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    1. 物業(yè)服務(wù)中心第一季度工作總結(jié)

      時間:2024-12-02 11:27:11 工作總結(jié) 我要投稿
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      物業(yè)服務(wù)中心第一季度工作總結(jié)

        總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,它能夠給人努力工作的動力,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢?下面是小編整理的物業(yè)服務(wù)中心第一季度工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

      物業(yè)服務(wù)中心第一季度工作總結(jié)

      物業(yè)服務(wù)中心第一季度工作總結(jié)1

        1、環(huán)境舒心篇

        1、清潔綠化日常治理工作。

        2、雜草的清理和補(bǔ)種。

        3、長年沒有修剪的樹木我們工作人員進(jìn)行細(xì)心的修剪。

        4、多個小區(qū)車庫頂棚進(jìn)行徹底打掃和沖洗。

        5、大雪天氣清理地面的積雪薄冰。

        為了保障業(yè)主有一個良好的居住環(huán)境!

        保潔員日復(fù)一日的重復(fù)每天的清掃工作。

        樓棟里的每一個角落、每一塊草坪綠化帶

        我們都仔仔細(xì)細(xì)地清掃

        他們是業(yè)主品質(zhì)生活的保障

        2、工程維修篇

        1、配合相關(guān)部門對小區(qū)供配電,排水,消防,電梯,智能化系統(tǒng)開展維保工作。

        2、按照要求對公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢。

        3、維修更換單元樓層照明燈。

        4、疏通污水排水管道。

        5、完成標(biāo)識標(biāo)牌及溫馨提示語的安裝。

        6、修補(bǔ)小區(qū)損壞路面,保證居民安全出行。

        只要接到物業(yè)服務(wù)中心前臺報修電話時,他們就立即行動,在最短的時間內(nèi)趕赴現(xiàn)場查故障、查隱患、實(shí)施維修,哪里有需要就到哪里去。多年的維修工作,養(yǎng)成了維修師傅們總是以高度的責(zé)任感投入工作,只要業(yè)主對維修工作滿意了,他們也就知足了。

        3、秩序管理篇

        消防系統(tǒng)測試,對消防泵以及消防栓,噴淋泵運(yùn)行情況進(jìn)行了測試。

        巡邏崗每日巡查,夜間加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域巡查工作,如非機(jī)動車停放區(qū),各安全通道進(jìn)行一一排查。保證小區(qū)安全。

        整理非機(jī)動車亂停亂放,統(tǒng)一清理地下非機(jī)動車及僵尸車,劃定區(qū)域定點(diǎn)存放。

        開展交接班禮儀,展示良好形象和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

        嚴(yán)格把控小區(qū)出入人員及車輛,做好安全防范。

        遇到困難時,最怕身邊沒人

        還好,總是輕易就能找到他們

        讓業(yè)主在最短的時間得到幫助

        他們的肩膀那么小,能耐卻很大

        4、客服服務(wù)篇

        接待并處理業(yè)主訴求,咨詢,建議,投訴,報修。

        公共區(qū)域定期巡查。

        完成對住戶第一季度物業(yè)服務(wù)的意見征詢。

        為消除火災(zāi)等安全隱患,客服聯(lián)合秩序定期清理樓道堆放物。

        在辛勤的崗位默默無聞的付出,業(yè)主每一次的詢問,我們客服人員總是笑臉相迎,因?yàn)樗麄冃闹袘阎环菪拍,一份?zhí)著。

        5、XX服務(wù)中心社區(qū)文化活動

        進(jìn)入小區(qū)以來,我們陸陸續(xù)續(xù)開展了“元宵節(jié)活動”“植樹節(jié)活動”“清明祭祖活動”等社區(qū)文化活動,豐富小區(qū)內(nèi)業(yè)主文化活動,拉近業(yè)主間的距離,提升業(yè)主滿意率。

        6、各部門的崗位培訓(xùn)

        員工培訓(xùn)的一個主要方面就是崗位培訓(xùn),其中崗位規(guī)范、專業(yè)知識和專業(yè)能力的要求被視為崗位培訓(xùn)的重要目標(biāo)。崗位人員上崗后也需要不斷地進(jìn)步、提高,參加更高層次的`技術(shù)升級和職務(wù)晉升等方面的培訓(xùn),使各自的專業(yè)知識、技術(shù)能力達(dá)到崗位規(guī)范的高一層標(biāo)準(zhǔn),以適應(yīng)未來崗位的需要。員工培訓(xùn)工作顯得尤為重要,實(shí)踐證明它也是達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的一條有效途徑。

        以上是XX物業(yè)服務(wù)中心第一季度物業(yè)管理服務(wù)工作總結(jié),感謝在工作中給我們提了意見和建議的您們,也謝謝您們對物業(yè)工作的支持與理解,在往后,我們將繼續(xù)啟程,以飽滿的精神面貌完善工作的缺口,無私奉獻(xiàn),繼續(xù)前行!

      物業(yè)服務(wù)中心第一季度工作總結(jié)2

      親愛的業(yè)主:

        您們好!

        為了不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提升物業(yè)服務(wù)水平,為了增強(qiáng)我們的服務(wù)意識,規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為,為您提供一個舒適、優(yōu)美、安全、衛(wèi)生的生活環(huán)境,讓您更加深入的了解金石城物業(yè)服務(wù)中心日常工作內(nèi)容,提高廣大業(yè)主對物業(yè)服務(wù)工作的認(rèn)知度,保障您在服務(wù)、管理活動中的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán),現(xiàn)將金石城物業(yè)服務(wù)中心20xx年第一季度工作總結(jié)進(jìn)行公示,我們歡迎各位業(yè)主的監(jiān)督、指正,提出您的寶貴意見。

        【工作周期】20xx年1月1日—20xx3月31日

        【關(guān) 鍵 詞】接待業(yè)主來電來訪、檔案管理、裝修申請、公共部分維護(hù)維修、空置房巡檢及清掃、加強(qiáng)治安管理工作、園區(qū)環(huán)境維護(hù)等。

        客服部

        客服部20xx年第一季度(1月—3月)接待業(yè)主來電353次,接待業(yè)主來訪264次;電話拜訪293次,上門巡查52戶,加強(qiáng)與業(yè)主的溝通;辦理裝修申請手續(xù)9戶,嚴(yán)格按照管理制度執(zhí)行裝修管理規(guī)定;處理業(yè)主投訴6次;及時整理更新業(yè)主信息檔案,確保一戶一檔且檔案信息完整。

        工程部

        工程部是園區(qū)的安全保障,負(fù)責(zé)公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施的巡視檢查和日常維護(hù)保養(yǎng),以及接受公司其他部門和業(yè)主的報修,及時發(fā)現(xiàn)、處理和解決公共設(shè)備設(shè)施存在的問題,排除故障、消除隱患。第一季度公共區(qū)域共維修64項(xiàng),業(yè)主報修維修165項(xiàng)。

        秩序維護(hù)部

        秩序維護(hù)部每日實(shí)行安全管理工作,加強(qiáng)來往車輛登記問詢工作;協(xié)助客服部處理投訴事件;春節(jié)期間對業(yè)主燃放鞭炮做合理管控,建設(shè)和諧文明社區(qū);定時巡檢園區(qū)裝修,叮囑施工人員注意安全;對園區(qū)內(nèi)空置房及各單元走廊進(jìn)行衛(wèi)生清掃和巡檢;定期對消防設(shè)備進(jìn)行巡檢。

        保潔部

        保潔員們每日穿梭在各個樓棟之間,園區(qū)整體地面清理、園區(qū)外圍垃圾清理、樓道內(nèi)衛(wèi)生清掃、及時清掃積雪、所有公共區(qū)域清掃。第一季度已完成垃圾桶消殺,更換、修剪園區(qū)樹木,草坪打蓄水孔,維修灑水車及開春之后首次園區(qū)綠植澆水。

        物業(yè)每一項(xiàng)工作的`開展都離不開您的支持與配合,對于物業(yè)服務(wù)中存在的不足,我們會及時進(jìn)行改進(jìn),努力提高服務(wù)水平,提升服務(wù)質(zhì)量。您的滿意,是我們最大的動力,有了您的支持我們才會做的更好。

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