部門工作總結(jié)經(jīng)典(15篇)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，快快來寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編幫大家整理的部門工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
部門工作總結(jié)1
本學(xué)期我們文娛部的所有人，上到部長，下到干事都認(rèn)真用心地參與了院里的各項活動，做到緊密團結(jié)學(xué)生會各部，不分彼此互相幫忙，聽從學(xué)生會的安排，盡了自我的一份力。這一學(xué)期來，我們文娛部在學(xué)生會這個大家庭中成長著、發(fā)展著、探索著，進步很大，收獲也不小。為了以后能夠更好的開展工作，提高我們的工作潛力，服務(wù)同學(xué)，在此做總結(jié)如下：
（一）計劃、組織、協(xié)調(diào)各系學(xué)生組織的文藝和文化娛樂活動；
�。ǘ┡c學(xué)校的文娛部持續(xù)聯(lián)系，配合學(xué)校文藝工作，反映同學(xué)們的愿望和要求，促進我院文藝工作的'進步和同學(xué)們文藝素質(zhì)的提高；
（三）發(fā)動和組織學(xué)生參加課余文藝活動。發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)學(xué)院的文藝活躍分子，充分發(fā)揮文藝骨干的作用，并幫忙他們解決學(xué)習(xí)、生活等方面的困難；
�。ㄋ模┌l(fā)揮文化載體在思想政治教育中的作用，透過寓教于樂的方式，加強對學(xué)生的思想政治教育；
�。ㄎ澹┰趯W(xué)生中大力開展美育活動，提高學(xué)生的文藝鑒賞潛力；
（六）負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理工作，協(xié)助各隊負(fù)責(zé)人搞好日常訓(xùn)練和活動開展；
�。ㄆ撸┲笇�(dǎo)各系學(xué)生會文藝工作的開展。
學(xué)生會自律部總結(jié)
這個學(xué)期我們部門一共做了2個活動，一個講座，第一個是4月份的寢室評比活動，一個是寢室樓相框的設(shè)計關(guān)于寢室評比活動，活動下來圓滿成功，在這次活動中也看到了同學(xué)們的熱情和團結(jié)，個個參加的寢室裝扮的都很華麗，同學(xué)們發(fā)揮了自己的巧妙心思都很有特色。第二個活動是寢室相框的安裝，最初的想法是為了讓同學(xué)們可以更加了解應(yīng)該如何自律，在經(jīng)過內(nèi)部討論后，現(xiàn)在也安裝在了寢室的一樓，大家如果有注意到，里面得內(nèi)容是可以值得看的。關(guān)于這個學(xué)期的講座，主要講的是商務(wù)禮儀，化妝技術(shù)，通過這個講座可以更加了解什么場合適合什么妝容。
部門工作總結(jié)2
歲末臨近，新春將至，不知不覺20xx年的工作即將告一段落。對于每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也是對自己的一種鞭策。過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長著�；仡櫼荒陙淼墓ぷ�，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
一、20xx年的工作回顧。
1、辦公室的日常管理工作：行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管，我自己清醒地認(rèn)識到，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標(biāo)前進的中心。細(xì)數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結(jié)合具體工作實際，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過近一年的工作、學(xué)習(xí)，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：
1）行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。
2）切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作；聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位；與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品；對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應(yīng)商。
3）愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”“謹(jǐn)慎”“律己”的態(tài)度開展每項工作，認(rèn)真地履行了自己的崗位職責(zé)。
4）做好協(xié)調(diào)工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協(xié)作配合。
5）認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，并負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議的實施；認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作；及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示的精神；公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。
6）制度建設(shè)。配合總經(jīng)理在原制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充和完善，包括行政人事類、財務(wù)類、售后類、業(yè)務(wù)類等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
7）落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保（養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險）的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。
8）做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務(wù)工作。落實各類會議的會前準(zhǔn)備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作。
2、憑借個人經(jīng)驗，傳授方法，協(xié)助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，并強化管理。
3、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平：作為行政部的主管，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對推動各項工作起著決定性因素。隨著發(fā)展和新形勢的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。向書本學(xué)習(xí)、向總經(jīng)理及其他部門主管學(xué)習(xí)，向周圍的同事學(xué)習(xí)。總體感覺自己近一年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)并努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，并且具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
二、工作中存在的問題。
自我任職以來，深切的體會到：地位來自成績、創(chuàng)新提高效率、學(xué)習(xí)提升效能、比較縮小差距。回顧行政部過去的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：
1）公司是我身處的一個全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。
2）有時對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細(xì)心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應(yīng)該更周到詳盡。
3）自己的管理水平離公司的`高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細(xì)致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進一步加強。
三、20xx年的工作計劃。
1、充滿希望的20xx年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟跨越式發(fā)展充分貢獻自己的力量，努力做到：
1）加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。
2）本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態(tài)，正確引導(dǎo)，加強溝通，了解各人的工作進度和問題反饋給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
3）注重部門工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
4）在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨，強化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務(wù)意識，賦予辦公室工作新內(nèi)涵，持續(xù)改進行政部對其他部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動性。二是實現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動性，不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策提供簡單的對與答的單項服務(wù)，而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策前動議、參謀，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查，在決策后總結(jié)、推介，從而提供超前、全過程的主動服務(wù)。
5）全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。
6）遵守公司內(nèi)部各項規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值。
2、持續(xù)提升人力資源管理水平。
1）做好招聘及錄用等各項相關(guān)工作，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。長期的經(jīng)營實踐告訴我們，當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展離不開六大資源，即人力、物力、財力、信息、技術(shù)和文化資源。在這些資源中，最關(guān)鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素質(zhì)的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來。在企業(yè)管理工作中，堅持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法，也是構(gòu)建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競爭能力的重要手段。
2）明確崗位職責(zé)，嚴(yán)明勞動紀(jì)律，完善績效考核制度和辦法。從勞動紀(jì)律、崗位履職、溝通協(xié)調(diào)四個方面進行細(xì)化，提高操作性，為人力資源的評價和考核提供有效的依據(jù)。
3）加強組織人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新，為推進企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進一步科學(xué)化，人員結(jié)構(gòu)進一步合理化。本著精簡、統(tǒng)一、高效的原則，合理調(diào)整設(shè)置機構(gòu)，力求組織結(jié)構(gòu)進一步扁平化。綜合考慮人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學(xué)實施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設(shè)計管理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調(diào)整現(xiàn)有機構(gòu)，逐步優(yōu)化管理層級，建立一個富有彈性的組織結(jié)構(gòu)。加強定員定編管理，提高工作效率。
4）加強薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，以勞動力市場為參照，以崗位價值為基礎(chǔ)，以工作績效為導(dǎo)向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工隊伍，激發(fā)工作熱情，創(chuàng)造高績效。在薪酬制度設(shè)計中，以職位為基礎(chǔ)，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和規(guī)范的職位體系為前提，緊密結(jié)合績效考核管理開展工作，并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力，進一步健全員工薪酬增長與企業(yè)效益同步增長的激勵約束機制。
5）加強人才引進培養(yǎng)機制創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動力。引進人力競爭，形成內(nèi)部良好的競爭氛圍；建立完善人員進入和退出機制。努力為員工提供充足的個人發(fā)展空間，引導(dǎo)員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才，避免從源頭流失，同時做好骨干人才的引進儲備工作。
6）加強員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、知識型企業(yè)。作為行政主管，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓(xùn)力度，緊貼工作和崗位需求。認(rèn)真落實培訓(xùn)需求分析工作，做好培訓(xùn)的設(shè)計和實施。將實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)和滿足員工個人發(fā)展需要結(jié)合起來。重點加強轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價值觀等知識的培訓(xùn)。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實施。所以，今年行政的一個工作重點將放在內(nèi)訓(xùn)的系統(tǒng)化開展。
3、強化協(xié)調(diào)能力。
協(xié)調(diào)，是行政協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進行有效管理的一項基本職能。在現(xiàn)行的機構(gòu)設(shè)置中，一項工作多家負(fù)責(zé)的現(xiàn)象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責(zé)交錯、利益相兼的問題，往往是導(dǎo)致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。因此，進一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大。行政在協(xié)調(diào)工作中，一定要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系，最后在全局利益上達到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
4、配合財務(wù)部門，貫徹后勤的成本控制，切實做好后勤費用的報銷審核，包括貨運費用的登記統(tǒng)計手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定的使用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
四、新年展望和目標(biāo)。新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。
20xx年，我要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進一步強化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù)，為公司年度整體工作目標(biāo)的實現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用。
部門工作總結(jié)3
第八年即將過去，經(jīng)過又一年的物流管理工作，公司的物流工作已進入了穩(wěn)步發(fā)展階段，同時自己在物流管理方面的能力也得到了鍛煉與提高。
一、物流費用。
物流費用控制是一項重要的工作，要用合理的物流成本去實現(xiàn)高效、高質(zhì)量、高附加值的物流業(yè)務(wù)是一件很難的管理工作。而我司的物流結(jié)構(gòu)模型是“總部集中制”，因此控制物流費用，總部必須有一套完善的物流規(guī)章制度。通過它來控制各分公司的物流指令下達、物流配送作業(yè)，從而控制物流費用。第八年的物流費用相對往年來說比較合理，整體費用有所上升降。表現(xiàn)在以下：
1、配送費用：隨著公司銷售量的增長，物流費用的絕對值有所增長，但是物流費用與銷售比整體有所下降。
2、倉儲費用：銷售量的增加，倉庫費用也在增加。隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴大，公司對原材料的需求也越來越告，進而對倉儲的需求也越來越高，因此今年的倉儲費用增加，但是與銷售額的比值十下降的。
二、物流配送
1、物流配送是銷售物流中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，配送時間的及時性，貨物的安全性是物流配送作業(yè)質(zhì)量的直接表現(xiàn)。在第八年，我部門狠抓到貨及時性的考核，嚴(yán)格按照物流流程的有關(guān)規(guī)定做到及時、準(zhǔn)確、高質(zhì)量的配送。在這種嚴(yán)格的要求下，我部門從上到下都緊張起來，全力做好公司的物流配送，加強配送市場的管理，實施每票貨物的跟蹤，并把跟蹤信息及時反饋到物流經(jīng)理。每月及時召開回顧會議，對上月出現(xiàn)的問題及時總結(jié)。第八年我部門的配送準(zhǔn)時到達率99.37%，運輸數(shù)據(jù)回傳及時率99.62%、回單完備率99.74%，貨物損失率為0。退貨時間的及時性也比xx年有提高，大部分退貨商品都能在一周內(nèi)返回。
2、在貨物配送中也遇到一些問題：
a、客戶單據(jù)的簽收蓋章；
b、配送嚴(yán)重超時導(dǎo)致客戶銷售損失的彌補問題；
三、倉庫管理
1、第八年年各倉庫庫存大量增加。因為公司生產(chǎn)規(guī)模擴大，發(fā)展速度很快，因而倉庫平均庫存大大增加。出入庫數(shù)量也增加，如此大的業(yè)務(wù)量勢必給倉庫管理帶來很大的不便。
2、第八年倉庫管理從兩方面著手，即倉庫日常維護管理和倉庫數(shù)據(jù)信息管理。在倉庫日常維護管理方面，要求保管員每日打掃庫內(nèi)衛(wèi)生，調(diào)整倉庫貨物的堆碼，使倉庫貨物整潔干凈，提高倉庫面積的使用率。在有條件的情況下，對部分物品，如維修物料、小禮品、宣傳單等推廣使用貨架管理，現(xiàn)在倉庫已在使用貨架管理，使用后反映比較好。同時，部門不定時到倉庫進行檢查，督促保管員加強日常的維護。在數(shù)據(jù)信息管理方面，要求倉庫與統(tǒng)計每日核對庫存帳，統(tǒng)計與我司指令下單人員核對每日的指令，倉庫每周實物盤點。為了加強庫存數(shù)據(jù)的管理，從10月份開始，每月寶供必須做庫存分析。
四、信息系統(tǒng)管理
信息起到連接各物流環(huán)節(jié)的橋梁作用，如運輸信息、配送信息、庫存信息、物流市場信息等。運輸信息，僅指干線運輸，在八年，經(jīng)常與總部及jy物流公司電話聯(lián)系貨源信息，并把信息反饋到分公司，讓分公司掌握貨物在途情況，提前安排貨物的銷售，更有利于銷售業(yè)務(wù)。配送信息，jy物流公司每日跟蹤貨物的配送在途情況，及時把真實的.信息反饋到經(jīng)營部和我這里，這樣加強配送在途的跟蹤，更能掌握貨物配送情況，出現(xiàn)問題后能加快處理速度。庫存信息，保證庫存的準(zhǔn)確性是根本，因此要求jy物流公司每日核對庫存，使庫存實物與電腦帳、手工帳務(wù)必一致。準(zhǔn)時給分公司發(fā)送庫存日報表。物流市場信息，這是了解物流市場動態(tài)的信息之一，經(jīng)常搜集有關(guān)物流信息，如運輸價格、貨站經(jīng)營狀況、物流公司狀況、國家物流方面的政策法規(guī)等。有了這些信息更能使我們調(diào)整物流策略，制定物流工作計劃.
五、第九年目標(biāo)
新的一年，我部門的工作目標(biāo)如下：
目標(biāo)1：出入庫準(zhǔn)確率達到99.5%，控制積壓庫存，加快資金周轉(zhuǎn)
目標(biāo)2：采購貨物做到質(zhì)優(yōu)價廉，滿足客戶需要，降低采購成本
目標(biāo)3：縮短進貨周期，避免航空貨運，控制物流成本
目標(biāo)4：不斷學(xué)習(xí)物流采購專業(yè)知識、加強產(chǎn)品培訓(xùn)、參加相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)
認(rèn)真負(fù)責(zé)是每一個庫管員的基本職責(zé)，合理控制庫存數(shù)量，特殊貨物采購到貨后，及時督促訂貨人員將貨物出庫是庫管員責(zé)無旁貸的工作內(nèi)容。良好地控制庫存的保持水平，使庫存既不發(fā)生匱乏，也不會發(fā)生停工待料以及無法交貨的情況，避免存貨數(shù)量過多而導(dǎo)致資金積壓、周轉(zhuǎn)困難和增加利息、進而造成持有成本的負(fù)擔(dān)。
采購成本關(guān)系到公司銷售利潤的增長點，采購質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到工程驗收的進度、客戶滿意度。我部門的工作重點是明確采購的工作內(nèi)容：一是適時適量保證供應(yīng)；二是保證貨物質(zhì)量；三是費用最省；四是管理協(xié)調(diào)供應(yīng)商、管理供應(yīng)鏈。我們將會從供應(yīng)商管理入手，合理評估供應(yīng)商，產(chǎn)品質(zhì)量、賬期、準(zhǔn)時到貨、售后服務(wù)都是考評的要項，不斷推陳出新。
物流成本是大家不太注意的一個隱形成
本，往往被忽略不計，其實物流成本占據(jù)了貨物成本較重份額，利潤在此又損失了一部份。提前做出采購計劃，合理規(guī)劃采購項目�！墩堎弳巍返奶顚憚菰诒匦校埞靖鞑块T給予配合，型號、規(guī)格、需要到貨日期、有無特殊要求都需詳細(xì)填寫。避免到貨后在庫內(nèi)存放時間過長，影響售后服務(wù).
部門工作總結(jié)4
20xx年半年報報告期內(nèi)，公司審計部開展了內(nèi)部審計工作，現(xiàn)將有關(guān)的工作情況報告如下：
一、審計概況：
為了核查公司內(nèi)部控制的執(zhí)行情況和財務(wù)收支核算的真實性、完整性和真確性，我們對集團公司的財務(wù)收支情況以及涉及的相關(guān)內(nèi)部控制活動進行了專項審計，旨在自我評價，并完善公司內(nèi)部控制及財務(wù)核算，使之符合相關(guān)法規(guī)準(zhǔn)則及公司內(nèi)控制度的要求。我們的審計目標(biāo)是測試與運營相關(guān)的內(nèi)部控制方面是否存在漏洞，各關(guān)鍵控制點在實務(wù)工作中是否得到有效執(zhí)行，財務(wù)收支會計核算是否符合會計制度的規(guī)定，會計憑證是否真實、完整，會計核算是否正確。審計涉及的期間是20xx年1月1日至20xx年06月30日。審計的范圍包括20xx年半年度財務(wù)報表。
二、審計依據(jù)：
我們在審計過程中按照《中國內(nèi)部審計準(zhǔn)則》和內(nèi)部審計務(wù)指南以及公司內(nèi)部審計制度的規(guī)定計劃和實施本項內(nèi)部審計工作，并采用了我們認(rèn)為應(yīng)當(dāng)采用的必要的審計程序，根據(jù)抽查結(jié)果，我們認(rèn)為需要采用的充分、恰當(dāng)?shù)膶徲嫵绦颉?/p>
三、內(nèi)部審計評價的依據(jù)
公司內(nèi)部審計評價工作嚴(yán)格遵循《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》、《企業(yè)內(nèi)部控制配套指引》、《中國內(nèi)部審計準(zhǔn)則》及內(nèi)部審計實務(wù)指南等法律法規(guī)的要求，結(jié)合公司內(nèi)部控制制度和評價辦法，在內(nèi)部控制日常監(jiān)督和專項監(jiān)督的基礎(chǔ)上對公司截至20xx年06月30日內(nèi)部控制設(shè)計與運行的有效性和公司的經(jīng)營情況、財務(wù)成果進行評價。
四、內(nèi)部審計運用的方法
內(nèi)部審計是按照內(nèi)部審計準(zhǔn)則的規(guī)定實施，審計過程中，運用個別訪談、制度審閱、穿行測試、抽樣測試、實地查驗、比較分析和專題討論等方法，充分收集公司內(nèi)部控制設(shè)計和執(zhí)行是否有效的證據(jù)，財務(wù)收支憑證是否真實完整，財務(wù)審批手續(xù)是否完善，如實填寫審計工作底稿。公司內(nèi)部控制評價采用的評價方法和審計程序是適當(dāng)?shù)模@取的評價和審計的證據(jù)是充分的。五、內(nèi)部控制缺陷及其認(rèn)定
公司確定的財務(wù)報告內(nèi)部控制缺陷評價的定量標(biāo)準(zhǔn)如下：定量標(biāo)準(zhǔn)以利潤總額、資產(chǎn)總額作為衡量標(biāo)準(zhǔn)。內(nèi)部控制缺陷可能導(dǎo)致或?qū)е碌膿p失與利潤表相關(guān)的，以營業(yè)收入指標(biāo)衡量。內(nèi)部控制缺陷可能導(dǎo)致或?qū)е碌膿p失與資產(chǎn)管理相關(guān)的，以資產(chǎn)總額指標(biāo)衡量。
1、公司確定的財務(wù)報告內(nèi)部控制缺陷評價的定性標(biāo)準(zhǔn)如下：財務(wù)報告重大缺陷的跡象包括：
(1)董事、監(jiān)事和高級管理人員存在舞弊行為; (2)中高級管理人員和高級技術(shù)人員嚴(yán)重流失; (3)重要業(yè)務(wù)缺乏制度控制或制度系統(tǒng)失效;
(4)公司審計委員會和審計部對內(nèi)部控制的'監(jiān)督無效; (5)外部審計發(fā)現(xiàn)當(dāng)期財務(wù)報告存在重大錯報，而公司內(nèi)部控制
在運行過程中未能發(fā)現(xiàn)該錯報。
(6)內(nèi)部控制重大或重要缺陷未能得到及時整改。財務(wù)報告重要缺陷的跡象包括：
(1)未依照公認(rèn)會計準(zhǔn)則選擇和應(yīng)用會計政策; (2)未建立反舞弊程序和控制措施;
財務(wù)報告一般缺陷：不構(gòu)成重大缺陷和重要缺陷的內(nèi)部控制缺陷。
2、非財務(wù)報告內(nèi)部控制缺陷認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)
公司確定的非財務(wù)報告內(nèi)部控制缺陷評價的定量標(biāo)準(zhǔn)如下：非財務(wù)報告內(nèi)部控制缺陷評價的定量標(biāo)準(zhǔn)參照財務(wù)報告內(nèi)部
控制缺陷評價的定量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
公司確定的非財務(wù)報告內(nèi)部控制缺陷評價的定性標(biāo)準(zhǔn)如下：(1)重大決策程序不科學(xué);
(2)違反國家法律、法規(guī)或規(guī)范性文件; (3)中高級管理人員和高級技術(shù)人員嚴(yán)重流失; (4)媒體負(fù)面新聞頻現(xiàn);
(5)重要業(yè)務(wù)缺乏制度控制或制度系統(tǒng)性失效; (6)內(nèi)部控制重大或重要缺陷未能得到及時整改; (7)其他可能對公司產(chǎn)生重大負(fù)面影響的情形。其他情形按影響程度分別確定為重要缺陷或一般缺陷。六、內(nèi)部審計結(jié)論
截至20xx年06月30日，公司內(nèi)部控制體系與相關(guān)制度能夠適應(yīng)公司管理的要求和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，在所有重大事項上合理控制了各種風(fēng)險，促進了公司整體業(yè)務(wù)的發(fā)展和目標(biāo)的達成，保證了公司、債權(quán)人和廣大投資人的利益。
我們認(rèn)為20xx年半年度財務(wù)報表完整、真實、準(zhǔn)確的反應(yīng)了公司經(jīng)營活動。財務(wù)報表的編制遵循了會計基本準(zhǔn)則，能真實地反應(yīng)交易和事項的經(jīng)濟實質(zhì)。
部門工作總結(jié)5
黃總：
您好！
在紅麥工作已經(jīng)有七天了，對我們公司了日常運作、員工守則以及領(lǐng)導(dǎo)同事都有一定的了解，我覺得有必要向您做一個簡單的。這個不僅是對公司的一種尊重，也是對自己的第一份正式工作的負(fù)責(zé)。當(dāng)然也非常謝謝黃總白忙之中抽空完我的這份總結(jié)。
8月14日，當(dāng)我踏進紅麥的時候，感覺似乎到了自己新生的曙光。畢竟每個大學(xué)生踏入社會都需要一個過程。這個的過程的難與不難都取決于自身的一切，所以我十分珍惜黃總給我的這次機會，給予我鍛煉，賜予我一個具備跳躍性空間的職位。也許黃總您現(xiàn)在給我的這個位置，以后將是我人生中的最輕盈又是最絢麗的一筆。最然大學(xué)的幾年洗禮，未必能讓我工作得心應(yīng)手，思維細(xì)膩乖巧，交際禮儀完美無瑕，但是我是個很實在的人，我知道怎么珍惜，怎么認(rèn)真去努力，怎么去學(xué)習(xí)察言觀色。在紅麥的`每一天我不能保證自己可以做得非常完美，但是我可以保證自己可以做得絕對認(rèn)真實在。
下面我就簡單談?wù)勎覍ぷ鞯恼J(rèn)識和自己的一些不成熟的想法。如果有不足和錯誤之處請黃總諒解并給予指出。
關(guān)于行政方面。行政部是公司的關(guān)鍵部門之一，我覺得一個實力強大的公司對于工作環(huán)境的要求也是非常的嚴(yán)格的。首先，在我們公司這還存在這一些不足的地方：比如公司物品的擺放還有雜物的處理。公司總體裝修得還是很舒適很干凈的。不過我覺得玻璃架上面的有些飾品是壞的，有一些則是缺乏時尚文化元素的。
（1）我建議可以簡單的改為書架，這樣能體現(xiàn)出我們公司濃郁的文化底蘊又能村托出公司職員的文化氣息。
�。�2）可以簡單的擺放一些公司具特色的禮品。這樣有客戶或者朋友來訪，能介紹又能推銷還能美化工作環(huán)境等。至于會議室里面的玻璃架上面的水杯，茶葉等可以整體統(tǒng)一放置——那天我去擦那里的時候發(fā)現(xiàn)上面還有很多灰塵，假如被客戶看見了我們公司的印象分或許就大打折扣了。其次，也是很瑣碎的細(xì)節(jié)：比如洗手間里面的打火機早就壞了點不了檀香，建議買個清新劑或者其他的；洗手間里面的有幾個瓶、盤的東西早已是碎的，看能不能處理掉；拖把最好有個水桶可以洗下，不然會把衛(wèi)生間弄的很濕；杜總辦公室有個放在鐵架上面的花盆最好能種上植物那就更美觀了等等。
貌似有點啰嗦了，我只是把辦公室當(dāng)作自己家所以才有以上不成熟的想法。如果黃總覺得有些意見可以成立，我馬上付諸行動。當(dāng)然也是需要以嚴(yán)格控制各項辦公費用開支，以節(jié)約降低成本為第一原則。
最后，我也像說說辦公室的同事們。我覺得同事們工作也十分自覺，雖然黃總的工作很忙基本在外有事，但是同事們每天早上的按時完成值日，準(zhǔn)時上下班打卡，中午才會午休，其他工作時間沒有睡覺趴著的等等。當(dāng)然公司員工制度的建設(shè)也是要靠長期的實踐才能完善并加強的就是。特別是在日常行政管理和完善獎懲規(guī)定、激勵機制等制度。這里我也沒有資歷和相關(guān)全面的理論知識來深入談?wù)摿恕?/p>
補充：建議定期組織一些聯(lián)誼活動，拓展訓(xùn)練或者旅游，而且我們都是年紀(jì)相仿的同事，這樣對公司有良好的認(rèn)同感和歸屬感。更加能體驗同心協(xié)力工作和相處的樂趣。
關(guān)于設(shè)計方面的，自覺自己的設(shè)計確實是缺乏實際的工作經(jīng)驗。雖然參加過培訓(xùn)課程，但是現(xiàn)在的水品基本就是對這軟件照本宣科的操作和有輪廓的臨摹。所以，就像黃總之前所說的，讓我多幫小蔡忙，也能自己設(shè)計下，這些都是一個參與過程，但是只有這些參與過程才能讓我成長。以后的自己也會多參與設(shè)計，多積累經(jīng)驗，多看些相關(guān)的書籍等。需要全方面的操作技術(shù)的提高，審美觀的提升，經(jīng)驗的累積總結(jié)，創(chuàng)意的不斷發(fā)掘。我會好好提升自己的價值理念，爭取自身的價值和公司價值能更快的聯(lián)系統(tǒng)一。
以上有些想法難免幼稚不合現(xiàn)實，請黃總批評指出。我會努力改正并采納。謝謝黃總！試用一個月后，我需要交份份詳細(xì)的工作計劃，到時請黃總多多指教！
祝：
工作順利！
部門工作總結(jié)6
時光如梭，一個學(xué)年轉(zhuǎn)眼又進入尾聲。這一年中，在政法系這個“與時俱進，勇于創(chuàng)新，不斷進取”的良好精神氛圍中，我系各大組織的工作井井有條，各部門各司其職，使得我系的學(xué)生工作更上一個新的臺階。而作為它的一分子，學(xué)生會外聯(lián)部繼承并發(fā)揚了這光榮的傳統(tǒng)，在系的領(lǐng)導(dǎo)和帶動下積極完成組織下達的任務(wù)，并配合四大組織的其他部門開展了各種有益的活動，有力地加強了部門建設(shè)。
由于我系的外聯(lián)工作已經(jīng)開展了三個年頭，如何在漳州這個有限的市場上尋求更多的商機，在外聯(lián)工作中取得創(chuàng)新和突破，成為了考驗外聯(lián)人的重要因素。也只有了解了漳州市場，才能恰當(dāng)?shù)拈_展外聯(lián)工作——與商家取得更多更好地互動。在這一年中，我部所有成員積極與商家溝通，加強與商家的聯(lián)系，為我系的活動的開展尋求更多的合作伙伴。在所有外聯(lián)人的共同努力下，越來越多的商家與我們達成了合作協(xié)議，我們的工作取得了一定的成績。
一、部門工作內(nèi)容概述
�。ㄒ唬┥蠈W(xué)期主要工作：
�。�1）05年9月，外聯(lián)部納新工作開始。經(jīng)過一輪面試和二輪競職演講的層層篩選，八名05級新生成為外聯(lián)部見習(xí)干事，為外聯(lián)人的隊伍注入了新鮮血液。
�。�2）05年9月，外聯(lián)部召開了本學(xué)年第一次工作會議，部長、副部長向見習(xí)干事介紹了外聯(lián)部的主要的工作和上學(xué)期的工作計劃，確定每周例會時間。同時各見習(xí)干事提出自身對外聯(lián)工作的理解和初步規(guī)劃。至此，上學(xué)期外聯(lián)工作開始。
�。�3）05年10月，我系舉行“向上杯”籃球賽。外聯(lián)部與麥當(dāng)勞快餐店取得聯(lián)系，麥當(dāng)勞為我系提供紅茶贊助。此項工作突破了以往以礦泉水為主的飲料贊助，取得一定程度上的創(chuàng)新。
�。�4）05年10月——11月，外聯(lián)部為05年迎新晚會積極尋找合作商家。經(jīng)過一個多月時間的努力，外聯(lián)部與老街坊量販?zhǔn)終TV、明視眼鏡、森馬服裝專賣店、啊呀呀飾品店、瑞芳美容美發(fā)學(xué)校等一系列商家達成協(xié)議，商家為晚會提供資金、獎品、美容美發(fā)、走秀服飾等方面的贊助。
（5）05年11月，外聯(lián)部負(fù)責(zé)迎新晚會的禮品管理、入場券的發(fā)放等一系列后勤工作，并協(xié)調(diào)美容美發(fā)、服裝管理等工作人員的工作。
�。�6）外聯(lián)部根據(jù)協(xié)議規(guī)定，為迎新晚會贊助商老街坊量販?zhǔn)終TV制作宣傳橫幅，并將橫幅懸掛于達理球場外圍。
�。�7）05年11月，外聯(lián)部協(xié)助明視眼鏡在怡馨餐廳前進行義疹活動，為其申請場地并做好用電等方面的工作準(zhǔn)備。明視眼鏡公司為我院學(xué)生提供免費檢查視力、清洗眼鏡等服務(wù)。
�。�8）05年12月，我部對見習(xí)干事進行考評。首先由見習(xí)干事自我考評，再由部長、副部長分別對其進行評分，并評選出優(yōu)秀見習(xí)干事。至此，第一學(xué)期工作結(jié)束。
（二）下學(xué)期主要工作：
�。�1）06年2月，經(jīng)過一個學(xué)期見習(xí)期的考核，我部確定正式干事名單，并召開下學(xué)期第一次例會，下學(xué)期工作開始。
�。�2）06年3月，我院五球聯(lián)賽開始。外聯(lián)部與明視眼鏡和紫山礦泉水公司取得聯(lián)系，對方分別為我系提供資金和礦泉水贊助。
（3）06年4月，明視眼鏡在我院舉行第二次義疹活動�；顒臃謩e在達理公寓動
感地帶營業(yè)廳前和怡馨餐廳前進行，外聯(lián)部配合對方做好相關(guān)后勤工作�；顒又型居捎谔鞖庠蛟钠凇�
�。�5）06年5月，我系自律會組織舉辦第二屆社區(qū)文化節(jié)。在外聯(lián)部全體同仁的努力下，老街坊量販?zhǔn)終TV、中華通訊、啊呀呀飾品店、海盜船飾品店為文化節(jié)的游園和三人籃球賽等活動提供獎品贊助。另外，此次外聯(lián)部在與商家的互動合作中取得創(chuàng)新，將活動舉辦成社區(qū)超市的形式，為商家提供商品展點。
�。�6）06年5月，外聯(lián)部按照協(xié)議規(guī)定，為社區(qū)文化節(jié)贊助商老街坊量販?zhǔn)終TV、啊呀呀飾品店和中華通訊制作相關(guān)橫幅和海報，并為其做好懸掛和張貼的工作。
�。�7）06年6月，我部將對干事進行考評，同時總結(jié)全學(xué)年外聯(lián)工作。
二、部門主要業(yè)績：
�。�1）“向上杯”籃球賽：麥當(dāng)勞快餐店提供兩桶紅茶贊助。
�。�2）迎新晚會：老街坊量販?zhǔn)終TV提供3500元消費抵用券贊助；
明視眼鏡提供300元資金及若干抵用券贊助；
啊呀呀飾品店提供禮品贊助；
森馬服裝專賣店為模特秀提供服飾贊助；
瑞芳美容美發(fā)學(xué)校提供造型贊助。
�。�3）五球聯(lián)賽：明視眼鏡提供200元資金及若干抵用券贊助；
紫山礦泉水公司提供15箱礦泉水贊助。
�。�4）社區(qū)文化節(jié)：老街坊量販?zhǔn)終TV提供5000元消費抵用券贊助；中華通訊提供禮品贊助；
啊呀呀飾品店、海盜船飾品店提供禮品贊助。
本學(xué)年外聯(lián)部談成贊助折合人民幣約10000元。
三、經(jīng)驗總結(jié)
在這一學(xué)年的工作中，在外聯(lián)部全體同仁的共同努力下，我部取得了較好的成績。在認(rèn)真處理部門日常工作，協(xié)調(diào)好與其他部門關(guān)系的基礎(chǔ)上，積極配合四大組織各個部門的工作，為其工作的開展尋求資金和實物幫助，并做好相關(guān)的后勤工作。在這個過程中，不僅有我們系自己組織的活動，外聯(lián)部在工作中加強部門之間的交流，促進相互之間的了解，也有與之合作的商家如明視眼鏡組織的活動。外聯(lián)部通過這些工作，不僅為我系的工作的順利開展貢獻了外聯(lián)人的力量，而且使外聯(lián)同仁更加了解外聯(lián)工作的性質(zhì)，切實提高了外聯(lián)人的交際和公關(guān)的能力，使外聯(lián)人更好地和外界聯(lián)系，發(fā)揮外聯(lián)人在組織中的作用。做好日常工作的同時，自己的專長得到發(fā)揮，能力也得到極大的提高。
通過這些活動，使外聯(lián)人不僅在自己的專長上有所提高，也使我們在思想上以及日常行為上的素質(zhì)得到極大的提高，這些給我們的不僅僅是辦事能力的提高，更是心理素質(zhì)直至整體素質(zhì)的提高。而我們外聯(lián)人在組織工作的過程中，也深刻地體會到團結(jié)協(xié)作的作用。只有有了所有外聯(lián)人的團結(jié)一致，才使得各項工作順利地開展，更上新的臺階。
但在一年的時間中，外聯(lián)部雖然進行了多次活動，與眾多商家取得聯(lián)系，為各部門工作的開展提供例如方方面的服務(wù)，但由于漳州市場相對較為狹窄以及我院學(xué)生普遍消費水平不高等因素的影響，使得我們在部分工作中難免出現(xiàn)各種各樣的問題。比如我們在為一些活動的過程中尋求商家贊助時商家往往因為距離較遠，商品消費過高等原因謝絕與我們的合作，使活動的前期工作無法順利進行。而且由于各方面限制，導(dǎo)致洽談成功的贊助多以實物為主，物品較小而無法吸引同學(xué)更高的興趣，也因此導(dǎo)致一些活動無法完全帶動同學(xué)們參與的積極性。因此，
我們的工作未必能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，也未必能滿足全班同學(xué)的所有合理要求。然而，我們在成長，在發(fā)展，我們會更加努力地做好外聯(lián)工作，為同學(xué)服務(wù)！
四、下學(xué)年部門建設(shè)規(guī)劃
（1）做好部門納新工作，從06級新生中挑選下一批外聯(lián)干事人選，組成外聯(lián)部新的隊伍。同時，舊干事總結(jié)一學(xué)年中的工作經(jīng)驗，做好部門工作的交接。
（2）深入了解漳州學(xué)生市場行情及消費水平變化，注意對其調(diào)查和總結(jié)，根據(jù)不同的行情制定出不同的方案，在外聯(lián)工作中尋求與商家合作新的契機，構(gòu)建“雙贏、互利”的合作局面。
（3）策劃外聯(lián)活動新的方案，在部門工作中注意創(chuàng)新觀念的積累，積極探索外聯(lián)工作的'新方向和新方法，爭取在下一學(xué)年的外聯(lián)工作中取得新的突破。
�。�4）繼續(xù)配合組織各部門的相關(guān)工作，為活動的開展尋找更多的合作商家，并作好相關(guān)后勤工作。
�。�5）依靠組織、部門的力量和干事們的積極性、主動性和創(chuàng)造性，自立自律，全面發(fā)展，形成自我教育、自我管理、自我服務(wù)的運行機制，使外聯(lián)工作進一步走向規(guī)范化，使外聯(lián)建設(shè)成為團結(jié)進取凝聚力強的集體。
外聯(lián)部在這一學(xué)年的部門建設(shè)中，有所得也有所失。通過這些得與失，既驗證了以前的工作經(jīng)驗的正確性并檢驗出了其不足之處，這些經(jīng)驗教訓(xùn)為以后的外聯(lián)工作提供了借鑒之處。在這些經(jīng)驗教訓(xùn)的指導(dǎo)下，這學(xué)期的外聯(lián)工作一定能夠比上學(xué)期的考慮的更全面，準(zhǔn)備的更充足，進行的更順利，工作做的會越來越好。在今后的工作中，在全體外聯(lián)人的努力下，外聯(lián)部的工作一定會蒸蒸日上，不斷取得新的業(yè)績，充滿生機和活力！
部門工作總結(jié)7
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨、和效益目標(biāo)上，行政部緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成各項目標(biāo)任務(wù)作出積極貢獻。為了總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將今年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：
一、人事管理方面
根據(jù)公司部門崗位的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立了檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。同時要加強內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。
二、行政事務(wù)工作方面
本年度進行了兩次驗廠活動，主要出現(xiàn)在目前公司廠地面積窄小和現(xiàn)場員工訪談的培訓(xùn)不夠使得驗廠結(jié)果要求改進。搞好iso再認(rèn)證工作，確保iso認(rèn)證通過，通過這次iso在認(rèn)證，讓我們認(rèn)識到了我們的'管理上還存在著諸多的不足，iso的覆蓋不全面，來年行政部需加強各部門iso管理體系的培訓(xùn)于學(xué)習(xí)。對后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛(wèi)生的食品。
三、公司管理運作方面
順應(yīng)市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門溝通。逐步完善公司監(jiān)督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情�；谶@個原因，本年度加強對員工的監(jiān)督管理力度。
加強團隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的公司新形象。搞好明年的高質(zhì)量、高效率、確保安全生產(chǎn)，減少安全事故發(fā)生。充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任了解職責(zé)。要逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動承擔(dān)責(zé)任。
四、工作中的收獲
懂得事情輕重緩急，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，做到了“上傳下達”。與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作；工作適應(yīng)力逐步增強，對后期工作壘積了許多經(jīng)驗。
五、工作中存在的不足
由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。抓制度落實不夠，公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。
對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實加以解決。工作細(xì)心度仍有所欠缺；工作效率雖有所提高，感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！接下來的個人工作計劃中會根據(jù)以前工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
總的來說今年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許多的不足，但這一切的一切相信也會隨著明年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我們工作的支持。在下一年，我們會做得更好，發(fā)揮得更加出色！
部門工作總結(jié)8
營銷推廣是企業(yè)中不可或缺的部門之一，其作用是讓品牌更加知名，并且推動企業(yè)的銷售增長。經(jīng)過一年的工作，營銷推廣部門成功完成了許多重要的任務(wù)，下面作一本營銷推廣部門工作總結(jié)，總結(jié)一下去年該部門的工作成果及經(jīng)驗。
一、產(chǎn)品的宣傳推廣
營銷部門在去年主要負(fù)責(zé)的就是產(chǎn)品的宣傳推廣，這樣才能為銷售打好基礎(chǔ)。在產(chǎn)品推廣中，我們追求效果，注重渠道，在傳統(tǒng)營銷的基礎(chǔ)上更多地借助了線上平臺，特別是社交媒體，如微信、微博、抖音等。
我們的內(nèi)容必須兼具實用性和趣味性，能夠吸引用戶進行閱讀、分享和轉(zhuǎn)發(fā)。為此我們制定了多種推廣策略，如:“微博話題挑戰(zhàn)賽”、“社交矩陣營銷”、“KOL營銷”等。
二、品牌形象的構(gòu)建
品牌形象是企業(yè)拓展市場、提高產(chǎn)品競爭力的重要標(biāo)志，因此營銷部門負(fù)責(zé)維護企業(yè)品牌形象的建構(gòu)與改進。
于是我們在去年提出了一種全新的品牌宣傳策略，即來自用戶的品牌傳播�！霸谶@種情況下，我們鼓勵所有認(rèn)可我們品牌的用戶積極參與品牌推廣。他們可以放置我們的標(biāo)志或分享我們的留言來幫助推廣我們的品牌�！�
更廣泛地推廣品牌的方式是通過公共關(guān)系，如:參加行業(yè)展覽、贊助大型活動等手段。通過這些活動，我們將品牌推向廣大用戶，提升品牌的曝光度和影響力，加深用戶對品牌的認(rèn)識，提高品牌的忠誠度。
三、市場數(shù)據(jù)的分析與策劃
營銷推廣部門工作的'重點是根據(jù)市場數(shù)據(jù)進行的分析，同時將分析結(jié)果應(yīng)用于產(chǎn)品和宣傳策略的規(guī)劃中。因此，市場數(shù)據(jù)的分析和策劃是營銷部門工作中不可或缺的部分。
在這方面，我們要定期調(diào)查市場動態(tài)并分析收集數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)可以更好地了解市場情況，找到目標(biāo)用戶、方法和潛在機會，并制定相應(yīng)的宣傳策略。
結(jié)語
在去年，營銷推廣部門在實踐中乘風(fēng)破浪，在公司的支持下不斷嘗試，最終實現(xiàn)了優(yōu)秀的工作成績。在未來的工作中，我們會繼續(xù)致力于為客戶帶來優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并不斷探索新的宣傳營銷方法并加以打造。我們的工作需要不斷更新思維，尋找創(chuàng)新的方式來進行宣傳，為企業(yè)創(chuàng)造更多的收益！
部門工作總結(jié)9
行政部是公司關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對外要應(yīng)對政府機關(guān)單位的各項政策做到及時了解及時撐握。行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂閱報刊雜志、文件的保管、大到接待、會議，評估驗廠等活動，每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。行政部人員雖然少，但在這幾個月里竭盡全力將各項工作順利完成。經(jīng)過幾個月的磨練與洗禮，行政部的綜合能力相比之前又邁進了一步。
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨、和效益目標(biāo)上，行政部緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的'中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標(biāo)任務(wù)作出積極貢獻。為了總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)，不足之處懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正：
一、人事管理方面
根據(jù)公司部門崗位的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立了檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。同時要加強內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。
二、行政事務(wù)工作方面
1本年度進行了兩次驗廠活動，主要出現(xiàn)在目前公司廠地面積窄小和現(xiàn)場員工訪談的培訓(xùn)不夠使得驗廠結(jié)果要求改進。
2搞好ISO再認(rèn)證工作，確保ISO認(rèn)證通過，通過這次ISO在認(rèn)證，讓我們認(rèn)識到了我們的管理上還存在著諸多的不足，ISO的覆蓋不全面，來年行政部需加強各部門ISO管理體系的培訓(xùn)于學(xué)習(xí)。
3對后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛(wèi)生的食品。
三、公司管理運作方面
�、表槕�(yīng)市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門溝通
⒉逐步完善公司監(jiān)督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情�；谶@個原因，本年度加強對員工的監(jiān)督管理力度。
�、臣訌妶F隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到"察人之長、用人之長、聚人之長、，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的公司新形象。
部門工作總結(jié)10
時光如水生命如梭，轉(zhuǎn)眼間金秋九月已接近尾聲.正是我們總結(jié)過去展望未來的好時節(jié).九月，我們文藝部在各位老師和主席團的關(guān)懷配合下，與其他各部協(xié)調(diào)配合，在所有部員的團結(jié)努力下，取得了驕人的成績，但也有很多不足之處.這一個月文藝部所做的工作，總體說來還是比較成功的.從開展迎新工作到新生隊列拉歌、再到迎新晚會的準(zhǔn)備，我們文藝部的所有人都認(rèn)真積極地參與了院里的各項活動，做到緊密團結(jié)學(xué)生會各部，不分彼此互相幫助，聽從學(xué)生會的安排.下面是9月文藝部具體的工作總結(jié)與工作展望.
一.工作概況
9月份文藝部的主要工作是針對新生的一系列活動.
(1)在開學(xué)前的一周，我們文藝部配合學(xué)生會開始了迎新的準(zhǔn)備工作，通過老師和主席團的會議，我們對現(xiàn)有的人力資源進行了分工安排.文藝部的主要工作是協(xié)助老師做好新生入學(xué)前的一切準(zhǔn)備工作，包括新生資料袋(具體包括：迎新特刊、�；�、入學(xué)須知、等)的準(zhǔn)備，新生宿舍安排等工作;同時我們?yōu)榱朔矫嫣崆暗叫５男律�，我們在院辦和新生宿舍樓下等地點留下我們學(xué)生會主要學(xué)生干部的聯(lián)系電話.
(2)8月30日至8月31日我們主要完成了對新生的'接待工作.文藝部的主要工作一是幫助新生及其家長尋找班級寢室，以便他們能在最快的時間內(nèi)完成新生入學(xué)的手續(xù).二是接待家長，讓家長再看見我們、接受我們的服務(wù)后能放心的把學(xué)生交給我們.三是回答家長提出的一系列問題.總體上，我們的工作得到了院里老師的肯定.我們在每個迎新地點根據(jù)人流量的不同安排不同數(shù)量的工作人員，為新生和家長提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù).
(3)8月31日上午10點，我們文藝部的部分學(xué)生干部組織參與了新生家長見面會，協(xié)助老師完成了一系列家長接待工作并取得一定效果.
(4)我們文藝部在9月上中旬承辦了新生的軍訓(xùn)拉歌環(huán)節(jié).每天晚上6點到8點半帶領(lǐng)全院新生在實驗中心樓下場地進行拉歌活動.我們文藝部積極準(zhǔn)備《團結(jié)就是力量》、《紅旗飄飄》、《紅十字方隊》等近10首軍列歌曲并教授給新生，以便新生在軍列式時能夠展我院風(fēng)采.
(5)在9月中旬，我們文藝部承辦了院迎新晚會的一系列活動.其中包括新生老生節(jié)目的策劃與剪輯.我們共進行了3次節(jié)目的篩選活動.活動中，新生老生能夠積極踴躍的參與，這項活動也成為新同學(xué)展現(xiàn)自我、鍛煉自我的平臺.
(6)在9月中旬，我們文藝部承辦了校迎新晚會的大合唱活動.文藝部積極配合有著豐富經(jīng)驗田旭學(xué)姐，出色的完成了合唱隊員的選拔及培訓(xùn)工作.
二.工作中的功與過
(1)文藝部積極準(zhǔn)備迎新工作，部長部員能夠克服早晚溫差大，風(fēng)急等一系列自然因素以及形形色色家長學(xué)生的各種要求，出色的完成迎新工作并取得好評.但其中有不足——迎新準(zhǔn)備工作中對一些可能會發(fā)生的意外情況估計不足.具體表現(xiàn)在：對新生家長和新生提出的問題準(zhǔn)備不足;第一天迎新的人員調(diào)配出現(xiàn)不均衡狀況(引領(lǐng)學(xué)生到宿舍時出現(xiàn)短時間人員不足情況，文藝部工作區(qū)域人員繁雜)等.
(2)在學(xué)院舉辦的新生家長招待會中，部員能夠站幾個小時而紋絲不動，不嫌繁瑣給家長呈遞院簡介等.其中的不足在于對家長人數(shù)估計不足，出現(xiàn)部分家長站立的情況.
(3)文藝部的拉歌工作最為艱苦與繁瑣.拉歌時間在夜間，氣候寒冷，而且拉歌的時間正是部分部員甚至部長的上課時間，而9月下旬部分部員就要參加國家計算機二級的考試，部長也身兼數(shù)職還要上交論文等材料，但部長部員能夠克服主客觀各種因素，積極組織新生的拉歌活動而且辦的有聲有色，把我院新生風(fēng)采淋漓盡致的展現(xiàn)了出來.不足是人員調(diào)配不科學(xué)，常常一起組織策劃，導(dǎo)致部員集體嗓音沙啞，耽誤指揮工作.部員態(tài)度和藹，新生時而不服從調(diào)配.
(4)對于迎新晚會節(jié)目的篩選工作，文藝部進行了詳細(xì)的策劃與篩選.三輪的篩選為學(xué)院準(zhǔn)備出經(jīng)典的節(jié)目并挖掘出大量的人才，為日后的工作奠定了結(jié)實的基礎(chǔ).工作不足為對參與節(jié)目人員估計不足，出現(xiàn)短時間的混亂.擬定時間與通知時間不符，出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)等待狀況.
(5)對與學(xué)校的迎新晚會大合唱的準(zhǔn)備工作，我們能積極策劃參與，組織調(diào)動新生積極性，不足為過度依賴田旭學(xué)姐，沒有充分發(fā)揮文藝部職能.
(6)對于工作中的其他方面，我們能配合老師及學(xué)生會其他部門完成一系列工作，不足為不注意宣傳自己，不注意利用網(wǎng)絡(luò)宣傳我們的學(xué)生會，這個是要在今后的工作中重視的.當(dāng)然，我們要注意我們上傳內(nèi)容的質(zhì)量.
三.文藝部工作總結(jié)與展望
(1)加強文藝部培訓(xùn)和交流，增強認(rèn)同感和凝聚力.培訓(xùn)和交流是提高學(xué)生會各部門工作效率和質(zhì)量的一種重要手段，同時通過多樣的形式還能起到提高向心力和凝聚力，增強責(zé)任感，提高學(xué)生會文藝部成員的綜合素質(zhì).
(2)推廣項目管理的工作模式.具體一項工作需要由哪個部員負(fù)責(zé)，需要哪些部員或其他部門合作，在活動策劃之時都應(yīng)該考慮策劃出來，避免工作開展時措手不及.
(3)加強部門之間的橫向交流.通過工作協(xié)作等多種方式，各部門的成員能夠得到更多的交流機會，從而促進學(xué)生會內(nèi)部的和諧，提高學(xué)生會整體的凝聚力.
(4)學(xué)生會文藝部要養(yǎng)成活動前作策劃，活動后作總結(jié)的好習(xí)慣.用總結(jié)的方式發(fā)現(xiàn)長處，找出不足，為以后的工作積累經(jīng)驗.
(5)我們要注意利用網(wǎng)絡(luò)宣傳自己的工作，讓全院的老師同學(xué)了解我們在做些什么.展我文藝部風(fēng)采，揚我學(xué)生會雄威!對于九月的工作，我們有所收獲，這就達到了我們努力工作力求完美的目的.在接下來的工作中，我們會總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)并不斷創(chuàng)新，認(rèn)真完成學(xué)院和學(xué)生會交給的每一項工作，積極配合學(xué)生會其他各部門工作，為學(xué)院明天的輝煌而努力奮斗!
部門工作總結(jié)11
回首20xx年下半年工作，物業(yè)財務(wù)部向規(guī)范管理合理調(diào)配又向前跨了一步，完成了物業(yè)公司與世家軒的財務(wù)分賬、物業(yè)公司財務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)變、財務(wù)制度的制定、管理臺賬體系的建立等等幾個重要的任務(wù)，使物業(yè)公司的財務(wù)工作在以前的一些基礎(chǔ)工作之上得到了全新的改變，與整個集團財務(wù)工作達成一致的高度，邁上了一個新的臺階。具體工作如下：完成重點工作
一、物業(yè)公司與世家軒的財務(wù)分賬
從20xx年xx月份開始，根據(jù)集團財務(wù)中心的要求，完成世家軒與物業(yè)管理公司的分賬處理工作，開設(shè)世家軒金碟賬套，獨立核算，對已輸入金碟的憑證進行整理裝訂入冊并存檔備查。11月份，又把該賬套移交給集團會計核算部。
二、物業(yè)公司管理臺賬體系的建立
根據(jù)君華集團財務(wù)中心的統(tǒng)一要求，結(jié)合物業(yè)公司的實際情況，在以前的會計核算基礎(chǔ)之上，從管理的角度，制定了物業(yè)公司的管理臺賬體系(物業(yè)公司及xx)。包括管理臺賬、管理臺賬的匯總、管理報表、財務(wù)分析、資金計劃、資金計劃執(zhí)行情況匯總表等等一系列的工作的開展和圓滿完成，與整個集團達成一致，使物業(yè)的財務(wù)工作真正走上集團的財務(wù)工作軌道，真正發(fā)揮了財務(wù)管理的作用。
三、物業(yè)公司財務(wù)制度的制定
在君華集團財務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下，制定了物業(yè)公司的財務(wù)制度體系。包括《xx業(yè)財務(wù)制度》、《xx物業(yè)管理臺賬核算辦法》、《xx業(yè)財務(wù)付款管理辦法》、《xx業(yè)付款審批權(quán)限的規(guī)定》、《xx業(yè)財務(wù)部部門職責(zé)》、《xx集團內(nèi)部服務(wù)結(jié)算管理辦法》的制定。規(guī)范了整個物業(yè)公司的財務(wù)運作流程，使物業(yè)公司的財務(wù)工作得到了全面的提升和改善。特別是在付款的審批流程上有了明確的規(guī)定，從根本上進行了一次大的提升。
四、物業(yè)公司財務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)變
物業(yè)財務(wù)部對一些以前的會計核算工作進行了相應(yīng)的規(guī)范、理順之后，根據(jù)集團財務(wù)中心的要求，物業(yè)公司財務(wù)部與會計核算部進行了工作交接，把會計核算工作并入集團會計核算部，物業(yè)公司財務(wù)部負(fù)責(zé)管理臺賬、財務(wù)管理工作，從以前基礎(chǔ)的會計核算工作之上，提升到真正的財務(wù)管理工作，從公司的利益出發(fā)，為公司領(lǐng)導(dǎo)做好財務(wù)參謀，提供最準(zhǔn)確的財務(wù)管理數(shù)據(jù)。物業(yè)財務(wù)部與會計核算部為保證工作的順利開展執(zhí)行，作出了具體的工作事項互相協(xié)調(diào)配合，逐步的完善整個財務(wù)工作流程，確保物業(yè)公司財務(wù)工作的規(guī)范性、準(zhǔn)確性，提高財務(wù)工作效率。
五、完成目標(biāo)工作
配合客服中心完成了下半年二期的收樓工作，加強管理費的收繳工作。從7月份開始，共收樓140戶，收樓費用149.33萬;從10月份開始，重點加強管理費的催繳工作，10-11月共追繳了管理費10.58萬，收費率比上半年大大的提高。
六、完成科奈財務(wù)部門的數(shù)據(jù)錄入
一期維修基金以及欠費情況的徹底清查。匯報公司領(lǐng)導(dǎo)，進行催繳工作。
監(jiān)控世家軒的財務(wù)開支、價格審核及收款流程的管理。對收銀人員進行財務(wù)培訓(xùn)，并且于9月份開始增設(shè)了收銀機，使收銀工作更加規(guī)范，大大提高了工作效率。
七、20xx年財務(wù)部工作思路：
1、建立物業(yè)公司的成本庫。根據(jù)物業(yè)公司和世家軒的實際工作情況編制物業(yè)公司的成本庫。合理、準(zhǔn)確、清晰的了解物業(yè)公司的成本經(jīng)營狀況。為財務(wù)分析提供最真實的數(shù)據(jù)。
2、進一步加強對收費的管理力度，徹底清理欠費情況，把一期的收費率提高到70%，二期90%。并且對一些代收代付的收費還需進一步明確劃分，包括水費、有線電視開通費的返還部分，代收業(yè)主收取的差價部分等等一些費用的劃分歸類都有待明確。
3、從管理的角度，對世家軒的經(jīng)營狀況進行進一步的核算。把員工包餐與對外經(jīng)營徹底分開核算，對于一些經(jīng)營費用也應(yīng)該合理的分?jǐn)�，真實的反映世家軒的�?jīng)營成果。
4、新的財務(wù)制度的實施，財務(wù)部要財務(wù)部門要監(jiān)督把關(guān)。對于以前一些比較模糊和混亂的`流程要徹底理順。包括各部門計劃的審批流程，采購的審批流程，與發(fā)展商相關(guān)業(yè)務(wù)的計劃、報銷審批流程等等都要嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。
20xx年雖然任務(wù)很重，但是都需要我們盡心盡力的一步一步去完成，只有這樣，扎扎實實，發(fā)現(xiàn)一個問題解決一個問題。從財務(wù)管理著手，逐步把物業(yè)公司的財務(wù)工作提升到一個新的高度，邁上一個更高的臺階!更好的服務(wù)于公司!
一份汗水一份收獲，述職報告物業(yè)公司全體員工在20xx年工作中雖然取得了一定的成績，但離工作的目標(biāo)仍有很大的差距。由于物業(yè)公司規(guī)模的迅速壯大，員工隊伍不斷遞增，傳統(tǒng)的管理方法和運作模式已經(jīng)無法適應(yīng)新形勢下的發(fā)展要求。長期以來形成的權(quán)責(zé)和職責(zé)不清使內(nèi)部工作發(fā)生重復(fù)、遺漏和相互推諉現(xiàn)象，這直接制約著企業(yè)向前邁進的步伐。20xx年我們將從源頭上抑制不良歪風(fēng)的蔓延，向科學(xué)化、規(guī)范化方向邁進。推行規(guī)范化管理，反對內(nèi)耗，提倡團隊高效協(xié)作，把努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量作為中心任務(wù)。充分發(fā)揮各部門職能優(yōu)勢，有效調(diào)動全員參與管理的積極性。合理健全監(jiān)管機制、以強化制度落實為主要目標(biāo)，始終站在提升服務(wù)品質(zhì)的高度，使物業(yè)公司向著高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、人性化的服務(wù)領(lǐng)域邁進，帶出一支精簡、高效的服務(wù)團隊。
部門工作總結(jié)12
在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中持續(xù)好和客戶之間的關(guān)系，用的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計劃：
一、有效完成外呼任務(wù)。
在進行每一天的外呼，學(xué)會總結(jié)各地方的特點，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于XX的客戶我們要多進行預(yù)約回?fù)?再例如行的客戶他們理解潛力和反映潛力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合;
二、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。
熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習(xí)，熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫忙我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題;
三、增強主動服務(wù)意識，持續(xù)良好心態(tài)。
四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。
要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。
客服部門工作總結(jié)忙碌的工作見證了我們的成長，在我們客服部每一個人都不斷的成長蛻變，在崗位上有新來的人也有多年老員工，但是對于工作卻從來沒有忘記，從不會或忘，機會與機遇總是處在同一條水平線上，想要抓住，就必須要比別人更努力。
我們客服不但要講究努力也講究方法，缺一不可，因為彼此相輔相成，只有大家共同努力才能夠有更好的工作下去，這樣是為了我們自己更好的努力，畢竟在工作中我們會遇到很多非意向客戶，這些客戶會浪費我們大部分時間，所以這就需要我們努力的去撥打更多的電話，去聯(lián)系更多的客戶給更多的機會才行，這才能讓我們掌握更多的知識與技巧，讓我們有更多的可能。 我們不需要見客戶，但是卻需要與客戶聯(lián)系，解決客戶的問題，尋找有需要的客戶，在茫茫的人海里面尋找到自己需要的客戶這四一個非常復(fù)雜的過程，這是一個忙碌的工作，每天都要如此，堅持做下去，堅定的完成下去，每天都如此。但是對待客戶卻需要一如既往的尊重，要去維護他們，去照顧他們的感受，畢竟不能輕易損失客戶，如果是因為我們沒有做好而損失客戶就會起到連鎖反應(yīng)，結(jié)果非常惡劣，影響也很大，畢竟每個人都有每個人的圈子，一點點擴散就會影響到公司的聲譽，給我們工作更大的壓力。
為了給公司做好銷售和售后工作，每個人都負(fù)責(zé)意向工作，這樣安排為了更好的'完成任務(wù)，避免因為忙碌出現(xiàn)差錯，避免影響到彼此，每個人都要為自己的工作努力為自己的工作付出汗水，打電話，聯(lián)系客戶，尋求客戶的訴求，我們就會把這些信息回報上去給公司領(lǐng)導(dǎo)更多的幫助讓他們知道，避免因為不知道如何工作不知道怎么做好導(dǎo)致自己工作出現(xiàn)問題。
在我們部門，每一個人都會尊重同事，關(guān)系同事，一個人解決不了的問題會相互交換解決，當(dāng)工作收到局限就會對部門成員培訓(xùn)讓他們具備更多的能力，學(xué)的多才能做的好，同事我們客服部，會把一些優(yōu)秀的溝通反思記錄成話術(shù)，讓大家廣泛學(xué)習(xí)，同事也獎勵大家開發(fā)新的話術(shù)，更多的話術(shù)機會讓我們可以有更好的機會去完成工作，有了底子才能有機會去完成自己的工作任務(wù)，才能夠把客戶服務(wù)到位，讓客戶成為我們忠實的粉絲，成為我們的重點客戶，對自己的工作我從來沒有輕慢過，因為我知道一點，就是對于工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，還要準(zhǔn)確細(xì)心才行，避免因為自己的工作出現(xiàn)了問題導(dǎo)致彼此之間出現(xiàn)矛盾。客戶是重點照顧對象，對于客戶做好溝通也會做好服務(wù)，為我們公司爭取到合作。
部門工作總結(jié)13
公司各部門：
大家好！
做好年終總結(jié)工作是我們不斷提高工作水平、改進工作方法的客觀需要，也是公司考評員工以及員工進行職業(yè)規(guī)劃的重要步驟。因此，在新的一年來臨之際，現(xiàn)要求各部門員工認(rèn)真總結(jié)過去一年的'工作，提出20xx年的工作思路和建議。具體事宜通知如下：
一、適用范圍：
公司各部門一般行政管理職級以上人員及生產(chǎn)部主管級以上人員
二、要求
1、內(nèi)容：
（1）列舉20xx年度主要工作內(nèi)容；
�。�2）在全面回顧年度工作的基礎(chǔ)上，認(rèn)真梳理總結(jié)本人在各方面取得的成績和經(jīng)驗；
�。�3）查找分析工作中存在的問題和不足，找準(zhǔn)影響和制約個人發(fā)展的瓶頸問題和需要解決的突出矛盾，認(rèn)真剖析存在問題的主客觀原因及改進措施；
�。�4）對20xx年度的工作做出科學(xué)、合理的安排；
（5）對20xx年度工作計劃實行量化標(biāo)準(zhǔn)，并制定完成任務(wù)指標(biāo)。
2、字?jǐn)?shù)：各部門負(fù)責(zé)人的工作總結(jié)字?jǐn)?shù)需達到20xx字以上（含標(biāo)點符號）。其他人員的工作總結(jié)字?jǐn)?shù)需達到1500字以上（含標(biāo)點符號）。
3、格式；要求統(tǒng)一使用WORD文檔編輯；標(biāo)題為“20xx年度工作總結(jié)及20xx年度工作計劃”；落款需注明所在部門名稱和日期，并手簽總結(jié)人姓名。
三、送交流程
部門主管職級以上人員總結(jié)材料于20xx年12月25日直接送行政管理部。其他人員的總結(jié)材料先報直接上級，由直接上級撰寫評語后于20xx年12月25日以前送交行政管理部匯總。行政管理部分部門整理好后送交總經(jīng)理。
四、20xx年度年終總結(jié)
將直接與該年度年終獎金掛鉤，如公司員工不按時送交，則扣發(fā)部分年終獎金，并影響20xx年該員工的晉升。
特此通知。
行政管理部
20xx年11月20日
部門工作總結(jié)14
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
光陰荏苒，時光流逝，20xx年上半年在緊張忙碌中飛快地過去了，翠屏水岸住宅工程建設(shè)項目工程部在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，與其他部門攜手參與翠屏水岸住宅工程建設(shè)項目已經(jīng)有兩年之久�；厥�20xx年上半年的工作，我部門全體員工在工作中勤勤懇懇、任勞任怨，積極主動地完成各級領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，并在做好本職工作的基礎(chǔ)上，不斷學(xué)習(xí)鉆研，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，為翠屏水岸住宅工程建設(shè)項目盡心盡力、努力工作。我們從以下幾個方面對20xx年上半年工作進行總結(jié)：
一、工程管理
翠屏水岸住宅工程建設(shè)項目施工過程是一項比較復(fù)雜的生產(chǎn)活動。上半年，我部門通過口頭告知和發(fā)函（共計16份，編號自46號至61號）兩種形式，內(nèi)容包括工程進度、各參與方的協(xié)調(diào)工作、質(zhì)量管理、安全管理、文明施工檢查等諸多工作。工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)和項目負(fù)責(zé)人宋欣同志的帶領(lǐng)下，本著分工不分家的原則，明確工程部員工的職責(zé)、具體分工、統(tǒng)一協(xié)作、相互配合，使得工程建設(shè)中的每一項工作都能有條不紊的順利進行。
1、工程進度、質(zhì)量、安全管理工程進度方面，我部門依據(jù)年進度計劃、月進度計劃、周進度計劃為施工進度管理基礎(chǔ)，重抓節(jié)點、重抓關(guān)鍵工序，確保了一期工程（1#、7#樓）3月底如期交房�！鞍倌甏笥嫛①|(zhì)量第一”，在搶進度的同時，對工程施工質(zhì)量的'管理無疑是工程部的重中之重，因此工程部的全體員工必須做好以下工作：熟悉施工設(shè)計圖紙、明確設(shè)計意圖、掌握設(shè)計規(guī)范要求，只有做好了以上工作才能更好的對施工質(zhì)量進行控制；同時，工程部全體員工每天上工地，對施工部位的各項質(zhì)量進行嚴(yán)格檢查，做到了發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題決不放松。對于安全管理，在工程部所有人員心中都一致堅信著“安全責(zé)任重于泰山”真理，在施工前對施工單位的各項施工方案進行嚴(yán)格的審核，在審核通過后才允許進行施工，同時要求施工單位配備專職安全員，對施工人員嚴(yán)格做好三級教育，對特殊工種操作人員實行持證上崗；對現(xiàn)場施工人員進行安全和其他施工安全技術(shù)交底，并在施工過程中嚴(yán)格落實技術(shù)交底內(nèi)容，要求施工現(xiàn)場人員按照規(guī)范作業(yè)，嚴(yán)禁違章操作，爭取最大程度的控制在零安全事故中。工程部人員在施工過程中隨時檢查，對發(fā)現(xiàn)的違章行為和安全隱患予以指出并責(zé)令定期整改。
2、施工生產(chǎn)協(xié)調(diào)管理：工程部在狠抓安全生產(chǎn)管理的同時，積極為施工單位做好協(xié)調(diào)服務(wù)和技術(shù)指導(dǎo)工作，用高昂的戰(zhàn)斗激情和飽滿的工作態(tài)度去推動各項工作的順利開展，以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換得各施工單位的理解和支持，從而更好地進行生產(chǎn)進度的動態(tài)管理�？梢哉f從年初工程開工到年底各項生產(chǎn)目標(biāo)的全面實現(xiàn)，工程部的足跡遍布每一階段，每一環(huán)節(jié)，每一部位。
3、現(xiàn)場安全文明施工管理工程部全力以赴管理好現(xiàn)場安全文明施工管理工作。
1、防治揚塵，施工車輛出施工現(xiàn)場的主要道路進行自動噴水洗車并結(jié)合人工沖洗洗車，做到施工車輛出施工現(xiàn)場路面不揚塵，不泥濘。鋼筋加工場、拌和站和材料堆放區(qū)采取硬化處理，施工現(xiàn)場周圍禁止亂堆亂放。在辦公區(qū)和生活區(qū)，要求房屋規(guī)劃整齊，風(fēng)格一致。
2、處理垃圾，生活垃圾和施工垃圾分開存放。土方、棄渣和施工垃圾的運輸，要求運輸車輛運至指定的棄渣地點。
3、施工臨時用電嚴(yán)禁私拉亂接，保障一機一閘、接地到位。
4、材料價格和質(zhì)量管理由于翠屏水岸住宅工程建設(shè)項目中涉及到許多材料的認(rèn)質(zhì)認(rèn)價問題，思想專題我部門對施工單位申報的所有需要認(rèn)價的材料認(rèn)價單都進行嚴(yán)格的市場調(diào)查，把握質(zhì)量求低價是工程部每個員工心中統(tǒng)一的評判標(biāo)準(zhǔn)，想方設(shè)法搜集資料并與供應(yīng)商溝通聯(lián)系，確保材料供應(yīng)并維護了公司的利益。所有材料進場時，我工程部所有相關(guān)負(fù)責(zé)人員都會和監(jiān)理一起對材料現(xiàn)場檢驗、抽樣送檢，對質(zhì)量不達標(biāo)的材料堅決不允許用到工程上。
二、工作中的不足和改進措施
翠屏水岸住宅工程建設(shè)項目一期（1#、7#樓、地下車庫）施工過程中，雖然我們?nèi)〉昧瞬恍〉某晒�，但也依舊存在著一些不足之處，致使在一期工程交房之前的時間里非常緊迫。在此，工程部結(jié)合總進度計劃及各分包隊伍施工進度計劃，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，重抓落實，并結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)提出的“齊抓共管”會議精神，腳踏實地履行部門職責(zé)，盡心盡力完成施工任務(wù)。
三、20xx年的工作目標(biāo)
工程部全體員工在總結(jié)了上半年的工作后，結(jié)合公司和上級領(lǐng)導(dǎo)對工程部的要求，制定了一個目標(biāo)，就是：“兩個重點抓、三個堅持做、做到五個到位”，以確保翠屏水岸住宅工程建設(shè)項目以后的所有目標(biāo)得以順利實現(xiàn)。兩個重點抓：就是抓質(zhì)量；抓進度，保證進度上的去，無任何質(zhì)量事故。三個堅持做：就是做到堅持按施工圖紙施工；堅持按技術(shù)規(guī)范施工；堅持按工程部的統(tǒng)一安排施工。五個到位：就是思想到位；安排到位、各項制度落實到位；現(xiàn)場管理到位；質(zhì)量檢查到位。
部門工作總結(jié)15
今年是公司經(jīng)過兩個公司整合重組并在西安掛牌運行的第一年，也是公司克服重重困難，歷史上完成各項生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)最好的一年。這充分標(biāo)志著公司整合改制取得圓滿成功，充分標(biāo)志著公司是一個優(yōu)秀的團隊。人事勞資部在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和強有力的領(lǐng)導(dǎo)下，以內(nèi)外部人才市場為導(dǎo)向，以公司生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)為最終出發(fā)點，大力加強人事勞資工作的管理力度，充分利用內(nèi)外部人力資源，建立健全靈活多樣的用工機制，使公司出現(xiàn)了“士氣旺盛，人心思進”的大好局面，為公司全面完成各項生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)打下了良好的基礎(chǔ)。下面就以本人的工作來作一個自我總結(jié)：
一、建立了法人治理結(jié)構(gòu)，員工結(jié)構(gòu)日趨合理
公司自2月份成立了人力資源中心以來，打破了全民工、集體工、勞務(wù)工、臨時工的`用工概念，建立了內(nèi)部人才市場競爭機制，對各單位所需人員，實行競聘上崗，雙向選擇。
1、建立了公司法人治理結(jié)構(gòu)。相繼設(shè)立了董事會、監(jiān)事會，聘任了公司總經(jīng)理。又通過在建設(shè)工程總公司范圍內(nèi)競聘，聘任了公司副總經(jīng)理、四部一室主任、分公司經(jīng)理15人。通過在公司內(nèi)外部參與競聘，使工作能力強，業(yè)務(wù)水平高的管理人才脫穎而出。
2、打破員工身份界線，優(yōu)化配置了人員。公司成立人力資源中心后，逐步實現(xiàn)一個以長期勞務(wù)合同為主，短期勞務(wù)合同為輔，臨時合同為補充的勞動用工體系。除管理人員外，對剩余的全體員工全部進入人力資源中心管理，按照不同單位和部門的人員需求與之簽訂上崗合同。
3、公司人員結(jié)構(gòu)日趨合理。公司現(xiàn)有員工558人，其中：全民職工261人，代培工1人，集體工88人，勞務(wù)工128人，臨時工80人。其中：機關(guān)63人，安裝分公司136人，路橋分公司39人，防腐分公司32人，恒達分公司88人，運輸分公司98人，建筑分公司8人，嘉勝分公司6人，租賃分公司37人，人力資源中心51人（其中：借調(diào)和單干23人），通過雙向選擇，已有507人分別走上不同的工作崗位。目前公司人力結(jié)構(gòu)日趨合理，大專以上文化程度有65人，中級職稱15人，技師5人，電焊工、管工、駕駛員、機械手、修理工等主要工種241人。公司員工日趨年青化，充滿了活力，年齡在21—40之間的有488人，占總?cè)藬?shù)的84%。
二、推陳出新，認(rèn)真搞好人事勞資工作
1、 對公司人事勞資業(yè)務(wù)流程進行再造
根據(jù)公司原人事勞資業(yè)務(wù)流程，結(jié)合有限公司實際，對我公司人事勞資業(yè)務(wù)流程進行了再造。包括人事勞資部崗位職責(zé)、人力資源中心的崗位職責(zé)、人員調(diào)動手續(xù)、員工考勤制度、員工工資獎金發(fā)放、公司績效考核等規(guī)章制度。并編制了工作制度6個，下發(fā)文件4個、公務(wù)通知6個，使公司人事勞資管理工作相互協(xié)調(diào)、密切配合、精干高效。
2、認(rèn)真做好員工工資和獎金的發(fā)放工作
面對公司生產(chǎn)人員分散，工資發(fā)放有一定困難，我們針對不同情況采取不同的辦法，保證將工資和獎金及時發(fā)放到每一位員工的手中。
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