服務(wù)一線(xiàn)口號(hào)
篇一：服務(wù)口號(hào) 服務(wù)標(biāo)語(yǔ)
最近單位要做標(biāo)語(yǔ)，在網(wǎng)上搜集了一些，與大家分享！ 微笑多一點(diǎn)、說(shuō)話(huà)輕一點(diǎn)、脾氣小一點(diǎn)、度量大一點(diǎn)、動(dòng)作輕一點(diǎn)、嘴巴甜一點(diǎn)、理由少一點(diǎn)、做事多一點(diǎn)、腦筋活一點(diǎn)、效力高一點(diǎn)待人熱忱、辦公快捷、服務(wù)主動(dòng)、答復(fù)滿(mǎn)意。多點(diǎn)溝通，少點(diǎn)抱怨，多點(diǎn)理解，少點(diǎn)爭(zhēng)執(zhí)態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗自我提升，良性競(jìng)爭(zhēng)，相互欣賞，相互支持。要平凡，但不平庸；要大膽，但不大意；要敢說(shuō)，但不空說(shuō)；要多思，但穩(wěn)定思；要大干，但不蠻干；要忍讓?zhuān)粚⒕停灰撔�，但不虛榮；要英勇，但不蠻橫。365天辦公，24小時(shí)保生產(chǎn)。寧肯自己千辛萬(wàn)苦，不讓用戶(hù)一時(shí)難堪。找上門(mén)，送上戶(hù)，努力為生產(chǎn)一線(xiàn)服好務(wù)。貨比三家，價(jià)比三家。同價(jià)質(zhì)最好，同質(zhì)價(jià)最低，同質(zhì)同價(jià)服務(wù)最優(yōu)�？抠|(zhì)優(yōu)樹(shù)信譽(yù)，靠?jī)r(jià)廉占市場(chǎng)，靠服務(wù)塑形象，靠管理創(chuàng)效益。
篇二：優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題口號(hào)
優(yōu)質(zhì)服務(wù)月主題： “機(jī)關(guān)服務(wù)好一線(xiàn)，員工服務(wù)好客戶(hù)”
優(yōu)質(zhì)服務(wù)月口號(hào)：“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，熱情服務(wù)”
篇三：經(jīng)典服務(wù)理念標(biāo)語(yǔ)
IBM迅速成長(zhǎng)的半個(gè)多世紀(jì),最主要的要決，是他們始終不渝地堅(jiān)持著"三條信念"：
1．尊重員工個(gè)人的信念
2．尊重客戶(hù)的信念
他們的響亮口號(hào)是"IBM就是服務(wù)"。他們采取兩項(xiàng)措施，以保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)：一是選擇、培養(yǎng)優(yōu)秀推銷(xiāo)員。二.是選擇、培養(yǎng)為客戶(hù)服務(wù)的"客戶(hù)工程師"。
3．有理想，用理想去執(zhí)行一切任務(wù)的信念。
花旗銀行企業(yè)文化
以人為本：企業(yè)文化的核心花旗銀行自創(chuàng)業(yè)初始就確立了“以人為本”的戰(zhàn)略，十分注重對(duì)人才的培養(yǎng)與使用。
客戶(hù)至上：企業(yè)文化的靈魂花旗銀行企業(yè)文化的最優(yōu)之處就是把提高服務(wù)質(zhì)量和以客戶(hù)為中心作為銀行的長(zhǎng)期策略，并充分認(rèn)識(shí)到實(shí)施這一戰(zhàn)略的關(guān)鍵是要有吸引客戶(hù)的品牌
尋求創(chuàng)新：企業(yè)文化的升華在花旗銀行，大至發(fā)展戰(zhàn)略、小到服務(wù)形式都在不斷進(jìn)行創(chuàng)新。
惠普文化常常被人稱(chēng)為“HP Way”（惠普之道）。HP Way有五個(gè)核心價(jià)值觀，它們像是五個(gè)連體的孿生兄弟，誰(shuí)也離不開(kāi)誰(shuí)。
一，相信、尊重個(gè)人，尊重員工；
二，追求最高的成就，追求最好；
三，做事情一定要非常正直，不可以欺騙用戶(hù)，也不可以欺騙員工，不能做不道德的事；
四，公司的成功是靠大家的力量來(lái)完成，并不是靠某個(gè)個(gè)人的力量來(lái)完成； 五，相信不斷的創(chuàng)新，做事情要有一定的靈活性。
3M究竟有著怎樣的企業(yè)文化
1、客戶(hù)。作為企業(yè)，必須聆聽(tīng)及了解客戶(hù)的需要，然后滿(mǎn)足這些需要，繼而超越客戶(hù)的期望。我們的使命是成為最具有創(chuàng)新的企業(yè)，并在所服務(wù)的市場(chǎng)中成為倍受推崇的供應(yīng)商。在這其中，企業(yè)一定要保持產(chǎn)品的高品質(zhì)，并且不斷的推陳出新，為客戶(hù)創(chuàng)造更高的價(jià)值。
2、員工。一個(gè)企業(yè)，不管是屬于哪個(gè)國(guó)家的，最終都是需要人來(lái)實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，沒(méi)有員工就沒(méi)有企業(yè)。很多時(shí)候，企業(yè)把客戶(hù)當(dāng)作上帝。但我覺(jué)得在3M公司，員工和客戶(hù)對(duì)于公司是同等的重要。
3、投資者。企業(yè)一定要給投資者以合理的報(bào)酬。當(dāng)然，投資者除了看企業(yè)盈利狀況，還要看企業(yè)在發(fā)展中所面臨和承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，是否具有更具有發(fā)展前景。那么，如何讓投資者青睞你的企業(yè)？其中，企業(yè)不但需要有魄力，而且這個(gè)魄力是持續(xù)的。這就是所謂的高瞻遠(yuǎn)矚。
4、社會(huì)責(zé)任。盡量增加股東的財(cái)富或者追求最大利潤(rùn)一向都不是3M主要的動(dòng)力或首要的目標(biāo)。除了賺錢(qián)，我們還在企業(yè)所在的國(guó)家和地區(qū)，積極負(fù)起社會(huì)公民的責(zé)任。其中，納稅是一方面。同等重要的還有環(huán)保。在這里，環(huán)保與所有的員工的身體健康都是息息相關(guān)的。3M在這方面可謂是燒鈔票。如在上海漕河涇工業(yè)區(qū)的廠房，投入100多萬(wàn)用于環(huán)保設(shè)備。雖然企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本升高，但當(dāng)員工知道這些都會(huì)引以為傲，明白不管你是美國(guó)人，還是中國(guó)人，公司在任何地方對(duì)員工都是一視同仁。
服務(wù)至上、追求卓越的肯德基企業(yè)文化
1、餐廳經(jīng)理第一
2、“群策群力,共赴卓越”
3、“注意細(xì)節(jié)”
麥當(dāng)勞企業(yè)文化
從"更多選擇，更多歡笑"，到"常常歡笑，嘗嘗麥當(dāng)勞"，再到如今唱滿(mǎn)全球的"我就喜歡"，短短幾年，麥當(dāng)勞的廣告音樂(lè)不斷在人們心目中打榜流行。 麥當(dāng)勞的企業(yè)文化由三個(gè)部分組成：
1、“Q、S、C＋V”精神：即“質(zhì)量、周到的服務(wù)、清潔的環(huán)境、為顧客提供更有價(jià)值的食品”。
2、麥當(dāng)勞的作風(fēng)：顧客第一；高效、快速；“苛刻”的管理。
3、麥當(dāng)勞的營(yíng)銷(xiāo)策略：麥當(dāng)勞叔叔；以情感人；連鎖經(jīng)營(yíng)；知人善任。 通用電氣的企業(yè)文化
通用永遠(yuǎn)推崇三個(gè)傳統(tǒng)，即：堅(jiān)持誠(chéng)信, 注重業(yè)績(jī), 渴望變革 .
微軟企業(yè)文化八大核心思維
1.頂尖人才“人是微軟真正的最大的財(cái)產(chǎn)�！�
2.建設(shè)性的爭(zhēng)鋒：直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)出想法。不鼓勵(lì)玩弄權(quán)術(shù)和外交辭令.
3.時(shí)刻處于戰(zhàn)爭(zhēng)狀況,牢記對(duì)手是誰(shuí).
4.機(jī)動(dòng)而有效率的企業(yè)組織架構(gòu)小型項(xiàng)目組.
5.合格的主管和明智的管理模式,沒(méi)有只管人的主管.
6.比爾蓋茨是公司的靈魂,比爾蓋茨作為首席設(shè)計(jì)師，仍然每天艱苦工作.
7.自我批判和學(xué)習(xí)系統(tǒng)：盡早識(shí)別失敗之處，短時(shí)間的失敗是可原諒的，但延宕失敗是不允許的.
8.以提高生產(chǎn)力為目標(biāo)的開(kāi)銷(xiāo)方式：給員工大量投入，提供最佳工作環(huán)境. 微軟企業(yè)文化一直在演變：今天和未來(lái), 對(duì)技術(shù)的激情, 從不放棄.
飛利浦企業(yè)文化永續(xù)發(fā)展是特色,成為本領(lǐng)域中管理最專(zhuān)業(yè)化的公司
公司的目標(biāo)成為本領(lǐng)域中管理最專(zhuān)業(yè)化的公司。
公司的目的,為顧客提供創(chuàng)新的,有吸引力的,使用方便的產(chǎn)品、服務(wù)、改善人們的生活和工作條件。
使在飛利浦工作成為一種愉悅的、令人振奮的和富有挑戰(zhàn)性的經(jīng)歷。
用人宗旨是事業(yè)的發(fā)展與個(gè)人的發(fā)展融為一體。
用人原則是任人唯賢，量才錄用。
三星的愛(ài)心企業(yè)文化
愛(ài)心行動(dòng)：不僅是員工的事，也是首席執(zhí)行官的事
海爾的企業(yè)文化
海爾理念--海爾只有創(chuàng)業(yè)沒(méi)有守業(yè)。
海爾精神--敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越。
海爾作風(fēng)--迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)。
海爾管理模式--日事日畢，日清日高。
海爾人才觀念--人人是才，賽馬不相馬。
海爾用工制度--三工并存，動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換。
海爾市場(chǎng)觀念--市場(chǎng)惟一不變的法則就是永遠(yuǎn)在變；只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的市場(chǎng)；賣(mài)信譽(yù)不是賣(mài)產(chǎn)品；否定自我，創(chuàng)造市場(chǎng)。
海爾名牌戰(zhàn)略--要么不干，要干就要爭(zhēng)第一；國(guó)門(mén)之內(nèi)無(wú)名牌。
海爾質(zhì)量觀念--高標(biāo)準(zhǔn)，精細(xì)化，零缺陷；優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來(lái)的。 海爾售后服務(wù)理念--用戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的。
海爾資本運(yùn)營(yíng)理念--東方亮了再亮西方。
海爾國(guó)際市場(chǎng)戰(zhàn)略--先難后易。
海爾發(fā)展方向--創(chuàng)造中國(guó)的世界名牌。
沃爾瑪企業(yè)文化
沃爾瑪重視企業(yè)文化建設(shè)的傳統(tǒng)是造就輝煌的保證。公司創(chuàng)始人薩姆?沃爾頓，為公司制定了三條座右銘：“顧客是上帝”、“尊重每一個(gè)員工”、“每天追求卓越”。這也可以說(shuō)是沃爾瑪企業(yè)文化的精華。
“員工是合伙人”
充滿(mǎn)朝氣和活力的沃爾瑪文化
別開(kāi)生面的“周六例會(huì)”
培訓(xùn)，經(jīng)常地培訓(xùn)
AIG企業(yè)文化
以協(xié)作、進(jìn)取、創(chuàng)新、專(zhuān)業(yè)、誠(chéng)信為核心的強(qiáng)有力的企業(yè)文化。
英特爾公司企業(yè)文化
英特爾在公司中確立了企業(yè)文化的六項(xiàng)準(zhǔn)則，這六項(xiàng)準(zhǔn)則是：客戶(hù)服務(wù)、員工滿(mǎn)意、遵守紀(jì)律、質(zhì)量至上、嘗試風(fēng)險(xiǎn)和結(jié)果導(dǎo)向。公司內(nèi)部的人人平等、高層管理人員和普通員工一樣上班守時(shí)，不搞管理人員的特殊待遇：沒(méi)有給高層人員保留停車(chē)車(chē)位，沒(méi)有管理人員的餐廳，每個(gè)員工都有平等的機(jī)會(huì)獲得股權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)。除了上述6條準(zhǔn)則外，把求實(shí)精神和平等原則作為英特爾的科研準(zhǔn)則。
BP企業(yè)的文化
綠色環(huán)保 – 敢為人先
勇于創(chuàng)新 – 提供突破性的解決方案
業(yè)績(jī)?yōu)楸?– 樹(shù)立全球統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)
銳意進(jìn)取 – 始終尋求更新更好的方法
三菱財(cái)閥的企業(yè)文化
“巖崎社長(zhǎng)陣頭指揮制”被稱(chēng)為“同族(巖崎同族)陣頭指揮制”,是指位于三菱企業(yè)集團(tuán)頂端的彌太郎、彌之助、久彌和小彌太等四位巖崎家的直系者,直到三菱財(cái)閥解體為止,始終掌握著公司的最高決策權(quán),并且站在企業(yè)經(jīng)營(yíng)第一線(xiàn),直接指揮企業(yè)的計(jì)劃和運(yùn)行。
濃厚的民族主義和民族擴(kuò)張主義色彩。
google的企業(yè)文化
google的企業(yè)文化他的企業(yè)文化也扎根于2.0時(shí)代,無(wú)論在管理領(lǐng)域還是在服務(wù)領(lǐng)域都順應(yīng)個(gè)人化、大眾化、社會(huì)化的趨勢(shì),堅(jiān)持“做正確的事情”。Google的企業(yè)文化是鼓勵(lì)創(chuàng)新,即使每項(xiàng)工程都要有計(jì)劃、有組織地實(shí)施,公司還是決定留給每位工程師20%的私有時(shí)間,讓他們?nèi)プ鲎约赫J(rèn)為更重要的事情。
Yahoo中國(guó)的企業(yè)文化
客戶(hù)第一－客戶(hù)是衣食父母
· 尊重他人，隨時(shí)隨地維護(hù)阿里巴巴形象
· 微笑面對(duì)投訴和受到的委屈，積極主動(dòng)地在工作中為客戶(hù)解決問(wèn)題
· 與客戶(hù)交流過(guò)程中，即使不是自己的責(zé)任，也不推諉
· 站在客戶(hù)的立場(chǎng)思考問(wèn)題，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，最終達(dá)到客戶(hù)和公司都滿(mǎn)意
· 具有超前服務(wù)意識(shí)，防患于未然
團(tuán)隊(duì)合作－共享共擔(dān)，平凡人做非凡事
· 積極融入團(tuán)隊(duì)，樂(lè)于接受同事的幫助，配合團(tuán)隊(duì)完成工作
· 決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見(jiàn)，充分參與團(tuán)隊(duì)討論；決策后，無(wú)論個(gè)人是否有異議，必須從言行上完全予以支持
· 積極主動(dòng)分享業(yè)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；主動(dòng)給予同事必要的幫助；善于利用團(tuán)隊(duì)的力量解決問(wèn)題和困難
· 善于和不同類(lèi)型的同事合作，不將個(gè)人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)“對(duì)事不對(duì)人”的原則
· 有主人翁意識(shí)，積極正面地影響團(tuán)隊(duì)，改善團(tuán)隊(duì)士氣和氛圍
擁抱變化－迎接變化，勇于創(chuàng)新
· 適應(yīng)公司的日常變化，不抱怨
· 面對(duì)變化，理性對(duì)待，充分溝通，誠(chéng)意配合
· 對(duì)變化產(chǎn)生的困難和挫折，能自我調(diào)整，并正面影響和帶動(dòng)同事
· 在工作中有前瞻意識(shí)，建立新方法、新思路
· 創(chuàng)造變化，并帶來(lái)績(jī)效突破性地提高
誠(chéng)信－誠(chéng)實(shí)正直，言出必踐
· 誠(chéng)實(shí)正直，言行一致，不受利益和壓力的影響
· 通過(guò)正確的渠道和流程，準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn)；表達(dá)批評(píng)意見(jiàn)的同時(shí)能提出相應(yīng)建議，直言有諱
· 不傳播未經(jīng)證實(shí)的消息，不背后不負(fù)責(zé)任地議論事和人，并能正面引導(dǎo)
· 勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，敢于承擔(dān)責(zé)任；客觀反映問(wèn)題，對(duì)損害公司利益的不誠(chéng)信行為嚴(yán)厲制止
· 能持續(xù)一貫地執(zhí)行以上標(biāo)準(zhǔn)
激情－樂(lè)觀向上，永不言棄
· 喜歡自己的工作，認(rèn)同阿里巴巴企業(yè)文化
· 熱愛(ài)阿里巴巴，顧全大局，不計(jì)較個(gè)人得失
· 以積極樂(lè)觀的心態(tài)面對(duì)日常工作，不斷自我激勵(lì)，努力提升業(yè)績(jī)
· 碰到困難和挫折的時(shí)候永不放棄，不斷尋求突破，并獲得成功
· 不斷設(shè)定更高的目標(biāo)，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求
敬業(yè)－專(zhuān)業(yè)執(zhí)著，精益求精
· 上班時(shí)間只做與工作有關(guān)的事情；沒(méi)有因工作失職而造成的重復(fù)錯(cuò)誤 · 今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程
· 持續(xù)學(xué)習(xí)，自我完善，做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向
· 能根據(jù)輕重緩急來(lái)正確安排工作優(yōu)先級(jí)，做正確的事
· 遵循但不拘泥于工作流程，化繁為簡(jiǎn)，用較小的投入獲得較大的工作成果 松下電器：不斷豐富的企業(yè)文化
一是強(qiáng)化企業(yè)命運(yùn)共同體建設(shè)，松下公司是日本第一家有公司歌曲和價(jià)值準(zhǔn)則的公司。每天早晨8點(diǎn)鐘，公司所有的人員朗誦本公司的“綱領(lǐng)、信條、七大精神”，并在一起唱公司歌曲。
二是在進(jìn)行總體企業(yè)文化的培育前提下，把培養(yǎng)人才作為重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)將普通人培訓(xùn)為有才能的人
三是注重不斷豐富企業(yè)文化的內(nèi)容，使員工新鮮感，這樣更易于自覺(jué)接受。 美洲銀行 Bank of America Corp.
美洲銀行不僅自認(rèn)為是銀行，更認(rèn)為自己是“（社會(huì)的）建設(shè)者”、“（與客戶(hù)是）鄰居、朋友”，用這些概念來(lái)強(qiáng)調(diào)他們從事的不僅僅是與金錢(qián)打交道的工作，更是在幫助他人與社會(huì)實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)。憑借這樣的定位，美洲銀行樹(shù)起了良好的.公益形象。“更高標(biāo)準(zhǔn)”是美洲銀行的企業(yè)口號(hào)。這個(gè)簡(jiǎn)單鮮明的口號(hào)與美洲銀行的行名通常一起出現(xiàn)，在員工的名片、工牌上，在網(wǎng)點(diǎn)場(chǎng)所的醒目之處，在各種宣傳材料中，甚至大型會(huì)議的背景墻上，都是紅色的標(biāo)識(shí)，使得“更高標(biāo)準(zhǔn)”這個(gè)觀念深入人心。
德士古企業(yè)文化
德士古通過(guò)重整企業(yè)文化和雇用更多的少數(shù)民族人士而從一樁種族歧視丑聞的陰影中走出來(lái)。
強(qiáng)生(Johnson & Johnson)
強(qiáng)生公司即已將其“受歡迎的文化”植入了其行為。強(qiáng)生公司(Johnson & Johnson)的雇主品牌內(nèi)涵則包括信任和公平導(dǎo)向的企業(yè)文化、工作中自由支配時(shí)間、早期職業(yè)教育、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)性薪酬、創(chuàng)新的人力資源項(xiàng)目與實(shí)踐等。 寶潔公司（Procter & Gamble）的雇主品牌內(nèi)涵包括早期責(zé)任與授權(quán)、清晰的組織結(jié)構(gòu)與崗位職責(zé)、全球的工作機(jī)會(huì)、業(yè)績(jī)導(dǎo)向的激勵(lì)機(jī)制等。
聯(lián)邦快遞“以人為本”文化觀內(nèi)涵
要有一種平等的理念
注重員工自身的發(fā)展
溝通從制度到心靈
雅培 (Abbott)
“多元化企業(yè)50強(qiáng)”(Top 50 Companies for Diversity)，并名列第五。雅培一直致力于創(chuàng)造一種包容一切的環(huán)境和文化，使其所有員工，無(wú)論性別、文化背景和個(gè)人信仰，都能感到舒適。
思科副總裁林正剛先生對(duì)企業(yè)文化提出了以下幾點(diǎn)看法
一、企業(yè)文化不是企業(yè)的口號(hào)，需要企業(yè)中每個(gè)員工的學(xué)習(xí)、認(rèn)同。文化最初是一個(gè)理念，然后通過(guò)種種機(jī)制，正式變?yōu)槊恳粋�(gè)員工的行為。如為實(shí)現(xiàn)"客戶(hù)滿(mǎn)意是我們第一大的責(zé)任"的理念，思科每年都聘請(qǐng)一個(gè)顧問(wèn)公司進(jìn)行調(diào)查、打分，結(jié)果直接關(guān)系到員工的薪水，長(zhǎng)期下來(lái)理念就慢慢形成了文化。對(duì)于一個(gè)5、6個(gè)人的公司，很容易形成默契，產(chǎn)生文化就較容易，但一個(gè)具有5000名或以上員工的公司，溝通與形成默契只有靠一套制度將每個(gè)人聯(lián)系起來(lái)。
二、在成功的因素中，技術(shù)是很重要的一點(diǎn)，但是林總指出，技術(shù)不能成為企業(yè)的主宰，這樣不易看到市場(chǎng)的變化，容易偏離市場(chǎng)。
三、成功的關(guān)鍵是客戶(hù)，客戶(hù)決定一切。思科的產(chǎn)品是由客戶(hù)決定的。客戶(hù)隨時(shí)變化的要求就是一種市場(chǎng)信息，指導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展方向，企業(yè)必須適應(yīng)這種情況而相應(yīng)變化。
四、企業(yè)文化要形成價(jià)值觀，形成環(huán)境。思科講求"從正面看問(wèn)題"，且"不斷學(xué)習(xí)，自我提高"，以員工間的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)評(píng)價(jià)其價(jià)值，這樣的競(jìng)爭(zhēng)帶給企業(yè)活力。
五、員工的態(tài)度是企業(yè)文化的一方面。思科員工總是"從正面看問(wèn)題"，認(rèn)為挑戰(zhàn)是機(jī)會(huì)，失敗是機(jī)遇。中國(guó)有一句古話(huà)"生于憂(yōu)患、死于安樂(lè)"，保持健康的危機(jī)感是思科不斷追求更好的一個(gè)前提。
思科作為行業(yè)中最大的企業(yè)，從企業(yè)到員工都具有"危機(jī)感"，挑戰(zhàn)的是自己，所以思科41個(gè)季度都沒(méi)有停止過(guò)增長(zhǎng)，并準(zhǔn)備迎接思科越來(lái)越大的發(fā)展空間。
六、LearningOrganization（學(xué)習(xí)性組織），這是一個(gè)新的管理理念和手法，企業(yè)的生存需要吸收信息，消化信息，反過(guò)來(lái)指導(dǎo)行動(dòng)。
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