在线视频国产欧美另类,偷拍亚洲一区一区二区三区,日韩中文字幕在线视频,日本精品久久久久中文字幕

<small id="qpqhz"></small>
  • <legend id="qpqhz"></legend>

      <td id="qpqhz"><strong id="qpqhz"></strong></td>
      <small id="qpqhz"><menuitem id="qpqhz"></menuitem></small>
    1. 酒店前臺新入職員工培訓(xùn)工作計劃

      時間:2020-11-14 11:13:05 工作計劃 我要投稿

      酒店前臺新入職員工培訓(xùn)工作計劃

        時間的腳步是無聲的,它在不經(jīng)意間流逝,我們的工作又邁入新的階段,一定有不少可以計劃的東西吧。相信大家又在為寫工作計劃犯愁了吧!下面是小編幫大家整理的酒店前臺新入職員工培訓(xùn)工作計劃,僅供參考,歡迎大家閱讀。

      酒店前臺新入職員工培訓(xùn)工作計劃

        常識及概括培訓(xùn)

        培訓(xùn)目的:讓初次基礎(chǔ)酒店行業(yè)的新員工了解本崗位應(yīng)具備的基本素質(zhì)及知識,為進(jìn)一步培訓(xùn)崗位知識做必要鋪墊。

        1、酒店職業(yè)道德的講解說明。

        2、崗位必備儀容儀表,禮節(jié)禮貌的要求。

        3、了解酒店員工違紀(jì)處罰規(guī)定。

        4、如何正確出入酒店。

        1、了解酒店概況,包括:酒店建店簡介,酒店主要領(lǐng)導(dǎo)者簡介,酒店行政結(jié)構(gòu)簡介;了解本部門概況,包括:本部門結(jié)構(gòu),各部門功能,認(rèn)識各部門負(fù)責(zé)人。

        2、熟記酒店各分部聯(lián)系電話。

        3、了解酒店各類營業(yè)部門及經(jīng)營業(yè)務(wù)、營業(yè)時間、營業(yè)推廣。

        4、了解本部門經(jīng)營業(yè)務(wù),包括:了解客房結(jié)構(gòu)、房型、并參觀各分部營業(yè)場所,各類房間。

        前臺崗位培訓(xùn)程序

        培訓(xùn)目的:讓經(jīng)過基礎(chǔ)培訓(xùn)的`員工更快掌握業(yè)務(wù)知識,盡快進(jìn)入崗位操作

        1、了解前臺工作職責(zé),前臺接待員工作職責(zé)。

        2、了解熟記房間價格及各類折扣、優(yōu)惠以及折扣權(quán)限。

        3、了解熟悉前臺各類通知、報告、表格及記錄本。

        4、熟記各大單位,商務(wù)客房名單。

        5、熟記各種業(yè)務(wù)用語、系統(tǒng)代碼、付款方式。

        6、了解前臺所配用的設(shè)施設(shè)備及使用須知及方法。

        培訓(xùn)內(nèi)容

        1、培訓(xùn)前臺日常操作流程,禮貌服務(wù)規(guī)范,交接班程序。

        2、培訓(xùn)訂房,訂房之更改,取消程序,特殊折扣訂房的處理方法。

        3、培訓(xùn)前臺賣房技巧。

        4、培訓(xùn)vip接待程序、熟客訂房及入住程序。

        5、了解上機(jī)進(jìn)行電腦模擬操作,包括入住、退房、預(yù)定等。后10天

        1、培訓(xùn)更改房租程序。

        2、了解客房升級的情形及標(biāo)準(zhǔn)。

        3、入住登記程序培訓(xùn)。

        4、結(jié)帳退房程序培訓(xùn)。

        5、團(tuán)體入住及結(jié)帳程序培訓(xùn)。

        6、培訓(xùn)查ed(ed是預(yù)離房,c/o是臟房,ooo是待修房,h是保留房,occ住客房)。

        7、培訓(xùn)轉(zhuǎn)換房間的程序。

        8、客用保險箱的使用程序培訓(xùn)。

        9、客房參觀及住客生日的處理。

        10、補(bǔ)單的跟進(jìn)程序。

        11、培訓(xùn)接受客人留言,寄存物品服務(wù)的程序。

        12、各類信用卡結(jié)算方法的培訓(xùn)。

        13、以上培訓(xùn)均結(jié)合相關(guān)上機(jī)操作。

      【酒店前臺新入職員工培訓(xùn)工作計劃】相關(guān)文章:

      酒店新員工入職培訓(xùn)課程大綱08-06

      酒店員工崗前入職培訓(xùn)內(nèi)容08-06

      酒店員工入職培訓(xùn)的流程及內(nèi)容08-06

      酒店員工入職培訓(xùn)存在問題的原因08-06

      員工入職培訓(xùn)資料08-13

      新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容08-13

      新員工入職培訓(xùn)方案08-13

      車間員工的入職培訓(xùn)方案08-08

      報社新員工入職培訓(xùn)心得06-20

      物業(yè)員工的入職培訓(xùn)心得06-20