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物業(yè)考核管理制度（精選10篇）
在社會一步步向前發(fā)展的今天，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。制度到底怎么擬定才合適呢？以下是小編精心整理的物業(yè)考核管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業(yè)考核管理制度 1
為檢查各類員工工作績效，挖掘各類人員的潛能，充分調(diào)動員工的工作積極性和主動性，公平?jīng)Q定員工的職位和待遇，提高和維持公司管理水平和客戶服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)人才的開發(fā)和合理使用，特制定本管理制度。
一、考核范圍：
在公司服務(wù)滿一個月以上的人員。
二、考核機構(gòu)：
1、管理及技術(shù)類人員由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)考核。
2、普通員工由班長及主管考核，并報經(jīng)理審批。
三、業(yè)績考核方法：
1、管理類及技術(shù)類人員的`考核
1)管理類及技術(shù)類人員的業(yè)績考核
每季度考核一次，安排在次季度首月第一周進(jìn)行�？己藭r使用《管理類及技術(shù)類人員季度考核表》，原件交部門留存?zhèn)浒�，個人保留復(fù)印件。考核時需安排半小時以上時間面談。連續(xù)兩次季度業(yè)績考核不合格者，將由公司安排待崗培訓(xùn)直至解除勞動合同。
2)管理類及技術(shù)類人員的即時考核
為增強考核的時效性，作為對管理類及技術(shù)類人員季度考核的補充，管理類及技術(shù)類人員同時實行即時獎懲考核，依據(jù)《管理類及技術(shù)類人員即時獎懲評分標(biāo)準(zhǔn)》，由相關(guān)人員填寫《管理類及技術(shù)類人員即時獎懲通知書》，考核結(jié)果報人事管理員備案。
3)部門經(jīng)理業(yè)績考核應(yīng)與部門經(jīng)營管理目標(biāo)完成情況相結(jié)合，具體由xx物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門確定考核辦法和程序。
4)經(jīng)理以下員工業(yè)績考核結(jié)果直接與半年獎、全年獎掛鉤。
2、普通員工業(yè)績考核
1)普通員工業(yè)績考核，每月一次。
2)主要考核內(nèi)容為工作態(tài)度、職責(zé)履行等，考核成績直接與每月浮動工資(考核加減分)掛勾，并作為晉升和參加等級考核的重要依據(jù)。
3)員工考核使用《普通員工考核評分標(biāo)準(zhǔn)(月)》，由相關(guān)人員填寫《普通員工考核評分匯總表(月)》。
4)考核結(jié)束后，考核結(jié)果需及時反饋給被考核人，并在部門內(nèi)宣布、張貼考核結(jié)果。
5)安全管理員每季度進(jìn)行一次軍事技能相關(guān)項目的考核，連續(xù)兩次考核未達(dá)標(biāo)者，公司將做解除勞動合同處理。
四、管理類及技術(shù)類人員即時獎懲評分標(biāo)準(zhǔn)
管理類及技術(shù)類人員即時獎懲評分標(biāo)準(zhǔn)
序號項目序號項目
懲罰(扣分標(biāo)準(zhǔn)：5-10分)獎勵(加分標(biāo)準(zhǔn)：5-10分)
A1上班遲到、早退10分鐘以內(nèi)；D1某項工作完成出色；
A2違反請銷假制度、服裝管理規(guī)定及服務(wù)禮儀規(guī)范等；D2培訓(xùn)認(rèn)真刻苦、成績突出，能夠?qū)W以致用；
A3工作不負(fù)責(zé)任，出現(xiàn)差錯，未造成較大影響；D3服從上級工作安排，保質(zhì)保量按期完成；
A4無正當(dāng)理由未按時(期)完成工作；D4工作中善于發(fā)現(xiàn)問題，并及時反映；
A5工作期間坐崗，未造成較大影響；D5勤儉節(jié)約，為部門節(jié)省開支；
A6無故不服從領(lǐng)導(dǎo)安排及管理；D6尊老愛幼，團結(jié)同事，樂于助人；
A7違反內(nèi)務(wù)管理規(guī)定，未造成損失者；D7主動幫助他人完成額外工作；
A8其他。D8反映問題及時，起到防微杜漸作用；
懲罰(扣分標(biāo)準(zhǔn)：11-20分)D9做好傳、幫、帶工作；
B1未使用文明語言，與顧客爭辯；D10其他。
B2工作不負(fù)責(zé)任，經(jīng)常出差錯，未造成損失；獎勵(加分標(biāo)準(zhǔn)：11-20分)
B3服務(wù)態(tài)度及方式欠佳被投訴；D1警惕性高，發(fā)現(xiàn)隱患；
B4上班看書報、擅離工作崗位、竄崗未造成損失；D2工作積極主動，工作中提出合理化建議并被采納；
B5發(fā)現(xiàn)問題故意回避、不處理、不報告、不記錄；D3能夠解決問題，處理問題靈活；
B6利用工作之便，泄私憤、損壞公物、浪費材料；D4提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，受到顧客表揚；
B7公報私仇，以權(quán)壓人，以老欺新或處理問題不公平；D5拾金不昧；
B8無正當(dāng)理由，不向同事提供工作協(xié)助等；D6出色完成上級交給的特殊任務(wù)；
B9團隊工作協(xié)助性差；D7其他。
B10其他。
懲罰(扣分標(biāo)準(zhǔn)：21-30分)獎勵(加分標(biāo)準(zhǔn)：21--30分)
C1當(dāng)值時間睡覺；E1對提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)；
C2工作出現(xiàn)較大錯誤；E2工作成績優(yōu)異，得到一致好評；
C3玩忽職守，違反操作規(guī)程；E3積極培養(yǎng)下屬、建設(shè)團隊，成績顯著；
C4蓄意破壞、偷竊公物或顧客之物品；E4提出合理化建議，經(jīng)實施有顯著成效；
C5進(jìn)行公司不允許的活動或變相賭博；E5保護公共財產(chǎn)安全，防止重大事故，搶險救災(zāi)成績顯著；
C6未經(jīng)允許向外界泄露公司保密資料、文件內(nèi)容；E6揭發(fā)損害顧客利益或違規(guī)行為，抵制歪風(fēng)邪氣事跡突出；
C7私藏小費或拾到員工、顧客物品不上交；E7嚴(yán)格控制開支，節(jié)約能源、費用，有顯著成效；
C8顧客有難不相助；E8協(xié)助公安機關(guān)破獲重大案件、抓獲重大案犯；
C9態(tài)度野蠻、刁難顧客造成較大影響；E9其他。
C10其他。備注：每分相當(dāng)于人民幣10元。
五、普通員工考核評分標(biāo)準(zhǔn)(月)
序號項目序號項目
懲罰(扣分標(biāo)準(zhǔn)：5-10分)獎勵(加分標(biāo)準(zhǔn)：5-10分)
A1上班遲到、早退10分鐘以內(nèi)者；D1工作積極主動、任勞任怨者；
A2上班抽煙、看報、寫信、聊天、吃零食、打私人電話、坐崗者；D2培訓(xùn)、軍訓(xùn)認(rèn)真刻苦、成績突出，能夠?qū)W以致用者；
A3未經(jīng)允許上班會客、不參加培訓(xùn)、軍訓(xùn)、換班、替班者；D3服從上級工作安排，保質(zhì)保量按期完成；
A4上班精神狀況不佳，不堅守工作崗位，影響形象，下班后無正當(dāng)理由滯留在小區(qū)者；D4內(nèi)務(wù)始終保持良好，經(jīng)常幫助后進(jìn)者；
A5無正當(dāng)理由不接受上級合理工作安排或接受任務(wù)拖沓，出工不出力者；D5工作中善于發(fā)現(xiàn)問題，并及時反映者；
A6違反員工服務(wù)禮儀規(guī)范者；不按時進(jìn)行巡查簽到者；D6勤儉節(jié)約，為部門節(jié)省開支者；
A7違反請銷假制度者，違反服裝管理規(guī)定和不戴工牌者；D7尊老愛幼，團結(jié)同事，樂于助人者；
A8背后議論他人，不利團結(jié)者；D8班余時間常協(xié)助管理工作者；
A9在宿舍會客、留外人住宿、不按時就寢者D9反映問題及時，起到防微杜漸作用者；
A10其他。D10做好傳、幫、帶工作者；
懲罰(扣分標(biāo)準(zhǔn)：11--20分)D11其他。
B1未使用文明語言，與顧客爭辯者；獎勵(加分標(biāo)準(zhǔn)：11-20分)
B2工作不認(rèn)真，出差錯或服務(wù)欠佳被投訴者；D1警惕性高，抓獲小偷或亂發(fā)廣告者；
B3上班喝酒、瞌睡、擅離工作崗位竄崗未造成損失者；D2工作中經(jīng)常提出合理化建議并被采納者；
B4發(fā)現(xiàn)問題故意回避、不處理、不報告、不記錄者；D3能夠及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，處理問題靈活者；
B5利用工作之便，泄私憤、損壞公物、浪費材料者；D4提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，屢受顧客表揚者；
B6公報私仇，以權(quán)壓人，以老欺新或處理問題不公平者；D5拾金不昧者；
B7非工作需要，私用工作器具者；D6出色完成上級交給的特殊任務(wù)者；
B8其他。D7其他。
懲罰(扣分標(biāo)準(zhǔn)：21-25分)獎勵(加分標(biāo)準(zhǔn)：21-25分)
C1當(dāng)值時間睡覺；E1對提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者；
C2玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成事故或損失者；E2在服務(wù)中創(chuàng)造優(yōu)異成績，屢受各界表揚者；
C3蓄意破壞、偷竊公物或顧客之物品者；E3提出合理化建議，經(jīng)實施有顯著成效者；
C4進(jìn)行公司不允許的活動或變相賭博者；E4保護公共財產(chǎn)安全，防止重大事故，搶險救災(zāi)成績顯著者；
C5未經(jīng)允許向外界泄露公司相關(guān)資料、文件內(nèi)容者；E5揭發(fā)損害顧客利益或違規(guī)行為，抵制歪風(fēng)邪氣事跡突出者；
C6收車費不撕停車票據(jù)或以權(quán)謀私者；E6嚴(yán)格控制開支，節(jié)約能源、費用有顯著成效者；
C7私藏小費或拾到員工、顧客物品不上交者；E7協(xié)助公安機關(guān)破獲重大案件、抓獲重大案犯者；
C8顧客有難不相助者；E8其他。
C9態(tài)度野蠻、刁難顧客造成較大影響者；
C10服務(wù)態(tài)度差，受到顧客合理投訴、影響公司聲譽者；
C11其他。
物業(yè)考核管理制度 2
為提高員工綜合素質(zhì)規(guī)范企業(yè)運作模式，使企業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)制定員工考核管理辦法。通過考核檢查員工學(xué)習(xí)和掌握各自崗位知識情況，增強員工自覺履行崗位職責(zé)意識以達(dá)到企業(yè)用人的標(biāo)準(zhǔn)要求，從而提高企業(yè)整體管理水平，以最終達(dá)到提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量為目的。
一、考核分類
新入職員工考核、員工工作績效考核、提職提薪考核、續(xù)約考核。
二、考核形式
(一)定期考核及定期考核時間、考核對象
1、定期考核分為半年、年度考核。
2、考核時間約為6月底、年末。
3、考核對象:操作層員工、助理員、助理經(jīng)理、副經(jīng)理、經(jīng)理。
(二)不定期考核，主要通過員工日常工作能力、貢獻(xiàn)展示，為企業(yè)與員工續(xù)約、優(yōu)秀員工的提職、提薪進(jìn)行的考核。
三、考核內(nèi)容
考核內(nèi)容主要分為:德、能、勤、績四個方面
1、德:指員工的思想品質(zhì)、職業(yè)道德、團隊精神、維護公司利益、遵紀(jì)守法、廉潔奉公等方面。
2、能:指員工駕驅(qū)工作的能力、專項與綜合業(yè)務(wù)知識水平、所在崗位的勝任程度及對員工發(fā)展?jié)撡|(zhì)的綜合估價。
3、勤:指員工在工作積極性、主動性、愛崗敬業(yè)精神、工作出勤率等方面。
4、績:指員工的工作業(yè)績、工作貢獻(xiàn)、完成工作的數(shù)量和質(zhì)量、工作中有無突出成績。
四、考核依據(jù)
依員工崗位職責(zé)要求為考核依據(jù)。
五、考核原則
對各崗位員工的考核，要以客觀事實和考核標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，實事求是、力爭公平公證，為公司的用人需求，提供可信的資料依據(jù)。
六、考核執(zhí)行
1、新入職員工考核:
試用期滿申請轉(zhuǎn)正的員工須對入職以來的工作情況進(jìn)行總結(jié)，員工所在部門(分公司、專業(yè)分公司)經(jīng)理或執(zhí)總按《新員工轉(zhuǎn)正考核審批表》內(nèi)容逐項評定并綜合鑒定，并將考核結(jié)果于3個工作日內(nèi)報公司人力資源部。
試用期滿考核時間為:試用期滿前一周進(jìn)行。
經(jīng)審批后，人力資源部于3個工作日內(nèi)填發(fā)《轉(zhuǎn)正通知單》通知員工所在部門。合格轉(zhuǎn)正員工將在5個工作日內(nèi)簽訂勞動合同。不合格者將延長試用期。延長試用期最多不超過一個月，不合格者予以辭退處理。
助理員及以下員工的轉(zhuǎn)正審批由人力資源部負(fù)責(zé);助理經(jīng)理及以上員工轉(zhuǎn)正由人力資源部審核報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。
2、員工工作績效考核
員工工作績效考核主要通過半年、年度的定期考核和以日常的不定期考核為參考依據(jù)，對員工的工作、貢獻(xiàn)做出綜合評價，年度考核的內(nèi)容是以工作績效考核為主，輔以員工年度個人總結(jié)、述職自我評估、人力資源部與被考核人談話及與其他員工談話了解情況的形式進(jìn)行。工作績效主要為:經(jīng)營管理指標(biāo)完成情況、樓檢平分情況、崗位全員工作完成情況、業(yè)戶滿意率調(diào)查指標(biāo)完成情況等。公司人力資源部負(fù)責(zé)具體組織實施全體員工的考核工作。
七、經(jīng)理、副經(jīng)理的考核
經(jīng)理、副經(jīng)理的考核分為定期和不定期考核。
(一)不定期考核主要形式為:公司領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部人員對被考核者日常工作狀態(tài)、工作能力的調(diào)查了解，并隨時將考核了解情況匯報公司總經(jīng)理辦公會指導(dǎo)具體工作。
(二)定期考核形式為:半年和年度考核。
半年考核:
1、被考核者對半年的工作進(jìn)行總結(jié)
2、人力資源部人員對其進(jìn)行德、勤、能、績四個方面內(nèi)容的民主評議(中層管理人員民主評議表)，其中:忠實于中海企業(yè)、中海利益、廉潔自律、工作作風(fēng)為重點檢討方面。
3、匯總被考核人綜合考核情況，為公司決策人員任免、提薪提職、續(xù)約、解聘等提供可靠資料。
年度考核:
1、年度考核為公司對員工的工作能力、工作績效的綜合考評，決定公司用人制度的檢討。為此，被考核人必須對本人的一年工作進(jìn)行全面的述職(北京中海物業(yè)管理有限公司中層管理人員述職報告)，報告主要分:德、勤、能、效四個方面，從中真實的反映出本人工作狀況。其中:工作績效、經(jīng)營管理目標(biāo)完成情況、忠實于中海企業(yè)、中海利益、廉潔自律、工作作風(fēng)為重點檢討方面。
2、人力資源部人員對其進(jìn)行德、勤、能、績等多方面的綜合民主評議和情況了解。
3、綜合日�？己�、業(yè)務(wù)知識考試、項目經(jīng)營管理情況、半年考核情況，對考核做出較全面的綜合評估并報公司總經(jīng)理予以決定被考核者任免、提職提薪、獎金發(fā)放、續(xù)約、解聘等。
4、人力資源部出具年度全員考核綜合報告匯報公司領(lǐng)導(dǎo)。
八、助理經(jīng)理的考核
由被考核人對半年、年度的`工作進(jìn)行總結(jié)，由經(jīng)理進(jìn)行分別談話并根據(jù)考核內(nèi)容進(jìn)行綜合評估，考核結(jié)束將員工考核結(jié)果報公司人力資源部。
九、助理員及以下員工的考核
助理員及以下員工的考核實施由各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，經(jīng)理將考核結(jié)果評估報告報公司人力資源部備案，用已對人員的提職提薪、任免、嘉獎、解聘作參考材料。
十、季度考核
季度考核形式為:各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)進(jìn)行員工考核。并將考核結(jié)果報人力資源部。
十一、提職、提薪、嘉獎考核
員工通過各自崗位的工作能力展示和積極的進(jìn)取精神必將得到公司的認(rèn)可并給予員工提職、提薪、嘉獎的機會。
員工的提職、提薪由公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理提議申請，由公司人力資源部負(fù)責(zé)實施考核并報公司總經(jīng)理審批。
十二、考核的形式
1、被考核者半年工作總結(jié)、年度工作述職報告。
2、考核人與被考核者的直接談話。
3、與考核者以外的員工談話了解考核者工作業(yè)績、工作能力等情況，以對考核者進(jìn)行綜合評價。
4、日常理論考試、考核表中內(nèi)容評定。
5、樓檢情況考核
6、提交公司人力資源部的綜合考核評估。
十三、考核總結(jié)
1、半年與年度的員工績效考核，經(jīng)公司人力資源部匯總綜合評估，為公司領(lǐng)導(dǎo)出具綜合評估報告。
2、考核結(jié)束，人力資源部根據(jù)考核指標(biāo)的分?jǐn)?shù)權(quán)重計算每位員工的考核成績。
3、綜合考核優(yōu)秀的員工作為年度評選先進(jìn)員工的后選人、提職、提薪、年終獎勵的必備條件之一。
4、考核結(jié)果不合格者由公司人力資源部提交其本人問題改進(jìn)通知書，限期改進(jìn)并視情況予以降職、降薪、辭退等形式處理。
物業(yè)考核管理制度 3
物業(yè)車輛管理人員的考核制度車輛管理人員考核制度為激勵車輛管理人員積極做好本職工作，按時、保質(zhì)、保量的完成工作任務(wù)，特制定本考核制度。
1.考核對象:部門全體在職車輛管理人員。
2.考核內(nèi)容:考核內(nèi)容詳見車輛管理人員考核表。
3.等級評定:根據(jù)考核得分評定為優(yōu)、良、及格、不及格四個等級。
4.考核程序:
(1)由專人負(fù)責(zé)員工的考核工作，并將考核情況報部門經(jīng)理備案。
(2)考核工作須定期、按時進(jìn)行，原則上每月考核1次。
(3)每年12月由本部門負(fù)責(zé)人對本部門全體在職員工進(jìn)行年終考核，考核標(biāo)準(zhǔn)同日常考核標(biāo)準(zhǔn)。
(4)對于車輛管理主任的.考核由保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)。
車輛管理人員考核內(nèi)容根據(jù)物業(yè)安全服務(wù)管理人員考核制度和車輛管理人員考核制度的有關(guān)規(guī)定，特制定車輛管理人員考核內(nèi)容如下:1.按著裝規(guī)定上崗，佩戴工牌，精神飽滿，舉止文明，手勢規(guī)范。
2.服從領(lǐng)導(dǎo)，按照要求指揮疏導(dǎo)車輛，使車道或車輛出入口不發(fā)生堵塞現(xiàn)象。
3.按照規(guī)定收、發(fā)卡，按照收費標(biāo)準(zhǔn)收費，登記時迅速、準(zhǔn)確。
4.熟悉車主相貌特征、車牌號、車輛外形、顏色等。
5.入口出現(xiàn)故障車輛不能進(jìn)入時，要立即報告上級領(lǐng)導(dǎo)，并立即采取措施疏通車輛，保證車道的通暢。
6.發(fā)現(xiàn)嫌疑車輛要立即采取措施，防止車輛從出入口逃離。
7.經(jīng)常檢查監(jiān)管車場內(nèi)的交通設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，防止破壞或丟失。
8.認(rèn)真填寫“車輛出入登記表”。
物業(yè)考核管理制度 4
為了更好地調(diào)動安全員的'積極性和責(zé)任感，分清責(zé)任，并與經(jīng)濟利益掛鉤，獎勵先進(jìn)，處罰錯誤，聲張正義，打擊歪風(fēng)，獎罰分明公開，以示公平公道，真正建立一支秋毫無犯的、居民住戶愛戴的保安隊伍，特制訂本規(guī)定:
第一部分:論功行賞
一、對舉報本安全部安全員違紀(jì)違法、每舉報一次屬實者獎50元。
二、抓獲一名違法犯罪分子，獎勵50元(無證件、無申報臨時戶口除外)。
三、在本轄區(qū)內(nèi)，對社會治安綜合治理做出重大貢獻(xiàn)者，除向有關(guān)部門申報嘉獎、立功外，另獎100元。
四、協(xié)助治安辦或有關(guān)部門破獲案件一宗獎50元。
五、能遵守安全部學(xué)習(xí)和訓(xùn)練制度，學(xué)習(xí)、訓(xùn)練成績優(yōu)秀，工作積極肯干等，經(jīng)班或隊評選，可獎50元。
第二部分違紀(jì)處罰
一、打人(追捕犯罪分子除外)、罵人，虐待捕獲的犯罪疑犯，罰款100元，并承擔(dān)受害人一切醫(yī)療費用，情節(jié)嚴(yán)重者送司法部門按法律程序處理。
二、工作不負(fù)責(zé)任，擅離職守，工作時間干與工作無關(guān)的事，一次罰款30元，二次罰款80元，三次者開除出隊。
三、酒、會客、看書、看報、抽煙、坐下、躺下、閑談等，一次罰款10元，二次20元，三次30元，屢教不改者勸其離隊。
四、有事不請假，上崗遲到早退，每次罰款10元;無故曠工不上崗，每曠工一天罰款50元，并扣發(fā)當(dāng)日工資，曠工二天加倍處罰，曠工三天自動離隊除名。
五、凡違反安全隊內(nèi)務(wù)衛(wèi)生暫行制度條款或按月內(nèi)務(wù)衛(wèi)生評比最差者，一次罰款5元，二次罰款10元，連續(xù)三次罰款30元。
六、安全員擅自留人在安全部宿舍留宿者，一次罰款30元，二次罰款60元;對在宿舍吵鬧及超過睡覺時間未回宿舍者，一次罰款5元。
七、不熟悉責(zé)任地段情況者，罰款10元。
八、發(fā)現(xiàn)情況不及時匯報者一次罰款10元。
以上獎罰各條均需南湖碧園管理處主任，安全部主管至少兩人調(diào)查證實后，方可執(zhí)行獎罰。
物業(yè)考核管理制度 5
物業(yè)公司是一個以提供物業(yè)管理服務(wù)為主要業(yè)務(wù)的企業(yè)。為了促進(jìn)員工的工作積極性和提高公司整體運營效益，建立一個具體詳細(xì)、可操作性強的員工績效考核制度是必要的。本文將詳細(xì)闡述物業(yè)公司員工績效考核制度的內(nèi)容和要求，旨在幫助公司管理層制定有效的考核措施，實現(xiàn)公司目標(biāo)。
一、考核指標(biāo)的制定
1.工作完成率：員工按時完成的工作任務(wù)占總?cè)蝿?wù)量的比例，反映員工的工作效率和責(zé)任心。
2.服務(wù)質(zhì)量：客戶滿意度評分、投訴率等指標(biāo)，用于評估員工在客戶服務(wù)方面的表現(xiàn)。
3.團隊合作：包括員工在團隊中的合作能力、分享資源的情況等，評估員工與團隊的協(xié)作能力。
4.個人能力提升：員工參加培訓(xùn)的次數(shù)、獲得的證書與資質(zhì)等，衡量員工的自我學(xué)習(xí)和成長情況。
二、考核方式和權(quán)重的確定
1.定量考核：根據(jù)工作完成率、服務(wù)質(zhì)量等指標(biāo)，通過統(tǒng)計數(shù)據(jù)和客戶反饋評分進(jìn)行定量評估。
(1)工作完成率權(quán)重：30%
(2)服務(wù)質(zhì)量權(quán)重：30%
2.定性考核：通過領(lǐng)導(dǎo)評價、同事評價等方式對員工的團隊合作和個人能力提升進(jìn)行評估。
(1)團隊合作權(quán)重：20%
(2)個人能力提升權(quán)重：20%
三、考核周期和頻率的安排
1.考核周期：每個月為一個考核周期，以確保及時評估員工表現(xiàn)和調(diào)整工作計劃。
2.考核頻率：每月一次正式考核，以檢視員工的績效情況。同時，也可以進(jìn)行臨時性的中期考核和季度性的總結(jié)性考核。
四、考核結(jié)果的運用
1.獎勵機制：根據(jù)績效考核結(jié)果，將員工績效分級，設(shè)立不同等級的獎勵機制，如年終獎、獎金、福利優(yōu)惠等。
2.激勵措施：給予績效突出的員工更多的晉升機會、薪酬調(diào)整和專業(yè)培訓(xùn)等激勵，以鼓勵員工更進(jìn)一步發(fā)展。
3.培訓(xùn)計劃：根據(jù)績效考核結(jié)果，為員工制定個性化的培訓(xùn)計劃，提供適合員工成長的培訓(xùn)機會，提高員工的綜合素質(zhì)。
五、考核反饋和改進(jìn)
1.考核反饋：定期向員工反饋考核結(jié)果，并指出員工的優(yōu)點和不足之處，給予積極的`肯定和建設(shè)性的批評意見。
2.考核改進(jìn)：定期評估考核指標(biāo)的合理性和價值，根據(jù)反饋意見和實際運作情況進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。
物業(yè)公司員工績效考核制度的具體詳細(xì)和可操作性強是確保員工工作積極性和提高公司整體運營效益的關(guān)鍵。通過制定明確的考核指標(biāo)和權(quán)重、安排合理的考核周期和頻率、靈活運用考核結(jié)果，可以有效激勵員工和改進(jìn)員工的工作表現(xiàn)。同時，要不斷關(guān)注員工反饋和市場需求，及時調(diào)整和改進(jìn)績效考核制度，以適應(yīng)公司發(fā)展和員工成長的需要，提高物業(yè)公司的競爭力和服務(wù)水平。
物業(yè)考核管理制度 6
為了加強保潔員隊伍管理，更好地做好環(huán)境衛(wèi)生，特制定本制度。
一、保潔范圍：
村及周邊環(huán)境。
二、保潔時間：
上午6：00至10：30，下午14：00至17：30。
三、保潔要求：
1、保潔員必須在規(guī)定時間上班，遲到一次扣工資2元。
2、保潔員必須在上班時間穿工作服，發(fā)現(xiàn)一次未穿，扣工資2元。
3、保潔員每天按要求把保潔范圍打掃二次，檢查未達(dá)要求一次扣5元。
4、每星期清洗垃圾箱一遍。一次未到位扣5元。
5、保潔員要及時制止村民的亂堆亂放亂搭亂建，如發(fā)現(xiàn)有關(guān)情況，需及時向村委會報告。
6、保潔員有事必須向村委請假，經(jīng)批準(zhǔn)后再休息，無故違反一次扣5元，二次扣10元，三次予以辭退。
四、考核單位：
由村委會負(fù)責(zé)。并把考核結(jié)果每月5號前報村鎮(zhèn)辦，村鎮(zhèn)辦根據(jù)考核情況定基礎(chǔ)工資。村鎮(zhèn)辦不定期抽查，根據(jù)抽查情況，確定保潔員績效工資。
物業(yè)考核管理制度 7
為了提高校園物業(yè)管理效率和質(zhì)量，促進(jìn)校園環(huán)境的良好秩序和文明素質(zhì)，確保教職員工和學(xué)生的生命財產(chǎn)安全、保障校園活動的順利進(jìn)行而制定的。
第一章 總則
第一條 為規(guī)范和完善校園物業(yè)管理，提高各項工作的效率與質(zhì)量，制定本制度。
第二條 本制度適用于全校范圍內(nèi)的校園物業(yè)管理單位或部門，包括校園環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、道路維修和保潔等工作。
第二章 考核指標(biāo)
第三條 考核指標(biāo)應(yīng)具體、可操作，包括但不限于以下內(nèi)容：
1、環(huán)境整潔度：校園內(nèi)衛(wèi)生狀況、道路、樓道、教室、公共區(qū)域、衛(wèi)生間等的清潔情況；
2、植物養(yǎng)護與綠化：校園內(nèi)植物的養(yǎng)護情況、花壇、草坪、樹木的修剪、病蟲害防治等；
3、道路維護與保潔：道路的平整程度、園區(qū)內(nèi)道路的清潔情況、水溝的疏通等；
4、安全保障：消防設(shè)備的檢查、保障物品的擺放、電線的整理等；
5、工作績效：按時完成計劃任務(wù)的情況、工作效率、工作態(tài)度等。
第三章考核流程
第四條 考核周期為每學(xué)期一次，由校園物業(yè)管理主管部門組織實施。
第五條 考核過程包括自評、考評和評議三個階段。
1、自評階段：由校園物業(yè)管理單位或部門自行評估自身的工作情況，填寫自評表。
2、考評階段：由校園物業(yè)管理主管部門對各單位或部門進(jìn)行實地考察，填寫考評表。
3、評議階段：由校園物業(yè)管理考核委員會對自評表和考評表進(jìn)行評議，并出具評議報告。
第四章 考核評定
第六條 考核評定以得分制為基礎(chǔ)，分為A、B、C、D、E五檔，其中A檔為最高評分，E檔為最低評分。
第七條 得分標(biāo)準(zhǔn)如下：
1、環(huán)境整潔度得分：按環(huán)境整潔度的百分比計算，A檔：90%以上；B檔：80%—89%；C檔：70%—79%；D檔：60%—69%；E檔：60%以下。
2、植物養(yǎng)護與綠化得分：按綠化質(zhì)量的百分比計算，A檔：90%以上；B檔：80%—89%；C檔：70%—79%；D檔：60%—69%；E檔：60%以下。
3、道路維護與保潔得分：按道路維護與保潔質(zhì)量的百分比計算，A檔：90%以上；B檔：80%—89%；C檔：70%—79%；D檔：60%—69%；E檔：60%以下。
4、安全保障得分：按安全保障情況的百分比計算，A檔：90%以上；B檔：80%—89%；C檔：70%—79%；D檔：60%—69%；E檔：60%以下。
5、工作績效得分：按工作績效的百分比計算，A檔：90%以上；B檔：80%—89%；C檔：70%—79%；D檔：60%—69%；E檔：60%以下。
第八條 根據(jù)自評表、考評表和評議報告，按照得分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綜合評定，制定評定結(jié)果和獎懲措施。
第五章 獎懲措施
第九條 根據(jù)考核評定結(jié)果，對優(yōu)秀單位或部門進(jìn)行表彰和獎勵，對不合格的單位或部門進(jìn)行通報批評和追責(zé)問責(zé)。
第十條 表彰和獎勵措施包括但不限于：
1、優(yōu)秀單位獎：對達(dá)到或超過A檔的單位給予獎勵，如榮譽稱號、獎金等；
2、個人獎：對取得突出成績的個人給予獎勵，如表彰、獎狀等；
3、集體獎：對整體工作成績突出的.部門給予獎勵，如獎金、獎牌等。
第十一條 通報批評和追責(zé)問責(zé)措施包括但不限于：
1、通報批評：對考核不合格的單位或部門在內(nèi)部和外部通報批評，以警示他人；
2、追責(zé)問責(zé)：對負(fù)有主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的單位負(fù)責(zé)人或具體責(zé)任人進(jìn)行追責(zé)問責(zé)，如調(diào)崗、降薪等。
第六章 基礎(chǔ)保障
第十二條 為保障考核制度的實施，需要建立完善的基礎(chǔ)設(shè)施，包括但不限于：
1、考核人員：校園物業(yè)管理主管部門應(yīng)組建專門的考核人員隊伍，具備相應(yīng)的專業(yè)知識和工作經(jīng)驗；
2、考核工具：建立統(tǒng)一的自評、考評表格，將其納入考核數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)信息化管理；
3、考核投入：提供必要的經(jīng)費和物質(zhì)支持，確保考核工作的順利進(jìn)行；
4、考核培訓(xùn)：對考核人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其工作素質(zhì)和考核能力。
第七章 附則
第十三條 本制度自發(fā)布之日起正式實施，由校園物業(yè)管理主管部門負(fù)責(zé)解釋。
第十四條 本制度的任何修訂和補充都需要經(jīng)過校園物業(yè)管理主管部門的審批和公告。
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為確保顧問咨詢工作質(zhì)量，充實公司的顧問后備力量，建立淘汰機制，特制定咨詢顧問資質(zhì)評審考核制度:
一、公司咨詢顧問資格評定工作由公司咨詢顧問資格評定小組定期組織進(jìn)行。
二、凡符合以下條件者均可申請參加咨詢顧問資格評定。具有本科學(xué)歷和中級以上職稱的專業(yè)技術(shù)人員;大專或中級以上技術(shù)職稱，從事物業(yè)管理工作3年;具有本科學(xué)歷，參加項目現(xiàn)場咨詢實習(xí)工作累計128小時。
三、經(jīng)公司評定符合咨詢顧問資格者，公司將發(fā)給資格證書，并備案。咨詢顧問資格證書有效期2年。
四、公司將從取得咨詢顧問資格證書的人員中抽調(diào)，參加公司顧問項目的咨詢服務(wù)。未取得咨詢顧問資格證書的'人員原則上不能在項目中使用。
五、公司咨詢部每年對參加過咨詢服務(wù)的人員，進(jìn)行一次考核�？己艘罁�(jù):發(fā)展商意見、個人論文、工作總結(jié)、客戶滿意度調(diào)查表、年度重大質(zhì)量投訴事件統(tǒng)計情況、顧問項目經(jīng)濟指標(biāo)考核、物業(yè)管理新經(jīng)驗的探索和積累等�？己苏J(rèn)定不適合擔(dān)任咨詢工作者，將取消其咨詢顧問資格。
物業(yè)考核管理制度 9
1. 提升環(huán)保意識：考核制度能強化員工對環(huán)保的認(rèn)識，促進(jìn)全員參與環(huán)保行動。
2. 保障法規(guī)合規(guī)：通過考核，確保企業(yè)遵守環(huán)保法律法規(guī)，避免因違法行為帶來的罰款甚至停業(yè)風(fēng)險。
3. 優(yōu)化資源利用：通過考核，企業(yè)能發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)資源浪費，提高經(jīng)濟效益。
4. 塑造企業(yè)形象：良好的環(huán)�？冃в兄谔嵘髽I(yè)的`社會責(zé)任感和公眾形象。
5. 長期發(fā)展：通過持續(xù)改善環(huán)境績效，企業(yè)能夠適應(yīng)日益嚴(yán)格的環(huán)保要求，為長遠(yuǎn)發(fā)展打下基礎(chǔ)。
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1. 提升服務(wù)質(zhì)量：通過考核，員工會更加注重服務(wù)質(zhì)量，從而提升客戶滿意度，鞏固公司的市場地位。
2. 優(yōu)化資源配置：明確員工的優(yōu)勢和不足，有助于合理分配工作任務(wù)，提高整體運營效率。
3. 激發(fā)員工潛能：公正的`考核能激發(fā)員工的工作積極性，促進(jìn)個人職業(yè)發(fā)展。
4. 促進(jìn)公平競爭：建立公平的競爭環(huán)境，使員工有動力去超越自我，提高整體團隊競爭力。
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