【熱門】培訓方案合集七篇

　　為了確定工作或事情順利開展，常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案，方案是計劃中內(nèi)容最為復(fù)雜的一種。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點呢？以下是小編為大家收集的培訓方案7篇，希望能夠幫助到大家。

培訓方案 篇1

　　1、培養(yǎng)目標

　　卓越班以課程培訓、項目訓練和崗位模擬相結(jié)合，以提高“技能大賽”水平、提升“服務(wù)社會”能力、服務(wù)“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目”為目標，以實際項目“設(shè)計＋操作”為載體，學會應(yīng)用專業(yè)技術(shù)解決實際問題，掌握裝飾設(shè)計理論、裝飾設(shè)計軟件操作、各類空間裝飾設(shè)計、裝飾工程施工與管理、企業(yè)及市場調(diào)研、企業(yè)頂崗體驗等。

　　通過培訓使學生整體掌握裝飾技術(shù)在工程項目中的實際應(yīng)用，培養(yǎng)具備較強實戰(zhàn)能力的裝飾技術(shù)技能型人才，滿足裝飾行業(yè)發(fā)展對技術(shù)人的根本需求。培養(yǎng)“技能卓越、素質(zhì)優(yōu)秀、全面發(fā)展”的具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的高端裝飾設(shè)計人才。

　　2、組織機構(gòu)

　　為了更好的組織好本次卓越班，特成立領(lǐng)導小組，所有活動均在領(lǐng)導小組領(lǐng)導下進行。

　　領(lǐng)導小組組成情況如下：

　　組 長：

　　副組長：

　　組 員：

　　3、基本思路

　　1、以“拔尖、卓越，分層次”培養(yǎng)為原則。理論與實踐相結(jié)合，與遼陽市瀚軒建筑裝飾設(shè)計中心等企業(yè)進行合作，建立“課”與“崗”的零距離對接，將企業(yè)文化、技能操作、企業(yè)人員引入培訓體系，使學生步入企業(yè)，使學生在真實的崗位環(huán)境中學習和工作，使培訓模式與裝飾企業(yè)深度融合。

　　2、聘請遼陽市瀚軒建筑裝飾設(shè)計中心資深設(shè)計師為卓越班校外導師，建立“雙導師”制度，指導學生各類裝飾設(shè)計大賽、服務(wù)社會、創(chuàng)業(yè)就業(yè)大賽等項目，開設(shè)“企業(yè)講堂”，不定期聘請校外導師就行業(yè)規(guī)范、技能操作等相關(guān)內(nèi)容來校宣講。

　　3、創(chuàng)新教學模式，制定詳細的教學計劃卓越班實行“教學做”一體化教學模式，開展“設(shè)計+操作”的教學形式，在培訓中充分利用遼陽市瀚軒建筑裝飾設(shè)計中心等實踐資源，積極舉辦技能大賽、服務(wù)社會、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)的'基礎(chǔ)上，精選項目并邀請企業(yè)人員參與到項目中，企業(yè)還可以提供卓越班實踐場所及崗位。

　　4、卓越班與技能大賽、服務(wù)社會、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)相結(jié)合，對應(yīng)項目培訓內(nèi)容。將技能大賽、服務(wù)社會、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)規(guī)定內(nèi)容列入教學計劃并開展持續(xù)訓練。

　　4、培訓模塊

　　5、實施措施

　�。薄⑻岣哒J識，加強組織領(lǐng)導

　　系部成立卓越班領(lǐng)導小組，負責高端裝飾設(shè)計卓越人才培養(yǎng)方案及教學計劃的總體策劃、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和組織實施，按照方案要求研究建立教學計劃，明確責任分工，細化教學任務(wù)，認真組織實施。

　�。�、精心組織實施

　　卓越人才培養(yǎng)內(nèi)容的準備和安排上做到精心策劃、精心安排，內(nèi)容和形式與遼陽市瀚軒建筑裝飾設(shè)計中心深度融合。在內(nèi)容上，融專業(yè)性、技能性和特色性，構(gòu)建實踐基地—項目—大賽為一體，使培訓內(nèi)容固化，以項目化推進。

　�。�、抓好實踐基地建設(shè)

　　加強遼陽市瀚軒建筑裝飾設(shè)計中心裝飾實訓基地建設(shè)，推出系列特色項目，將企業(yè)文化、企業(yè)實踐技術(shù)、企業(yè)人員引入卓越班教學中，使學生步入企業(yè)，使學生在真實的職業(yè)環(huán)境中學習和工作，使育人模式與裝飾企業(yè)深度融合。

　�。�、創(chuàng)新工作方式

　　探索與遼陽市瀚軒建筑裝飾設(shè)計中心聯(lián)合育人新模式，提高學生專業(yè)技能突出學生個性發(fā)展，搭建校企聯(lián)合育人載體，不斷加大人才培養(yǎng)模式和教學模式的改革力度。

培訓方案 篇2

　　為紀念中國共產(chǎn)黨成立90周年，慶祝建國62周年，大力弘揚黨的光輝歷史和優(yōu)良傳統(tǒng)，引導全鎮(zhèn)基層黨組織和黨員充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用，營造縣鄉(xiāng)集中換屆良好氛圍，激發(fā)黨員群眾干事創(chuàng)業(yè)激情，增強黨的凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力，經(jīng)鎮(zhèn)黨委研究決定，在全鎮(zhèn)農(nóng)村、機關(guān)和企業(yè)中，組織開展“紅色教育”進基層主題活動。特制訂如下實施方案：

　　一、活動內(nèi)容

　　(一)紅色課件進鄉(xiāng)村活動�？h委組織部精心挑選100部(紅色-電影60部、全國先模人物20部、全省重要學習課件10部、自制課件10部)經(jīng)典紅片、黨史紀錄片、實用技術(shù)片，由鎮(zhèn)黨委成立3個放映小分隊，以村為單位，根據(jù)黨員、群眾需求，進行巡回播放，使農(nóng)村黨員群眾通過觀看紅色課件增強對黨的認識，提高致富本領(lǐng)，享受發(fā)展成果。

　　(二)紅色宣講進機關(guān)活動�？h委組織部協(xié)調(diào)縣委黨校、縣黨史研究室、縣法院、縣檢察院、縣民政局、縣史志辦等部門抽調(diào)人員組成紅色宣講團。鎮(zhèn)黨委機關(guān)一方面在每月的集中宣講日邀請紅色宣講團成員，對黨員領(lǐng)導干部、中層干部和工作人員進行黨性教育、廉政教育、黨史知識解讀、換屆政策宣講等宣講活動，增強黨員干部黨性觀念，提高廉潔自律意識;另一方面，貫徹落實村鎮(zhèn)干部“說事”活動，宣黨紀、講黨性，提高黨員干部的榮譽感、使命感，并選取其中的先進黨員事跡，積極宣傳，形成良好的工作風氣。

　　(三)紅色文化進企業(yè)活動。由鎮(zhèn)黨委結(jié)合企業(yè)發(fā)展實際，分階段組織實施。從今年9月到12月，在企業(yè)集中開展“讀紅書、看紅色-電影”活動，由鎮(zhèn)黨委確定一部分紅色書籍、紅色-電影，組織企業(yè)職工進行集中學習、觀看;從20xx年1月到4月，在企業(yè)中集中開展“黨史知識集中宣傳”活動，由鎮(zhèn)黨委與縣委組織部對接，邀請縣黨史專家、學者到企業(yè)開展黨史知識宣傳活動。通過開展主題活動，倡導企業(yè)建立紅色文化，確定積極向上、符合社會價值的戰(zhàn)略目標，保持政治先進的'核心競爭力。

　　二、時間安排

　　從20xx年9月至20xx年6月。分四個階段：

　　(一)宣傳發(fā)動階段(20xx年9月1日-9月20日)。制定《活動實施方案》，成立活動領(lǐng)導小組，舉行啟動儀式，對活動作出安排部署。

　　(二)組織實施階段(20xx年9月21日-20xx年4月30日)。制定活動計劃，成立相應(yīng)工作機構(gòu)，根據(jù)計劃組織開展活動。

　　(三)深化提升階段(20xx年5月1日-5月31日)。組織實施階段各項任務(wù)基本完成后，通過開展征文比賽、演講比賽、知識競賽等靈活多樣的活動，深化活動內(nèi)容，鞏固活動成果。

　　(四)總結(jié)宣傳階段(20xx年6月1日-6月30日)。對活動中探索出的好經(jīng)驗、好做法進行總結(jié)提煉，加強對外宣傳，提高活動影響力。

　　三、有關(guān)要求

　　(一)加強領(lǐng)導，明確責任。各基層黨組織書記為第一責任人，負責活動的具體組織實施。鎮(zhèn)黨委將對各基層黨組織活動的開展情況實施督查，并進行通報。

　　(二)結(jié)合實際，精心組織。各基層黨組織要高度重視，圍繞全鎮(zhèn)工作大局和中心任務(wù)，制定詳實可行的活動計劃，確保教育活動特色鮮明、內(nèi)容豐富、成效明顯。

　　(三)加強宣傳，營造氛圍。要通過多種形式廣泛宣傳開展“紅色教育”進基層主題活動的重要意義，增強活動吸引力，提高黨員群眾知曉率和參與率。

培訓方案 篇3

　　為貫徹《20xx年湘潭市殘疾人職業(yè)技能與實用技術(shù)培訓實施方案》的通知，切實做好市本級殘疾人職業(yè)技能培訓工作，提高殘疾人就業(yè)水平，改善殘疾人生活狀況，特制定本方案。

　　一、任務(wù)目標

　　完成殘疾人職業(yè)技能培訓200人，培訓后殘疾人就業(yè)率達到85%以上，殘疾人滿意率90%以上。

　　二、實施時間

　　20xx年6月-11月。

　　三、工作步驟

　�。ㄒ唬�5月：確定培訓項目和班次人數(shù)，制定培訓競標方案。

　　（二）6月：完成培訓競標工作，對培訓機構(gòu)的考察。公示20xx年市本級培訓公告。

　　（三）7月-9月：培訓實施，并進行績效跟蹤監(jiān)控。

　�。ㄋ模�10月-11月：培訓項目資料申報，數(shù)據(jù)錄入，效果回訪。驗收合格后撥付培訓資金。

　　四、經(jīng)費標準

　　職業(yè)技能培訓：2000元/人。

　　創(chuàng)業(yè)培訓：2500元/人。

　　職業(yè)康復(fù)培訓：2000元/人。

　　五、有關(guān)要求

　�。ㄒ唬﹪栏衽嘤枌ο髼l件。培訓對象必須具有湘潭市戶籍、持有第二代殘疾人證、處于就業(yè)年齡段（男16至59歲，女16至54歲）、有勞動意愿且具備接受培訓的條件和能力。同一名殘疾人在三年內(nèi)免費培訓次數(shù)不超過兩次，兩次培訓不在同一個培訓年度內(nèi)。

　�。ǘ�）嚴格開班形式。殘疾人職業(yè)技能培訓集中培訓班采取小班制，每班不得多于30人，以一個工種或一項技能為一期培訓內(nèi)容，不得混合開班。

　�。ㄈ�）嚴格培訓績效要求。就業(yè)技能培訓時間為1個月，培訓結(jié)束95%以上的學員要達到技能等級要求并領(lǐng)到相關(guān)部門核發(fā)的.技能等級證書，就業(yè)率不低于85%。其中職業(yè)康復(fù)訓練對象針對的是智力、精神殘疾人。創(chuàng)業(yè)培訓由本中心會同市殘疾人企業(yè)家協(xié)會確定培訓人員，嚴格依照國際勞工組織的有關(guān)要求設(shè)置培訓課程進行培訓，時間不少于15天。

　�。ㄋ模﹪栏裥畔�檔案管理和數(shù)據(jù)庫錄入。按照市殘聯(lián)《20xx年殘疾人職業(yè)技能與實用技術(shù)培訓實施方案》要求，要求各培訓中標單位必須建立詳細的學員培訓檔案（書面檔案和電子檔案），包括培訓實施方案、學員培訓情況登記表、培訓人員花名冊、殘疾人證原件及復(fù)印件（以上4類資料在開班前報市殘疾人勞動就業(yè)服務(wù)中心）；結(jié)業(yè)證書、職業(yè)資格認定證書、每期培訓學員集體及培訓學習相關(guān)照片；自查評估報告。并實名制錄入湖南省殘疾人培訓管理系統(tǒng))。

　�。ㄎ澹�實行跟蹤服務(wù)，做好穩(wěn)崗服務(wù)。對培訓后的殘疾人，要及時提供就業(yè)服務(wù)，做好殘疾人的就業(yè)安置工作。

　�。�六）要求各培訓中標單位在10-15個工作日內(nèi)將開班資料報湘潭市殘疾人勞動就業(yè)服務(wù)中心審批確定后開班。

培訓方案 篇4

　　1、指導思想

　　少先隊是少年兒童健康成長的搖籃，是少先隊員學習中國特色社會主義和共產(chǎn)主義的大學校，肩負著為黨和國家事業(yè)培養(yǎng)接班人和預(yù)備隊的光榮職責。為了增強少先隊組織的吸引力、凝聚力和影響力，讓一年級學生通過隊前培訓活動了解少先隊的歷史與優(yōu)良傳統(tǒng)，對加入隊組織后的學習和生活充滿憧憬，教育他們從小樹立成為社會主義祖國合格接班人的決心，向著人人“爭當四好少年”的目標而努力，高年級隊員通過重溫《少先隊章程》，進一步加深對少先隊組織的認識，增加隊員的集體榮譽感和民族自豪感。

　　2、培訓內(nèi)容

　　入隊前培訓活動、上好班隊會課、學習《少先隊章程》

　　3、培訓安排

　　a．上一堂隊課：一年級開展少先隊知識學習活動

　　活動時間：20xx年9月27日(班隊課時間)

　　地點：101班、102班教室

　　負責人：一年級中隊輔導員

　�。�1）知道少先隊的隊名、隊旗、隊徽、隊的標志（紅領(lǐng)巾）、隊禮的含義，隊的領(lǐng)導者和隊的作風。

　�。�2）學系紅領(lǐng)巾、學敬隊禮、學唱隊歌、學會呼號、熟讀入隊誓言。

　　（3）學唱《中國少年先鋒隊隊歌》

　　b．一年級學生撰寫入隊申請書

　　時間：20xx年10月1日——10月7日

　　負責人：各中隊輔導員

　　在家長或中隊輔導員的幫助下撰寫入隊申請書，表達一年級學生對少先隊的認識以及入隊的愿望。10月8日上午全部收齊上交周老師。(每班10名)

　　c．二至六年級重溫《少先隊章程》

　　時間：20xx年10月11日（班隊課時間）

　　負責人：各中隊輔導員

　　d．六年級各班培訓隊員為他人系紅領(lǐng)巾方法

　　六年級各班挑選20名隊員，教育隊員首先自己要能正確系紅領(lǐng)巾，然后學會為他人系紅領(lǐng)巾，系紅領(lǐng)巾前先向一年級新隊員行一個標準的隊禮，系紅領(lǐng)巾口訣：領(lǐng)巾披在肩，左尖壓右尖，右尖繞一圈，圈中抽出尖。

　　負責人：夏李丹老師

　　e、2——6年級各班旗手培訓

　　時間：10月10日中午

　　負責人：周彩云

　　4.舉行一年級新隊員入隊儀式

　　入隊時間：10月14日上午

尊敬的家長：

　　孩子們期待已久的寒假即將開始啦！為使您的孩子寒假過得快樂、充實、有意義。少先隊大隊部將開展主題為“快樂冬日 陽光少年”的活動。以下是我們?yōu)楹⒆觽兙�心準備的“寒假活動多彩套餐”，請家長予以教育、監(jiān)督，孩子們盡情享用吧！

　　一、紅色平安套餐

　　1.增強法制觀念，遵守社會公德，遵紀守法，爭當“文明小市民”。

　　2.注意防火、防盜、防觸電、防溺水、防傳染病、防交通事故、防鞭炮炸傷等。

　　3.不進營業(yè)性網(wǎng)吧。在家中文明上網(wǎng)，不登錄、不瀏覽未成年人不宜的網(wǎng)站。

　　4.春節(jié)期間養(yǎng)成健康的飲食習慣，不挑食、講衛(wèi)生，不暴飲暴食。

　　二、橙色學習套餐

　　1.制定好學習計劃，保質(zhì)保量地完成寒假作業(yè)，爭做“學習的小主人”。

　　2.開展“好書伴我成長”活動。希望同學們能與書為伴，和家人共享讀書的快樂。每天保證30分鐘的時間，廣泛閱讀科普、童話、名家名作等優(yōu)秀書籍。

　　三、藍色實踐套餐

　　1.開展“愛科學、學科學、用科學”的實踐活動。

　�、倮L畫作品：利用學到的科普知識及五彩的畫筆進行科幻畫或科技手抄報的制作；

　�、谑止ぷ髌罚豪�用身邊的廢舊物品，親手制作一份科技小制作、小發(fā)明、小創(chuàng)造；

　　③文學作品：學習鄭哲敏爺爺，樹立“從小好好學習，長大報效祖國”的遠大理想。舉行“我的理想”征文活動。（1-2年級可以是一段簡短的話，3-6年級要求成文。）

　　2.開展“家鄉(xiāng)美景我描繪”，爭“愛家鄉(xiāng)章”活動。

　�、賲⒓涌鞓泛�假、歡樂春節(jié)陪父母看家鄉(xiāng)活動，把看家鄉(xiāng)所思、所想寫作成文；

　　②利用相機或手機，拍一張或攝一段家鄉(xiāng)美景圖；

　�、塾貌使P繪制一幅圖畫或四格漫畫，展現(xiàn)家鄉(xiāng)美景；

　　④親自動手參與賀新春，寫春聯(lián)、剪窗花或編中國結(jié)等等。

　　四、溫馨提示：

　　1.下學期2月26日（農(nóng)歷正月十七）開學，上午8：00學生到校報到。報到時要求將寒假作業(yè)、《報告冊》及寒假實踐活動成果交于班主任。大隊部將對孩子們的繪畫、手工及文學作品進行評獎及展覽。

　　最后，祝各位家長新年快樂，萬事如意！祝您的孩子假期愉快，不斷進步！

　　活動目的：為慶祝中國少年先鋒隊建隊64周年，大力培養(yǎng)我校少年兒童對黨和社會主義祖國的樸素感情，增強少先隊員的榮耀感和組織歸屬感，結(jié)合區(qū)少代會的召開，我校決定在全校少先隊組織中開展少先隊建隊64周年系列慶�；顒�。讓每一個少先隊員都度過一個愉快、充實、難忘而有意義的建隊日，使少先隊活動更加規(guī)范，少先隊組織更加具凝聚力。

　　活動主題：以“紅領(lǐng)巾心向黨——感受你的愛”為主題，緊緊圍繞少先隊的根本任務(wù)，回顧少先隊在黨的領(lǐng)導和團的帶領(lǐng)下走過的光榮歷程，強化少先隊員黨、團、隊相銜接的組織意識，激發(fā)他們對少先隊組織的歸屬感和光榮感。

　　活動時間：10月14日早上8:00

　　參加對象：全體少先隊員、全體教師

　　活動氛圍營造：全體少先隊員穿校服，少先隊員、輔導員佩戴干凈鮮艷的`紅領(lǐng)巾、音樂（隊歌伴奏、陽光少年、光榮的紅領(lǐng)巾、頒獎曲）、鼓樂隊、大隊干部風采展示。

　　活動前期準備：

　　1、對新隊員進行少先隊基礎(chǔ)知識教育（學唱中國少年先鋒隊隊歌，學會佩戴紅領(lǐng)巾、敬少先隊隊禮、宣誓、呼號等）

　　2、進行隊干部改選，確定新一屆大隊委員名單，明確各部門人員及要求。

　　3、大隊主題隊會的常規(guī)程序訓練

　�。�1）各班進行隊會儀式訓練，要求訓練準確到位。

　�。�2）大隊部對各班中隊長進行整隊報數(shù)、行進跑步訓練，要求語言正確、動作規(guī)范。

　�。�3）大隊部對大隊長進行大隊會儀式主持訓練。

　　4、鼓號隊訓練。

　　5、一年級學生填寫入隊申請表，選出新隊員。

　　6、大隊部對新生進行入隊訓練。

　　7、大隊旗、中隊旗、紅領(lǐng)巾準備。

　　8、音響、照相器材準備。

　　工作人員安排：

　　攝影：胡麗珠 音控：安瓊江

　　活動過程：

　　一、廣播聲中入場（場地安排體育組吳軍杰老師總體負責）。

　　二、大會開始（大隊長整隊）

　　1、章水鎮(zhèn)中心小學慶祝中國少年先鋒隊建隊64周年主題隊會就要開始了，請各中隊中隊長向大隊長報告人數(shù)。

　　2、大隊長向大隊輔導員報告人數(shù)。

　　主持人開場白：

　�。ㄅ�）有一首歌，在大地上傳播，（男）有一首歌，在陽光里穿梭，

　�。ㄅ�）有一首歌，在心里頭銘刻，（合）這首歌叫做沒有共產(chǎn)黨就沒有新中國。

　　（男）伴隨著共和國前進的步伐，中國少年先鋒隊走過了64年的光輝歷程。

　�。ㄅ�）從勞動童子團到共產(chǎn)兒童團，（男）從抗日兒童團到地下少先隊，

　�。ㄅ�）直到今天的中國少年先鋒隊，（男）少先隊的光輝歷史昭示我們：

　�。ㄅ�）這里孕育了祖國的棟梁，（男）這里蘊藏著未來和希望。

　�。ㄅ�）少先隊是少年兒童成長的搖籃，是鍛煉的舞臺，前行的航燈。

　�。�男）少先隊，（合）我們?yōu)槟阕院馈＃�男）少先隊，（合）我們�(yōu)槟泸湴痢?/p>

　　（男）少先隊，（合）我們?yōu)槟愀璩�。（男）昨天，是中國少年先鋒隊64周歲生日，

　�。ㄅ�）今天，我們集結(jié)在火紅的隊旗下莊嚴宣誓：

　�。ê希�時刻準備著，振興中華，星星火炬，代代相傳。

　　（女）章水鎮(zhèn)中心小學慶祝中國少年先鋒隊建隊64周年“我的夢 少先隊員在行動”主題隊會現(xiàn)在開始。

培訓方案 篇5

　　微笑服務(wù)貫穿于整個服務(wù)過程之中，是檢驗服務(wù)質(zhì)量好壞的重要標準。我們必須積極推廣微笑服務(wù)，把微笑變成是面對任何客戶不變的習慣，在接待客戶的過程中用發(fā)自內(nèi)心的微笑真誠為客戶服務(wù)，給客戶留下美好的記憶，提升企業(yè)外在形象，為企業(yè)創(chuàng)造更多利潤。

　　目前公司內(nèi)部員工普遍缺乏微笑服務(wù)意識，鑒于微笑服務(wù)對企業(yè)經(jīng)營的重要意義，公司培訓中心特組織微笑服務(wù)培訓。

　　一、培訓目的：增強公司員工的服務(wù)意識，積極推廣普及微笑服務(wù)，提升公司整體形象，使酒店在激烈的市場競爭中穩(wěn)步前進。

　　二、培訓目標

　�。�1）樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，積極推廣微笑服務(wù)；

　�。�2）掌握微笑服務(wù)的技巧、方法，提供超值服務(wù)；

　�。�3）提高服務(wù)質(zhì)量，獲取更多的客戶資源，為公司創(chuàng)造更多利潤。

　�。�4）實施微笑管理，營造輕松、融洽的工作氛圍，提高工作效率。

　　三、培訓對象

　　第一階段：各部門經(jīng)理；

　　第二階段：全體公司員工。

　　四、各部門經(jīng)理培訓

　　培訓目標：各部門經(jīng)理起模范帶頭作用，倡導微笑服務(wù)，引導員工開展“微笑服務(wù)”，提高整體服務(wù)質(zhì)量；對員工實行“微笑管理”，營造輕松融洽的工作氣氛，提高管理效率。

　　培訓內(nèi)容：

　�。ㄒ唬﹩T工形象與企業(yè)形象的重要關(guān)聯(lián)性；

　�。ǘ�）什么是微笑？微笑服務(wù)的內(nèi)涵、要求；微笑服務(wù)對企業(yè)的重要意義（案例：希爾頓微笑服務(wù)）。

　�。ㄈ�）如何訓練微笑

　�。�1）掌握笑的技巧：眼到、口到、心到、神到、情到。

　　（2）自然微笑法：試著對鏡子說“E—”；輕輕淺笑減弱“E—”的程度；重復(fù)練習前兩個動作。

　�。�3）微笑的三結(jié)合：與眼睛的結(jié)合；與語言的結(jié)合；與身體的結(jié)合。

　　練習“眼神笑”。

　�。�4）恰到好處的微笑的標準：表現(xiàn)謙恭，表現(xiàn)友好，表現(xiàn)真誠，表現(xiàn)適時，切忌表達過度。

　　（四）如何做好微笑服務(wù)？

　　A、首先解決對客戶的感情的問題，只有有了真切的感情，才能用發(fā)自內(nèi)心的微笑真誠為客戶服務(wù)。

　　B、尊重每一個客戶，一視同仁的服務(wù)態(tài)度，切忌差別待遇的行為。

　　C、調(diào)節(jié)自己的情緒，不要把不良的情緒帶到工作中來。

　　D、提供超越客戶期待的服務(wù)：

　　▲ 親切以及熱誠：給客戶需要的；記住客戶的姓名。

　　▲ 樂于助人：人有三急；多做不吃虧。

　　▲ 貼心的小事。

　　▲ 關(guān)心客戶的生意，幫助客戶的業(yè)務(wù)。

　�。ㄎ澹┚S持微笑服務(wù)的秘訣：

　　（1）經(jīng)常進行快樂的回憶，努力將自己的心情維持在最愉快狀態(tài)；

　　（2）在工作的.前一天，盡量保證充足的睡眠時間；

　�。�3）受公司領(lǐng)導“笑容滿面”的影響；

　　（4）公司領(lǐng)導要時刻提醒自己“我的笑容對公司員工是否能夠以愉快心情開展工作起決定作用”，以此來督促自己總是“笑容滿面”。

　�。�5）長時間的作業(yè)感到疲勞時，尤其應(yīng)該提醒自己不要忘記微笑服務(wù)，可以抽空去洗手間用冷水洗臉，放松放松。

　�。�6）即使是在非常繁忙混雜時期，也要盡量使自己放松，只有這樣才能使自己微笑看起來輕松自在。

　�。�六）管理人員如何推廣微笑服務(wù)？

　�。�1） 以身作則，樹立榜樣；

　�。�2） 嚴格按照規(guī)章制度，督促員工進行微笑服務(wù)。

　�。�3） 提高員工對公司的忠誠度，使其熱愛自己的團隊，熱愛公司，與公司榮辱與共。

　�。�4） 把微笑服務(wù)作為企業(yè)文化建設(shè)的一部分，必須長期抓、不松懈。

　�。ㄆ撸┩菩形⑿�管理，讓員工輕松工作。

　　（1） 什么是微笑管理？（微笑管理＝用微笑實施管理≠用微笑代替管理）

　　（2） 微笑管理的作用：有助于建成所向無敵的高效團隊，是一種能給企業(yè)直接帶來經(jīng)濟效益的高效管理。

　�。�3） 微笑管理不僅是用微笑實施管理，而且還要對微笑本身進行管理：A、把微笑管理作為一種不可逾越的企業(yè)基本管理規(guī)范，擬成管理制度，慎重頒布實施；

　　B、設(shè)置監(jiān)督檢查機構(gòu)，對每個管理人員的管理行為進行檢查。

　�。�5）實施微笑管理的必要性：從管理者角度看；從員工角度看。

　　例舉成功的微笑管理案例：美國企業(yè)家吉姆·丹尼爾。

　　（6）如何在企業(yè)內(nèi)部實施微笑管理

　　A、管理者要做到言情一致；

　　B、以關(guān)心、幫助人的態(tài)度處理工作中的矛盾；

　　C、當員工出現(xiàn)工作失誤時，切忌當眾嚴詞批評與指責；

　　D、管理者經(jīng)常把微笑掛在臉上

　　E、讓微笑傳遍企業(yè)。

　　五、全體員工培訓

　　培訓目標：開展微笑服務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；營造輕松融洽的工作氣氛，從而達到提高企業(yè)效益的目的。

　　培訓內(nèi)容：

　�。ㄒ唬﹩T工形象與企業(yè)形象的重要關(guān)聯(lián)性；

　�。ǘ�）什么是微笑？微笑服務(wù)的內(nèi)涵、要求；微笑服務(wù)對企業(yè)的重要意義（案例：希爾頓微笑服務(wù)）。

　　（三）如何訓練微笑

　�。�1）掌握笑的技巧：眼到、口到、心到、神到、情到。

　　（2）自然微笑法：試著對鏡子說“E—”；輕輕淺笑減弱“E—”的程度；重復(fù)練習前兩個動作。

　�。�3）微笑的三結(jié)合：與眼睛的結(jié)合；與語言的結(jié)合；與身體的結(jié)合。

　　練習“眼神笑”。

　�。�4）恰到好處的微笑的標準：表現(xiàn)謙恭，表現(xiàn)友好，表現(xiàn)真誠，表現(xiàn)適時，切忌表達過度。

　�。ㄋ模┤绾巫龊梦⑿Ψ�務(wù)？

　　A、首先解決對客戶的感情的問題，只有有了真切的感情，才能用發(fā)自內(nèi)心的微笑真誠為客戶服務(wù)。

　　B、尊重每一個客戶，一視同仁的服務(wù)態(tài)度，切忌差別待遇的行為。

　　C、調(diào)節(jié)自己的情緒，不要把不良的情緒帶到工作中來。

　　D、提供超越客戶期待的服務(wù)：

　　▲ 親切以及熱誠：給客戶需要的；記住客戶的姓名。

　　▲ 樂于助人：人有三急；多做不吃虧。

　　▲ 貼心的小事。

　　▲ 關(guān)心客戶的生意，幫助客戶的業(yè)務(wù)。

　　（五）維持微笑服務(wù)的秘訣：

　�。�1）經(jīng)常進行快樂的回憶，努力將自己的心情維持在最愉快狀態(tài)；

　�。�2）在工作的前一天，盡量保證充足的睡眠時間；

　　（3）受公司領(lǐng)導“笑容滿面”的影響；

　�。�4）公司領(lǐng)導要時刻提醒自己“我的笑容對公司員工是否能夠以愉快心情開展工作起決定作用”，以此來督促自己總是“笑容滿面”。

　　（5）長時間的作業(yè)感到疲勞時，尤其應(yīng)該提醒自己不要忘記微笑服務(wù)，可以抽空去洗手間用冷水洗臉，放松放松。

　�。�6）即使是在非常繁忙混雜時期，也要盡量使自己放松，只有這樣才能使自己微笑看起來輕松自在。

　�。�六）推行微笑管理，讓員工輕松工作。

　　(1) 什么是微笑管理？

　　(2) 微笑管理的作用：有助于建成所向無敵的高效團隊，是一種能給企業(yè)直接帶來經(jīng)濟效益的高效管理。

　　六、微笑服務(wù)的成果轉(zhuǎn)化階段

　�。ㄒ唬┪⑿Ψ�務(wù)推廣與氛圍營造

　　實施時間：20xx年11月中旬

　　實施地點：公司總部

　　目的：達到宣傳公司形象，服務(wù)客戶，提醒員工的目的，真正讓微笑融入企業(yè)文化之中，而非流于口號與形式。

　　責任部門：管理中心、培訓中心

　　具體措施：

　�、僭诠�司各洗手間的鏡子上，貼 “今天你微笑了嗎”的文字，提醒員工時刻注意自己的笑容。

　�、谠诠�司粘貼可愛的微笑標記，營造微笑環(huán)境。

　　③定做個性的微笑紙杯、信簽紙、信封等。

　�。ǘ�）微笑服務(wù)成果轉(zhuǎn)化促進活動

　　方案一：部門培訓

　　培訓時間：各部門早會、夕會時間

　　培訓對象：銷售部

　　培訓目的：推廣普及微笑服務(wù)，強化微笑服務(wù)意識，提高客戶滿意度。

　　負責人：各部門經(jīng)理

　　實施辦法：

　�、� 早會集中時，員工必須互相問好，微笑著說“早上好”，進入愉快的心境。

　　② 各部門經(jīng)理帶領(lǐng)員工喊口號“今天你微笑了嗎？”。

　　③ 各部門經(jīng)理重申微笑服務(wù)對企業(yè)經(jīng)營的重要性，強調(diào)微笑的技巧與標準，員工根據(jù)要求進行微笑。

　�、� 夕會時各部門經(jīng)理對當天微笑服務(wù)進行總結(jié)，表揚服務(wù)突出的員工，批評表現(xiàn)不佳的員工，并督促其在第二天改進。

　　方案二：“微笑之星”評比

　　活動目的：推廣微笑服務(wù)，用發(fā)自內(nèi)心的微笑真誠為客戶服務(wù)。

　　活動時間：從20xx年12月1日開始，每個月評選一次。

　　參與對象：銷售部

　　評選規(guī)則：

　�、� 在日常工作中和顏悅色、儀表整潔者；

　�、� 具有積極的生活態(tài)度，微笑面對生活，微笑面對工作；

　�、� 待客服務(wù)及對待內(nèi)部同仁誠懇正直、態(tài)度友善、樂于助人；

　�、� 所在崗位業(yè)務(wù)嫻熟、敬業(yè)樂業(yè)、待人以禮者；

　　⑤ 具有良好的顧客關(guān)系，能夠為顧客提供受歡迎的服務(wù)；

　�、� 時刻保持良好的服務(wù)意愿，并有較為突出業(yè)績者；

　�、� 多次受到賓客口頭、書面表揚或本公司通報褒獎；

　　⑧ 具有優(yōu)秀的個人公關(guān)能力，能夠積極維護和宣傳公司形象；

培訓方案 篇6

　　為了充分開展好20xx年度的掃盲與農(nóng)村實用技術(shù)培訓工作，進一步提高農(nóng)民的文化知識和農(nóng)業(yè)科技水平，加快農(nóng)業(yè)科技進村入戶，促進農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收，從實際出發(fā)，結(jié)合東六村、下河村、河東村實際情況，現(xiàn)就20xx年度三村的掃盲與農(nóng)村實用技術(shù)培訓工作提出如下計劃：

　　一、指導思想

　　認真貫徹落實黨中央提出的建設(shè)社會主義新農(nóng)村的目標，以提高廣大農(nóng)民的思想素質(zhì)為重點，用科學理論武裝農(nóng)民群眾，加強實踐鍛煉，提高創(chuàng)新能力，培養(yǎng)一支有文化、懂技術(shù)、會經(jīng)營的新型農(nóng)民農(nóng)民隊伍。以廣大農(nóng)民的綜合素質(zhì)為主題，以促進農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收為目標，堅持實際、實用、實效的原則，開展科學實用技術(shù)，就業(yè)引導，市場營銷，政策法規(guī)為主要內(nèi)容，提高廣大群眾的整體素質(zhì)，扎實推進社會主義新農(nóng)村建設(shè)的步伐。

　　二、培訓目標：

　　通過培訓，使農(nóng)村農(nóng)民群眾了解黨和國家發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟的方針政策和法律法規(guī)；掌握基本的市場經(jīng)濟，經(jīng)營管理及科學文化知識；掌握1至2項實用技術(shù)，并能因地制宜地宣傳推廣，使農(nóng)民成為有覺悟、懂技術(shù)、善經(jīng)營、會管理的.新型勞動者。

　　具體任務(wù)如下：計劃開掃盲班1個，掃盲學員2人（河東村2人），計劃參加測試人數(shù)2人、計劃合格人數(shù)2人：計劃科技培訓545人次（東門155、下河160、河東230），其中種植業(yè)250人次（東門70、下河80、河東100）、養(yǎng)殖業(yè)215人次（東門60、下河55、河東100）、人口教育80人次（東門25、下河25、河東30）。

　　三、培訓對象及任務(wù)：

　　黨員干部、農(nóng)民群眾、致富能手。

　　四、培訓時間及地點：

　　20xx年xx月起至xx月止；

　　青溪小學東門下河河東村農(nóng)民文化技術(shù)學校。

　　五、培訓教師：田軍（組長）、鐘德金、田錦全、鐘桂蘭及鎮(zhèn)農(nóng)牧、計生干部。

　　六、教學方式：

　　1．掃盲：采取帶教上門的形式。

　　2．科技知識、適用技術(shù)的培訓主要采取集中播放錄像與講授結(jié)合的方式進行。

　　七、教學組織形式：

　　1．培訓教師利用農(nóng)閑或晚上時間上門進行一對一的方式進行教學。

　　2．組織講授技術(shù)及注意事項和看光碟，然后組織討論。應(yīng)采取典型引路學、個別引導學、項目帶動學等形式進行，不斷提高教學的實踐性。

　　八、資料檔案整理：

　　在培訓過程中，作好記錄，注意做好資料檔案的歸類整理及保證資料的真實性、準確性和完整性。培訓結(jié)束后，寫好培訓總結(jié)，要求學員要學以致用，不斷總結(jié)經(jīng)驗。

培訓方案 篇7

　　一、總體思路

　　圍繞農(nóng)業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和新農(nóng)村建設(shè)的需要，面向農(nóng)業(yè)產(chǎn)前、產(chǎn)中和產(chǎn)后服務(wù)和農(nóng)村社會管理領(lǐng)域的從業(yè)人員開展短期技能培訓，加快培育專業(yè)化的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)勞動者隊伍，拓寬農(nóng)民增收渠道，為現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展、新農(nóng)村建設(shè)和農(nóng)戶增收致富提供人才支撐和智力支持。

　　二、培訓對象和內(nèi)容

　�。ㄒ唬┕�桑茶園藝工。

　�。ǘ�）農(nóng)民專業(yè)合作社經(jīng)營管理人員。

　�。ㄈ�）農(nóng)村經(jīng)紀人

　　（四）農(nóng)民信息員

　�。ㄎ澹┼l(xiāng)村旅游服務(wù)員

　　在開展技能培訓的同時，輔助開展以國家農(nóng)業(yè)農(nóng)村政策法規(guī)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展和新農(nóng)村建設(shè)、科學常識、艾滋病防治、農(nóng)

　　業(yè)安全生產(chǎn)、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全、經(jīng)營管理常識、道德素質(zhì)、農(nóng)村消防安全、農(nóng)村黨員黨性培育、農(nóng)村青年和婦女發(fā)展等農(nóng)業(yè)農(nóng)村公共知識為主要內(nèi)容的引導性培訓，提高農(nóng)民科技文化水平和綜合素質(zhì)。

　　三、培訓計劃和時間

　　區(qū)陽光辦給我校下達的培訓任務(wù)為1000人，我校擬分兩部分開展培訓，即校本部500人，校外教學點(開拓)500人，共同完成本次培訓任務(wù)。詳細培訓專業(yè)見“培訓協(xié)議”。

　　各專業(yè)培訓時間累計不少于7天。所有培訓任務(wù)必須在 11月30日前完成。

　　四、組織實施

　�。ㄒ唬┌磿r完成任務(wù)。

　　1.培訓規(guī)范 按照農(nóng)業(yè)部20xx年、20xx年發(fā)布的培訓規(guī)范制定教學計劃。

　　2.工作開展 根據(jù)區(qū)陽光辦給我校下達的培訓任務(wù)，盡快編制教學計劃。并于20xx年10月上旬開展招生宣傳工作，10月中旬開班，切實開展培訓和實踐工作。根據(jù)長壽區(qū)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)的要求,今年的培訓主要針對農(nóng)業(yè)園區(qū)用工需求開展針對性的培訓。根據(jù)市農(nóng)委的要求，統(tǒng)一訂購教材，嚴格聘請專業(yè)教師，嚴格抓好每一個教學環(huán)節(jié)，確保學時數(shù)、教學內(nèi)容落到實處，切實保證培訓質(zhì)量。

　　3.學員管理 按照“陽光工程”培訓的要求，各培訓班指定一名教師擔任班主任，負責班級的'日常管理；通過學員選舉產(chǎn)生班長，加強學員之間的互相交流和自我管理，保證整個培訓工作順暢有序。

　　4.培訓證書 學員培訓完成后，發(fā)給全市統(tǒng)一印制的陽光工程培訓結(jié)業(yè)證，并復(fù)印存檔。

　　5.培訓檔案 高度重視檔案的整理、歸檔和保管工作，嚴格按照“陽光工程”培訓檔案卷宗要求，做到培訓各個環(huán)節(jié)的資料完整齊全，以備迎檢。

　　6.信息報送 學校指定專人負責培訓信息收集、整理、報送工作。在每個培訓班結(jié)束后10天內(nèi)將該班培訓學員相關(guān)信息報區(qū)陽光辦。

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