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    1. 嚴(yán)格執(zhí)行績效考核規(guī)章制度

      時間:2023-12-17 06:59:21 規(guī)章制度 我要投稿
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      嚴(yán)格執(zhí)行績效考核規(guī)章制度3篇(必備)

        在日新月異的現(xiàn)代社會中,人們運用到制度的場合不斷增多,制度就是在人類社會當(dāng)中人們行為的準(zhǔn)則。想學(xué)習(xí)擬定制度卻不知道該請教誰?以下是小編幫大家整理的嚴(yán)格執(zhí)行績效考核規(guī)章制度,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

      嚴(yán)格執(zhí)行績效考核規(guī)章制度3篇(必備)

      嚴(yán)格執(zhí)行績效考核規(guī)章制度1

        (一)考核指標(biāo):

        1、公司對銷售人員的考核指標(biāo)有:銷售方案(數(shù)量)完成率、銷售額增長率、銷售價格持續(xù)率、銷售費用、欠款回收率、訪問勝利率、顧客意見發(fā)生率、新顧客開發(fā)率、老顧客持續(xù)率。

        2、銷售方案部依據(jù)生產(chǎn)、市場等因素負(fù)責(zé)制定每月銷售人員的銷售方案任務(wù)、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)建設(shè)任務(wù)等相關(guān)任務(wù)指標(biāo)。

        (二)考核頻次:

        1、月度考核,每月評分一次。

        2、年度考核,公司于次年元月核算每一位銷售員年度考核得分,即銷售員年度考核得分=(銷售人員該年度12個月度考核分之和)÷12)

        3、每月8日前,銷售公司將銷售崗位人員(含區(qū)域經(jīng)理)的考核表報送人力資源部?冃Э己斯芾碇贫取

        (三)、考核細(xì)則:

        月度考核得分=(日常工作考核得分×權(quán)重70%)+(出勤×權(quán)重30%)

        出勤(百分制):權(quán)重30%

        當(dāng)月滿勤100分,缺勤1天扣4分。(半天按1天計)

        (四)區(qū)域經(jīng)理的日常工作考核(100分):權(quán)重70%

        1、月報(60分):月報的主要資料包括月工作總結(jié)、月工作方案和針對當(dāng)?shù)厥袌龅臓顩r提出合理化方案。

        (1)月工作總結(jié)要求資料具體,字跡清晰,語句通順;(20分)

        (2)月工作方案要求思路清楚,資料具體,字跡清晰,語句通順;(20分)

        (3)依據(jù)當(dāng)?shù)氐膶嶋H狀況提出近期可操作性強的銷售方案;(20分)

        2、區(qū)域經(jīng)理應(yīng)針對銷售業(yè)務(wù)員的周報,仔細(xì)審查,準(zhǔn)時發(fā)覺問題并賜予指導(dǎo)。(10分)

        3、區(qū)域經(jīng)理應(yīng)定期組織銷售員培訓(xùn),每月最少一次,要求培訓(xùn)資料具體記錄。(10分)

        4、區(qū)域經(jīng)理應(yīng)于每月30日前將月報上報到銷售方案部,上報不準(zhǔn)時。(10分)

        5、區(qū)域經(jīng)理有管理所在區(qū)域的'銷售業(yè)務(wù)員的職責(zé)。銷售業(yè)務(wù)員因考核扣分較多的或違反公司規(guī)定情節(jié)嚴(yán)峻的,所在區(qū)域經(jīng)理依據(jù)狀況相應(yīng)扣分?冃Э己斯芾碇贫。(10分)

        注:如連續(xù)不上交材料者,視情節(jié)輕重賜予加倍扣分。

        (五)銷售員日常工作考核(百分制):權(quán)重70%

        1、經(jīng)銷商的管理方面(30分),消失下列狀況,每項扣5分

        (1)經(jīng)銷商終端日報(須在發(fā)生終端銷售當(dāng)日16:00前上報至各區(qū)域方案員)上報不準(zhǔn)時;

        (2)未完成每月的網(wǎng)絡(luò)開發(fā)方案;

        (3)終端用戶存在問題,經(jīng)銷商未能準(zhǔn)時解決;

        (4)沒有嚴(yán)格執(zhí)行公司商務(wù)政策,對進(jìn)貨、銷量、存貨狀況不了解;

        (5)經(jīng)銷商消失特別問題未準(zhǔn)時上報領(lǐng)導(dǎo);

        (6)各種返利表(在每月25日前上報銷售方案部)不準(zhǔn)時上報。

        2、銷售員管理方面(70分)

        (1)周報(40分):仔細(xì)填寫《周工作匯報表》,未按時交付、字跡潦草、難以辨認(rèn)等,此項不得分;

       、偕现芄ぷ骺偨Y(jié)(10分):務(wù)必照實填寫,如發(fā)覺與所填資料不符的該項不得分;

       、谙轮芄ぷ鞣桨(10分):務(wù)必照實填寫,如發(fā)覺與所填資料不符的該項不得分;

        ③大客戶走訪狀況(10分):每周須走訪2家以上,并對走訪狀況在周報上做具體記錄,不得漏項。如連續(xù)走訪同一家大客戶將《客戶訪問紀(jì)實》一同上交,如不交者該項不得分;(每項扣3分,2項以上不填者該項不得分);

       、芸蛻粼L問紀(jì)實(10分):訪問客戶結(jié)束后準(zhǔn)時將走訪的具體狀況填寫在《客戶訪問紀(jì)事》中以備日后查詢;

        (2)市場信息反饋(5分):務(wù)必照實填寫,如發(fā)覺與所填資料不符的該項不得分;

        (3)產(chǎn)品質(zhì)量問題反饋(5分):仔細(xì)填寫,要求做到準(zhǔn)時有效;

        (4)廣告方案表(5分):每月13日前報給廣告信息部,未按時交付、字跡潦草、難以辨認(rèn)等,每項扣2分;

        (5)促銷活動方案報告(5分):每月15日前提交到廣告信息部,再報告中說明活動的時間、地點、資料、費用方案及預(yù)期效果。未按時交付、字跡潦草、難以辨認(rèn)等,每項扣2分;

        (6)促銷效果評價(5分):專心協(xié)作經(jīng)銷商做好促銷活動,活動結(jié)束后5日內(nèi)提交活動總結(jié)報告,上報給廣告信息部。照實際活動與上報方案不符、不按時提交活動資料的,每項扣2分;

        (7)周轉(zhuǎn)車輛管理(5分):銷售員須嚴(yán)格遵守公司《周轉(zhuǎn)車輛管理制度》。如發(fā)覺違反《周轉(zhuǎn)車管理制度》中任何一項條款,該考核分?jǐn)?shù)全部扣除。

        注:如連續(xù)不上交材料者,視情節(jié)輕重賜予加倍扣分。

        (六)、現(xiàn)場服務(wù)代表日?己(百分制):權(quán)重70%

        1、現(xiàn)場區(qū)域服務(wù)代表工作素養(yǎng)(10分):對本崗位業(yè)務(wù)技術(shù)能夠嫻熟把握10分,基本勝任的扣2分;沒嫻熟把握還需要他人幫助完成的扣4—10分,由現(xiàn)場管理組負(fù)責(zé)考核。

        2、駐區(qū)現(xiàn)場區(qū)域服務(wù)代表去向(10分):售后服務(wù)部各職能部門、特約服務(wù)中心反映在工作時間一次找不到扣2分,由此誤事造成不良后果扣1—10(特別狀況除外),由現(xiàn)場管理組、函電組、索賠組、技術(shù)組、配件組負(fù)責(zé)考核。

        3、用戶投訴(10分):特約服務(wù)中心服務(wù)態(tài)度不好或服務(wù)不準(zhǔn)時,造成用戶投訴升級的一次扣2—5分,引發(fā)媒體曝光造成惡劣影響的扣5—10分,嚴(yán)峻者直至下崗,由現(xiàn)場管理組、函電組負(fù)責(zé)考核。

        4、特約服務(wù)中心工作質(zhì)量(20分):區(qū)域特約服務(wù)中心索賠單填寫無誤的得10分,有空項但不影響核查的扣1—2分,工作質(zhì)量較差影響索賠進(jìn)度的扣5—10分,由索賠組負(fù)責(zé)考核;區(qū)域特約服務(wù)中心按時提報配件選購方案的得10分,沒按時提報方案但對三包服務(wù)沒造成不良影響的扣1—4分,沒按時提報方案造成急調(diào)件頻次多的扣3—5分。沒按時提報方案并對三包服務(wù)造成不良影響的扣5—10分,由配件組、函電組負(fù)責(zé)考核。

        5、各地經(jīng)銷商意見(10分):對售前、售中、售后服務(wù)滿足得10分,一般得5分,較差不得分,由函電組負(fù)責(zé)考核。

        6、走訪報告,月工作方案、總結(jié)(10分):按時提報工作方案、工作總結(jié)敘述清晰、全面得10分,有方案、總結(jié)但敘述方面、簡潔扣2—5分,無走訪報告或月工作總結(jié)、方案不得分,由現(xiàn)場管理組負(fù)責(zé)考核。

        7、內(nèi)部培訓(xùn)(10分):無缺席,成果優(yōu)秀者得10分,缺席一次扣3分,由技術(shù)組負(fù)責(zé)考核。

        8、服務(wù)活動(10分):轄區(qū)內(nèi)開展專項服務(wù)活動,幫助組織保障有力并取得專心效果的得10分,能夠使服務(wù)活動較正常開展但效果不夠抱負(fù)的扣1—3分,沒能正常開展活動的扣5—10分,由現(xiàn)場管理組負(fù)責(zé)考核。

        9、信息反饋(10分):特別批量質(zhì)量問題準(zhǔn)時提報反饋信息的得10分,不能按時提報質(zhì)量信息的扣1—5分,由現(xiàn)場管理組、技術(shù)組考核。

        10、特別考核項目(10分):每月的考核中,如發(fā)覺特約服務(wù)中心虛填、虛報索賠單,發(fā)覺一次扣該區(qū)域現(xiàn)場代表10分,發(fā)覺兩次扣該區(qū)域現(xiàn)場服務(wù)代表30分,發(fā)覺兩次或兩次以上調(diào)離崗位。

        (七)考核權(quán)限:

        1、實行逐級考核原則。

        2、銷售員的考核由區(qū)域經(jīng)理評分,由銷售方案部負(fù)責(zé)考核匯總,銷售副總經(jīng)理初審,公司人力資源部復(fù)審。

        3、區(qū)域經(jīng)理的考核由公司銷售方案部負(fù)責(zé)人評分,銷售副總經(jīng)理初審,公司人力資源部復(fù)審。

        4、銷售公司部長以上人員的考核由銷售公司董事長(或授權(quán)人)考核。

        (八)薪酬發(fā)放

        1、銷售員的考核得分將作為“每月薪資”、“年終獎金”、“調(diào)職”的依據(jù)。

        2、月度薪酬=基礎(chǔ)工資+方案完成率考核工資+日常工作考核工資+超方案獎金

        其中:基礎(chǔ)工資=工資總額×50%;方案完成率考核工資=工資總額×35%×方案完成率;日常工作考核工資=工資總額×15%×日?己说梅致省

        注:銷售人員其它福利待遇按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

      嚴(yán)格執(zhí)行績效考核規(guī)章制度2

        一、績效考核的目的:

        績效考核的目的是使上級能夠?qū)Σ肯戮哂械膿?dān)當(dāng)職務(wù)的力量以及力量的發(fā)揮程度進(jìn)行分析,做出正確的評價,進(jìn)而做到人盡其才,客觀合理地安置組織成員,調(diào)動員工工作樂觀性、提高工作績效,亦是對員工職務(wù)的調(diào)整、薪酬福利、培訓(xùn)及獎金核定的重要依據(jù),明確員工的導(dǎo)向,保障組織有效運行,賜予員工與其貢獻(xiàn)相應(yīng)的激勵。

        二、考核范圍:

        實業(yè)有限公司全體員工(進(jìn)入公司不滿3個月者或者未轉(zhuǎn)正者不參與季度、年終考核)。

        三、考核原則:

        3.1以客觀事實為依據(jù),以考核制度規(guī)定的內(nèi)容、程序與方法為準(zhǔn)繩;

        3.2考核力求公正、公開、公正的原則來進(jìn)行。

        四、考核公式及其換算比例:

        4.1績效考核計算公式=KPI績效(50%)+360度考核(30%)+個人行為鑒定20%

        4.2績效換算比例:KPI績效總計100分占50%;360度考核總計100分占30%;個人行為鑒定總計100分占20%。

        五、績效考核相關(guān)名詞解釋:

        5.1績效考核:為了實現(xiàn)第一條規(guī)定的目的,以客觀的事實為依據(jù),對員工品性、業(yè)績、力量和努力程度進(jìn)行有組織的觀看、分析和評價。

        5.2KPI(Keyperformanceindex):即關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo),是通過對組織內(nèi)部某一流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計算、分析,衡量流程績效的`一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)。

        5.3360度考核:是一種從不同層面的人員中收集考評信息,從多角度對員工進(jìn)行綜合績效考核并供應(yīng)反饋的方法,考評不僅有上級主管,還包括其他與被考評親密接觸的人員。

        5.4個人行為鑒定:是指被考核者,在日常工作中,違反公司相關(guān)考勤、培訓(xùn)、工作流程等規(guī)章制度而被懲罰分?jǐn)?shù)或者有建議性提議、突出性表現(xiàn)而被嘉獎行為的結(jié)果。

        六、績效考核指標(biāo)及細(xì)則

        KPI績效依據(jù)部門工作性質(zhì)和內(nèi)容制訂,每個被考核人有10項考核內(nèi)容,總分為100分,依據(jù)工作權(quán)重分別計分。占績效考核總分的比例為50%。

        6.1主管級以下人員,在360度考核中分?jǐn)?shù),為部門管理類人員的平均分。

        6.2個人行為鑒定考核

        6.4.1個人行為鑒定考核總分為100分

        6.4.2遲到、早退一次每次扣除2分

        6.4.3曠工半天每次扣除5分依次類推.

        6.4.4遺忘打卡每月3次以上(含)每次扣除0.5分

        6.4.5每月請事假1天以上(不含)每天扣除1分依次類推.

        6.4.6警告、記小過、記大過、每次分別扣除5分、10分、20分

        6.4.7嘉獎、記小功、記大功、每次分別嘉獎10分、20分、40分

        6.4.8提出合理化建議且被公司接受并經(jīng)實踐證明的確有益者,依據(jù)實際狀況賜予嘉獎

        6.4.9無故不參與公司進(jìn)行的會議、活動、培訓(xùn)者一次扣除5分依次類推。

        七、考核時間:

        7.1月度考核:次月的第1個星期考核上個月的績效,7個工作日內(nèi)結(jié)束。

        7.2年度考核:在次年1月的第2個星期考核,7個工作日內(nèi)結(jié)束。

        八、考核等級/比例:

        8.1個人績效津貼比例:

        8.1.1一般員工:占個人總工資結(jié)構(gòu)的5%;

        8.1.2一般職員:占個人總工資結(jié)構(gòu)的10%;

        8.1.3主管:占個人總工次結(jié)構(gòu)的15%;

        8.1.4經(jīng)理:占個人總工資結(jié)構(gòu)的20%;

        8.1.5副總經(jīng)理:占個人總工資結(jié)構(gòu)的30%;

        8.1.6或者結(jié)合個人職等進(jìn)行績效津貼比例劃分。

        8.2個人績效津貼給付比例:

        優(yōu)等:當(dāng)月績效基本津貼x120%;

        乙等:當(dāng)月績效基本津貼x90%;

        丙等:當(dāng)月績效基本津貼x80%;

        丁等:當(dāng)月績效基本津貼x70%。

        8.3個人績效考核等級標(biāo)準(zhǔn):

        九、年度考核規(guī)定及薪資提升標(biāo)準(zhǔn):

        9.1年度考核是調(diào)整員工下年度工資水平,頒發(fā)年終獎金的依據(jù)

        9.2進(jìn)入公司不滿3個月者不參與年終考核。

        在公司服務(wù)滿1年按考核成果予以年度調(diào)薪(針對職員類),詳細(xì)參考標(biāo)準(zhǔn)如下:

        優(yōu)等:基本工資x12%

        甲等:基本工資x6%

        乙等:基本工資x3%

        丙等:不調(diào)整

        丁等:解雇

        9.2生產(chǎn)直接人員,依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)已經(jīng)公司的經(jīng)營狀況和規(guī)定調(diào)整。

        十、考核紀(jì)律:

        10.1上級考核必需公正、公正、仔細(xì)、負(fù)責(zé),上級領(lǐng)導(dǎo)不負(fù)責(zé)或不負(fù)責(zé)或不公正者,一經(jīng)發(fā)覺將賜予降職、扣除當(dāng)月績效獎或扣分處理。

        10.2各部門負(fù)責(zé)人要仔細(xì)組織,慎重打分,凡在考核中消極應(yīng)付,將賜予扣分甚至扣除全月績效和崗位津貼。

        10.3考核工作必需在規(guī)定的時間內(nèi)按時完成。

        10.4弄虛作假者,考核者與被考核者的績效一律按總分的50%記分。

        十一、考核仲裁:

        11.1為保證考核的客觀公正、持續(xù)改善考核方法,特成立考核小組,人員為各部門權(quán)責(zé)負(fù)責(zé)人,組長為人力資源部經(jīng)理。

        11.2考核小組負(fù)責(zé)處理以下事務(wù);

        A、對考評人的監(jiān)督約束

        B、考核投訴的處理;

        C、爭論并通過各部門設(shè)定的績效考核指標(biāo);

        D、每半年檢討考核制度,視狀況修訂考核制度及指標(biāo)。

        11.3被考核人對考核結(jié)果持有異議時,可在績效面談結(jié)束之后的三天內(nèi)向考核小組提出仲裁,逾期不予受理。

        11.4考核小組接到被考核人的仲裁申請后,在考核面談的第5天組織考核仲裁,仲裁結(jié)果為終審。

        十二、績效面談

        12.1績效面談是提高績效的有效途徑,各部門主管權(quán)責(zé)主管必需在考核結(jié)束后一星期內(nèi)支配績效面談,辦公室職員的上司支配單獨績效面談,一般員工可以“考核總結(jié)會議”的方式進(jìn)行,但對于最優(yōu)秀員工與最差員工,應(yīng)予以單獨面談,并在考核結(jié)束后的10內(nèi)將面談記錄原件交到人力資源部,部門留存復(fù)印件。

        12.2績效面談的內(nèi)容詳見考核表背面的《績效面談表》,面談記錄的內(nèi)容將作為員工下一步績效改進(jìn)的目標(biāo),培訓(xùn)支配的參考。

      嚴(yán)格執(zhí)行績效考核規(guī)章制度3

        一、考核目的

        1、作為晉級、解雇和調(diào)整崗位依據(jù),著重在力量、力量發(fā)揮和工作表現(xiàn)上進(jìn)行考核。

        2、作為確定績效工資的依據(jù)。

        3、作為潛能開發(fā)和教育培訓(xùn)依據(jù)。

        4、作為調(diào)整人事政策、激勵措施的依據(jù),促進(jìn)上下級的溝通。

        二、考核原則

        1、公司正式聘用員工均應(yīng)進(jìn)行考核,不同級別員工考核要求和重點不同。

        2、考核的依據(jù)是公司的各項制度,員工的崗位描述及工作目標(biāo),同時考核必需公開、透亮、人人公平、一視同仁。

        3、制定的考核方案要有可操作性,是客觀的、牢靠的和公正的,不能摻入考評人個人好惡。

        4、提倡考核結(jié)果用不同方式與被評者見面,使之誠意接受,并允許其申訴或解釋。

        三、考核內(nèi)容及方式

        1、工作任務(wù)考核(按月)。

        2、綜合力量考核(由考評小組每季度進(jìn)行一次)。

        3、考勤及獎懲狀況(由行政部根據(jù)《公司內(nèi)部管理條例》執(zhí)行考核)。

        四、考核人與考核指標(biāo)

        1、成立公司考評小組,對員工進(jìn)行全面考核和評價。

        2、自我鑒定,員工對自己進(jìn)行評價并寫出個人小結(jié)。

        3、考核指標(biāo),員工當(dāng)月工作方案、任務(wù),考勤及《內(nèi)部管理條例》中的獎懲方法。

        五、考核結(jié)果的反饋

        考績應(yīng)與本人見面,將考核結(jié)果的優(yōu)缺點告知被評人,鼓舞其發(fā)揚優(yōu)點、改正缺點、再創(chuàng)佳績。

        六、員工績效考核說明

        (一)填寫程序

        1、每月2日前,員工編寫當(dāng)月工作方案,經(jīng)部門直接上級審核后報行政部;

        2、工作績效考核表每月28日由行政部發(fā)放到部門,由本人填寫經(jīng)部門直接上級審核后于次月2日前交至行政部;

        3、工作方案編寫分日常工作類5項、階段工作類5項及其它類等,其它類屬領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作任務(wù);

        4、工作方案完成狀況分完成、進(jìn)行中、未進(jìn)行(階段性工作)三檔,月末由本人依據(jù)實際選項打分,并在個人評價欄內(nèi)給自己評分;

        5、工作方案未進(jìn)行、進(jìn)行中(階段性工作)項請在方案完成狀況欄內(nèi)文字說明緣由。

        (二)計分說明

        1、工作績效考核表總分90分,日常工作類5項每項8分占40分,階段工作類5項每項10分占50分,其它類每項附加分8分,意見與建議如被公司接受,附加分10分;其中個人評分、職能部門評分、直接上級評分所占工作績效考核得分比例分別是30%、30%、40%。(個人評分突破90分者,個人評分無效,按直接上級評分減10計算;職能部門評分從兩方面考評:成本意識、職業(yè)規(guī)范。分別由財務(wù)部和行政部考評。)

        2、綜合績效考核由考評小組季度進(jìn)行一次,員工每季度填寫一份《員工考核表》和一份《員工互評表》,詳細(xì)時間由行政部另行通知;《員工考核表》由被考核員工和考評小組填寫,《員工互評表》由員工以無記名方式填寫后投入公司投票箱;其中自我考評、員工互評、考評小組考評所占綜合績效考核得分比例分別是30%、30%、40%。

        3、工作績效考核季度得分為3個月的平均分,占季度績效考核得分的60%;綜合績效考核得分占季度績效考核得分的.40%,季度最終績效考核得分即為兩者之和。

        4、評分標(biāo)準(zhǔn):優(yōu)85分以上,良84-80分,合格79-75分,一般74-65分,不合格64(含)分以下。

        (三)季度績效工資內(nèi)容

        季度績效工資=績效考核獎+績效季度獎

        (1)績效考核獎由三部分組成:

        a、員工季度預(yù)留崗位工資10%的考核風(fēng)險金;

        b、員工的第13個月月工資的四分之一;

        c、公司拿出該崗位10%的年崗位工資的四分之一作為激勵。

        員工季度考核為優(yōu)秀的發(fā)放全額季度績效考核獎金;考核為合格的只發(fā)a項和b項;考核不合格者無季度績效考核獎金。

        (2)績效季度獎金是總經(jīng)理依據(jù)員工在公司的整體表現(xiàn),參考員工的考核狀況在季度末以紅包形式發(fā)放。

        (四)增減分類別:

        1、考勤計分:當(dāng)月事假1天扣2分,以此類推。季度內(nèi)事假累計3天扣績效工資1%,累計5天扣績效工資3%;

        2、培訓(xùn)計分:參與培訓(xùn)一次加1分,缺勤一次扣2分,以此類推。季度內(nèi)缺勤培訓(xùn)累計2次扣績效工資1%,累計4次扣績效工資3%;

        3、沒有按期編寫當(dāng)月工作方案和填報工作績效考核表,每逾期一天扣1分,以此類推。

        4、季度內(nèi)考核為合格的員工,其季度內(nèi)個別月份考評為優(yōu)秀的,每評為優(yōu)秀一次加績效工資2%,以此類推;其季度內(nèi)個別月份考評為不合格的,每不合格一次減績效工資4%,以此類推。

        5、獎懲計分:

        (1)季度內(nèi)嘉獎一次加績效工資2%、記功一次加績效工資4%、記大功一次加績效工資6%;

        (2)季度內(nèi)警告一次減績效工資2%、記過一次減績效工資4%、記大過一次減績效工資6%。