實用的培訓方案集合九篇
為了確保工作或事情有序地進行，就不得不需要事先制定方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密，并有很強可操作性的計劃。那么問題來了，方案應該怎么寫？下面是小編整理的培訓方案9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
培訓方案 篇1
一、指導思想:
為進一步落實精神文明創(chuàng)建工作要求,提升五大志愿者服務水平和工作規(guī)范,通過志愿精神的傳遞,構建和諧社會。
二、培訓對象:
1、交通文明路口志愿者
2、非機動車規(guī)范停放志愿者
3、清潔家園志愿者
4、文明公共秩序志愿者
5、社區(qū)巡防團
三、培訓目標:
通過培訓,使志愿者了解志愿服務理念與志愿精神的內(nèi)涵以及相關志愿服務崗位的職責與技能,培養(yǎng)一支熱情服務市民、積極宣傳和示范城市文明的志愿者隊伍。
四、培訓形式:
采取面授、課程光盤學習、網(wǎng)上學習測試相結合的培訓形式。
五、培訓內(nèi)容:
1、志愿服務相關概念與志愿服務理念
2、相關志愿服務崗位的職責與技能
3、相關志愿服務崗位示范教學
六、志愿者培訓教材
奉獻——“奉獻”原指恭敬地交付、呈獻,即不求回報地付出。奉獻精神是高尚的,是志愿服務精神的精髓。志愿者在不計報酬、不求名利、不要特權的情況下參與推動人類發(fā)展、促進社會進步的活動,這些都體現(xiàn)著高尚的奉獻精神。
友愛——志愿服務精神提倡志愿者欣賞他人、與人為善、有愛無礙、平等尊重,這便是友愛精神。志愿者之愛跨越了國界、職業(yè)和貧富差距,是沒有文化差異,沒有民族之分,不論高低貴賤的平等之愛,它讓社會充滿陽光般的溫暖。
互助——志愿服務包含著深刻的互助精神,它提倡“互相幫助、助人自助”。志愿者憑借自己的雙手、頭腦、知識、愛心開展各種志愿服務活動,幫助那些處于困難和危機中的人們。志愿服務者以“互助”精神喚醒了許多人內(nèi)心的仁愛和慈善,使他們付出所余,持之以恒地真心奉獻�！爸俗灾睅椭藗冏叱隼Ь�,自強自立,重返生活舞臺。受助者獲得生活的能力后,也會投入到關心他人、幫助他人、為社會做貢獻的志愿活動中,這些志愿活動都涵蓋著深刻的“互助”精神。
進步——進步精神是志愿服務精神的重要組成部分,志愿者通過參與志愿服務,使自己的能力得到提高,同時促進了社
會的進步。在志愿活動中無處不體現(xiàn)著“進步”的精神,正是這一精神使人們甘心付出,追求社會和諧之境的實現(xiàn)。
七、愿者應具備哪些素質(zhì)?
1、遵守道德規(guī)范,具有奉獻精神、團隊精神、愛國主義精神,誠實守信,工作負責。
2、具有親和力,身體和心理健康。
3、具有一定的關于文明創(chuàng)建、生活常識、社交禮儀、志愿者服務等方面的知識。
4、具有一定的組織協(xié)調(diào)能力、口頭和文字表達能力和應變能力。
5、要虛心聽取組織的意見,要始終保持與組織的聯(lián)系;
6、積極提供建議改善服務。
培訓方案 篇2
為提高全體教師的理論修養(yǎng)、思想政治素質(zhì)和教育教學能力，促進全體教師教育理論、教育方法、教學手段的轉變，強化重德養(yǎng)德，提高教育質(zhì)量，實現(xiàn)學校的可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)《xx區(qū)20xx年暑期校本培訓指導方案》，結合學校教師實際情況和校情，特制訂xx小學暑假校本培訓計劃如下：
一、指導思想
以提高培訓實效性為工作重點，以“立德樹人、引領教師專業(yè)發(fā)展”為核心目標，緊密結合我校倡導的“通達教育”課程及具有個人特色的“靈動學堂”的實踐研究，努力開創(chuàng)我校教師培訓工作新格局，通過開展全員教師參與的校本培訓，造就一支適應現(xiàn)代化教育要求的創(chuàng)新型、學習型、研究型的高素質(zhì)教師隊伍。
二、培訓目標
以提升師德修養(yǎng)和法制教育、研習教師專業(yè)標準和學生發(fā)展核心素養(yǎng)、提升信息技術與學科教學深度融合、推動讀書活動等板塊為主要內(nèi)容，結合學校“靈動學堂”的實踐積累，引導教師關注課堂，研究課堂教學，研究學生，進而反思自己的課堂教學，提高自己的教學能力。
三、培訓對象
本校全體在職教師
四、組織機構
學校成立校本培訓工作領導小組，負責校本培訓的規(guī)劃、組織、實施和督查工作。
組長：
副組長：
成員：各教研組長、備課組長
五、培訓內(nèi)容
（一）師德與法制教育專題研修(集中、自學各3學時)
1．邀請xx農(nóng)業(yè)大學王xx教授做師德專題講座。
2．開展系列評比、學習活動。以“講看齊崇師道做‘四有’好老師”主題教育活動為契機，推介宣傳師德高尚的老師，結合葛小特有的“愛生、愛校、愛書、愛思”的“四愛教師”活動，并在開學時教師節(jié)表彰會上進行宣傳，引導和教育教師不斷提高道德修養(yǎng)和思想政治素質(zhì)。
3.師德報告交流會。每位教師撰寫個人師德反思報告，召開“暑期大家訪”交流分享會，將師德教育融入到教師日常工作，結合"師德師風提升工程"活動，讓教師明白自己的價值所在，加強教師職業(yè)道德教育。
4.成果：開展葛小“愛生、愛校、愛書、愛思”的“四愛教師”評選活動。
（二）教師專業(yè)標準研習(集中3學時，自學9學時)
1．邀請區(qū)教研室李瓊主任做《新時期教師專業(yè)發(fā)展策略》專題講座。
2.各學科研習教師專業(yè)標準（集體+自學）。
3．成果：教師修正完善個人專業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
�。ㄈ┌嘀魅螌ｎ}研修(集中3學時，自學3學時)
1.邀請屯溪路小學石英梅做《班主任中途接班六舉措》講座。
2.葛小班主任班級管理論壇。
3.成果：撰寫班級管理總結報告或專題研修報告等。
�。ㄋ模⿲W生發(fā)展核心素養(yǎng)培養(yǎng)專題研修(集中15學時，自學9學時)
1.分學科外出培訓教師做學生核心素養(yǎng)專題培訓。
2.各學科教研組、備課組創(chuàng)意開展觀課議課活動。
3.成果:每人完成學生發(fā)展核心素養(yǎng)研究研修的三篇文章：一篇學生發(fā)展核心素養(yǎng)研究的學科小組交流報告，一篇有關本學科成功的教學案例，一篇改變學生學習方式方面的教學案例。
（五）信息技術與學科教學深度融合(集中3學時，自學3學時)
1.邀請smart白板技術人員來校做信息技術專題講座。
2.邀請電教裝備中心湯才梅老師做《PPT設計的技巧與藝術》講座。
3.校內(nèi)微課優(yōu)秀設計者展示。（上學期獲得xx省或合肥市微課制作一等獎的教師）
4.成果：教師撰寫能體現(xiàn)互動電子白板應用的教學設計一篇，或設計制作一個白板課件。
�。┩七M讀書活動(集中3學時，自學3學時)
1.教育教學專著學習。以備課組為單位，每位教師不同的一本書，暑期閱讀，撰寫讀后感。同時做好摘抄、點評，滿10面為合格，20面為優(yōu)秀。
2.讀書論壇分享交流，備課組內(nèi)先交流，再全校范圍內(nèi)交流。
3.成果：每位教師撰寫讀書心得，精選一篇上交副校長室，副校長室將讀書心得統(tǒng)一于20xx年10月底前上傳至xx區(qū)教育信息網(wǎng)“校本研修”專題“讀書心得”欄目。
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青年教師“暑期校本專題基本功訓練”（鋼筆字基本功展示、青年教師說課及微課過關）。
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撰寫寫單元教材分析、教學進度、教學計劃等。
六、培訓考核
培訓結束，每位老師應有以下“五個一”培訓成果：一份20xx年暑期校本培訓參與錄、一件電教作品、一份修正并完善的個人三年專業(yè)發(fā)展規(guī)劃、一篇優(yōu)秀的教學案例和一份深入的個人讀書心得交流。
1.教師個人填寫完成《20xx年暑期校本培訓參與錄》，學校審核。
2.撰寫能體現(xiàn)互動電子白板應用的教學設計一篇，或設計制作一個白板課件。
3.完善專業(yè)發(fā)展規(guī)劃。每位教師將擬定的個人三年專業(yè)發(fā)展規(guī)劃修正完善，由學校審核后結集存檔。
4.撰寫一篇學生發(fā)展核心素養(yǎng)研究的優(yōu)秀案例，由學校統(tǒng)一整理優(yōu)秀案例進行推廣交流，形成電子作品集，有效教學研究案例。
5.個人閱讀教育專著后撰寫一篇深入的讀書心得。
七、培訓要求
1．考勤考核組嚴格教師校本培訓考勤，對每次校本培訓做好記錄。
2．教師按時上交校本培訓業(yè)務材料，教研組根據(jù)材料進行檢查、記錄。所有個人培訓材料收集歸類，和學年度考核掛鉤。
3.各教研組長、備課組長，要率先學習《xx小學小學20xx年校本培訓計劃》，周密組織組內(nèi)的培訓活動；承擔培訓任務的優(yōu)秀班主任及教師要提前做好準備工作，積極向學校推薦優(yōu)秀成果、典型。
4.各教研組長負責提前與學科負責領導接落實具體培訓工作。負責召集組內(nèi)成員，安排活動節(jié)點，同時做好教研組工作記錄、安排人員撰寫新聞。
5.副校長室印制《xx小學校本培訓參與錄》，教師個人填寫，結束后教導處收集審核。
6.重視校本培訓的全程記錄和資料收集，安排人員積極撰寫新聞報道，對培訓進行拍照、攝像。總務部門協(xié)助。
7.在校本培訓結束后，副校長于9月20日前將《20xx年暑期校本培訓工作總結》上傳至區(qū)教體局網(wǎng)站“校本研修”版塊。（備注：暑期培訓時間總計60學時，其中集中培訓30學時，分散自學研修30學時。師訓片活動不少于2天。）
培訓方案 篇3
為進一步做好新生的網(wǎng)商培訓工作，吸引廣大群眾了解、加入電子商務產(chǎn)業(yè)，加快提升現(xiàn)有網(wǎng)商生產(chǎn)經(jīng)營水平，應對電子商務產(chǎn)業(yè)的快速變化，普及電子商務產(chǎn)業(yè)知識，在全縣范圍內(nèi)營造支持電子商務產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的良好氛圍，特制定睢寧縣20xx年電子商務萬人培訓方案。
一、培訓目的
在現(xiàn)有電子商務培訓基礎上，不斷擴大培訓范圍、不斷優(yōu)化培訓內(nèi)容、不斷嘗試培訓模式，建立全面的、持續(xù)的電子商務培訓體系。
二、培訓范圍
1、各鎮(zhèn)、各園區(qū)有意學習電子商務的農(nóng)村群眾；
2、各商貿(mào)流通類專業(yè)市場服務業(yè)從業(yè)人員；
3、各工業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理人員；
4、各電子商務及相關企業(yè)管理及從業(yè)人員；
5、各相關經(jīng)濟部門工作人員；
6、有志于在睢從事電子商務的其他人員。
三、培訓內(nèi)容
1、課目一：對個體性質(zhì)的電子商務新從業(yè)人員，重點培訓了解電子商務發(fā)展現(xiàn)狀，熟悉淘寶等C2C主流平臺開店流程，熟練掌握物流、采購、支付等關鍵環(huán)節(jié)的應用技術。
2、課目二：對新從事電子商務業(yè)務的企業(yè)，重點培訓了解電子商務發(fā)展現(xiàn)狀，熟悉阿里巴巴B2B平臺開店流程，熟練掌握物流、采購、支付等關鍵環(huán)節(jié)的應用技術。
3、課目三：對現(xiàn)有電子商務相關企業(yè)及網(wǎng)商，重點培訓店鋪經(jīng)營專業(yè)技巧、平臺政策變化及應對、熟悉新型電子商務模式及應用；
4、課目四：對縣各相關經(jīng)濟部門工作人員，重點培訓了解電子商務發(fā)展現(xiàn)狀、熟悉各級電子商務發(fā)展政策，提高服務電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展的能力。
四、培訓模式
1、農(nóng)民新生的網(wǎng)商電子商務基礎知識培訓
培訓類別：初級培訓
培訓對象：各鎮(zhèn)、各園區(qū)有電子商務學習意愿的農(nóng)村群體
培訓內(nèi)容：課目一
培訓地點：各鎮(zhèn)、各園區(qū)
培訓人數(shù)：7500人
責任單位：縣職教中心
配合單位：縣商務局，各鎮(zhèn)、各園區(qū)
資金來源：縣電子商務專項資金
培訓模式：縣政府在年初下達對各鎮(zhèn)、各園區(qū)農(nóng)民新生的網(wǎng)商培訓任務，并計入縣對鎮(zhèn)、園區(qū)年度綜合考核指標體系。各鎮(zhèn)、各園區(qū)根據(jù)培訓計劃，制定各自新生的網(wǎng)商培訓方案，宣傳、組織有意從事電子商務的群眾參加培訓，并做好培訓場地準備工作；縣職教中心牽頭整合全縣培訓資源，編制培訓教學計劃并落實到位；縣商務局負責聯(lián)系淘寶大學或徐州本地高校統(tǒng)一編寫電子商務初級、中級培訓教材，切實符合我縣網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)者需求，并將“移動商務”及“微營銷”等新生營銷方式加入課程中；縣職教中心成立講師團，配備教學設備，開設移動課堂，深入各鎮(zhèn)、各園區(qū)進行巡回培訓；同時，要制定后續(xù)跟進的考核辦法，確保培訓推廣取得實效。通過培訓，在全縣農(nóng)村形成良好的電子商務產(chǎn)業(yè)基礎。
2、電子商務進階提升培訓
培訓類別：中級培訓
培訓對象：已經(jīng)掌握電子商務基本技能、需要繼續(xù)提升的網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)者
培訓內(nèi)容：課目三
培訓地點：縣職教中心
培訓人數(shù)：按實際報名人員為準，每50人一期，計劃全年培訓500人以上
責任單位：縣職教中心
配合單位：縣電子商務協(xié)會，各鎮(zhèn)、各園區(qū)
資金來源：縣電子商務培訓專項資金
培訓模式：由縣職教中心牽頭，電子商務協(xié)會配合，開設電子商務進階提升培訓班，重點培訓店鋪經(jīng)營專業(yè)技巧、平臺政策變化的應對，熟悉“移動商務”及“微營銷”等新型電子商務模式及應用。
3、商貿(mào)流通類專業(yè)市場專題培訓
培訓類別：專題培訓
培訓對象：各商貿(mào)流通類專業(yè)市場服務業(yè)從業(yè)人員
培訓內(nèi)容：課目一
培訓地點：縣電子商務協(xié)會
培訓人數(shù)：按實際參訓人員為準，每50人一期
責任單位：縣商務局
配合單位：睢城鎮(zhèn)等相關鎮(zhèn)、園區(qū)，縣電子商務協(xié)會。
資金來源：縣電子商務培訓專項資金
培訓模式：由縣商務局牽頭，睢城鎮(zhèn)、沙集鎮(zhèn)、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、八里金屬機電產(chǎn)業(yè)園等有商貿(mào)流通類專業(yè)市場的鎮(zhèn)、園區(qū)，配合組織轄區(qū)內(nèi)專業(yè)市場實體店鋪的經(jīng)營業(yè)主、銷售人員參加培訓；由縣電子商務協(xié)會具體負責培訓工作。
4、規(guī)模以上企業(yè)專題培訓
培訓類別：專題培訓
培訓對象：各工業(yè)企業(yè)的經(jīng)營管理人員、電子商務業(yè)務人員
培訓內(nèi)容：課目二
培訓地點：縣電子商務協(xié)會
培訓人數(shù)：按實際參訓人員為準，每50人一期
責任單位：縣發(fā)改委
配合單位：各鎮(zhèn)、各園區(qū)，縣電子商務協(xié)會
資金來源：縣電子商務培訓專項資金
培訓模式：由縣發(fā)改委牽頭，各鎮(zhèn)、各園區(qū)配合，組織轄區(qū)內(nèi)工業(yè)企業(yè)的經(jīng)營管理人員、電子商務業(yè)務人員參加培訓；由縣電子商務協(xié)會具體負責培訓工作。教學電子商務發(fā)展現(xiàn)狀、阿里巴巴等常用B2B平臺及產(chǎn)業(yè)帶開店流程，熟練掌握物流、采購、支付等關鍵環(huán)節(jié)應用技術。
5、公共媒體電子商務社會化培訓
培訓類別：初級培訓
培訓對象：全縣人民群眾
培訓內(nèi)容：課目一、課目二
培訓地點：電視節(jié)目、中國睢寧門戶網(wǎng)站
培訓人數(shù)：全縣百萬群眾
責任單位：縣廣電臺、公共信息服務中心
配合單位：縣商務局、電子商務協(xié)會
資金來源：縣電子商務培訓專項資金
培訓模式：由縣廣電臺牽頭做好培訓視頻資料制作工作，每天安排至少兩個時段（其中一個在黃金時段播放）、每時段一小時的培訓視頻播放，每三天循環(huán)播放一集節(jié)目；由縣公共信息服務中心在“中國睢寧”門戶網(wǎng)站提供電子商務培訓專題頁面，在線播放電子商務培訓視頻資料。通過培訓實現(xiàn)在全縣范圍內(nèi)大面積普及電子商務知識，營造良好產(chǎn)業(yè)基礎；由縣商務局、電子商務協(xié)會配合提供相關資料。
6、電子商務應用企業(yè)高端培訓
培訓類別：專題培訓
培訓對象：現(xiàn)有電子商務及相關企業(yè)從業(yè)人員
培訓內(nèi)容：課目三
培訓地點：縣電子商務協(xié)會
培訓人數(shù)：據(jù)報名人員確定
責任單位：縣電子商務協(xié)會
配合單位：各鎮(zhèn)、各園區(qū)及各電子商務協(xié)會
資金來源：參訓企業(yè)自籌培訓費占50%，縣電子商務培訓專項資金占50%。
培訓模式：縣、鎮(zhèn)兩級電子商務協(xié)會加強與電子商務應用企業(yè)的溝通，根據(jù)宏觀環(huán)境變化及電商企業(yè)實際需求，組織品牌管理、店鋪美化、庫存優(yōu)化、物流管理等方面的高端培訓；邀請相關領域專家來睢開設講座。
7、利用上級政策資金開展電子商務基礎知識培訓
培訓類別：初級培訓
培訓對象：各鎮(zhèn)、各園區(qū)有電子商務學習意愿的農(nóng)村群體
培訓內(nèi)容：課目一
培訓地點：各鎮(zhèn)、各園區(qū)
培訓人數(shù)：1000人/年（其中：農(nóng)委負責利用農(nóng)民信息化培訓資金培訓300人、人保局負責利用農(nóng)村勞動力培訓資金培訓300人、扶貧辦負責利用低收入農(nóng)戶培訓資金培訓200人、婦聯(lián)負責利用婦女創(chuàng)業(yè)培訓資金培訓200人）
責任單位：縣農(nóng)委、人保局、扶貧辦、婦聯(lián)
配合單位：各鎮(zhèn)、各園區(qū)
資金來源：縣農(nóng)委、人保局、扶貧辦、婦聯(lián)管理的專業(yè)培訓資金
培訓模式：縣農(nóng)委、人保局、扶貧辦、婦聯(lián)等有關單位，要制定本單位網(wǎng)商培訓計劃，完成縣政府下達的培訓任務，研究上級政策文件，根據(jù)培訓方案，赴各鎮(zhèn)、園區(qū)開設農(nóng)村新生的網(wǎng)商電子商務基礎知識培訓班，教學電子商務基礎、網(wǎng)店開設等知識。
8、公職人員電子商務知識培訓
培訓類別：專題培訓
培訓對象：縣各單位，各鎮(zhèn)、各園區(qū)主要、分管負責人及相關業(yè)務工作人員
培訓內(nèi)容：課目四
培訓地點：縣政府二樓報告廳
培訓人數(shù)：約300人
責任單位：縣商務局
配合單位：縣各單位，各鎮(zhèn)、各園區(qū)
資金來源：縣電子商務培訓專項資金
培訓模式：邀請專家、教授來睢開設講座，講授全國電子商務發(fā)展環(huán)境及政策變化，睢寧電子商務發(fā)展階段特點、存在問題及下一步發(fā)展方向，政府部門在電子商務發(fā)展過程中應發(fā)揮的職能及作用。
五、保障措施
1、強化組織領導。為確保培訓質(zhì)量，成立睢寧縣電子商務培訓工作領導小組，進一步明確相關部門職責，定期召開培訓工作推進會，專題協(xié)調(diào)組織培訓、宣傳等電子商務各項工作。
2、強化宣傳推廣�？h廣電臺、新聞中心、中國睢寧門戶網(wǎng)站等媒體要加大對電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展及優(yōu)秀網(wǎng)商的宣傳力度，制作、播放電子商務專題宣傳片，對優(yōu)秀網(wǎng)商的創(chuàng)業(yè)成果進行集中宣傳推廣，吸引更多群眾加入到電子商務中來。要充分利用公共媒體進行電子商務社會化培訓，大面積普及電子商務知識。
3、強化經(jīng)費保障。縣財政設立睢寧縣電子商務培訓專項資金，為培訓工作提供經(jīng)費保障。
4、強化督查考核。進一步加大對各相關單位培訓工作的督查考核力度，將電子商務培訓工作列入縣政府對鎮(zhèn)、園區(qū)年度綜合考核及縣直各單位績效考核。對工作落實較好的單位進行表彰獎勵，對落實不力的單位進行督查通報。
培訓方案 篇4
一、活動主題:
與優(yōu)雅的邂逅--關于職場禮儀
二、活動目的:
為提高同學們的就業(yè)籌碼，加強職前培訓，增加職場禮儀的知識，社會發(fā)展學院博雅論壇秉承“博睿智人生，塑心靈典雅”的立身追求，特請社會發(fā)展學院熊曉紅院長給大學生講述職場禮儀知識，剖析當代職場禮儀規(guī)則。通過這次講座，幫助大學生掌握日常交往禮儀、儀表禮儀、面試禮儀等一系列禮儀知識，為在校大學生今后步入職嘗步入社會打下良好基矗
三、活動時間:
11月24日(周三下午)一點半至三點
四、活動地點:7-201
五、活動對象:
社會發(fā)展學院全體學生
六、主講人:熊曉紅
七、主持人:黃肖波
八、邀請嘉賓:許心恒、俞衛(wèi)良
九、活動流程:
1、所有活動對象提前20分鐘有序入座;
2、嘉賓提前10分鐘到場;
3、主持人介紹此次活動的主旨與流程，介紹主講人及其他到場嘉賓，宣布活動正式開始;
4、熊曉紅院長開始講座;
5、講座結束后，有問題的同學可以自由提問，由院長擇題解答;
6、講話結束，主持人宣布活動結束，各人員有序退場;
十、經(jīng)費預算:無
十一、前期準備:
1、聯(lián)系設計部海報宣傳;
2、聯(lián)系新聞網(wǎng)絡部進行新聞后期報導;
3、邀請主講人嘉賓;
4、通知各班參加按時參加;
5、PPT制作、時間及場地的確認與布置;
十二、預期效果:
本次活動特邀社會發(fā)展學院熊曉紅院長，以其從事禮儀教育的經(jīng)驗，為我們講述掌握職場禮儀的重要意義。本次講座會讓大學生與禮儀有一場優(yōu)雅的邂逅，為大學生的成功就職鋪開道路。
培訓方案 篇5
一、指導思想：
以新時期國防教育法規(guī)為指導，以軍事訓練和規(guī)章制度教育為手段，著眼未來學生"四紀"培養(yǎng)目標，提高學生的綜合素質(zhì)，樹立遵章守紀意識，在養(yǎng)成上下功夫，進一步推進我校學生管理工作進程，培養(yǎng)初一新生的團隊精神及能吃苦、守紀律的良好品格,更努力培養(yǎng)和造就新世紀合格人才。
二、培訓內(nèi)容：
1、隊列訓練，齊步走，正步走，原地踏步走，原地向左、向右、向后轉，集合，解散，口令練習；
2、內(nèi)務整理；
3．學唱紅歌；
三、培訓領導小組
組長：副組長：組員：
四、訓練要求及作息時間安排：
1、責任人根據(jù)作息時間按時到崗。
2、班主任老師要耐心細致地做好學生的養(yǎng)成教育工作（文明禮儀、行為習慣、待人接物、著裝及安全等）。
3、一天訓練結束后，體育老師要對訓練課情況做較全面講評，提出相關要求。
4、負責內(nèi)務的教師一定要指導、監(jiān)督、管理到位，保證學生在后勤時間段的一切安全。作息時間安排（28日—30日）訓練時間訓練內(nèi)容責任人7;30—8:10文明禮儀教育8;20—9；00隊列訓練9：20—10：00隊列訓練10：20—11：00學唱紅歌11：30餐飲秩序12：10—12：10午睡13：40—14：20文明禮儀教育14：30—15：10隊列訓練15;30—16:00隊列訓練16:20—17:00內(nèi)務17:30餐飲秩序18:00—20:00愛國主義影片播放
五、隊列表演程序：
1、檢閱內(nèi)容：齊步走，正步走，原地踏步走，原地向左，原地向右，向后轉，分列式、口令練習。
2、 檢閱方式：以組為單位，進行隊列隊形比賽。
六、訓練整理內(nèi)務的目的：
1、學習規(guī)范化的內(nèi)務管理，明確訓練意義和目的，端正思想。
2、培養(yǎng)學生在后勤嚴格的組織性、紀律性。
3、 建立正規(guī)的內(nèi)務制度和良好的學生生活秩序，培養(yǎng)新生的自立能力。
4．內(nèi)務整理要求：整理內(nèi)務期間，被、褥、洗漱用品要擺放整齊、規(guī)范，創(chuàng)造一個清潔的環(huán)境，符合管理要求。
七、紀律要求
1、各師生思想上要高度重視學生綜合素質(zhì)培訓工作，切實加強對新生培訓工作的組織與領導，保證人員、時間、內(nèi)容、訓練質(zhì)量落實。
2、新生在教育訓練中要堅持高標準，嚴要求，要認真做好新生入學教育和訓練中的思想政治工作，教育學生克服畏難情緒，消除怕苦怕累思想，以飽滿的熱情投入到訓練之中，努力提高新生訓練質(zhì)量。
培訓方案 篇6
招生方式
一. 網(wǎng)絡 已經(jīng)逐漸成為主要的招生方式
學校網(wǎng)站 ：網(wǎng)站的建立要充實 精美，學校運營方案。內(nèi)容包括：課程介紹 開課計劃 師資狀況 學校資質(zhì)。相關的學習資料 學習軟件 學習視頻融為一體。成為一個介紹學校與學習資料相統(tǒng)一的網(wǎng)站。 學校網(wǎng)站還要有在線咨詢系統(tǒng) ，對于訪客可以進行在線咨詢。
二.合作網(wǎng)站 中國有許多教育網(wǎng)站， 也就是招生代理的網(wǎng)站。很多都是免費的，在上面可以發(fā)表一些本校的課程，和相關的課程開課計劃學費等。比如 神州學習網(wǎng) 培訓通等等。這些網(wǎng)站在百度 谷歌等搜索引擎可以搜到。通過這些網(wǎng)站可以找到自己學校的課程。有利于招生。
三.搜索引擎推廣
現(xiàn)在常用的搜索引擎包括： 百度、谷歌、雅虎和狗狗。
一般語言學校都用百度和谷歌這兩個搜索引擎，百度的比較早，不同年齡的人基本都用這個；谷歌比較潮流 年輕人用谷歌的比較多，用什么看學校的定位了。
用搜索引擎的注意點。
1. 一定要設定好區(qū)域比如招生只在山東，就要在區(qū)域設定里設定山東。如果對于區(qū)域設定不管不問的話，搜索系統(tǒng)就會默認為全國。 就會浪費點擊金額。比如海南，青海基本上很少有到內(nèi)地學習的。設定了是沒有用的。
2 設定關鍵字的時候 也要注意。比如關鍵字的價格和排名。設定的價格要對照排名來設定。 比如：設定青島日語， 這個關鍵詞 ，最低的起價是0.6元 這個關鍵詞排在第16位。 設定2.00元以后關注一下排名， 如果是第三位， 那么就調(diào)低一下看看。 比如： 如果價格調(diào)到1.60還是第三位， 調(diào)到1.59就第四位了， 那么你的最終價格就是1.60。
3 還有關鍵字要多設定，設定的時候也要看價格 。因為人的搜索習慣是不一樣的
4 提醒的是如果顧客點擊了你的關鍵字 那么就進入了你的網(wǎng)站。
帖子的宣傳
在一些學習論壇 或者一些知名的問答網(wǎng)站發(fā)一些學校的好評帖子。比如 天涯問題雅虎口碑 等等。在發(fā)帖的同時也要附上學校的網(wǎng)站。
招生代理的系統(tǒng)建設
在各大高校設置招生代理 招聘一些想創(chuàng)業(yè)的大學生做招生 并給予一定的提成。
單頁宣傳 (中國有些學校只用這一種招生方式)
在大學高中學校的門口 ，發(fā)單頁做單頁宣傳， 小學初中要發(fā)給家長。
可以在單頁中設定一些免費試聽的課程，還有提示一點的是免費的課程一定要針對特定的人群。
校內(nèi)老師的宣傳
通過各種方式 ，對于初中高中學校老師進行聯(lián)系 ，也可以增加很多是生源。
和相關可以合作的機構建立合作關系
比如外語學�？梢院土魧W中介建議一定的合作關系
藝術學�？梢院驼n程輔導學校建立一定的合作關系 互相介紹學生。
報紙廣告
現(xiàn)在已經(jīng)成為形象宣傳的作用 招生效果一般
制作一個學生信息的軟件系統(tǒng)
錄入所有咨詢學生的信息， 設定免費的試聽課， 給學生發(fā)短信， 打回訪。
教學方面
每個課程都要有一套系統(tǒng)的教學體系
比如 ：上語法課 用教材 所用的課時
上練習課 用的教材 所用的課時
課時一定要掌握好， 比如 100個小時 ，就是100個小時。 超課時就可能超出成本， 學校就有可能賠錢。
授課老師一定要認真，負責， 有教學經(jīng)驗 。為人師表。
授課老師是學校的核心力量， 一切的招生， 都是靠老師的教研發(fā)力， 教育是一種沉淀。
授課老師不管是兼職還是專職 ，永遠要用正直的老師。
(有些老師就知道賺錢掙課時費， 這樣的老師就是教學再好也不能用 。貽害無窮。)
教學設置上， 要短平快， 這樣比較保險。 不會出現(xiàn)退費和保留學籍的現(xiàn)象。
外語培訓學�；A班的開課設置要多(零基礎的學生是最多的也是招生的重點) 高級班的開課設置要少 (高級班是為了用于宣傳 )
教務方面
要有幾個有親和力頭腦聰明的老師做教務
學籍的管控 要有一個學籍軟件系統(tǒng) 以便查閱學生的資料。
管理學生的出勤人數(shù)， 對不來的同學及時的跟蹤和家長聯(lián)系。
對于學生的學習狀況要熟悉， 對于落后的同學安排插班補課， 防止退費。
對學生的生日和家庭情況要了解 在生日的時候 發(fā)個短信祝福一下
退費
如果教務和教研， 按照以上情況做好了， 會減少退費現(xiàn)象的發(fā)生 。
退費一旦發(fā)生的處理方法
第一 要有一個先前對學生的承諾， 比如開課一周內(nèi)有不滿意可以退費 ，一周后不予退費 。
第二 或者在報名的時候， 直接告訴學生不予退費， 或者非校方原因不予退費。
第三 如果學生一定要退費 那么不要迅速的退， 一定要寫明退費原因逐級的簽字， 然后辦理退費 。
第四 最重要的是 ，教研和教務工作的到位 。 一個前三名的學生是不會退費的。
第五 如果學生是由于要到外地辦事暫時不能來上課 ，那么可以保留學籍 。
第六 對于保留學籍的學生一定要注意， 保留學籍是退費的前兆。
開課方面
班級的開課要注意疊加
在培訓學校 學生不是一下子都來的， 要慢慢的等學生， 等學生的人數(shù)達到開課數(shù)量以后才能開課。 不然就會面臨賠錢的危險。
所謂疊加的課程就是有可以重復講的課程， 比如說外語的發(fā)音， 可以講2遍 。 這種課程沒有連續(xù)性， 一個字符一個發(fā)音， 第一遍可以作為招生期也就是疊加內(nèi)容。第一遍的速度要慢有利于招生。
影子班
如果一個日語班級， 要求是20個人才能正常運行和盈利 。那么13個人就是沒有達到班級規(guī)模 ，那么就要加一個小班進行補課。 這個小班就是影子班 。
影子班的速度要快 老班的速度要放慢 這樣才能順利的合班。
經(jīng)營學校的注意點
第一 教學， 招生， 教研 ，宣傳是一體的。
第二 對于開辦學校 ，不是成本和收入快速的轉變成利潤。 要通過一個教學的過程， 這個過程里會出現(xiàn)保留學籍和退費 。
第三 對于老師要選定有素質(zhì)的老師， 起碼本科以上， 代表一個學校的形象。
第四 教育是一種沉淀， 要讓學生學到東西。 達到口碑宣傳。
第五 人員管理要穩(wěn)定， 學校的老師不要有流動性 。
第六 要不斷的了解現(xiàn)在的學生學習心理和家長的心理， 才能把握整個培訓市常成功與失敗，不在于天賦，更不在于勤奮，而在于個人發(fā)展的過程中你能否盡早得到高人的指點，占有精準的、不為人知的招生方法，招生方案，招生秘訣，招生技巧，招生策劃，就立即購買培訓學校輔導機構招生管理教學、輔導中心。
培訓方案 篇7
一、培訓目的：
確保危險廢物的合理、規(guī)范有效的管理，促進環(huán)境建設與經(jīng)濟建設協(xié)調(diào)發(fā)展，減少固體廢物對環(huán)境的污染，保護和改善環(huán)境，特制定本培訓計劃。
二、培訓重點：
《中華人民共和國固體污染防治法》、危險廢物危害特性及分類管理、危險廢物事故應急。
三、職責
1、 安全環(huán)保部負責制定本計劃并組織有關部門實施。
2、各有關部門和車間負責向安全環(huán)保部提供本系統(tǒng)的培訓需求計劃。
3、安全環(huán)保部把本培訓計劃納入公司年度培訓計劃（或補充計劃），并下發(fā)各部門和各車間。
四、培訓程序及實施
1、經(jīng)營管理者和高級管理人員培訓，由環(huán)保管理部門提供內(nèi)容，由公司辦公室負責組織實施，采取面談交流、辦班等形式不定期地進行�；蛘邊⒓诱托袠I(yè)組織的培訓，學習和全面貫徹落實國家、政府、行業(yè)規(guī)定的有關危廢生產(chǎn)、貯存環(huán)境和勞動職業(yè)健康的方針、政策、和法律法規(guī)；了解和掌握國內(nèi)外危廢生產(chǎn)、貯存環(huán)境和職業(yè)健康的'新動態(tài)，建立公司危廢生產(chǎn)、貯存環(huán)境和職業(yè)健康管理體系，保證公司各項工作有效進行。企業(yè)負責人尤其要帶頭學習。
2、中級管理人員培訓，由環(huán)保管理部門提供培訓內(nèi)容，安全環(huán)保部負責組織實施。利用集中辦班或自學的形式培訓，學習貫徹國家或地方政府規(guī)定的有關危廢生產(chǎn)、貯存、環(huán)境和職業(yè)健康方針、政策、法律法規(guī)；學習公司《危廢管理制度》、方針目標和管理體系程序文件；全面了解管理體系的內(nèi)容及體系的運行情況，適時采取有效措施確保危廢生產(chǎn)、貯存環(huán)境職業(yè)健康管理工作的貫徹落實。重點是項目負責人和公司職能部門的人員。
3、一般管理人員培訓
由安全環(huán)保部負責組織實施，學習國家或地方政府規(guī)定的有關危廢生產(chǎn)、貯存環(huán)境和健康的方針、政策、法律法規(guī)，公司《危廢管理制度》、方針及目標、管理體系程序文件；通過培訓要理解并熟練掌握國家有關法律法規(guī)、熟練掌握公司職業(yè)健康管理方針、目標的內(nèi)涵，能夠識別相關領域內(nèi)的職業(yè)安全健康因素，使其明確自己工作的好壞對職業(yè)健康管理的影響。
4、關鍵崗位和應急響應人員培訓
關鍵崗位和應急響應人員主要指生產(chǎn)副經(jīng)理、行政副經(jīng)理、各科室主任、環(huán)保員等。安全環(huán)保部每年提供一份關鍵崗位人員和應急響應相關人員名單，根據(jù)需要制定培訓計劃，并會同有關部門和單位進行培訓，培訓內(nèi)容為關鍵崗位職業(yè)健康重大因素識別、控制方法、控制能力等。 通過培訓使之熟練掌握公司職業(yè)健康管理方針、目標的內(nèi)涵，能夠識別相關領域內(nèi)的職業(yè)健康因素、學習危險廢物突發(fā)事件的處理能力和應變能力，學習緊急自救和互救技能，使其明確自己工作的好壞對職業(yè)健康管理影響。
五、年度培訓計劃的制定與審批
安全環(huán)保部每年的十一月十日前，將下年度培訓計劃報總經(jīng)理對培訓計劃進行審核、調(diào)整、匯總，編入公司年度培訓計劃，報經(jīng)公司董事長批準后下發(fā)實施。未納入年度培訓計劃，但根據(jù)實施職業(yè)健康管理的需要必須進行的培訓，由部門以《培訓計劃表》的形式報安全環(huán)保部審核，由安全環(huán)保部報分管領導批準后，可納入年度培訓補充計劃。補充計劃的編制要及時。
六、培訓計劃的實施
納入年度培訓計劃及其補充計劃的培訓，均由安全環(huán)保部負責組織實施，按規(guī)定各負其責。凡未納入年度培訓計劃或補充計劃的由各部門自行組織實施。
七、培訓形式
1、內(nèi)部辦班
公司內(nèi)部舉辦培訓班，屬年度計劃內(nèi)的，按計劃進行培訓。安全環(huán)保部編制培訓計劃，報公司分管領導審批后，組織實施。內(nèi)部辦班使用《培訓考勤表》對參加學習人員進行考勤。需經(jīng)過考試的培訓，要保留一份由任課老師提供的空白試卷、標準答案及考試成績單。培訓班結束后，安全環(huán)保部要及時填寫《培訓班總結表》。
2、送外培訓
職工參加送外培訓，應先到安全環(huán)保部填寫《送外培訓審批表》。填寫審批要完整。經(jīng)主管領導批準方可送外培訓，送外培訓由安全環(huán)保部負責聯(lián)系并由公司提供培訓費。
八、考核與評價
建立培訓、考核與使用、待遇相結合的制度：對企業(yè)提供培訓機會未按要求接受培訓的員工按公司有關培訓管理規(guī)定進行處罰。逐步形成人才考核、培養(yǎng)、使用相結合的管理模式。
1、安全環(huán)保部每年對培訓情況進行檢查
2、培訓評價通過內(nèi)審抽樣考核，對培訓效果做出評價。
3、跟蹤檢查，為保證培訓效果，安全環(huán)保部負責人員、環(huán)保員要不定期地采取不同形式如抽查培訓記錄、提問、閉卷考試等，對培訓進行跟蹤檢查，并填寫《培訓跟蹤考核表》。跟蹤檢查至少每半年一次。
4、對跟蹤檢查中發(fā)現(xiàn)未達到培訓目的者，按有關要求進行再培訓安全環(huán)保部每年對培訓工作進行總結，并針對存在的問題提出改進措施。
九、培訓記錄的整理
1、培訓記錄內(nèi)容
(1)內(nèi)部辦班的培訓記錄包括：《培訓計劃表》、《學習人員花名冊》、《教學計劃安排表》、《培訓考勤表》、《培訓班總結表》及空白試卷、標準答案、考試成績單。
(2)送外培訓的培訓記錄包括：〈送外培訓審批表〉、崗位證書復印件及人員花名冊。
2、培訓記錄保存
(1) 內(nèi)部辦班和送外培訓的記錄由安全環(huán)保部保存，保存期限為5年。
(2)其它培訓所形成的培訓記錄，由實施培訓的單位或部門保存，除特殊規(guī)定外保存期限為2年。
(3)考試試卷由培訓單位保存，保存期限不少于1年。
培訓方案 篇8
微笑服務貫穿于整個服務過程之中，是檢驗服務質(zhì)量好壞的重要標準。我們必須積極推廣微笑服務，把微笑變成是面對任何客戶不變的習慣，在接待客戶的過程中用發(fā)自內(nèi)心的微笑真誠為客戶服務，給客戶留下美好的記憶，提升企業(yè)外在形象，為企業(yè)創(chuàng)造更多利潤。
目前公司內(nèi)部員工普遍缺乏微笑服務意識，鑒于微笑服務對企業(yè)經(jīng)營的重要意義，公司培訓中心特組織微笑服務培訓。
一、培訓目的：增強公司員工的服務意識，積極推廣普及微笑服務，提升公司整體形象，使酒店在激烈的市場競爭中穩(wěn)步前進。
二、培訓目標
�。�1）樹立優(yōu)質(zhì)服務意識，積極推廣微笑服務；
�。�2）掌握微笑服務的技巧、方法，提供超值服務；
（3）提高服務質(zhì)量，獲取更多的客戶資源，為公司創(chuàng)造更多利潤。
�。�4）實施微笑管理，營造輕松、融洽的工作氛圍，提高工作效率。
三、培訓對象
第一階段：各部門經(jīng)理；
第二階段：全體公司員工。
四、各部門經(jīng)理培訓
培訓目標：各部門經(jīng)理起模范帶頭作用，倡導微笑服務，引導員工開展“微笑服務”，提高整體服務質(zhì)量；對員工實行“微笑管理”，營造輕松融洽的工作氣氛，提高管理效率。
培訓內(nèi)容：
（一）員工形象與企業(yè)形象的重要關聯(lián)性；
�。ǘ┦裁词俏⑿Γ课⑿Ψ⻊盏膬�(nèi)涵、要求；微笑服務對企業(yè)的重要意義（案例：希爾頓微笑服務）。
�。ㄈ┤绾斡柧毼⑿�
（1）掌握笑的技巧：眼到、口到、心到、神到、情到。
（2）自然微笑法：試著對鏡子說“E—”；輕輕淺笑減弱“E—”的程度；重復練習前兩個動作。
（3）微笑的三結合：與眼睛的結合；與語言的結合；與身體的結合。
練習“眼神笑”。
�。�4）恰到好處的微笑的標準：表現(xiàn)謙恭，表現(xiàn)友好，表現(xiàn)真誠，表現(xiàn)適時，切忌表達過度。
�。ㄋ模┤绾巫龊梦⑿Ψ⻊�？
A、首先解決對客戶的感情的問題，只有有了真切的感情，才能用發(fā)自內(nèi)心的微笑真誠為客戶服務。
B、尊重每一個客戶，一視同仁的服務態(tài)度，切忌差別待遇的行為。
C、調(diào)節(jié)自己的情緒，不要把不良的情緒帶到工作中來。
D、提供超越客戶期待的服務：
▲ 親切以及熱誠：給客戶需要的；記住客戶的姓名。
▲ 樂于助人：人有三急；多做不吃虧。
▲ 貼心的小事。
▲ 關心客戶的生意，幫助客戶的業(yè)務。
�。ㄎ澹┚S持微笑服務的秘訣：
（1）經(jīng)常進行快樂的回憶，努力將自己的心情維持在最愉快狀態(tài)；
�。�2）在工作的前一天，盡量保證充足的睡眠時間；
（3）受公司領導“笑容滿面”的影響；
�。�4）公司領導要時刻提醒自己“我的笑容對公司員工是否能夠以愉快心情開展工作起決定作用”，以此來督促自己總是“笑容滿面”。
�。�5）長時間的作業(yè)感到疲勞時，尤其應該提醒自己不要忘記微笑服務，可以抽空去洗手間用冷水洗臉，放松放松。
�。�6）即使是在非常繁忙混雜時期，也要盡量使自己放松，只有這樣才能使自己微笑看起來輕松自在。
�。┕芾砣藛T如何推廣微笑服務？
�。�1） 以身作則，樹立榜樣；
（2） 嚴格按照規(guī)章制度，督促員工進行微笑服務。
�。�3） 提高員工對公司的忠誠度，使其熱愛自己的團隊，熱愛公司，與公司榮辱與共。
�。�4） 把微笑服務作為企業(yè)文化建設的一部分，必須長期抓、不松懈。
�。ㄆ撸┩菩形⑿芾恚寙T工輕松工作。
�。�1） 什么是微笑管理？（微笑管理＝用微笑實施管理≠用微笑代替管理）
（2） 微笑管理的作用：有助于建成所向無敵的高效團隊，是一種能給企業(yè)直接帶來經(jīng)濟效益的高效管理。
�。�3） 微笑管理不僅是用微笑實施管理，而且還要對微笑本身進行管理：A、把微笑管理作為一種不可逾越的企業(yè)基本管理規(guī)范，擬成管理制度，慎重頒布實施；
B、設置監(jiān)督檢查機構，對每個管理人員的管理行為進行檢查。
�。�5）實施微笑管理的必要性：從管理者角度看；從員工角度看。
例舉成功的微笑管理案例：美國企業(yè)家吉姆·丹尼爾。
�。�6）如何在企業(yè)內(nèi)部實施微笑管理
A、管理者要做到言情一致；
B、以關心、幫助人的態(tài)度處理工作中的矛盾；
C、當員工出現(xiàn)工作失誤時，切忌當眾嚴詞批評與指責；
D、管理者經(jīng)常把微笑掛在臉上
E、讓微笑傳遍企業(yè)。
五、全體員工培訓
培訓目標：開展微笑服務，提供優(yōu)質(zhì)服務；營造輕松融洽的工作氣氛，從而達到提高企業(yè)效益的目的。
培訓內(nèi)容：
�。ㄒ唬﹩T工形象與企業(yè)形象的重要關聯(lián)性；
�。ǘ┦裁词俏⑿Γ课⑿Ψ⻊盏膬�(nèi)涵、要求；微笑服務對企業(yè)的重要意義（案例：希爾頓微笑服務）。
�。ㄈ┤绾斡柧毼⑿�
（1）掌握笑的技巧：眼到、口到、心到、神到、情到。
�。�2）自然微笑法：試著對鏡子說“E—”；輕輕淺笑減弱“E—”的程度；重復練習前兩個動作。
�。�3）微笑的三結合：與眼睛的結合；與語言的結合；與身體的結合。
練習“眼神笑”。
�。�4）恰到好處的微笑的標準：表現(xiàn)謙恭，表現(xiàn)友好，表現(xiàn)真誠，表現(xiàn)適時，切忌表達過度。
（四）如何做好微笑服務？
A、首先解決對客戶的感情的問題，只有有了真切的感情，才能用發(fā)自內(nèi)心的微笑真誠為客戶服務。
B、尊重每一個客戶，一視同仁的服務態(tài)度，切忌差別待遇的行為。
C、調(diào)節(jié)自己的情緒，不要把不良的情緒帶到工作中來。
D、提供超越客戶期待的服務：
▲ 親切以及熱誠：給客戶需要的；記住客戶的姓名。
▲ 樂于助人：人有三急；多做不吃虧。
▲ 貼心的小事。
▲ 關心客戶的生意，幫助客戶的業(yè)務。
�。ㄎ澹┚S持微笑服務的秘訣：
�。�1）經(jīng)常進行快樂的回憶，努力將自己的心情維持在最愉快狀態(tài)；
�。�2）在工作的前一天，盡量保證充足的睡眠時間；
�。�3）受公司領導“笑容滿面”的影響；
�。�4）公司領導要時刻提醒自己“我的笑容對公司員工是否能夠以愉快心情開展工作起決定作用”，以此來督促自己總是“笑容滿面”。
（5）長時間的作業(yè)感到疲勞時，尤其應該提醒自己不要忘記微笑服務，可以抽空去洗手間用冷水洗臉，放松放松。
�。�6）即使是在非常繁忙混雜時期，也要盡量使自己放松，只有這樣才能使自己微笑看起來輕松自在。
�。┩菩形⑿芾恚寙T工輕松工作。
(1) 什么是微笑管理？
(2) 微笑管理的作用：有助于建成所向無敵的高效團隊，是一種能給企業(yè)直接帶來經(jīng)濟效益的高效管理。
六、微笑服務的成果轉化階段
�。ㄒ唬┪⑿Ψ⻊胀茝V與氛圍營造
實施時間：20xx年11月中旬
實施地點：公司總部
目的：達到宣傳公司形象，服務客戶，提醒員工的目的，真正讓微笑融入企業(yè)文化之中，而非流于口號與形式。
責任部門：管理中心、培訓中心
具體措施：
�、僭诠靖飨词珠g的鏡子上，貼 “今天你微笑了嗎”的文字，提醒員工時刻注意自己的笑容。
�、谠诠菊迟N可愛的微笑標記，營造微笑環(huán)境。
�、鄱ㄗ鰝�性的微笑紙杯、信簽紙、信封等。
�。ǘ┪⑿Ψ⻊粘晒D化促進活動
方案一：部門培訓
培訓時間：各部門早會、夕會時間
培訓對象：銷售部
培訓目的：推廣普及微笑服務，強化微笑服務意識，提高客戶滿意度。
負責人：各部門經(jīng)理
實施辦法：
�、� 早會集中時，員工必須互相問好，微笑著說“早上好”，進入愉快的心境。
② 各部門經(jīng)理帶領員工喊口號“今天你微笑了嗎？”。
�、� 各部門經(jīng)理重申微笑服務對企業(yè)經(jīng)營的重要性，強調(diào)微笑的技巧與標準，員工根據(jù)要求進行微笑。
�、� 夕會時各部門經(jīng)理對當天微笑服務進行總結，表揚服務突出的員工，批評表現(xiàn)不佳的員工，并督促其在第二天改進。
方案二：“微笑之星”評比
活動目的：推廣微笑服務，用發(fā)自內(nèi)心的微笑真誠為客戶服務。
活動時間：從20xx年12月1日開始，每個月評選一次。
參與對象：銷售部
評選規(guī)則：
�、� 在日常工作中和顏悅色、儀表整潔者；
�、� 具有積極的生活態(tài)度，微笑面對生活，微笑面對工作；
�、� 待客服務及對待內(nèi)部同仁誠懇正直、態(tài)度友善、樂于助人；
�、� 所在崗位業(yè)務嫻熟、敬業(yè)樂業(yè)、待人以禮者；
�、� 具有良好的顧客關系，能夠為顧客提供受歡迎的服務；
�、� 時刻保持良好的服務意愿，并有較為突出業(yè)績者；
�、� 多次受到賓客口頭、書面表揚或本公司通報褒獎；
�、� 具有優(yōu)秀的個人公關能力，能夠積極維護和宣傳公司形象；
培訓方案 篇9
為了進一步增強職工安全意思，提高現(xiàn)場應急處置能力，消除和減少安全事故造成的人員傷亡和財產(chǎn)損失，據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《國家安全生產(chǎn)事故災難應急預案》等有關規(guī)定，瑞文網(wǎng)小編為大家提供了礦井工人的應急救援培訓方案，僅供參考。
1、編制目的
建立健全突發(fā)事件應急避險培訓機制，及時、有序、高效、妥善的處置安全生產(chǎn)突發(fā)事件，使職工掌握應急避險知識，最大限度降低人員傷亡和財產(chǎn)損失，維護我礦安全穩(wěn)定。
2、編制依據(jù)
依據(jù)《國家安全生產(chǎn)事故災難應急預案》、《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》等相關法律、法律以及本礦《生產(chǎn)安全事故應急預案》、《應急救援演習計劃》等有關規(guī)定制定本培訓計劃。
3、工作原則
(1)以人為本，安全第一。把保障職工群眾的生命財產(chǎn)安全作為首要任務，最大限度地預防減少安全生產(chǎn)事故造成的人員傷亡和財產(chǎn)損失。
(2)統(tǒng)一領導分級負責。在礦領導班子統(tǒng)一領導下，實行分戰(zhàn)線、區(qū)隊、班組進行培訓，分級管理，以塊為主，條塊結合，各司其責。建立健全完善的應急培訓體系。
(3)依靠科學，依法規(guī)范。采用先進的技術和裝備，充分發(fā)揮領導、專兼職教師的作用，做好事故應急知識培訓工作。
4、培訓領導機構成員
(1)礦領導應急避險知識培訓領導小組 組 長：代衛(wèi) 成 員：李時軍
5、培訓職責
領導小組職責：負責礦井應急避險活動全程組織領導，審批決定礦井事故應急避險培訓的重大事項。
(1)礦領導全面協(xié)調(diào)培訓工作，確保各項工作順利進行。
(2)礦安檢科、機電科、生產(chǎn)科為培訓的責任科室，安檢科為培訓 工作事宜的主體科室。與培訓有關的所有機構、組織事宜統(tǒng)一受礦安檢科領導。安檢科對培訓組織牽頭。安檢科、生產(chǎn)科、機電科執(zhí)行培訓的具體事宜。培訓領導成員協(xié)調(diào)全礦的培訓工作。
定期對全礦職工進行崗位應知應會、自救互救、安全防護等應急避險安全教育，以增強災難發(fā)生時職工的逃生幾率。
此外，應急演練的參戰(zhàn)單位要加強防災減災的宣傳教育，增強安全意識，每周都要組織全體員工學習相關的應急救援預案、應急救援知識、本崗位職責，提高應急救援的能力。
(1)安檢科根據(jù)礦領導要求組織編制各類專業(yè)應急人員、企業(yè)員工的培訓計劃，并組織實施。同時，對應急培訓工作進行總結，內(nèi)容包括:
(a)培訓時間 (b)培訓內(nèi)容 (c)培訓師資 (d)培訓人員 (e)培訓效果 (f)培訓考核記錄等
(2)各科室隊組是應急避險培訓學習的主體，處隊長為第一負責人，負責總體組適合指揮協(xié)調(diào)，確保培訓內(nèi)容和培訓覆蓋面的實施落實。
(3)培訓工作人員、培訓專兼職教師嚴格遵守教師職業(yè)道德，忠于職守，愛崗敬業(yè)，認真準備，認真?zhèn)湔n，認真完成培訓任務。
(4)礦井應急救援領導、科室、區(qū)隊主要負責人作為兼職教師要對礦黨委負責，做好培訓授課工作。
(5)各單位在礦井培訓的基礎上，鼓勵職工廣泛開展對安全事故的預防、避險避災、自救、互救常識的宣傳教育，利用周一安全活動日，業(yè)務理論學習日，安全學習“三個一”活動形式，組織本單位職工進行集中培訓，各戰(zhàn)線、科室、區(qū)隊、班組負責人負責，分科室、區(qū)隊、班組排定課程表，單位負責人要親自授課，對職工進行集中強化培訓學習，不斷提高應急應變能力，提高救援人員應急處置能力。
6、獎勵和責任
對在應急知識培訓工作中做出突出貢獻的集體和個人予以表彰獎勵;對在工作中不認真履行職責，玩忽職守造成損失的，要依據(jù)培訓工作規(guī)給予負責人行政處分。
7、監(jiān)督檢查
礦辦公室對本培訓計劃的實施情況進行監(jiān)督檢查，保障各種措施落實到位。
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