淘寶客服簡(jiǎn)歷14篇

　　時(shí)間流逝得如此之快，沒想到也到了自己找工作的時(shí)間，這時(shí)候可別把簡(jiǎn)歷給忘了哦。那么優(yōu)秀的簡(jiǎn)歷都是怎么寫的呢？以下是小編為大家收集的淘寶客服簡(jiǎn)歷，歡迎閱讀與收藏。

淘寶客服簡(jiǎn)歷1

　　姓名：戶籍： 江蘇徐州

　　目前所在地：徐州 民族： 漢族

　　身體狀況：健康 年齡： 24 歲

　　婚姻狀況： 未婚 手機(jī)：

　　求職意向及工作經(jīng)歷

　　應(yīng)聘職位：淘寶客服

　　職位類型：全職

　　個(gè)人工作經(jīng)歷

　　起止年月：20xx-07 ～ 20xx-08

　　公司名稱： 徐州xx貿(mào)易公司

　　擔(dān)任職務(wù)： 淘寶客服

　　工作描述

　　1、負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)站推廣維護(hù)，店鋪管理，阿里巴巴客服。受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);

　　2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn);

　　3、能夠及時(shí)的處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。

　　4、具備一定的銷售能力，針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。

　　教育背景

　　畢業(yè)院校： 徐州工程技術(shù)職業(yè)學(xué)院

　　最高學(xué)歷： 大專 專業(yè)： 網(wǎng)絡(luò)營銷

　　語言能力

　　外語： 英語一般

　　國語水平： 優(yōu)秀

　　簡(jiǎn)歷自我評(píng)價(jià)

　　有兩年的淘寶店鋪銷售及管理經(jīng)驗(yàn);具備良好的網(wǎng)絡(luò)銷售技巧，熟悉網(wǎng)絡(luò)銷售的各類軟件使用，有較強(qiáng)的銷售意識(shí)和服務(wù)意識(shí); 有較強(qiáng)的溝通能力及良好的職業(yè)道德，工作耐心、細(xì)致、認(rèn)真，有創(chuàng)業(yè)精神，能承受一定的工作壓力，希望能夠應(yīng)聘淘寶客服的工作，而認(rèn)真負(fù)責(zé)，做到最好也是我的工作態(tài)度，因此給我一個(gè)機(jī)會(huì)，我一定會(huì)與公司共同進(jìn)步，獲得更多的成長，為公司帶來更多的利潤。

淘寶客服簡(jiǎn)歷2

　　個(gè)人信息

　　姓名：

　　戶籍：江蘇徐州

　　目前所在地：徐州

　　民族：漢族

　　身體狀況：健康

　　年齡：24歲

　　婚姻狀況：未婚

　　手機(jī)：

　　求職意向及工作經(jīng)歷

　　應(yīng)聘職位：淘寶客服

　　職位類型：全職

　　個(gè)人工作經(jīng)歷：

　　起止年月：20xx年07～20xx年08

　　公司名稱：徐州__貿(mào)易公司

　　擔(dān)任職務(wù)：淘寶客服

　　工作描述：

　　1、負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)站推廣維護(hù)，店鋪管理，阿里巴巴客服。受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)。

　　2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)。

　　3、能夠及時(shí)的處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力，限度的提高客戶滿意度。

　　4、具備一定的銷售能力，針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達(dá)到的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：徐州工程技術(shù)職業(yè)學(xué)院

　　學(xué)歷：大專

　　專業(yè)：網(wǎng)絡(luò)營銷

　　語言能力

　　外語：英語一般

　　國語水平：優(yōu)秀

　　簡(jiǎn)歷自我評(píng)價(jià)

　　有兩年的淘寶店鋪銷售及管理經(jīng)驗(yàn)；具備良好的網(wǎng)絡(luò)銷售技巧，熟悉網(wǎng)絡(luò)銷售的各類軟件使用，有較強(qiáng)的銷售意識(shí)和服務(wù)意識(shí)；有較強(qiáng)的溝通能力及良好的職業(yè)道德，工作耐心、細(xì)致、認(rèn)真，有創(chuàng)業(yè)精神，能承受一定的工作壓力，希望能夠應(yīng)聘淘寶客服的工作，而認(rèn)真負(fù)責(zé)，做到也是我的工作態(tài)度，因此給我一個(gè)機(jī)會(huì)，我一定會(huì)與公司共同進(jìn)步，獲得更多的成長，為公司帶來更多的利潤。

淘寶客服簡(jiǎn)歷3

　　基本資料

　　姓名：xxx

　　性別：男 出生年份：1985

　　現(xiàn)居地：沈陽 - 大東 - 北海街

　　教育經(jīng)歷

　　20xx.09 ― 20xx.07 遼寧金融職業(yè)學(xué)院

　　專業(yè)：計(jì)算機(jī)應(yīng)用與技術(shù)

　　學(xué)歷：大專

　　求職意向

　　意向職位：淘寶職位(淘寶客服)

　　期望薪資：20xx-3000元

　　工作地點(diǎn)：沈陽

　　語言能力

　　普通話

　　讀寫：☆ (熟練)

　　聽說：☆ (熟練)

　　興趣愛好

　　讀書，看電影. 培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

　　20xx年10月-20xx年11月 | 漢堡及一系列快餐

　　項(xiàng)目/培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：漢堡店

　　項(xiàng)目/培訓(xùn)內(nèi)容：做法 設(shè)備使用 技巧

　　相關(guān)技能

　　店鋪經(jīng)營

　　(精通)

　　工作經(jīng)歷

　　20x7.07 ― 20xx.10 夾心饅頭漢堡店 (自營) 主管

　　工作內(nèi)容：

　　在上海通用北盛汽車做過消防監(jiān)控專員一年。在華晨金杯汽車 海獅 閣瑞斯車間做過報(bào)檢員一年。之后自己開了家漢堡店經(jīng)營了三年到現(xiàn)在。

　　自我評(píng)價(jià)

　　我是畢業(yè)于20xx年的一名大專生 為人誠實(shí)可靠 不抽煙不喝酒 沒有不良嗜好 我很細(xì)心 肯吃苦努力 。畢業(yè)后到現(xiàn)在做過3份工作 閱歷也比較豐富 我希望能找份穩(wěn)定的工作 來更多的完善自己。 我自己經(jīng)營過3年的漢堡店 對(duì)店內(nèi)管理和采購和溝通有很多理解。有強(qiáng)烈的進(jìn)取心 適應(yīng)性強(qiáng) 樂于接受并具備較強(qiáng)的自學(xué)能力 做事勤奮 認(rèn)真.

淘寶客服簡(jiǎn)歷4

　　淘寶客服自我評(píng)價(jià)：

　　1:熟悉淘寶流程,會(huì)描述內(nèi)容編輯.能處理網(wǎng)店基本事務(wù).

　　2.能及時(shí)回復(fù)旺旺咨詢及留言，有問必答;有十足的耐性.

　　3、能為顧客著想，詳細(xì)問清顧客的需求并為其進(jìn)行合理建議;

　　4、對(duì)待客戶充滿激情、熱情、耐心，在不違反公司制度的前提下讓客戶感受到最大程度的滿意;

　　5、處理好相關(guān)售后的銜接與解釋工作，不與顧客發(fā)生沖突，不搪塞推脫，設(shè)身處地為顧客著想，具備突發(fā)事件處理能力. 6、能積極完成公司分配的其他工作。

　　7.有網(wǎng)店經(jīng)驗(yàn)

　　8.有營銷經(jīng)驗(yàn)

　　9.有耐心,有很好的溝通理解能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

　　10、熟悉電腦基本操作，打字速度70字/分.

　　11、對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售購物流程有一定了解. 對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、脾氣好、能耐心回答客戶的繁雜提問、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，可長期合作!具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和溝通能力，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，為人誠懇，耐心，善于溝通， 工作責(zé)任心強(qiáng)。

　　淘寶客服自我評(píng)價(jià)：

　　熱愛學(xué)習(xí)和自我提高，積極爭(zhēng)取，自我監(jiān)督實(shí)現(xiàn)最大價(jià)值，性格溫和老實(shí)，有耐心和不同的客戶溝通.

　　在工作中養(yǎng)成了愛學(xué)積極的習(xí)慣，從事韋伯英語市場(chǎng)推廣專員的近兩年的時(shí)間里，我學(xué)會(huì)了不在任何監(jiān)督的情況下自我要求。

　　韋伯的工作環(huán)境和淘寶很像，那時(shí)候我們?cè)缟祥_完早會(huì)，一天的時(shí)間都是在指定的地點(diǎn)工作，沒有人監(jiān)督，自己的'工作業(yè)績和自己的工資掛鉤，一切在乎個(gè)人的努力，每個(gè)想要認(rèn)真工作的人，都會(huì)自覺監(jiān)督自己，這和淘寶網(wǎng)異地客服的工作性質(zhì)有很大的相似性。

　　除此之外，市場(chǎng)推廣的工作讓我學(xué)會(huì)了怎么向不同的人群推介產(chǎn)品，如何了解對(duì)方的需求和爭(zhēng)取客戶。

　　雖然我沒有過網(wǎng)絡(luò)客服的工作經(jīng)驗(yàn)，但是我對(duì)網(wǎng)絡(luò)很熟悉，自己也在學(xué)著熟悉淘寶的環(huán)境。我是中文系的自考生，語言表達(dá)比較好。之前的考試書籍都是購自淘寶網(wǎng)，有過好幾次的購買經(jīng)驗(yàn)。

　　現(xiàn)在我擁有自己的電腦和網(wǎng)絡(luò)，投入淘寶，時(shí)間會(huì)有2-3年，想找一份長期的、2-3年的全職客服工作，希望能夠得到這樣的機(jī)會(huì)，成為淘寶客服的一份子。

　　淘寶客服自我評(píng)價(jià)：

　　性格屬于中性性格，善于交流和溝通，市場(chǎng)營銷與企業(yè)管理知識(shí)較牢固，并掌握一定的營銷知識(shí)。能充分熟練地應(yīng)用于實(shí)際，細(xì)心，自信樂觀，具有很強(qiáng)的上進(jìn)心，善于發(fā)現(xiàn)解決問題，能夠承受較大的工作壓力，能夠虛心請(qǐng)教不懂的事情，具有一定的溝通能力，不怕苦不怕累，待人真誠，擅長交朋友。人際關(guān)心良好，對(duì)事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有很強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，具有一定的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造能力。

　　淘寶客服自我評(píng)價(jià)：

　　本人形象好，有3年工作經(jīng)驗(yàn), 具備積極的心態(tài)以及高度的情商管理能力。學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力較強(qiáng)，能夠承受加大的工作壓力以及具備獨(dú)立分析以及處理事物的能力。及各項(xiàng)辦公室職員應(yīng)具的技能與素質(zhì).

　　了解相關(guān)行業(yè)行規(guī)，尤其熟悉的電子商務(wù)工作，能通過多渠道開發(fā)客戶，具備解決突發(fā)事件能力和新領(lǐng)域的認(rèn)知能力。

淘寶客服簡(jiǎn)歷5

　　1.形象好，親和力，有責(zé)任心;

　　2.良好的語言表達(dá)能力和溝通能力;3,做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)心踏實(shí)。

　　2.本人性格開朗，擅長與人溝通，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，可以很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作，與同事關(guān)系融洽!相信可以勝任貴公司的工作!

　　3.能夠獨(dú)立處理棘手問題，安撫用戶，態(tài)度親和，化解矛盾，普通話標(biāo)準(zhǔn)，工作能力、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，打字快，文筆流暢有普通話等級(jí)證、話務(wù)員等級(jí)證。

　　4.身體健康，大專學(xué)歷，物業(yè)管理專業(yè);工作積極主動(dòng)、有服務(wù)意識(shí)，親和力強(qiáng)、善于與人溝通;具有4年物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)者，有物業(yè)上崗證及助理物業(yè)管理師證書。

　　5.自信謙虛，努力上進(jìn)，待人親和，對(duì)工作有極高的熱情和強(qiáng)烈的責(zé)任心，堅(jiān)信團(tuán)隊(duì)合作才能讓工作更出色。

　　另外，個(gè)人對(duì)英語有強(qiáng)烈的愛好，取得英語四級(jí)證書，并一直在努力學(xué)習(xí)中。

　　6.對(duì)生活樂觀、積極、向上，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，為人處事能力強(qiáng)，適應(yīng)能力強(qiáng)，應(yīng)變能力強(qiáng)。

　　辦公軟件應(yīng)用熟練，客服、接待、文員、行政助理等工作皆能勝任。

　　7.本人樂觀開朗，積極好學(xué)，有自信，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠吃苦耐勞，敢于挑戰(zhàn)，喜歡結(jié)交朋友，并且能夠很快融于團(tuán)

淘寶客服簡(jiǎn)歷6

　　基本信息

　　姓名：xxx

　　性別：女

　　工作年限：2年

　　民族：漢族

　　最高學(xué)歷：大專

　　出生年月：1990年5

　　所學(xué)專業(yè)：電子營銷

　　籍貫：浙江

　　現(xiàn)居住地：浙江

　　婚姻狀況：未婚

　　手機(jī)：xxxxxxxxxxxx

　　郵箱：xxx@xxx.com

　　求職意向

　　期望職位：淘寶客服

　　期望行業(yè)：貿(mào)易行業(yè)

　　期望地點(diǎn)：寧波

　　期望月薪：2500以上

　　工作性質(zhì)：全職/兼職

　　到崗時(shí)間：隨時(shí)

　　工作經(jīng)驗(yàn)

　　20xx—11—01至20xx—03—01

　　寧波xxx有限公司（民營/私營企業(yè)/ 50人以內(nèi)/家電業(yè)）

　　淘寶售前客服

　　工作描述：通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易。負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求；在各個(gè)門戶網(wǎng)站發(fā)布產(chǎn)品信息，定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況；負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，避免用戶不滿意。

　　20xx—09—01至20xx—08—01

　　寧波xxx有限公司（民營/私營企業(yè)/ 50人以內(nèi)/互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)）

　　淘寶售前售后客服（全職）

　　工作描述：工作內(nèi)容：

　　通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易。負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求；負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通；負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員；定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況；負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系；負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作；建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，避免用戶不滿意。有時(shí)候會(huì)兼顧售后和發(fā)貨的流程。

　　20xx—04—01至20xx—07—01

　　xxx寧波分公司（民營/私營企業(yè)/ 500人以上/計(jì)算機(jī)服務(wù)）

　　銷售部門—業(yè)務(wù)拓展專員（全職）

　　工作描述：從事電子支付網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用開發(fā)與運(yùn)營推廣，面向商業(yè)零售、專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)、物流行業(yè)、大型（連鎖）集團(tuán)，提供包括銀行卡收單在內(nèi)的收銀管理一體化、資金結(jié)算、數(shù)據(jù)管理和電子商務(wù)集成等第三方專業(yè)服

　　教育經(jīng)驗(yàn)

　　20xx—09—01至20xx—06—01

　　xx信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院

　　所學(xué)專業(yè)：電子營銷

　　學(xué)歷：大專

　　專業(yè)描述：市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)，營銷策劃理論與實(shí)踐，市場(chǎng)營銷。企業(yè)管理概論，營銷師，廣告學(xué)。Protel 。Auto CAD，EDA，PLC可編程控制技術(shù)，模擬電子技術(shù)，數(shù)字電子技術(shù)，計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)。本人在校成績：前30%

　　語言能力/技能證書

　　證書：Auto CAD

　　自我評(píng)價(jià)

　　性格屬于中性性格，善于交流和溝通，市場(chǎng)營銷與企業(yè)管理知識(shí)較牢固，并掌握一定的營銷知識(shí)。能充分熟練地應(yīng)用于實(shí)際，細(xì)心，自信樂觀，具有很強(qiáng)的上進(jìn)心，善于發(fā)現(xiàn)解決問題，能夠承受較大的工作壓力，能夠虛心請(qǐng)教不懂的事情，具有一定的溝通能力，不怕苦不怕累，待人真誠，擅長交朋友。人際關(guān)心良好，對(duì)事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有很強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，具有一定的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造能力。

淘寶客服簡(jiǎn)歷7

　　基本信息

　　姓名：馮xx

　　性別：男

　　婚姻狀況：未婚

　　民族：漢

　　戶籍：廣州

　　年齡：24

　　現(xiàn)所在地：上海

　　身高：178

　　聯(lián)系電話：135xxxxxxxx

　　電子郵箱：

　　求職意向

　　希望崗位：淘寶客服、計(jì)算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)類其他

　　工作年限：

　　職稱：無職稱

　　求職類型：全職

　　可到職日期：隨時(shí)

　　工作經(jīng)歷

　　xxxx年3月—xxxx年7月xx有限公司，擔(dān)任網(wǎng)站美工/電腦美工。

　　主要工作是：網(wǎng)店美工，產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)。

　　xxxx年3月—xxxx年7月xx有限公司，擔(dān)任銷售助理/業(yè)務(wù)員。

　　主要工作是：電話銷售。

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：xx大學(xué)

　　學(xué)歷：本科

　　畢業(yè)日期：20xx-07

　　專業(yè)：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

　　語言能力

　　英語水平：優(yōu)秀

　　國語水平：優(yōu)秀

　　粵語水平：優(yōu)秀

　　證書

　　計(jì)算機(jī)二級(jí)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)師

　　個(gè)人自傳

　　為人誠實(shí)，能吃苦耐勞，盡職盡責(zé)，虛心學(xué)習(xí)，有耐心。具有親和力，平易近人，思維創(chuàng)新。細(xì)心、自信還不夠，希望多鍛煉鍛煉，能改善自身的不足。對(duì)電子商務(wù)，淘寶之類的比較感興趣。

淘寶客服簡(jiǎn)歷8

　　姓 名：***** 出生年月：1988-1

　　性 別：女 身 高：158

　　婚姻狀況：未婚 籍 貫：廣西欽州

　　政治面貌：共青團(tuán)員 目前所在地：義烏

　　 求職意向

　　期望職位：淘寶客服,客服,售后，倉管,倉庫配貨

　　職位類型：全職 工作地點(diǎn)：義烏市

　　工資待遇：20xx 住房要求：只提供吃

　　 工作經(jīng)驗(yàn)

　　工作經(jīng)驗(yàn)：3年

　　工作經(jīng)歷：

　　20xx-3 --- 20xx-7 深圳兆能禮品有限公司 倉管

　　 教育背景

　　最高學(xué)歷：高中 畢業(yè)院校：欽州機(jī)電工程學(xué)校

　　所學(xué)專業(yè)：市場(chǎng)營銷 畢業(yè)時(shí)間：20xx-6

　　第一外語：無 水平：普通

　　計(jì)算機(jī)能力：熟練 其它能力：

　　所獲證書：

　　教育培訓(xùn)經(jīng)歷：

　　20xx.9—20xx.6 廣西欽州市機(jī)電工程學(xué)校 市場(chǎng)營銷

淘寶客服簡(jiǎn)歷9

　　個(gè)人信息

　　xxx

　　性別：女

　　工作年限：2年

　　民族：漢族

　　最高學(xué)歷：大專

　　出生年月：1990.5

　　所學(xué)專業(yè)：電子營銷

　　籍貫：浙江

　　現(xiàn)居住地：浙江

　　婚姻狀況：未婚

　　聯(lián)系電話：

　　E-mail：

　　求職意向

　　期望職位：淘寶客服

　　期望行業(yè)：貿(mào)易行業(yè)

　　期望地點(diǎn)：寧波

　　期望月薪：2500以上

　　工作性質(zhì)：全職/兼職

　　到崗時(shí)間：隨時(shí)

　　工作經(jīng)驗(yàn)

　　xx-11-01至xx-03-01

　　寧波xxxxx有限公司(民營/私營企業(yè)/ 50人以內(nèi)/家電業(yè))

　　淘寶售前客服

　　工作描述：通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易。負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求;在各個(gè)門戶網(wǎng)站發(fā)布產(chǎn)品信息，定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況;負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，避免用戶不滿意。

　　xx-09-01至xx-08-01

　　寧波xxxxx有限公司(民營/私營企業(yè)/ 50人以內(nèi)/互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù))

　　淘寶售前售后客服(全職)

　　工作描述：工作內(nèi)容：

　　通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易。負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求;負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通;負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員;定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況;負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系;負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作;建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，避免用戶不滿意。有時(shí)候會(huì)兼顧售后和發(fā)貨的流程。

　　xx-04-01至xx-07-01

　　xxx寧波分公司(民營/私營企業(yè)/ 500人以上/計(jì)算機(jī)服務(wù))

　　銷售部門-業(yè)務(wù)拓展專員(全職)

　　工作描述：從事電子支付網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用開發(fā)與運(yùn)營推廣，面向商業(yè)零售、專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)、物流行業(yè)、大型(連鎖)集團(tuán)，提供包括銀行卡收單在內(nèi)的收銀管理一體化、資金結(jié)算、數(shù)據(jù)管理和電子商務(wù)集成等第三方專業(yè)服

　　教育經(jīng)驗(yàn)

　　xx-09-01至xx-06-01

　　xx信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院

　　所學(xué)專業(yè)：電子營銷

　　學(xué)歷：大專

　　專業(yè)描述：市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)，營銷策劃理論與實(shí)踐，市場(chǎng)營銷。企業(yè)管理概論，營銷師，廣告學(xué)。protel .auto cad ,eda ,plc可編程控制技術(shù)，模擬電子技術(shù)，數(shù)字電子技術(shù)，計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)。本人在校成績：前30%

　　語言能力/技能證書

　　證書：auto cad

　　性格屬于中性性格，善于交流和溝通，市場(chǎng)營銷與企業(yè)管理知識(shí)較牢固，并掌握一定的營銷知識(shí)。能充分熟練地應(yīng)用于實(shí)際，細(xì)心，自信樂觀，具有很強(qiáng)的上進(jìn)心，善于發(fā)現(xiàn)解決問題，能夠承受較大的工作壓力，能夠虛心請(qǐng)教不懂的事情，具有一定的溝通能力，不怕苦不怕累，待人真誠，擅長交朋友。人際關(guān)心良好，對(duì)事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有很強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，具有一定的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造能力。

淘寶客服簡(jiǎn)歷10

　　個(gè)人信息

　　xxx

　　(女,23歲)

　　求 職 位：淘寶客服/助理 期望薪資：1000-20xx元/月

　　目前職位：客服專員/助理 學(xué) 歷：大專

　　工作經(jīng)驗(yàn)：1-3年 現(xiàn)居住地：上海嘉定

　　聯(lián)系電話：

　　電子郵箱：

　　自我評(píng)價(jià)

　　上師大青年學(xué)院畢業(yè)(大專),普通話二級(jí)乙,全國計(jì)算機(jī)一級(jí)。無英語四級(jí)證書。熟悉淘寶流程，淘寶客服半年經(jīng)驗(yàn)。找一份單休或雙休每天八小時(shí)工作的淘寶客服。期望薪資1800。

　　工作經(jīng)驗(yàn)

　　黃龍逸品淘寶店

　　20xx-9 至 20xx-3任職客服專員/助理薪資1000-20xx元/月

　　工作職責(zé)：客服，美工......

　　本人p圖差勁，別讓我p圖。眼睛都散光了。

　　教育經(jīng)歷

　　20xx-6 至 20xx-6上師大青年學(xué)院社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)

　　黃海君語言能力

　　英語：一般

淘寶客服簡(jiǎn)歷11

　　基本資料

　　姓 名：

　　性 別：男

　　年 齡：24

　　婚姻狀況：未婚

　　身 高：173CM

　　體 重：70KG

　　籍 貫：浙江

　　現(xiàn)所在地：浙江

　　求職意向

　　意向崗位： 淘寶客服、計(jì)算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)類其他

　　求職類型： 全職

　　期望月薪： 面議

　　到崗時(shí)間： 隨時(shí)到崗

　　期望工作地點(diǎn)：浙江

　　從事行業(yè)： 計(jì)算機(jī)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)

　　自我評(píng)價(jià)

　　為人誠實(shí)，能吃苦耐勞，盡職盡責(zé)，虛心學(xué)習(xí)，有耐心。具有親和力，平易近人，思維創(chuàng)新。細(xì)心、自信還不夠，希望多鍛煉鍛煉，能改善自身的不足。對(duì)電子商務(wù)，淘寶之類的比較感興趣。

　　教育經(jīng)歷

　　20xx年9月~20xx年6月 浙江大學(xué) 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 本科

　　獲得證書： 計(jì)算機(jī)二級(jí)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)師

　　課程描述： 與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的軟件，ps,DW,NET,數(shù)據(jù)庫，網(wǎng)絡(luò)營銷等等

　　工作經(jīng)驗(yàn)

　　20xx年4月 ~20xx年12月 ××××網(wǎng)絡(luò)公司

　　公司性質(zhì)： 私營企業(yè)

　　行業(yè)類別： 計(jì)算機(jī)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)

　　擔(dān)任職位： 網(wǎng)站美工/電腦美工

　　工作描述： 網(wǎng)店美工，產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)

　　20xx年3月 ~20xx年7月 ××××培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

　　公司性質(zhì)： 私營企業(yè)

　　行業(yè)類別： 教育、培訓(xùn)、科研院所

　　擔(dān)任職位： 銷售助理/業(yè)務(wù)員

　　工作描述： 電話銷售

　　聯(lián)系方式

　　聯(lián)系電話：×××××××××××

　　電子郵箱：×××@

淘寶客服簡(jiǎn)歷12

　　姓名：xxx

　　國　　籍：中國

　　目前住地：四川

　　民　　族：漢族

　　戶籍地：四川

　　身高體重：165cm　52kg

　　婚姻狀況：未婚

　　年　　齡：24歲

　　求職意向

　　人才類型：普通求職

　　應(yīng)聘職位：百貨/連鎖/零售服務(wù)類;市場(chǎng)策劃、市場(chǎng)銷售/營銷類、客戶服務(wù)類

　　工作年限：2

　　職　　稱：無職稱

　　求職類型：全職

　　可到職日期：隨時(shí)

　　月薪要求：20xx--3500

　　希望工作地區(qū)：四川

　　工作經(jīng)歷：

　　公司名稱：xxx皮具廠

　　起止年月：20xx-02～20xx-03

　　公司性質(zhì)：民營企業(yè)

　　所屬行業(yè)：鞋業(yè)/皮具/玩具

　　擔(dān)任職務(wù)：市場(chǎng)客服

　　工作描述：

　　1、在相關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布招商信息，電話或者是郵件回復(fù)意向加盟商的留言。

　　2、每天查看公司網(wǎng)站意向加盟商的留言，給予電話回復(fù)。

　　3、對(duì)已有的加盟商電話回訪，對(duì)于他們提出的有些問題給予解答，好的建議收集起來匯總給領(lǐng)導(dǎo)，每個(gè)月都會(huì)收集上個(gè)月的銷售業(yè)績，哪些款式賣的好，對(duì)銷售情況進(jìn)行分析、整理，提供數(shù)據(jù)分析報(bào)告;同時(shí)還會(huì)給他們一些銷售方面的指導(dǎo)(比如詢問最近在做什么活動(dòng)，收到的效果如何，把自己了解到的做得好的店鋪的經(jīng)驗(yàn)以及平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)介紹的銷售方式傳輸給他們)。

　　離職原因：有點(diǎn)事情需要回家處理

　　公司名稱：xxx計(jì)算機(jī)服務(wù)有限公司

　　起止年月：20xx-03～20xx-12

　　公司性質(zhì)：私營企業(yè)

　　所屬行業(yè)：計(jì)算機(jī)業(yè)

　　擔(dān)任職務(wù)：站長助理

　　工作描述：從事聯(lián)想售后服務(wù)，起初是公司的熱線工程師，通過聯(lián)想的內(nèi)部工程師認(rèn)證后從事客服方面的工作。

　　職責(zé)：

　　1、每天接收平臺(tái)下發(fā)的問題單。

　　2、協(xié)助工程師跟進(jìn)問題單，將跟進(jìn)情況制作報(bào)表發(fā)給站長，保證每個(gè)問題單都得到及時(shí)的處理，避免客戶投訴。

　　3、分析維修站與聯(lián)想結(jié)費(fèi)相關(guān)的數(shù)據(jù)，如果沒有達(dá)到聯(lián)想要求的標(biāo)準(zhǔn)，找出其中的原因及時(shí)處理。

　　離職原因：為了尋求更好的發(fā)展

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：xx科技大學(xué)

　　最高學(xué)歷：本科

　　獲得學(xué)位:管理學(xué)學(xué)士學(xué)位

　　畢業(yè)日期：20xx-06-01

　　所學(xué)專業(yè)：電子商務(wù)

　　第二專業(yè)：

　　培訓(xùn)經(jīng)歷：

　　20xx-0920xx-01xx科技大學(xué)電子商務(wù)畢業(yè)證、學(xué)位證

　　語言能力

　　外　　語：英語良好

　　國語水平：優(yōu)秀

　　粵語水平：較差

　　工作能力及其他專長

　　兩年工作經(jīng)驗(yàn)，主要是從事客戶服務(wù)以及市場(chǎng)方面的工作，溝通能力強(qiáng)，能夠很好的處理與客戶之間的關(guān)系;熟悉OFFICE等辦公軟件，操作系統(tǒng);熟悉VB，JAVA，C語言等;熟悉photoshop、coreldraw，flash等軟件。

　　詳細(xì)個(gè)人自傳

　　本人性格開朗，樂觀向上，個(gè)性頑強(qiáng)，在困難面前從不輕易低頭，總是想盡一切辦法主動(dòng)解決，接受能力強(qiáng)。

淘寶客服簡(jiǎn)歷13

　　1、為人誠實(shí)，能吃苦耐勞，盡職盡責(zé)，虛心學(xué)習(xí)，有耐心。具有親和力，平易近人，思維創(chuàng)新。細(xì)心、自信還不夠，希望多鍛煉鍛煉，能改善自身的不足。對(duì)電子商務(wù)，淘寶之類的比較感興趣。

　　2、熟悉聊天工具,打字快,思維敏捷,能同時(shí)應(yīng)付多個(gè)人的在線咨詢,促成多單交易

　　3、性格沉穩(wěn)踏實(shí)、為人誠信開朗、專注肯干、頭腦靈活、善于分析,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具備良好的職業(yè)操守及保密意識(shí),具有較強(qiáng)的實(shí)踐能力及良好的判斷、反應(yīng)能力,具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精文字溝通和理解能力強(qiáng)。有Photoshop基礎(chǔ)

　　4、耐心、快速地回答網(wǎng)上買家提問,能夠細(xì)心地解答客戶的各種問題;盡所能給部分新手買家提供一些專業(yè)的購買意見以及售后中差評(píng)處理,協(xié)商顧客修改

　　5、熱愛客服工作,待人熱情友善,性格開朗,善于與人溝通,表達(dá)能力強(qiáng),有耐心,不急躁

　　6、表達(dá)能力強(qiáng),有較強(qiáng)的引導(dǎo)購買能力

　　7、平時(shí)會(huì)進(jìn)修研究客服銷售技巧,客戶買賣心理學(xué)個(gè)人見解:良好的客服禮節(jié),可以讓客人感到受到禮貌，增加好感。真誠不夸張的贊美和語言,會(huì)讓客人感覺到店家對(duì)顧客的熱忱和真心實(shí)意。

淘寶客服簡(jiǎn)歷14

　　xxx

　　女 21歲 廣東人

　　學(xué)歷： 高中、

　　工作年限： 1-2年

　　期望薪資： 3000-5000元

　　工作地點(diǎn)： 廣州 - 增城 - 新塘

　　求職意向：淘寶客服 | 售前工程師 | 售后支持主管/經(jīng)理 | 售后支持工程師

　　工作經(jīng)驗(yàn)(工作了1年1個(gè)月，做了1份工作)

　　萊瑪服飾

　　工作時(shí)間：20xx年12月 至 20xx年1月[1年1個(gè)月]

　　職位名稱：售前

　　工作內(nèi)容：積極向上，樂觀開朗。勇于挑戰(zhàn)

　　自我描述

　　積極向上，非常有耐心。

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