新員工員工培訓(xùn)計劃

　　時間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段，該為接下來的學(xué)習(xí)制定一個計劃了。什么樣的計劃才是有效的呢？以下是小編精心整理的新員工員工培訓(xùn)計劃，希望對大家有所幫助。

新員工員工培訓(xùn)計劃1

　　第1階段

　　新人入職，讓他知道來干什么的（3~7天）

　　為了讓員工在7天內(nèi)快速融入企業(yè)，管理者需要做到下面七點：

　　1．給新人安排好座位及辦公的桌子，擁有自己的地方，并介紹位置周圍的同事相互認識（每人介紹的時間不少于1分鐘）；

　　2．開一個歡迎會或聚餐介紹部門里的每一人，相互認識；

　　3．直接上司與其單獨溝通：讓其了解公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略等，并了解新人專業(yè)能力、家庭背景、職業(yè)規(guī)劃與興趣愛好。

　　4．HR主管告訴新員工的工作職責(zé)及給自身的發(fā)展空間及價值。

　　5．直接上司明確安排第一周的工作任務(wù)，包括：每天要做什么、怎么做、與任務(wù)相關(guān)的同事部門負責(zé)人是誰。

　　6．對于日常工作中的問題及時發(fā)現(xiàn)及時糾正（不作批評），并給予及時肯定和表揚（反饋原則）；檢查每天的工作量及工作難點在哪里；

　　7．讓老同事（工作1年以上）盡可能多的和新人接觸，消除新人的陌生感，讓其盡快融入團隊。關(guān)鍵點：一起吃午飯，多聊天，不要在第一周談?wù)撨^多的工作目標及給予工作壓力。

　　第2階段

　　新人過渡，讓他知道如何能做好（8~30天）

　　轉(zhuǎn)變往往是痛苦的，但又是必須的，管理者需要用較短的時間幫助新員工完成角色過度，下面提供五個關(guān)鍵方法：

　　1．帶領(lǐng)新員工熟悉公司環(huán)境和各部門人，讓他知道怎么寫規(guī)范的公司郵件，怎么發(fā)傳真，電腦出現(xiàn)問題找哪個人，如何接內(nèi)部電話等；

　　2．最好將新員工安排在老同事附近，方便觀察和指導(dǎo)。

　　3．及時觀察其情緒狀態(tài)，做好及時調(diào)整，通過詢問發(fā)現(xiàn)其是否存在壓力；

　　4．適時把自己的經(jīng)驗及時教給他，讓其在實戰(zhàn)中學(xué)習(xí)，學(xué)中干，干中學(xué)是新員工十分看重的；

　　5．對其成長和進步及時肯定和贊揚，并提出更高的期望，要點：4C、反饋技巧。

　　第3階段

　　讓新員工接受挑戰(zhàn)性任務(wù)（31~60天）

　　在適當(dāng)?shù)臅r候給予適當(dāng)?shù)膲毫�，往往能促進新員工的成長，但大部分管理者卻選了錯誤的方式施壓。

　　1．知道新員工的長處及掌握的技能，對其講清工作的要求及考核的指標要求；

　　2．多開展公司團隊活動，觀察其優(yōu)點和能力，揚長提短；

　　3．犯了錯誤時給其改善的機會，觀察其逆境時的心態(tài)，觀察其行為，看其的培養(yǎng)價值；

　　4．如果實在無法勝任當(dāng)前崗位，看看是否適合其它部門，多給其機會，管理者很容易犯的錯誤就是一刀切；

　　第4階段

　　表揚與鼓勵，建立互信關(guān)系（61~90天）

　　管理者很容易吝嗇自己的贊美的語言，或者說缺乏表揚的技巧，而表揚一般遵循三個原則：及時性、多樣性和開放性。

　　1．當(dāng)新員工完成挑戰(zhàn)性任務(wù)，或者有進步的地方及時給予表揚和獎勵，表揚鼓勵的及時性；

　　2．多種形式的表揚和鼓勵，要多給他驚喜，多創(chuàng)造不同的驚喜感，表揚鼓勵的多樣性；

　　3．向公司同事展示下屬的成績，并分享成功的經(jīng)驗，表揚鼓勵的開放性；

　　第5階段

　　讓新員工融入團隊主動完成工作（91~120天）

　　對于新生代員工來說，他們不缺乏創(chuàng)造性，更多的時候管理者需要耐性的指導(dǎo)他們?nèi)绾芜M行團隊合作，如何融入團隊。

　　1．鼓勵下屬積極踴躍參與團隊的會議并在會議中發(fā)言，當(dāng)他們發(fā)言之后作出表揚和鼓勵；

　　2．對于激勵機制、團隊建設(shè)、任務(wù)流程、成長、好的經(jīng)驗要多進行會議商討、分享；

　　3．與新員工探討任務(wù)處理的方法與建議，當(dāng)下屬提出好的建議時要去肯定他們；

　　4．如果出現(xiàn)與舊同事間的矛盾要及時處理。

　　第6階段

　　賦予員工使命，適度授權(quán)（121~179天）

　　當(dāng)度過了前3個月，一般新員工會轉(zhuǎn)正成為正式員工，隨之而來的是新的挑戰(zhàn)，當(dāng)然也可以說是新員工真正成為公司的一份子，管理者的任務(wù)中心也要隨之轉(zhuǎn)入以下5點：

　　1．幫助下屬重新定位，讓下屬重新認識工作的價值、工作的意義、工作的責(zé)任、工作的使命、工作的高度，找到自己的`目標和方向；

　　2．時刻關(guān)注新下屬，當(dāng)下屬有負面的情緒時，要及時調(diào)整，要對下屬的各個方面有敏感性；當(dāng)下屬問道一下負面的、幼稚的問題時，要轉(zhuǎn)換方式，從正面積極的一面去解除他的問題，管理者的思維轉(zhuǎn)換；

　　3．讓員工感受到企業(yè)的使命，放大公司的愿景和文化價值、放大戰(zhàn)略決策和領(lǐng)導(dǎo)意圖等，聚焦凝聚人心和文化落地、聚焦方向正確和高效溝通、聚焦績效提升和職業(yè)素質(zhì)；

　　4．當(dāng)公司有什么重大的事情或者振奮人心的消息時，要引導(dǎo)大家分享；要求：隨時隨地激勵下屬；

　　5．開始適度放權(quán)讓下屬自行完成工作，發(fā)現(xiàn)工作的價值與享受成果帶來的喜悅，放權(quán)不宜一步到位；

　　第7階段

　　總結(jié)，制定發(fā)展計劃（180天）

　　6個月過去了，是時候幫下屬做一次正式的評估與發(fā)展計劃，一次完整的績效面談一般包括下面的六個步驟：

　　1．每個季度保證至少1~2次1個小時以上的正式績效面談，面談之前做好充分的調(diào)查，談話做到有理、有據(jù)、有法；

　　2．績效面談要做到：明確目的；員工自評（做了哪些事情，有哪些成果，為成果做了什么努力、哪些方面做的不足、哪些方面和其他同事有差距）；

　　3．領(lǐng)導(dǎo)的評價包括：成果、能力、日常表現(xiàn)，要做到先肯定成果，再說不足，再談不足的時候要有真實的例子做支撐（依然是反饋技巧）；

　　4．協(xié)助下屬制定目標和措施，讓他做出承諾，監(jiān)督檢查目標的進度，協(xié)助他達成既定的目標；

　　5．為下屬爭取發(fā)展提升的機會，多與他探討未來的發(fā)展，至少每3-6個月給下屬評估一次；

　　6．給予下屬參加培訓(xùn)的機會，鼓勵他平時多學(xué)習(xí)，多看書，每個人制定出成長計劃，分階段去檢查；

　　第8階段

　　全方位關(guān)注下屬成長（每一天）

　　度過了前90天，一般新員工會轉(zhuǎn)正成為正式員工，隨之而來的是新的挑戰(zhàn)，當(dāng)然也可以說是新員工真正成為公司的一份子。

　　1．關(guān)注新下屬的生活，當(dāng)他受打擊、生病、失戀、遭遇生活變故、心理產(chǎn)生迷茫時多支持、多溝通、多關(guān)心、多幫助；

　　2．記住部門每個同事生日，并在生日當(dāng)天部門集體慶祝；記錄部門大事記和同事的每次突破，給每次的進步給予表揚、獎勵；

　　3．每月舉辦一次各種形式的團隊集體活動，增加團隊的凝聚力，關(guān)鍵點：坦誠、賞識、感情、誠信。

新員工員工培訓(xùn)計劃2

　　為使新員工對即將到來的企業(yè)有深刻的了解，實現(xiàn)自身角色的轉(zhuǎn)變，盡快樹立正確的職業(yè)理念和良好的職業(yè)心態(tài)；提前獲得基本職業(yè)技能，為新員工快速適應(yīng)工作和企業(yè)創(chuàng)造良好的前期條件。

　　1、做好員工培訓(xùn)計劃

　　制定計劃是新員工培訓(xùn)成功的基本保證。為了避免新員工培訓(xùn)的形式，新員工培訓(xùn)必須根據(jù)企業(yè)自身的具體情況和新員工的特點，制定詳細的計劃，對培訓(xùn)內(nèi)容、形式、時間、負責(zé)人、費用制定詳細的計劃，并監(jiān)控實施過程。

　　2、員工培訓(xùn)計劃-培訓(xùn)內(nèi)容要有針對性

　　新員工的培訓(xùn)內(nèi)容包括：基礎(chǔ)培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)�；�礎(chǔ)培訓(xùn)是指企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)流程、人事福利制度、安全消防知識等一般知識。專業(yè)培訓(xùn)是指基于崗位的'工作職責(zé)、工作流程和工作內(nèi)容。新員工可以進行基礎(chǔ)培訓(xùn)，專業(yè)培訓(xùn)需要根據(jù)部門和專業(yè)的不同類別進行。

　　通過這些內(nèi)容培訓(xùn)主要是讓新員工了解企業(yè)的基本背景，讓員工了解企業(yè)歷史、文化、戰(zhàn)略發(fā)展目標、組織結(jié)構(gòu)和管理模式，了解工作流程和制度規(guī)范，幫助員工明確工作職責(zé)、程序、標準，初步了解企業(yè)及其部門的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式，幫助員工更快地適應(yīng)環(huán)境和新工作崗位，更好地規(guī)劃職業(yè)生涯，提高績效。

　　新員工入職培訓(xùn)需要與企業(yè)發(fā)展階段相匹配。企業(yè)性質(zhì)不同，發(fā)展階段不同，新員工培訓(xùn)的方式和內(nèi)容也應(yīng)不同。創(chuàng)業(yè)期企業(yè)應(yīng)注重企業(yè)發(fā)展目標和崗位技能培訓(xùn)；快速發(fā)展期企業(yè)應(yīng)注重崗位職責(zé)、企業(yè)戰(zhàn)略、核心技能、行為準則、產(chǎn)品知識培訓(xùn)；成熟企業(yè)應(yīng)注重企業(yè)文化、崗位職責(zé)、發(fā)展戰(zhàn)略、行為準則和禮儀、職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)；衰退期企業(yè)應(yīng)注重危機管理、企業(yè)文化、核心技能提升培訓(xùn)等。

　　3、員工培訓(xùn)計劃-培訓(xùn)方法應(yīng)靈活

　　在培訓(xùn)形式的設(shè)計上，員工培訓(xùn)計劃可以結(jié)合新員工的‘年齡、教育背景、工作特點和培訓(xùn)內(nèi)容。采取靈活的方式。主要包括：拓展培訓(xùn)，主要是培養(yǎng)新員工的團隊精神和創(chuàng)新意識，挖掘新員工的潛力；專題講座，請公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進行專題講座，讓新員工了解公司基本情況，增強專業(yè)信心；現(xiàn)場參觀，通過參觀代表性生產(chǎn)經(jīng)營單位，增強新員工對公司整體經(jīng)營生產(chǎn)的感性認識；討論交流，使老員工與新員工充分接觸，相互交流，促進新員工的健康成長。此外，通過一些有效的整合活動，新員工可以轉(zhuǎn)變角色，從局外人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)家。

　　例如，康佳集團將新員工分為三種類型：一線員工入職培訓(xùn)、經(jīng)驗豐富的專業(yè)技術(shù)人員入職培訓(xùn)和應(yīng)屆畢業(yè)生入職培訓(xùn)。不同類型員工的培訓(xùn)內(nèi)容和形式也不同。對于一線員工的入職培訓(xùn)，除了企業(yè)文化、人事福利制度、安全基礎(chǔ)知識、環(huán)境質(zhì)量體系等共同內(nèi)容外，還設(shè)計了一線優(yōu)秀員工討論、生產(chǎn)崗位介紹、生產(chǎn)過程講解、消防安全演練等課程。此外，還指定專人指導(dǎo)新員工的生活和工作；對于有經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人員的入職培訓(xùn)，除了共同的必修內(nèi)容外，還增加了企業(yè)環(huán)境和生產(chǎn)線參觀、企業(yè)歷史實物展廳講解。集團未來發(fā)展規(guī)劃、團隊建設(shè)與組織理解演練、團隊與溝通拓展訓(xùn)練、銷售與開發(fā)介紹、公司產(chǎn)品銷售實踐等課程；對于應(yīng)屆畢業(yè)生的入職培訓(xùn)，除了一些共同的課程外，還安排了校友討論、公司各部門負責(zé)人討論、極限挑戰(zhàn)、野外郊區(qū)等活動。同時，還計劃在生產(chǎn)線上輪流實習(xí)三個月，專業(yè)崗位技術(shù)實習(xí)。采用導(dǎo)師制，派高級員工指導(dǎo)新員工進行個人職業(yè)規(guī)劃設(shè)計，對整個一年的實習(xí)期進行工作指導(dǎo)和考核，盡快熟悉企業(yè)，成為真正的企業(yè)家。同時，要加強培訓(xùn)方法的創(chuàng)新

　　4、員工培訓(xùn)計劃-建立完善的培訓(xùn)效果反饋和評價體系

　　新員工整體培訓(xùn)效果評價可分為三個階段：第一階段，重點評價培訓(xùn)課程內(nèi)容是否合適，組織學(xué)員討論，了解學(xué)員對課程的反映；第二階段主要評價學(xué)員的學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)成績，可以以考試的形式進行；第三階段，培訓(xùn)結(jié)束后，通過考核學(xué)員的工作表現(xiàn)來評價培訓(xùn)效果�？梢哉沂苡�(xùn)者的上級主管了解受訓(xùn)者的工作表現(xiàn)，從而評價受訓(xùn)者的工作效果。目前，西門子第三階段的評價主要以項目制度的形式進行。培訓(xùn)準備結(jié)束前，要求相關(guān)部門員工制定項目改進計劃。培訓(xùn)結(jié)束后，各部門負責(zé)人將指導(dǎo)員工優(yōu)化崗位工作項目。在規(guī)定的時間內(nèi)，人力資源部將組織全體員工展示項目，并給予相應(yīng)的獎勵。

　　新招聘員工的培訓(xùn)效果影響工作質(zhì)量，因此要注意做好員工培訓(xùn)計劃。

新員工員工培訓(xùn)計劃3

　　一、 新員工培訓(xùn)目的

　　為新員工提供正確的相關(guān)部門及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣

　　讓新員工了解部門所能提供他的相關(guān)工作情況及部門對他的期望

　　減少新員工初進部門時的緊張，使其更快適應(yīng)部門

　　讓新員工感受到部門對他的.歡迎，讓新員工體會到歸屬感

　　使新員工了解自己的工作職責(zé)，加強同事之間的關(guān)系

　　讓新員工了解最基本的服務(wù)禮節(jié)及要求

　　培訓(xùn)新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法

　　二、 新員工培訓(xùn)程序

　　新員工入職培訓(xùn)→崗位技能培訓(xùn)→部門整體培訓(xùn)

　　三、 新員工培訓(xùn)內(nèi)容

　　第一天：

　　1、歡迎新員工，新員工做自我介紹

　　2、學(xué)習(xí)《員工手冊》及部門一些規(guī)章制度

　　3、了解本部門的組織架構(gòu)，部門管理層認識（以照片為主）

　　4、了解本部門的主要工作職責(zé)及環(huán)境熟悉

　　第二天：

　　1、員工的儀容儀表要求

　　2、對客禮節(jié)禮貌，讓員工了解什么是禮節(jié)，什么是禮貌？

　　3、微笑禮儀（重要性及練習(xí)）

　　4、鞠躬、致意、走姿、站姿、坐姿、路遇、遞交物品、引領(lǐng)要求（理論）

　　第三天

　　1、安全消防知識培訓(xùn)（保安部）

　　2、接聽電話禮儀

　　3、聲音的要求

　　4、員工服務(wù)意識的培訓(xùn)

　　第四天

　　1、員工服務(wù)意識的培訓(xùn)

　　2、鞠躬、致意、走姿、站姿、坐姿、路遇、遞交物品、引領(lǐng)的模擬練習(xí)

　　第五天

　　1、六常法的學(xué)習(xí)與管理

　　2、團隊精神的學(xué)習(xí)

　　第六天

　　1、社會禮儀培訓(xùn)（培訓(xùn)光碟VCD）

　　第七天

　　上午理論考試、下午模擬考試

　　四、 培訓(xùn)形式

　　以理論與模擬相結(jié)合培訓(xùn)

　　五、 新員工培訓(xùn)反饋與考核

　　1、新員工培訓(xùn)心得及對培訓(xùn)反饋意見

　　2、理論考試＋模擬考試

新員工員工培訓(xùn)計劃4

　　㈠培訓(xùn)背景

　　xxx公司自成立之始，就相當(dāng)重視新員工的入職培訓(xùn)，一直把它作為公司培訓(xùn)體系中的重點，給予了相當(dāng)?shù)年P(guān)注。公司在多年的新員工培訓(xùn)實踐中，總結(jié)了一套具有本公司特色的培訓(xùn)體系。通過這套培訓(xùn)能夠讓新員工適應(yīng)本公司的文化，熟悉工作流程，建立良好的人際關(guān)系，企業(yè)的發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻。在XX年依始，人力資源部根據(jù)本年度公司的人才需求計劃，在各大型人才市場招聘到了基本上適合公司用人標準的應(yīng)屆大學(xué)生。當(dāng)這些大學(xué)生走上工作崗位之后，公司各用人部門反映這批新入職員工對工作沒有興趣，對工作不熟悉，不安心工作，有不負責(zé)任的表現(xiàn)。公司人力資源部經(jīng)理認識到問題的嚴重性，決定讓人力資源培訓(xùn)主管負責(zé)這次新員工的入職培訓(xùn)，及時的解決新進人員上述方面存在的問題。因此，培訓(xùn)主管按照領(lǐng)導(dǎo)的指示和新進員工的實際情況，制定了一個詳細的《新進員工入職培訓(xùn)項目設(shè)計書》。

　　㈡培訓(xùn)項目設(shè)計

　�、排嘤�(xùn)目標

　�、边^培訓(xùn)讓新員工感受到企業(yè)對他們的歡迎，體會到歸屬感，以鼓舞士氣；消除他們初進企業(yè)時的緊張焦慮情緒，很快適應(yīng)新的工作環(huán)境。

　�、策^培訓(xùn)讓新員工了解和掌握所在崗位應(yīng)具備的基本知識，工作程序，工作要求和操作要領(lǐng)，使他們盡快的進入角色。另外還應(yīng)該提高新員工解決問題的能力，提供尋求幫助的方法，提供討論的平臺，幫助他更快地勝任本職工作；

　�、彻ち私馄髽I(yè)的歷史、現(xiàn)狀，讓他們?nèi)谌肫髽I(yè)文化。盡快容入到企業(yè)這個大家庭中來，建立主人翁意識，為企業(yè)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻！

　�、磁嘤�(xùn)讓新員工在組織的幫助下建立職業(yè)生涯管理意識。

　　⑵培訓(xùn)內(nèi)容

　　根據(jù)上述的分析的培訓(xùn)需求和培訓(xùn)目標，可以從以下三個方面展開對新進員工的`培訓(xùn)：

　�、惫�司概況和企業(yè)文化的培訓(xùn)

　　在這個層面上通常是讓員工了解公司的基本背景，成長過程，產(chǎn)品，戰(zhàn)略目標，企業(yè)文化和價值觀，并希望員工能夠把自己放在公司這個環(huán)境中衡量自己的價值，為企業(yè)多做貢獻，將來的奮斗方向，以及自己在公司所處的位置。

　　⒉公司制度的培訓(xùn)

　　這個層面主要是向員工介紹公司的保障制度，政策，安全法規(guī)，工作時間，薪酬和考核制度等激烈機制和壓力機制，讓員工明白，只要他們努力的盡自己的力量為企業(yè)做了貢獻，企業(yè)是不會虧待他們的，也就是讓他們與企業(yè)共榮辱，共進退。

　　⒊技能培訓(xùn)

　　主要讓新員工了解所在部門和崗位所需的工作標準，操作要求，質(zhì)量保證，上下流程關(guān)系，對于專業(yè)性特別強的崗位，還要有針對性的展開實際操作培訓(xùn)，讓員工熟練的掌握操作技能后在上崗操作。

　�、绰殬I(yè)生涯管理培訓(xùn)

　　主要是讓員工掌握一些基本的職業(yè)生涯管理的知識，然后能夠?qū)ψ约旱穆殬I(yè)生涯做一個詳細的規(guī)劃。

　　⑶培訓(xùn)資源

　　企業(yè)概況和企業(yè)文化主要是由公司總經(jīng)理負責(zé)培訓(xùn)

　　公司制度層面的培訓(xùn)主要是由人力資源經(jīng)理負責(zé)培訓(xùn)

　　技能培訓(xùn)主要是由部門主管或者是在本部門中工作業(yè)績突出的員工負責(zé)培訓(xùn)

　　職業(yè)生涯管理培訓(xùn)主要是由知名的培訓(xùn)公司的職業(yè)生涯管理專家負責(zé)培訓(xùn)

　�、扰嘤�(xùn)方法

　　培訓(xùn)方法的新異，是培訓(xùn)效果的催化劑。培訓(xùn)的方法有多種，如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等。各種方法都有不同的特色，在新員工入職培訓(xùn)中，要依據(jù)企業(yè)的需要和可能，合理地選擇采用。

　　在企業(yè)概況和企業(yè)文化層面的培訓(xùn)上可以采區(qū)講授法和案例分析法相結(jié)合方式

　　在公司制度層面上主要采用講授法和討論法的方式

　　在技能培訓(xùn)主要是采用演示法，角色扮演法的方式

　　職業(yè)生涯管理主要采用講授法，案例法，討論法相結(jié)合的方式

　　⑸培訓(xùn)場所和設(shè)備

　　在這次新員工入職培訓(xùn)中，主要是在室內(nèi)和工作場所展開。因此，需要一個多媒體教室或者多功能會議廳。

　　新員工入職培訓(xùn)的設(shè)備包括教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄相等。

　　在進行實際技能培訓(xùn)的時候，需要到工作現(xiàn)場進行操作培訓(xùn)，那就要求有關(guān)部門準備有些實驗所需的硬件設(shè)備。

新員工員工培訓(xùn)計劃5

　　一、 培訓(xùn)說明

　　本培訓(xùn)計劃是根據(jù)國家人力資源和社會保障部頒發(fā)的餐廳服務(wù)員國家職業(yè)標準，同時結(jié)合行業(yè)特點：企業(yè)實際情況判定，培訓(xùn)內(nèi)容上力求體現(xiàn)“以職業(yè)活動為導(dǎo)向，以職業(yè)技能為核心“的指導(dǎo)思想，突出職業(yè)培訓(xùn)特色。

　　二、 培訓(xùn)目的

　　通過培訓(xùn)使學(xué)員了解和掌握餐廳服務(wù)員的

　　專業(yè)知識，使學(xué)員掌握專業(yè)理論知識，操作技能，掌握與實際工作密切相關(guān)的知識和上崗所需的專業(yè)技能。

　　三、 課程設(shè)置與課時分配

　　四、 說明

　　1、教學(xué)的基本要求

　　a、 掌握服務(wù)流程及操作

　　b、樹立良好的職業(yè)形象，培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)

　　c、 熟悉酒店菜品及商品

　　2、

　　a、由于培訓(xùn)人員基礎(chǔ)不同，在制定教學(xué)計劃時，對授課時數(shù)的安排有所考慮，適當(dāng)加大專業(yè)技能的.時數(shù)。

　　b、本課程是一門技能性強的專業(yè)課程，教學(xué)中注重提高專業(yè)理論水平的基礎(chǔ)上，應(yīng)加強對培訓(xùn)對象實際操作能力的培養(yǎng)，注意加強專業(yè)技能的訓(xùn)練。

新員工員工培訓(xùn)計劃6

　　為提高銷售人員素質(zhì)，提高部門的管理水平，優(yōu)化部門人力資源配置，提升部門員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，必須進行有效的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)是要有可行完整實用的員工培訓(xùn)計劃，現(xiàn)將工作培訓(xùn)計劃如下：

　　一、總體目標

　　1、重視新入職員工培訓(xùn)，加強入職前瞻性教育和培訓(xùn)，令員工盡快融入工作環(huán)境當(dāng)中；

　　2、加強公司中低層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，增廣知識面，提高思想覺悟；

　　3、加強公司銷售人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高專業(yè)知識，不斷提升員工的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責(zé)的職能。

　　二、培訓(xùn)原則

　　1、按需施教、務(wù)求實效。根據(jù)公司發(fā)展的需要和部門員工培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展，增強培訓(xùn)的針對性和實效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

　　2、堅持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間三落實原則。新入職員工培訓(xùn)要求不小于2小時，員工專業(yè)知識培訓(xùn)每周不少于1次，每次不少于1小時，中低層管理人員培訓(xùn)課時每周不少于1課時，每課時不少于2小時。

　　3、建立表彰制度。對培訓(xùn)工作成績顯著，給予表彰獎勵。

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容與方式

　�。ㄒ唬┮患壟嘤�(xùn)——新入職員工培訓(xùn)

　　新員工批次進行入職培訓(xùn)，由公司行政部組織培訓(xùn)，培訓(xùn)時間不少于2小時，（二）二級培訓(xùn)——中低層管理干部

　　提升專業(yè)業(yè)務(wù)知識、技能、完善管理知識，提升管理技能，培養(yǎng)并開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)

　�。ㄈ�）三級培訓(xùn)——銷售人員培訓(xùn)

　　各部門負責(zé)對所管轄的全體員工培訓(xùn)計劃，主要內(nèi)容是崗位職責(zé)、崗位工作流程和銷售技巧、專業(yè)知識等。培訓(xùn)時間每周不少于1次，每次不少于1小時。

　　四、措施及要求

　�。ㄒ唬└鞑块T要積極參與配合，制定切實有效的培訓(xùn)實施計劃，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長遠觀念和大局觀念。

　�。ǘ�）在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教，采取靈活多樣形式，選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn)。

　　（三）培訓(xùn)計劃的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，把管理人員參加培訓(xùn)、培訓(xùn)作業(yè)上交等情況納入檔案管理，要保證員工培訓(xùn)計劃工作落實到位。

　　在企業(yè)改革大發(fā)展的今天，面臨著新時期所給予的機遇和挑戰(zhàn)，只有保持員工教育培訓(xùn)工作的生機和活力，才能為企業(yè)造就出一支能力強、技術(shù)精、素質(zhì)高，適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的員工隊伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會的進步做出更大的貢獻。培訓(xùn)是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑，努力提高員工學(xué)習(xí)的主動性，培訓(xùn)計劃勢在必行！

　　為使新員工能夠盡快適應(yīng)銷售部的工作，為此銷售部為新員工制定了以下的培訓(xùn)計劃：

　　1、體能的訓(xùn)煉

　　做為公司的銷售人員沒有好的身體是不行的，大家都知道“身體是革命的本錢”這句話，銷售的工作挑戰(zhàn)性強，南征北戰(zhàn)是家常便飯，加上長時間生活沒有規(guī)律，所以銷售人員的身體素質(zhì)十分重要。記得有一家公司聘請了一位非常有銷售經(jīng)驗業(yè)務(wù)人員，這位銷售人員由于以前長期在外，沒注重個人衛(wèi)生，得了肝炎。當(dāng)這家公司正要進行全國銷售渠道建設(shè)的時侯，卻因為這位的肝炎傳染了好幾位同事，頓時銷售部一下癱瘓了，連客戶都紛紛回避此公司所有的來人，害怕傳染得病。由此可見，鍛煉銷售人員的身體是企業(yè)不可忽視的大事。

　　2、產(chǎn)品知識的培訓(xùn)

　　銷售人員首先對自己銷售的產(chǎn)品知識這一塊，當(dāng)然知道的越多越好，產(chǎn)品口感，包裝，價格，功能等，但不是說產(chǎn)品知識培訓(xùn)越多越好，因為銷售人員接受過多產(chǎn)品知識培訓(xùn)，而競爭，客戶知識，銷售技巧方面有可能被忽視，銷售人員主要的任務(wù)是：銷售。在和經(jīng)銷商交易中，經(jīng)銷商往往比銷售人員更有經(jīng)驗和產(chǎn)品知識，這些人行業(yè)中的專業(yè)人。通過產(chǎn)品知識培訓(xùn)教會銷售人員在簽定合同或協(xié)議書時所需要的知識，對于客戶提出深奧的`產(chǎn)品知識問題，而銷售人員可向企業(yè)內(nèi)部專家咨詢，上營銷管理類網(wǎng)站等等來求教獲得。許多企業(yè)把銷售人員放到客戶那里學(xué)習(xí)直接經(jīng)驗，那可是銷售的前線戰(zhàn)場，讓他們學(xué)習(xí)如何滿足客戶的需求，消費者需求，如何解決問題，處理銷售中的突發(fā)事情。鍛煉一個時期，具體時間長短由企業(yè)而定。

　　3、銷售技巧的培訓(xùn)班

　　銷售人員學(xué)習(xí)銷售技巧的方法有很多：講師講課，相關(guān)書籍，企業(yè)完整的教材。如尋找客戶，挖掘潛在客戶的技巧，產(chǎn)品介紹技巧，處理被拒絕和成交技巧，資金回籠技巧等。沒有培訓(xùn)的銷售人員往往認為光憑產(chǎn)品特征，能給客戶帶來多大利潤，就可于客戶達到共識。在現(xiàn)代的市場經(jīng)濟下，好的客戶經(jīng)銷商并不是一味的追求利潤最大化，他們更大程度上是想通過經(jīng)銷企業(yè)的產(chǎn)品，而獲的更完善，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，學(xué)習(xí)企業(yè)的先進管理經(jīng)驗，學(xué)習(xí)完善的制度，這些是經(jīng)銷商所需要的。銷售技巧最重要的課程是克服拒絕。銷售的第一課是從被拒絕開始的。一個常用的方法，在銷售培訓(xùn)課上，培訓(xùn)師用種種理由，千方百計的拒絕每一位銷售人員，最后判定通過拒絕這堂課，會變成一幕有意義的回憶，產(chǎn)生許多新思維，每一個人都有啟發(fā)，各種各樣的客戶，各種各樣的問題，使銷售人員得到鍛煉和進步。

　　4、研究對手信息班

　　通過各方方面面信息搜集，了解同類產(chǎn)品成本，功能，交貨期，促銷手段，市場價格，消費者意見，用表格化形式，找出它們優(yōu)勢，劣勢。結(jié)合自己銷售的產(chǎn)品的特點，揚長避短，發(fā)揮自己產(chǎn)品獨特優(yōu)勢，知己知彼，百戰(zhàn)百勝。

　　5、經(jīng)理言傳身教班

　　實地培訓(xùn)，是最直觀的，市場是最好的課堂，地區(qū)經(jīng)理與銷售人員一起出差，工作。現(xiàn)場觀察銷售人員與客戶打交道的表現(xiàn)，評估銷售人員關(guān)于產(chǎn)品知識，銷售技巧，競爭技能等。銷售結(jié)果是最好的答卷�，F(xiàn)場教導(dǎo)是地區(qū)銷售經(jīng)理最重要的職責(zé)，因為銷售業(yè)績的獲得是每一個銷售人員共同努力奮斗的結(jié)果。地區(qū)經(jīng)理不是看他一個人的才華，而是去看他下邊是不是有一群優(yōu)秀的團隊。地區(qū)經(jīng)理每月最少一次和銷售人員一起共同工作3--5天。因為現(xiàn)場教導(dǎo)是推動銷售培訓(xùn)，激勵銷售人員，找出銷售人員好的方面和做的不好的地方，并強化那些前邊所學(xué)的技巧與知識。這樣才能構(gòu)成真正的培訓(xùn)。

新員工員工培訓(xùn)計劃7

　　一、培訓(xùn)目的

　　為規(guī)范新員工培訓(xùn)組織流程，幫助新員工盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，融入企業(yè)文化，使之更快地勝任本職工作，發(fā)揮自身才能，特制定此培訓(xùn)計劃書。

　　二、培訓(xùn)目標

　　通過統(tǒng)一面授與指導(dǎo)實習(xí)相結(jié)合的培訓(xùn)方式，使的新員工在一個月內(nèi)，了解并認同的`企業(yè)文化，熟悉公司行為規(guī)范和所任崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)操作流程，了解并提高所赴任崗位的能力要求，保證合格上崗。

　　三、培訓(xùn)對象及類型

　　新入職員工

　　四、培訓(xùn)內(nèi)容

　　第一部分公司概況

　　1。日常行為規(guī)范

　　2。信息管理規(guī)范

　　第二部分電話服務(wù)規(guī)范

　　1。遠程接待中心電話服務(wù)規(guī)范

　　2。遠程接待系統(tǒng)坐席基本操作

　　3。遠程接待系統(tǒng)工單操作

　　4。遠程接待系統(tǒng)知識庫使用基本操作

　　第三部分平臺與辦公軟件使用

　　1。辦公軟件基礎(chǔ)應(yīng)用

　　2�；�礎(chǔ)平臺使用

　　3。學(xué)習(xí)中心平臺使用

　　4。學(xué)生平臺使用

　　5。統(tǒng)考平臺、機考平臺介紹

　　第四部分業(yè)務(wù)知識串講

　　1。招生期基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識概念串講

　　2。學(xué)期中基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識概念串講

　　3。學(xué)期末基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識概念串講

　　4。畢業(yè)期基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識

　　第五部分實習(xí)

　　1。實習(xí)部門安排：新員工入職培訓(xùn)計劃書新入職員工在參加了統(tǒng)一面授課程，并考試通過后，需分別在接待部、學(xué)生事務(wù)部、以及新員工所屬業(yè)務(wù)部門進行實習(xí)。

　　2。實習(xí)時間安排：

　　接待部：實習(xí)時間一周

　　學(xué)生事務(wù)部：實習(xí)時間一周

　　各所屬業(yè)務(wù)部門：實習(xí)時間一周

　　3。實習(xí)要求：

　　接待部：外呼項目組實習(xí)時間2天、學(xué)歷教育項目組實習(xí)時間3天（以語音業(yè)務(wù)受理為主）。

　　事務(wù)部：由學(xué)生事務(wù)部自行安排，建議適當(dāng)接觸主業(yè)務(wù)模塊。？

　　各所屬業(yè)務(wù)部門：與上崗后的崗位職責(zé)一致。

　　4。實習(xí)指導(dǎo)教師：

　　在接待部實習(xí)期間由接待部培訓(xùn)支持組全程指導(dǎo)。

　　在接待部以外的各部門實習(xí)期間，需由各部門指派指導(dǎo)教師一至兩名。5。實習(xí)指導(dǎo)教師職責(zé)：

　　填寫《新員工實習(xí)報告》，并對新員工在本部門實習(xí)期間的工作情況負責(zé)。

　　五、培訓(xùn)時間

　　1。培訓(xùn)具體時間：20xx年1月起

　　2。各部門報名時間：每月1—5日（遇節(jié)假日順延）前提交《新員工培訓(xùn)報名表》到XXX郵箱。

　　3。培訓(xùn)實施時間：每月6—25日（遇節(jié)假日順延）

　　4。課時：160課時

　　六、培訓(xùn)地點

　　公司會議室（具體地點見當(dāng)月通知）

　　七、培訓(xùn)的方式

　　講授、案例分析、實操、實習(xí)。

　　八、培訓(xùn)教師

　　接待部培訓(xùn)支持組

　　九、培訓(xùn)費預(yù)算

　　暫無

新員工員工培訓(xùn)計劃8

　　酒店員工和內(nèi)部管理及其酒店產(chǎn)品與服務(wù)的特殊性給酒店的人力資源管理帶來了較大的難度，那么如何穩(wěn)定員工，打造一支愛崗敬業(yè)的隊伍呢？所以對于這些實施以下主要策略：

　　改進員工績效評估體系，保持精神鼓勵動力

　　績效評估是整個酒店人力資源管理的控制系統(tǒng)，有監(jiān)督、控制、反饋并最終提高組織績效的作用。目前，大多數(shù)酒店員工績效評估采用目標管理法，這種形式績效評估是針對員工過去某段時間的工作進行的，是一種過去式，而對于培訓(xùn)信息和引導(dǎo)員工成長方面很少涉及。因此，要將過去式為主的酒店員工績效評估體系改變成為“將來時”為主。首先要改進“員工工作評估表”，要通過績效評估來引導(dǎo)員工實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展，這樣做，有利于員工認識到自身的興趣、價值、優(yōu)勢和不足；有利于員工獲取酒店內(nèi)部有關(guān)工作機會和職位的信息；有利于員工確定職業(yè)發(fā)展目標；有利于員工制定行動計劃，以實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標。

　　改造短期雇員制度機制，保持員工忠誠動力

　　我國酒店業(yè)中外商投資和集團連鎖酒店在保護員工權(quán)益和購買社會保險方面的執(zhí)行情況比較到位，而大多數(shù)國有酒店由于地方法規(guī)的不完善和酒店本身的意識不到位，員工相關(guān)權(quán)益還沒有得到完整的`保護。因此要對侵害合法權(quán)益、員工缺乏保障的酒店進行改造。

　　改良酒店員工建議參政系統(tǒng)，保持民主管理動力

　　滿足員工參與管理、獲得授權(quán)和溝通方面的需求，是酒店成功經(jīng)營管理的一個重要因素。要突破酒店僅僅重視管理層意見的做法，要對現(xiàn)有的參政管理系統(tǒng)進行改良。一要建立正式的雇員建議與溝通系統(tǒng)，使員工產(chǎn)生歸宿感。二要建立非正式的雇員建議與溝通系統(tǒng)，使員工產(chǎn)生滿足感。成立各種興趣小組、沙龍、俱樂部，組織一些體育競賽活動或者讀書活動，引導(dǎo)非正式組織，培養(yǎng)積極向上的員工心態(tài)和主人翁意識。

　　改革員工培訓(xùn)開發(fā)模式，保持持續(xù)發(fā)展動力

　　要從制定培訓(xùn)開發(fā)的年度計劃上下功夫，年度培訓(xùn)計劃的落實是員工可持續(xù)發(fā)展的加油站，更是滿足員工深層次的需要的重要因素。

　　改善員工薪酬福利制度，保持物質(zhì)刺激動力

　　酒店薪酬福利是酒店對員工作的回報和補償，是影響員工穩(wěn)定率的重要因素。一般來講，影響員工對酒店薪酬福利的評價的因素有三：

　　一是員工對薪酬福利的理解程度；

　　二是員工實際得到的薪資數(shù)額；

　　三是對比薪資水平。

　　目前不少酒店的薪酬福利在當(dāng)?shù)厮�平偏低。因此，在開展薪資認知教育的同時，調(diào)整目前工資結(jié)構(gòu)和工資水平是保持物質(zhì)刺激動力，提高員工穩(wěn)定程度的關(guān)鍵。

新員工員工培訓(xùn)計劃9

　　新員工加入一個新環(huán)境總是充滿了未知和期待，為幫助新員工快速融入企業(yè)，我們制定了以下新員工計劃。

　　一、計劃目標

　　1. 幫助新員工熟悉企業(yè)文化和規(guī)章制度。

　　2. 了解部門工作流程和崗位職責(zé)。

　　3. 增強新員工團隊意識和協(xié)作能力。

　　4. 確保新員工快速適應(yīng)工作環(huán)境，提高工作效率。

　　二、培訓(xùn)內(nèi)容與時間安排

　　1. 第一周：企業(yè)概況與文化介紹（2小時/天）

　　企業(yè)歷史、發(fā)展歷程及戰(zhàn)略規(guī)劃

　　核心價值觀、使命和愿景

　　部門職責(zé)、團隊成員介紹

　　2. 第二周：規(guī)章制度與安全培訓(xùn)（3小時/天）

　　考勤制度、休假制度、加班制度

　　保密協(xié)議、知識產(chǎn)權(quán)保護

　　安全操作規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案演練

　　3. 第三周：部門工作流程與崗位職責(zé)（4小時/天）

　　工作流程介紹、任務(wù)分配與協(xié)作方式

　　崗位職責(zé)說明、工作要求與考核標準

　　4. 第四周：團隊建設(shè)與溝通技巧（5小時/天）

　　團隊協(xié)作、有效溝通、問題解決的方法

　　培養(yǎng)新員工團隊意識，建立良好人際關(guān)系

　　三、培訓(xùn)方式與方法

　　1. 內(nèi)部培訓(xùn)：由各部門負責(zé)人和資深員工擔(dān)任講師，通過講解、演示、討論等方式進行培訓(xùn)。

　　2. 外部培訓(xùn)：邀請專業(yè)講師進行講座、案例分析、角色扮演等培訓(xùn)方式，提高新員工的認知水平和實際操作能力。

　　3. 在線學(xué)習(xí)：利用企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)平臺，提供相關(guān)課程和視頻，方便新員工自主學(xué)習(xí)。

　　4. 實踐操作：通過實際操作，讓新員工了解工作流程和崗位職責(zé)，提高工作效率。

　　四、評估與反饋

　　1. 培訓(xùn)過程中，將通過問卷調(diào)查、小組討論、口頭反饋等方式，對新員工的表現(xiàn)進行評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并給予指導(dǎo)。

　　2. 培訓(xùn)結(jié)束后，將組織一次綜合評估，評估結(jié)果將作為新員工試用期考核的重要依據(jù)。

　　3. 對于評估結(jié)果不佳的新員工，將提供有針對性的改進建議，并給予再次培訓(xùn)的機會，以確保新員工能夠順利適應(yīng)企業(yè)環(huán)境。

　　五、后續(xù)跟進與支持

　　1. 試用期期間，將定期與新員工進行溝通，了解其工作和生活情況，幫助解決遇到的問題。

　　2. 提供必要的技能和知識支持，如提供在線學(xué)習(xí)資源、安排資深員工輔導(dǎo)等。

　　3. 試用期結(jié)束后，將組織一次總結(jié)會議，對新員工的表現(xiàn)進行全面評估，同時根據(jù)評估結(jié)果給予相應(yīng)的.獎勵或調(diào)整。

　　4. 建立完善的入職培訓(xùn)檔案，記錄每個新員工的培訓(xùn)情況和評估結(jié)果，為今后的招聘和培訓(xùn)工作提供參考。

　　通過以上新員工入職培訓(xùn)計劃，我們希望能夠幫助新員工快速融入企業(yè)，熟悉工作環(huán)境，提高工作效率。同時，也希望新員工能夠珍惜這個機會，積極學(xué)習(xí)、努力工作，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。

新員工員工培訓(xùn)計劃10

　　1、新員工崗前培訓(xùn)目的

　　2、新員工崗前培訓(xùn)程序

　　3、新員工崗前培訓(xùn)內(nèi)容及要求

　　4、新員工崗前培訓(xùn)反饋與考核

　　5、新員工崗前培訓(xùn)所需填寫的表格

　　一、新員工崗前培訓(xùn)目的

　　1、讓新員工熟悉崗位職責(zé)和所在崗位的有關(guān)規(guī)章制度。

　　2、讓新員工熟悉崗位的工作流程和與工作崗位相關(guān)的操作、安全、衛(wèi)生知識以及應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

　　二、新員工崗前培訓(xùn)程序

　　由各部門經(jīng)理負責(zé)指定講師培訓(xùn)，培訓(xùn)時間根據(jù)崗位情況不同而定，一般為2-3天。其培訓(xùn)程序：

　　行政中心負責(zé)培訓(xùn)的人員確定新員工崗前培訓(xùn)時間→公司各部門確定培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)地點、授課講師、培訓(xùn)課時→按照規(guī)定內(nèi)容授課→安排新員工到指定地點培訓(xùn)并簽到→授課完成對新員工進行考核→讓新員工寫培訓(xùn)總結(jié)→對新員工進行考核評價→合格員工由行政中心辦理合同簽訂等相關(guān)手續(xù)后安排進入崗位實習(xí)，不合格的.員工直接淘汰→整理所有培訓(xùn)材料，并上交行政中心歸檔。其中培訓(xùn)教材(教案)各部門留存，以便下次培訓(xùn)使用,行政中心只對此備案。

　　三、新員工崗前培訓(xùn)內(nèi)容及要求

　　1、崗前培訓(xùn)內(nèi)容

　　(1)《崗位職務(wù)說明書》、所在部門的有關(guān)規(guī)章制度、崗位安全、崗位基本要求等。

　　(2)部門崗位專業(yè)業(yè)務(wù)知識與工作技能。包括《設(shè)備操作規(guī)程》，《作業(yè)指導(dǎo)書》等。

　　(3)部門崗位業(yè)務(wù)流程以及與公司其他各部門之間的工作關(guān)系等。

　　(4)熟悉公司產(chǎn)品基礎(chǔ)知識。 (5)部門需要崗前培訓(xùn)的其它內(nèi)容。 2、崗前培訓(xùn)的要求

　　(1)各部門具體培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)教材等需填寫《培訓(xùn)計劃表》見附表1。

　　(2)所有培訓(xùn)資料要形成書面教材，培訓(xùn)時讓新員工簽字領(lǐng)用學(xué)習(xí)，并在《培訓(xùn)人員簽到記錄表》上簽字(見附表3)，培訓(xùn)后交回公司以便今后繼續(xù)使用。

　　四、新員工崗前培訓(xùn)反饋與考核

　　1、對于新員工的培訓(xùn)考核，可采取筆試和面試交流及實際操作相結(jié)合的方式，對于筆試和面試及實際操作結(jié)果要做好相應(yīng)的記錄。

　　2、在培訓(xùn)中要注意考查新員工各方面的自身素質(zhì)，對新員

　　工的各項工作和表現(xiàn)注意細心觀察，并做為新員工考評的重要依據(jù)。

　　3、認真填寫“培訓(xùn)效果評價表”(附表2)，如實評價員工的表現(xiàn)。

　　五、新員工培訓(xùn)所需表格

　　1、培訓(xùn)計劃表(附表1)

　　2、培訓(xùn)效果評價表(附表2)

　　3、培訓(xùn)人員簽到記錄表(附表3)

新員工員工培訓(xùn)計劃11

　　一、培訓(xùn)目標

　　1、明確責(zé)任和權(quán)力、迅速適應(yīng)崗位要求

　　對于一個新員工而言，當(dāng)他們剛剛進入一個新企業(yè)時，面對的企業(yè)的戰(zhàn)略、產(chǎn)品、同事、企業(yè)文化，一切都是嶄新的。

　　明確崗位內(nèi)容，即關(guān)于崗位基本情況的培訓(xùn)，包括崗位職責(zé)、崗位要求、崗位的匯報線、崗位的內(nèi)外部工作聯(lián)系、崗位的工作目標及考核項目等�？梢允箚T工對本職工作有較深的了解，從而可以迅速適應(yīng)崗位要求。

　　2、統(tǒng)一核心理念

　　新員工必須在企業(yè)的核心理念與員工的價值觀達成統(tǒng)一，形成一個信仰，這是對企業(yè)最低也是最基本的'要求。如果沒有共同的價值觀念，不互認企業(yè)的文化，根本談不上一種合作，相互之間很難達成一種默契，員工帶著情緒工作，每天做著與自己價值觀向背的事情，工作效率必然低下。

　　3、了解企業(yè)文化、提升自我

　　新員工入職培訓(xùn)是一個系統(tǒng)性的項目，既要培訓(xùn)崗位所需的基本技能、介紹公司的基本情況，了解企業(yè)文化、工作氛圍，還要考慮員工的短期發(fā)展和長期發(fā)展，因此要系統(tǒng)地設(shè)計培訓(xùn)課程，使之成為一個系統(tǒng)化的整體。

　　通過有效的培訓(xùn)，一方面可以使新員工的能力、知識、技能得到提升，快速適應(yīng)崗位的需要；另一方面可以幫助新員工樹立自我人力資本投資的觀念，使其意識到自我發(fā)展的重要性，從而積極與企業(yè)合作，努力提升自己。

　　二、培訓(xùn)課程安排

　�。�1）企業(yè)的基本情況的培訓(xùn)

　�。�2）具體培訓(xùn)

　　培訓(xùn)課程表

　　備注：培訓(xùn)期間中午公司為提供員工自助中餐。

　　三、培訓(xùn)流程介紹

　　A、前期培訓(xùn)準備工作：

　　1、聯(lián)系講師，講師提前備課、準備考評方案

　　2、尋找培訓(xùn)場地，

　　3、準備培訓(xùn)設(shè)備、培訓(xùn)需要材料必需用品，購買教材等等。

　　B、中期培訓(xùn)進行工作：

　　1、培訓(xùn)主管進行講話

　　2、發(fā)放教材、課程表等資料

　　3、正式進行培訓(xùn)課程

　　4、組織培訓(xùn)考評。

　　C、后期培訓(xùn)總結(jié)反饋工作：

　　1培訓(xùn)工作總結(jié)、反饋

　　2、跟蹤調(diào)查

　　四、培訓(xùn)考評

　　6月17日進行考試：

　　9：00——10：00 筆試 （內(nèi)容為6月15的內(nèi)容） 10：30——11：30 實操 （內(nèi)容為6月16的內(nèi)容） ※筆試成績由店長進行評定

　　※實操成績由經(jīng)理進行評定

　　考評結(jié)果：綜合總分數(shù)最高的前三名評為優(yōu)秀實習(xí)生，進行表揚并頒發(fā)證書

　　五、培訓(xùn)反饋

　　1、培訓(xùn)對象

　　填寫培訓(xùn)調(diào)查問卷（問卷由運營主管進行設(shè)計）

　　大致分為：

　　培訓(xùn)組織情況、培訓(xùn)課程評估、培訓(xùn)講師評估、受訓(xùn)對象意見四個部分。

　　2、培訓(xùn)講師

　　授課的每人提交一份反饋報告，格式不限，字數(shù)500以上

　　3、運營主管

　　根據(jù)問卷結(jié)果分析和講師反饋報告匯總結(jié)果提交一份培訓(xùn)總結(jié)，格式不限，字數(shù)1000字以上

　　六、培訓(xùn)預(yù)算

新員工員工培訓(xùn)計劃12

　　一、 新員工培訓(xùn)的重要性

　　任何企業(yè)要想把培訓(xùn)做出成效來，首先必須從新人入職培訓(xùn)做起，新員工入職培訓(xùn)管理的效果會直接影響其后來在工作中績效的表現(xiàn)。特別是快速發(fā)展型企業(yè)每年都會有大批新員工的加入，如何讓這些新動力縮短對新環(huán)境的適應(yīng)周期，盡快融入企業(yè)的環(huán)境，掌握新崗位的必備技能，快速勝任新崗位，在短期內(nèi)做出業(yè)績？只有新員工入職培訓(xùn)管理做好了才能達到這個目的。

　　通過對新員工進行一系列的培訓(xùn)輔導(dǎo)，讓其融入企業(yè)文化氛圍，了解接受企業(yè)價值觀，樹立信心和積極的工作態(tài)度。培養(yǎng)這種良好工作態(tài)度和作風(fēng)就會推動其在后來做出良好的績效表現(xiàn)，甚至對其以后的企業(yè)的成長會產(chǎn)生重大的影響。而且要認識到輔導(dǎo)新員工這不僅僅是leader的事情，是公司里每個員工的責(zé)任。

　　二、 培養(yǎng)方案

　　1） 入職接待

　　新員工首先面臨的問題就是對環(huán)境的陌生，對是否有能力勝任新崗位感到不安；對于新的人際關(guān)系感到膽怯；對是否能適應(yīng)新領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格有一定的壓力；對公司工作生活管理規(guī)定不熟悉；急切需要了解和融入新企業(yè)的.企業(yè)文化理念和行為規(guī)范等。所以新員工培訓(xùn)管理工作從對新員工的入職接待就要開始：

　　1. 在接待新進員工時要有熱情的態(tài)度去歡迎他，讓他感到企業(yè)是真誠地歡迎他加入一

　　起工作。

　　2. 提前為其準備好工作工具，開通所有辦公系統(tǒng)，桌上擺盆鮮花效果會更好。

　　3. 讓員工了解與他工作相關(guān)的政策及管理規(guī)定，并清楚公司對他的期望，好讓新員工

　　為以后對企業(yè)做貢獻做好心理準備，減輕心理壓力。

　　4. 把員工介紹給跟他將要工作上有業(yè)務(wù)關(guān)系的同事們、公司領(lǐng)導(dǎo)認識，然后再引導(dǎo)熟

　　悉環(huán)境，使他盡快消除陌生感受，以最快的速度進入狀態(tài)。

　　2） 企業(yè)文化

　　企業(yè)文化培訓(xùn)要落地生根，須由一個比較了解公司發(fā)展史、戰(zhàn)略愿景及企業(yè)文化精髓的老員工或高層領(lǐng)導(dǎo)專門來負責(zé)，包括公司概況和發(fā)展歷程，公司文化價值觀及行為習(xí)慣，讓新人在第一時間就比較系統(tǒng)的認識公司的文化，并培養(yǎng)其在價值觀、工作作風(fēng)、人際風(fēng)格等方面與公司一致理念。

　　3） 部門培訓(xùn)

　　3.1 在新員工剛剛進入公司的時候，可能有一批人，由于形勢和內(nèi)容雷同，可以考慮統(tǒng)一培訓(xùn)的模式來提高效率，所以在負責(zé)新員工入職輔導(dǎo)的所有老師中，可以是其未來的直接上司，也可以是其他的老員工。

　　3.2 每個部門都要對新員工講明對他的期望，比如什么時候，希望你能做什么東西等等。不光是工作的期望，還有個人素養(yǎng)和能力的期望，比如要有責(zé)任心等等.

　　3.3 部門培訓(xùn)首先要新員工明確部門職責(zé)，部門工作流程、部門之間協(xié)作關(guān)系、績效考核等。其次是每個部門相應(yīng)的培訓(xùn)方案：

新員工員工培訓(xùn)計劃13

　　一、 前言

　　*****公司作為一家處于高速發(fā)展期的企業(yè)，現(xiàn)有人才的缺口及后備人才的儲備問題是迫不及待的。

　　我司目前的超市促銷部門正處于新老交替、逐步成熟和完善的階段，因此作為新老員工各自肩負著不同的責(zé)任和使命：即老員工應(yīng)該及時地總結(jié)和歸納自己的工作經(jīng)驗;與公司其他同事及領(lǐng)導(dǎo)充分溝通;完善和框架化自身的知識與技術(shù)能力以期能整理出一套行之有效的、可復(fù)制的和規(guī)范化的工作方法作為公司超市促銷團隊成長和發(fā)展的基礎(chǔ)。

　　而新員工則應(yīng)該端正心態(tài)、虛心學(xué)習(xí)、以與公司共同成長為目標、恪守職業(yè)操守、踏實工作，以期快速進入工作狀態(tài)，逐步成為公司超市促銷的中堅力量。

　　本計劃將完整地闡述本人對于我司新員工培訓(xùn)的思路與實施辦法，未盡之處，望各位同仁不吝賜教。

　　二、 新員工培訓(xùn)計劃的目的

　　1、 使新員工了解公司的企業(yè)文化及業(yè)務(wù)內(nèi)容

　　2、 使新員工明確我司超市促銷崗位的職責(zé)及職業(yè)操守

　　3、 培養(yǎng)新員工正確的'工作態(tài)度及方法

　　4、 幫助新員工快速投入工作

　　5、 貫徹公司的超市促銷政策及團隊建設(shè)方針

　　三、 新員工培訓(xùn)計劃的宗旨

　　本計劃的宗旨是以軟硬兼施，恩威并重：所謂軟，即用公司文化和培訓(xùn)帶教者的個人魅力感染新員工;所謂硬，即把科學(xué)的方法、實際的經(jīng)驗完整而徹底傳授給新員工;所謂恩，即采用適當(dāng)?shù)募�勵措施激發(fā)新員工的工作熱情;所謂威，即以嚴格的管理手段幫助新員工養(yǎng)成規(guī)范而良好的工作習(xí)慣。

　　四、 新員工培訓(xùn)計劃的內(nèi)容

　　1、 行業(yè)概況、企業(yè)文化、公司概況及業(yè)務(wù)范圍培訓(xùn)

　　為新員工介紹我司所處之?dāng)?shù)據(jù)庫營銷行業(yè)的發(fā)展及現(xiàn)狀;我司目前的市場地位及發(fā)展歷程;我司的企業(yè)文化及組織結(jié)構(gòu);我司主營業(yè)務(wù)介紹;我司未來的發(fā)展戰(zhàn)略和展望。

　　2、 我司超市促銷人員的工作職責(zé)及工作方法培訓(xùn)

　　我司超市促銷團隊目前的結(jié)構(gòu)、人數(shù)、各職位的職能與職責(zé);公司其他相關(guān)部門簡介;業(yè)務(wù)流程培訓(xùn);日常工作內(nèi)容介紹;公司相關(guān)規(guī)章制度培訓(xùn);工作方法培訓(xùn)。

　　3、 經(jīng)驗傳授與案例分析

　　資深超市促銷傳授各方面工作技巧及心態(tài)把控;方案制作技巧培訓(xùn);我司經(jīng)典案例解析;電話邀約話術(shù)演練;面談演練

　　4、 實際操作培訓(xùn)

　　由資深超市促銷(幫帶老師)帶新員工進行電話邀約、客戶面談、方案制作、合同撰寫等實際操作練習(xí)，由資深超市促銷記錄過程及進行評估，反饋給公司管理層并留檔。

　　5、 幫帶制度

　　每位新員工必須被制定一位資深超市促銷作為其幫帶老師，幫帶老師負責(zé)監(jiān)督和管理新員工的培訓(xùn)、工作情況，定期生成報告，反饋給公司管理層并留檔。

　　幫帶老師的績效將與新員工的培訓(xùn)評估結(jié)果掛鉤。

　　6、 新員工績效考核

　　制定專門針對新員工的績效考核標準以達激勵之目的。

　　制定專門針對新員工的工作制度以幫助新員工規(guī)范而快速地進入狀態(tài)。

　　五、 新員工培訓(xùn)計劃的執(zhí)行方案

　　1、 第一天上午進行內(nèi)容(1)的培訓(xùn)，時間約為10：00至11:00。

　　并于上午盡量完成新員

　　工的入職手續(xù)、資料領(lǐng)取(超市促銷必要資料如各類ppt、word文檔及其他公司資料等)和位置、電腦安裝的工作。

　　2、 第一天下午進行內(nèi)容(2)的培訓(xùn)，時間約為13:00至14:30。

　　要求新員工作必要的記錄，

　　講師負責(zé)檢查并提改進意見。

　　3、 第一天下午進行內(nèi)容(3)第一部分(除各種演練外)的培訓(xùn)，時間約為15:00至17:00。

　　該培訓(xùn)應(yīng)以實用性、互動性為主，氣氛務(wù)求輕松熱烈，充分展現(xiàn)講師的超市促銷能力及個人魅力，這一點至關(guān)重要，藉此可大大提升新員工對我司及其工作的認同度與熱情。

　　4、 第二天上午進行內(nèi)容(3)第二部分(演練)培訓(xùn)，時間約為9:30至10:30。

　　此次培訓(xùn)的主要內(nèi)容是復(fù)習(xí)之前的知識并借由演練檢驗新員工的掌握程度，講師在演練過程中必須給與正確的意見和建議，糾正新員工的種種誤解與錯誤。

　　此次培訓(xùn)的互動比例應(yīng)占到70%以上，是以新員工表達為主，講師糾正鼓勵為輔。

　　5、 第二天上午最后由公司領(lǐng)導(dǎo)結(jié)訓(xùn)。

　　時間約為11:00至12:00。

　　內(nèi)容主要是總結(jié)此次培訓(xùn)的成果、指出新員工的長處及不足、對新員工未來的工作作出展望與要求。

　　是為誓師之舉。

　　6、 由第二天下午開始新員工必須跟隨幫帶老師一同工作，要做到老師在哪里，新員工也在哪里。

　　為期一周至兩周(時間長度還需經(jīng)過討論方可確定)。

　　期間幫帶老師必須帶新員工完成以下工作內(nèi)容：a、電話邀約示范不得少于50通(暫定)b、客戶拜訪不得少于5次(暫定)c、合同撰寫每類產(chǎn)品不得少于一份d、方案撰寫不得少于3份(暫定)e、項目執(zhí)行觀摩一次f、新員工工作小結(jié)一份并附幫帶老師評語g、其他(待定)

　　7、 幫帶期滿之后進行新員工培訓(xùn)成果考核。

　　該考核由超市促銷部門主管與幫帶老師共同進行，

　　具體內(nèi)容將在下一章詳細闡述。

　　六、 新員工培訓(xùn)效果的評估辦法

　　1、 評估人員：超市促銷部門主管及幫帶老師

　　2、 評估內(nèi)容：

　　A、 工作態(tài)度：出勤、培訓(xùn)時表現(xiàn)是否積極、日常工作完成度、與幫帶老師相處是否融洽

　　B、 培訓(xùn)成果：相關(guān)知識掌握程度、演練效果評估、方案撰寫能力評估、合同撰寫能力評估、電話邀約效果評估、客戶面談效果評估

　　C、 工作成果：出單數(shù)、出單總金額、出單率(成交數(shù)/意向數(shù))評估

　　D、 培訓(xùn)記錄總結(jié)：相關(guān)培訓(xùn)記錄匯總及總結(jié)

　　3、 評估方法：

　　A、 幫帶老師須就所有上述培訓(xùn)內(nèi)容分別給予新員工一定的評價并整理成一份評估報告送交部門主管參考

　　B、 參考公司的考勤及日�？己擞涗�

　　C、 部門主管分別與幫帶老師及新員工就此次培訓(xùn)作一次單獨面談作為考核參考

　　D、 由一位非部門主管及幫帶老師的資深超市促銷與新員工做一次客戶面談情景演練，部門主管與幫帶老師旁觀，并根據(jù)過程及結(jié)果做出評價。

　　E、 綜合上述情況出具新員工培訓(xùn)效果評估結(jié)果，并以此為標準制定新員工的底薪、績效工資、其他福利或獎勵等標準，并以此為標準給予幫帶老師一定的獎勵或懲罰。

新員工員工培訓(xùn)計劃14

　　一、培訓(xùn)目的

　　1、使入職新員工對公司有一個全方位的了解，認識并認同公司的企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的理念和行為規(guī)范。

　　2、使員工明確自己的崗位職責(zé)，工作任務(wù)和工作目標，掌握工作要領(lǐng)，工作程序和工作方法，盡快進入崗位角色。

　　3、幫助員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范：鼓勵員工形成積極的態(tài)度。

　　二、培訓(xùn)對象

　　公司所有員工。

　　三、培訓(xùn)期間

　　新員工入職培訓(xùn)，一般在入職一周內(nèi)進行培訓(xùn)，包括集中崗前培訓(xùn)及后期的崗位指導(dǎo)培訓(xùn)，行政部根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期，確定員工簽字。

　　四、培訓(xùn)方式

　　1、崗前培訓(xùn)：準備培訓(xùn)資料，表示對新員工的歡迎，按照公司的.有關(guān)制度和行為規(guī)范解答新員工的問題。

　　2、在崗培訓(xùn)：新員工實際工作部門負責(zé)。（參觀工作環(huán)境：介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容：講解崗位要求：工作流程：工作待遇：）

　　五、培訓(xùn)教材

　　員工入職手冊、各部門《崗位職責(zé)手冊》等。

　　六、培訓(xùn)內(nèi)容

　　1、企業(yè)概況。（公司、歷史、背景、使命等）

　　2、公司組織架構(gòu)及各部門負責(zé)人。

　　3、各相關(guān)部門工作關(guān)系介紹。

　　4。公司管理制度，人事制度。

　　5、公司基本的財務(wù)政策。

　　七、培訓(xùn)考核與評估

　　建立在職人員培訓(xùn)檔案，通過培訓(xùn)的方式檢查新員工接受效果。

新員工員工培訓(xùn)計劃15

　　一、引言

　　隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，新員工的加入無疑是公司發(fā)展的重要驅(qū)動力。為了幫助新員工盡快融入公司文化，熟悉工作環(huán)境，提升工作效率，特制定本培訓(xùn)計劃。

　　二、培訓(xùn)目標

　　1. 了解公司文化、價值觀和規(guī)章制度；

　　2. 熟悉部門業(yè)務(wù)和工作流程；

　　3. 掌握崗位所需和方法；

　　4. 增強團隊協(xié)作和溝通能力；

　　5. 提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容與時間安排

　　1. 公司介紹與文化理解（1天）

　　公司歷史、發(fā)展與愿景；

　　公司價值觀、使命與目標；

　　公司規(guī)章制度介紹。

　　2. 部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)（2天）

　　部門職責(zé)、工作流程及要求；

　　業(yè)務(wù)知識與技能培訓(xùn)；

　　崗位工作具體要求。

　　3. 團隊協(xié)作與溝通（1天）

　　團隊協(xié)作的重要性；

　　有效溝通的技巧與方法；

　　跨部門協(xié)作的方式與流程。

　　4. 模擬實踐（2天）

　　崗位工作任務(wù)模擬；

　　團隊協(xié)作與溝通實踐；

　　問題分析與解決方案。

　　5. 總結(jié)與答疑（1天）

　　培訓(xùn)內(nèi)容總結(jié)回顧；

　　解答新員工疑問，強化培訓(xùn)效果。

　　四、培訓(xùn)形式與方法

　　1. 講座：由相關(guān)部門負責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干進行授課，確保內(nèi)容系統(tǒng)性和全面性；

　　2. 研討：分組討論，分享工作經(jīng)驗，提升團隊協(xié)作能力；

　　3. 案例分析：分析實際案例，提高解決實際問題的能力；

　　4. 實踐操作：實地操作，熟悉工作流程，掌握崗位技能；

　　5. 答疑解惑：定期組織集中答疑，確保新員工隨時解決問題。

　　五、培訓(xùn)師資力量

　　1. 公司高層領(lǐng)導(dǎo)：負責(zé)介紹公司歷史、文化和價值觀；

　　2. 部門負責(zé)人：負責(zé)講解部門業(yè)務(wù)和工作流程，提供實際操作指導(dǎo)；

　　3. 業(yè)務(wù)骨干：負責(zé)授課崗位所需技能和方法，解答疑難問題；

　　4. 提供外部培訓(xùn)：根據(jù)需要，邀請行業(yè)專家進行講座或?qū)嵉乜疾�，拓寬新員工視野。

　　六、評估與反饋

　　1. 培訓(xùn)過程中，設(shè)立階段性測試，評估新員工對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度；

　　2. 培訓(xùn)結(jié)束后，進行綜合評估，給出改進建議，并記錄評估結(jié)果；

　　3. 定期與新員工進行溝通，了解其工作情況，提供必要的指導(dǎo)。評估結(jié)果將作為下次培訓(xùn)計劃的參考依據(jù)。

　　七、結(jié)語

　　我們相信，通過這一系列的`培訓(xùn)，新員工將能夠更好地融入公司，提升工作效率和工作質(zhì)量。同時，我們也期待新員工能夠迅速適應(yīng)公司文化，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，為公司的發(fā)展做出貢獻。

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