實用的員工培訓計劃錦集10篇
時間過得太快，讓人猝不及防，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經(jīng)驗，是時候開始寫計劃了。計劃到底怎么擬定才合適呢？下面是小編收集整理的員工培訓計劃10篇，希望能夠幫助到大家。
員工培訓計劃 篇1
一、進店考核
凡進入飯店工作的服務人員，均應接受飯店組織的考核。
考核主要項目(要求計分、評定)：
1。寫1份個人簡歷及家庭狀況的簡介(存檔)
2。你認為自己有哪些方面的工作能力，最適合干什么工作?
3。你認為干端菜送水這類服務工作能不能干出成績來?
4。你認為一家好的酒店應具備哪幾個最基本的條件?
5。你認為一個好的服務員應具備哪些基本素質(zhì)?
6。你認為人與人相處最重要的是什么?
7。你認為從顧客進店到離店，有哪些基本服務程序?
8。你知道我國有哪幾個最著名的菜系?
9。你認為川菜的主要特點是什么?
10。當你同酒店領導、同事發(fā)生矛盾或沖突時，你認為該怎樣處理或表達?
11。當你對領導分配的工作不滿意或認為不適合你時，該怎么辦?
12。你認為對待顧客應該從哪幾方面做起?
13。你認為在酒店利益、顧客利益、個人利益這三者之間，誰是首要的，誰是次要的?
14。當客人對服務和飯菜不滿意時，該怎么辦?
15。你認為一個人發(fā)財致富或有出息，主要*什么?
16。請你擺一張五人就餐臺。
考核要求：①評定考核成績;②依據(jù)弱項確定訓練目標;③了解培養(yǎng)前途和使用崗位。
二、餐飲服務知識訓練
l。熟記員工守則，背誦后考試;2。熟記服務員職責，背誦后考試;3。熟記大堂服務管理制度;4。熟記員工考勤細則;5。熟習掌握待客的一般程序;6。熟習了解待客的準備工作;7。熟習了解宴會的接待規(guī)格;8。熟習了解川菜的基本常識;9。熟習了解本酒店的菜譜、酒水知識，以及主要名菜的特點;10。熟習掌握顧客的消費心理。
培訓要求:(1)先學習熟記，后考試;(2)以上各條，一條一條、一個一個方面學習考試;(3)學習之前要講解，川菜知識由廚師長講授;(4)考核要記分。
三、語言行為舉止訓練
1。學習熟記待客的文明用語;2。學習詢問顧客的方式;3。學習自我介紹的方式;4。學習介紹和推薦本酒店的方式;5。學習向顧客、領導提建議和作自我批評的`方式;6。學講普通話和掌握語言藝術;7。學習酒店接聽電話的方式;8。學習美容、穿著知識;9。學習面部表情和表情方式;10。學習站立、行走、注視的方式;ll。學會一般場合的唱歌、跳舞;12。學會與顧客、同事進行思想交流。
培訓要求:(1)邊學邊示范;(2)學完后考試;(3)不要求很全，但要熟習要點。
四，服務技能訓練
1。怎樣迎接客人?2。怎樣引導客人就位?3。怎樣為客人沏茶?4。怎樣為客人點菜、配菜和填寫菜譜并及時送單;5。怎樣傳菜、上菜?6。怎樣為客人酌酒水，7。怎樣擺臺、折花、布置就餐環(huán)境?8。怎樣在顧客就餐過程中調(diào)理菜點、餐具、臺面?9。怎樣為客人分菜?10。怎樣為客人撤菜、換菜?11。怎樣處理飯菜質(zhì)量和服務質(zhì)量上出現(xiàn)的問題?12。怎樣撤臺?13。怎樣結帳?14。怎樣為客人開機點歌?15。怎樣歡送客人?
培訓要求:(1)每條要專人講解;(2)服務員作記錄;(3)講解人作示范;(4)按照講解要點演習。
五、經(jīng)營公關訓練
1。怎樣巧妙地將自己介紹給客人?2。怎樣簡明扼要地向客人介紹本酒店的來歷和特點?3。怎樣根據(jù)顧客的消費要求向客人推薦本酒店的名優(yōu)菜點、酒水?4。怎樣通過同周圍其他酒店的比較，向顧客介紹本酒店的好處?5。怎樣機動靈活地為顧客安排就餐位置?6。怎樣根據(jù)顧客的需要和就餐氣氛同顧客交談?7。怎樣為顧客訂餐并確定消費標準?8。怎樣在就餐后同顧客繼續(xù)保持聯(lián)系，密切同顧客的關系?9。怎樣處理顧客對飯菜種服務質(zhì)量的不滿?10。怎樣對待顧客的不正當要求?
培訓要求:同第四部分。
六、衛(wèi)生防疫、消防安全知識
1。學會怎樣保持個人衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣;2。學會掌握食品衛(wèi)生要求及制度;3。學會餐具衛(wèi)生保養(yǎng)知識和方法;4。學會就餐環(huán)境的清理保養(yǎng)知識;5。學會安全用電知識及故障處理方法;6。學會安全用火、防火知識及處理辦法;7。學會外出安全防護知識;8。學會同社會各種人員打交道的安全知識。
培訓要求:(1)熟習基本制度;(2)懂得處理、鑒別方法;(3)邊講解邊示范。
七、服務案例分析和操作訓練
1。寫錯了菜單或送錯了菜怎么辦?2。客人按菜譜點了菜而廚房沒有怎么辦?3�？腿嗽诓死锍猿隽酸炪^、玻璃渣、蚊蠅等異物后怎么辦?4。不小心使油水、茶水、飲料等弄臟了客人衣物怎么辦?5�？腿藢︼埐速|(zhì)量不滿意時怎么辦?6�？腿艘蚍⻊詹患皶r、上菜不及時而發(fā)牢騷怎么辦?7�？腿讼脒M包間消費而消費標準又不夠該怎么辦?8。客人因?qū)︼埐�，酒水，服務不滿意而拒絕付錢該怎么辦?9客人因醉酒而行為不檢點、甚至出現(xiàn)破壞酒店餐飲娛樂設備該怎么辦?10�？腿藢频晏峁┑南銦�、飲料、酒水認為是假冒偽劣產(chǎn)品該怎么辦?11。客人因不小心摔壞了酒店的餐飲用具、娛樂用具或家俱該怎么辦?12�？腿藢频攴⻊杖藛T有越軌行為或不檢點動作、語言時該怎么辦?13。客人在消費完畢后要求酒店贈送禮品而酒店又沒有時該怎么辦?14�？腿讼M時間過長并已經(jīng)超過下班時間，甚至影響下一餐準備工作時該怎么辦?15�？腿艘蜃约翰恍⌒膶�人物品丟失而又尋找不到時該怎么辦?16�？腿讼M金額本來很少而又要求優(yōu)惠折扣該怎么辦?17�？腿俗约阂笱莩枨植辉父跺X該怎么辦?18。客人因自己不小心而發(fā)生摔傷、割傷或燙傷行為時該怎么辦?19�？腿藳]有帶足現(xiàn)金和支票而又需要在酒店用餐消費時該怎么辦?20�？腿艘蠛藢οM帳單而發(fā)現(xiàn)收銀臺算帳有多收錯誤時該怎么辦?
員工培訓計劃 篇2
第一天：公司與產(chǎn)品的了解 外貿(mào)業(yè)務員剛來，先給他簡單介紹一下工作環(huán)境，然后給他一本公司目錄和產(chǎn)品彩頁，再打開公司的阿里網(wǎng)站，要求他們用一天的時間了解公司及產(chǎn)品。
第二、三天：競爭對手的情況 先了解一下第一天的情況，對所提出的問題做一些解答，并稍為總結一下。完了以后，簡單介紹一下，了解競爭對手的情況對于做業(yè)務來說是多么的重要，然后給他們提供一張的表格，上面標出兩個主要的產(chǎn)品，要求其利用兩天的時間，每一個產(chǎn)品找出10家不同的工廠，把公司的名稱，聯(lián)系信息等記錄在表上，然后讓他不管通過任何方式，就幾個產(chǎn)品型號得到報價或是所有型號的報價單。
第四天：產(chǎn)品的深入了解。設計部部培訓 有了第一天和第二天的培訓，對產(chǎn)品有了大概的了解，由設計部對一些主要的產(chǎn)品特性，規(guī)格，制作過程等做出解釋。時間大約為1天，培訓完后發(fā)一套測試題，當天完成。
第五、六天：b2b網(wǎng)站的使用。 對前三天的培訓做個小小的總結，并把第二天第三天的表格收上來，就表格中的相關事項做出解釋。簡單介紹一下b2b網(wǎng)站的'構成，尋找方法，信息與產(chǎn)品發(fā) 布的相關事項，并對其重要性做一些說明。然后給一張表格，要求尋找20家不同的b2b網(wǎng)站，用公司的email注冊，并發(fā)布一條tradelead，和一個product。把網(wǎng)站名稱，網(wǎng)站所屬國家，注冊id，信息與產(chǎn)品標題填入表中。
第七、八天：搜索引擎的使用 繼續(xù)對第 五、六天的培訓做總結，然后講解一下用搜索引擎尋找客戶的一些技巧，發(fā)一張表格，要求錄找20家不同的搜索引擎，并就搜索引擎的網(wǎng)站名，所屬地區(qū)，用同一個要 關鍵詞搜索的結果數(shù)量是多少，第一個結果是什么全都一一記錄在表上。另外在這些搜索結果中尋找跟我們公司做同一種產(chǎn)品的，打開網(wǎng)站，把 contact information找到，具體的記錄在一張客戶跟蹤表中。
第九天，英語口語能力的提高 作為外貿(mào)業(yè)務人員，英語口語能力是必不可少的．應該鼓勵新員工利用一切機會多開口練習，網(wǎng)上也有一些網(wǎng)站，如相約說英語網(wǎng)站等，是專門提供一對一英語口語陪練服務的．
第十天，電話，傳真，email使用的一些技巧及總結。 email：要求預備好3—4封完全不同的信件，可以在每個階段發(fā)給客戶。并要求把第一封信發(fā)給我或老業(yè)務員查閱，找出不足之處，改正。 電話與傳真：要求業(yè)務員盡量使用電話和傳真，這樣可以更好，更快的得到客戶的具體資料和回復。 要求業(yè)務員對這10天的培訓做一些總結，并互相交流一下心得，就一些問題做回答。假如一切可以，那就要求他再熟悉一下十天的培訓。然后就可以開始做業(yè)務了。
員工培訓計劃 篇3
為了滿足公司發(fā)展需要，打造一支高素質(zhì)，高效率，高執(zhí)行力團隊；使公司在激烈的市場競爭中有較強的生命力，競爭能力，特制定本方案。
一、目的：
本方案屬于新員工入職制度之一，在于幫助新入職員工快速溶入公司企業(yè)文化，樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念，行為模式，了解公司相關規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質(zhì)，為勝任崗位工作打下堅實的基礎。
二、培訓所需要的`態(tài)度和培訓的意義
1。培訓的態(tài)度：
也許培訓真的很糟糕，也許真的對你的工作幫助不大，但你一定要記�。耗呐伦睢盃�”的一堂培訓課，或最“爛”的一本書籍中，你也能發(fā)現(xiàn)最有價值的“鉆石”，關鍵在于你是否：用心“學習，態(tài)度積極。心若改變，你的態(tài)度跟著改變。態(tài)度改變，你的習慣跟著改變。習慣改變，你的性格跟著改變。性格改變，你的人生跟著改變。
2。培訓的意義：
①掌握相應的工作技能、職業(yè)道德，從而勝任工作。
�、诳蓪W到新的知識，多獲得經(jīng)驗，從而有機會提升。
�、蹐猿纸邮芘嘤�，可減少工作中的安全事故。
�、苄�、生手變?yōu)槭焓�，老手不斷更新工作方法，提高工作效率�?/p>
�、輹鰪娮陨韺偃喂ぷ鞯男判�。
�、拊鰪姽ぷ髂芰Γ欣谖磥戆l(fā)展。
三、培訓的紀律要求：
1。不可遲到、早退，不得請事假（特殊情況除外），擅自缺席，視為自動離職。
2。進入培訓場所，禁止吸煙，不得吃東西，不可大聲喧嘩。
3。見到上司要主動打招呼，對上司要服從，不可當面頂撞。
4。培訓時要保持安靜，不可竊竊私語，注意力要集中。
5。培訓中同事之間要互相謙讓、友愛，不可發(fā)生爭執(zhí)、打架；不能拉邦結派，一切不利于團結的事，一律禁止。
6。培訓期間必須愛護公共財物，故意損壞公共財物者除照價賠償外，還將視情況處罰。
7。培訓時應認真聽課，作好筆記，不得做與培訓無關的事。
四、培訓時間安排。
入職培訓共分為3天。
員工培訓計劃 篇4
一、培訓目標
提升基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務能力，對全市基層醫(yī)療衛(wèi)生機構的臨床執(zhí)業(yè)（助理醫(yī)師進行全科醫(yī)生轉崗培訓。加強以全科醫(yī)生為重點的基層醫(yī)療衛(wèi)生隊伍建設。
二、培訓對象
選派有較扎實理論基礎和臨床診療技術、男50歲以下、女45歲以下的單位業(yè)務骨干。城市社區(qū)衛(wèi)生服務機構、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院從事醫(yī)療工作的注冊執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師。實行個人自愿和組織推薦相結合。
三、培訓人數(shù)
全市12人，根據(jù)省衛(wèi)生廳《關于下達xx年基層醫(yī)療衛(wèi)生機構全科醫(yī)生轉崗培訓計劃的通知》文件。其中城市社區(qū)衛(wèi)生服務機構2人、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院10人（各縣（市、區(qū)衛(wèi)生局計劃詳見附件1
四、培訓時間
理論培訓1個月，按照省衛(wèi)生廳和衛(wèi)生部頒布的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構全科醫(yī)生轉崗培訓大綱》培訓共12個月。臨床科室輪轉10個月，社區(qū)實習1個月。省衛(wèi)生廳制定實施方案，并組織實施。培訓時間從xx年x月起—xx年x月完成年度全科醫(yī)生轉崗培訓工作。
五、培訓地點
臨床輪轉和社區(qū)實習安排在經(jīng)省衛(wèi)生廳批準的全科醫(yī)學臨床和社區(qū)培訓基地進行。理論培訓集中在南昌大學繼續(xù)教育學院培訓基地進行。
六、培訓內(nèi)容和方式
臨床培訓和社區(qū)培訓按照按需、分程、個體化原則，理論培訓為全科醫(yī)學及相關理論。以全科醫(yī)療崗位任務需求為導向，實行一對一的老師帶教制（每名老師帶教2—3名學員根據(jù)培訓大綱結合自己的培訓需求，本著“缺什么，補什么”原則，急診急救、內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、傳染科等專業(yè)科室進行臨床實踐。培訓方式采取集中理論學習、導師帶教、個別面授、臨床觀摩、參與查房和病案討論等方式，增強培訓效果。
七、經(jīng)費補助標準和使用
市財政根據(jù)國庫集中支付規(guī)定，中央財政培訓經(jīng)費補助標準每人10000元。經(jīng)費使用由省財政撥付各設區(qū)市。市衛(wèi)生局按確定的`計劃和經(jīng)費標準撥付理論、臨床、社區(qū)培訓基地。
一理論培訓補助經(jīng)費1640元（1個月用于培訓費、教材、住宿、伙食補貼、結業(yè)綜合考試考核、證書。
住宿費、生活補助費、管理費。其中帶教費180元/人。月、住宿費200/人。月、生活補助費300元/人。月、管理費80元/人。月。二臨床輪轉補助經(jīng)費7600元（10個月、每月760元用于帶教費。
三社區(qū)實習補助經(jīng)費760元（1個月用于帶教費180元/人。月、住宿費200/人。月、生活補助費300元/人。月、管理費80元/人。月。
八、培訓考試
由省全科醫(yī)學管理辦公室負責組織結業(yè)考試考核，培訓結束。分臨床實踐操作和理論兩部分，臨床實踐操作戰(zhàn)總成績60%理論占40%考試考核成績合格者頒發(fā)“全科醫(yī)生轉崗培訓證書”并可轉注冊全科醫(yī)生執(zhí)業(yè)范圍。
九、培訓工作要求
省衛(wèi)生廳已下達各市醫(yī)改目標任務，一基層衛(wèi)生人員全科醫(yī)生轉崗培訓是落實醫(yī)改工作的重要組成部分。各單位主管部門要高度重視，加強對培訓的組織、協(xié)調(diào)和領導，落實各項培訓工作。
落實培訓人員。培訓人員須填寫《省全科醫(yī)生轉崗培訓申請表》附表2一式二份，二各縣（市、區(qū)衛(wèi)生局要根據(jù)分配的培訓計劃。一份留市衛(wèi)生局，一份培訓報到時交理論培訓基基地，市衛(wèi)生局資格審核蓋章后，將培訓人員名單于6月8號前報省全科醫(yī)學教育管理辦公室備案。
規(guī)范各項管理制度，三各臨床、社區(qū)培訓基地要加強培訓管理和落實帶教老師。嚴格按照《基層醫(yī)療衛(wèi)生機構全科醫(yī)生轉崗培訓大綱》要求，認真組織教學，保證培訓質(zhì)量。市衛(wèi)生局將適時組織專家對培訓過程進行檢查和督導。
工資福利待遇按照國家有關政策執(zhí)行，四各培訓人員派出單位要全力支持選派的人員參加培訓。培訓期間。工齡連續(xù)計算。培訓期間派出單位不得以任何理由要求派出人員回單位上班，不得扣發(fā)培訓人員工資和福利。
員工培訓計劃 篇5
為適應現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展的需要，應對激烈的市場競爭，提高員工業(yè)務素質(zhì)和工作效率，加強農(nóng)行的執(zhí)行力建設，提升營銷水平、完善服務質(zhì)量，加快xx農(nóng)行創(chuàng)建區(qū)域強行的步伐，扎實做好XX年度員工崗位培訓工作和業(yè)務知識測試，特制定本實施方案及培訓工作計劃。
一、指導思想
目前員工業(yè)務素質(zhì)偏低、專業(yè)技術水平落后、營銷技能缺乏，已經(jīng)成為影響xx支行生存發(fā)展的瓶頸。因此，強化員工職業(yè)素質(zhì)、提升服務效能，是xx支行實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展和競爭制勝的關鍵。
員工的學習培訓工作工作是支行管理的一項重要內(nèi)容，培訓工作要堅持“理論聯(lián)系實際、業(yè)務結合服務，因需施教、學以致用”的`基本原則，采取“業(yè)余自學與集中培訓工作相結合、現(xiàn)場操作與現(xiàn)場測試相結合”的方法，通過員工自學、培訓工作和考試，切實提高員工業(yè)務素質(zhì)和技術水平，為進一步創(chuàng)建學習型團隊、增強xx農(nóng)行綜合競爭實力奠定基礎。
二、組織領導
為認真抓好員工培訓工作工作，支行成立員工培訓工作工作領導小組。領導小組由支行主管行長擔任組長，由支行各部室負責人擔任成員；領導小組下設辦公室，設在支行綜合管理部，由綜合管理部負責人擔任領導小組秘書。領導小組主要職
責：制定培訓工作計劃，組織教材，開展崗位學習、技術比賽、培訓工作和考評等工作，建立員工業(yè)務培訓工作和考試成績檔案，選拔、培育優(yōu)秀人才，建立健全人材儲備機制。
三、培訓工作內(nèi)容
按培訓工作內(nèi)容劃分為應知、應會兩部分。按崗位劃分為五大類：
�。ㄒ唬I(yè)務崗：
業(yè)務崗人員為會計主管、記賬員、聯(lián)行員、各部室綜合員。
1、應知部分：農(nóng)行會計基本制度及財務管理制度、《中華人民共和國會計法》、《中華人民共和國票據(jù)法》、結算業(yè)務等會計相關知識。
2、應會部分：賬務記載、賬務處理、成本核算、微機操作、財務分析報告。
�。ǘ┕駟T崗
柜員崗人員為儲蓄柜員、對公柜員。
1、應知部分：《儲蓄管理條例》、《農(nóng)行會計、出納制度》、《儲蓄管理法律制度》、《員工違規(guī)行為處理辦法》及相關制度規(guī)定和業(yè)務知識。
2、應會部分：點鈔、假幣識別、ABIS系統(tǒng)操作及柜面服務標準。
�。ㄈ┬刨J崗
信貸崗人員為信貸業(yè)務部門及公司業(yè)務部門及前臺經(jīng)辦人員。
1、應知部分：《貸款通則》、《擔保法》、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務等及相關知識和制度規(guī)定。
2、應會部分：各類貸款業(yè)務操作，貸款調(diào)查報告，信貸分析報告。
�。ㄋ模┕芾韻�
管理崗人員為各部室負責人、網(wǎng)點負責人、機關本部員工、會計主管。
1、應知部分：《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《擔保法》、《貸款通則》及相關金融法規(guī)和內(nèi)部規(guī)章制度。
2、應會部分：微機操作，市場調(diào)研報告，財務分析報告。
（五）營銷崗
營銷崗人員為大堂經(jīng)理（副理）、機關客戶部客戶經(jīng)理、網(wǎng)點負責人、理財經(jīng)理。
四、培訓工作課程
�。ㄒ唬杜R柜業(yè)務風險點與風險防范》
由運營財務部主辦，培訓工作范圍為各網(wǎng)點員工（可根據(jù)需要增大范圍至全行員工），每季度開展一次。
�。ǘ洞筇媒�(jīng)理面對面服務營銷：大堂制勝》
由客戶部主辦，培訓工作范圍為網(wǎng)點負責人、大堂經(jīng)理、大堂副理、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理 ，每半年一次。
�。ㄈ稌嫼怂阋�(guī)范及風險防范》
由運營財會部主辦，培訓工作范圍為各網(wǎng)點負責人、會計主管、網(wǎng)點柜員、客戶經(jīng)理、公司業(yè)務人員，每季度一次。
（四）《營業(yè)網(wǎng)點標準化管理》
由客戶部、綜合管理部、運營財務部聯(lián)合主辦，培訓工作范圍為客戶部主管網(wǎng)點優(yōu)服人員、綜合管理部安全保衛(wèi)人員、運營財會部監(jiān)管人員、網(wǎng)點人員，每季度一次。
(五)《網(wǎng)點柜面服務溝通禮儀》
由客戶部主辦，培訓工作范圍為網(wǎng)點人員，每半年一次。
�。秲�(yōu)質(zhì)客戶服務與維護》
由客戶部主辦，培訓工作范圍為網(wǎng)點負責人、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、大堂副理、客戶部人員，每半年一次。
�。ㄆ撸掇r(nóng)行產(chǎn)品功能及營銷技巧》
由客戶部主辦，培訓工作范圍為支行全員，每兩月一次。
（八）《柜員等級測試業(yè)務技能》
由運營財會部主辦，培訓工作范圍為網(wǎng)點人員，每兩月一次。
（九）《合規(guī)文化教育》
由綜合管理部主辦，培訓工作范圍為支行全員，每季度一次。
�。ㄊ秱�人素質(zhì)：職業(yè)道德、公文寫作、微機操作》 由綜合管理部主辦，培訓工作范圍為支行全員，每半年一次。
�。ㄊ唬饵h風廉政建設、黨組織建設》
由支行黨總支及各支部主辦，范圍為全體黨員、黨外積極分子（可增至支行全員），每季度一次。
（十二）其他活動
考察參觀、學習心得、文體活動等其他形式，由支行根據(jù)需要作出安排，并提出要求。
五、效果檢測
支行人員須堅持對個人崗位所需知識與技能自我完善和提高，對支行安排的培訓工作要積極參與，嚴格遵守支行提出的培訓工作紀律及相關要求。
（一）點鈔、ABIA系統(tǒng)操作采取技術比賽形式，根據(jù)速度和準確率評分，并在全轄范圍進行排名；
（二）辦公軟件操作（WPS或OFFICE）和公文寫作，實行統(tǒng)一命題，集中測試；
�。ㄈ┕駟T辦理業(yè)務效率，由支行派出測試小組到各網(wǎng)點進行現(xiàn)場測試；
（四）會計核算質(zhì)量，由支行運營財會部組織核定；
（五）理論知識及規(guī)章制度學習采取培訓工作后現(xiàn)場測試。
員工培訓計劃 篇6
一、 培訓背景
企業(yè)新員工，特別是剛畢業(yè)的大學生，面臨著從社會人、從學生到職業(yè)人的角色轉變，需要有一個積極的職業(yè)心態(tài)及規(guī)范的職業(yè)化舉止，以適應職業(yè)人的角色需要。要想求得成功、獲得發(fā)展，必須要有良好職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)形象、溝通協(xié)調(diào)能力、團隊合作能力、敢于面對挑戰(zhàn)的心態(tài)等，新員工更是如此。
二、培訓對象
人員：新招入員工20（大學畢業(yè)生）
三、培訓目的'
1. 使新進員工熟悉和了解公司的基本情況，相關部門工作流程及各項制度
政策，增強對企業(yè)的認同感和歸屬感，鼓勵新員工的士氣；了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺。
2. 幫助新進員工盡快適應工作環(huán)境，投入工作角色，提高工作效率和績效。
四、培訓計劃
1、培訓講師：酒店人力資源部經(jīng)理、前廳部負責人、餐廳部門主管 2、培訓方法：ppt授課、現(xiàn)場練習、師帶徒“老員工帶新員工”
�、� ppt授課：傳授內(nèi)容多，知識比較系統(tǒng)、全面，有利于大面積培養(yǎng)人才；有利于教師的發(fā)揮；學員可利用教師環(huán)境相互溝通；也能夠向教師請教疑難問題；員工平均培訓費用較低。
�、趲煄剑簬煾翟谛聠T工前面工作并示范怎么做，以及會要求新員工練習跟著做。一對一教學有利于新員工學習也不會影響工作的進度。
3. 通過培訓使新員工懂得塑造與職業(yè)相匹配的個人形象，打造職業(yè)化
挑20位在服務方面表現(xiàn)比較好的老員工，一人帶一位新員工進行實戰(zhàn)培訓，老員工在一邊工作（例如老員工怎么迎接顧客、怎么招待顧客、怎么上菜斟酒）新員工在旁邊觀摩學習，并結合前面教的理論知識進一步加深對服務的認知與實際操練；在實際工作中遇到問題可以馬上請教老員工。
3、培訓時間:20xx.11.15---20xx.11.17（3天） 4、培訓地點：酒店多媒體會議室
5、培訓具體如下：
新員工培訓日程安排表
培訓作息時間：
上課時間: 一節(jié)課50分鐘 課間休息15分鐘（自由休息也可以提問）
上午：
第一節(jié)課08:30——09:20
第二節(jié)課09:35——10:25
第三節(jié)課10:40——11:30
下午：
第四節(jié)課14:30——15:20
第五節(jié)課15:35——16:25
第六節(jié)課16:40——17:30
員工培訓計劃 篇7
一、總體目標
1、加強公司管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結構，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
2、加強公司專業(yè)技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術創(chuàng)新、技術改造能力。
3、加強公司操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。
4、加強公司新進員工的培訓，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標，盡快進入崗位角色，適應工作群體和規(guī)范，形成積極的態(tài)度。
二、原則與要求
1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質(zhì)量。
2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網(wǎng)絡，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規(guī)培訓，通過外委基地搞好相關專業(yè)培訓。
3、堅持培訓人員、培訓內(nèi)容、培訓時間三落實原則。20xx年，管理人員參加經(jīng)營管理培訓累計時間不少于4天；專業(yè)技術人員業(yè)務培訓累計時間不少于8天；一般職工操作技能培訓累計時間不少于12天。
三、培訓內(nèi)容與方式
�。ㄒ唬┕芾砀刹�
1、管理實務培訓。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領導藝術等。請專家教授來公司集中授課；組織相關人員參加專場講座。
2、強化項目經(jīng)理（建造師）培訓。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進行輪訓，培訓面力爭達到50%以上，重點提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務能力。
3、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關聯(lián)企業(yè)學習參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，借鑒成功經(jīng)驗。
�。ǘ⿲I(yè)技術人員
1、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進行專題技術講座，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，提高研發(fā)水平。
2、組織專業(yè)技術人員到同行業(yè)先進企業(yè)學習、學習先進經(jīng)驗，開闊視野。年內(nèi)計劃安排兩批人員到單位參觀學習。
3、加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫出書面材料報培訓中心，必要時對一些新知識在公司內(nèi)進行學習、推廣。
4、對會計等需通過考試取得專業(yè)技術職務的專業(yè)人員，通過計劃培訓和考前輔導，提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術職務的專業(yè)人員，聘請相關專業(yè)的專家進行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術人員的技術等級。
�。ㄈ┬聠T工入職培訓
詳細內(nèi)容請見《新員工入職培訓計劃》
四、措施及要求
�。ㄒ唬╊I導要高度重視，各部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃，實行指導性與指令性相結合的辦法，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長遠觀念和大局觀念，積極構建“大培訓格局”確保培訓計劃開班率達90%以上，全員培訓率達35%以上。
�。ǘ┡嘤柕脑瓌t和形式。按照“誰管人、誰培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。在培訓形式上，要結合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教，外培與內(nèi)訓相結合，基地培訓和現(xiàn)場培訓相結合，采取技能演練、技術比武、鑒定考試等靈活多樣形式；在培訓方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓。
（三）加強培訓基礎設施的建設和開發(fā)。一是加強和高等院校的聯(lián)合辦學力度，在就近院校設置培訓實習基地，并充分發(fā)揮他們的培訓資源和專業(yè)特長，積極整合，合理開發(fā)，使其在公司人力資源培訓開發(fā)中發(fā)揮骨干作用；二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專業(yè)特長，選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓教材或講義；三是要加強企業(yè)專（兼）職培訓師隊伍建設，實行資源的有償服務。
�。ㄋ模┐_保培訓經(jīng)費投入的落實。我們要按國家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1、5%足額提取職教經(jīng)費，由培訓主管部門掌握使用，財務部門監(jiān)督，其中0、5%上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴禁將培訓經(jīng)費挪作他用。
�。ㄎ澹┐_保培訓效果的.真實有效。一是建立表彰和通報制度。對員工培訓工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓機構給予表彰獎勵；對培訓計劃落實不到位，員工培訓工作滯后的部門予以通報批評；二是建立員工培訓情況反饋制度，堅持將培訓過程的考核情況及結果與本人培訓期間的工資、獎金掛鉤。實現(xiàn)員工自我培訓意識的提高。
五、小結
在企業(yè)改革大發(fā)展的今天，面臨著新時期所給予的機遇和挑戰(zhàn)，只有保持員工培訓工作的生機和活力，才能為企業(yè)造就出一支能力強、技術精、素質(zhì)高，適應市場經(jīng)濟發(fā)展的員工隊伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會的進步做出更大的貢獻。
員工培訓計劃 篇8
一、培訓大綱
1、標準的培訓（焊點標準認識、產(chǎn)品壓件補焊標準確認）
2、各關鍵工序針對性培訓（整、插、浸、焊、裝、剪、洗、老化、等）
3、針對單產(chǎn)品的關鍵質(zhì)控點及注意事項的培訓。
二、培訓安排
培訓課程
培訓人：xxxxxxxxxxx
培訓時間：xxx
培訓地點：xxx
培訓方式：xxx
被培訓人員：xxx
培訓內(nèi)容：xxx
標準的認識：xxx
三、培訓要求
1、培訓人必須按安排的培訓項目擬定培訓內(nèi)容經(jīng)評審通過后方可進行培訓。
2、培訓必須淺顯易懂、符合員工目前的狀況。并能很好的被員工接受。
3、培訓時間不能過長每個培訓點原則上不超過30分鐘。
4、所有的培訓內(nèi)容必須及員工反饋情況交管代留檔
5、岳明負責本次培訓的跟進與培訓后的問題收集與反饋工作。根據(jù)員工對培訓的反饋1、完善培訓制度與培訓方法2、根據(jù)員工了解的'情況策劃是否進行再培訓。
四、培訓考核
1、凡參與培訓的員工在培訓后必須接受考核，考核的內(nèi)容為個培訓點的關鍵要點。
2、考核方式為
2.1抽問的形式：不定時的抽查正生產(chǎn)產(chǎn)品的關鍵注意事項已要點或某個工序的注意事項。
2.2員工講課：在將下一個工序關鍵點時要求員工對上次所講的工序要點進行講解。
五、獎勵與處罰方式
1、培訓人：凡講解清楚員工易接受的培訓人公司給予一定的獎勵
2、被培訓人員：對培訓內(nèi)容能真正的理解并能運用到實際工作中去在任何時候抽問關鍵點都能回答的員工公司給予一定的獎勵。凡培訓時不注意聽，培訓后又不懂問題不斷的員工在月底生產(chǎn)考核時進行相應的處罰。
員工培訓計劃 篇9
一、店員不能主動向消費者推薦藥品的原因
1.不具備必要的專業(yè)知識，不能充分了解所推薦的藥品，所以沒有信心正確指導顧客購買使用。
2.不了解該產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)情況，特別是企業(yè)人才、技術、資金、以及管理等方面的情況。
3.企業(yè)的醫(yī)藥代表與藥店店員未建立良好的關系。
4.對該企業(yè)藥品的質(zhì)量、療效不了解，缺乏信任，很難在自己的腦海里形成良好的印象。
二、消費者沒有接受店員推薦藥品的主要原因
1.店員的專業(yè)知識不夠，對所推薦的藥品，患者不能明了。
2.產(chǎn)品無品牌，企業(yè)無知名度。
3.產(chǎn)品的.價格偏高，不能承受，只好選擇其他品牌。
4.店員的服務態(tài)度和服務質(zhì)量較差，很難與消費者交流。
5.具有明顯夸大其辭的宣傳，引起了消費者的反感。
三、如何開展店員培訓
設定目標，寫出活動安排，要具體到時間、地點、參加對象、人數(shù)、方式，會議的主題內(nèi)容、紀念品、費用的預算等。
1.時間的選擇:活動時間可選擇在兩班交接班時，或節(jié)假曰、業(yè)余時間等，可根據(jù)實際情況而定。
2.活動地點的選擇:可選擇在藥店的會議室，或租賃其他的活動場所，如電影院、酒店的會議室等。
3.參加對象:店員、柜組長、店主任、店經(jīng)理、其他人員。
4.參加人數(shù):每次60人左右為宜。
5.培訓內(nèi)容:
(1)企業(yè)介紹，可以放映介紹本公司情況的光盤、幻燈片，發(fā)放其他宣傳資料;
(2)針對零售市場銷售品種，進行公司產(chǎn)品及相關醫(yī)學背景知識介紹;
(3)服務禮儀;
(4)藥店管理的知識。
6.培訓講師的聘請:
(1)可以是本公司的零售醫(yī)藥代表，自己熟悉內(nèi)容后，登臺講解企業(yè)相關知識;
(2)可請在相關方面有一定名望、熟悉本公司藥品、并與本公司有良好關系的當?shù)嘏R床醫(yī)生/專家，講解醫(yī)藥及產(chǎn)品知識;
(3)可以聘請營銷和管理學方面的專家、教授.講授營銷管理以及公關服務禮儀。
員工培訓計劃 篇10
為確保我廠機組投產(chǎn)后檢修維護工作的順利開展，電氣專業(yè)人員需要進行系統(tǒng)的現(xiàn)場針對性學習，特制定電氣專業(yè)全年培訓計劃來提高我專業(yè)人員的整體素質(zhì)用以滿足生產(chǎn)需要。
一、培訓目標：
通過進一步的培訓，電氣點檢人員應達到以下崗位技能要求：
1、熟知本崗位崗位職責、工作內(nèi)容及標準和危險點分析防范。2、熟知《電業(yè)安全工作規(guī)程發(fā)電廠及變電所電氣部分》的相關內(nèi)容。3、 熟知兩票三制、設備驗收制度、設備缺陷管理制度等生產(chǎn)管理制度。4、掌握本廠電氣一次系統(tǒng)接線；
5、掌握發(fā)電機、電動機、變壓器、斷路器以及互感器等一次電氣設備的基本工作原理；
6． 熟悉常用儀器、儀表、工具的使用方法；
7、 熟悉常用材料、一次配件和設備的名稱、性能及其規(guī)格；
通過進一步的培訓，電氣繼電保護人員應達到以下崗位技能要求：
1、熟知本崗位崗位職責、工作內(nèi)容及標準和危險點分析防范。
2、熟知《電業(yè)安全工作規(guī)程發(fā)電廠及變電所電氣部分》的相關內(nèi)容。
3、熟知兩票三制、設備驗收制度、設備缺陷管理制度等生產(chǎn)管理制度。
4、熟悉《繼電保護和繼電器的檢驗條例及檢驗規(guī)程》、《繼電保護和電網(wǎng)安全自動化裝置現(xiàn)場工作保安規(guī)定》、《繼電保護技術監(jiān)督規(guī)程》等電力工業(yè)技術管理法規(guī)的有關條文。
5、熟悉微機保護及常用繼電器的構造和動作原理、掌握繼電保護與自動裝置安 裝圖。
6、熟悉本廠控制、信號、測量及公用設備等二次接線圖。
7、 熟練計算6KV及以下電動機和變壓器、線路繼電保護定值；掌握本廠發(fā)變組保護的二次接線、保護邏輯、簡單整定、定值輸入。
8、遠動和通信專業(yè)熟悉本廠所用設備的性能和原理，應做到有故障可以處理。
9、熟悉常用材料、二次配件和設備的`名稱、性能及其規(guī)格。
二、培訓計劃：
1、建設學習創(chuàng)新型班組，注重實用、實效，進一步加強崗位技能和專業(yè)技術培訓，提高我專業(yè)人員整體素質(zhì)。
2、充分發(fā)揮高崗位技術能手的傳幫帶作用，加強“三熟三能”等方面的培訓，全面提高電氣專業(yè)人員的實際操作技能和檢修維護水平，努力適應機組的運行維修和管理的需要，努力實現(xiàn)教育培訓的新突破。
3、 每人每周采用筆答的方式進行一次技術問答，每次技術問答題目不超過兩個。
4、每個月進行一次崗位技術能手對本專業(yè)人員的培訓工作。
5、每年進行本專業(yè)一次崗位技術能手競賽。
6、每年組織本專業(yè)人員到兄弟單位或設備廠家進行一次培訓學習。
20xx年2月10日
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