個人年度工作總結(jié)范文推薦-工作總結(jié)范文
總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，因此好好準備一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編整理的個人年度工作總結(jié)范文推薦-工作總結(jié)范文，希望對大家有所幫助。
個人年度工作總結(jié)范文推薦-工作總結(jié)范文1
作為公司一名內(nèi)勤文員，我深知自己的工作職責，在工作的各個方面都必須認真踏實，端正工作態(tài)度，做到事必躬親。一年來，我遵循公司的總體工作計劃和安排，在工作中堅持以“服從”為宗旨，強化自身的工作素養(yǎng)，提高辦事的實效性，較為踏實圓滿地完成了自己本年度的本職工作，現(xiàn)將本年度的學習、工作情況總結(jié)如下：
一、端正工作態(tài)度，積極履職盡責
內(nèi)勤工作比較瑣碎，雖簡單但不會單一，需要細心、謹慎，容不得疏忽大意、推脫懈怠。每天我都得認真做好各項服務檢查、內(nèi)外協(xié)調(diào)溝通、賬款報銷等工作，以保障各科室工作的正常開展。
為了有效地開展日常服務工作，在部門領(lǐng)導的嚴格要求下，建立了當日備忘錄，及時將當天的工作列入到備忘錄里，分好輕、重、緩、急等一項一項的去完成落實，以免出現(xiàn)工作遺漏造成工作不暢的現(xiàn)象。
二、努力提高服務質(zhì)量，提升業(yè)務素養(yǎng)
認真做好本職工作和日常事務性工作，協(xié)助領(lǐng)導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項物資及文件管理日趨正�；�、規(guī)范化、標準化是每位辦公人員包括內(nèi)勤人員應盡之責。首先，得制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用制度，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門需求情況，嚴格報批、購置、注冊登記工作。其次，根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件資料，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達，以使公司內(nèi)部信息表達通暢。除此之外，還得認真接聽每一個電話，做到隨叫隨到，并做好任務記錄及資源的分派。
三、注意整理辦公衛(wèi)生，美化工作形象
注意辦公區(qū)域的衛(wèi)生，每日按時打掃清潔，隨時檢查辦公器材的使用情況，保障各項工作需要，優(yōu)化服務形象品質(zhì)。近兩月，根據(jù)公司著裝管理規(guī)定，每位員工都得穿上新發(fā)放的工作制服，雖然將近寒冬，但顧及到公司的`整體形象塑造，我仍然長期堅持制服穿戴完整，做到和公司的步調(diào)要求一致。
四、積極參加培訓學習，堅定工作理念
培訓是員工的福利，近兩月參加了公司組織的視頻課程培訓，收獲豐碩，針對其中的知識大點，時常比對自身進行了大量的反省審查，注重在工作生活中改進完善。同時，我也積極向身邊優(yōu)秀的同時學習請教，學習他們的敬業(yè)精神、踏實態(tài)度、服務態(tài)度、遵章守紀和執(zhí)行力度等高貴品質(zhì)，找準職業(yè)生涯的轉(zhuǎn)折關(guān)鍵點。
學習后，我深刻體會到“以大局為重，不計較個人得失”的寬仁理念。不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我都堅決執(zhí)行，積極主動地完成和落實。
五、發(fā)現(xiàn)不足，找到努力的方向
事情多了總有疏忽，在長期的工作和生活中，我深刻意識到自己的不足。在接下來的工作中，我將做到：努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，仔細分析琢磨，在不斷學習的過程中養(yǎng)成良好的工作作風，嚴于律己，踏實工作，站好自己的工作崗位，力求把今后的工作做得更好、更出色。
個人年度工作總結(jié)范文推薦-工作總結(jié)范文2
在XXXX年工作中，科室根據(jù)護理部工作目標，按照等級醫(yī)院評審標準和優(yōu)質(zhì)護理服務要求，圍繞“質(zhì)量、安全、服務、績效、管理”積極開展工作，對照年護理工作計劃較好的完成了護理工作，現(xiàn)將主要的工作匯報如下：
一、嚴抓護理質(zhì)量安全，確保護理質(zhì)量管理體系有效運行
1.病房啟用，完善制度、流程，制訂關(guān)于重癥病房病人管理制度，并修訂�？谱o理常規(guī)及各班工作流程等。
2.每周四醫(yī)護聯(lián)合查房，加強層級質(zhì)控，通過堅持護理二級、三級查房，及時組織護理會診、案例查房、質(zhì)量改進會議等保障護理安全，全年主動上報護理不良事件例，比年減少1例，同比下降%。
3.科室針對不良事件及質(zhì)量安全問題，進行不良事件分析，提出整改措施并實施。
4.以護理部各項專項檢查為指導，科內(nèi)設(shè)立相應檢查小組（病房/設(shè)備/藥品組、消毒隔離組、危重護理組、護理服務/文書組、培訓組、考核小組及物價組），要求各組在日常工作中對照三甲標準發(fā)掘問題，組織整改，持續(xù)改進。
二、護理人員規(guī)范化培訓
1.完善各層級培訓內(nèi)容及標準，根據(jù)護理部技術(shù)操作培訓要求，已培訓并考核藥物配置、心電監(jiān)護使用、吸痰、除顫儀使用、心肺復蘇等操作
2.圍繞三甲應知應會、制度流程、應急預案�？萍膊∽o理、�？谱o理操作、護理病情匯報為核心進行培訓，考核，達到人人過關(guān)。全員參加三基理論考試，心肺復蘇、除顫儀使用，手衛(wèi)生操作考核。
3.科室3月新增病區(qū)（重癥監(jiān)護病房），護理部在2月份陸續(xù)補充護理人員到科室進行培訓考核工作。對新入科護士均進行一對一帶教模式進行培訓及考核，為使重癥病房平穩(wěn)安全使用，采取逐漸開放使用病床數(shù)(開始開放六張病床,逐漸八張，9月份十張全部開放)，讓新入科護士安全度過培訓考核期，重癥病房正常運作。
三、推動優(yōu)質(zhì)護理服務有效運行
1.根據(jù)工作實際不斷完善20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務方案。
2.推進原有工作并做細、做實。
3.推進常用臨床護理技術(shù)服務規(guī)范、護理人員禮儀+服務規(guī)范在臨床工作中實施。
4.根據(jù)行風部、工休座談會、滿意度等調(diào)查反饋及時改進服務流程。全年總體滿意度達標，期間有收到錦旗及鮮花感謝，及退回病人紅包。
四、積極配合完成護理單元績效考核分配任務
1、完成各層級護士崗級界定工作
2、確定護士考核標準及有序完成相應考核工作
3、完善整個神經(jīng)外科護理的.績效考核方案。
五、規(guī)范人員、設(shè)備及財務的管理
1.人力資源管理：科室3月份新增病區(qū)，護理部在新開病區(qū)前后逐漸補充護士，使床護比基本達到衛(wèi)生部要求，科室護理隊伍穩(wěn)定，期間有兩名護士因個人私人原因離職。
2.儀器設(shè)備管理逐漸規(guī)范，專人管理、定期維護保養(yǎng)，要求區(qū)域工程師定期監(jiān)測，指導科室設(shè)備管理員工作。
3.每月進行可收費材料清點，規(guī)范財務進出庫
4.加強對欠費病人的管理：在病人入院、大檢查、手術(shù)前等環(huán)節(jié)加強管理，明確責任，有效控制欠費情況。
六、創(chuàng)建三甲工作有序進行
1、科室緊跟醫(yī)院及護理部制訂的工作要求及步伐穩(wěn)步做好三甲創(chuàng)建工作。
2、三甲評審期間，全科人員做好備查準備及迎檢工作，并完成迎檢工作。
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