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    1. 軟件產(chǎn)品維護服務協(xié)議

      時間:2020-09-06 10:53:26 技術服務合同 我要投稿

      軟件產(chǎn)品維護服務協(xié)議

        技術服務合同

      軟件產(chǎn)品維護服務協(xié)議

        甲方:

        稅號:

        乙方:XX有限公司

        稅號:xxx

        為確保甲方正確和安全使用我公司相關軟件產(chǎn)品,根據(jù)《中華人民共和國合同法》的有關規(guī)定,甲、乙雙方在平等、自愿的基礎上簽訂此合同,合同雙方就乙方向甲方提供相關軟件產(chǎn)品技術維護服務事宜達成如下協(xié)議:

        一、服務內(nèi)容:

        乙方受甲方委托對甲方使用以下軟件產(chǎn)品進行技術維護服務:

        產(chǎn)品類型:□網(wǎng)上抄報稅系統(tǒng)□網(wǎng)上認證系統(tǒng)□網(wǎng)上申報系統(tǒng)□車購稅申報系統(tǒng)其他

        二、服務方式:

        1、電話支持服務:乙方設專線電話向甲方提供全天候電話技術支持服務,解答甲方問題,指導甲方排除故障,以滿足甲方服務需求。全國服務熱線電話:

        400-61-12366,全省服務熱線電話:

        0551-65994361/65994365;

        2、上門維護服務:對于電話不能解決的問題,乙方在24小時內(nèi)做出響應,現(xiàn)場排除故障不超過一個工作日;

        3、回訪服務:安裝后一年內(nèi)乙方至少安排一次電話回訪;

        4、安裝服務:在甲方提供能正常運行相關軟件產(chǎn)品的硬件和軟件運行環(huán)境下,乙方協(xié)助甲方安裝,保證甲方能夠正常進行相關軟件產(chǎn)品系統(tǒng)操作,乙方負責相關軟件產(chǎn)品系統(tǒng)的升級工作;

        5、培訓服務:乙方負責為甲方相關軟件產(chǎn)品系統(tǒng)操作人員提供免費技術培訓及人員變更后甲方要求的后續(xù)免費技術培訓;

        6、其他約定事項:

        三、服務收費標準:

        1、在甲方使用相關軟件產(chǎn)品系統(tǒng)運行期間,甲方應于每年相關軟件產(chǎn)品系統(tǒng)服務到期日之前向乙方繳納相關

        技術維護費。2、繳費標準:網(wǎng)上抄報稅系統(tǒng):100元/戶/套/年;網(wǎng)上認證系統(tǒng):100元/戶/套/年;網(wǎng)上申報系統(tǒng):100元/戶/套/年;車購稅申報系統(tǒng):150元/戶/套/年;

        3、服務的`相關軟件產(chǎn)品系統(tǒng)共計套,技術服務費合計 元。

        四、違約責任:

        1、甲方有權向乙方或主管稅務機關投訴乙方服務質(zhì)量或技術服務工程師,乙方對投訴的問題和被投訴的人員,經(jīng)查實確認后及時將處理結果通知甲方,乙方服務質(zhì)量投訴電話:;

        2、由于以下情況造成該系統(tǒng)無法正常使用,乙方只負責恢復相關軟件產(chǎn)品系統(tǒng)的正常運行,不承擔由此造成的損失:

        ( 1)操作人員誤操作;

        ( 2)應甲方的要求系統(tǒng)移機時,所造成的數(shù)據(jù)丟失和軟件損壞;

        ( 3)計算機感染病毒;

        ( 4)不可抗力(如突然停電)等原因。

        五、合同糾紛的解決:

        在合同履行過程中發(fā)生爭議,雙方應當協(xié)商解決,也可請求當?shù)貒悪C關進行調(diào)解。當事人不愿協(xié)商、調(diào)解解決或協(xié)商、調(diào)解解決不成的,雙方商定由乙方所在地人民法院管轄。

        六、合同期限:

        本合同執(zhí)行期限從 年 月 日至 年 月 日止,合同期限屆滿前30日內(nèi),如甲乙雙方均未提出異議,則本合同有效期則自動順延一年,順延的次數(shù)不限。如一方提出異議,則屆滿之日自行終止。

        七、合同未盡事宜,雙方友好協(xié)商解決。

        八、本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。

        甲方(章):

        法定代表人或委托代理人:

        簽約時間:

        乙方(章):

        法定代表人或委托代理人:

        簽約時間:

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