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    1. 商務(wù)禮儀之商務(wù)舉止、表現(xiàn)

      時(shí)間:2021-06-11 15:52:46 禮儀常識(shí) 我要投稿

      關(guān)于商務(wù)禮儀之商務(wù)舉止、表現(xiàn)

        一、基礎(chǔ)認(rèn)識(shí)

      關(guān)于商務(wù)禮儀之商務(wù)舉止、表現(xiàn)

        1、什么是禮儀?

        答:禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。

        2、什么是禮貌?

        答:禮貌是指人們?cè)谙嗷ソ煌^程中應(yīng)具有的相互表示敬意、友好、得體的氣度和風(fēng)范。

        3、什么是禮節(jié)?

        答:禮節(jié)是指人們?cè)谏鐣?huì)交往過程中表示出的尊重、祝頌、致意、問候、哀悼等慣用的形式和規(guī)范。

        4、什么是儀表?

        答:儀表是指人的外表。如容貌、服飾、姿態(tài)等。

        5、什么是儀式?

        答:儀式是指在定場(chǎng)合舉行的、具有專門程序、規(guī)范化的活動(dòng)。如發(fā)獎(jiǎng)儀式、簽字儀式、開幕式等。

        6、禮儀的六個(gè)基本特征是什么?

        答:共同性、繼承性、統(tǒng)一性、差異性、階級(jí)影響性、時(shí)代發(fā)展性。

        7、禮儀的四個(gè)原則是什么?

        答:尊重的原則、遵守的原則、適度的.原則、自律的原則。

        8、禮儀的四個(gè)功能是什么?

        答:溝通功能、協(xié)調(diào)功能、維護(hù)功能、教育功能。

        9、為什么說我國(guó)是“文明古國(guó),禮儀之邦”?

        答:我國(guó)是歷史悠久的文明古國(guó),幾千年來創(chuàng)造了燦爛的文化,形成了高尚的道德準(zhǔn)則、完整的禮儀規(guī)范,被世人稱為“文明古國(guó),禮儀之邦”。

        10、為什么要講究禮儀?

        答:講究禮儀并非是個(gè)人生活小節(jié)或小事,而是一個(gè)國(guó)家社會(huì)風(fēng)氣的現(xiàn)實(shí)反映,是一個(gè)民族精神文明和進(jìn)步的重要標(biāo)志。

        11、禮儀對(duì)社會(huì)的作用是什么?

        答:對(duì)社會(huì)來說,禮儀能夠改善人們的道德觀念,凈化社會(huì)風(fēng)氣,提高社會(huì)文化素質(zhì)。

        12、禮儀對(duì)個(gè)人的作用是什么?

        答:對(duì)于個(gè)人來說,禮儀可以建立自尊、增強(qiáng)自重、自信、自愛、為社會(huì)的人際交往鋪平道路,處理好各種關(guān)系。

        二、笑

        在正式場(chǎng)合笑的時(shí)候,應(yīng)力戒下述舉止、表現(xiàn):

       。1)假笑

        假笑,即笑得虛假,皮笑肉不笑。它有悖于笑的真實(shí)性原則,是毫無價(jià)值可言的。

       。2)冷笑

        冷笑,是含有怒意、諷刺、不滿、無可奈何、不屑于、不以為然等意味的笑。這種笑,非常容易使人產(chǎn)生敵意。

       。3)怪笑

        怪笑,即笑得怪里怪氣,令人心里發(fā)麻。它多含有恐嚇、嘲譏之意,令人十分反感。

       。4)媚笑

        媚笑,即有意討好別人的笑。它亦非發(fā)自內(nèi)心,而來自一定的功利性目的。

       。5)怯笑

        怯笑,即害羞或怯場(chǎng)的笑。例如,笑的時(shí)候,以手掌遮掩口部,不敢與他人交流視線,甚至還會(huì)面紅耳赤,語無倫次。

       。6)竊笑

        竊笑,即偷偷地笑。多表示洋洋自得、幸災(zāi)樂禍或看他人的笑話。

        (7)獰笑

        獰笑,即笑時(shí)面容兇惡。多表示憤怒、驚恐、嚇唬他人。此種笑容毫無絲毫的美感可言。

        三、握手

        握手是大多數(shù)國(guó)家相互見面和離別時(shí)的禮節(jié)。此外,它還含有感謝、慰問、祝賀或相互鼓勵(lì)的表示。

        握手的標(biāo)準(zhǔn)方式是行至距握手對(duì)象1米處,雙腿立正,上身略向前傾,伸出右手,四指并攏,拇指張開與對(duì)方相握,握手時(shí)用力適度,上下稍晃動(dòng)3、4次,隨即松開手,恢復(fù)原狀。與人握手,神態(tài)要專注、熱情、友好、自然,面含笑容,目視對(duì)方雙眼,同時(shí)向?qū)Ψ絾柡颉?/p>

        握手作為一種禮節(jié),還應(yīng)掌握四個(gè)要素。

        1、握手力度。握手時(shí)為了表示熱情友好,應(yīng)當(dāng)稍許用力,但以不握痛對(duì)方的手為限度。在一般情況下,握手不必用力,握一下即可。男子與女子握手不能握得太緊,西方人往往只握一下婦女的手指部分,但老朋友可以例外。

        2、先后順序。握手的先后順序?yàn)椋耗信g,男方要等女方先伸手后才能握手,如女方不伸手,無握手之意,方可用點(diǎn)頭或鞠躬致意;賓主之間,主人應(yīng)向客人先伸手,以示歡迎;長(zhǎng)幼之間,年幼的要等年長(zhǎng)的先伸手。

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