百貨管理制度
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，各種制度頻頻出現(xiàn)，制度是國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位，為了維護(hù)正常的工作、勞動(dòng)、學(xué)習(xí)、生活的秩序，保證國(guó)家各項(xiàng)政策的順利執(zhí)行和各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導(dǎo)性與約束力的應(yīng)用文。你所接觸過(guò)的制度都是什么樣子的呢？以下是小編收集整理的百貨管理制度，希望能夠幫助到大家。
百貨管理制度1
一、為嚴(yán)肅考勤、考紀(jì)程序,加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律管理,提高工作效率,結(jié)合公司實(shí)際,特制定本規(guī)定,
二、商場(chǎng)職工一律實(shí)行上下班打卡登記制度,
三、范圍:本規(guī)定適用于公司全體員工,
四、所有員工上下班均需親自打卡,任何人不得代理他人或由他人代理打卡,違反此條規(guī)定者,代理人和被代理人均給予記過(guò)1次的處分。
五、內(nèi)容:
1、新進(jìn)員工試用期不超過(guò)三個(gè)月,試用期滿由部門(mén)經(jīng)理依據(jù)個(gè)人表現(xiàn),提交是否轉(zhuǎn)正、延期或辭退報(bào)告,由人事部報(bào)總經(jīng)理審核批復(fù),
2、轉(zhuǎn)正員工需與公司簽訂勞動(dòng)合同。勞動(dòng)合同一經(jīng)簽訂,不得隨意解除,雙方必須嚴(yán)格執(zhí)行,
3、員工離職分為'辭職、解雇、開(kāi)除、自動(dòng)離職'四等(試用期內(nèi)員工及公司雙方均有權(quán)提出辭職或解雇,而不負(fù)擔(dān)任何補(bǔ)償,離職前須與公司結(jié)清各項(xiàng)手續(xù)但必須提前7天以書(shū)面形式申請(qǐng)批準(zhǔn)),
4、試用期過(guò)之后,職員辭職必需提前30天以書(shū)面形式通知公司,到職日期結(jié)算工資,但不結(jié)算任何福利,
5、凡無(wú)故擅自曠工七天以上者,均作自動(dòng)離職論處,不予結(jié)算任何工資、福利,工作期內(nèi),員工因工作表現(xiàn)、工作能力等因互不符合本公司要求,無(wú)法勝作本職,公司有權(quán)解雇,屆時(shí)結(jié)算工資及福利,
6、員工因觸犯法律,嚴(yán)重違犯公司規(guī)章制度或犯嚴(yán)重過(guò)失者,即予革職開(kāi)除,計(jì)薪到革職日止。
7、胸卡與考勤卡
�、�、胸卡為公司員工之標(biāo)志,必須隨身佩戴,凡不按規(guī)定佩戴者,一律按員工獎(jiǎng)懲管理規(guī)定相關(guān)條款處理,如遇遺失或損壞,應(yīng)立即到行政部補(bǔ)辦,補(bǔ)辦一次應(yīng)收取工本費(fèi)10元,
⑵、考勤卡為公司員工考勤之記錄憑證,打完卡后應(yīng)放于卡鐘旁,不得帶走,如遇遺失或損壞,應(yīng)立即到行政部補(bǔ)辦。
8、作息時(shí)間:
�、�、公司實(shí)行每天7小時(shí)制,每月可調(diào)休4天,(個(gè)別部門(mén)除外)具體作息時(shí)間如下:
采購(gòu)部、辦公室職員、行政部,電工部,
正常班:8:30------12:00
14:30-----17:30
�、�、配送、安裝組員工,倉(cāng)庫(kù)員工,司機(jī),、實(shí)行月休4天,全日1次(上、下班)打卡制,
早8:30上班,直至當(dāng)天工作完成止。
⑶、財(cái)務(wù)部、服務(wù)臺(tái)、收銀組人員、自營(yíng)部、商場(chǎng)經(jīng)理、商場(chǎng)主管、營(yíng)業(yè)員、文化部、清潔部、保安部、實(shí)行每天9小時(shí),每月調(diào)休4日工作制,全日2次(上、下班)打卡制,特殊節(jié)假日由部門(mén)主安排上、下班時(shí)間。
店上、下班時(shí)間如下:
8:30------17:30
9上班時(shí)間開(kāi)始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者,按遲到論處,超過(guò)30分鐘以上者,按曠工半日論處。提前30分鐘以?xún)?nèi)下班者按早退論處。
10、員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向本部門(mén)負(fù)責(zé)人(或其授權(quán)人)申請(qǐng)外出原因及返回商場(chǎng)時(shí)間,否則按外出私事處理。
11、上班時(shí)間外出辦私事者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),即扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng),并給予警告1次的處分。
12、員工1個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)3次者扣發(fā)全勤獎(jiǎng)50%,達(dá)5次者扣發(fā)100%全勤獎(jiǎng),并給予1次警告處分。
13、員工無(wú)故曠工半日者,扣發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng),并給予1次警告處分,每月累計(jì)3天曠工者,扣除當(dāng)月工資,并給予記過(guò)1次處分,無(wú)故曠工7天以上者,給予除名處理。
曠工按月工資÷21.75÷2×?xí)绻r(shí)間(半天)×300% 予以處罰。
14、職工因公出差,須事先填寫(xiě)出差登記表,副經(jīng)理以下人員由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn),各部門(mén)經(jīng)理出差由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),高層管理人員出差須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),工作緊急無(wú)法向總經(jīng)理請(qǐng)假時(shí),須在總經(jīng)理秘書(shū)室備案,凡過(guò)期或未填寫(xiě)出差登記表者不再補(bǔ)發(fā)全勤獎(jiǎng),不予報(bào)銷(xiāo)出差費(fèi)用,特殊情況須報(bào)董事長(zhǎng)審批,總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)普通員工7日(含)以上,部門(mén)主管3日(含)以上,部門(mén)經(jīng)理以上人員1日的請(qǐng)假審批。
15、當(dāng)月全勤者,獲得全勤獎(jiǎng)金200元。
六、員工假期種類(lèi)包括:事假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、哺乳假、喪假、工傷假、年休假。(除病、事假、喪假、工傷假外)其他帶薪假均具備規(guī)定條件方可享受。
1、事假:員工因私事必須本人處理所申請(qǐng)的假期
⑴、事假不計(jì)發(fā)工資,
⑵、員工按整月休事假的,除社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用正常繳納外,員工全月無(wú)薪,
2、病假:
�、�、病假工資按照國(guó)家相關(guān)政策計(jì)發(fā),
�、�、單次病假三日以上者須附相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的診斷書(shū)及病假條,單次病假或一月內(nèi)累計(jì)病假三日(含)以上者須二級(jí)(區(qū)縣級(jí))以上醫(yī)院的診斷書(shū)及病假條,
�、恰T工患病或非因工受傷的由本人自行選擇定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī),并按醫(yī)保政策及相關(guān)規(guī)定享受基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇,公司不予報(bào)銷(xiāo)任何或給予補(bǔ)償。
3、婚假:員工在辦理結(jié)婚登記手續(xù)后所享受的帶薪假期
�、�、員工結(jié)婚可享受帶薪假三個(gè)工作日,晚婚者(指男年滿25周歲以上初婚,女年滿23歲初婚)可享受七個(gè)工作日的帶薪假,
�、�、員工在辦理請(qǐng)假手續(xù)的同時(shí)須將結(jié)婚證原件一并交于行政部進(jìn)行核驗(yàn),相關(guān)審核通過(guò)后則將復(fù)印件與請(qǐng)假單交行政部予以備案,
�、恰T工應(yīng)自結(jié)婚登記之日起一年內(nèi)休完婚假,逾期視為自動(dòng)放棄,
4、產(chǎn)假:符合生育政策的女員工因生育、流產(chǎn)或引產(chǎn)而申請(qǐng)的休假
�、�、女員工在懷孕三個(gè)月后須主動(dòng)向公司提供準(zhǔn)生證及醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的預(yù)產(chǎn)證明登記,并由公司代為辦理生育險(xiǎn)產(chǎn)前備案等相關(guān)手續(xù),員工應(yīng)按規(guī)定提供相關(guān)材料和證明,并予以積極配合,
⑵、休產(chǎn)假須提前提出書(shū)面申請(qǐng),正常生育產(chǎn)假時(shí)間為90天,其中產(chǎn)前15天,產(chǎn)后75天,晚育(指已婚婦女24周歲以上生育第1個(gè)子女)可增加產(chǎn)假30天,難產(chǎn)增加產(chǎn)假15天,多胞胎生育的,每多生育一個(gè)嬰兒,增加產(chǎn)假15天,
⑶、女員工懷孕4個(gè)月(含)以上流產(chǎn)或引產(chǎn)的,產(chǎn)假為42天,懷孕4個(gè)月以下流產(chǎn)的,產(chǎn)假為15天,其中患宮外孕的,產(chǎn)假為30天,
�、取l(fā)員工因未婚懷孕或不符合生育政策生育、流產(chǎn)或引產(chǎn)的,不享受產(chǎn)假及相關(guān)待遇,經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)證明確定需要休息的,可申請(qǐng)病假,
�、伞a(chǎn)假按自然天數(shù)連續(xù)計(jì)算。
5、陪產(chǎn)假:男員工配偶在符合計(jì)劃生育政策條件下生產(chǎn),在分娩期間憑相關(guān)證明材料,可享受3個(gè)工作日的帶薪護(hù)理假,
6、哺乳假:憑醫(yī)院出具的`嬰兒出生證明,自嬰兒出生到一周歲,女員工每天可享受1小時(shí)帶薪哺乳假(不得累計(jì)使用)
7、喪假:員工因親屬身故需要前往料理喪事而申
請(qǐng)的假期
⑴、員工三代內(nèi)直系親屬(如:配偶、父母、子女、祖父/母、外祖父/母),
⑵、喪假按自然天數(shù)連續(xù)計(jì)算。
8、工傷假:員工發(fā)生工傷或患職業(yè)病后,停止工作接受治療,繼續(xù)享受原固定工資福利待遇的期限,即停工留薪期
�、�、停工留薪期及工傷待遇按國(guó)家相關(guān)規(guī)定辦理,
�、�、工傷員工須積極、主動(dòng)進(jìn)行工傷治療和配合辦理有關(guān)工傷認(rèn)定、鑒定手續(xù),因員工原因發(fā)生延誤的,所造成的責(zé)任和后果由員工本人承擔(dān),
�、�、工傷假按自然天數(shù)連續(xù)計(jì)算。
9、年休假:符合條件的員工每年享受一次帶薪休假待遇
⑴、享受年休假的員工須為全日制在崗員工,且在本單位連續(xù)工作滿12個(gè)以上者
⑵、員工享受年休假的天數(shù),按在本單位累計(jì)工作時(shí)間確定具體為:累計(jì)1(含)--10年以上,年休假5天;10(含)--20年,年休假10天,20(含)年以上的,年休假15天,
⑶、國(guó)家法定休假日,休息日不計(jì)入年休假期,婚喪假、產(chǎn)假、工傷假等不計(jì)入年休假假期,
�、�、年休假以員工入職(簽訂勞動(dòng)合同)起滿一年的次年開(kāi)始起休,且須在本人第二個(gè)工齡年內(nèi)申請(qǐng)休完。如因個(gè)人原因?qū)е挛葱菁俚?當(dāng)年應(yīng)休年休假時(shí)將自動(dòng)作廢,公司不給任何補(bǔ)償;如本人已申請(qǐng)休假,但因公司原因而導(dǎo)致不能休假者,公司將按國(guó)家相關(guān)規(guī)定給予補(bǔ)償。
�、�、公司在國(guó)家規(guī)定的法定假期外,根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要所安排的假期且未扣員工工資的,可以視為年休假。
�、�、員工在年休假期間享受與正常工作期間相同的工資收入,公司因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要不能安排年休假的,根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定支付年休假工資報(bào)酬。
10、⑴、請(qǐng)假單使用實(shí)行一人一單制,不得涂改,一經(jīng)涂改,視為無(wú)效,
�、�、請(qǐng)假單存根所在部門(mén)內(nèi)勤處,并作為部門(mén)考勤依據(jù),行政部負(fù)責(zé)進(jìn)行抽查,如發(fā)現(xiàn)有漏報(bào)及錯(cuò)報(bào),對(duì)部門(mén)考勤責(zé)任人進(jìn)行20元/次罰款,部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行50元/次罰款。
11、加班管理:
⑴、因工作任務(wù)需要加班的(因當(dāng)日計(jì)劃未完成而延長(zhǎng)工時(shí)均不視為加班),
�、�、加班時(shí)間以半小時(shí)起計(jì),
百貨管理制度2
1、百貨內(nèi)所有設(shè)備房以及與設(shè)備有關(guān)的`走廊門(mén)鑰匙由工程部專(zhuān)人登記、編號(hào)及造冊(cè)。
2、工程部鑰匙共分為三套。
(1)、一套交給工程部維修領(lǐng)班負(fù)責(zé)保管,作為平時(shí)巡檢、檢修、開(kāi)關(guān)燈等工作用。
(2)、一套交給主管(工程師)負(fù)責(zé)保管,作為處理日常工作及檢查時(shí)使用。
(3)、一套由工程部經(jīng)理專(zhuān)箱封存保管,作為緊急情況下應(yīng)急使用。
3、如有單位施工或整改,必須由施工單位負(fù)責(zé)人填寫(xiě)工作單,同時(shí)注明用途、使用時(shí)間并簽名,經(jīng)當(dāng)值主管核準(zhǔn)后,由工程部人員陪同到工作地點(diǎn)。
4、如有單位來(lái)檢查或參觀,必須持有關(guān)證明或批條,由當(dāng)值主管拿鑰匙陪同才能去機(jī)房。
5、工程部所有鑰匙均應(yīng)嚴(yán)格管理妥善保管,嚴(yán)禁任何人隨意帶出百貨商場(chǎng)。
6、鑰匙領(lǐng)用必須如實(shí)填寫(xiě)《鑰匙領(lǐng)用登記表》,所有借出鑰匙當(dāng)天必須全部交回工程部。
7、所有鑰匙在交接班時(shí)均須清點(diǎn),做好移交、交接手續(xù)。
8、各類(lèi)鑰匙的補(bǔ)配、門(mén)鎖的更換,必須填寫(xiě)申請(qǐng)表,經(jīng)工程部經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理。
百貨管理制度3
1、建立登記臺(tái)帳,專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理。管理員負(fù)責(zé)建立和保管本部門(mén)工具總臺(tái)帳和《工具領(lǐng)用登記表》。
2、工具設(shè)備按工作要求,每個(gè)技工配備常用、必備的手用工具;各班組配備本專(zhuān)業(yè)常用工具及儀表;機(jī)械設(shè)備、貴重儀器儀表由庫(kù)房統(tǒng)一管理。
3、個(gè)人領(lǐng)用工具及更新配置要經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn),并填寫(xiě)《工具領(lǐng)用登記表》后,由領(lǐng)用人簽名備案,方能發(fā)放。
4、由員工個(gè)人管理的工具,原則上屬本人專(zhuān)用,其他專(zhuān)業(yè)或部門(mén)人員借用時(shí),需填寫(xiě)《內(nèi)部工具借用登記表》
5、班組領(lǐng)用工具,由領(lǐng)班填寫(xiě)《工具領(lǐng)用登記表》,專(zhuān)業(yè)主管核實(shí)簽字,工程部經(jīng)理批準(zhǔn)后方可領(lǐng)用。如因使用不當(dāng)或保管不當(dāng),造成損壞、丟失,應(yīng)由借用者負(fù)責(zé)賠償或及時(shí)修復(fù)。
6、各班組工具不得私自轉(zhuǎn)借他人。工程部?jī)?nèi)班組間借用工具應(yīng)填寫(xiě)借條;借用工具應(yīng)及時(shí)歸還,歸還時(shí)應(yīng)整潔、完好,由工具管理人員當(dāng)場(chǎng)檢驗(yàn),工具完好方可收回。
7、班組公用工具要列出清單,每次使用完后應(yīng)保證整潔、完好,交接班時(shí)認(rèn)真檢查,如有丟失損壞,應(yīng)追查有關(guān)人員的責(zé)任。
8、部門(mén)管理的工具包括儀器儀表和機(jī)械設(shè)備,部門(mén)內(nèi)部使用,須經(jīng)專(zhuān)業(yè)主管批準(zhǔn),并到管理員處辦理手續(xù)后方能借用。使用者應(yīng)掌握工具的基本性能及操作要領(lǐng),對(duì)工具精心保管、精心使用。使用前應(yīng)認(rèn)真閱讀使用說(shuō)明書(shū),嚴(yán)格按操作規(guī)程操作。
9、部門(mén)管理的'機(jī)械設(shè)備、儀器儀表用完后,必須清理干凈,并由庫(kù)管員當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)證完好后方能收回。
10、各類(lèi)儀器儀表,要保持精密準(zhǔn)確,由專(zhuān)人定期檢查、檢修。
11、所有工具必須精心使用,妥善保管。工程部定期組織對(duì)部門(mén)、班組及個(gè)人領(lǐng)用之工具進(jìn)行檢查。正常使用損壞或到使用年限,須由使用人或管理人寫(xiě)清情況,報(bào)工程部經(jīng)理,將其修復(fù)或以舊換新。由于丟失或使用不當(dāng)造成工具損壞由責(zé)任人按原價(jià)賠償。
12、由部門(mén)集中管理的工具,屬本部門(mén)各專(zhuān)業(yè)共用,由管理員負(fù)責(zé)管理,經(jīng)理監(jiān)管。如遇其他部門(mén)借用時(shí),需經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn);外單位租借時(shí),需經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)。
13、員工調(diào)動(dòng)工作時(shí),由主管監(jiān)督對(duì)所管工具進(jìn)行交接并簽字;主管調(diào)動(dòng)時(shí),由經(jīng)理監(jiān)督對(duì)所管工具進(jìn)行交接并簽字;并由管理員隨時(shí)調(diào)整臺(tái)帳。
百貨管理制度4
1、嚴(yán)格執(zhí)行公事報(bào)告處理程序(員工-主管-部門(mén)經(jīng)理至公司總經(jīng)理)規(guī)定,逐級(jí)上報(bào)。
2、下列情況必須報(bào)告主管(工程師)
(1)、主要設(shè)備除正常操作外的調(diào)整。
(2)、設(shè)備發(fā)生故障或停臺(tái)檢修。
(3)、零、部件改造、代換或加工修理。
(4)、運(yùn)行維修人員短時(shí)間暫離崗位。
(5)、維修人員工作去向。
(7)、重點(diǎn)設(shè)備除正常操作外的調(diào)整。
(8)、采用新的.運(yùn)轉(zhuǎn)方式。
(9)、重要零、部件改造、換代或加工修理。
(10)、領(lǐng)用工具、備件、材料(低值易耗品例外)。
(11)、加班、換班、補(bǔ)修、病假。
3、下列情況必須報(bào)告經(jīng)理
(1)、重點(diǎn)設(shè)備發(fā)生故障或停臺(tái)檢修。
(2)、影響營(yíng)業(yè)的設(shè)備故障或施工。
(3)、系統(tǒng)運(yùn)行方式較大改變。
(4)、重點(diǎn)設(shè)備主要零、部件改換。
(5)、系統(tǒng)及主要設(shè)備技術(shù)改造或移位安裝。
(6)、系統(tǒng)及設(shè)備增改工程及外協(xié)施工。
(7)、人員崗位調(diào)整及班組重大組織結(jié)構(gòu)調(diào)整。
(8)、主管(工程師)病、事假、補(bǔ)休、換班。
百貨管理制度5
百貨商廈消防安全管理規(guī)定
1、為維護(hù)企業(yè)正常的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)工作秩序,防止發(fā)生火災(zāi),確保國(guó)家、集體財(cái)產(chǎn)及人身安全,根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》,結(jié)合商廈的具體情況特制定本規(guī)定。
2、本著“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)“的原則逐級(jí)落實(shí)消防安全責(zé)任制,各自采取有效措施,認(rèn)真做好消防安全管理工作。
3、各部門(mén)組織制訂本部門(mén)的`安全防火制度、操作規(guī)程、滅火方案,組織安全防火檢查,排除火險(xiǎn)隱患,解決防火工作中的問(wèn)題。
4、商廈干部員工要認(rèn)真學(xué)習(xí)消防知識(shí),會(huì)使用消防器材,發(fā)現(xiàn)火情能及時(shí)撲救,并立即報(bào)告安保部。
5、各部門(mén)要對(duì)新職工、信息員、臨時(shí)工等進(jìn)行安全防火教育。
6、任何部門(mén)和個(gè)人不得私自接拉臨時(shí)電線,如因工作需要經(jīng)主管電氣設(shè)備部門(mén)批準(zhǔn)并由電工負(fù)責(zé)安裝。
7、在電線、電閘箱上不準(zhǔn)搭、掛、堵、堆、壓商品、衣物、雜物等,在電閘箱、電插座、空調(diào)器、照明燈具、消防噴淋頭等電氣設(shè)備50
百貨管理制度6
百貨商廈卷宗管理辦法
一、為提高工作效率和質(zhì)量,保護(hù)行文的正常運(yùn)轉(zhuǎn),特制定本管理辦法。
二、行文必須置于卷宗內(nèi)進(jìn)行傳遞。
三、卷宗分三色:
色系使用范圍摘要流程時(shí)間
紅色
急件、密件單位或部門(mén)主管外出須緊急辦理
部門(mén)專(zhuān)人呈報(bào)跟催批示
24小時(shí)
蘭色
簽呈、業(yè)務(wù)聯(lián)系函、記錄、報(bào)告、通知、指示、公告各類(lèi)簽呈書(shū)、簽核表
須跨部門(mén)辦理或會(huì)簽文件
會(huì)議記錄、工作報(bào)告或指示
72小時(shí)
綠色
申請(qǐng)人事增補(bǔ)、出差申請(qǐng)、配送申請(qǐng)、
加班申請(qǐng)、物品申請(qǐng)、費(fèi)用申請(qǐng)
120小時(shí)
四、凡跨部門(mén)的`卷宗,由發(fā)文單位送至秘書(shū)助理后,登記編號(hào),然后轉(zhuǎn)呈各受文單位。
五、卷宗按各部門(mén)的隸屬關(guān)系,執(zhí)掌范圍與權(quán)限逐級(jí)傳遞,簽核。
六、各類(lèi)事項(xiàng)的行文均應(yīng)分類(lèi)置于適當(dāng)?shù)木碜趦?nèi),不得濫用紅色卷宗。
七、發(fā)文單位應(yīng)及時(shí)催辦,查辦有關(guān)事項(xiàng),并及時(shí)收回卷宗。
八、卷宗由人事組負(fù)責(zé)管理,按部門(mén)統(tǒng)一定量發(fā)放,如有報(bào)損或其他情況,可個(gè)別申領(lǐng)。
九、上述管理辦法若有遺漏之處將隨時(shí)補(bǔ)充。
百貨管理制度7
百貨商場(chǎng)制度匯編之撤場(chǎng)管理規(guī)定
1.目的
規(guī)范商戶(hù)撤場(chǎng)流程及其遺留物品的管理,降低公司損失,維護(hù)公司利益。
2、適用范圍
公司的所有商鋪撤場(chǎng)管理工作。
3、定義
撤場(chǎng):合同到期正常終止、商戶(hù)提出撤場(chǎng)申請(qǐng)或因違反合同約定公司要求其撤柜等,按公司正常流程辦理撤場(chǎng)手續(xù),并終止商戶(hù)在廣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)行為。
逃場(chǎng):商戶(hù)違反合同約定,未按正常流程辦理撤柜手續(xù),自行終止在廣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)行為。
4、職責(zé)
4.1招商部負(fù)責(zé)發(fā)出《解除合同通知書(shū)》和辦理撤場(chǎng)手續(xù)。
4.2營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)商鋪撤離現(xiàn)場(chǎng)全過(guò)程的監(jiān)控與管理,商鋪撤場(chǎng)場(chǎng)地驗(yàn)收和商戶(hù)逃場(chǎng)后的相關(guān)工作。
4.3物業(yè)后勤部負(fù)責(zé)對(duì)商鋪撤場(chǎng)/逃場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管,對(duì)有逃場(chǎng)跡象的商戶(hù)進(jìn)行監(jiān)控,對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地進(jìn)行拆除與驗(yàn)收。
4.4財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)費(fèi)用核算與收取。
4.5行政部負(fù)責(zé)利用法律程序?qū)μ訄?chǎng)商戶(hù)進(jìn)行欠費(fèi)追繳和逃場(chǎng)撤柜扣押物品與遺留物品入庫(kù)、保存與處理。
5、程序
5.1公司百貨品牌、邊角租賃類(lèi)和特色店類(lèi)的合同到期商戶(hù)正常撤場(chǎng)與未達(dá)成續(xù)約意向的商戶(hù)撤場(chǎng)。
5.1.1商戶(hù)須在商鋪合同期屆滿前60天向招商部提出書(shū)面續(xù)約申請(qǐng),逾期未提出視為無(wú)續(xù)簽意向,招商經(jīng)理于續(xù)約申請(qǐng)?zhí)岢龊蟮?0個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)商戶(hù)是否繼續(xù)合作。招商經(jīng)理將續(xù)約申請(qǐng)與相關(guān)資料情況和續(xù)約談判情況匯報(bào)招商部門(mén)經(jīng)理、副總及公司總經(jīng)理確認(rèn)。合同續(xù)約參見(jiàn)《招商管理制度》。
5.1.1.1招商經(jīng)理與商戶(hù)于合同到期前30天未達(dá)成續(xù)約意向,招商經(jīng)理即給商戶(hù)下發(fā)《解除合同通知書(shū)》。
5.1.1.2商戶(hù)未在商鋪合同期屆滿前60天向招商部提出書(shū)面續(xù)約申請(qǐng),招商經(jīng)理根據(jù)商鋪經(jīng)營(yíng)情況與洽談情況于商戶(hù)合同到期前30天給商戶(hù)下發(fā)《解除合同通知書(shū)》。
5.1.2招商經(jīng)理于《解除合同通知書(shū)》下發(fā)后5個(gè)工作日內(nèi)與商戶(hù)進(jìn)行撤柜洽談并要求商戶(hù)上報(bào)撤柜申請(qǐng)與商鋪拆裝施工方案。
5.1.3招商經(jīng)理在確定撤場(chǎng)日期前兩個(gè)工作日填寫(xiě)《撤柜審批單》(詳見(jiàn)附表b),注明準(zhǔn)確的撤場(chǎng)日期與商鋪交付租金日期,后附撤柜申請(qǐng),經(jīng)招商經(jīng)理、營(yíng)運(yùn)經(jīng)理、經(jīng)營(yíng)管理中心副總經(jīng)理、總經(jīng)理審批通過(guò)后,于撤場(chǎng)日期前一個(gè)工作日連同商戶(hù)商鋪拆裝施工方案一并轉(zhuǎn)物業(yè)后勤部。
5.1.4營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理在審批《撤柜審批單》后,帶領(lǐng)商戶(hù)到物業(yè)后勤部安管人員為商戶(hù)辦理撤場(chǎng)手續(xù),保證商戶(hù)正常撤場(chǎng)。
5.1.5物業(yè)后勤部根據(jù)《撤柜審批單》中注明具體撤場(chǎng)時(shí)間通知相關(guān)設(shè)備人員做能源核算與商鋪撤場(chǎng)場(chǎng)地驗(yàn)收的準(zhǔn)備,并審核商鋪拆裝施工方案防止野蠻施工。物業(yè)后勤部核算能源費(fèi)后立即將《撤柜審批單》與商鋪拆裝施工方案?jìng)髦琳猩探?jīng)理。
5.1.6招商經(jīng)理接到物業(yè)后勤部傳至的《撤柜審批單》后立即填寫(xiě)《撤柜確認(rèn)單》(詳見(jiàn)附表c),連同審批后的《撤柜審批單》于撤柜當(dāng)天一并傳至財(cái)務(wù)部核算是否欠費(fèi),如欠費(fèi),商戶(hù)補(bǔ)齊后方可撤場(chǎng)�！冻饭駥徟鷨巍酚韶�(cái)務(wù)部保存。
5.1.7招商經(jīng)理持財(cái)務(wù)確認(rèn)無(wú)欠費(fèi)后的《撤柜確認(rèn)單》和商鋪拆裝施工方案?jìng)髦翣I(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理,營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理需在《撤柜確認(rèn)單》上注明同意放行,并傳給物業(yè)后勤部,審核后傳至營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理,營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理下發(fā)至商戶(hù)。相關(guān)部門(mén)各執(zhí)一聯(lián),并將招商留存聯(lián)轉(zhuǎn)至招商經(jīng)理做合同終止。
5.1.8商戶(hù)持《撤柜確認(rèn)單》于撤柜當(dāng)天晚18點(diǎn)后直接撤出經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地,并按商鋪拆裝施工方案現(xiàn)場(chǎng)施工,物業(yè)后勤部和營(yíng)運(yùn)樓層管理人員對(duì)施工過(guò)程進(jìn)行監(jiān)管。
5.1.9營(yíng)運(yùn)樓層管理人員、物業(yè)后勤部各設(shè)備人員與商戶(hù)在撤柜場(chǎng)地清空后,根據(jù)該商鋪《商鋪交接表》對(duì)撤柜場(chǎng)地進(jìn)行場(chǎng)地驗(yàn)收,三方簽字確認(rèn)后留營(yíng)運(yùn)部樓層保存。撤柜場(chǎng)地如有損壞,商戶(hù)須按公司標(biāo)準(zhǔn)賠償,賠償金可在裝修押金中扣除。
5.1.10撤出場(chǎng)地后,物業(yè)后勤部清理場(chǎng)地。營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理將《商鋪交接表》于次日早10點(diǎn)前交財(cái)務(wù)部保存。
5.1.11商戶(hù)于合同結(jié)束后三個(gè)月到財(cái)務(wù)部結(jié)算貨款與保證金等費(fèi)用。財(cái)務(wù)部根據(jù)《撤柜審批單》和《商鋪交接表》給商戶(hù)結(jié)算費(fèi)用。
5.2公司百貨品牌、邊角租賃類(lèi)和特色店類(lèi)商戶(hù)違反合同約定構(gòu)成解除合同條件的或商戶(hù)已被確定為公司經(jīng)營(yíng)調(diào)整目標(biāo)的,公司要求其撤柜。
5.2.1招商經(jīng)理與商戶(hù)洽談撤柜事宜,并下發(fā)《解除合同通知書(shū)》。
5.2.1.1構(gòu)成解除合同條件的違約行為,招商經(jīng)理須與咨詢(xún)法律顧問(wèn)確認(rèn),保證公司的處理意見(jiàn)與國(guó)家法律法規(guī)一致。
5.2.1.2招商經(jīng)理將商戶(hù)違約事實(shí)與法律顧問(wèn)的'意見(jiàn),以書(shū)面形式呈報(bào)經(jīng)營(yíng)管理中心
副總和公司總經(jīng)理審批。并報(bào)財(cái)務(wù)部核算相關(guān)費(fèi)用,防止欠費(fèi)給公司造成經(jīng)濟(jì)損失。
5.2.2具體撤場(chǎng)流程參見(jiàn)5.1.2至5.1.11程序。
5.3公司獨(dú)立項(xiàng)目和主力店的合同到期商戶(hù)正常撤場(chǎng)與未達(dá)成續(xù)約意向的商戶(hù)撤場(chǎng)。
5.3.1商戶(hù)須在商鋪合同期屆滿前六個(gè)月向招商部提出書(shū)面續(xù)約申請(qǐng),逾期未提出視為無(wú)續(xù)簽意向,招商部門(mén)經(jīng)理于續(xù)約申請(qǐng)?zhí)岢龊蟮?0個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)商戶(hù)是否繼續(xù)合作,并將續(xù)約申請(qǐng)與相關(guān)資料情況和續(xù)約談判情況匯報(bào)經(jīng)營(yíng)管理中心副總及公司總經(jīng)理確認(rèn)。合同續(xù)約參見(jiàn)《招商管理制度》。
5.3.1.1招商經(jīng)理與商戶(hù)于合同到期前3個(gè)月未達(dá)成續(xù)約意向,招商經(jīng)理即給商戶(hù)下發(fā)《解除合同通知書(shū)》。
5.3.1.2商戶(hù)未在商鋪合同期屆滿前6個(gè)月向招商部提出書(shū)面續(xù)約申請(qǐng),招商部門(mén)經(jīng)理根據(jù)商鋪經(jīng)營(yíng)情況與洽談情況于商戶(hù)合同到期前3個(gè)月給商戶(hù)下發(fā)《解除合同通知書(shū)》。
5.3.2招商經(jīng)理于《解除合同通知書(shū)》下發(fā)后5個(gè)工作日內(nèi)與商戶(hù)進(jìn)行撤柜洽談并要求商戶(hù)上報(bào)撤柜申請(qǐng)與詳細(xì)的商鋪拆裝施工方案。
5.3.3招商經(jīng)理在確定撤場(chǎng)日期前七個(gè)工作日填寫(xiě)《撤柜審批單》(詳見(jiàn)附表b),
注明準(zhǔn)確的撤場(chǎng)日期與商鋪?zhàn)饨鸾桓督Y(jié)算日期,后附撤柜申請(qǐng),經(jīng)營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理、經(jīng)營(yíng)管理中心副總、總經(jīng)理審批通過(guò)后,于撤場(chǎng)日期前一個(gè)工作日連同商戶(hù)商鋪拆裝施工方案一并轉(zhuǎn)物業(yè)后勤部。
5.3.4營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理在審批《撤柜審批單》后,帶領(lǐng)商戶(hù)到物業(yè)后勤部辦理租用臨時(shí)能源費(fèi)的手續(xù)與到物業(yè)后勤部安管人員為商戶(hù)辦理撤柜手續(xù),保證商戶(hù)正常撤柜。
5.3.5具體撤場(chǎng)程序參見(jiàn)本制度5.1.5-5.1.11程序。
5.3.6營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理在確定撤場(chǎng)后2天內(nèi)組織物業(yè)后勤部人員、公司財(cái)務(wù)人員共同對(duì)商鋪內(nèi)不可移動(dòng)的物品與未撤走的物品進(jìn)行登記與固定資產(chǎn)折舊核算,并與公司行政物業(yè)中心人員交接
現(xiàn)場(chǎng)物品入公司一級(jí)庫(kù)保存。由公司財(cái)務(wù)人員在三個(gè)工作日內(nèi)完成商鋪《固定資產(chǎn)折舊審批表》轉(zhuǎn)營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理。經(jīng)物業(yè)后勤部核對(duì)后報(bào)經(jīng)營(yíng)管理中心副總及公司總經(jīng)理審批。審批后由營(yíng)運(yùn)部樓層經(jīng)理和招商經(jīng)理保存,以備在洽談新商戶(hù)時(shí)使用。
1.4公司獨(dú)立項(xiàng)目和主力店商戶(hù)違反合同約定構(gòu)成解除合同條件的或商戶(hù)已被確定為公司經(jīng)營(yíng)調(diào)整目標(biāo)的,公司要求其撤柜。
5.4.1招商經(jīng)理與商戶(hù)洽談撤柜事宜,并下發(fā)《解除合同通知書(shū)》。
5.4.1.1構(gòu)成解除合同條件的違約行為,招商經(jīng)理須與咨詢(xún)法律顧問(wèn)確認(rèn),保證公司的處理意見(jiàn)與國(guó)家法律法規(guī)一致。
5.4.1.2招商經(jīng)理將商戶(hù)違約事實(shí)與法律顧問(wèn)的意見(jiàn),以書(shū)面形式呈報(bào)經(jīng)營(yíng)管理中心副總和公司總經(jīng)理審批。并報(bào)財(cái)務(wù)部核算相關(guān)費(fèi)用,防止欠費(fèi)給公司造成經(jīng)濟(jì)損失。
5.4.2具體撤場(chǎng)流程參見(jiàn)5.3.2至5.3.6程序和5.1.5至5.1.11程序。
5.5公司強(qiáng)行撤場(chǎng)的處理辦法,包含百貨、獨(dú)立項(xiàng)目、商業(yè)街花車(chē)項(xiàng)目和邊角租賃項(xiàng)目。
5.5.1招商經(jīng)理未與商戶(hù)就撤場(chǎng)事宜達(dá)成一致,招商經(jīng)理)起草《解除合同通知書(shū)》后附《商戶(hù)違規(guī)操作單》,報(bào)公司行政部法務(wù)人員審批。審批后轉(zhuǎn)營(yíng)運(yùn)部并下發(fā)給商戶(hù)。
5.5.2營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理在接到商鋪《解除合同通知書(shū)》后,知會(huì)物業(yè)后勤部,聯(lián)系當(dāng)班的物業(yè)后勤部安管值班人員和商戶(hù)或營(yíng)業(yè)員等乙方人員三方共同清點(diǎn)封存(若乙方無(wú)人到場(chǎng),營(yíng)運(yùn)部樓層經(jīng)理須聯(lián)系相關(guān)人員做影象記錄,將錄象資料存公司行政物業(yè)中心保存),并填寫(xiě)《商品清點(diǎn)臺(tái)帳》,三方清點(diǎn)人均要簽字確認(rèn)。并根據(jù)場(chǎng)地需求聯(lián)系物業(yè)后勤部或物業(yè)后勤部指定的裝修公司對(duì)商鋪場(chǎng)地進(jìn)行拆除,并對(duì)拆除后的場(chǎng)地進(jìn)行驗(yàn)收。將商鋪清點(diǎn)封存貨品與確認(rèn)后的《商品清點(diǎn)臺(tái)帳》與商鋪拆裝后可以再次利用的物品清點(diǎn)后與公司行政經(jīng)理交接入庫(kù),商鋪物品由公司行政部負(fù)責(zé)保存與處理。
5.5.3營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理負(fù)責(zé)填寫(xiě)《撤柜審批單》與《撤柜確認(rèn)單》報(bào)公司審批,審批后將《撤柜確認(rèn)單》轉(zhuǎn)招商部綜合業(yè)務(wù)經(jīng)理做合同終止。
5.6逃場(chǎng)商鋪的撤柜處理辦法:
5.6.1營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理確認(rèn)商鋪逃場(chǎng)后,營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理填寫(xiě)《商戶(hù)違規(guī)操作單》將撤場(chǎng)/逃場(chǎng)的情況經(jīng)過(guò)(包括時(shí)間、地點(diǎn)、見(jiàn)證人、確認(rèn)人等)與商戶(hù)欠費(fèi)單做為證據(jù)報(bào)經(jīng)營(yíng)管理中心副總審批,審批后公司總經(jīng)理審批,其他依據(jù)以公司行政部法務(wù)人員要求為準(zhǔn),各部門(mén)務(wù)必在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)提供,確保公司利用法律程序追繳欠款。
5.6.2營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理得到商鋪逃場(chǎng)的公司審批意見(jiàn)后,知會(huì)物業(yè)后勤部服務(wù)中心。物業(yè)后勤部服務(wù)中心安排具體人員協(xié)助營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理對(duì)商鋪內(nèi)物品進(jìn)行封存和商鋪裝修的拆除。
5.6.3營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理負(fù)責(zé)填寫(xiě)《撤柜審批單》與《撤柜確認(rèn)單》報(bào)公司審批,審批后將《撤柜確認(rèn)單》轉(zhuǎn)招商經(jīng)理做合同終止。
5.6.4逃場(chǎng)遺留物品處理:
5.6.4.1營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理聯(lián)系當(dāng)班的物業(yè)后勤部安管值班人員和商戶(hù)或營(yíng)業(yè)員等乙方人員三方共同清點(diǎn)封存(若乙方無(wú)人到場(chǎng),營(yíng)運(yùn)部樓層經(jīng)理須聯(lián)系相關(guān)人員做影象記錄,將錄象資料存公司行政部保存),并填寫(xiě)《商品清點(diǎn)臺(tái)帳》,三方清點(diǎn)人均要簽字確認(rèn)。
5.6.4.2物品清點(diǎn)完畢后由營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理將《商品清點(diǎn)臺(tái)帳》交公司行政部經(jīng)理處入公司一級(jí)庫(kù)保存,營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理做好交接工作。公司行政部做好扣押物品的出入庫(kù)賬簿登記,保留出入單據(jù)以便核查,公司行政部負(fù)責(zé)扣押物品的處理和利用法律程序?qū)ι虘?hù)的欠款進(jìn)行追繳。
5.6.4.3營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理根據(jù)場(chǎng)地需求聯(lián)系物業(yè)后勤部或物業(yè)后勤部指定的裝修公司對(duì)商鋪場(chǎng)地進(jìn)行拆除,并對(duì)拆除后的場(chǎng)地進(jìn)行驗(yàn)收。將商鋪清點(diǎn)封存貨品與確認(rèn)后的《商品清點(diǎn)臺(tái)帳》與商鋪拆裝后可以再次利用的物品清點(diǎn)后與公司行政部經(jīng)理交接入庫(kù),商鋪物品由公司行政部負(fù)責(zé)保存與處理。
5.6.4.4營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理負(fù)責(zé)聯(lián)系商戶(hù),并與之協(xié)調(diào)以盡量減少雙方損失。
5.6.4.4.1如果與商戶(hù)達(dá)成一致,則由營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理填寫(xiě)《欠款/逃款商戶(hù)遺留物品處理審批表》報(bào)經(jīng)營(yíng)管理中心審批,經(jīng)總經(jīng)理審批后,報(bào)公司行政部審批。按公司審批意見(jiàn)執(zhí)行。
5.6.4.4.2如果與商戶(hù)無(wú)法達(dá)成一致,公司行政部負(fù)責(zé)利用法律程序追繳欠款。
5.7商戶(hù)合同未到期,商戶(hù)申請(qǐng)撤柜包含百貨類(lèi)商戶(hù)、邊角租賃類(lèi)商戶(hù)和特色店類(lèi)商戶(hù)、臨時(shí)經(jīng)營(yíng)商戶(hù)和獨(dú)立項(xiàng)目商戶(hù)。
5.7.1商戶(hù)在合同執(zhí)行期向招商部提出書(shū)面撤柜申請(qǐng),招商經(jīng)理根據(jù)資源儲(chǔ)備情況與商鋪賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況與商戶(hù)進(jìn)行談判并洽談新商戶(hù)資源。
5.7.1.1商戶(hù)同意繼續(xù)經(jīng)營(yíng),商戶(hù)撤回撤柜申請(qǐng)。
5.7.1.2新商戶(hù)有簽約意向,招商經(jīng)理(部門(mén)經(jīng)理)按照本程序5.1.3至5.1.11程序(獨(dú)立項(xiàng)目按照5.3.2至5.3.6程序和5.1.5至5.1.11程序。)安排商戶(hù)撤場(chǎng),按照《招商管理制度》和《進(jìn)場(chǎng)裝修管理流程》安排商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)。撤場(chǎng)商戶(hù)合同保證金、已交租金不予返還。
5.7.1.3商戶(hù)不同意繼續(xù)經(jīng)營(yíng)并且無(wú)新商戶(hù)進(jìn)場(chǎng),招商經(jīng)理在商戶(hù)提出書(shū)面撤柜申請(qǐng)第六十天后,按照本程序5.1.3至5.1.11程序(獨(dú)立項(xiàng)目按照5.3.2至5.3.6程序和5.1.5至5.1.11程序。)安排商戶(hù)撤場(chǎng)。撤場(chǎng)商戶(hù)合同保證金、已交租金不予返還。
5.8臨時(shí)經(jīng)營(yíng)商戶(hù)的撤柜:
5.8.1招商經(jīng)理在《臨時(shí)經(jīng)營(yíng)合作協(xié)議》到期前3個(gè)工作日內(nèi),確定本期促銷(xiāo)到期后撤柜的商鋪,并填寫(xiě)《撤柜審批表》經(jīng)招商經(jīng)理、營(yíng)運(yùn)經(jīng)理、經(jīng)營(yíng)管理中心副總、總經(jīng)理審批通過(guò)后,于撤場(chǎng)日期前兩個(gè)工作日傳至營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理處。營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理負(fù)責(zé)安排臨時(shí)商鋪撤場(chǎng)。
6、記錄
《解除合同通知書(shū)》、《撤柜審批表》、《撤柜確認(rèn)單》由招商部保存,期限一年。
《欠款/逃款商戶(hù)遺留物品處理審批表》由營(yíng)運(yùn)部、行政部保存,期限一年。
7、參考文件
《招商管理制度》
8、附錄
百貨管理制度8
1、空調(diào)機(jī)房設(shè)專(zhuān)人值班，值班人員必須持證上崗�？照{(diào)機(jī)房平時(shí)應(yīng)上鎖，鑰匙由空調(diào)值班員工保管，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入空調(diào)機(jī)房?jī)?nèi)。
2、值班人員開(kāi)機(jī)前應(yīng)嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行檢查，確認(rèn)機(jī)組、水泵、閥門(mén)等正常，方可按正常程序開(kāi)機(jī)。
3、空調(diào)主機(jī)運(yùn)行如有異常情況應(yīng)采取應(yīng)急措施及時(shí)處理，同時(shí)向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)，并在交接班記錄或工作日志上做好詳細(xì)記錄。
4、值班長(zhǎng)必須組織好空調(diào)工按照巡回檢查制度，對(duì)空調(diào)系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，并定時(shí)對(duì)外界及各空調(diào)區(qū)域的溫度、相對(duì)濕度進(jìn)行監(jiān)測(cè)，根據(jù)氣象條件及用戶(hù)情況將空調(diào)工況調(diào)至要求范圍。
5、定期清洗系統(tǒng)的過(guò)濾網(wǎng)和過(guò)濾器，保證送風(fēng)管道和水管道的'暢通。
6、值班人員負(fù)責(zé)機(jī)房及機(jī)組的清潔衛(wèi)生工作，保持機(jī)房?jī)?nèi)良好的通風(fēng)和照明。
7、每半年對(duì)空調(diào)主、副機(jī)進(jìn)行一次全面檢查保養(yǎng)，確保機(jī)組的良好運(yùn)行。
百貨管理制度9
1、商場(chǎng)的治安管理由商場(chǎng)管理人員負(fù)責(zé),各個(gè)營(yíng)業(yè)柜點(diǎn)和商品由營(yíng)業(yè)員負(fù)責(zé),執(zhí)行'誰(shuí)主管、誰(shuí)認(rèn)負(fù)責(zé)'的原則。
2、保安部的保安人員無(wú)特殊情況不得進(jìn)入商場(chǎng)和營(yíng)業(yè)點(diǎn),一旦發(fā)生治安案件和接獲報(bào)警信息及情況,要及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)查處。
3、經(jīng)營(yíng)金銀手飾、珠寶、古董的營(yíng)業(yè)柜,點(diǎn)是管理的`重點(diǎn),必須嚴(yán)格做到帳物相符,日清日盤(pán),交接手續(xù)完善,營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)應(yīng)將陳列的商品收保險(xiǎn)箱內(nèi)。
4、商場(chǎng)的管理人員和營(yíng)業(yè)員要維護(hù)商場(chǎng)區(qū)域的秩序,掌握活動(dòng)于商場(chǎng)范圍的客人動(dòng)態(tài),提高警惕,防止不法分子混其中進(jìn)行偷盜,扒竊活動(dòng),注意發(fā)現(xiàn)可疑情況,并及時(shí)報(bào)告。
5、銷(xiāo)售商品收款找零要點(diǎn)清金額,認(rèn)真驗(yàn)證鈔票、信用卡,防止混入和使用人民幣及失效的信用卡。
百貨管理制度10
百貨商廈貨運(yùn)郵寄管理辦法
一、為使公司貨運(yùn)、郵寄工作有章可循,特制定本管理辦法。
二、貨運(yùn)、郵寄是工作對(duì)外聯(lián)絡(luò)的一項(xiàng)經(jīng)常性事務(wù),由倉(cāng)儲(chǔ)組負(fù)責(zé)辦理。
三、各單位須發(fā)送貨品或郵寄文件時(shí),先填寫(xiě)'貨運(yùn)郵寄申請(qǐng)單',經(jīng)部門(mén)主管核準(zhǔn)后,交倉(cāng)儲(chǔ)組辦理。
四、郵寄業(yè)務(wù)分:一般信函、掛號(hào)信、特快專(zhuān)遞,各單位在申請(qǐng)時(shí),須根據(jù)文件內(nèi)容不同,性質(zhì)不同,選擇適當(dāng)?shù)泥]寄方式,原則上發(fā)票類(lèi)、合約類(lèi)必須使用掛號(hào)信,緊急情況使用特快專(zhuān)遞。
五、貨運(yùn)業(yè)務(wù)分:汽運(yùn)、中鐵快運(yùn)、空運(yùn),各單位在申請(qǐng)時(shí),須根據(jù)貨品內(nèi)容不同,性質(zhì)不同,選擇適當(dāng)?shù)呢涍\(yùn)方式,原則上使用汽運(yùn)或中鐵快運(yùn),特殊情況使用空運(yùn),如合約中有規(guī)定指定運(yùn)輸方式,則必須按合約的規(guī)定辦理。
六、倉(cāng)儲(chǔ)組在發(fā)運(yùn)貨品時(shí),必須完整的將商品包裝,打好包裝帶,并且將收貨方的名址貼在箱上,注明箱號(hào)。
七、各單位在發(fā)送貨運(yùn)商品時(shí),應(yīng)將商品清單置于箱內(nèi),已經(jīng)在各單位封箱的商品,倉(cāng)儲(chǔ)組原則上不在開(kāi)箱驗(yàn)貨,若須倉(cāng)儲(chǔ)組協(xié)助包裝的'商品,必須附詳細(xì)的商品清單,以便于倉(cāng)儲(chǔ)組點(diǎn)收。
八、上述管理辦法若有遺漏之處將隨時(shí)補(bǔ)充。
百貨管理制度11
百貨商廈贈(zèng)品管理辦法
一、為使公司贈(zèng)品管理有章可循,特制定本管理辦法。
二、公司贈(zèng)品由企劃課設(shè)立專(zhuān)門(mén)倉(cāng)庫(kù)保管。
三、贈(zèng)品管理須建立詳細(xì)目錄,隨時(shí)更正數(shù)量,以便核對(duì)稽查。
四、在促銷(xiāo)活動(dòng)中,贈(zèng)品的領(lǐng)用僅限于活動(dòng)組人員領(lǐng)取,并由主管簽字核準(zhǔn),領(lǐng)用時(shí)填寫(xiě)相應(yīng)的領(lǐng)用單。
五、新贈(zèng)品入庫(kù),須填寫(xiě)相應(yīng)的庫(kù)存登記單,見(jiàn)建立贈(zèng)品明細(xì)目錄表。
六、贈(zèng)品保管人員須于每周末匯總贈(zèng)品明細(xì)目錄,以便及時(shí)領(lǐng)用,贈(zèng)品發(fā)放人員須于每周末匯總贈(zèng)品使用情況,以便核對(duì)。每次活動(dòng)結(jié)束后,須將當(dāng)次活動(dòng)的`贈(zèng)品發(fā)放情況匯總,并報(bào)公司主管審批。
七、贈(zèng)品發(fā)放人員須謹(jǐn)慎處理贈(zèng)品的發(fā)放,活動(dòng)期間,贈(zèng)品如有遺失或損壞,將由發(fā)放人員負(fù)責(zé)賠償。
八、贈(zèng)品的發(fā)放對(duì)象只針對(duì)前來(lái)商廈購(gòu)物的顧客,商廈當(dāng)值人員不得在上班期間購(gòu)物并領(lǐng)取贈(zèng)品。
九、贈(zèng)品發(fā)放人員不得利用職權(quán)隨意發(fā)放贈(zèng)品,一經(jīng)核實(shí),以偷盜處理。
十、贈(zèng)品非質(zhì)量問(wèn)題不得退還,如遇特殊情況,由主管批準(zhǔn)后方可處理。
十一、活動(dòng)期間購(gòu)物累積獲取的贈(zèng)品,在出現(xiàn)商品退賠時(shí),贈(zèng)品須及時(shí)收回。
十二、本管理辦法若有遺漏之處將隨時(shí)補(bǔ)充。
百貨管理制度12
一、水泵房管理規(guī)定
1、水泵房由工程部經(jīng)理安排運(yùn)行操作人員進(jìn)行巡視、運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)。無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入水泵房。
2、每天24小時(shí)保障百貨用戶(hù)用水及保證消防用水。
3、運(yùn)行操作人員必須每日定時(shí)巡視檢查泵房?jī)?nèi)所有機(jī)電設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行情況,并作好巡檢記錄及保養(yǎng)記錄。經(jīng)常檢查水泵控制柜的指示燈指示、觀察水泵壓力表指示,檢查水泵、閥門(mén)、管道接頭是否滲漏水。填寫(xiě)《水泵房運(yùn)行記錄》及《巡檢記錄本》。
4、在正常情況下,生活水泵、消防水泵、噴灑泵、潛水泵的選擇開(kāi)關(guān)應(yīng)置于自動(dòng)位置。
5、生活水泵每星期至少輪換使用一次,消防泵每月攀車(chē)一次,確保消防泵隨時(shí)能夠正常起動(dòng)。
6、觀察各水泵運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常,定期檢查水泵、電機(jī)的緊固螺絲有無(wú)松動(dòng)、軸承潤(rùn)滑油情況是否良好等。
7、按照水泵保養(yǎng)要求定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),及時(shí)進(jìn)行加潤(rùn)滑油,處理盤(pán)根漏水、堅(jiān)固松動(dòng)螺栓、更換磨損膠圈等工作。填寫(xiě)《維修(護(hù))保養(yǎng)記錄》。
8、進(jìn)行維修保養(yǎng)時(shí),必須先切斷電源,并掛上'有人工作,嚴(yán)禁合閘'的警示牌。
9、水泵房每星期由運(yùn)行操作人員打掃一次,確保泵房地面和設(shè)備外表的`清潔、無(wú)塵。并保持室內(nèi)干燥,沒(méi)有雜物。
10、發(fā)現(xiàn)有異常情況或自動(dòng)失靈等應(yīng)及時(shí)處理,如處理不了的及時(shí)上報(bào)工程部主管。并留在現(xiàn)場(chǎng)觀察。
11、水池觀察孔應(yīng)加蓋并上鎖,鑰匙由值班人員管理;透氣管應(yīng)用不銹鋼絲網(wǎng)包扎,以防雜物掉入水池中。
12、保證水泵房的通風(fēng)、照明,以及應(yīng)急燈在停電情況下能正常使用。
二、給排水系統(tǒng)應(yīng)急處理方案
(一)、給水系統(tǒng)
1、水泵
(1)發(fā)現(xiàn)或接報(bào)生活水泵故障,應(yīng)停止故障水泵,開(kāi)啟備用水泵。
(2)水泵變頻故障應(yīng)關(guān)閉變頻器,由專(zhuān)人手動(dòng)操控水泵,根據(jù)管網(wǎng)壓力控制啟停。
(3)及時(shí)報(bào)告主管工程師安排維修。
2、氣壓罐
(1)發(fā)現(xiàn)或接報(bào)氣壓罐內(nèi)膠膜或外置水銀開(kāi)關(guān)故障,不能有效控制水泵的啟停,應(yīng)立即關(guān)閉氣壓罐的進(jìn)水閥。
(2)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)根據(jù)故障區(qū)管網(wǎng)壓力手動(dòng)啟停水泵。
(3)即刻報(bào)告主管工程師安排維修。
3、垂直管網(wǎng)
(1)發(fā)現(xiàn)或接報(bào)垂直管網(wǎng)漏水應(yīng)立即關(guān)閉故障區(qū)水泵。
(2)排空管網(wǎng)積水后,更換或修補(bǔ)破損管道。
(3)如一時(shí)無(wú)法修復(fù)應(yīng)立即報(bào)告主管工程師。
4、下水池出水管
(1)發(fā)現(xiàn)或接報(bào)下水池出水管漏水,應(yīng)立刻關(guān)閉水池出水閥和水泵。
(2) 即刻通知主管工程師,由其安排維修,并在事后作維修報(bào)告。
5、下水池進(jìn)水管
(1)發(fā)現(xiàn)或接報(bào)下水池進(jìn)水管漏水,應(yīng)立刻關(guān)閉水表房進(jìn)水總閥和水池進(jìn)水閥。
(2)即刻報(bào)告主管工程師,由其安排維修并于事后寫(xiě)維修報(bào)告。
(二)、排水系統(tǒng)
1、污水井
(1)發(fā)現(xiàn)或接報(bào)污水井水位過(guò)高,應(yīng)立即手動(dòng)開(kāi)啟污水泵抽水。
(2)污水泵故障則立刻用備用潛水泵將水抽至污水井。
(3)即刻報(bào)告主管工程師,由其安排維修水泵或控制電路,并于事后作維修報(bào)告。
2、排污管道
(1)排污管道漏水應(yīng)立刻用布綁緊裂口。
(2)關(guān)閉破裂管對(duì)應(yīng)的用水設(shè)備。
(3)調(diào)集沙包擋住電梯口和相鄰單元門(mén)口。
(4)報(bào)告主管工程師,由其安排人員修補(bǔ)管道裂口或更換管道。
百貨管理制度13
一、申請(qǐng)條件
凡在xx百貨累計(jì)購(gòu)物滿200元高檔商品1000元(空調(diào)、冰箱、彩電、洗衣機(jī)、音響、廚具、鋼琴、電子琴、健身器材、攝像機(jī)、高檔手表及名煙名酒等)，即可辦理會(huì)員卡一張。華聯(lián)會(huì)員卡可以同時(shí)使用。
二、領(lǐng)取步驟
申請(qǐng)者需出示本人有效身份證件及購(gòu)物小票或財(cái)務(wù)收款收據(jù)，到一樓總服務(wù)臺(tái)填寫(xiě)會(huì)員卡申請(qǐng)表，填寫(xiě)內(nèi)容要求完整、真實(shí)、準(zhǔn)確，經(jīng)總臺(tái)服務(wù)人員審核后發(fā)給會(huì)員卡，并在會(huì)員卡背面填寫(xiě)會(huì)員姓名和發(fā)卡日期。
三、積分規(guī)則
1、持本卡購(gòu)男女服裝，鞋帽、針紡及洗化類(lèi)商品，每消費(fèi)1元積1分，小家電5元積1分，高檔商品(大家電、攝像機(jī)等)10元積1分。
2、顧客繳款后方可積分，積分時(shí)由收銀員在小票上蓋“已積分”章，顧客退貨時(shí)要同時(shí)退去積分，參加積分的商品退貨無(wú)卡時(shí)，扣積分金額的3%積分費(fèi)用，由導(dǎo)購(gòu)員在開(kāi)據(jù)小票時(shí)直接扣除。
3、以下情況不參加積分：
(1)商場(chǎng)舉行大型優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)公告不參加積分的；
(2)明示不參加積分活動(dòng)的部分專(zhuān)廳；
(3)已給予特殊優(yōu)惠的(由經(jīng)理簽字優(yōu)惠的`)；
(4)團(tuán)購(gòu)商品。
以上不參加積分的商品和品牌，導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)在銷(xiāo)售小票上注明，收銀員不得擅自進(jìn)行積分。
四、返利
獎(jiǎng)品根據(jù)季節(jié)隨時(shí)確定，以當(dāng)時(shí)商場(chǎng)內(nèi)公布的海報(bào)為準(zhǔn)。
五、兌獎(jiǎng)方法
1、每季度最后一周為會(huì)員兌獎(jiǎng)周，兌獎(jiǎng)點(diǎn)設(shè)在商場(chǎng)三樓。
2、當(dāng)積分達(dá)到各兌獎(jiǎng)數(shù)額時(shí)可以?xún)度∠鄳?yīng)獎(jiǎng)品，兌獎(jiǎng)時(shí)由持卡人到財(cái)務(wù)信息部開(kāi)據(jù)積分證明，會(huì)員卡由財(cái)務(wù)信息部收回(同時(shí)發(fā)給新卡)，并在電腦上注銷(xiāo)該卡，會(huì)員持積分證明到營(yíng)銷(xiāo)部?jī)度—?jiǎng)品。
3、會(huì)員也可以在有效期內(nèi)繼續(xù)積分，累積換取下一個(gè)等級(jí)獎(jiǎng)品。
4、顧客兌獎(jiǎng)時(shí)需持會(huì)員卡及辦卡時(shí)登記的本人有效證件，財(cái)務(wù)信息部出據(jù)積分證明應(yīng)仔細(xì)校驗(yàn)有關(guān)證件及消費(fèi)記錄。
5、會(huì)員可自行查詢(xún)自己的積分，查詢(xún)電話xx。
六、其它事項(xiàng)
1、本會(huì)員卡僅供持卡人在zz百貨使用；
2、購(gòu)物付款時(shí)應(yīng)提前向收銀員出示，以得到相應(yīng)的消費(fèi)積累；同時(shí)收銀員在顧客購(gòu)物小票上加蓋已積分字樣章。
3、會(huì)員卡應(yīng)妥善保存，如有遺失，請(qǐng)出示本人身份證原件和提供原卡編號(hào)方可補(bǔ)辦，并交工本費(fèi)10元，否則恕不辦理。會(huì)員卡因條形碼損壞而不能確認(rèn)或卡身殘缺的，一律不能使用，需交費(fèi)10元方予重新辦理，有效期限照舊。
七、內(nèi)部須知
1、商場(chǎng)部、各職能部室員工在為會(huì)員辦理積分相關(guān)手續(xù)時(shí)，嚴(yán)格按照會(huì)員積分規(guī)則辦理。
2、商場(chǎng)所有員工不準(zhǔn)辦理zz百貨會(huì)員積分卡。
3、導(dǎo)購(gòu)員不準(zhǔn)代顧客進(jìn)行交費(fèi)、積分。
4、導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)積極主動(dòng)的向顧客介紹會(huì)員卡使用辦法。
5、收銀員在收款時(shí)應(yīng)熱情的告知顧客“請(qǐng)出示會(huì)員卡”，并按照規(guī)定給予積分。
6、收銀員在任何情況下都不準(zhǔn)為員工辦理積分。
7、導(dǎo)購(gòu)員在見(jiàn)到顧客聯(lián)上蓋有“已積分”印章的顧客退貨時(shí)，如果該顧客攜帶會(huì)員卡，要向其說(shuō)明在退貨時(shí)扣除相應(yīng)積分。如果該顧客未帶會(huì)員卡或者其不想退積分時(shí)，要在退貨聯(lián)上注明按3%扣除積分費(fèi)用，收銀員據(jù)此扣除相應(yīng)金額費(fèi)用。
八、責(zé)任追究
凡違反以上規(guī)定者，對(duì)當(dāng)事人處以50~200元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者，除包賠損失外，還將予以行政處分。
百貨管理制度14
一、弱電系統(tǒng)管理規(guī)定
1、嚴(yán)格遵守系統(tǒng)各項(xiàng)設(shè)備運(yùn)行管理規(guī)程，保證各設(shè)備處于良好狀態(tài)，系統(tǒng)設(shè)置放于自動(dòng)位置。
2、各班將各設(shè)備運(yùn)行情況記錄清楚。
3、根據(jù)保養(yǎng)計(jì)劃做好各設(shè)備的保養(yǎng)。
4、遇故障報(bào)警及時(shí)處理并記錄于運(yùn)行日志。
5、對(duì)外判保養(yǎng)設(shè)備的承判商做好監(jiān)督。
6、各設(shè)備的元器件、參數(shù)不得隨意更改。
7、嚴(yán)禁在系統(tǒng)各計(jì)算機(jī)上使用自帶軟件。
二、弱電系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程
1、弱電系統(tǒng)設(shè)備由弱電組負(fù)責(zé)維修保養(yǎng)。
2、主管工程師每年12月制訂下一年度的保養(yǎng)計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施。
3、工作過(guò)程注意做好防靜電措施。
4、對(duì)要抽出的部件和拆除的端子做好記錄。
5、對(duì)于有一主一備的.設(shè)備不可同時(shí)退出主、備設(shè)備保養(yǎng)，一般是先主后備。
6、對(duì)紅外線、激光、微波等發(fā)射裝置不能用濕式清潔劑清洗，應(yīng)用吸塵器或小氣泵進(jìn)行清潔。
7、根據(jù)系統(tǒng)特點(diǎn)重點(diǎn)做好清潔和緊固接線端口的工作。
8、工作結(jié)束后要測(cè)試被保養(yǎng)設(shè)備并填寫(xiě)有關(guān)表格。
百貨管理制度15
1、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)各種材料、備品、備件,應(yīng)按專(zhuān)業(yè)、規(guī)格、大小分門(mén)別類(lèi)上貨架、貨臺(tái)并且擺放整齊。備用材料較少的,可將備品材料按品種、規(guī)格分類(lèi)擺放在備品材料柜內(nèi)。
2、材料擺放位置應(yīng)粘貼或懸掛制作好的.卡片,貨位應(yīng)有材料標(biāo)簽注明,庫(kù)內(nèi)應(yīng)設(shè)有平面布置圖。
3、登記入庫(kù)和領(lǐng)用情況。建立各種帳目包括出、入庫(kù)記錄,做到帳物相符。
4、設(shè)置備品、備件、材料物資、工具的明細(xì)帳。每月按出庫(kù)、入庫(kù)記錄,定期進(jìn)行核對(duì),并做好出、入庫(kù)報(bào)表。每月定期進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),填寫(xiě)《庫(kù)存物品盤(pán)點(diǎn)表》,將結(jié)果報(bào)工程部經(jīng)理并存檔。
5、日常維修所用低值易耗材料,以舊換新,由領(lǐng)用人填寫(xiě)《領(lǐng)料單》由當(dāng)值主管(工程師) 簽字批準(zhǔn)后發(fā)放。價(jià)值較高的材料、新安裝設(shè)施以及對(duì)商戶(hù)服務(wù)所用的維修材料,必須經(jīng)工程部經(jīng)理簽字批準(zhǔn)方可發(fā)放。
6、維修更換及損壞的物品應(yīng)交回庫(kù)房,由庫(kù)管員與公司采購(gòu)部門(mén)共同處理。
7、庫(kù)房鑰匙必須由專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)掌握,禁止其他人員拿鑰匙到庫(kù)房取物。未經(jīng)庫(kù)管員同意,任何人禁止進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)。
8、任何人不得將公用財(cái)產(chǎn)據(jù)為已有。發(fā)現(xiàn)材料丟失或人為損壞時(shí),應(yīng)及時(shí)報(bào)告經(jīng)理,按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
9、保證每月的材料供應(yīng)。庫(kù)管員應(yīng)及時(shí)提出采購(gòu)計(jì)劃及建議。
10、庫(kù)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙,并配置滅火器,保持庫(kù)內(nèi)整潔。
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