培訓(xùn)方案（通用20篇）
為了確保事情或工作能無誤進(jìn)行，常常需要預(yù)先制定方案，方案屬于計劃類文書的一種。方案應(yīng)該怎么制定才好呢？以下是小編整理的培訓(xùn)方案，希望對大家有所幫助。
培訓(xùn)方案 1
一、培訓(xùn)目標(biāo)
加強高中班主任的專業(yè)工作能力是新時期班主任隊伍建設(shè)的有力措施，也是新形勢下班主任角色轉(zhuǎn)換的必然要求。根據(jù)xxx省教育廳實施中小學(xué)骨干班主任省級培訓(xùn)計劃的工作部署，我們對全省高中班主任的培訓(xùn)情況進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)研的基礎(chǔ)上，擬定了20xx年高中骨干班主任的培訓(xùn)方案。本培訓(xùn)旨在促進(jìn)高中骨干班主任教師更新教育理念，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，促進(jìn)高中骨干班主任提高師德水平和業(yè)務(wù)能力，更好地發(fā)揮骨干班主任在基礎(chǔ)教育改革和發(fā)展中的示范、帶動和輻射作用，全面提升高中骨干班主任隊伍的整體素質(zhì)和工作水平。
20xx年全省高中骨干班主任培訓(xùn)的目標(biāo)如下：
1、提高中小學(xué)班主任素質(zhì)，以適應(yīng)新時期對教師素質(zhì)的新要求。
“以人為本”是21世紀(jì)素質(zhì)教育的本質(zhì)特征和根本屬性，“面向全體，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展”是當(dāng)前教育工作強調(diào)的重點。因此，合格班主任的標(biāo)準(zhǔn)不再局限于說教式教育，而是要求教師具備尊重人、開發(fā)人、保護(hù)人和完善人的基本理念，把教育和教學(xué)定位在“人本心育”、“全人心育”的基礎(chǔ)上(xx，xxxx)。這一理念反映在班主任工作方面，就是在要求班主任具備自主創(chuàng)新意識和能力基礎(chǔ)上，著重發(fā)展班主任的心理健康教育能力，促使其形成“以人為本”、“以心育德”、“以情育德”的個性化教育理念，充分尊重學(xué)生的情感、需要和意志，維護(hù)學(xué)生的心理健康，引導(dǎo)學(xué)生身心和諧發(fā)展，建設(shè)和諧校園。
2、奠定班主任心理健康教育能力的認(rèn)知基礎(chǔ)和知識基礎(chǔ)，為教師有效開展班主任工作提供前提條件。
從班主任工作能力的構(gòu)成來看，對學(xué)生心理特征的知覺與判斷是班主任教育能力的認(rèn)知基礎(chǔ)，對學(xué)生心理健康標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識是班主任教育能力的知識基礎(chǔ)(xxxxxx)。班主任只有準(zhǔn)確了解、判斷和掌握學(xué)生的心理狀況，才有可能針對不同的問題采取不同的'策略，有的放矢地使每個學(xué)生實現(xiàn)最大限度的發(fā)展。同時，理解、掌握正確的學(xué)生心理健康標(biāo)準(zhǔn)是進(jìn)行心理健康教育的第一步，了解并分析教師心中關(guān)于學(xué)生心理健康的標(biāo)準(zhǔn)，并有針對性的采取各種措施提高其對心理健康標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識，是促進(jìn)班主任工作能力發(fā)展的必要舉措。本培訓(xùn)項目擬通過科學(xué)合理的內(nèi)容安排，靈活多樣的培訓(xùn)方式，有針對性地為中小學(xué)班主任開展班主任工作奠定良好的認(rèn)知基礎(chǔ)和知識基礎(chǔ)。
3、培養(yǎng)中小學(xué)班主任實施班主任工作的操作能力，使其直接能夠解決教育教學(xué)中遇到的有關(guān)問題。
班主任不僅應(yīng)該了解教育的理論基礎(chǔ)，還需要掌握切實可行的方法。班主任要學(xué)會用宏觀和長遠(yuǎn)的目光來看待學(xué)生的發(fā)展問題，不僅要關(guān)心學(xué)生當(dāng)前發(fā)展障礙的排除和發(fā)展任務(wù)的解決，還要特別關(guān)注他們下一階段發(fā)展工作的銜接和發(fā)展任務(wù)的準(zhǔn)備;不僅要注意對學(xué)生發(fā)展障礙的早期發(fā)現(xiàn)和預(yù)防，還要注重心理危機的早期覺察和干預(yù);不僅要關(guān)注特殊的存在發(fā)展問題的學(xué)生，更要引導(dǎo)那些廣泛的沒有心理健康問題學(xué)生的積極發(fā)展。通過本培訓(xùn)項目，班主任將能夠在班級活動課程設(shè)計、針對不同發(fā)展階段學(xué)生和不同心理健康問題的具體解決策略、面向全體學(xué)生積極心理發(fā)展的教育措施、家校溝通與合作、安全教育等班主任工作的具體操作能力上獲得提高，從而在教育實踐中較好地實現(xiàn)提高全體學(xué)生的心理素質(zhì)，充分開發(fā)他們的潛能，培養(yǎng)學(xué)生樂觀、向上的品質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生人格健全發(fā)展的目標(biāo)。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)內(nèi)容：本次培訓(xùn)主要包括四個模塊的內(nèi)容。第一個模塊旨在進(jìn)一步提升骨干班主任的理論水平，更新教育理念，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu);第二與第三個模塊旨在培養(yǎng)高中班主任開展班主任工作的操作能力和創(chuàng)新能力;第四個模塊旨在提高班主任的心理健康水平與促進(jìn)教師自我成長。
主要模塊的內(nèi)容：
(一)班主任工作的理論與理念
結(jié)合班主任工作，學(xué)習(xí)心理學(xué)、教育學(xué)的最新理論與理念，特別是積極發(fā)展觀、和諧班級建設(shè)、高中學(xué)生心理發(fā)展的基本特點以及未成年人德育建設(shè)相關(guān)知識、相關(guān)規(guī)范與法規(guī)等，使學(xué)員具備充實的班主任工作理論基礎(chǔ)。
具體課程設(shè)置包括：青少年的積極發(fā)展，心理學(xué)與教師成長，高中生常見心理問題，班主任的師德師風(fēng)建設(shè)，班主任工作的基本規(guī)范與政策法規(guī)，落實育人為本德育為先、做好學(xué)生思想道德教育，我的樸素心育觀，現(xiàn)代班主任應(yīng)具備的教育理念與教育智慧等。
(二)班主任的專業(yè)能力與工作創(chuàng)新
以班主任的專業(yè)能力建設(shè)為突破口，緊扣班級管理和班級創(chuàng)新主題，通過一線優(yōu)秀教師的經(jīng)驗介紹和案例分析，優(yōu)秀學(xué)員互相交流、省內(nèi)名校的參觀見習(xí)等學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，開拓學(xué)員視野，啟發(fā)思考，將理論、經(jīng)驗與自身有機結(jié)合，切實提升班主任的工作能力和專業(yè)化水平。
具體課程設(shè)置包括：高中階段班級管理與班級文化建設(shè)——做一個智慧型的班主任，班主任工作藝術(shù)—教育從賞識開始，班級管理、專業(yè)成長與課題研究，班級管理的創(chuàng)新與實踐，轉(zhuǎn)型期班主任面臨的問題與挑戰(zhàn)，優(yōu)秀班會實錄點評，學(xué)員論壇----讓主題班會更精彩、班級文化建設(shè)交流與參觀見習(xí)等。
(三)班主任工作中的心理輔導(dǎo)技術(shù)
結(jié)合案例分析和現(xiàn)場督導(dǎo)，在了解高中生常見心理問題的基礎(chǔ)之上，傳授與班主任工作有關(guān)的個體輔導(dǎo)和團(tuán)體輔導(dǎo)的基本原理、技術(shù)和最新方法，提高學(xué)員開展專業(yè)的個體輔導(dǎo)和團(tuán)體輔導(dǎo)的操作能力;通過典型案例的分析，提高學(xué)員根據(jù)高中生的心理發(fā)展特點和成長背景，恰當(dāng)、靈活地運用相關(guān)心理輔導(dǎo)技術(shù)，實施發(fā)展性心理健康教育和補救性心理健康教育的能力。
具體課程設(shè)置包括：高中生常見心理問題分析與干預(yù)、高中生未來取向與生涯規(guī)劃輔導(dǎo)、高中生社會技能的訓(xùn)練、高中生學(xué)習(xí)動機的培養(yǎng)與激發(fā)、高中生考試焦慮輔導(dǎo) 、高中生心理輔導(dǎo)的一般技巧與問題學(xué)生輔導(dǎo)個案分析、團(tuán)體心理輔導(dǎo)的方法與技術(shù)、論壇：面對高中生的異性交往。
(四)班主任的自我成長與心理健康
通過掌握班主任心理健康的有關(guān)知識和心理調(diào)適策略，提高班主任的心理健康水平;通過國家級名師的經(jīng)驗介紹，提高班主任教師實現(xiàn)專業(yè)化成長的意識和能力。
具體課程設(shè)置：關(guān)鍵一躍：班主任日常成長的理想選擇，班主任，活出你的精彩，教師心理健康的維護(hù)、教師職業(yè)發(fā)展與專業(yè)成長
培訓(xùn)方案 2
為深入貫徹落實國家、省、市中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要,加強教師隊伍建設(shè),提升我校教師師德素養(yǎng)和專業(yè)水平,努力培養(yǎng)和造就一支德才兼?zhèn)洹⒊錆M活力的高素質(zhì)教師隊伍,根據(jù)鹿城區(qū)教育局《關(guān)于做好20xx年鹿城區(qū)中小學(xué)、幼兒園教師暑期師德專題培訓(xùn)工作的'通知》(溫鹿教辦函〔20xx〕21號)文件精神,決定開展20xx年全校教師暑期師德專題培訓(xùn)工作,現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下:
一、培訓(xùn)主題
和諧教育,提升素養(yǎng),幸福師生。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
本次專題培訓(xùn)活動以深入學(xué)習(xí)全國、省、市教育工作會議與中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要精神為總領(lǐng),以探尋“和諧教育,提升素養(yǎng),幸福師生”為目標(biāo),以提升教師的師德素養(yǎng)和學(xué)科素養(yǎng)為重點,以促進(jìn)教師專業(yè)成長為追求,展開培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
三、培訓(xùn)對象
全校在職教師。
四、培訓(xùn)形式
本次培訓(xùn)采用集中學(xué)習(xí)、分組研討和自主反思等方式。
五、培訓(xùn)要求
1、培訓(xùn)時間:8月22日至8月28日,為期6天。
2、認(rèn)真聽取有關(guān)報告和文件精神,認(rèn)真筆記(筆記記在學(xué)校發(fā)的校本培訓(xùn)記錄本上),認(rèn)真討論;
3、上交師德培訓(xùn)書面考核材料(學(xué)科素養(yǎng)考試);
4、認(rèn)真總結(jié)本次師德培訓(xùn)活動,寫好有關(guān)總結(jié)材料(黃又綠老師)
六、培訓(xùn)安排(見附件)
七、培訓(xùn)紀(jì)律
1、培訓(xùn)實行書面簽到制度(各校區(qū)校長處簽到),如有特殊情況,請到楊校長和各校區(qū)校長處請假(寫請假單);
2、自覺遵守培訓(xùn)時間:上午8:30至11:30,下午2:30至5:30,與會人員請?zhí)崆?0分鐘進(jìn)入會場,不遲到不早退;
3、嚴(yán)格遵守會場紀(jì)律:不接聽手機,不看無關(guān)書籍,不交頭接耳,不隨意走動,自覺保持會場清潔和安靜;
4認(rèn)真聽報告,看視頻,認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記,認(rèn)真參加教師素養(yǎng)考試;
5、嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)分制度,不參加師德培訓(xùn),不交師德培訓(xùn)考核的均不給培訓(xùn)學(xué)分。
培訓(xùn)方案 3
團(tuán)總支、學(xué)生團(tuán)體：
為加強我院20xx—20xx屆學(xué)生干部隊伍建設(shè)，提高學(xué)生干部的綜合素質(zhì)和工作能力，明確學(xué)生干部的工作目標(biāo)、工作職責(zé)、工作要求，鍛煉和塑造一支政治強、品德優(yōu)、能力強、學(xué)習(xí)優(yōu)的學(xué)生干部隊伍，切實發(fā)揮高校學(xué)生干部在“自我管理、自我教育、自我服務(wù)”中的作用，學(xué)院團(tuán)委、學(xué)生處特舉辦20xx—20xx屆學(xué)生干部培訓(xùn)班，青馬策劃。培訓(xùn)方案如下：
一、培訓(xùn)目的：
加強對新任學(xué)生干部的培養(yǎng)，使他們端正工作思想，提高辦事效率，盡快進(jìn)入角色，充分發(fā)揮其主觀能動性。通過此次培訓(xùn)加強學(xué)生干部間學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗的交流，培養(yǎng)其協(xié)調(diào)工作能力，注重團(tuán)隊合作精神的發(fā)揮；教育廣大學(xué)生干部提高個人的思想覺悟，努力向黨組織靠攏，同時增強工作信心，為今后學(xué)生干部工作的進(jìn)一步開展打下良好的基礎(chǔ)。
二、培訓(xùn)時間：
20xx年12月15日—20日下午（4：00----5：30；7：00----8：30）
三、培訓(xùn)對象：
全校學(xué)生干部及學(xué)生。
四、培訓(xùn)單位：
長江師范學(xué)院 共青團(tuán)委員會
五、培訓(xùn)地點：
圖書館學(xué)術(shù)報告廳
六、培訓(xùn)教師及課程安排：
1、學(xué)生干部工作的方法和技巧，規(guī)劃方案《青馬策劃》。 主講人：
2、如何做一名優(yōu)秀的學(xué)生干部。 主講人：
3、突發(fā)性事件處理的`策略和方法。 主講人：
4、學(xué)生干部的使命。 主講人：
5、學(xué)生干部自身建設(shè)及溝通技巧。 主講人：
6、學(xué)生干部思想建設(shè)。 主講人：
7、學(xué)生干部的責(zé)任心。 主講人：
8、學(xué)生干部的方法和藝術(shù)。 主講人：
9、如何正確處理好學(xué)習(xí)與工作之間的關(guān)系。主講人：
10、學(xué)生干部的定位及作用。 主講人：
11、學(xué)生干部的禮儀。 主講人：
12、大學(xué)生心理健康教育。 主講人：
13、座談會。 負(fù)責(zé)人：
14、素質(zhì)拓展。 負(fù)責(zé)人：
七、培訓(xùn)的組織形式：
本次培訓(xùn)工作采取集中培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合、理論與具體實踐相結(jié)合的方式，通過集中授課、分散學(xué)習(xí)、討論交流等形式開展。
八、培訓(xùn)要求：
1．學(xué)生干部要發(fā)揚理論聯(lián)系實際，把理論學(xué)習(xí)同個人的思想和工作實際結(jié)合起來，同本部門的各項工作結(jié)合起來，積極參與培訓(xùn)、認(rèn)真討論、互相交流，共同進(jìn)步。
2．培訓(xùn)學(xué)員原則上不許請假，必須請假的，假條以輔導(dǎo)員、培訓(xùn)班班長批準(zhǔn)為準(zhǔn)。
3．每節(jié)課后，每位學(xué)生干部要結(jié)合自己的思想及工作實際，完成一篇學(xué)習(xí)心得體會,字?jǐn)?shù)在1000字左右，交學(xué)生++老師。
長江師范學(xué)院共青團(tuán)委員會
二〇一一年十二月十五日
培訓(xùn)方案 4
為適應(yīng)現(xiàn)代化教育教學(xué)發(fā)展的需要，深入開展學(xué)校信息技術(shù)教育工作，使教師了解現(xiàn)代化的教學(xué)手段，掌握交互式電子白板（以下簡稱“電子白板”）的知識和應(yīng)用技能，充分發(fā)揮現(xiàn)代化教學(xué)媒體在教育教學(xué)中的效益，切實把信息技術(shù)應(yīng)用到教育教學(xué)中去，使電子白板的應(yīng)用在我校開展普及，切實提高骨干教師應(yīng)用的水平，決定從2月18日至26日開展我鄉(xiāng)全體教師交互式電子白板教學(xué)應(yīng)用全員培訓(xùn)活動。
一、培訓(xùn)目標(biāo)
1、通過培訓(xùn)，加強教師的電子白板應(yīng)用能力，提高全鄉(xiāng)教師多媒體課的整體水平。
2、積極開展電子白板課的普及，使教師依托電子白板進(jìn)行有效的教研與學(xué)習(xí)。
3、使每一位教師擁有自制電子白板課件的能力，加寬學(xué)校電子資源的積累。
4、鼓勵和引導(dǎo)教師在課堂教學(xué)中充分利用電子白板技術(shù)，不斷提高教育信息資源的使用效益，提高教育教學(xué)管理的質(zhì)量和效率，實現(xiàn)學(xué)校、教師和學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展。
二、培訓(xùn)對象
培訓(xùn)對象：全體任課教師。
三、培訓(xùn)原則：
1、面向全員，突出骨干，按需實施，分類指導(dǎo)。
2、理論與實踐相結(jié)合的原則。
四、培訓(xùn)時間、學(xué)科教師、考勤負(fù)責(zé)人具體安排：
主講：劉明2月18日晚（周二）6：00-7：00語文教師
考勤負(fù)責(zé)：余正武、徐波2月19日晚（周三）6：00-7：00數(shù)學(xué)教師
考勤負(fù)責(zé)人：黃飛、顏光春2月20日晚（周四）6：00-7：00英語教師
考勤負(fù)責(zé)人：楊萬富、劉博文2月24日晚（周一）6：00-7：00物理、化學(xué)教師
考勤負(fù)責(zé)人：周德順、沈桂林2月25日晚（周二）6：00-7：00政治、歷史教師
考勤負(fù)責(zé)人：余正武、徐波2月26日晚（周三）6：00-7：00地理、生物教師
考勤負(fù)責(zé)人：黃飛、顏光春
五、培訓(xùn)內(nèi)容
1、軟件安裝及設(shè)備調(diào)試。
2、電子白板軟件基本功能與操作。
3、主工具箱的使用；資源庫使用。
4、課件介紹及分解學(xué)習(xí)制作方法。
5、自制課件中技巧的運用。
6、電子白板配套設(shè)備運用及常見問題解析維護(hù)。
六、培訓(xùn)形式及地點
集中在多媒體教室進(jìn)行
七、培訓(xùn)要求：
1、提高電子白板運用的.意識，真正使電子白板技術(shù)與學(xué)科整合。
我們就是要通過電子白板的培訓(xùn)，切實提高教師的電子白板運用能力，將電子白板運用與學(xué)科的教學(xué)有機的融到一起。
2、加強技能學(xué)習(xí)，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量
在教師熟練掌握計算機操作的基礎(chǔ)上，熟練運用電子白板也是運用現(xiàn)代教育技術(shù)教學(xué)的關(guān)鍵。
在本次培訓(xùn)中，我們結(jié)合學(xué)校教學(xué)和教師實際，主要培養(yǎng)教師電子白板的基本運用及課件制作。
3、參培教師要遵守請假制度，有事履行請假手續(xù)。
4、按時出席，不遲到，不早退。
5、集中培訓(xùn)時，關(guān)閉手機，在老師授課過程中，教師之間不準(zhǔn)互相說話，要求教師認(rèn)真做好筆記。
6、進(jìn)行計算機實踐操作中，教師要按要求進(jìn)行練習(xí)，不要做與培訓(xùn)無關(guān)的事。
培訓(xùn)方案 5
根據(jù)合肥市教育局《關(guān)于20xx年度合肥市中小學(xué)幼兒園教師和教育管理干部培訓(xùn)工作安排的通知》(合教秘〔20xx〕208號)、廬陽區(qū)教育體育局20xx年暑期校本培訓(xùn)實施方案等文件精神，結(jié)合兩校工作實際，現(xiàn)就20xx年暑期全體教師校本培訓(xùn)工作作出如下安排：
一、指導(dǎo)思想
立足教育改革發(fā)展全局，落實立德樹人總體要求，以教師專業(yè)發(fā)展為主線，以引領(lǐng)教師自我學(xué)習(xí)、自我發(fā)展為落腳點，以提升學(xué)習(xí)力為深度課改的首要任務(wù)，著力創(chuàng)新培訓(xùn)形式，不斷提高培訓(xùn)的針對性和實效性，為教師專業(yè)化成長提供多元化平臺。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
圍繞立德樹人根本任務(wù)，引導(dǎo)全體教師學(xué)習(xí)師德規(guī)范文件與法律法規(guī)，著力提升教師師德水平與法制修養(yǎng);引導(dǎo)全體教師學(xué)習(xí)與研究教育改革發(fā)展政策，以及年度主題培訓(xùn)(能力提升工程)規(guī)定的'研修專題，著力提升教師政策研究水平與教育教學(xué)能力，全面實施素質(zhì)教育，不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量。
三、培訓(xùn)對象
全體在職教師。
四、培訓(xùn)時間
1.20xx年7月3日――4日上午8：00～11：00，下午：2：30～5：00
2. 20xx年8月25日――27日上午8：00～11：00，下午：2：30～5：00
五、培訓(xùn)內(nèi)容
(一)師德教育(20xx年7月3日――4日進(jìn)行)
以《廬陽區(qū)教育系統(tǒng)“講看齊崇師道做‘四有’好老師”主題教育活動實施方案》為指導(dǎo)，加強思想政治教育和師德教育，把思想政治、法治、職業(yè)理想、職業(yè)道德、心理健康等教育納入教師培訓(xùn)全過程，引領(lǐng)和指導(dǎo)廣大教師進(jìn)一步提高師德修養(yǎng)和思想政治素質(zhì)，帶頭踐行社會主義核心價值觀，以德施教、依法執(zhí)教。具體安排如下：
1、 7月3日上午
全體教師聆聽優(yōu)秀教師做師德報告。
2、7月3日下午
自主學(xué)習(xí)。每位教師撰寫《年度考核報告》、《師德小結(jié)》
3、7月4日上午
全體教師分組開展年度述職報告，師德先進(jìn)評比。
4、 7月4日下午
全體教師分組進(jìn)行“做四有好老師”朗誦演講比賽。
(備注：比賽的講稿材料務(wù)必上交。)
(二)業(yè)務(wù)培訓(xùn)(20xx年8月25日――27日進(jìn)行)
培訓(xùn)內(nèi)容：以賽代訓(xùn)。為促進(jìn)學(xué)科教師利用暑假自主學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，開學(xué)前夕，組織所有授課教師參加無生上課比賽活動。
相關(guān)要求如下：
1.分學(xué)科組織。各科評委不少于3人，可請各級教研員、外校骨干教師擔(dān)任評委。
2.采取無生上課形式。無生上課時間為15分鐘，專家點評與交流5分鐘。每位教師占時20分鐘。
3.教師利用暑假準(zhǔn)備10個課題(課題從該教師下學(xué)期所執(zhí)教教材中選取)，比賽時上交準(zhǔn)備的10份教學(xué)設(shè)計。由評委組織參賽教師現(xiàn)場隨機抽取其中一個課題，在準(zhǔn)備教室備課40分鐘(提前2位選手抽簽確定課題)。備課期間手機上交，除課本外不得帶教參、自己撰寫的教學(xué)設(shè)計及其他任何資料。
4.學(xué)校依據(jù)學(xué)段及學(xué)科特點，設(shè)計量化打分表。組織評委量化打分，現(xiàn)場公示。相關(guān)成績表格存檔，并作為年度績效考核依據(jù)。
5.教師比賽后要返回到比賽所在教室，觀摩其他教師的無生上課，聽取專家對其他老師的點評。
六、培訓(xùn)要求：
建立健全教師全員培訓(xùn)考核制度，堅持過程性考核與終結(jié)性考核并重，實行“教師培訓(xùn)檔案袋”評價方法，以觀念轉(zhuǎn)變、理念更新、知識重構(gòu)、技能提升、問題解決和行為改進(jìn)為考核內(nèi)容，以參訓(xùn)教師的主要任務(wù)為評價依據(jù)。
培訓(xùn)方案 6
一、活動目的：
通過競賽活動式培訓(xùn)，展示輔導(dǎo)員各方面素養(yǎng)，培養(yǎng)一支知識豐富、開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)協(xié)作的xxx鎮(zhèn)輔導(dǎo)員隊伍。
二、活動對象：
xxx一小、二小、文裔30周歲以下輔導(dǎo)員；
三、活動形式：
青年輔導(dǎo)員組成一個特色中隊，分各小隊參加“輔導(dǎo)員向前沖”知識擂臺賽。
四、活動準(zhǔn)備：
1、方案確定：xxx、各小隊長
2、主持事項：xxx
3、電腦制作：xxx（控制）
4、現(xiàn)場轉(zhuǎn)播、音響：xxx、助手兩名
5、宣傳、拍照：xxx
6、會場布置：xxx、各小組長、一小體育組（主題畫面、鮮花購買、橫幅、座位分布等）
7、仲裁席：xxx
8、活動角色分布：輔導(dǎo)員——xxx；中隊長——xxx；旗手——xxx；護(hù)旗手——xxx、xxx；小鼓——xxx、xxx；指揮——xxx
小隊長——xxx
9、工作人員：一小體育組
10、后勤工作：xxx
五月、活動時間：
20xx年12月11日13：00始（如有特殊情況另行通知）
六、活動地點：
一小新階梯教室
七、活動過程：
（一）介紹佳賓領(lǐng)導(dǎo)
�。ǘ┲嘘牷顒觾x式
1、預(yù)備部分（整隊、報數(shù)）
2、中隊長宣布活動開始
3、出旗
4、唱隊歌
5、中隊長簡述活動內(nèi)容、意義、要求。
6、主題活動（有請主持人）
7、輔導(dǎo)員講話
8、呼號
9、退旗
10、中隊長宣布活動結(jié)束
�。ㄈ┱埣奄e、領(lǐng)導(dǎo)點評講話
附：主題活動過程
第一關(guān)：小試牛刀（隊基礎(chǔ)知識）
規(guī)則：6個小隊三輪必答題，每一輪為一題，選手每答對1題，可獲得一朵鮮花，答錯不扣花。
第二關(guān)：誰與爭鋒（隊識、百科、時政）
規(guī)則：選手通過搶答的形式，回答主持人給出的10道搶答題，答對一道，就獲得一朵鮮花；錯了則會失去下次的搶答資格。
第三關(guān)：爭分奪秒（隊識、百科、時政）
規(guī)則：在60秒內(nèi)完成主持人所出的題，根據(jù)你答對的題數(shù)每題加一朵鮮花，答錯不扣花。（仲裁席請統(tǒng)計答對的題數(shù)）
第四關(guān)：我行我show
規(guī)則：每個小隊全員參與，在3分鐘時間內(nèi)展示自己的才藝，為自己拉票，請遠(yuǎn)來的客人作為大眾評委，把手上的鮮花送給自己認(rèn)為最出色的一方。
同時，仲裁席評出小隊隊名美化展示中，最佳童趣、美化獎2隊，各獎一支花。
（各小隊需展示所需音樂做進(jìn)課件）
第五關(guān)：巔峰對決（團(tuán)隊合作創(chuàng)意題、隊活動操作題）
規(guī)則（創(chuàng)新題）：根據(jù)大屏幕上出的'題目，每個小隊在60秒內(nèi)把自己所有的創(chuàng)意寫在答題板上，創(chuàng)意最多的小隊可以獲得一朵鮮花。
規(guī)則（操作題）：（準(zhǔn)備6個小隊的簽），以抽簽的形式?jīng)Q定對手和內(nèi)容，然后每隊派一名代表上臺操作。本輪比賽特邀章浩川老師、仲裁席出任評委，由他們評定動作標(biāo)準(zhǔn)的一方可以獲得一朵鮮花。
規(guī)則（創(chuàng)新題）：根據(jù)大屏幕上出的題目，60秒內(nèi)，各小隊在在答題板上寫出最多的創(chuàng)意，由仲裁席根據(jù)小隊表現(xiàn)，創(chuàng)意多少分別給以3、2、1朵鮮花。
合作題：墊子翻身
規(guī)則：每隊先站上去4人，要求每個人的雙腳都不得離開墊子，其于2或3人在外幫忙，想方設(shè)法，把墊子翻一個身，仍落在原來的位置上。在不犯規(guī)的前提下，哪個小隊完成的時間最短就可以贏得一朵鮮花。
6隊同時開始，工作人員4人+仲裁席2人作為裁判，根據(jù)合作力度、完成時間多少確定分別給以3、2、1朵鮮花。
培訓(xùn)方案 7
第一條培訓(xùn)目的
1、通過培訓(xùn)使企業(yè)員工懂得塑造與個人風(fēng)格相適的專業(yè)形象；
2、通過培訓(xùn)使企業(yè)員工掌握現(xiàn)代商務(wù)、社交、辦公禮儀熟練運用；
3、通過培訓(xùn)使企業(yè)員工進(jìn)一步將企業(yè)文化精神理念落實到行為規(guī)范中；
4、通過培訓(xùn)提升企業(yè)員工精神面貌，樹立企業(yè)良好形象，增強市場競爭力。
第二條適用范圍
適用于公司所有員工。
第三條培訓(xùn)方式
講授、討論、案例分析、角色扮演、人員互動、多媒體教學(xué)等。
第四條培訓(xùn)時間及地點
培訓(xùn)時間：待定
培訓(xùn)地點：待定
第五條培訓(xùn)組織
1、總經(jīng)辦負(fù)責(zé)本次培訓(xùn)的方案擬寫、過程組織、記錄歸檔和效果評估等工作。
2、人力資源部培訓(xùn)師負(fù)責(zé)培訓(xùn)內(nèi)容篩選確認(rèn)、PPT制作、培訓(xùn)講解工作。
3、各部門負(fù)責(zé)本部門員工培訓(xùn)后續(xù)跟蹤工作。
4、法制監(jiān)察部負(fù)責(zé)本次培訓(xùn)活動的監(jiān)察工作。
第六條培訓(xùn)內(nèi)容
一、個人禮儀
1、基本儀容
員工必須儀表端莊、整潔。
頭發(fā)：頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持整齊清潔、自然色澤。切勿標(biāo)新立異，染過于鮮艷的顏色，男員工不得光頭或留過于長的頭發(fā)，尤其是銷售人員、駕駛員、客服人員。生產(chǎn)一線員工進(jìn)入工作區(qū)域，過耳的長發(fā)必須盤起或使用發(fā)兜，避免安全事故。
面容：臉、頸及耳朵絕對干凈，男員工每日剃刮胡須。辦公室女員工應(yīng)盡量化淡妝，但不得濃妝艷抹和在辦公室內(nèi)化妝
創(chuàng)造電器新概念
身體：注意個人衛(wèi)生，身體、面部、手部保持清潔。勤洗澡，無體味。上班前不吃異味食物，保持口腔清潔，上班時不在工作場所內(nèi)吸煙，不飲酒，以免散發(fā)煙味或酒氣。業(yè)務(wù)洽談或會議之前，不得飲酒及食有異味的食物，如大蒜等，保持口氣清新。
2、服飾禮儀
原則上員工在上班時間應(yīng)著工作服。工作服要按規(guī)范扣好鈕扣，不得敞開，不在衣服外佩帶其他飾物。
如有特殊情況，需注意：工作場所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。不著奇裝異服，男士不得短褲、拖鞋在辦公區(qū)域行走，女士不得穿超短裙，首飾佩戴適宜，不過分夸張。
襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。
飾物：領(lǐng)帶平整、端正，長度一定要蓋過皮帶扣。領(lǐng)帶夾夾在襯衣自上而下第四個扣子處。注意各部細(xì)節(jié)，內(nèi)衣不能外露等，上班時間不佩帶夸張的首飾及飾物。生產(chǎn)一線的員工操作時，不得佩帶任何飾物，避免安全事故。
鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時修補，不得穿帶釘子的鞋。
襪：男員工穿著襪子應(yīng)與褲子或鞋子同色。女員工著裙裝須著肉色襪，禁止穿著帶花邊、通花的襪子，無破洞，襪筒根不可露在外。
女性職員要保持服裝淡雅得體。
職員工作時不宜穿大衣或過分臃腫的服裝。
在辦公
室內(nèi)服裝要整齊，不得穿背心、短褲、拖鞋。
服裝禁忌：布滿褶皺、出現(xiàn)殘破、遍布污漬、沾有臟物、充斥體味、亂戴飾品。
工作牌：工作時間須將工作牌統(tǒng)一按規(guī)范佩帶，正面向上掛在胸前，保持清潔、端正。
3．舉止禮儀
在公司內(nèi)員工應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作。具體要求：
站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離地約45度，腰背挺直、胸膛自然、頸脖伸直、頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然、不聳肩，身體重心在兩腳中間。會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手抱在胸前。
坐姿：雙膝并攏、雙腿下垂、雙手相握。直腰挺胸，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯視前方。要移動位置時，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐下。
公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點頭微笑表示致意。
握手時要脫去手套，用普通站姿，并目視對方眼睛，不彎腰低頭，要大方熱情、不亢不卑。伸手時同性間應(yīng)先伸向地位低或年紀(jì)輕的，異性間男性應(yīng)先伸手。不可同時握兩人的手，不可當(dāng)面擦手。
創(chuàng)造電器新概念
步態(tài)：兩眼平視、收腹挺胸、平穩(wěn)輕盈。步速適中。走通道、走廊時要放輕腳步。無論是在自己的公司還是別的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨。遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。
4．公共場所注意事項：
不可當(dāng)眾化妝。
忌身體內(nèi)發(fā)出各種異常聲音。
不可抓撓身體任何部位。
不可邊走邊整理衣服。
不可高談闊論，大呼小叫。
不可盯視別人，評頭論足。
不可吃零食（如口香糖）。
不可趴或坐在桌子上。
二、辦公禮儀
1．辦公原則
在辦公室上班要堅持“六不”、“四要”原則。
“六不”：不對他人評頭論足，不談?wù)搨�人薪金，不要諉過給同事，不干私活，不聽私人電話，不打聽探究別人隱私。
“四要”：辦公室衛(wèi)生要主動搞，個人桌面要整潔，同事見面要問好，辦公室來人要接待。
2．辦公禮儀規(guī)范
員工在辦公區(qū)域要行為得體，不勾肩搭背，不說粗話，不做出任何有傷風(fēng)化的行為。儀態(tài)大方得體，舉止文明，談吐文雅，待人熱情禮貌，不準(zhǔn)躺在沙發(fā)上或打瞌睡。
講究衛(wèi)生，維護(hù)環(huán)境清潔，不準(zhǔn)隨地吐痰、倒水，不準(zhǔn)亂扔紙屑、雜物。
員工之間應(yīng)保持良好積極地態(tài)度，相互合作，不搬弄是非，影響員工間的團(tuán)結(jié)，尊重他人的勞動成果及知識、技能經(jīng)驗，不攬工，不推卸責(zé)任。
出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門三聲，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機會。而且要說：“對不起，打斷你們的談話�！�
遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。
走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，創(chuàng)造電器新概念不能搶行。
辦公室、車間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。不在公共辦公區(qū)吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩；節(jié)約水電；禁止在辦公家具和公共設(shè)上亂寫、亂畫、亂貼；
公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。
借用他人或公司的東西，使用后及時送還或歸放原處。
工作臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品。辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面擺放整齊；當(dāng)有事離開自己的辦公座位時，應(yīng)將座椅推回辦公桌內(nèi)；下班離開辦公室前，使用人應(yīng)該關(guān)閉所用機器的電源，將臺面的物品歸位，鎖好貴重物品和重要文件。
公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司，同事間以張總、何主任、盧師傅、趙姨、吳工、小杜等稱呼，客戶間以先生、小姐等相稱。
未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等；在征得許可前不隨便使用他人的物品；同事之間相互尊重，借東西要還，并表示感謝。
不翻看不屬于自己負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的材料及保密信息；當(dāng)他人輸入密碼時自覺將視線移開；
最后離開辦公區(qū)的人員應(yīng)關(guān)電燈、門窗、及室內(nèi)總開關(guān)。
飲水時，如不是接待來賓，應(yīng)使用個人的水杯，減少一次性水杯的浪費。
三、會客禮儀
1．會見客人
接待準(zhǔn)備及要求：
根據(jù)客戶約定時間，安排好工作，在客戶到來前5分鐘停止其他工作，調(diào)整好情緒、思維及衣著。
事先準(zhǔn)備好會談場所、設(shè)備、資料、飲品等。選擇面談人數(shù)相適應(yīng)的會議室，如座位不夠，提前加座，避免現(xiàn)場忙亂。飲品根據(jù)天氣、客人喜好安排，簡易快捷為原則。設(shè)備和資料須事先檢查，確保齊全、可用。
客人到達(dá)：
與人握手時，主人、年長者、身份地位高者、女性先伸手，客戶、年輕者、身份職位低者和男性見面時先問候，待對方伸手后，上身前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，拇指張開，距離對方一步，雙目注視對方，面帶微笑，握手用力不宜過大。時間不宜過長，一般3秒鐘左右即可。
引領(lǐng)客人到會議室時，應(yīng)保持在客人前方二至三步的'距離，與客人大約呈130度的角度，步伐與客人一致。指引方向或指點位置時手指并攏用手掌指向所指示方向，手臂微曲、低于肩部，身體向所指示方向微微前傾。切忌用一個指頭指點方向或指示客人。
做介紹時，受尊敬的一方有優(yōu)先了解權(quán)，首先把年輕者、男性、資歷較淺者、未婚女子和兒童，介紹給年長者、女性、資歷較深者、已婚女子和成人。之后，再向另一方介紹。
接受名片時，須起身雙手接受，認(rèn)真閱看，不可來回擺弄和遺忘。遞名片時由下級、訪問方、被介紹方先遞名片，用雙手遞上，齊自己胸部，并做自我介紹，正面朝上，正對對方�；Q名片時，右手拿自己的名片，左手接對方的名片后用雙手托住。
安排客人入座時，一般情況下，安排己方人員的座位在靠近會議室門的位置。時刻保持微笑的表情：笑容自然、適度、貼切莊重，保持自然的目光與眼神，視線接觸對方面部時間占全部交談時間的30—60%、保持正視，忌逼視、斜視、掃視、窺視。
給客戶上茶水時，應(yīng)使用托盤，以避免在客人多時，多次進(jìn)出會議室。從客人的右手邊上茶，先客人后已方，如客人和已方人員交叉入座，自主賓開始逆時針方向上茶。添茶水時，將茶杯撤下桌，再續(xù)水，勿直接用水壺向桌上的杯子續(xù)水。
會談開始后，應(yīng)將手機調(diào)整到振動狀態(tài)，重要客人或重要會議，應(yīng)關(guān)機。緊急事項需聯(lián)系會議室內(nèi)的同事時，可采用遞紙條的方式。
2、送別客人：
客人離去時，應(yīng)主動關(guān)心客人的住、行，適當(dāng)提供幫助。離開會議室時，提醒客人帶好隨身物品。在客人離開前，不可進(jìn)入會議室進(jìn)行整理、清潔等。
告別后，應(yīng)目送客人離開，方可轉(zhuǎn)身返回辦會地點。
3．參加宴請禮儀
準(zhǔn)時赴約：一般準(zhǔn)點或提早幾分鐘到達(dá)比較合適。因故晚到，務(wù)必電話告知主人，以免失禮。
入席禮儀：注意長者、尊者、上級、女士在前，落座時聽從主人方面安排，不可貿(mào)然就座。
敬酒禮儀：主人方面敬酒完畢，賓方方可祝酒。當(dāng)主人、主賓致辭時應(yīng)停止進(jìn)餐和交談，注意傾聽。祝酒時忌交叉碰杯。忌只同熟人或一兩人交談敬酒，應(yīng)熱情友好地與同桌人交談。不要強行敬酒，忌喝酒過量，重要宴請必須控制在本人酒量的三分之一以內(nèi)。女士宜文雅淺酌。
培訓(xùn)方案 8
1、培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)置
培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)置有賴于培訓(xùn)需求分析，明確員工未來需要從事某個崗位，為培訓(xùn)計劃提供明確方向和遵循的構(gòu)架。有了目標(biāo)，才能確定培訓(xùn)對象、時間、方法等具體內(nèi)容。因此，在撰寫培訓(xùn)方案時，第一步，要先寫明培訓(xùn)目標(biāo)是什么？
2、培訓(xùn)內(nèi)容的選擇
培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)的差異而多樣化，但是，一般來說培訓(xùn)內(nèi)容包含三個層次，分別是知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)，在撰寫培訓(xùn)方案時，一定要注意根據(jù)培訓(xùn)對象的具體情況，有側(cè)重地策劃培訓(xùn)內(nèi)容，一般來說，管理者偏向于知識培訓(xùn)與素質(zhì)培訓(xùn)，一般職員傾向于知識培訓(xùn)和技能培訓(xùn)。
3、培訓(xùn)資源的選擇
培訓(xùn)資源可以分為內(nèi)部資源和外部資源兩類，內(nèi)部資源包括組織的'領(lǐng)導(dǎo)、具備的特殊知識和技能的員工；外部資源是指專業(yè)培訓(xùn)人員、學(xué)校、公開研討會或?qū)W術(shù)講座等。根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容確定在實際培訓(xùn)中可能使用到的資源，通常情況下，首推內(nèi)部培訓(xùn)資源。
4、培訓(xùn)對象的確定
培訓(xùn)內(nèi)容決定了大體上的受訓(xùn)者，但在設(shè)計培訓(xùn)方案時，還應(yīng)從已經(jīng)確定的受訓(xùn)者的角度來查看其是否適合受訓(xùn)。一方面，要考慮這些人是否對培訓(xùn)感興趣，如果沒有積極性，要考慮適度減少這類人群的培訓(xùn)，因為可能影響培訓(xùn)效果；另一方面，要分析受訓(xùn)者個性特點，注意培訓(xùn)的內(nèi)容是受訓(xùn)者后天可改變的知識和技能，而不是對受訓(xùn)者的天性進(jìn)行改造。
5、培訓(xùn)時間的選擇
培訓(xùn)時間的確定，并不想我們想象地那么隨意，比如：許多公司往往是在時間比較方便或培訓(xùn)費用比較便宜的時候培訓(xùn)，但實際上，可能這個時候公司并不需要培訓(xùn)，增加了培訓(xùn)成本。許多公司會把培訓(xùn)活動設(shè)定在生產(chǎn)的淡季，以防止影響生產(chǎn)，卻不知道，沒有及時培訓(xùn)造成了大量次品、廢品等事故的出現(xiàn)，代價更高。一個優(yōu)秀的管理者在確定培訓(xùn)時間的時候，不僅要考慮上述列舉的問題，還要與培訓(xùn)相關(guān)的部門保持適時地聯(lián)系。
6、適當(dāng)培訓(xùn)方法的選擇
組織培訓(xùn)的方法有很多種，如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等，為了提高培訓(xùn)的質(zhì)量，在培訓(xùn)時可以根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容、目的等多因素，選擇一種或多種配合使用。
7、培訓(xùn)場所及設(shè)備的選擇
培訓(xùn)場所包括教室、會議室、工作現(xiàn)場等，若以技能培訓(xùn)為內(nèi)容，則決定了最適宜的場所為工作現(xiàn)場，因為許多工作設(shè)備是無法在教室或會議室使用的。培訓(xùn)設(shè)備包括教材、筆記本、筆、模型，有的還需要投影機、錄像機、錄音筆等。
培訓(xùn)方案 9
旅游業(yè)是各國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不可缺少的重要組成部分，對于提升國家形象、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長、增加就業(yè)機會等方面都具有重要意義。因此，旅游業(yè)的專業(yè)人才培養(yǎng)顯得尤為重要。
旅游業(yè)人才的培養(yǎng)應(yīng)該從基礎(chǔ)知識和實踐技能兩個方面進(jìn)行。以下是一份旅游培訓(xùn)方案，旨在為旅游從業(yè)人員提供一套全面的培訓(xùn)計劃。
一、培訓(xùn)目標(biāo)
本次培訓(xùn)的目標(biāo)在于提升學(xué)員的服務(wù)意識、旅游知識以及職業(yè)技能，讓學(xué)員逐漸成長為一名優(yōu)秀的旅游從業(yè)人員。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
1、基礎(chǔ)理論知識培訓(xùn)
此部分主要講授旅游業(yè)的發(fā)展歷程、旅游目的地的文化特點、旅游線路規(guī)劃等基礎(chǔ)知識，讓學(xué)員對于旅游業(yè)有更為深入的了解。
2、服務(wù)技能培訓(xùn)
此部分主要講授如何提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。包括但不限于：
a、語言溝通技巧：如何與客人進(jìn)行良好的溝通，用正確的語言來表達(dá)，讓客人在旅程中感受到貼心的服務(wù)。
b、景點介紹技巧：如何對于不同年齡層的游客進(jìn)行景點介紹，讓游客更好的了解旅游目的地的文化、歷史等方面。
c、應(yīng)急處理技巧：如何在遇到緊急情況時，做出正確的應(yīng)對措施，確保游客安全。
3、實踐技能培訓(xùn)
此部分主要是通過實踐活動，讓學(xué)員在實際操作中掌握相關(guān)技能，包括但不限于：
a、旅游線路規(guī)劃：讓學(xué)員能夠通過分析游客的喜好和目的，為他們提供更為貼心的.旅游線路規(guī)劃。
b、領(lǐng)隊服務(wù)能力：讓學(xué)員能夠成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)隊，為游客在旅途中提供良好的帶隊服務(wù)。
c、解決問題能力：讓學(xué)員在實踐中學(xué)習(xí)如何解決旅途中遇到的各種問題。
三、培訓(xùn)方式
1、講座式培訓(xùn)。
2、現(xiàn)場實踐操作。
四、培訓(xùn)人員
1、旅游從業(yè)者。
2、想要進(jìn)入旅游行業(yè)的人員。
五、培訓(xùn)時間和地點
1、培訓(xùn)時間不少于1周。
2、培訓(xùn)地點可以選擇學(xué)院、旅游企業(yè)或旅游目的地等地。
六、培訓(xùn)效果評估
經(jīng)過培訓(xùn)后，需要進(jìn)行效果評估。主要包括以下幾個方面：
1、針對學(xué)員對于培訓(xùn)內(nèi)容的反饋。
2、學(xué)員的考核成績。
3、學(xué)員出現(xiàn)問題的解決方案。
以上旅游培訓(xùn)方案主要是針對旅游從業(yè)人員所制定，經(jīng)過培訓(xùn)，學(xué)員可以逐步提升自己的技能和服務(wù)意識，成為優(yōu)秀的旅游從業(yè)人員。同時，我們也期待更多的人加入旅游行業(yè)，一起為推動旅游業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
培訓(xùn)方案 10
一、目的要求：
自學(xué)消防科學(xué)知識，介紹并掌控滅火器及消火栓等消防器材的采用常識，懂它們的采用方法。介紹出現(xiàn)火災(zāi)后如何打火與滅火。
二、所需器材：
將倉庫將要到期的干粉滅火器(6―8只)及消防水帶、水槍、桶、柴油、汽油、廢紗等。
三、行式：
先由集團(tuán)安保部教員傳授消防安全科學(xué)知識并配以課堂教學(xué)操作方式與采用。
四、 參加人員：
倉儲中心倉庫員工
五、培訓(xùn)時間、地點：
12月下旬，會議室、十號倉庫西側(cè)停車場。
六、學(xué)習(xí)內(nèi)容與步驟：
(一)消防科學(xué)知識
1、 滅火器是一種可由人力移動的輕便滅火器具。它能在其內(nèi)部壓力作用下將所充裝的滅火劑噴出，用來撲滅火災(zāi)。由于它的結(jié)構(gòu)簡單，操作方便，使用面廣，對撲滅初起火災(zāi)有一定效果，因此，在工廠、企業(yè)、機關(guān)、商店、倉庫，以及汽車、輪船、飛機等交通工具上，幾乎到處可見，已成為群眾性的常規(guī)滅火武器。
2、滅火器的種類很多，按其移動方式可以分成：手提式和手推車式;按驅(qū)動滅火劑的動力來源可以分成：儲藏氣瓶式、儲藏壓式、化學(xué)反應(yīng)式;按所加氣的滅火劑則又可以分成：泡沫、干粉、二氧化碳、酸堿、清水、鹵代烷滅火器。
3、 目前我國研制成的空氣泡沫滅火器是一種性能優(yōu)良的新型滅火器具。它可以根據(jù)不同需要分別充裝蛋白泡沫、氟蛋白泡沫、輕水(水層膜)泡沫和抗溶性泡沫，用來撲救各種油類和極性溶劑的初起火災(zāi)。由于泡沫的密度小，所以能覆蓋在易燃液體的表面上，一方面能奪液面的溫度(吸熱)，使液體表面降溫，另一方面液體完全被泡沫覆蓋以后，形成一個隔絕層，隔斷空氣與液面的接觸，火就被撲滅了。
4、出現(xiàn)粉塵核爆的首要條件就是粉塵本身易燃，即為能夠與空氣中的氧氣出現(xiàn)水解反應(yīng)。例如媒塵、鋁粉、面粉等。其次，粉塵必須漂浮在空氣中達(dá)至一定濃度(少于其核爆上限)，粉塵呈圓形漂浮狀就可以確保其表面與空氣(氧氣)充裕碰觸，沉積粉塵不能發(fā)生爆炸;再次，必須存有足夠多引發(fā)粉塵核爆的初始能量。只要同時具有上述三個條件，就可以引致粉塵核爆。
5、用電話報火警：
必須講清楚著火單位、村鎮(zhèn)名稱和所處區(qū)縣、街巷、門牌號碼;必須講清楚就是什么東西起火�；饎荽笮�、與否有人被圍攻、有沒有核爆危險品等情況;必須講清楚報警人的姓名、單位和所用的電話號碼。并特別注意聆聽消防隊查問情況，精確、簡約的給與提問。等待對方明晰表明時可以接起電話。報警后立即派遣人至單位門口，街道交叉路口謁見消防車，并率領(lǐng)消防車快速趕往火場。
6、向周圍群眾報警：
1)在人員相對分散的場所，例如工廠車間、辦公樓、居民宿舍區(qū)等，需用大聲大喊和敲擊發(fā)出聲響器具的方法報警。
2)向群眾報警時，應(yīng)盡量使群眾明白什么地方什么東西著火，是通知人們前來滅火還是緊急疏散。向滅火人員指明起火點的位置，向需要疏散人員指明疏散的通道和方向。
7、一切救火措施，都就是為了毀壞已產(chǎn)生的冷卻條件，根據(jù)物質(zhì)冷卻原理和同火災(zāi)并作斗爭的實踐經(jīng)驗，從救火的原理分后，救火的基本方法存有四種：
(1)隔離滅火法。
(2)窒息而死救火法。
(3)冷卻滅火法。
(4)遏制救火法。
8、常見的點火能源可分為四大類：
9、(1)機械火源：例如摩擦、噴發(fā)、邊界層放大等。
(2)熱火源：高溫表面、熱射線(包括日光)等。
(3)電火源：電氣火花、靜電火花、雷電等。
(4)化學(xué)(或物理)火源：明火、化學(xué)能、發(fā)熱自燃等。
引起火災(zāi)的三個條件就是：可燃物、氧化劑和燃燒能源同時存有，相互作用。引起核爆的條件就是：爆炸品(附帶還原劑和氧化劑)或可燃物(易燃?xì)�、蒸氣或粉塵)與空氣混合物和引信能源同時存有、相互作用。如果我們采取措施防止或消解上述條件之一，就可以避免火災(zāi)或核爆事故的出現(xiàn)，這就是防雷安全檢查的基本原理。在制訂防雷安全檢查措施時，可以從以下四個方面回去考量：
(1)預(yù)防性措施。這是最基本、最重要的措施。我們可以把預(yù)防性措施分為兩大類：消除導(dǎo)致火爆災(zāi)害的物質(zhì)條件(即點火可燃物與氧比劑的結(jié)合)及消除導(dǎo)致火爆災(zāi)害的.能量條件(即點火或引爆能源)，從而從根本上杜絕發(fā)火(引爆)的可能性。
(2)限制性措施。即為一旦出現(xiàn)火災(zāi)核爆事故。管制其擴散不斷擴大及增加其損失的措施。例如加裝阻火、閥門設(shè)備，設(shè)立防火墻、安全檢查墻等。
(3)消防措施。配備必要的消防措施，在萬一不慎起火時，能及時撲滅。特別是如果能在著火初期將火撲滅，就可以避免發(fā)生大火災(zāi)或引發(fā)爆炸。從廣義上講，這也是防火防爆措施的一部分。
(4)撤離性措施。預(yù)先實行必要的措施，例如建筑物、飛機、車輛上設(shè)置安全門或疏散樓梯、撤離地下通道等。當(dāng)一旦出現(xiàn)很大火災(zāi)時，能夠快速將人員或關(guān)鍵物資廢至安全區(qū)，以增加損失。
10、為了消除導(dǎo)致火災(zāi)爆炸災(zāi)害的物質(zhì)條件，主要從以下三個方面考慮：
(1)在生產(chǎn)中盡量不必或少用可燃物。通過改良生產(chǎn)工藝及研制新材料，以不能燃物或蕨科假脈物替代易燃易燃物，以核爆危險性大的物質(zhì)替代危險性小的物質(zhì)，就是工業(yè)防雷安全檢查的根本措施，應(yīng)當(dāng)首先予以考量。例如以工程塑料材料替代易燃材料：以蕨科瓶或蕨科假脈溶劑替代易燃溶劑(例如汽油、苯等);在礦井下以金屬、水泥支架替代木支架等，都屬于此類措施。
(2)在爆炸危險場所采取措施，使空氣中可燃物(可燃?xì)狻⒄魵�、粉塵)濃度保持在安全限度(爆炸下限十安全裕度)以下。
(3)強化核爆危險物的管理。在生產(chǎn)、采用、儲藏、運輸中都必須根據(jù)其特性實行存有針對性的防范措施
11、目前發(fā)現(xiàn)具有粉塵爆炸危險的行業(yè)主要有：
(1)金屬行業(yè)(鎂、鈦、鋁粉等)
(2)煤炭行業(yè)(活性炭、煤塵等)
(3)制備材料行業(yè)(塑料、染料粉塵等)
(4)輕紡行業(yè)(棉塵、麻塵、紙塵、木塵等)
(5)化纖行業(yè)(聚酯粉塵、聚丙烯粉塵等)
(6)軍工、煙花行業(yè)(火藥、炸藥塵等)
(7)糧食行業(yè)(面粉、淀粉等)
(8)農(nóng)副產(chǎn)品加工行業(yè)(棉花塵、煙草塵、糖塵等)
(9)飼料行業(yè)(血粉、魚粉等)
12、干粉滅火器是一種效能較好的滅火器。它是一種細(xì)粉與二氧化碳的聯(lián)合裝置，靠二氧化碳?xì)怏w作為動力，將粉 末噴出與燃燒發(fā)生化學(xué)反應(yīng)抑制火勢的發(fā)展，從而撲滅火災(zāi)。
13、采用干粉滅火器救火時，先拔除保險訂貨，一只手緊握燃燒室(或噴槍)，另一只手提出訴訟提環(huán)(或加把)，將燃燒室對準(zhǔn)火焰根部，干粉從燃燒室奧武島火焰噴氣，構(gòu)成濃云般的粉霧。驅(qū)散地面油火時，必須實行俯角姿勢，左右轉(zhuǎn)動膠管，由離及近，快速大力推進(jìn)。例如在采用前，先將筒體上下顛倒幾次，并使干粉收緊，然后再開氣噴粉，則效果較佳。
14、能夠有效地在燃燒區(qū)破壞燃燒條件，達(dá)到抑制燃燒或中止燃燒的物質(zhì)，稱作滅火劑。
15、對滅火劑的基本建議就是：滅火劑效能低，丟棄便利，對人體和物體基本無毒，成本高昂。
培訓(xùn)方案 11
為了提升我們學(xué)校的師資力量，推動教師培訓(xùn)項目的發(fā)展，加快教師的專業(yè)化步伐，以及培養(yǎng)一批熱愛教育、充滿智慧、有素養(yǎng)的優(yōu)質(zhì)教師團(tuán)隊，我們將基于現(xiàn)實情況來制定此計劃。
目標(biāo)
我們的目標(biāo)是通過培訓(xùn)讓所有教師在道德修養(yǎng)、知識儲存、教育觀念和教學(xué)技巧上取得進(jìn)步，提高他們實行素質(zhì)教育的能力和層次，全面提升教師的整體素質(zhì)。
受眾
參與培訓(xùn)的是全校各科目的在職教師。
時間表
培訓(xùn)將在7月3日至7日以及8月20日至25日期間舉行。
內(nèi)容
1. 師德培訓(xùn)：向教師提供政治思想和職業(yè)道德教育，強調(diào)他們的內(nèi)在修養(yǎng)，培養(yǎng)他們形成正確的世界、生活、價值和職業(yè)觀，引導(dǎo)學(xué)生全面發(fā)展。
2. 教育理論和專業(yè)知識培訓(xùn)：教授基本的教育學(xué)和心理學(xué)理論，以及相關(guān)學(xué)科知識。圍繞新的課程設(shè)計，通過各種形式的通用和專業(yè)培訓(xùn)，讓教師能夠把新課程的理念轉(zhuǎn)化為具體的教育行動，不斷提升執(zhí)行新課程的能力。
3. 教學(xué)能力和教育行為培訓(xùn)：根據(jù)新的課程需求，進(jìn)行實踐和技能訓(xùn)練，引導(dǎo)教師用素質(zhì)教育的觀點去指導(dǎo)教育行為，同時分析、反思、實踐和總結(jié)教育問題，從而提升教師的綜合能力和發(fā)展。
方式
1. 視頻學(xué)習(xí)：以研究小組的`形式觀看視頻教程。
2. 專題講座：邀請國內(nèi)外知名的教育家以及杰出的學(xué)科負(fù)責(zé)人和名家做專題報告，探討在大力推行素質(zhì)教育背景下如何推動教師的專業(yè)發(fā)展、提升教師的職業(yè)修養(yǎng)和教學(xué)能力等話題。
3. 觀看教學(xué)光盤：以研究小組或特定群體為基礎(chǔ)，觀看教學(xué)光盤或?qū)W科教學(xué)視頻。
4. 互動討論：以研究小組的形式，進(jìn)行面對面的討論，討論的內(nèi)容主要包括視頻課程、學(xué)科教學(xué)、教師專業(yè)發(fā)展等。
組織與實施
1. 強化管理。為了保證暑期校本培訓(xùn)的順利進(jìn)行，完成預(yù)期的培訓(xùn)任務(wù)，我們已經(jīng)成立了暑期校本培訓(xùn)工作小組，其成員如下：
小組長:
副組長:
工作小組負(fù)責(zé)整個培訓(xùn)項目的組織、協(xié)調(diào)和實施。教導(dǎo)處則負(fù)責(zé)處理培訓(xùn)工作的日常事務(wù)，監(jiān)督培訓(xùn)過程。各研究小組組長則是該小組培訓(xùn)活動的組織者，應(yīng)按照學(xué)校規(guī)定和培訓(xùn)計劃，有序地組織本小組教師進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在校本培訓(xùn)期間，所有的中層及以上級別的管理人員都將分配到各個研究小組進(jìn)行管理和學(xué)習(xí)。
2. 嚴(yán)守培訓(xùn)規(guī)則。每位教師都有權(quán)利和義務(wù)參加學(xué)校組織的培訓(xùn)。原則上來講，任何情況下都不得請假。
3. 記錄并保存培訓(xùn)信息。各研究小組組長要記錄本組的培訓(xùn)情況，如參與者、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)效果等。
4. 審查評估。培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)校會進(jìn)行總結(jié)和評估，從教師的出勤情況、具體培訓(xùn)情況、閱讀情況、論文撰寫情況等多個方面來評估教師的培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況。這次評估的結(jié)果將納入教師年度評審，并成為職位評審和晉升的必要條件。
詳細(xì)計劃（可能會因工作需求而有所調(diào)整）
此處省略具體時間表
培訓(xùn)方案 12
近期，我有幸參加了“雨露”培訓(xùn)項目，這是一次提升個人綜合素質(zhì)、增強團(tuán)隊協(xié)作能力和拓展職業(yè)視野的培訓(xùn)。經(jīng)過一段時間的深入學(xué)習(xí)和實踐，我深感收獲頗豐，現(xiàn)將培訓(xùn)總結(jié)如下：
一、培訓(xùn)內(nèi)容
雨露培訓(xùn)的內(nèi)容豐富多樣，涵蓋了職業(yè)技能、團(tuán)隊協(xié)作、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)、創(chuàng)新思維以及企業(yè)文化等多個方面。通過專業(yè)的講師授課、案例分析、小組討論和角色扮演等多種方式，我們深入了解了各個領(lǐng)域的知識和技能，同時也獲得了寶貴的實踐經(jīng)驗。
二、培訓(xùn)收獲
1、職業(yè)技能提升：通過雨露培訓(xùn)，我掌握了許多實用的職業(yè)技能和工具，這些技能不僅有助于我在當(dāng)前工作中更加高效地完成任務(wù)，也為我未來的職業(yè)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
2、團(tuán)隊協(xié)作能力增強：培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了多次團(tuán)隊協(xié)作任務(wù)，通過這些活動，我深刻體會到了團(tuán)隊協(xié)作的重要性，學(xué)會了如何更好地與團(tuán)隊成員溝通、協(xié)作，共同解決問題。
3、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)：雨露培訓(xùn)注重領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)，通過模擬領(lǐng)導(dǎo)場景、案例分析等方式，我了解了領(lǐng)導(dǎo)力的.核心要素和實踐方法，這對于我未來在團(tuán)隊中擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)角色具有重要的指導(dǎo)意義。
4、創(chuàng)新思維激發(fā)：培訓(xùn)中，我們接觸了許多創(chuàng)新思維的工具和方法，這些工具和方法激發(fā)了我的。創(chuàng)新思維，讓我學(xué)會了從不同角度思考問題，尋找新的解決方案。
5、企業(yè)文化理解加深：通過雨露培訓(xùn)，我更加深入地了解了企業(yè)的文化和價值觀，這使我更加認(rèn)同企業(yè)的理念，也激發(fā)
三、培訓(xùn)體會
參加雨露培訓(xùn)讓我受益匪淺，我不僅學(xué)到了許多實用的知識和技能，還結(jié)識了許多優(yōu)秀的同行和導(dǎo)師。在培訓(xùn)過程中，我感受到了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和積極向上的精神風(fēng)貌，這讓我更加堅定了自己的職業(yè)追求和發(fā)展方向。同時，我也認(rèn)識到了自己在某些方面的不足和需要改進(jìn)的地方，這將是我今后努力的方向。
四、未來展望
未來，我將把雨露培訓(xùn)所學(xué)到的知識和技能應(yīng)用到實際工作中去，不斷提升自己的綜合素質(zhì)和工作能力。同時，我也將積極參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不斷拓展自己的知識視野和職業(yè)發(fā)展空間。我相信，在企業(yè)和團(tuán)隊的支持和幫助下，我一定能夠?qū)崿F(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)并為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
培訓(xùn)方案 13
培訓(xùn)對象：前堂員工
培訓(xùn)目的：提高前堂員工的素質(zhì)，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高本店的經(jīng)營效益
培訓(xùn)要點：員工服務(wù)知識員工從業(yè)能力員工從業(yè)理念
培訓(xùn)計劃：具體的培訓(xùn)課程安排
培訓(xùn)要點：
餐飲業(yè)員工的基本素質(zhì)包括思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)等方面。在日常的工作中，可以將其具體化為豐富的服務(wù)知識、隨機應(yīng)變的服務(wù)能力和熱情周到的服務(wù)態(tài)度等方面。
一、員工服務(wù)知識
餐飲業(yè)服務(wù)知識是餐飲業(yè)員工為了更好地提供服務(wù)而應(yīng)當(dāng)知道的各種與服務(wù)有關(guān)的信息總和。掌握餐飲業(yè)服務(wù)知識是餐飲業(yè)各項工作得以開展的最基礎(chǔ)性的東西，只有在了解了豐富服務(wù)知識的基礎(chǔ)上，才能順利地向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1、了解豐富服務(wù)知識的作用：
�。�1）增加服務(wù)的熟練程度，減少服務(wù)中的差錯如果本店員工能熟練地掌握自己所在崗位的服務(wù)知識，就會在為客人的服務(wù)中游刃有余，妥帖周到。否則就容易發(fā)生差錯，引起客人的不滿和投訴。
�。�2）增加服務(wù)的便捷性，提高員工招待客人的工作效率豐富的知識可以使服務(wù)隨口而至，隨手而來，使客人所需要的服務(wù)能夠及時、熟練地得到準(zhǔn)確的提供。而本店也能因效率的極大提高為更多的客人提供更為周到的服務(wù)。
（3）減少本店員工在提供服務(wù)中的不確定性豐富的服務(wù)知識可以在很大程度上消除服務(wù)中的不確定方面，從而使酒店員工在服務(wù)中更有針對性，減少差錯率。
2、員工服務(wù)知識培訓(xùn)內(nèi)容
�。�1）本店的管理目標(biāo)、服務(wù)宗旨及其相關(guān)企業(yè)文化。
�。�2）員工崗位職責(zé)的培訓(xùn)內(nèi)容
①本崗位的職能、重要性及其在本店中所處的位置。
�、诒緧徫坏墓ぷ鲗ο�、具體任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任、職責(zé)范圍。
③本崗位的工作流程、工作規(guī)定、獎懲措施。
二、員工從業(yè)能力
1、駕馭自如的語言能力語言是員工與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言不僅是交際、表達(dá)的工具，它本身還反映和傳達(dá)企業(yè)文化、員工的精神狀態(tài)等輔助信息。員工的語言能力的運用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
�。�1）語氣酒店員工在表達(dá)時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速表達(dá)，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。
�。�2）語法語法運用要正確。主要講的是語句成分的結(jié)構(gòu)搭配準(zhǔn)確無誤，其主要指句子成分的搭配是不是準(zhǔn)確，詞性是不是被誤用等。
�。�3）邏輯邏輯講的是語句的因果關(guān)系、遞進(jìn)關(guān)系等方面的正確使用。這是語言表達(dá)中一個非常重要的方面，邏輯不清或錯誤的句子很容易被客人誤解。
�。�4）身體語言身體語言在表達(dá)中起著非常重要的作用，在人際交往中，身體語言甚至在某種程度上超過了語言本身的重要性。酒店員工在運用語言表達(dá)時，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，共同構(gòu)造出讓客人感到易于接受和感到滿意的表達(dá)氛圍。
�。�5）表達(dá)時機和表達(dá)對象員工應(yīng)當(dāng)根據(jù)客人需要的服務(wù)、客人的身份、客人的心理狀態(tài)等具體情況采用適當(dāng)?shù)皿w的語言進(jìn)行表達(dá)。
2、牢牢吸引客人的交際能力人際交往所產(chǎn)生的魅力是非常強大的，它使客人對員工及傣妹產(chǎn)生非常深刻的印象，而良好的交際能力則是員工在服務(wù)中實現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
�。�1）員工在與客人的交往中，首先應(yīng)把客人當(dāng)作“熟悉的陌生人”每一位新來的客人盡管對于員工都是陌生的，但在交往時，卻要把客人當(dāng)作已經(jīng)相處很長時間的老朋友來看待，這樣，酒店員工在提供服務(wù)時，便會擺脫過于機械的客套和被動的應(yīng)付狀態(tài)，使客人感覺到一種比較自然的但又出自真心誠意的禮遇。
�。�2）給客人留下美好的第一印象，第一印象對人際交往的建立和維持是非常重要的，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。而儀表、儀態(tài)的優(yōu)美，真誠的微笑，無微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關(guān)鍵。
�。�3）人際關(guān)系的建立還應(yīng)當(dāng)有始有終，持之以恒每一個員工都應(yīng)當(dāng)持之以恒地與客人建立良好的人際關(guān)系，不能因自己一時的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢，從而斷送自己在其他時候以及其他員工與客人所建立的良好人際關(guān)系。
3、敏銳的觀察能力觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想，將自己置身于客人的處境中，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。
三、員工的從業(yè)理念
1、客人至上的理念
客人與員工的關(guān)系客人與傣妹、員工之間的關(guān)系，由于各自在社會與經(jīng)濟(jì)中的角色特征，客人與我們就存在著豐富的多元關(guān)系，這些關(guān)系也從不同的角度豐富地闡釋了我們對客人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的`責(zé)任。
�。�1）選擇與被選擇關(guān)系
現(xiàn)代餐飲業(yè)市場競爭非常激烈，對于客人來說，選擇機會非常多。客人選擇吃飯都不是盲目隨意的，而是有著自己的選擇標(biāo)準(zhǔn)。如酒店的地理位置的適宜與否，酒店員工的服務(wù)態(tài)度，酒店所提供的服務(wù)有無特別之處等等。
�。�2）客人與主人關(guān)系
相對于客人來說，我們就是主人，但傣妹這個概念是非常抽象的，我們這個店不可能被視為主人；經(jīng)營者、管理者雖然是傣妹的法人代表、實際的投資者和最高的決策者，但在服務(wù)中，他們一般并不直接出面，而只是負(fù)責(zé)一些重大事件的決策和處理工作。因此，在實際工作中客人便會把為他們提供服務(wù)的員工視為主人。
�。�3）服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系
客人到我們這里所要購買的是我們的服務(wù)產(chǎn)品，他不僅為得到這一服務(wù)產(chǎn)品對我們進(jìn)行了成本補償，而且還為本店利潤的獲得奠定了基礎(chǔ)。而我們作為對客人的回報的唯一途徑就是為客人提供質(zhì)優(yōu)價宜的服務(wù)產(chǎn)品�？腿速徺I我們的服務(wù)產(chǎn)品就是為了在這里獲得需求的滿足，并且這種滿足是高要求的，客人需要的是高素質(zhì)、專業(yè)化、規(guī)范化的服務(wù)。而這種服務(wù)是通過員工提的，一般無須客人自己動手。這種服務(wù)是人與人的接觸，客人在得到服務(wù)時要得到精神上的舒暢滿足，通過服務(wù)感到自己是我們最為重要、最受歡迎的客人。
�。�4）朋友關(guān)系客人在來我們這里就餐的過程中，我們與客人雙方通過相互間的理解與合作，短時間的相處，很容易在彼此之間留下較為深刻的印象，容易結(jié)下友誼�？腿瞬粌H是我們的消費者，也是我們的朋友，我們的新、老朋友多了，我們的經(jīng)營就有了非常堅實的基礎(chǔ)。
2、對待客人的意識
（1）客人就是上帝客人就是上帝其含義是客人在本店中享有至高無上的地位。時代在變，“上帝”的需求也在不斷變化，“上帝”對我們的左右力量也變得越來越強大。我們只有在對“上帝”進(jìn)行深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，深深把握客人的需求規(guī)律，并輔之以獨到的營銷策略，才能吸引“上帝”，得到讓“上帝”滿意的機會。
�。�2）客人永遠(yuǎn)是對的在我們的服務(wù)中強調(diào)“客人永遠(yuǎn)是對的”，強調(diào)的是當(dāng)客人對我們的服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容發(fā)生誤會或?qū)T工服務(wù)提出意見時，員工首先站在客人的立場上看問題，從理解客人、盡量讓客人滿意的角度來解決問題。
培訓(xùn)方案 14
回首過去一年的工作，總的來看取得了一些成績，但由于工作經(jīng)驗的不足，也相對存在一些不足之處。
如何在今年的工作中對去年的工作進(jìn)行總結(jié)，繼承和發(fā)揚過去工作中存在的優(yōu)點，摒棄工作中存在的不足，成為20xx年工作的重中之重，為了使今年的工作能夠取得滿意的成果，確保工作開展有章可循，現(xiàn)制定下年度培訓(xùn)科工作計劃。具體步驟如下：
一．適應(yīng)公司發(fā)展規(guī)劃，合理制定工作計劃：
在集團(tuán)公司“實現(xiàn)百年英特爾”、24個月內(nèi)實現(xiàn)銷售總額翻3到5番的總體戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下，為響應(yīng)集團(tuán)公司在20xx年“決戰(zhàn)兩江”的工作部署，今年全國各銷售分公司都制定了高出去年的銷售計劃，在用人需求上也對我們?nèi)肆Y源部提出了更高的要求。我們培訓(xùn)科根據(jù)市場實際用人需求，現(xiàn)制定2004年整體培訓(xùn)計劃。
二．加強講師隊伍建設(shè)，提高自身培訓(xùn)能力：
結(jié)合年初集團(tuán)公司給我們?nèi)肆Y源全國總部制定的總體招聘和培訓(xùn)計劃，年度內(nèi)為下屬各銷售分公司招聘培訓(xùn)大量合格的優(yōu)秀員工，而由于我們講師隊伍目前人數(shù)比較少，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足培訓(xùn)工作的需要，所以加強講師隊伍建設(shè)，增加講師人數(shù)，提高講師素質(zhì)成為今年我們培訓(xùn)科工作的第一步。
三．收集市場銷售信息，豐富課堂培訓(xùn)內(nèi)容：
由于目前我們的講師隊伍大多缺乏市場尤其是英特爾市場的實際運作經(jīng)驗，所掌握的市場信息僅僅局限于聽來的一部分片面的內(nèi)容，所以在過去的培訓(xùn)課程中，理論知識雖然非常的充足，但市場案例卻非常少，以至于培訓(xùn)結(jié)束的學(xué)員在下到市場之前對英特爾的市場運作情況還是一知半解。所以下一步我們決定響應(yīng)公司號召，分批派講師下到市場中進(jìn)行鍛煉，不斷收集市場信息，豐富自身內(nèi)涵，提高講課質(zhì)量，確保今后培訓(xùn)出來的學(xué)員下到市場后具有極強的市場開拓能力。
四．合理安排培訓(xùn)課程，編制修訂培訓(xùn)講義：
結(jié)合今年年初集團(tuán)公司全面開展春季大會戰(zhàn)的戰(zhàn)略部署，配合全國各分公司的人員需求，我們?nèi)肆Y源部培訓(xùn)科相應(yīng)的制定了各類培訓(xùn)課程，并結(jié)合市場實際情況進(jìn)行講義的編制。
1．具體培訓(xùn)時間的安排。
在時間安排上我們主要根據(jù)全國各分公司的用人需求緩急程度，制定10到15天的培訓(xùn)計劃，具體安排如下：
A．循序漸進(jìn)、由淺入深、學(xué)以致用的培訓(xùn)原則：結(jié)合學(xué)員剛來參加培訓(xùn)時對英特爾公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品知識和市場情況都不了解的實際情況，我們采用循序漸進(jìn)、由淺入深、學(xué)以致用的培訓(xùn)原則，確保學(xué)員學(xué)習(xí)的深度。
B．先洗腦、后灌輸、再整合的培訓(xùn)方法：結(jié)合學(xué)員在來英特爾公司之前大都有過一些市場銷售的經(jīng)驗，個人的主觀意識比較強這一現(xiàn)象，我們采用先洗腦、后灌輸、再整合的培訓(xùn)方法，對學(xué)員進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)。
C．分類講解、強調(diào)重點、穿插互動的培訓(xùn)模式：結(jié)合人對知識學(xué)習(xí)和了解的特性，我們采用分類講解、強調(diào)重點、穿插互動的培訓(xùn)模式，保證了課堂的生動性和課程的連續(xù)性，以及市場問題的解析，保證學(xué)員在培訓(xùn)期間與市場的“接觸”。
通過以上培訓(xùn)安排，切實保證培訓(xùn)出來的學(xué)員在下到市場后適應(yīng)2到3天就可以完全投入到工作之中，為企業(yè)創(chuàng)造高額的利潤。
2．相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容的制定。
具體培訓(xùn)內(nèi)容包括企業(yè)文化、產(chǎn)品基礎(chǔ)知識、市場營銷基礎(chǔ)和提高知識、四部門銷售政策、團(tuán)隊建設(shè)和管理、時間管理規(guī)劃、潛能開發(fā)和心態(tài)調(diào)整。
A．企業(yè)文化（計劃安排1—2天課）：主要包括我們沈陽宏元集團(tuán)的發(fā)展歷程以及集團(tuán)公司下屬各企業(yè)尤其是英特爾管業(yè)集團(tuán)的具體情況以及張總針對集團(tuán)公司發(fā)展編寫的各類文章（家—英特爾、責(zé)任與忠誠、態(tài)度決定一切、市場論等文章）的培訓(xùn)。另外，結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展離不開企業(yè)文化的實際情況，給學(xué)員安排專業(yè)的企業(yè)文化課程，提高學(xué)員的“家—英特爾”的意識以及“責(zé)任與忠誠”的態(tài)度，幫助學(xué)員樹立正確的人生觀和價值觀，把自身的
利益和企業(yè)的利益結(jié)合在一起。并在培訓(xùn)之后要求學(xué)員寫適合英特爾公司發(fā)展目標(biāo)的個人職業(yè)生涯規(guī)劃。
B．產(chǎn)品基礎(chǔ)知識（計劃安排3—4天課）：針對目前我們英特爾公司適應(yīng)市場發(fā)展的各種新產(chǎn)品層出不窮，在教會學(xué)員公司傳統(tǒng)的四大類產(chǎn)品（PAP類、PP—R類、PVC—U類、PE類）的同時，我們也要注重各類新產(chǎn)品知識的培訓(xùn)工作，確保所有學(xué)員都能夠系統(tǒng)的掌握公司所有的產(chǎn)品的知識，以讓下到市場的業(yè)務(wù)人員能夠適應(yīng)市場需求和基本變化，提高銷售額度，不斷為公司創(chuàng)造更高的利潤。
C．市場營銷基礎(chǔ)和提高知識（計劃安排2—4天課）：結(jié)合培訓(xùn)時間的長短，我們計劃在市場營銷課程中安排適合英特爾公司市場發(fā)展的相關(guān)培訓(xùn)課程，包括運籌帷幄的基礎(chǔ)理論、決勝千里的實戰(zhàn)知識，從最基本的陌生拜訪、銷售談判、網(wǎng)絡(luò)和終端銷售到系統(tǒng)的整合營銷傳播知識在實際銷售工作中的應(yīng)用。通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)人員的銷售基本技巧和常識。
D．四部門銷售政策（計劃安排2—3天課）：四部門銷售政策是我們公司開拓市場的法寶，在過去四年多的市場開發(fā)工作中采用的`一部作PAP網(wǎng)點的服務(wù)和維護(hù)工作、二部作地市級PAP經(jīng)銷商的開點和盤活死戶的工作、三部作縣級代理的開發(fā)工作、四部作工程的開發(fā)工作的運作模式已經(jīng)得到了最大的價值回報和充分的證實，所以我們在今后的培訓(xùn)工作中要對學(xué)員重點加強公司銷售政策的培訓(xùn)力度，從系統(tǒng)的講解到實際的市場案例的學(xué)習(xí)，讓學(xué)中明確英特爾公司的市場游戲規(guī)則，以保證對市場的適應(yīng)性。
E．團(tuán)隊建設(shè)和管理（計劃安排1天課）：教給學(xué)員基礎(chǔ)的團(tuán)隊建設(shè)和管理工作，提高他們對自身的成長和進(jìn)步的要求，能夠有效地促進(jìn)和提高業(yè)務(wù)人員今后的工作積極性，在自身做好業(yè)務(wù)工作的同時能夠帶動其他業(yè)務(wù)人員很好的工作，從根本上解決一線業(yè)務(wù)人員工作中消極、怠惰的現(xiàn)象。
F．時間管理規(guī)劃（計劃安排1天課）：養(yǎng)成正確的時間管理習(xí)慣，可以有效的解決業(yè)務(wù)人員每天工作忙碌卻沒有效果
的問題，所以在下一步的工作中我們計劃安排以完成工作結(jié)果為主的時間管理課程，讓每一名聽課的業(yè)務(wù)人員養(yǎng)成時間管理的好習(xí)慣。
G．潛能開發(fā)和心態(tài)調(diào)整（結(jié)合培訓(xùn)情況適當(dāng)穿插）：任何一個人自身都有可以無限開發(fā)的潛在的能力，如果能夠通過培訓(xùn)激發(fā)每一個人自身的潛能，可以有效的提高業(yè)務(wù)人員的創(chuàng)造力和想象力，并且能融入到今后的工作之中；而心態(tài)調(diào)整則要根據(jù)培訓(xùn)期間業(yè)務(wù)人員的情緒波動進(jìn)行。通過培訓(xùn)，提高所有學(xué)員的對待工作和未來的堅定的信心。
3．培訓(xùn)講義的編制修訂。
結(jié)合目前市場經(jīng)濟(jì)瞬息萬變、一日千里的發(fā)展情況，我們?nèi)肆Y源部培訓(xùn)科的培訓(xùn)內(nèi)容也必須進(jìn)行相應(yīng)的更新，我們遵循結(jié)合公司銷售政策、拓展市場信息內(nèi)容、打造銷售精英團(tuán)隊、創(chuàng)造一流銷售業(yè)績的培訓(xùn)原則，對現(xiàn)有的培訓(xùn)講義進(jìn)行隨機的及時的編寫和修訂，切實保證培訓(xùn)內(nèi)容適合市場的發(fā)展需要。
A．要求所有講師能夠編寫自己所選的培訓(xùn)內(nèi)容的講義。只有這樣，才能保證培訓(xùn)課程的生動性和學(xué)員對課程理解的全面性，以更好的達(dá)到培訓(xùn)銷售精英的效果。
B．要求講義必須適合英特爾公司發(fā)展中的市場需求情況。講義內(nèi)容必須適合英特爾公司的市場運作情況，同時要對當(dāng)今社會市場經(jīng)濟(jì)作系統(tǒng)的分析和整合，提高學(xué)員的戰(zhàn)斗力。 總之，我們?nèi)肆Y源全國總部培訓(xùn)科的全體講師會一直服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，響應(yīng)公司總體號召，結(jié)合公司戰(zhàn)略目標(biāo)，秉承著為一線市場培養(yǎng)和補充大量合格的優(yōu)秀銷售人員的原則而一如繼往的努力工作，請領(lǐng)導(dǎo)予以監(jiān)督，并給予批評指正。
培訓(xùn)方案 15
20XX是全面貫徹落實十精神、深入推進(jìn)農(nóng)村改革發(fā)展之年，更是我鎮(zhèn)加快轉(zhuǎn)型發(fā)展、統(tǒng)籌發(fā)展、和諧發(fā)展的重要之年。扎實做好農(nóng)民培訓(xùn)和轉(zhuǎn)移工作，提升農(nóng)民綜合素質(zhì)，增強和提高農(nóng)民創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新意識和能力，培育新型農(nóng)民，對推進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、加快農(nóng)村新社區(qū)建設(shè)具有重要意義。
一、指導(dǎo)思想
以黨的 十精神為指導(dǎo)，繼續(xù)深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合本鎮(zhèn)轉(zhuǎn)型發(fā)展、統(tǒng)籌發(fā)展、和諧發(fā)展要求，以提升農(nóng)民素質(zhì)為目的，拓寬培訓(xùn)項目，突出培訓(xùn)重點，提高培訓(xùn)質(zhì)量；以促進(jìn)就業(yè)為目標(biāo)，深化和創(chuàng)新服務(wù)，為推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)做出新的貢獻(xiàn)。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為做好今年的農(nóng)民培訓(xùn)工作，鎮(zhèn)黨委政府同意成立農(nóng)民培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
三、工作要點
�。ㄒ唬┲朴営媱�，提高培訓(xùn)質(zhì)量
1、制定切實可行的農(nóng)培工作計劃。各村（居、社區(qū)）要從“二個轉(zhuǎn)變”的要求，即從適應(yīng)性向戰(zhàn)略性、數(shù)量型向質(zhì)量型轉(zhuǎn)變，深入基層，廣泛開展調(diào)查，制訂切實、有效的培訓(xùn)計劃。鎮(zhèn)成校要根據(jù)鎮(zhèn)農(nóng)培計劃方案的要求，切實抓好方案的指導(dǎo)和落實工作，并協(xié)助全鎮(zhèn)各村（居、社區(qū)）做好農(nóng)民培訓(xùn)工作。
2、提高培訓(xùn)質(zhì)量。堅持把獲證率作為衡量培訓(xùn)質(zhì)量的重要指標(biāo)，要求培訓(xùn)獲證率達(dá)到80%以上。證書包括職業(yè)資格證書、上崗證書、操作證書、合格證書等由鎮(zhèn)及鎮(zhèn)級以上鑒定管理部門頒發(fā)的合格證書。
�。ǘ┩怀鲋攸c，增強培訓(xùn)成效
1、把創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)放在更加突出的位置。面對國際金融危機對我國經(jīng)濟(jì)社會的影響，要著力推進(jìn)農(nóng)民創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。要充分發(fā)揮現(xiàn)代化家庭工業(yè)發(fā)展靈活性的特點，做好現(xiàn)代家庭工業(yè)業(yè)主的培訓(xùn)，促進(jìn)現(xiàn)代家庭工業(yè)健康發(fā)展、蓬勃發(fā)展。要以農(nóng)村青年為重點，加強創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)。以項目發(fā)展為龍頭，帶動低收入農(nóng)戶、以農(nóng)村大齡勞動力、留守婦女、殘疾人員等特殊群體，開展相應(yīng)的技能培訓(xùn)。積極開展種養(yǎng)大戶、農(nóng)村土地股份合作社經(jīng)營人員、農(nóng)家樂經(jīng)營者、專業(yè)合作社創(chuàng)辦領(lǐng)辦者、行業(yè)協(xié)會帶頭人、農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人的培訓(xùn)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化健康快速發(fā)展。
2、繼續(xù)抓好農(nóng)民轉(zhuǎn)移就業(yè)技能培訓(xùn)。堅持“符合實際、具有實效、可以實用”的原則，圍繞我鎮(zhèn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點，以市場用工需求為導(dǎo)向，以促進(jìn)農(nóng)民穩(wěn)定就業(yè)目標(biāo)，增強就業(yè)競爭力為追求，切實有效地開展農(nóng)民轉(zhuǎn)移就業(yè)技能培訓(xùn)。結(jié)合當(dāng)前企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、農(nóng)民工返鄉(xiāng)的實際，重視下崗返鄉(xiāng)農(nóng)民工技能提升培訓(xùn)，促進(jìn)農(nóng)民轉(zhuǎn)崗就業(yè)。
3、積極探索與新社區(qū)建設(shè)相對接的'各類培訓(xùn)。加強與有關(guān)職能部門聯(lián)系協(xié)作，突出文化、體育、社區(qū)服務(wù)等項目，把農(nóng)民培訓(xùn)融合滲透到新社區(qū)建設(shè)的各項工作中。以村兩委會班子成員、農(nóng)村實用人才、村信息員和青年農(nóng)民為重點，啟動實用信息技術(shù)培訓(xùn)活動。
4、組織開展農(nóng)民“雙證制”教育培訓(xùn)。探索利用電大、農(nóng)廣校、成校等途徑，著重對村干部、青年農(nóng)民培訓(xùn)開展“雙證制”培訓(xùn)，使受訓(xùn)農(nóng)民既獲得專業(yè)技能資格證書，又取得成人學(xué)歷證書。引導(dǎo)參加農(nóng)村預(yù)備勞動力培訓(xùn)人員參加成人學(xué)歷教育。
(三)深化服務(wù)，提升工作水平
1、加強宣傳。充分利用多種宣傳工具、多種渠道、多種方式加強對農(nóng)民培訓(xùn)和轉(zhuǎn)移工作的政策意見和典型事例的宣傳，擴大培訓(xùn)影響，促進(jìn)學(xué)習(xí)技能熱情。各村（居、社區(qū)）對農(nóng)民培訓(xùn)和轉(zhuǎn)移工作中的先進(jìn)典型和成功經(jīng)驗，要及時總結(jié)宣傳推廣。
2、促進(jìn)農(nóng)民培訓(xùn)和轉(zhuǎn)移就業(yè)的對接。根據(jù)縣農(nóng)培辦的統(tǒng)一部署，建設(shè)完善農(nóng)民培訓(xùn)信息管理系統(tǒng)，探索建立網(wǎng)上培訓(xùn)就業(yè)供需對接平臺，開展培訓(xùn)跟蹤服務(wù)。圍繞提高農(nóng)民、轉(zhuǎn)移農(nóng)民、致富農(nóng)民，加強與用工企業(yè)的聯(lián)系，促進(jìn)培訓(xùn)轉(zhuǎn)移對接。充分發(fā)揮各類人力資源市場和中介服務(wù)機構(gòu)的作用。
3、加強調(diào)查研究，創(chuàng)新服務(wù)。各村（居、社區(qū)）要結(jié)合實際，加強調(diào)查研究，通過設(shè)計載體、搭建平臺，從服務(wù)方式、培訓(xùn)模式、管理方式、體制機制等方面探索創(chuàng)新農(nóng)民培訓(xùn)和轉(zhuǎn)移就業(yè)工作，不斷提高農(nóng)民培訓(xùn)和轉(zhuǎn)移工作水平。
培訓(xùn)方案 16
一、前言
本公司代理廣告洗發(fā)水產(chǎn)品的全盤廣告作業(yè)，至今已將近兩年，兩年來，本公司無時不以兢兢業(yè)業(yè)的敬業(yè)態(tài)度，為該系列產(chǎn)品的市場行銷及廣告策略等做積極的策劃，在廣告上除了力求表現(xiàn)外，更時時配合蒸蒸日上的業(yè)務(wù)，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。
本公司代理洗發(fā)水廣告，第一年的廣告重點是放在香皂上，對于商品知名度的擴大及印象的加深有不可輕估的貢獻(xiàn)，該篇廣告并因而榮獲經(jīng)濟(jì)日報主辦的廣告金橋獎;第二年為配合貴公司的經(jīng)營方針，前半年度以洗發(fā)水為廣告之主力的商品，強調(diào)頭皮屑不可忽視，即采取行動，我們選用的標(biāo)題是“對付頭皮屑要選擇好的洗發(fā)水”，教育消費者正確選擇洗發(fā)水觀念及方法，也收到良好的效果，同時亦榮獲生活日報主辦的廣告創(chuàng)意“優(yōu)勝獎”。
然而，根據(jù)分析，洗發(fā)水的市場雖然較大，但因競爭品牌眾多，廣告投資量大，欲爭取較高的市場占有率，殊非易事。本公司建議明年度銷售及廣告訴求重點，應(yīng)放在指名購買及銜接及年廣告投資重點上，并以洗發(fā)水為主，以下即本公司根據(jù)市場及消費者心理各項因素所研擬的年洗發(fā)水廣告企劃案。
二、廣告商品
廣東洗發(fā)水公司——洗發(fā)水
三、廣告目的
1、促進(jìn)指名購買
2、強化商品特性
3、銜接、年廣告
4、傳播影響程度：不知名—知名—了解—信服—行動
四、廣告期間
五、廣告區(qū)域
全國各地區(qū)(以城市為主)
六、廣告對象
七、策劃構(gòu)思
(一)市場大小的變化情況的兩種：
a：量的變化——隨著人口的自然增減而變化。
b：質(zhì)的變化——隨著社會形態(tài)(如農(nóng)業(yè)進(jìn)入工業(yè)區(qū))、價值觀念、文化水準(zhǔn)等而變化。
在這兩種變化中同類型商品都會蒙受同樣的影響，即厲害均沾，而且變化多是漸進(jìn)的`，也非單獨某一品牌的力量所可左右的。
(二)舊市場占有率的提升(即襲奪其它品牌的市場)
(三)使用及購買頻度的增加
就洗發(fā)水而言，因系屬化妝生活用品，為個性之商品，與一些會導(dǎo)致沖動購買的商品不同，故“新市場之開發(fā)”甚為不易，只得利用舊有市場的互相告知，以增加新市場，而市場本身質(zhì)與量的變化所擴增的市場也不可能獨占。
在“使用及購買頻度的增加方面”亦因洗發(fā)水日常生活用品，購買率很高，但是各種品牌太多，而無法對整個業(yè)績的增加有所裨益，故真正能讓我們加以發(fā)揮努力的只有“舊市場占有率的提升”一途，以及如何襲奪其他品牌的市場,使其消費者轉(zhuǎn)換品牌,指名購買我品牌,此為我們今后在廣告推廣方面致力的目標(biāo)。此一目標(biāo)又可區(qū)分為：
1、促使消費者指名購買
2、促使洗發(fā)店老板主動推薦
八、廣告策略
針對消費者方面
1、針對各階層消費者，運用不同媒體做有效的訴求。
2、制作sticker張貼計程車上，公共椅背上及公共電話或公司行號的電話機上，以隨時隨地地提醒消費者注意，彌補大眾傳播媒體之不足，并具有公益及pr作用。
3、制作小型月歷卡片，于元旦前散發(fā)贈送各界人士利用，譬如置于洗發(fā)店、商業(yè)區(qū)(服務(wù)臺)供人隨意索取，也可夾于雜志頁內(nèi)，贈送讀者。
4、除正式大篇幅的廣告外，在報紙雜志上另可采用游擊式的策略，運用經(jīng)濟(jì)日報的插排(廣告)和聯(lián)合、中時的分類廣告版，不定期刊登小廣告，一則省錢，二則可彌補大廣告出現(xiàn)頻次不夠多的缺失。只要設(shè)計得簡明、醒目，依舊有很大的效果，美商海陸公司即會運用此一策略。
(一)卡片及廣告牌的廣告內(nèi)容
好的頭發(fā)，選擇。
在廣告牌上畫一個美女，重點體現(xiàn)在他的頭發(fā)上，還有品牌。在卡片上同樣如此，不過可以附送試用品。讓用戶感受以下效果，讓他們買的更放心。
(二)電視廣告策劃
在電視臺的黃金時間播出：
畫面：一個美麗的女孩，一頭飄逸的長發(fā)，邊走邊抖動者，街上的都回頭看她，然后他說了一句，想要好的頭發(fā)嗎?學(xué)我啊!愛生活，愛。
(三)廣播臺
廣播內(nèi)容就是介紹，例如請嘉賓，做一個專訪。
培訓(xùn)方案 17
一、培訓(xùn)方向
1、基礎(chǔ)培訓(xùn)；
2、崗位職責(zé)培訓(xùn)；
3、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；
二、培訓(xùn)時間
培訓(xùn)具體時間及參與人員，由人事部發(fā)起，經(jīng)總經(jīng)理批復(fù)后組織統(tǒng)一培訓(xùn)，新員工到崗一周后由人事部組織進(jìn)行考核培訓(xùn)。培訓(xùn)計劃表見附表1。
三、培訓(xùn)要求
越來越多的管理者認(rèn)識到培訓(xùn)和發(fā)展是一項至關(guān)重要的活動，持續(xù)不斷地抓好培訓(xùn)的緊迫性也日益顯得突出。培訓(xùn)并不是一種成本，而是一種高效的投資。
四、培訓(xùn)的條件
�。ㄒ唬┮粋�現(xiàn)代化的超市企業(yè)要有效地開展培訓(xùn)與發(fā)展工作，要在觀念和措施上具備以下條件：
1、培訓(xùn)與發(fā)展活動應(yīng)有高層決策者的支持；
2、適當(dāng)規(guī)模的培訓(xùn)與發(fā)展機構(gòu)；
3、合格的培訓(xùn)師資；
4、合理的培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算；
5、齊備的培訓(xùn)與發(fā)展設(shè)施；
6、完整的培訓(xùn)工作記錄；
（二）超市管理者對培訓(xùn)目的的幾個誤區(qū)：
1、以為新員工自然而然會勝任工作；
2、沒有系統(tǒng)地進(jìn)行培訓(xùn)，那里弱就培訓(xùn)什么；
3、高層管理人員不需要培訓(xùn)；
4、培訓(xùn)是一種成本；
5、培訓(xùn)時重知識，輕技能，忽視態(tài)度；
�。ㄈ┱`區(qū)表現(xiàn)形式為：
有什么就培訓(xùn)什么；效益好時無需培訓(xùn)，效益差時無錢培訓(xùn)；忙人無時間去培訓(xùn)；閑人正好去培訓(xùn)，人才不用培訓(xùn)，庸材培訓(xùn)也無用，人多的是，不行就換新人；培訓(xùn)后員工流失不合算。
�。ㄋ模┡嘤�(xùn)的目的：
培訓(xùn)就是超市企業(yè)組織為員工創(chuàng)造一種學(xué)習(xí)環(huán)境，力圖在此環(huán)境中，使員工的價值觀，工作態(tài)度和工作行為等得以改變，從而使他們能在現(xiàn)在或未來的工作崗位上的表現(xiàn)達(dá)到企業(yè)的要求，并為企業(yè)創(chuàng)造更多的利益。
1、可以提高員工整體素質(zhì)；
2、可以提高銷售額和為企業(yè)創(chuàng)新的能力；
3、可以降低損耗；
4、可以改善工作質(zhì)量；
5、可以減少事故的發(fā)生；
6、可以改善管理內(nèi)容；
7、增強就業(yè)能力；
8、獲得除收入以外的其它報酬；
9、增強職業(yè)的穩(wěn)定性；
五、培訓(xùn)項目
�。ㄒ唬┲R培訓(xùn)知的問題
1、商品知識
2、服務(wù)知識
3、顧客消費知識
�。ǘ┘寄芘嘤�(xùn)會的問題；
�。ㄈ┧季S培訓(xùn)創(chuàng)的問題；
�。ㄋ模┯^念培訓(xùn)適的問題；
�。ㄎ澹┬睦砼嘤�(xùn)悟的`問題；
六、培訓(xùn)前的準(zhǔn)備和要求
�。ㄒ唬┝私馐苡�(xùn)員工現(xiàn)有的全面信息；
（二）確定員工的知識技能需求；
�。ㄈ┟鞔_主要培訓(xùn)內(nèi)容；
�。ㄋ模┨峁┡嘤�(xùn)材料；
�。ㄎ澹┝私鈫T工對培訓(xùn)的態(tài)度；
�。┇@取管理者的支持；
�。ㄆ撸┕浪闩嘤�(xùn)成本；
�。ò耍⿲κ苡�(xùn)員工進(jìn)行訓(xùn)后評估；
七、培訓(xùn)效果的評價
�。ㄒ唬⿲哟晤愋湍康�
1、反映學(xué)員反應(yīng)如何？——每次課程后給學(xué)員反饋評價表，特別是外聘教師工作如何？是否合適？
2、知識/技能學(xué)員的知識與技能通過學(xué)習(xí)之后如何？通過小測驗可獲得xxxx
3、應(yīng)用學(xué)員能否應(yīng)用所學(xué)到（包括在教學(xué)過程中的應(yīng)用）知識
4、經(jīng)營效果從培訓(xùn)前后的結(jié)果差別看培訓(xùn)效果
（二）評價方法：
1、面談
2、在受訓(xùn)的員工中抽取重點團(tuán)組進(jìn)行調(diào)查
3、記錄
4、考察
�。ㄈ┰u價內(nèi)容
1、學(xué)生滿意度
2、學(xué)習(xí)測驗
3 、對的執(zhí)行情況
4、經(jīng)營成績
八、培訓(xùn)形式
�。ㄒ唬┲v課；
1、員工手冊講解
2、崗位職責(zé)講解
3、專業(yè)技能操作講解
�。ǘ┟襟w學(xué)習(xí)；
1、同行業(yè)工作視頻
2、各崗位正確操作演示
3、團(tuán)隊精神視頻
�。ㄈ╅喿x；
�。ㄋ模┯懻�；
�。ㄎ澹┐鹨�；
�。⿲嵺`操作；
九、培訓(xùn)開始準(zhǔn)備
1、行政、后勤的準(zhǔn)備；
2、學(xué)員做好準(zhǔn)備；
3、教練做好準(zhǔn)備；
4、準(zhǔn)備培訓(xùn)地點和設(shè)備；
十、培訓(xùn)流程
�。ㄒ唬╅_展企業(yè)教育：
1、了解熟悉公司的歷史、現(xiàn)狀、未來、發(fā)展、計劃；
2、工作公司及整個組織的環(huán)境；
3、規(guī)章制度；
4、崗位職責(zé)；
5、業(yè)務(wù)流程；
6、企業(yè)文化；
7、績效評估制度；
8、獎懲制度；
9、同事認(rèn)識。
�。ǘ┓⻊�(wù)培訓(xùn)：
1、服務(wù)意識培訓(xùn)
2、服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)
3、服務(wù)技巧培訓(xùn)
�。ㄈ┬误w培訓(xùn)：
培訓(xùn)方案 18
“十二五”期間是我國教育事業(yè)改革與發(fā)展的重要時期，也是我市中小學(xué)校教育改革和發(fā)展的關(guān)鍵時期。為進(jìn)一步促進(jìn)我市中小學(xué)管理水平，培養(yǎng)和造就一支高素質(zhì)的教育干部后備力量，提升中小學(xué)中層干部在學(xué)校管理中的執(zhí)行潛力，以確保我市中小學(xué)教育干部隊伍的可持續(xù)發(fā)展。依據(jù)教育部《中小學(xué)校長培訓(xùn)規(guī)定》（中教8號令）的有關(guān)指示精神，結(jié)合我市的實際狀況，本著遵從教育干部成長規(guī)律的原則，根據(jù)《齊齊哈爾市“十二五”期間中小學(xué)中層干部培訓(xùn)規(guī)劃（方案）》，結(jié)合訥河市教育干部培訓(xùn)的實際狀況，特制定《訥河市“十二五”期間中小學(xué)中層干部培訓(xùn)方案》。
一、指導(dǎo)思想
堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，解放思想，實事求是，順應(yīng)新時代教育發(fā)展的要求和使命，以提高中小學(xué)校中層干部適應(yīng)新形勢，應(yīng)對新局面，解決新問題的潛力為目的，努力培養(yǎng)一批具有較高政治理論素質(zhì)和開拓創(chuàng)新精神，掌握現(xiàn)代教育理論技術(shù)，具有較高的執(zhí)行潛力，善于管理，作風(fēng)優(yōu)良的高素質(zhì)的中堅力量，為提高我市基礎(chǔ)教育的質(zhì)量帶給堅實的人才保證。
二、培訓(xùn)原則
1、分類指導(dǎo)，按需施教
堅持從實際出發(fā)，針對學(xué)校的管理崗位，任職年限的不一樣而設(shè)置和安排相應(yīng)的課程及實踐考察活動。
2、全程管理，關(guān)注實效
對培訓(xùn)過程實行全程管理，突出培訓(xùn)實效性，關(guān)注學(xué)員在工作崗位的潛力提升。
3、創(chuàng)新培訓(xùn)模式、細(xì)化培訓(xùn)過程
集中培訓(xùn)與崗位自培相結(jié)合，系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)與實踐應(yīng)用、競賽相結(jié)合，開展校際交流研討，讀書匯報、現(xiàn)場參觀學(xué)習(xí)，優(yōu)秀管理論文評比及全方位才能展示等活動，為中小學(xué)中層干部的綜合業(yè)務(wù)潛力提高搭建平臺。
4、全面考核，訓(xùn)用結(jié)合
重視考核結(jié)果，將培訓(xùn)考核結(jié)果納入中層干部培訓(xùn)檔案管理，并將結(jié)果作為提拔任用的重要依據(jù)，對于考核優(yōu)秀的，推薦優(yōu)先選拔任用。
三、培訓(xùn)目標(biāo)
透過培訓(xùn)，使中小學(xué)中層領(lǐng)導(dǎo)干部的思想政治素質(zhì)、品德修養(yǎng)、知識結(jié)構(gòu)和管理潛力得到進(jìn)一步提升，樹立與新課程標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng)的辦學(xué)理念，為我市中小學(xué)教育干部用心諸備人才資源。
1、提高全市中小學(xué)中層干部的政治理論修養(yǎng)和政策水平，熟悉國家的教育政策和法規(guī)，構(gòu)成依法治校的潛力。在實際工作中堅持為人民服務(wù)的宗旨，努力辦好讓人民滿意的.教育。
2、掌握現(xiàn)代教育科學(xué)理論和新課改背景下學(xué)校教育科學(xué)研究的基本知識、方法、提高組織實施素質(zhì)教育和潛力和水平。
3、掌握現(xiàn)代學(xué)校管理的理論和方法，提高科學(xué)管理學(xué)校的潛力和水平。
4、加強對學(xué)員的學(xué)習(xí)意識和研究意識的培養(yǎng)，提高學(xué)員的可持續(xù)發(fā)展?jié)摿Α?/p>
四、培訓(xùn)時光、方式以及培訓(xùn)對象
㈠培訓(xùn)時光
20XX年4月至20XX年8月
�、媾嘤�(xùn)方式
以遵循教育干部成長規(guī)律為前提，以培訓(xùn)有效性為出發(fā)點，開展多層次、多形式、多崗位的培訓(xùn)。
1、遵循干部成長規(guī)律，開展分層次培訓(xùn)、高中學(xué)校的中層干部由齊市教研院培訓(xùn)，選拔優(yōu)秀中小學(xué)中層干部理解齊市級培訓(xùn)、其它中小學(xué)中層干部由訥河市教師進(jìn)修學(xué)校培訓(xùn)。
2、針對不一樣崗位、不一樣對象，開展分崗培訓(xùn)。包括教學(xué)、教育、行政等。
3、開辟多元培訓(xùn)方式，豐富培訓(xùn)資料。如：讀書自學(xué)、理論講授、校本研修、校際交流、外出考察
�、缗嘤�(xùn)對象
教育中層干部全員參加各級各類培訓(xùn)。
1、選拔和推薦初中、小學(xué)中層干部各10名參加齊市教研院培訓(xùn)，年齡男50周歲以下，女48周歲以下。
2、高中學(xué)校中層干部由齊市教研院培訓(xùn)。
3、其它中層干部由訥河市教師進(jìn)修學(xué)校培訓(xùn)。
㈣培訓(xùn)資料
教材由齊市教研院干訓(xùn)部統(tǒng)一訂購。
培訓(xùn)資料包括三方面：
第一部分為必修資料。面授80學(xué)時，自修80學(xué)時資料有教育教學(xué)、教育科研、教育管理、教育政策法規(guī)等。
第二部分為研修資料。選取適合學(xué)員研究的課題，帶著課題在工作單位結(jié)合理論學(xué)習(xí)，聯(lián)系工作實際進(jìn)行進(jìn)修校本研修，透過論文、案例、課例、敘事或研究報告匯報研究成果，不得少于120學(xué)時。
第三部分為綜合實踐活動資料，包括外出考察、優(yōu)質(zhì)課展示、學(xué)員聽評課、崗位職能訓(xùn)練及競賽、撰寫管理案例等，不得少于80學(xué)時。
六、考核驗收
對參加培訓(xùn)的學(xué)員要進(jìn)行全過程考核。包括學(xué)習(xí)態(tài)度、出席率、學(xué)習(xí)結(jié)果等�？己朔绞绞浅臼懈骺瞥煽兛己送猓�要參加齊齊哈爾教育教研院統(tǒng)一考核和考試，成績合格者可獲得黑龍江省教育廳統(tǒng)一印制的教育干部“十二五”培訓(xùn)證書，并將培訓(xùn)考核結(jié)果裝入個人檔案。以此作為今后選聘中小學(xué)校長的重要依據(jù)。
七、保障措施
1、強化領(lǐng)導(dǎo)。組成健全的培訓(xùn)管理機構(gòu)。
一要充分認(rèn)識中層干部培訓(xùn)工作的重要性，加強對培訓(xùn)工作的管理和領(lǐng)導(dǎo)，要抓緊、抓實、抓好。
二要在齊齊哈爾教育局和訥河市教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，成立市（縣）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）兩級“十二五”教育干部培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，成立培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，辦公室設(shè)在訥河市教師進(jìn)修學(xué)校干訓(xùn)部。
三要把各學(xué)校中層干部的培訓(xùn)工作作為校長目標(biāo)職責(zé)制考核的重要資料，使中層干部培訓(xùn)工作有序、高效地進(jìn)行。
2、加強培訓(xùn)者隊伍建設(shè)，聘請專家學(xué)者參與到培訓(xùn)中來。
一是選聘由專職干訓(xùn)教師、教育專家、中小學(xué)校長和教育行政領(lǐng)導(dǎo)組成的專兼職相結(jié)合的高水平的教師隊伍。
二是注重教科研相結(jié)合及其引領(lǐng)作用。開展教育干部的聽評課活動，提升培訓(xùn)質(zhì)量。
三是重視對干訓(xùn)專兼教師的考評工作，不斷充實干訓(xùn)教師隊伍。
3、加大干訓(xùn)經(jīng)費的投入，保質(zhì)保量地完成“十二五”教育干部全員培訓(xùn)任務(wù)。
培訓(xùn)方案 19
一、培訓(xùn)目的
傳達(dá)新的營銷理念與營銷技能，為銷售人員供應(yīng)必要的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提高銷售人員整體素養(yǎng)，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)開展。
二、培訓(xùn)對象
xx酒廠從事銷售工作的全體工作人員。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
1.理論學(xué)問培訓(xùn)
(1)酒業(yè)銷售的基本銷售概念
�、倬茦I(yè)銷售人員的角色定位與職責(zé)明細(xì)。
②酒業(yè)銷售的核心概念、理論與策略在工作中的實戰(zhàn)應(yīng)用。
�、劬茦I(yè)銷售人員的人際溝通技巧與銷售技巧。
�、芫茦I(yè)銷售人員的時間管理與業(yè)績管理。
(2)xx酒的基本學(xué)問
�、賦x酒的基本學(xué)問、文化背景與品評技巧。
�、趚x酒的工藝流程與勾兌技術(shù)
(3)如何搜集市場信息
①如何開展有效的市場調(diào)研。
②如何分析與利用調(diào)研資料。
(4)酒類產(chǎn)品的推廣策略與實施
�、倬祁惍a(chǎn)品的推廣策略
A.行業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品、競爭者現(xiàn)狀分析
B.市場推廣基本要素分解與應(yīng)用
C.如何制定切實可行的市場推廣策略
D.目標(biāo)客戶定位與分析
�、诰祁惍a(chǎn)品推廣實施
A.銷售隊伍組建與管理
B.區(qū)域市場調(diào)研安排
C.區(qū)域市場界定
D.區(qū)域市場人財物規(guī)范制度打算
E.怎樣鋪設(shè)銷售網(wǎng)絡(luò)
F.從動銷到暢銷，再到長銷的解決方法
(5)銷售流程培訓(xùn)
(6)客戶購買行為分析
(7)勝利銷售探望步驟
(8)如何達(dá)成銷售協(xié)議
(9)客戶關(guān)系
�、倏蛻粜枨笮畔⒌耐诰�
�、诳蛻絷P(guān)系的建立與維護(hù)
③重點客戶的開發(fā)與維護(hù)
�、芴幚砜蛻舢愖h的方法與技巧
2.營銷實操培訓(xùn)
(1)白酒的品評和勾兌實踐培訓(xùn)，在廠內(nèi)進(jìn)行
(2)營銷實踐培訓(xùn)。是放到市場一線進(jìn)行實地操作，組織進(jìn)行信息收集、布點鋪貨工作、終端銷售工作、客戶服務(wù)工作、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作。
白酒的品評和勾兌實踐培訓(xùn)，由酒廠最富閱歷的品評師、勾兌師主持，使?fàn)I銷人員易于接受，并在短期內(nèi)取得感性相識。
四、培訓(xùn)方式
培訓(xùn)方式有集中講授、情景模擬、小組探討、案例研討等。培訓(xùn)講師可以依據(jù)詳細(xì)的'培訓(xùn)內(nèi)容選擇合適的培訓(xùn)方式或綜合運用多種培訓(xùn)方式來進(jìn)行培訓(xùn)。
五、培訓(xùn)考核與獎懲
1.培訓(xùn)考核
(1)對培訓(xùn)講師及課程的評價
即對講師的培訓(xùn)技巧、教材的質(zhì)量、培訓(xùn)課程設(shè)置得是否合理、課程內(nèi)容是否好用等項目進(jìn)行評價。
(2)對培訓(xùn)組織工作的評價
主要是對培訓(xùn)組織工作者的工作狀況，包括對培訓(xùn)需求的調(diào)查、培訓(xùn)場所的選擇、培訓(xùn)時間的支配、培訓(xùn)食宿狀況等內(nèi)容進(jìn)行評價。
(3)對受訓(xùn)人員培訓(xùn)效果的評估
對銷售人員接受培訓(xùn)的效果的評估主要包括以下三個方面的內(nèi)容。
�、偈苡�(xùn)銷售人員對培訓(xùn)學(xué)問的駕馭程度
②受訓(xùn)銷售人員的服務(wù)意識
受訓(xùn)銷售人員的服務(wù)意識，即評估對客戶及其相關(guān)人員的服務(wù)水平是否有所提高。其中很重要的指標(biāo)之一是顧客投訴率。
③受訓(xùn)銷售人員的業(yè)績
即考核銷售人員的月、季及年銷售任務(wù)是否按時完成，與未培訓(xùn)前相比，其工作業(yè)績有何改變。
2.培訓(xùn)獎懲
(1)培訓(xùn)后接受培訓(xùn)的人員必需協(xié)作和接受培訓(xùn)主管人員或主辦單位對其進(jìn)行考核、測試及評估等。
(2)凡培訓(xùn)成果優(yōu)秀者，公司賜予不同形式的一次性嘉獎，以資激勵。
(3)凡培訓(xùn)考核未能合格者，公司將賜予一次性懲罰，嚴(yán)峻者做降職處理。外派培訓(xùn)者將返還公司的培訓(xùn)費用。
(4)遇培訓(xùn)工作與其他各部門工作沖突時，人力資源部與各部門協(xié)商解決，特別狀況由總經(jīng)理確定。
培訓(xùn)方案 20
一、前言
信息是企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營活動中的重要資源，是企業(yè)發(fā)展的核心資產(chǎn)，對企業(yè)的發(fā)展具有非常重要的意義。因此，企業(yè)必須保護(hù)自己的機密信息，防止外泄，保護(hù)企業(yè)自身利益。本次保密培訓(xùn)的主題為“保護(hù)機密信息，共同守護(hù)安全穩(wěn)定發(fā)展”，旨在提高員工保密意識、保密技能和安全意識，共同守護(hù)企業(yè)信息安全。
二、機密信息的重要性
作為企業(yè)的重要資源和資產(chǎn)，機密信息是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力。泄露機密信息可能會給企業(yè)帶來以下影響：
1.直接損失：因機密信息泄露而造成直接經(jīng)濟(jì)損失，包括客戶資源流失、市場份額下降、產(chǎn)品制造成本增加以及合同被取消等。
2.不可估量的影響：機密信息被泄露可能會引起不可預(yù)見的影響，如聲譽受損、客戶不信任、信用危機等。
3.不良影響：機密信息泄露可能會引起負(fù)面影響，如經(jīng)濟(jì)、政治、軍事、外交等方面的問題，嚴(yán)重時甚至可能影響國家利益和安全。
三、機密信息的分類及保護(hù)
機密信息可以憑借的重要程度、內(nèi)容、范圍等來進(jìn)行分類。企業(yè)要及時發(fā)現(xiàn)、劃分、鑒別、標(biāo)識和保護(hù)機密信息。針對不同級別的機密信息，應(yīng)實行不同的保護(hù)措施，以確保企業(yè)機密信息不被泄露。下面介紹三種常見的機密信息保護(hù)措施：
1.物理保護(hù)：采取安全技術(shù)手段，如安裝防盜門、安全鎖、有防盜報警監(jiān)控裝置等，保護(hù)機密信息在儲存、傳輸、處理過程中的物理安全。
2.縮小信息范圍：企業(yè)可按照機密信息所包含的`需求，制定相應(yīng)的保密措施，如只在指定的授權(quán)區(qū)域內(nèi)存儲、處理機密信息數(shù)據(jù)。
3.網(wǎng)絡(luò)信息安全：加強網(wǎng)絡(luò)信息安全以及系統(tǒng)訪問權(quán)限控制，嚴(yán)格禁止未經(jīng)授權(quán)的網(wǎng)絡(luò)訪問以及辦公室內(nèi)及公共場所的丟棄或隨意存放機密信息。
四、保密培訓(xùn)的重要性
保密培訓(xùn)是保護(hù)機密信息的重要手段，其目的是增強員工的保密意識、安全意識和保密技能，防止機密信息的泄露。通過培訓(xùn)，可以讓員工了解機密信息的危害、保密信息的分類、保密標(biāo)識和保護(hù)程序。
五、保密培訓(xùn)的內(nèi)容
1.機密信息的定義與分類：確定機密、秘密、普通信息等級別，根據(jù)級別制定安全保密措施。
2.保密制度：介紹企業(yè)的保密制度及保密規(guī)定，強調(diào)員工應(yīng)遵守保密制度及規(guī)定。
3.保密責(zé)任：在保密制度中嚴(yán)格規(guī)定各級人員的保密責(zé)任，明確各級人員保密責(zé)任的內(nèi)容及追究責(zé)任的方法和程序。
4.信息安全保護(hù)：知識星球應(yīng)加強對網(wǎng)絡(luò)信息安全保護(hù)的宣傳和講解，并且重大安全事件的案例分享。
5.保密技巧：介紹保密的常見技巧，如密碼保護(hù)、文件包裝、文件規(guī)范命名等，提高員工的保密技能。
六、結(jié)語
保密是企業(yè)道德規(guī)范和法律法規(guī)的要求，保密工作的重要程度不可低估。企業(yè)員工應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)保密知識，提高保密意識，采取必要的保密措施，確保機密信息的安全，共同守護(hù)企業(yè)的安全穩(wěn)定發(fā)展。
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