實用的公寓工作計劃三篇

　　人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們的工作又將迎來新的進步，寫一份計劃，為接下來的工作做準備吧！那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎？以下是小編幫大家整理的公寓工作計劃3篇，希望能夠幫助到大家。

公寓工作計劃 篇1

　　一、目的：進一步提升公寓文化品位，加深公寓文明程度，樹立以人為本理念，促進“教育、服務、管理”的全面融合，實現(xiàn)公寓管理的健康、科學、和諧發(fā)展。二、任務量化：

　　2月：①結合學校安排，對公寓公用設施進行安全檢查;

　�、趯Υ汗�(jié)期間公寓值班安全進行監(jiān)督檢查;、

　�、劢∪�和完善公寓管理制度;3月：

　�、龠M一步健全和完善管理隊伍和管理制度，

　　②完成學生開學入住工作，

　�、郯l(fā)放學生宿舍衛(wèi)生工具，全面修繕和更新公寓公共設施，

　�、芗訌妼W生宿舍內務和環(huán)境衛(wèi)生的質量建設，

　　⑤做好公寓中心于各樓之間的新學期《安全責任書》簽訂工作;

　�、拮龊卯斣滦羌壩拿魉奚岬脑u比和獎品發(fā)放工作;（獎品如：固體清新劑、香皂、洗衣粉等）

　　4月：①學生公寓“寢室文化月”，擬舉辦系列有益于學生身心健康的文化活動，②對公寓管理員進行管理制度、業(yè)務知識的學習和培訓，

　�、廴�面提升宿舍內務的文明品位;

　　④做好當月星級文明宿舍的評比和獎品發(fā)放工作5月：

　�、龠M行一系列的項目檢查，包括宿舍內務建設情況、公寓樓環(huán)境衛(wèi)生、住宿學生的一日行為規(guī)范、公寓樓公共設施的使用情況、學校及公寓管理制度的落實和執(zhí)行情況、公寓管理員崗位職責執(zhí)行情況等;

　�、谧龊卯斣滦羌壩拿魉奚岬脑u比和獎品發(fā)放工作6月：

　�、僮龊脤W生宿舍財產(chǎn)驗收和離校退宿工作，

　�、趯�公寓生活輔導老師、宿管老師進行管理制度、業(yè)務知識的學習和培訓，

　　③全面完善星級文明宿舍的評選和構建，進一步總結經(jīng)驗和健全制度，促進公寓文化建設的“高、精、尖”;

　�、茏龊卯斣滦羌壩拿魉奚岬脑u比和獎品發(fā)放工作

公寓工作計劃 篇2

　　◆工作目標

　　確立和完善賓客服務中心，爭取客人對公寓前臺服務中心的滿意度達到70%以上。

　　客人對公寓服務投訴成功率達到70%以上。

　　每季度對前臺員工進行英文檢測和考核，并要求員工的考核分數(shù)達到80分以上。

　　建立巡查小組對T8、T9棟大堂的公共區(qū)域進行巡察，發(fā)現(xiàn)裝修問題或其他問題能達到及時的處理及報告給上級領導。

　　◆20xx年工作計劃概況

　　(1)完善公寓前廳部的管理程序。

　　(2)培訓計劃。

　　(3)確立和完善賓客服務中心。

　　(4)建立區(qū)域巡查及事件報告制度。

　　(5)設立前臺內部管理會議。

　　◆完善公寓前廳部的管理程序

　　(1)客人對公寓服務的增強，相對應修改員工的'服務質量及對人員的管理。

　　(2)逐步修改公寓前廳部的工作流程，使員工的工作速度得以提高及增強流暢性。

　　(3)每個星期對在住客人進行溝通，并及時記錄客人提出的問題及要求，做到一步到位的服務要求。

　　(4)每逢佳節(jié)對客人進行更好的問題及關心，給客人感受到賓至如歸的感覺。

　　◆培訓計劃

　　(1)在培訓的過程中建立一個適合員工運作的培訓系統(tǒng)。

　　(2)提前一個月準備下一個月的培訓工作，及在培訓過后作出員工對培訓內容的考核。

　　(3)加強員工對公寓客人出現(xiàn)的突發(fā)事件處理的培訓。例：生病、投訴、漏水、火警。

　　(4)在前廳員工熟悉部門的工作程序后，與客房部進行業(yè)務的交換培訓(兩部門交換培訓可以提高員工的工作能力，做到一職多能)。

　　◆確立和完善賓客服務中心

　　減少服務環(huán)節(jié)，提高服務效率，服務效率是服務的一個重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因為服務缺乏效率而引起。為減少工作環(huán)節(jié)方便客人，確立和完善賓客各服務中心，公寓所有服務和查詢只需撥電話“666”一切均可解決。

　　◆建立區(qū)域巡查及事件報告制度

　　建立巡查小組每天至少兩次對公寓T8、T9棟大堂的公共區(qū)域進行巡察，保證區(qū)域內的設施及服務人員保持良好狀態(tài)，隨時為客人提供素質的服務，另外對班內發(fā)現(xiàn)裝修問題或重要事件(如：煙感報警、客人投訴、及其它問題等)作出詳細記錄，每天呈報總經(jīng)理審閱。

　　◆設立前臺內部管理會議

　　每月下旬部門經(jīng)理和領班進行前臺管理會議，加強領班及經(jīng)理間的溝通，就工作中遇到問題商討解決方案，及時收集合理建議，提高管理效率。同時對部門下個月的培訓計劃及工作進行制度，以保證部門始終保持高效率的運作。

公寓工作計劃 篇3

　　丹桂飄香，秋風送爽，又是新的學年，又是新的起點，為了更好的做好本年度外國語學院學生會公寓部的工作，為了給廣大的同學構建更加舒適的公寓文化生活，為此我部特制訂本年度的工作計劃。

　　一、常規(guī)工作

　　1、制度建設

　　完善檔案和各項規(guī)章制度，包括上一年度的檔案的保存和本年度的檔案分類整理。完善衛(wèi)生監(jiān)督小組成員日常管理制度，制定衛(wèi)生監(jiān)督小組成員評優(yōu)制度、公寓委員工作職責等。

　　2、常規(guī)衛(wèi)生檢查

　　每周二或者周四對外國語學院學生公寓進行檢查，每個月不定期對大功率用電器進行2—3次抽查。對衛(wèi)生檢查中出現(xiàn)的未疊被子、寢室內務差的寢室上報學生科，進行全院通報。對大功率抽查出現(xiàn)的違規(guī)使用大功率電器的寢室或個人，收繳其大功率用電器，并上報學生科，由學生科對其進行處理。

　　二、特色活動

　　九月份到十一月份的工作重點：引導新生盡快適應大學生活。

　　（1）“心連心走訪新生寢室”活動，了解新生寢室的動向，為新同學排憂解難，并為新生寢室美化大賽及公寓文化節(jié)做好宣傳。

　�。�2）整理寢室檔案，收集外國語學院大一、大二寢室長的聯(lián)系方式，實行床鋪對人制，為今后的工作做好基礎。

　�。�3）結合校公寓部的“新生寢室美化大賽”的安排，為此活動

　　動進行宣傳和相關的指導，并爭取在美化大賽中取得優(yōu)異的成績。

　�。�4）十月份將舉辦為引導新生處理好寢室的各種問題為主要目的的主題班會，加強新生寢室的各方面建設。

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