【實用】季度工作總結(jié)模板匯編6篇

　　總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編為大家整理的季度工作總結(jié)6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

季度工作總結(jié) 篇1

　　第一季度**公司黨委在市公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，全面開展領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、黨的建設(shè)、思想政治工作、黨風(fēng)廉政建設(shè)和工會建設(shè)等五個方面工作，順利完成了預(yù)定目標(biāo)�，F(xiàn)將工作中亮點、特色做法和創(chuàng)新經(jīng)驗在會上作簡要匯報。

　　一、第一季度工作回顧

　　1、深化黨的建設(shè)，展示一流公司的超強凝聚力。一是在年初抗災(zāi)救災(zāi)恢復(fù)重建

　　工作中，公司領(lǐng)導(dǎo)班子全力以赴深入抗冰搶險一線，與作戰(zhàn)人員同工作、同甘苦，在抗災(zāi)救災(zāi)恢復(fù)重建工作中發(fā)揮了積極推進的作用，確保了搶修工作的正常開展，保障了縣域電網(wǎng)的穩(wěn)定運行。二是公司黨委著眼大局，緊緊圍繞抗災(zāi)救災(zāi)工作中心，大力提升宣傳力度，利用圖片展和黨旗飄揚在雪山中等形式多樣活動的開展，充分激發(fā)搶修人員的積極性。三是成立黨團員先鋒隊，特別是機關(guān)部室黨員深入抗冰搶險第一線充當(dāng)“民工”，表率帶頭，積極發(fā)揮骨干模范作用，號召全體員工奮勇拼搏，為打贏抗災(zāi)保電戰(zhàn)奠定了堅強的后盾。

　　2、強化基層黨支部建設(shè)，促進“三化”管理。**公司黨委結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化的管理，深入推進基層黨支部建設(shè)工作。一是完善規(guī)范支部軟件資料建設(shè)，公司黨委設(shè)計新穎紅色會議記錄本，并且規(guī)范填寫標(biāo)準(zhǔn)和要求，統(tǒng)一內(nèi)容格式，完善資料建設(shè)。二是在執(zhí)行力建設(shè)方面，強調(diào)精細(xì)化到位，對待工作要一絲不茍，精心領(lǐng)會，密切配合行政落實好各方面的工作；同時要切實掌握轄區(qū)內(nèi)員工的思想動態(tài)和工作狀況，及時做好分析，解決存在中的熱點和難點問題。

　　3、加強新聞宣傳工作力度，大力提升企業(yè)文化。一是加大對外媒體、報刊及網(wǎng)站新聞稿件的投稿工作，及時將公司生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)等情況的稿件在多類媒體上刊登，第一季度公司共在各類縣級以上媒體上稿133篇（未包括**電力政工上稿數(shù)），在社會和系統(tǒng)樹立了公司良好的形象。二是在對內(nèi)刊物方面，重新設(shè)計更新了《**供電》簡訊的封面，出版了抗冰災(zāi)�？�，在冰災(zāi)期間，公司通訊員跟隨搶修隊伍深入冰天雪地的一線，白天跟蹤采訪拍攝，夜間執(zhí)筆寫稿，將現(xiàn)場驚心動魄、戰(zhàn)天斗地的感人場面第一時間進行報道，在社會上樹立了供電人不畏艱辛、迎難而上作戰(zhàn)精神的良好形象，利用搶修人員在一線奮戰(zhàn)的畫面和精神激勵全體員工，為保證任務(wù)順利完成提供了強有力的思想保證；同時豐富了內(nèi)部刊物的內(nèi)容，鮮活了宣傳的色彩。三是在去年制作創(chuàng)一流電視片、宣傳畫冊的基礎(chǔ)上，重新策劃，將20xx年創(chuàng)新工作、亮點等進行歸納，并把抗災(zāi)救災(zāi)階段攝錄到的精彩瞬間，一并制作公司企業(yè)文化建設(shè)宣傳畫冊和電視專題片，大力宣傳公司的新形象。

　　4、組織學(xué)習(xí)了市公司紀(jì)委《關(guān)于20xx年春節(jié)期間切實加強廉潔自律堅決禁止奢侈浪費行為的'通知》及省電力公司《關(guān)于南昌供電公司嚴(yán)肅匿名短信誣告和員工為誣告者提供便利條件的情況通報》，做好春節(jié)期間黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。同時在縣委黨風(fēng)廉政建設(shè)工作考評工作當(dāng)中，公司再次榮獲縣委“黨風(fēng)廉政建設(shè)工作先進單位”。

　　5、勝利召開了公司三屆一次職工（會員）代表大會暨20xx年工作會議，確定了今年的生產(chǎn)經(jīng)營管理目標(biāo)及總的工作指導(dǎo)思想，歸納整理出職工代表提案***條。在送溫暖工作中，共補助困難職工**人次，慰問金******元；慰問退休干部**人次，慰問金*****元。切實維護女職工權(quán)益，組織開展了女職工家庭趣味游戲活動并為每位女職工投保了一份“安寧”互助險。

　　二、第二季度工作安排

　　1、深化培訓(xùn)教育工作。對20xx年**名建黨對象和基層黨支部書記分別進行培訓(xùn)教育，一是拓展建黨對象對黨的深刻認(rèn)識和認(rèn)知，并進一步掌握黨的知識；二是提高支部書記在日常黨建工作的業(yè)務(wù)水平，規(guī)范資料軟件建設(shè)，提升做好思想政治工作的能力，進一步增強基層支部的戰(zhàn)斗凝聚力。

　　2、繼續(xù)加強新聞宣傳報道工作。一是利用開拓眼界的多種形式活動加強對通訊員的培訓(xùn)，爭取新聞稿件在質(zhì)量上、數(shù)量上有所突破；二是積極改善公共關(guān)系，規(guī)避新聞風(fēng)險，發(fā)揮宣傳功效，為構(gòu)建和諧企業(yè)營造良好氛圍。

　　3、組織召開行風(fēng)監(jiān)督員和客戶座談會，開展行風(fēng)建設(shè)明查暗訪活動；健全完善“三位一體”行風(fēng)評價考核體系，扎實開展客戶滿意度測評和“創(chuàng)建人民滿意供電所”活動。

　　4、完善“三重一大”制度，明確議定事項的范圍和程序；做好20xx年度民主生活會的工作安排，加強對各支部班子民主生活會的指導(dǎo)和監(jiān)督。

　　5、組織開展職工合理化建議活動。

　　6、做好申報省模范職工之家迎檢工作，接受上級領(lǐng)導(dǎo)檢查。

　　7、召開一流團員青年座談會，評比表彰20xx年度優(yōu)秀電力青年，開展“五四”青年節(jié)慶�；顒�。

季度工作總結(jié) 篇2

　　在忙碌的工作中，不知不覺又過去了3個月時光，為了總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，一邊在今后的工作中更好的完成工作。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　一、基礎(chǔ)工作為根本，提升自己促成長

　　我在綜合科主要負(fù)責(zé)和處理的日常工作主要包括：考勤統(tǒng)計、日常衛(wèi)生、固定資產(chǎn)管理、車輛維護等一些基礎(chǔ)性工作，雖然在處理過程中出現(xiàn)了一些瑕疵，但總體上保證了綜合科工作的正常運作。在第一季度中，我已能將綜合科一些事務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)獨立完成，雖然過程有時會很艱辛，但是最終通過自己的努力看到勝利，我感覺一切都值得。我總在邊干邊摸索，邊思考邊總結(jié)，在自己的基礎(chǔ)工作中又不斷的成長，進步。

　　二、突發(fā)事件考驗人，應(yīng)變能力應(yīng)當(dāng)有

　　綜合科經(jīng)常會出現(xiàn)各種緊急和臨時任務(wù)較多，需要綜合科來及時處理和完善。這就需要我和我的同事應(yīng)變能力較強。開始遇到這樣的任務(wù)時會慌張，不知所措�，F(xiàn)在接到任務(wù)我們首先有計劃的分工，這樣既可以避免盲目性又可以提高辦事效率。這也需要發(fā)揮我們平時的默契及合作精神。

　　三、增強服務(wù)意識，提高工作能力

　　積極提升工作效能，做到及時傳達、執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)決策。做好部門間的協(xié)調(diào)與溝通，支持和配合各部門的工作。對員工反映的問題及時解決，未能解決的問題及時跟進、實時上報、盡快解決。對領(lǐng)導(dǎo)

　　交辦的事情準(zhǔn)確、準(zhǔn)時完成并建立完善的反饋制度，讓領(lǐng)導(dǎo)及時了解任務(wù)完成程度。進一步加快辦事節(jié)奏，提高辦事效率。

　　綜上總結(jié)，20xx年第一季度的工作讓我進一步感到綜合科是一個可以提升自己的科室，我也希望能在這個科室繼續(xù)工作下去，并不斷有所開拓。作為綜合科的成員，應(yīng)具備較高的組織協(xié)調(diào)能力，這樣才能扮演好綜合科承上啟下、協(xié)調(diào)內(nèi)外的樞紐這一重要角色。在此我對下季度的工作目標(biāo)做出以下幾方面的規(guī)劃：

　　一、注重細(xì)節(jié)管理

　　由于綜合科的日常事務(wù)工作比較瑣碎，雖然對常規(guī)性的工作已有了比較熟練的掌握，但是面對大量的日常性工作和領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的事項，有時不免會出現(xiàn)差錯，忽略了一些細(xì)節(jié)方面的工作。在下季度中，要本著“工作中無小事”的態(tài)度，認(rèn)真仔細(xì)做好每一項工作，并從中學(xué)習(xí)不斷觀察總結(jié)的能力，注重每一個細(xì)節(jié)，從而提高工作質(zhì)量。

　　二、提升完善自己業(yè)務(wù)技能

　　作為一名綜合科員工，應(yīng)當(dāng)對中心的相關(guān)制度深入了解，并要督促貫徹落實。首先我應(yīng)該將中心的相關(guān)制度要吃透。

　　三、提高溝通能力，加快辦事效率。

　　無論是各科室，還是各同事之間，都應(yīng)通過有效的溝通提高辦事效率。有效溝通是綜合科員工必備的一種高尚品質(zhì)，也是敬業(yè)精神和崇高職業(yè)道德的一種表現(xiàn)形式。學(xué)會溝通，自如掌握溝通技巧，又善于在必然和偶然中運用它，會使許多工作獲得事半功倍的效

　　果。最后，希望自己能在以后的工作中充分發(fā)揮自己所長，彌補自身的不足，在邊工作、邊學(xué)習(xí)的過程中不斷地提升自己，完善自己。我要以腳踏實地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新迎接新的挑戰(zhàn)。

季度工作總結(jié) 篇3

　　一、 護理質(zhì)量及安全

　　1、 以20xx年“二甲”醫(yī)院的評審要求為總的指導(dǎo)原則，在原有護理考核標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上進行了修訂，推出新的考核標(biāo)準(zhǔn)。主要加大了對消毒隔離執(zhí)行工作的考核力度，修訂了護理文書的考核標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、 根據(jù)衛(wèi)生部衛(wèi)醫(yī)辦精神要求，結(jié)合我院實際情況，制定出適合我院表格式護理文書，保留交班報告 中必要的記錄部分，并投入臨床使用。

　　3、 完成了每季度的全院護理質(zhì)量檢查一次，連續(xù)兩月對消毒隔離、科室安全管理進行了突擊檢查，對于在檢查的過程中發(fā)現(xiàn)的問題責(zé)成有關(guān)科室及時整改，保證了工作的質(zhì)量與病人的安全。

　　4、 完成了對新入院護士相關(guān)制度的培訓(xùn)工作，深入外一科，針對在人員交替期間所出現(xiàn)的執(zhí)行醫(yī)囑及護理文書書寫等問題進行了具體指導(dǎo)，消除了隱患。

　　二、 堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，落實三基三嚴(yán)。

　　1、 護理部除堅持每月完成一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外，九月中旬又組織新護士學(xué)習(xí)了《常用急救藥物的護理》，對新護士的工作起到了一定的指導(dǎo)作用。

　　2、 對低年資護士完成每月一次的理論考試。九月，護理部通過每科抽查兩名護理人員，其余護理人員由本科室護士長考核的方法，完成了對全院護士的《患者入院護理》的考核，通過此項考核，強化了護士做好患者入院接待的意識，并規(guī)范了此項工作。

　　三、 護理教學(xué)

　　7月6日和7月12日分兩次對山西職工醫(yī)學(xué)院及太原衛(wèi)校共計35名實習(xí)生進行了接待，并進行了認(rèn)真的崗前培訓(xùn)，要求各科嚴(yán)格執(zhí)行護理教學(xué)制度，保證護理安全;9月中旬進行了本批次實習(xí)生的首次評教評學(xué)會，針對在實習(xí)和帶教過程中存在的問題進行了整改，保證了教學(xué)質(zhì)量。

　　四、 護理人員培訓(xùn)

　　本季度外派內(nèi)一科、急診科各一名護士外出進修CCU和急診急救工作，并完成兩名新護士長的上崗培訓(xùn)和三名老護士長的管理崗位的提高培訓(xùn)，做到了管理人員100%持證上崗。 此外，根據(jù)醫(yī)院的總體規(guī)劃完成了本部門的相關(guān)工作，如宣傳欄的上墻、健康教育資料更換及補充等工作。

季度工作總結(jié) 篇4

安全部：

　　就20xx年第一季度燃?xì)獍踩�生產(chǎn)工作總結(jié)，現(xiàn)通報如下：

　　一：評價

　　作為安全部一員，我認(rèn)為在公司漸漸發(fā)展的過程中，學(xué)習(xí)了很多知識，搞好安全工作，為防范重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故為重點，強化落實各項安全管理制度、安全生產(chǎn)責(zé)任制、崗位職責(zé)、操作規(guī)程和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范安全生產(chǎn)管理行為，努力構(gòu)建安全生產(chǎn)長效機制。繼續(xù)加大安全投入，提升裝備水平，改進生產(chǎn)工藝，構(gòu)建安全生產(chǎn)環(huán)境。強化事故隱患排查，完善隱患排查治理系統(tǒng)�；I備組建應(yīng)急搶險隊伍，進一步完善重大事故應(yīng)急救援管理體系。繼續(xù)加強安全教育和培訓(xùn)，提升員工的安全管理素質(zhì)。完善重大危險源管理制度，使重大危險源處于可控狀態(tài)。開展安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，全面提升安全建設(shè)和管理水平，確保生產(chǎn)運營平穩(wěn)高效地進行。

　　二、安全檢查情況

　　由安全部主任鄧挨光組織，為門站、南溝閥室進行安全大檢查定期檢漏工作，確保安全生產(chǎn)工作正常運行。

　　1、每星期一次安全大檢查，共13次。

　　2、檢查內(nèi)容：為門站設(shè)備進行檢漏，以防出現(xiàn)安全隱患。20xx年x月x日一級調(diào)壓撬（法蘭連接處沒關(guān)緊的緣故）；城燃撬出撬法蘭連接用密封膠處理（原來微漏）；xv3005（臨臨線）出站壓力表旁微漏；20xx年x月6號，經(jīng)公司安全檢查發(fā)現(xiàn)南溝閥

　　室存在漏氣，告知廣東化建進行維修后，依然漏氣。4月14號，又經(jīng)維修，暫時不漏氣，但是仍然存在安全隱患；從門站到城區(qū)水泥路，由于下雨水毀路基損壞，存在重大交通安全隱患，長輸管線和入城管網(wǎng)的三樁的未鋪設(shè)，具體管位不明確，巡線人員對管位得不到準(zhǔn)確定位。

　　3、整改情況：定時進行安全檢查，加強燃?xì)夤芫�安全管理，強化管道巡視檢查。凡遇施工、過重車等可能造成管道漏氣的重點部位，維修檢查人員必須認(rèn)真做好維修檢查工作，并對自己的工作負(fù)責(zé)。對于有施工地段的管線，應(yīng)專人看管。

　　三、安全生產(chǎn)制度

　　1、20xx年目標(biāo)責(zé)任書

　　2、20xx年安全工作總結(jié)及20xx年安全工作計劃

　　3、城市天然氣設(shè)施管理、運行、維護和搶修安全技術(shù)規(guī)定。

　　4、安全生產(chǎn)責(zé)任制度

　　5、天然氣門站季度安全檢查

　　6、施工安全責(zé)任狀

　　7、安全臺賬記錄

　　8、動土申請書

　　9、員工安全責(zé)任書

　　10、關(guān)于安全檢查的總結(jié)匯報，及落實情況，整改措施

　　11、動火作業(yè)規(guī)程

　　四、培訓(xùn)學(xué)習(xí)及安全知識宣傳

　　1、安全生產(chǎn)例會學(xué)習(xí)，培訓(xùn)知識

　　2、組織員工外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，持證上崗

　　3、每天早上8點由邢總組織開會，學(xué)習(xí)知識

　　4、制定安全制度，對外宣傳安全知識，健全安全生產(chǎn)管理，提高員工責(zé)任心與素質(zhì)

　　五、落實安全制度

　　1、制定緊急事故應(yīng)急預(yù)案

　　2、發(fā)現(xiàn)問題及時處理，上報公司，并盡早落實。

　　六、工作計劃

　　1、每月安全計劃、總結(jié)

　　2、安全生產(chǎn)季度總結(jié)

　　3、關(guān)于安全工作的匯報

　　4、20xx年安全生產(chǎn)例會總結(jié)

季度工作總結(jié) 篇5

　　一、政治教育、業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)方面

　　1、我科認(rèn)真按照支隊政治教育工作安排，開展了學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。

　　2、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中主要學(xué)習(xí)了共同條令、“五條禁令”、四個嚴(yán)禁等文件，開展了“強化管理，排查隱患，嚴(yán)防事故”集中教育整頓活動。

　　3、深入開展崗位練兵活動。

　　4、積極開展了愛民實踐“大走訪”活動，慰問了**鎮(zhèn)**村孤兒**。

　　二、消防監(jiān)督業(yè)務(wù)工作

　　1、積極向**區(qū)政府主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，在全區(qū)政法工作會議上簽訂了社會治安綜合治理責(zé)任書，將消防工作納入其中。

　　2、兩節(jié)兩會期間我科會同支隊防火處、區(qū)安監(jiān)、工商、文化、公安等部門對轄區(qū)內(nèi)的重點單位及公共娛樂場所進行了拉網(wǎng)式的檢查，全面開展了人員密集場所和高層、地下建筑、公共娛樂場所消防安全專項整治大檢查行動。第一季度，共檢查單位256個，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患318處，當(dāng)場整改24處，下發(fā)《責(zé)令限期改正通知書》49份，《復(fù)查意見書》47份，《消防安全檢查意見書》3份(注：自9年5月1日新《消防法》實施后該法律文書更名為：消防安全檢查合格證)。處罰單位1家，個人1人，罰款47元。

　　3、確定重點單位工作。經(jīng)我科摸排調(diào)查，重新確定159個場所、單位為20xx年度消防安全重點單位。截止目前，共錄入重點單位145個，還有7個重點單位正在錄入當(dāng)中。同時，對消防安全重點單位紙制檔案全部重新制作，現(xiàn)已完成了135個單位。

　　4、大力開展消防宣傳活動，我科協(xié)同**分局、交警大隊等有關(guān)部門開展了“11宣傳日”消防及法制宣傳活動，并對轄區(qū)各社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、公共娛樂及公眾聚集場所的負(fù)責(zé)人、從業(yè)人員開展了消防安全知識及消防標(biāo)準(zhǔn)化管理培訓(xùn)工作。第一季度，我科人員共在各類新聞媒體上發(fā)表稿件59篇。

　　5、按照支隊要求，我科對全區(qū)分片區(qū)域開展了重大危險源評估工作，現(xiàn)已排查單位347家。

　　三、目標(biāo)責(zé)任書完成

　　按照年初市政府與區(qū)政府簽訂的目標(biāo)責(zé)任任務(wù)，報請區(qū)財政將我科業(yè)務(wù)經(jīng)費足額納入了財政預(yù)算。

　　四、火災(zāi)情況

　　1至3月份，全區(qū)共發(fā)生各類火災(zāi)事故146起，查處上報12起，直接經(jīng)濟損失172168元。無群眾上訪事件，無重大火災(zāi)事故。

　　五、存在的問題

　　1、農(nóng)村防火宣傳不深入，村民防火意識淡薄，農(nóng)村火災(zāi)高發(fā)的態(tài)勢沒有得到有效控制。

　　2、受鄉(xiāng)鎮(zhèn)合并，財政困難影響，農(nóng)村防火工作開展難度較大。

　　3、由于消防科人員少，工作任務(wù)重，致使有些正常工作無法開展。

　　六、下一步工作打算

　　1、積極開展消防宣傳、農(nóng)村防火“示范點”工作。

　　2、加大派出所消防監(jiān)督力度，擬在四月中旬舉辦派出所所長、內(nèi)勤培訓(xùn)班，將公安派出所消防監(jiān)督工作列入執(zhí)法質(zhì)量考評內(nèi)容。

　　3、全面推進消防安全重點單位標(biāo)準(zhǔn)化管理工作。

　　4、進一步加大宣傳教育力度，充分利用各種新聞媒體做好新《消防法》宣貫工作。

　　5、加強隊伍建設(shè)，強化思想政治教育。繼續(xù)抓好“五條禁令”、“六個嚴(yán)禁”和“七個不準(zhǔn)”的貫徹落實，狠抓安全防事故工作，確保部隊內(nèi)部高度穩(wěn)定。

季度工作總結(jié) 篇6

　　一、進一步加強組織領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，狠抓落實，積極推進投資者教育工作

　　公司各營業(yè)部繼續(xù)將投資者教育工作列為本營業(yè)部的工作重點，強化投資者教育領(lǐng)導(dǎo)小組的職能，從組織領(lǐng)導(dǎo)方面進一步保障投資者教育工作的順利開展。同時，公司還對營業(yè)部投資者教育工作的實施提出了更加明確的要求，要求營業(yè)部根據(jù)公司投資者教育工作總體要求和營業(yè)部的實際情況，合理安排營業(yè)部的投資者教育工作計劃、工作方式和時間，對營業(yè)部投資者教育工作進行組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)和落實，確保投資者教育工作的順利進行。其中，上海新華路、杭州慶春東路、重慶較場口等多家營業(yè)部均制定了詳細(xì)的投資者教育計劃，內(nèi)容豐富而又充實，在投資者中引起了一致的好評。在此基礎(chǔ)上，公司繼續(xù)加大投資者教育工作專項費用的投入，不斷創(chuàng)新宣傳形式，擴大投資者教育工作覆蓋面，加強影響力，爭取讓投資者教育工作深入人心。

　　二、積極開展形式多樣、內(nèi)容豐富的教育活動，切實提高投資者教育工作效果。

　　公司各營業(yè)部根據(jù)證券市場的不同發(fā)展階段以及當(dāng)?shù)氐木唧w情況，積極調(diào)整投資者教育宣傳形式，采用多種形式，認(rèn)真做好投資者教育工作。

　　根據(jù)監(jiān)管部門以及公司的相關(guān)要求，各營業(yè)部繼續(xù)完善、豐富投資者教育園地，針對ipo重新開啟和創(chuàng)業(yè)板，在投資者園地中設(shè)立了新股申購風(fēng)險提示專欄和創(chuàng)業(yè)板知識專欄，得到廣大客戶的一致好評。同時公司充分利用公司網(wǎng)站適用范圍廣的特點，開辟了投資者課堂，將最新的法律法規(guī)、證券知識、風(fēng)險提示等內(nèi)容發(fā)布在公司網(wǎng)站上，供投資者瀏覽下載。

　　銀川民族北街、南京新華路、南京長樂路和深圳南海大道等20多家營業(yè)部通過股市沙龍、股民學(xué)校等形式向投資者普及證券知識，并針對不同的投資群體，開展了豐富多樣的投資者教育活動。同時，深圳管理總部定期舉辦較高級別的私募基金路演(投資報告會)系列活動，邀請國內(nèi)外最頂尖、最成功的私募基金管理人現(xiàn)場演講，與投資者互動交流，從宏觀策略到個股投資價值分析，深入嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治鲅芯�，使得投資者深切感受到投資的嚴(yán)謹(jǐn)性和邏輯性，對后期的投資起到指導(dǎo)性作用。

　　三、組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)與合規(guī)競賽，提高員工執(zhí)業(yè)素質(zhì)，為客戶提供更加完善的教育與服務(wù)。

　　當(dāng)前證券市場日新月異、瞬息萬變，創(chuàng)新業(yè)務(wù)和品種層出不窮。為此，公司針對員工知識結(jié)構(gòu)的不足建立了完善的培訓(xùn)制度。公司相關(guān)職能部門組織了多場專題視頻培訓(xùn)會，涉及證券法律法規(guī)(特別是經(jīng)紀(jì)人管理暫行條例)、行業(yè)自律規(guī)定、新業(yè)務(wù)開展規(guī)則等內(nèi)容。

　　同時為強化規(guī)范意識，加強合規(guī)建設(shè)，構(gòu)建合規(guī)體制，培育合規(guī)文化，促進規(guī)范發(fā)展，同時也是為了能夠給投資者提供更加優(yōu)良的服務(wù)，進一步做好投資者教育工作，公司組織了全公司范圍的合規(guī)競賽，自今年4月份開始至6月底，先后完成了初賽和復(fù)賽，7月份將在南京電視臺舉行總決賽。通過本次合規(guī)競賽，公司上下掀起了一股人人學(xué)習(xí)，人人合規(guī)的熱潮，極大地推動了公司投資者教育工作的發(fā)展。其中南京龍蟠路、南京熱河路、鎮(zhèn)江、福州華林路等20多家營業(yè)部利用本次合規(guī)競賽進一步明確了內(nèi)部培訓(xùn)機制，每周進行一次證券知識的學(xué)習(xí)，極大地提高了員工的業(yè)務(wù)技能，提高了公司的形象。

　　四、利用技術(shù)手段，加強客戶回訪與客戶咨詢服務(wù)，切實保障客戶權(quán)益。

　　各營業(yè)部按照公司規(guī)定組織專人對新開戶客戶進行回訪，核實客戶身份，揭示風(fēng)險，收集客戶意見，解答客戶疑問，并利用crm系統(tǒng)進行了詳細(xì)記錄。同時，各營業(yè)部利用crm系統(tǒng)，加強對客戶的篩選和分析，通過短信、電話等形式加強新股中簽、風(fēng)險提示、分紅通知等基礎(chǔ)客戶服務(wù)工作，進一步切實有效地保障了客戶的權(quán)益。

　　五、發(fā)揮新聞媒體的優(yōu)勢，營造濃厚的投資者教育宣傳氛圍

　　各營業(yè)部積極加強與新聞媒體的合作，采取多種多樣的合作形式，擴大投資者教育的影響面。張家港步行街、昆明丹霞路、北京惠新西街等15家營業(yè)部通過與電臺、電視臺、報刊及網(wǎng)站等媒體合作，不斷深化投資者教育工作，取得了良好的效果.

　　今年第二季度公司的投資者教育工作取得了一定的成績，但在深化投資者教育工作中同樣也遇到了一些問題，有待研究并在實踐中探索解決方法，比較突出的問題包括：一是現(xiàn)有的投資者教育內(nèi)容、方式尚難以滿足投資者個性化的需求，投資者教育的針對性有待加強;二是部分營業(yè)部存在培訓(xùn)人員缺乏、培訓(xùn)水平有待提高的現(xiàn)象。

　　隨著**年行情的深入發(fā)展，投資者教育工作需要關(guān)注的方面越來越多，南京證券都將一如既往加強領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織，積極推進，把投資者的風(fēng)險教育作為一項日常的、長期的工作來落實，從切實保護投資者合法權(quán)益和利益的角度出發(fā)，增強投資者的風(fēng)險意識，維護投資者權(quán)益，提高投資者抵御風(fēng)險的能力，繼續(xù)鞏固和完善投資者教育工作所取得的成績。