前臺(tái)工作職責(zé)(集合15篇)

前臺(tái)工作職責(zé)1

　　一、行政前臺(tái)接待

　　1. 接待來(lái)訪者

　　接待不明目的的來(lái)訪者，先問(wèn)清對(duì)方來(lái)訪原因，根據(jù)情況判斷是否需要通知公司相關(guān)人員進(jìn)行接待。若有正當(dāng)訪問(wèn)理由或已預(yù)約，應(yīng)快速聯(lián)絡(luò)相關(guān)人，請(qǐng)來(lái)訪者到會(huì)客廳等候，并給客人倒水或飲料。若訪問(wèn)對(duì)象是集團(tuán)總裁或其他高管，應(yīng)向其秘書(shū)確認(rèn)約見(jiàn)時(shí)間，并通知其接待。

　　2. 接待咨詢者

　　若有業(yè)務(wù)咨詢者來(lái)訪，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)業(yè)務(wù)部門(mén)的助理或客服部的人員來(lái)協(xié)助接待。

　　3. 接聽(tīng)電話

　　接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)先說(shuō)“您好，大地集團(tuán)”。接聽(tīng)電話時(shí)使用文明禮貌用語(yǔ)，并記錄電話信息及時(shí)轉(zhuǎn)告相關(guān)人員（注：不可隨意將集團(tuán)總裁或其他高管的聯(lián)系電話透漏給他人）。

　　4. 接待推銷(xiāo)人員

　　上班時(shí)間若有其他公司的推銷(xiāo)人員上門(mén)推銷(xiāo)，應(yīng)婉轉(zhuǎn)拒絕，告知上班時(shí)間在公司推銷(xiāo)，會(huì)影響他人工作。

　　二、信件及報(bào)刊雜志轉(zhuǎn)交

　　收到信件及報(bào)刊雜志時(shí)，應(yīng)快速、仔細(xì)辨認(rèn)收件人或收件單位，并及時(shí)通知收件人前來(lái)領(lǐng)取。若收件人是集團(tuán)總裁或其他高管，應(yīng)盡快送至其辦公室或轉(zhuǎn)交其秘書(shū)接收。

　　三、快遞管理

　　1. 接待快遞員

　　熟悉目前與公司有業(yè)務(wù)往來(lái)的`快遞公司，及時(shí)更新快遞公司聯(lián)系人及其聯(lián)絡(luò)方式，并熱情接待每日前來(lái)送、取件的快遞員。

　　2. 轉(zhuǎn)交快遞

　　收到快遞時(shí)，快速、仔細(xì)辨認(rèn)收件人或收件單位，并及時(shí)通知收件人前來(lái)領(lǐng)取，并做好簽收登記。若收件人是集團(tuán)總裁或其他高管，應(yīng)盡快送至其辦公室或通知其秘書(shū)前來(lái)領(lǐng)取。

　　3. 與保安交接快遞工作

　　每天下班前將快遞登記簿轉(zhuǎn)交門(mén)衛(wèi)室，第二天早上上班時(shí)再將登記簿取回，并同時(shí)取回下班時(shí)間保安代理接收的快遞，通知收件人前來(lái)領(lǐng)取。

　　四、會(huì)務(wù)工作

　　1. 會(huì)議前準(zhǔn)備工作

　　主動(dòng)關(guān)注會(huì)議信息，向組織者或組織部門(mén)了解會(huì)議相關(guān)情況，及時(shí)記錄準(zhǔn)備工作內(nèi)容，并積極協(xié)助；協(xié)助保潔工人做好會(huì)議室準(zhǔn)備工作；協(xié)助會(huì)議組織者做好會(huì)議通知等工作。

　　2. 會(huì)議中服務(wù)工作

　　維護(hù)會(huì)議室外環(huán)境安靜，根據(jù)會(huì)議組織者要求，適時(shí)為與會(huì)者準(zhǔn)備茶水飲料，并隨時(shí)待命，協(xié)助做好其他會(huì)務(wù)工作。

　　3. 會(huì)議后完善工作

　　負(fù)責(zé)檢查和關(guān)閉會(huì)議室電子設(shè)備及電器；協(xié)助保潔工人整理會(huì)議室，協(xié)助會(huì)議組織者做好會(huì)后完善工作。

　　五、每日茶歇時(shí)間物品購(gòu)買(mǎi)及茶歇時(shí)間負(fù)責(zé)

　　1、茶歇時(shí)間為員工福利，每天早上10：00-10：15分，下午16：00-16:15分，前臺(tái)接待人員需做好每日茶歇時(shí)間物品購(gòu)買(mǎi)及擺放，一般提前5分鐘將物品擺放完畢（茶歇時(shí)間音樂(lè)由保安負(fù)責(zé)播放）。

　　2、負(fù)責(zé)咖啡機(jī)固定清洗（一般一周清洗一次），及協(xié)助保潔人員保持茶水臺(tái)周邊環(huán)境的清潔。

　　六、行政前臺(tái)日常事務(wù)

　　1.保證前臺(tái)電子設(shè)備的正常使用

　　前臺(tái)有觸摸屏、電話等電子設(shè)備，若設(shè)備發(fā)生故障可以先找同事檢查，若無(wú)法維修，可請(qǐng)同事聯(lián)系供貨商或外部維修單位，排除故障。

　　2.前臺(tái)電源管理

　　每日下午下班后，須將前臺(tái)電子儀器電源全部關(guān)閉后方可下班。

　　3.公司鑰匙管理

　　前臺(tái)備有會(huì)議室鑰匙及個(gè)別辦公室鑰匙，前臺(tái)應(yīng)妥善保管以備使用。

前臺(tái)工作職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)售后維修前臺(tái)的日常管理工作，及時(shí)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　2、督促索賠員及時(shí)向廠家傳遞相關(guān)質(zhì)量索賠信息。

　　3、督促前臺(tái)業(yè)務(wù)接待的估價(jià)準(zhǔn)確率和車(chē)輛維修故障現(xiàn)象描述的準(zhǔn)確率。

　　4、負(fù)責(zé)車(chē)輛維修后，客戶對(duì)本公司質(zhì)量技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題的收集工作，

　　及時(shí)解決并作出整改計(jì)劃。

　　5、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部日?qǐng)?bào)表的統(tǒng)計(jì)及每月底月報(bào)的.制作，建立好各項(xiàng)臺(tái)帳，并

　　及上報(bào)站領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)。

　　6、協(xié)助服務(wù)經(jīng)理對(duì)客戶投訴的處理工作。

　　7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)車(chē)間、配件部與前臺(tái)的協(xié)作工作。

　　8、負(fù)責(zé)制定前臺(tái)接待人員的培訓(xùn)計(jì)劃，每周安排定期的禮儀接待與接車(chē)實(shí)際操作以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)并進(jìn)行考核、記錄

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

前臺(tái)工作職責(zé)3

　　1、接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)報(bào)紙和信件、收發(fā)傳真、聯(lián)系快遞業(yè)務(wù)及統(tǒng)計(jì)快遞費(fèi)用;

　　2、公司員工考勤、工時(shí)動(dòng)態(tài)、加班等資料的管理、統(tǒng)計(jì);

　　3、日常工作信件，傳真、報(bào)告、通知等資料的整理、歸檔;

　　4、公司各類(lèi)辦公用品的管理、申購(gòu)、發(fā)放;

　　5、各類(lèi)文件資料的`整理、電腦錄入及打印、收發(fā)、保存、管理;

　　6、公司相關(guān)制度草擬、部?jī)?nèi)制度、通告、工作計(jì)劃的下達(dá)，進(jìn)度跟蹤，情況反饋;

　　7、記錄公司級(jí)及部?jī)?nèi)工作匯報(bào)會(huì)議記要，編寫(xiě)總經(jīng)理及部長(zhǎng)各種通知、報(bào)告;

　　8、客戶來(lái)訪接待、辦公室內(nèi)務(wù)的整理;

　　9、完成上級(jí)安排的其他工作。

前臺(tái)工作職責(zé)4

　　1.作為公司的窗口和形象，做好客戶的接待、電話轉(zhuǎn)接、信息傳遞的及時(shí)和準(zhǔn)確。

　　2.負(fù)責(zé)來(lái)訪者的等級(jí)并及時(shí)的通知相關(guān)員工，確保辦公區(qū)的安全。

　　3.負(fù)責(zé)總經(jīng)辦6S工作的開(kāi)展。

　　4.協(xié)助完成行政管理工作，如名片打印、辦公區(qū)綠化管理、公司報(bào)紙和雜志的.分發(fā)、飲水的訂購(gòu)。

　　5.負(fù)責(zé)面試候選人接待，指導(dǎo)填寫(xiě)職位申請(qǐng)表、收集面試資料，并協(xié)助面試官進(jìn)行面試候場(chǎng)協(xié)調(diào)，積極正面展示公司招聘形象。

　　6.協(xié)助進(jìn)行分公司企業(yè)文化相關(guān)活動(dòng)的推廣與實(shí)施。

　　7.遵循公司制定的各級(jí)政策和流程。

　　8.在公司的方針下使用公司的工具和資源。

　　9.根據(jù)安全管理系統(tǒng)的要求，遵守公司所有的安全政策，流程和工作指導(dǎo)書(shū)并按照安全手冊(cè)的要求履行他/她的相關(guān)責(zé)任，以保護(hù)他/她和同事的安全。

　　10.上級(jí)安排的其他任務(wù)。

前臺(tái)工作職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)辦公室環(huán)境衛(wèi)生清潔檢查、辦公環(huán)境的裝修布置；

　　2、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)管理，辦公用品和衛(wèi)生用品等的.采購(gòu)與盤(pán)點(diǎn)；

　　3、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)每月考勤的統(tǒng)計(jì)；

　　4、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)每月費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)，與財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)接；

　　5、協(xié)助組織建設(shè)活動(dòng)，包括每日下午茶、節(jié)日活動(dòng)安排、年會(huì)等；

　　6、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成其他行政性工作。

前臺(tái)工作職責(zé)6

　　1、校區(qū)環(huán)境的日常監(jiān)督。

　　2、電話咨詢接待、來(lái)訪接待。

　　3、校區(qū)日常費(fèi)用的收取。

　　4、校區(qū)信息的整理，信息報(bào)表的'制作與接待。

　　5、協(xié)助校區(qū)主管進(jìn)行日常的管理工作。

　　6、日常市場(chǎng)活動(dòng)的配合與參與。

前臺(tái)工作職責(zé)7

　　1、電話接聽(tīng)及轉(zhuǎn)接，來(lái)訪賓客的接待;

　　2、公司快遞資料的接收、轉(zhuǎn)發(fā)、登記;

　　3、公司資產(chǎn)保管和領(lǐng)用發(fā)放，各類(lèi)行政費(fèi)用的`結(jié)算;

　　4、公司辦公區(qū)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，保證辦公設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn);

　　5、起草、傳達(dá)行政通知及相關(guān)文件，協(xié)助組織公司各種活動(dòng)和會(huì)議;

　　6、負(fù)責(zé)每月考勤的統(tǒng)計(jì);

　　6、公司檔案的整理、保管和領(lǐng)取登記;

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它的臨時(shí)工作內(nèi)容。

前臺(tái)工作職責(zé)8

　　1.嚴(yán)格遵守集團(tuán)及房地產(chǎn)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2.負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話，訪問(wèn)，維修工作。

　　3.接待商，負(fù)責(zé)房東的投訴，傳達(dá)給相關(guān)部門(mén)處理的事項(xiàng)、傳達(dá)、處理過(guò)程和結(jié)果的監(jiān)督，并填寫(xiě)相關(guān)記錄負(fù)責(zé)銷(xiāo)售公寓租戶禁止出入卡。

　　4.負(fù)責(zé)公寓租戶的臨時(shí)居留證，收集、確認(rèn)資料。

　　5.負(fù)責(zé)商人、入住、退場(chǎng)及強(qiáng)制退場(chǎng)的'賬面更新工作

　　6.負(fù)責(zé)管理空房子鑰匙。

　　7.負(fù)責(zé)市長(zhǎng)/市場(chǎng)廣播管理。

　　8.服從領(lǐng)導(dǎo)，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指定的各項(xiàng)工作。

前臺(tái)工作職責(zé)9

　　1、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待和引見(jiàn)，接受咨詢，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

　　2、監(jiān)督執(zhí)行辦公室日常管理制度，合理安排后勤支持工作;

　　3、負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存;

　　4、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部會(huì)議的安排與接待工作、協(xié)助組織各類(lèi)活動(dòng);

　　5、服從公司或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的'工作安排，積極配合其他部門(mén)或同事的工作。

前臺(tái)工作職責(zé)10

　　1、負(fù)責(zé)售后維修前臺(tái)的日常管理工作，及時(shí)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　2、負(fù)責(zé)維修車(chē)輛的客戶接待工作，及時(shí)了解客戶的`額需求。

　　3、協(xié)助服務(wù)經(jīng)理對(duì)客戶投訴的處理工作，

　　4、負(fù)責(zé)車(chē)輛維修后，客戶對(duì)本公司質(zhì)量技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題的收集工作，及時(shí)解決并作出整改計(jì)劃。

前臺(tái)工作職責(zé)11

　　1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和督促前廳部，餐飲，大堂做好夜間的各種工作，處理和解決發(fā)生的各種問(wèn)題和突發(fā)事件。

　　2、負(fù)責(zé)酒店夜間的質(zhì)量管理工作。

　　3、記錄當(dāng)天工作的重要情況，及時(shí)將發(fā)現(xiàn)的.問(wèn)題及處理的意見(jiàn)和結(jié)果遞交管理層。

前臺(tái)工作職責(zé)12

　　1、根據(jù)售后部門(mén)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，帶領(lǐng)所轄人員積極努力完成。

　　2、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)人員的日常管理，做好客戶接待工作。

　　3、做好對(duì)本部門(mén)員工的績(jī)效考核工作、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

　　4、做好客戶信息的收集、整理、分析研究工作，建立健全客戶檔案，做好售后服務(wù)工作。

　　5、實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)顧問(wèn)的工作流程執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

　　6、做好前臺(tái)內(nèi)務(wù)管理工作，保持工作環(huán)境整潔、衛(wèi)生。

　　7、協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)接待、索賠、收銀、維修車(chē)間、配件之間的關(guān)系。

　　8、控制本部門(mén)的.定期工作質(zhì)量審核及改進(jìn)。

　　9、接受和配合售后服務(wù)經(jīng)理交辦的其他工作。

前臺(tái)工作職責(zé)13

　　1、負(fù)責(zé)訪客接待、面試接待；

　　2、快遞、信件收發(fā)及工作資料的保管、分類(lèi)、歸檔；

　　3、負(fù)責(zé)差旅預(yù)定等管理工作；

　　4、協(xié)助公司會(huì)議服務(wù)支撐；

　　5、前臺(tái)區(qū)域、會(huì)議室區(qū)域的'辦公環(huán)境管理、展現(xiàn)公司良好形象；

　　6、辦公用品的采購(gòu)及管理；

　　7、完成上級(jí)交代的工作。

前臺(tái)工作職責(zé)14

　　1、輔助售后經(jīng)理工作，保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);

　　2、確定公司的經(jīng)營(yíng)方針與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃;

　　3、組織實(shí)施公司的.年度計(jì)劃;

　　4、對(duì)公司決策的制定與實(shí)施;

　　5、與廠家保持聯(lián)系，掌握廠家信息及商務(wù)政策同，指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)展開(kāi)，取得廠家認(rèn)可與支持;

　　6、完善本公司銷(xiāo)售和售后服務(wù)流程，規(guī)范內(nèi)部管理制度，制定詳細(xì)的服務(wù)規(guī)范，并組織實(shí)施;

　　7、建立和維護(hù)4S店經(jīng)營(yíng)所需的外部關(guān)系，包括客戶、廠家、當(dāng)?shù)卣�府以及同品�?jìng)爭(zhēng)者;

　　8、建立4S店組織體系和業(yè)務(wù)體系，完善各項(xiàng)制度及工作流程;

　　9、負(fù)責(zé)4S店內(nèi)部人才培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，推進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)工作;

前臺(tái)工作職責(zé)15

　　1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)；

　　2、接待來(lái)訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員；

　　3、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)

　　4、接待客人應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到；

　　5、善于向客人介紹和推銷(xiāo)酒水及特色活動(dòng)；

　　6、配合工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作；

　　7、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。