公司員工外出維修服務(wù)的制度
員工外出維修服務(wù)制度(一)：關(guān)于外出安裝及售后服務(wù)人員的管理制度
1、外出人員一律穿戴本公司安裝下發(fā)勞保用品，包括：安全帽、安全帶、工作服、大頭鞋（電工為絕緣鞋），要求衣服整潔干凈，衣物不全者每件罰款5元，衣物不整潔者罰款3元。負(fù)責(zé)人：王秀金、帶隊(duì)者
2、外出安裝及售后服務(wù)主要負(fù)責(zé)人一定要帶有安裝、售后服務(wù)記錄表，在現(xiàn)場做好記錄，并請對方單方相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字驗(yàn)收，丟失、忘記、不認(rèn)真填寫者罰款5元。負(fù)責(zé)人：帶隊(duì)者
3、外出安裝售后服務(wù)主要負(fù)責(zé)人事先要計(jì)劃好所帶物品、工具等，如在現(xiàn)場需外購物品則要請示公司負(fù)責(zé)人，待服務(wù)結(jié)束后，由公司視情況進(jìn)行處理。
4、外出所購物品、工具等在服務(wù)結(jié)束后交于庫房保管人員清點(diǎn)查收，并請其列單簽字后交于總經(jīng)理。
5、外出人員在未完成任務(wù)情況下，如家中有事中途須回，則必須請示公司生產(chǎn)負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理，在準(zhǔn)假后方可進(jìn)行，途中日工資、車票、飲食票據(jù)視情況予以削減；如出現(xiàn)隱瞞不報的情況除扣除相應(yīng)工資、車票飲食等補(bǔ)貼外，當(dāng)事人并每天罰款10元，另外主要責(zé)任人知情不報者，要連帶每次罰款10元。
6、外出人員任務(wù)完成后，返回時要及時向公司匯報說明。
員工外出維修服務(wù)制度(二)：員工外出服務(wù)報銷制度
為統(tǒng)一外出服務(wù)的報銷標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范報銷辦法，公司特規(guī)定如下報銷辦法，從07年元月1日起統(tǒng)一按照該規(guī)定執(zhí)行。
一、“三包”以內(nèi)的外出服務(wù)補(bǔ)助辦法：
1、“三包”以內(nèi)的外出服務(wù)人員（指計(jì)件工資的工人），需在外住宿的：住宿標(biāo)準(zhǔn)控制在每人每天40元（憑票報銷），二人合宿每天為80元，有特殊情況超標(biāo)時，要提前請示業(yè)務(wù)部經(jīng)理，工時費(fèi)按廠家的.工時費(fèi)計(jì)取提成，每人每天補(bǔ)助10元。
2、“三包”以內(nèi)的外出服務(wù)不需在外住宿的：服務(wù)時間在6小時以上的，每人補(bǔ)助伙食費(fèi)10元。
3、在本市內(nèi)的外出服務(wù)不予補(bǔ)助，只報銷乘車費(fèi)。
4、報銷程序：
�。�1）外出服務(wù)人員回來后，填好報銷單，貼好車、船、住宿等票，由“三包統(tǒng)計(jì)員”簽注意見，特別要注明服務(wù)車型×××和“已做三包”字樣并簽名；
（2）由業(yè)務(wù)部經(jīng)理審查后簽注有無住宿字樣及外出服務(wù)起止時間；
（3）經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后報銷。
二、“三包”以外的外出服務(wù)補(bǔ)助辦法：
1、“三包”以外的外出服務(wù)人員（指計(jì)件工資的工人），需在外住宿的；
住宿標(biāo)準(zhǔn)控制在每人每天40元（憑票報銷），二人合宿每天為50元，有特殊情況超標(biāo)時，要提前請示派工經(jīng)理，外出服務(wù)沒有工費(fèi)的：每人每天補(bǔ)助工資及伙食費(fèi)30元（徒工15元）；
外出服務(wù)有工時費(fèi)的，每人每天補(bǔ)助伙食費(fèi)10元。
2、“三包”以外的外出服務(wù)人員不需在外住宿的：服務(wù)時間在6小時以上，沒有工時費(fèi)的：每人每天補(bǔ)助工資及伙食費(fèi)25元（徒工10元），有工時費(fèi)的：每人每天補(bǔ)助伙食費(fèi)5元。
3、在本市內(nèi)的外出服務(wù)不予補(bǔ)助，只報銷乘車費(fèi)。
4、報銷程序：
�。�1）“三包”以外的外出服務(wù)人員出差回來后，填寫出差報銷單，車、船、住宿等一并貼好，由派工經(jīng)理審查并簽注意見，派工經(jīng)理特別要注明“有無工時費(fèi)”字樣以及“服務(wù)起止時間”；
�。�2）到柜臺讓當(dāng)班結(jié)算員將外出服務(wù)費(fèi)和材料記入維修協(xié)議書后并簽名；
�。�3）總經(jīng)理批準(zhǔn)后報銷。
三、屬于返工的外出服務(wù)補(bǔ)助辦法：
�。ㄒ唬�、屬于安裝不當(dāng)造成返工重復(fù)修理的外出服務(wù)，原則上由責(zé)任人外出服務(wù)，出差費(fèi)用自理。如責(zé)任人有特殊情況不能外出服務(wù)時，可另派他人外出服務(wù)，按第二款補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，返工工時費(fèi)按正常修理工時費(fèi)的80%計(jì)算，材料費(fèi)按成本計(jì)，由責(zé)任人承擔(dān)。
報銷程序：
（1）外出服務(wù)回來后，派工經(jīng)理要對責(zé)任人承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任（工時費(fèi)、材料費(fèi)、差旅費(fèi)）即時拿出書面處理意見，通知辦公室人員記帳；
�。�2）派工經(jīng)理在報銷單上簽注“安裝返修”，“有無住宿”以及起止時間；
（3）經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后報銷。
返修工時費(fèi)隨工資發(fā)放同時兌現(xiàn)，材料費(fèi)和報銷的差旅費(fèi)從責(zé)任人當(dāng)月工資中扣除。
�。ǘ�、屬于配件質(zhì)量問題造成的返工需外出服務(wù)時，按第二款補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
報銷程序：
�。�1）外出服務(wù)人員要將舊件帶回交配件庫，并由配件庫接收舊件人員在報銷單上簽署“舊件已收”字樣。
�。�2）配件庫接收舊件人員要及時通知配件庫主管對舊件進(jìn)行鑒定是否屬于質(zhì)量問題，如是質(zhì)量問題要做退貨處理。
�。�3）派工經(jīng)理審查后注明“配件返修”和“有無住宿”以及起止時間。
�。�4）財務(wù)總經(jīng)理批準(zhǔn)后報銷。
四、司機(jī)和非計(jì)件人員外出補(bǔ)助辦法：
1、外出服務(wù)人員需在外住宿的：住宿費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)為每人每天控制在40元（憑票報銷），二人合宿每人每天為80元，特殊情況需請示派工經(jīng)理，每人每天補(bǔ)助伙食費(fèi)10元。
2、外出服務(wù)不需在外住宿的：服務(wù)時間在6小時以上的，每人補(bǔ)助伙食費(fèi)10元。
3、非計(jì)件人員在本市內(nèi)的外出服務(wù)不予補(bǔ)助，只報銷乘車費(fèi)。
五、外出服務(wù)的短途交通一般以公交車為主，特殊情況需打出租時，可報一次車程費(fèi)，其余的報公交車費(fèi)。
六、以上報銷辦法不包括培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。
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