接待禮儀常識相關說明介紹
在日常生活中，對于接待這件事我們需要看重，做的好不好影響個人給人的評價以及印象，而接待也是有非常的多的學問在里面的，下面我們就一起來看看這些接待的禮儀常識吧！
一、迎接禮儀
迎來送往，是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達主人情誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。
尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最重要工作。
給對方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基礎。
迎接客人要有周密的布署，應注意以下事項：
�。ㄒ唬⿲η皝碓L問、洽談業(yè)務、參加會議的外國、外地客人，應首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務相當?shù)娜藛T前去迎接。
若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。
�。ǘ┲魅说杰囌�、機場去迎接客人，應提前到達，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。
客人看到有人來迎接，內(nèi)心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會給客人心里留下陰影，事后無論怎
樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽的印象。
�。ㄈ┙拥娇腿撕�，應首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個美麗的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。
然后向對方作自我介紹，如果有名片，可送予對方。
注意送名片的禮儀：
�。�、當你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句“請多關照”。
你想得到對方名片時，可以用請求的口吻說：“如果您方便的話，能否留張名片給我？”
２、作為接名片的人，雙手接過名片后，應仔細地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。
（四）迎接客人應提前為客人準備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。
�。ㄎ澹┲魅藨崆盀榭腿藴蕚浜米∷�，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領進房間，同時向客人介紹住處的服務、設施，將活動的計劃、日程安排交給客人，并把準備好的`地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。
�。⿲⒖腿怂偷阶〉睾�，主人不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱情交談，談話內(nèi)容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動的背景材料、當?shù)仫L土人情、有特點的自然景觀、特產(chǎn)、物價等。
考慮到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。
分手時將下次聯(lián)系的時間、地點、方式等告訴客人。
二、接待禮儀
接待客人要注意以下幾點。
�。ㄒ唬┛腿艘业呢撠熑瞬辉跁r，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。
請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負責人到對方單位去。
（二）客人到來時，我方負責人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應該時常為客人換飲料。
�。ㄈ┙哟藛T帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。
１、在走廊的引導方法。
接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內(nèi)側。
２、在樓梯的引導方法。
當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是
下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的
安全。
３、在電梯的引導方法。
引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關閉電梯
門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。
�。�、客廳里的引導方法。
當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下
后，才能行點頭禮后離開。
如客人錯坐下座，應請客人改坐上座（一般靠近門的一方為下
座）。
�。ㄋ模┱\心誠意的奉茶。
我國人民習慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時，茶具要特別講究，倒茶有許多規(guī)矩，遞茶也有許多講究。
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