憂郁續(xù)保業(yè)務(wù)的通知
篇一：續(xù)保通知
各學(xué)院醫(yī)保專管員：
由于2010-2011年度大學(xué)生醫(yī)保已經(jīng)開始，但必須按規(guī)定時(shí)間繳費(fèi)才可以繼續(xù)享受醫(yī)保待遇。根據(jù)市醫(yī)保局關(guān)于大學(xué)生醫(yī)保工作的安排，本年度醫(yī)保年度時(shí)間從2011年9月1日至2012年8月31日止，現(xiàn)將續(xù)保繳費(fèi)申報(bào)的有關(guān)事項(xiàng)通知如下。
原已參加2010-2011年度居民醫(yī)保的學(xué)生不需重復(fù)填表辦理參保登記手續(xù)，只需辦理續(xù)保登記和繳費(fèi)就可繼續(xù)享受醫(yī)保待遇。
以前沒有參加過廣州市居民醫(yī)保而需要申請(qǐng)新參保學(xué)生等通知與新生一起辦理參保手續(xù)
一、續(xù)保對(duì)象
在2010-2011學(xué)年度已購(gòu)買過大學(xué)生居民醫(yī)療保險(xiǎn)并且在2011年9月1日至2012年8月31日期間仍具有本校全日制正式學(xué)籍的大學(xué)生（包含休學(xué)學(xué)生）。
二、填表
續(xù)保人員必須填寫《大學(xué)生醫(yī)保續(xù)保申報(bào)表》和《收費(fèi)名單》。續(xù)保是否成功以是否繳費(fèi)為準(zhǔn)。請(qǐng)各部門提供需要續(xù)保學(xué)生的名單，名單內(nèi)容包含醫(yī)保編號(hào)、姓名、身份證號(hào)、年級(jí)和班級(jí)。
《醫(yī)保續(xù)保申報(bào)表》和《收費(fèi)名單》表格可從醫(yī)保辦郵箱gsyibao@163.com的收件箱中下載，密碼84095138。
三、繳費(fèi)
1.繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：80元/人.年。
2.繳費(fèi)方式：學(xué)校代收代繳，以班或?qū)W院為單位（最好以學(xué)院為單位）到財(cái)務(wù)處交費(fèi)。
3.繳費(fèi)時(shí)間地點(diǎn)：9月13日上班時(shí)間行政樓財(cái)務(wù)室。其他時(shí)間不予受理，請(qǐng)按時(shí)繳費(fèi)，另財(cái)務(wù)不受理個(gè)人繳費(fèi)。
四、交收據(jù)和病歷蓋章
1.請(qǐng)將繳費(fèi)收據(jù)原件、對(duì)應(yīng)的繳費(fèi)人員名單于9月13日交到醫(yī)保辦公室，逾期沒交材料后果自負(fù)。
2.已交續(xù)保費(fèi)用的學(xué)生請(qǐng)于9月13-16日帶醫(yī)保病歷本來醫(yī)保辦公室辦理續(xù)保蓋章手續(xù)，請(qǐng)以學(xué)院或班級(jí)為單位來辦理。如果不及時(shí)辦理，涉及就診發(fā)生費(fèi)用問題后果自負(fù)。
3.續(xù)保學(xué)生的病歷本在蓋好“續(xù)保章”后即可使用，就可享受醫(yī)保待遇。
五、續(xù)保注意事項(xiàng)
1、名單提供要求：分別提交以班或院系為單位的名單（最好以學(xué)院為單位）；同時(shí)提供電子版和紙質(zhì)版。所有資料名單中名字順序絕對(duì)一致。
2、續(xù)保申報(bào)表和收費(fèi)名單錄入格式見后附。
3. 本通知、廣州市城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)宣傳資料大中專學(xué)生篇（第四版）亦可以從從醫(yī)保辦郵箱gsyibao@163.com（密碼84095138）下載查看。
篇二：2014-2015續(xù)保工作通知
一、老生續(xù)報(bào)及老生新參保對(duì)象
2011、2012、2013級(jí)全日制本科生以及2012、2013級(jí)全日制研究生。
二、醫(yī)療待遇
網(wǎng)頁查詢路徑：南京農(nóng)業(yè)大學(xué)工學(xué)院主頁管理機(jī)構(gòu)——總務(wù)處——資料下載
三、辦理手續(xù)
1、續(xù)保：是指上一年度已參加“大學(xué)生城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)”的。續(xù)保期為2014年9月1日至2015年8月31日。
續(xù)保學(xué)生：須本人在《續(xù)保交費(fèi)信息確認(rèn)表》簽名確認(rèn)并繳費(fèi)。
不續(xù)保學(xué)生：無需簽名，但要按要求填寫《不參保知情告知書》。（續(xù)保名單中沒有但上年度已參保的學(xué)生請(qǐng)聯(lián)系醫(yī)保辦確認(rèn)）。
2、老生新參保：對(duì)于之前未參保學(xué)生，本次可以申請(qǐng)新參保，請(qǐng)?zhí)顚懕驹骸独仙聟⒈Ｐ畔⒌怯洷怼罚瑢⒁詫W(xué)號(hào)姓名.jpg（例：16111101張三.jpg）命名的（252*312像素）彩色電子證件照（紅、藍(lán)、白底均可）。
3、享受最低生活保障的學(xué)生須先繳保費(fèi)并交納相關(guān)證明材料：2013度已經(jīng)過年審的低保證復(fù)印件（包括蓋年審章頁、戶主頁、家庭成員頁）或戶籍所在區(qū)、縣民政部門出具的低保證明，經(jīng)南京市醫(yī)保審核通過后，由學(xué)院計(jì)財(cái)處統(tǒng)一退費(fèi)。
四、繳費(fèi)方式和期限
1、由各系安排收取現(xiàn)金后直接交計(jì)財(cái)處，保費(fèi)100元/人·學(xué)年。
2、截止時(shí)間2014年5月30日，逾期不交費(fèi)則視為停保。
五、需交至醫(yī)保辦公室的材料、截止時(shí)間
1、《續(xù)保交費(fèi)信息確認(rèn)表》紙質(zhì)簽字確認(rèn)表（5月30日）
2、《老生新參保信息登記表》紙質(zhì)及電子形式表格（5月30日）；
3、老生新參保電子照片（5月30日）；
4、老生續(xù)保及新參保交納的低保材料（9月20日）；
5、《不參保知情告知書》附老生不參保信息匯總表（5月30日）。 特此通知
院醫(yī)保辦公室
2014/5/4
附：
1、續(xù)保繳費(fèi)方式
�。�1）（分管醫(yī)保）輔導(dǎo)員請(qǐng)本系財(cái)務(wù)秘書到計(jì)財(cái)處領(lǐng)取“中央行政事業(yè)單位資金往來結(jié)算票據(jù)”，以下簡(jiǎn)稱“票據(jù)”。
�。�2）以班級(jí)為單位，班長(zhǎng)到本系（分管醫(yī)保）輔導(dǎo)員處，開具“票據(jù)”（付款單位：班級(jí)名稱；收款項(xiàng)目：醫(yī)保費(fèi)；數(shù)量：繳費(fèi)人數(shù)；金額：所收錢款??收款人：班長(zhǎng)姓名）；分管輔導(dǎo)員將“第二聯(lián)收據(jù)、第三聯(lián)記帳”撕給班長(zhǎng)。
�。�3）班長(zhǎng)攜第三聯(lián)記帳”聯(lián)和現(xiàn)金到院計(jì)財(cái)處會(huì)計(jì)核算科（行政樓A101）交費(fèi)，同時(shí)索取交費(fèi)收據(jù)回執(zhí)交回輔導(dǎo)員并貼到相應(yīng)“票據(jù)”存根聯(lián)的背面；第二聯(lián)收據(jù)由班長(zhǎng)收?qǐng)?zhí)。
篇三：續(xù)保操作手冊(cè)
續(xù)保業(yè)務(wù)指引手冊(cè)
一、 前言
以保險(xiǎn)為紐帶，將凱美瑞客戶長(zhǎng)期維系于廣州豐田銷售店服務(wù)平臺(tái)，能使凱美瑞客戶長(zhǎng)期感受到GTMC提供的優(yōu)質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，提高客戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度；同時(shí)，穩(wěn)定的客戶群對(duì)于銷售店的.長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)是重要而又可靠的保證。
廣愛公司以此為出發(fā)點(diǎn)，將盡力協(xié)助銷售店做好凱美瑞客戶的保險(xiǎn)續(xù)保工作，共同提高回店續(xù)�？蛻舻谋壤�。
二、 續(xù)保業(yè)務(wù)操作步驟
1、成立續(xù)保工作專項(xiàng)小組
廣愛公司與銷售店的共同合作，是開展續(xù)保工作的基礎(chǔ)，雙方應(yīng)
進(jìn)行充分的溝通，組成續(xù)保工作專項(xiàng)小組，共同合作開展續(xù)保工作。
銷售店指派人員，與廣愛駐店專員共同成立續(xù)保專項(xiàng)工作小組；小組成員應(yīng)不少于三人（含廣愛駐店專員），銷售店可根據(jù)實(shí)際情況由銷售人員或售后人員兼職擔(dān)任。
2、在客戶休息室調(diào)查與宣傳
在客戶回店維修保養(yǎng)時(shí)，與客戶進(jìn)行交流和接觸，傾聽客戶對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)的意見，介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品和引導(dǎo)客戶回店續(xù)保。
3、先后通過信件和電話引導(dǎo)客戶續(xù)保
針對(duì)保險(xiǎn)將到期的客戶采取信件通知和電話引導(dǎo)的雙重措施吸引客戶回店續(xù)保。
4、二次跟蹤
對(duì)一次營(yíng)銷不成功的客戶進(jìn)行二次引導(dǎo)，對(duì)失敗客戶進(jìn)行記錄跟蹤。
三、 操作流程圖
四、 流程圖說明
（一）、客戶資料整合
1、廣愛與GTMC、各銷售店溝通，整合三方面的信息；
2、以廣愛公司的：《凱美瑞用戶險(xiǎn)管理系統(tǒng)》為基礎(chǔ)，補(bǔ)充和完善系統(tǒng)的客戶信息資料。
3、《凱美瑞用戶險(xiǎn)管理系統(tǒng)》資料僅提供給續(xù)保專項(xiàng)工作小組成員使用。
�。ǘ�、保險(xiǎn)服務(wù)調(diào)查回訪
1、以廣愛駐店員為主擔(dān)當(dāng)，在客戶回店維修保養(yǎng)時(shí)進(jìn)行保險(xiǎn)
服務(wù)調(diào)查回訪；
2、對(duì)調(diào)查回訪進(jìn)行記錄及管理；
3、根據(jù)回訪記錄的客戶信息完善《凱美瑞用戶險(xiǎn)管理系統(tǒng)》的客戶資料。
�。ㄈ⒗m(xù)保提醒通知
1、根據(jù)整合的客戶資料檔案，廣愛駐店專員每周一打印《續(xù)
保客戶名單》（五周后到期的客戶）；
2、銷售店續(xù)保人員根據(jù)《續(xù)�？蛻裘麊巍罚]寄《續(xù)保通知書》（可以結(jié)合其他資料一起郵寄）；
3、廣愛駐店專員每周四檢查〈續(xù)保通知書〉郵寄情況，督促未完成的于周五前完成。
4、廣愛駐店專員根據(jù)《續(xù)�？蛻裘麊巍�，于該批客戶保單到期前三周的周一提醒銷售店續(xù)保人員電話通知客戶續(xù)保；
5、廣愛駐店專員周四檢查電話通知情況，督促未完成的于周五前完成。
�。ㄋ模⒖蛻舻降昀m(xù)保
1、接待客戶；
2、續(xù)保產(chǎn)品介紹，報(bào)價(jià)；
3、指導(dǎo)客戶填寫投保書、協(xié)助辦理投保手續(xù)；
4、錄入《凱美瑞用戶險(xiǎn)管理系統(tǒng)》，客戶跟蹤。
（五）、失敗客戶的跟蹤
1、保單到期前一周由續(xù)保人員對(duì)客戶二次致電；
2、對(duì)保單過期未續(xù)�；蛞淹ㄟ^其它渠道續(xù)�？蛻暨M(jìn)行登記。
附件一：《保險(xiǎn)服務(wù)調(diào)查指導(dǎo)手冊(cè)》
附件二：《保險(xiǎn)服務(wù)調(diào)查表》
附件三：《續(xù)保通知書》
附件一：
保險(xiǎn)服務(wù)調(diào)查指導(dǎo)手冊(cè)
一、 保險(xiǎn)服務(wù)調(diào)查的目的
1、 增加與客戶接觸，建立與客戶間的信任關(guān)系；
2、 了解客戶對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)的意見及需求，引導(dǎo)客戶續(xù)保。
二、 調(diào)查前準(zhǔn)備
1． 取得當(dāng)天維修保養(yǎng)客戶名單；
2． 準(zhǔn)備好調(diào)查問卷、名片，并確定佩帶公司徽章；
3． 了解客戶的簡(jiǎn)單信息（姓名、是否在店投保、投保的保險(xiǎn)公司、是回店保養(yǎng)還是維修）。
三、 調(diào)查流程
1、 提出調(diào)查邀請(qǐng)；
2、 介紹廣愛公司、介紹自己；
3、 詢問客戶的基本信息；
4、 詢問客戶對(duì)于保險(xiǎn)索賠的體驗(yàn)；（有出險(xiǎn)經(jīng)歷客戶）；
5、 詢問客戶對(duì)于汽車維修的體驗(yàn)；（有出險(xiǎn)經(jīng)歷客戶）；
6、 詢問客戶對(duì)于保險(xiǎn)增值服務(wù)的體驗(yàn)；（未有出險(xiǎn)經(jīng)歷客戶）。
四、 調(diào)查資料整理分析
1、 將采訪客戶信息補(bǔ)充錄入《凱美瑞用戶險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)》；
2、 標(biāo)記已采訪客戶，簡(jiǎn)單記載采訪主要信息；
3、 將采訪記錄入檔。
篇四：保險(xiǎn)續(xù)保出單告知流程
保險(xiǎn)續(xù)保出單告知流程
時(shí)刻掌握保險(xiǎn)公司政策是否有變動(dòng)及時(shí)傳達(dá)給客戶，說明新政策的要求。
一.首先把客戶的車輛及被保人的信息詢問清楚，問清或說明所購(gòu)保險(xiǎn)的險(xiǎn)種及價(jià)格，多咨詢幾家保險(xiǎn)公司的價(jià)格，避免客戶外流！
二.小型車輛一般購(gòu)保、續(xù)保的常規(guī)險(xiǎn)種有：
車損險(xiǎn)、第三責(zé)任險(xiǎn)、不計(jì)免賠險(xiǎn)、交強(qiáng)險(xiǎn)+車船稅費(fèi)、新車（劃痕險(xiǎn)），建議性保險(xiǎn)（玻璃險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)、車上人員險(xiǎn)）等。時(shí)刻完善服務(wù)好每一位客戶。
三.車輛續(xù)保的價(jià)格高低有以下幾種原因：
1、新車價(jià)值和險(xiǎn)種多少區(qū)分價(jià)格高低，
2、續(xù)保車輛，根據(jù)上年度出險(xiǎn)次數(shù)、違章次數(shù)、理賠金額多少而定金額高抵。
3、另外一點(diǎn)，在續(xù)保時(shí)告訴客人還有兩點(diǎn)影響這客戶的費(fèi)用高低，轉(zhuǎn)保險(xiǎn)公司（不是上年度的保險(xiǎn)公司）和定人開車,1-2人（根據(jù)駕齡而定，駕齡越長(zhǎng)保費(fèi)越低）。
4、以上這些必須提早告訴客人，避免客戶感覺我們保費(fèi)比別人高。讓客戶了解更多的購(gòu)保的知識(shí)。
5、提醒客戶有的費(fèi)用比保險(xiǎn)的電話銷售高一點(diǎn)，我們后續(xù)的服務(wù)比他們做得到位。
比如：出險(xiǎn)諮訊，我們公司全力配合客人的要求（這時(shí)電話銷售做不到的）。緊急救援等！
篇五：5) 續(xù)保業(yè)務(wù)注意點(diǎn)(續(xù)保)
2008年11月
< 2 >
續(xù)保業(yè)務(wù)對(duì)經(jīng)銷店的含義
< 1 >
續(xù)保時(shí)的注意點(diǎn) 隨著眾多新公司進(jìn)入市場(chǎng)，續(xù)保是重新評(píng)估賠償內(nèi)容的最好機(jī)會(huì)。在使客戶得到滿意的同時(shí)也可以實(shí)現(xiàn)保單單價(jià)的提高。
滿足客戶要求的注意事項(xiàng)有以下幾點(diǎn)。
< 2 >
續(xù)保險(xiǎn)的流程和營(yíng)業(yè)用語 １．到期通知流程
< 3 >
�。玻ｋU(xiǎn)商談的事前準(zhǔn)備和商談流程
< 4 >
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