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    1. 運(yùn)營部績效考核方案

      時間:2024-09-20 07:26:19 考核方案 我要投稿
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      運(yùn)營部績效考核方案

        為了確保事情或工作科學(xué)有序進(jìn)行,我們需要提前開始方案制定工作,方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計劃。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢?下面是小編收集整理的運(yùn)營部績效考核方案,歡迎大家分享。

      運(yùn)營部績效考核方案

      運(yùn)營部績效考核方案1

        為了促進(jìn)公司的健康持續(xù)發(fā)展以及為員工創(chuàng)造更好的'工作與福利環(huán)境,利潤的最大化是公司追求的首要目標(biāo),也是全體員工的工作目標(biāo)。為了鼓勵員工的工作熱情與積極性,特制定本方案。

        一、總則

        公司擬將20xx年凈利潤總額的8%-10%作為公司全體員工的年終獎勵。

        二、考核指標(biāo)

        1.主考核指標(biāo)為銷售額(合同成交金額),輔助考核指標(biāo)為客戶開發(fā)數(shù)量。

        2.20xx年銷售額年度目標(biāo)為300萬元,新客戶開發(fā)數(shù)量為50家。

        三、考核評價細(xì)則

        1.考核細(xì)則與獎勵方式

        銷售額(萬元)新客戶

        開發(fā)量獎勵

        300/1.獎勵金額=年度凈利潤*10%*個人權(quán)重

        2.銷售額超過300萬元的部分,拿出20%作為獎勵,按照個人貢獻(xiàn)權(quán)重分配

        3.獎勵總額=1+2

        250-30050獎勵金額=年度凈利潤*8%*個人權(quán)重

        2.考核方式說明

        (1)當(dāng)主考核指標(biāo)(銷售額)達(dá)成目標(biāo)時,不用考核輔助指標(biāo)。

        (2)當(dāng)主考核指標(biāo)未達(dá)成目標(biāo)時,配合考核輔助指標(biāo),兩項同時滿足要求時給予相應(yīng)獎勵。

        (3)新客戶開發(fā)數(shù)量的評價依據(jù)為:客戶資料檔案、意向合同書以及拜訪記錄等。

        (4)個人權(quán)重部分另行制定。

        3.獎金發(fā)放

        獎金發(fā)放按照銷售回款金額比例確定,公司于次年1月25日發(fā)放,如遇假日則順延至下個工作日。

        四、本方案由公司股東會通過后生效實施。

      運(yùn)營部績效考核方案2

        一、考核目的

        作為員工薪資調(diào)整、績效工資發(fā)放、職務(wù)調(diào)整的依據(jù)。

        二、考核原則

        考核的有效性,可行性,客觀、公開的進(jìn)行測評。

        三、適用范圍

        此績效考核方案主要是對AE進(jìn)行考評。

        四、AE工作負(fù)責(zé)人及職責(zé)

        工作對接人:趙寧、張巖

        主要負(fù)責(zé)銷售簽單后,交至AE處,由AE負(fù)責(zé)對接設(shè)計及客戶方,待設(shè)計完成并制作完成后,后續(xù)款項的催款由AE協(xié)助銷售一并完成。

        五、考核內(nèi)容

        月度考評打分制

        1、月度考評由【內(nèi)部考評】與【外部考評】兩部分組成

        內(nèi)部考評(占40%)

        1、客戶資料的建立與及時更新(5%)

        2、客戶服務(wù)管理制度的制定完善與監(jiān)督執(zhí)行(10%)

        3、客戶資料的`分析(5%)

        4、客戶投訴處理的及時性和有效性(10%)

        5、公司各項制度的執(zhí)行情況(5%)

        外部考評(占60%)

        1、客戶滿意度(投訴、增值服務(wù))(30%)

        2、內(nèi)部客戶滿意度(如銷售部等對外部門)(20%)

        3、與增值服務(wù)供應(yīng)商的溝通交流(10%)

        四、獎懲措施

        獎勵

        1、若當(dāng)月協(xié)助銷售部門完成項目后并回款的,按照實際回款的2%提成;

        2、若當(dāng)月評分90分的獎勵200元。

        懲罰

        1、在與客戶的對接中,由于處理不當(dāng),客戶投訴視情況處以100-300元不等的處罰;

        2、無故推活,消極怠工處以500元的處罰;

        3、對于公司情況描述不屬實,并造成不良影響者,泄露公司或公司客戶內(nèi)部資料者,一經(jīng)查處將處以1000元以上罰款,并視情節(jié)嚴(yán)重性給予內(nèi)部處分公司將視情節(jié)嚴(yán)重性予以處分或考慮與其解除勞動合同。

        以上制度自頒布日起實施,請相關(guān)人員嚴(yán)格遵守并多提寶貴意見。

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