實用的員工培訓計劃模板5篇

　　時光飛逝，時間在慢慢推演，又迎來了一個全新的起點，來為今后的學習制定一份計劃。什么樣的計劃才是有效的呢？以下是小編整理的員工培訓計劃5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

員工培訓計劃 篇1

　　一、目的

　　規(guī)范員工培訓程序和內容，確保員工培訓系統(tǒng)化、規(guī)范化，使員工具備工作需要的知識和技能。

　　二、適用范圍

　　適用于園林綠化全體員工的培訓。

　　三、職責

　　1、公司經理負責監(jiān)督及抽查培訓實施情況，驗證培訓效果及對外聯(lián)系培訓教師。

　　2、園林綠化主管負責制定年度培訓計劃，并負責具體組織實施。

　　3、班組長及園藝師、技術員負責協(xié)助主管進行員工培訓。

　　四、程序要點

　　1、培訓計劃的制定

　　(1)園林綠化主管于每年的12月15日前做出下年度的員工培訓計劃，并上報公司審批。

　　(2)員工培訓計劃必須符合以下要求：符合國家及公司的規(guī)章制度；有具體的實施時間；有明確的培訓范圍；有考核的標準；有培訓經費的預算。

　　2、新員工的培訓

　　(1)入職的第一天，由綠化領班負責介紹部門工作性質、內容、公司的基本情況、部門的基本動作程序，帶領新員工熟悉工作環(huán)境。

　　(2)第二天，由部門主管培訓學習公司的規(guī)章制度、安全知識、相關崗位責任、作息時間、員工服務標準、獎懲規(guī)定等。

　　(3)第三天，由園藝師及技術員結合崗位實際工作進行常規(guī)技術培訓。

　　(4)從第四天起，由主管安排到各相關崗位，由原崗位的老員工進行以老帶新的崗位實際操作培訓，每個崗位約兩天。

　　(5)輪崗結束后進行理論與實操考試，不合格的辭退；合格的根據(jù)實際能力定崗，由主管填寫新員工情況匯報，上報公司領導及人事部。

　　3、物業(yè)管理知識的培訓

　　(1)全體員工參加由公司統(tǒng)一安排的專項物業(yè)管理知識培訓及物業(yè)管理ISO9000質量管理體系知識培訓。

　　(2)物業(yè)管理知識的培訓每半年至少安排一次，每次培訓時間不少于兩小時。

　　(3)員工經培訓后參加由公司統(tǒng)一舉辦的考核。

　　4、園林綠化專業(yè)知識培訓

　　(1)剪草培訓：

　　草坪分級標準；常用的剪草機器及使用范圍；剪草頻度及留茬高度；常用機械使用方法及注意事項；行走方法；草邊及花木周圍草地修剪方法；坡地草坪的修剪方法；過度過密草坪的修剪方法；坡地草坪的修剪方法；現(xiàn)場操作示范及其他相關知識。

　　(2)花木種養(yǎng)培訓：

　　時花播種、栽培技術；觀葉植物繁殖及種養(yǎng)；苗木的常用繁殖方法技術；華南地區(qū)常用觀賞植物及其栽植；盆景的養(yǎng)護管理方法。

　　(3)施肥原理與技術培訓：

　　常見肥料分類及其習性；各種花木施肥周期；施肥時間及技巧；施肥注意事項；肥害判斷及搶救辦法。

　　(4)日常養(yǎng)護培訓：

　　淋水、巡查及清枯黃葉、殘花、雜物；雜草防除；日常修剪；花木基地日常管理。

　　(5)病蟲害防治培訓：

　　常見病害辯別及其防治方法；常見蟲害辯別及其防治方法；常用農藥及其防治對象；農藥使用方法及注意事項；室內外噴藥方法；病蟲害的綜合防治方法。

　　(6)喬灌木及綠籬修剪培訓：

　　綠籬修剪方法技巧及注意事項；造型花木修剪方法技巧及注意事項；喬木修剪方法技巧；月季修剪及花木基地花抹芽方法技巧。

　　(7)環(huán)境布置培訓：

　　室內花木擺放、更換；會場、展場、舞臺布置；花壇花

　　境布置設計；小型園林景觀的設計施工。

　　(8)插花藝術培訓：

　　東方插花特點與插制技巧；西方插花特點與插制技巧；現(xiàn)代插花的特點與插制技巧；插花的配色原理；花藍的制作方法；花束的制作方法；家庭插花的服務程序與要求；切花的進花標準及保鮮方法；花店的管理與日常動作程序。

　　(9)綠化工程施工管理與驗收培訓：

　　圖紙審核培訓；園林工程預算、決算培訓；園林施工現(xiàn)場管理培訓；花木驗收標準及注意事項；新栽花木的管理；綠化工程的標準要求；綠化工程驗收標準；綠化工程驗收接管理程序。

　　(10)機械使用與維修保養(yǎng)培訓：

　　旋刀剪草機使用及維修保養(yǎng)；滾筒剪草機的使用及保養(yǎng)；割灌機的使用及保養(yǎng)；綠籬機的使用及保養(yǎng)；高壓噴藥機的使用及保養(yǎng)；常見機械故障判斷及維修辦法；

　　(11)花木出租出售培訓：

　　花木進貨及出售質量標準；花木定價方法；出租出售手續(xù)；與顧客打交道注意事項。

　　(12)外觀參觀學習。

　　5、其他方法培訓：

　　凡公司統(tǒng)一安排的培訓，按照公司的安排參加培訓。

　　6、培訓頻率

　　(1)園林綠化專業(yè)知識培訓每周進行一次，每次兩小時，時間

　　定于每周三下午1：00—3：00點。

　　(2)物業(yè)管理知識培訓至少每半年舉行一次，時間由公司統(tǒng)一安排。

　　7、培訓成果考核

　　(1)筆試考核方法:

　　主要用于理論性較強的專業(yè)知識如植物病蟲害知識及物業(yè)管理知識，培訓主講人在培訓完后的五天內出一套題進行閉卷考試，其成績視理論重要性點培訓成績的30%-60%，成績長期存檔于園林綠化部，作為員工績效考評的依據(jù)之一。

　　(2)實際操作考核方式:

　　用于操作性較強的'內容如機器操作等，由該內容培訓主講人員在培訓結束后的一周內親自到現(xiàn)場監(jiān)督評分，其成績占培訓成績的30%-70%，成績存檔于園林綠化部，作為員工績效考評的依據(jù)之一，對于一些安全要求較高的內容如機器操作等，如實際操作不過關不允許上崗。

　　(3)總結報告方式。

　　用于外出參觀學習類培訓的考核。

　　(4)考核不合格的處理:

　　新入職員工考核不合格者立即予以辭退。對于考核不合格的老員工，按公司有關規(guī)定給予一定的懲罰警告，并集中安排補考，需重新培訓的，其培訓費用由本人出。若經第一次補考不合格，降一級工資并給予第二次補考；第二次補考不合格者將視其工作能力及責任調動工作崗位，按新崗位新入職員工的標準調低工資，并在半個月內對其在新崗位工作進行考核，不合格者予以辭退；若原崗位已為最低薪水崗位的，應給予辭退。

　　8、培訓考核記錄

　　培訓記錄每次培訓及考核完畢，由部門主管填寫《培訓記錄表》及《培訓成績登記表》，記錄報人事部作為員工績效考評、工作或工資調動及晉升依據(jù)之一。

員工培訓計劃 篇2

　　一、 新進科室人員（1-2年）的培訓計劃：

　　1、讀書筆記內容的要求：

　　（1） 入科第一月的讀書筆記的內容為《搶救車藥物的用法及適應癥》，使其盡

　　快掌握搶救藥物和器械的使用。

　�。�2） 第二月讀書筆記的內容為《夜班工作流程》

　�。�3） 第三月讀書筆記的內容為《核心制度》

　　（4） 其后讀書筆記的內容為�？萍膊〉淖o理

　　2、晨間提問：

　　對新進人員至少每周兩次的晨間提問。

　　3、操作培訓計劃：

　　用業(yè)務學習和講課的形式進行每月一次的基礎護理操作培訓。

　　4、護理病歷：

　　工作1年以內的新進人員每季度書寫一份護理病歷。

　　5、加強對“高危人員”（動手能力差、基礎薄弱）的培訓：

　�。�1） 工作1年以內的護士每天早上七點半上班，重點做基礎護理。

　　（2） 工作半年以內的新進人員利用休息時間主動到科室向高年資護士和工作

　　能力強者學習工作實踐和工作統(tǒng)籌安排，做到工作有計劃。

　　二、 對3-5年護士的培訓計劃：

　　1、鞏固“三基”知識和技能：做到熟練掌握部分婦科常見病的護理。如：子宮

　　肌瘤、不孕不育、卵巢囊腫、功血、子宮脫垂、異位妊娠等術前術后等疾病的護理以及對婦科急診病人的搶救和護理。

　　2、熟練掌握心電監(jiān)護和 簡易呼吸器的使用。

　　3、每年確定4-5項常用護理技術為培訓重點。

　　4、參加病區(qū)每年1次理論考試和平時科室護理操作練習。

　　三、 對護師及以上人員培訓：

　　1、每年確定4-5年常用護理技術操作為培訓考核重點，見《護士長手冊》中的科室培訓計劃。

　　2、每年定期組織護理專題講座及護理理論知識培訓班。

　　3、每年參加一次護理部的理論考試。

　　4、每月確定一項護理技術操作技術為考核重點，提高護理技術操作水平。

　　5、每月科室組織小講課一次和護理查房一次，提高護理專業(yè)理論知識。將適用的護理經驗探索用于臨床。（見原始資料）

　　6、每周進行2-3次晨間提問，不斷強化護理人員基礎知識掌握。（見護士長手冊）

　　7、參加科室每年組織的一次專科理論知識考試。

員工培訓計劃 篇3

　　一、 廚房員工培訓的種類

　　1、 按培訓的時間分

　�。�1）短期培訓

　　（2）長期培訓

　　2、按培訓形式分

　�。�1）脫產培訓

　�。�2）不脫產培訓

　　3、按培訓性質分

　�。�1）崗前培訓

　　（2）崗位培訓

　�。�3）換崗培訓

　�。�4）不稱職員工培訓

　　二、培訓的內容

　　廚房人員的培訓主要包括職業(yè)道德，專業(yè)理論知識，專業(yè)實踐技能的培訓，以及企業(yè)文化，政治思想和文化知識的培訓。

　　1、 專業(yè)理論知識培訓包括

　　（1）食品原料知識

　�。�2）食品生化知識

　　（3）食品衛(wèi)生知識

　�。�4）食品營養(yǎng)知識

　　（5）烹飪工藝流程知識

　�。�6）烹飪美學知識

　�。�7）廚房生產成本核算知識

　　（8）廚房管理知識

　�。�9）菜品開發(fā)與菜品創(chuàng)新知識

　�。�10）其他相關知識

　　2、職業(yè)道德教育

　　3、烹飪專業(yè)技能包括

　�。�1）各種原料的加工技術

　　（2）本店所提供的菜點制作技術

　�。�3）創(chuàng)新菜點品種的推廣使用

　�。�4）新的烹飪工藝技術

　　（5）新型調味料的使用與味型開發(fā)

　�。�6）其它相關技能（如新進廚房設備的使用保養(yǎng)等）

　　4、培訓的方法

　　（1）講授法

　�。�2）討論法

　　（3）演示法

　�。�4）實踐指導法

　　5、培訓時間

　�。�1）集中學習10天

　�。�2）實際操作10天

員工培訓計劃 篇4

　　為切實提高一線員工隊伍基本職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)操作技能以及客戶拓展服務能力，不斷促進站內培訓的針對性與有效性實施，保證各類培訓活動有計劃組織，逐步建立健全公司培訓體系，努力打造一批懂營銷、會服務、善管理的基層員工隊伍，滿足企業(yè)經營發(fā)展需要，特制定本實施細則。

　　一、指導思想

　　以咸寧分公司20xx年培訓工作要求為指導，緊緊圍繞市公司下達工作目標，突出重點，以服務創(chuàng)效益，分層分類分角色開展培訓工作。依托站內遠程培訓系統(tǒng)，以站內培訓中心為基地，堅持自主培訓為主、外聘培訓為輔的原則，靈活采用脫產訓練、演練結合等培訓方式，在一年期內分批進行強化訓練，全面提升站點員工綜合素質。

　　二、培訓對象

　　賀勝服務區(qū)加油站全體員工（站長、副站長、賬務員、班長、加油員）。

　　三、培訓準備工作

　　1．為了使培訓方案具有針對性和可操作性，在確定培訓內容前，培訓負責人對在職人員進行培訓需求調查。

　　2．調查方式為：訪談法和問卷調查法。訪談的對象主要集中在班長及其以上人員；問卷對全體一線人員發(fā)放，收集后將培訓需求進行匯總、分析、整理、上報。

　　四、培訓目標

　　為迎接賀勝加油站迅猛發(fā)展的春天，我站培訓組織人員將在培訓方面為公司發(fā)展提供有力支持，力求達成以下培訓目標：

　　1．積極宣揚公司企業(yè)文化，增強員工對企業(yè)的認同感，提高企業(yè)對員工的凝聚力；

　　2．使新進員工明確和熟悉崗位職責、工作任務、工作目標以及工作流程，提高員工崗位工作技能，盡快進入崗位角色，具備相關崗位的知識和基本素質。

　　3．完善在職員工的培訓課程，加強培訓，顯著地提高在職員工的專業(yè)知識、服務技能；

　　4．執(zhí)行人才開發(fā)計劃，培養(yǎng)一批公司急需的基層管理人員，為公司基層服務輸送一批具有先進管理理念的人才；

　　5．進行規(guī)模性的團隊建設培訓，增進部門、班組員工之間的溝通.

　　四、培訓內容與方式

　　（一）一線員工培訓

　　（1）培訓內容

　　在職員工的培訓以各崗位工作內容為主，結合崗位操作的實際特點進行培訓，內容涵蓋了崗位工作流程、加油八步法、現(xiàn)場資金管理、資金管理預案、HSE體系認知、防火防盜、跑單及搶劫預案與現(xiàn)場應變等內容。培訓標準與省

　　（2）培訓方式

　　在崗位進行每日一練活動，將最基本的加注油品常識、日常服務規(guī)范、資金鑒別及管理用每日一練的形式融入到日常工作中，白班夜班每日學習內容統(tǒng)一，并在《崗位練兵日記錄本》中作學習內容，記錄同時簽名（不得代簽）。考核組不定期作現(xiàn)場提問檢查。

　　（二）人才培訓開發(fā)計劃

　　人才培訓開發(fā)計劃主要以具有較強服務意識并具備一定管理理論與技巧的基層管理人員為主，包括賬務員、副站長、站長等基層管理者，提升其職業(yè)素養(yǎng)，提高溝通協(xié)調能力，從而促進其工作效率的提高。

　　人才培訓開發(fā)計劃主要按涵蓋以下內容：

　　1．管理理論知識培訓。理論培訓小組（培訓講師、分公司領導）從各分管工作等多方面進行培訓，著重講述與油站現(xiàn)場緊密結合的基礎理論知識，能夠直接應用于生產管理的基礎知識，豐富其理論水平，增加管理手段。

　　2．隱患排查及應急能力培訓。通過認真分析和討論以往站內發(fā)生未遂的事故，總結出經驗教訓，再進行現(xiàn)場模擬演練，加深印象，同時不定期進行現(xiàn)場不定內容考核。

　　3．語言表達能力及分析總結能力培訓。

　　4．開闊眼界，擴展思路。各加油站定期進行基層管理經驗總結與交流，并與各基層隊伍交流學習，加強溝通和理解。

　　（三）全員培訓 1、團隊協(xié)作意識

　　五、預算

　　六、時間安排及實施步驟

　　七、考核及相關獎勵措施

　　八、效果評估

　　附表：培訓需求調查問卷

員工培訓計劃 篇5

　　1、新入職營銷人員除參加酒店人事部組織的上崗前培訓以外，還需接受八天的強化基礎知識培訓;

　　2、培訓員由部門領導擔當，并對培訓效果、考核結果負督導責任;

　　3、受訓人員如未能經過此次培訓考核，將由部門出具書面意見，做延遲轉正、勸退處理。

　　計劃如下：

　　第一天了解酒店信息，按客人參觀線路對酒店各經營場所進行參觀并了解各經營場所的具體位置、裝飾特點、營業(yè)時間、電話號碼、經營特色，最終能為客人提供參觀服務和有吸引力的推介

　　了解工作內容：了解營銷人員的崗位職責、素質要求、作息安排、工作內容、規(guī)范標準、所處位置、組織架構、匯報渠道及協(xié)調注意事項

　　了解服務項目：通過學習服務信息手冊、酒店宣傳資料，熟記酒店應知應會基礎知識，能完整地、生動地向賓客進行酒店內部各點的介紹;能及時為客人提供店外信息咨詢服務

　　了解溝通方法：通過學習管理人員通訊錄及各部人事分工、內部常用電話等，熟記并掌握主要常用電話、管理人員姓名及尊稱、聯(lián)絡方法

　　了解電話禮儀：熟練掌握電話撥打、接聽、轉接、等候、掛機等功能，使用電話的的禮節(jié)禮貌及注意事項，能區(qū)分內外線鈴聲及熟記客源國家及地區(qū)的區(qū)號及時差

　　了解客房產品;熟記房間相關情況(包括客房樓層分布、數(shù)量、朝向、類型、特點、價格)，了解酒店房價政策及各種優(yōu)惠適用范圍，能準確地向客人進行推銷

　　第二至四天培訓對客人資料的掌握，跟進預訂及服務、資料輸入，并能盡快了解酒店�？颓闆r

　　培訓協(xié)議知識;掌握協(xié)議的洽談、申請的步驟、成交的技巧、關系的維護、服務的跟進，并能盡快了解酒店主要協(xié)議客戶情況及所分管區(qū)域的客戶群情況 培訓訂房中心合作常識：掌握訂房中心客人預訂、服務程序，并能了解主要訂房中心情況及簽約的主要事項

　　培訓旅游團體合作常識：掌握團體客人的預訂、服務程序及簽約時的注意事項，并能了解主要合作旅行社情況

　　培訓會議促銷知識：能熟練掌握會議室的種類、大小、容量、形式、價格、配套設施等信息;能熟練地單獨完成會議團體的參觀、預訂、簽約、控制、跟進、服務工作;熟悉會議合作中的注意事宜

　　培訓大客戶促銷知識：掌握大戶客人的預訂、服務程序和方法，能根據(jù)大戶的消費特點和服務注意事項提供個性化的服務

　　培訓長住客戶促銷知識：掌握長住客的預訂、服務程序和方法，能根據(jù)長住客的消費習慣和服務注意事項提供個性化的服務

　　第五天熟悉報表及文檔管理，要能準確、及時地制作每日、每周、每月的報表

　　熟悉客戶檔案管理：要能準確、及時的將客戶檔案進行整理

　　熟悉資訊管理系統(tǒng)：要能準確、及時的將媒體資訊、競爭對手情況進行收集、匯總

　　熟悉電腦管理系統(tǒng)：包括客房預訂、協(xié)議錄入、客情查詢、資料更改熟練掌握電腦管理系統(tǒng)進行錄入工作、能夠正確處理預訂、協(xié)議、會員卡的存檔及資料發(fā)放

　　第六天特殊接待情況的處理方法，掌握未清潔房間登記入住程序;續(xù)住、催租工作程序;房間夜宿未歸處理程序等

　　VIP接待規(guī)格及程序：了解VIP接待規(guī)格及特殊登記入住程序、各種級別所應準備的物品及服務細節(jié)

　　超額預訂的處理方法：掌握超額預訂的應急處理方法，能熟練運用預訂等候名單表，能主動幫客人提供其它選擇

　　第七天銷售談判技巧掌握與客人進行促銷時的技巧，應對客人索要折扣時的應變方法

　　市場調查技巧：掌握市場調查的一般步驟和基本方法

　　電話、手機、短訊促銷技巧：掌握電話、手機、短訊的常用促銷方法和技巧 網(wǎng)絡、電郵促銷技巧。掌握網(wǎng)絡、電郵的常用促銷方法和技巧

　　處理客人投訴的處理程序：能夠正確接收客人投訴，變壞事為好事

　　各種類型優(yōu)惠券的發(fā)放方法：能夠正確地向客人發(fā)放優(yōu)惠券

　　登門拜訪客戶程序及注意事項：能夠在知已知彼的情況下，有準備、有計劃地做好登門訪問客戶工作

　　預訂確認工作程序及注意事項：能夠正確地使用多種形式回復客戶的預訂 第八天復習：全面回顧所學內容

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