4s店車友會(huì)章程
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4s店車友會(huì)章程
XXXXXX4S店汽車車友俱樂部，由XXXX汽車銷售服務(wù)有限公司組建，日常工作由其客戶關(guān)系部管理實(shí)施。本會(huì)是集車輛維修保養(yǎng)、車友交流、活動(dòng)組織、汽車沙龍、各類服務(wù)等多功能于一體，專業(yè)服務(wù)于XXXX車主的汽車家園。車友會(huì)運(yùn)營將遵循竭誠關(guān)懷服務(wù)理念，傳播汽車文化，豐富會(huì)員生活，致力于為XXXX車主提供卓越服務(wù)和尊貴感受，同時(shí)加強(qiáng)用戶之間的溝通和交流，促進(jìn)用戶的信息資源共享，讓會(huì)員車主之間擁有更多的合作機(jī)會(huì)和展示平臺(tái)。本會(huì)將嚴(yán)格按俱樂部章程，為會(huì)員提供相關(guān)服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)俱樂部會(huì)員也將按車友會(huì)章程享受權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)。
一、名稱：
XXXXXX車友會(huì)。(簡稱：XX車友會(huì))
二、性質(zhì)
非營利組織
二、宗旨
1.XX車友會(huì)堅(jiān)持以無論何時(shí)何地、無論以何種形式，以高品位、多層次、人性化的服務(wù)超出您的服務(wù)預(yù)期是我們的`根本宗旨，您希望的我們會(huì)做到，您想不到的我們也要做到!
三、 入 會(huì) 流 程 ：
1. 客戶了解俱樂部章程并自愿加入。
2. 新老客戶向服務(wù)顧問/銷售顧問提出入會(huì)申請。
3. 填寫入會(huì)申請表。
4. 出示身份證、行車證、駕駛證配合受理人員，確認(rèn)入會(huì)資格。
5. 受理人員填寫入會(huì)申請單，客戶至收銀室按級(jí)別交納費(fèi)用。
6. 至售后部受理人員處辦理入會(huì)手續(xù)，并領(lǐng)取會(huì)員卡;車輛尾部張貼會(huì)標(biāo)等。
四、 會(huì)員卡使用管理說明
A ) 會(huì)員卡只可由持卡人對應(yīng)本車輛使用，不可借用于他人他車，否則無效。
b) 每次會(huì)員持卡來店消費(fèi)結(jié)算時(shí)，必須出示會(huì)員卡結(jié)賬，參與商丘長安馬自達(dá)汽車各類活動(dòng)時(shí)，請出示會(huì)員卡。
c) 會(huì)員車主應(yīng)妥善保管會(huì)員卡，如有遺失，需在3日內(nèi)通知我店進(jìn)行備案，補(bǔ)辦需交納10元工本費(fèi)，之前會(huì)員卡作廢。
五、 會(huì)員入會(huì)、退會(huì)說明
a) 所有XXXX車主均可自愿申請加入車友會(huì)。填寫入會(huì)申請表后，選擇會(huì)員級(jí)別充值會(huì)員卡，即可成為會(huì)員(每車限一人申請)。入會(huì)者統(tǒng)一收取工本費(fèi)10元。
b) 所有XXXX用戶申辦會(huì)員卡后成為會(huì)員。會(huì)員卡級(jí)別按照不同金額分為普通卡、銀卡、金卡、VIP卡。(VIP卡500元、金卡200元、銀卡100元、普通卡免費(fèi))
C. 升級(jí)說明
補(bǔ)充值≥相應(yīng)會(huì)員級(jí)別一次性充值標(biāo)準(zhǔn)，即可升級(jí)至相應(yīng)級(jí)別
c) 退會(huì)說明：
會(huì)員可自愿退會(huì)，單位會(huì)員退會(huì)時(shí)須出具單位證明。
會(huì)員權(quán)利及義務(wù)
1. 車主成為會(huì)員后，將會(huì)享受店內(nèi)各類消費(fèi)折扣及車友會(huì)各項(xiàng)服務(wù)的權(quán)利。
2. 車主成為會(huì)員后，可以享受在店積分計(jì)劃，會(huì)員身份具有增值潛力，是車主尊貴身份的象征，本車友會(huì)采取積分累計(jì)制度，積分累積到相應(yīng)分值，可自動(dòng)升級(jí)為高級(jí)會(huì)員，同時(shí)享受同等服務(wù)。
4. 憑積分可以
1、兌換禮品以及相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目(詳情參照店內(nèi)積分兌換海報(bào));
2、公司公布的其他可用積分抵扣的消費(fèi)項(xiàng)目;
3、每積1分可視同人民幣1元，可用于店內(nèi)消費(fèi)項(xiàng)目的現(xiàn)金抵扣。
計(jì)分方法
1、 新車購置消費(fèi) 1分/1000元
2、 重復(fù)購車 10分/1000元
3、 購買交強(qiáng)險(xiǎn) 1分/100元
4、 購買商業(yè)保險(xiǎn) 2分/100元
5、 車輛保險(xiǎn)與維修消費(fèi)金額(事故車除外)5分/100元
6、 事故車 1分/100元
7、 購買裝飾 5分/100元
8、 介紹客戶購車成功 300分/次
9、 介紹修車10分/次參與公司活動(dòng) 5分/次
10、 預(yù)約維修 3分/次
3. 會(huì)員車輛轉(zhuǎn)讓時(shí)，如會(huì)員卡同該車輛一同轉(zhuǎn)讓則折扣權(quán)可延續(xù)至新車主。
4. 會(huì)員應(yīng)嚴(yán)格遵守本章程所列約定，服從車友會(huì)管理。
說 明
1.XXXX汽車銷售服務(wù)有限公司對本章程及其附件擁有解釋權(quán)和修改權(quán)。
特殊說明：隨著XXXX車友會(huì)的發(fā)展，會(huì)員服務(wù)項(xiàng)目將不斷地更新，XXXX汽車銷售服務(wù)有新公司保留對服務(wù)項(xiàng)目調(diào)整的權(quán)利，所有項(xiàng)目均將通過電話，信息，店頭進(jìn)行詳細(xì)公布，以公布內(nèi)容為準(zhǔn)。
其他會(huì)員優(yōu)惠服務(wù)
1. 便捷服務(wù)：俱樂部為會(huì)員代辦車輛購置稅、代辦保險(xiǎn)、協(xié)助理賠、代辦新車臨牌以及上牌服務(wù)、代理驗(yàn)車補(bǔ)辦駕駛證行車證。
2. 貼心提醒服務(wù)：建立客戶檔案通過電話、短信提醒會(huì)員車輛年審、規(guī)費(fèi)繳納、定期保養(yǎng)及最新活動(dòng)。
3. 24小時(shí)救援服務(wù)：在俱樂部指定服務(wù)區(qū)域范圍，任何時(shí)間、任何地點(diǎn)您都將第一時(shí)間享受XXXX為您提供的拖車牽引、事故救援、緊急送油、充氣換胎、車輛充電等優(yōu)惠服務(wù)。
4. 車輛折讓服務(wù)：建立客戶詳細(xì)檔案，使會(huì)員對車輛維修情況一目了然、24小時(shí)急修服務(wù)、維修工時(shí)打折優(yōu)惠、車輛定期檢測、車輛清洗、提供車輛保養(yǎng)維修咨詢，舉辦講座。
5. 尊貴服務(wù)：享受各種汽車資訊及文化講座、自駕游聚會(huì)、新車鑒賞會(huì)、休閑運(yùn)動(dòng)比賽、還可以在盡情體驗(yàn)的同時(shí)領(lǐng)略到俱樂部最新個(gè)性化服務(wù)。
相關(guān)知識(shí)
車友會(huì)是以汽車用戶為主體的組織，一般以討論車輛使用交流、自駕外游及生活信息交流為目的而組成的。
一般分為兩種：一種是非商業(yè)化的組織，由車友自發(fā)成立的組織;另一種是以廠家、車商組織以推廣汽車銷售為主商業(yè)組織，如各類汽車車友會(huì)、沃斯卡車友會(huì)等等。
車友會(huì)通過團(tuán)購、試駕、自駕游等活動(dòng)促進(jìn)車友溝通交流，提供汽車消費(fèi)優(yōu)惠，解決汽車養(yǎng)護(hù)問題，和車友共創(chuàng)豐富多彩的車生活。
車友會(huì)整合了一個(gè)和諧、溫馨、歡樂的車友團(tuán)隊(duì)，提供車友交流及交友平臺(tái)以及維護(hù)會(huì)員的權(quán)利義務(wù)。
汽車俱樂部是為車主服務(wù)的一個(gè)專業(yè)組織，向車主提供維護(hù)、保養(yǎng)、美容、配件用品等等服務(wù)，以及組織車主外出活動(dòng)，技術(shù)交流等等有產(chǎn)汽車方面的業(yè)務(wù)。如果只某汽車品牌的俱樂部，那主要就是為該品牌的車主服務(wù)的，為車主提供全方位的服務(wù)。
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