培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃考試題a

　　培訓(xùn)是機會,培訓(xùn)是工作, 培訓(xùn)是責(zé)任 開放的心態(tài),主動的態(tài)度,積極發(fā)言,全心投入 跟上思路，提供了培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃考試題目給大家練習(xí)！

　　一、單項選擇題

　　1雙環(huán)學(xué)習(xí)關(guān)注的是：B

　　A 方法

　　B價值觀

　　C 能力

　　D 效率

　　2要通過培訓(xùn)提高企業(yè)的競爭力，最關(guān)鍵最核心的是要提高每個員工的：C

　　A 學(xué)習(xí)效率

　　B 學(xué)習(xí)成績

　　C 學(xué)習(xí)力

　　D 工作效率

　　3 企業(yè)的組織體系確定了一個企業(yè)的：C

　　A 人才模式、經(jīng)營模式、管理模式和研發(fā)模式

　　B 治理模式、人才模式、管理模式和營銷模式

　　C 治理模式、經(jīng)營模式、管理模式和盈利模式

　　D 人才模式、風(fēng)險管理模式、管理模式和營銷模式

　　4 企業(yè)外部服務(wù)的提高需要企業(yè)員工的努力，這樣才能：D

　　A 為員工創(chuàng)造價值，提高顧客滿意度

　　B 為老板創(chuàng)造價值，提高員工滿意度

　　C 為員工創(chuàng)造價值，提高老板滿意度

　　D 為顧客創(chuàng)造價值，提高顧客滿意度

　　5 給企業(yè)中高層管理者做培訓(xùn)要堅持一個中心兩個基本點。一個中心是：A

　　A 以人才培養(yǎng)為中心

　　B 以打造人才成長的平臺為中心

　　C 以培養(yǎng)盈利能力為中心

　　D 以價值鏈為中心

　　6 創(chuàng)新性的問題就是需要有創(chuàng)新有改進，不能只是停留在原來的基礎(chǔ)上，它占了企業(yè)的：B

　　A 80%

　　B 30%

　　C 10%

　　D 50%

　　7超一流的管理者是：C

　　A 帶動型的

　　B 管控型的

　　C 顧問型的

　　D 教練引導(dǎo)型的

　　8 分析員工時，對有些強調(diào)服務(wù)性和協(xié)調(diào)性的部門：D

　　A 需要人員進行現(xiàn)場操作來評判其差距要堅持

　　B 通過上級和任職者本人面談來評判其差距要堅持

　　C 需要相關(guān)人員多方位評估來評判其差距要堅持

　　D 需要關(guān)聯(lián)部門和服務(wù)對象來判斷其差距

　　9 對于需要了解的知識：A

　　A 由人員自行掌握了解即可

　　B 由公司統(tǒng)一組織專項培訓(xùn)

　　C 由個人業(yè)余自學(xué)掌握

　　D 外包

　　10 一個企業(yè)在構(gòu)建人才系統(tǒng)前，首先要構(gòu)建企業(yè)的：C

　　A 營銷管理系統(tǒng)

　　B 質(zhì)量管理系統(tǒng)

　　C 價值文化系統(tǒng)

　　D 工力資源管理系統(tǒng)

　　11年度培訓(xùn)規(guī)劃要：A

　　A 以績效目標(biāo)的實現(xiàn)和員工的成長發(fā)展為中心

　　B 以績效目標(biāo)的管理和不斷開發(fā)員工的潛能為中心

　　C 以企業(yè)內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量和不斷開發(fā)員工的潛能為中心

　　D 以績效目標(biāo)的管理和不斷創(chuàng)造性的解決問題為中心

　　12對員工培訓(xùn)需求分析一般采�。篊

　　A 分散的方法

　　B 研討的方法

　　C 民主的方法

　　D 集中的方法

　　13 在資源建設(shè)方面最關(guān)鍵的工作，就是要：A

　　A 讓企業(yè)的各級管理者成為培訓(xùn)師

　　B 提高企業(yè)的生產(chǎn)效率

　　C 創(chuàng)新管理制度

　　D 形成符合企業(yè)自身發(fā)展的課程體系

　　14年度培訓(xùn)預(yù)算是企業(yè)根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)制訂的預(yù)算。這種預(yù)算叫：D

　　A 成本預(yù)算

　　B 費用預(yù)算

　　C 利潤預(yù)算

　　D 人才投資預(yù)算

　　15開發(fā)中最難做的是HOW的'部分，也就是：B

　　A 知識和理論的要點部分

　　B 具體的操作技巧部分

　　C 對應(yīng)典型工作情形部分

　　D 學(xué)習(xí)的目的與價值部分

　　二、列舉題

　　1 列舉出企業(yè)組織的分類。

　　2 列舉出人力資源管理的五大系統(tǒng)。

　　3 列舉出培訓(xùn)需求分析的三個層次。

　　4 列舉出培訓(xùn)課程的設(shè)計程序。

　　三、簡答題

　　1 對培訓(xùn)往往會產(chǎn)生哪些誤區(qū)？

　　2 培訓(xùn)需求分析的流程是什么？

　　3 一般是按什么步驟來制訂培訓(xùn)規(guī)劃的？

　　四、論述題

　　論述店長如何做好產(chǎn)品和文化。

　　測試題A參考答案

　　一、單項選擇題

　　BCCDA BCDAC ACADB

　　二、列舉題

　　1 （1）企業(yè)的戰(zhàn)略體系；

　　（2）企業(yè)的組織體系；

　　（3）企業(yè)的人才體系；

　　（4）企業(yè)的價值文化體系。

　　2 即人力資源管理“5P系統(tǒng)”——包括

　�。�1）崗位系統(tǒng)；

　�。�2）績效系統(tǒng)；

　�。�3）薪酬系統(tǒng)；

　�。�4）人力資源招聘規(guī)劃系統(tǒng)；

　�。�5）職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)系統(tǒng)。

　　3 （1）組織分析；

　�。�2）人員分析；

　　（3）績效分析。

　　4 （1）擬定培訓(xùn)項目計劃；

　�。�2）培訓(xùn)課程分析；

　�。�3）收集信息和資料；

　�。�4）設(shè)計課程模塊；

　　（5）確定課程內(nèi)容；

　　（6）課程演練與試驗；

　　（7）信息反饋與課程修訂。

　　二、簡答題

　　1 （1）流行什么就培訓(xùn)什么；

　�。�2）培訓(xùn)是一種成本；

　　（3）企業(yè)效益好時，無需培訓(xùn)；

　�。�4）企業(yè)效益差時，無錢培訓(xùn)；

　�。�5）培訓(xùn)后員工流失不合算；

　　（6）培訓(xùn)是靈丹妙藥；

　　（7）高層管理人員不需要培訓(xùn)。

　　2 （1）確定調(diào)查的目標(biāo)；

　�。�2）確定調(diào)查的核心內(nèi)容；

　�。�3）選擇調(diào)查方法；

　�。�4）制定調(diào)查計劃；

　�。�5）調(diào)查實施；

　　（6）撰寫《培訓(xùn)需求調(diào)查報告》。

　　3 （1）建立以人力資源部為核心的培訓(xùn)組織，合理分配培訓(xùn)資源；

　�。�2）進行培訓(xùn)需求調(diào)研，包括課程培訓(xùn)的需求、課程開發(fā)的需求、內(nèi)部資源開發(fā)的需求和資源整合的需求；

　�。�3）制訂培訓(xùn)計劃與預(yù)算；

　�。�4）實施培訓(xùn)計劃；

　�。�5）評估培訓(xùn)效果，強化培訓(xùn)結(jié)果的實際運用；

　　（6）根據(jù)評估結(jié)果和工作變化要求，調(diào)整培訓(xùn)計劃，進行有針對性的再培訓(xùn)。

　　四 論述題

　�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)計劃的執(zhí)行保證：很多企業(yè)做了培訓(xùn)的規(guī)劃，有時候卻沒辦法實施，一方面是因為企業(yè)自己的規(guī)劃做得不系統(tǒng)、不合理；另一方面是企業(yè)對這個計劃沒有足夠的重視，所以為了強調(diào)培訓(xùn)規(guī)劃的執(zhí)行保障，提出以下建議：

　�。�1）制定執(zhí)行報告制度。也就是每執(zhí)行一個培訓(xùn)計劃，必須要有一個匯報系統(tǒng)，所有的培訓(xùn)工作的開展最終要在人力資源部進行備案。

　　（2）與各個部門的密切聯(lián)系：不管財務(wù)部也好，人力資源部也好，它都是一個服務(wù)中心，第一職能都是為其他職能部進行服務(wù)的。

　�。�3）制訂提醒制度：制訂了項目計劃后，作為培訓(xùn)的組織者，就必須時時刻刻注意提醒，比如提醒某某部門經(jīng)理該講課了或是要把培訓(xùn)課程體系開發(fā)出來了等等。

　　（4）采用項目管理制：為了保證培訓(xùn)規(guī)劃的執(zhí)行，必須要采取項目管理制，哪個培訓(xùn)課程由誰來負(fù)責(zé)，哪個培訓(xùn)課程由誰來協(xié)助等等，都要將它明確指定，責(zé)任到人。

　　（5）網(wǎng)上及時通報：企業(yè)應(yīng)該建立辦公自動系統(tǒng)，可以采取網(wǎng)上及時通報的方式保證培訓(xùn)規(guī)劃得以有效地執(zhí)行。

　�。ǘ�）培訓(xùn)計劃的執(zhí)行困難：

　　（1）領(lǐng)導(dǎo)層的重視度不夠；

　�。�2）業(yè)務(wù)與沖突；

　�。�3）臨時性改變；

　�。�4）員工的意愿不高；

　�。�5）參訓(xùn)人員紀(jì)律性差。

　�。ㄈ�）執(zhí)行困難的應(yīng)對辦法：

　�。�1）邀請領(lǐng)導(dǎo)參加開幕講話：企業(yè)制定年度培訓(xùn)規(guī)劃后就要向全體員工宣布，在宣讀之前，可以請領(lǐng)導(dǎo)進行講話，以表示這項工作的重要，從而加強培訓(xùn)過程中的紀(jì)律性；

　�。�2）安排領(lǐng)導(dǎo)親自講課安排領(lǐng)導(dǎo)親自講課就是讓領(lǐng)導(dǎo)重視這個培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)者親自參與到這個工作之中，就起到一種示范作用，那么其他員工就會比較積極地參與這個培訓(xùn)；

　�。�3）定期通報培訓(xùn)情況；

　　（4）業(yè)務(wù)優(yōu)先原則；

　�。�5）堅持重要緊急原則；

　�。�6）與員工的非正式溝通說服；

　�。�7）制訂管理制度，堅決執(zhí)行培訓(xùn)規(guī)定。

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