關于做好航班正常管理準備工作通告

　　民航局發(fā)布了關于做好航班正常管理準備工作通告，下面是通告的詳細內(nèi)容，歡迎閱讀。

　　關于做好航班正常管理規(guī)定實施準備工作的通告

　　港澳臺及外國航空公司：

　　《航班正常管理規(guī)定》(以下簡稱《規(guī)定》)將于2017年1月1日起正式施行。為確保《規(guī)定》順利實施，現(xiàn)就做好相關準備工作通告如下：

　　一、航空公司應制定或完善簡體中文版的運輸總條件、機上延誤應急預案和大面積航班延誤應急預案，明確航班出港延誤及取消后的`旅客服務內(nèi)容。

　　二、航空公司應當按照《規(guī)定》要求，修改、完善投訴處理程序，設立專門機構或者指定專人負責受理投訴工作，明確中國境內(nèi)的投訴受理電話和電子郵件地址，確保具備受理中文投訴的能力。

　　三、航空公司應在2016年10月31日前完成在公司官網(wǎng)的顯著位置向社會公布運輸總條件、機上延誤應急預案、大面積航班延誤應急預案以及中國境內(nèi)的投訴受理電話和電子郵件地址，并向民航局運輸司備案等相關準備工作。

　　港澳臺航空公司應向國內(nèi)航空運輸處備案，聯(lián)系人：彭揚 電話：86-10-64092923;

　　外國航空公司應向國際航空運輸處備案，聯(lián)系人王慧君 電話：86-10-64091934。

　　民航局運輸司

　　2016年9月28日