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    1. 年度培訓計劃

      時間:2023-06-02 16:33:23 培訓計劃 我要投稿

      有關年度培訓計劃模板合集6篇

        光陰的迅速,一眨眼就過去了,我們的工作又邁入新的階段,是時候抽出時間寫寫計劃了。好的計劃是什么樣的呢?以下是小編精心整理的年度培訓計劃6篇,歡迎大家分享。

      有關年度培訓計劃模板合集6篇

      年度培訓計劃 篇1

        一 培訓目標

        通過專科護士培訓,提高護士專業(yè)技術及管理水平。爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護

        理示范醫(yī)院,配合醫(yī)院分級、分層使用護理人員,提高護理人員理論

        水平及操作技術,落實分級、分層護理人員的培訓及考核,培養(yǎng)具有

        較高業(yè)務水平和專長,能較好地解決手術室護理,全心全意為患者服

        務的臨床專業(yè)化護理骨干。加強培養(yǎng)和提高?谱o士在工作中“求難”(善于發(fā)現(xiàn)工作中的難點、矛盾點)、“求異”(敢于對不科學不合理的內(nèi)容提出不同意見)、“求新”(需要有新知識、新技術不斷充實)、“前瞻”(有計劃、有預見性地處理各種情況的意識)。要求?谱o士在接受培訓后能夠做到,具體內(nèi)容如下:

       。ㄒ唬┱莆帐中g室護理工作的范圍、特點及發(fā)展趨勢;

       。ǘ┱莆帐中g室管理的基本內(nèi)容及規(guī)章制度;

       。ㄈ┱莆帐中g室醫(yī)院感染預防與控制的原則和措施;

       。ㄋ模┱莆帐中g室患者圍手術期護理要點;

       。ㄎ澹┱莆帐中g室患者安全管理;

       。┱莆帐中g配合技術和護理操作技術;

       。ㄆ撸┱莆帐中g室的職業(yè)安全與防護措施;

       。ò耍┱莆帐中g室突發(fā)事件的應急處理。

        二、培訓形式及方法

        一 培訓突出分內(nèi)容、分層次等特征。

        1. 分層次培訓:根據(jù)不同年資、職稱和崗位需要,開展分層次

        培訓,摒棄教條訓練模式,一起上,無重點。

        2、培訓方法采取理論授課與臨床實踐相結(jié)合的教學模式,規(guī)范

        手術室常用護理技術操作,采用演講、視頻教學、演示等多種教學方

        法

        3.針對過去通科配合手術護士所存在的問題,結(jié)合手術室專業(yè)特性重點聘請相關專業(yè)老師講授本專業(yè)的理論知識及相關醫(yī)學知識,另外還有社會學、心理學、管理學和護患交流等知識,采取理論講課與操作技能培訓相結(jié)合的教學模式,講課老師包括護士長、?平M長、外科醫(yī)

        生、高年資手術室護士和廠家技術人員。

        三 ?评碚撝v課內(nèi)容:

        1手術室護理發(fā)展及圍手術期護理概念。

        2手術室?谱o士的相關概念。

        3手術室管理及相關制度,

        4手術室感染及預防控制

        5圍手術期的護理

        6患者的'安全管理

        7手術配合技術及手術操作技術

        8新業(yè)務新技術

        9手術室職業(yè)安全防護

       。1)?剖中g的應用解剖學及手術步驟,病理生理改變。

       。2)?萍膊∈中g治療新進展,手術配合要點及護理重點。

       。3)手術器材新進展及應用,專科器械、儀器的使用與保養(yǎng),包括儀器的構造、性能、原理、操作步驟、使用注意事項及一般故障排除等。

       。4)急救護理知識,包括過敏性、創(chuàng)傷性、出血性休克搶救、心跳呼吸驟停搶救,常用急救藥物的藥理作用與配制方法。

       。5)?剖中g配合、手術體位的擺放技巧、本專科最新發(fā)展動態(tài)和新理論等。

        4.操作技能培訓

        操作技能培訓內(nèi)容主要有新器械、儀器和設備的實物操作演示、手術體位擺放演示和正規(guī)的手術配合示范帶教等。手術配合帶教采取組長負責制,將流程概念引人教學和培訓,按手術配合流程圖完成各項操作。如腹腔鏡膽囊切除術洗手配合流程,規(guī)律、標準的流程提高了護士的動手能力和記憶力。而短時間內(nèi)重復、多次配合同類?剖中g,提高了護士配合手術的熟練程度。

        各科室手術輪轉(zhuǎn).

        5考核

        (一)考核組織:

        學員完成規(guī)定課程和臨床實踐培訓后,由專科護士培訓小組對其進行考核。

        (二)考核形式:采取理論筆試、實踐能力考核及考勤記錄。

        (三)考核內(nèi)容:專業(yè)理論、?谱o理技能、考勤情況。

      年度培訓計劃 篇2

        20xx年,我站安全管理工作圍繞“安全生產(chǎn)年”工作目標為主線,以安全生產(chǎn)“三項行動”“三項建設”組織實施和工作成效為重點,落實安全生產(chǎn)工作目標責任制,推動站內(nèi)安全工作深入開展。

        按照“安全第一、預防為主”的原則,我們建立了以站領導為核心,業(yè)務骨干為主體的安全工作領導小組;從完善制度入手,建立了收費站安全管理應急預案,細化了工作內(nèi)容,規(guī)范了工作程序;設立了安全管理檔案,對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患、設備狀況、工作目標及概況等記錄在案,整個安全工作的開展情況一目了然,確保我站各項工作順利、安全、有序的進行。

        按照上級單位的要求和自身的需要,為了廣泛普及安全管理知識,提高員工的安全意識,我們組織全體員工每月進行一次安全知識學習,學習內(nèi)容包括《消防法》、消防基礎常識、《安全生產(chǎn)法》、安全管理制度和突發(fā)治安案件處理程序等等,并在本月組織了一次消防基礎常識考試,充分調(diào)動了員工的學習熱情,取得了較好的效果。除學習外,我們還定期召開安全小組工作會議,對安全工作的開展及時進行總結(jié),根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題、隱患和季節(jié)特點,有針對性的進行下一步工作布署。

        本著“預防為主,防消結(jié)合”的原則,安全小組每周做一次全面的'防火檢查,檢查內(nèi)容包括:用電線路老化、是否存在違規(guī)用電、公共用電設施的正常運轉(zhuǎn)、收費設備的安全使用、滅火器、消防栓等滅火設備是否完好等等,并對相關設備設施定期保養(yǎng),以確保這些設備正常運轉(zhuǎn)。為了使安全責任得到落實,我們對辦公樓各重點部位進行了責任分工,設立了安全防火責任人,進行日常的安全管理。

        安全小組嚴格按照制度要求,堅持每班次進行一次以上的巡查,尤其是重點部位、易發(fā)事件地點的巡查,對外來可疑人員、車輛等進行盤問檢查,發(fā)現(xiàn)和排除各種不安全因素。巡查范圍包括站舍及周邊、收費區(qū)及周邊、站舍公用區(qū)及防火通道、庫房和廚房等。為強化門衛(wèi)職能,我們實行對外來人員驗證登記制度,并對門衛(wèi)值班人員進行不定時稽查,杜絕門衛(wèi)空崗現(xiàn)象。

        收費站,崗亭人員、現(xiàn)金、收費系統(tǒng)及相關設備較為貴重,為保證現(xiàn)金及設備的安全,我們要求收費崗亭必須上鎖,不許非工作人員進入,以防止意外發(fā)生,外勤人員加強廣場區(qū)域的巡視,禁止閑雜人員及車輛進入收費區(qū)。收費廣場和崗亭設置了攝像和拾音器,對于防治治安危害起到了一定程度的鎮(zhèn)攝和防范作用。為進一步加強防盜管理,我們還準備申請在辦公樓門口、值班室、票據(jù)室等重要地點安裝攝像機和紅外線報警系統(tǒng),同時在票據(jù)室配備了觸發(fā)和遙控式報警器,以應對突發(fā)的治安案件。

        兩節(jié)即將來臨,安全工作更為重要,我們將繼續(xù)把安全工作深入下去,加強防火、防盜、防治安災害、防破壞等“四防”工作,提高全站人員的安全意識和應對能力,并將在節(jié)前進行一次全面徹底的安全檢查,發(fā)現(xiàn)和排除存在的隱患和問題,加大節(jié)日期間的安全防范力度,保證安全工作的順利進行。

      年度培訓計劃 篇3

        教師隊伍建設是我校永遠不變的中心工作,校本培訓是教師綜合素質(zhì)的培訓重點。為了對全體教師進行綜合素質(zhì)培訓,樹立具有時代特點的教師典型,培養(yǎng)樹立一批優(yōu)秀教師、骨干教師和學科帶頭人,使之在我校教育改革和發(fā)展中發(fā)揮帶頭和輻射作用,建設一支具有先進教育理念和現(xiàn)代課程意識的教師隊伍,提高教師實施新課程的實際能力,保證課程改革實驗工作順利推進,根據(jù)《中小學教師20××——20××年校本培訓實施方案》文件有關精神,特制定我校20××——20××年校本培訓計劃。

        一、培訓對象

        學校管理人員以及教師。

        二、培訓目標

        1、通過培訓,讓全體教師了解國家基礎教育課程改革的背景,了解掌握我國當前課改的指導思想、任務、目標和實施策略,明確作為一名教育工作者應樹立的新課程理念和培訓觀念,樹立現(xiàn)代課程觀、教育觀、教學觀、人才觀和評價觀。

        2、學習和掌握課程改革的內(nèi)容特點和要求,準確理解和把握新課程的標準,掌握新課程思想、內(nèi)容、結(jié)構、濾布評價、管理上的重大變化,明確教師角色轉(zhuǎn)換與定位;指導教師學會自學,提高教師的實際動手能力和教育創(chuàng)新能力,為提高學校教育教學質(zhì)量奠定基礎。

        3、學習和掌握開展課改實驗所必須的知識,積極進行管理、教育教學的'研究與實踐,提高學校管理人員與教師的專業(yè)化水平,建設一支能夠承擔執(zhí)行、管理、研究、開發(fā)和推廣新課程的教師隊伍與培訓者隊伍,深化“名師工程”,打造名師隊伍。

        三、培訓內(nèi)容

        結(jié)合基礎教育課程改革,圍繞轉(zhuǎn)變教師教育觀念、提高業(yè)務素質(zhì)和實施素質(zhì)教育的能力這一目標,把師德教育放在首位,提高教師教育創(chuàng)新能力,推進基礎教育新課程改革。培訓的主要內(nèi)容有:

       。ㄒ唬、通識培訓部分

        1、素質(zhì)教育的教育觀、人才觀、教學觀、評價觀;

        2、基礎教育課程改革的背景、目標、內(nèi)容和有關政策;

        3、新課程與教學評價;

        4、新教材與評價改革;

        5、學生自主發(fā)展與研究性學習;

        6、課程資源的開發(fā)。

       。ǘ、學科培訓部分

        1、學科課程標準解讀;

        2、學科教材研究;

        3、新教材教學設計與教學案例分析;

        4、相關本課程的其它內(nèi)容。

        四、培訓步驟見附表

        五、培訓方法

        堅持“面向全體教師,突出實驗教師”的原則,把培訓的全過程作為參訓者研究探討和落實培訓任務的過程,做到目標性培訓和研究性學習相結(jié)合,專家講授與參與研討相結(jié)合,理論學習與實踐反思相結(jié)合,集中培訓與自主學習相結(jié)合,確保培訓目標的實現(xiàn)。要堅持用新課程理念統(tǒng)領培訓全過程,用新課程的最新信息和最新動態(tài)貫穿培訓全過程。

        按照培訓——實踐——再培訓——再實踐的方式進行。

        通識培訓與學科培訓除了派骨干教師參加****的培訓外,壓濾機濾布學校將有計劃統(tǒng)一組織集中培訓,由外出受訓的教師組織專題匯報,以年級組為單位,定期以備課組為單位舉行專題學習。其余的教師個人自學為主。

        六、培訓要求

        1、全校通識性培訓、課程標準與新教材培訓均于20××年完成。

        2、將充分利用業(yè)務學習和集體備課認真學習課程標準和學科教材,在校內(nèi)開展“新教材、新理念、新教法”示范課活動。

        3、學校將形成“一個月集中交流、研討一次”的課改學習制度,圍繞新課程標準,課程計劃及新教材,進行專題研究,學習課改理論,探討新教材教法,提高教師駕馭新課程的能力。

        4、學校在組織教師進行課改精神學習中將做好如下“三個一”工作:

        一是設置一本專門的課改精神學習筆記本,要求教師在平時的學習過程中及時、認真、詳細地在課改精神學習筆記本上做好記錄;

        二是一個月寫好一篇教學反思筆記或課改精神學習心得,要求教師應根據(jù)中心小學提出的“一個月集中交流、研討一次”的課改學習制度,圍繞研討專題寫好一篇教學反思筆記或課改精神學習心得,教學管理處要及時收繳存檔,以便備查,研討專題由各教研組依據(jù)教學工作需要自行確定;

        三是建立一套考勤制度,各備課組每周都應組織教師進行一次課改知識學習,對教師的課改精神學習情況進行考勤,時間由各備課組結(jié)合工作實際自定。

        5、全體教師在個人自學課改精神時,注意用好人手一冊的新課標讀物,注意用好****網(wǎng),及時了解最新的新課程信息,努力把其學好、讀精、研深、悟透。

        七、加強領導,建立健全考核組織機構。如下:

        八、附表

        階 段

        時 間

        內(nèi) 容

        負 責 人

        第一階段

        20××年

        3月

        《教師法》學習與輔導

        5月

        基礎教育新課程理念和新教材的學習

        8月

        各科《課程標準》學習

        10月

        課改專家講座

        12月

        考核、總結(jié)

        第二階

        20××--20××年

        4月

        教研方法講座

        6月

        課題研究師生對話

        7月

        教師基本功訓練與比賽

        9月

        學校公開課、說課、研究課等活動

        11月

        考核、總結(jié)

        第三階段

        20××——20××年

        3月

        課題研究方法案例分析

        6月

        課改先進學?疾鞂W習

        10月

        學校教材教法研討會、教師主業(yè)知識與技能考評

        11月

        青年教師座談會

        12月

        考核、總結(jié)

        第四階段

        20××年上半年

        4月

        課題研究文章展示與答辯

        5月

        學校課題階段總結(jié)會、結(jié)題會

        6月

        迎接上級檢查、考核

        李敬超

        侯 勝

      年度培訓計劃 篇4

        1.目的

        通過定期對實驗室工作人員進行教育和培訓,持續(xù)保持工作人員的能力,確保實驗室工作人員在能力、公正性、判斷力以及工作誠實性方面的可信度。保證本實驗室的質(zhì)量和技術活動符合CNAS-CL01:20xx《檢測和校準實驗室能力認可準則》的要求。

        2.范圍

        適用于實驗室人員教育、質(zhì)量體系培訓和檢測技能培訓等活動。

        3.職責

        3.1各崗位人員必須保證結(jié)果的真實性,不受任何來自外界的壓力和影響。

        3.2總監(jiān)負責執(zhí)行本程序,負責實驗室年度培訓計劃的審批。

        3.3經(jīng)理負責依據(jù)《實驗室組織架構圖》編制各職級的“崗位工作職責”, 實驗室按“崗位工作職責”的要求進行招聘人員。

        3.4技術負責人負責組織確定實驗室人員的培訓需求和目標、制定培訓計劃,并組織實施。負責組織檢測技術的培訓;

        3.5質(zhì)量負責人負責組織管理體系文件的培訓;

        4.程序

        4.1每年底,質(zhì)量負責人和技術負責人分別收集實驗室人員在管理體系和檢測技術方面的培訓需求,結(jié)合實際工作的情況,在年初制定“年度培訓計劃”交實驗室經(jīng)理審核,實驗室經(jīng)理根據(jù)提出的培訓需求、對照實驗室當前及將來業(yè)務開展的需要對培訓計劃進行補充,“實驗室年度人員培訓計劃”經(jīng)總監(jiān)審批后開始實施。

        4.2確定培訓內(nèi)容時應從工作需要出發(fā),主要包括以下內(nèi)容:

        (1)有關檢測技術、產(chǎn)品標準、數(shù)據(jù)處理、測量不確定度評定和產(chǎn)品質(zhì)量方面的法律、法規(guī)和政策文件方面的內(nèi)容;

        (2)質(zhì)量手冊、程序文件等管理體系文件方面的內(nèi)容;

        (3)工作人員在能力、公正性、判斷力以及工作誠實性方面的內(nèi)容。

        (4)消防知識、機械操作安全、用電安全和防護、救護知識等方面的內(nèi)容;

        (5)計算機應用、專業(yè)外語等方面的培訓內(nèi)容。

        4.3培訓方式應根據(jù)內(nèi)容、人數(shù)、效果、培訓成本等因素綜合考慮,包括實驗室自行組織培訓班或研討會、參加外單位培訓班或研討會、參觀考察、個別輔導操作技能等。與檢測有關的培訓工作由技術負責人組織進行、與實驗室管理體系有關的由質(zhì)量負責組織進行,對于來自糾正措施的人員培訓任務可臨時安排。培訓后將培訓考核結(jié)果記錄于“培訓考核登記表”中。

        4.4開展新的檢測項目或由于標準修訂增加新內(nèi)容時,應及時編制相應的作業(yè)指導書,并對從事該檢測項目的`人員進行培訓,經(jīng)考核合格后方可開展檢測工作。

        4.5新進實驗室人員應接受上崗前培訓,培訓內(nèi)容按4.2要求進行,經(jīng)考核合格后方可上崗;

        4.5.1對于公正行為的培訓,實驗室經(jīng)理要不定時對實驗室人員進行培訓,公正行為的詳細規(guī)定如下:

        4.5.1.1有關上級部門不得對實驗室施加行政壓力,總監(jiān)嚴加審核后方可向客戶發(fā)結(jié)果報告。

        4.5.1.2總監(jiān)按公司總經(jīng)理簽發(fā)的授權令,要抵制并保證本實驗室工作人員免受來自于上級部門和領導的影響以及壓力而影響工作的質(zhì)量。工作人員如受到這些壓力而影響工作上的判斷時,不要擅自作主,要逐級請示。最終決策人員要對后果負責。

        4.5.1.3實驗室經(jīng)理要經(jīng)常教育實驗室全體工作人員,確保本實驗室工作人員不參加與本實驗室工作和服務內(nèi)容相關的經(jīng)商行為;確保實驗室工作人員不因財經(jīng)問題影響工作的公正性和誠實性。如發(fā)現(xiàn)實驗室工作人員有這些不良行為,實驗室經(jīng)理要立即報告總監(jiān),并馬上停止或調(diào)整其工作崗位,及時、盡量挽回對客戶造成的影響(如存在)。

        4.5.1.4實驗室管理和工作人員要自覺遵守和執(zhí)行實驗室質(zhì)量手冊的要求。總監(jiān)監(jiān)督實驗室經(jīng)理的管理行為;實驗室經(jīng)理負責監(jiān)督具體工作人員工作行為及技術操作能力和工作質(zhì)量;如發(fā)現(xiàn)違規(guī)人員,應馬上逐級上報處理。

        4.5.1.5實驗室經(jīng)理負責對工作人員不良行為的調(diào)查。根據(jù)調(diào)查結(jié)果對違規(guī)人員進行停止工作、工作崗位調(diào)整等處理并上報總監(jiān)。由總監(jiān)對工作人員違規(guī)行為進行最終行政處理。如發(fā)現(xiàn)由于實驗室工作人員不良行為對客戶造成了影響,實驗室總監(jiān)還要負責挽回對客戶所造成的影響。實驗室經(jīng)理要記錄工作人員不良行為的處理結(jié)果。

        4.5.1.6培訓計劃及實施記錄由文件和資料管理員整理歸檔;與檢測有關的管理人員、技術人員和關鍵支持人員,由文件和資料管理員負責建立“人員檔案”,內(nèi)容包括培訓與考核記錄、授權任職文件、學歷證書和任職資格證書等。

      年度培訓計劃 篇5

        有調(diào)查結(jié)果表明,除了電視廣告,藥店店員對消費者購藥的影響大于其他各種廣告媒體。由于絕大多數(shù)患者對藥品及其相關知識不懂或知之甚少,當?shù)陠T向消費者推薦某種藥品時,約有74%的消費者會接受店員的意見。

        而在零售市場上,面對消費者更多的是藥店店員,店員是企業(yè)與消費者之間的紐帶。隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的深入,藥品生產(chǎn)企業(yè)與零售企業(yè)會利用優(yōu)勢互補,進行強強聯(lián)合,店員培訓活動的開展將會增加兩者的深層合作。由此,許多企業(yè)認識到拓展零售藥店、培訓合格的藥店店員已成為競爭中有效的營銷策略。

        一、店員不能主動向消費者推薦藥品的原因

        1.不具備必要的專業(yè)知識,不能充分了解所推薦的藥品,所以沒有信心正確指導顧客購買使用。

        2.不了解該產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)情況,特別是企業(yè)人才、技術、資金、以及管理等方面的情況。

        3.企業(yè)的醫(yī)藥代表與藥店店員未建立良好的關系。

        4.對該企業(yè)藥品的質(zhì)量、療效不了解,缺乏信任,很難在自己的腦海里形成良好的印象。

        二、消費者沒有接受店員推薦藥品的主要原因

        1.店員的專業(yè)知識不夠,對所推薦的藥品,患者不能明了。

        2.產(chǎn)品無品牌,企業(yè)無知名度。

        3.產(chǎn)品的價格偏高,不能承受,只好選擇其他品牌。

        4.店員的服務態(tài)度和服務質(zhì)量較差,很難與消費者交流。

        5.具有明顯夸大其辭的宣傳,引起了消費者的反感。

        三、如何開展店員培訓

        (一)做好活動前的準備、策劃、預算工作。

        設定目標,寫出活動安排,要具體到時間、地點、參加對象、人數(shù)、方式,會議的主題內(nèi)容、紀念品、費用的預算等。

        1.時間的.選擇:

        活動時間可選擇在兩班交接班時,或節(jié)假曰、業(yè)余時間等,可根據(jù)實際情況而定。

        2.活動地點的選擇:

        可選擇在藥店的會議室,或租賃其他的活動場所,如電影院、酒店的會議室等。

        3.參加對象:

        店員、柜組長、店主任、店經(jīng)理、其他人員。

        4.參加人數(shù):

        每次60人左右為宜。

        5.培訓內(nèi)容:

        (1)企業(yè)介紹,可以放映介紹本公司情況的光盤、幻燈片,發(fā)放其他宣傳資料;

        (2)針對零售市場銷售品種,進行公司產(chǎn)品及相關醫(yī)學背景知識介紹;

        (3)服務禮儀;

        (4)藥店管理的知識。

        6.培訓講師的聘請:

        (1)可以是本公司的零售醫(yī)藥代表,自己熟悉內(nèi)容后,登臺講解企業(yè)相關知識;

        (2)可請在相關方面有一定名望、熟悉本公司藥品、并與本公司有良好關系的當?shù)嘏R床醫(yī)生/專家,講解醫(yī)藥及產(chǎn)品知識;

        (3)可以聘請營銷和管理學方面的專家、教授.講授營銷管理以及公關服務禮儀。

      年度培訓計劃 篇6

        有調(diào)查結(jié)果表明,除了電視廣告,藥店店員對消費者購藥影響大于其他各種廣告媒體。由于絕大多數(shù)患者對藥品及其相關知識不懂或知之甚少,當?shù)陠T向消費者推薦某種藥品時,約有74%消費者會接受店員意見。而在零售市場上,面對消費者更多是藥店店員,店員是企業(yè)與消費者之間紐帶。隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革深入,藥品生產(chǎn)企業(yè)與零售企業(yè)會利用優(yōu)勢互補,進行強強聯(lián)合,店員培訓活動開展將會增加兩者深層合作。由此,許多企業(yè)認識到拓展零售藥店、培訓合格藥店店員已成為競爭中有效營銷策略。

        一、店員不能主動向消費者推薦藥品原因

        1.不具備必要專業(yè)知識,不能充分了解所推薦藥品,所以沒有信心正確指導顧客購買使用。

        2.不了解該產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)情況,特別是企業(yè)人才、技術、資金、以及管理等方面情況。

        3.企業(yè)醫(yī)藥代表與藥店店員未建立良好關系。

        4.對該企業(yè)藥品質(zhì)量、療效不了解,缺乏信任,很難在自己腦海里形成良好印象。

        二、消費者沒有接受店員推薦藥品主要原因

        1.店員專業(yè)知識不夠,對所推薦藥品,患者不能明了。

        2.產(chǎn)品無品牌,企業(yè)無知名度。

        3.產(chǎn)品價格偏高,不能承受,只好選擇其他品牌。

        4.店員服務態(tài)度和服務質(zhì)量較差,很難與消費者交流。

        5.具有明顯夸大其辭宣傳,引起了消費者反感。

        三、如何開展店員培訓

       。ㄒ唬┳龊没顒忧皽蕚洹⒉邉、預算工作。

        設定目標,寫出活動安排,要具體到時間、地點、參加對象、人數(shù)、方式,會議主題內(nèi)容、紀念品、費用預算等。

        1.時間選擇:活動時間可選擇在兩班交接班時,或節(jié)假曰、業(yè)余時間等,可根據(jù)實際情況而定。

        2.活動地點選擇:可選擇在藥店會議室,或租賃其他活動場所,如電影院、酒店會議室等。

        3.參加對象:店員、柜組長、店主任、店經(jīng)理、其他人員。

        4.參加人數(shù):每次60人左右為宜。

        5.培訓內(nèi)容:(1)企業(yè)介紹,可以放映介紹本公司情況光盤、幻燈片,發(fā)放其他宣傳資料;(2)針對零售市場銷售品種,進行公司產(chǎn)品及相關醫(yī)學背景知識介紹;(3)服務禮儀;(4)藥店管理知識。

        6.培訓講師聘請:(1)可以是本公司零售醫(yī)藥代表,自己熟悉內(nèi)容后,登臺講解企業(yè)相關知識;(2)可請在相關方面有一定名望、熟悉本公司藥品、并與本公司有良好關系當?shù)嘏R床醫(yī)生/專家,講解醫(yī)藥及產(chǎn)品知識;(3)可以聘請營銷和管理學方面專家、教授.講授營銷管理以及公關服務禮儀。

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