(shí)，東京時(shí)間應(yīng)為______時(shí)，巴黎時(shí)間則為_______時(shí)。

　　11. 導(dǎo)游服務(wù)是導(dǎo)游人員代表_______________，接待或陪同游客旅行、游覽，按照_______________或約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向其提供的旅游接待服務(wù)。

　　12. 地陪導(dǎo)游服務(wù)程序中的準(zhǔn)備工作包括熟悉接待計(jì)劃、落實(shí)接待事宜、__________、__________、_____________，以及__________________。

　　13. 為了在意外事故發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)獲得救援，導(dǎo)游員應(yīng)該記住以下電話號碼：匪警__________、火警_________、醫(yī)療急救___________。

　　14. 按照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員是指取得____________，接受________________為旅客提供_____________、_______________及__________ 的人員。

　　15. 國內(nèi)游客丟失身份證，應(yīng)由_____________核實(shí)后開具證明，失主持證明到_______________報(bào)失，經(jīng)核實(shí)后開具身份證明，工作計(jì)劃《導(dǎo)游業(yè)務(wù)試題》。

　　16. 旅行支票是銀行或旅行支票公司為方便旅客，在游客交存一定金額貨幣后簽發(fā)的一種______________。

　　17. 散客導(dǎo)游服務(wù)與團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)相比，除服務(wù)難度更大之外，在旅游方式_________、____________、及_____________上都存在著一定的差別。

　　二．單項(xiàng)選擇（每題1分，共20分）

　　1. 旅游簽證屬于（     ）

　　A.外交簽證      B.公務(wù)簽證    C.普通簽證   D.禮遇簽證

　　2. 武漢航空公司的代碼為（     ）

　　A. CA           B. MU        C. CZ        D. WU

　　3. 中國銀行在兌換旅行支票時(shí)收�。�     ）的貼息。

　　A.5.5 ‰       B.3.5 ‰   C.7.5 ‰       D.8‰

　　4. 在旅游期間，客人的身份或旅行證件，一般情況下應(yīng)該由（    ）保管。

　　A.旅游者本人   B.領(lǐng)隊(duì)       C.全陪        D.地陪

　　5. 旅游接待計(jì)劃是組團(tuán)社委托各地方接待社組織落實(shí)旅游活動的（   ）。

　　A.法律性文件   B.契約性文件   C.指導(dǎo)性文件   D.參考性文件

　　6. 旅游團(tuán)游覽湖北后，導(dǎo)游員用“壯美的長江三峽，燦爛的荊楚文化，綺麗的神龍仙境，迷人的三國勝跡，絕奇的武當(dāng)功夫”來概括湖北的風(fēng)光特色。這種導(dǎo)游方法是（     ）。

　　A.觸景生情法   B.畫龍點(diǎn)睛法    C.同類比擬法    D.突出重點(diǎn)法

　　7. 當(dāng)導(dǎo)游員講到武漢市的市花是梅花時(shí)，講到正是用梅花那不畏寒威、獨(dú)步早春的品質(zhì)來象征武漢市人民的剛強(qiáng)意志。這是采用了（   ）導(dǎo)游講解法。

　　A.突出重點(diǎn)法   B.分段講解法    C.畫龍點(diǎn)睛法    D. 觸景生情法

　　8．旅游團(tuán)中某位游客希望帶其在華親友隨團(tuán)活動，導(dǎo)游人員應(yīng)該（    ）。

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