客服專員個人求職簡歷

　　一份精美的簡歷可以讓應征者的整體形象加分并且讓整個簡歷都能展現出個人的風采，讓用人單位有眼前一亮的感覺，為自身的形象加分。下面公文站小編為大家推薦的是客服專員個人求職簡歷，歡迎閱讀參考。

　　客服專員個人求職簡歷【1】

　　姓名：劉梅 國籍： 中國

　　目前所在地： 廣州 民族： 漢族

　　戶口所在地： 惠州 身材： 160 cm　50 kg

　　婚姻狀況： 未婚 年齡： 23 歲

　　培訓認證： 誠信徽章：

　　求職意向及工作經歷

　　人才類型： 普通求職

　　應聘職位： 市場銷售/營銷類：網上營銷、客戶服務類：客服專員、其它類：銷售跟單

　　工作年限： 3 職稱： 中級

　　求職類型： 全職 可到職- 隨時

　　月薪要求： 2000--3500 希望工作地區(qū)： 廣州 廣州 廣州

　　個人工作經歷： 公司名稱： 廣州摩拉網絡科技有限公司(服裝)起止年月：20XX-XX ～ 20XX-XX

　　公司性質： 民營企業(yè)所屬行業(yè)：紡織，服裝

　　擔任職務： 擔任客服

　　工作描述： 接聽400客服熱線，處理日常的售后服務。主要包括：客戶挽留、換貨或退貨處理、投訴處理等。2、提升客戶服務滿意度、客戶關懷度。3、客戶回訪以及輔助銷售。4、服務建議以意見反饋。擅長溝通，能處理突發(fā)事件，積累了不少銷售經驗，業(yè)績突出。

　　離職原因：

　　公司名稱： 紡織公司起止年月：20XX-XX ～ 20XX-05

　　公司性質： 民營企業(yè)所屬行業(yè)：紡織，服裝

　　擔任職務： 跟單員

　　工作描述： 負責系統(tǒng)開單、報單以及客情維護，對梭織面料，報價，質量，貨期控制有豐富經驗離職原因：

　　教育背景

　　畢業(yè)院校： 廣州紡織學院

　　最高學歷： 中專 畢業(yè)- 20XX-XX-01

　　所學專業(yè)一： 計算機應用 所學專業(yè)二：

　　受教育培訓經歷： 起始年月 終止年月 學校(機構) �！�業(yè) 獲得證書 證書編號

　　20XX-XX 20XX-XX 廣州紡織學院 計算機 榮獲計算機二級證

　　客服專員個人求職簡歷【2】

　　姓 名: 肖女士 性 別: 女

　　婚姻狀況: 已婚 民 族: 漢族

　　戶 籍: 廣東-東莞 年 齡: 27

　　現所在地: 廣東-東莞 身 高: 165cm

　　希望地區(qū): 廣東-東莞

　　希望崗位: 物流/采購類-采購專員/助理

　　貿易類-外貿專員/助理

　　銷售類-人員-銷售代表

　　銷售類-人員-業(yè)務員

　　物流/采購類-采購經理/主管

　　教育經歷

　　20XX-XX ~ 20XX-07 西安工業(yè)大學 高分子材料與工程 本科

　　2001-XX ~ 20XX-07 新洲四中 理科 高中

　　培訓經歷

　　20XX-03 ~ 20XX-XX 廣州**咨詢有限公司 5S推行實施與實用實戰(zhàn)

　　20XX-XX ~ 20XX-XX 德國萊茵TUV集團教育咨詢 一線班組長和關鍵員工管理實踐工作坊

　　20XX-XX ~ 20XX-XX 深圳市時代精英企業(yè)項目管理顧問有限公司 項目管理沙盤模擬實務

　　20XX-01 ~ 20XX-03 東莞新能源科技有限公司 團隊協(xié)作與激勵導向教練

　　20XX-XX ~ 20XX-XX 東莞新能源科技有限公司 質量管理

　　20XX-XX ~ 20XX-XX 東莞新能源科技有限公司 六西格瑪管理

　　20XX-XX ~ 20XX-XX 東莞新能源科技有限公司 精益生產(目視管理、7S1D等)

　　20XX-XX ~ 20XX-XX 東莞新能源科技有限公司 四色性格

　　20XX-07 ~ 20XX-XX 東莞新能源科技有限公司 文件系統(tǒng)

　　20XX-07 ~ 20XX-XX 東莞新能源科技有限公司 時間管理

　　**公司 (20XX-XX ~ 20XX-07)

　　公司性質: 國有企業(yè) 行業(yè)類別: 廣告業(yè)

　　擔任職位: 客服專員 崗位類別: 客戶服務主管

　　工作描述:

　　1、公司媒體資源管理;

　　(1)所有媒體資源發(fā)布信息統(tǒng)計及管理;

　　(2)所有媒體的工程維護安排。

　　2、客戶發(fā)布廣告畫面審核;

　　(1)根據合同約定接收客戶畫稿，安排初審以及小樣的確定。

　　3、工商登記審核;

　　(1)部分特殊畫稿安排進行工商登記審核。

　　4、廣告發(fā)布安排;

　　(1)根據合同約定安排廣告發(fā)布相關事宜。

　　5、噴繪供應商管理;

　　(1)噴繪供應商服務考評;

　　(2)噴繪供應商結款對賬;

　　6、合同執(zhí)行情況的維護管理。

　　(1)根據合同約定時間及時調整廣告發(fā)布時間。

　　離職原因: 家庭原因

　　**公司 (20XX-XX ~ 20XX-XX)

　　公司性質: 外資企業(yè) 行業(yè)類別: 能源、礦產

　　擔任職位: 銷售客戶代表 崗位類別: 其他相關職位

　　工作描述:

　　1、新老客戶的接待

　　(1)新客戶來訪接待，對公司以及產品的介紹，根據客戶需求安排廠區(qū)參觀;

　　(2)老客戶Audit的行程以及工程部門的隨行解說人員的安排;

　　(3)根據客戶要求協(xié)調各部門進行會議討論，及時給予客戶最佳的解決方案;

　　2、與客戶建立良好的溝通渠道確保銷售預測可信度

　　(1)制作預期的需求計劃表，定期與客戶溝通提前了解客戶預期的需求計劃，及時做好銷售預測更新，避免不必要的庫存浪費和交期的Delay的風險;

　　3、根據客戶PO發(fā)動合同評審

　　(1)根據客戶的PO需求，結合實際生產周期下達合同評審，并組織各相關部門進行會議討論，確保合同評審計劃能夠順利有效的下達生產;

　　4、根據客戶需求安排交期并跟進交貨情況

　　(1)及時與客戶溝通交期，避免庫存;

　　(2)跟進發(fā)出貨物交貨狀況，確認順利交貨。

　　5、客戶付款狀況跟進，督促客戶及時付款

　　(1)定期查看客戶付款情況，如有拖欠款項跟客戶后及時追回。在崗期間與客戶保持良好溝通合作，未出現有拖欠款項事件。

　　6、做好客戶滿意度調查，不斷的改善、提升客服質量

　　(1)定期的做好季度、年度的客戶滿意度調查，根據客戶反應的`情況進行客服質量的改善和提升。在崗期間客戶滿意度調查在部門保持前列。

　　7、市場分析

　　(1)定期調研同類產品的市場狀況，使我們的產品在客戶端保持優(yōu)勢地位;

　　**公司 (20XX-07 ~ 20XX-XX)

　　公司性質: 外資企業(yè) 行業(yè)類別: 能源、礦產

　　擔任職位: 生產主管 崗位類別: 其他相關職位

　　工作描述:

　　1、生產計劃安排

　　(1)根據生產目標合理的分配生產資源安排生產;

　　(2)生產過程中對庫存、產量和優(yōu)率進行監(jiān)控;

　　2、生產現場規(guī)范化管理

　　(1)執(zhí)行5S與目視管理的現場管理標準;

　　(2)以精益生產的消除浪費為核心原則進行持續(xù)改善;

　　(3)推行應用生產看板，實時監(jiān)控分析生產過程中的異常。

　　3、標準化作業(yè)

　　(1)制作各生產工序的SOP，達成初步的標準化作業(yè)目標;

　　(2)在標準化作業(yè)的條件下，在生產時間上使各制造過程達到平衡化;

　　(3)在(1)、(2)的前提下將庫存量控制在最小范圍內;

　　(4)推行拉線單件流生產模式，有效的控制在線庫存量，提升生產效率。

　　4、優(yōu)率&效率提升改善

　　(1)對生產過程優(yōu)率進行監(jiān)控，針對每一個壞品出現的原因進行分析改善;

　　(2)作業(yè)研究與工時分析;

　　5、團隊建設

　　(1)組織團隊培訓學習，提升個人能力及認知，鼓舞士氣;

　　(2)定期組織團隊活動，活躍、融洽團隊成員氣氛，增強團隊凝聚力;

　　離職原因: 公司內部輪崗

　　項目經驗

　　新拉線的組建 (20XX-01 ~ 20XX-XX)

　　擔任職位: 生產主管

　　項目描述: 20XX年因訂單量增加致使現有的生產線無法滿足生產需求，需及時開辟新的區(qū)域組建新拉線投入生產，并確保量產的效率及優(yōu)率達標。

　　責任描述:

　　1、產地選定及申請審批;

　　2、與IE協(xié)商拉線的產能規(guī)劃以及設備的需求;

　　3、根據拉線需求組織相關部門協(xié)助跟進并擬好計劃完成日期，跟進完成進度，確保順利;

　　4、安排員工對拉線以及機器進行試產，檢測拉線以及機器生產狀況，并統(tǒng)計優(yōu)率狀況，及時排除異常。

　　5、生產前對員工進行培訓，確保安全第一，順利投產。

　　技能專長

　　專業(yè)職稱:

　　計算機水平: 高校非計算機專業(yè)二級

　　計算機詳細技能: 精通Word、Excel、Powerpoint、Outlook、ERP，熟悉Photoshop、Autocad、Access等。

　　技能專長: 團隊建設

　　良好的溝通

　　語言能力

　　普通話: 流利 粵語: 一般

　　英語水平: CET-4 口語一般

　　英語: 良好

　　求職意向

　　發(fā)展方向: 通過所學商貿、物流供應鏈和建立良好溝通技巧的知識換位從事采購類方面的工作，期望能以不同的視野和角度做到更完善更好�；虬l(fā)揮自己自身性格優(yōu)勢，從事人事方面的工作。

　　其他要求:

　　自身情況

　　自我評價:

　　1.熟練操作計算機，精通各類辦公軟件。

　　2.具有2年外企公司中從事生產管理、項目管理以及銷售的經驗;

　　3.熟悉基層生產流程、計劃安排，物流供應鏈的管理，以及客戶接待安排和溝通技巧等;

　　4.擅長團隊建設管理與完善，注重團隊的合作精神;

　　5.擅長與各個部門及客戶交流，建立良好的協(xié)調合作關系;

　　6.屬于學習型職員，性格外向開朗，工作富有激情，樂業(yè)敬業(yè)。

　　興趣愛好: 唱歌、旅游、戶外運動

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