行風建設工作總結
總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，不如靜下心來好好寫寫總結吧。總結怎么寫才是正確的呢？下面是小編精心整理的行風建設工作總結，希望對大家有所幫助。
行風建設工作總結1
根據《XX區(qū)今年民主評議政風行風建設實施意見》（韶曲委［x］8號）的要求，我局堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，圍繞區(qū)委、區(qū)政府“項目建設工作落實年”為要求，以解決損害群眾利益的突出問題和優(yōu)化社會發(fā)展環(huán)境為重點，以提高行政效率、執(zhí)法水平、服務質量為目標，切實轉變工作作風，全力推進我局政風行風建設上新水平�，F將我局今年開展民主評議政風行風工作基本情況總結如下：
一、加強學習，提高認識，把政風行風工作擺上重要議事日程
開展民主評議政風行風工作是全面落實科學發(fā)展觀、構建社會主義和諧社會的需要。1月8日召開班子會議進行專題研究，1月11日召開全局干部職工大會，布置今年政風行風工作，將政風行風工作開展情況放在中層干部業(yè)務會議中研究，全力推進政風行風工作。通過幾年來的努力，使廣大干部職工充分認識到：政風行風建設不僅關系到部門形象，更關系到黨和政府的形象，作為環(huán)保系統(tǒng)的一分子，應該進一步轉變作風，增強主動服務意識，爭創(chuàng)人民群眾滿意的單位，為建設幸福曲江做出貢獻。
二、今年政風行風建設所取得的主要成績
�。ㄒ唬┥钊腴_展政風行風工作，著力提高執(zhí)行力。
我局采取有效措施，將民主評議政風行風工作落到實處。一是成立工作小組，制訂工作方案、聘請評議員，服務窗口人員及副股以上干部均簽訂了“優(yōu)質服務承諾書”。二是按照區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，年初制定今年工作計劃，分階段推進工作落實。三是在為民排憂解難、文明執(zhí)法、高效服務等方面做出了明確規(guī)定，進一步規(guī)范工作人員的辦事行為規(guī)范，對業(yè)務辦理做到提前介入，主動服務，實行限時辦結。四是執(zhí)行好公示制度，在評選先進、干部選拔任用、職稱評定等方面都按要求進行公示，接受監(jiān)督。五是重大問題做到集體決策，堅持每周一次的局務會議，將財經管理、項目審批、案件查處等納入局務會議討論內容。六是規(guī)范公務用車管理，按照區(qū)紀委的要求，建立公務用車標識制度，全局工作用車由局辦公室按工作需要合理地調配。七是貫徹落實中央關于改進工作作風、密切聯系群眾八項規(guī)定，規(guī)范公務接待用餐，建立事前審批制度，嚴格執(zhí)行定點就餐、控制費用、公務卡結算制度。八是認真開展黨員干部違法用地和違規(guī)建設自查自糾工作，全局公職人員填報“兩違”建設調查登記表，填報率百分百。
�。ǘ┥钊胴瀼芈鋵嶞h風廉政責任制，著力形成齊抓共管的工作機制
按照“一崗雙責”的要求，一手抓業(yè)務，一手抓黨風廉政建設。年初局長與副局長、職能股室副股長以上干部簽定黨風廉政建設和反腐敗工作目標責任書，明確目標和任務，并在實際工作中定期評估，做到反腐倡廉工作與業(yè)務工作一起部署、一起檢查、一起總結。
酷合環(huán)境保護工作實際，認真分析重點環(huán)節(jié)和風險點，做到“四個加強”。一是加強建設項目審批監(jiān)督。推行行政效能電子監(jiān)察，將建設項目環(huán)保審批和排污許可證的發(fā)放統(tǒng)一實行網上辦理，接受社會監(jiān)督。二是加強行政執(zhí)法監(jiān)督。建立健全環(huán)境違法案件審查制度，規(guī)范行政處罰自由裁量權，提高隊伍依法執(zhí)法水平。三是加強資金使用監(jiān)督。嚴格執(zhí)行財經制度和“收支兩條線”制度。四是加強對環(huán)境監(jiān)測的監(jiān)督。及時對監(jiān)測質量管理體系的運行進行評估，接受質監(jiān)部門監(jiān)督，規(guī)范采樣、測試、報告編制等環(huán)節(jié)，使監(jiān)測數據公平、公正、真實。
�。ㄈ┰鰪姯h(huán)保為民意識，扎實推進各項工作
1、認真做好主要污染物減排工作
我區(qū)污染物減排主要是工程減排。城區(qū)污水處理廠總投資3500萬元，處理能力為3.25萬噸/日，城區(qū)已建成集污管網總投資3000多萬元，集污總渠南岸3378米、北岸2276米。城北、城東、城南的生活污水已收集至污水廠處理。按要求進行現場距察、監(jiān)測，實現污水處理廠出水水量、水質和設施運行的動態(tài)管理，確保污染物處理設施正常運行。1-9月完成化學需氧量減排783.52噸；氨氮減排75.39噸。
白土污水處理廠一期總投資2456萬元，一期處理能力為1.5萬噸/日，承擔經濟開發(fā)區(qū)污水和白土鎮(zhèn)生活污水處理，從20xx年5月運營以來，通過加強日常監(jiān)管，污水處理設施運行穩(wěn)定，污水達標排放，今年到9月31日止，共處理污水180萬噸，化學需氧量削減量480噸。今年1至9月進水化學需氧量平均濃度達到市政府要求大于150mg/l的目標；氨氮平均濃度略低于市政府要求不低于9.7mg/l的目標。
大塘鎮(zhèn)污水處理廠已完成項目地形等高線測繪、50年一遇水位等高線測量、工程地質勘探、工程設計專家評審、項目征地紅線、施工圖紙設計等工作，項目用地(約21畝)征用工作已基本完成。工程造價預算正在編制中，10月底進行財政審核，11月份啟動招投標工作，20xx年6月底前完成項目建設任務。
為了完成市政府下達我區(qū)34家規(guī)�；B(yǎng)殖場污染物減排任務，我局積極配合農業(yè)部門全力推進養(yǎng)殖場配套治理工程設施建設、臺帳建立、環(huán)評手續(xù)核查等工作，確保按市政府的要求完成農業(yè)源減排任務。
市下達總量控制目標是：到20xx年，全區(qū)(不含韶關鋼鐵集團公司、韶關發(fā)電廠)化學需氧量排放總量(含工業(yè)、生活、農業(yè))控制在7440噸以內;氨氮排放總量(含工業(yè)、生活、農業(yè))控制在825噸以內;二氧化硫排放總量控制在609.46噸以內;氮氧化物排放總量控制在412.2噸以內。我局通過采取項目審批總量前置、排污許可、強化驗收、加強監(jiān)管等措施，抓好減排工程項目建設和減排“三大體系”建設，推進總量控制工作。
2、做好環(huán)境保護責任考核XX縣域經濟科學發(fā)展觀考核工作
完成XX區(qū)20xx年度環(huán)境保護責任考核上報工作，，考核結果市政府正在審核。
完成20xx年縣域經濟科學發(fā)展觀考核生態(tài)指標中的城市空氣優(yōu)良率、城鎮(zhèn)生活污水處理率、二氧化碳和污染物減排三項指標的資料整理和上報工作，考核結果達到區(qū)政府對環(huán)境保護各項指標的要求，得分率超過80%。
3、強化服務意識，抓好建設項目管理和證照管理
按照區(qū)委、區(qū)政府的規(guī)定，對所有新建項目和排污許可及汽車綠標，實行網上審批，統(tǒng)一到區(qū)行政服務中心環(huán)保窗口辦理。對每一宗建設項目，都由專人負責跟蹤落實，做好環(huán)境影響評價和項目報批的全程服務工作，工作中按照分類指導、分區(qū)發(fā)展的原則，小坑、楓灣、羅坑、樟市為生態(tài)發(fā)展區(qū)，烏石、白土、沙溪為重點發(fā)展區(qū)，馬壩、大塘為優(yōu)化發(fā)展區(qū)的功能定位，加強建設項目布局管理，推行污染整治，將區(qū)委的工作思路落到實處。圍繞招商引資工作，以提供高效、便捷、優(yōu)質的服務為宗旨，協(xié)助曲江經濟開發(fā)區(qū)和莞韶華南鋼鐵深加工科技產業(yè)園的引進項目及重點項目建設的環(huán)境影響評價工作。1-9月共審批建設項目64宗，其中《環(huán)境影響報告表》46宗，登記表18宗，辦理初審2宗；為方便企業(yè)辦理相關業(yè)務，出具《環(huán)保意見函》37份；驗收建設項目18宗“三同時”執(zhí)行率100%。辦理汽車綠標4330個。
按照《廣東省排污許可證實施細則》的規(guī)定，做好排污許可證發(fā)放、年審、換證、變更、撤銷、吊銷管理工作。1-9月辦理190宗排污許可證業(yè)務。
4、履行監(jiān)管職能，保障環(huán)境安全
深入開展“整治違法排污企業(yè)保障群眾健康環(huán)保專項行動”，1-9月出動執(zhí)法人員1089人次對區(qū)域內全區(qū)排污企業(yè)567間次進行現場眷查。
�。�1）認真開展生產化學品企業(yè)檢查工作。根據省環(huán)保廳《關于印發(fā)廣東省生產化學品環(huán)境情況調查實施方案的通知》（粵環(huán)辦）的要求，對區(qū)域內16家涉化學品的企業(yè)進行摸底調查，重點查明制造化學品企業(yè)及其生產、使用的化學品種類和數量，為建立化學品環(huán)境管理長效機制和化學品全過程環(huán)境風險防控體系奠定基礎。
�。�2）開展重點污染源監(jiān)管工作。根據《關于進一步加強全市重點污染源監(jiān)管工作意見》（韶府辦［x]20號）的有關要求，對全區(qū)15家涉重金屬重點污染源企業(yè)生產工藝、環(huán)保設施、項目審批、竣工驗收、排污申報、排污許可、總量減排、在線監(jiān)控、監(jiān)測報告、環(huán)境應急預案、存在問題等信息進行整理和更新。
�。�3）開展環(huán)境風險排查工作。根據《關于開展全市環(huán)境風險源排查工作的通知》（韶環(huán)函41號）的要求，對19家國控、省控、市控及選礦等企業(yè)開展排查。
�。�4）開展加油、加氣站環(huán)境安全專項檢查工作。根據省環(huán)保廳《關于組織開展石油化工企業(yè)石油庫和油氣裝卸碼頭環(huán)境安全專項檢查的通知》（粵環(huán)函[x]807號）要求，對轄區(qū)內23家加油站、加氣站進行了環(huán)境安全專項檢查工作，摸清轄區(qū)內石油化工企業(yè)環(huán)境風險底數。
（5）加強國控污染源的.監(jiān)管。加強對轄區(qū)內8家國控重點源鑫田污水處理廠、至卓飛高線路板有限公司、廣東省大寶山礦業(yè)有限公司等企業(yè)的現場眷查，認真記錄治理設施運行情況和在線監(jiān)控數據，做好相關數據的臺帳和資料上報工作，確�；瘜W需氧量、氨氮、二氧化硫、氮氧化物減排任務的完成。
（6）加強對大寶山礦區(qū)環(huán)境污染問題專項整治工作。按照區(qū)人民政府印發(fā)的《XX區(qū)大寶山礦區(qū)環(huán)境污染問題專項整治行動實施方案》（韶曲府辦［x］47號）中的相關要求對沙溪鎮(zhèn)船肚區(qū)域礦產資源開采情況進行了現場眷查工作，經查實在該區(qū)域內現有持證（采礦許可證）開采的企業(yè)分別是XX市曲江佳興礦產品加工廠有限公司雞麻頭礦區(qū)銅硫多金屬礦采礦項目和XX市XX區(qū)錦成礦業(yè)有限公司沙溪鉬礦采礦項目。5月23日，省、市、區(qū)環(huán)保部門進行了聯合檢查。6月我局和沙溪鎮(zhèn)對該區(qū)域進行了聯合檢查，并對4家企業(yè)發(fā)出整改通知書。
（7）嚴查各類違法案件。1-9月我局對10宗環(huán)境違法案件進行立案查處，并給予行政處罰，處罰金額30.14萬元，全部結案。對39家企業(yè)發(fā)出限期整改通知書，對1家企業(yè)發(fā)出加強環(huán)保管理通知書。
�。�8）加強對轄區(qū)內飲用水水源安全隱患排查。我局聯合沙溪鎮(zhèn)政府對蒼村水庫飲用水水源的上游（沙溪長坪、木坪、窩子）進行了現場眷查，掌握水源地水資源利用和植被等情況。作為牽頭單位，我局會同保護區(qū)、林業(yè)、國土、水務等到部門對城區(qū)飲用水源的保護開展了現場調研。監(jiān)測站每月對蒼村水廠、蒼村水庫進行32個項目的水質監(jiān)測，確保全區(qū)飲用水安全。
5、做好環(huán)境信訪和環(huán)境應急工作。
為做好環(huán)境信訪工作，一是通過開設“12369”環(huán)保舉報熱線，暢通信訪渠道。二是加強建設項目管理，規(guī)范證照管理和加強監(jiān)管，從源頭上減少信訪工作量。三是對涉及多部門職責的，及時報告政府，通過部門協(xié)作化解矛盾。
對于環(huán)境信訪案件，做到及時處理，及時回復，并建立信訪臺帳，使投訴時間、投訴事由、調處情況、辦結情況一目了然。1-9月，收到環(huán)境信訪投訴98宗，其中來信37宗、來電49宗、來訪12宗，均得到妥善處理，信訪處理率100%，辦結率100%，未發(fā)生因環(huán)境污染引發(fā)群體越級上訪事件
三、認真查擺問題和整改
為了掌握我局在履行職能中，推進各項工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，我局廣泛征求社會各界意見和建議，共查擺出三個方面的問題。
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1、環(huán)境整治力度還有待進一步加強。雖然近幾年在歷史遺留問題整治、城區(qū)環(huán)保設施等方面做了大量工作，但城市擴容提質、老企業(yè)污染整治等方面，需要做的環(huán)境整治工作任重道遠。
2、政務公開水平還有待進一步加強。公眾對環(huán)境的知情權有限，不利于公眾開展環(huán)境監(jiān)督。加大企業(yè)環(huán)境保護信息的公開力度，滿足公眾的環(huán)境知情權、監(jiān)督權。
3、環(huán)保隊伍素質、環(huán)�；A能力建設還有待于進一步提高。
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1、強化現場距督，加大監(jiān)督檢查力度。進一步完善環(huán)境監(jiān)察檔案，將所有記錄、材料分類歸檔。采取現場距察與定期復查相結合的方式，加大污染源環(huán)境監(jiān)察頻次。將轄區(qū)內的排污企業(yè)生產工藝、規(guī)模、排污量等情況及對周圍環(huán)境影響的污染因素進行深入調查和了解，有效保證排污企業(yè)環(huán)保設施正常運行。嚴肅查處超標排污、偷排等嚴重環(huán)境違法行為，保持對環(huán)境違法行為及將查處的高壓態(tài)勢，以“兩高院”對環(huán)境污染刑事案件適用司法解釋為契機，對轄區(qū)內的重點企業(yè)下發(fā)了《關于加強環(huán)境管理通知》，督促企業(yè)做好環(huán)境管理工作。
2、充分利用報紙、電視、廣播、網站等載體，加大環(huán)境保護法律、法規(guī)、政策的宣傳力度，加強企業(yè)環(huán)境信息公開，維護公眾環(huán)境知情權、參與權和監(jiān)督權。深入開展全民環(huán)保行動，營造全社會關心、支持和參與環(huán)境保護的良好氛圍。
3、內部管理上，不斷健全規(guī)章制度，堅持用制度管人、按制度辦事。加強隊伍素質教育，不斷提高能力建設，從而確保完成區(qū)委、區(qū)政府及上級環(huán)保部門下達的各項工作任務。
行風建設工作總結2
按照人力資源社會保障部全面推進人社系統(tǒng)行風建設工作的部署，近日人社廳召開黨組(擴大)會議，專門就貫徹落實全國人社系統(tǒng)行風建設電視電話會議和張紀南部長講話精神，推進全區(qū)人社系統(tǒng)行風建設進行安排。
一是認真學習領會，制定工作方案。深入學習領會全國人社系統(tǒng)行風建設電視電話會議和張紀南部長講話精神，按照“正行風、樹新風，打造群眾滿意的人社服務”總體要求制訂我區(qū)人社系統(tǒng)行風建設方案，爭取在7月底前進行安排部署。
二是廣泛宣傳動員，營造工作氛圍。充分運用新聞媒體和系統(tǒng)內各類網站新媒體，廣泛宣傳動員，為行風建設工作的深入開展營造良好的.輿論環(huán)境。結合行風建設實際，組織開展以“正行風、樹新風，打造群眾滿意的人社服務”為主題的大講堂活動，邀請經辦窗口和一線干部職工宣講服務群眾的經驗做法，帶動全系統(tǒng)行風進一步好轉。
三是梳理服務堵點，優(yōu)化服務流程。進一步梳理人社系統(tǒng)政務服務中的堵點，借助深化“放管服”改革、推進“不見面、馬上辦”審批工作，在清權、減權、曬權、制權上拿出一些實招、管用的措施，形成制度規(guī)范，強化清單管理，確保依法行政，優(yōu)質服務。
四是加大明察暗訪，及時督促整改。進一步加強對全系統(tǒng)行風建設情況的日常督促檢查和明察暗訪，發(fā)現問題，及時督促整改，對情節(jié)嚴重的要嚴肅查處，形成高壓態(tài)勢，切實從根源上動真格、下功夫、破難題，積極營造風清氣正的人社行風，努力打造群眾滿意的人社服務。
行風建設工作總結3
一、加強領導，注重行風建設過程
我校把行風和師德師風建設工作擺上校領導班子的重要日程。學期初我校就組織全體教職工學習了區(qū)教育局關于行風建設的有關文件，把本年度定為“師德建設暨管理質量效益年”。首先部署了行評工作，建立了領導小組，制定了本校師德、行風建設的實施方案。其次安排教師深入領會精神，做到“五明確”：明確指導思想、工作機制、評議內容、評議辦法、評議要求；同時向社會公開了我校行風建設承諾及行風熱線電話，承諾內容在學校網站網站和學校公示欄進行了公示。在日常工作中，我校能經常開展思整改工作，不斷更新校務公開欄具體內容，注重自查自糾。
二、依法辦學保持一顆清正廉潔之心
本著實事求是、力求規(guī)范的原則，我校堅決實行校務公開原則，有組織有計劃地推進校務公開。根據實際情況，我校公開了以下內容：1、學校近期規(guī)劃、校務計劃、重點工作的實施方案；2、教育收費項目、標準；3、涉及教職工和學生切身利益的有關情況。4、學校教師考核情況5、人事安排及調動情況。
我校嚴格執(zhí)行義務教育招生政策，按照就近入學，劃片招生的原則進行陽光招生。聘請教文體局領導和社區(qū)代表進行監(jiān)督。所有收費項目始終堅持依法收費、規(guī)范收費、按章辦事，比如“老生老政策，新生新政策”“書本費結算多退少不補”等。總之，一切工作本著服務與民的宗旨進行，時刻接受社會的監(jiān)督和指導。
三、為家長服務保持一顆熱忱的真心
我校開展“志存高遠、與時俱進、奉獻樂業(yè)、廉潔從教”為核心的師德教育，努力構建“平等、、和諧、合作”的師生關系，徹底杜絕了體罰和變相體罰行為，做到讓社會滿意，讓家長放心。
我校認真做好家長工作，通過召開家長座談會、發(fā)放調查表、開設信箱、個別征求意見等形式來征求家長意見。認真汲取家長的合理化建議。能始終堅持做到家長園常更換，網站論壇常更新，優(yōu)秀家長常評比。總的來說，家校聯系密切，工作有實效。
我校開展優(yōu)質教育服務從來不計報酬。學校結合實際，建立了家長來接待日，還制定了為家長服務的具體措施。在平時工作中，我校能熱情接待家長的來來電，耐心細致解答家長的疑問，及時快速妥善處理孩子的偶發(fā)事件，家長映的問題都能在五個工作日內及時給予回復。我們以實際行動贏得了廣家長的信賴和尊重。
四、加強師德師風建設人人做到有“五心”
我校力加強隊伍管理和師德師風建設，要求教師做到“三能”“四讓”“五心”。
“三能”：能耐心解答孩子提出的每一個問題；能尊重每個孩子的意志、張揚孩子個性；能及時助有特殊困難的'孩子
“四讓”：讓任何一個孩子不受到冷落和歧視；讓每一個孩子都能和老師平等對話；讓每一個孩子都能在體驗中辨別真、善、美；讓每一個孩子的特長都能得到充分展示
“五心”：愛心、耐心、細心、事業(yè)心、責任心
在工作中，我校力宣傳表彰師德好、工作實、責任心強、善于創(chuàng)新的青年教師。通過完善規(guī)章制度打造一支高戰(zhàn)斗力的教工集體，我校的這支教師隊伍師德高、奉獻精神強。這一年來，學校無亂收費、亂辦班、體罰學生等現象發(fā)生，教職工齊心協(xié)力，工作勤奮，教育教學成績優(yōu)秀。作為我市唯一一所省級師范小學，我校在不斷接受社會各界的監(jiān)督和學習，“團結、奉獻、創(chuàng)新、爭先”的八字精神正在發(fā)揚廣！
“潮平兩矮，風正一帆懸�！弊屛覀冊谛酗L建設的有力推動下不斷完善，為把我校建設成為一流的品牌實驗學校而努力奮斗吧！
行風建設工作總結4
今年初，衛(wèi)生局將我院為文明示范窗口，文件精神，院班子組織會議，掛號、收費、中西藥房等科為文明示范窗口，示范窗口的內容、要求醫(yī)院對示范窗口經常檢查評比，問題糾正，以此帶動全院科室向文明窗口學習，以帶動全院工作。
一、抓思想教育、規(guī)范醫(yī)療行風
了以人為本，執(zhí)醫(yī)為民的服務理念教育，以創(chuàng)建百姓滿意行業(yè)為，以職業(yè)道德為基點，規(guī)范醫(yī)療，回憶這幾年主要了“創(chuàng)佳評差、行風評議”活動，“好醫(yī)生、好護士”活動，“星級護理”活動，“創(chuàng)建文明窗口”活動，醫(yī)務人員“三基”知識培訓考核活動，醫(yī)院形象“從我作起”活動，公民道德教育活動，共產黨員先進性教育活動，“質量管理”年活動等，醫(yī)院工作，活動有計劃、有安排、有檢查、有評比。常年不懈。職工的思想素質，“以病人為中心”，了醫(yī)院工作的進步。
制定了“星級護理”考評獎懲辦法，糾正行業(yè)不正之風的'規(guī)定，醫(yī)療機構服務公約，患者、醫(yī)生的權利，醫(yī)院職工勞動紀律處罰規(guī)定，文明建設考核標準等規(guī)章制度和操作規(guī)范，使醫(yī)院走向科學化、規(guī)范化管理。
二、專項治理活動，制定了藥品購銷活動中的規(guī)定，在藥品、物品購銷活動中，明文規(guī)定幾不準，了藥品出入庫零售環(huán)節(jié)工作制度，了藥品審批程序，又西安市藥品采購工作通知精神及規(guī)定，對普通藥品了XX%的招 標采購，(XXXX年為XX%)，常用藥品價格公示，放心藥房活動，制定放心藥房活動標準，藥品價格咨詢窗口，自覺監(jiān)督，被市藥檢局評為放心藥房。
XX月XX日開始，省物價局XX(XX)號文要求將藥品價格加成率為XX%，超過XX%，咱招標價加成率不一樣，有高有低，在加緊整改，工作已做了XX/XX，咱接收的信息為互聯網上�，F在加班做工作。
藥事委員會兼管作用，把好藥品入院關，新藥進院，藥品招標等集體的工作制度，對臨床大處方制定了病人用藥限額，納入科室考核中，對超金額限制的科室和醫(yī)生經濟處罰，逐漸降低了藥品收入在醫(yī)療費用中的比例，降低了看病貴的負擔。把優(yōu)惠讓利于。不準藥品推銷商私自科室推銷藥品和科室直接零售藥品，一例，沒收，并處以雙倍罰款。
三、長效監(jiān)督管理機制:
XX、設立糾風辦公室，固定專人辦公，糾風工作制度和工作人員職責。來訪咨詢*投訴的登記制度，事事有答復，件件有著落，每一件*事宜，近幾年共了上XX件服務、價格、差錯等事件，多收、錯收案例私收費和收受“紅包”，，患者都滿意。
文明著裝、掛牌上崗，在病區(qū)服務監(jiān)督臺，將科室簡介、醫(yī)務人員姓名、胸牌號、職稱等情況公布上墻，患者監(jiān)督。病區(qū)每月組織一次病員、家屬座談會，直接征求患者意見、建議，溝通醫(yī)患關系。
聘請社會各界義務監(jiān)督員，社會方面的意見，改進醫(yī)療作風。每季度一次行風問卷調查，對收集到的意見全院通報整改。在門診大廳設立行風投訴箱和投訴電話，將XX種藥品和收費標準在門診大廳屏幕上公布。對住院病人一日清單制，以便查詢。
措施，目的是推行誠信服務，明白看病，使患者合法權益了保障。
四、營造的醫(yī)療環(huán)境，開通綠色通道，創(chuàng)建便民服務。
在經濟拮據情況下，克服想方設法，多方籌資，從XXXX~XXXX年醫(yī)院添置更新了大型醫(yī)療設備，如ct、XX毫安x光機，心電監(jiān)護儀等XX件，約耗資近XX萬元，從而了競爭實力和醫(yī)院的活力。
患者醫(yī)療環(huán)境，將門診樓、住院樓重新裝修，生活設施、科室布局，為患者營造的治病修養(yǎng)環(huán)境。醫(yī)療衛(wèi)生條件，衛(wèi)生設施，醫(yī)療場所整潔衛(wèi)生。XXXX年被授予省級衛(wèi)生先進、XXXX年被西安市委市授予市級文明。
與基層協(xié)作關系，農村三級醫(yī)療網絡，患者就診，社區(qū)醫(yī)療服務活動，制定了五項優(yōu)惠條件:①住院患者免費專車接診。②免費專家查房服務。⑧檢查費優(yōu)惠XX%。④每月XX號大型檢查費優(yōu)惠XX%。⑤單病種最高費用限額(XX種手術疾病)。
凡涉及切身利益的事情，職代會征求意見，政務公開。財務收支情況每半年小結一次，在院中層會上公布，每周五院周會，向總結上周工作和下周安排，科室每周一為科晨會，上情下達。社保辦將醫(yī)保程序、急病搶救等辦事程序都一一上墻公開，了患者。
我院正在醫(yī)院管理年活動，院班對醫(yī)療各的工作、技術操作常規(guī)都，對行風建設、糾風工作從全院各科室抓起，問題，使患者放心，滿意，使我院的工作走在區(qū)級衛(wèi)生前列，為全區(qū)老百姓服好務。
行風建設工作總結5
今年以來，我局政風行風建設工作緊緊圍繞上級主管部門XX縣委縣政府的工作部署與要求，在縣糾風辦的精心指導下，堅持黨的群眾路線，以解決損害群眾利益的熱點難點問題為目的，以關注民生、傾聽民意、服務群眾為主線，以認真履行職責為核心，以加強隊伍建設為關鍵，以抓好服務為重點，以農民滿意為標準，廣泛深入開展群眾路線 教育實踐活動，進一步提高為民辦實事水平和能力。深入整治作風建設和效能建設方面存在的突出問題，努力打造誠信廉潔、熱情服務的干部職工隊伍�？h農業(yè)局精心組織，扎實推進，認真按方案實施。通過開展上下聯動，人人參與的民主評議政風行風工作，切實改進了行風，轉變了作風，推動了工作�！熬礃I(yè)為農、優(yōu)質服務、文明執(zhí)法、廉潔高效”的行業(yè)新風已蔚然成風，取得良好的效果。
一、主要做法
(一)高度重視，精心組織，抓好農業(yè)政風行風評議工作的.每個環(huán)節(jié)。
1、成立機構，加強組織領導
為了確保全局民主評議政風行風工作取得實實在在的成果，局領導高度重視民主評議政風行風工作，召開了局務會，傳達了全縣民主評議政風行風工作會議精神，研究部署了我局民主評議政風行風工作。我局成立了民主評議政風行風工作領導小組及其辦公室，由局長任組長，局屬各中心、所負責人、監(jiān)察室主任為成員，領導小組下設辦公室，由各相關業(yè)務站負責人組成，負責組織、安排、落實縣農業(yè)局行風評議的具體工作，做到機構到位、人員到位，建立了“一級抓一級，層層抓落實”的行評責任機制。并聘請了4名監(jiān)督員，為下一階段農業(yè)局民評工作的監(jiān)督、促進和提高做好了準備。
2、制定方案，召開動員大會
我局根據縣糾風辦《關于20xx年全縣民主評議政風行風工作實施意見》要求，結合農業(yè)部門實際，制定了針對性較強、行之有效的《縣農業(yè)局20xx年政風行風民主評議工作實施方案》，明確了指導思想評議對象、評議內容、方法步驟和工作要求。為了把全體干部職工的思想統(tǒng)一到省、市和本局的民主評議政風行風工作的部署和要求上來，我局于5月18日召開了全局民主評議政風行風工作動員大會，我局全體干部職工參加了動員大會，會議傳達了全縣評議工作會議精神，安排部署了我局民主評議政風行風工作。局長余鵬英同志深入分析了我局在政風行風方面還存在的一些問題和不足，并就我局開展民主評議政風行風工作提出了明確要求：一要加強領導，落實工作責任；二要針對群眾反映的熱點、難點問題認真整改；三要結合黨風廉政建設、機關效能建設和深化“兩項機制”，繼續(xù)做好20xx年民主評議政風行風工作；四要將行風評議結果與年度考核、創(chuàng)優(yōu)評先等工作相結合，真正做到以評促建、以評促糾、以評促改，樹立廉潔、務實、高效的農業(yè)部門新形象。
3、宣傳發(fā)動，營造良好氛圍
引導廣大農業(yè)干部職工積極參與，自覺接受社會評議和監(jiān)督，不失時機地進行深入動員，幫助干部職工提高認識。首先，我們通過召開局領導班子、干部學習座談會等形式統(tǒng)一思想，深入分析農業(yè)干部隊伍中存在的苗頭性、個別性問題，廣泛宣傳開展行評工作的重要意義，要求干部職工轉變思想，端正態(tài)度，正確對待行評工作。其次，及時召開行評動員大會，并對行評工作進行責任分解，增強干部職工參加行評的緊迫感、責任感。再次，我們以全縣開展的群眾路線教育實踐活動和深化“兩項機制”開展為契機，利用多種宣傳形式，營造全體干部職工參與的行評氛圍。
（二）認真查擺，多形式多渠道查找政風行風存在問題。
1、領導重視，當好表率。在查擺問題階段，局領導注重發(fā)揮模范帶頭作用，多次深入基層所站檢查、督促、落實和指導行評工作，貫徹執(zhí)行上級的各項規(guī)定，著力解決好農民反映的熱點難點問題。
2、精心布置，認真查擺。為了保證民主評議政風行風工作的有序進行，在領導體制上，確定了“一把手”負總責，分管領導各負其責，各部門分工協(xié)作，紀檢監(jiān)察部門負責計劃、協(xié)調、檢查、監(jiān)督的體制；在工作方法上，采取統(tǒng)一部署，政風、作風、行風評議相結合的方法進行；在工作體系上，由民主評議政風行風工作領導小組負責具體實施，形成全局一盤棋的工作格局。向有關部門發(fā)放了《XX縣農業(yè)局政風行風評議征求意見表》，收集了寶貴意見和建議。
3、狠抓整改，務求實效，確保政風行風取得明顯成效。在整改工作中，局長負總責，抓重點，重在個案整改，經常深入現場解決群眾切身利益問題自查問題，一一進行整改，整改率百分百。
以行評促工作，以工作促行評，做到“兩不誤，兩促進”。“三農”服務力度得到加強。
二、存在問題
民主評議政風行風啟動后，我們按照糾風辦的工作部署和要求，結合農業(yè)系統(tǒng)實際，緊緊圍繞群眾路線教育實踐活動，對照內容進行自查，同時走訪服務對象，召開座談會等形式，廣泛征求意見，初步查找了一些問題，經梳理，主要表現為：
1、農業(yè)信息的普及和更新不及時；
2、惠農政策宣傳有待于加強；
3、加大對農資市場的執(zhí)法力度；
4、農業(yè)技術推廣體系建設有待于進一步完善等問題。
三、下階段的工作
縣農業(yè)系統(tǒng)民主評議政風行風工作，將按照縣委的工作部署和要求，嚴格按照既定工作方案，狠抓落實到位。堅持做到“四個不放過”：對發(fā)現的問題不查清原因不放過，整改措施不落實不放過，糾正處理不到位不放過，群眾對整改效果不滿意不放過，以整改的實際成效取信于民。
一是突出重點，抓好問題的查找和原因剖析。進一步深化查找問題的方式和途徑，廣泛征求服務對象、代表、委員和政風行風監(jiān)督員的意見和建議，深入查找本單位在政風行風方面存在的突出問題，找準問題、剖析原因，切實做到力戒形式主義，防止走過場。
二是嚴格要求，扎實完成規(guī)定動作。嚴格工作方案，督促各單位按照方案，抓好問題的梳理，對重點突出的問題和事項，依據部門職能，修訂完善具體承諾和整改措施，并在信息網向社會公開承諾和舉報電話，接受各界監(jiān)督。
三是抓好宣傳報道。要充分利用媒體和農業(yè)信息網，加強對農業(yè)系統(tǒng)行評工作的宣傳報道工作，宣傳農業(yè)部門的職能、工作動態(tài)和惠農政策，讓社會各界了解本部門的工作和履行職能的情況，同時要加強行風熱線的組織協(xié)調，認真做好群眾咨詢投訴問題的辦理，切實做到事事有回音，件件有著落。
四是加強督辦檢查。局行評辦要加強對局屬單位工作情況的督辦檢查，實行一周了解、半月一檢查，發(fā)現問題，立即督辦整改，確保工作平衡、協(xié)調、穩(wěn)步推進。
五是加強聯絡和溝通，確�；顒禹樌_展。加強與縣糾風辦以及與各級農業(yè)系統(tǒng)的上下聯系，業(yè)務溝通，實行定期聯系制度和匯報制度，確保行評工作順利開展。
行風建設工作總結6
為了進一步加強教育系統(tǒng)行風廉政建設，努力創(chuàng)建和諧校園，實現我校教育質量持續(xù)性、跨越性發(fā)展的目標，一年來，我校抓住治理亂收費、“兩免一補”、校務公開、行風評議幾個重點，強化管理，規(guī)范操作，內強素質，外樹形象，全面加強的教育行風建設�，F將我校一年來的行風廉政建設工作情況總結匯報如下：
一、領導重視，機制健全
任何工作，領導重視是前提，是關鍵。我校領導一班人十分重視行風廉政建設工作，把其作為增強教師素質，提高學校質量，創(chuàng)建和諧校園的重要工作來抓。年初，
學校圍繞鎮(zhèn)黨委、政府及上級教育主管部門與學校簽訂的責任書，層層分解落實責任，建立健全了各項制度，形成了以校長負總責，以黨支部為龍頭，以工會為主體的各部門齊抓共管的工作體系。大家能圍繞各自分管的目標任務，想方設法，真抓實干，努力把工作做實、做細、做好。
二、內強素質，狠抓教師隊伍建設
一年來，我們始終將師德師風建設作為教育行風建設的一項重要內容來抓。
一是加強了教職工的思想政治學習，在繼續(xù)開展科學發(fā)展觀學習實踐活動的同時，今年又在廣大黨員和全體教職工中開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)”教育活動，提高了廣大教職工的政治理論水平和思想道德覺悟。
二是對學�？傮w工作、校領導班子和全體教師都提出了具體的建設目標和要求。學校整體開展了“三讓一樹”活動，即“讓家長滿意，讓群眾放心，讓學生成才，樹文明校風”活動。
對校領導班子提出了工作自律“八不讓”，即：不讓任何一名師生在我這里受冷落；不讓領導布置的任務在我手中延誤；不讓應傳遞的信息在我手里中斷；不讓正在辦理的.文件在我手中積壓；不讓任何差錯、失誤在我手里發(fā)生；不讓不文明現象在我身上出現；不讓各種不良之風在我身上滋長；不讓學校的形象在我這里損壞。
三、外樹形象，打造教育行風品牌
教育行風的好壞，要靠社會各界來評價。一年來，我校在行風廉政建設工作中，密切關注廣大人民群眾的切身利益，突出抓住事關群眾切身利益的教育質量問題、學校收費工作、“兩免一補”工作、校務公開工作、行風評議工作這幾個重點，強化管理，規(guī)范操作，精心打造我校良好的教育行風品牌。
1、全面加強學校管理，全面提高教育教學質量
一年來，一是學校先后修訂了《XX鎮(zhèn)小學教師考勤制度》、《XX希望小學值周值班制度》、《支教考核制度》等規(guī)章制度20余種，為規(guī)范學校管理提供了科學有力依據。
二是嚴格事關教師切身利益的評優(yōu)、績效考核、崗位競聘等工作的操作程序，以工作實績?yōu)榛A，陽光操作，客觀評價每位教師，充分調動每位教師的工作積極性。
三是嚴明工作紀律，狠抓工作作風，力促工作落實。
德育、素質教育進一步強化，養(yǎng)成教育成效顯著。扎實了開展“養(yǎng)成教育月活動”，并將學生養(yǎng)成教育作為學校一項長期工作來抓，學生良好的行為習慣正在逐步養(yǎng)成；此外學生陽光體育運動，道德實踐活動，課外興趣小組活動等也取得了顯著成效。
安全管理進一步精細，教育大局安全穩(wěn)定。半年來，學校以防校園暴力事件為重點，積極構建安全管理網絡，進一步健全制度，完善預案，夯實安全責任，適時組織開展安全應急演練活動。
加強重點時段、重點部位、重點人群的管理；堅持安全每日一提醒、每周一教育，每月一次大型活動，安全教育課做到計劃、課時、教師、教案、考核、獎懲“六落實”；堅持安全工作周抽查月匯總制度，安全隱患整改驗收制，有力的保障了學校的安全穩(wěn)定。
2、規(guī)范了學校收費工作
我校嚴格執(zhí)行上級收費政策，按程序規(guī)范操作。在學校收費程序上，我們做到了“四公開，一監(jiān)督”，即學校設立永久性公示欄，并在醒目位置懸掛收費公示牌，開學時公開了收費的依據、項目、標準和用途，對外公布了收費舉報監(jiān)督電話，全面宣傳收費政策，廣泛接受社會監(jiān)督。
學校里的一切代辦性服務項目（包括學生教輔用書、保險、作業(yè)本和校服的推薦使用工作），我們始終能堅持“縣上統(tǒng)一政策，學校宣傳推薦，學生自愿選擇，規(guī)范運作管理，努力搞好服務”的原則規(guī)范操作。目前，全校未發(fā)生任何形式的亂收費現象。
3、按要求做好“兩免一補”工作
根據新的教育經費保障機制政策要求以及縣財政局、教育局有關文件精神，我校對家庭經濟困難的貧困學生落實了“兩免一補”政策，對全鎮(zhèn)625
4、加強了校務公開工作
一是建立健全了校務公開工作組織機構和制度，制訂了切實有效的實施方案，由工會組織牽頭，成立了教代會，完善了學校內部的民主監(jiān)督機制。校務公開做到了有專人管理，并建有專檔。
二是學校的政務、財務及辦事程序一一做到了透明和公開，所有涉及教職工切身利益的事務，如評優(yōu)、晉職、年度考核、獎懲、績效工資發(fā)放等，都制定出了公平、公正、操作性強的量化考核辦法，經教代會討論通過后，才付諸實施。
學校的財務預決算于每月按時向教職工公示、公開。
行風建設工作總結7
20xx年我院為加快建設和發(fā)展，更好地為人民的健康服務，始終堅持兩手抓、兩手都要硬的方針，一手抓精神文明，一手抓物質文明，以提高全院職工整體素質為重點，以行風建設為先導，以深化"百姓放心醫(yī)院"創(chuàng)建活動為載體，精誠團結，與時俱進，開拓創(chuàng)新，扎實工作。通過深化改革，開展豐富多彩的活動，在全院大力營造文明行醫(yī)、優(yōu)質服務，凈化、優(yōu)化、美化環(huán)境的濃厚氛圍，使我院的行風建設取良好成效，醫(yī)院在競爭的激流中呈現出大局穩(wěn)定、社會、經濟效益穩(wěn)步提高，各項工作全面發(fā)展的良好勢頭。
領導高度重視，完善組織建設：
院領導班子高度重視行風建設工作，始終把創(chuàng)建工作擺在重要議事日程。面對日趨艱巨而繁重的衛(wèi)生改革形勢和工作任務，狠抓班子自身建設、思想和作風建設，以講政治增強駕馭力，講團結增強凝聚力，講宗旨增強號召力，講紀律增強自制力，講監(jiān)督增強約束力，促進班子成員思想上與時俱進，感情上融入職工，作風上求真務實，生活上嚴格自律，始終保持良好的精神風貌和昂揚的工作斗志，扎扎實實的抓工作，抓實事，抓落實，形成了堅強有力的.領導核心。
以思想教育為核心，行風建設為主線，加強醫(yī)院內涵建設，致力打造醫(yī)院品牌。
大力倡導敬業(yè)、勤業(yè)和無私奉獻精神。通過開展形勢任務教育、公民道德教育、醫(yī)務人員職業(yè)道德規(guī)范教育、《醫(yī)療事故處理條例》和衛(wèi)生法規(guī)教育、醫(yī)務人員服務禮儀教育、先進人物事跡教育等，注意挖掘、培養(yǎng)、推廣工作中的先進典型，以榜樣的力量教育人，感染人，激勵職工昂揚上進，引導職工學先進，趕先進，努力形成先進事跡和崇高精神催人奮進的工作氛圍，唱響正氣歌。從而使廣大職工對醫(yī)務人員的職業(yè)行為、職業(yè)紀律、職業(yè)責任有了進一步的認識，職工的服務理念、創(chuàng)新意識、理想追求得到了進一步升華，職工的綜合素質和精神文明建設的參與熱情得到了提升。積極開展豐富多彩的職工文化娛樂活動。創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，做到了重大節(jié)日有活動，有安排。開展了"慶祝5·12護士節(jié)知識競賽"，慶七一"廣場演出"，在豐富職工文化生活的同時，進行愛黨、愛院、愛崗教育，既營造了醫(yī)院的文化氛圍，又豐富了職工的業(yè)余生活。
開展了多種形式的送溫暖、獻愛心活動。
根據醫(yī)院的實際，我院組織醫(yī)務人員常年到周圍各鄉(xiāng)村進行義診活動，做到了送醫(yī)送藥到家，下鄉(xiāng)義診達10余次，參加人員20余人次，免費診療患者500余人次，方便了廣大農民朋友的就醫(yī)。兩個效益明顯提高。通過我們努力工作，贏得了社會各界和患者的一致好評，感謝信和錦旗日益增多，美譽度在不斷提高，新聞媒體多次予以報道實現了業(yè)務收入增長28、8％，門診住院病人日趨增長，人均平均收入15、3%增長，硬件建設不斷增加。
在肯定成績的同時，我們也認識到存在的困難和問題，
一是從發(fā)展差距上看，我們與市同級醫(yī)院相比，差距突出；二是精神文明建設還不夠扎實；三是干部作風建設還存在薄弱環(huán)節(jié)，一些黨員、干部的思想作風、工作作風還不能完全適應改革和發(fā)展的要求。在今后的工作中，我們一定高度重視，采取有力措施，堅持用改革和發(fā)展的辦法認真加以解決。
半年多來，我院的行風建設始終堅持樹立和實踐"以病人為中心"的服務宗旨，堅持以病人是否滿意為標準檢驗各項工作，逐步形成了講學習、講政治、講正氣、講團結、講文明、講奉獻的良好風氣，使醫(yī)院的改革和發(fā)展取得了顯著的社會效益和經濟效益。我們深深體會到：在衛(wèi)生改革的新形勢下，必須突出抓好精神文明建設，堅持不懈地以群眾滿不滿意，高不高興、贊不贊成作為工作標準，努力建立起有目標、有責任、有激勵、有約束、有競爭、有活力的內部運營機制，切實為病人提供滿意的醫(yī)療保健服務，只有這樣，才能與時俱進，不斷創(chuàng)新，扎實工作，取得佳績。
行風建設工作總結8
行風建設是醫(yī)院精神文明建設的重要內容。我院以開展“醫(yī)院管理年”活動為契機，將行風建設工作融入其中，具體做了以下幾方面的工作：
為將行風建設工作落到實處，成立了醫(yī)院行風建設工作領導小組，由院長任組長，分管院長任副組長，院務會議為成員的領導組，下設行風建設辦公室，由各職能科室負責人共同參與行風建設的具體運作。制定了《xx市人民醫(yī)院行風建設實施方案》，以確保糾風專項治理工作不走過場，落到實處。
1、深化職業(yè)道德教育，加強內涵建設。從提高思想政治素質和醫(yī)院的文化建設入手，強化醫(yī)務人員的愛崗敬業(yè)精神和誠信為民服務理念，增強醫(yī)務人員的責任感和榮譽感，提高醫(yī)務人員遵紀守法和廉潔行醫(yī)的自覺意識。每月制定職工素質學習計劃，不僅以科室為單位反復組織醫(yī)務人員學習衛(wèi)生部“八不準”、安徽省衛(wèi)生廳頒布的“十條禁令”、八項服務承諾，加強誠信服務、人文服務等職業(yè)道德相關知識的培訓，還制作了精美的宣傳牌掛在醒目之處，使醫(yī)務人員牢記在心。在醫(yī)務活動中，三令五申不準醫(yī)務人員利用職務之便，收受或索要患者及其親友的�！凹t包”、禮品和宴請，對觸犯“八條行業(yè)紀律”、“十條禁令”者一律按章處罰，決不手軟。
2、廣泛開展調查工作，加大社會監(jiān)督力度。為強化行風建設，我院向社會公布了十項服務承諾，同時科室向醫(yī)院、個人向科室也分別作出承諾，并聘請了政協(xié)、紀委、消協(xié)、物價、文明委、老干局、報社、電視臺、西津街道辦事處、法院、居委會等單位的領導和同志為醫(yī)院行風監(jiān)督員，每季度進行滿意度問卷調查，了解醫(yī)療衛(wèi)生服務中醫(yī)療質量、護理質量、醫(yī)德醫(yī)風、衛(wèi)生環(huán)境、后勤服務質量等綜合服務狀況，并對群眾提出的意見進行認真整改。同時，通過電子大屏幕、各大報紙、公告等形式向患者和社會宣傳行風紀律規(guī)定，自覺接受監(jiān)督，并設立院長電子信箱、意見箱、舉報電話，負責處理群眾反映的問題。
3、建立健全群眾投訴接待機制，認真受理和接待群眾的來信來訪。嚴格落實“首訪負責制"，建立和完善了投訴程序，鼓勵實名舉報，強化督察督辦工作，做到有報必接，接之必辦，辦之必果。同時，認真受理、妥善處理，不推脫、不敷衍，不激化矛盾，對所反映的問題及時組織調查核實，提出處理意見，調查件件有核實、有處理、有反饋。
1、明確服務宗旨：堅持“以病人為中心，優(yōu)質服務；以質量為核心，救死扶傷”的服務宗旨，維護患者就醫(yī)時的各項權利，為病人提供人性化的服務。為此我們在制定政策方針時堅決以病人為中心，以病人滿意為標準，充分尊重和理解患者的需求，從小事做起從細微處做起。此外后勤保障人員主動換位，變被動服務為主動服務，為醫(yī)療提供保障，為病人提供高效、快捷、方便、舒適的服務。體貼和理解病人的痛苦，解決患者的困難和不便，增設門診掛號收費窗口，解決門診擁擠、掛號收費排長隊現象；同時設立導醫(yī)臺，安排導診護士2人進行導醫(yī)導診；藥房安排5人給住院病人送藥到病區(qū)；引進動態(tài)空氣消毒系統(tǒng)，為患者安全手術提供保證；門診及住院部安裝中央空調，提供良好的就診環(huán)境；給患者除治療之外的更多心靈上的關愛和慰藉，與患者進行言語溝通、行體溝通和心靈上的溝通，如嚴格要求規(guī)范并落實談話制度，包括入院談話、術前談話、麻醉談話、用藥不良反應談話、損傷性檢查診療談話、術后談話、出院談話等，并規(guī)定文明用語和忌用語，規(guī)范服務行為；千方百計從醫(yī)療上解決病人的疾苦，而且想方設法為病人排憂解難，處處關愛病人，服務臺24小時免費供應開水，導醫(yī)提供咨詢，為病人取各項檢查單、老干部取藥、給患者提供溫馨服務。
2、樹立誠信服務理念，增強誠信醫(yī)院品牌意識。給合“價格服務進萬家”、“價格誠信單位”、“誠信承諾企業(yè)聯盟”工作實際，把以人為本、誠信服務作為當前行業(yè)作風建設的一項重要內容，建立建全工作體系，將服務工作各個環(huán)節(jié)真正落到實處。此外還相繼開展了創(chuàng)文明醫(yī)院、創(chuàng)巾幗文明示范崗、文明言行規(guī)范條目等各種類型的活動。
3、強化醫(yī)療安全措施，嚴防醫(yī)療事故發(fā)生。組織醫(yī)務人員認真學習《醫(yī)療事故處理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》等相關法律法規(guī)，增強責任感，深入開展典型病例分析和醫(yī)療事故案例教育，完善醫(yī)療規(guī)范。教育醫(yī)務人員尊重醫(yī)療衛(wèi)生科學規(guī)律，自覺遵守規(guī)章制度，嚴格依法行醫(yī)，恪守醫(yī)療操作規(guī)程，全面落實三查七對、三級查房和首診負責制，努力杜絕醫(yī)療事故，減少醫(yī)療差錯。
1、堅持各項醫(yī)療服務收費標準公示制度。通過電子顯示屏、公示欄、價目表等形式對服務項目和價格進行公示，遇價格調整，及時更新公示內容，做到明碼實價。實行門診病人藥費清單制和住院病人一日清單制，讓患者清清楚楚看病，明明白白消費。
2、清理整頓不合理收費項目，杜絕群眾看病中的不合理經濟負擔。堅持貫徹執(zhí)行《全國醫(yī)療服務價格項目規(guī)范》，全院采用微機管理系統(tǒng)統(tǒng)一收費，嚴禁任何科室或個人以任何名目私自收費，減輕人民群眾不合理的醫(yī)療費用負擔，嚴肅查處開搭車藥、做搭車檢查等侵害患者利益的行為，做到因病施治，進一步提高各項檢查透明度。同時我們還對一些特困人群實行“三減一免”政策即床位費40％、藥品費10～15％、大型檢查30％、免掛號費，僅今年1～10月共減免55人次計人民幣近4萬元。此外，建立行之有效的'監(jiān)督檢查機制，財務科還加強會計督查，嚴格收費核對制度，確保醫(yī)療、收費、藥品價格準確無誤。嚴禁亂收費現象的發(fā)生，努力讓患者少花錢，看好病。
嚴格執(zhí)行國家有關藥品、醫(yī)用耗材、試劑、儀器設備、總務物資、基建工程等項目的集中招標采購政策。在招標過程中，要求投標單位不得少于三家。招標工作過程始終必須有業(yè)務科室、分管院領導、紀檢監(jiān)察、工會、財務、專家等方面的人員參與，并恪守“公平、公開、公正”的原則，綜合“效價比”，最終經集體討論、當場確定中標單位，杜絕了“暗箱”操作行為的發(fā)生，并與各供貨單位簽訂了責任狀，禁止不正當行為發(fā)生。為醫(yī)院節(jié)約了運營成本，特別是藥品集中招標采購252萬元，直接讓利患者36萬元。醫(yī)院前10個月藥品收入只占醫(yī)院總收入的41，處于全市各直屬醫(yī)院的前列。
1、大力弘揚行業(yè)正氣，注重行風建設工作的宣傳。充分發(fā)揮新聞媒介的作用，做好衛(wèi)生行業(yè)作風建設的宣傳工作。通過報刊、有線廣播電臺、宣傳欄等多種形式開展宣傳工作，定期發(fā)行院報，在網站推出醫(yī)療保健知識和咨詢等網上醫(yī)療服務。
2、加強正面引導，樹立行業(yè)典型。廣泛開展向先進人物學習的活動，激勵廣大干部職工的責任感、使命感和積極向上的工作熱情。對醫(yī)德高尚、服務優(yōu)良的先進科室和個人予以表彰獎勵，充分發(fā)揮典型的號召、激勵作用，以此形成良好行業(yè)風氣，促進醫(yī)院行業(yè)形象的不斷提升。
行風建設工作總結9
為切實推進我校政風行風建設，提高工作效率，強化服務意識，規(guī)范自身行為，確保我校政風行風建設各項目標落實與各項工作圓滿完成，根據《汾西縣20xx年深入開展民主評議政風行風工作實施方案》的通知精神，結合我校實際，四月份以來，我校切實加強學校政風行風建設，樹立教育行業(yè)新風，提高全體教職工隊伍的政治、業(yè)務素質和職業(yè)道德水平，促進依法治教，推進素質教育的進程，提高教育教學質量，培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的社會主義事業(yè)接班人，扎實開展了民主評議政風行風活動，把抓好行風建設和廉政建設擺上了學校的議事日程。我校從提高教職工政治思想素質和業(yè)務水平出發(fā)，開展政治思想教育、師德教育、法律法規(guī)教育，嚴格管理，從嚴治校，并完善民主評議制度，樹立行業(yè)新風，創(chuàng)文明學校，努力造就一支高素質的教職工隊伍�，F將我校民主評議政風行風工作總結如下：
一、我校政風行風評議指導思想和基本思路
20xx年我校民主評議行風工作，以“全教會”精神和“三個代表”重要思想為指導，以開展保持共產黨員先進性教育活動為契機，認真貫徹落實上級廉政行風建設相關文件精神，結合糾風專項治理工作重點項目開展，建立健全民主評議行風工作制度，完善職業(yè)道德規(guī)范，切實把維護廣大人民群眾的利益放在首位，解決人民群眾反映強烈的教育熱點問題，堅持“以建為主、以評促建、標本兼治、糾建并舉”的方針，不斷加大治本力度，促進我校依法治校、以德治校、規(guī)范辦學行為。采取責任分解，各負其責、突出重點、整體推進的辦法，把政風行風評議與學校改革發(fā)展穩(wěn)定結合起來，促進學校政風行風建設，營建良好的氛圍。
二、領導高度重視，充分認識政風行風評議工作的重要性
學校高度重視政風行風評議工作，學校黨支部對政風行風評議工作進行了專題研究，成立了xx小學政風行風評議工作領導小組，由校長劉元英同志任組長，成員由校黨支部、工會、政教處、總務處、教導處的負責人組成。領導小組下設辦公室，負責行風評議的日常工作，學校實行政風行風評議工作責任制，“一把手”親自抓。這樣，學校就形成了主要領導負總責、分管領導具體協(xié)調的領導體制，切實加強對學校政風行風評議工作的領導。學校還將民主評議行風工作納入每年的'年終考核，明確提出，全校教職員工必須加強作風建設。
三、認真落實政風行風評議各階段工作
學校嚴格按照今年政風行風評議工作的內容和重點，根據《xx小學關于20xx年民主評議政風行風工作的實施方案》的工作步驟、具體措施、綜合評議方法及具體時間安排，結合學校開展的保持共產黨員先進性活動，認真組織落實各階段的工作。
�。�1）嚴格按照上級要求，于4月份制定了《xx小學關于20xx年民主評議政風行風工作的實施辦法》，對工作做出部署。傳達學習政風行風評議工作的有關文件精神。
�。�2）根據學校政風行風評議工作的實施辦法及要求，認真查找政風行風評議工作中的問題，同時開展自查自糾工作，并征集了管理服務等有關方面的意見和建設。
�。�3）結合學校保持共產黨員先進性教育活動的開展，通過發(fā)放征求意見表、設立意見箱、網上征求意見等方式多形式、多渠道地征求意見，并將收集到的意見和建議進行歸類梳理，制定了切實可行的整改方案，學校和各部門就征求到的意見邊整邊改，對于能及時給予答復的意見就及時答復，不能及時答復和整改的明確整改期限，并且及時向群眾公布。
�。�4）按照上級和學校的統(tǒng)一部署和要求，學校做到政風行風評議和學校各項工作相互促進，正確處理政風行風評議與各項工作的關系，以政風行風評議為動力，以評促建，以評促改，推進各項工作上新臺階。
四、做出了公開。
學校通過多種形式向學生、家長、社會做出政風行風建設公開，書上交到縣教科局存檔備查。
五、聘請了監(jiān)督員，成立了督查組。
學校面向社會各界聘請了亢保珍等幾名政風行風建設監(jiān)督員，對學校政風行風評議工作進行監(jiān)督。
六、突出重點，狠抓落實，確保政風行風評議工作的實效
1、規(guī)范收費行為，堅決杜絕不良現象。
堅持以依法行政和依法治教為重點，學校大力實施“陽光收費”工程。學校嚴格規(guī)范財務管理制度，按上級規(guī)定的收費標準執(zhí)行收費，辦公費合理開支，學生代辦費按時結算公布。學校沒有出現亂收費行為。教師不搞有償補習，也不存在向學生家長索要錢物的現象。
2、進一步完善校務公開，大力推進依法治校。
推行并完善校務公開工作是實行民主監(jiān)督和民主管理的重要形式，對于學校改革、發(fā)展與穩(wěn)定具有重要意義。為此，我們在校務公開問題上，通過認真總結前幾年校務公開的經驗，不斷完善教代會。通過制作校務公開欄，使校務公開在內容上進一步拓展，在渠道上進一步拓寬，規(guī)章制度進一步完善，監(jiān)督機制進一步健全。我們及時將職稱評審等工作公示，讓工作在陽光下運作，有效地防止各種不正之風的產生。
3、加強師德師風建設，樹立學校良好形象。
近年來我們加大了師德師風建設的力度，把師德師風建設與民主評議行風工作有機結合起來，開展形式多樣的師德師風教育活動，引導教師樹立現代教育觀、質量觀、人才觀，樹立良好的師德師風。要求全校教師必須自覺履行《教師法》規(guī)定的義務和責任，忠誠黨的教育事業(yè)，遵守教師職業(yè)道德規(guī)范，端正教學工作態(tài)度，做到愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、熱愛學生、教書育人、為人師表，為學生樹立良好的榜樣，用自己良好的師德風范來教育和引導學生。學校有健全的考核方案，有效保證優(yōu)良教風的形成。在今年出臺的《xx小學教師考評細則》等文件中，對教師的師德師風提出了明確規(guī)定。在保持共產黨員先進性教育活動中，明確提出“以黨風帶教風、以黨性鑄師魂”。
4、加強內部管理，不斷改進工作作風。
我校切實加強了內部管理，把行風評議工作同行政人員及后勤部門的效能建設、黨風廉政建設、保持共產黨員先進性崗位要求有機結合起來，堅持依法行政，嚴格管理，改進工作作風，建立健全了崗位責任制、效能考評制等，下一步我們將進一步規(guī)范管理，逐步實現了以制度管事管人，把管理育人和服務育人落到實處。形成有效的工作運行機制，進一步加強效能建設，提高了行政人員和后勤職工的思想政治素質，增強了服務觀念，強化全心全意為人民服務的宗旨意識，切實改進工作作風，服務教學、服務學生、辦人民滿意的教育。
七、開展了自查自糾。
學校暢通了評議渠道，通過設立校長信箱和政風行風評議意見箱、公布舉報電話、發(fā)征求意見函、領導班子成員上門征求意見、召開座談會、家訪等方式，廣泛征求社會各界民意。學校還建立家訪制度。教師們學期初進行一次全面性的家訪活動。家訪中，教師們尊重學生家長，傾聽家長的意見和建議，并做好家訪記錄，有針對性地教育學生，提高家長對學校教育的認識，促進了家校聯系。
雖然我校在民主評議行風、加強作風建設過程中做了一些工作，但是我們清醒地看到，離上級領導和人民群眾的要求還有很大的距離。我們將牢固樹立長期作戰(zhàn)的思想，通過堅持不懈地抓民主評議政風行風工作，有效地遏制消極腐敗現象的發(fā)生，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，推動學校各項工作持續(xù)、健康發(fā)展，不斷邁上新臺階。
行風建設工作總結10
xxxx年，我行在上級行和縣委縣政府的正確領導下，在社會各屆的大力支持下，在縣糾正行業(yè)不正之風辦公室的監(jiān)督和指導下，以完善金融服務為載體，深入扎實推進精神文明、物質文明、政治文明建設，牢固樹立“人人是窗口，個個是形象”的服務理念，扎扎實實開展行風建設活動，采取多項有效措施，重點解決服務和行風建設中存在的問題，整體服務水平和企業(yè)文化建設得到全面提升�，F將xxxx年的我行的行風建設工作情況匯報如下。
一、進一步統(tǒng)一思想，完善管理措施，加強服務規(guī)范化、精細化管理
年初以來，我行黨委班子將鞏固擴大工作成果、深入推進行風建設和文明服務管理，作為全行的頭等大事列入重要議事日程，堅持將抓行風建設、抓文明服務與抓業(yè)務經營、抓日常管理緊密結合，統(tǒng)籌安排，健全機制，狠抓落實。將強化全行的行風建設和文明建設，納入一把手工程。以服務農安經濟、服務農安人民作為全面檢驗我行各項工作質量、工作水平的重要標準，增強全員抓好服務的使命感和責任感，全面落實主要領導親自抓、分管領導具體抓、部門分工協(xié)作、廣大員工積極參與，一級抓一級，層層抓落實的.行風建設工作格局。進一步完善了服務管理工作架構，明確統(tǒng)一歸口管理部門，健全各項管理制度，加強服務工作的系統(tǒng)化和規(guī)范化管理，建立一整套科學的工作規(guī)則和標準化的操作流程。認真組織參評民主評議工作，確保公平、公正，嚴肅對待民主評議工作。建立服務形勢專題分析會制度，我行又召開了服務工作推進會，查找服務中存在的突出問題，分析當前服務工作面臨的形勢，以解決排長隊問題為重點，安排部署當前和今后一段時期服務管理工作措施。會議簡要總結了近年來服務工作取得的成效，指出，當前服務工作與社會要求還存在很大差距，特別是作為直接面向社會、面向群眾、體現銀行品牌價值的窗口服務，在態(tài)度、排隊和規(guī)范三個方面問題特別突出。要求全行充分認識做好服務工作對工商銀行打造“最盈利、最優(yōu)秀、最受尊敬的銀行”發(fā)展愿景的重要性，深入理解“服務是核心競爭力，服務代表形象，服務創(chuàng)造效益”的重要意義，下大力狠抓服務工作。
二、始終堅持服務全市經濟發(fā)展大局，積極推進“綠色信貸”建設，擴大服務渠道、加快資金投放
以全縣加快推進基礎設施建設和城鎮(zhèn)面貌為契機，積極開展金融產品和信貸模式創(chuàng)新。依托吉林農信的品牌優(yōu)勢，通過豐富全面的產品服務體系、強大先進的結算服務系統(tǒng)、覆蓋全縣的營業(yè)服務機構，有力支持了全市經濟發(fā)展，較好地滿足了廣大客戶的各項金融服務需求。
三、突出圍繞群眾關心關注的重點服務環(huán)節(jié)，優(yōu)化調整內部資源配置，創(chuàng)新和完善金融服務
目前我行已經與多家企事業(yè)單位和近百萬個人客戶建立良好的業(yè)務關系。今年我行一是加大服務管理力度。修訂完善服務工作考核辦法，將行風建設評議結果納入服務考核，強化服務管理，定期開展服務檢查，全轄服務質量得到改善和提升。二是改善客戶服務環(huán)境。三是提高業(yè)務辦理效率。從業(yè)務培訓入手，加快提升員工隊伍整體素質。
通過以上一系列措施，較好地落實了縣行風辦的有關要求，較好地完成了服務工作任務，整體服務質量和服務水平得到明顯改善和提高，在我縣新聞單位未出現有效服務投訴。在實踐中，我們也深刻認識到，行風建設是一項常抓常新的工作，必須常抓不懈、不斷創(chuàng)新和完善，特別是在服務方法、服務質量的改善上，仍要進一步動真格、下苦功夫。我們將認真總結經驗，在縣行風辦、文明委的關心和指導下，進一步提升服務的整體水平和工作效率，做客戶身邊的銀行、可依賴的銀行。
行風建設工作總結11
一要抓緊組織實施。及時、堅決、全面整治行風建設中的突出問題，局屬各單位中承擔審批和公共服務等具體經辦業(yè)務的部門要大力提升服務水平，為系統(tǒng)行風建設作出表率。重新梳理涉及單位、個人的所有業(yè)務辦理流程和有關手續(xù)，該簡化的簡化，該取消的取消，該叫停的叫停，深入開展“減證便民”行動。
二要主動接受監(jiān)督。落實工作責任，加大監(jiān)督檢查力度，多渠道聽取群眾意見建議，建立健全服務對象滿意度評價機制。同時，要加強窗口隊伍建設，堅持嚴管和厚愛結合，引導大家更好的為民服務。
三要加強應急處置和輿情引導。制定完善應急預案，提高應急處理能力。社保、養(yǎng)老、就業(yè)、人才，以及各辦事處等經辦機構，要建立負責人大廳值班制度，及時妥善處理出現的.各種矛盾問題。嚴格執(zhí)行報紙、微信微博、網站等媒體的新聞宣傳審批制度。
四是及時報告情況。對資金安全和行風建設中發(fā)現的任何問題及意見建議，無論大小，相關處室、單位負責人都要及時向分管局領導匯報，重要內容要及時向主要領導匯報。
行風建設工作總結12
醫(yī)院緊緊抓住推動經濟社會全面進步的契機，深入貫徹落實全會精神，結合市場經濟條件下衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)發(fā)展的實際，弘揚民主、集思廣益，確立了“堅持以人為本、終身學習、不斷更新理念、強化管理、排除萬難、奉獻社會、奮力開拓衛(wèi)生事業(yè)新局面”的戰(zhàn)略思路，籍此，院長率領全體職工在縣衛(wèi)生局堅強領導下，同心同德，又創(chuàng)下了令人滿意的成績，經濟收入比去年有所提高，全年未發(fā)生影響行風建設的事件，現將一年來的工作情況總結如下。
一、成立完善組織加強領導
行風建設自始至終都是醫(yī)院各項工作的重點，我院成立完善領導小組，加強對糾風工作和專項治理工作的.領導，貫徹“誰主管誰負責”的原則嚴格落實行風工作責任制，建立院長一崗雙責制度，按照局糾風工作的要求認真制定計劃，狠抓落實。
二、堅持學習這條主線，不斷提高全院職工綜合素質。
我院正視激烈的競爭挑戰(zhàn)，要求領導、職工與時俱進，多補身子勤換腦，廣泛涉取科學知識，掌握最新技術，提高專業(yè)素質，而且要增強“思想、心理”等素質。思想決定行為，行為形成習慣，習慣形成性格，性格改變命運。組織全院職工認真學習“三個代表”重要思想，深入學習實踐科學發(fā)展，學習《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療機構管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》等，進行反面案例教育。堅持“一切以病人為中心”為人民健康服務的宗旨，牢固樹立全體醫(yī)務人員忠于職守、救死扶傷、文明行醫(yī)、樂于奉獻的行業(yè)風尚，牢記崗位職責，強化職業(yè)紀律、規(guī)范職業(yè)道德、改善服務態(tài)度，提高醫(yī)療質量。要求每個職工都要嚴謹求實、認真負責、愛崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務，精益求精、遵紀守法、依法行醫(yī)、廉潔奉公、嚴格按照職責要求完成各項工作任務。將“評行風”活動內容傳達到每個職工，統(tǒng)一規(guī)范文明服務用語和醫(yī)療服務行為，讓職工都懂得行風建設是醫(yī)院生存和發(fā)展的頭等大事。
三、依據精誠服務患者，提高服務質量這個宗旨，健全完善了細化了各項制度，用現代企業(yè)的意識強化管理。
1、制定了適應我院發(fā)展的醫(yī)德醫(yī)風獎懲辦法，較以前加大了獎懲力度。鼓勵了成績顯著、事績突出的醫(yī)務人員，同時也杜絕了集體觀念不強、服務態(tài)度差、收受或索要“回扣”、“紅包”等問題，提高和促進了醫(yī)院整體水平的全面發(fā)展。
2、開展了以滿足患者知情權為主要內容的義務公開活動，讓群眾全方位的提出對醫(yī)院工作的意見，并讓患者了解醫(yī)院工作的基本程序。
3、制定了醫(yī)藥購銷自查及整改意見，參加藥品集中招標采購，醫(yī)院一律集中統(tǒng)一購藥，隨時接受局藥品集中招標采購監(jiān)督小組的督導檢查。為保證藥品質量和規(guī)范藥品價格鋪平了道路。
4、以人為本，精心構建溫馨家園。我院堅持以“病人為中心”，繼續(xù)深入開展以誠信服務為主要內容的各項活動，醫(yī)務人員視患者為朋友，心為患者所想，從醫(yī)療實踐中發(fā)現不足，廣泛借鑒先進經驗，適時完善醫(yī)療體系，教育醫(yī)務人員弘揚白求恩精神，全心全意為患者服務，情真意切建樹白衣天使形象，無微不至的關懷產生了強烈的親和力，卸下了患者的包袱，醫(yī)患互動，誠信服務氛圍彰顯了更為理想的療效。
5、規(guī)范了病歷書寫格式和規(guī)則。病歷是患者入院診治的重要依據，也是衡量醫(yī)療質量的一項指標。我院針對職工業(yè)務技術良莠不齊，下功夫規(guī)范了病歷書寫的規(guī)則和格式。要求職工認真地按時、按質、按量完成，確保醫(yī)療工作的順利進行。
總之，通過近一年來的行風建設工作，本單位在行風建設上又上了一個臺階，但還存在一定的不足，特別是服務理念等方面還沒有充分的轉變。在以后的工作中，將再接再厲，盡快適應現階段的形勢及要求，不斷提高醫(yī)院的綜合水平。
行風建設工作總結13
近年來，XXX鎮(zhèn)衛(wèi)生院始終把加強行風建設作為醫(yī)院精神文明建設的主要工作來抓，牢固樹立以病人為中心的思想，切實解決熱點和難點的問題，努力提高服務質量，力求做到讓社會放心，讓病人滿意，塑造了良好的行業(yè)形象。
突出行風教育，增強形象意識。黃尖中心衛(wèi)生院把行風教育作為塑造良好院風的基礎工程。堅持形式多樣、堅持正面引導、堅持講求實效。在開展學習的過程中，做到突出重點，對于重點科室、重點人員和重點問題進行重點教育，以點帶面，推動全院性教育的展開。通過加強行風教育，干部職工進一步認識到新形勢下加強行風建設的重要性和緊迫性，自覺地把自己的一言一行與醫(yī)院的.行風作風和樹立醫(yī)院形象結合起來，努力樹立醫(yī)院良好的行業(yè)形象。
提高管理水平，夯實形象基礎。首先，從制度管理、質量管理等方面著手，加強基礎管理。其次，加強服務環(huán)節(jié)管理。制定和落實便民利民措施，為病人排憂解難。第三，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境。投資XXX多萬元，新建了醫(yī)技防保樓和環(huán)境改造，使醫(yī)院達到了綠化、美化、凈化和秩序良好要求，大大改觀了診療環(huán)境。
規(guī)范服務行為，豐富形象內涵。首先，強化藥品管理制度，加大藥購銷領域的專項治理力度。其次，規(guī)范收費標準。認真執(zhí)行藥品價格公示制度，自覺接受病員、社會及有關部門的監(jiān)督。第三，規(guī)范醫(yī)療行為。抓服務、抓“窗口”規(guī)范執(zhí)行，抓“紅包”、“回扣”、“開單提成”等重點問題的治理，對發(fā)現的問題及時進行查處、糾正，并在一定范圍內進行曝光。
把握重點活動，培植形象亮點。在加強行風建設過程中，該院積極組織和深入開展創(chuàng)建文明衛(wèi)生行業(yè)這一主題活動和“無紅包醫(yī)院”創(chuàng)建、行風評議等重點活動，抓住契機，推動行風建設，培植形象亮點。
行風建設工作總結14
20xx年，依據上級關于政風行風建設的工作部署，我校仔細執(zhí)行上級要求，深化實行民主評議政風行風工作實施方案，加強政風行風建設，樹立良好的工作作風，以師德建設為重點，以群眾滿足為標準，以民主評議為載體，辦人民滿足的教化，為社會服務，以評促建，注意實效，扎實推動，推動學校教育事業(yè)的改革和發(fā)展。現將我校政風行風建設工作總結如下。
學校以科學發(fā)展觀統(tǒng)領全局，制定行風建設的目標，把政風行風評議工作與師德建設、中層干部評議、領導班子評議等工作結合起來進行，成立了行風建設領導小組，校長親自抓。組織全體老師學習有關文件精神，做好宣揚動員工作，強調師德建設要求，充分發(fā)揮村委、居委會、關系單位、家委會成員組成的社區(qū)監(jiān)督員隊伍的作用，聽取他們的看法。給家長發(fā)信，宣揚政風行風評議工作的重要意義。我們還充分利用學校網站，向社會公開承諾服務，公布熱線電話，設立校長接待日。利用紅領巾廣播向全校學生進行教化動員。使全社會都來關切學校的建設和發(fā)展。
學校制定了政風行風工作方案，有安排、有措施。校長主抓這項工作，教化組、教學組齊抓共管，黨支部負責監(jiān)督，形成機制，形成覆蓋面，不留死角。對學校工作中的敏感問題、涉及到老師的切身利益問題、或是簡單出現問題的地方，在學校拿出看法后，都要經過教代會的`探討通過才能實施。比如：績效工資的發(fā)放方法、崗位設置方案、評優(yōu)、老師晉級、工作嘉獎方法等都是經過反復醞釀，教代會探討后實施的，做到公開公正透亮。再如收費問題是一個社會特別關注的問題，校長辦公會確定，全部按規(guī)定應收費的項目必需通過學校統(tǒng)一發(fā)布收費公示通知，代收代辦的收費也要經過學校批準才能操作，從根本上杜絕了亂收費現象的出現。學校特殊加強了師德師風工作，規(guī)范自己的行為。
在老師讀書沙龍的活動中，全校老師同讀一本書《細微環(huán)節(jié)確定教化成敗》，暢談自己的讀書收獲，從書中學到了許多好用的有效地方法，來變更自己以往的工作缺失，鞏固了師德建設的成果，愛校愛生，奉獻自己的事例比比皆是，老師之間相互學習蔚然成風。
學校進一步深化和規(guī)范校務公開工作，設置了公示欄。學校網站的師德欄目，向社會公開《致家長的一封信》和全校《老師對社會的公開承諾》，長期設立校長接待日，公布熱線電話。對待家長反映的每一個問題，學校都會責成相關處室的主任限時處理解答，在三個工作日內完成任務，假如不能完全解決，也要賜予說明，做到有問必答，有事必查。此外，我們通過校訊、座談會、開放問卷調查等活動形式將學校的狀況介紹給家長，了解家長的意愿和看法，達成共識，相互協(xié)作，把問題解決在學校，沖突化解在基層。有的家長為表達感謝之意，送來了錦旗或感謝信，老師們都是靜靜地收下，不愿張揚，學校了解到狀況后，剛好進行表揚，為全校老師樹立榜樣。
除此之外，學校在校舍特別困難的狀況下，盡力解決外來務工人員子女的入學問題，解決學生的養(yǎng)分餐問題，放學后的托管問題等，解決家長的后顧之憂。
“為學生的一生負責”是我們的教化理念，我們本著為人民服務的宗旨，熱心為社會服務，為家長服務，為學生服務。四、問卷調查，落實整改。
我們向社會監(jiān)督員和家進步行了問卷調查，群眾對學校政風行風建設工作的滿足率達到99%。通過問卷調查，我們了解到群眾對學校政風行風工作的看法和建議，比照自查，特制定整改措施。
1、加強政風行風工作的宣揚力度和廣度，用多方式、多角度、多側面進行宣揚，讓更多的人關切教化，關切學校發(fā)展。
2、不斷改善辦學條件，使全體學生在優(yōu)良的學習環(huán)境生活，愉悅心情，陶冶情操，增加學習效率。
3、嚴格收費管理制度，堅持收費公示，公示牌、校訊通等要得到充分利用。嚴格按政策招生。
4、接著加強師德建設工作，用多種方式加強對老師的師德教化，依法治校，依法辦事，根據中小學老師職業(yè)道德規(guī)范去做，關愛學生，耐性指導。
5、規(guī)范學校管理，自覺接受群眾監(jiān)督，保障教職工的合法權益，親密了干群關系，充分調動工作主動性。
行風建設工作總結15
我院20xx行風建設工作在市衛(wèi)生局和上級有關部門的領導下，以黨的十七大精神為指導，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持“標本兼治、糾建并舉”的方針，以繼續(xù)深入開展“醫(yī)院管理年”活動為載體，以控制醫(yī)藥費用增長和提高群眾滿意率為目標，抓規(guī)范、樹典型，在歷年行風整頓建設所取得成績的基礎上，結合我院的實際情況，開展了以下幾項工作：
一、加強對行風建設工作的領導
加強對行風建設工作的領導是搞好行風評議工作的重要保證。我們成立由院領導為組長，院務會成員及各科室負責人為成員的行風建設工作小組，按照市衛(wèi)生局行風建設的總體要求，制定了《山心鎮(zhèn)衛(wèi)生院20xx年行風建設工作實施方案》、《山心鎮(zhèn)衛(wèi)生院行風建設教育方案》，把行風建設工作為黨風廉政建設的一項重要內容。為了促進行風建設良性發(fā)展，院領導與各位職工簽訂了行風建設責任書，明確各科室及個人的職責和應承擔的責任，層層抓落實，提高職工行風建設的迫切感和遵紀守法、廉潔奉公的自覺性，進一步強化了監(jiān)督制約機制。
二、加強職工思想教育，提高職工意識
1、繼續(xù)開展醫(yī)德醫(yī)風教育活動。以“改善服務態(tài)度、提高服務質量、控制醫(yī)藥費用”為主題，強化職工思想教育，樹立以病人為中心的服務理念，優(yōu)化行業(yè)風氣，規(guī)范服務，開展職業(yè)道德教育和醫(yī)德倫理教育，大力弘揚高尚的醫(yī)風醫(yī)德，倡導救死扶傷、誠實守信、文明行醫(yī)的風尚，著力提高醫(yī)療服務質量，構建和諧醫(yī)患關系。
2、弘揚白求恩精神，開展向先進典型學習。廣泛深入地開展李云華、喬淑華等先進典型學習的活動，大力宣傳偉大的抗震救災精神。教導職工要認真學習他們全心全意為人民服務的高尚品質和情系人民健康的無私奉獻精神；學習他們愛崗敬業(yè)、恪盡職守、求真務實、堅忍不拔的崇高精神；學習他們生命不息、奮斗不止、奉獻不止的頑強拼搏精神。真正做到對專業(yè)不懈求索，具有高超的醫(yī)術；對患者勝似親人，具有高尚的醫(yī)德；對自己嚴格自律，具有優(yōu)良的醫(yī)風；對事業(yè)鞠躬盡瘁，具有崇高的境界。
3、開展宗旨教育、法制教育和紀律教育。結合醫(yī)院管理年活動，進一步開展“以病人為中心，提高醫(yī)療服務質量為主題”的活動，保障醫(yī)療安全，降低醫(yī)藥費用，使群眾親身感受到行風建設帶來的實際利益。
4、深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動。緊緊圍繞“堅持科學發(fā)展、優(yōu)化衛(wèi)生服務”的主題和“黨員干部受教育、科學發(fā)展上水平、人民群眾得實惠”的總體要求，按照上級的統(tǒng)一部署，創(chuàng)新工作思路和工作舉措，認真做好學習調研階段的各項工作，組織黨員干部全力以赴投入到學習實踐活動中來。組織全體黨員和職工觀看影片《暖秋》，接受廉政教育。
三、認真開展自查，積極尋找熱點問題
對醫(yī)院行風狀況的了解是搞好行風建設的基礎。為摸清我院行風現狀，做到心中有數，我們廣泛征求病患者及社會各界的意見和建議。主要通過以下渠道：
1、召開全院職工會議，讓職工對我院的行風建設各抒已見，并各自對自己在履行崗位職責、文明用語、服務承諾、便民措施等方面嚴格自查；
2、領導小組對衛(wèi)生院現有的收費項目、收費標準及藥品進銷差價進行審查，院務公開監(jiān)督小組不定期地開展院務公開情況檢查；
3、通過走訪了衛(wèi)生院的四位廉政監(jiān)督員，了解他們對衛(wèi)生院工作的看法，征求他們對醫(yī)院工作的意見；
4、深入科室明查暗訪，不定期地向門診、住院病人發(fā)放行風評議調查問卷。通過多渠道的`征集意見，尋找醫(yī)院服務工作存在的不足之處和群眾的熱點、難點問題。
四、抓好重點，不斷創(chuàng)新工作方法
通過自查尋找熱點問題和征求意見，我們對醫(yī)院的行風建設情況及在群眾中的地位和形象有了大概的認識。據此，我們結合醫(yī)院的具體情況，開展建設、整治工作。
1、繼續(xù)開展“以病人為中心，以提主高醫(yī)療質量為主題”的醫(yī)院管理年活動，貫徹落實科學發(fā)展觀，樹立“以人為本”的服務理念，加強醫(yī)院管理，改善服務態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，著力解決人民群眾反映強烈的熱點和難點問題。堅持把追求社會效益，構建和諧醫(yī)患關系放在第一位，健全醫(yī)院“質量、安全、服務、費用”等管理制度，不斷提高醫(yī)療服務質量。
2、進一步完善院務公開，提高醫(yī)院工作的透明度，切實保障人民群眾、醫(yī)院職工的知情權和監(jiān)督權。嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務收費標準，對藥房估價計費和科室收費實行崗位責任制和懲處制度，定期開展大額處方檢查評價和收費項目專項檢查，防止隨意亂收費現象。
3、杜絕藥品購銷中的不正之風。堅持從主渠道進藥，嚴格執(zhí)行藥品、醫(yī)用耗材采購使用等有關規(guī)定。實行處方費用限額和告知制度，確保醫(yī)療費用零增長制度的落實。嚴格控制藥品收入占醫(yī)療業(yè)務收入的比例，門診處方限額為50元，超過的實行告知制度，充分尊重患者的知情權和選擇權。
4、加強醫(yī)患溝通，提供溫馨服務。建立、完善醫(yī)患溝通制度，主動加強與病人的交流。建立病人投訴處理制度，保障病人在醫(yī)療服務活動中的合法權益不受到損害，從源頭上預防醫(yī)療糾紛的發(fā)生。推行醫(yī)患談話制度和出院電話隨訪制度，分尊重病人的知情權和選擇權，切實改變“臉難看、問不應、沒耐心”的現象。
5、努力提高服務質量，主動征求意見。院領導和院行評代表不定期深入科室明查暗訪，不定期地向門診、住院病人發(fā)放行風評議調查問卷，醫(yī)務人員也主動與患者溝通，征求意見，聯系感情，不定期地進行滿意度調查。
6、加強管理，完善和健全各項規(guī)章制度。組織醫(yī)務人員學習《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》及《醫(yī)務人員收受紅包責任追究的規(guī)定》，學習《醫(yī)療事故處理條例》及配套文件等，在加強醫(yī)德倫理教育和警示教育的同時，進一步健全崗位責任和各種行為規(guī)范，做到有章可循，使全院干部職工警鐘長鳴，保持廉潔自律、文明行醫(yī)的良好作風。
7、落實醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度。建立職工醫(yī)風醫(yī)德檔案，記錄職工在工作中受服務對象的各種表揚記錄、材料及發(fā)生服務質量問題的群眾投訴查實材料。醫(yī)風醫(yī)德檔案要作為職工評先選優(yōu)、職稱晉升及年終綜合考評等工作的重要依據。
五、存在問題
一年來，通過行風建設，衛(wèi)生院的整體功能得到提高，經濟效益和社會效益與去年同期有了明顯的提高，但仍然存在許多方面的不足：
1、衛(wèi)生院現有醫(yī)務人員的醫(yī)療技術水平遠遠滿足不了群眾日益增長的衛(wèi)生保健需求。
2、個別醫(yī)務人員服務態(tài)度生硬，工作方式簡單，在醫(yī)療服務中還有許多不盡人意的地方，有待提高。
3、醫(yī)院內部管理水平有待提高，工作管理制度、工作規(guī)范有待進一步完善。
六、今后的工作思路
1、加強優(yōu)化、綠化、美化環(huán)境，努力創(chuàng)造安全舒適就醫(yī)環(huán)境；添置醫(yī)療設備，提高服務水平。
2、進一步完善院務公開制度，嚴格執(zhí)行收費標準，防止隨意亂收費現象，真正做到讓群眾放心看病，明白消費，切實減少病人不必要的經濟負擔。
3、努力提高醫(yī)療服務質量，要主動征求社會各界和病人意見，主動與患者溝通，聯系感情，不定期地進行滿意度調查，及時發(fā)現存在問題，及時整改。
4、推行“以人為本”的人性化服務，轉變服務理念，加強醫(yī)患溝通，把對病人的尊重、理解和信任關懷體現、貫穿于醫(yī)療服務的全過程，建立相互尊重、相互理解和相互信任的新型醫(yī)患關系，促進衛(wèi)生行風的根本好轉。加強對職工的政治思想和職業(yè)道德教育，增強醫(yī)務人員愛崗敬業(yè)、無私奉獻、廉醫(yī)便民的服務意識。
5、加強管理，完善醫(yī)務人員醫(yī)德考評等各項規(guī)章制度。不斷改革創(chuàng)新管理體制，促進醫(yī)療衛(wèi)生工作的開展。
興業(yè)縣山心鎮(zhèn)衛(wèi)生院
20xx年11月20日
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