- 相關(guān)推薦
家裝顧問(wèn)個(gè)人工作計(jì)劃（通用14篇）
時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將續(xù)寫新的詩(shī)篇，展開(kāi)新的旅程，是時(shí)候認(rèn)真思考工作計(jì)劃如何寫了。那么你真正懂得怎么寫好工作計(jì)劃嗎？以下是小編為大家收集的家裝顧問(wèn)個(gè)人工作計(jì)劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
家裝顧問(wèn)個(gè)人工作計(jì)劃 1
一、想辦法制訂每日工作流程表
沒(méi)有工作目標(biāo)和每天時(shí)間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標(biāo)，對(duì)自己每天時(shí)間安排得比較滿的人，是沒(méi)有空閑時(shí)間的，每一點(diǎn)時(shí)間都會(huì)過(guò)得很有意義很有價(jià)值。所以，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣。
1、對(duì)家裝業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，工作表要把第二天要辦的事、要見(jiàn)的人放在第一位，比方說(shuō)和某客戶約好第二天見(jiàn)面或量房，那你一定就要結(jié)合雙方約定的時(shí)間和地點(diǎn)來(lái)安排自己的行程。最好在約定地點(diǎn)附近開(kāi)展業(yè)務(wù)。
2、工作表要學(xué)會(huì)預(yù)留出一段時(shí)間，不能把時(shí)間計(jì)算得很緊張。比方說(shuō)，原定計(jì)劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù)，下午2：00去見(jiàn)一個(gè)客戶，中間有半個(gè)小時(shí)的車程，而你就不能將時(shí)間排到下午1：30分才行動(dòng)，至少應(yīng)該留出半個(gè)小時(shí)的'空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場(chǎng)等待客戶，給客戶體現(xiàn)出尊敬感。
3、工作表要隨身攜帶，隨時(shí)查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。
二、一天時(shí)間安排(僅供參考))
1、早會(huì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)(8：00—8：40)我們建議每個(gè)公司都舉行早會(huì)培訓(xùn)，把業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師集中在一起，如果部門較大，也可以單開(kāi)業(yè)務(wù)部門的早會(huì)。早會(huì)每天安排一個(gè)主持人，一個(gè)講師，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng)造一個(gè)內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參與的平臺(tái)。早會(huì)時(shí)間不能開(kāi)得過(guò)長(zhǎng)，半個(gè)小時(shí)到40分鐘就行，內(nèi)容可以循環(huán)推進(jìn)。
2、設(shè)計(jì)跟進(jìn)(8：40—9：00)
與設(shè)計(jì)師溝通以后，業(yè)務(wù)員要對(duì)客戶進(jìn)行電話拜訪或電話跟進(jìn)，一般來(lái)說(shuō)，到了九點(diǎn)以后，客戶也過(guò)了上班初的忙碌期了，打電話正是好時(shí)候。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話，一則方便電話記錄，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境，二則如果有客戶需要量房，也好及時(shí)與設(shè)計(jì)部取得聯(lián)系，客戶有新想法也可直接與設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶的習(xí)慣。
家裝顧問(wèn)個(gè)人工作計(jì)劃 2
一、項(xiàng)目?jī)?nèi)容：
1、項(xiàng)目名稱：德州(以下簡(jiǎn)稱)家裝分公司家裝項(xiàng)目發(fā)展計(jì)劃(以下簡(jiǎn)稱發(fā)展計(jì)劃).
2、主要內(nèi)容：針對(duì)家裝工程的發(fā)展而進(jìn)行的合作計(jì)劃，使之適應(yīng)當(dāng)代家裝市場(chǎng)的近一步發(fā)展計(jì)劃。
3、計(jì)劃書綱要：短期內(nèi)進(jìn)行設(shè)計(jì)師資源整合計(jì)劃，業(yè)務(wù)部資源整合計(jì)劃，工程部資源及人員整合計(jì)劃。
二、項(xiàng)目實(shí)施介紹
1、發(fā)展計(jì)劃由團(tuán)隊(duì)式管理共同完成，團(tuán)隊(duì)人員三名，分別為前臺(tái)和業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人、設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)人、工程質(zhì)檢部負(fù)責(zé)人組成。
2、團(tuán)隊(duì)人員組成：
1)負(fù)責(zé)前臺(tái)及業(yè)務(wù)人員的負(fù)責(zé)人為原城市人家設(shè)計(jì)師，原兆豐裝飾德興店業(yè)務(wù)部主管，原兆豐裝飾德興店店面經(jīng)理但當(dāng)，經(jīng)驗(yàn)豐富，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)人為原城市人家首席設(shè)計(jì)師，原兆豐裝飾德興店設(shè)計(jì)部經(jīng)理但當(dāng)，對(duì)客戶把握度強(qiáng)，有一定的談單水平。
3)負(fù)責(zé)工程質(zhì)檢部負(fù)責(zé)人為原元洲設(shè)計(jì)師，原兆豐裝飾德興店工程質(zhì)檢部經(jīng)理，原兆豐裝飾德興店副總經(jīng)理但當(dāng)，擁有多年的工地管理經(jīng)驗(yàn)及工地處理經(jīng)驗(yàn)。
3、公司經(jīng)營(yíng)概述：
本公司適合德州城區(qū)及周邊下縣家裝市場(chǎng)，及部分工裝市場(chǎng)。
三、項(xiàng)目實(shí)施人的合作目的及意向：
一個(gè)問(wèn)題:你未來(lái)五年的發(fā)展目標(biāo)是什么?
如果沒(méi)有目標(biāo)那可以先定當(dāng)年的即第一年我們完成300萬(wàn)元。
300萬(wàn)元是什么概念?
1、平均每個(gè)單2萬(wàn)元，要完成150個(gè)單
2、平均每個(gè)月要完成25萬(wàn)元，13個(gè)單
3、平均每個(gè)設(shè)計(jì)師完成60萬(wàn)元，要5個(gè)設(shè)計(jì)師
4、平均簽單率30%，要談500個(gè)客戶
5、平均每個(gè)月要談40個(gè)客戶，成交13個(gè)單
由此我們看出,不論完成多大的營(yíng)業(yè)額,其實(shí)中心就是兩個(gè)問(wèn)題：
（一）、有足夠多的人才
�。ǘ�、有足夠多的客戶
解決了這兩個(gè)問(wèn)題，我們就可以輕松實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。
先解決第一個(gè)問(wèn)題，那就是人才問(wèn)題。無(wú)論我們做什么事業(yè)，無(wú)論我們的目標(biāo)是多大，成功的第一步，就是對(duì)人才的建設(shè)。因此，我們從一開(kāi)始就要把人才建設(shè)放在第一位，并且到什么時(shí)候也不能放松。
第二個(gè)問(wèn)題就是客戶，先分析下：
從業(yè)務(wù)流程角度，我們可以把客戶分成以下四類：
�。ㄒ唬�、所有客戶——當(dāng)?shù)厮袦?zhǔn)備裝修的客戶
（二）、潛在客戶——有機(jī)會(huì)與我們接觸的客戶
（三）、準(zhǔn)客戶——對(duì)我們比較有興趣的客戶
�。ㄋ模⒑瀱慰蛻簟覀円呀�(jīng)簽單的客戶
簽單客戶從準(zhǔn)客戶中來(lái)，準(zhǔn)客戶從潛在客戶中來(lái)，潛在客戶從所有客戶中來(lái)，詳細(xì)說(shuō)明一點(diǎn)，所有客戶量是不會(huì)變的所以就應(yīng)該想辦法增加潛在客戶量。
家裝業(yè)務(wù)的開(kāi)拓渠道有很多，多種渠道的共用形成一種完整的詳細(xì)的系統(tǒng)化營(yíng)銷模式網(wǎng)。如店面經(jīng)營(yíng)、開(kāi)社區(qū)店、媒體廣告、宣傳資料、業(yè)務(wù)員散跑、并單團(tuán)購(gòu)、遠(yuǎn)程裝修等等……
但是真正高明的營(yíng)銷思路，在于策劃，而不在于人員!靈活性的使用策略開(kāi)拓市場(chǎng)才可以達(dá)到事半功倍的效果。
300萬(wàn)的目標(biāo)馬上要實(shí)現(xiàn)了，但是目前德州市場(chǎng)還存在大量的家裝公司，如何體現(xiàn)本公司的實(shí)力，這就要說(shuō)說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)力。
我們發(fā)現(xiàn),市場(chǎng)上90%的家裝公司,是沒(méi)有特點(diǎn)的家裝公司,無(wú)論從哪個(gè)方面來(lái)講,他們之間沒(méi)有什么區(qū)別.既然沒(méi)有區(qū)別,客戶無(wú)論在哪個(gè)公司做都是一樣.他又憑什么在你這里做?
每一個(gè)客戶在選擇自己需要的產(chǎn)品時(shí),必定首先要選擇有特點(diǎn)的東西。
一般消費(fèi)模式：
以我們自己做為一個(gè)消費(fèi)者的角度來(lái)說(shuō),我們要購(gòu)買一件產(chǎn)品,一般都會(huì)經(jīng)歷這樣一個(gè)過(guò)程:
我們想要買一臺(tái)手機(jī),首先在我們心中有一個(gè)概念,就是我想要買什么樣的手機(jī)呢?好,我想買一個(gè)帶拍照功能和聽(tīng)歌功能的手機(jī),明確了這個(gè)概念以后,我們就開(kāi)始選擇哪個(gè)廠或哪個(gè)品牌的手機(jī)比較合適呢?我們到市場(chǎng)上去,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在很多手機(jī)都帶有上述功能,轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去發(fā)現(xiàn)有一款手機(jī)款式特別好看,嗯,那就買這款了.旁邊有一個(gè)營(yíng)業(yè)員看見(jiàn)了,馬上說(shuō),等一下,看我們這款手機(jī),雖然款式差點(diǎn),但價(jià)格比那款要便宜200元.哦?趕緊看看.另一個(gè)營(yíng)業(yè)員馬上說(shuō),等一下,看我們這款手機(jī),價(jià)格和你剛才那款差不多,但是有MP4功能,能下載視頻,能看電影看搞笑片,多好呀!真不錯(cuò),就買這款了.那邊一個(gè)營(yíng)業(yè)員馬上喊,等一下,看我們這款,同樣帶MP4功能,但是現(xiàn)在我們有個(gè)促銷活動(dòng),買手機(jī)可以參加摸獎(jiǎng),最高獎(jiǎng)是送你一臺(tái)名牌手提電腦,最低獎(jiǎng)是送50元的話費(fèi),來(lái)試一下你的運(yùn)氣,昨天就有一個(gè)客戶摸走了一臺(tái)手提電腦.是嗎?這么好,那就試試我的運(yùn)氣吧!
其實(shí),購(gòu)買的'過(guò)程就是選擇的過(guò)程,就是比較的過(guò)程,看在誰(shuí)家購(gòu)買更合適,看買哪個(gè)品牌更合適.我們的目光,總是被那些有特點(diǎn)的產(chǎn)品或有特點(diǎn)的商家所吸引：
(1)消費(fèi)需求
(2)需求定位
(3)消費(fèi)選擇
(4)方案對(duì)比(將各種供應(yīng)產(chǎn)品供應(yīng)方案進(jìn)行對(duì)比，比較傾向于有特點(diǎn)的產(chǎn)品)
(5)確定購(gòu)買(最終選擇最能打動(dòng)你的方案，有可能突破最初的需求定位而選擇最動(dòng)心的方案)
消費(fèi)者所關(guān)注的方案(產(chǎn)品)特點(diǎn)，就是我們的賣點(diǎn)，就是我們要有與眾不同的地方，要有真正能打動(dòng)消費(fèi)者(或突破消費(fèi)者需求定位)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
為什么很多家裝公司的業(yè)績(jī)不理想?就是因?yàn)闆](méi)有形成自己的特色，沒(méi)有自己的競(jìng)爭(zhēng)力。
為什么業(yè)務(wù)員在散跑時(shí)，會(huì)說(shuō)很難讓客戶感興趣?那還是因?yàn)楣緵](méi)有亮點(diǎn)，沒(méi)有區(qū)別于其它裝修公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
作為公司經(jīng)理，我們要想提高營(yíng)業(yè)額，就必須建立和培養(yǎng)自己的競(jìng)爭(zhēng)力，尤其是要培養(yǎng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
家裝競(jìng)爭(zhēng)力方面：
品牌競(jìng)爭(zhēng)力：品牌競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)總體概念，它是其它競(jìng)爭(zhēng)力所形成給消費(fèi)者的總體印象。產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力：主要是指價(jià)格、設(shè)計(jì)、質(zhì)量、工藝、材料等具體方面所具有的特別的優(yōu)勢(shì)。管理競(jìng)爭(zhēng)力：指家裝公司區(qū)別于其它公司的宏觀與微觀各方面的管理能力。
人才競(jìng)爭(zhēng)力：指公司擁有特別優(yōu)秀的某方面人才。
資本競(jìng)爭(zhēng)力：主要體現(xiàn)在流動(dòng)資金、分店規(guī)模等方面。
要在競(jìng)爭(zhēng)中獲取勝利，就必須使自己強(qiáng)大起來(lái)。只有強(qiáng)者才能戰(zhàn)勝弱者，弱者是永遠(yuǎn)戰(zhàn)勝不了強(qiáng)者的。所以，要培養(yǎng)自己各方面的競(jìng)爭(zhēng)力，最終在當(dāng)?shù)爻蔀樾袠I(yè)中的精英!
四、投資總額及構(gòu)成
投資總額：10萬(wàn)元
籌資渠道：由直接投資于家裝部帳內(nèi)，獨(dú)立使用。
資金用途構(gòu)成：
1、公司前期優(yōu)秀人員的招聘，培訓(xùn)及學(xué)習(xí)。
2、硬件設(shè)施(如設(shè)計(jì)師培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料，電腦工具，質(zhì)檢工作工具，)
3、廣告投入及宣傳單等廣告類投入
4、市場(chǎng)運(yùn)作及各共銷合作伙伴建立。
5、短期運(yùn)作資金投入。
家裝顧問(wèn)個(gè)人工作計(jì)劃 3
公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對(duì)于市場(chǎng)部來(lái)說(shuō)，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動(dòng)力。為了完成公司xx年合同額三十億的總體經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，市場(chǎng)部特制訂XX年工作計(jì)劃如下。
一、 信息網(wǎng)絡(luò)管理
1、建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系
市場(chǎng)部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門，接受營(yíng)銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場(chǎng)部信息管理員與各區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理、考核方面對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
2、構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)
3、增加人員配置
(1) 信息管理員：市場(chǎng)部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。
(2) 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理：浙江省六個(gè)辦事處共設(shè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理一名。
4、強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)
春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域的市場(chǎng)部信息管理員和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使xx年新的管理制度實(shí)施過(guò)程中市場(chǎng)部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。
5、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。建立市場(chǎng)信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問(wèn)題，有針對(duì)性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。
6、動(dòng)態(tài)管理市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)
市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個(gè)為單位)、項(xiàng)目規(guī)模、信息達(dá)成率、發(fā)展下級(jí)信息員數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài)評(píng)估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析，確定其通過(guò)幫助后業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的可能性。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理，在信息的完整性、及時(shí)性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。
7、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人對(duì)各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。通過(guò)調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開(kāi)拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。
二、 品牌推廣
1、為進(jìn)一步打響“xx公司”品牌，擴(kuò)大xx公司的`市場(chǎng)占有率，xx年乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮四川省省會(huì)成都、陜西省省會(huì)西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會(huì)沈陽(yáng)、吉林省的長(zhǎng)春、廣東省會(huì)廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會(huì)和研討會(huì)，以宣傳和擴(kuò)大xx公司的品牌，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造更大市場(chǎng)空間，從而為實(shí)現(xiàn)合同翻番奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)。
2、 在重點(diǎn)或大型的工程項(xiàng)目竣工之際，邀請(qǐng)有關(guān)部門在現(xiàn)場(chǎng)舉辦新聞發(fā)布會(huì)，用竣工實(shí)例展示和宣傳xx公司品牌，展示xx公司在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績(jī)占據(jù)一流水平的事實(shí)，樹(shù)立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果。
3、 進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力;及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jī)和宣傳資料，補(bǔ)充到投標(biāo)文件中的業(yè)績(jī)介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、 加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹(shù)立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與xx公司人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對(duì)xx公司有更清晰和深層次的認(rèn)識(shí)。
家裝顧問(wèn)個(gè)人工作計(jì)劃 4
一、初步計(jì)劃
1、分析裝飾公司
根據(jù)南京裝飾行業(yè)客戶信息將裝飾公司分為高中低檔三類公司，以科勒潔具作為敲門磚，重點(diǎn)發(fā)展中高檔裝飾公司！
2、準(zhǔn)備好資料和名片
在已經(jīng)對(duì)目標(biāo)公司初步了解的基礎(chǔ)上，進(jìn)行上門拜訪，找到關(guān)鍵負(fù)責(zé)人例如材料部經(jīng)理，洽談合作的可能性！對(duì)于無(wú)法合作的裝飾公司，主要精力放在設(shè)計(jì)師身上！
3、對(duì)已經(jīng)有的設(shè)計(jì)師名單，進(jìn)行地毯式的電話、短信、QQ、飛信和微信等拜訪，確定有意向與科勒合作的設(shè)計(jì)師！
4、對(duì)于設(shè)計(jì)師進(jìn)行差別化分析：個(gè)性，愛(ài)好，設(shè)計(jì)和接單能力等，篩選有能力的設(shè)計(jì)師，再根據(jù)不同的特點(diǎn)，有針對(duì)性的與其接觸，盡快的建立起合作關(guān)系！
5、通過(guò)已經(jīng)其他品類的建材業(yè)務(wù)員介紹他們認(rèn)識(shí)和熟悉的設(shè)計(jì)
6、將設(shè)計(jì)師進(jìn)行分類：
1、注重返點(diǎn)；
2、注重設(shè)計(jì)效果；
3、以上兩者兼顧的！
7、在合作中，與設(shè)計(jì)師深入溝通，及時(shí)報(bào)備客戶信息，避免因?yàn)橐恍┲饔^原因而照成傷害設(shè)計(jì)師推單的積極性。
8、優(yōu)化單點(diǎn)結(jié)算機(jī)制，縮短返點(diǎn)申請(qǐng)的時(shí)間，迅速、及時(shí)的將返點(diǎn)結(jié)算到位，這樣可以保證那些注重返點(diǎn)的設(shè)計(jì)師，在以后還是重點(diǎn)推薦我們的產(chǎn)品
9、對(duì)于注重設(shè)計(jì)效果的設(shè)計(jì)師，在上門拜訪以及后期溝通過(guò)程中，重點(diǎn)放在我們產(chǎn)品的文化，設(shè)計(jì)理念、風(fēng)格等，確保他們?cè)谕扑]產(chǎn)品時(shí)優(yōu)先考慮我們！
10、針對(duì)現(xiàn)在的小區(qū)了解南京小區(qū)的交付情況，針對(duì)重點(diǎn)的中高端小區(qū)，設(shè)法聯(lián)系版主，通過(guò)帶禮品拜訪等，爭(zhēng)取組織團(tuán)購(gòu)
11、與所有店面溝通好，在零售中發(fā)現(xiàn)中高端小區(qū)，以及對(duì)應(yīng)的人物，這一點(diǎn)在小區(qū)團(tuán)購(gòu)中非常重要（在服務(wù)好前幾戶業(yè)主之后，對(duì)于發(fā)展該小區(qū)后期團(tuán)購(gòu)活動(dòng)非常有幫助）
12、裝飾公司有自己的小區(qū)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，可以在跑家裝的時(shí)候，順帶了解裝飾。
二、具體的預(yù)算
1、按家裝簽單產(chǎn)值800萬(wàn)元計(jì)算，每單按半包性質(zhì)5、5萬(wàn)計(jì)算，設(shè)計(jì)部全年簽單146個(gè)，每月簽單12個(gè)。
2、按目前設(shè)計(jì)部14、5%的簽單率計(jì)算，市場(chǎng)部全年要完成咨詢的準(zhǔn)客戶1006位，每月完成咨詢的準(zhǔn)客戶為84位；如果設(shè)計(jì)部在明年能夠加強(qiáng)人員素質(zhì)教育，加大培訓(xùn)力度，提高設(shè)計(jì)師的簽單水平，把簽單率提升到29%，市場(chǎng)部全年要完成咨詢的準(zhǔn)客戶達(dá)到503位，每月完成咨詢的準(zhǔn)客戶為42位；按有效咨詢準(zhǔn)客戶率為83、3%計(jì)算，簽單率按29%計(jì)算，市場(chǎng)部全年要達(dá)到客戶流量為604位，每月要達(dá)到客戶流量為51位。
3、按開(kāi)工率為65、5%、家裝產(chǎn)值800元萬(wàn)計(jì)算，公司全年簽單產(chǎn)值為1221、37萬(wàn)元，如果設(shè)計(jì)部與市場(chǎng)部一起配合，把開(kāi)工率提高到85%，公司全年家裝產(chǎn)值為941、2萬(wàn)元，凈產(chǎn)值為800、02萬(wàn)元，比目標(biāo)凈產(chǎn)值還要超出120、02萬(wàn)元。
三、市場(chǎng)部人力資源安排
按公司計(jì)劃每個(gè)業(yè)務(wù)員每人每月完成6位有效的準(zhǔn)客戶流量，明年市場(chǎng)部人員安排7人就可以完成目標(biāo)。據(jù)行業(yè)分析表明xx的裝飾行業(yè)銷售人員流動(dòng)性比較大，行業(yè)比較專業(yè)的銷售人員少，為了順利完成來(lái)年公司的工作目標(biāo)，明年公司市場(chǎng)部要建立人力資源儲(chǔ)備機(jī)制，每月確保7位穩(wěn)定的業(yè)務(wù)員，市場(chǎng)部還要儲(chǔ)備3位定向業(yè)務(wù)員作備用，隨時(shí)可以補(bǔ)充的。
四、工作規(guī)劃
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售團(tuán)隊(duì)，建立一支具有凝聚力，合作精神強(qiáng)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有狼性的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
業(yè)務(wù)人員出工地，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3、培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高業(yè)務(wù)人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議。使業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的臺(tái)階。
4、努力培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員與設(shè)計(jì)師的協(xié)調(diào)溝通能力，協(xié)助業(yè)務(wù)員在十五天內(nèi)掌握量房技巧，三個(gè)月內(nèi)熟練掌握cad平面設(shè)計(jì)方案，能夠做到在樓盤與現(xiàn)場(chǎng)業(yè)主溝通方案的能力。（業(yè)務(wù)員的`學(xué)習(xí)計(jì)劃在業(yè)余時(shí)間完成）
5、充分發(fā)揮業(yè)務(wù)員的潛力，強(qiáng)調(diào)其工作中的過(guò)程控制和最終效果。
五、目標(biāo)分配（按家裝簽單產(chǎn)值分配）
1、電話營(yíng)銷明年的目標(biāo)200萬(wàn)元，市場(chǎng)部電話營(yíng)銷員、業(yè)務(wù)員接待的客戶。
2、工程實(shí)地營(yíng)銷明年的目標(biāo)150萬(wàn)元，工程部工程監(jiān)理在工地接待的客戶。
3、終端銷售明年的目標(biāo)250萬(wàn)元，市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員在蹲樓盤和在樓盤里搞活動(dòng)接待的客戶，包括家協(xié)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、材料商舉行的活動(dòng)接待的客戶。
4、網(wǎng)絡(luò)銷售明年的目標(biāo)50萬(wàn)元，全體員工采用電子商務(wù)營(yíng)銷接待的客戶。
5、回頭客戶明年的目標(biāo)150萬(wàn)元，客服部接待的上門客戶。
六、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)管理辦法
1、根據(jù)xx市房地產(chǎn)分布示意圖，各個(gè)樓盤的具體位置，樓盤動(dòng)態(tài)，交房的具體情況；把xx市場(chǎng)劃分為三個(gè)片區(qū)，業(yè)務(wù)員分三個(gè)小組，兩人一組負(fù)責(zé)一個(gè)片區(qū)，把明年的目標(biāo)轉(zhuǎn)化計(jì)劃，按全年時(shí)間分配落實(shí)到每一個(gè)片區(qū)，每一個(gè)樓盤，每一個(gè)小組，每一個(gè)人。
2、市場(chǎng)部建立樓盤檔案，樓盤動(dòng)態(tài)表，交房記錄表，業(yè)務(wù)員跟進(jìn)進(jìn)度表，業(yè)主房子動(dòng)態(tài)表。各個(gè)樓盤產(chǎn)生業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定分析，市場(chǎng)部要及時(shí)到樓盤物業(yè)了解。
3、市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員每天有日志，周周有計(jì)劃，月月有總結(jié)，季度有市場(chǎng)評(píng)審分析。
4、市場(chǎng)部明年的具體思路細(xì)節(jié)、操作辦法的實(shí)施還需公司領(lǐng)導(dǎo)鼎力支持，各個(gè)部門緊密配合，各位同事的協(xié)助，相信市場(chǎng)部明年是有能力完成目標(biāo)的。
家裝顧問(wèn)個(gè)人工作計(jì)劃 5
一、想辦法制定日常工作流程表
1、對(duì)于家裝業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，工作表應(yīng)該把第二天要做的事情和要見(jiàn)的人放在第一位。例如，如果你第二天與客戶見(jiàn)面或測(cè)量房間，你必須根據(jù)雙方約定的時(shí)間和地點(diǎn)安排你的行程，并在約定的地點(diǎn)附近開(kāi)展業(yè)務(wù)。
2、工作表要學(xué)會(huì)預(yù)留一段時(shí)間，不能很緊張地計(jì)算時(shí)間。例如，原計(jì)劃早上在社區(qū)做生意，下午2點(diǎn)：00去看客戶，中間有半個(gè)小時(shí)的車程，你不能把時(shí)間安排到下午1點(diǎn)：30分行動(dòng)，至少要留出半小時(shí)的`空隙，一是防止路上發(fā)生意外，二是提前到場(chǎng)等待客戶，給客戶一種尊重感。
3、隨身攜帶工作表，隨時(shí)查看。你不能每天都按照工作的痕跡工作，但至少工作表可以讓你掌握主要的工作。
二、一天的時(shí)間安排
1、早會(huì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)（8）：00—8：40）建議各公司舉辦早會(huì)培訓(xùn)，將業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師集中在一起。如果部門比較大，也可以單獨(dú)開(kāi)業(yè)務(wù)部門的早會(huì)。早會(huì)每天安排主持人和講師，每人輪流擔(dān)任主持人和講師，為每個(gè)人創(chuàng)造一個(gè)內(nèi)部學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和參與的平臺(tái)。早會(huì)時(shí)間不能開(kāi)得太長(zhǎng)，半小時(shí)到40分鐘就行了，內(nèi)容可以循環(huán)推進(jìn)。
2、設(shè)計(jì)跟進(jìn)（8：40—9：00）
銷售人員參加早會(huì)培訓(xùn)后，應(yīng)與設(shè)計(jì)師單獨(dú)溝通。銷售人員可以向設(shè)計(jì)師匯報(bào)客戶的新消息、新要求、新想法，督促設(shè)計(jì)師工作，避免設(shè)計(jì)師因工作繁忙而耽誤客戶，與設(shè)計(jì)師溝通，更好地協(xié)調(diào)與客戶的關(guān)系
3、（電話拜訪、電話跟進(jìn)）（9）（9）：00—9：20）
與設(shè)計(jì)師溝通后，銷售人員應(yīng)通過(guò)電話拜訪或電話跟進(jìn)客戶。一般來(lái)說(shuō)，9點(diǎn)以后，客戶已經(jīng)過(guò)了工作開(kāi)始的忙碌期，正是打電話的好時(shí)機(jī)。銷售人員在公司打電話，方便電話記錄，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境，如果客戶需要測(cè)量房間，或及時(shí)聯(lián)系設(shè)計(jì)部門，客戶有新想法也可以直接與設(shè)計(jì)師溝通。推銷員應(yīng)該養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶的習(xí)慣。
4、在社區(qū)開(kāi)展行動(dòng)（9）：30—17：00）
這段時(shí)間主要用于聯(lián)系新客戶，培養(yǎng)自己的客戶資源。當(dāng)然，根據(jù)實(shí)際情況，如果社區(qū)交付房屋，我們應(yīng)該提前去社區(qū)，早期會(huì)議不能打開(kāi)，電話不能打電話。晚上回公司也可以早或晚，如果社區(qū)客戶下班后更多，你可以晚點(diǎn)回去
5、回公司打電話（17）：00—18：00）
如果業(yè)務(wù)員收集了很多客戶的電話號(hào)碼，我建議下午早點(diǎn)回公司，在公司給客戶打電話。這段時(shí)間打電話的效果是最理想的。
6、夜間進(jìn)行客戶分析；
銷售人員晚上下班后，應(yīng)養(yǎng)成分析白天聯(lián)系的客戶的習(xí)慣。他們可以結(jié)合公司推出的“客戶分析表”。只有準(zhǔn)確地分析和定位客戶，才能找到更好地與客戶溝通的技巧和突破點(diǎn)。第二天早上，與設(shè)計(jì)師或主管溝通客戶分析的內(nèi)容
7、晚上，列出當(dāng)天的名單（客戶、人際關(guān)系）。我希望你能每天在名單上添加新的人員，完整地登記客戶信息和新的親密朋友信息。每日增長(zhǎng)名單是你業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)的方法。
家裝顧問(wèn)個(gè)人工作計(jì)劃 6
一、工作重點(diǎn)闡述
xx裝飾工程有限公司市場(chǎng)部正在全面組建，目前公司業(yè)務(wù)來(lái)源主要為廣告客戶；鑒于市場(chǎng)上的主流營(yíng)銷模式為小區(qū)設(shè)點(diǎn)、活動(dòng)促銷以及電話營(yíng)銷的現(xiàn)狀，我提出以下部門規(guī)劃：市場(chǎng)部職能部門暫為三塊：電話營(yíng)銷部門，市場(chǎng)銷售部門，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門。
電話營(yíng)銷部門：暫定6人，采用組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，每日講評(píng)制度；市場(chǎng)銷售部門：暫定10人，市場(chǎng)部經(jīng)理直接負(fù)責(zé)，每日講評(píng)制度；主要負(fù)責(zé)日常小區(qū)駐點(diǎn)任務(wù)及公司促銷活動(dòng)策劃，實(shí)施；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門：待定；
另市場(chǎng)部根據(jù)主流裝飾企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)以及主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售情況，擬定本年度工作目標(biāo)如下：
�、賦x裝飾公司市場(chǎng)占有率達(dá)到900萬(wàn)，進(jìn)入行業(yè)前10強(qiáng)；②市場(chǎng)部業(yè)務(wù)量提升至公司總業(yè)務(wù)量的80%；③提升公司品牌形象和號(hào)召力。
二、支持與輔助工作
為了彌補(bǔ)年度工作中的不足，并更好地完成本年度工作目標(biāo)，近期應(yīng)做好如下工作。
�。ㄒ唬┏鋵�(shí)成員，完善組織
本年度市場(chǎng)部計(jì)劃增強(qiáng)如下崗位的人員配備。
市場(chǎng)部人員需求計(jì)劃表崗位名稱需求人員主要工作內(nèi)容需求時(shí)間
電話營(yíng)銷人員2主要負(fù)責(zé)日常電話營(yíng)銷工作以及輔助各類現(xiàn)場(chǎng)促銷活動(dòng)x月～x月
市場(chǎng)銷售人員10負(fù)責(zé)終端市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，小區(qū)設(shè)點(diǎn)，促銷活動(dòng)以及信息的整理于分析工作x月～x月
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃人員1待定
（二）制度規(guī)范、專業(yè)技能培訓(xùn)
市場(chǎng)部計(jì)劃于x月x日～x日組織崗位技能和制度規(guī)范培訓(xùn)，主要目的如下：
�、偈故袌�(chǎng)部業(yè)務(wù)人員明確企業(yè)總體市場(chǎng)策略，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)；
�、谧屖袌�(chǎng)人員掌握適合裝飾行業(yè)的業(yè)務(wù)專業(yè)技能，真正賦予市場(chǎng)部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場(chǎng)調(diào)研、客戶深開(kāi)發(fā)等基本的崗位職能；
�、坌膽B(tài)培訓(xùn)。
�。ㄈ╇娫挔I(yíng)銷部門駐點(diǎn)營(yíng)銷、貼近市場(chǎng)
從x月份開(kāi)始電話營(yíng)銷人員將分批、分階段到個(gè)營(yíng)銷點(diǎn)駐點(diǎn)，以便于貼近市場(chǎng)，更好地完成市場(chǎng)拓展工作。
三、重點(diǎn)工作安排
1、市場(chǎng)銷售部門業(yè)績(jī)提升
市場(chǎng)銷售部門作為市場(chǎng)部的拳頭部門，為實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)部20xx年戰(zhàn)略目標(biāo)和銷售計(jì)劃，我認(rèn)為應(yīng)該通過(guò)“開(kāi)拓、挖掘、管理、協(xié)調(diào)”四個(gè)方面來(lái)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)銷售部門的業(yè)務(wù)提升：
開(kāi)拓：
市場(chǎng)部在完成充分的市場(chǎng)調(diào)研以后，定期確立重點(diǎn)攻克的小區(qū)或住宅片區(qū)，制定一個(gè)較長(zhǎng)期的開(kāi)拓計(jì)劃，
其中包括：前期業(yè)務(wù)員小區(qū)蹲點(diǎn)并采集信息，第一次現(xiàn)場(chǎng)集中促銷活動(dòng)（時(shí)間在樓盤完工后，交房前的一個(gè)周末），日常設(shè)點(diǎn)宣傳，第二次現(xiàn)場(chǎng)集中促銷活動(dòng)（交房期間），后期現(xiàn)場(chǎng)集中促銷活動(dòng)（時(shí)間視情況而定），現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷人員在交房后3個(gè)月撤出。
挖掘：
挖掘重點(diǎn)小區(qū)的更深層次消費(fèi)能力，尋求與小區(qū)管理處，招商中心，房屋中介公司的合作，并視情況舉辦業(yè)主家裝講壇等活動(dòng)。并且在日常工作中，派出一名業(yè)務(wù)人員實(shí)行掃街式營(yíng)銷活動(dòng)，目標(biāo)客戶為鋪面，中小型娛樂(lè)消費(fèi)場(chǎng)所，餐館等公裝項(xiàng)目。
管理：
市場(chǎng)部管理按照業(yè)務(wù)日?qǐng)?bào)，早間講評(píng)的形式經(jīng)行，并不定期開(kāi)展學(xué)習(xí)和心態(tài)激勵(lì)活動(dòng)。
協(xié)調(diào)：
市場(chǎng)部經(jīng)理的日常工作還包括協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源及市場(chǎng)銷售部門、電話營(yíng)銷部門、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門之間的工作配合。
2、品牌推廣
公司品牌經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)運(yùn)作，已具備了一定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為了能夠迅速有效的擴(kuò)大我們公司的`市場(chǎng)份額，并使公司品牌獲得長(zhǎng)久的發(fā)展，我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從產(chǎn)品的品牌形象、裝修市場(chǎng)定位、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場(chǎng)推廣等四個(gè)方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。
�。�1）品牌形象
為了樹(shù)立xx裝飾品牌在業(yè)界和消費(fèi)者心目中的“彰顯不凡氣質(zhì)，締造經(jīng)典空間”品牌形象，公司采用“明星設(shè)計(jì)師+明星工程“的雙線品牌戰(zhàn)略，通過(guò)對(duì)于品牌的強(qiáng)調(diào)和宣傳，完成開(kāi)拓市場(chǎng)的目標(biāo)。
�。�2）產(chǎn)品定位
通過(guò)細(xì)分若干套餐形式，可以根據(jù)每個(gè)套餐市場(chǎng)定位的不同，分別進(jìn)行套餐市場(chǎng)定位，進(jìn)而確定有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格策略。例如，我們的“598套餐產(chǎn)品的定位是高端消費(fèi)者，那么在價(jià)格上就必須能夠體現(xiàn)其與眾不同的“身份”；而“298”品牌產(chǎn)品的定位是追求一般性舒適工薪階層，在價(jià)格定位上就要考慮在保證質(zhì)量的前提下市場(chǎng)偏高定價(jià)+打折優(yōu)惠來(lái)吸引消費(fèi)者眼球。
�。�3）市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
雖然家裝市場(chǎng)不是以渠道銷售為主，但是整合市場(chǎng)資源，建立市場(chǎng)銷售網(wǎng)絡(luò)始終是各種市場(chǎng)營(yíng)銷手法當(dāng)中非常重要的一種手段。目前我考慮和市場(chǎng)上一些一流的純?cè)O(shè)計(jì)公司合作，整合雙方的資源：設(shè)計(jì)公司一般不做家裝設(shè)計(jì)和施工，如果雙方達(dá)成了合作，這部分的家裝業(yè)務(wù)交由我公司來(lái)做，并返還設(shè)計(jì)公司應(yīng)得的業(yè)務(wù)提成；作為回報(bào)，我公司開(kāi)發(fā)高端家裝項(xiàng)目，在設(shè)計(jì)力量上與設(shè)計(jì)公司合作，以滿足高端客戶的需要，從而達(dá)到雙贏的目的。
3、市場(chǎng)推廣
�。�1）積極利用公司內(nèi)部宣傳網(wǎng)站及各種招聘網(wǎng)站宣傳企業(yè)及品牌。
（2）在省市級(jí)的專業(yè)報(bào)刊、雜志或電視媒體上刊登廣告和軟文，擴(kuò)大品牌知名度。
�。�3）積極參加全省性行業(yè)展覽會(huì)、社會(huì)公益活動(dòng)及與各地產(chǎn)公司、管理公司、招商中心、中介公司聯(lián)合舉辦多種形式的講座、產(chǎn)品推廣等會(huì)議，宣傳展示公司與家裝產(chǎn)品。
�。�4）利用多種形式與材料商開(kāi)展促銷活動(dòng)，促進(jìn)簽約量。
家裝顧問(wèn)個(gè)人工作計(jì)劃 7
企業(yè)名稱：
xxxx家具公司
負(fù)責(zé)人姓名：
xxx
本經(jīng)營(yíng)計(jì)劃根據(jù)本人實(shí)際情況制定，在付諸實(shí)施前呈交有關(guān)部門、會(huì)計(jì)師和有經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)人士考核，敬請(qǐng)批評(píng)指正。
前言：家具產(chǎn)品中有近80%為木質(zhì)家具，近年來(lái)，人們對(duì)木質(zhì)家具的需求已經(jīng)逐漸從注重外觀上升到注重材質(zhì)的層面，更多的新產(chǎn)品是以原創(chuàng)的設(shè)計(jì)和優(yōu)質(zhì)的原材料制勝。出自天然的古老材質(zhì)，時(shí)刻給人一種干凈、清新的舒適感覺(jué)，因此，無(wú)論是木質(zhì)的家具還是雕刻而成的木質(zhì)飾品，總是受到許多消費(fèi)者的青睞。近年來(lái)，中國(guó)木質(zhì)家具制造業(yè)發(fā)展迅速。
隨著中國(guó)居民收入的增加、房屋建立面積加速擴(kuò)大、酒店和寫字樓建立面積的擴(kuò)大、人們對(duì)家具品牌意識(shí)的增強(qiáng)，中國(guó)家具需求進(jìn)入一個(gè)新的階段，國(guó)內(nèi)需求潛力巨大，而占據(jù)家具市場(chǎng)最大比重的木質(zhì)家具也將迎來(lái)新一輪發(fā)展機(jī)遇。
一、市場(chǎng)分析
從中國(guó)家居飾品行業(yè)發(fā)展的歷程來(lái)看，目前家居飾品行業(yè)處于一個(gè)穩(wěn)定、快速發(fā)展的階段，未來(lái)3-5年內(nèi)，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速增長(zhǎng)及人們物質(zhì)文化生活水平的不斷提高，家居飾品行業(yè)的消費(fèi)必將更加大跨步地向前發(fā)展。同時(shí)，隨著社會(huì)的發(fā)展，人們的觀念不斷進(jìn)化，創(chuàng)業(yè)意識(shí)不斷增強(qiáng)，人們不再將錢當(dāng)作“死錢”，而是“以錢生錢”，將有限的資金投入到有前途的事業(yè)，通過(guò)奮斗實(shí)現(xiàn)資金的無(wú)限回報(bào)，必將為家居飾品行業(yè)帶來(lái)大量的代理商和加盟經(jīng)銷商等渠道新生力量。
家居飾品的基本發(fā)展趨勢(shì)具體可總結(jié)為如下幾點(diǎn)：
a.家居飾品的擴(kuò)展化。由以往的家私進(jìn)而發(fā)展到壁飾、鐘飾、擺飾、墻飾、窗飾、臺(tái)飾、床飾和房飾，櫥飾，衛(wèi)飾。人們追求生活中的各個(gè)方面搭配一致。
b.家居飾品的可愛(ài)化和復(fù)古趨勢(shì)。其中中國(guó)的古典文化扮演了重要作用，在家居飾品中中國(guó)化、民俗化的形象隨處可見(jiàn)，也大受歡迎。
c.家居飾品的日常化潮流。節(jié)日和個(gè)人紀(jì)念日的重要性上升，人際關(guān)系符號(hào)化的發(fā)展都使家居飾品的需求數(shù)量和購(gòu)買頻率大幅上升，表現(xiàn)在由星座、情侶為符號(hào)代表的相關(guān)家居飾品的熱銷。
d.高端家居飾品的發(fā)展。從材料、樣式到渠道，家居飾品的所營(yíng)造的品味注定她是小資白領(lǐng)的傾向非常突出。、
二、企業(yè)的一般情況
1、公司主要經(jīng)營(yíng)范圍
主要經(jīng)營(yíng)范圍為：木制家具(含軟體家具)生產(chǎn)、銷售(含延伸產(chǎn)品);工藝品、藝術(shù)品制造、創(chuàng)作及其延伸產(chǎn)品的銷售;室內(nèi)裝潢設(shè)計(jì)和室內(nèi)裝潢施工及其配套制品的銷售;咨詢服務(wù);家居式空間相關(guān)用品的制造的原材料銷售(含進(jìn)口原材料)。
2、地址選擇
選擇高檔的家具城或者自己選擇人群集中或高檔的小區(qū)附近
3、經(jīng)營(yíng)理念
做小、做精、做好。
做小：追求1∶6.5的和諧(頭腦與軀干)，操作2∶8(1∶4)的加工。
做精：品質(zhì)控制。
做好：2個(gè)方向的服務(wù)，即顧客和分供方。為顧客服務(wù)以建立企業(yè)的美譽(yù)度，為分供方服務(wù)以提高全面質(zhì)量。
三、產(chǎn)品與服務(wù)
1、體驗(yàn)是從產(chǎn)品開(kāi)始的
僅僅有好的場(chǎng)景設(shè)置，沒(méi)有好的產(chǎn)品，那么帶來(lái)的體驗(yàn)也不會(huì)是好的，宜家的工作也不僅僅只把功夫花在現(xiàn)場(chǎng)的體驗(yàn)氛圍之上，在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方面也費(fèi)了很多努力，宜家的產(chǎn)品設(shè)計(jì)充分考慮了消費(fèi)者日常使用的習(xí)慣，一個(gè)產(chǎn)品是否適合消費(fèi)者使用，宜家的開(kāi)發(fā)人員、設(shè)計(jì)人員都和供應(yīng)商之間進(jìn)行非常深入的交流，作過(guò)非常深入的市場(chǎng)調(diào)查。宜家通過(guò)賣場(chǎng)深入了解消費(fèi)者需求，并及時(shí)將信息反饋給產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員，設(shè)計(jì)人員會(huì)結(jié)合消費(fèi)者的需求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)和設(shè)計(jì)。
在這個(gè)以消費(fèi)者為導(dǎo)向的時(shí)代，誰(shuí)為消費(fèi)者想得更多，誰(shuí)就能夠成為市場(chǎng)的贏家，因此，按照消費(fèi)者的使用需要和習(xí)慣來(lái)設(shè)計(jì)人性化的產(chǎn)品，是體驗(yàn)營(yíng)銷的前奏和有力的保障。
2、體驗(yàn)背后包含了強(qiáng)大的品牌文化符號(hào)
消費(fèi)者將自己的人生主張、價(jià)值觀、生活態(tài)度藉由某種商品傳達(dá)時(shí)，就表明他對(duì)該品牌的感官享受超過(guò)了臨界點(diǎn)，開(kāi)始形成對(duì)這一品牌的價(jià)值主張，這是品牌體驗(yàn)的最高境界。這給我們帶來(lái)的啟示是，能不能挖掘出吻合目標(biāo)消費(fèi)階層的文化符號(hào)，并創(chuàng)造出品牌體驗(yàn)的氛圍，是建立強(qiáng)勢(shì)品牌的重要工作。就像星巴克咖啡一樣，你無(wú)論置身在任何一家星巴克咖啡館，你都會(huì)體驗(yàn)到一種新的生活形態(tài)，這就是體驗(yàn)營(yíng)銷發(fā)揮了真正的作用。
3、全程體驗(yàn)加深顧客印象
消費(fèi)者購(gòu)買家居還會(huì)有一些疑慮，那就是害怕不同的產(chǎn)品組合買到家之后不協(xié)調(diào)，到時(shí)候后悔莫及，宜家在這一點(diǎn)上也給予了充分的考慮，它把各種配套產(chǎn)品進(jìn)行家居組合設(shè)立了不同風(fēng)格的樣板間，充分展現(xiàn)每種產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)效果，甚至連燈光都展示出來(lái)，這樣讓消費(fèi)者可以體驗(yàn)出這些家居組合的感覺(jué)以及體現(xiàn)出的格調(diào)。而且，宜家的大部分產(chǎn)品都是可以拆分的，消費(fèi)者可以將部件帶回家自己組裝，宜家還配備有安裝的指導(dǎo)手冊(cè)和宣傳片和安裝工具等。
隨著消費(fèi)者消費(fèi)意識(shí)的成熟，消費(fèi)者對(duì)于消費(fèi)的過(guò)程體驗(yàn)需求越來(lái)越強(qiáng)烈，宜家提供的正是一套全程體驗(yàn)參與的流程，讓消費(fèi)者不僅僅在現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，而且回到家后還可以自己動(dòng)手安裝體驗(yàn)，加深了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和品牌的'印象。
4、體驗(yàn)營(yíng)銷是一種更為系統(tǒng)的營(yíng)銷管理體系
從宜家我們可以看出，體驗(yàn)營(yíng)銷是一切都圍繞著消費(fèi)者這個(gè)中心點(diǎn)來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)的營(yíng)銷方法，運(yùn)用體驗(yàn)營(yíng)銷的關(guān)鍵是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)一直到營(yíng)銷推廣整個(gè)過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，企業(yè)都必須始終站在消費(fèi)者的體驗(yàn)角度來(lái)構(gòu)思，不能像過(guò)去一樣僅僅滿足于怎樣把它做好，而是要考慮消費(fèi)者看到它、使用它時(shí)，會(huì)產(chǎn)生什么樣的感受，因此廣義的體驗(yàn)營(yíng)銷是指通過(guò)系統(tǒng)的消費(fèi)者購(gòu)買前、中、后的信息掌控、產(chǎn)品和場(chǎng)景設(shè)計(jì)和品牌傳播，來(lái)建立和消費(fèi)者長(zhǎng)久的顧客關(guān)系，并帶來(lái)目標(biāo)消費(fèi)群體忠誠(chéng)度的過(guò)程!
結(jié)合宜家經(jīng)驗(yàn)一個(gè)系統(tǒng)的體驗(yàn)營(yíng)銷流行需要開(kāi)展以下工作
第一，注重對(duì)消費(fèi)者心理需求的研究和分析
第二，注重產(chǎn)品的心理屬性的開(kāi)發(fā)
第三，加強(qiáng)體驗(yàn)式的信息傳播
第四，進(jìn)行精心的體驗(yàn)場(chǎng)景設(shè)置
第五，組織體驗(yàn)式活動(dòng)，讓消費(fèi)者參與進(jìn)來(lái)
體驗(yàn)營(yíng)銷是一種滿足心理需求的產(chǎn)品(服務(wù))的營(yíng)銷活動(dòng)，它通常是和營(yíng)造一種氛圍、制造一種環(huán)境、設(shè)計(jì)一種場(chǎng)景、完成一個(gè)過(guò)程、做出一項(xiàng)承諾緊密結(jié)合在一起的，而且它還要求顧客的積極主動(dòng)的參與。因此，企業(yè)在實(shí)施體驗(yàn)營(yíng)銷的過(guò)程中，在每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中都要注重營(yíng)銷的一致性和整體性。
三、對(duì)體驗(yàn)營(yíng)銷的啟示
體驗(yàn)營(yíng)銷無(wú)非就是加強(qiáng)終端現(xiàn)場(chǎng)的展示而已，其實(shí)并非如此，體驗(yàn)營(yíng)銷一旦實(shí)施，它就必須更清楚地掌握消費(fèi)者的所有消費(fèi)行為，更加關(guān)注好消費(fèi)者在購(gòu)物的前、中、后的全部體驗(yàn)，讓消費(fèi)者感覺(jué)到品牌是那么鮮活、多樣化、而且是可以看得到和伸手可及，超越他們的預(yù)先設(shè)想，這樣的體驗(yàn)才是真正的體驗(yàn)營(yíng)銷，如果你切實(shí)將它們貫穿在你的營(yíng)銷中，創(chuàng)造真正的價(jià)值才不是問(wèn)題。體驗(yàn)營(yíng)銷不是什么新的發(fā)現(xiàn)，而是一種更為系統(tǒng)的營(yíng)銷整合管理體系。
四、市場(chǎng)與顧客群分析
1、目標(biāo)顧客
新辦企業(yè)的目標(biāo)顧客為：
1.1單體顧客--指購(gòu)買商品或服務(wù)，以滿足居住和提高生活質(zhì)量的人群，其特征是個(gè)性化的小量購(gòu)買，是我們主要服務(wù)對(duì)象。
1.2團(tuán)體顧客--指購(gòu)買商品或服務(wù)，以滿足營(yíng)業(yè)需求的顧客(如飯店、賓館、公司等)和銷售需求的經(jīng)銷商(含海外顧客)。其特征是個(gè)性化設(shè)計(jì)的成批購(gòu)買和來(lái)樣成品生產(chǎn)組織。
1.3有特殊需求的顧客--指購(gòu)買服務(wù)范疇內(nèi)的，以滿足生產(chǎn)組織、品質(zhì)控制等需求的顧客(個(gè)人或企業(yè))。
在企業(yè)初期(開(kāi)業(yè)至18個(gè)月間)的計(jì)劃銷售額為：65x18=1080萬(wàn)元。預(yù)測(cè)上述三類顧客群，分別占企業(yè)銷售總額的：80%(864萬(wàn)元);15%(162萬(wàn)元);5%(54萬(wàn)元)。
2、顧客需求滿足
以一定品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)，分別滿足三個(gè)顧客群的現(xiàn)實(shí)和潛在的需求：
--以個(gè)性化的商品和服務(wù)滿足單體顧客群中的不同層次的需要，以整體化銷售的方式滿足這一類顧客對(duì)有效營(yíng)造溫馨居室和彰顯文化品位的潛在需求。
--以準(zhǔn)時(shí)化服務(wù)滿足團(tuán)體顧客群的需求。
--以有顯見(jiàn)成效的方案和策劃滿足有特殊需求顧客的現(xiàn)實(shí)需求。
3、市場(chǎng)前景與優(yōu)、劣勢(shì)分析
3.1市場(chǎng)前景：市場(chǎng)容量和主流購(gòu)買群情況顯示，主體價(jià)格的年銷售總額為22億-26億元間。"上海牌"家具在這一目標(biāo)市場(chǎng)中的年銷售額約為0.40-0.45億元之間，市場(chǎng)占有率僅為1.5%左右，作為具有40年歷史和上海家具產(chǎn)品唯一連續(xù)4年獲得市名牌產(chǎn)品稱號(hào)的品牌，其擴(kuò)大占有率的空間較為廣闊。本企業(yè)目標(biāo)銷售為624萬(wàn)元，僅占該品牌銷售總額的13%左右，市場(chǎng)前景較為樂(lè)觀。
3.2優(yōu)劣勢(shì)分析：新辦企業(yè)的優(yōu)勢(shì)如前所述;劣勢(shì)情況為：
a.流動(dòng)資金的缺口。b.生產(chǎn)鏈銜接和品質(zhì)控制環(huán)節(jié)方面的有素質(zhì)的人員缺口。c.新設(shè)銷售點(diǎn)的4ps的領(lǐng)會(huì)運(yùn)用欠缺。輔助設(shè)計(jì)跟進(jìn)和設(shè)計(jì)成本的跟進(jìn)速度不快。e.作業(yè)團(tuán)隊(duì)的磨合速度和親和度尚顯不夠。
五、競(jìng)爭(zhēng)
1、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
在臥房家具主流價(jià)位的目標(biāo)市場(chǎng)內(nèi)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格和服務(wù)、
款式、品質(zhì)情況如下表：
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手款式價(jià)格服務(wù)品種木料
外地企業(yè)a和式9900元一般變化少實(shí)木
上海企業(yè)b流行款8632元一般變化多雙包抽木
上海企業(yè)c流行款7200元一般變化少雙包水曲柳
2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策
2.1服務(wù)做好：其中包括安居、使用說(shuō)明;隨訪、公開(kāi)承諾等。
2.2款式做多：同一造型產(chǎn)品有a、b、c版，使喜歡造型和欲少花錢的顧客能夠在三個(gè)價(jià)位上選擇較適合自己的價(jià)格。
2.3價(jià)格做公：企業(yè)受到的優(yōu)惠政策的部分讓給消費(fèi)者。
六、定價(jià)與銷售
1、定價(jià)和銷售渠道
定價(jià)：擬將"破壞價(jià)格"和需求導(dǎo)向定價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法交替使用。
銷售渠道：鑒于企業(yè)授權(quán)使用著名品牌，在原單位品牌專賣商廈內(nèi)辟有500~l000平方米專用銷售地直銷。
2、促銷手段
(1)價(jià)格適宜。
(2)專用銷售地的氛圍營(yíng)造，使現(xiàn)實(shí)和潛在商品選購(gòu)
者在銷售地停留時(shí)問(wèn)增多，構(gòu)成慕名(品牌)、停留、討論、異議、成交的良好過(guò)程。
(3)做顧客的顧問(wèn)和助手，提倡在一定條件下的顧客少購(gòu)買行為、宣傳"少工序勝多工序的"家具選購(gòu)原則。
(4)宣傳：售后服務(wù)專用車輛，媒體廣告和軟廣告，產(chǎn)品及相關(guān)的宣傳品(冊(cè))。
(5)不設(shè)購(gòu)買金額下限的隨品贈(zèng)送，印有企業(yè)標(biāo)志的獨(dú)特定制的工藝品。
(6)銷售區(qū)域內(nèi)辟設(shè)"上海牌"家具發(fā)展陳列，彰顯產(chǎn)品的文化內(nèi)涵和新工藝應(yīng)用等。
家裝顧問(wèn)個(gè)人工作計(jì)劃 8
某家裝公司家裝市場(chǎng)推廣計(jì)劃書
一、概述
�。ㄒ唬�、市場(chǎng)背景
某公司在郫縣當(dāng)?shù)爻晒\(yùn)行了幾年時(shí)間，在郫縣當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ǖ闹�，但大部分業(yè)主還不了解或不知道該品牌。
�。ǘ⒐緝�(yōu)勢(shì)
本土化企業(yè)，溝通便捷、響應(yīng)及時(shí)，專業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，利用集團(tuán)售樓代理公司平臺(tái)及與多個(gè)地產(chǎn)公司的合作關(guān)系。
�。ㄈ�、市場(chǎng)成功推廣的關(guān)鍵要素
1、打造專業(yè)特色設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。
2、引領(lǐng)家裝市場(chǎng)新的消費(fèi)觀念（一站式家居體驗(yàn)），并努力讓業(yè)主認(rèn)可。
3、建立起成熟的銷售渠道并塑造強(qiáng)大的銷售團(tuán)隊(duì)。
�。ㄋ模⑹袌�(chǎng)推廣實(shí)施目標(biāo)
1、近期目標(biāo)：攻占郫縣市場(chǎng)，達(dá)到80%認(rèn)知率（3-5個(gè)月）。
2、中期目標(biāo)：取得郫縣市場(chǎng)30%以上份額（1-2年）。
3、長(zhǎng)期目標(biāo)：取得郫縣周邊及成都市場(chǎng)10%以上份額。
二、市場(chǎng)分析：
�。ㄒ唬⑹袌�(chǎng)環(huán)境分析
1、綜合環(huán)境分析
隨著華僑地產(chǎn)、上海綠地、置信地產(chǎn)等知名地產(chǎn)商入駐，為郫縣家裝市場(chǎng)帶來(lái)巨大商機(jī)，且郫縣當(dāng)?shù)噩F(xiàn)目前還未有本土知名家裝企業(yè)，而且家裝行業(yè)尚未規(guī)范，雖然競(jìng)爭(zhēng)激烈，但為福輪致的崛起提供了機(jī)會(huì)。
2、競(jìng)爭(zhēng)狀況分析
隨著知名地產(chǎn)商的入駐，成都家裝行業(yè)巨頭也把目光瞄準(zhǔn)了郫縣市場(chǎng)，直接導(dǎo)致郫縣家裝市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。目前，郫縣中高端的家裝市場(chǎng)份額已基本被瓜分完畢。以龍湖弗萊明戈為例，成都外來(lái)的裝飾企業(yè)（如業(yè)之峰、龍發(fā)、東易、新空間等）占據(jù)了80%以上的份額，而郫縣本土的裝飾企業(yè)的份額則不到10%。這些外來(lái)的品牌占據(jù)著市場(chǎng)，成為中高端客戶心中的名牌，它們之間爭(zhēng)奪市場(chǎng)的.斗爭(zhēng)激烈，造成其它品牌的打入困難。隨著郫縣高端樓盤交房的日益臨近，這些行業(yè)巨頭也把注意力逐步瞄準(zhǔn)，因此福輪致的推廣具有一定的困難，不宜盲目樂(lè)觀。
3、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略定位
綜合以上分析，我個(gè)人建議，采取市場(chǎng)補(bǔ)缺者的戰(zhàn)略定位，即高端家居服務(wù)，中檔價(jià)格定位，將家居體驗(yàn)服務(wù)，以主推設(shè)計(jì)（風(fēng)格設(shè)計(jì)、免費(fèi)設(shè)計(jì)），致力把福輪致打造成本土設(shè)計(jì)、裝飾第一品牌，為本土中高端客戶提供專業(yè)VIP家居服務(wù)（裝飾設(shè)計(jì)、優(yōu)質(zhì)工程、主材搭配、軟裝配飾、家居搭配等服務(wù)），用差異化戰(zhàn)略搶占市場(chǎng)份額。
（二）、難點(diǎn)與機(jī)會(huì)
1、難點(diǎn)
中高端市場(chǎng)分割完畢，新的品牌很難打入；郫縣市場(chǎng)整體消費(fèi)水平較成都來(lái)說(shuō)相對(duì)較低，福輪致定位中高端市場(chǎng)，價(jià)格不會(huì)輕易被接受。
2、機(jī)會(huì)點(diǎn)
A、隨著幾個(gè)高品質(zhì)大盤的交房臨近（如華僑鳳凰城、國(guó)際花都、中信未來(lái)城等），在11年底至12年初，交房戶數(shù)超過(guò)10000戶（數(shù)據(jù)來(lái)源網(wǎng)絡(luò)，可能存在偏差），因此蘊(yùn)含巨大市場(chǎng)。
B、隨著人們物質(zhì)文化生活水平的提高，家裝已經(jīng)不再是簡(jiǎn)單滿足居住要求，而是追求生活品質(zhì)，塑造自我形象之需要，故而尋求高品質(zhì)的家裝公司。
C、可向成都市裝協(xié)申請(qǐng)成立郫縣分會(huì)，并由法人代表?yè)?dān)任分會(huì)重要職務(wù)（如分會(huì)會(huì)長(zhǎng)或副會(huì)長(zhǎng)），借此提高的影響力，有利于樹(shù)立企業(yè)形象。
�。ㄈ�、消費(fèi)者分析
1、消費(fèi)需求：
（1）、居�。夯拘枨�
�。�2）、設(shè)計(jì)：追求生活品質(zhì)，彰顯業(yè)主社會(huì)地位
�。�3）、環(huán)保施工：生活保障，維持健康生活狀態(tài)
2、消費(fèi)習(xí)慣：
�。�1）、口碑宣傳：依據(jù)自身之前裝修經(jīng)驗(yàn)或親朋推薦
�。�2）、自裝：自己找游擊隊(duì)裝修
�。�3）、依據(jù)廣告選擇：無(wú)裝修經(jīng)驗(yàn)或親朋介紹，依據(jù)廣告進(jìn)行選擇。
�。�4）、裝飾公司通過(guò)各種營(yíng)銷手段宣傳：裝飾公司通過(guò)各種營(yíng)銷手段主動(dòng)接觸客戶，最終形成簽單。
3、購(gòu)買情形
�。�1）、購(gòu)買決策者：
�。�2）、購(gòu)買決定因素：
A、價(jià)格。B、設(shè)計(jì)方案。C、質(zhì)量。D、廣告宣導(dǎo)。E、促銷。
4、價(jià)格承受力：
�。�1）、低端消費(fèi)：100~200元/平米（低品質(zhì)樓盤業(yè)主、拆遷安置房等）
�。�2）、中端消費(fèi)：300~600元/平米（中高檔樓盤業(yè)主、單位高管宿舍等）
（3）、高端消費(fèi)：700元/平米(180㎡以上、花園洋房、別墅業(yè)主)
注：以上價(jià)格為基裝價(jià)格，不包含墻地磚、廚房設(shè)備、潔具、實(shí)木或強(qiáng)化地板、燈具、開(kāi)關(guān)面板、五金件等主材。
�。ㄈ�、競(jìng)爭(zhēng)力分析：
1、特點(diǎn)：
A、從成立到現(xiàn)在經(jīng)歷了幾年的發(fā)展，已逐步進(jìn)入成熟期。
B、隸屬集團(tuán)，而朋友集團(tuán)在郫縣具有較高知名度。
C、在郫縣家裝市場(chǎng)的影響力幾乎為零。
2、優(yōu)劣比較：
�。�1）、優(yōu)勢(shì)：
A、本土企業(yè)，信息來(lái)源準(zhǔn)確，溝通便捷、反應(yīng)迅速，方便業(yè)主。
B、集團(tuán)下轄代理公司，對(duì)福輪致的推廣及業(yè)績(jī)有較大幫助。
C、集團(tuán)和多個(gè)地產(chǎn)公司有合作關(guān)系。
（2）、劣勢(shì)：
A、在家裝市場(chǎng)影響力較低，在業(yè)主心中難以獲得信任。
B、價(jià)格推行可能會(huì)有較大阻礙。
三、定位策略
�。ㄒ唬�(zhàn)略定位
采取差異性取勝戰(zhàn)略
�。ǘ�、市場(chǎng)定位
1、區(qū)域市場(chǎng)定位
以郫縣中心城區(qū)為突破口，逐步占領(lǐng)周邊市場(chǎng)，繼而向成都市場(chǎng)進(jìn)軍
2、目標(biāo)人群定位
30-50歲中青年，此段人群多為管理人員、公司職員、公職人員、私企老板等人群，在實(shí)際生活中擁有一定積蓄，注重生活品質(zhì)，平時(shí)忙于工作或各種應(yīng)酬。
3、目標(biāo)樓盤定位
華僑鳳凰城、中信未來(lái)城、弗萊明戈、國(guó)際花都、置信逸都花園等高品質(zhì)樓盤。
四、營(yíng)銷策略
�。ㄒ唬�、包裝策略
突出本地化、專業(yè)化、規(guī)�；�、便捷的特點(diǎn)。
�。ǘ�、廣告投放
305公交線路，郫縣市內(nèi)公交線路，主要路牌廣告，目標(biāo)樓盤小區(qū)內(nèi)廣告，可根據(jù)實(shí)際要求進(jìn)行選擇。
�。ㄈ�、定價(jià)策略
1、采取高品質(zhì)、中等定價(jià)的滲透定價(jià)策略。
2、我建議比成都一線品牌公司定價(jià)低5%-10%。
�。ㄋ模�、銷售渠道
1、與目標(biāo)樓盤建立良好合作。
2、開(kāi)展大型社會(huì)性展會(huì)。
3、開(kāi)展家裝課堂活動(dòng)。
4、電話營(yíng)銷。
5、小區(qū)設(shè)展。
五、人員架構(gòu)
�。ㄒ唬�、組織架構(gòu)圖
�。ǘ�、人員配置
1、設(shè)常務(wù)總經(jīng)理一名，負(fù)責(zé)公司運(yùn)營(yíng)日常管理事務(wù)，并向董事會(huì)上報(bào)業(yè)績(jī)。
2、設(shè)市場(chǎng)部經(jīng)理或主管一名，下設(shè)業(yè)務(wù)員6-10名（前期可先按6人編制），負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)拓、調(diào)查市場(chǎng)、導(dǎo)入客源。
3、設(shè)企劃部經(jīng)理或主管一名，下設(shè)平面一名、文案一名，負(fù)責(zé)公司促銷案編制并報(bào)送總經(jīng)理審閱，并關(guān)注同期競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷活動(dòng)及制定相應(yīng)應(yīng)對(duì)機(jī)制。
4、設(shè)設(shè)計(jì)部經(jīng)理或主管一名，下設(shè)設(shè)計(jì)師4-6名（前期可先按6人編制），負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)師日常管理、考核及客戶的談判和簽單工作。
5、設(shè)工程部一名，質(zhì)檢2名，負(fù)責(zé)工程施工日常管理工作。
家裝顧問(wèn)個(gè)人工作計(jì)劃 9
裝飾行業(yè)的前景分析
1、隨著家居生活環(huán)境的改善，人們對(duì)家居的裝飾裝修有著各不相同的裝飾的要求，目前市場(chǎng)上出現(xiàn)幾種各樣的裝修形式，隨著審美水平和裝修水平的進(jìn)一步提高，彰顯個(gè)性，簡(jiǎn)潔大方，節(jié)能環(huán)保的裝修風(fēng)格將遍布千家萬(wàn)戶。
XX市無(wú)論家裝和工裝,還有很大的發(fā)展空間，裝飾行業(yè)這個(gè)市場(chǎng)始終是競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)。但激烈的競(jìng)爭(zhēng)就意味著充足的機(jī)會(huì)！同時(shí)裝飾行業(yè)又是老百姓的生活最需要的基本行業(yè)，不管目前的地產(chǎn)是否低迷，它的客戶需求依然有巨大的市場(chǎng)，關(guān)鍵是如何抓住機(jī)會(huì)和創(chuàng)造屬于自己的機(jī)會(huì)，我想只要有好的運(yùn)作管理及平臺(tái)，在裝飾這個(gè)行業(yè)中還是可以創(chuàng)造出一片天地來(lái)。
2、以目前XX市裝修市場(chǎng)為例，政府發(fā)展方向以XX新區(qū)為主軸。隨著房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的越多，裝修市場(chǎng)的潛力將增大，從目前來(lái)看，XX市場(chǎng)或者（XX各城市）地產(chǎn)開(kāi)發(fā)炒得火熱。將預(yù)計(jì)在未來(lái)十年裝修將是一個(gè)很有前景的行業(yè)。
一、公司簡(jiǎn)介
�。ü竞�(jiǎn)介由后期公司的具體情況來(lái)定）。執(zhí)行機(jī)構(gòu)：市場(chǎng)部、設(shè)計(jì)部、工程部。
二 、產(chǎn)品/服務(wù)
為企事業(yè)單位、家庭量身定制，提供專業(yè)、正規(guī)、一流、高質(zhì)量的室內(nèi)外裝潢設(shè)計(jì)、裝修服務(wù)，并根據(jù)需要為顧客提供設(shè)計(jì)、裝潢、裝飾一條龍服務(wù)，以收取設(shè)計(jì)、裝修、裝飾費(fèi)用為主要業(yè)務(wù)收入。
三 公司的管理運(yùn)營(yíng)模式
1、XX裝飾公司建立客戶逐步質(zhì)量認(rèn)定制，本公司實(shí)施客戶逐步質(zhì)量認(rèn)定制，工程從材料進(jìn)場(chǎng)到竣工驗(yàn)收，均請(qǐng)客戶共同參與，每一步均需有客戶認(rèn)定簽字，每一道工序驗(yàn)收前，質(zhì)檢員或項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)教會(huì)客戶如何進(jìn)行檢驗(yàn)。
2、并有完善的咨詢體制：客戶咨詢,電話咨詢、客戶上門咨詢、設(shè)計(jì)師上門咨詢 。
3、客服員每日接待新客戶時(shí)，要與客戶填寫“客戶洽談單”，并對(duì)客戶就公司情況做簡(jiǎn)單介紹。
4、客服員根據(jù)客戶的需求推薦合適的設(shè)計(jì)師為客戶服務(wù)�？头䥺T定期協(xié)同設(shè)計(jì)師電話回訪填寫“客戶洽談單”的客戶，征求客戶對(duì)公司的服務(wù)意見(jiàn)。公司為客戶免費(fèi)提供看房 ，參觀工地，專人講解。并與客戶修改、認(rèn)定，我們會(huì)充分了解您的需求，最大限度的貼切您的意愿設(shè)計(jì)。
5、而此時(shí)公司的設(shè)計(jì)人員會(huì)繪制詳細(xì)圖紙, 圖紙、預(yù)算需經(jīng)設(shè)計(jì)主管審核、簽字。合同簽訂后,三天之內(nèi)會(huì)給您出齊詳細(xì)施工圖。而后簽訂施工合同，客戶交首期款,簽訂合同后，我們會(huì)讓客服員為您培訓(xùn)《客戶須知》及必要的家裝知識(shí)。我們與客戶簽訂的合同一式兩份，客戶、財(cái)務(wù)部各一份。公司的財(cái)務(wù)部保留合同及圖紙?jiān)＝唤o客戶的施工合同、合同附件、報(bào)價(jià)單、圖紙等資料應(yīng)裝訂成冊(cè)。并且圖冊(cè)應(yīng)付公司專用標(biāo)準(zhǔn)首頁(yè)。
6、簽約時(shí)客戶需支付合同總造價(jià)的50%，工程過(guò)半后支付合同總造價(jià)的35%，接近工程尾期支付合同總造價(jià)10%，竣工驗(yàn)收合格后支付其余尾款（5%）。同時(shí)也建立客戶工程檔案，公司的工程統(tǒng)計(jì)員將把您的檔案編號(hào)，建立客戶工程檔案，填寫工程資料明細(xì)，向相關(guān)人員發(fā)放工程管理表格�？头䥺T會(huì)及時(shí)完善《客戶管理檔案》，以便為客戶做好服務(wù)。而后進(jìn)行跟蹤服務(wù)，保證客戶入住之后的裝飾質(zhì)量。贏得公司的雙重效益。
四 公司品牌推廣
�。�1） 媒體推廣
媒體推廣主要在廣告的投放上，要有自己的特色，有針對(duì)性，突出公司優(yōu)勢(shì)，注重差異化。還有就是廣告語(yǔ)的設(shè)計(jì)，要體現(xiàn)公司理念和宗旨。并要有著自己獨(dú)特的廣告語(yǔ)，我們的目的是達(dá)到：消費(fèi)者一提到裝飾就會(huì)想到其特色是什么？為什么其優(yōu)于其他裝飾公司？其優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在哪些方面？等等。當(dāng)然這個(gè)是以后公司有流動(dòng)資金時(shí)。
廣告種類的選擇可考慮以下幾個(gè)方面：
A、電視。相對(duì)成本投入比較高，根椐公司情況再定
B、報(bào)紙雜志�？煽紤]在南寧市有較大影響力的報(bào)紙上連續(xù)發(fā)布裝飾的風(fēng)格，要有主題，持續(xù)跟進(jìn)，同時(shí)可考慮在一些相關(guān)的行業(yè)雜志上陸續(xù)以裝飾的名義刊登家庭裝修知識(shí)解答，擴(kuò)大名牌的知名度。
C、戶外廣告。主要有立體廣告牌、公交廣告牌，公交車身等。尤其要注意那些檔次較高的.小區(qū)附近的廣告牌，一定要想辦法拿下。
D、電梯廣告。電梯是大部分中高層消費(fèi)者上班的必經(jīng)途徑，而作為裝飾行業(yè)在電梯方面有“近水樓臺(tái)先得月”的優(yōu)勢(shì)，一定要利用好這個(gè)方面。廣告語(yǔ)要簡(jiǎn)潔明了，畫面色彩鮮明，有沖擊力。
E、其他。可考慮在超市小票、發(fā)票、火車票、汽車票等背后做廣告。
�。�2） 網(wǎng)絡(luò)推廣
主要是要做好門戶網(wǎng)站，把一些簡(jiǎn)易的設(shè)計(jì)方案發(fā)到網(wǎng)上，以強(qiáng)烈的色彩感沖擊消費(fèi)者，提高網(wǎng)站的日訪問(wèn)次數(shù)和瀏覽量，可根據(jù)實(shí)際情況舉辦一些家居裝飾設(shè)計(jì)大賽。可以跟XX市一些高校結(jié)合舉辦家居裝飾設(shè)計(jì)大賽，弄些獎(jiǎng)品，這樣參與人就會(huì)多，大學(xué)生的想象力是很強(qiáng)的，他們的設(shè)計(jì)稿就是公司的財(cái)富，又不要花高價(jià)請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師。效果有三：一、打響公司知名度，二、一定會(huì)有有設(shè)計(jì)稿可以取點(diǎn)的地方，三、為公司以后發(fā)展定好人才。也可采取俱樂(lè)部形式，推出各種類型的會(huì)員卡，給加入的會(huì)員一定的優(yōu)惠。推出在線咨詢業(yè)務(wù)，根椐公司情況安排一些資深的設(shè)計(jì)師對(duì)消費(fèi)者關(guān)于家居設(shè)計(jì)的疑難進(jìn)行權(quán)威解答。構(gòu)建設(shè)計(jì)師和消費(fèi)者深入交流的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，消費(fèi)者只有真正的了解了設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)理念，他們才會(huì)選擇。
在一些網(wǎng)流量比較大的網(wǎng)站做一些廣告。要建立裝飾風(fēng)格特色。
（3） 聯(lián)合促銷
與知名品牌的家具或家用電器生產(chǎn)商或銷售商建立聯(lián)合促銷的關(guān)系，致力于雙贏。比如，可將家裝與海爾空調(diào)、聯(lián)想電腦等捆綁銷售，給那些購(gòu)買這些電器的消費(fèi)者在家裝方面一定的優(yōu)惠，以這些電器的銷售帶動(dòng)裝飾的品牌推廣。
家裝顧問(wèn)個(gè)人工作計(jì)劃 10
一、市場(chǎng)部
只有加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，結(jié)合公司的戰(zhàn)略布局，進(jìn)一步完善公司市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，才能為公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模再上臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由此，市場(chǎng)部的工作開(kāi)展將通過(guò)以下三個(gè)途徑完成：
(1)注重企業(yè)人才建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。人才是企業(yè)發(fā)展之根本，市場(chǎng)部人員的充沛在公司對(duì)市場(chǎng)前期的開(kāi)發(fā)起著至關(guān)重要的作用。因此，首要工作是市場(chǎng)部的建立。市場(chǎng)部計(jì)劃招聘商務(wù)代表三人(可以針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生)，市場(chǎng)部經(jīng)理一人(一年以上裝飾公司工作經(jīng)驗(yàn)，可通過(guò)正常招聘渠道或鼓勵(lì)同行業(yè)裝飾公司市場(chǎng)部門人員跳槽)。公司年后正式上班前十日入職。在公司由部門經(jīng)理培訓(xùn)十日后正式開(kāi)展業(yè)務(wù)，并給市場(chǎng)部下發(fā)任務(wù)，三十個(gè)工作日內(nèi)要反饋三十個(gè)準(zhǔn)客戶信息到公司。
(2)有針對(duì)性的在目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)展前期的廣告宣傳活動(dòng)，例如一些剛交鑰匙的小區(qū)(小區(qū)交房信息由市場(chǎng)部人員反饋)，可由設(shè)計(jì)部人員配合共同完成。
(3)與小區(qū)售樓部結(jié)合，掌握各小區(qū)準(zhǔn)業(yè)主的電話等詳細(xì)信息。由市場(chǎng)部人員技巧性的通過(guò)短信，電話拜訪等形式，篩選并確定出一大部分的意向客戶，并引導(dǎo)客戶到公司進(jìn)行更詳細(xì)的了解與認(rèn)知。
二：設(shè)計(jì)部
設(shè)計(jì)是準(zhǔn)確反映公司形象的窗口，而設(shè)計(jì)師則是引領(lǐng)客戶與公司達(dá)成合作的關(guān)鍵。因此在新一年里，設(shè)計(jì)部將做出以下調(diào)整：
(1)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的充實(shí)。公司現(xiàn)有設(shè)計(jì)師兩名，若在市場(chǎng)部充實(shí)，客戶量穩(wěn)定增長(zhǎng)的情況下，目前的設(shè)計(jì)力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的。在新一年里，設(shè)計(jì)部計(jì)劃招聘設(shè)計(jì)師兩人(兩年以上工作經(jīng)驗(yàn))，實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師三人(環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)、室內(nèi)裝潢或相近專業(yè)畢業(yè)生)。招聘工作由設(shè)計(jì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，并完成后續(xù)相關(guān)的培訓(xùn)工作。公司年后正式上班前十日入職，培訓(xùn)時(shí)間為十日。培訓(xùn)內(nèi)容除設(shè)計(jì)專業(yè)知識(shí)、設(shè)計(jì)師談單技巧外，還要結(jié)合市場(chǎng)部準(zhǔn)確了解到本地區(qū)的小區(qū)信息，戶型詳細(xì)信息等，以便于日后工作的開(kāi)展。
(2)由部門經(jīng)理根據(jù)工作情況安排實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)師配合市場(chǎng)部到小區(qū)開(kāi)展工作，加大工作力度，提高工作績(jī)效。
(3)據(jù)公司現(xiàn)況，市場(chǎng)反饋訂單為零，上門客戶簽單率為十分之一。公司熟人，熟人介紹相應(yīng)成功率較高。綜合各個(gè)因素，設(shè)計(jì)部在市場(chǎng)部完善的基礎(chǔ)上，計(jì)劃第一個(gè)月將市場(chǎng)部反饋客戶的簽單率定為十分之一，按照市場(chǎng)部一個(gè)月三十個(gè)準(zhǔn)客戶的反饋信息量，設(shè)計(jì)部簽單數(shù)為三個(gè);由于上門客戶具備主觀意識(shí)強(qiáng)，意向明確，相比市場(chǎng)客戶競(jìng)爭(zhēng)少等優(yōu)勢(shì)，設(shè)計(jì)部計(jì)劃將上門客戶的簽單率定為十分之二，也就是簽單數(shù)為兩個(gè);公司熟人，熟人介紹，優(yōu)勢(shì)更大，除去不可控因素，設(shè)計(jì)部計(jì)劃簽單率為十分之五。綜上所述，以此類推，設(shè)計(jì)部簽單數(shù)為六個(gè)，設(shè)計(jì)部第一個(gè)月簽單完成量為十五萬(wàn)。在各部門工作協(xié)調(diào)穩(wěn)定后，設(shè)計(jì)部力爭(zhēng)在三個(gè)月內(nèi)將市場(chǎng)部反饋客戶的簽單率提升到十分之二。
三：工程部
(1)工地由固定監(jiān)理負(fù)責(zé),將工作任務(wù)和責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。
(2)招聘三個(gè)施工隊(duì)，其中至少要有一到兩個(gè)外地的施工隊(duì)。并和施工隊(duì)簽訂長(zhǎng)期的合作合同，利于公司管理。
(3)制定更完善的工地管理制度、獎(jiǎng)罰制度。加大工地整體形象宣傳力度，統(tǒng)一施工隊(duì)伍著裝，注重隊(duì)伍素質(zhì)的培養(yǎng)，完善施工流程，突出獨(dú)特的企業(yè)文化和施工理念。
四：公司內(nèi)部管理整改方案：
(1)行政人員工作調(diào)整。除日常考勤，公司內(nèi)部資料、客戶檔案管理外，在做好量房紀(jì)錄，上門咨詢客戶登記基礎(chǔ)上，還要協(xié)助市場(chǎng)部、設(shè)計(jì)部做好客戶談單進(jìn)度的跟蹤工作。
(2)在公司內(nèi)，除設(shè)計(jì)部可以直接接待客戶外，其他部門均應(yīng)只起到一個(gè)引導(dǎo)作用，不跟客戶談過(guò)多的裝修、設(shè)計(jì)方面的話題。例如有客戶打電話到公司咨詢裝修事宜，行政人員在接到電話后可以說(shuō)：您好。很高興為您服務(wù)。我是公司的客服人員xxx，請(qǐng)您稍等片刻，我會(huì)安排公司設(shè)計(jì)部專業(yè)的設(shè)計(jì)師來(lái)為您解答疑問(wèn)。如果客戶到店面咨詢，行政人員可以說(shuō)：您好，請(qǐng)?jiān)跁?huì)客區(qū)稍等片刻。公司會(huì)安排業(yè)的設(shè)計(jì)師來(lái)接待您。之后的工作交給設(shè)計(jì)師來(lái)處理即可。
(3)公司店面內(nèi)屬于工作區(qū)域，嚴(yán)禁一切與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。公司內(nèi)部的每一個(gè)員工都有責(zé)任和義務(wù)維持公司的形象。在店面內(nèi)除對(duì)客戶外，禁用“哥”，“姐”之類的稱呼，稱呼只有兩種：工作職稱或姓名。部門不同，分工不同，每位員工都應(yīng)堅(jiān)守自己的'崗位，上班時(shí)間禁止串崗，擅自離開(kāi)自己的工作區(qū)域。
(4)有關(guān)公司的施工管理手冊(cè)，材料供應(yīng)商資料，工長(zhǎng)資料，聯(lián)系電話等，全部交由工程部保存管理。
(5)公司內(nèi)部實(shí)行業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)制度，只要是為公司提供客戶信息并且成功簽單者，無(wú)論施工人員或是公司員工，均可得到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。既增加企業(yè)凝聚力，又可以激勵(lì)公司每一位員工行動(dòng)起來(lái)，全民皆兵。
(6)在條件允許的情況下，針對(duì)公司店面形象、布局、工作區(qū)域，必要做出整改。
裝飾公司計(jì)劃書6
時(shí)間如流水，不經(jīng)意間我們就在忙碌的工作中迎來(lái)了嶄新的20xx年。在新的一年，我們公司的總體工作目標(biāo)為：以20周年慶典為契機(jī)，樹(shù)立全新的形象，爭(zhēng)創(chuàng)一流質(zhì)量，打造專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，培育核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展。
第一、加強(qiáng)專業(yè)分工，形成產(chǎn)品與質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
1.大力推行《生產(chǎn)管理操作守則》、《質(zhì)量管理操作守則》等一系列管理制度，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量的流程控制，保證產(chǎn)品質(zhì)量和對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量。
2.鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)研究，形成技術(shù)優(yōu)勢(shì)。要努力把公司具有比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品做得更好，同時(shí)，要不斷的創(chuàng)新和探索，在其它產(chǎn)品上延伸與擴(kuò)展公司的比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
3.樹(shù)立并落實(shí)“xx出品”的概念，進(jìn)一步提升品牌的美譽(yù)度。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提升整體的設(shè)計(jì)質(zhì)量和水準(zhǔn)，讓“xx出品”成為市場(chǎng)上真正一流的品牌。
第二、繼續(xù)推行“客戶滿意”工程
1.細(xì)分客戶群。經(jīng)營(yíng)部門要加強(qiáng)客戶群的細(xì)分工作，要開(kāi)動(dòng)腦筋，在服務(wù)上不斷推陳出新，維護(hù)老客戶，發(fā)展新客戶，做好客戶關(guān)系工作。
2.建立服務(wù)質(zhì)量投訴機(jī)制。經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)部門應(yīng)制訂并落實(shí)客戶投訴的處理程序，客戶對(duì)于設(shè)計(jì)和服務(wù)的意見(jiàn)和投訴，要及時(shí)的溝通和響應(yīng)，給予客戶滿意的答復(fù)。
第三、加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)與公司的協(xié)同運(yùn)作
1.保持經(jīng)營(yíng)、管理、文化理念的高度統(tǒng)一。進(jìn)一步完善分支機(jī)構(gòu)的管理，確保華森文化和理念的延續(xù)和擴(kuò)展。
2.推行《經(jīng)營(yíng)操作守則》，拓寬經(jīng)營(yíng)渠道，構(gòu)建經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)。
第四、加強(qiáng)公司管理制度的建設(shè)，進(jìn)一步構(gòu)建與完善管理體系
繼續(xù)加強(qiáng)各項(xiàng)管理制度建設(shè)，進(jìn)一步構(gòu)建和完善經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)、質(zhì)量、財(cái)務(wù)、人力資源等管理體系，使之真正形成配套，為生產(chǎn)服務(wù)。
第五、培育增長(zhǎng)型業(yè)務(wù)
裝飾業(yè)務(wù)是今年公司業(yè)務(wù)拓展的重點(diǎn)，裝飾設(shè)計(jì)部已經(jīng)成立，要利用現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，積極拓展業(yè)務(wù)。各分支機(jī)構(gòu)要了解公司裝飾業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀，積極承接裝飾業(yè)務(wù)。
第六、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、執(zhí)行和思考能力，培育團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，互相交流，相互促進(jìn)，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的知識(shí)水平和知識(shí)結(jié)構(gòu)。要開(kāi)動(dòng)腦筋，從不同的角度、不同的工作崗位中尋求更好的途徑與更好的解決方案，提高管理和服務(wù)效率，適應(yīng)市場(chǎng)與客戶日益增長(zhǎng)的要求。
家裝顧問(wèn)個(gè)人工作計(jì)劃 11
一、項(xiàng)目背景
近幾年來(lái)，我國(guó)的裝飾裝修市場(chǎng)發(fā)展迅猛，從而拉動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，新型裝飾材料不斷涌現(xiàn)，裝飾裝修企業(yè)如雨后春筍，消費(fèi)者的需求量不斷擴(kuò)大，因此，有人說(shuō)裝飾裝修產(chǎn)業(yè)是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。但是，在我們看到發(fā)展的同時(shí)，也看到許多與行業(yè)發(fā)展不利的因素存在。主要表現(xiàn)在：裝飾房屋合同陷阱多，施工偷工減料，以次充好，環(huán)保指標(biāo)不達(dá)標(biāo)，裝修工人無(wú)證上崗等違規(guī)操作使消費(fèi)者蒙受巨大損失，同時(shí)也使整個(gè)行業(yè)信譽(yù)降低。較低的市場(chǎng)準(zhǔn)入使大批無(wú)資質(zhì)的企業(yè)和個(gè)人承攬業(yè)務(wù)，爭(zhēng)相采用打折或送禮等手段激烈競(jìng)爭(zhēng)，低價(jià)攬客。市場(chǎng)的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，不僅使行業(yè)當(dāng)中規(guī)范運(yùn)作的廠商蒙受損失，同時(shí)也使消費(fèi)者的合法權(quán)益難以得到保障。
二、項(xiàng)目范圍管理
項(xiàng)目可交付物
一套簡(jiǎn)約風(fēng)格的裝修房
一份詳細(xì)的維修書
三、項(xiàng)目主要內(nèi)容：
按圖紙完成裝修，達(dá)到業(yè)主總體需求。（業(yè)主要求：分為三個(gè)部分，其中房屋內(nèi)飾墻體地面投入10萬(wàn)元，水電改造投入2萬(wàn)元，廚衛(wèi)整裝投入10萬(wàn)元，太陽(yáng)能設(shè)備安裝投入3萬(wàn)元，共計(jì)25萬(wàn)元）
四、項(xiàng)目目標(biāo)：
按圖紙完成裝修，達(dá)到業(yè)主總體需求。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立本公司在業(yè)主心中的良好形象。
(1)、工期進(jìn)度管理目標(biāo)：根據(jù)與業(yè)主簽訂的裝修項(xiàng)目總控計(jì)劃，在項(xiàng)目正式破土動(dòng)工之日起，按工期計(jì)劃使該裝修項(xiàng)目整體竣工。
(2)、成本管理目標(biāo)：依據(jù)實(shí)際施工圖紙,按建設(shè)部，四川省建筑裝修行業(yè)有關(guān)的法規(guī)規(guī)定在施工圖完成之后，由施工單位對(duì)施工圖進(jìn)行審定后提出的設(shè)計(jì)變更調(diào)整產(chǎn)生的變更后金額為考核標(biāo)準(zhǔn)。
(3)、質(zhì)量管理目標(biāo)：符合國(guó)家及成都市的工程竣工驗(yàn)收質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。工程達(dá)到業(yè)主與施工承包方簽訂的施工合同所規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，作為工程質(zhì)量管理的考核指標(biāo)。
(4)、居室環(huán)境保護(hù)管理目標(biāo)：不發(fā)生中度以上的室內(nèi)室外環(huán)境污染事件；施工現(xiàn)場(chǎng)要降低灰塵濃度；并且將裝修噪音控制到最小的范圍內(nèi)，不可影響到其他人的正常休息時(shí)間，夜間不得施工。
(5)、項(xiàng)目職業(yè)健康安全管理目標(biāo)：在裝修過(guò)程中杜絕傷亡事故；且達(dá)到輕傷發(fā)生為零記錄；不發(fā)生觸電事故；不發(fā)生火災(zāi)事故；不發(fā)生機(jī)械傷害事故；不發(fā)生傳染病。
(6)、裝修材料的管理目標(biāo)：裝修材料的選擇采取環(huán)保質(zhì)地；對(duì)于易碎、易裂、不易壓等建筑材料做好有效地安全保護(hù)措施；裝修材料的選擇與購(gòu)買必須與業(yè)主進(jìn)行充分的溝通。
(7)、施工人員的管理目標(biāo)：裝修人員必須遵守社區(qū)的有關(guān)管理規(guī)定，服從社區(qū)管理人員的管理，做到文明、安全施工；裝修人員對(duì)住宅進(jìn)行裝飾裝修前，應(yīng)當(dāng)告知鄰里；嚴(yán)禁在公共區(qū)域攪拌、堆放各類材料、雜物，保證公共通道暢通和清潔。
五、項(xiàng)目限制
4個(gè)月內(nèi)完成裝修整個(gè)項(xiàng)目
業(yè)主只提前提供裝修總費(fèi)用的30%
進(jìn)場(chǎng)施工人員在6-10人
項(xiàng)目所需材料：材料由業(yè)主按項(xiàng)目承擔(dān)方設(shè)計(jì)要求自行購(gòu)買，包括購(gòu)買門、櫥柜、潔具等包括安裝服務(wù)。
資金來(lái)源：業(yè)主只提前提供裝修總費(fèi)用的30%，完工一次結(jié)清。
六、項(xiàng)目假設(shè)
材料由業(yè)主按項(xiàng)目承擔(dān)方設(shè)計(jì)要求自行購(gòu)買門、櫥柜、潔具由供貨商負(fù)責(zé)安裝服務(wù)業(yè)主與項(xiàng)目承擔(dān)方時(shí)時(shí)保持溝通，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的進(jìn)度的了解與業(yè)主協(xié)商，預(yù)付一部分裝修款，用于施工按時(shí)完成所有裝修項(xiàng)目
七、項(xiàng)目人力資源管理
1、人員基本情況匯總
2．團(tuán)隊(duì)基本情況簡(jiǎn)介：
為完成家庭裝修項(xiàng)目并提供維修，達(dá)到業(yè)主總體需求，本團(tuán)隊(duì)由5人組成。該次項(xiàng)目分別由設(shè)計(jì)、合同制定、材料準(zhǔn)備、工程管理等部分組成，各個(gè)部分，根據(jù)具體要求配備以不同數(shù)量的人員，人員之間各司其職，同時(shí)又相互溝通合作，致力于成功完成該次裝修項(xiàng)目。
3．團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)：
1）團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于該次家庭裝修項(xiàng)目目標(biāo)有清晰明確的理解，要使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目的結(jié)果（遠(yuǎn)景）以及由此帶來(lái)的益處有共同的認(rèn)識(shí)和期望；
2）團(tuán)隊(duì)成員清楚自己的角色和職責(zé)，尊重和重視彼此的知識(shí)與技能，并能夠相互肯定他人為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所付出的勞動(dòng)；
3）團(tuán)隊(duì)成員要為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)努力，應(yīng)該樂(lè)于為項(xiàng)目的成功付出必要的時(shí)間和努力，樂(lè)于為項(xiàng)目的成功作出貢獻(xiàn)
4）團(tuán)隊(duì)成員間的高度合作與互助，成員能夠進(jìn)行開(kāi)放、坦誠(chéng)而及時(shí)的溝通，成員愿意交流信息、思想及感情；
5）團(tuán)隊(duì)成員之間的高度相互信任，成員能夠相互理解、相互信任并相互依賴。.
4．團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃：
1）建設(shè)協(xié)同合作，高凝聚力，向心力，勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)精神
2）根據(jù)相關(guān)要求，各成員完成各自相關(guān)工作，并給予其他成員幫助與支持，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效，在業(yè)主要求時(shí)間或提前完成裝修工作
3）工作中出現(xiàn)的任何糾紛與沖突，及時(shí)的給予適當(dāng)?shù)奶幚砗徒鉀Q
4）做好團(tuán)隊(duì)間的溝通和協(xié)調(diào)，降低不必要的成本
做好好本團(tuán)隊(duì)和業(yè)主間的溝通，讓業(yè)主對(duì)裝修進(jìn)度有充分了解
八、項(xiàng)目工作結(jié)構(gòu)分解
九、項(xiàng)目投資估算
十、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
�。�1）創(chuàng)建新項(xiàng)目
�。�2）修改項(xiàng)目日歷
修改項(xiàng)目日歷，項(xiàng)目人員的工作日從星期一至星期五，工作時(shí)間為8：00至17：00，其中12：00至13：00為午餐休息時(shí)間。
（3）錄入基本人物信息
�。�4）建立工作分解結(jié)構(gòu)
（5）建立人物間的關(guān)系
�。�6）項(xiàng)目甘特圖
十一、項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃控制
在項(xiàng)目起初，我們必須制訂詳盡的范圍管理，不能因?yàn)榉秶_認(rèn)上的漏洞影響后面的施工，從而延誤工期。所以做好工期管理的第一步是做好范圍管理。
項(xiàng)目一旦開(kāi)始實(shí)施，就必須嚴(yán)格控制項(xiàng)目的進(jìn)程，以確保項(xiàng)目能夠按項(xiàng)目工期計(jì)劃進(jìn)行和完成。而事實(shí)上，項(xiàng)目實(shí)施情況與項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度往往不一致，一旦二者的差距超了控制標(biāo)準(zhǔn)，就必須采取糾偏措施。根據(jù)項(xiàng)目工期計(jì)劃文件、項(xiàng)目工期計(jì)劃實(shí)施情況報(bào)告、項(xiàng)目工期變更的請(qǐng)求以及項(xiàng)目工期管理的計(jì)劃安排，我們做出了如下的項(xiàng)目工期計(jì)劃控制：1.事前控制。如果出現(xiàn)了各類突發(fā)事故而導(dǎo)致工期有延遲或提前的需要，比如業(yè)主方提出了修改裝修方案，或者施工方由于器械、材料或人員不能及時(shí)到位的情況而需要延期開(kāi)工，或者一些材料提前到達(dá)了而需要提前開(kāi)工等情況。我們需要同業(yè)主進(jìn)行有效溝通，然后盡全力協(xié)調(diào)解決，確保按計(jì)劃工期開(kāi)工。但如果是客觀的.、不可抗拒的因素，那我們只能積極協(xié)調(diào)另一方，說(shuō)服其同意延期或提早開(kāi)工，然后將整個(gè)工期向后或向前順延。我們預(yù)算的工期顯然比業(yè)主給的時(shí)限短得多，那么我們需要知會(huì)業(yè)主方，我們?cè)诒ＷC質(zhì)量的前提下需要加快進(jìn)度，因?yàn)槲覀兊墓臼且娴摹?/p>
2.對(duì)項(xiàng)目工期計(jì)劃完成情況的績(jī)效度量的控制。
每一階段的工作過(guò)程中，要進(jìn)行定時(shí)部定時(shí)的檢驗(yàn)并驗(yàn)收，嚴(yán)格按照我們的質(zhì)量管理方案進(jìn)行檢驗(yàn)，直到雙方打成質(zhì)量共識(shí)。但如果
工作出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題而影響房屋今后的使用，那么只能安排人員修正，我們可以通過(guò)加班等方式來(lái)搞定而不至于延遲工期或者不至于拖延太久。總之，我們的目標(biāo)是：在確保質(zhì)量的前提下加快進(jìn)度。十一、項(xiàng)目質(zhì)量管理
1質(zhì)量計(jì)劃
1.1咨詢選擇階段
在該階段，對(duì)于設(shè)計(jì)師主要看他的溝通能力，即把客戶對(duì)家的構(gòu)思轉(zhuǎn)變成現(xiàn)實(shí)可行的裝修方案。
對(duì)于裝飾公司主要考察其施工資質(zhì)，這是表明一個(gè)裝飾公司是否具備裝修能力的前提。
另外，參觀樣板間和在施工地也是考察一個(gè)公司的試金石，在現(xiàn)場(chǎng)可以發(fā)現(xiàn)很多體現(xiàn)公司管理能力的地方，比如施工人員的著裝是否整齊，現(xiàn)場(chǎng)材料的存放是否有序等。
1.2勘察設(shè)計(jì)階段
在此階段，設(shè)計(jì)師要到客戶家中測(cè)量尺寸，把對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的感覺(jué)和客戶的裝修需要進(jìn)行再加工，以便在設(shè)計(jì)時(shí)準(zhǔn)確把握。消費(fèi)者需要從以下兩方面進(jìn)行分析：
1、效果圖的整體是否順眼，有句話說(shuō)得非常到位——和諧就是美。不管是內(nèi)行還是外行，都會(huì)有自己的一種看法和審美觀。
2、設(shè)計(jì)是否滿足需要，是否有創(chuàng)意。例如你需要的柜子有沒(méi)有，
餐廳的中餐桌是否符合使用要求等�？蛻舻姆孔涌赡芏加幸恍┨焐牟蛔悖槍�(duì)這些不足，需要設(shè)計(jì)師發(fā)揮自己的創(chuàng)意，在裝修時(shí)進(jìn)行改良。
1.3確定工程預(yù)算階段
裝飾公司提供的預(yù)算書包含了材料費(fèi)、人工費(fèi)、管理費(fèi)三部分。 這一階段是最重要的，是決定消費(fèi)者選擇裝飾公司的關(guān)鍵。 許多消費(fèi)者是通過(guò)預(yù)算的折扣高低來(lái)確定，折扣越高，看起來(lái)消費(fèi)者的優(yōu)惠越多。
其實(shí)不然，裝飾公司的讓利幅度是在利潤(rùn)允許的情況下進(jìn)行的，如果消費(fèi)者砍價(jià)的力度太大，裝飾公司為了接活，只能在材料和工藝上下手了，這就是常說(shuō)的“偷工減料”。
現(xiàn)在市場(chǎng)上甚至有低于八折的報(bào)價(jià)。業(yè)內(nèi)人士分析，低于八折報(bào)價(jià)的原因有兩種：
一是將此裝修戶裝修后設(shè)為樣板間，一般是裝飾公司在小區(qū)的第一戶樣板，讓利幅度比較大，但僅限第一戶。
二是先把報(bào)價(jià)抬高再來(lái)打折，比如抬高單項(xiàng)報(bào)價(jià)，這樣整體預(yù)算的價(jià)格就高了，折扣低于八折也就不足為奇了。
另外，在確定工程預(yù)算時(shí)，消費(fèi)者還要仔細(xì)審核圖紙，確定工程項(xiàng)目是否齊全，盡量避免漏項(xiàng)。對(duì)于一些材料的工藝要寫清楚，尤其是油漆，具體什么顏色，刷幾遍都要標(biāo)清楚。
1.4簽訂合同階段
裝修合同是保證消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵犯的關(guān)鍵，有的消費(fèi)者裝修是通過(guò)朋友或者親戚介紹的，礙于面子，沒(méi)有簽訂裝修合同，日后出現(xiàn)問(wèn)題就說(shuō)不清了。
在簽訂合同時(shí)，如果設(shè)計(jì)師提出和他個(gè)人簽訂合同可以有更大優(yōu)惠時(shí)，一定要謹(jǐn)慎這就是為大家所詬病的“私單”。
“私單”由于沒(méi)有裝飾公司的監(jiān)管，設(shè)計(jì)師承諾的一些條件往往無(wú)法兌現(xiàn)，并且由于是低價(jià)裝修，施工隊(duì)很有可能降低材料標(biāo)準(zhǔn)，甚至偷換材料。
另外，在簽訂合同時(shí)，最好加上環(huán)保條款，以此來(lái)約束裝飾公司的裝修行為。
專家建議：消費(fèi)者在裝修時(shí)至少要進(jìn)行兩次空氣質(zhì)量檢測(cè)，第一次在裝修前，測(cè)定房間原始空氣標(biāo)準(zhǔn)，第二次在裝修完工后，待室內(nèi)空氣恢復(fù)常態(tài)后進(jìn)行檢測(cè)，以確認(rèn)裝修工程是否達(dá)到環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。
1.5材料進(jìn)場(chǎng)施工階段
在材料進(jìn)場(chǎng)準(zhǔn)備裝修時(shí)，要有客戶、設(shè)計(jì)師、工程監(jiān)理和工長(zhǎng)四方共同進(jìn)行交底，由設(shè)計(jì)師向工長(zhǎng)詳細(xì)介紹預(yù)算項(xiàng)目、圖紙和施工工藝。
交底時(shí)，要注意施工工藝是否能達(dá)到客戶原定的效果。
在驗(yàn)收材料時(shí)，注意材料堆放處是否有異味，板材是否順直，各
種材料是否有環(huán)保認(rèn)證標(biāo)示，是否符合材料明細(xì)的規(guī)定等。
另外，什么樣的工人在家里施工，如何與他們保持聯(lián)系，這些都是消費(fèi)者必須知道的。
1.6驗(yàn)收階段
整個(gè)裝修工程包括水電、木工、油漆、泥工等幾個(gè)單項(xiàng)，每個(gè)單項(xiàng)都包含隱蔽工程和表面工程。
其中隱蔽工程對(duì)整個(gè)工程質(zhì)量起到?jīng)Q定性作用，對(duì)它的驗(yàn)收時(shí)最重要的。
對(duì)于這一部分的驗(yàn)收，由于專業(yè)性太強(qiáng)，建議由工程監(jiān)理和客戶一起進(jìn)行，由監(jiān)理對(duì)工程的問(wèn)題進(jìn)行解釋。
1.7完工及售后服務(wù)階段
在整個(gè)裝修完工后，還要進(jìn)行尾期驗(yàn)收。此時(shí)雖然木已成舟，但對(duì)一些細(xì)節(jié)要求仍然重要。
比如油工工藝，可以從側(cè)面觀察漆面是否平整，對(duì)于水電工藝，一定要反復(fù)開(kāi)關(guān)，以確認(rèn)是否有效等。
正規(guī)的裝飾公司對(duì)于裝修工程都有兩年的保修期，對(duì)于整個(gè)工程終身維修。
十二、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
1、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
1.1溝通風(fēng)險(xiǎn)
第一個(gè)環(huán)節(jié)就是和戶主商談關(guān)于房屋裝修戶主提出的應(yīng)該注意的事項(xiàng)，例如不得隨意在承重墻上穿洞，陽(yáng)臺(tái)、衛(wèi)浴選用荷載小的材料，板材上鑲吊頂不可取，不要擅自拆改管線，在居室裝修中為了追求豪華，在四壁上貼滿板材，吊頂鑲上兩三層立體吊頂，這種裝修做法不可取。因?yàn)樗谋谫N滿板材，占據(jù)空間較大，會(huì)縮小整個(gè)空間的面積，費(fèi)用也花費(fèi)較高，同時(shí)不利于防火。
等戶主提出的要求與施工成本相矛盾或之后對(duì)之前的協(xié)議產(chǎn)生背離，若有相抵觸的的可以和戶主商談采用更合適的材料或者方式，盡量做到和戶主達(dá)成一致。
1.2信息滯后風(fēng)險(xiǎn)在施工的過(guò)程中由于戶主提供的信息或者市場(chǎng)上某些材料難以預(yù)期到達(dá)造成工期延后，戶主提供的資金滯后造成的工期延后發(fā)生了不可抗力等意外情況，應(yīng)由定作人來(lái)承擔(dān)，應(yīng)該支付給承攬人勞務(wù)報(bào)酬以及提供的材料的價(jià)款。
1.3意外風(fēng)險(xiǎn)裝修工作所需要的材料、設(shè)備等的風(fēng)險(xiǎn)由提供者負(fù)擔(dān)。需要被裝修的房屋及房屋內(nèi)設(shè)施，因意外風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致?lián)p毀、滅失的，由房屋和設(shè)備的所有人或是實(shí)際上的占有、管領(lǐng)人負(fù)擔(dān)，而不能要求裝修放進(jìn)行損害賠償。勞務(wù)報(bào)酬的風(fēng)險(xiǎn)負(fù)擔(dān)由承攬人負(fù)擔(dān)。遲延后發(fā)生了不可抗力等意外情況，裝修方就不能主張免責(zé)，應(yīng)當(dāng)對(duì)定作人的損失承擔(dān)賠
償責(zé)任，包括房屋及附屬設(shè)備的損失和由定作方提供的材料
2、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃
2.1、經(jīng)濟(jì)性措施
主要措施有合同方案設(shè)計(jì)（風(fēng)險(xiǎn)分配方案、合同結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、合同條款設(shè)計(jì)）；保險(xiǎn)方案設(shè)計(jì)（引入保險(xiǎn)機(jī)制、保險(xiǎn)清單分析、保險(xiǎn)合同談判）；管理成本核算。
2.2、技術(shù)性措施
技術(shù)性措施應(yīng)體現(xiàn)可行、適用、有效性原則，主要有預(yù)測(cè)技術(shù)措施（模型選擇、誤差分析、可靠性評(píng)估）；決策技術(shù)措施（模型比選、決策程序和決策準(zhǔn)則制定、決策可靠性預(yù)評(píng)估和效果后評(píng)估）；技術(shù)可靠性分析（建設(shè)技術(shù)、生產(chǎn)工藝方案、維護(hù)保障技術(shù)）。
2.3、組織管理性措施
主要是貫徹綜合、系統(tǒng)、全方位原則和經(jīng)濟(jì)、合理、先進(jìn)性原則，包括管理流程設(shè)計(jì)、確定組織結(jié)構(gòu)、管理制度和標(biāo)準(zhǔn)制定、人員選配、崗位職責(zé)分工，落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理的責(zé)任等。還應(yīng)提倡推廣使用風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)等現(xiàn)代管理手段和方法。
3、風(fēng)險(xiǎn)管理的工作組織
在裝修期間組成一個(gè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督小組，隨時(shí)對(duì)進(jìn)行的裝修各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)并擬定方案，分析分風(fēng)險(xiǎn)的類型并草擬協(xié)調(diào)機(jī)制，在不影響施工進(jìn)程和成本預(yù)算的條件下讓風(fēng)險(xiǎn)減小到最小
4.風(fēng)險(xiǎn)管理工作的檢查評(píng)估
裝修完畢，業(yè)主也會(huì)參照有關(guān)技術(shù)指標(biāo)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或設(shè)計(jì)要求，對(duì)裝修的質(zhì)量進(jìn)行
仔細(xì)的驗(yàn)收。因?yàn)榧已b質(zhì)量的好壞，既影響房屋的實(shí)際使用，也影響業(yè)主家庭居住的健康，若有出入可更具先前合同條款來(lái)確定。
家裝顧問(wèn)個(gè)人工作計(jì)劃 12
一、想辦法制訂每日工作流程表
沒(méi)有工作目標(biāo)和每天時(shí)間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標(biāo)，對(duì)自己每天時(shí)間安排得比較滿的人，是沒(méi)有空閑時(shí)間的，每一點(diǎn)時(shí)間都會(huì)過(guò)得很有意義很有價(jià)值。所以，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣。
1、對(duì)家裝業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，工作表要把第二天要辦的事、要見(jiàn)的人放在第一位，比方說(shuō)和某客戶約好第二天見(jiàn)面或量房，那你一定就要結(jié)合雙方約定的時(shí)間和地點(diǎn)來(lái)安排自己的行程。最好在約定地點(diǎn)附近開(kāi)展業(yè)務(wù)。
2、工作表要學(xué)會(huì)預(yù)留出一段時(shí)間，不能把時(shí)間計(jì)算得很緊張。比方說(shuō)，原定計(jì)劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù)，下午2：00去見(jiàn)一個(gè)客戶，中間有半個(gè)小時(shí)的車程，而你就不能將時(shí)間排到下午1：30分才行動(dòng)，至少應(yīng)該留出半個(gè)小時(shí)的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場(chǎng)等待客戶，給客戶體現(xiàn)出尊敬感。
3、工作表要隨身攜帶，隨時(shí)查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。
二、一天時(shí)間安排(僅供參考)
1、 早會(huì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)(8：00—8：40)
我們建議每個(gè)公司都舉行早會(huì)培訓(xùn)，把業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師集中在一起，如果部門較大，也可以單開(kāi)業(yè)務(wù)部門的早會(huì)。早會(huì)每天安排一個(gè)主持人，一個(gè)講師，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng)造一個(gè)內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參與的`平臺(tái)。早會(huì)時(shí)間不能開(kāi)得過(guò)長(zhǎng)，半個(gè)小時(shí)到40分鐘就行，內(nèi)容可以循環(huán)推進(jìn)。
2、 設(shè)計(jì)跟進(jìn)(8：40—9：00) 業(yè)務(wù)員參加完早會(huì)培訓(xùn)以后，要與設(shè)計(jì)師進(jìn)行單獨(dú)溝通，業(yè)務(wù)員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向設(shè)計(jì)師匯報(bào)，同時(shí)也要督促設(shè)計(jì)師的工作，以免設(shè)計(jì)師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶，與設(shè)計(jì)師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系。
3、 打電話(電話拜訪、電話跟進(jìn))(9：00—9：20) 與設(shè)計(jì)師溝通以后，業(yè)務(wù)員要對(duì)客戶進(jìn)行電話拜訪或電話跟進(jìn)，一般來(lái)說(shuō)，到了九點(diǎn)以后，客戶也過(guò)了上班初的忙碌期了，打電話正是好時(shí)候。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話，一則方便電話記錄，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境，二則如果有客戶需要量房，也好及時(shí)與設(shè)計(jì)部取得聯(lián)系，客戶有新想法也可直接與設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶的習(xí)慣。
4、 到小區(qū)展開(kāi)行動(dòng)(9：30—17：00) 這一段時(shí)間主要用于聯(lián)系新客戶，培育自己的客戶資源。當(dāng)然也要根據(jù)實(shí)際情況，如果小區(qū)交房，就要提前去小區(qū)，早會(huì)可以不開(kāi)，電話可以不打。晚上回公司的時(shí)間也可早可晚，如果小區(qū)客戶下班后較多，就可以晚回去。
5、 回公司打電話 (17：00—18：00) 如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶電話號(hào)碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話，這一段時(shí)間打電話的效果最理想。
6、 晚上要進(jìn)行客戶分析 業(yè)務(wù)員晚上下班后，要養(yǎng)成對(duì)自己白天所聯(lián)系的客戶進(jìn)行分析的習(xí)慣，可以結(jié)合公司推出的《客戶分析表》，只有對(duì)客戶進(jìn)行準(zhǔn)確分析定位，才能找到與客戶進(jìn)行更好溝通的技巧和突破點(diǎn)。第二天早上，要將客戶分析的內(nèi)容與設(shè)計(jì)師或主管進(jìn)行溝通。
7、 晚上要列出當(dāng)天名單(客戶、人際關(guān)系) 希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶信息和新結(jié)將近朋友的信息，完整地進(jìn)行登記，每天增長(zhǎng)的名單，就是你業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)的法門。
家裝顧問(wèn)個(gè)人工作計(jì)劃 13
一、裝修項(xiàng)目概述
1、本工程為平民家庭裝修工程，包括三室兩廳兩衛(wèi)一廚，總建筑面積120㎡。 2、裝修設(shè)計(jì)
打造一個(gè)符合自己個(gè)性的家；裝修切忌功能復(fù)雜，華而不實(shí)，既浪費(fèi)金錢又不易清潔；美觀與實(shí)用并重。
總體構(gòu)思：大體上如何裝修應(yīng)提前構(gòu)思，得出一個(gè)基本框架。比如墻面、地面、吊頂、燈具、家俱、潔具等的用材、樣式、工藝、位置、搭配、擺放等等。
3、裝修計(jì)劃
（1）地面工程：地磚鋪設(shè)。整個(gè)建筑面積的地面，墻腳十厘米高處的地磚，衛(wèi)生間從地面水平處至高處1.5米的位置鋪上意瓷磚。
（2）墻柱面工程：耐水膩?zhàn)臃鬯�。包括四面墻壁以及天花板�?/p>
�。�3）門窗工程：包括成品實(shí)木門，鋁合金推窗，以及防盜網(wǎng)的安裝。
�。�4）電器工程：普通雙管日關(guān)燈，節(jié)能燈等。
（5）水電路工程：一廚兩衛(wèi)安裝水管，以及各處電路。
（6）廚衛(wèi)設(shè)施：預(yù)留菜池及潔具安裝位置，主衛(wèi)生間預(yù)留浴盆安裝位置；廚衛(wèi)設(shè)有變壓式風(fēng)道。進(jìn)水管，下水管的安裝。
二、施工目標(biāo)
1、質(zhì)量目標(biāo)。確保各部分驗(yàn)收合格率100%，確保施工一次性驗(yàn)收，達(dá)到“合格”標(biāo)準(zhǔn)。
2、工期目標(biāo)。裝修隊(duì)確保工期在30天內(nèi)完成。
3、安全控制目標(biāo)。裝修隊(duì)采取切實(shí)可行的安全措施。
三、裝修實(shí)施管理
1、進(jìn)度目標(biāo)分解
（1）按施工階段分解。在不同裝修階段確定重點(diǎn)控制對(duì)象，制定施工細(xì)則，達(dá)到保證控制節(jié)點(diǎn)的實(shí)現(xiàn)。
�。�2）按專業(yè)工種分解。不同工種任務(wù)之間確定相互交接的日期，強(qiáng)化工期的嚴(yán)肅性，保證裝修進(jìn)度不在本工序造成延誤。通過(guò)對(duì)各道工序完成的質(zhì)量與時(shí)間的控制達(dá)到保證各分部工程進(jìn)度的實(shí)現(xiàn)。
�。�3）按總進(jìn)度計(jì)劃的`時(shí)間要求，將施工總進(jìn)度計(jì)劃分解為各階段的施工時(shí)間。
2、編制施工階段進(jìn)度控制工作細(xì)則。包括：施工進(jìn)度目標(biāo)分解圖；進(jìn)度控制工作內(nèi)容、流程和時(shí)間安排；人員分工；進(jìn)度控制的方法與措施；實(shí)施進(jìn)度目標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)分析等。
3、戶主在裝修施工過(guò)程中，隨時(shí)了解施工進(jìn)度計(jì)劃實(shí)施中存在的問(wèn)題，對(duì)該房屋裝修進(jìn)度計(jì)劃實(shí)施過(guò)程跟蹤。
4、施工現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常保證完整、整潔。實(shí)現(xiàn)房屋"三包"，確保門前墻外無(wú)垃圾、無(wú)建筑材料、無(wú)污水。
5、做好安全防范工作，如防火。
四、裝修時(shí)間管理
1、工期要求
依據(jù)向施工者提出的工期要求：
（1）開(kāi)工前期完成熟悉圖紙工作，解決從圖紙中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，與施工人員進(jìn)行溝通后
以文字形式進(jìn)行修改。
�。�2）選定施工人員，制定勞動(dòng)力保證計(jì)劃。
（3）施工隊(duì)要制定詳細(xì)的施工進(jìn)度計(jì)劃，作為工程進(jìn)度的指導(dǎo)性文件，必須具備可操作性以及實(shí)踐性等特點(diǎn)，施工過(guò)程中緊扣進(jìn)度計(jì)劃，并在施工中根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行跟蹤，檢查，調(diào)整等。
�。�4）整個(gè)工程總工期計(jì)30天。
3、工期保證措施
（1）以完善的計(jì)劃保證體系來(lái)保證。
�。�2）以合理的工序安排，嚴(yán)密的邏輯性計(jì)劃，科學(xué)的穿插銜接來(lái)保證。
�。�3）編制有針對(duì)性的施工組織設(shè)計(jì)，施工方案, 采用流水施工來(lái)保證。
五、人力管理
（1）對(duì)參加施工的工人，水電工等操作人員全部須具有專業(yè)施工操作技能，加強(qiáng)紀(jì)律和組織管理。
�。�2）工作人數(shù)應(yīng)根據(jù)裝修工作的不同，以及工期的要求，有8位人員進(jìn)行施工。為確保工程達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，在裝修開(kāi)工后承包商保證充足的勞動(dòng)力供應(yīng)，確保關(guān)鍵工序的施工完成和各工序之間銜接緊密，施工高峰期間保證8人左右的勞動(dòng)力，為裝修如期保質(zhì)量的完成創(chuàng)造人力條件。
�。�3）在符合施工技術(shù)規(guī)范的前提下，科學(xué)合理地加大勞動(dòng)力數(shù)量，各專業(yè)工種之間合理搭配，努力發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，全面完成任務(wù)。
六、裝修費(fèi)用管理
1、購(gòu)買建材
�。�1）基本價(jià)格的調(diào)查
家庭裝修是一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，價(jià)格就是重要的因素，戶主需要對(duì)家庭裝修市場(chǎng)的狀況進(jìn)行全面的了解。戶主自己先到建材市場(chǎng)逛逛，貨比三家，看看裝修要用到的這些東西到底值多少錢，首先要在心里對(duì)于價(jià)格有一個(gè)大概的概念。然后自己衡量一下，裝修打算用多少錢，可以承受什么檔次的產(chǎn)品。這樣就有一個(gè)大概的預(yù)算。就目前來(lái)看，材料預(yù)算和費(fèi)用分配：材料費(fèi)用合理的分配比例為：衛(wèi)生間與櫥房占45%，廳占35%，臥室占20%。
�。�2） 購(gòu)買材
料 裝修材料
自己買，可以在原材料上可以抓住質(zhì)量保證。主要是選定自己需要的建材，一些需要提前預(yù)定的建材。
戶主對(duì)材料樣品的認(rèn)定與封樣，對(duì)主要材料擬訂供應(yīng)商，編制材料供應(yīng)計(jì)劃，由施工隊(duì)確定材料保管，確保材料質(zhì)量。
戶主隨時(shí)檢查進(jìn)度，提供各項(xiàng)進(jìn)度所需的物資。
施工隊(duì)定期向戶主匯報(bào)裝修材料的使用情況，使戶主了解材料運(yùn)行狀態(tài)，便于戶主根據(jù)裝修的需求籌措資金，并及時(shí)提供各裝修進(jìn)度所需的材料。
七、裝修風(fēng)險(xiǎn)管理
1、工期延誤。由于各種原因，在施工過(guò)程中會(huì)遇上不同的情況，可能會(huì)影響到施工在工期內(nèi)順利完成，這樣情況下，需要在計(jì)劃開(kāi)始前，為工期的安排做一些時(shí)間上的預(yù)留。
2、資金超支。預(yù)算時(shí)應(yīng)該按需要的最多情況預(yù)算，預(yù)防在施工過(guò)程資金不足，跟不上工期的進(jìn)度。
八、裝修質(zhì)量管理
1、戶主的工作
（1）戶主定期檢查工程進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行情況，支持裝修單位的進(jìn)度控制工作，力爭(zhēng)按合同完成施工任務(wù)。
�。�2）戶主對(duì)每個(gè)裝修完成的情況進(jìn)行質(zhì)量檢查，并且對(duì)不滿意的地方提出要求。
2、成品保護(hù)
�。�1）天面板塊安裝時(shí)，若地面已施工，移動(dòng)滑梯下應(yīng)包橡皮防止損傷地面板材。
�。�2）必須合理安排工序，涂料或刷漿工程完成后應(yīng)避免其它工序進(jìn)行修補(bǔ)工作。
�。�3）安裝天面燈具時(shí)，安裝人員應(yīng)戴手套，禁止隨意將梯子、工具材料、設(shè)備等直靠墻面，以免損壞污染墻面。
�。�4）涂裝作業(yè)開(kāi)始前，應(yīng)清理周圍環(huán)境，掃除粉塵。涂料（漿）面未干燥前，不得在周圍進(jìn)行清掃；完成后不得在墻面附近進(jìn)行濕作業(yè)，嚴(yán)禁從窗口倒臟水雜物，以免污染。
�。�5）采用機(jī)械涂料時(shí)應(yīng)將門窗、玻璃、設(shè)備及其它不需噴涂的部位遮蓋好，以防玷污。不慎受到污染時(shí)應(yīng)將門窗隨時(shí)揩擦干凈。
�。�6）施工過(guò)程中應(yīng)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)，防止人員碰摸以及靠墻放置工具污染涂裝面。
3、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
�。�1）全部外飾面，包括陽(yáng)臺(tái)、雨罩的外飾面應(yīng)按設(shè)計(jì)文件完成裝修工程。
�。�2）公用部位、公共設(shè)施、各種管道(給、排、雨水、暖、熱)、電氣設(shè)備(配電箱、柜、 盤、插座、開(kāi)關(guān)、燈具等)等都應(yīng)按設(shè)計(jì)文件完成全部裝修。
（3）各種管道還應(yīng)進(jìn)行通水、試壓、通氣試驗(yàn)調(diào)試等驗(yàn)收工作。
�。�4）戶門以內(nèi)各房間采用預(yù)制樓板或現(xiàn)澆板頂棚的，應(yīng)做到不抹灰、用膩?zhàn)诱移剑_(dá)到板縫密實(shí)、無(wú)裂縫，接搓平順無(wú)錯(cuò)臺(tái)，表面平整、色澤基本均勻、線角順直。戶門以內(nèi)各房間基層地面混凝土應(yīng)做到表面平整、壓實(shí)，達(dá)到粘結(jié)牢固、無(wú)裂縫。
�。�5）有防水要求的房間地面應(yīng)嚴(yán)格按照防水層、保護(hù)層的建筑要求來(lái)規(guī)劃，在驗(yàn)收時(shí)應(yīng)進(jìn)行兩次蓄水試驗(yàn)，做到無(wú)滲漏。
�。�6）地漏與泛水坡度符合設(shè)計(jì)要求，達(dá)到不倒泛水，結(jié)合處嚴(yán)密平順，無(wú)滲漏。
八、項(xiàng)目關(guān)閉
30天后戶主進(jìn)行最后一次全面的驗(yàn)收。
家裝顧問(wèn)個(gè)人工作計(jì)劃 14
一、家裝服務(wù)體系的構(gòu)建
1.1 基于個(gè)性化定制的“一站式”家裝服務(wù)體系
作為擁有20多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的家裝企業(yè)，今朝裝飾為滿足顧客的多元化、個(gè)性化需求，立足全產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，積極打造家裝產(chǎn)業(yè)化基地，不斷地整合優(yōu)化資源、構(gòu)建了基于標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)、工廠定制化生產(chǎn)、裝配式施工、一體化裝修的“一站式”家裝服務(wù)體系。
今朝裝飾的“一站式” 家裝服務(wù)將單個(gè)家裝業(yè)務(wù)的售前、售中、售后等幾個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行打包運(yùn)作，分別涵蓋了家裝咨詢服務(wù)、設(shè)計(jì)規(guī)劃服務(wù)、產(chǎn)品定制服務(wù)、施工及安裝服務(wù)、宅配服務(wù)、后期維護(hù)服務(wù)等六大塊內(nèi)容 。
“一站式” 家裝打造的是“整體家居” 理念，公司所擁有的線下家裝產(chǎn)品體驗(yàn)館能夠讓客戶選材不用東奔西跑，只要進(jìn)店就可以完成所有產(chǎn)品的選購(gòu)工作，而且還讓顧客得到價(jià)格上的實(shí)惠。另外還有智能化產(chǎn)業(yè)基地（英邁木業(yè)基地），為顧客家具的個(gè)性化定制提供保障。這樣在滿足顧客對(duì)居室打造的意愿的同時(shí)，也能夠使住宅空間的整體化得到最大體現(xiàn)，真正實(shí)現(xiàn)“拎包式入住”。
1.2 服務(wù)體系構(gòu)建的基礎(chǔ)
1.2.1 線下實(shí)景家居體驗(yàn)館
線下實(shí)景家居體驗(yàn)館是通過(guò)調(diào)動(dòng)顧客的多重感官（從產(chǎn)品、logo、服務(wù)、廣告、包裝、門店等）來(lái)展示公司品牌形象和綜合實(shí)力。
在以“場(chǎng)景＋” 為核心的家居體驗(yàn)館中，搭建不同風(fēng)格的實(shí)景樣板間，通過(guò)對(duì)整個(gè)樣板間的空間規(guī)劃，讓客戶產(chǎn)生一種沉浸式的整體感受。
除此外，體驗(yàn)館中還有各大地板、瓷磚、衛(wèi)浴、廚電的一線家裝品牌入駐，而且這些入駐品牌能為消費(fèi)者提供優(yōu)良的專業(yè)化服務(wù)，諸如像家具、櫥柜、衛(wèi)浴、這些基本產(chǎn)品的銷售與安裝，甚至是水電改造等都可以形成一步到位的上門服務(wù)，在免去了消費(fèi)者專業(yè)性不強(qiáng)，無(wú)暇操心等顧慮時(shí)，也為客戶提供了一種全渠道無(wú)感跳轉(zhuǎn)的購(gòu)物體驗(yàn)。
1.2.2 智能化家居產(chǎn)業(yè)基地
今朝英邁木業(yè)(唐山漢沽)產(chǎn)業(yè)基地，是在智能化的生產(chǎn)管理模式下，打造的集個(gè)性化定制、家具制造、智能化物流倉(cāng)儲(chǔ)等功能于一體的新型家居產(chǎn)業(yè)園區(qū)。
智能化家居產(chǎn)業(yè)基地的建設(shè)一方面解決了產(chǎn)品資源整合的困難，另一方面，通過(guò)自己的產(chǎn)品生產(chǎn)線，運(yùn)用產(chǎn)銷結(jié)合的方式，逐步形成以獨(dú)立研發(fā)設(shè)計(jì)為主的具有特色品牌優(yōu)勢(shì)的家居產(chǎn)品。
二、“一站式”服務(wù)內(nèi)容
2.1 全方位咨詢服務(wù)
2.1.1 專業(yè)的咨詢服務(wù)團(tuán)隊(duì)
公司設(shè)有獨(dú)立的咨詢服務(wù)團(tuán)隊(duì)，擺脫傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)師直接面對(duì)客戶的方式，讓設(shè)計(jì)師能夠有更多時(shí)間投入到設(shè)計(jì)工作中去。而專業(yè)的咨詢?nèi)藛T不但熟悉“體驗(yàn)館” 中每樣產(chǎn)品的價(jià)格及特點(diǎn)，還會(huì)根據(jù)顧客的家裝需求提供建設(shè)性的意見(jiàn)，讓顧客享受到專業(yè)的服務(wù)。
2.1.2 全程跟蹤式咨詢服務(wù)
全方位的咨詢服務(wù)貫穿顧客在裝修前、中、后各個(gè)階段，對(duì)顧客在每個(gè)階段所遇到的問(wèn)題做到“問(wèn)必答，及時(shí)答，答必滿意” 。例如，每個(gè)項(xiàng)目的施工團(tuán)隊(duì)組織成員與客戶成立VIP微信服務(wù)群，施工監(jiān)管人員在群內(nèi)對(duì)施工進(jìn)程實(shí)時(shí)匯報(bào)，對(duì)客戶的`疑問(wèn)進(jìn)行及時(shí)解答，以及相關(guān)事項(xiàng)的通知。通過(guò)線上及時(shí)的交流溝通，在提升客戶體驗(yàn)的同時(shí)確保施工順利進(jìn)行。
2.2 整體規(guī)劃設(shè)計(jì)服務(wù)
今朝裝飾為每一位顧客提供一套整體規(guī)劃設(shè)計(jì)服務(wù)，即將軟裝設(shè)計(jì)制作與室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)相結(jié)合的設(shè)計(jì)服務(wù)。在室內(nèi)設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)師對(duì)房屋裝修的風(fēng)格進(jìn)行綜合規(guī)劃，把家居配飾、全屋定制家具設(shè)計(jì)融入家居裝飾的整體過(guò)程，從結(jié)構(gòu)、功能、線條、色彩、空間等全方位進(jìn)行通盤考慮，使整個(gè)的家居風(fēng)格渾然一體，讓最終打造出的居室體現(xiàn)出和諧統(tǒng)一的感覺(jué)。
2.3 工廠化生產(chǎn)及施工服務(wù)
2.3.1 智能化家居基地的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)
設(shè)計(jì)師針根據(jù)顧客的個(gè)性化需求，對(duì)大部分家裝產(chǎn)品進(jìn)行定制設(shè)計(jì)，并為其提供全套施工圖紙以及室內(nèi)效果圖，經(jīng)顧客敲定方案，再由公司所屬的今朝英邁木業(yè)基地根據(jù)加工要求及系列產(chǎn)品的外觀效果進(jìn)行統(tǒng)一打造，并負(fù)責(zé)安全運(yùn)輸及裝配到位。
智能化家具基地標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)施工周期短，再加上公司在選材要求上也極盡苛刻，如公司旗下的自營(yíng)品牌——英邁木業(yè)，涵蓋木門、櫥柜、家具等產(chǎn)品，所用的原材料都是國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)提供。高標(biāo)準(zhǔn)的選材、先進(jìn)的數(shù)控設(shè)備、一流的工藝標(biāo)準(zhǔn)，使公司產(chǎn)品加工精度高，保質(zhì)又保量，這是現(xiàn)場(chǎng)制作難以比擬的。
概括起來(lái)有以下幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)：
�。�1）定制化設(shè)計(jì)保證了產(chǎn)品的個(gè)性化；
�。�2）按圖紙進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、不會(huì)出現(xiàn)尺寸上的差錯(cuò)；
（3）在流水線上進(jìn)行機(jī)械化生產(chǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量有很高保證；
�。�4）將噴涂、烘干等工藝流程放在工廠內(nèi)進(jìn)行，既安全又環(huán)保；
（5）工廠可進(jìn)行批量化生產(chǎn)，大大縮短了工期；
2.3.2 施工及安裝服務(wù)
公司施工的整個(gè)過(guò)程全程是由自己的施工隊(duì)伍來(lái)完成，施工團(tuán)隊(duì)是由項(xiàng)目經(jīng)理、一線施工人員、各階段設(shè)計(jì)人員、主材管家、各階段質(zhì)檢人員等組建而成，分工明確的施工團(tuán)隊(duì)既穩(wěn)固了工程各個(gè)環(huán)節(jié)之間的銜接，又能夠保證施工質(zhì)量。
2.4 宅配服務(wù)
宅配服務(wù)具體是指從整體規(guī)劃上注重整體感和產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性的軟裝配飾服務(wù)，設(shè)計(jì)師要把能夠移動(dòng)的家具及其他飾品以最佳的視覺(jué)效果和功能效果進(jìn)行搭配擺放的活動(dòng)。
在設(shè)計(jì)之前，設(shè)計(jì)師首先會(huì)對(duì)家居飾品的造型、材料、色彩以及圖案進(jìn)行大概的前期規(guī)劃，使配飾部分與硬裝部分相互融合，并形成不同的系列效果，從而與內(nèi)環(huán)境中其它諸要素之間達(dá)到高度的協(xié)調(diào)，保持完美的統(tǒng)一。
2.5 全包式監(jiān)督服務(wù)
2.5.1 專業(yè)的售后監(jiān)督服務(wù)
每位選擇今朝的顧客都會(huì)享受到星級(jí)品牌管家式的陽(yáng)光8小時(shí)服務(wù)，這是今朝裝飾公司建立的客戶投訴快速反應(yīng)機(jī)制。接到投訴后，今朝裝飾客戶服務(wù)部將由專人在8小時(shí)內(nèi)就投訴內(nèi)容建立詳細(xì)的檔案并形成解決方案，公司保證在48小時(shí)內(nèi)完善處理，并取得客戶簽字認(rèn)可。
2.5.2 全程跟蹤式監(jiān)督服務(wù)
公司的監(jiān)督服務(wù)貫穿于施工的全過(guò)程。在施工中，每個(gè)項(xiàng)目的施工團(tuán)隊(duì)組織成員與客戶成立VIP微信服務(wù)群，施工監(jiān)管人員在群內(nèi)對(duì)施工進(jìn)程實(shí)時(shí)匯報(bào)；同時(shí)咨詢?nèi)藛T會(huì)打電話向顧客確認(rèn)施工進(jìn)度，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤服務(wù)；每個(gè)階段的施工都必須進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)檢監(jiān)督，確保施工的質(zhì)量。
2.5.3 全包式售后服務(wù)
全包式的售后服務(wù)是將不同類型的售后問(wèn)題進(jìn)行打包式管理，讓顧客家中無(wú)論出現(xiàn)任何產(chǎn)品或施工質(zhì)量問(wèn)題，都只要找家裝企業(yè)一家，然后家裝企業(yè)在根據(jù)問(wèn)題的不同類型選擇不同的處理機(jī)制進(jìn)行解決。比如施工質(zhì)量問(wèn)題，就派專業(yè)的維修隊(duì)伍進(jìn)行上門維修，保證讓客戶實(shí)現(xiàn)只需打一個(gè)電話就能夠解決家里所有可能出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。
三、“一站式”家裝服務(wù)體系優(yōu)勢(shì)
3.1防止信息不對(duì)稱
家庭裝修的整個(gè)過(guò)程涉及到多方面的信息，在主材選取、家具選購(gòu)等往往因?yàn)轭櫩妥约旱膶I(yè)能力不強(qiáng)，難以辨別信息的真假，或者需要花很多精力和時(shí)間進(jìn)行甄別�！耙徽臼健钡募已b服務(wù)體系在整合各方資源的同時(shí)也將相關(guān)的信息進(jìn)行匯總，讓顧客了如指掌，避免出現(xiàn)信息不對(duì)稱的情況。
3.2 精簡(jiǎn)環(huán)節(jié)，省時(shí)間
裝修過(guò)程會(huì)有眾多中間環(huán)節(jié)，像傳統(tǒng)家裝出現(xiàn)的庫(kù)存缺貨、供應(yīng)商供貨不及時(shí)等問(wèn)題，極容易地導(dǎo)致開(kāi)工的工期延誤。
“一站式”的家裝服務(wù)體系，將設(shè)計(jì)、服務(wù)、銷售等渠道融合，為客戶提供家庭裝修的全渠道無(wú)感跳轉(zhuǎn)，既精簡(jiǎn)了家裝的環(huán)節(jié)，也縮短施工時(shí)間。
3.3 項(xiàng)目透明，無(wú)貓膩
傳統(tǒng)家裝公司在建材和施工的層層外包再層層進(jìn)行加價(jià)，還會(huì)出現(xiàn)偷工減料的情況，這樣會(huì)導(dǎo)致顧客的體驗(yàn)較差。
今朝裝飾的智能化生產(chǎn)鏈條，使產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程透明化，確保產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量，避免了顧客遇到在購(gòu)買家裝產(chǎn)品時(shí)出現(xiàn)的高價(jià)、貼牌等問(wèn)題，也使整個(gè)過(guò)程從生產(chǎn)、配送到安裝環(huán)保且高效。
3.4 全程監(jiān)督，保質(zhì)量
整體家裝設(shè)計(jì)流程長(zhǎng)，環(huán)節(jié)多，需要多重的監(jiān)督，確保施工流程和施工標(biāo)準(zhǔn)可以標(biāo)準(zhǔn)化。如VIP微信群可以在線展示工地，隨時(shí)匯報(bào)驗(yàn)收結(jié)果，顧客可以對(duì)施工進(jìn)行24小時(shí)的監(jiān)督。同時(shí)在關(guān)鍵性施工流程節(jié)點(diǎn)，公司會(huì)有專業(yè)的質(zhì)檢部門進(jìn)行監(jiān)控，甚至需要顧客參與驗(yàn)收。
【家裝顧問(wèn)個(gè)人工作計(jì)劃】相關(guān)文章：
家裝顧問(wèn)工作總結(jié)范文10-15
家裝顧問(wèn)個(gè)人工作總結(jié)（通用10篇）01-23
家裝顧問(wèn)年終工作總結(jié)05-25
家裝顧問(wèn)年終工作總結(jié)08-03
家裝的口號(hào)05-29
家裝家飾產(chǎn)品宣傳語(yǔ)05-20
家裝施工合同02-27