酒店管理專業(yè)大堂經(jīng)理個人簡歷范文

　　簡歷的一個主要目標(biāo)顯然要盡量的吸引招聘者的注意力和興趣。大家都知道，你想去的單位，人家也想去，招聘的人力資源部往往同時收到成百上千的簡歷，在茫茫簡歷中，可能你的簡歷被看了一眼就過去了。因此，在簡歷制作中，必須要有引起別人特別注意的東西，使對方對你有好感，否則就不可能得到任何與對方面談的機會。因此簡歷能夠吸引注意力，是決定你能否成功求職的非常重要的一環(huán)。

　　醒目的突出自己的技能能讓人快速的了解到你與眾不同的長處，技能使你在雇主腦海中迅速畫出一幅“印象圖”。列出所有與求職有關(guān)的技能，還要注意說明這個技能是“一般”還是“熟練”或“精通”。特別是外語和計算機技能，千萬不要太謙虛，這可是是加分的項目。另外，對于學(xué)歷不高的求職者更要突出自己的專業(yè)技能，要知道，不少專科生勝過本科生的原因就是因為有過硬的“一技之長”。

　　先對自己各方面能力進行歸納和匯總，用詞應(yīng)簡單明確，最重要的是要強調(diào)你在相關(guān)行業(yè)中所獲得的特殊專業(yè)才能，表明你在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)是塊難得的好料。有吸引力的簡歷能博得人的“第一印象”，才能順利的征服未來的雇主。

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　　個人信息

　　yjbys

　　年齡: ***

　　身高: ***

　　學(xué)歷: 酒店管理本科

　　工作年限: ***

　　居住區(qū)域: ***

　　戶口所在地: ***

　　求職意向

　　期望從事職業(yè):

　　領(lǐng)班 | 大堂經(jīng)理

　　期望月薪：3000元

　　工作經(jīng)歷

　　20××/07-20××/12 北京301醫(yī)院附屬酒店 領(lǐng)班主管

　　角色描述：做為酒店的領(lǐng)班主管，負(fù)責(zé)和上司酒店經(jīng)理溝通，安排下屬服務(wù)員的工作，及時而有效的和客戶溝通溝流，構(gòu)建良好的客戶關(guān)系;激勵和鼓舞團隊成員，營造良好的工作環(huán)境;承接和處理客戶的抱怨和投訴，將自己這個層級無法處理投訴問題及時匯報給上級，將客戶的不滿意度降到最低水平;對重要或特別重要的客人或領(lǐng)導(dǎo)，直接自己服務(wù)，確保服務(wù)的質(zhì)量

　　直接下屬：10位

　　匯報上司：前廳經(jīng)理

　　主要業(yè)績：在每個月的領(lǐng)班小組排名中，連續(xù)6個月都在5個小組中名列第一，在6個月的工作，本小組零投訴效，卓越的服務(wù)品質(zhì)贏得了前廳經(jīng)理的高度贊賞，被評為本酒店年度優(yōu)秀員工

　　20××/01-20××/12 北京301醫(yī)院附屬酒店前廳經(jīng)理

　　角色描述：由于在領(lǐng)班主管方面所表現(xiàn)出的與年齡所不相符的成熟和干練，得到酒店管理層的一致贊譽和認(rèn)可，被破格提升為前廳經(jīng)理，頂替離職的前廳經(jīng)理職位;做為酒店的前廳經(jīng)理，負(fù)責(zé)管理和調(diào)度整個前廳的50位服務(wù)員和前臺收銀人員，參與酒店總經(jīng)理的管理層會議，貫徹總經(jīng)理的管理精神;負(fù)責(zé)領(lǐng)班人員的職效考核和升遷建議;負(fù)責(zé)投訴處理和客戶關(guān)系的深化建設(shè)。

　　直接下屬：50位

　　匯報上司：酒店總經(jīng)理

　　主要業(yè)績：干練的職業(yè)形象很好的在整個酒店樹立起來，確保了整個酒店

　　前廳的業(yè)務(wù)的正常順暢開展

　　素質(zhì)技能：熟悉掌握酒店管理相關(guān)知識、英語閱讀能力良好、富有團隊協(xié)作精神、具備較強的領(lǐng)導(dǎo)能力、與人溝通能力強、信息收集分析能力強、擁有細(xì)心、耐心、責(zé)任心;盡管年齡較少，但是已經(jīng)有過獨立管理50位下屬人員的經(jīng)驗，具有獨擋一面的自信和執(zhí)著

　　自我描述

　　計算機技能：熟練掌握word、excel、powerpoint等辦公軟件

　　禮儀形態(tài)：受過專業(yè)的禮儀培訓(xùn)，具備良好的禮儀技能

　　溝通技術(shù)：具備良好的溝流溝通技能，能夠準(zhǔn)確的理解溝通需求

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