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    1. 年度培訓(xùn)計劃

      時間:2022-09-30 18:31:01 培訓(xùn)計劃 我要投稿

      【精選】年度培訓(xùn)計劃模板合集八篇

        時光在流逝,從不停歇,成績已屬于過去,新一輪的工作即將來臨,是時候抽出時間寫寫計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧?下面是小編收集整理的年度培訓(xùn)計劃8篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。

      【精選】年度培訓(xùn)計劃模板合集八篇

      年度培訓(xùn)計劃 篇1

        一、指導(dǎo)思想

        根據(jù)縣教師發(fā)展中心和學(xué)區(qū)的工作部署,緊緊圍繞學(xué)區(qū)教科研工作計劃要求,結(jié)合學(xué)校教育教學(xué)實際,以“提高教師業(yè)務(wù)水平”和“提高教育教學(xué)質(zhì)量”為重點,以“有效學(xué)習(xí)”與“有效教學(xué)”的課改研究為核心,以校本教研的有效開展為載體,加強教師培養(yǎng),強化質(zhì)量管理,為全面提高本片區(qū)教育教學(xué)質(zhì)量服務(wù)。

        二、工作要點

       。ㄒ唬┻M一步規(guī)范教學(xué)管理

        1、嚴格執(zhí)行課程計劃。依據(jù)《浙江省教育廳關(guān)于切實減輕中小學(xué)生過重課業(yè)負擔(dān)的通知》精神,各門課程嚴格執(zhí)行課程計劃,開齊、上足,不得隨意增減,調(diào)換,上好每節(jié)課,不拖堂,校領(lǐng)導(dǎo)加強巡查。

        2、繼續(xù)推進教學(xué)規(guī)范活動。將每學(xué)期第十六周定位“教學(xué)規(guī)范周”,要隨時掌握教師執(zhí)行課程情況,督查教師的教學(xué)常規(guī),調(diào)查學(xué)生在校學(xué)習(xí)動態(tài),糾正不良教學(xué)行為。要繼續(xù)深化“推門聽”活動,不定期進行常規(guī)抽查。學(xué)校通過教師自查、同伴互查、學(xué)校檢查(執(zhí)行課程、計劃、備課、上課、聽課,改作、檢測等),并結(jié)合平時常規(guī)抽查,確定25%優(yōu)秀教師和5%的待合格教師報學(xué)區(qū)備案(優(yōu)秀、良好、合格、待合格)。

        3、進一步深化“考核課”活動。規(guī)定每位教師一學(xué)年展示一堂匯報課,分三大組進行。由備課組長安排上課人員,或教導(dǎo)處告知,各組由校委會成員,教研組長,備課組長,名優(yōu)骨干教師負責(zé)聽評課,活動后備課組長把材料、圖片等傳校博客,教導(dǎo)處統(tǒng)計分數(shù),并計入常規(guī)。規(guī)定教師聽課不少于15節(jié),教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)、組長不少于20節(jié)。

       。ǘ┡Υ蛟煊行Ы萄谢顒

        加強教研活動策劃,講求教研效應(yīng),注重有效教研,力求做到“教研工作課題化,教研活動主題化”,不斷提高教師業(yè)務(wù)水平與教科研工作能力。

        1、以新課標理念為指導(dǎo),開展“學(xué)先于教”和“有效學(xué)習(xí)”為主題對活動進行有益嘗試,以常態(tài)課的聽課、評課為抓手,以公開課為示范,踐行“學(xué)為中心,以學(xué)定教,教為學(xué)服務(wù)”的教學(xué)理念,力求改變學(xué)生學(xué)習(xí)方式與課堂教學(xué)模式,提高學(xué)生學(xué)習(xí)有效性,積極響應(yīng)縣、學(xué)區(qū)全面啟動“有效學(xué)習(xí)”課堂教學(xué)改革實驗。豐富教研活動形式,如教研室調(diào)研、名師指導(dǎo),聯(lián)誼教學(xué),組內(nèi)集體備課,主題式團體磨課,同課異構(gòu)、觀課議課等形式進行。

        2、協(xié)助校長室繼續(xù)做好教師培養(yǎng)工作,重視學(xué)科教師的培訓(xùn)工作,加強對新教師的專業(yè)指導(dǎo),搭建名優(yōu)教師、骨干教師的引領(lǐng)平臺。外出學(xué)習(xí)的老師要向教導(dǎo)處、組長反饋學(xué)習(xí)要點,于其他教師交流心得,在教研組內(nèi)開課、發(fā)言,分享學(xué)習(xí)資源,以共同提高。

        3、教師要積極參與各級論文的評比活動,教導(dǎo)處提供上級有關(guān)部門的論文評選信息,努力為教師創(chuàng)設(shè)平臺,教師要積極撰寫有一定質(zhì)量的論文、案例,提高論文參評率和獲獎率。

        4、立足實際抓好課題研究與推廣應(yīng)用

        三大教研組針對教學(xué)中的實際問題,協(xié)同有課題經(jīng)驗的老師多多探討,思考、醞釀切合我們實際的小課題,并積極研究,對于課題有什么要求可以向?qū)W校提出,學(xué)校將優(yōu)先解決。數(shù)學(xué)組將進行課前學(xué)習(xí)情況調(diào)查研究促進課堂教學(xué)的研討,三年級學(xué)生進行導(dǎo)學(xué)案的落實推進。

        5、做好教研資料整理,校以上公開課的教師都要將各自教學(xué)設(shè)計及反思、課件及時上傳到教導(dǎo)處,以便資料匯集整理,利用這些優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源,方便大家以后學(xué)習(xí)、借鑒。各教研組、備課組的出勤情況、活動記錄等以文本和電子博文的形式進行存檔。

        (三)進一步增強質(zhì)量意識

        統(tǒng)一思想,加強宣傳,營造氛圍,堅定不移地樹立起以提高教育教學(xué)質(zhì)量為核心的教育發(fā)展觀,認真貫徹“永嘉縣義務(wù)教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作實施方案”、“溫州市教育局關(guān)于加強中小學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量合格率監(jiān)測的若干意見”。認真組織,做好省教育質(zhì)量綜合評價測試、市學(xué)業(yè)合格率監(jiān)測、縣期末學(xué)業(yè)水平檢測,面向全體,關(guān)注每一位學(xué)生的發(fā)展,努力提高后20%學(xué)生的學(xué)業(yè)質(zhì)量。

        1、學(xué)校要統(tǒng)一部署合理安排好任課教師,做好開學(xué)招生工作,把好插班生的這個關(guān)口。

        2、向課堂四十分鐘要質(zhì)量,提倡“堂堂清、天天清、單元清”,夯實基礎(chǔ),培養(yǎng)能力,努力做到課堂作業(yè)課內(nèi)完成。

        3、做好培優(yōu)補差工作,開展“三小”培養(yǎng)活動,特別要重視對后20%的學(xué)生優(yōu)先指導(dǎo),任課老師要摸準這些學(xué)生,制定計劃,給予關(guān)照,做好記錄。

        4.加強學(xué)生良好學(xué)習(xí)行為習(xí)慣養(yǎng)成,加強寫字課訓(xùn)練、童心習(xí)作與閱讀指導(dǎo)、數(shù)學(xué)口算達標練習(xí)和培優(yōu)指導(dǎo)、數(shù)學(xué)小論文、英語書寫、科學(xué)實驗操作、科學(xué)觀察日志、科學(xué)記錄本、體藝2+1等等,利用午間,課余時間、綜合課讓學(xué)生多讀經(jīng)典國學(xué),如“弟子規(guī)”,“三字經(jīng)”、童書、科普作品等。

        5、加強各級段學(xué)科質(zhì)量監(jiān)控力度,特別是一年級新生適應(yīng)性教育和畢業(yè)班學(xué)生思想動態(tài)、質(zhì)量摸底。主科教師要利用軟件認真做好各單元及期末質(zhì)量分析。完善學(xué)生成長記錄,任課教師要把學(xué)生平時取得的主要成績及期末成績及時記錄到學(xué)籍系統(tǒng)。

      年度培訓(xùn)計劃 篇2

        為了更好地提高護士應(yīng)急救治能力和水平,及時、有效地搶救急、危、重傷病員,結(jié)合醫(yī)院實際情況提出20xx年度護理應(yīng)急援助小組年度培訓(xùn)計劃如下:

        一、培訓(xùn)時間

        常規(guī):每年培訓(xùn)兩次

        臨時:根據(jù)臨時要求通知

        二、培訓(xùn)地點:

        根據(jù)臨時要求通知

        三、組織結(jié)構(gòu)

        1、應(yīng)急援助培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組組長:胡麗萍、趙祥愛秘書:楊慧萍

        2、培訓(xùn)老師

        應(yīng)急援助小組培訓(xùn)組成員:胡麗萍、趙祥愛、楊慧萍、劉秀紅、包菊梅、劉安云

        3、培訓(xùn)人員(另附名單和聯(lián)系方式)

       、20xx年度新上報的護理應(yīng)急援助小組成員

       、鄄^(qū)護士長

        四、培訓(xùn)項目

        1、心肺復(fù)蘇術(shù)及團隊配合

        2、電除顫術(shù)

        3、心電監(jiān)護

        4、吸痰

        5、氧氣吸入

        6、靜脈通道建立

        7、簡易呼吸器的使用

        8、輸液泵的使用

        9、微量泵的使用

        10、心電圖機的使用

        11、20個應(yīng)急預(yù)案

        五、培訓(xùn)形式

        講課、操作、自學(xué)、現(xiàn)場演練

        第一階段:6項急救設(shè)備的使用和心肺復(fù)蘇技術(shù)培訓(xùn)

       、偻绞中姆螐(fù)蘇、②非同步電除顫、③心電圖描記、④吸痰、⑤呼吸氣囊輔助呼吸、⑥氧氣吸入。

        第二階段:急救現(xiàn)場情境模擬培訓(xùn)

        心肺腦復(fù)蘇團隊配合;

        火災(zāi)、停電、停氧應(yīng)急演練;

        緊急狀況下護理人員調(diào)配現(xiàn)場演練

        六、培訓(xùn)評價

        理論考試、操作抽考

        七、組織與實施流程

        1、護理部負責(zé)制定年度培訓(xùn)計劃、制作《宣城地區(qū)人民醫(yī)院護理應(yīng)急援助小組年度培訓(xùn)計劃》。

        2、護理應(yīng)急援助小組培訓(xùn)組負責(zé)制定復(fù)訓(xùn)安排表,制作課件、錄像或練習(xí)題,實施培訓(xùn)/復(fù)訓(xùn)項目,完成教學(xué)記錄和登記培訓(xùn)卡。

        3、護理部負責(zé)準備培訓(xùn)物品:急救設(shè)備、模擬人、培訓(xùn)登記表等,護理部協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題。

        4、各護士長督促本部門人員按時參加培訓(xùn),本科室人員出勤率列入護士長年度考核項目。

        5、附護理應(yīng)急援助小組組成名單及聯(lián)系方式,并發(fā)放到各科

        6、附護理應(yīng)急援助小組啟用流程表,并發(fā)放至各科

      年度培訓(xùn)計劃 篇3

        *年是“誠信旅游年”,行業(yè)教育培訓(xùn)工作要緊密圍繞全市旅游經(jīng)濟發(fā)展大局,以全面提高旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德水平和誠信服務(wù)意識為重點,以培養(yǎng)適應(yīng)旅游市場需要的人才為目標,更新培訓(xùn)觀念,創(chuàng)新培訓(xùn)方式,強化在職人員培訓(xùn);以滿足當(dāng)前市場對各類人才的需求為目標,整合旅游教育資源,開發(fā)急需人才;加強調(diào)研,做好人才儲備工作。為此,重點抓好以下工作:

        一、以弘揚“誠信”為主題,積極開展職業(yè)道德教育

        圍繞“誠信旅游年”主題工作,在導(dǎo)游員崗前培訓(xùn)、導(dǎo)游員年檢培訓(xùn)、旅行社管理人員培訓(xùn)及其他在職人員培訓(xùn)中增加職業(yè)道德教育、誠信經(jīng)營與企業(yè)品牌建設(shè)等內(nèi)容,采取專題講座、業(yè)內(nèi)經(jīng)驗交流、實地觀摩等方式,進一步強化從業(yè)人員的誠信意識,塑造*旅游的“誠信”品牌。

        二、以提高產(chǎn)業(yè)素質(zhì)為主線,積極開展行業(yè)崗位培訓(xùn)

        按照省旅游局《*年全省旅游行業(yè)培訓(xùn)計劃》的總體安排,結(jié)合我市實際,積極組織開展崗位培訓(xùn)活動,力爭參訓(xùn)管理人員達到80%以上,一般從業(yè)人員參訓(xùn)率達到70%以上。

       。ㄒ唬┞糜涡姓芾砣藛T培訓(xùn)

        1、組織參加全省旅游局長培訓(xùn)班(承辦:人事教育培訓(xùn)科 10月)。

        2、全市旅游執(zhí)法人員培訓(xùn)班(市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所 年內(nèi))。

        3、市局機關(guān)工作人員專題講座(承辦:人事教育培訓(xùn)科 年內(nèi))。

        (二)旅游企業(yè)管理人員培訓(xùn)

        1、全市旅行社經(jīng)理培訓(xùn)班(承辦:市旅游培訓(xùn)中心 10月)。

        2、景區(qū)景點管理人員培訓(xùn)班(承辦:資源開發(fā)科 4月)。

       。ㄈ┞糜涡袠I(yè)一線員工培訓(xùn)

        1、導(dǎo)游員資格考前培訓(xùn)班(委托*旅游學(xué)院承辦 8-10月)。

        2、導(dǎo)游員年審培訓(xùn)班(承辦:市旅游培訓(xùn)中心 3月)。

        3、導(dǎo)游員等級考試培訓(xùn)班(承辦:市旅游培訓(xùn)中心 10-12月)。

        4、全市旅行社財務(wù)人員培訓(xùn)班(承辦:行業(yè)管理科 年內(nèi))。

        5、全市旅行社計調(diào)人員培訓(xùn)班(承辦:行業(yè)管理科 年內(nèi))。

        6、緊缺小語種人才培訓(xùn)(承辦:人事教育培訓(xùn)科 年內(nèi))

        7、旅游企業(yè)的自主培訓(xùn)。

        各旅游企業(yè)要根據(jù)實際情況組織開展適合企業(yè)發(fā)展需要的培訓(xùn),全年培訓(xùn)時間不得少于56小時,培訓(xùn)內(nèi)容可參照下列主題安排:

        a、誠信建設(shè)與職業(yè)道德培訓(xùn)。

        b、滿、蒙語言(歌曲)及風(fēng)俗培訓(xùn)。

        c、跨區(qū)域旅游聯(lián)合需要的相關(guān)知識培訓(xùn)。

        d、*旅游“xx”發(fā)展規(guī)劃。

        e、英語(或其他小語種)培訓(xùn)。

        三、加強調(diào)研,為行業(yè)培訓(xùn)工作提供依據(jù)。

        1、開好座談會。組織有部分旅游院校、旅行社、飯店、旅游汽車隊等相關(guān)部門參加的全市培訓(xùn)工作座談會,提出行業(yè)培訓(xùn)中存在的問題,研究解決問題的方法,增進不同行業(yè)之間的相互了解,共同促進我市旅游行業(yè)培訓(xùn)工作向縱深發(fā)展。

        2、搞好培訓(xùn)需求調(diào)研。采取抽樣調(diào)查或網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查的方式,開展旅游培訓(xùn)需求調(diào)查,為有針對性地安排培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式提供依據(jù)。

        四、加強業(yè)內(nèi)交流,學(xué)習(xí)先進的培訓(xùn)經(jīng)驗。

        1、走出去。組織全市旅游院校及骨干企業(yè)負責(zé)人參加省旅游局舉辦的“燕趙旅游論壇”及其他業(yè)務(wù)交流活動,學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗和培訓(xùn)理念。

        2、請進來。聘請專家學(xué)者來承講座,為旅游企業(yè)答疑解惑。

        五、措施及要求

        1、組織領(lǐng)導(dǎo)。為加強對行業(yè)教育工作的領(lǐng)導(dǎo),市旅游局成立以黨組書記、局長米學(xué)儉同志為組長,紀檢組長呂云同志、副局長李思泉同志為副組長,其他黨組成員為成員的行業(yè)教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由人事教育培訓(xùn)科負責(zé)制定培訓(xùn)計劃,市旅游培訓(xùn)中心及相關(guān)培訓(xùn)單位負責(zé)計劃的組織實施。

        2、各培訓(xùn)責(zé)任單位要高度重視,認真組織培訓(xùn)項目的實施,并根據(jù)已確定的培訓(xùn)目標和實際工作需要安排有針對性的培訓(xùn)內(nèi)容,采取靈活多樣的培訓(xùn)方式,力求收到較好的培訓(xùn)效果。

        3、市、縣兩級旅游行業(yè)管理部門將對各旅游企業(yè)的培訓(xùn)工作進行指導(dǎo)、督促和檢查,對培訓(xùn)工作組織得力,成效明顯的企業(yè)予以通報表彰,并推廣其好的做法和經(jīng)驗。

      年度培訓(xùn)計劃 篇4

        就我公司來講,隨著市場的不斷變化,許多新的業(yè)務(wù)及國家各相關(guān)政策的變動,都給我們帶來了不同程度的挑戰(zhàn)。要緊跟時代發(fā)展的步伐,迎接新的挑戰(zhàn),唯一的辦法就是加強學(xué)習(xí)。無論是財務(wù)人員還是非財務(wù)人員都應(yīng)該進行相關(guān)的知識培訓(xùn),這有利于提高全體員工的整體素質(zhì),形成成本節(jié)約意識,提高公司整體執(zhí)行效率及經(jīng)濟效益。

        學(xué)習(xí)培訓(xùn)對象:

       、、本公司財務(wù)人員;

       、、本公司非財務(wù)人員;

        學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式及時間安排

        針對本公司財務(wù)人員計劃采取以下方式進行學(xué)習(xí)培訓(xùn):

        1、依據(jù)訂購的稅務(wù)雜志,在收到資料的當(dāng)月組織本部門人員進行學(xué)習(xí)。

        時間安排:收到雜志的當(dāng)月

        具體負責(zé)人:

        2、依據(jù)集團財務(wù)QQ群,搜集相關(guān)人員發(fā)布共享的財務(wù)課件及最新稅務(wù)咨詢,進行了解學(xué)習(xí)。并根據(jù)情況分發(fā)至非財務(wù)人員進行了解學(xué)習(xí)。時間安排:即時 具體負責(zé)人:

        搜集財務(wù)相關(guān)專家講座視頻,組織本部門人員進行學(xué)習(xí)。

        時間安排:半年一次,年度不低于兩次

        具體負責(zé)人:

        3、針對工作中存在的問題及集團審計、財務(wù)人員提出的問題,進行溝通解決,利用部門會議時間交流討論。 時間安排:每月不低于1次 具體負責(zé)人:

        5、參加公司組織的業(yè)務(wù)、制度、流程等各項培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

        時間安排:根據(jù)公司組織安排

        具體負責(zé)人:財務(wù)部全員

      年度培訓(xùn)計劃 篇5

        為深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,加強衛(wèi)生人才隊伍建設(shè),提升全區(qū)醫(yī)務(wù)人員整體醫(yī)療服務(wù)水平,更好地為人民健康服務(wù)。按照省、市衛(wèi)計行政部門有關(guān)要求,結(jié)合我區(qū)實際,特制定20xx年度醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)計劃,請遵照執(zhí)行。

        一、培訓(xùn)形式

        1、衛(wèi)生局集中組織培訓(xùn);

        2、區(qū)疾病預(yù)防控制中心、區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督大隊、區(qū)婦幼保健院結(jié)合業(yè)務(wù)工作組織全區(qū)疾病預(yù)防、公共衛(wèi)生、婦幼保健等專業(yè)開展集中培訓(xùn)和檢查指導(dǎo);

        3、區(qū)各質(zhì)控中心組織質(zhì)控會議、培訓(xùn)和檢查指導(dǎo);

        4、各類學(xué)歷教育、繼教培訓(xùn)、住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)、全科醫(yī)師崗位培訓(xùn)、社區(qū)護士培訓(xùn)、鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)注冊培訓(xùn)、省質(zhì)控中心組織的崗位證書培訓(xùn)等;

        5、各單位根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展選派或區(qū)衛(wèi)計局指派到上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)、臨床輪轉(zhuǎn)、短期培訓(xùn);單位自行組織全院性、科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

        二、培訓(xùn)內(nèi)容

        區(qū)衛(wèi)計局組織專家講師團開展集中培訓(xùn),內(nèi)容詳見附件1:各單位根據(jù)工作實際制定單位培訓(xùn)計劃,確定培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)作為Ⅱ類學(xué)分管理。

        三、工作要求

       。ㄒ唬┙y(tǒng)一思想,加強領(lǐng)導(dǎo)。區(qū)衛(wèi)計局成立由副局長任組長,醫(yī)政股、疾婦股及各區(qū)級醫(yī)療衛(wèi)生單位主要負責(zé)人為成員的區(qū)醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在局醫(yī)政股,負責(zé)培訓(xùn)工作的組織、協(xié)調(diào)。區(qū)醫(yī)學(xué)會具體負責(zé)學(xué)分申請、證書發(fā)放及資料收集上報等。

       。ǘ┮(guī)范管理,表彰先進。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要明確具體負責(zé)人,負責(zé)單位年度培訓(xùn)計劃制定和實施,并為每位培訓(xùn)進修學(xué)員建立相應(yīng)檔案,對培訓(xùn)結(jié)果等予以登記,及時完成學(xué)分網(wǎng)上錄入。各區(qū)級醫(yī)療衛(wèi)生單位要將承辦的培訓(xùn)任務(wù)作為本單位年度重要工作來落實,統(tǒng)籌安排好師資及會務(wù)工作。

       。ㄈ┘訌姸讲、表彰先進。區(qū)衛(wèi)計局將對全區(qū)醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)工作進行督查,各單位要及時統(tǒng)計(統(tǒng)計樣表見附件2)、報送相關(guān)信息,對在培訓(xùn)工作中涌現(xiàn)出來的優(yōu)秀教師、優(yōu)秀學(xué)員予以表彰和獎勵,并作為區(qū)質(zhì)控小組掛靠單位的重要參考。

      年度培訓(xùn)計劃 篇6

        根據(jù)20xx年酒店整體的經(jīng)營管理狀況結(jié)合20xx年即將到來的國家旅游局對酒店的復(fù)評工作,我部特制定20xx年培訓(xùn)部年度工作計劃,不足之處還望指正,愿與諸君共勉——迎接國檢,再創(chuàng)輝煌!

        一、培訓(xùn)工作

        1、“向培訓(xùn)模式學(xué)習(xí)”改變?nèi)肼毰嘤?xùn)與基礎(chǔ)培訓(xùn)

        根據(jù)酒店目前的培訓(xùn)現(xiàn)狀和培訓(xùn)后的效果,就執(zhí)行情況來看還沒有起到較好的效果,加上最年來員工流動日益頻繁,一線服務(wù)人員的基礎(chǔ)服務(wù)意識和服務(wù)技能較欠缺,通過20xx年11月份酒店開始的“向?qū)W習(xí)”的系列培訓(xùn)后,給予本職很深的感觸,故我部將結(jié)合酒店的實際情況,吸收的適用內(nèi)容來改變現(xiàn)行的培訓(xùn)內(nèi)容及方式,具體計劃如下:

        1。1入職培訓(xùn)

        改變原有的.入職培訓(xùn)以理論講解為主的培訓(xùn)模式,將酒店應(yīng)知應(yīng)會(應(yīng)知應(yīng)會添加酒店發(fā)展歷程及**主要領(lǐng)導(dǎo)介紹等)作為第一天上午的內(nèi)容,第一天下午及第二天全天的服務(wù)意識及禮儀禮節(jié)規(guī)范要求該更為實操訓(xùn)練,通過形體練習(xí)更能有效的掌握規(guī)范要求,增加第三天培訓(xùn)課程為安全及其他內(nèi)容,考試內(nèi)容增加形體考核。

        1。2以師帶徒的“儀式”加入

        計劃在新員工入職培訓(xùn)的最后一天,邀請該名新員工所在部門的負責(zé)人及負責(zé)“以師帶徒”的師傅前來,告知酒店的新員工引導(dǎo)制度并確立“師徒關(guān)系”,從而加深新員工對于酒店歸屬感和認知。

        1。3基礎(chǔ)服務(wù)流程及標準的圖文化

        在“向?qū)W習(xí)”的過程中,給本職感觸最深的就是他們服務(wù)標準與服務(wù)流程的圖片化,通過簡單且直觀的圖片更能讓人一目了然的明白服務(wù)的各項標準是怎樣的,20xx年我部將計劃于年初先在某一部門進行試點,將現(xiàn)有的操作規(guī)范進行圖片化展示與培訓(xùn),將根據(jù)效果情況再做進一步實施。

        1。4服務(wù)技能與業(yè)務(wù)技能考核

        引入類似服務(wù)技能比賽的要求結(jié)合酒店自身的適用標準,規(guī)范服務(wù)用語、服務(wù)姿態(tài)、技能標準,20xx年將從某一部門開始試點,舉行各項技能考核工作并根據(jù)情況頒發(fā)技能等級證書,與人力資源部等研究考核情況與人員工資體系的掛鉤政策,為行程酒店良好氛圍及引導(dǎo)培養(yǎng)骨干服務(wù)人員做好鋪墊。

        2、深化“神秘客人”計劃,加強第三方評價質(zhì)檢工作

        酒店的服務(wù)講究的是一種氛圍,客人在酒店任何一個區(qū)域所感受到的服務(wù)應(yīng)該是一致親切、周到與熱誠,而我酒店目前各部門各崗位的服務(wù)參差不一,在20xx年11到12月份酒店為迎接省市局的星級復(fù)核采用了“神秘客人”暗訪的形式,從成效上看,還是非常不錯的,各部都能較重視,對于發(fā)現(xiàn)的問題也能及時的整改,20xx年我部將計劃每月都邀請一批“神秘客人”真正全方位的測評酒店的真實的服務(wù)狀態(tài),從而幫助我們有效整改。

        3、開展多樣化的培訓(xùn)模式

        培訓(xùn)作為傳承酒店文化理念、服務(wù)精神、業(yè)務(wù)技能經(jīng)驗的重要手段,教授的不單單是專業(yè)的技能和服務(wù)知識,同時我們也豐富員工精神生活和個人素養(yǎng)的方式,20xx年我部計劃開展更加豐富多樣的培訓(xùn)課程和更加新穎培訓(xùn)形式:

        3。1與培訓(xùn)機構(gòu)的進一步合作

        20xx年酒店與**教育培訓(xùn)機構(gòu)合作良好,我部也與20xx年的12月份收到該機構(gòu)的20xx年培訓(xùn)課程大綱,明年將會根據(jù)酒店實際情況和需求,有計劃的安排相應(yīng)人員進行培訓(xùn),并策劃出培訓(xùn)后回到酒店再培訓(xùn)的工作安排計劃,目前我部正與**教育商討購買“培訓(xùn)卡”的相關(guān)細節(jié)工作,選取一套性價比適用的方案。

        3。2團隊凝聚力執(zhí)行力打造——拓展培訓(xùn)安排

        根據(jù)目前在酒店實際的管理工作過程中仍然有執(zhí)行不到位,凝聚力缺乏等影響服務(wù)和工作質(zhì)量的情況,20xx年我部將計劃與幾家規(guī)模較好的拓展培訓(xùn)機構(gòu)聯(lián)系,為我酒店的中基層管理人員規(guī)劃合適的拓展課程上報酒店高層,并安排計劃實施。

        3。3“名家大講堂”——部門經(jīng)理公開課

        20xx年我們實施了一段時間的部門負責(zé)人親自給予部門的授課,20xx年我們將持續(xù)把該項活動深入下去,計劃每月開展一堂部門經(jīng)理級以上的公開課。

        4、培訓(xùn)為彰顯培訓(xùn)效果

        酒店的培訓(xùn)目標之一——還是為了服務(wù)我們的客人,通過系統(tǒng)的培訓(xùn)從而為我們的客人提供更好的服務(wù)才是酒店培訓(xùn)價值之所在。20xx年我部將計劃:

        根據(jù)酒店目前存在問題較多的服務(wù)崗位實行重點培訓(xùn)計劃,為能夠在一定期限內(nèi)有效的提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水品從而彰顯出重點培訓(xùn)的實際效果,我部計劃對這些崗位進行全面培訓(xùn)協(xié)助,深入到具體崗位工作中去,與崗位人員一起逐步提升,將每天的交接班會議上的培訓(xùn)工作和培訓(xùn)課程貫徹到底,真正做到有培訓(xùn)就有提升的效果跟進,從而實現(xiàn)培訓(xùn)重點突破的良性循環(huán)。

        5、20xx年酒店年度培訓(xùn)計劃及20xx年培訓(xùn)需求調(diào)查問卷匯總 因20xx年培訓(xùn)需求調(diào)查問卷截止為20xx年12月30日,故尚未收齊,待一月份收齊后進行匯總另行呈報,20xx年酒店年度培訓(xùn)計劃的制定需與調(diào)查匯總之情況相結(jié)合,因故也將于20xx年1月另行上報。

        二、五星復(fù)評工作

        20xx年我們迎接了市旅游局對于我酒店的五星復(fù)核工作,星評老師提出了很多整改意見,其中涉及到我部的有:

        服務(wù)職業(yè)化程度還需加強;服務(wù)理念不夠細化(列舉開元的“六個一”服務(wù)理念);應(yīng)急預(yù)案還需細化(例:誰來干什么,該如何做)

      年度培訓(xùn)計劃 篇7

        為切實加強社區(qū)遠程教育工作的有序開展,讓遠程教育資源真正走進社區(qū),提高教育質(zhì)量,結(jié)合上級遠程教育工作計劃和我社區(qū)實際,擬定以下工作計劃:

        一、指導(dǎo)思想

        以上級遠程教育精神、工作計劃為指導(dǎo),通過播放教學(xué)光盤、運用計算機網(wǎng)絡(luò),把優(yōu)質(zhì)的教育資源和方法送到黨員和居民手中,使他們學(xué)習(xí)先進的教育理念,做好遠程教育資源推廣,努力提高我社區(qū)的教育質(zhì)量,積極配合社區(qū)黨總支,作好社區(qū)黨員干部、居民群眾的培訓(xùn)工作。()

        二、具體工作措施

        1、做好遠教資源接收的常規(guī)管理和維護工作,愛護并充分利用設(shè)備,確保設(shè)備完好并正常運行。按時接收現(xiàn)代遠程教育資源,及時整理對有利用價值的遠程教育資源進行刻盤,及時預(yù)告。繼續(xù)落實培訓(xùn)制度,學(xué)習(xí)制度、管理制度、設(shè)備運行制度,作好各種資料的收集。認真做好每期遠程教育資源的收集整理,并充分利用好遠教專欄,做好資源的預(yù)告以及重要文件的張貼。及時收集黨員干部和居民群眾的反饋信息,優(yōu)化遠程教育資源,對重點內(nèi)容進行記錄并存檔。

        2、重視遠教設(shè)備的安全使用。強化遠教工作人員的操作規(guī)程意識,注意設(shè)備安全和用電安全,保證遠程教育室內(nèi)不發(fā)生任何事故。定期進行安全檢查,電源、門窗、計算機等設(shè)備隨時檢查。

        3、加強遠程教育資源的利用。〔)積極鼓勵黨員干部和居民群眾利用遠程教育資源于實際生產(chǎn)生活之中,形成理論與實際結(jié)合的互動模式,推選其中的典型案例進行表彰和公示。

        4、做好遠程教育工作日常小結(jié),總結(jié)工作經(jīng)驗,按時上報,接受上級監(jiān)督指導(dǎo)。加強與其它村、社區(qū)的溝通與交流,進而在工作方式和方法上取的創(chuàng)新。

        三、具體工作步驟

        學(xué)用活動分集中學(xué)習(xí)、分類學(xué)習(xí)和個性化學(xué)習(xí)三個步驟。

       。ㄒ唬┘袑W(xué)習(xí)計劃

        1、學(xué)習(xí)對象:全體黨員、團員、老年人及各居民小組長等

        2、活動方式:集中授課

        3、學(xué)習(xí)地點:社區(qū)黨員遠程教育活動室

        4、學(xué)習(xí)時間:每月至少三次

        5、學(xué)習(xí)內(nèi)容:主要是政治理論、政策法規(guī)、種養(yǎng)技術(shù)、市場信息、公共衛(wèi)生和社會健康等。

        (二)分類學(xué)習(xí)計劃

        1、組織育齡婦女學(xué)習(xí)計劃生育、優(yōu)生優(yōu)育、疾病防治及社區(qū)公共衛(wèi)生等方面的知識。

        2、適時組織社區(qū)老年人學(xué)習(xí)老年病防治知識及公民道德等知識。

        3、適時組織未成年人參加學(xué)習(xí),開展法律道德知識講座。

       。ㄈ﹤性化學(xué)習(xí)計劃

        1、活動方式:按個人要求適時安排,個人自由上網(wǎng)。

        2、學(xué)習(xí)地點:社區(qū)三樓活動室

        3、活動對象:黨員、團員、居民、未成年人、本社區(qū)老年人等。

        4、學(xué)習(xí)要求:查找學(xué)習(xí)所要求的內(nèi)容,不得上網(wǎng)聊天、網(wǎng)上玩游戲,不得在網(wǎng)上散發(fā)反黨、反國、等等不安定言論。

        5、學(xué)習(xí)內(nèi)容:種養(yǎng)技術(shù)、市場管理、市場營銷信息、經(jīng)營管理知識、計算機應(yīng)用技術(shù)、中小學(xué)課程教學(xué)、計劃生育、社區(qū)衛(wèi)生、政策法規(guī)及公共道德等。

        x村現(xiàn)代遠程教育工作在鄉(xiāng)遠教辦的引領(lǐng)和指導(dǎo)下,為了進一步搞好我村的現(xiàn)代遠程教育工作,為我村的教育改革和教育發(fā)展提供一個更為堅實的基礎(chǔ),培養(yǎng)黨員干部的專業(yè)學(xué)習(xí)和信息素養(yǎng),強化農(nóng)村黨員先鋒模范作用的發(fā)揮,為有效推動我村經(jīng)濟和文化發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻。為更好的挖掘遠程教育的潛能作用,在本年度將做好如下工作:

      年度培訓(xùn)計劃 篇8

        有調(diào)查結(jié)果表明,除了電視廣告,藥店店員對消費者購藥的影響大于其他各種廣告媒體。由于絕大多數(shù)患者對藥品及其相關(guān)知識不懂或知之甚少,當(dāng)?shù)陠T向消費者推薦某種藥品時,約有74%的消費者會接受店員的意見。而在零售市場上,面對消費者更多的是藥店店員,店員是公司與消費者之間的紐帶。隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的深入,藥品生產(chǎn)公司與零售公司會利用優(yōu)勢互補,進行強強聯(lián)合,店員培訓(xùn)活動的開展將會增加兩者的深層合作。由此,許多公司認識到拓展零售藥店、培訓(xùn)合格的藥店店員已成為競爭中有效的營銷策略。

        一、店員不能主動向消費者推薦藥品的原因

        1.不具備必要的專業(yè)知識,不能充分了解所推薦的藥品,所以沒有信心正確指導(dǎo)顧客購買使用。

        2.不了解該產(chǎn)品的生產(chǎn)公司情況,特別是公司人才、技術(shù)、資金、以及管理等方面的情況。

        3.公司的醫(yī)藥代表與藥店店員未建立良好的關(guān)系。

        4.對該公司藥品的質(zhì)量、療效不了解,缺乏信任,很難在自己的腦海里形成良好的印象。

        二、消費者沒有接受店員推薦藥品的主要原因

        1.店員的專業(yè)知識不夠,對所推薦的藥品,患者不能明了。

        2.產(chǎn)品無品牌,公司無知名度。

        3.產(chǎn)品的價格偏高,不能承受,只好選擇其他品牌。

        4.店員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量較差,很難與消費者交流。

        5.具有明顯夸大其辭的宣傳,引起了消費者的反感。

        三、如何開展店員培訓(xùn)

        (一)做好活動前的準備、策劃、預(yù)算工作。

        設(shè)定目標,寫出活動安排,要具體到時間、地點、參加對象、人數(shù)、方式,會議的主題內(nèi)容、紀念品、費用的預(yù)算等。

        1.時間的選擇:活動時間可選擇在兩班交接班時,或節(jié)假曰、業(yè)余時間等,可根據(jù)實際情況而定。

        2.活動地點的選擇:可選擇在藥店的會議室,或租賃其他的活動場所,如電影院、酒店的會議室等。

        3.參加對象:店員、柜組長、店主任、店經(jīng)理、其他人員。

        4.參加人數(shù):每次60人左右為宜。

        5.培訓(xùn)內(nèi)容:(1)公司介紹,可以放映介紹本公司情況的光盤、幻燈片,發(fā)放其他宣傳資料;(2)針對零售市場銷售品種,進行公司產(chǎn)品及相關(guān)醫(yī)學(xué)背景知識介紹;(3)服務(wù)禮儀;(4)藥店管理的知識。

        6.培訓(xùn)講師的聘請:(1)可以是本公司的零售醫(yī)藥代表,自己熟悉內(nèi)容后,登臺講解公司相關(guān)知識;(2)可請在相關(guān)方面有一定名望、熟悉本公司藥品、并與本公司有良好關(guān)系的當(dāng)?shù)嘏R床醫(yī)生/專家,講解醫(yī)藥及產(chǎn)品知識;(3)可以聘請營銷和管理學(xué)方面的專家、教授.講授營銷管理以及公關(guān)服務(wù)禮儀。

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