ktv服務員的工作職責13篇

ktv服務員的工作職責1

　　崗位職責：

　　1、負責幫助客人下單、酒水購買。

　　2、包房衛(wèi)生清理。

　　3、正常服務內(nèi)容。

　　崗位要求：

　　1、年齡18-25歲，年輕有活力。

　　2、服務意識強，主動性強、工作態(tài)度端正。

　　3、形象氣質(zhì)好，身高165cm以上。

　　4、無不良嗜好、遵守國家法律法規(guī)。

ktv服務員的工作職責2

　　接收和處理各類消費單據(jù)，及時完成收款工作

　　負責保管收銀備用金

　　負責保管收銀單據(jù)，保證與賬單、報表一致并完整移交財務

　　保管好發(fā)票，按規(guī)定使用發(fā)票，不準開具與消費無關的發(fā)票

　　做好各種統(tǒng)計工作

　　保持收銀工作臺面的'整潔

　　做好每天的交接班工作，保證錢款準確

　　按時完成領導交辦的其他工作

ktv服務員的工作職責3

　　崗位職責：

　　1、自覺遵守公司內(nèi)的各項規(guī)章制度，工作安排;

　　2、儀容儀表大方，著裝整潔，準時參加公司各項例會;

　　3、按要求做好責任區(qū)內(nèi)的.環(huán)境衛(wèi)生;

　　4、做好各項補充，以使替換;

　　5、熟知公司內(nèi)提供的酒水飲品及特點;

　　6、完成點單和結賬;

　　7、做好收尾結束工作，做好防火、防盜。

　　任職資格：

　　1、年滿18歲;

　　2、形象好、氣質(zhì)佳，細心負責，表達能力及溝通能力強;

　　3、有酒吧或ktv工作經(jīng)驗優(yōu)先、

ktv服務員的工作職責4

　　1、奉公守法，嚴格遵守公司及部門各項規(guī)章制度，尊重顧客，服從領導，團結同事;

　　2、認真聽從部門主管的工作安排，做到先服從后上訴;

　　3、言行舉止、儀容儀表要得體大方;

　　4、禮貌待人、平等待客，處處體現(xiàn)公司形象及素質(zhì);

　　5、做好營業(yè)前的'區(qū)域衛(wèi)生及一切準備工作;

　　6、營業(yè)中與其它工作人員密切配合，做到準確、快速服務工作;

　　7、做好班后的收尾工作;

　　8、積極參加公司部門培訓，不斷加強自身素質(zhì)和業(yè)務技能。

ktv服務員的工作職責5

　　工作職責：

　　1、負責包間里客人酒水、飲料的銷售、點歌等服務!

　　2、對待客人：態(tài)度端正，服務熱情，能做好其負責區(qū)域的一切相關工作事宜!

　　3、服從管理，和諧相處，高興掙錢

　　任職要求：

　　1、年齡18-32歲，身高不限

　　2、有無工作經(jīng)驗均可，我們有專業(yè)的.帶薪培訓，保證你快速上崗。

　　3、身體健康，五官端正，形象氣質(zhì)良好。

　　4、親和力強，有良好的溝通能力，做事靈活。

　　5、熱愛本職工作、工作勤懇、有責任心。

ktv服務員的工作職責6

　　1、負責來賓的迎送和引座工作。

　　2、接受客人預訂。

　　3、熟悉各點的營業(yè)時間、電話及營業(yè)方式和服務項目。

　　4、熟悉本點的.環(huán)境、裝飾特點、酒水品種，具有速記客人姓名的能力，并能準確稱呼客人。

　　5、正確操作電腦，適時或預先輸入廣告詞、通知、賀詞等信息。

　　6、正確解答客人提出的問題，收集有關信息。

ktv服務員的工作職責7

　　1、熟悉卡拉OK室的工作內(nèi)容、工作程序。

　　2、具有較好的音樂素質(zhì)和修養(yǎng)，動作熟練、規(guī)范，能滿足客人點歌和音響控制需要。

　　3、能夠運用準確規(guī)范的語言迎接、問候、操作，堅持站立服務和微笑服務。

　　4、熟練掌握音響控制技術，善于調(diào)動和掌握客人情緒，具有豐富的實踐經(jīng)驗和設備操作技巧。

　　5、負責卡拉OK室的衛(wèi)生清潔工作。

　　6、負責檢查音響設施的正常使用與否，如有問題，及時報修。

　　7、負責為顧客提高及時、準確的點歌服務，安排顧客所要求的酒水供給、斟酒、小食品的供給。

　　1．按時上班，穿著整齊，保持良好的儀容、儀表。

　　2．準時參加每日例會，聽取DJ經(jīng)理工作安排。

　　3．做好營業(yè)前的準備工作，做好禮貌用語的訓練。

　　4．負責檢查本廳房的燈光、音響、麥克風、功放等設備是否完好，如有損壞，立即通知工程部維修。

　　5．與廳房服務員密切配合并相互監(jiān)督，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務。

　　6．與客人有良好的溝通，增加熟客量，盡量超額完成每月規(guī)定的訂房任務指標。

　　7．認真參加本部門的.培訓課程，增加自己的專業(yè)水平，不斷提高自己的 服務質(zhì)量。

　　8．工作中完全服從上級的工作分配，做到“先服從，后上訴”。

ktv服務員的工作職責8

　　1、ktv服務生由主管統(tǒng)一進行管理，與迎賓、收銀、保安、保潔同屬于協(xié)作關系，互相配合，共同做好服務工作;

　　2、對所屬區(qū)域內(nèi)的相關服務設施做好統(tǒng)計和交接工作，在服務前、服務中、服務后的設備數(shù)量和損耗情況應及時進行監(jiān)督查看，做好相應記錄;

　　3、禮貌迎接賓客，熱情引領客人至包廂，指導客人按照正確方法操作設施設備，發(fā)現(xiàn)問題及時上報;

　　4、向客人介紹公司的主打營銷產(chǎn)品及消費信息，提供酒水和飲料的傳送服務，并確認開單程序與前臺保持一致;

　　5、在客人無服務呼喚時，保持對所負責區(qū)域的`巡視，時刻注意服務鈴與客人呼喚，及時進入包廂內(nèi)清理雜物;

　　6、客人走后，打掃衛(wèi)生，清點設備，關掉房間所有用電設施。

ktv服務員的工作職責9

　　1、按照經(jīng)理安排認真做好崗前包間衛(wèi)生，確保正常營業(yè)使用;

　　2、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感;

　　3、運用禮貌語言，為客人提供優(yōu)質(zhì)舒心的服務;

　　4、善于向顧客介紹和推銷本公司飲品及特色;

　　5、配合經(jīng)理工作，服從經(jīng)理或以上領導指揮，團結及善于幫助同事工作;

　　6、積極參加培訓，不斷提高服務技能。

ktv服務員的工作職責10

　　1、負責ktv的接待服務工作，包括領位服務，運送茶點，結賬服務等。

　　2、負責ktv營業(yè)場地的衛(wèi)生清潔工作：包括大廳和vip包房衛(wèi)生。

　　3、具體負責包房演唱系統(tǒng)的設備使用和保養(yǎng)工作。

　　4、認真做好營業(yè)安全工作，注意觀察客人的異常情況，發(fā)現(xiàn)可疑的地方應及時逐級匯報，如遇醉酒客人則應設法穩(wěn)定秩序并及時匯報。

　　5、負責包房各類備品及清潔用具的清點及維護工作。確保所負責包房內(nèi)的各類備品及清潔用具的.完整。

　　6、與包房公主密切配合并相互監(jiān)督，熱情、主動地為客人提供優(yōu)質(zhì)服務。

ktv服務員的工作職責11

　　1、熟記操作程序及各種基本技能，負責為客人按標準提供服務。

　　2、與主管和前臺及時溝通，對自己所在營業(yè)區(qū)域的常用數(shù)字做到心中有數(shù)。

　　3、負責服務區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生保持，負責服務區(qū)域的設施、設備的管理、保養(yǎng)和申請維修。

　　4、負責相應單據(jù)的填寫和分派，負責客人用品和易耗品的領用。

　　5、負責對出品的.質(zhì)量監(jiān)督。

　　6、負責客人意見的反饋，并把公司營銷的內(nèi)容向客人口頭宣傳，關注客人的人身安全。

　　7、了解�？偷男彰�及飲食愛好。

　　8、負責結賬工作。

ktv服務員的工作職責12

　　1、ktv服務員一般只負責傳送包廂內(nèi)客人指定的酒水、菜肴服務工作，是保證kw包廂服務品質(zhì)的關鍵人物。

　　2、ktv包廂服務員要求最起碼在酒水部、傳菜部做過一個半月，一方面鍛練服務技能，另一方面使服務員能充分熟悉ktv包廂所有的酒水及菜肴，并熟悉服務程序、ktv包廂位置、舞廳情況及其他相關部門情況。

　　3、ktv服務員要求熟悉常用酒水及萊肴的電腦代號及價格。

　　4、ktv服務員每晚開業(yè)前一小時開例會。

　　5、例會結束后，立即打掃環(huán)境衛(wèi)生，擦拭各個房間的餐桌(第一遍用清潔劑，第二遍用清水)，擺放桌椅，擺放餐牌和餐巾(用柯林士杯裝10—12號餐巾)、每桌2個煙灰缸、火柴，調(diào)節(jié)好空調(diào)、打開抽風機(10分鐘后噴空氣清新劑)。從廚房搬運備用的煙灰缸和茶杯，儲存在備餐桌中，備餐桌通常為上下兩層，上層兩個抽屜，一個放餐巾，另一個擺放煙灰缸，下面的`大櫥里放潔凈茶杯。

　　6、衛(wèi)生清掃結束后，可以輪流休息15分鐘，并按要求檢查儀容儀表。

　　7、提前半小時或15分鐘按指定服務區(qū)域或ktv包廂區(qū)域各就各位。

　　8、客人抵達時，立即將免費的小點心及水果送至房間，并說明為光顧ktv包廂的贈送，待數(shù)清客人人數(shù)后，送上茶水(免費)。

　　9、負責客人包廂內(nèi)所有服務，如領麥克風、點歌、斟酒……。

　　10、更換煙灰缸，一般煙灰缸內(nèi)不得多于2個煙頭。

　　11、要留意客人動向，有情況立即報告。如遇房內(nèi)客人爭吵、客人無理取鬧，要巧妙地脫身并經(jīng)理報告。

　　12、客人離開時注意問候。

　　13、客人離開ktv后，立刻撤臺、清理，關掉電腦、電視、空調(diào)。

ktv服務員的工作職責13

　　1、遵守公司各項管理制度及部門規(guī)章制度;

　　2、認真執(zhí)行公司上下班考勤制度;

　　3、儀容儀表按部門要求，準時參加班前例會;

　　4、工作期間，必須使用普通話及禮貌用語微笑服務;

　　5、班前例會前，在規(guī)定時間內(nèi)將所有負責工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生檢查、清理、對工作用具、設施、設備應保證能正常工作;

　　6、及時認真了解當晚的工作安排，銷售物品的價格及促銷活動，以便對顧客的宣傳，避免工作中出錯;

　　7、以上5.6條做好后，按當晚領班工作安排站崗，迎接顧客的來臨;

　　8、對客人所需酒水等應提醒客人確定，并加以適應推銷;

　　9、對客人所付現(xiàn)金應認真仔細清點清楚，并提醒客人確定;

　　10、對所銷售物品在出貨時應認真檢查物品的清潔及完整情況;

　　11、認真完成收銀程序，持單出貨;

　　12、對交予客人消費物品應當面提醒客人確定，并進入客人消費服務程序;

　　13、了解客人的消費期間情況，做好衛(wèi)生清理工作，進行第二次、三次推銷工作;

　　14、客人消費完畢后，應確認客人是否買單，做好送客準備，認真檢查設施、設備是否完好;

　　15、工作期間應提高警惕、觀察發(fā)現(xiàn)所負責區(qū)域的客人消費情況、安全、消防情況，有情況應自已能處理的`，應立即處理，不能處理應馬上通知上級或相關工作人員(如保安等);

　　16、清理客人走后工作區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生、設施、設備的到位情況，并做好迎接下一批客人的到來;

　　17、營業(yè)期間，對遇到的客人應主動問好，客人的合理要求應及時快速、熱情周到的提供滿足;

　　18、對上級和同事應主動問好，加強團結;

　　19、對上級安排的工作任務應及時、快速、保質(zhì)保量準確完成;

　　20、對上級安排的工作任務，如有不恰當之處，應“先服從、后上訴”，保證工作效率;

　　21、做好下班前的交接、清理、檢查工作。

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