導游如何工作職責

導游如何工作職責1

　　1、根據(jù)酒店接待計劃和接待通知進行工作，與有關部門落實訂餐、車輛及有關報表、銷匙、行李等準備事項。

　　2、提前到機場或車站接待客人，向客人表示歡迎，并在途中向客人簡要介紹城市概況及酒店情況。

　　3、負責幫客人辦理人住登記手續(xù)，并向客人介紹酒店的設施、營業(yè)時間及服務項目，帶領客人用好第一餐。

　　4、在游覽時，提供導游講解，協(xié)助照顧老弱病殘客人。

　　5、隨時提醒客人注意人身及財產安全，并協(xié)助保護。

　　6、提醒客人離座前清點物品并送還房間銷匙，協(xié)助領導處理行李及票務問題。

　　7、負責處理遺留問題，將帶團情況書面上報經理，并與財務部做好財務結算工作。

導游如何工作職責2

　　一、導游人員應嚴格按照國家《旅行社條例》和《導游人員管理條例》及公司要求進行各項工作。

　　二、導游人員應保持良好的儀容儀表，穿著樸素大方，使用文明語言、帶團時嚴禁穿高跟鞋、奇裝異服、濃妝艷抹。

　　三、導游人員應提前半個小時抵達團隊集合的地點，做好各項準備工作：攜帶話筒、公司旗幟、行程安排書、確認書、意見表。團隊出發(fā)時致歡迎詞，行程概況、景區(qū)概況，注意事項，路途中要盡量調動游客情緒，結束時要致歡送詞。

　　四、導游人員應始終堅持微笑服務，認真負責，細心周到，體貼入微，盡量滿足游客合理而可能的要求，能與每一位游客交流、溝通。如遇問題立即報公司解決。

　　五、導游人員應配合并監(jiān)督司機、全陪工作，尊重領隊意見。團隊夜間行車時導游要提醒司機行車安全，不開疲勞車，合理安排時間停車休息。

　　六、導游人員處理各種事情要以大局為重，時刻維護公司與游客的利益及自身的合法權益。

　　七、導游人員應公私分明，嚴禁與全陪聯(lián)合鼓動、欺騙、脅迫游客消費，擅自增加或減少景點與購物點。

　　八、導游人員帶團時帳目要清楚，隨時記清每一筆開支，保存好發(fā)票，嚴禁虛開、虛報，損公肥私，團隊返回后一天內交清賬目。

　　九、導游員嚴禁與游客共餐（特殊團隊除外），就餐時了解游客就餐狀況和餐飲的質量，住宿時要檢查房間，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

　　十、導游人員要時刻與游客在一起，嚴禁脫離游客，單獨活動。

　　十一、導游人員要與駕駛員、全陪保持距離，嚴禁與司機、全陪單獨行動或交頭接耳。

　　十二、導游人員要保守公司各項機密，不得泄露。

　　十三、導游人員應加強學習，提高導游服務質量和水平。在上團前要熟知前往地的景點特色、民俗風情，沿途交通狀況，途經省份、城市、景點概況，要準備好調節(jié)團隊氣氛的節(jié)目。

　　十四、遇到緊急事件應立即通知公司，并采取各種應急措施。

　　十五、導游人員應時刻監(jiān)督團隊食、住、行、游、購、娛的質量發(fā)現(xiàn)問題立即解決，嚴禁把問題團帶回來，確保團隊質量。

　　十六、導游人員在帶團期間，要嚴格按照團隊確認書上行程執(zhí)行，如因導游擅自更改行程或自身原因造成的損失，由導游個人承擔。

　　十七、公司導游人員沒有帶團情況下，必須嚴格遵守公司上下班制度，不許遲到早退。特殊情況需和經理請假

　　十八、導游在公司期間，則為公司工作人員，應積極參與到公司的經營中，積極主動的.為公司做些力所能及的事情，導游人員必須時刻了解外部競爭對手的情況，有義務及時將情況反映給公司相關人員，表現(xiàn)突出將得到相應獎勵。

　　十九、導游人員帶團中必須嚴格按照計劃書執(zhí)行，出現(xiàn)實際問題向公司匯報，得到指示后方可操作，絕對不允許擅自做主。

　　二十、專職導游不得在外帶團，尤其嚴禁為公司競爭對手服務專職導游人員應保持通訊工具的暢通，尤其帶團期間不得出現(xiàn)欠費、關機現(xiàn)象。

導游如何工作職責3

　　崗位指責：

　　1、通過電話與網絡等途徑，向客戶推廣及介紹公司的各類航空票務產品，并爭取和客戶簽署合同；

　　2、擅長業(yè)務溝通和客戶談判，具有較強的市場推廣能力和服務意識；

　　3、維護和鞏固已有客戶的關系，搜集客戶反饋，發(fā)展?jié)撛诳蛻�，提高市場覆蓋面；

　　4、有效完成公司制定的各項業(yè)務的銷售指標；

　　5、能吃苦耐勞，富有責任心，獨立工作能力強，能承受工作壓力，具有良好的心理素質；

　　6、有較強的計劃執(zhí)行和推進能力具有團隊合作精神，勇于接受挑戰(zhàn)，旅行社票務崗位職責，管理制度《旅行社票務崗位職責》。

　　崗位要求：

　　1、所有崗位應聘者須品貌端正；大專以上學歷；

　　2、有獨立銷售出境線路經驗者優(yōu)先

　　3、良好的'溝通技能及團隊合作精神，誠實守信

　　4、能夠承擔一定工作壓力，有刻苦精神

　　5、大專以上學歷、良好的計算機能力

導游如何工作職責4

　　崗位職責：

　　1、負責旅游團隊全程陪同及導游工作；

　　2、落實旅游團的衣食住行等；

　　3、處理團隊突發(fā)狀況或意外事件；

　　4、負責景點資料的收集及團隊反饋；

　　5、維護本公司良好形象和聲譽。

　　6、日常門市接待客戶咨詢，推薦旅游產品，為客戶提供專業(yè)的旅游服務；

　　7、參加公司組織的各項宣傳、推廣活動，拓展銷售渠道，開發(fā)新客戶；

　　任職資格：

　　1、熟悉導游工作程序（男女不限）；

　　2、有較強的.組織能力和應變能力及較強的服務意識；

　　3、吃苦耐勞、責任心強，工作細心有條理；

導游如何工作職責5

　　崗位職責

　　1、開發(fā)入境旅游資源和合作伙伴；

　　2、根據(jù)團隊情況與入境地接社溝通車、房、導游等事宜；

　　3、根據(jù)客戶的要求，提供合理的行程建議及報價方案。

　　任職資格

　　1、大學本科以上學歷，英語六級，相應的'書寫及口語能力；

　　2、京籍優(yōu)先；有導游證優(yōu)先（有待團機會）；

　　3、熱愛旅游、愿意嘗試和學習新事物，新知識。

導游如何工作職責6

　　職責描述：

　　1、建立良好的同業(yè)口碑和人脈關系，制定深圳區(qū)域的組團社銷售計劃。

　　2、定期拜訪深圳市的各大組團社的營業(yè)部，具備獨立的市場開發(fā)能力。

　　3、負責公司的產品銷售工作，宣傳、培訓公司的產品，完成公司的銷售任務。

　　4、優(yōu)化、整理公司的重點客戶，協(xié)調溝通，達成長期合作。

　　5、收集出發(fā)地（深圳）、目的'地（廣西、越南）的產品信息；

　　崗位要求：

　　1、熟悉廣西、越南（北越）專線的產品信息，如線路安排、報價、服務標準、簽證等；

　　2、有旅行社專線、同行批發(fā)的外聯(lián)銷售工作經驗的，優(yōu)先考慮。

　　3、有旅游社從業(yè)經驗，對旅行社的專線、組團社，運作規(guī)律和操作方式熟悉。

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：1年經驗

導游如何工作職責7

　　崗位職責：

　　熟悉郵輪市場、定制式商務旅游或高端出境旅游市場、高端會展服務市場等，能指導團隊達成集團所定下的銷售任務，并推動在消費群落中提升云頂郵輪的品牌知名度；

　　管理所在區(qū)域市場的企業(yè)銷售以及外部代理商團隊，給予相關的培訓及渠道資源拓展支持，使業(yè)務能夠清晰到達目標消費者群體，提升銷售效率，同時致力于“零投訴”建設；

　　崗位要求：

　　1、5年或以上普通或中高端出境旅游，掌握深厚的高端旅游消費資源，不限于b2b或b2c領域；

　　2、優(yōu)秀的溝通能力、快速響應能力以及資源整合能力；

　　3、能獨立展開工作，并能承受較大工作壓力；

　　4、cet—46級以上，優(yōu)先考慮。

　　經驗稍遜的，可考慮應聘銷售副經理崗位。

　　受聘待遇：

　　1、具有競爭力的`薪資及福利；

　　2、員工及家人享受郵輪旅游員工價，郵輪客房、餐飲、零售享受員工折扣；

　　3、帶薪假期等；

　　4、多元化的培訓課程；

　　5、豐富的多彩的員工活動：

　　6、舒適的工作環(huán)境

導游如何工作職責8

　　職責描述：

　　1、領隊、導游，戶外車程中對講機與客人互動聊天

　　2、服務客人戶外起居，每天在微信群發(fā)布行程和溫馨提示

　　3、帶客人玩營地娛樂項目（根據(jù)客人喜好播放電影、音樂，配合其他技術人員引導客人玩平衡車、望遠鏡、瑜伽等）

　　4、房車營地活動協(xié)助

　　5、作為攝影師取景模特用于宣傳

　　任職要求：

　　1、18—28歲，形象氣質佳，性格外向，多才藝（唱歌跳舞樂器茶藝棋藝攝影等）

　　2、活躍氣氛，即興能力，懂得自我包裝宣傳

　　3、大方自信，上鏡效果佳，表達溝通能力強

　　4、服務意識強，與客戶互動

　　5、愛旅行、愛戶外、愛自拍

　　6、有駕照更佳（不硬性規(guī)定）

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