藥店販賣工作總結(jié)
開藥店與其他行業(yè)門店不合，它是一項良心工程，但并不料味著良心工程就應該虧本賺吆喝，那么該在什么地方賺取利潤又讓老庶民相信我們的誠信呢，首先便是客源的培養(yǎng)，那么，如何能力穩(wěn)定客源呢?對此，我有一點本身的見地，現(xiàn)將我的及經(jīng)驗涌現(xiàn)如下，僅供人人參考：
藥店販賣工作總結(jié)
(1)我們零售藥店可以給老顧客免費解決會員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他器械，都可以享受扣頭優(yōu)惠(分外是敏感藥品)。這樣一來，我們基礎上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會逐步建立企業(yè)的優(yōu)越口碑。
(2)我們必然要站在顧客的地位上多替他們著想，這些老客戶一般都有耐久服藥史，對藥品的價格對照敏感，來到我們這里必然要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種平安感，不要讓他們有受欺騙的感到，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經(jīng)營，實則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能得到長遠利益。
成長新客戶，我們可以通過幾種措施來增加新的客戶
(1).如果我們的鄰近有醫(yī)院，我們可以拜訪名醫(yī)并與他們殺青協(xié)議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調(diào)配，因為我們的藥價比他們那里確定實惠得多，通過這個我們可以博得一些潛在的顧客。
(2).我們可以搞一些康健鼓吹，聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來我們可以為廣大的群眾進行康健咨詢，免費測血壓等，針對鄰近的學生進行康健教導。由此我們可以得到必然的“人氣”，在他們有必要的時候，確定會首先想到我們。
(3).我們可以在藥店里建立一塊康健或美容信息牌，賡續(xù)地更新信息內(nèi)容，以吸引更多的人來獲取康健或美容信息，以此來匆匆進藥品和保健品以及中藥的販賣。
(4).我們可以常常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們在獲得信息的同時對我們加倍信任和依賴，需要時在售出藥品后對他們進行電話回訪，一來了解一些藥品切實其實切療效，二來對他們進行心理溝通，顧客的'信任是我們勝利的基石。
3.多增加一些業(yè)務培訓，進步藥品推銷技術藥店營業(yè)員專業(yè)知識的培訓和合理保舉藥品技術的培訓是零售藥店進步店員素質(zhì)和專業(yè)程度的緊張手段。
我們也應該增強這方面的培訓，比如：
(1).我們零售藥店可以依據(jù)自身的實際環(huán)境，按期組織內(nèi)部培訓，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客保舉藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。
(2).我們零售藥店可以充分應用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)幫忙藥店進行店員的按期培訓。這個好處我有切身體會，初到藥店工作時，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務員給我介紹這些產(chǎn)品前，我基礎上沒有保舉過這兩種藥，也便是在聽了他們對這些藥的介紹后，我才充分了解了這些藥切實其實切療效，也便是因為這個我才有了充分的自信向患者保舉這幾種藥品�，F(xiàn)在市場上同一功效的藥品種類繁多，更有雷同成分不合品牌的藥品不勝其多，如何從浩繁的藥品中挑選出你要為顧客保舉的藥呢，這不純真是營銷技術的問題，更有業(yè)務程度在此中，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進行店員專業(yè)知識和販賣技術的培訓，既促進了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通，又讓我們公司自身得到了利益。而對生產(chǎn)企業(yè)來說，可以或許與零售藥店通過培訓等手段，獲得藥店的支持和理解，促進互助并有效轉(zhuǎn)達公司產(chǎn)品信息，也是求之不得的好事。
總之，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地，并能成長壯大，進步藥店的盈利程度，決不僅僅是販賣高利潤產(chǎn)品所能做到的，還必須有效進步門店店員的基礎素質(zhì)和專業(yè)知識程度，并在合理保舉藥品的技術上下工夫，做好販賣年終工作總結(jié)，鎖定穩(wěn)定的客源，成長新的客源，能力讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。
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