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電子商務(wù)考試題庫
導(dǎo)語：開展電子商務(wù)活動(dòng)，首先必須設(shè)計(jì)支持它運(yùn)行的電子商務(wù)系統(tǒng)，以形成有自己特色的網(wǎng)上銷售服務(wù)，這一系統(tǒng)將具體處理諸如產(chǎn)品價(jià)目表、顧客購物籃、顧客信用認(rèn)可等功能。下面是小編收集的電子商務(wù)考試題庫，歡迎大家參考。
一、單項(xiàng)選擇題
(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。
1.在傳遞信息時(shí)，從理解到接受階段，可能發(fā)生的障礙是（ ）
A.知識(shí)背景差異
B.接收者帶有偏見
C.噪音干擾
D.本人信心不足
2.下列屬于規(guī)模較小的群體具有的特征是（ ）
A.群體可能對(duì)小問題的敏感度降低
B.完成任務(wù)花費(fèi)的時(shí)間減少
C.對(duì)指示和領(lǐng)導(dǎo)的理解要求較少
D.領(lǐng)導(dǎo)者必須進(jìn)行更多的協(xié)調(diào)活動(dòng)
3.能夠表示廣博的知識(shí)，有助于加強(qiáng)信任的演講結(jié)束方法是（ ）
A.提要
B.引證
c.選擇
D.藝術(shù)性
4.人們?cè)谑褂谜Z言進(jìn)行交流的同時(shí)，不可避免地伴隨著其他形式的交流，所有語言之外的交流被稱為（ ）
A.附加交流
B.言外之意
C.身體語言
D.隱秘議程
5.群體交流時(shí)，屬于可控變量的是（ ）
A.任務(wù)的性質(zhì)
B.群體規(guī)模
C.成員的個(gè)人及心理特點(diǎn)
D.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
6.面談這種交流方式比較適用于（ ）
A.長(zhǎng)距離交流
B.小組討論、介紹情況
C.個(gè)人之間交流、訪問客戶
D.需要即時(shí)討論或解決問題
7.下列屬于語音信箱的優(yōu)點(diǎn)的是（ ）
A.留下了很長(zhǎng)的留言
B.只有經(jīng)常打開信箱，此系統(tǒng)才會(huì)起作用
c.成本低，保留了電話錄音
D.組織中的大多數(shù)成員都需要在此系統(tǒng)上
8.當(dāng)語言交流與非語言交流發(fā)生矛盾時(shí)，我們更應(yīng)相信（ ）
A.語言交流
B.非語言交流
C.自我感覺
D.傾聽
9.有效口頭表達(dá)是綜合作用的結(jié)果，其個(gè)人素質(zhì)包括很多方面，但不包括（ ）
A.語音語速
B.目光接觸
C.移情作用
D.清晰、準(zhǔn)確
10.通常在做新產(chǎn)品演示時(shí)更可取的做法是（ ）
A.根據(jù)當(dāng)?shù)芈牨姷木唧w情況適當(dāng)調(diào)整演講內(nèi)容和方式
B.根據(jù)當(dāng)?shù)芈牨姷木唧w情況適當(dāng)調(diào)整演講內(nèi)容
C.根據(jù)當(dāng)?shù)芈牨姷木唧w情況適當(dāng)調(diào)整演講方式
D.只要第一次演講成功，以后就采用同樣方式
11.在計(jì)劃一次交流時(shí)需要考慮的問題是（ ）
A.交流目的、對(duì)象、時(shí)間、地點(diǎn)、方式、主題
B.交流目的、語言、對(duì)象、時(shí)間、方式、主題
C.交流對(duì)象、時(shí)間、地點(diǎn)、方式、主題、環(huán)境
D.交流時(shí)間、地點(diǎn)、目的、對(duì)象、環(huán)境、方式
12.假設(shè)你要傳遞一條信息，從傳遞到接收階段可能發(fā)生的障礙是（ ）
A.知識(shí)背景差異
B.被打斷
C.本人準(zhǔn)備不足
D.信息的說服力和依據(jù)不足
13.針對(duì)“說服或激勵(lì)”這一演講目標(biāo)應(yīng)采用的演講方式是（ ）
A.必須深刻地感染聽眾，通過引證聽眾的利益和事實(shí)支持自己的觀點(diǎn)
B.關(guān)鍵在于講話的藝術(shù)性，做到簡(jiǎn)短、幽默，適合聽眾特點(diǎn)
C.根據(jù)聽眾的具體情況使用適當(dāng)語言；生動(dòng)、準(zhǔn)確地說明或形容事物
D.集中精力于顯示；采用推論、時(shí)間或空間順序解釋事情如何進(jìn)行
14.能夠同時(shí)比較同一項(xiàng)目／地區(qū)的不同數(shù)據(jù)的圖表類型是（ ）
A.單式條形圖
B.復(fù)式條形圖
C.簡(jiǎn)單曲線圖
D.流程圖
15.使用投影輔助演講的優(yōu)點(diǎn)是（ ）
A.具有記錄性
B.可移動(dòng)、吸引人
C.清楚、靈活
D.真實(shí)、娛樂性
16.分配演講的開場(chǎng)白、正文和結(jié)束語所占時(shí)間比率的一般原則是（ ）
A.10%、60%、30%
B.10%、80%、10%
C.20%、60%、20%
D.30%、60%、10%
17.統(tǒng)計(jì)資料的功能是（ ）
A.歷史性、比較性、現(xiàn)實(shí)性
B.歷史性、現(xiàn)實(shí)性、相關(guān)性
C.歷史性、現(xiàn)實(shí)性、預(yù)測(cè)性
D.歷史性、比較性、預(yù)測(cè)性
18.下列選項(xiàng)中，適于演示非連續(xù)性信息的視圖工具的是（ ）
A.簡(jiǎn)單曲線和分割曲線
B.直方圖和復(fù)合曲線
C.分割曲線和離散曲線
D.條形圖和餅形圖
19.報(bào)告一般分為兩大類，分別是（ ）
A.正式報(bào)告和非正式報(bào)告
B.計(jì)劃報(bào)告和特別報(bào)告
C.定期性報(bào)告和一次性報(bào)告
D.調(diào)研報(bào)告和評(píng)估報(bào)告
20.有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（ ）
A.民主的風(fēng)格
B.獨(dú)裁的風(fēng)格
C.自由放任的風(fēng)格
D.靈活的風(fēng)格
二、簡(jiǎn)答題（本大題共6小題，共30分）
21.（3分）簡(jiǎn)述優(yōu)秀演說者的重要特征。
22.（4分）簡(jiǎn)述口頭表達(dá)的基本技能。
23.（5分）簡(jiǎn)述認(rèn)真傾聽的重要性。
24.（5分）簡(jiǎn)要說明群體決策的優(yōu)點(diǎn)與不足。
25.（5分）簡(jiǎn)要說明備忘錄的基本結(jié)構(gòu)。
26.（8分）簡(jiǎn)述有效的會(huì)議參與者的特征。
三、案例題(本大題共1小題，共20分)27.豐田銷售公司的兩則刊登在《汽車之友》2003年第12期的廣告：一輛霸道汽車停在兩只石獅子之前，一只石獅子抬起右爪做敬禮狀，另一只石獅子向下俯首，背景為高樓大廈，配圖廣告語為“霸道，你不得不尊敬”；同時(shí)，“豐田陸地巡洋艦”在雪山高原上以鋼索拖拉一輛綠色國產(chǎn)大卡車，拍攝地址在可可西里。很多讀者看到這兩則廣告后，心情都不太愉快。其中，王先生給雜志社的編輯寫了一封信，表示了疑義和憤怒。他認(rèn)為，石獅在我國有著極其重要的象征意義，代表權(quán)利和尊嚴(yán)，豐田廣告用石獅向霸道車敬禮、作揖，極不嚴(yán)肅。而且，“霸道，你不得不尊敬”的廣告語太過霸氣，有商業(yè)征服之嫌，損傷了中華民族的感情。針對(duì)王先生的來信，以及其他讀者對(duì)該廣告的反感情緒，雜志社決定立即撤回廣告，并向廣大讀者表示歉意。
(1)(8分)假設(shè)你是該雜志的主編，代表雜志社寫一封信回復(fù)王先生。
(2)(7分)商務(wù)書信的寫作風(fēng)格很重要，列舉其主要技巧。
(3)(5分)假如你要以E-mail的方式回復(fù)，簡(jiǎn)要說明設(shè)計(jì)E-mail信息時(shí)應(yīng)考慮的問題。
四、綜合題(本大題共1小題，共20分)28.你作為某著名商業(yè)網(wǎng)站的CEO，受邀參加于2011年4月在北京舉行的中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)年會(huì)。與會(huì)者為中國信息產(chǎn)業(yè)部負(fù)責(zé)人和相關(guān)產(chǎn)業(yè)同行。在為期3天的會(huì)議里，你將要就中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的相關(guān)業(yè)務(wù)，如電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)游戲、微博等的發(fā)展情況向與會(huì)者們發(fā)表演講，主要目的是讓他們進(jìn)一步了解中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)狀及發(fā)展機(jī)遇。
(1)(7分)請(qǐng)為本次演講擬出一份演講計(jì)劃。
(2)(8分)列出適用于演示信息的四種圖表類型，并解釋其特點(diǎn)。
(3)(5分)作為一名優(yōu)秀的演講者，應(yīng)具備哪些聲音素質(zhì)
五、應(yīng)用題(本大題共2小題，每小題5分，共10分)
29.中國互聯(lián)網(wǎng)近年用戶數(shù)量統(tǒng)計(jì)信息如下表所示，請(qǐng)根據(jù)下表的數(shù)據(jù)繪制簡(jiǎn)單曲線圖。
30.ABN公司人力資源管理建設(shè)工作分為四個(gè)階段，根據(jù)以下信息繪制人力資源管理建設(shè)工作流程圖，并表示出步驟的四個(gè)階段。
第一階段：3月15日——3月27日
(1)確立公司人力資源管理建設(shè)的整體框架。(3月27日前完成)
(2)建立健全公司的人事管理制度。(3月27日前完成)
第二階段：3月27日——4月15日
根據(jù)現(xiàn)有的組織機(jī)構(gòu)及崗位設(shè)置，編制各崗位的職務(wù)說明書。
第三階段：4月15日——5月5日
(1)編制公司薪資方案。(4月20日完成)
(2)編制績(jī)效考核方案。(5月5日完成)
第四階段：5月5日——6月30日
建立和完善公司的人力資源規(guī)劃及其相關(guān)制度
單選題
1、CA認(rèn)證中心一般須承擔(dān)的義務(wù)不包括：（ ）
A 信息披露與通知義務(wù)
B 安全義務(wù)
C 擔(dān)保義務(wù)
D 保密義務(wù)
答案：C 參考課件《2 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)》P122~P124
CA中心——承擔(dān)的義務(wù)：
信息披露與通知義務(wù);安全義務(wù);保密義務(wù);其他義務(wù)，如舉證義務(wù)等。
2、網(wǎng)上商店的單證是：（ ）
A 增值稅發(fā)票的網(wǎng)絡(luò)版
B 網(wǎng)上商店合法經(jīng)營的憑證
C 商家與用戶之間交易的憑證
D 商家給消費(fèi)者的在網(wǎng)上購物的收據(jù)
答案：C 參考課件《2 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)》P36
所謂網(wǎng)上單證，就是在電子交易中使用的表格和單證。
3、調(diào)查問卷的一般格式一定要有：（ ）
A 問候語
B 卷首說明
C 調(diào)查發(fā)起者免責(zé)聲明
D 被調(diào)查對(duì)象簽名
答案：B 參考課件《3 網(wǎng)絡(luò)營銷》P132
調(diào)研問卷的一般格式
卷首說明：包括稱呼、調(diào)研目的、填寫者受益情況、主辦單位、感謝語、隱私保護(hù)說明等;
調(diào)研內(nèi)容：?jiǎn)柧淼闹黧w，一般不超過20個(gè)問題;
結(jié)束語：一般再次向填寫者表示感謝或致意。此外，注明公司的標(biāo)志性信息，借此機(jī)會(huì)進(jìn)行宣傳。
4、當(dāng)代職業(yè)道德的核心理念是 （ ）
A 全局意識(shí)
B 時(shí)間意識(shí)
C 創(chuàng)新意識(shí)
D 服務(wù)意識(shí)
答案：D 參考《08年職業(yè)道德復(fù)習(xí)資料 -.txt》
5、正確的關(guān)鍵字可以使推廣網(wǎng)站獲得良好的搜索排名。下面選擇關(guān)鍵字的策略中錯(cuò)誤的是（ ）
A 避免關(guān)鍵字的重復(fù)
B 不斷的尋找關(guān)鍵字
C 使用更長(zhǎng)的關(guān)鍵字
D 對(duì)關(guān)鍵字重新組合
答案：A
6、電子合同是通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)訂立的、以()的方式生成、存儲(chǔ)或傳遞的合同。（ ）
A CA認(rèn)證中心
B 多媒體網(wǎng)頁
C 數(shù)字電文
D 二進(jìn)制代碼
答案：C 參考課件《2 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)》P35
電子合同，是通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)訂立，以數(shù)據(jù)電文的方式生成、儲(chǔ)存或傳遞的合同。
7、所謂腳本語言，就是一種介于()語言、C++語言和Visual Basic、Java等高級(jí)語言之間的語言 （ ）
A ASP
B PHP
C HTML
D ASP.net
答案：C 參考課件《1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)》P20
腳本語言是一種介于HTML語言和Visual Basic、Java等高級(jí)語言之間的語言。
8、在internet中，可信站點(diǎn)的安全級(jí)別是 （ ）
A 高級(jí)
B 中級(jí)
C 低級(jí)
D 自定義
答案：C
9、關(guān)于CA認(rèn)證中心的說法錯(cuò)誤的是 （ ）
A CA中心為每個(gè)使用公開密鑰的用戶發(fā)放一個(gè)數(shù)字證書，數(shù)字證書的作用是證明證書中列出的用戶合法擁有證書中列出的公開密鑰
B CA機(jī)構(gòu)的數(shù)字簽名使得攻擊者不能偽造和篡改證書
C 在SET交易中，CA對(duì)持卡人、商戶發(fā)放證書，不能對(duì)獲款的銀行、網(wǎng)關(guān)發(fā)放證書
D 作為電子商務(wù)交易中受信任的第三方，承擔(dān)公鑰體系中公鑰的合法性檢驗(yàn)的責(zé)任
答案：C 參考課件《2 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)》P120
CA機(jī)構(gòu)作為電子商務(wù)交易中受信任的第三方，承擔(dān)公鑰體系中公鑰的合法性檢驗(yàn)的責(zé)任，它負(fù)責(zé)產(chǎn)生、分配并管理所有參與電子交易的個(gè)體所需的數(shù)字證書，因此是安全電子交易的核心環(huán)節(jié)，CA運(yùn)行的好壞直接影響到電子商務(wù)發(fā)展的成敗。
10、根據(jù)各種網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息對(duì)不同用戶所產(chǎn)生的使用效用，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息大致可分為四級(jí)，其中占比重最大的是( )
A 第一級(jí)免費(fèi)信息
B 第二級(jí)低收費(fèi)信息
C 第三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)信息
D 第四級(jí)優(yōu)質(zhì)信息
答案：A
11、網(wǎng)絡(luò)商情信息發(fā)布的體系不包括( )
A 供求信息平臺(tái)
B 網(wǎng)絡(luò)營銷社區(qū)
C 在線黃頁服務(wù)
D 以上全錯(cuò)
答案：D
12、在JavaScript中定義了如下4個(gè)變量，請(qǐng)問哪個(gè)變量是合法的變量( )
A sqrt
B 123java
C value1
D value-2
答案：C
sqrt：JavaScript保留的關(guān)鍵字，開根算術(shù)的方法名;
123java：變量名不允許以數(shù)字開頭;
value-2：不允許出現(xiàn)-、!、.、?等特殊符號(hào)。
13、企業(yè)某種物資的訂購批量3000個(gè)，平均提前時(shí)間為10天，平均每日正常需用量為50個(gè)，預(yù)計(jì)日最大耗用量為80個(gè)，則該物資的訂購點(diǎn)量是( )個(gè)
A 300
B 500
C 800
D 950
答案：C
訂購點(diǎn)量=訂購時(shí)間x平均每日正常耗用量+安全庫存
安全庫存=(預(yù)計(jì)日最大耗用量 -- 每天正常耗用量)x訂購提前期日數(shù)
=(80 -- 50)x10 =300
訂購點(diǎn)量=10x50 + 300 = 800
14、以下說法錯(cuò)誤的是( )
A GIF格式的圖像采用無損壓縮算法進(jìn)行圖像壓縮
B 只有GIF圖像才能使用透明色
C GIF格式支持動(dòng)畫
D GIF格式的圖像最多可以支持256種顏色
答案：B
15、下列選項(xiàng)中( )不屬于表單域
A 單選按鈕
B 對(duì)話框
C 復(fù)選框
D 下拉列表框
答案：B
16、ODBC是指
A 客戶機(jī)服務(wù)器之間的接口標(biāo)準(zhǔn)
B 數(shù)據(jù)庫查詢語言標(biāo)準(zhǔn)
C 數(shù)據(jù)庫應(yīng)用開發(fā)工具標(biāo)準(zhǔn)
D 數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)
答案：C
開放數(shù)據(jù)庫互連(Open Database Connectivity，ODBC)是微軟公司開放服務(wù)結(jié)構(gòu)(WOSA，Windows Open Services Architecture)中有關(guān)數(shù)據(jù)庫的一個(gè)組成部分，它建立了一組規(guī)范，并提供了一組對(duì)數(shù)據(jù)庫訪問的標(biāo)準(zhǔn)API(應(yīng)用程序編程接口)。
17、關(guān)于匿名FTP服務(wù)器的說法正確的是
A 匿名FTP服務(wù)器通常不允許用戶上傳文件
B 匿名FTP是最受歡迎的Internet服務(wù)之一
C 匿名FTP用戶登錄FTP服務(wù)器時(shí)可以不提供口令
D 以上都對(duì)
答案：D 參考課件《網(wǎng)絡(luò)部分-3-因特網(wǎng).ppt》P44
匿名FTP服務(wù)的實(shí)質(zhì)是：提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)在它的FTP服務(wù)器上建立一個(gè)公開賬戶(一般為anonymous)，并賦予該賬戶訪問公共目錄的權(quán)限，以便提供免費(fèi)服務(wù);
如果要訪問提供匿名服務(wù)的FTP服務(wù)器，一般不需輸入用戶名與密碼。如果需要，可以使用“anonymous”作為用戶名，可以不提供口令;
大多數(shù)FTP服務(wù)都是匿名服務(wù);
為了保證FTP服務(wù)器的安全，幾乎所有匿名FTP服務(wù)器都只允許用戶下載文件，而不允許用戶上載文件。
18、建立BBS論壇必須具有的是
A 發(fā)帖權(quán)限
B 板塊管理員權(quán)限
C ICP備案
D 公網(wǎng)IP地址
答案：D
19、下列關(guān)于郵件群發(fā)的說法錯(cuò)誤的是
A 被群發(fā)的郵件不一定必須先經(jīng)過接收方的許可才能送抵
B 郵件群發(fā)系統(tǒng)支持Web與E-mail客戶端
C 郵件群發(fā)系統(tǒng)必須依靠具有郵件合并功能的軟件才能實(shí)現(xiàn)
D 郵件群發(fā)使得互聯(lián)網(wǎng)充滿了垃圾郵件
答案：C
20、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的價(jià)值與其時(shí)效性的關(guān)系是
A 成正比例
B 成反比例
C 馬太效應(yīng)
D 帕金森定律
答案：A
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