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規(guī)勸與批評的禮儀短文介紹
規(guī)勸，亦即在交談中，對他人鄭重其事地加以勸告，勸說其改變立場，改正錯誤。在這個意義上來講，規(guī)勸與批評大體上具有許多方面的共性，因?yàn)榕u就是對他人的缺點(diǎn)提出意見。
它們都是至交與諍友之所為。對“多一事不如少一事”、“不愿得罪人”甚至想“看一出好戲”的人來說，他們是絕不會這樣做的。
它們都是就事論事的。善解人意的人都清楚，“人非圣賢，誰無能過？”但“千里長堤，潰于蟻穴”。遇事而進(jìn)言，乃友人之本分。
它們都是對“過失者”的一種關(guān)心與負(fù)責(zé)任的督促。指出他人的缺點(diǎn)與錯誤，找出其薄弱環(huán)節(jié)，意在使之今后揚(yáng)長避短，更好地為人處世。這是對“過失者”最大的關(guān)心，最大的愛護(hù)，也是對其最負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。
注重說話技巧的商界人士，在規(guī)勸與批評他人時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
第一，是表達(dá)上要溫言細(xì)語，勿失尊重。有人篤信“良言苦口利于病，忠言逆耳利于行”之說，一上來就對別人猛下“虎狼之藥”，在批評規(guī)勸時(shí)，什么話難聽，就非跟人家說這些話不可。
例如，他們在批評別人時(shí)，總愛無師自通地?cái)[出一副“恨鐵不成鋼”的模樣，張口閉口“瞧你這德性”，“叫我說你什么好”，“真不想再理你”之類的套話，滾滾而至。經(jīng)常一開頭，就讓被批評者心不服，氣不順，產(chǎn)生逆反心理，拒絕進(jìn)行合作。到后來，還有可能使被批評者“奮起反擊”，反唇相譏，結(jié)果雙方勢同水火，終于釀成一場大戰(zhàn)，反目為仇。
碰到這種情況，批評者可能會被批評者“狗咬呂洞賓，不識好人心”，被批評者也可能會指責(zé)對方“你算老幾？”這種情況的產(chǎn)生，關(guān)鍵在于批評者下“狠藥”、開“苦口”的方法不得當(dāng)。
人需要尊重，在批評規(guī)勸他人時(shí)也別忘了這一點(diǎn)。明智一些的話，在批評規(guī)勸他人時(shí)，完全可以把同一種意思表達(dá)得中聽一些。別忘記，良藥未必都要苦口，忠言也不一定非得逆耳不成。把規(guī)勸批評別人的話，講得動聽一些，利己又利人，何樂而不為呢？
第二，是盡可能不要當(dāng)眾規(guī)勸批評別人。樹有皮，人有臉。當(dāng)眾批評規(guī)勸別人，尤其是以那些有地位、有身份的人士為批評對象的話，難免會讓其自尊心備受傷害。當(dāng)著部下的面訓(xùn)斥一名部門經(jīng)理，當(dāng)著孩子的面批評他的父親，都會讓后者長時(shí)間地“抬不起頭來”，或許還會因此而對批評者心存怨恨。
不但在規(guī)勸批評他人時(shí)不要講粗話、怪話、難聽的話，而且盡量不要當(dāng)眾斥責(zé)他人，其原因都是為了尊重被批評者，而不使之難堪。
除非絕對必要，不要在會議上，寫字間內(nèi)當(dāng)眾批評他人。如果有條件，可找對方單獨(dú)交談，而不在他人面前交談，哪怕就是規(guī)勸批評的話說得重一些，也易于為對方所接受。
還須說明的是，在外人面前規(guī)勸同事、批評下屬，有時(shí)會有“借題發(fā)揮”、“指桑罵槐”之嫌。
第三，規(guī)勸與批評需要一分為二。著名公關(guān)專家、美國人卡耐基曾說：“當(dāng)我們聽到別人對我們的某些長處表示贊賞后，再聽到他的批評，我們的心里時(shí)常就好受得多�！彼脑挻_實(shí)非常實(shí)在。
規(guī)勸與批評需要一分為二，就是要求商務(wù)人員，不能將批評對象“照死里整”、“一棍子打死”。規(guī)勸批評別人時(shí)，先肯定，后否定，在肯定的基礎(chǔ)上局部地否定，既顧全了被批評者的自尊心，又往往使之有臺階好下，是一種很好的辦法。
擅長此道者，批評他人之前，還大都愛進(jìn)行一番自我批評。在批評下屬前，自己先承擔(dān)一定責(zé)任；規(guī)勸年輕人時(shí)，表示自己當(dāng)初也曾“年輕過”；比起標(biāo)榜自己“一貫正確”來，往往更容易被接受。
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