實(shí)用的季度工作總結(jié)模板匯編8篇
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。那么我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢？以下是小編幫大家整理的季度工作總結(jié)8篇，歡迎大家分享。
季度工作總結(jié) 篇1
***年7—9月份業(yè)務(wù)收入與發(fā)展情況：
截止到9月，我公司凈增客戶數(shù)16401戶累計(jì)完成總?cè)蝿?wù)的65。6%，累計(jì)話費(fèi)收入6237萬(wàn)元累計(jì)完成總?cè)蝿?wù)的66。35%，網(wǎng)上客戶數(shù)達(dá)到157247戶，成功吸納聯(lián)通、電信異網(wǎng)客戶11戶，我公司在三季度分別根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度制定了相應(yīng)的放號(hào)競(jìng)賽政策，同時(shí)配合市公司下發(fā)的存話費(fèi)贈(zèng)手機(jī)、贈(zèng)加油卡、贈(zèng)充值卡業(yè)務(wù)，使得我公司放號(hào)活動(dòng)開(kāi)展順利，按進(jìn)度穩(wěn)步發(fā)展。
新業(yè)務(wù)方面，根據(jù)市公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，合我縣實(shí)際，給各個(gè)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行任務(wù)分解，在每個(gè)營(yíng)業(yè)廳中開(kāi)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，市場(chǎng)部制定新業(yè)務(wù)流程，更好的激勵(lì)營(yíng)業(yè)員發(fā)展新業(yè)務(wù)的積極性。并每天設(shè)專人監(jiān)控市場(chǎng)發(fā)展，即時(shí)根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展情況變換公司策略，以確保我公司新業(yè)務(wù)更好的完成。
截止到9月份數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面手機(jī)閱讀、手機(jī)支付均已完成市公司的考核值。
下半年計(jì)劃：
1、對(duì)市公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)制定詳細(xì)的發(fā)展流程，提高營(yíng)業(yè)人員業(yè)務(wù)推銷能力，加強(qiáng)增值業(yè)務(wù)對(duì)客戶的捆綁。
2、目前我縣的電信、聯(lián)通運(yùn)營(yíng)商不斷推出新的營(yíng)銷政策，同時(shí)下鄉(xiāng)拓展自己的代理渠道，為更好的發(fā)展我公司的業(yè)務(wù)與放號(hào)，公司在5月組織區(qū)域經(jīng)理的掃村活動(dòng)還會(huì)繼續(xù)加大對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的宣傳力度，爭(zhēng)取在以后時(shí)間內(nèi)在掃村活動(dòng)中捆綁更多的客戶。
3、加強(qiáng)代理商及鄉(xiāng)村服務(wù)站的管理，增強(qiáng)放號(hào)水平，推進(jìn)實(shí)名制改善，合市公司的活動(dòng)有利的捆綁更多的客戶和吸納更多的異網(wǎng)客戶。
季度工作總結(jié) 篇2
一、第一季度的工作小結(jié)
今年第一季度在全體銷售人員與經(jīng)銷商的努力下，實(shí)現(xiàn)了開(kāi)門(mén)紅，產(chǎn)銷量比去年同期增長(zhǎng)16。77%，其中瓶裝水增長(zhǎng)26。4%，配制奶增長(zhǎng)8。52%，發(fā)酵奶增長(zhǎng)15。66%，碳酸飲料負(fù)增長(zhǎng)28。97%，果汁飲料增長(zhǎng)62。36%，茶飲料增長(zhǎng)45。09%，八寶粥增長(zhǎng)32。58%，純牛奶、花式奶負(fù)增長(zhǎng)49。33%；但與整個(gè)飲料行業(yè)的增幅相比，我們明顯落后于整個(gè)行業(yè)，整體飲料要比全國(guó)增幅少5。21個(gè)百分點(diǎn)，其中瓶裝水少2。76個(gè)百分點(diǎn)，碳酸飲料多負(fù)27。11個(gè)百分點(diǎn)，八寶粥多增26。13個(gè)百分點(diǎn)，純牛奶、花式奶全國(guó)增長(zhǎng)49。33%而我公司負(fù)增長(zhǎng)34。99%，反差極大，果汁飲料落后11。82個(gè)百分點(diǎn)，而且從1月份開(kāi)始增幅逐月走低，到4月份很有可能負(fù)增長(zhǎng)。因此形勢(shì)不容樂(lè)觀，而且問(wèn)題也確實(shí)不少，必須進(jìn)行認(rèn)真分析，加以改進(jìn)，否則今年的計(jì)劃任務(wù)無(wú)法完成，而且會(huì)影響到公司的可持續(xù)發(fā)展。
二、目前主要存在的問(wèn)題
1、經(jīng)銷商數(shù)量與經(jīng)營(yíng)能力不足以支撐我司銷售業(yè)務(wù)的需要
全國(guó)中小客戶的比例占客戶總數(shù)的67。24%，銷售額僅占27%，這些客戶一是明顯感到資金實(shí)力、運(yùn)營(yíng)能力不足以幫助我公司控制市場(chǎng)，同時(shí)亦有可能不是主銷我司產(chǎn)品，亦不是以我司產(chǎn)品為主要盈利來(lái)源，經(jīng)銷我司產(chǎn)品的盈利亦不能滿足其生存發(fā)展的需要。同時(shí)32。76%的中大客戶亦有相當(dāng)部分并非銷我司產(chǎn)品為主，這樣就會(huì)造成整體客戶的忠誠(chéng)度不高，網(wǎng)絡(luò)抗風(fēng)險(xiǎn)能力不強(qiáng)，駕馭市場(chǎng)的能力不足，因此給市場(chǎng)的銷售帶來(lái)極大的隱患。
2、經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員無(wú)法進(jìn)行全品項(xiàng)銷售
公司認(rèn)為每個(gè)產(chǎn)品都有其生命周期與一定的市場(chǎng)容量，走到最高峰時(shí)肯定價(jià)格低了，廠商盈利水來(lái)亦都低了，而且要開(kāi)始逐步走下坡路，因此要不斷有產(chǎn)品更新，推出新產(chǎn)品來(lái)彌補(bǔ)。同時(shí)隨著公司規(guī)模不斷發(fā)展增長(zhǎng)，競(jìng)爭(zhēng)的要求也高了，每年增加10%—20%，就要增加10—20個(gè)億的銷售，而且不增加這點(diǎn)銷售還不足以與世界級(jí)大品牌進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，因此公司近幾年的品種發(fā)展很快亦很多，本來(lái)應(yīng)該是增加我們銷售的回旋余地，而實(shí)際上由于我們的業(yè)務(wù)員、經(jīng)銷商尚沒(méi)有習(xí)慣與有能力來(lái)彈好這個(gè)鋼琴，不能平衡各個(gè)品種的發(fā)展，亦沒(méi)有能力去開(kāi)拓市場(chǎng)，而公司也無(wú)法在全國(guó)同時(shí)開(kāi)發(fā)眾多產(chǎn)品的市場(chǎng)，因此造成目前新產(chǎn)品開(kāi)了進(jìn)展不快甚至夭折的局面，影響軍心與信心，甚至帶來(lái)后遺癥。
3、經(jīng)銷商為盈利影響我司銷售
最近發(fā)現(xiàn)不少經(jīng)銷商為了贏取高額利潤(rùn)而截留政策，有的放棄二批直做終端，而自己又沒(méi)有能力全面鋪貨到終端，結(jié)果經(jīng)銷商是輕松了，做得少反而賺得多了，但我們的市場(chǎng)都丟失了，最近山東煙臺(tái)、貴州瀘州就是一個(gè)明顯的例子，而且公司認(rèn)為這種情況還不是少數(shù)。這也是目前二批空倉(cāng)而不愿接貨的重要原因，若不加以糾正，我司的市場(chǎng)占有率將會(huì)急劇下降，影響我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因些各省必須認(rèn)真調(diào)查，立即采取措施、重新建設(shè)二批網(wǎng)絡(luò)將貨卸下去。若經(jīng)銷商不愿執(zhí)行可明確告訴他，我們自己直做二批，對(duì)其庫(kù)存一概不負(fù)責(zé)任，既然其損害了我們的利益，我們當(dāng)然亦不會(huì)考慮照顧其利益。
4、廠商之間關(guān)系不正常
目前有相當(dāng)經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員之間的關(guān)系不正常，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是我們業(yè)務(wù)員受經(jīng)銷商的制約并未按公司要求去運(yùn)作；二是經(jīng)銷商受我們業(yè)務(wù)員的欺負(fù)，亦不按公司的要求去運(yùn)作，有時(shí)不會(huì)給經(jīng)銷商帶來(lái)?yè)p失；三是經(jīng)銷商與業(yè)務(wù)員關(guān)系太密切，甚至成為利益共同體，騙取公司的政策，牟取私利。這些現(xiàn)象都有不正常，必須堅(jiān)決取締！最近已連續(xù)發(fā)生幾起區(qū)域經(jīng)理聯(lián)名經(jīng)銷商與銷售人員上告現(xiàn)象，公司認(rèn)為這種狀況是絕不正常的，與公司行事的風(fēng)格格格不入，一旦查明真相，堅(jiān)決查處，公司認(rèn)為有什么問(wèn)題可以直接向上級(jí)反映，但決不允許幫結(jié)派；公司相信的是事實(shí)下成效，而不是相信人多與口頭表面現(xiàn)象，各省要端正風(fēng)氣，我們廠商之間的關(guān)系應(yīng)該是坦誠(chéng)的、平等的、精誠(chéng)合作關(guān)系，而不應(yīng)該有其它的關(guān)系形式的存在。
5、業(yè)務(wù)員素質(zhì)水平尚不適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要
近期走訪市場(chǎng)召開(kāi)了幾個(gè)省的區(qū)域經(jīng)理會(huì)議，發(fā)現(xiàn)我們的區(qū)域經(jīng)理以上銷售人員對(duì)公司的通報(bào)精神政策理解未到位，而且營(yíng)銷策略方式幾乎沒(méi)有，唯一的法寶就是一味低價(jià)傾銷，生意越做越死，而且缺乏信心與激情。想當(dāng)年我們的銷售隊(duì)伍確實(shí)是一支拉得出、打得響、過(guò)得硬的隊(duì)伍，是一支讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手聞風(fēng)喪膽的銷售隊(duì)伍，是出一個(gè)新產(chǎn)品打響一個(gè)新產(chǎn)品的隊(duì)伍，當(dāng)年旭日升老總聽(tīng)說(shuō)我們要做茶飲料立即傳真到公司，希望寧可貼我們費(fèi)用，讓我們不涉及茶飲料，而如今我們是出一個(gè)新品敗一個(gè)新品，搞得經(jīng)銷商商都膽戰(zhàn)心驚。而且當(dāng)初人沒(méi)有現(xiàn)在多，銷售人員的收入出沒(méi)有現(xiàn)在多（按人事部匯總統(tǒng)計(jì)xx年省能經(jīng)理人均收入22。46萬(wàn)元，區(qū)域經(jīng)理人均收入為9。14萬(wàn)元、客戶經(jīng)理人均收入為4。78萬(wàn)元）但效率與業(yè)績(jī)都比現(xiàn)在高得多，而且據(jù)查止前通報(bào)亦未傳達(dá)到各級(jí)業(yè)務(wù)員與經(jīng)銷商處，當(dāng)然也更難說(shuō)如何執(zhí)行公司的指令與政策了，公司自去年以來(lái)規(guī)定了許多規(guī)章制度與工作程序亦未認(rèn)真執(zhí)行，因此公司認(rèn)為迅速整頓隊(duì)伍，激發(fā)銷售員激情與斗志是當(dāng)務(wù)之急，否則是打不好仗的。
6、廣告宣傳不到位，促銷活動(dòng)無(wú)力的狀況亦沒(méi)有得到改變
當(dāng)前銷售產(chǎn)品沒(méi)有規(guī)劃，沒(méi)有整套的促銷推廣方案，廣告策劃賣點(diǎn)不突出，投放不合理的現(xiàn)象幾乎沒(méi)有改變，不痛不癢的宣傳既未達(dá)到效果，又浪費(fèi)錢財(cái)，投了廣告也沒(méi)有人管，到底做了多少，起了多大效果也無(wú)人知曉，甚至各省放棄了廣告宣傳，而將費(fèi)用轉(zhuǎn)移到價(jià)格促銷上去，造成品牌基礎(chǔ)下降，新品拓展不開(kāi)，老品銷售下降的局面，老本吃光，今后就更難辦了。
7、內(nèi)外勤配合不好，影響銷售的局面亦沒(méi)有得到改善
報(bào)站、調(diào)度不合理，發(fā)貨不及時(shí)延誤銷售機(jī)會(huì)，一季度有的省一個(gè)多月未到貨，這些地方的銷售如何搞得上去？報(bào)站發(fā)貨的節(jié)奏也把握不好，到的時(shí)候集中到、不到的時(shí)候一車都不到，要么造成積壓、要么造成斷貨，銷售員搶政策單品種過(guò)度壓庫(kù)，資金積壓，影響其它品種銷售，經(jīng)銷商代墊費(fèi)用、政策兌現(xiàn)不及時(shí)，銷售人員差旅費(fèi)報(bào)銷、工資獎(jiǎng)金發(fā)放不及時(shí)，這些影響銷售的因素非但沒(méi)有改善，反而越來(lái)越嚴(yán)重，影響經(jīng)銷商與銷售隊(duì)伍的情緒。
三、當(dāng)前的政策
1、清理整頓銷售網(wǎng)絡(luò)
要求各省對(duì)現(xiàn)有經(jīng)銷商、二批商的資金實(shí)力、營(yíng)運(yùn)能力、對(duì)公司的忠誠(chéng)度及銷售我司產(chǎn)品的積極性進(jìn)行分析后，按以下要求重新整理、完善網(wǎng)絡(luò)。
�、僭u(píng)定固定工資級(jí)別與計(jì)算出固定工資總額
�、谠u(píng)定獎(jiǎng)金系數(shù)
③制定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
�、芄べY獎(jiǎng)金總額減去固定工資總額=獎(jiǎng)金總額
�、莳�(jiǎng)金總額除以全省獎(jiǎng)金總分=分值
�、薜梅帧练种�=每個(gè)人獎(jiǎng)金
2、必須落實(shí)的幾項(xiàng)管理制度
�、倜吭氯谓M織客戶經(jīng)理會(huì)議，傳達(dá)學(xué)習(xí)公司指示，總結(jié)上一旬工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，落實(shí)下一旬的工作目標(biāo)任務(wù)。
②按每日、每旬、每月工作要求標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真執(zhí)行。
③每旬清點(diǎn)庫(kù)存與經(jīng)銷商分析形勢(shì)，落實(shí)逢二準(zhǔn)確報(bào)站，逢五資金到位工作，并且在報(bào)站時(shí)要考慮發(fā)貨方式追蹤發(fā)貨。
�、芨愫帽緟^(qū)域的促銷活動(dòng)與客情關(guān)系
�、轀�(zhǔn)確了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋匯報(bào)與采取對(duì)策。
以上要求亦必須在4月30日前完成上報(bào)銷售公司確認(rèn)后執(zhí)行。
季度工作總結(jié) 篇3
20xx年的前三個(gè)月已經(jīng)離我們漸漸遠(yuǎn)去，告別了寒冷的冬季又迎來(lái)了一個(gè)春暖花開(kāi)。俗話說(shuō)的好一年之際在于春，春天意味著一個(gè)新的開(kāi)始，新的開(kāi)始就要有新的氣息。
在第一季度公司完成了部門(mén)的整合，各個(gè)系統(tǒng)部也逐漸的完善，當(dāng)然我的工作也轉(zhuǎn)向了更加的專業(yè)，公司的轉(zhuǎn)化帶著我們工作性質(zhì)向更專業(yè)的方向發(fā)展，在這一點(diǎn)上已經(jīng)很明顯了。
在第一季度里，我完成了在港中旅最后的調(diào)試任務(wù)，過(guò)完了春節(jié)與***開(kāi)始承擔(dān)軟件園的前期，濱州小區(qū)的開(kāi)工準(zhǔn)備，濟(jì)南軍需倉(cāng)庫(kù)的設(shè)備維護(hù)，以及遵義倉(cāng)庫(kù)的門(mén)禁溫濕度系統(tǒng)的硬件實(shí)施;編寫(xiě)吉林地稅的初步建議方案與成都油庫(kù)的初步設(shè)計(jì)方案。
在港中旅工程中最后的調(diào)試中，我碰到了很多有關(guān)弱電實(shí)施中沒(méi)碰到過(guò)的實(shí)際情況，在調(diào)試工程中將原來(lái)的理論解決變成了實(shí)踐解決，像這種提升自己技術(shù)水平的機(jī)會(huì)是很少能夠碰到，我覺(jué)得這是我在成長(zhǎng)中一筆可貴的技術(shù)財(cái)富。
在軟件園的前期中，我只幫***作了一些日常的工作，工程上接觸的不是太多，在與***日常接觸上，我學(xué)到了在工程管理中與人處事的另一種方法，及各家之百長(zhǎng)，補(bǔ)己家之短，這是也是一個(gè)提高自身水平的機(jī)會(huì)。
在濱州小區(qū)前期，又碰到了與甲方、監(jiān)理、配合單位等多方單位協(xié)調(diào)的艱辛，向這種艱辛也是一種過(guò)程的體驗(yàn)，也是一個(gè)自身業(yè)務(wù)水平提高的機(jī)會(huì)。
在濟(jì)南軍需倉(cāng)庫(kù)的維護(hù)上，前期實(shí)施人員沒(méi)有留下任何文檔，也沒(méi)有在用戶處留下任何關(guān)于工程的文檔資料，這給后期的維護(hù)帶來(lái)了很大的不便，且用戶的培訓(xùn)做得也不是很系統(tǒng)，根本就不能在電話中進(jìn)行指導(dǎo)性維護(hù)。因此，工程后期的資料匯總也是必不可少的。
在遵義項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，接觸到了溫濕度設(shè)備，雖然溫濕度設(shè)備不是什么很難的.東西，但這對(duì)我在今后的方案設(shè)計(jì)上又多出一條可以利用的素材。
在遵義的實(shí)施中，又出現(xiàn)了與軟件脫節(jié)的現(xiàn)象，因此建議我們硬件實(shí)施的時(shí)候軟件也能夠進(jìn)場(chǎng)，已做到順利交接，最終為用戶做出一個(gè)滿意的工程。
在這個(gè)季度里，我覺(jué)得部門(mén)之間的溝通越來(lái)越少，這在我們相互之間的配合上出現(xiàn)了很多的不協(xié)調(diào)。雖然工作能夠做好，但工作中出現(xiàn)的不和諧是可以避免的。每個(gè)人都有好幾個(gè)任務(wù)，大家之間都不相互理解的話，工作是無(wú)法干好的。例如成都油庫(kù)的前期建議方案編寫(xiě)期間，我身上有很多其他的任務(wù)，但這個(gè)方案有規(guī)定了時(shí)間，且各個(gè)任務(wù)又都幾乎是同時(shí)完成，因此我在工作安排上就不能只按一個(gè)項(xiàng)目走，因此造成了一些不和諧的花絮，雖然都是為了工作，還希望大家都能互相的諒解以下。
一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況
1.存款情況：20xx年一季度末，我部存款余額為 萬(wàn)元，較年初凈增 萬(wàn)元，完成一季度計(jì)劃的 %,其中儲(chǔ)蓄存款余額為 萬(wàn)元，較年初凈增 萬(wàn)元，對(duì)公存款余額 萬(wàn)元，較年初下降 萬(wàn)元;
2.電子銀行情況： 一季度末，我部開(kāi)立銀行卡 張，手機(jī)銀行有效客戶數(shù) 戶，完成開(kāi)門(mén)紅占比 %，POS機(jī) 臺(tái)。
二、主要工作措施
年初，我部便召集員工召開(kāi)了部門(mén)會(huì)議，研究部署開(kāi)門(mén)紅工作的開(kāi)展。具體措施可歸納為如下幾點(diǎn)。
1.抓考核，調(diào)動(dòng)工作積極性。年初，我部結(jié)合總行目標(biāo)任務(wù)、考核方案等文件，根據(jù)營(yíng)業(yè)部自身工作實(shí)際，將存款、電子銀行及電子銀行存量轉(zhuǎn)換等業(yè)務(wù)指標(biāo)任務(wù)分配到人，并制定了詳細(xì)的考核方案，充分調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性，領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，職工各個(gè)爭(zhēng)先，營(yíng)業(yè)部形成了拉存款、抓電子銀行業(yè)務(wù)的強(qiáng)烈氛圍。
2.抓宣傳、塑農(nóng)商行品牌。一季度開(kāi)門(mén)紅工作是營(yíng)銷旺季，我部十分注重宣傳營(yíng)銷工作，共舉辦外拓活動(dòng)15次，將責(zé)任片區(qū)落實(shí)到人，將員工分成小組，分別深入機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、個(gè)體工商戶走訪采集客戶信息，宣傳我行產(chǎn)品，提高客戶對(duì)我行產(chǎn)品的認(rèn)知度、滿意度。1月13日，我部針對(duì)手機(jī)銀行新平臺(tái)登陸和存量客戶轉(zhuǎn)換率的兩個(gè)指標(biāo)，推出了“掃碼有禮，驚喜等你”的一元掃碼活動(dòng)，到三月末，因此活動(dòng)在我部掃描二維碼登陸我行電子銀行新平臺(tái)和存量轉(zhuǎn)換的客戶就有328戶，取得了很好的效果。我部1月27日我部與嘉藝舞蹈學(xué)校一起開(kāi)展的“農(nóng)信杯”大賽暨寒假集訓(xùn)匯報(bào)演出及抽獎(jiǎng)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)宣傳我行的綏鑫卡、手機(jī)銀行、卡貸通業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)吸引了很多孩子家長(zhǎng)，并且進(jìn)行了有獎(jiǎng)答題互動(dòng)，有效地塑造了農(nóng)行產(chǎn)品的品牌形象，此次活動(dòng)采集客戶信息400余條，挖掘存款400余萬(wàn)元，現(xiàn)場(chǎng)1元掃碼轉(zhuǎn)賬20多戶。3月7日至3月9日，我部利用婦女節(jié)開(kāi)展了送鮮花上門(mén)祝福的外拓營(yíng)銷活動(dòng)，對(duì)我轄區(qū)內(nèi)婦至以節(jié)日的問(wèn)候，進(jìn)一步增進(jìn)她們和農(nóng)商銀行的感情，并借此采集客戶數(shù)據(jù)，宣傳我行產(chǎn)品，三天共采集數(shù)據(jù)1000余條，拓展POS機(jī)2戶，取得良好的效果。
3.抓轉(zhuǎn)型，提高服務(wù)質(zhì)量，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。我部作為總行第一批試點(diǎn)轉(zhuǎn)型機(jī)構(gòu)，自20xx年10月實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來(lái)，嚴(yán)格按照轉(zhuǎn)型要求員工，經(jīng)過(guò)半年的運(yùn)行，每次都順利通過(guò)總行驗(yàn)收，獲得客戶的一致好評(píng)。通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，優(yōu)化了我部?jī)?nèi)部管理效率，指標(biāo)化、過(guò)程化的管理，提高了員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。主要表現(xiàn)在：一是客戶等待時(shí)間明顯減少。通過(guò)進(jìn)行數(shù)據(jù)測(cè)量發(fā)現(xiàn)實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來(lái)，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶雖不見(jiàn)減少，但客戶等待時(shí)間明顯減少，平均每個(gè)客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間較轉(zhuǎn)型前減少2到3分鐘。二是差別化服務(wù)提高了客戶接受服務(wù)的耐心。在營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)，雖人流如織，但秩序井然，大堂經(jīng)理分流導(dǎo)引客戶到高柜、低柜、自助服務(wù)區(qū)，提高了對(duì)每個(gè)客戶的關(guān)注度，讓客戶覺(jué)得溫暖。三是員工的營(yíng)銷意識(shí)逐步加深。通過(guò)培訓(xùn)一句話營(yíng)銷，前臺(tái)人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，積極向客戶推薦我行的電子銀行業(yè)務(wù)及新產(chǎn)品，柜員轉(zhuǎn)介潛在客戶，零售客戶經(jīng)理深入挖掘客戶潛在的金融產(chǎn)品需求，積極推薦適合的產(chǎn)品及服務(wù)，進(jìn)一步增加了我行中高端客戶群體。
4.抓單位存款，進(jìn)行分層營(yíng)銷。營(yíng)業(yè)部對(duì)公存款余額占總存款余額的四分之三，因此，我部始終緊抓住這項(xiàng)業(yè)務(wù)，各級(jí)進(jìn)行分層營(yíng)銷，派專人跟進(jìn)對(duì)公業(yè)務(wù)，進(jìn)一步維護(hù)和財(cái)政、各部門(mén)客戶的同時(shí)還在積極拓展新的機(jī)構(gòu)客戶。年初，我部通過(guò)社會(huì)關(guān)系了解到貧困戶住房建設(shè)貸款分險(xiǎn)基金的相關(guān)信息，我部通過(guò)和財(cái)政對(duì)接，做了大量的工作，從2月份就派專人跟進(jìn)，與財(cái)政簽訂了相關(guān)合作協(xié)議，于3月11日到賬專項(xiàng)資金3740萬(wàn)元。去年我部就了解到我縣財(cái)政局將成立的農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司，經(jīng)過(guò)半年時(shí)間和財(cái)政的對(duì)接，3月我部成功開(kāi)立了農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司賬戶。
三、存在的問(wèn)題和不足
我部還存在一些問(wèn)題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。我部普通存在不學(xué)習(xí)新技能，了解新產(chǎn)品，不了解總行方針等現(xiàn)象。業(yè)務(wù)水平始終停留在原來(lái)的基礎(chǔ)上。缺乏金融專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí);
第二，我部普通存在做事慢、拖、做事不積極主動(dòng)的情況，缺少團(tuán)隊(duì)意識(shí)，遇到事情都來(lái)等。工作安排后，無(wú)人理，更無(wú)匯報(bào)反饋。比如工作安排下去做得怎樣?到什么階段?沒(méi)有反饋，或者干脆不做，要重三四道的安排。
第三，服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)，對(duì)服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)不到位。我部雖按照轉(zhuǎn)型七步曲在辦理，但總體看上去親和力不強(qiáng)，態(tài)度冷淡，速度慢，客戶有疑惑時(shí)解釋不到位，不愿多說(shuō)兩句。
第四，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型時(shí)提的一點(diǎn)一策，很多策略的施措都要根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)自身的特點(diǎn)來(lái)制定，要求不死板，讓客戶滿意。但現(xiàn)在內(nèi)訓(xùn)師都要求一個(gè)版本，沒(méi)有做到一點(diǎn)一策。我行是轉(zhuǎn)型的第一批機(jī)構(gòu)，關(guān)于硬件設(shè)施的設(shè)置，總行沒(méi)有跟上網(wǎng)轉(zhuǎn)的進(jìn)度，網(wǎng)轉(zhuǎn)了以后，除4臺(tái)取款機(jī)外，我部無(wú)一臺(tái)自助設(shè)置，全是人工服務(wù)。
第五，各崗位職責(zé)不明確，不清楚。
季度工作總結(jié) 篇4
一、維權(quán)工作有新招。
一是建立健全了勞動(dòng)關(guān)系信息員隊(duì)伍，隨時(shí)隨地掌握職工的思想動(dòng)態(tài)和勞動(dòng)關(guān)系狀況。全區(qū)共有157家基層工會(huì)配備了勞動(dòng)關(guān)系信息員；二是密切與科工貿(mào)信、城建、勞動(dòng)和社會(huì)保障局等部門(mén)的聯(lián)系，注重源頭參與，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，確保把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。第四季參與處置勞資糾紛3件，涉及人數(shù)653人；三是建立完善了勞動(dòng)者被欠薪應(yīng)急救助機(jī)制，有效化解因欠薪引起的***事件，確保了勞動(dòng)者的合法收入不受侵犯，有效維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。共受理欠薪案件1宗，墊付應(yīng)急救助金450000元；四是設(shè)立、開(kāi)通了“維權(quán)在線”、“服務(wù)熱線”，積極回應(yīng)職工有關(guān)投訴和咨詢，指導(dǎo)基層工會(huì)參與勞資糾紛處理，引導(dǎo)職工依法理性維權(quán)。共接受來(lái)電咨詢115人次，接待來(lái)訪12人次，轉(zhuǎn)辦市總“網(wǎng)絡(luò)輿情”、“工情在線”、“工人在線”來(lái)信來(lái)函3件；五是積極開(kāi)展職工普法宣傳教育活動(dòng)。
二、建功立業(yè)取得新成就。
廣泛開(kāi)展以“當(dāng)好主力軍、建功十二五”為主題的勞動(dòng)競(jìng)賽和群眾性技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，較好地發(fā)揮了經(jīng)濟(jì)發(fā)展“助推器”的作用。全區(qū)有103家企事業(yè)單位40000多人次參加了勞動(dòng)技能競(jìng)賽和技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新成果37項(xiàng)，推廣先進(jìn)技術(shù)40多項(xiàng)，提出合理化建議2360多條，創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益近億元。
三、服務(wù)工作取得新發(fā)展。
深入開(kāi)展“春送崗位”、“夏送清涼”、“秋送助學(xué)”、“冬送溫暖”活動(dòng)，全年共接到符合要求的職工救助申請(qǐng)55份，共發(fā)放幫扶救助金569000元。其中職工醫(yī)療救助16戶343000元，農(nóng)民工醫(yī)療救助6戶118600元；職工子女助學(xué)3戶17400元；職工臨時(shí)生活困難救助申請(qǐng)21戶63000元，農(nóng)民工臨時(shí)生活困難9戶27000元。其中資金來(lái)源由三部分構(gòu)成，中央財(cái)政資金300000元，地方財(cái)政資金200000元，其它資金69000元。
四、工會(huì)組建和入會(huì)工作實(shí)現(xiàn)新突破。
按照全總提出的“哪里有企業(yè)，哪里有職工，哪里就要建立工會(huì)組織”的工作要求，加強(qiáng)資源整合，加大工作力度，不斷創(chuàng)新工作方法，工會(huì)組建和農(nóng)民工入會(huì)工作取得新突破，第四季新增工會(huì)5家，新增會(huì)員1212人，超額完成了市總下達(dá)的任務(wù)。
五、宣傳和檔案管理工作再上新臺(tái)階。
不斷加強(qiáng)對(duì)工會(huì)宣傳工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立健全工作機(jī)制，豐富宣傳載體，提高宣傳報(bào)道的實(shí)效。第四季編發(fā)各類宣傳信息稿件64件，其中被省市總工會(huì)網(wǎng)站采用的有18件，被南方工報(bào)、珠海特區(qū)報(bào)和珠海電臺(tái)、電視臺(tái)等采用的有5件，被區(qū)**網(wǎng)站采用的有42件。
六、自身建設(shè)得到了鞏固和提高。
緊緊圍繞“二次創(chuàng)業(yè)”的目標(biāo)，進(jìn)一步建立健全了“機(jī)關(guān)工作人員掛鉤聯(lián)系制度”、“工會(huì)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部約談制度”等各項(xiàng)制度，啟動(dòng)了全年工作績(jī)效考核；通過(guò)“走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)”加強(qiáng)了與兄弟單位的交流；通過(guò)“以球會(huì)友”、“千名干部下基層”和“工會(huì)主席聯(lián)誼會(huì)”等形式密切了與基層工會(huì)的聯(lián)系；通過(guò)“部門(mén)聯(lián)動(dòng)、上下聯(lián)動(dòng)”加快了非工企業(yè)工會(huì)組建的步伐，“大工會(huì)”格局初具規(guī)模。在群眾路線教育活動(dòng)中，還突出了“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型”機(jī)關(guān)建設(shè)，全區(qū)各級(jí)工會(huì)干部的精神面貌煥然一新。
季度工作總結(jié) 篇5
一、做好社會(huì)青年志愿者參與xx年鐵路春運(yùn)工作。為引導(dǎo)廣大青年以志愿服務(wù)的形式參與鐵路春運(yùn)工作，了解鐵路全行業(yè)春運(yùn)期間為確保廣大旅客“走得了，走得好”所付出的巨大努力，協(xié)助鐵路春運(yùn)服務(wù)，局團(tuán)委聯(lián)合團(tuán)省委首次以“參與春運(yùn)、體驗(yàn)春運(yùn)、服務(wù)春運(yùn)”為主題，采取社會(huì)化運(yùn)作模式面向社會(huì)招募了100名鐵路春運(yùn)志愿者。局團(tuán)委在兄弟部門(mén)大力支持下，做好了相關(guān)補(bǔ)助落實(shí)和志愿者業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，并與團(tuán)省委志愿者工作部共同成立領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)鐵路春運(yùn)工作規(guī)章制度和鄭州車站客流階段特征擬定志愿者服務(wù)站點(diǎn)、服務(wù)內(nèi)容及工作規(guī)范，在確保安全、路風(fēng)不發(fā)生任何問(wèn)題的前提下，積極組織社會(huì)志愿者圍繞春運(yùn)開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。
二、做好豫籍在京務(wù)工青年順利返鄉(xiāng)服務(wù)工作。2月3日，“咱們一起回家過(guò)年--共青團(tuán)在行動(dòng)”活動(dòng)在北京西站舉行，團(tuán)中央書(shū)記處書(shū)記汪鴻雁、團(tuán)中央城市青年工作部部長(zhǎng)徐曉、團(tuán)河南省委書(shū)記何雄、團(tuán)北京市委書(shū)記王少峰、團(tuán)河南省委副書(shū)記侯紅、全國(guó)鐵道團(tuán)委副書(shū)記張騰出席活動(dòng)。局團(tuán)委全程參與活動(dòng)過(guò)程，在活動(dòng)伊始就多方溝通聯(lián)系車次，協(xié)調(diào)北京局團(tuán)委為豫籍務(wù)工青年購(gòu)買車票、精心布置車廂環(huán)境、開(kāi)通鄭州車站出站綠色通道、組織青年志愿者做好引導(dǎo)服務(wù)，使返鄉(xiāng)務(wù)工青年一上車就感受到濃濃的鄉(xiāng)情和節(jié)日氣氛，鄭鐵團(tuán)組織和青年文明號(hào)列車真情貼心的服務(wù)在返鄉(xiāng)青年中取得良好反響。2月4日河南衛(wèi)視《河南新聞聯(lián)播》、2月5日中央電視臺(tái)新聞?lì)l道《新聞直播間》先后播發(fā)本次活動(dòng)的新聞。
三、組織青年志愿者服務(wù)好路局重點(diǎn)會(huì)議。全國(guó)鐵路調(diào)度工作暨編組站現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、全路職工保障性住房建設(shè)會(huì)議、鄭州鐵路局xxR26;我心中的安全功臣、服務(wù)明星頒獎(jiǎng)盛典、局十屆五次職工代表大會(huì)召開(kāi)期間，局團(tuán)委根據(jù)局黨委、路局的統(tǒng)一部署和要求，從鄭鐵青年禮儀社團(tuán)中精心選拔出一批形象好、氣質(zhì)佳、素質(zhì)高，參加過(guò)路局大型活動(dòng)5次以上、累積服務(wù)時(shí)間達(dá)到900小時(shí)的青年志愿者承擔(dān)了大會(huì)禮儀、講解和會(huì)務(wù)工作，局團(tuán)委為此專門(mén)成立項(xiàng)目組，指定第一責(zé)任人，定方案、定分工、定工作流程、定時(shí)間節(jié)點(diǎn)，通過(guò)人員提前抽調(diào)，集中培訓(xùn)，對(duì)禮儀服務(wù)細(xì)節(jié)進(jìn)行數(shù)十次的反復(fù)排練和串排，并在會(huì)議期間積極與會(huì)議相關(guān)部門(mén)保持緊密聯(lián)系，隨時(shí)根據(jù)會(huì)議需求做好補(bǔ)位工作，確保了會(huì)議期間各項(xiàng)工作的圓滿完成。
四、局團(tuán)委榮獲xx年度鐵路幫困助學(xué)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。1月14日，鐵路青少年發(fā)展捐助中心表彰了xx年度鐵路幫困助學(xué)先進(jìn)單位，局團(tuán)委榮獲xx年度鐵路幫困助學(xué)最高獎(jiǎng)“突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。近年來(lái)，局團(tuán)委在路局、局黨委和全國(guó)鐵道團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局工會(huì)的大力指導(dǎo)支持下，按照鐵路青少年發(fā)展捐助中心整體工作部署，深入開(kāi)展“希望工程圓夢(mèng)大學(xué)--助飛鄭鐵驕子”活動(dòng)，全力確保我局困難職工子女獲得援助，順利走入大學(xué)，并幫助、引導(dǎo)受助學(xué)生健康成長(zhǎng)、快樂(lè)學(xué)習(xí)、幸福生活，受到了莘莘學(xué)子、廣大職工及家屬的好評(píng)。
五、做好xxR26;我心中的安全功臣、服務(wù)明星頒獎(jiǎng)盛典觀眾組織和宣傳用品設(shè)計(jì)制作工作。按照路局領(lǐng)導(dǎo)提出的:“觀眾也是演員”的要求，局團(tuán)委集思廣益制定了詳細(xì)的觀眾組織方案和現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)方案，組織1000余名觀眾參與互動(dòng)，并為每個(gè)單位制定了營(yíng)造氣氛方案和各類口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)、宣傳牌，統(tǒng)一發(fā)放了熒光棒和小手拍等烘托現(xiàn)場(chǎng)氣氛的道具提前組織觀眾進(jìn)行互動(dòng)演練，確保演出效果。同時(shí)，為配合頒獎(jiǎng)盛典整體宣傳工作，局團(tuán)委加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)的配合、溝通力度，經(jīng)過(guò)8次易稿和多次修改，高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、制作了宣傳折頁(yè)和門(mén)票。
六、在局十屆五次職代會(huì)召開(kāi)期間，籌備召開(kāi)青年工作委員會(huì)全體會(huì)議。
七、召開(kāi)全局青年文明號(hào)命名表彰暨局團(tuán)的十一屆四次全委(擴(kuò)大)會(huì)議。
八、參與路局xx年春運(yùn)工作。
二季度工作要點(diǎn)
一、做好五四期間評(píng)選表彰工作。
二、開(kāi)展“知路、愛(ài)路、護(hù)路，共鑄平安鐵路”活動(dòng)。
三、做好選送百名優(yōu)秀青年管理骨干到北京交通大學(xué)進(jìn)行脫產(chǎn)學(xué)習(xí)前期工作。
四、按照全國(guó)鐵道團(tuán)委統(tǒng)一部署，在全局開(kāi)展《穿越夢(mèng)幻的時(shí)空》讀后感征文活動(dòng)。
五、在全局廣泛開(kāi)展“五四”系列活動(dòng)。
季度工作總結(jié) 篇6
今年以來(lái)，在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣統(tǒng)計(jì)局緊緊圍繞全縣中心工作和上級(jí)統(tǒng)計(jì)部門(mén)總體部署，認(rèn)真落實(shí)“六個(gè)穩(wěn)”要求，全面貫徹新發(fā)展理念，以高質(zhì)量黨建為統(tǒng)領(lǐng)，以高質(zhì)量發(fā)展為導(dǎo)向， 統(tǒng)計(jì)改革建設(shè)實(shí)現(xiàn)新跨越，調(diào)查服務(wù)能力邁上新臺(tái)階，不斷提升統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量和統(tǒng)計(jì)工作服務(wù)水平，為縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供了優(yōu)質(zhì)統(tǒng)計(jì)服務(wù)。
一、多措并舉，扎實(shí)推進(jìn)四經(jīng)普工作
目前，經(jīng)濟(jì)普查已經(jīng)進(jìn)入攻堅(jiān)階段，我縣按照條塊結(jié)合的工作模式，有條不紊推進(jìn)工作。一是工作高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。各鎮(zhèn)辦嚴(yán)格按照《經(jīng)濟(jì)普查條例》的工作要求，做到不漏掉任何一個(gè)單位不漏掉一個(gè)數(shù)據(jù)，發(fā)揚(yáng)“5+2”、“白加黑”的工作熱情，在普查工作中發(fā)揮了主力軍的積極作用。二是實(shí)事求是提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。在普查中認(rèn)真執(zhí)行《統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量控制管理辦法》，在加強(qiáng)自身數(shù)據(jù)質(zhì)量控制的同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)鎮(zhèn)普查指導(dǎo)員、普查員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，保證數(shù)據(jù)之間的銜接。各鎮(zhèn)、街道普查辦加強(qiáng)對(duì)源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量的控制，認(rèn)真組織統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的采集，防止在數(shù)據(jù)采集環(huán)節(jié)出現(xiàn)重大偏差，不斷提高基層統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量。三是部門(mén)聯(lián)動(dòng)聚合力。按照“全縣統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)分工協(xié)作、分級(jí)負(fù)責(zé)、各方共同參與”的原則，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)部門(mén)責(zé)任，嚴(yán)明工作紀(jì)律，讓各主管部門(mén)真正參與到登記中來(lái)，形成工作合力。對(duì)財(cái)務(wù)制度不健全、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)填寫(xiě)有困難的企業(yè)，建立完善企業(yè)登記支出信息臺(tái)賬，調(diào)度稅務(wù)、工商部門(mén)行政記錄，對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行合理評(píng)估，保證數(shù)據(jù)真實(shí)。四是條塊結(jié)合求實(shí)效。針對(duì)有關(guān)部門(mén)二級(jí)法人多、產(chǎn)業(yè)活動(dòng)單位多這一實(shí)際，為確保填報(bào)單位關(guān)聯(lián)性、數(shù)據(jù)統(tǒng)一性，組織召開(kāi)縣法院、縣工商局、縣稅務(wù)局等18個(gè)部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)人員參加的登記培訓(xùn)會(huì)議，由部門(mén)負(fù)責(zé)組織填報(bào)本系統(tǒng)所有報(bào)表，縣普查辦集中審表，發(fā)到鎮(zhèn)辦進(jìn)行pad端錄入。為落實(shí)市經(jīng)普辦公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)指標(biāo)填報(bào)要求，調(diào)度縣財(cái)政局20xx年至20xx年11年投資評(píng)審項(xiàng)目，召開(kāi)由公安局、水利局、交通運(yùn)輸局、文化和旅游局等12個(gè)部門(mén)參加的經(jīng)普培訓(xùn)會(huì)，就公共基礎(chǔ)設(shè)施指標(biāo)填寫(xiě)作出專門(mén)安排，確保公共基礎(chǔ)設(shè)施指標(biāo)填全填實(shí)，應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)。召開(kāi)四經(jīng)普推進(jìn)會(huì)，要求鎮(zhèn)辦與市場(chǎng)監(jiān)管局、稅務(wù)局聯(lián)合辦公，對(duì)難查找、不配合企業(yè)進(jìn)行普查，發(fā)揮成員單位作用。五是分批培訓(xùn)保質(zhì)量。落實(shí)市里統(tǒng)一部署，2月25日至28日，縣普查辦到8個(gè)鎮(zhèn)輪流培訓(xùn)，主要針對(duì)牽扯增加值核算的勞動(dòng)者報(bào)酬、固定產(chǎn)折舊、生產(chǎn)稅凈額、營(yíng)業(yè)盈余四項(xiàng)重點(diǎn)指標(biāo)，對(duì)縣域內(nèi)491家規(guī)上企業(yè)財(cái)務(wù)人員、統(tǒng)計(jì)人員集中培訓(xùn)，安排企業(yè)帶財(cái)務(wù)報(bào)表到鎮(zhèn)上集中，由縣鎮(zhèn)專業(yè)人員指導(dǎo)填寫(xiě)，確保數(shù)據(jù)不重不漏，真實(shí)反映企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況。
我縣非一套表單位10478家，截至目前，已上傳6897家，上傳率65.23%;個(gè)體戶1770家，已上傳1549家，上傳率87.2%。隨后將加大審核力度，在確保數(shù)據(jù)質(zhì)量的前提下，加快上傳節(jié)奏，按照省經(jīng)普辦統(tǒng)一部署，于4月30日前完成錄入。
二、深挖潛力，高質(zhì)量推進(jìn)四上企業(yè)納新
經(jīng)濟(jì)普查工作與“四上”企業(yè)納新相結(jié)合，深入挖潛，確保達(dá)到規(guī)模的工業(yè)企業(yè)、批零住餐企業(yè)、服務(wù)業(yè)企業(yè)以及有資質(zhì)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和建筑業(yè)企業(yè)應(yīng)增盡增。“四上”企業(yè)納入工作需要相關(guān)職能部門(mén)和各鎮(zhèn)密切配合，為推動(dòng)工作開(kāi)展，加大對(duì)鎮(zhèn)和部門(mén)的考核力度。提高鎮(zhèn)首次納入“四上”名錄庫(kù)企業(yè)數(shù)量的考核分值，尤其是加大對(duì)高新技術(shù)企業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)企業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)的考核分值，夯實(shí)了部門(mén)和鎮(zhèn)辦職責(zé)。
三、下一步工作打算
下一步，縣統(tǒng)計(jì)局將繼續(xù)緊緊圍繞縣委縣政府中心工作，狠抓業(yè)務(wù)水平，努力克服統(tǒng)計(jì)工作量日益增大與人手相對(duì)緊張，全力做好20xx年各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作。
一是細(xì)化任務(wù)，高標(biāo)準(zhǔn)做好第四次經(jīng)濟(jì)普查工作。嚴(yán)格按照國(guó)家、省市關(guān)于第四次經(jīng)濟(jì)普查的總體部署，保質(zhì)保量完成第四次經(jīng)濟(jì)普查登記工作。認(rèn)真總結(jié)清查階段的經(jīng)驗(yàn)，把握普查標(biāo)準(zhǔn)要求、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，確保全縣第四次經(jīng)濟(jì)普查工作圓滿完成，為進(jìn)一步摸清我縣家底奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二是挖潛規(guī)下，抓好“四上”企業(yè)新增工作。加大宣傳力度，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等途徑加大宣傳新增四上企業(yè)政府補(bǔ)貼等相關(guān)政策，調(diào)動(dòng)企業(yè)積極性。落實(shí)部門(mén)協(xié)調(diào)會(huì)議，全面調(diào)動(dòng)部門(mén)力量，豐富擬新增“四上”企業(yè)培育庫(kù)。加大統(tǒng)計(jì)服務(wù)力度，協(xié)助擬新增企業(yè)完成入庫(kù)工作。積極做好新增工作，為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)數(shù)據(jù)保障。
三是服務(wù)大局，不斷提升統(tǒng)計(jì)分析信息服務(wù)質(zhì)量。要把分析信息工作和統(tǒng)計(jì)工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)扎實(shí)開(kāi)展分析信息工作，總結(jié)反映各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)的新思路、新舉措，有力地促進(jìn)統(tǒng)計(jì)工作整體水平的提升。
季度工作總結(jié) 篇7
進(jìn)入20xx年，我們部門(mén)發(fā)生一個(gè)很大的變化。1月份的時(shí)候，營(yíng)銷總監(jiān)的人選問(wèn)題發(fā)生波動(dòng)，出現(xiàn)了太多的版本，變化也非常大。最后老領(lǐng)導(dǎo)還是原位不動(dòng)。而過(guò)了年之后，二月份最后一周，老領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)請(qǐng)一個(gè)月的病假。其實(shí)在公司開(kāi)20xx年度營(yíng)銷會(huì)議的時(shí)候，我已經(jīng)感覺(jué)到一些東西。那個(gè)時(shí)候的很多工作，我都開(kāi)始承擔(dān)起來(lái)。只是，沒(méi)想到老領(lǐng)導(dǎo)還是堅(jiān)決的選擇了離開(kāi)。而決定之快，讓我當(dāng)時(shí)手足無(wú)措。因?yàn)槔项I(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假的第二天，老板就把他的職務(wù)免除了，對(duì)我進(jìn)行了任命。
這入新年，側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)視頻培訓(xùn)。這種方式只能是面對(duì)面培訓(xùn)的一個(gè)補(bǔ)充。基礎(chǔ)的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)可以采用這種方式，但是也只能做到看圖說(shuō)話，不如現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候互動(dòng)的效果好，也不能很好的了解大家聽(tīng)課的直接反饋。但是對(duì)于一些基礎(chǔ)知識(shí)，還是可以從時(shí)間和空間上達(dá)到一定的效果。要想有所發(fā)展，就得學(xué)會(huì)不斷創(chuàng)新。
從分公司調(diào)了個(gè)人進(jìn)來(lái)。在做這項(xiàng)工作的時(shí)候，流程出了點(diǎn)問(wèn)題，而自己跨部門(mén)之間的溝通還得提升。而且在整個(gè)3月份的幾次公司內(nèi)部會(huì)議上，自己的發(fā)言總是不那么到位。我總結(jié)了一下，主要是自己還沒(méi)有找準(zhǔn)感覺(jué)。還有點(diǎn)膽怯。
開(kāi)發(fā)了一個(gè)新產(chǎn)品課件。一個(gè)銷售課件。銷售課件是《金牌專賣店長(zhǎng)》。要提升自己的培訓(xùn)能力，不能只講銷售，還得學(xué)會(huì)講管理。開(kāi)發(fā)的課件太少，寫(xiě)得還是太少，還得不斷努力。路還很長(zhǎng)，我才剛剛上路。
要慢慢學(xué)會(huì)放棄了。到這個(gè)年齡，就象于丹所說(shuō)的，取其精的時(shí)候了。以前可以學(xué)習(xí)豐富的知識(shí)，現(xiàn)在要開(kāi)始向深度方向發(fā)展。歷史和哲學(xué)的書(shū)還要多看。
第一季度給自己的任務(wù)結(jié)果大部分沒(méi)有完成。比如說(shuō)每個(gè)月寫(xiě)至少20篇文章。還有完成一本20萬(wàn)字的總結(jié)。做三個(gè)精典的課件，實(shí)際上把外出培訓(xùn)的課件也算到里面，也才二個(gè)課件。每個(gè)月看三本書(shū)，整個(gè)三月份只看了一本書(shū)《狼圖騰》。別人的培訓(xùn)視頻也沒(méi)有完成指定的時(shí)間數(shù)。自己還是不能放松��！另外還有財(cái)富上的增長(zhǎng)，只完成了15500，離24000也差出了許多。
還得加油啊！第二季度已經(jīng)開(kāi)始，希望到時(shí)的總結(jié)是全部完成！
季度工作總結(jié) 篇8
一、 完善細(xì)化了各項(xiàng)護(hù)理工作制度
1. 參照等級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)及優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合分級(jí)護(hù)理行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)，補(bǔ)充或修訂了七個(gè)相關(guān)制度，進(jìn)一步的完善了我院的護(hù)理工作制度。
2. 制定了圍手術(shù)患者、健康教育宣教標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)表格，并對(duì)全醫(yī)院臨床科室進(jìn)行了相關(guān)考核，針對(duì)考核存在問(wèn)題，經(jīng)過(guò)討論分析，做出整改措施，使得醫(yī)院護(hù)理工作有了提高。
3. 按照護(hù)士資格認(rèn)證審批制度，制定了相關(guān)表格，并對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行了分層認(rèn)證審批，做到了護(hù)士分層管理。
二、 完成護(hù)理質(zhì)控，保證護(hù)理質(zhì)量
每月定期到科室進(jìn)行一次護(hù)理質(zhì)控檢查，針對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)與護(hù)士長(zhǎng)溝通，責(zé)令其限期整改。召開(kāi)了三次護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)，討論分析問(wèn)題原因，做出具體改進(jìn)措施，使得護(hù)理工作許多方面較前改進(jìn)。
三、 落實(shí)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房及護(hù)理分層考核
完成了兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、一次護(hù)理查房，豐富了護(hù)士業(yè)務(wù)知識(shí)和提升了護(hù)理新理念。還進(jìn)行了一次N0-N3級(jí)護(hù)士的理論、操作考核，完成了全院護(hù)士長(zhǎng)的半年考核，使得護(hù)士的綜合素質(zhì)有了提高。
四、 發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，征求意見(jiàn)和建議
向全院住院病人發(fā)放了對(duì)護(hù)理工作滿意度調(diào)查表，總結(jié)后統(tǒng)計(jì)病人滿意度為96.27%。對(duì)患者反映問(wèn)題向科室進(jìn)行了反饋，做出改進(jìn)建議。此次調(diào)查表明護(hù)理工作均得到了大多數(shù)患者的肯定，對(duì)不足之處有待進(jìn)一步整改，爭(zhēng)取做到患者滿意度提升。
五、 為迎接“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作檢查積極籌備，完善相關(guān)資料及工作措施。
【實(shí)用的季度工作總結(jié)模板匯編8篇】相關(guān)文章：
員工季度工作總結(jié)12-18
實(shí)用的教師思想工作總結(jié)模板匯編7篇02-20
實(shí)用的教師思想工作總結(jié)模板匯編五篇01-23
季度工作總結(jié)15篇01-05
醫(yī)院季度財(cái)務(wù)分析報(bào)告模板11-08
集團(tuán)季度財(cái)務(wù)分析報(bào)告模板12-23
實(shí)用的借款合同模板匯編六篇10-26
實(shí)用的聘用合同模板匯編六篇07-21
實(shí)用的聘用合同模板匯編8篇06-25