實用的年度培訓計劃錦集5篇

　　時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細的計劃了。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編幫大家整理的年度培訓計劃5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

年度培訓計劃 篇1

　　1定義和定位

　　年度培訓計劃是根據(jù)培訓計劃制定的年度運營計劃，本質(zhì)上是運營計劃。執(zhí)行機構(gòu)應為公司的各責任部門，以確保培訓管理和業(yè)務工作的質(zhì)量

　　年度培訓計劃的內(nèi)容是各種運營計劃的組合，包括培訓機構(gòu)建設、項目運營計劃、資源管理計劃、年度預算、機制建設等各個方面。其任務是執(zhí)行二級培訓計劃，保證年度培訓計劃的實現(xiàn)。

　　其中，項目運營計劃非常關鍵。要考慮組織和員工的要求、企業(yè)的資源條件和員工的'素質(zhì)基礎、人員培訓的先進性和培訓效果的不確定性，確定項目的培訓目標，選擇培訓內(nèi)容和培訓方法。

　　2主要內(nèi)容

　　年度培訓計劃主要由以下部分組成：

　　培訓目的

　　每個培訓項目都要有明確的目的（目標），為什么要培訓？應該達到怎樣的訓練效果？培訓如何有針對性？培訓的目的應簡明扼要，具有可操作性和可測量性，以便有效檢查人員培訓的效果，便于今后的培訓評估。

　　培訓對象

　　主要培養(yǎng)對象是誰？按照28年法則，20%的人是公司的重點培養(yǎng)對象。這些人通常包括中高層管理人員、關鍵技術人員、營銷人員和業(yè)務骨干。還需要根據(jù)人員對培訓內(nèi)容進行分組或分類，將同一級別的人員放在一個組中進行培訓，避免培訓浪費。

　　培訓班

　　年度培訓課程必須遵循優(yōu)先原則，可分為重點培訓課程、常規(guī)培訓課程和臨時培訓課程三類。其中重點培訓課程主要針對全公司的共性問題和未來發(fā)展規(guī)劃，或者針對重點目標。做好這種培訓可以大大提高公司的競爭力，有效彌補企業(yè)的不足。所以這種培訓需要通過集中公司的人力物力來保證。

　　培訓形式

　　培訓形式大致可以分為內(nèi)部培訓和外部培訓兩大類，其中內(nèi)部培訓包括集中培訓、在職輔導、交流討論、個人學習等。外部培訓包括外部短期培訓、MBA學習、專業(yè)會議交流等。

　　培訓內(nèi)容

　　培訓內(nèi)容涉及管理

年度培訓計劃 篇2

　　一、概要

　　本計劃主要內(nèi)容為公司人力資源部20xx年培訓工作具體內(nèi)容、時間安排和費用預算等。編制本計劃目在于加強對培訓工作管理，提高培訓工作計劃性、有效性和針對性，使得培訓工作能夠有效地配合和推動公司戰(zhàn)略提升和年度經(jīng)營目標實現(xiàn)。

　　二、依據(jù)

　　公司崗位說明書、員工培訓需求調(diào)查、中層管理人員座談、公司戰(zhàn)略提升與拓展需求、公司對培訓工作要求。

　　三、 培訓工作原則、方針和要求

　　為確保培訓工作具有明確行動方向，人力資源部特制定了培訓原則、方針和要求，用以指導全年培訓工作開展。

　　1、培訓原則

　　實用性、有效性、針對性、持續(xù)性為公司培訓管理根本原則。

　　2、培訓方針

　　以提升全員綜合能力為基礎，以提高中層管理能力、團隊協(xié)作融合和員工實際崗位技能為重點，建立具有XX特色全員培訓機制，全面促進員工成長與發(fā)展和公司整體競爭力提升，確保培訓對公司業(yè)績達標、戰(zhàn)略提升及員工個人成長推進力。

　　3、培訓六個要求

　　1）鎖定戰(zhàn)略提升與未來發(fā)展需求；

　　2）鎖定企業(yè)文化建設；

　　3）鎖定中層管理人員以及后備隊伍能力發(fā)展 ；

　　4）鎖定學習型組織建設；

　　5）鎖定企業(yè)內(nèi)部資源共享；

　　6）鎖定內(nèi)部培訓指導系統(tǒng)建立與完善。

　　四、 培訓工作目標

　　1）建立并不斷完善公司培訓體系與操作流程，確保培訓工作高效運作； 2）傳遞和發(fā)展XX資訊企業(yè)文化，建立員工特別是新員工對企業(yè)歸屬感和認同感；

　　3）使所有在崗員工20xx年都能享有高質(zhì)量、高價值培訓；

　　4）重點為中層管理人員提供系統(tǒng)培訓，以保證各部門工作目標有效完成； 5）進一步完善培訓課程體系，確保培訓內(nèi)容和企業(yè)文化一致性； 6）打造具備可復制性系列品牌課程，并備檔；

　　7）建立內(nèi)外部培訓師隊伍，確保培訓師資勝任能力與實際培訓效果； 8）推行交叉培訓，實現(xiàn)企業(yè)資源共享和員工業(yè)務能力提升； 9）加強企業(yè)文化氛圍對企業(yè)滲透。

　　五、 培訓體系建設

　　六、 培訓計劃總體控制

　　根據(jù)20xx年培訓需求分析，現(xiàn)對20xx年總培訓計劃總體安排如下： 1）每周計劃企業(yè)內(nèi)訓1至2場，每季度末總結(jié)調(diào)整，一年固定企業(yè)內(nèi)訓約80場（新人入職培訓除外）；

　　2）每季度1場大型全員銷售培訓，形式由內(nèi)外訓相結(jié)合； 3）為中層管理人員提供企業(yè)外訓每月1人/次（根據(jù)實際情況）；

　　4） 季度及月度計劃：由人力資源部培訓專員在每季度末或月度末根據(jù)實際情況，對年度計劃分解及修改，并提供季度或月度計劃給人力資源部經(jīng)理并抄送各相關部門負責人。

　　七、 20xx年具體課程計劃（一稿）

　　1、新員工入職培訓

　　人力資源部組織安排新員工進行企業(yè)文化及公司管理制度培訓，并統(tǒng)一安排觀看《XX資訊新員工培訓教程》視頻。課程內(nèi)容包括：企業(yè)文化及公司管理制度、客戶管理及查詢系統(tǒng)使用、產(chǎn)品知識、電話實戰(zhàn)、樣本制作、事業(yè)部管理制度、優(yōu)質(zhì)客戶尋找及判斷、如何報價、同行特點分析、數(shù)據(jù)合理應用、大客戶開發(fā)、如何催款、行業(yè)開發(fā)等。

　　2、在職培訓課程大綱（包括內(nèi)外訓方向，實際課程根據(jù)方向進行細分設計）

　　2）普通員工培訓方向

　　3、計劃外培訓

　　計劃外培訓是指不在20xx年度培訓計劃內(nèi)培訓項目。具體培訓內(nèi)容根據(jù)公司階段性實際需要及員工申請進行安排。計劃外培訓應遵循以下原則： 1）培訓項目內(nèi)容應符合公司業(yè)務或員工能力提升需要； 2）提前兩周提出申請； 3）培訓費用在預算之內(nèi)；

　　4）同一主題內(nèi)容一年內(nèi)原則上只能申請一次

　　八、 重點培訓項目

　　根據(jù)公司發(fā)展需要，20xx年重點培訓對象確定為中層以上管理人員，因此20xx年培訓工作主要側(cè)重點就是為中層以上管理人員提供合理、有效、針對性強高質(zhì)量培訓課程。

　　主要項目包括：（外訓按照外訓管理制度實施，內(nèi)訓從課程中篩選，并重點分層次打造系列培訓）

　　同時，根據(jù)公司業(yè)務開展需要及員工培訓需求調(diào)查分析結(jié)果表明，普通員工在某些項目培訓需求上非常強烈，需要培訓專員系統(tǒng)安排培訓：

　　主要項目包括：（以銷售技巧、談判技巧、心態(tài)激勵為主設計系列課程）

　　九、 財務預算

　　十、 培訓文化宣導

　　在充分總結(jié)公司20xx年現(xiàn)有培訓情況基礎上，20xx年，我們將明確建設學習型企業(yè)培訓文化。圍繞公司確定戰(zhàn)略發(fā)展目標以及對員工職業(yè)素質(zhì)要求，建立以知識管理為基礎，以企業(yè)及員工發(fā)展為導向?qū)W習體系，努力營造“愛學習、愿共享”學習氛圍，形成開放、共享、創(chuàng)新企業(yè)培訓文化，逐步把“工作學習一體化”理念貫穿于企業(yè)各項工作中，努力將XX建設成學習制度健全、學習氛圍濃厚、各企業(yè)競爭力不斷增強，具有共同企業(yè)使命和核心價值觀持續(xù)學習型企業(yè)。

　　采取多樣培訓文化宣導方式，合理使用多媒體設備進行企業(yè)文化及知識宣傳與引導。

年度培訓計劃 篇3

　　20xx年度是天賜大藥房gsp認證第2年，對本店質(zhì)量管理體系運行機制、質(zhì)量管理水平、員工素質(zhì)提升提出了更高要求。依照《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》及其實施細則要求，為了加強對員工進行有關法律、法規(guī)、職業(yè)道德、藥品知識、崗位技能知識培訓教育，不斷提高員工整體素質(zhì)和企業(yè)經(jīng)營水平，結(jié)合本店今年整體經(jīng)營規(guī)劃，特對20xx年度員工教育培訓安排如下：

　　1、培訓方式：

　　1、集體授課：主要通過集中授課，提高員工gsp、藥學基礎知識、服務規(guī)范認識和掌握。

　　2、崗位培訓：主要針對員工崗位操作技能培訓，包括對崗位質(zhì)量職責講解，操作規(guī)程講解及示范等。

　　2、培訓時間安排：（具體安排見附表）

　　除以下安排外，還將組織員工參加省、市、縣藥品監(jiān)督管理部門組織相關培訓教育。

　　3、考核獎懲辦法：

　　1、要求全體員工要積極參加公司安排質(zhì)量教育、業(yè)務學習，每次培訓要建立考勤制度，對無故缺勤和遲到早退者將按曠工處理，并在當月工資中扣除。

　　2、每階段安排學習、培訓工作完成后，將進行、考試，考試成績將作為公司有關崗位聘用、員工晉級、加薪重要依據(jù)。

　　3、對不積極參加公司組織各項培訓，考試成績差，不能勝任本崗位工作員工將予以處理。天賜大藥房質(zhì)量管理小組。

年度培訓計劃 篇4

　　為了保證公司2×300mw循環(huán)流化床機組的順利投產(chǎn)發(fā)電，使機組分部試運轉(zhuǎn)、整機聯(lián)合試運轉(zhuǎn)等調(diào)試工作能夠順利進行，特制定以下培訓計劃：

　　一、 培訓目的

　　通過合理的培訓安排和考核，使運行人員更快的熟悉掌握設備性能及系統(tǒng)，有針對性的完成300mw機組各專業(yè)所需的專業(yè)技術和業(yè)務知識培訓教材，基本達到電力生產(chǎn)工作技術崗位等級標準和“三熟三能”的要求，使人員最終達到合格值班人員的水平。

　　二、 培訓標準

　　要求生產(chǎn)技術部所有人員能做到熟悉我廠運行規(guī)程，能正確的進行操作和分析運行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)和處理簡單的故障，從而來提高人員的業(yè)務技術和事故處理能力。

　　默畫出全廠主要系統(tǒng)圖。

　　三、 培訓計劃

　　為貫徹公司“安全第一，預防為主”的生產(chǎn)方針，以及檢驗人員的培訓效果，了解其學習態(tài)度，生產(chǎn)技術部將對20xx年人員培訓做一系統(tǒng)性的計劃。

　　為我廠后續(xù)調(diào)試工作及今后機組安全、穩(wěn)定奠定良好的基礎。

　　四、培訓方式及內(nèi)容

　　全體人員以現(xiàn)場操作培訓為主，開展各項規(guī)程，設備原理講課，全員全過程參與機組調(diào)試和試運行，增強值班人員對現(xiàn)場設備的熟悉程度，提高人員的技能水平。

　　具體培訓內(nèi)容如下：

　�。ㄒ唬┡浜险{(diào)試方面

　　1、一月份，配合調(diào)試人員對全廠壓縮空氣系統(tǒng)、全廠水系統(tǒng)、鍋爐風煙系統(tǒng)、脫硫脫硝系統(tǒng)進行調(diào)試，對#1爐進行煮爐、酸洗。

　　2、二月份，配合調(diào)試人員對發(fā)變組及線路保護裝置、凝結(jié)水系統(tǒng)、給水除氧系統(tǒng)、鍋爐汽水系統(tǒng)進行調(diào)試，，并對各蒸汽管道進行吹掃。

　　3、三月份，配合調(diào)試人員對汽輪機調(diào)速保安系統(tǒng)、發(fā)電機氣體系統(tǒng)、空冷系統(tǒng)嚴密性、汽輪機動平衡進行調(diào)試試驗。

　　4、四月份，配合調(diào)試人員對鍋爐、汽輪機發(fā)電機組做好整套啟動調(diào)試及168小時試運轉(zhuǎn)工作，保證一次成功。

　�。ǘ�）培訓方面

　　1、一月份，熟悉并掌握全廠水系統(tǒng)，全廠壓縮空氣系統(tǒng)、鍋爐風煙系統(tǒng)、脫硫脫硝系統(tǒng)流程及主要設備的結(jié)構(gòu)、工作原理、運行維護、事故處理的方法。學習運行規(guī)程、安全工作規(guī)程、啟動調(diào)試管理辦法、點檢規(guī)程等。

　　2、二月份，熟悉并掌握發(fā)變組及線路保護裝置、凝結(jié)水系統(tǒng)、給水除氧系統(tǒng)、鍋爐汽水系統(tǒng)流程及主要設備的結(jié)構(gòu)、工作原理、運行維護、事故處理的方法。熟悉蒸汽管道吹掃調(diào)試措施，結(jié)合現(xiàn)場實際開展事故演習及模擬操作訓練，以提高人員對事故處理操作的應變能力。

　　3、三月份，熟悉并掌握汽輪機調(diào)速保安系統(tǒng)、發(fā)電機氣體系統(tǒng)、空冷系統(tǒng)流程及主要設備的結(jié)構(gòu)、工作原理、運行維護、事故處理的方法。視現(xiàn)場調(diào)試進度，分值參與設備分部試運行，結(jié)合設備試運情況，對于比較重要的操作，均制定操作票，大力開展操作票模擬演練培訓，并通過考核合格。另外，全員參與仿真機培訓，加強人員對dcs畫面及系統(tǒng)流程、操作界面的熟悉程度，提高人員的操作技能。

　　4、四月份，結(jié)合調(diào)試進度，對各大電廠發(fā)生的典型事故案例進行講解，根據(jù)全國電力生產(chǎn)二十五項反措要求，組織人員開展應急預案培訓，為機組168小時試運轉(zhuǎn)及今后的'安全、穩(wěn)定運行奠定堅實基礎。

　　5、五月份，熟悉并掌握脫硫、脫硝系統(tǒng)流程及主要設備的結(jié)構(gòu)、工作原理、運行維護、事故處理的方法。

　　6、六月份，熟悉并掌握全廠輸煤、煤泥系統(tǒng)流程及主要設備的結(jié)構(gòu)、工作原理、運行維護、事故處理的方法。

　　7、七月份，熟悉并掌握電袋除塵系統(tǒng)流程及主要設備的結(jié)構(gòu)、工作原理、運行維護、事故處理的方法。

　　8、八月份，了解并掌握化學制水系統(tǒng)流程及主要設備的結(jié)構(gòu)、工作原理、運行維護、事故處理的方法。

　　9、九月份，分值對系統(tǒng)圖，運行規(guī)程，安全工作規(guī)程進行培訓并考試。

　　10、十月份，以值為單位，利用學習日和休班時間集中進行仿真機上機培訓，部門專業(yè)負責人每次通過仿真機出題對各值人員進行考試，抽查檢驗培訓效果，仿真機考試成績與理論考試成績并重并存檔。

　　11、十一月份，利用技術講課時間對鍋爐冷、熱態(tài)啟停，汽輪機冷、熱態(tài)啟停，發(fā)電機并網(wǎng)與解列的操作重點、注意事項，危險點分析等內(nèi)容進行講解學習。

　　12、十二月份，以值為單位，舉行一次集控運行仿真機事故處理競賽活動。

年度培訓計劃 篇5

　　一、 禮節(jié)、禮貌、禮儀

　　1、 禮節(jié)禮貌禮儀的概念

　　2、 禮節(jié)禮貌禮儀的要求

　　3、 禮貌用語的場景使用

　　4、 電話禮儀

　　5、 世界主要國家的禮儀風俗

　　二、 儀容儀表

　　1、 儀容儀表的含義

　　2、 酒店對儀容儀表的要求及規(guī)范

　　3、 微笑服務

　　三、 酒店服務意識

　　1、 服務質(zhì)量和服務意識的含義

　　2、 衡量酒店服務質(zhì)量的標準

　　3、 優(yōu)質(zhì)服務的具體表現(xiàn)

　　4、 顧客投訴的處理及投訴分析

　　5、 做一名合格的酒店員工基本要求

　　四、員工心態(tài)培訓與管理

　　一、 崗位職責

　　大堂副理、領班、接待員

　　二、 工作程序

　　1、 VIP接待規(guī)格及日常接待工作程序、收銀程序

　　A、主管、領班、大堂副理每日工作程序

　　a、客人投訴處理

　　b、酒店財物失竊、賓客財物失竊處理

　　c、物品損壞賠償處理

　　d、酒醉客人的處理

　　e、打架斗毆事件的處理

　　f、醫(yī)療救急和客人死亡的處理

　　g、停電應急事故處理

　　h、火警、火災的應急處理

　　B、客房安排程序、房態(tài)的正確認識、標示及入住辦理、計費系統(tǒng)的熟練操作

　　C、散客、協(xié)議單位、團隊開房程序及注意事項

　　D、換房程序及房費的轉(zhuǎn)賬程序

　　E、延期離店處理程序及催繳房費的工作程序

　　F、現(xiàn)金、行李寄存的操作程序及規(guī)范

　　G、雨傘租借工作程序

　　2、 問詢、代辦工作程序

　　A. 瑞麗主要景點、景區(qū)介紹，餐飲、娛樂、購物介紹

　　B. 代客留言、代客郵件、訂票工作程序

　　C. 托轉(zhuǎn)物品處理程序

　　3、 總機電話接聽、轉(zhuǎn)接程序及要求

　　A. 總機軟件的.熟練操作（轉(zhuǎn)接、強插、歷史號碼查找、話費計費、禁出、禁入等功能）

　　B. 叫醒服務操作程序（團隊、散客）

　　C. 酒店電話的使用方法

　　D. 國際長途電話受理程序

　　E. 電話接聽規(guī)范及話務要求

　　4、 酒店客房預定

　　A. 團隊、協(xié)議單位預定程序及注意事項

　　B. 散客預定

　　C. 預定時間的規(guī)定及確認

　　D. 超額預定的處理

　　5、 商務中心日常操作程序

　　A. 傳真的接、發(fā)及收費

　　B. 打字、復印及圖文處理

　　C. 公共電話服務

　　D. 機票、長途汽車票、火車票預定及旅游代辦

　　三、 各崗位、各業(yè)務技能的服務質(zhì)量標準

　　1、 收銀、接待服務質(zhì)量標準

　　2、 商務中心服務質(zhì)量標準

　　3、 總機服務質(zhì)量標準

　　4、 大堂副理服務質(zhì)量標準

　　5、 行李服務質(zhì)量標準

　　四、 貨幣常識及POSS機的使用常識

　　1、 真?zhèn)吴n的識別

　　2、 支票常識

　　3、 POSS機刷卡的使用及注意事項

　　五、 酒店賬務管理系統(tǒng)的功能操作使用

　　六、 前臺安全操作管理規(guī)范

　　1、 客人房卡丟失應急處理規(guī)范

　　2、 客人忘記帶房卡，要求開門操作規(guī)范

　　3、賬務、現(xiàn)金保管安全規(guī)范

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