淘寶新店營運優(yōu)秀計劃書

　　開店前首先需要考慮清楚3個問題：

　　1.網店首頁和商品頁面的設計，模塊布置符合網民購物習慣。

　　2.內部流程的規(guī)范化和優(yōu)化。

　　3.活動策劃和營銷推廣，店鋪信譽建立與產品銷售并重。

　　1:店鋪設計

　　時間：2周內

　　人員：美工，文案

　　工作：設計網店頁面，根據主營產品的特性，設計符合產品特性的風格和色彩。

　　要求：1。顏色統(tǒng)一，主色調是一個色調，可以用漸變色增加層次感，其他顏色不超過3種。穿插的小插件可以用對比色強的顏色強調突出。

　　2.模塊位置合理。位置上下對齊，以齊整為標準。

　　3.右側廣告頁面不超過3個。更多的就放在翻頁中。

　　1，當月主題活動

　　2，顧客體驗活動

　　3，特惠產品活動

　　4.增加 FAQ，參考檸檬綠茶

　　5.增加好評打分提醒。

　　6.增加會員管理，例：“買滿200元免費入會，立享98折”。

　　7.增加官方幫派.

　　8.增加收藏店鋪，放置在右側最新淘寶新店運營計劃書最新淘寶新店運營計劃書。

　　9.增加顧客反饋。

　　10.增加公司簡介。

　　11.增加服務承諾。

　　12.增加買貴退差價(同比商城店鋪的商品，貨到后7天內)。

　　13.增加店鋪品牌軟文。(類似凡客)

　　14.支持信用卡支付。

　　15.增加友情鏈接。專人長期負責尋找高質量的店鋪互換友情鏈接。

　　16.增加購物流程，放置在首頁底部最新淘寶新店運營計劃書文章最新淘寶新店運營計劃書出自

　　17.分類頁面的頂部，先放置品牌的細分分類，然后放置品牌主題優(yōu)惠活動。

　　18.分類頁面的.底部，放置買家必讀。

　　19.登陸到各大搜索引擎。

　　2:商品頁面

　　時間：4個星期內

　　人員：美工，文案

　　工作：設計美觀，簡潔的商品介紹模板。要注重頁面打開速度和視覺效果的平衡。

　　要求：

　　1.商品標題關鍵詞要精準，包含顧客可以想到的所有關鍵詞，并注意空格。

　　(可參考排名靠前的同類商品使用的關鍵詞)

　　2.風格與店鋪主題色系統(tǒng)一，可適當配合漸變等手段。

　　3.商家促銷放在靠上位置。

　　4.放置收藏商品，收藏店鋪。

　　5.商品介紹，先放大圖片，再放產品基本文字介紹，然后放商品詳細描述，然后放品牌描述。再放品牌導航圖，顧客常見問題問答。

　　6.熱銷商品，須挑選以往的顧客好評內容放置在商品詳細描述后的位置。

　　7.有寫軟文的就必須以顧客反饋的方式，放置在好評內容后。

　　8.放置熱銷商品TOP4，分類：控油，美白，保濕。

　　9.放置鏈接到“服務承諾”最新淘寶新店運營計劃書投資創(chuàng)業(yè)。

　　10.寶貝上架時間設置為7天。

　　11.櫥窗推薦，只給快下架的主打商品

　　3: 客服問答標準化管理

　　時間：長期

　　人員：所有客服

　　工作：規(guī)范化客服對顧客的問題的回答。

　　內容：1。用TXT或WORD保存下以往顧客最多提問的所有問題和回答，進行歸類和總結，選擇出回答最全面和詳細的作為標準回答。

　　2.對整理好的標準回答，進行文字語氣，標點符號的修飾，務必做到嚴謹周到。

　　3，對所有的回答前，都加上“親，”，最后都加上語助詞，類似“呢，哪，啊”。

　　免責聲明：本文僅代表作者個人觀點,與本網無關。