管理規(guī)章制度范本（通用17篇）
在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，制度使用的頻率越來越高，制度具有合理性和合法性分配功能。擬起制度來就毫無頭緒？以下是小編幫大家整理的管理規(guī)章制度范本，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
管理規(guī)章制度 1
基本制度
1、進(jìn)入辦公室必須著裝整潔。
2、在辦公室自覺講普通話，禁止喧嘩、說笑、打鬧，說粗話、臟話。
3、愛護(hù)辦公室的各項(xiàng)設(shè)施，隨時(shí)保持辦公室干凈、整潔、營造一個(gè)良好的'工作環(huán)境。
4、不得利用辦公室會(huì)客、聚會(huì)、不得在辦公室吃飯，更不允許吸煙。
5、各部門務(wù)必及時(shí)、認(rèn)真遞交下個(gè)月的工作計(jì)劃和上一月的工作總結(jié)。
6、辦公室工作由辦公室人員全面負(fù)責(zé)，其他部門予以配合。
7、不準(zhǔn)私自動(dòng)用辦公室物品，如需應(yīng)向辦公室登記并做好領(lǐng)取記錄。
會(huì)議制度
1、參會(huì)時(shí)，不遲到、不早退;有病、有事的確不能出席會(huì)議者應(yīng)先請(qǐng)假，同意后方有效。
2、開會(huì)時(shí)，務(wù)必做好會(huì)議記錄，以便及時(shí)安排和布置工作。
3、每次例會(huì)后，各部須交書面報(bào)告和工作計(jì)劃。
4、各項(xiàng)會(huì)議制度應(yīng)充分堅(jiān)持民主、認(rèn)真、廣泛聽取每位成員的意見。
值班制度
1、值班人員必須按時(shí)到辦公室。
2、工作中必須熱情、禮貌、認(rèn)真的原則。
3、在值班記錄本上詳細(xì)的記錄當(dāng)日的值班情況。
4、做好辦公室清潔衛(wèi)生。
管理規(guī)章制度 2
一、總則
第一條由于公司目前運(yùn)行的管理文件在擬訂、批準(zhǔn)和執(zhí)行上存在的不規(guī)范導(dǎo)致了文件本身存在漏洞以及文件間的沖突，由此造成文件在實(shí)際運(yùn)行中執(zhí)行困難；為了保證公司各部門職能的有效發(fā)揮和部門之間、分公司之間的充分協(xié)作，使公司管理上一個(gè)更高的臺(tái)階，以維護(hù)公司的整體利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，特制定本規(guī)定。
第二條公司成立管理文件評(píng)審委員會(huì)
管理文件評(píng)審委員會(huì)下設(shè)工作組。
第三條管理文件評(píng)審委員會(huì)組織結(jié)構(gòu)
主任：總經(jīng)理
副主任：分管副總經(jīng)理
委員：比亞迪及里比公司等子公司的各部門經(jīng)理
工作組：審查部工作人員和該文件運(yùn)行相關(guān)部門的授權(quán)經(jīng)辦人
第四條管理文件評(píng)審委員會(huì)職責(zé)
1、管理公司的制度運(yùn)作及執(zhí)行情況；
2、審議、批準(zhǔn)公司的各項(xiàng)管理文件；
3、審核公司各項(xiàng)制度執(zhí)行結(jié)果；
4、對(duì)因文件或工作流程制定不合理而形成的管理漏洞和弊端，及時(shí)采取整改措施；
5、對(duì)疏于片面、范圍狹小、需進(jìn)一步推行的管理文件進(jìn)行整合，達(dá)到系統(tǒng)化并可持續(xù)發(fā)展。
第五條管理文件評(píng)審工作組負(fù)責(zé)文件評(píng)審的前期工作及日常事務(wù)。
第六條管理文件評(píng)審委員會(huì)工作形式及評(píng)審原則
1、實(shí)行分類相關(guān)評(píng)審制：即根據(jù)文件涉及的范圍，由工作組負(fù)責(zé)召集相關(guān)委員組織評(píng)審工作。
2、評(píng)審原則：重大決策實(shí)行首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，由總經(jīng)理決定；程序性規(guī)定實(shí)行民主集中制，由委員民主評(píng)議決定。
第七條管理文件的分類和劃分以公司或部門名義所發(fā)的對(duì)公司經(jīng)營活動(dòng)具有計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制作用的文件統(tǒng)稱為管理文件，管理文件包含兩大塊：“質(zhì)量環(huán)境體系文件”和“質(zhì)量環(huán)境體系以外的文件”。
管理文件分公司級(jí)和部門級(jí)，包含制度、規(guī)定、決定三類；
第八條各部門所發(fā)的“質(zhì)量環(huán)境體系文件”屬于受控文件，嚴(yán)格按公司《質(zhì)量體系文件控制程序》（COP5、1）等有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第九條管理文件的擬訂、評(píng)審、批準(zhǔn)按本規(guī)定執(zhí)行。
第十條公司級(jí)管理文件須經(jīng)總經(jīng)理或授權(quán)分管的公司領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)，加蓋“文控中心”印章。
第十一條關(guān)于生產(chǎn)方面的通知按現(xiàn)行的程序和格式執(zhí)行。新發(fā)放的具有短期約束力的正式通知以本規(guī)定的形式發(fā)放（附件1），經(jīng)總經(jīng)理或授權(quán)分管的公司領(lǐng)導(dǎo)直接簽字批準(zhǔn)，加蓋“文控中心”印章。
第十二條部門級(jí)管理文件需部門經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，加蓋部門印章。
二、管理文件審批程序
第十三條各部門自即日起所發(fā)放的.屬于制度、規(guī)定類的公司級(jí)管理文件，由擬稿部門擬訂文件的討論稿，文件討論稿應(yīng)包括：制定目的、實(shí)施對(duì)象、實(shí)施流程、監(jiān)督執(zhí)行及相關(guān)責(zé)任等內(nèi)容，在文件計(jì)劃發(fā)放前一周提交審查部，由審查部統(tǒng)一發(fā)放文號(hào)。
第十四條審查部根據(jù)文件內(nèi)容，通知相關(guān)部門文員將討論稿發(fā)至部門相關(guān)人員征求意見，并將意見在文件會(huì)審之前反饋回審查部。審查部工作人員在文件會(huì)審之前重點(diǎn)組織相關(guān)人員進(jìn)行討論、修改。
第十五條會(huì)審時(shí)間原則上定在周末（最后一個(gè)工作日），由審查部負(fù)責(zé)召集、組織相關(guān)委員（委員因故不能參加，必須指定授權(quán)經(jīng)辦人參加）召開評(píng)審會(huì)進(jìn)行會(huì)審，對(duì)討論稿進(jìn)行修改和完善，并形成決定稿，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
第十六條文控中心憑公司領(lǐng)導(dǎo)簽字的文件發(fā)放。
第十七條各部門自即日起所發(fā)放的決定類管理文件，由本部門擬訂，審查部統(tǒng)一發(fā)放文號(hào)，報(bào)總經(jīng)理或授權(quán)分管的公司領(lǐng)導(dǎo)直接批準(zhǔn)。
第十八條各部門自即日起所發(fā)放的屬于制度、規(guī)定類的內(nèi)部管理文件均以部門級(jí)管理文件形式發(fā)放，由部門文員統(tǒng)一發(fā)放文號(hào)。
第十九條如遇緊急情況，需盡快討論通過的，審查部應(yīng)及時(shí)組織會(huì)審或匯簽
第二十條經(jīng)過會(huì)審、批準(zhǔn)后的文件，將成為公司制度的組成部分。管理文件實(shí)行權(quán)威管理，保證有效執(zhí)行。公司的制度應(yīng)向規(guī)范化、明確化、系統(tǒng)化的方向發(fā)展。
第二十一條如文件涉及比亞迪及里比公司等子公司的相關(guān)部門，審查部視文件內(nèi)容組織各公司管理者代表和相關(guān)部門經(jīng)理或授權(quán)經(jīng)辦人組成文件評(píng)審委員會(huì)，進(jìn)行會(huì)審。
第二十二條文件評(píng)審工作組討論文件時(shí)，如遇到觀點(diǎn)、意見無法統(tǒng)一的情況，由工作組匯總各方面意見，統(tǒng)計(jì)贊同和不贊同情況，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)作批示。第二十三條審查部及各部門文員發(fā)放文號(hào)時(shí)，應(yīng)避免因文件暫時(shí)未通過而造成文號(hào)間斷或空缺，必須保證發(fā)放文件文號(hào)的連續(xù)性。
第二十四條管理文件在執(zhí)行過程當(dāng)中，如果存在不妥或不恰當(dāng)之處，任何部門和員工有權(quán)利也有義務(wù)實(shí)事求是地將修改意見以書面形式提交審查部，由審查部匯總，及時(shí)組織評(píng)審、修改。但在文件未修改之前，各部門必須嚴(yán)格按照原文件執(zhí)行。
第二十五條各部門文員在工作當(dāng)中，如發(fā)現(xiàn)本部門所發(fā)管理文件未按上述管理文件審批程序?qū)徟�，有�?zé)任及時(shí)予以規(guī)范，并重新發(fā)放。未按規(guī)定程序發(fā)放的管理文件，文控中心有權(quán)拒絕發(fā)放。
三、管理文件形式
第二十六條公司級(jí)管理文件的文號(hào)由：公司名稱、年份、序號(hào)、類別（A、制度類B、規(guī)定類C、決定類）四個(gè)部分組合而成。格式如：BYD-20XX-001-B、LB-20XX-001-A。文號(hào)由審查部統(tǒng)一配編。
第二十七條部門級(jí)管理文件的文號(hào)由：部門名稱、年份、序號(hào)、類別（A、制度類B、規(guī)定類C、決定類）四個(gè)部分組合而成。格式如：總辦-20XX-001-B、里比總辦-20XX-001-B。文號(hào)由各部門文員統(tǒng)一配編。
第二十八條公司級(jí)管理文件格式按公司現(xiàn)有管理文件格式執(zhí)行。
第二十九條部門級(jí)管理文件格式在公司現(xiàn)有管理文件格式的基礎(chǔ)上進(jìn)行修改，加入部門名稱，發(fā)放范圍由部門名稱改為本部門科室或車間名稱。
四、責(zé)任處理
第三十條審查部工作人員未按本規(guī)定工作，公司任何部門和個(gè)人可以向?qū)彶椴恐魅位蚩偨?jīng)理投訴。
第三十一條各部門經(jīng)理或指定授權(quán)經(jīng)辦人無充分理由未參加會(huì)審或未按本規(guī)定工作，必須對(duì)自己的行為及其后果承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
第三十二條各部門文員應(yīng)確保公司所有管理文件所涉及到的本部門相關(guān)人員清楚文件內(nèi)容，今后公司任何部門或個(gè)人不得以不知道文件規(guī)定而逃避責(zé)任，否則將追究部門文員、及相關(guān)人員和直接領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。
第三十三條各部門未按本規(guī)定工作，審查部將按《審查部工作制度》及相關(guān)公司文件追查相應(yīng)責(zé)任。
管理規(guī)章制度 3
第一章 出勤制度
一、全體業(yè)務(wù)人員必須認(rèn)真遵守作息時(shí)間，按時(shí)上下班，不準(zhǔn)遲到、早退。
二、全體業(yè)務(wù)人員上下班必須到公司報(bào)到。
三、因公，因私不能上班的，必須向部門經(jīng)理申請(qǐng)報(bào)告。
第二章 業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l例
業(yè)務(wù)員是公司的重要組成部分，為充分調(diào)動(dòng)公司業(yè)務(wù)人員的積極性，特制定本條件，具體如下：
一、試用期業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l件
1、新業(yè)務(wù)員到公司正式報(bào)到需攜帶身份證原件，畢業(yè)證原件，1張身份證復(fù)印件，1張畢業(yè)證復(fù)印件，1張個(gè)人簡(jiǎn)歷。
2、業(yè)務(wù)員到崗后，由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓(xùn)，每個(gè)業(yè)務(wù)員需通過基本培訓(xùn)階段考試（考試內(nèi)容包括： 產(chǎn)品知識(shí)、產(chǎn)品賣點(diǎn)、公司文化，企業(yè)概況，產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，技術(shù)知識(shí)并能形成一套有見解的說服客戶的理論）
3、為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù)，公司對(duì)新業(yè)務(wù)員采取底薪+績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)+提成的工資發(fā)放制度，鼓勵(lì)業(yè)務(wù)員大膽的拓展業(yè)務(wù)。
4、新業(yè)務(wù)員試用期一般為3個(gè)月，最長(zhǎng)不超過6個(gè)月，公司將根據(jù)實(shí)際情況，業(yè)務(wù)員的責(zé)任心，業(yè)務(wù)能力以及對(duì)公司的貢獻(xiàn)三個(gè)方面對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核，一切以出業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，業(yè)績(jī)決定業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正非轉(zhuǎn)正。新業(yè)務(wù)員試用期1個(gè)月后仍不能通過業(yè)務(wù)考核的做自動(dòng)離職處理。（對(duì)責(zé)任心強(qiáng)但業(yè)務(wù)能力弱者公司將適當(dāng)放寬條件）
二、轉(zhuǎn)正業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l件
1、業(yè)務(wù)經(jīng)理有責(zé)任幫助其它業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力及解決工作中遇到的問題。
2、廣泛搜集信息，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，對(duì)有意向的客戶，利用一切可以利用的關(guān)系，創(chuàng)造成交機(jī)會(huì)。
3、必須全面了解產(chǎn)品的性能及特點(diǎn)，掌握銷售談判技巧、熟悉銷售合同條款；并嚴(yán)格控制銷售費(fèi)用支出，降低銷售成本。
4、認(rèn)真為新老客戶服務(wù)，提高客戶對(duì)公司的美譽(yù)度和信譽(yù)度，樹立企業(yè)品牌形象。
5、在業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問題，及時(shí)向部門主管和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提出個(gè)人好的建議。
6、及時(shí)高效的完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，處理做到最完美，做好一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員就得執(zhí)行公司的指令，服從安排。
7、不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利。
8、業(yè)務(wù)員要離職時(shí)必須提前一月上交書面申請(qǐng)，無條件協(xié)助公司做好新舊交接工作。
三、業(yè)務(wù)費(fèi)用支出原則
對(duì)業(yè)務(wù)費(fèi)用，需填寫申請(qǐng)表，注明用途并由公司經(jīng)理批準(zhǔn)。報(bào)銷時(shí)，原始憑證必須由主管、經(jīng)辦人兩人以上簽字并附清單，經(jīng)財(cái)務(wù)部門核準(zhǔn)后給予報(bào)銷，否則視為不存在，費(fèi)用必須實(shí)消實(shí)報(bào)，不準(zhǔn)虛報(bào)多報(bào)。
四、業(yè)務(wù)員必須保證手機(jī)24小時(shí)開機(jī)，保持手機(jī)的暢通。
五、團(tuán)隊(duì)合作精神
銷售是靠合作的，個(gè)人英雄主義是做不好銷售的。
六、業(yè)務(wù)員要具備的素質(zhì)
1、要有良好的思想道德素質(zhì)，做業(yè)務(wù)員要經(jīng)常挾很多的貨款，如思想不端正，則會(huì)給公司帶來不必要的損失。
2、要有扎實(shí)的市場(chǎng)營銷知識(shí)，業(yè)務(wù)人員不僅僅是要作好自己的業(yè)務(wù)，而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場(chǎng)如何去良性的運(yùn)作，銷售的速度才會(huì)最快、成本才會(huì)最低。這也為自己將來升為業(yè)務(wù)經(jīng)理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、有良好的心理承受能力、有堅(jiān)定的'自信心，永遠(yuǎn)不言敗。
4、要有良好的口才，要說服客戶購買自己的產(chǎn)品，除了憑有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格外，就憑業(yè)務(wù)員的嘴怎么去說，怎樣讓自己的語言既有藝術(shù)性又有邏輯性。
5、業(yè)務(wù)員要有創(chuàng)新精神，作好一名合格的業(yè)務(wù)人員一定要打開自己的思路，利用自己獨(dú)特的方法去開辟一片市場(chǎng)。
第三章 業(yè)務(wù)員日常行為規(guī)范
一、在公司內(nèi)，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)指揮，一切本著以公司利益為出發(fā)點(diǎn)。
二、建立周會(huì)制度，宣布本周各位業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)情況，包括區(qū)域情況、拜訪客戶數(shù)，簽約客戶數(shù)等，需提出疑問、建議及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)反饋，以供大家討論，促進(jìn)工作更好的開展，同時(shí)要安排下周工作內(nèi)容并作好準(zhǔn)備。
三、嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，做到不遲到，不早退，下班時(shí)，必須整理好自己工作及辦公用品下班。
四、工作時(shí)，不打非業(yè)務(wù)性電話，接非業(yè)務(wù)性電話時(shí)應(yīng)盡量縮短通話時(shí)間。
五、履行對(duì)公司機(jī)密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關(guān)的，不該打聽不該傳播的事項(xiàng)。
六、不得將公司資料、設(shè)備、器材用作私用，攜帶外出須得到批準(zhǔn)。
七、與工作無關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場(chǎng)地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類娛樂活動(dòng)。
八、個(gè)人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現(xiàn)故障須及時(shí)向上級(jí)申報(bào)。
九、工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁將公車私用，如遇特殊情況需向部門領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示批準(zhǔn)，視工作情況方可批準(zhǔn)。
十、無操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等。
十一、對(duì)待公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話，注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，積極熱情的工作態(tài)度，做好公司內(nèi)相關(guān)銷售工作，同事之間要和睦相處，互相團(tuán)結(jié)、幫助。
十二、業(yè)務(wù)員著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準(zhǔn)單穿吊帶衫、涼拖鞋。
十三、隨時(shí)注意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。
十四、節(jié)約用水、用電、辦公用品，安全用電，愛護(hù)燈管、插座、開關(guān)等電路設(shè)施，不準(zhǔn)私自拆除、搬移和亂拉線路。
十五、因個(gè)人原因?qū)е掳l(fā)生傳染病，特殊疾病等應(yīng)立即上報(bào)公司
以上各條例條規(guī)必須遵守執(zhí)行，如有違反者，將以10元-100元進(jìn)行罰處，視情節(jié)嚴(yán)重給予處分并開除或交送有關(guān)法律部門處理。
第四章 業(yè)務(wù)操作行為 規(guī)范
為提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，規(guī)范管理，防微杜漸，特制訂公司業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范。
一、“四做到”
1、做到保守機(jī)密，不向客戶及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手透露價(jià)格內(nèi)部資料等機(jī)密。
2、做到通訊暢通，不無故關(guān)機(jī)或失去聯(lián)系。
3、做到據(jù)實(shí)報(bào)銷，不隱瞞行程，不瞞報(bào)費(fèi)用。
4、做到愛護(hù)公物，不損壞公司物品。
二、業(yè)務(wù)中注意事項(xiàng)
�。ㄒ唬┯脩粼儍r(jià)或報(bào)價(jià)注意事項(xiàng)：
1、業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶時(shí)，嚴(yán)格按公司公布的價(jià)格向客戶報(bào)價(jià)及協(xié)議折扣，并記錄備案（含報(bào)價(jià)時(shí)間、客戶名稱、所報(bào)價(jià)格等）。
2、業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)向本轄區(qū)的客戶報(bào)價(jià)，若接到其他區(qū)域用戶詢價(jià)，須轉(zhuǎn)達(dá)給主管。
3、業(yè)務(wù)員操作的項(xiàng)目必須在提前與主管溝通協(xié)商，沒有備案的詢價(jià)一律按公司報(bào)價(jià)來定，不算業(yè)績(jī)，不算提成，（備案包括：項(xiàng)目名稱、提成比例、項(xiàng)目參與環(huán)節(jié)等）
�。ǘ┬畔⑹占⒁馐马�(xiàng)：
1、與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況，和采購渠道，建立各級(jí)客戶資料檔案，保持雙向溝通。
2、在業(yè)務(wù)操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面。
3、在鞏固原有客戶的同時(shí)，要積極調(diào)查市場(chǎng)需求狀況和發(fā)展趨勢(shì)，搜集新的信息，開拓新市場(chǎng)。
4、做好行銷日志，要求明確具體，及時(shí)匯報(bào)并上交公司。
5、每月定期整理和分析市場(chǎng)信息，提出意見和建議，以書面形式反饋回公司
�。ㄈ┖灦ê贤淖⒁馐马�(xiàng)：
1、簽定合同前，了解客戶/商家資信，做好資信調(diào)查，有效防范資金風(fēng)險(xiǎn)。
2、簽定合同時(shí)，業(yè)務(wù)人員對(duì)合同文本所規(guī)定的條款填寫內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真推敲，逐項(xiàng)填寫完善，不得涂改，嚴(yán)格按《合同法》執(zhí)行，并簽章認(rèn)可，對(duì)違規(guī)執(zhí)行者，給予相應(yīng)的處罰。
3、合同文本必須采用公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)合同。
�。ㄋ模┵Y金支付注意事項(xiàng)：
1、業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后，應(yīng)嚴(yán)格按約定收款發(fā)貨，不得為難客戶、不得隨意更改折扣及發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)。
2、業(yè)務(wù)人員由于工作失誤造成資金丟失或被騙，承擔(dān)全額損失，對(duì)配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為,公司將追究其法律責(zé)任。
�。ㄎ澹┡c客戶交往過程中，務(wù)必堅(jiān)持原則，維護(hù)公司利益。
第五章 附 則
第一條 本制度由行政部協(xié)同銷售部制訂、解釋并檢查、考核。由銷售部全面負(fù)責(zé)本管理制度的執(zhí)行。
第二條 本制度自20xx年5月1日起實(shí)施 。
管理規(guī)章制度 4
一、公司必須按要求設(shè)治安保衛(wèi)機(jī)構(gòu)和相應(yīng)組織，并配備一定數(shù)量的專兼職保衛(wèi)、安全人民將責(zé)任落實(shí)到具體人。
二、各項(xiàng)治安管理工作制度齊全，有專人檢查、落實(shí)。
三、不得雇傭無戶人員，年老體弱人員擔(dān)任警衛(wèi)編外人員擔(dān)任警衛(wèi)工作。
四、廠部警衛(wèi)，夜勤人員按要求配齊電話、照明、報(bào)警裝置和值班記錄冊(cè)。
五、警衛(wèi)、值班人員發(fā)現(xiàn)必須按時(shí)到崗、認(rèn)真交接、堅(jiān)守崗位、加強(qiáng)檢查、嚴(yán)禁遲到、早退、睡覺、脫崗或酒后上崗。
六、警衛(wèi)、值班人員發(fā)現(xiàn)隱患和險(xiǎn)情要及時(shí)報(bào)告處理，并負(fù)責(zé)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。
七、警衛(wèi)、夜勤人員嚴(yán)格執(zhí)行出入廠手續(xù)，做好人、車、貨物的登記，查驗(yàn)證制度。
八、公司每月至少對(duì)所轄內(nèi)的.治安安全防范情況做一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，不聽勸說者，按有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)的處罰。
管理規(guī)章制度 5
為了使公司公文處理工作規(guī)范化、制度化，結(jié)合本公司的實(shí)際情況，特制定本規(guī)定。各部門的公文審批、管理工作，必須實(shí)行嚴(yán)格的保密制度。
一、公文處理程序
（一）收文處理
1、上級(jí)發(fā)來的文件及注有密級(jí)的簡(jiǎn)報(bào)、資料和平級(jí)發(fā)來的文件，均由人事部統(tǒng)一簽收、開封、登記、呈閱、轉(zhuǎn)發(fā)并按不同類別進(jìn)行分類處理。其中內(nèi)容重要的急件，及時(shí)呈送領(lǐng)導(dǎo)閱批。
2、人事部應(yīng)根據(jù)文件規(guī)定的傳閱范圍或領(lǐng)導(dǎo)指示，安排傳閱或辦理。
3、凡需辦理的公文，應(yīng)先送總經(jīng)理簽批意見，再分送給有關(guān)部門辦理；人事部經(jīng)理在簽批公文時(shí)，可根據(jù)公文內(nèi)容和性質(zhì)直接批有關(guān)部門閱辦。
4、各部門收到急件時(shí)，應(yīng)在2天內(nèi)答復(fù)并退回文件；一般要辦理的文件。5天內(nèi)應(yīng)辦理并回復(fù)文件。需要研究而不能馬上處理的，也要先書面簡(jiǎn)要回復(fù)。
5、加強(qiáng)公文檢查催辦工作。人事部人員對(duì)有領(lǐng)導(dǎo)批示的公文及本公司發(fā)出的文件，要登記備案，認(rèn)真督促、催辦，以防積壓或漏辦。
6、領(lǐng)導(dǎo)參加重要會(huì)議帶回的文件，在匯報(bào)和傳達(dá)后，應(yīng)將會(huì)議文件交人事部人員立卷歸檔。
�。ǘ┌l(fā)文處理
1、公司的文稿在送領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)前，應(yīng)由起草文件部門負(fù)責(zé)人審核后書面形式送人事部核稿交由總經(jīng)理。
2、文件的'簽發(fā)。公司人事公文，由總經(jīng)理簽署意見后，由人事部收發(fā)。
3、簽發(fā)后的公文不得再作任何修改。若確需修改，必須重新送簽。
4、公文簽發(fā)后，由人事部負(fù)責(zé)打印、蓋章、裝訂、登記、分發(fā)。
5、公文校對(duì)以原稿為準(zhǔn)，非承辦人不得擅自改動(dòng)原文。
6、公文處理完畢后要及時(shí)送交人事部整理立卷，不得私自泄露相關(guān)文件。
7、公司內(nèi)部非公文性的文件，交人事部審核，人事部根據(jù)文件具體事項(xiàng)交總經(jīng)理審閱，由人事部負(fù)責(zé)逐級(jí)送達(dá)，并按照領(lǐng)導(dǎo)批示，交經(jīng)辦人辦理。
�。ㄈ﹤鬟f過程中文件的管理
1、人事部由專人負(fù)責(zé)文件的處理管理工作，建立嚴(yán)格的管理制度，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)人員大的保密紀(jì)律教育，做好文件的管理工作。嚴(yán)禁將秘密文件帶往公共場(chǎng)所或家中。
2、文件傳遞過程中，必須辦理登記、簽收注銷等手續(xù)，并按照收文登記簿檢查歸檔，以防遺漏。
二、文件的立卷歸檔管理
�。ㄒ唬┝⒕須w檔的范圍
1、各類公文、收文、各部門工作中形成的文書，包括文件、會(huì)議記錄、決議、照片、圖表、及音像資料等有保存價(jià)值的資料，由經(jīng)辦人收集齊全，分類整理，移交人事部整理核對(duì)后，于次月送交人事部檔案室立卷歸檔。各部門、各經(jīng)辦人不得越期自行留存應(yīng)該歸檔的文件。
2、沒有存檔價(jià)值和存查必要的公文，由人事部鑒別登記后銷毀。
3、人力資源部及財(cái)務(wù)部的重要文件資料由本部門自行保管。
（二）文件的借閱、復(fù)制
1、一般性歸檔文件的借閱、復(fù)制均需經(jīng)過登記后方可進(jìn)行。
2、秘密文件必須由公司主管領(lǐng)導(dǎo)書面同意后，方可登記并借閱、復(fù)印。
管理規(guī)章制度 6
1目的
為使醫(yī)院董事、總經(jīng)理等高管人員使用的車輛（下簡(jiǎn)稱“工作車輛”）以及公務(wù)車輛調(diào)配合理，使用安全、高效、節(jié)省，統(tǒng)一規(guī)范車輛管理流程，制定本制度。
2范圍
本制度適用于集團(tuán)下屬各醫(yī)院及籌備處的工作車輛與公務(wù)車輛的管理。
3職責(zé)部門
醫(yī)院車輛管理機(jī)構(gòu)為院辦（人事行政部），負(fù)責(zé)車輛調(diào)度、日常監(jiān)督、維修保養(yǎng)等；
部門（科室）公務(wù)用車需由本部門（科室）負(fù)責(zé)人向車輛管理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)；
以上所稱“車輛管理機(jī)構(gòu)”下簡(jiǎn)稱為“車管部門”。
4要求
駕駛員任職要求
1.必須具有與所駕車型符合的駕駛證；
2.本地實(shí)際駕齡五年以上；
3.身體健康、40周歲以下（已婚人員優(yōu)先）；
4.素質(zhì)好，為人忠厚；
5.無煙、酒、賭嗜好；
6入職時(shí)須簽勞動(dòng)協(xié)議和擔(dān)保協(xié)議書；
工作車輛、公務(wù)車輛使用要求
1.醫(yī)院高管人員工作車輛及其它公務(wù)車輛均配置專職駕駛員；
2.禁止任何人員在工作時(shí)間及非工作時(shí)間用車不使用專職駕駛員而擅自駕車的行為；
3.公務(wù)車輛在工作時(shí)間及非工作時(shí)間因公用車，必須由部門（科室）負(fù)責(zé)人填寫《公務(wù)用車申請(qǐng)單》，并嚴(yán)格履行審批手續(xù)；
4.駕駛員憑《公務(wù)用車申請(qǐng)單》的有關(guān)項(xiàng)目?jī)?nèi)容履行職責(zé)。超路線、超項(xiàng)目、超時(shí)間時(shí)，用車人必須及時(shí)報(bào)告并事后在審批手續(xù)上補(bǔ)充說明；
5.車輛在節(jié)假日或每日下班收車時(shí)，必須停放在單位指定地點(diǎn)；
6.車輛鑰匙及行駛證件統(tǒng)一由車管部門授權(quán)專職駕駛員保管。非經(jīng)車管部門主管同意，任何人不得私自持有或保管車輛鑰匙或行駛證件。
5原則及程序
用車原則
1.工作車輛根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)上下班時(shí)間、工作時(shí)間內(nèi)的公務(wù)情況，安排使用。當(dāng)工作時(shí)間內(nèi)無公務(wù)外出，醫(yī)院因重要公務(wù)急需用車，而沒有其他車輛可調(diào)配時(shí)，由車管部門負(fù)責(zé)人向工作車輛專用人報(bào)告后調(diào)配使用；
2.公務(wù)車輛在工作時(shí)間內(nèi)由車管部門統(tǒng)一安排、調(diào)配；
3.醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)因公外出或辦理緊急重大事項(xiàng)用車優(yōu)先。多位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)提出用車時(shí)，原則上按職級(jí)從大到小依次安排；
4.任何部門、任何人員因公外出沒有公務(wù)車使用而必須搭乘出租車時(shí)，需經(jīng)車管部門主管許可后方可報(bào)銷交通費(fèi)用；
5.非工作時(shí)間用車、因私用車、外單位借用車輛，由總經(jīng)理（或授權(quán)車管部門負(fù)責(zé)人）批準(zhǔn)。
用車程序
1.各部門工作時(shí)間及其它時(shí)間因公務(wù)用車，應(yīng)提前兩小時(shí)填寫《公務(wù)用車申請(qǐng)單》報(bào)車管部門后，統(tǒng)一由車管部門負(fù)責(zé)人調(diào)配出車；
2.駕駛員按照批準(zhǔn)的《公務(wù)用車申請(qǐng)單》有關(guān)項(xiàng)目嚴(yán)格執(zhí)行出車任務(wù)。
6車輛管理
1.車管部門負(fù)責(zé)建立詳實(shí)的車輛管理檔案，按規(guī)定辦理交納有關(guān)費(fèi)用，按規(guī)定審計(jì)車輛費(fèi)用憑證；
2.堅(jiān)持對(duì)每日用車情況的管理，掌握車輛的'里程、油耗、維修、整潔保養(yǎng)等事項(xiàng)；
3.堅(jiān)持對(duì)定點(diǎn)停放車輛，定點(diǎn)加油、維修的檢查、監(jiān)督、管理，發(fā)現(xiàn)異常予以糾正或處理；
4.堅(jiān)持日常教育、督促駕駛員安全駕駛車輛；
5.車輛檢修或維修費(fèi)用在5000元/次以上，由總經(jīng)理核準(zhǔn)；車輛檢修或維修費(fèi)用在10000元/次以上的，由執(zhí)行董事（或呈報(bào)董事長(zhǎng)）核準(zhǔn)；
6.車輛發(fā)生交通事故，應(yīng)馬上報(bào)告車管部門負(fù)責(zé)人及上級(jí)主管，車管部門應(yīng)積極辦理有關(guān)事故事宜。
7罰責(zé)
1.不用駕駛員而擅自駕駛車輛，無論因公因私，無論任何職級(jí)，每發(fā)現(xiàn)（發(fā)生）一次，對(duì)當(dāng)事人扣款100元；若發(fā)生交通事故，按事故所有費(fèi)用扣罰當(dāng)事人；若駕駛員同車同行而讓他人駕駛的，駕駛員亦按本條規(guī)定處罰；
2.未辦理出車手續(xù)而出車的，扣罰駕駛員100元/次；駕駛員擅自把車鑰匙交他人駕駛的，
按責(zé)任條款7、1處理；
3.非公務(wù)和非工作時(shí)間的私事用車，非經(jīng)有權(quán)批準(zhǔn)人同意而出車的，扣罰當(dāng)事人100元/次。給與車輛鑰匙者與當(dāng)事人承擔(dān)連帶責(zé)任；
4.酒后駕車或違章違規(guī)駕車，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣罰當(dāng)事人（駕駛員）1000元/次；發(fā)生交通事故由當(dāng)事人（駕駛員）承擔(dān)全部責(zé)任；
5.未按規(guī)定停放車輛的，扣罰駕駛員20元/次；車輛保養(yǎng)不善的，按造成損害程度由駕駛員承擔(dān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償責(zé)任；
6.對(duì)違反本規(guī)定第7條責(zé)任條款中的7.1、7.2、7.3、7.4任意一項(xiàng)，將根據(jù)事件嚴(yán)重程度在醫(yī)院或集團(tuán)范圍內(nèi)給予處罰通報(bào)。發(fā)生交通事故時(shí)，同時(shí)解聘駕駛員。
7.以上責(zé)任扣款，在當(dāng)月薪酬中兌現(xiàn)，舉報(bào)人按扣款100%獎(jiǎng)勵(lì)（對(duì)舉報(bào)人予以保密）。
醫(yī)院相關(guān)人員出現(xiàn)違反本規(guī)定未執(zhí)行或難于執(zhí)行處罰時(shí)，由總部人事行政部與財(cái)務(wù)部監(jiān)督并強(qiáng)制執(zhí)行。
8.駕駛員出車過程中因違反交通法規(guī)而被交警部門處以違章罰款時(shí)，由駕駛員自行承擔(dān)全部罰款費(fèi)用。
管理規(guī)章制度 7
為加強(qiáng)管理、嚴(yán)明紀(jì)律、發(fā)揮效益、創(chuàng)一流服務(wù)質(zhì)量，特制定以下規(guī)定：
一、出勤：一月內(nèi)遲到或早退兩次扣一天工資。
二、請(qǐng)假：必須要請(qǐng)假條，寫明事由，由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，辦公室核實(shí)。一天以上由主任批準(zhǔn)，三天以上要經(jīng)理批準(zhǔn)，擅自離開者，按自動(dòng)辭工處理，扣發(fā)15天工資。
�。�1）請(qǐng)事假扣發(fā)當(dāng)天工資。
（2）請(qǐng)病假，必須要有醫(yī)生證明，三天以內(nèi)工資照發(fā)，三天以上扣除請(qǐng)假期間工資。
�。�3）曠工者除扣當(dāng)天工資外，年終獎(jiǎng)扣發(fā)一天工資。
�。�4）請(qǐng)假一天以上請(qǐng)假者必須提前申請(qǐng)。
�。�5）上班時(shí)間內(nèi)，必須堅(jiān)守崗位，如檢查不在崗位范圍內(nèi)，則按未上班處理，扣半天工資。
三、堅(jiān)守工作崗位，必須按質(zhì)、按量達(dá)到管理處要求，完成各自職責(zé)，不能勝任工作，住戶反映較大意見者，管理處有權(quán)做出調(diào)離原崗位或辭退處理。
四、如損壞管理處及住戶財(cái)產(chǎn)，視損壞程度照價(jià)賠償并扣發(fā)工資。
五、管理處的工具、機(jī)器、設(shè)備未經(jīng)管理處或辦公室同意，不準(zhǔn)外借。
六、上班時(shí)間不得看報(bào)、閑聊，不得用通迅設(shè)備聊天；業(yè)余時(shí)間應(yīng)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)知識(shí)。
七、不得在工作時(shí)間在本住宅區(qū)從事本職工作以外的有償勞務(wù)。
八、嚴(yán)禁向業(yè)主、住戶索取財(cái)物、吃、拿等不良行為。
九、熱情、周到、主動(dòng)、高效服務(wù)住戶，依靠法規(guī)嚴(yán)格妥善管理，絕不可粗暴、冷漠、置之不理。
文明辦公制度
一、員工應(yīng)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的作風(fēng)做好本職工作，辦公講求效率。
二、員工應(yīng)自覺遵守管理處作息時(shí)間，嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律，上班不遲到、不早退、不準(zhǔn)中間私自離崗，外出辦公說明去向。有私事或生病不能上班須事先請(qǐng)假。
三、講究禮貌，注重儀容。員工服裝莊重、大方、清潔。
四、各辦公室、會(huì)議室嚴(yán)禁吸煙。
五、保持辦公環(huán)境優(yōu)美清潔，不得隨意丟棄雜物。
六、愛護(hù)公共財(cái)物，節(jié)約用水用電。
七、重視防水、防盜和安全生產(chǎn)。
八、辦公時(shí)間要保持肅靜，不準(zhǔn)串崗聊天；嘻鬧、高聲喧嘩和爭(zhēng)吵。
九、嚴(yán)格要求自己，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
十、以上規(guī)定，有違者將按管理處規(guī)定，予以經(jīng)濟(jì)處罰。
辦公室值班制度
為及時(shí)處理突發(fā)事件，維護(hù)小區(qū)正常的生產(chǎn)、生活秩序，制定本制度：
一、值班人員：公司各部門經(jīng)理以下人員，均應(yīng)參加值班。
二、值班地點(diǎn)：公司客戶服務(wù)中心。
三、值班時(shí)間：星期一至星期五12：00—13：00。
四、值班人員應(yīng)填寫值班登記表，注明值班人、值班起止時(shí)間、值班情況等。
五、值班人員必須及時(shí)處理各類突發(fā)事件。如遇重大事件，難以處理的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告公司經(jīng)理，并請(qǐng)求有關(guān)部門協(xié)助處理。
六、值班人員必須堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗。若因此而造成損失的，追究當(dāng)事人的責(zé)任。
七、值班人同因事、因病無法參加值班的，應(yīng)事先安排調(diào)班，并報(bào)辦公室。事先無法安排的，應(yīng)找機(jī)動(dòng)人員暫替，并在值班登記表上注明。
八、國家法定節(jié)假日另做加強(qiáng)值班安排。
管理處接待來訪投訴工作制度
為加強(qiáng)管理處與業(yè)主、住戶的聯(lián)系，及時(shí)為業(yè)主、住戶排憂解難，提高社會(huì)效益，特建立接待來訪投訴工作制度。
一、接待來訪工作由客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)，宣傳接待投訴的辦公地點(diǎn)、電話，讓業(yè)主、住戶來訪投訴有門、信任管理處。
二、任何管理人員在遇到業(yè)主、住戶來訪投訴時(shí)，都應(yīng)給予熱情接待，主動(dòng)詢問，面帶微笑，不得刁難，不得推諉，不得對(duì)抗，不得激化業(yè)主、住戶情緒，并做到對(duì)熟人、陌生人一個(gè)樣、對(duì)大人小孩一個(gè)樣、忙時(shí)閑時(shí)一個(gè)樣。
三、對(duì)住戶投訴、來訪中談到的問題，客服人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄，須于當(dāng)天進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，并將結(jié)果和處理建議匯報(bào)辦公室主任，由主任決定處理辦法和責(zé)任部門。
四、責(zé)任部門在處理來訪、投訴時(shí)，要熱誠、主動(dòng)、及時(shí)，要堅(jiān)持原則，突出服務(wù)。不得推托、扯皮、推卸責(zé)任、為難業(yè)主、住戶、或乘機(jī)索取好處、利益等，在處理完畢后應(yīng)將結(jié)果回復(fù)業(yè)主、住戶和管理處主任，做到事事有著落、件件有回音。
五、全體管理人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作，為業(yè)主、住戶提供滿意管理、服務(wù)，減少住戶的投訴、批評(píng)，將業(yè)主、住戶的不滿消解在投訴之前。
用戶投訴處理制度
一、用戶投訴的接收
1、凡用戶對(duì)公司服務(wù)方面的投訴，不論采取何種方式，如信函、電話、傳真或來人面談，統(tǒng)一由管理處物管員集中登記、組織處理、向客戶反饋處理結(jié)果。
2、管理處建立《客戶投訴登記表》，對(duì)每一份投訴或意見均予以記錄。記錄的內(nèi)容包括客戶名稱、投訴文件（信件、傳真、電話及面談的正式記錄）的編號(hào)、投訴性質(zhì)或內(nèi)容摘要、處理結(jié)果等。
3、管理處親自或指定人員根據(jù)客戶投訴或意見，填寫《客戶投訴處理通知單》。為了便于跟蹤、檢索，每一份《客戶投訴處理通知單》應(yīng)進(jìn)行編號(hào)，并與《客戶投訴登記表》中的編號(hào)以及對(duì)客戶投訴或意見原件所作的編號(hào)保持一致。
二、用戶意見的處理（必須滿足公司對(duì)用戶的承諾要求處理）
1、管理處將《用戶投訴處理通知單》連同用戶投訴或意見原件責(zé)成相應(yīng)班組進(jìn)行處理。
�。�1）由有關(guān)班組負(fù)責(zé)作出補(bǔ)救措施。
�。�2）作出補(bǔ)救措施的同時(shí)，還需采取糾正措施，近預(yù)定時(shí)間完成。
2、對(duì)重大問題的投訴，管理處不能處理的需統(tǒng)一協(xié)調(diào)的問題，直接報(bào)經(jīng)理，由經(jīng)理作出處理決定。
3、對(duì)需采取糾正措施的問題要在《用戶投訴處理通知單》中記錄，以便跟蹤檢索。
4、在完成補(bǔ)救措施后，應(yīng)將處理結(jié)果反饋給管理處，由管理處負(fù)責(zé)與用戶聯(lián)系，報(bào)告處理結(jié)果，直到用戶滿意為止。
業(yè)主投訴處理和分析制度
一、凡業(yè)主對(duì)管理處管理、服務(wù)方面的投訴，不論采取何種方式如信函、電話或面談，均由客服務(wù)中心進(jìn)行接待、記錄，然后按照投訴內(nèi)容反饋給各相關(guān)責(zé)任部門，各責(zé)任部門應(yīng)做好相應(yīng)記錄。
二、各責(zé)任部門接到投訴后，在預(yù)定時(shí)間內(nèi)向業(yè)主答復(fù)采取何種補(bǔ)救措施，答復(fù)時(shí)間最長(zhǎng)不應(yīng)超過三天。
三、各責(zé)任部門按照業(yè)業(yè)投訴的內(nèi)容，安排相應(yīng)人員解決問題，并將結(jié)果反饋給部調(diào)度室。
四、對(duì)重大問題的`投訴，各責(zé)任部門不能處理的或需統(tǒng)一協(xié)調(diào)的問題，直接報(bào)辦公室主任，由主任作出處理決定。
五、服務(wù)中心應(yīng)采用電話或其他形式跟蹤投訴解決后是否仍存在問題，如有，仍需責(zé)成有關(guān)部門迅速處理。
六、對(duì)業(yè)主的投訴，分半年和年終進(jìn)行分析總結(jié)，對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的問題，應(yīng)組織有關(guān)部門進(jìn)行深入探討并找出解決辦法，防止重復(fù)發(fā)生。
業(yè)主意見調(diào)查和回訪制度
一、客服中心每年至少進(jìn)行一次業(yè)主意見調(diào)查，業(yè)主意見調(diào)查應(yīng)列明業(yè)主對(duì)以下方面的滿意程度：
a）供電管理；
b）供水管理；
c）消防治安管理；
d）衛(wèi)生管理；
e）綠化管理；
f）公共設(shè)施管理；
g）維修服務(wù)；
h）服務(wù)態(tài)度。
二、服務(wù)中心對(duì)回收的意見表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析工作，并將結(jié)果如調(diào)查表的回收份數(shù)，總的滿意率以及分項(xiàng)滿意率，業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的意見（共性的意見）等書面報(bào)告辦公室主任。
三、對(duì)各部門存在問題，辦公室主任提出整改意見，責(zé)成有關(guān)部門限期解決。
四、對(duì)業(yè)主的誤解，服務(wù)中心應(yīng)進(jìn)行必要的耐心解釋。
五、對(duì)業(yè)主意見調(diào)查結(jié)果及整改方案應(yīng)定期向業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行通報(bào)，接受監(jiān)督。
六、物管員及相關(guān)職能部門應(yīng)定期對(duì)相關(guān)業(yè)主進(jìn)行回訪。
七、回訪時(shí)，虛心聽取意見，誠懇接受批評(píng)，采納合理化建議，做好回訪記錄。
八、回訪中，對(duì)業(yè)主的詢問、意見，不能當(dāng)即答復(fù)的，應(yīng)告知預(yù)約時(shí)間答復(fù)。
九、回訪后遇到的重大問題，應(yīng)上例會(huì)討論，找出解決方案，做到件件有落實(shí)，事事有回音。管理處接待來訪投訴定期固訪制度。
管理規(guī)章制度 8
河南錦鵬實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司作為成長(zhǎng)型企業(yè)，經(jīng)過歷年的發(fā)展，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中開疆?dāng)U土，注重外部經(jīng)營，發(fā)展態(tài)勢(shì)迅猛，當(dāng)前已進(jìn)入持續(xù)快速發(fā)展的快車道，隨著公司生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模的不斷擴(kuò)展，管理跨度和管理難度也都在不斷加大，原有的一些管理制度已不能滿足集團(tuán)公司現(xiàn)在和將來發(fā)展的要求。
為了進(jìn)一步深化錦鵬集團(tuán)管理，調(diào)動(dòng)公司員工的'積極性和創(chuàng)造性，切實(shí)維護(hù)公司利益，保障員工的合法權(quán)益，規(guī)范公司全體員工的習(xí)慣行為和職業(yè)道德，促使公司從經(jīng)驗(yàn)管理型模式向科學(xué)管理模式的轉(zhuǎn)變。xx年下半年以來，根據(jù)《公司法》、《勞動(dòng)法》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合錦鵬集團(tuán)公司的實(shí)際，組織相關(guān)人員，在xx年集團(tuán)公司《基本規(guī)章制度》的基礎(chǔ)上，采取上下結(jié)合，上下認(rèn)同的方式，群策群力、集思廣益地把錦鵬集團(tuán)的核心文化價(jià)值觀融入到公司的制度建設(shè)中去，編印成本冊(cè)錦鵬實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司《基本規(guī)章制度匯編》。
本《匯編》從領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)制度建設(shè)等方面著手，以錦鵬集團(tuán)公司哲學(xué)、公司道德、公司價(jià)值和公司目標(biāo)等精神實(shí)質(zhì)為指導(dǎo)，涵蓋行政事務(wù)管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、技術(shù)管理、審計(jì)、采購、監(jiān)察等部分，共計(jì)章節(jié)，在編寫過程中，遵循合法性、平等性、可行性、嚴(yán)肅性、激勵(lì)性、穩(wěn)定連續(xù)性和人性化的基本原則協(xié)調(diào)進(jìn)行，從而使制度真正“文化”起來。本《匯編》在對(duì)集團(tuán)公司（總部）發(fā)生作用的同時(shí)，對(duì)集團(tuán)下屬各分公司的特性和需求也給予了充分考慮，體現(xiàn)出錦鵬集團(tuán)公司統(tǒng)一的文化“魂”，給人以“集”而不散、“集”且又“團(tuán)”的新氣象。
一個(gè)好的管理制度必須要在執(zhí)行中得到檢驗(yàn)，在檢驗(yàn)中形成回饋，在回饋中進(jìn)行修改、調(diào)整，在調(diào)整中再執(zhí)行，螺旋式上升才會(huì)形成真正意義的企業(yè)指南。管理制度是一種手段而非目的，甚至是一門實(shí)踐藝術(shù)。本《匯編》的下發(fā)，對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的正常發(fā)展具有重要的指導(dǎo)意義，將起到進(jìn)一步規(guī)范管理程序、提升管理水平和促進(jìn)錦鵬集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展的積極作用，愿全體員工嚴(yán)格遵守本規(guī)章制度。在執(zhí)行過程中，如遇原來發(fā)布的《基本規(guī)章制度》內(nèi)容不一致時(shí)，以本次《基本規(guī)章制度匯編》為準(zhǔn)。本《匯編》涉及的管理制度，由集團(tuán)公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋，各單位在制度的實(shí)施過程中如有什么問題，請(qǐng)與歸口管理部門溝通解決。
管理規(guī)章制度 9
第一條為加強(qiáng)班組安全管理，夯實(shí)安全管理基礎(chǔ)，推進(jìn)班組安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，確保實(shí)現(xiàn)班組各類事故為零的目標(biāo)，結(jié)合作業(yè)區(qū)實(shí)際情況，制定本標(biāo)準(zhǔn)。
第二條班組安全組織標(biāo)準(zhǔn)
1、班組長(zhǎng)是班組第一安全責(zé)任人，對(duì)班組安全工作負(fù)全責(zé);
2、班組設(shè)一名兼職安全員，協(xié)助班組長(zhǎng)落實(shí)班組各項(xiàng)安全工作，安全員不在時(shí)，明確他人代管安全工作。班組長(zhǎng)不在時(shí)，安全員負(fù)責(zé)班組安全工作。
3、班組分散作業(yè)時(shí)，明確每項(xiàng)工作的安全負(fù)責(zé)人。
4、實(shí)行班組安全生產(chǎn)目標(biāo)管理，制訂量化、細(xì)化的安全目標(biāo)，安全責(zé)任書簽訂到個(gè)人，每月考核一次，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。
第三條班組安全規(guī)程與制度管理標(biāo)準(zhǔn)
1、建立班組安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確班組長(zhǎng)、安全員及每個(gè)員工的安全職責(zé)及安全管理工作分工。班組各崗位人員應(yīng)熟知本崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制并嚴(yán)格遵守。
2、健全班組安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度，如崗位安全技術(shù)操作規(guī)程、工藝規(guī)程、安全檢查制度、安全教育制度、安全隱患排查與治理制度、安全獎(jiǎng)懲制度等。
3、建立安全工藝技術(shù)交底制度。
4、建立安全確認(rèn)為內(nèi)容的交接班安全管理制度。
5、建立健全設(shè)備安全管理制度。
6、建立班組安全原始記錄和臺(tái)帳制度。認(rèn)真、及時(shí)、準(zhǔn)確地記錄各類事故的發(fā)生和處理情況;安全檢查及事故隱患整改及報(bào)告情況;職工違章、安全日活動(dòng)、安全教育培訓(xùn)等情況，并將原始記錄統(tǒng)計(jì)匯總、建立臺(tái)帳。
第四條新工人入廠和復(fù)工安全教育培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)
1、新進(jìn)、轉(zhuǎn)崗、復(fù)崗員工培訓(xùn)實(shí)行三級(jí)安全教育，并經(jīng)考試合格后方可上崗;特種作業(yè)人員持證上崗。
2、新職工或轉(zhuǎn)崗職工上崗前須經(jīng)班組進(jìn)行不小于40小時(shí)的安全教育，教育內(nèi)容主要是《本崗位生產(chǎn)過程中各種不安全因素和安全注意事項(xiàng)，設(shè)備、工藝安全技術(shù)操作要求，與本崗位有關(guān)的事故案例教訓(xùn)，相關(guān)安全生產(chǎn)法律，法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度及本崗位三規(guī)一制》等，考試合格后上崗(考試卷作業(yè)區(qū)保存)。
3、休假一個(gè)月以上復(fù)工人員，上崗前需經(jīng)班組進(jìn)行不小于8小時(shí)的安全教育，教育內(nèi)容主要是《近期安全動(dòng)態(tài)或事故案例及預(yù)防措施，本崗位生產(chǎn)環(huán)境變化和不安全因素和安全注意事項(xiàng)，崗位相關(guān)規(guī)章制度和規(guī)程》等，考試合格后上崗(考試卷作業(yè)區(qū)保存)。
4、新生產(chǎn)工藝、技術(shù)或設(shè)備更新改造投產(chǎn)使用前，必須對(duì)崗位進(jìn)行專題安全教育，教育內(nèi)容主要是《新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備安全技術(shù)操作規(guī)范和安全注意事項(xiàng)》，考試合格后上崗(考試卷作業(yè)區(qū)保存)。定期組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握本崗位相關(guān)物品危險(xiǎn)危害特性。
5、定期對(duì)員工進(jìn)行安全知識(shí)的再培訓(xùn)和教育，使班組的每一個(gè)成員熟練掌握本崗位安全操作規(guī)程，時(shí)間間隔不超過3個(gè)月。
6、定期組織崗位安全操作的技能訓(xùn)練，舉行崗位應(yīng)急演習(xí)，掌握處理各種故障的能力，提高自我保護(hù)能力。
7、建立安全培訓(xùn)教育學(xué)習(xí)檔案。
第五條班前會(huì)安全教育標(biāo)準(zhǔn)
1、結(jié)合作業(yè)區(qū)要求開展三規(guī)一制每日一學(xué)，每天班前會(huì)都要組織學(xué)習(xí)抽考與當(dāng)天工作有關(guān)的“安全操作規(guī)程、技術(shù)操作規(guī)程、設(shè)備使用維護(hù)規(guī)程和交接班制度”條款，并記錄在《班前會(huì)記錄本》相應(yīng)欄目?jī)?nèi)。
2、對(duì)昨天安全方面的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié)，并將總結(jié)內(nèi)容記錄在《班前會(huì)記錄本》相應(yīng)欄目?jī)?nèi)。
3、班前安全講話，重點(diǎn)圍繞三個(gè)方面進(jìn)行教育：
一是根據(jù)當(dāng)班安排各崗位工作任務(wù)，把所有崗位工作中存在的不安全因素都考慮周全，然后有針對(duì)性的對(duì)每個(gè)崗位提出安全事項(xiàng)要求;
二是結(jié)合工作環(huán)境和當(dāng)天天氣情況進(jìn)行安全教育;
三是結(jié)合部門有關(guān)安全方面的要求和近期事故案例對(duì)職工進(jìn)行教育。
第六條班組安全活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)
1、班組每周必須組織一次安全活動(dòng)，時(shí)間不小于1小時(shí)�；顒�(dòng)時(shí)間應(yīng)安排在周一，如遇特殊情況，經(jīng)作業(yè)區(qū)作業(yè)長(zhǎng)(或承包商現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人)批準(zhǔn)后，可在本周其他時(shí)間補(bǔ)上。
2、安全活動(dòng)內(nèi)容
有各作業(yè)區(qū)(或承包商單位)擬定安全活動(dòng)主題，下發(fā)至各班組。
(1)總結(jié)上周安全工作、并對(duì)班組各崗位進(jìn)行安全講評(píng)，研究布置下周安全工作。
(2)結(jié)合實(shí)際問題學(xué)習(xí)討論公司有關(guān)安全生產(chǎn)有關(guān)精神;研究解決班組在安全生產(chǎn)方面存在的'問題;查找辨析不安全隱患，提出在安全生產(chǎn)方面的合理化建議;交流安全生產(chǎn)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)以及分析事故教訓(xùn)等。
3、每次活動(dòng)必須全員參與，并有發(fā)言記錄，簽到記錄、嚴(yán)禁弄虛作假。
4、對(duì)因故沒有參加的人員，班組要將主要精神及時(shí)傳達(dá)，并在活動(dòng)記錄結(jié)束處加以注明。
第七條班組互保、聯(lián)保標(biāo)準(zhǔn)
1、工作前，班組長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)出勤或工作任務(wù)情況明確當(dāng)天互�；蚵�(lián)保對(duì)象，多人以上作業(yè)實(shí)行互保同時(shí)還要明確聯(lián)保作業(yè)，履行互保、聯(lián)保職責(zé);
2、互保、聯(lián)保雙方都要對(duì)對(duì)方人員的安全健康負(fù)責(zé)，要做到四個(gè)互相，即：
1)互相提醒：工作中發(fā)現(xiàn)對(duì)方又不安全行為或存在不安全因素，及時(shí)提醒，呼喚應(yīng)答;
2)互相照顧：工作中互相關(guān)心、互創(chuàng)安全作業(yè)條件;
3)互相監(jiān)督：工作中弧線監(jiān)督，督促對(duì)方嚴(yán)格執(zhí)行制度，自覺遵守規(guī)程;
4)互相保證：工作中互創(chuàng)條件，保證對(duì)方安全作業(yè)不發(fā)生事故。
第八條班組安全檢查標(biāo)準(zhǔn)
1、班組長(zhǎng)要按照“一班三檢”(班前、班中、班后)制度組織安全檢查，有異常情況應(yīng)及時(shí)處理。每天開好班前會(huì)。班前會(huì)結(jié)合當(dāng)天工作任務(wù)，做好危險(xiǎn)點(diǎn)分析，布置安全措施，交待注意事項(xiàng)。
2、崗位在班前要對(duì)工作區(qū)域、所用設(shè)備工具等進(jìn)行檢查。班中要對(duì)設(shè)備運(yùn)行動(dòng)態(tài)情況進(jìn)行巡檢，重點(diǎn)檢查安全防護(hù)裝置是否齊全完好，設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常、工作環(huán)境是否符合安全條件，并將檢查情況及時(shí)報(bào)告。
3、班組長(zhǎng)要檢查督促班組成員班前必須按規(guī)定穿戴好勞動(dòng)保護(hù)用品，隨身攜帶安全用品、用具。
4、嚴(yán)肅查處“三違”行為。班組長(zhǎng)要對(duì)崗位檢查上報(bào)的隱患問題及時(shí)組織處理。
5、長(zhǎng)期閑置不用的設(shè)備，使用前應(yīng)全面檢查，經(jīng)檢查合格確認(rèn)后方可使用。
6、建立安全隱患整改檔案。崗位和班組長(zhǎng)所查的所有隱患和問題無論是否整改都要記入【班組工作日志】，未整改的要立即上報(bào)，同時(shí)注明接受人姓名和職務(wù)。
第九條班組安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)
1、上崗前必須精力充沛，不準(zhǔn)疲勞作業(yè);
2、嚴(yán)禁班前班中飲酒和連班作業(yè);
3、上崗前必須按規(guī)定穿戴好勞動(dòng)保護(hù)用品，隨身攜帶安全用品、用具，員工必須熟知?jiǎng)趧?dòng)防護(hù)用品及應(yīng)急救援器材的使用方法;
4、按規(guī)定認(rèn)真落實(shí)崗位面對(duì)面交接班;
5、崗前或工作中認(rèn)真巡檢，班組內(nèi)各種設(shè)備、工具、車輛安全防護(hù)裝置以及設(shè)施齊全可靠，嚴(yán)禁帶隱患作業(yè)。
6、生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境文明整潔，無垃圾、無油渣、無雜物、物料工具堆放整齊，安全通道暢通，安全標(biāo)志明顯，符合“6S”標(biāo)準(zhǔn)要求。
7、每個(gè)職工都能認(rèn)真執(zhí)行安全操作規(guī)程和各項(xiàng)規(guī)章制度，無冒險(xiǎn)蠻干，無違規(guī)操作現(xiàn)象。
8、班組人員做到“四不傷害”(不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害)。
9、特種作業(yè)人員從事相關(guān)操作，必須持證上崗，不得安排無證人員從事特種作業(yè)。
10、新上崗職工(含轉(zhuǎn)崗人員)必須明確專人監(jiān)護(hù)，負(fù)責(zé)其安全工作，在監(jiān)護(hù)期間不得獨(dú)立操作。安全監(jiān)護(hù)期不少于1個(gè)月。
11、凡有危險(xiǎn)源的班組必須有完整的“危險(xiǎn)源”控制圖表以及應(yīng)急提示卡。每個(gè)職工對(duì)本崗位的“危險(xiǎn)源”及控制措施和應(yīng)急預(yù)案達(dá)到熟知。
第十條班組記錄標(biāo)準(zhǔn)
1、每個(gè)班組必須建立“班組工作日志”、“班組安全教育記錄”、 “班組安全活動(dòng)記錄”、“崗位交接班記錄”，記錄填寫要真實(shí)，字跡工整、內(nèi)容充實(shí)、保存完好，不得偽造、亂涂亂畫。
2、作業(yè)區(qū)每周對(duì)“班組工作日志”、“班組安全教育記錄”、 “班組安全活動(dòng)記錄”檢查簽認(rèn)一次，部門每月檢查簽認(rèn)一次。無論哪一級(jí)檢查，必須簽署檢查意見、檢查單位、職務(wù)、姓名及檢查時(shí)間。
管理規(guī)章制度 10
為了促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，確保產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)肅廠紀(jì)廠規(guī)，確保產(chǎn)品車間正常運(yùn)作，特制定本管理制度：
1、職工應(yīng)按時(shí)上班，不得遲到或早退。
2、工作時(shí)間不允許隨意串崗，無工作任務(wù)時(shí)應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)負(fù)責(zé)人。
3、上班時(shí)間就應(yīng)穿工作服，上班不允許穿拖鞋、短褲、赤背或衣帽不整。
4、不得在車間工作時(shí)與直接負(fù)責(zé)人、車間主任爭(zhēng)吵，或與其它職工相互打罵、嬉鬧，違者作書面檢討，態(tài)度不好或一月內(nèi)累計(jì)三次者予以解雇，嚴(yán)重者以干擾公司正常生產(chǎn)秩序移交相關(guān)機(jī)構(gòu)。
5、酒后上班影響工作者，記大過一次。態(tài)度不好或一個(gè)月累計(jì)兩次予以解雇，嚴(yán)重者以干擾公司正常生產(chǎn)秩序移交相關(guān)機(jī)構(gòu)。
6、車間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，違者罰款。造成危害者，追究其經(jīng)濟(jì)、行政及刑事職責(zé)。
7、工作中禁止做私活。
8、偷盜公物或他人財(cái)物者，按實(shí)物價(jià)值10倍罰款，扣發(fā)工資予以陪償，并予以解雇。
9、完不成當(dāng)日生產(chǎn)任務(wù)的.班組或工序不能下班，直到完成，特殊狀況除外。
10、未經(jīng)允許，任何員工嚴(yán)禁帶小孩和外人進(jìn)入車間，違者對(duì)當(dāng)事人罰款。
11、生產(chǎn)中不得聊天說笑、看書看報(bào)，不準(zhǔn)會(huì)客、打電話、吃零食、睡覺，不得擅自離開生產(chǎn)崗位（so100），不得在產(chǎn)品上坐、躺、踩、踏。
12、上班務(wù)必佩帶工號(hào)牌，不得違法亂紀(jì)，涂改工號(hào)牌罰款。
13、嚴(yán)禁跨越或坐在任何機(jī)械部位，嚴(yán)禁隨意拆除、挪動(dòng)設(shè)備，嚴(yán)禁擅自拆裝一切電器設(shè)施和控制柜、開關(guān)箱，新安裝的各種設(shè)備未經(jīng)測(cè)試、試轉(zhuǎn)，不得擅自開動(dòng)。
14、嚴(yán)禁擅自動(dòng)用各類消防器材，或在消防設(shè)施附近堆放其它物品。
15、不得在生產(chǎn)區(qū)內(nèi)隨意使用臨時(shí)電線，如果急需使用，須經(jīng)主管人員批準(zhǔn)，并由電工接電，用后應(yīng)及時(shí)按期限拆除。
16、各車間衛(wèi)生由各車間負(fù)責(zé)打掃，設(shè)備、桌凳及半成品要擺放整齊。
17、操作機(jī)器要切實(shí)做到人離關(guān)機(jī)，設(shè)備停止使用時(shí)要及時(shí)切斷電源。
18、中午、下午和加班下班車間負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)關(guān)好門窗，鎖好車間大門，關(guān)掉總電源。
本制度從即日起開始試行，在試行過程中發(fā)現(xiàn)遺漏，公司將出臺(tái)附件作為補(bǔ)充，附件和本制度有同樣的效力。
管理規(guī)章制度 11
“沒有規(guī)矩，不成方圓”，可能很多朋友不太理解制度化，認(rèn)為就是各種各樣的規(guī)矩，就是處罰。事實(shí)上，制度是一個(gè)企業(yè)內(nèi)大家共同遵守的行為規(guī)范。它可以有效保證組織有效運(yùn)轉(zhuǎn)，也是實(shí)現(xiàn)公平公正的重要保障。
制度的優(yōu)勢(shì)在于：
1、它可以形成一個(gè)依據(jù)制度辦事的習(xí)慣，一個(gè)統(tǒng)一的、系統(tǒng)的制度體系，使企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)健的發(fā)展，更好制約企業(yè)中那些“謀人者”和“投機(jī)者”。
2、制度化管理可減少?zèng)Q策失誤。企業(yè)一旦形成制度化，能夠更有效發(fā)揮企業(yè)的整體優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)內(nèi)外能夠更好的配合，企業(yè)的決策過程必須程序化、透明化，大大減少了決策風(fēng)險(xiǎn)。
3、讓員工更快地找對(duì)自己的位置，使工作更順暢，提前進(jìn)入工作狀態(tài)，為公司創(chuàng)造效益，同時(shí)，實(shí)施制度化管理更加便于企業(yè)對(duì)員工的工作進(jìn)行監(jiān)控和考核，從而促進(jìn)員工不斷改善和提高工作效率。
4、規(guī)范的制度最大程度地體現(xiàn)了企業(yè)管理的公正性和公平性，為公司員工能力的發(fā)揮制定公平、公正的平臺(tái)，健全而規(guī)范的`企業(yè)更容易吸引優(yōu)秀人才加盟，同時(shí)規(guī)范而誘人的激勵(lì)制度是企業(yè)贏得人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)的最為有力的武器。
5、為企業(yè)提升管理奠定基礎(chǔ)，制度化管理要強(qiáng)調(diào)合理性，并以尊重人格體現(xiàn)人性為主體，為企業(yè)人性化管理創(chuàng)造制度化管理才能落到實(shí)處，使整個(gè)公司形成向上的力量，最終是企業(yè)文化的體現(xiàn)。
管理規(guī)章制度 12
為使管理制度與人事考核制度有機(jī)的結(jié)合起來，特制定如下的行為標(biāo)準(zhǔn):
1、三不進(jìn)賣場(chǎng):不穿工作服不進(jìn)賣場(chǎng);不佩戴工號(hào)牌不進(jìn)賣場(chǎng);儀表不注重，衣帽不整潔不進(jìn)賣場(chǎng)。
2、三條鐵規(guī)矩:商品必須上齊、豐滿、衛(wèi)生;顧客罵不還口，打不還手，以理服人，理直氣和;定位定崗，不集扎堆閑聊，不說笑打鬧，不搶購快訊商品。
3、三個(gè)必須這樣做:待客必須有禮貌，有敬語，有五聲;說話誠實(shí)，幫助挑選，當(dāng)好顧客參謀;認(rèn)真執(zhí)行便民措施，保證顧客滿意。
4、衣著要求
a、個(gè)人衛(wèi)生:外表樸實(shí)、干凈、整潔，發(fā)式要求樸素大方，并保持頭發(fā)清潔。
b、制服:公司為所有員工統(tǒng)一配備制服，全體員工必須保持制服的干凈、整潔。
c、工號(hào)牌:公司將發(fā)給每位員工工號(hào)牌，它是每日著裝的重要組成部分，若您上班時(shí)未佩戴工號(hào)牌，將會(huì)受到公司的警告處罰，若遺失，則必須重新補(bǔ)辦，并繳納工本費(fèi)五元。
5、員工購物/包裝
公司鼓勵(lì)所有員工成為風(fēng)采超市有限公司的會(huì)員，并享受購物樂趣，故有如下規(guī)定:
a、員工只可在非工作時(shí)間購物，也不可在用餐時(shí)間內(nèi)選購。
b、所有員工的包袋在進(jìn)入和離開賣場(chǎng)時(shí)間均接受檢查(購物需在營業(yè)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行)。
c、所有員工在未經(jīng)許可的情況下不得購買損壞的商品。
d、當(dāng)快訊商品緊缺時(shí)，所有員工必須把利益讓給廣大顧客，而不得私占、多占緊銷商品。
管理規(guī)章制度為進(jìn)一步提高營銷網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，樹立“人人學(xué)習(xí)、處處學(xué)習(xí)、時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)意識(shí)，強(qiáng)化營銷人員能力的'提升，拓展培訓(xùn)渠道，提供多種形式的學(xué)習(xí)方式，我公司與上海時(shí)代光華合作為網(wǎng)員單位搭建了在線學(xué)習(xí)平臺(tái)。為加強(qiáng)培訓(xùn)管理，提高在線平臺(tái)使用效率和效果，特?cái)M定本管理辦法。
一、培訓(xùn)目的：
豐富培訓(xùn)資源、拓展培訓(xùn)渠道，借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)全員覆蓋;改進(jìn)培訓(xùn)方式、提升培訓(xùn)效果，利用在線平臺(tái)完善培訓(xùn)體系，全面促進(jìn)網(wǎng)員單位營銷人員業(yè)務(wù)能力的提升。
二、培訓(xùn)對(duì)象
__X汽車貿(mào)易公司總公司網(wǎng)員單位營銷人員
三、職責(zé)
__X汽車貿(mào)易公司總公司營銷培訓(xùn)室(以下簡(jiǎn)稱培訓(xùn)室)負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)，負(fù)責(zé)在線培訓(xùn)的管理與服務(wù)，負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)員單位營銷人員培訓(xùn)情況實(shí)施跟蹤、考核、評(píng)價(jià)、反饋。各單位在線培訓(xùn)負(fù)責(zé)人即：網(wǎng)員單位負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本單位學(xué)員的信息收集上報(bào)，負(fù)責(zé)對(duì)變動(dòng)信息的更新與維護(hù)，負(fù)責(zé)將接收到的相關(guān)通知信息及時(shí)傳達(dá)到每位學(xué)員。網(wǎng)員單位受訓(xùn)人員負(fù)責(zé)帳戶密碼的保密及在線培訓(xùn)課程知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。
四、培訓(xùn)內(nèi)容
在線培訓(xùn)平臺(tái)提供了532門管理類課程，分為重點(diǎn)必修課程和選修課程兩個(gè)類別：培訓(xùn)室確定5門課程作為經(jīng)銷商網(wǎng)員單位銷售人員必修課程(詳見附件一)，要求每位學(xué)員年度內(nèi)按時(shí)間進(jìn)度要求完成學(xué)習(xí)。其它課程為選修課程，學(xué)員可根據(jù)自身需求自行挑選。全部課程體系均對(duì)學(xué)員開放。
五、培訓(xùn)管理
培訓(xùn)時(shí)間：4月15日-12月20日，學(xué)員自選時(shí)間上線學(xué)習(xí); 課時(shí)要求：
1、每位學(xué)員年度內(nèi)在線培訓(xùn)要按照培訓(xùn)室要求時(shí)間完成必修課程。
2、單科學(xué)習(xí)獨(dú)立考試，只有一次補(bǔ)考機(jī)會(huì)。
3、以公司為單位考核綜合合格率，合格率達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，從年終返利中考核。培訓(xùn)計(jì)劃：學(xué)員要根據(jù)培訓(xùn)室下發(fā)的必修課程在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成學(xué)習(xí)及考試培訓(xùn)實(shí)施：學(xué)員按計(jì)劃完成在線學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)筆記，一般每門課程學(xué)習(xí)不超過1個(gè)半月。連續(xù)三個(gè)月不登錄的學(xué)員，自動(dòng)取消帳戶，將從返利中扣除相應(yīng)費(fèi)用。
學(xué)習(xí)要求：必修課程要求在學(xué)習(xí)時(shí)做學(xué)習(xí)筆記，自選課程不做要求。
六、考核反饋
在線考試：通過考試取得積分，學(xué)員在參加完課程學(xué)習(xí)后需參加課程的在線考試，系統(tǒng)提供了多套試卷，學(xué)員從中選一套考試，多考無效。
考試不合格的學(xué)員，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提示學(xué)員參加補(bǔ)考。跟蹤考核：培訓(xùn)室管理人員在線對(duì)培訓(xùn)情況跟蹤，及時(shí)對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)時(shí)間、積分情況、學(xué)習(xí)筆記、改進(jìn)情況進(jìn)行了解。將學(xué)習(xí)成績(jī)記入銷售人員的培訓(xùn)檔案，納入經(jīng)銷商銷售人員的日�？己�。網(wǎng)員單位負(fù)責(zé)人作為本公司學(xué)員的管理者可以在后臺(tái)對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)時(shí)間、積分情況等進(jìn)行必要的了解與督促，也可以在內(nèi)部進(jìn)行一定獎(jiǎng)勵(lì)與考核。評(píng)價(jià)反饋：培訓(xùn)室定期對(duì)學(xué)習(xí)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，每?jī)蓚�(gè)月對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行一次反饋和通報(bào)。
七、其他
學(xué)員應(yīng)及時(shí)上網(wǎng)登錄在線培訓(xùn)平臺(tái)，接收在線培訓(xùn)相關(guān)通知、了解相關(guān)信息。學(xué)員使用在線培訓(xùn)具體方法參見《ELN2.0學(xué)員操作指南》(請(qǐng)?jiān)凇罢n程選購”——“內(nèi)部課程”里下載)。
本管理辦法由__X汽車貿(mào)易公司總公司營銷培訓(xùn)室負(fù)責(zé)解釋。
附件一：網(wǎng)員單位銷售人員推薦課程市場(chǎng)營銷學(xué)課程編號(hào)：I08客戶關(guān)系管理學(xué)課程編號(hào)：G52汽車構(gòu)造內(nèi)部課程(編號(hào)待定)目標(biāo)管理課程編號(hào)：D17市場(chǎng)調(diào)查與分析方法課程編號(hào)：G64 附件二：全部管理課程目錄(請(qǐng)?jiān)凇罢n程選購”——“內(nèi)部課程”里下載)
附件三：英語課程目錄(請(qǐng)?jiān)凇罢n程選購”——“內(nèi)部課程”里下載)。
請(qǐng)各位營銷人員充分利用貿(mào)易公司提供的培訓(xùn)條件，提高自身的能力與水平。
__X汽車貿(mào)易公司總公司營銷培訓(xùn)室
管理規(guī)章制度 13
一、門衛(wèi)必須24小時(shí)在崗，(早上6：30開校門，6：40鎖校門，8：00開校門，9：00鎖校門。下午4：00開校門，5：00鎖校門，8：00開校門，8：10鎖校門，校門開著的時(shí)間段，必須隨時(shí)注意校門口出入人員動(dòng)向。無特殊情況一律不得開校門。)不得擅離職守。絕不允許出現(xiàn)上班時(shí)間沒人管理狀態(tài)。后勤人員開校門后應(yīng)立即鎖上，學(xué)校教職工必須遵守作息時(shí)間(開鎖校門時(shí)間)配合門衛(wèi)工作。
二、外來人員(上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查工作)出入校門必須嚴(yán)格登記，認(rèn)真履行登記手續(xù)。對(duì)非本校人員(上級(jí)領(lǐng)導(dǎo))進(jìn)校要嚴(yán)格門禁制度。因聯(lián)系公務(wù)需要進(jìn)校的，門衛(wèi)要查驗(yàn)并登記本人的有效證件(身份證)，詢問事由，規(guī)范完整填寫登記表格，并聯(lián)系校內(nèi)有關(guān)人員，確認(rèn)是否接待后，決定是否允許進(jìn)入學(xué)校。對(duì)放行人員，門衛(wèi)應(yīng)告知其處理完事情后馬上出校，出校時(shí)填寫外來人員出校記錄。對(duì)外來人員進(jìn)出校時(shí)所攜帶物品要注意觀察留意，必要時(shí)進(jìn)行查問。
三、寄宿學(xué)生未經(jīng)班主任或?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得隨意離校出門。學(xué)生因生病或其它特殊情況的確需要出門時(shí)，必須先向班主任提出書面申請(qǐng)，指定陪同人員，經(jīng)班主任簽字同意，再持請(qǐng)假條到門衛(wèi)處填寫外出登記表后，方能與陪同人員一同離校。門衛(wèi)嚴(yán)格登記并要妥善保存學(xué)生請(qǐng)假資料。學(xué)生遇傷、急病等緊急情況，急需出校而來不及辦理請(qǐng)假手續(xù)的，應(yīng)迅速確認(rèn)，放行出校，并及時(shí)通知班主任或值日教師。
四、家長(zhǎng)接送學(xué)生來校一律到門口止步(特殊情況經(jīng)門衛(wèi)批準(zhǔn)除外)。
五、凡外出學(xué)生，必須嚴(yán)格履行請(qǐng)假手續(xù)，必須有指定陪同人員。
六、教職工親友來校探視，必須由本校教職工親自登記，陪同進(jìn)出。
七、門衛(wèi)對(duì)操外地口音、持外地證件的人員要求進(jìn)校或帶學(xué)生出校要認(rèn)真查驗(yàn)證件并聯(lián)系相關(guān)部門，確認(rèn)后放行,對(duì)形跡可疑的人員要仔細(xì)盤查。
八、遇學(xué)校組織重大活動(dòng)如考試等，原則上不接受訪問〔特殊情況先請(qǐng)示校領(lǐng)導(dǎo)〕。
九、門衛(wèi)負(fù)責(zé)校門一帶衛(wèi)生保潔，堅(jiān)持每天清掃兩次。
十、門衛(wèi)須嚴(yán)格執(zhí)行本制度，如有違反或未認(rèn)真執(zhí)行的'，學(xué)校將視其情節(jié)輕重予以批評(píng)教育，并追究其相應(yīng)責(zé)任。
一、熱愛公司、熱愛本職工作、忠于職守，努力為公司服務(wù)。準(zhǔn)時(shí)上班，嚴(yán)格把守門衛(wèi)，確保工廠廠區(qū)的安全。
二、對(duì)外來車輛、人員須禮貌地問清情況，經(jīng)辦公室或部門主管同意方可進(jìn)廠，并做好進(jìn)公司的車輛、人員登記記錄。
三、產(chǎn)品送貨、客戶提貨一律憑出門證；物資原料外借必須憑正、副總經(jīng)理的有效憑證，方可放行。嚴(yán)禁私自把本公司產(chǎn)品、樣品、圖紙、公司內(nèi)部資料及客戶資料等帶離。員工在工作時(shí)間內(nèi)外出憑出門證（本公司營銷人員除外），并記進(jìn)出時(shí)間。
四、進(jìn)出工廠車輛應(yīng)一律檢查，進(jìn)廠車輛當(dāng)注意有無載有違禁、危險(xiǎn)或易燃物品，出廠車輛載有貨物時(shí)，應(yīng)憑放行單查驗(yàn)無誤后放行。
五、車輛進(jìn)出，開啟正大門，完畢后及時(shí)關(guān)閉。
六、門衛(wèi)室內(nèi)不準(zhǔn)有其他員工在內(nèi)吸煙、閑談。
七、工作時(shí)中應(yīng)嚴(yán)守崗位，不得擅離職守或酗酒、閑聊、閱讀書報(bào)、睡覺等失職之事。晚上把門鎖好后，還須經(jīng)常檢查公司區(qū)域內(nèi)外四周的安全情況，嚴(yán)防盜竊、破壞及煙火，一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時(shí)匯報(bào)、必要時(shí)須報(bào)警。
八、工作中應(yīng)時(shí)刻提高警覺，遇有重大災(zāi)變時(shí)，更應(yīng)臨危不亂，果斷敏捷，作適當(dāng)之處置，并立即報(bào)告上級(jí)
九、嚴(yán)禁私自把門衛(wèi)鑰匙交他人保管，叫他人值班，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，輕者教育，重者除名。
管理規(guī)章制度 14
1。醫(yī)院要設(shè)立醒目、明晰的診療區(qū)域指示標(biāo)識(shí)和路標(biāo)，并責(zé)成專人負(fù)責(zé)管理。
2。所用標(biāo)識(shí)，要規(guī)范統(tǒng)一，美觀大方。通用標(biāo)示應(yīng)按國家慣例進(jìn)行繪制，衛(wèi)生系統(tǒng)通用標(biāo)示按衛(wèi)生部統(tǒng)一規(guī)定制作。
3。醫(yī)院內(nèi)部標(biāo)示設(shè)立部位，要根據(jù)醫(yī)院環(huán)境，統(tǒng)一規(guī)劃，不準(zhǔn)隨意亂設(shè)。
4。所有標(biāo)示的色彩、圖形、比例、字體均應(yīng)嚴(yán)格按醫(yī)院提供版圖制作，以示嚴(yán)肅；字體應(yīng)統(tǒng)一規(guī)范，不用繁體字。
5。院內(nèi)已經(jīng)陳舊的標(biāo)識(shí)，應(yīng)及時(shí)修整更換，已經(jīng)過時(shí)的標(biāo)示應(yīng)及時(shí)清除。
6。所有標(biāo)示的`語言文字應(yīng)符合國家語言文字規(guī)范的規(guī)定要求。
7。工作人員佩戴胸牌，至少有姓名、職稱、所在科室，進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員與本院工作人員應(yīng)有區(qū)別。
8。要關(guān)注與安全有關(guān)的防跌倒、防燙傷、消防通道等標(biāo)示。
管理規(guī)章制度 15
一、集體備課的目的和意義
集體備課是教研室重要的教學(xué)活動(dòng)，為統(tǒng)一教學(xué)內(nèi)容，統(tǒng)一教學(xué)要求，掌握教學(xué)進(jìn)度，解決教學(xué)工作中遇到的疑難問題，集思廣益，取長(zhǎng)補(bǔ)短，有助于青年老師的培養(yǎng)與教師教學(xué)能力的提高，形成嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的良好教風(fēng)。特制定本規(guī)定。
二、集體備課的組織和要求
1、集體備課以教研室或教學(xué)小組為單位進(jìn)行，應(yīng)在個(gè)人備課的基礎(chǔ)上開展集體備課，由負(fù)責(zé)人主持，確定集體備課的內(nèi)容。
2、原則上每?jī)芍芙M織一次集體備課，每次集體備課的時(shí)間不少于一課時(shí)。主持人綜合大家的意見，改進(jìn)教案，授課教師根據(jù)改進(jìn)后的教案，在集體備課的基礎(chǔ)上改進(jìn)、完善個(gè)人教案。
3、反饋教學(xué)效果，改進(jìn)教學(xué)方法，探討教學(xué)中需要改進(jìn)的.方面。
4、每學(xué)期開學(xué)時(shí)組織集體備課會(huì)，對(duì)每位教師的集體備課內(nèi)容進(jìn)行討論交流，提出修改意見，并督促檢查寫出講義。
5、新學(xué)期開班前針對(duì)老教師新開課程和新教師任課，一要在教研室內(nèi)部組織說課和試講，對(duì)存在的問題進(jìn)一步進(jìn)行修改和完善。合格后方可正式為學(xué)生上課。
三、集體備課的內(nèi)容
1、參加集體備課的教師要根據(jù)教學(xué)大綱，制定教學(xué)進(jìn)度，確定各章節(jié)教學(xué)學(xué)時(shí)。
2、根據(jù)教學(xué)大綱要求，提出授課內(nèi)容的整體構(gòu)思、理論框架、基本觀點(diǎn)、基本概念、應(yīng)突出的重點(diǎn)和難點(diǎn)等，并將一些疑難問題提出供大家討論，討論過程要有詳盡的記錄，電子版要存檔。
管理規(guī)章制度 16
為加強(qiáng)采購工作的管理，提高采購工作的效率，制定本制度。
一、任職資格
1、工作經(jīng)驗(yàn)：________________以上工作經(jīng)驗(yàn)。
2、學(xué)歷要求：________________以上。
3、年齡要求：________________以上。
4、個(gè)人素質(zhì)：積極熱情、善于與人交往、溝通能力強(qiáng)。
二、職責(zé)及管理制度
1、熱愛本職工作，勤于學(xué)習(xí)新技術(shù)，了解新產(chǎn)品，注意市場(chǎng)信息的積累。
2、廉潔奉公，不徇私舞弊，不違法亂紀(jì)，勤儉節(jié)約，講究職業(yè)道德。
3、編制采購計(jì)劃。負(fù)責(zé)根據(jù)生產(chǎn)、總務(wù)、設(shè)備及檢驗(yàn)等各部室物品需求計(jì)劃，編制與之相配套的采購計(jì)劃，并組織具體的實(shí)施，保證經(jīng)營過程中的物資供應(yīng)。
4、負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)所需材料的采購工作。負(fù)責(zé)原輔材料、包裝材料、備品、備件、辦公用品、檢驗(yàn)用品及燃料等的采購供應(yīng)工作。
5、負(fù)責(zé)供應(yīng)商的開發(fā)、管理及維護(hù)工作。
6、堅(jiān)決執(zhí)行各項(xiàng)采購工作制度及公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
7、大項(xiàng)材料必須做招標(biāo)工作，其他材料詢價(jià)必須三家供應(yīng)商以上參與。
8、積極了解材料的短缺、發(fā)貨、驗(yàn)收等實(shí)際情況，早知道，早處理。
9、及時(shí)協(xié)助財(cái)務(wù)部對(duì)照欠款數(shù)額或者合同要求安排對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行付款。
10、加強(qiáng)物資采購檔案的管理，做好物資信息情報(bào)的工作，建立起牢固可靠的物資采購網(wǎng)絡(luò)，并不斷開辟和優(yōu)化物資采購渠道。
11、做到每周一小結(jié)，每月一總結(jié)，每年一審核。
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
三、具體工作
1、工作時(shí)間為早_________晚_________，午休時(shí)間_________至_________，休息時(shí)間要保持安靜，不要打攪影響他人的正常生活。
2、工作時(shí)間每天上午9點(diǎn)保證開始在線工作，工作時(shí)間內(nèi)只能用即工作QQ上網(wǎng)談工作業(yè)務(wù)，不準(zhǔn)在網(wǎng)上閑聊，不準(zhǔn)看電影玩游戲等。若有違反打掃辦公室一天。
3、未經(jīng)批準(zhǔn)不得留在辦公室內(nèi)非本公司人員，如有為違犯罰清潔衛(wèi)生間一天，并承擔(dān)一切后果。如有親屬來訪需提前向公司申請(qǐng)。
4、如無外出，午休后_________點(diǎn)必須回公司，否則發(fā)生意外事件，公司不承擔(dān)任何義務(wù)和責(zé)任，所發(fā)生的一切后果自負(fù)。
5、采購部如需外出，要向總監(jiān)申請(qǐng)統(tǒng)籌安排。但要視具體業(yè)務(wù)輕重由總監(jiān)決定，出門時(shí)填寫出門條，總監(jiān)簽字。總監(jiān)外出填寫出門條運(yùn)營總監(jiān)簽字。沒有簽字視為曠工。
6、員工辭職需要提前一個(gè)月做出書面請(qǐng)辭并說明原因，要保證不做任何損壞和傷害公司利益的行為，如有違反可視自動(dòng)放棄本月工資和獎(jiǎng)勵(lì)，且公司不承擔(dān)任何費(fèi)用。
7、所有辦公，采購開支實(shí)行憑票報(bào)銷的原則。
8、原則上不準(zhǔn)打的，公交車費(fèi)憑票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷。除了有緊急事情，經(jīng)過請(qǐng)示外，可公司派車。
9、辦公零星費(fèi)用，憑票據(jù)記賬。票據(jù)應(yīng)注明經(jīng)手人姓名，應(yīng)先行請(qǐng)示，經(jīng)總監(jiān)同意后支出。
10、保持個(gè)人生活自理衛(wèi)生，要求每日保持座位整潔，每月清潔一次桌椅。
11、保持衛(wèi)生間衛(wèi)生，個(gè)人便后，要沖馬桶。
12、愛護(hù)好公司財(cái)務(wù)，如因個(gè)人為（如用辦公用品敲打物品）造成損壞，要自行賠付。
13、本著工作績(jī)效性原則，現(xiàn)實(shí)行初次下單提成_________%二次下單_________%。
14、采購產(chǎn)品價(jià)格以出廠價(jià)為主，如價(jià)格高（高于出廠價(jià)視為過高），銷售在其他途徑得知高于市場(chǎng)價(jià)導(dǎo)致無法銷售（銷售出示證據(jù)），歸納為未完成任務(wù)。
15、如果采購產(chǎn)品出現(xiàn)失誤和重大問題，錯(cuò)發(fā)漏發(fā)產(chǎn)品所造成的損失，公司要對(duì)責(zé)任人進(jìn)行懲罰，按實(shí)際損失比例的30%在當(dāng)月工資中扣除。
16、對(duì)自己負(fù)責(zé)產(chǎn)品執(zhí)行，每月要完成一次更新，并對(duì)公司網(wǎng)站信息錯(cuò)誤及時(shí)反饋。
17、對(duì)自己下到工廠的單子進(jìn)行跟單（下單后第3天和交貨期前3天）。
18、如采購員需要出差，首先提交出差計(jì)劃呈交至部門總監(jiān)。如總監(jiān)需出差，出差計(jì)劃呈交至總經(jīng)理，簽字后到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取出差費(fèi)用。
19、出差費(fèi)用在出差計(jì)劃中體現(xiàn)清晰，如差旅費(fèi)、住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)大致數(shù)字。有領(lǐng)導(dǎo)審批。
20、出差歸來，所有票據(jù)計(jì)劃內(nèi)采取對(duì)賬票據(jù)。計(jì)劃外采取憑票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷。
21、每月需憑上月業(yè)績(jī)考核，如未達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)，工資扣除_________元至_________元，超額完成任務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)_________元至_________元。
22、在追加訂單時(shí)，如達(dá)到廠家要求的數(shù)量，必須再次壓價(jià)，這次追加訂單壓縮的價(jià)格_________%給予采購部作為獎(jiǎng)金（每種產(chǎn)品每降價(jià)一次只給予第一次獎(jiǎng)勵(lì)之后不再有獎(jiǎng)勵(lì)）。
23、定期匯總所進(jìn)的采購資料，協(xié)助財(cái)會(huì)進(jìn)行成本核算。
24、所購大宗材料必須要求供應(yīng)商提供合格證明，嚴(yán)禁購進(jìn)質(zhì)量不合格材料，同時(shí)監(jiān)控材料使用狀況，控制不合理材料的采購與浪費(fèi)的情況發(fā)生。
25、做好供應(yīng)商的選擇、評(píng)議工作，建立牢固、可靠的供應(yīng)基地，并不斷挖掘供應(yīng)商，以保證材料供應(yīng)的不間斷性。
四、薪酬
采購員薪酬組成薪酬=基本工資+獎(jiǎng)金–處罰。
1、增加新品種數(shù)量=獎(jiǎng)金。
2、獎(jiǎng)金是根據(jù)業(yè)績(jī)完成達(dá)到指定要求后對(duì)采購人員的獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)金分兩部分。
3、獎(jiǎng)金按月度核算，次月發(fā)放，計(jì)算方法為：獎(jiǎng)金=績(jī)效考核分?jǐn)?shù)。
該部分獎(jiǎng)金提取要求：績(jī)效考核分達(dá)到_________分以上。
五、福利
1、假期
（1）休息日：公司全體員工在法定工時(shí)以外，享有休息日。
（2）法定假日：全體員工每年均享有以下_________天帶薪（視為上班）假日：元旦、春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、國慶節(jié)、婦女節(jié)等。
�。�3）婚假凡在公司連續(xù)工作滿_________個(gè)月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式員工結(jié)婚時(shí)，可憑結(jié)婚證書申請(qǐng)_________天（含休息日）的有薪假期。
�。�4）產(chǎn)假凡在公司連續(xù)工作滿_________個(gè)月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式女員工，持醫(yī)院證明書可申請(qǐng)有薪產(chǎn)假_________天（含休息日和法定節(jié)假日），晚育的順產(chǎn)_________天，難產(chǎn)_________天。男_________周歲、女_________周歲以上初育為晚育。
（5）男員工護(hù)理假7天，晚育者為15天。
（6）喪假：________________公司員工直系親屬（指配偶、子女、父母及配偶的父母）不幸去世的，可申請(qǐng)5天喪假。直系親屬在外地的，帶薪路途假另計(jì)，路費(fèi)自理。
�。�7）工傷假：因工受傷休假視為上班，具體情況按國家社會(huì)保險(xiǎn)法規(guī)辦理。
（8）有薪病假：病假三天以上需憑縣、區(qū)級(jí)以上醫(yī)院出具的病情證明請(qǐng)假。其中十天以內(nèi)病假按基本工資_________%計(jì)發(fā)病假工資，累計(jì)十天以上者按基本工資_________%計(jì)發(fā)病假工資，醫(yī)療期限的確定按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
（9）休假規(guī)定員工提前15日向直接主管及人事部門申報(bào)擬休假的種類和時(shí)間，協(xié)商安排休假具體事宜。因工作原因，未能休以上（3）—（7）項(xiàng)假期的，按休息日加班標(biāo)準(zhǔn)給予工資補(bǔ)貼。
2、保險(xiǎn)：公司為正式員工辦理養(yǎng)老、工傷、生育、和醫(yī)療保險(xiǎn)等社會(huì)保險(xiǎn)。
3、過節(jié)費(fèi)公司視經(jīng)營情況在法定節(jié)日或公司紀(jì)念日發(fā)放賀金或賀禮。
4、健康檢查：公司每?jī)赡瓿鲑Y為工作滿一年的員工進(jìn)行身體健康檢查。
6、員工活動(dòng)：公司不定期舉行各種員工活動(dòng)。
風(fēng)險(xiǎn)提示：
實(shí)踐中，發(fā)生離職員工侵犯公司商業(yè)秘密時(shí)，爭(zhēng)議焦點(diǎn)往往不是員工有沒有義務(wù)保守公司的`商業(yè)秘密，而是該秘密是不是構(gòu)成受法律保護(hù)的“商業(yè)秘密”，以及單位如何提供證據(jù)證明離職員工實(shí)施了侵權(quán)行為及侵權(quán)造成的損失。由于商業(yè)秘密侵權(quán)證據(jù)很難收集，或調(diào)查取證的成本非常高，往往導(dǎo)致單位對(duì)侵權(quán)行為束手無策。
企業(yè)在制定規(guī)章的時(shí)候可以約定通過保密協(xié)議，據(jù)此證明商業(yè)秘密的存在、證明企業(yè)對(duì)商業(yè)秘密采取了保護(hù)措施，一旦發(fā)生侵犯商業(yè)秘密的行為，便于舉證，有利于企業(yè)借助法律手段保護(hù)自己的商業(yè)秘密，維護(hù)合法的權(quán)益。
六、保密原則
1、采購員有義務(wù)保守公司的采購原價(jià)，不得向他人透露采購原材料的底價(jià)。
2、對(duì)于相關(guān)采購信息應(yīng)妥善保管。
2、保守未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。
七、其他
1、本規(guī)章制度自下發(fā)之日起生效。
2、所有的采購人員及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開展工作。
甲方（簽字）：_________
乙方（簽字）：_________
日期：_________年_________月_________日
管理規(guī)章制度 17
一、為確保調(diào)配工作的正常進(jìn)行，未經(jīng)藥房人員同意，其他筏作人員不得隨便進(jìn)入。住院部藥房實(shí)行交接班制度，按時(shí)進(jìn)行交接班，接班者務(wù)必提前15分鐘接班，接班者未到達(dá)前，交班人不得離開。二.在處方配方前對(duì)其資料、病員姓名、年齡、藥汽稱、劑量、劑型、服用方法禁忌等，詳加審查后再配發(fā)。調(diào)劑人員對(duì)處方所列藥品不得擅自更改或越權(quán)自作主張用其他藥棄用。遇處方有藥品用量、用法不妥或有配伍禁忌等錯(cuò)誤時(shí)，由配方人員與醫(yī)師取得聯(lián)系，待更正后再行配方。
三、配方時(shí)應(yīng)細(xì)心謹(jǐn)慎，遵守調(diào)配技術(shù)常規(guī)和藥劑科的操作規(guī)程，稱量準(zhǔn)確，不得估計(jì)取藥，調(diào)配西藥方劑時(shí)，嚴(yán)禁直接用手接觸藥物。
四、散劑及膠本劑的重量差異限度、檢查方法按照有關(guān)規(guī)定辦理。對(duì)毒藥、麻藥的處方調(diào)配，按照“毒、劇、麻限管理制度”及國家有關(guān)麻藥品管理和本院制定的實(shí)施細(xì)則執(zhí)行。
五、發(fā)出的方劑，應(yīng)將服用方法詳細(xì)寫在瓶簽上或藥袋上，凡乳劑、混懸劑或易產(chǎn)生沉淀的液體方劑，務(wù)必注明“服前搖勻”;外用藥應(yīng)當(dāng)注明“用前搖勻”及“不可內(nèi)服”等字樣。
六、中藥方劑需先煎、后下、沖服、燒焦、醋制或鹽炒等特殊煎藥法的'藥物，務(wù)必按照處方要求單另包和聲明清楚。對(duì)需由藥房人員臨時(shí)炮炙的中藥材，應(yīng)切實(shí)按照要求務(wù)必進(jìn)行加工，以保證中藥湯劑的醫(yī)用質(zhì)量。
七、發(fā)藥時(shí)應(yīng)耐心地向病員說明，服用方法及注意事項(xiàng)，不得隨意向病員介紹藥品的性質(zhì)、用途或副作用，避免給病員增加不必要的思想顧慮，造成不良后果。
八、調(diào)配處方時(shí)應(yīng)經(jīng)嚴(yán)格核對(duì)后方可發(fā)出，發(fā)藥人要在處方上簽字或蓋章，若發(fā)生差錯(cuò)事故，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告負(fù)責(zé)人，并立即進(jìn)行處理。處方按先后秩序配發(fā)，急診處方優(yōu)先，務(wù)必隨到隨配。
九、藥房應(yīng)在配方場(chǎng)所內(nèi)為病員帶給咨詢服務(wù)，指導(dǎo)病員合理、安全用藥;設(shè)置意見簿，公布監(jiān)督電話，對(duì)病員的批評(píng)或投訴要及時(shí)加以解決。
十、發(fā)藥務(wù)必做到有處方、有發(fā)票，嚴(yán)格核對(duì)含量和數(shù)量，嚴(yán)禁私自收款發(fā)藥。
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