人員培訓(xùn)計劃模板匯總6篇

　　人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，做好計劃，讓自己成為更有競爭力的人吧。好的計劃都具備一些什么特點呢？以下是小編幫大家整理的人員培訓(xùn)計劃6篇，歡迎閱讀與收藏。

人員培訓(xùn)計劃 篇1

　　一、培訓(xùn)方式：

　　原則上以老帶新、師傅帶徒弟的方式開展對新業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)工作(熟手業(yè)務(wù)人員除外)。

　　l、理論培訓(xùn)具體操作如下

　　1)批量招聘時，由辦公室統(tǒng)一安排集中理論培訓(xùn)。

　　2)個別招聘時，由辦公室提供培訓(xùn)資料，業(yè)務(wù)人員個人自行進行理論學(xué)習(xí)。

　　2、現(xiàn)場學(xué)習(xí)的具體安排：

　　在熟悉、掌握本部主營業(yè)務(wù)的報價、材料及生產(chǎn)流程、公司管理、業(yè)務(wù)操作程序等內(nèi)容時，具體安排如下：

　　1)第一個月為自己本人自學(xué)，主要包括：了解生產(chǎn)工藝流程、材料、報價單、營銷技巧等(口頭考核熟悉內(nèi)容)。

　　2)第二、三月按照市場部安排和第一個月學(xué)習(xí)的情況直接進入市場實戰(zhàn)，通過實戰(zhàn)總結(jié)出自身的不足再次進行培訓(xùn)；

　　二、培訓(xùn)、考核要求：

　　1、實踐考核：待定

　　2、理論考核：培訓(xùn)半個月后進行相關(guān)知識的口頭抽查、考核；一個月后進行綜合命題筆試，滿分100分，80分以上為理論考核過關(guān)。

　　三、試用期待遇：試用期為1個月，試用期內(nèi)工作待遇參考《市場部業(yè)績考核制度方案》

　　四、試用期出差規(guī)定：

　　1、進公司的頭半個月，原則上不允許出差：(熟手業(yè)務(wù)員除外)；

　　2、試用期內(nèi)不允許出安徽省以外的遠差；

　　3、出差返回次日上交出差報告；

　　4、試用期內(nèi)出差，交通費據(jù)實報銷；出差返回后三日內(nèi)上交報銷單據(jù)，否則不以補報。

　　銷售人員的職業(yè)素質(zhì)要求

　　一、營銷人員的職責(zé)：

　　①、收集市場情報 ②、傳播和溝通信息 ③、發(fā)現(xiàn)市場 ④、銷售產(chǎn)品

　�、荨⑹杖∝浛� ⑥、建立良好的人際關(guān)系和企業(yè)形象

　�、�、為銷售對象提供最佳服務(wù)

　　二、銷售人員的禮儀與形象

　　作為一名銷售人員，必須明白你給客戶留下的第一印象是至關(guān)重要的，它往往決定著銷售的成敗。

　　銷售人員要不斷提高語言的表達能力。要做到語言親切簡練、清晰、音調(diào)柔和、自然、甜潤，語速適當(dāng)。

　　禮貌和規(guī)矩反映一個人的修養(yǎng)水平。

　　1、儀表與裝束

　　2、語言的運用

　　3、禮貌的行為

　　三、如何塑造成功的銷售人員

　　1、有助于銷售的人品與性格

　�、�、積極的人生態(tài)度 ②、勤奮的持久力 ③、智力 ④、可信性

　　⑤、勇氣 （很重要，銷售產(chǎn)品的同時也是在推銷自己的個人魅力）

　�、�、善解人意 （站在客戶的角度考慮問題） ⑦、想象力

　　2、業(yè)務(wù)員應(yīng)克服的`痛疾

　　①、言談偏重道理 ②、語氣蠻橫 ③、喜歡隨時反駁

　　④、談話無重點 ⑥、言不由衷的恭維

　�、�、懶惰（解決：定量定點跑市場，聯(lián)系客戶）

　　四、成功銷售人員應(yīng)具備的素質(zhì)

　　1、要有現(xiàn)代營銷觀念

　�、�、正確的銷售觀念：把企業(yè)和顧客利益協(xié)調(diào)起來，既發(fā)掘顧客潛在需要，創(chuàng)造新的

　　要求又要向準顧客提出建議性意見，引導(dǎo)其認識自己的真實需要。

　�、�、正確的信息觀念、競爭觀念、時間觀念、效率觀念、服務(wù)觀念和進取觀念。

　　2、要有事業(yè)心和責(zé)任感：

　　①、事業(yè)心——熱愛本職，忠實于企業(yè)和自己的顧客、自尊、自重、自信、自強。 ②、責(zé)任感——不怕苦，任勞任怨，堅定、耐心、熱忱地去克服困難，不達目的決不

　　罷休。

　　3、要對市場有敏感的觀察和預(yù)測能力

　　4、要有豐富的知識：

　�、�、企業(yè)知識 ②、產(chǎn)品知識 ③、市場知識

　�、堋�風(fēng)土文化 ⑤、法律知識

　　5、要掌握嫻熟的銷售方法和技巧：

　�、�、發(fā)掘客戶 ②、接近客戶 ③、取得信任 ④、充分洽談

　�、�、正確處理異議

　�、�、善于選擇合適的成交時機

　�、�、有效地幫客戶克服障礙，達到最終購買的決策

　　6、要有良好的心理素質(zhì)和身體素質(zhì)

　　7、要有良好的個性和習(xí)慣

　　8、要有良好的道德修養(yǎng)

　　9、要有正確的金錢觀

　　10、懂得容忍別人

　　11、能超越失敗

人員培訓(xùn)計劃 篇2

　　護士規(guī)范化培訓(xùn)是為了完善畢業(yè)后護理學(xué)教育，對臨床新護士所進行的專業(yè)、規(guī)范的培訓(xùn)。

　　一、培訓(xùn)對象

　　培訓(xùn)對象為當(dāng)年聘用的各層次護理專業(yè)畢業(yè)生（第一年）。

　　二、培訓(xùn)目標

　　1.明確醫(yī)護人員的.責(zé)任和義務(wù)。能夠自我規(guī)范醫(yī)療行為，按照新護士行為考評的標準達到考評要求。

　　2.明確護理法律的規(guī)定，具有執(zhí)業(yè)安全意識。

　　3.能夠按護理禮儀的要求，規(guī)范言談、舉止及儀容儀表，樹立良好職業(yè)形象。

　　4.具有職業(yè)防護意識，實施安全醫(yī)療和護理，預(yù)防醫(yī)院感染。

　　5.熟悉崗位職責(zé)、核心制度，并嚴格執(zhí)行。

　　6.掌握基礎(chǔ)理論和操作技能。一年內(nèi)完成“三基”考核，并全部達標。

　　7.掌握“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”相關(guān)理論知識與操作技能。

　　8.具有一定的專業(yè)英語水平，能夠順利通過醫(yī)院組織的考核。

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容

　　(一) 崗前培訓(xùn)

　　1.醫(yī)院環(huán)境及職能部門介紹

　　2.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、規(guī)章制度、護理安全與法律

　　3.護理專業(yè)思想教育

　　4.護理禮儀與人際溝通

　　5.院感控制及職業(yè)防護

　　6.人文關(guān)懷理論與優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)

　�。ǘ�）“三基”培訓(xùn)

　　1.基礎(chǔ)護理操作 以李秀云主編《護理技術(shù)操作規(guī)程及評分標準》和武漢市衛(wèi)生局主編《“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”護理服務(wù)工作手冊》為藍本。

　　2.基礎(chǔ)護理理論 以范湘鴻、王桂蘭主編《護理學(xué)基礎(chǔ)》知識問答、李小寒主編《基礎(chǔ)護理學(xué)》（第

　　四版本科教材）和武漢協(xié)和醫(yī)院護理部主編《創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范醫(yī)院”護理人員工作手冊》為藍本。

　　3.�？苹�礎(chǔ)知識：專科主要檢查及特殊診療技術(shù)的臨床應(yīng)用及護理；專科常見病的臨床表現(xiàn)、救治

　　原則、護理措施 。

　　4.專業(yè)英語 以宋軍主編《護理專業(yè)英語》為藍本。

　　四、培訓(xùn)時間

　　20xx年8月至20xx年7月

　　五、培訓(xùn)方法

　　(一) 崗前培訓(xùn)

　　1.集中培訓(xùn)：由護理部組織集中授課。

　　2.科室培訓(xùn)：采用示范、督導(dǎo)、自學(xué)自練的方法進行培訓(xùn)。

　�。ǘ�）“三基”培訓(xùn)

　　1.基礎(chǔ)理論：以自學(xué)為主。

　　2.基礎(chǔ)護理操作技能：

　�。�1）集中觀摩：分批分片到護理示教室觀摩操作示范（由教研室按照標準統(tǒng)一示范）。

　�。�2）分組練習(xí)：按護理教研室的安排分組練習(xí)或分片練習(xí)。

　�。�3）自學(xué)：以科室為培訓(xùn)單位自學(xué)自練。

　　3.�？评碚摚阂钥剖覟榕嘤�(xùn)單位組織集中學(xué)習(xí)或自學(xué)自練。

　　4.專業(yè)英語：以自學(xué)為主。

　　六、考核方式及要求

　�。ㄒ唬�崗前培訓(xùn)

　　1.考核方式：

　�。�1）護理部進行閉卷理論考核1次/年。

　�。�2）病房護士長對新護士進行行為考評每季度一次（標準見附表1）。

　�。�3）病房護士長對培訓(xùn)護士的職業(yè)防護能力、相關(guān)職責(zé)制度每六個月進行考評一次（標準見附表2）。

　　2.考評要求：

　　（1）崗前培訓(xùn)理論考試成績不得低于70分。

　　（2）行為考評成績不得低于90分。

　�。�3）職業(yè)防護能力，職責(zé)制度考評不得低于80分。

　�。ǘ�）“三基”培訓(xùn)

　　1.基礎(chǔ)理論

　�。�1）考核單位：護理部統(tǒng)一命題。

　�。�2）考核方式：分3次進行閉卷理論筆試。

　�。�3）要求：理論筆試分數(shù)不得低于70分。低于70分者給予一次補考機會，成績發(fā)各科護士長郵箱。

　　2.基本護理操作技能

　�。�1）考核單位：護理部、各臨床科室。

　�。�2）考核方式：以各臨床科室考核為主，示教室抽考為輔。每輪回先由各臨床科室考核規(guī)定的操作項目，再由護理教研室抽考。

　�。�3）要求：操作考試成績不低于80分，低于80分者給予一次補考機會，成績發(fā)各科護士長郵箱。

　　3.專科理論

　�。�1）考核單位：各臨床科室。

　�。�2）考核方式：每6個月病房組織帶教組長、護士長、科護士長對培訓(xùn)護士進行筆試1次。

　�。�3）要求：筆試成績不得低于70分；如不達標增加筆試次數(shù)，直到達標為止。

　　4. 培訓(xùn)要求

　�。�1）學(xué)時總數(shù)：40學(xué)時

　�。�2）學(xué)時計算方法：護理部培訓(xùn)+片區(qū)內(nèi)培訓(xùn)+科室培訓(xùn)+參加各種講座及培訓(xùn)班+臨床護理查房、討論及操作技術(shù)指導(dǎo)及練習(xí)

　　備注：護理部培訓(xùn)12學(xué)時，片區(qū)內(nèi)培訓(xùn)10學(xué)時，科室培訓(xùn)18學(xué)時。

　　5.專業(yè)英語

　�。�1）考核單位：護理部統(tǒng)一命題。

　�。�2）考核方式：進行1次閉卷英語筆試。

人員培訓(xùn)計劃 篇3

　　一、 新員工培訓(xùn)目的

　　新員工培訓(xùn)計劃方案為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣 讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他的期望 讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺 減少新員工初進公司時的'緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司 讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感 使新員工明白自己工作的職責(zé)、加強同事之間的關(guān)系 培訓(xùn)新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法

　　二、 新員工培訓(xùn)程序

　　三、新員工培訓(xùn)內(nèi)容

　　1. 就職前培訓(xùn) (部門經(jīng)理負責(zé))

　　到職前：

　　致新員工歡迎信 (人力資源部負責(zé))

　　讓本部門其他員工知道新員工的到來 準備好新員工辦公場所、辦公用品 準備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師 準備好布置給新員工的第一項工作任務(wù)

　　2. 部門崗位培訓(xùn) (部門經(jīng)理負責(zé))

　　到職后第一天：

　　到人力資源部報到，進行新員工須知培訓(xùn)(人力資源部負責(zé)) 到部門報到，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來 介紹新員工認識本部門員工，參觀世貿(mào)商城 部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定 新員工工作描述、職責(zé)要求 討論新員工的第一項工作任務(wù)

　　派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐

　　到職后第五天：

　　一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問。

　　對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標

　　設(shè)定下次績效考核的時間

　　到職后第三十天

　　部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表

　　到職后第九十天

　　人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。 3.公司整體培訓(xùn)：(人力資源部負責(zé)--不定期)

　　公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù) 公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績效考核 公司各部門功能介紹、公司培訓(xùn)計劃與程序公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放，回答新員工提出的問題

　　四、 新員工培訓(xùn)反饋與考核

　　崗位培訓(xùn)反饋表 (到職后一周內(nèi)) 公司整體培訓(xùn)當(dāng)場評估表 (培訓(xùn)當(dāng)天) 公司整體培訓(xùn)考核表 (培訓(xùn)當(dāng)天)新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表 (到職后30天) 新員工試用期績效考核表 (到職后90天)

　　五、新員工培訓(xùn)教材

　　各部門內(nèi)訓(xùn)教材

　　新員工培訓(xùn)須知

　　公司整體培訓(xùn)教材

人員培訓(xùn)計劃 篇4

　　根據(jù)省、市旅游局的指示，年將進一步加大旅游行業(yè)培訓(xùn)工作的力度和廣度，以適應(yīng)新的經(jīng)濟發(fā)展需要，最大程度地滿足旅游、酒店業(yè)對人才培養(yǎng)的需求。現(xiàn)將我中心年培訓(xùn)計劃上報于市局，請根據(jù)實際需求審批我們的培訓(xùn)計劃。

　　一、舉辦旅游高層管理人員培訓(xùn)班1期

　　1、培訓(xùn)對象：各星級酒店、旅行社、風(fēng)景區(qū)；各區(qū)（市、縣）旅游局、各大、中專院校旅游專業(yè)主要負責(zé)人；每單位2—3人。

　　2、培訓(xùn)內(nèi)容：旅游經(jīng)營理念、旅游市場營銷策略，旅游資源保護與開發(fā)、旅游業(yè)各要素的整合。

　　3、培訓(xùn)時間：年3月15日—18日

　　4、培訓(xùn)地點：市金龍賓館多功能廳

　　5、收費標準：培訓(xùn)費600元，教材資料費100元，午餐費、加餐費120元，合計820元。

　　6、學(xué)員食宿：學(xué)員住宿自理，解決培訓(xùn)期間午餐四次，晚餐一次。

　　7、結(jié)業(yè)總結(jié)：參訓(xùn)學(xué)員寫出書面總結(jié)材料800—xx字。

　　打印一式二份。交書面總結(jié)材料后頒布發(fā)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書。

　　8、擬聘授課教師

　　省級：西南民大李如嘉康輝集團

　　省旅游局四川大學(xué)：待落實。

　　市級：市旅游局

　　二、舉辦中層管理人員專業(yè)培訓(xùn)班2期

　　第1期

　　1、培訓(xùn)對象：各旅行社部門經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干，各單位3—5人。

　　2、培訓(xùn)內(nèi)容：國內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展概況、旅游資源的保護與開發(fā)、旅游市場的開發(fā)、旅游法、旅行社經(jīng)營與管理。

　　3、培訓(xùn)時間：年3月29日—31日。

　　4、培訓(xùn)地點：市金龍賓館多功能廳。

　　5、收費標準：培訓(xùn)費300元，教材資料費50元，合計250元。

　　6、學(xué)員食宿：學(xué)員食宿自理。

　　7、結(jié)業(yè)：參訓(xùn)學(xué)員寫出書面總結(jié)材料800—xx字，打印一式二份，交書面總結(jié)材料后頒布發(fā)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書。

　　8、擬聘授課教師

　　省級：待落實（2人）

　　市級：4人

　　第2期

　　1、培訓(xùn)對象：星級飯店、星級賓館部門經(jīng)理，各單位5—7人。

　　2、培訓(xùn)內(nèi)容：現(xiàn)代飯店業(yè)的發(fā)展、旅游飯店管理法規(guī)、餐飲業(yè)的`經(jīng)營與管理、前廳部運行與管理、客房部的運行與管理。

　　3、培訓(xùn)時間：年4月10日——12日看范文版權(quán)所有

　　4、培訓(xùn)地點：市金龍賓館多功能廳

　　5、收費標準：培訓(xùn)費300元，教材資料費50元，合計350元。

　　6、學(xué)員食宿自理。

　　7、結(jié)業(yè)：參訓(xùn)學(xué)員寫出書面總結(jié)材料800—xx字，打印一式二份，交書面總結(jié)材料后頒發(fā)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書。

　　8、擬聘授課教師

　　省級：待落實（2人）

　　市級：4人

　　三、舉辦景區(qū)講解員培訓(xùn)班1期

　　1、培訓(xùn)對象：各旅游景區(qū)、紀念館（堂）、科技館、活動中心涉及旅游業(yè)的各單位全體講解員。

　　2、培訓(xùn)內(nèi)容：旅游法規(guī)、旅游資源保護法規(guī)、演講技匚、宗教文化民族民俗、自然旅游景觀。

　　3、培訓(xùn)時間：年4月20日～23日

　　4、培訓(xùn)地點：市廣播電視大學(xué)。

　　5、收費標準：培訓(xùn)費250元，教材資料費50元，合計300元。

　　6、學(xué)員食宿自理。

　　7、結(jié)業(yè)：參訓(xùn)學(xué)員寫出書面總結(jié)材料800～xx字，打印一式二份，交書面總結(jié)材料后頒發(fā)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書。

　　8、擬聘援課教師

　　省級：1—2人

　　市級：4—5人

　　四、常年舉辦賓、飯店崗位技能培訓(xùn)班

　　1、培訓(xùn)對象：未上崗的各類社會青年。

　　2、培訓(xùn)內(nèi)容

　　重點內(nèi)容：對客服務(wù)、客房整理與清潔保養(yǎng)、客房設(shè)備的使用與管理、前廳服務(wù)與質(zhì)量管理、餐飲服務(wù)及服務(wù)人員素質(zhì)要求、餐廳整理與清潔保養(yǎng)。

　　入職培訓(xùn)內(nèi)容

　�。�1）、職業(yè)道德、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、從業(yè)素質(zhì)；

　　團體精神；

　�。�2）、餐廳的基本概念、專業(yè)知識、本餐廳須知；

　�。�3）、服務(wù)技能、行為規(guī)范的訓(xùn)練；

　　（4）、員工守則、崗位職責(zé)、操作規(guī)則；

　�。�5）、餐飲工作所需的知識：衛(wèi)生知識、安全知識、推銷知識、酒品知識、政策法規(guī)知識、菜肴知識以及有關(guān)的經(jīng)濟、地理、歷史和民族風(fēng)俗習(xí)慣知識等；

　�。�6）、賓客投訴的處理，各種工作情況的應(yīng)付，人際溝通、案例分析；

　�。�7）、設(shè)備、器具、工具的使用與保養(yǎng)；

　�。�8）、實踐運用知識的能力。

　　3、培訓(xùn)時間：年4月底～5月底1期

　　年8月底～9月底2期

　　4、培訓(xùn)地點：廣播電視大學(xué)、金龍賓館

　　5、收費標準：培訓(xùn)費350元，教材資料費50元。

　　6、食宿學(xué)員自理。

　　7、結(jié)業(yè)：學(xué)完每門課程，經(jīng)考核記錄成績，各科均及格者頒發(fā)崗位培訓(xùn)合格證。

　　8、推薦就業(yè)：聯(lián)系市內(nèi)外各大、中型飯店茶坊、康樂中心擇優(yōu)使用。

　　9、擬聘授課教師

　�。�1）、市內(nèi)各有關(guān)中專校旅游飯店專業(yè)教師。1～2名。

　�。�2）、市內(nèi)星級酒店中層干部2—4名。

　　（3）、市內(nèi)星級賓館總經(jīng)理1名。

　　10、招生工作：廣告宣傳、下基層組織生源。

　　五、導(dǎo)游年審培訓(xùn)班

　　1、培訓(xùn)對象：已獲得導(dǎo)游資格證書的導(dǎo)游。

　　2、培訓(xùn)內(nèi)容：衛(wèi)生救護知識，現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展趨勢旅游營銷策劃，導(dǎo)游解說技巧，宗教文化（道德文化在）旅游案例分析。

　　3、培訓(xùn)時間：年12月至年1月。

　　4、培訓(xùn)地點：廣播電視大學(xué)

　　5、收費標準：培訓(xùn)費150元/人，衛(wèi)生救護證30元/人，資料費20元；合計200元。

　　6、學(xué)員食宿自理。

　　7、結(jié)業(yè)：聽課考勤達標、寫出書面總結(jié)1500字，交總結(jié)后簽發(fā)《學(xué)習(xí)紀錄證書》；衛(wèi)生救護知識考試合格頒發(fā)《急救員》證書。

　　8、擬聘授課教師：待定。

　　六、導(dǎo)游資格證筆試教前培訓(xùn)班

　�。薄⑴嘤�(xùn)對象：各類大、中專院校畢業(yè)生、社會青年。

　　2、培訓(xùn)內(nèi)容：導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、旅游法、導(dǎo)游人員管理法。

　　3、培訓(xùn)時間：年11月

　　4、培訓(xùn)地點：廣播電視大學(xué)

　　5、收費標準：培訓(xùn)費350元，教材資料費、報考費按實收。

　　6、學(xué)員食宿自理。

　　7、進行模擬檢測，提高筆記成績。

　　8、擬聘授課教師：待定

　　9、招生工作：廣泛宣傳、深入各大、中專、高職中學(xué)、外地市州。

　　七、導(dǎo)游資格證口試面試考前實戰(zhàn)培訓(xùn)班。

　　1、培訓(xùn)對象：導(dǎo)游資格考試筆試過關(guān)人員。

　　2、培訓(xùn)內(nèi)容：導(dǎo)游資格考試口試、面試模擬訓(xùn)練。

　　3、培訓(xùn)時間：年12月。

　　4、培訓(xùn)地點：待定

　　5、收費標準：市物價局審批標準，模擬訓(xùn)練費150元。

　　6、學(xué)員食宿自理。

　　7、學(xué)員模擬口試、面式基本過關(guān)。

　　8、擬聘授課教師：待定。

　　八、全國旅行社中高層經(jīng)理培訓(xùn)班

　　1、培訓(xùn)對象：全國旅行社中高層經(jīng)理。

　　2、培訓(xùn)內(nèi)容：待定。

　　3、培訓(xùn)時間：年10月20日～11月24日5天

　　4、培訓(xùn)地點：市金龍賓館。

　　5、收費標準：待定。

　　6、學(xué)員食宿統(tǒng)一安排。

　　7、結(jié)業(yè)：聯(lián)合頒發(fā)：培訓(xùn)結(jié)業(yè)證。

　　8、擬聘援課教師：整體承包給北京。

　　9、招生宣傳工作：與市上有關(guān)單位聯(lián)合組織。

　　10、利益與責(zé)任：盈利共享、風(fēng)險共擔(dān)。

　　九、旅游車隊駕駛員培訓(xùn)班（與市運管處聯(lián)合舉辦）

　　1、培訓(xùn)對象：各旅行社、旅游車隊的駕駛員。

　　2、培訓(xùn)內(nèi)容：旅游禮儀、旅游交通法規(guī)、旅行社。管理條例、旅游服務(wù)質(zhì)量標準、衛(wèi)生救護知識。

　　3、培訓(xùn)時間：年5月13日～15日。

　　4、培訓(xùn)地點：電大。

　　5、收費標準：培訓(xùn)費250元、資料費50元，合計300元。

　　6、學(xué)員食宿自理；

　　7、結(jié)業(yè)；參訓(xùn)駕駛員聽課考勤達標，交通法規(guī)檢測合格，頒發(fā)培訓(xùn)合格證書。

　　8、擬聘授課教師：市職中禮儀教師。

　　市交管處負責(zé)人。

　　市旅游局。

　　市紅十字會

　　十、星級酒店崗位職業(yè)技能競賽。

　　1、參賽對象：各星級酒店一線員工。

　　2、競賽項目：①前廳服務(wù)與管理。

　　②客房服務(wù)與管理③餐飲服務(wù)質(zhì)量。

　　3、競賽步驟：①各單位進行初賽，每項選撥5名優(yōu)勝選手。②預(yù)賽：各單位選送人員進行預(yù)賽，每項選出前10名選手。

　�、蹧Q賽：按評分細則，由評委評分，決出前三名。

　　4、競賽時間：初賽：年5月21～25日。

　　預(yù)賽：年6月3～5日。

　　決賽：年7月15、16、17日�？捶段陌鏅�(quán)所有

　　5、競賽地點：預(yù)賽地點待定

　　決賽地點待定

　　6、收費標準：初賽由單位自定。

　　預(yù)賽每人交報名費100元。

　　決賽每人交報名費200元。

　　7、頒獎：每項前1—3名頒發(fā)技能競賽優(yōu)勝一至三等獎。獎金第一名500元，第二名300元，第三名200元。

　　8、評委組成：待定。

　　9、評方細則：待定。

　　十一、新的星級酒店申報評審培訓(xùn)。

　　1、培訓(xùn)對象：升星酒店全體員工。

　　2、培訓(xùn)內(nèi)容：星級酒店新標準。

　　3、培訓(xùn)時間：根據(jù)升星單位要求。

　　4、培訓(xùn)地點：本酒店。

　　5、收費標準；培訓(xùn)費、資料費、辦證費初級250元、四級375元、高級480元，廚師另外。

　　6、模擬檢查驗收，按新標準。

　　7、頒證：全國通用職業(yè)上崗證書。

　　8、擬聘授課教師：①三星級以上酒店經(jīng)理，2人。

　�、谑新糜尉�。

　�、凼〖墸�1—2人。

　　十二、景區(qū)升級培訓(xùn)班。

　　1、培訓(xùn)對象：景區(qū)全體員工。

　　2、培訓(xùn)內(nèi)容：9001國際質(zhì)量認證，14000國際環(huán)保。

　　3、培訓(xùn)時間：根據(jù)景區(qū)要求。

　　4、收費標準：培訓(xùn)費300元/人。

　　5、模擬檢查驗收；

　　6、擬聘師資：省級待定。

　　市級待定。

　　十三、各類旅游、餐飲在崗人員考級。

　　1、培訓(xùn)對象：考級、考證人員。

　　2、培訓(xùn)內(nèi)容：考級大綱。

　　3、培訓(xùn)時間：每年三次。

　　4、收費標準：初級150元、中級200元、高級300元，廚師除外。

　　5、考試考核：按等級證標準。

　　6、頒證：由省、市勞動部門頒證。

　　十四、星級餐館申報評審培訓(xùn)班

　　1、培訓(xùn)對象：普通餐館升星級單位的全體員工。（根據(jù)申報情況暫定200人）

　　2、培訓(xùn)內(nèi)容：星級餐館新標準。

　　3、培訓(xùn)時間：根據(jù)升星單位的要求。

　　4、培訓(xùn)地點：本單位。

　　5、收費標準：培訓(xùn)費、資料費、辦證費（初級250元、中級375元、高級480元、廚師另外）。

　　6、模擬檢查驗收：按新標準。

　　7、頒證：全國通用職業(yè)資格證書。

　　8、擬聘授課教師：①三星級以上酒店經(jīng)理，2人。

　�、谑新糜尉�2人。

　�、凼新氃u人員：1—2人

　　十五、星級農(nóng)家樂申報評審培訓(xùn)班

　　1、培訓(xùn)對象：（根據(jù)申報情況暫定200人）

　　2、培訓(xùn)內(nèi)容：星級農(nóng)家樂新標準。

　　3、培訓(xùn)時間：根據(jù)升星單位的要求。

　　4、培訓(xùn)地點：本農(nóng)家樂。

　　5、收費標準：培訓(xùn)費、資料費、辦證費180元。

　　6、模擬檢查驗收：按星級農(nóng)家樂新標準。

　　7、頒證：全國通用職業(yè)培訓(xùn)上崗資格證。

　　8、擬聘授課教師：①三星級以上酒店經(jīng)理，2人。

　�、谑新糜尉�2人。

　�、凼新氃u人員：2人。

人員培訓(xùn)計劃 篇5

　　以增長管理知識與提高管理技能為目的，透過專家設(shè)計、專家講授的課程體系。涵蓋綜合管理、生產(chǎn)管理、營銷管理、財務(wù)管理、人力資源管理等內(nèi)容。 課程對象一般針對管理人員或欲從事管理工作的人員。具備以下特點：

　　科學(xué)性：課程必須符合現(xiàn)代管理與社會發(fā)展的趨勢，遵循科學(xué)原理，理論依據(jù)正確與實效；

　　針對性：課程要針對不同人員層次的需求與現(xiàn)狀，有效提高學(xué)員的理論知識與實踐能力；

　　趣味性：生動形象、風(fēng)趣幽默的課程內(nèi)容通常吸引學(xué)員；

　　實效性：切實提高學(xué)員的管理知識與實踐能力為依托。

　　贏在執(zhí)行：打造團隊的執(zhí)行力

　　課程介紹：

　　企業(yè)成功=5%的戰(zhàn)略+95%的執(zhí)行，沒有執(zhí)行力，一切等于空談。若不解決企業(yè)執(zhí)行問題，就無企業(yè)核心競爭力可言---打造團隊的執(zhí)行力是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展必修課程。

　　本課程營旨在全方位打造團隊的執(zhí)行力，從而提升團隊的戰(zhàn)斗力！用通俗的例子解釋執(zhí)行的理念與行為；用互動的方式引導(dǎo)正確的執(zhí)行心態(tài)與執(zhí)行技能。

　　幫助企業(yè)通過投資心態(tài)，梳理企業(yè)的文化；通過投資整個團隊來實現(xiàn)團隊執(zhí)行力的提升，從而達到業(yè)績的提升；培養(yǎng)一批具有結(jié)果思維和客戶價值為一體的優(yōu)秀人才。

　　幫助參與者：投資自己，讓自己通過培訓(xùn)與實踐逐漸成為信守承諾、結(jié)果導(dǎo)向、百分百責(zé)任的執(zhí)行型人才；將參與者打造成為職業(yè)、專業(yè)、敬業(yè)的.職業(yè)化人才。

　　課程時間：2天

　　參訓(xùn)對象：企業(yè)高層、中層骨干及追求卓越執(zhí)行的職業(yè)人士。

　　課程大綱：

　　前 言：

　　1. 思考：你順序是什么？

　　2. 執(zhí)行力：企業(yè)不得不長期關(guān)注的主題

　　3. 解讀企業(yè)執(zhí)行力問題

　　4. 商界領(lǐng)袖談執(zhí)行力

　　5. 什么是執(zhí)行兵法？

　　第一部分：鑄造執(zhí)行力的3個要素

　　一、 要素一：結(jié)果導(dǎo)向（員工靠結(jié)果生存、企業(yè)只為結(jié)果買單）

　　1. 員工和企業(yè)是什么關(guān)系？

　　2. 執(zhí)行是“我做了嗎”？

　　3. 做任務(wù)是陷阱、做結(jié)果是餡餅

　　4. 做結(jié)果三思：結(jié)果是誰要的？結(jié)果要有什么？結(jié)果有什么用？

　　5. 九段秘書測試：請問你是幾段？結(jié)果值多少錢？

　　6. 如何獲得最佳的結(jié)果？結(jié)果思維、底線原則、外包理念

　　二、 要素二：責(zé)任邏輯（鎖定責(zé)任，收獲結(jié)果）

　　1. 理由源于責(zé)任是否鎖定

　　2. 陷阱一：“請示”工作與推脫責(zé)任

　　3. 陷阱二：“人多力量大”與推脫責(zé)任機會

　　4. 領(lǐng)導(dǎo)只為結(jié)果買單、員工為結(jié)果而戰(zhàn)

　　5. 4個步驟：結(jié)果定義、一對一的責(zé)任、跟蹤檢查、結(jié)果考核

　　三、 要素三：6大執(zhí)行法則

　　1. 服從法則：以服從為天職

　　2. 目標法則：盯準一只野兔

　　3. 冠軍法則：做自己擅長的，上帝助你成功

　　4. 速度法則：先開槍再瞄準

　　5. 團隊法則：利他就是利已

　　6. 裸奔法則：沒有退路就是出路

　　第二部分：如何提高個人執(zhí)行力

　　四、 效率做事：管理好時間才能管理好事情

　　1. 為什么人們總說“很忙”？

　　2. 時間守恒：時間在哪，執(zhí)行力就體現(xiàn)在哪

　　3. 不良時間分配：哪里起火往哪里跑

　　4. 最佳時間分配：永遠做重要不緊急的

　　5. 生命守恒：若不是現(xiàn)在，那是何時？

　　6. 時機守恒：與其盯著新聞，不如常照照鏡子

　　五、 樂在工作：做好執(zhí)行首先經(jīng)營好自己

　　1. 快樂基因：17個秘密

　　2. 快樂入口一：ABC情緒理論

　　3. 快樂入口二：受益理論

　　4. 快樂入口三：放下理論

　　5. 快樂工作的方法：控制情緒、消除心理壓力

　　六、 說對話辦對事：溝通無障礙、執(zhí)行有保障

　　1. 溝通目的：鼓舞他人的行動

　　2. 溝通步驟：解碼、編碼、反饋

　　3. 溝通底線：說對方想聽的，聽對方想說的

　　4. 溝通策略一：與對方頻道同步（同理心）

　　5. 溝通策略二：如果…更好…

　　6. 溝通策略三：銷售你的建議（FAB）

　　第三部分：如何提高組織執(zhí)行力

　　七、 執(zhí)行的三個核心流程

　　1. 人員流程：用對的人

　　2. 戰(zhàn)略流程：做對的事

　　3. 運營流程：把事做對

　　八、 組織執(zhí)行力8個誤區(qū)

　　1. 戰(zhàn)略是管理者的事，執(zhí)行是員工的事；

　　2. 用人不疑、疑人不用；

　　3. 學(xué)謀略多，學(xué)規(guī)則少；

　　4. 管理制度變來變?nèi)�，朝令夕改�?/p>

　　5. 制度變形，熟人環(huán)境沒有規(guī)則；

　　6. 管理者沒有常抓不懈；

　　7. 差不多就行；

　　8. 策略與制度本身不具有執(zhí)行性。

　　九、 如何有效的執(zhí)行戰(zhàn)略？

　　1. 戰(zhàn)略執(zhí)行失敗四大原因；

　　2. 運用平衡計卡有效執(zhí)行戰(zhàn)略；

　　3. 戰(zhàn)略執(zhí)行的五個基本步驟；

　　4. 建立戰(zhàn)略執(zhí)行保障體系。

　　第四部分：主管領(lǐng)導(dǎo)力決定員工執(zhí)行力

　　十、 善于激勵別人：如何讓下屬充滿干勁與激情？

　　1. 基本原理：抓糖原理與馬斯諾需求層次理論；

　　2. 激勵菜譜：4種不同人格類型的激勵；

　　3. 2大關(guān)鍵：即時性與創(chuàng)意性；

　　4. 實戰(zhàn)演練：訓(xùn)練你的真誠贊美；

　　5. 頭腦風(fēng)暴：寫下10種可操作的小激勵策略。

　　十一、 做教練型干部：如何培養(yǎng)“打勝仗”的團隊？

　　1. 理解教練：教練是什么？

　　2. 注意事項：如何當(dāng)好教練？

　　3. 日常教導(dǎo)：中層管理的“三忌”與“三問”；

　　4. 管理猴子：別讓猴子跳回你的背上的3個關(guān)鍵點；

　　5. 教導(dǎo)下屬：離場管理的7個步驟。

　　十二、 領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)：如何做領(lǐng)導(dǎo)者而不僅是管理者？

　　1. 理解領(lǐng)導(dǎo)力：塑造自身影響力與人格魅力；

　　2. 聚人先造夢：如何成為有跟隨者的領(lǐng)導(dǎo)？

　　3. 做事先安人：如何用對人做對事？

　　4. 修人先修路：如何“修路”提高效率？

　　5. 育人先育魂：如何善用文化的力量？

　　10倍速領(lǐng)導(dǎo)力

　　篇五：管理人員培訓(xùn)計劃

　　課程說明

　　杰克·韋爾奇說：我討厭管理，最喜歡領(lǐng)導(dǎo)。成功的公司之所以獲得成功，是因為它們有很多的領(lǐng)導(dǎo)者，而他們之所以有很多的領(lǐng)導(dǎo)者，是因為它們能夠有意識地、系統(tǒng)地“生產(chǎn)”領(lǐng)導(dǎo)者，這正是商界成功者和失敗者之間的區(qū)別。

　　尤其在這個速度致勝的商業(yè)時代，企業(yè)不僅僅要技術(shù)的創(chuàng)新，更要管理的創(chuàng)新。傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)過時，21世紀需要每個人自動自發(fā)的創(chuàng)新。管理者不是帶著管理模式加盟企業(yè)，而是根據(jù)企業(yè)迅速地創(chuàng)新。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不僅要在戰(zhàn)略思想上遵循“下雨打傘”的自然法則，同時，在管理風(fēng)格上要隨勢而變，像水一樣靈活。蔣小華老師獨創(chuàng)“10倍速領(lǐng)導(dǎo)力”課程旨在通過提升領(lǐng)導(dǎo)者的思維與管理方法，從而提高團隊的執(zhí)行力，倍增企業(yè)的業(yè)績。

　　課程對象：

　　公司各部門的中高層管理人員

　　課程時間：2天

　　課程大綱：

　　第一部分：領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)部分

　　1. 為什么需要領(lǐng)導(dǎo)者

　　2. 領(lǐng)導(dǎo)力的缺失

　　3. 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的一些錯誤觀念

　　4. 領(lǐng)導(dǎo)力是什么

　　5. 領(lǐng)導(dǎo)者該做些什么？

　　6. 領(lǐng)導(dǎo)他人，管理自己

人員培訓(xùn)計劃 篇6

　　護士：畢業(yè)一年（包含新調(diào)入本科的護士）

　　1．根據(jù)我特診中心的特性，讓她們深刻領(lǐng)會我們特征的服務(wù)宗：高效、高質(zhì)、便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　2．以“形象工程”手冊中的各項要求，嚴格規(guī)范自已的語言禮貌和行為，入科時先進行“形象工程”中相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)。

　　3．鞏固專業(yè)思想，樹立良好的醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)及職業(yè)道德。

　　4．能完成各班崗位職責(zé)及臨床護理工作。

　　5．掌握基礎(chǔ)護理理論及技術(shù)操作，有計劃的安排技術(shù)操作過關(guān)考，按護理部要求每月2個操作考試。

　　6．掌握100個藥名，藥物的作用。

　　7．完成護理部規(guī)定的每月考核內(nèi)容，書寫、讀書筆記每月1篇。

　　8．每月學(xué)習(xí)護理《健康教育指南》內(nèi)容，每月4篇，每季進行考核，內(nèi)、外、婦、兒各1篇。

　　9．參加大內(nèi)、外科每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

　　10．完成100個夜班。

　　護士：畢業(yè)2－5年

　　1．熟悉各�？萍膊〉淖o理常規(guī)及健康教育知識，還有�？萍膊〉睦碚撝�識、護理要點。（每月根據(jù)科室收治的病種來進行培訓(xùn)）

　　2．能勝任常規(guī)的�？萍膊〉淖o理及技術(shù)操作，對于專業(yè)性強的`護理及操作可請院內(nèi)其它專業(yè)科室的骨干來指導(dǎo)、學(xué)習(xí)，再進行過關(guān)。

　　3．掌握基礎(chǔ)護理及技術(shù)操作，按護理部規(guī)定完成。

　　4．每年完成80個夜班。

　　5．為了提高專業(yè)技能，有計劃派她們到�？戚喕貙W(xué)習(xí)。

　　6．練習(xí)撰寫論文。

　　護師：

　　1．具有護士所要求掌握的內(nèi)容。

　　2．能熟練掌握基礎(chǔ)護理理論知識及技術(shù)操作。

　　3．能熟練掌握各�？谱o理常規(guī)及技術(shù)操作并能指導(dǎo)護士工作。

　　4．能熟練掌握及配合醫(yī)生的各種技術(shù)操作。

　　5．能熟練掌握各種危重病人的病情觀察及各急救技術(shù)。

　　6．組織病房的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護理查房等工作。

　　7．具有指導(dǎo)護士工作的能力。

　　8．每年完成60個夜班。

　　主管護師：

　　1．具有以上條件。

　　2．具有全面的專業(yè)理論知識，能指導(dǎo)護士在工作中遇到的疑難問題。

　　3．參加本科護理科研工作。

　　4．每年完成30個夜班。

　　有計劃安排輪科學(xué)習(xí)�？萍寄埽�

　　開始：（1）畢業(yè)5年內(nèi)的護士輪學(xué)3個月；

　�。�2）護師輪學(xué)2個月；

　�。�3）主管輪學(xué)1個月；

　　新畢業(yè)護士及護士：每月自學(xué)護理《健康教育指南》內(nèi)容4篇

　　護師：每月自學(xué)護理《健康教育指南》內(nèi)容5篇

　　主管：每月自學(xué)護理《健康教育指南》內(nèi)容6篇

　　技術(shù)操作：新畢業(yè)護士按護理部考核；

　　護師按護理部考核，另外每年加考�？萍寄�、理論考核、文章1篇；

　　主管每年考核�？评碚�，有論文1－2篇，省級或省級以上一篇。

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