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電話卡的風(fēng)波散文
大約兩年前，我在報(bào)刊亭買了一張“IC卡”，50元錢。當(dāng)時(shí)的目的是在外面活動(dòng)又忘了帶手機(jī)時(shí)，隨時(shí)可以使用電話；反正使卡電話亭全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市區(qū)各處、遍地都是，方便得很。
但是實(shí)際上這樣的情況很少，所以過(guò)了三個(gè)月，這張卡我依然一個(gè)電話未打。
一次在城市廣場(chǎng)晨練，恰巧忘了帶手機(jī)；為了與家里聯(lián)系點(diǎn)事情，我使用這張卡打電話。結(jié)果換了好幾個(gè)電話亭，都打不通。了解的結(jié)果是電話亭都使用“鄉(xiāng)音卡”了，“IC卡”已過(guò)時(shí)。
這是無(wú)可奈何的，我去買卡的報(bào)刊亭調(diào)換卡；報(bào)刊亭說(shuō)他們是代銷的，要到電訊公司去調(diào)換。我心中已經(jīng)很不高興了，但也沒(méi)有辦法；我沒(méi)有丟掉這50元錢的大度，于是又去電訊公司。
電訊公司一位部門經(jīng)理接待我，他冷冷的臉，一付極不耐煩的樣子，口中嘟囔著：“又是電話卡”；但還是盡量保持耐心對(duì)我說(shuō)道：
“‘IC卡’變?yōu)椤l(xiāng)音卡’是電訊升級(jí)換代的需要，‘鄉(xiāng)音卡’無(wú)論成本、保密性能都要優(yōu)越得多，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)支持電訊公司……”接著他大談特談兄弟省市如何早己升級(jí)換代，領(lǐng)導(dǎo)如何支持等等。我不得己，打斷了他：
“等等，你說(shuō)的我都理解，但我不希望你們損害消費(fèi)者的利益�！�
他不高興我打斷他，說(shuō)道：“你要怎樣？”
“退款，或者調(diào)換電話卡”我要求很明確。
“那不行，不能退款也不能調(diào)換；我們不知道你的‘IC卡’是不是我們這里買的，這種卡全國(guó)很多�！彼_(kāi)始耍無(wú)賴。
“你們賣出卡都給憑證嗎？”
“消費(fèi)者要，我們都給憑證，不要憑證是他自已的事；你今天既然來(lái)交涉，就必須有我們這兒買的憑證�！彼鼰o(wú)賴了，但很得意，因?yàn)楹苌儆腥速I電話卡要發(fā)票的。
但是他錯(cuò)了，我因?yàn)轭愃频氖鲁赃^(guò)虧，“老牛狡似賊”，即使買無(wú)關(guān)緊要的東西，我也要索取法票；這張電話卡也不例外。我取出買卡的發(fā)票交給他。
他看了看發(fā)票說(shuō)道：“即使是我們這兒買的也不能退錢或換卡，因?yàn)椤甀C卡’還是可以用的；我們?cè)诿總�(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和市區(qū)每條馬路都保留有可以打‘IC卡’的電話機(jī)，大概有百分之十，你們盡可以打�！�
“我們買卡的目的是方便，全市每個(gè)電話亭都可以打，否則我們家里、辦公室都有電話，何必買卡？你叫我們尋找角角落落特定的電話機(jī)打電話，這不是開(kāi)玩笑么？你們總應(yīng)當(dāng)考慮消費(fèi)者的利益吧？”他雖然強(qiáng)詞奪理，但我還是耐心與他講道理。
“這個(gè)我們管不著，反正我們賣出的卡仍舊可以用。好吧，就這樣，你還有意見(jiàn)可以向我們領(lǐng)導(dǎo)提�！彼酒饋�(lái)逐客。
我忍住了把筆記本摔到他臉上的沖動(dòng)，默默地退出來(lái)。這已經(jīng)不是50元電話費(fèi)的事情了；我必須爭(zhēng)執(zhí)到底。
我工作單位的屋頂上有個(gè)很好的藍(lán)球場(chǎng)，晴日傍晚，許多工商干部都來(lái)打藍(lán)球；他們之間也經(jīng)常比賽；經(jīng)常邀請(qǐng)我作裁判。我年輕時(shí)就有國(guó)家三級(jí)裁判資格，現(xiàn)在雖然有些規(guī)則變動(dòng)，但對(duì)付這種業(yè)余比賽，還是勝任愉快的。就這樣一來(lái)二往，認(rèn)識(shí)了許多工商干部；我決定利用這種關(guān)系。
我到“96315”辦公室，那里的酈隊(duì)長(zhǎng)聽(tīng)我敘說(shuō)后笑道：“這么點(diǎn)小事？小菜一碟�！彼蛄艘粋�(gè)電話后說(shuō)道：“講好了，你去電訊公司找王經(jīng)理?yè)Q卡好了”
電訊公司的王經(jīng)理就是上次那位老兄，他見(jiàn)我一怔：
“是你？你跟酈隊(duì)長(zhǎng)是什么關(guān)系？沒(méi)有關(guān)系？那你這點(diǎn)小事去麻煩他干什么？他們經(jīng)濟(jì)檢察大隊(duì)非常忙，你知道嗎？還麻煩我們老總！真不象話�！彼秸f(shuō)越氣，話更難聽(tīng)起來(lái)：
“區(qū)區(qū)50元錢你看得這么重，這樣沒(méi)完沒(méi)了的糾纏！電話卡也不是你一個(gè)人有，人家情況一說(shuō)明就通情達(dá)理地走了，那象你！螞蝗一樣叮牢；如果個(gè)個(gè)人象你那樣，我們工作也不要工作了；你年紀(jì)也不小了，難道年紀(jì)話在其他人身上了嗎？”
他總算還客氣，把“年紀(jì)活在狗身上”說(shuō)成“年紀(jì)活在其地人身上”。我這天心情也特別好，設(shè)有把拳頭打到他臉上。
我回到“96315”辦公室，酈隊(duì)長(zhǎng)外出執(zhí)行任務(wù)去了。在樓道上碰到了消費(fèi)者協(xié)會(huì)的羅祕(mì)書長(zhǎng)，他也是經(jīng)常來(lái)打藍(lán)球的一位工商干部；我忽然想起他也管這一類事，于是把事情給他講了。
他要我寫了一個(gè)簡(jiǎn)略的經(jīng)過(guò)，開(kāi)始打電話。大概那邊又在重復(fù)那些換卡的理由，他厲聲打斷：“這些你不要說(shuō)了，你們有沒(méi)有事先發(fā)過(guò)告示？有沒(méi)有評(píng)估過(guò)消費(fèi)者的損失？你們有沒(méi)有根據(jù)□□號(hào)文件到我們消費(fèi)者協(xié)會(huì)備案？你不要再說(shuō)了，要你們王小大到這里來(lái)！”說(shuō)罷他就掛斷電話。然后拿走我那張卡，說(shuō)道：“你回去，我會(huì)處理好的。”
第二天上午，我辦公室來(lái)了一位打扮入時(shí)的小姐，她非�？蜌獾貑�(wèn)道：“你是余師傅吧？真不好意思，你要調(diào)換的‘鄉(xiāng)音卡’我給你送來(lái)了，上次我們王經(jīng)理態(tài)度不好，希望你諒解，他因?yàn)樾那椴缓�，他妻子剛跟他離婚……”
那小姐走了，我拿著卡，一些也沒(méi)有勝利的喜悅，我想著為這小小的電話卡，這幾天的交涉，無(wú)端地覺(jué)得十分悲哀。
那“鄉(xiāng)音卡”我終究沒(méi)有用，后來(lái)送給了一個(gè)江西來(lái)諸暨打工的朋友。
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