中介門店的規(guī)章制度

　　一、 考勤制度細則：

　　1、 ★ 本店員工保持24小時手機聯絡通暢；

　　★ 員工每日上下班必須打卡、并如實進行考勤表登記；

　　★ 員工必須先到公司后方可外出辦理各項業(yè)務；如果特殊情況下不能按時到公司者，或下班

　　未能按時返公司者，均需要提前通知店長，店長批準后方可；

　　★ 員工外出必須在本店系統(tǒng)內打卡，并標明外出所辦理的業(yè)務；回店內后及時登陸后臺打卡

　　確認；忘記打卡者每次罰款5元；

　　2、員工完成工作考核細則：

　　（1）有效客戶必須每3天跟進1次；（登記的客戶必須寫清來源）

　　（2）房源必須7天回訪1次；

　�。�3）每人每月開發(fā)60條真實有效新房源；如能開發(fā)出新樓盤名單則可免除本月此項要求；

　�。�4）每人每天必須完成一組房源有效實勘；要求有室內圖片6張，園區(qū)圖2張；

　�。�5）每人每月必須完成30組真實帶看；

　�。�6）每人每天必須完成房源有效回訪跟進10條；

　　（7）每人每天下班前必須寫工作總結和第二天工作計劃，組長或店長簽字方可下班；

　　備注： 以上7條如不按時完成者，第一次罰加班完成，第二次罰款20元，第三次(第三次以上) 者罰款50元。

　　3、上班時間細則：

　　上下班時間：春季（3、4、5月）8:30~5:30，值班到6:30下班

　　夏季（6、7、8月）8:30~5:30，值班到7:00下班

　　秋季（9、10月）8:30~5:30，值班到6:30下班

　　冬季（11、12、1、2月）8:30~5:00，值班到6:00下班

　　午休時間為12:00~13:00，當日值班人員不能離店（如有帶看或其他事情，則確定好代替人員）；

　　4、上班必須打卡，遲到5分鐘之內者罰款5元，遲到20分鐘以內者罰款20元，遲到20分鐘以上者按曠工半天處理；

　　5、公司所有員工不得代替他人打卡，違者罰款50元；

　　6、一個月4天休息時間，不允許3天以上連休，如連休3天以上按事假處理，任何員工不得無故

　　請假，如請假應獲店長批準，申請病假需要有病假單，申請事假必須提前一天，不提前請假沒

　　來上班者視為曠工，曠工一天扣三天工資，超過兩次直接辭退；每月事假超出5天者，當月休

　　息減半（4天改為2天）。

　　二、日常管理制度

　　1、值班人員每天提前15分鐘到崗，8:30分準時進入前臺值班；

　　2、值班人員負責當日店內及店面門前衛(wèi)生，做到清潔、整齊；

　　3、值班人員負責接待進店客戶，登記房源及需求，并登記到電腦系統(tǒng)里；

　　4、值班人員下班前將所有店內及店面衛(wèi)生打掃完畢，關閉所有電源后方可離店；

　　5、所有進入本店人員不管是否是客戶，值班人員必須先打招呼說“您好！”，違者每次罰款5元； 備注：發(fā)現衛(wèi)生不合格或電源未按時關閉者，每次罰款5元。

　　6、值班人員若外出必須經店長同意，并安排人員代替值班后方可離開，值班人員外出期間所有新

　　增房源及客戶均屬替值人員；

　　7、經紀人應按時參加公司的早會及夕會，無故不參加者，違反者每人每次罰款5元；

　　早會內容：安排當日工作；

　　夕會內容：總結一天工作；

　　備注：如發(fā)現虛假帶看，第一次警告；第二次直接辭退；

　　8、經紀人每天必須在網站上發(fā)布房源信息10條以上，公司提供一個付費端口（所有員工在本公司工作滿三個月者工資免費提供付費端口，如工作不滿3個月，公司將按每月100元收取費用）：

　　9、經紀人外出看房必須簽看房確認單，不簽者，每次罰款50元；

　　10、帶看前做好準備工作（包括：提前找好房子的具體位置，了解房屋概況及稅費情況，帶好看房確認單，及房主和客戶的聯系電話，提前10分鐘到達約定地點。）；

　　11、本公司所有員工不得私自與客戶簽訂協(xié)議，單，經發(fā)現直接辭退，扣除當月工資，并追究相應法律責任；

　　12、每周日大掃除，4:00~5:00；

　　三、店面店規(guī)

　　1、電腦使用制度：

　�。�1）禁止安裝與工作內容無關的軟件，不得利用本單位電腦玩游戲，及其他與工作無關的事情；不得瀏覽與工作無關的網站網頁；

　　（2）電腦屬公司重要財產和精密設備，更關乎工作的重要工具之一，其軟件、硬件及其相關物品應妥善保管、正確使用、定期使用、定期檢查、并要定期殺毒；

　　備注：未經允許安裝無關軟件、工作時間上網瀏覽與工作無關的網站網頁、打游戲、聊天者，經發(fā)現第一次警告，第二次罰款50元，累計三次以上罰款200元。

　　2、 電話使用制度：

　　（1） 接聽電話是自報“您好！這里是萬信房產……..”結束通話時要說“再見 ”；

　�。�2） 與客戶溝通時要語言簡捷、利落、表達清楚。

　�。�3） 不允許利用公司電話聊私話，經發(fā)現第一次警告，第二次罰款50元，累計三次以后不得在使用公司電話辦理一切業(yè)務；

　　3、 辦公用品管理制度：

　�。�1） 領取辦公用品需登記；

　　（2） 領取合同、定金條需備案登記；簽完后必須上交，無論是否簽單成功必須上交，違者罰款100元；

　　（3） 領取看房確認單需登記，丟失者每張50元；

　�。�4） 所有費用款項交接必須登記簽字備案；

　　4、 店面形象制度：

　　（1） 窗明幾凈，桌面整潔、前臺接待區(qū)隨時保持整潔；

　�。�2） 在前臺人員必須行為規(guī)范，不得趴伏在前臺，任何員工不得在前臺吃零食；

　　（3） 非工作人員不得進入接待桌內，未經允許不得進入員工辦公區(qū)。

　�。�4） 所有員工不得穿著奇裝怪服、不得濃妝艷抹、佩戴夸張首飾上班；

　�。�5） 店內為工作場所，不得嬉笑、打鬧、大聲喧嘩，本店員工禁止店內吸煙，工作時間禁止喝酒（包括午休時間在內）；

　　5、 資源保密及歸屬問題：

　�。�1） 經紀人在職期間資源歸經紀人及店內共同所有；

　　（2） 當天新增資源不需當天登入系統(tǒng)，（如發(fā)現瞞報，遲報資源等情況，第一次警告，第二次罰款50元，第三次直接辭退，并扣除當月工資）。

　�。�3） 發(fā)現房源、客戶外泄問題，相關經紀人直接辭退，扣罰當月工資，并進行行業(yè)通報，情節(jié)嚴重者追究相應法律責任；

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