淘寶客服個(gè)人簡歷

時(shí)間：2024-07-16 22:59:55 海發(fā) 簡歷范文我要投稿

相關(guān)推薦

淘寶客服個(gè)人簡歷范文

　　基本信息

淘寶客服個(gè)人簡歷范文

　　姓　　名：應(yīng)屆畢業(yè)生求職網(wǎng)

　　性　　別：女

　　民　　族：漢族

　　出生年月： 1987年12月23日

　　婚姻狀況：未婚

　　身　　高： 158cm

　　體　　重： 46kg

　　戶　　籍：廣東

　　現(xiàn)所在地：廣州

　　畢業(yè)年份： 2010年

　　工作年限：四年以上

　　職　　稱：高級職稱

　　求職意向

　　職位性質(zhì)：全職

　　職位類別：客服/售后/計(jì)算機(jī)/網(wǎng)絡(luò)

　　職位名稱：淘寶客服；淘寶客服主管；淘寶銷售

　　工作地區(qū)：廣州市

　　待遇要求： 2500-4000元/月不需要提供住房

　　到職時(shí)間：三天內(nèi)

　　技能專長

　　語言能力：英語英語四級；普通話標(biāo)準(zhǔn)

　　計(jì)算機(jī)能力：良好

　　綜合技能：已獲相關(guān)證書：

　　全國大學(xué)英語四級等級證書

　　全國高級助理電子商務(wù)師證書

　　電子商務(wù)運(yùn)營專才證書

　　網(wǎng)店金牌客服證書

　　推廣專才證書

　　美工專才證書

　　計(jì)算機(jī)水平

　　打字速度：60以上/分會五筆和拼音

　　Office辦公室軟件操作

　　Photoshop圖片處理主要以扣圖為主

　　Dreamweaver：修改模版代碼

　　Gif：會制作一些簡單的動(dòng)畫圖片

　　Visualbasic：編寫一些小的軟件方便客服工作

　　教育培訓(xùn)

　　2007年10月 - 2010年10月廣州科技貿(mào)易職業(yè)學(xué)院 �？�

　　工作經(jīng)歷

　　所在公司：深圳**科技有限公司

　　時(shí)間范圍： 2009年1月 - 2014年2月

　　公司性質(zhì)：國有企業(yè)

　　所屬行業(yè)：計(jì)算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)/通信/電子

　　擔(dān)任職位：淘寶客服

　　工作描述： 2005-2007：高中的時(shí)候開始接觸淘寶拍拍網(wǎng)上購物

　　2007-2008：大學(xué)期間，學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)，開始自學(xué)淘寶相關(guān)知識，并與同學(xué)共同開設(shè)淘寶網(wǎng)店，代理和出售電子配件

　　2009上半年：大學(xué)實(shí)習(xí)期期間被代理商邀請加入客服行列開始處理相關(guān)的淘寶業(yè)務(wù)

　　2009下半年-2011：正式成為淘寶客服，到代理商公司上班，這兩年期間，基本熟悉淘寶網(wǎng)購\

　　及銷售的整個(gè)流程，了解淘寶規(guī)則，多次參與規(guī)則考試，陪同網(wǎng)店從四鉆走到了兩皇冠，我也漸漸從一個(gè)菜鳥成長為一名較為資深的客服

　　2012-2014.現(xiàn)今在深圳**科技有限公司擔(dān)任天貓客服,熟悉天貓運(yùn)作流程.可以獨(dú)立處理售前\售中\(zhòng)售后,積極培訓(xùn)新客服,順利配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作任務(wù),參加淘寶技能考試榮獲 “電子商務(wù)運(yùn)營專才” “金牌客服” 證書

　　具體參與過的工作內(nèi)容：

　　【預(yù)備工作】

　　拍攝圖片圖片處理產(chǎn)品編緝模版安裝論壇博客推廣

　　【售前工作】：

　　客戶咨詢修改價(jià)格審核地址打印訂單添加銷售記錄，刪減庫存發(fā)貨操作

　　【售后工作】：

　　與申通、圓通、EMS客服聯(lián)系處理客戶查件、疑難件跟蹤、地址更改、丟件、退件等流程

　　處理中差評

　　使用網(wǎng)店管家進(jìn)行訂單日匯總,月匯總,并錄入用友erp系統(tǒng).

　　常用的淘寶工具：

　　直通車淘寶客量子衡道套餐搭配滿就送店鋪優(yōu)惠卷限時(shí)打折快速打印曉博客服機(jī)器人 T6用友ERP系統(tǒng) 網(wǎng)店管家ERP

　　自我評價(jià)